Орбовић Сандра Економика и организација предузећа

Радни лист 1

Предмет Економика и организација предузећа

Наставна тема Основе система квалитета
Наставна јединица Квалитет – појам и значај; политика, планови и програми
квалитета;

1. Дефиниши:

КВАЛИТЕТ

ПОЛИТИКУ КВАЛИТЕТА

ПЛАНОВЕ КВАЛИТЕТА

ПРОГРАМЕ КВАЛИТЕТА

2. Чега је квалитет мерило?

_________________________________________________________________________

3. Обележи одреднице производа или услуге бројевима од 1 до 3 према важности

(напомена: број 1 – најважнија одредница)

Одреднице производа или услуге У почетним Када је већ

фазама дошло до
развоја развоја
тржишта тржишта
Цена

Квалитет

Рок испоруке

4. Чиме су одређени место, улога и значај квалитета?

а) _______________________________
 б) _______________________________
в) _______________________________
г) _______________________________
д) _______________________________
ђ) _______________________________

5. Чиме је одређен квалитет производа?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

6. Шта је квалитет услуга?

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

7. На којим нивоима се дефинише политика квалитета?

а) _______________________________
б) _______________________________
в) _______________________________
г) _______________________________
д) _______________________________

8. Које фазе обухвата планирање квалитета?

а) _______________________________
б) _______________________________
в) _______________________________

9. Процени тврдњу и образложи уколико је тврдња нетачна:

Тврдња Тачно/ Образложење

Нетачно
Политику квалитета формулишу органи
руковођења.
Политика квалитета може бити
дугорочна и краткорочна.
План је утолико прецизнији уколико је
плански период дужи.
Планови квалитета могу бити:
дугорочни, средњорочни и
краткорочни.