TED 演講成功的「魔術方程式」！如何用 3

分鐘的短故事說服群眾？
2019-04-24

　　提案總是被主管退回、詳細說明了好處，客戶還是不買單？小至生活中的
瑣事、大至職場上的決策，我們每天都在面臨該如何「說服別人」的難題。然
而，為何 TED 演講中，講者只是說了一個簡單的故事，聽眾卻聽得入迷、頻頻
點頭認同，其中到底有什麼技巧值得我們學習？

　　「故事說服」是常見的說服手法之一，很多人都知道說故事的重要，但問
題是要如何說得精彩、把你想傳達的核心概念，植入觀眾的心裡？職場訓練大
師謝文憲（憲哥），在大大學院【你的說服力教練】中，將 TED 成功的演說拆
解為三個步驟，教你如何運用 3 分鐘的時間，用一個故事說服他人。

1.先講故事再講道理（2 分 30 秒）

　　很多人在說服的過程中，抱持著推銷自己的產品、服務、理念而來，然而
這樣的方法可能會讓觀眾反感、無法進入情境。帶領觀眾進入情境最好的方式
是「先講故事」，透過說故事，把細節和感受描繪出來，讓觀眾在大腦中同步
產生情景。（延伸閱讀：如何說出一個好故事？）
　　
例如，今天要向觀眾傳遞「自己帶環保杯」的議題，若透過故事，你可以這麼
說：「隨著全球暖化，北極圈的溫度上升，海水不易結冰，就算結了冰也會提
早融化，讓把海冰當棲地的北極熊失去了家，牠們只好餓著肚子在陸上活動。
《國家地理雜誌》攝影師尼克倫，曾用鏡頭紀錄了一隻瘦弱的北極熊，拖著疲
弱的身軀，翻找著垃圾堆想要果腹，然而最後，牠在垃圾堆中發現的食物卻是
雪地車的廢棄座椅。」 
2.與觀眾建立連結（15 秒）

　　如果在一開始就告訴觀眾，你的產品、服務、或是你想傳達的理念，觀眾
可能根本沒有共鳴，無法達成目的。此時「找到他們在乎的東西，再與你的點
子連結」，是支持故事說服中重要的概念。說完故事後，必須建立與觀眾的連
結，讓他們知道，這個故事「跟他們本身」相關，並留點時間讓觀眾回味故事、
找答案，了解故事中的寓意。
　　說完故事後，你必須告知觀眾「全球暖化」跟他們有何連結？例如：「你
每天購買的瓶裝水，所產生的塑膠寶特瓶廢料，正是造成全球暖化的環保殺
手。」

3.告知觀眾好處與行動呼籲（15 秒）
　　
最後，花 15 秒的時間告知觀眾，他可以得到的好處，或是你希望他做的行動。
切記，故事說服的過程，最重要的就是最後的行動呼籲，這是整場演講最重要
的目的，因此在選擇你的故事的時候，要注意故事需要和欲傳遞的核心訊息有
關，讓觀眾能夠明白故事的寓意。如果故事缺乏有意義的訊息，不如別說。
　　
演講的最後則告知觀眾：「從今天開始每天自己帶環保杯，拒買瓶裝水，一起
攜手救地球。」
　　
處在資訊爆炸的社會，想得到什麼資訊，幾乎都可以在網路上搜尋得到，但故
事提供的是真實經驗，反而更能引起觀眾的共鳴，進而對你產生信任，達成說
服的效果。現在就開始整理自己的故事，下次試著用故事去說服別人吧！（讓
說服力教練帶你掌握更多說服技巧！）
延伸閱讀
準備一堆資料卻不知道從何說起？麥肯錫「金字塔表達術」，內容傳達
100%！
參考資料
大大學院 ｜你的說服力教練
https://www.smartm.com.tw/article/36333936cea3