Системи за управление

Преподавател: Радостина Делибаяшева

Съдържание
1. Линейна структура
2. Функционална структура
3. Функционално-щабна структура
4. Продуктова структура
5. Матрична структура
1. Линейна структура
Под линия се разбира пътят, по който трябва да
се движат информацията и разпорежданията.
При нея управленските функции се изпълняват
от едно лице или всеки подчинен има само един
ръководител. Всяка длъжност е подчинена на
една висшестояща длъжност.
Тази структура е характерна за малките хотели.
1. Линейна структура

Основни предимства са:

▪ Точно определени права и задължения.
▪ Преки и оперативни връзки.
▪ Възможност за бързи управленски решения.
Основен принцип на управление е
единоначалието.
1. Линейна структура

Слабост на линейната структура е, че всеки член

на линейните звена няма пряка връзка с
останалите. Това налага ръководителят да
изпълнява множество функции, което затруднява
системата на управление.
1. Линейна структура

Пример за линейна структура на управление:

Ръководител

Линейно звено Линейно звено Линейно звено

(хотел) (дневен бар) (ресторант)
2. Функционална структура
При нея има организационни отношения
между структурни звена на различни нива за
осъществяване на общата цел. Функционалните
звена (отделите) са изградени на базата на
основните функционални области, които се
развиват в организацията. Например:
производство, финанси, продажби, маркетинг,
счетоводен, човешки ресурси.
2. Функционална структура - пример

Ръководител

Функционално Функционално Функционално

звено звено звено

Линейно звено Линейно звено Линейно звено

2. Функционална структура
Предимства:
▪ Позволява специализация на мениджърския
персонал, който насочва усилията си в една
област (функция), познава я добре и има
възможност за непосредствен контрол.
▪ Всеки от функционалните отдели сам
разпределя ресурсите между своите звена и
има интерес това да стане най-ефективно.
2. Функционална структура
Недостатъци:
▪ Увеличава се управленският апарат.
▪ Затруднява се координацията между
отделните функционални служби.
▪ Възникват противоречия между изискванията
на отделните функционални звена.
2. Функционална структура
Приложение:
Тази структура намира приложение при средно
големи хотели, работещи с еднотипни групи
потребители и клиенти.
3. Функционално-щабна структура
Най-често линейната и функционалната
структура са в съчетание, което позволява да се
използват предимствата и на двете:
единоначалие и ясни отговорности, съчетани
със специализация и точно разпределение на
ресурсите. Така възниква функционално-
щабната структура.
3. Функционално-щабна структура
Ръководителят е подпомаган от щаб
(консултантски екипи) от функционални
специалисти. Едновременно с това са
формирани направления, които се управляват
от самостоятелни директори. Към тях се
изграждат линейни звена.
3. Функционално-щабна структура
Това позволява функционалният щаб да се
занимава с формиране на основните цели на
хотелиерската фирма, а линейните звена – с
оперативното им изпълнение.
Тази функция е характерна за големи хотелски
компании.
 3. Функционално-щабна структура
Правен отдел Директор Ревизионен отдел

Функционални звена
и служби

Директор Директор техн. Директор спорт

Директор хотел
хранене служба и развлечения

* Рецепция * Ресторант
* Спортен комплекс
* Камериерки * Бар * Ел. техници
* Зали за игри
* Пералня * Казино *ВиК
* Медицински център
* Конферентни зали * Механа
4. Продуктова структура
При нея разделянето става на основата на
услугите, потребителите или географските
региони. Тя възниква, когато фирмите се
разрастват и функционалната структура не
може да работи ефективно.
4. Продуктова структура
Предимства:
▪ Удобна е за големи хотели или туристически
комплекси.
▪ При нея има условия за бързо реагиране на
промени в потребителското търсене,
конкуренцията и др.
4. Продуктова структура
Недостатъци:
▪ Трудна е за координиране.
▪ Дублиране на функции на специалисти и
ресурси.
5. Матрична структура
Тя има смесен характер между продуктовата и
функционалната. Характерна е за хотелските
вериги. При нея групирането става по
продукти и функционални отдели.
Недостатъци: Когато сътрудниците получават
разпореждания от няколко места, може да се
появи конфликт между мениджърите.
6. Мрежова(матрична) структура
▪ Този вид се откроява със функционалната особеност на
структурните единици според необходимата квалификация
за даденото звено и целите, предстоящи да се реализират.
Информацията се получава пряко от звената на "най-
ниското" йерархично равнище.Това са т.н. гъвкави звена,
например за моделиране, маркетинг, дизайн, и вземат
самостоятелни решения в дадена област. Възможностите за
функциониране на тази структура са свързани със
съвременните технологии и системи за информационно
осигуряване. Информацията е достъпна за всички звена и
няма проблем за вземане на решения на всяко равнище
Предимствата на мрежовата структура са, че има най-малък брой
йерархични равнища с ниска степен на бюрократичност.
Контролната система е всеобхватна, функционира в условията на
сътрудничество и взаимопомощ. Отношенията предимно са
неформални, структурата е динамично променяща се, адаптивна,
пазарно ориентирана и с висока иновационна креативност.

Недостатъците са предимно тези, че няма възможност за дублиране

на функции и ресурси. Неприложима е тази структура в големи
организации с голям жизнен цикъл на продуктите и доминиращи
йерархически връзки.
 Заключение:
▪ В практиката съществуват и други типове организационни структури като
конгломератна, централизирани, децентрализирани , адаптивни, типови и други.
Особен вид структура е организационна структура на фирми, действащи на
международен пазар. Този вид фирми трябва да избират организационни структури,
които да съответстван на тяхната стратегия. Изборът зависи от три основни
стратегически фактора:
1. Как организацията да използва възможностите на външния пазар за собствения си
икономически ръст?
2. Как най-добре да координира дейността на своите задгранични поделения?
3. Как да съхрани относителната самостоятелност на своите подразделения?
Поради огромните мащаби на организацията, организационната й структура се
нарича глобална. Най-широко разпространени са два типа глобални структури-
продуктова и регионална.
Глобалната продуктова структура е най-подходяща за фирми, в които различието
между произвежданите продукти има по-голямо значение, отколкото различието
между отделните региони, в които се продават. Това означава, че по-голямо значение
за структурирането имат потребителското търсене и методите на маркетинга в
конкретни региони
Благодаря за вниманието!