ÔN TẬP QUẢN LÝ HỌC

1. Chương I: Tổng quan chung về quản lý

- định nghĩa tổ chức,
- tính thống nhất: tính "trồi",
- hoạt động cơ bản của tổ chức/hệ thống xã hội,
- phân loại quản lý theo cấp quản lý,
- các kỹ năng quản lý
2. Chương II: Môi trường quản lý
- Môi trường bên ngoài: môi trường chung, môi trường tác nghiệp
- Môi trường bên trong
- Các mô hình SWOT,
- 5 lực lượng cạnh tranh M.Porter,
- Ma trận BCG
3. Chương III: Quyết định quản lý
- Khái niệm là hành vi sáng tạo của nhà qly
- yêu cầu đối với quyết định quản lý
- quy trình ra quyết định
4. Chương IV: Kế hoạch
- Khái niệm: tổng thể mục tiêu và phương thức thực hiện mục tiêu
- Nội dung bản kế hoạch: mục tiêu, giải pháp, nguồn lực
- các loại hình kế hoạch
- quy trình lập kế hoạch
Câu hỏi liên hệ thực tế: Trình bày 1 bản kế hoạch của tổ chức (Hướng dẫn sinh viên trả
lời câu này phải ghi rõ 3 nội dung: Mục tiêu, Giải pháp, Nguồn lực)
5. Chương V: Tổ chức
6 thuộc tính, các dạng cơ cấu trong thuộc tính thứ 2
Câu hỏi liên hệ thực tế: phân tích cơ cấu tổ chức theo 6 thuộc tính, đề xuất cải thiện mô
hình (Hướng dẫn sv trả lời theo đúng 6 thuộc tính)
6. Chương VI: Lãnh đạo
- Phân biệt lãnh đạo và quản lý
- Lý thuyết về động lực: Tháp nhu cầu Maslow, Thuyết 2 nhóm yếu tố Herzberg,
Thuyết kỳ vọng Room.
- Các công cụ tạo động lực
Câu hỏi liên hệ thực tế: Trình bày các công cụ tạo động lực của tổ chức (Hướng dẫn sinh
viên trả lời câu này thì chia làm 3 nhóm công cụ: Kinh tế, cc Hành chính tổ chức, cc Tâm
lý giáo dục)
7. Chương VII: Kiểm soát
- Khái niệm kiểm soát là giám sát, đo lường, đánh giá và điều chỉnh
- Bản chất phản hồi kết quả, phản hồi dự báo,
- quy trình, hệ thống kiểm soát (chủ thể, đối tượng, phương pháp, hình thức, quy
trình, công cụ kiểm soát)
- Câu hỏi liên hệ thực tế: Trình bày các quá trình kiểm soát của tổ chức