NO MATRIK: …………………………………..

CONFIDENTIAL / SULIT

JANUARY 2020 SEMESTER / SEMESTER JANUARI 2020

FINAL EXAMINATION / PEPERIKSAAN AKHIR
(ESSAY / ESEI)

COURSE / KURSUS : BASIC INTERPERSONAL COMMUNICATION

CODE / KOD : BDKO1103

DATE / TARIKH : 30 APRIL 2020

TIME / MASA : 30 APRIL 2020 (1.00 AM) – 1 MAY 2020 (8.00 AM)

INSTRUCTIONS TO CANDIDATES / ARAHAN KEPADA CALON

1. This question paper is set in English and Bahasa Melayu. ANSWER ALL questions using
ONE LANGUAGE ONLY either ENGLISH or BAHASA MELAYU.
Kertas soalan ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. JAWAB SEMUA soalan dalam
SATU BAHASA SAHAJA sama ada BAHASA INGGERIS atau BAHASA MELAYU.

2. Read CAREFULLY the instructions for each PART.

Baca DENGAN TELITI arahan bagi setiap BAHAGIAN.

3. In the event of any discrepancies, the English version shall be used.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan pada soalan peperiksaan, versi Bahasa Inggeris hendaklah diguna
pakai.

4. Submit your answer ONLINE.

Hantar jawapan anda secara ONLINE.

5. Submission deadline : 1 MAY 2020 (8.00 AM)

Tarikh akhir penghantaran : 1 MEI 2020 (8.00 PAGI)

This question paper consists of Part A & Part B only.

Kertas soalan ini mengandungi Bahagian A dan Bahagian B.
 BDKO1103/JAN2020/YRH

PART A / BAHAGIAN A

INSTRUCTION / ARAHAN

Part A contains THREE questions. Answer TWO ONLY.

Bahagian A mengandungi TIGA soalan. Jawab DUA SAHAJA.

QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah

a) Describe the major aspects of communication technology and their impact on

human relations in general.
(10)

b) Examine the implications of information technology on group communication.

(10)
(Total / Jumlah: 20)

a) Jelaskan aspek-aspek utama teknologi komunikasi serta impaknya terhadap hubungan

manusia secara umumnya.

b) Telitikan implikasi-implikasi teknologi maklumat ke atas komunikasi secara berkumpulan.

2/6
 BDKO1103/JAN2020/YRH

QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah

a) Compare the various steps in the ‘Nominal’ group method of decision-making and
with those in the ‘Delphi’ group.
(10)

b) Discuss the common difficulties found in the group problem-solving approach.

Choose and explain a technique that can be used to overcome the said difficulties.
(10)
(Total / Jumlah: 20)

a) Bandingkan langkah-langkah dalam kaedah pembuatan keputusan kumpulan ‘Nominal’

dengan kaedah kumpulan ‘Delphi’.

b) Bincangkan berbagai kesukaran yang sering terdapat dalam pendekatan penyelesaian

masalah secara berkumpulan. Pilih dan terangkan satu teknik yang boleh digunakan
bagi mengatasi kesukaran-kesukaran tersebut.

3/6
 BDKO1103/JAN2020/YRH

QUESTION / SOALAN 3 Marks / Markah

a) Communicating effectively in today’s constantly changing organisational

environment has become increasingly challenging. Appraise the challenging
factors involved.
(10)

b) Describe any FIVE (5) ways by which communication in organisations can be

improved.
(10)
(Total / Jumlah: 20)

a) Berkomunikasi dengan berkesan dalam persekitaran organisasi masa kini yang sentiasa
berubah adalah semakin mencabar. Taksirkan faktor-faktor cabaran yang terlibat.

b) Jelaskan mana-mana LIMA (5) cara di mana komunikasi dalam organisasi yang boleh
diperbaiki.

4/6
 BDKO1103/JAN2020/YRH

PART B / BAHAGIAN B
INSTRUCTION / ARAHAN

Part B contains TWO questions. Answer ALL.

Bahagian B mengandungi DUA soalan. Jawab SEMUA.

QUESTION / SOALAN 1 Marks / Markah

You are attending an interview for a new job. Support the positive use of the various
elements of kinesics during your interview session with relevant explanations. Next,
formulate the common perceptions toward the variations in the elements of
paralanguage.
(Total / Jumlah: 20)

Anda akan menghadiri satu temu duga untuk pekerjaan baru. Sokong penggunaan positif
elemen-elemen kinesik semasa sesi temu duga anda dengan hujah-hujah yang relevan.
Seterusnya, rumuskan persepsi-persepsi umum terhadap berbagai variasi dalam elemen-
elemen paralinguistik.

5/6
 BDKO1103/JAN2020/YRH

QUESTION / SOALAN 2 Marks / Markah

As the President of the neighbourhood sports club, you have just completed
delivering a speech to the members. For the purpose of improvement, you would like
to find out whether your speech has achieved its objectives.

Prepare appropriate questions for the various evaluation criteria to obtain the club
members’ feedback with regards to the use of content, delivery and language in your
speech.
(Total / Jumlah: 20)

Selaku Presiden kelab sukan kawasan kejiranan, anda baru sahaja selesai menyampaikan
ucapan kepada para ahli. Bagi tujuan penambahbaikan, anda ingin mengetahui sama ada
ucapan anda telah mencapai objektifnya.

Sediakan soalan-soalan yang sesuai untuk berbagai kriteria penilaian bagi mendapat
maklum balas para ahli kelab mengenai penggunaan isi, penyampaian dan bahasa dalam
ucapan anda.

END OF QUESTION PAPER / KERTAS SOALAN TAMAT

6/6