Valor hora 3 - 5 $ 10

Valor hora 5 - 9 $ 12

Franjas de horarios

7 am - 9 am
9 am - 11 am 9 am - 11 am
Lunes a Viernes

11 am - 1 pm 11 am - 1 pm 11 am - 1 pm
1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm
3 pm - 5 pm 3 pm - 5 pm 3 pm - 5 pm
5 pm - 7 pm 5 pm - 7 pm
7 pm - 9 pm

FUNCIÒN
OBJETIVO 1228
INGLES

Resultado 1640

FUNCIÒN OBJETIVO 412

ESPAÑOL
 % de Atención de
Promedio de % de Operadore
llamadas llamadas x
llamadas x hora llamadas s en
en Operador
definido ingles ingles
español promedio
40 8.0 32 6 6 1.33333333333
85 17.0 68 6 12 2.83333333333
70 14.0 56 6 10 2.33333333333
95 19.0 76 6 13 3.16666666667
80 16.0 64 6 11 2.66666666667
35 7.0 28 6 5 1.16666666667
10 2.0 8 6 2 0.33333333333
Total 59

OPERADORES EN INGLES
6 12 0 0 1
x1 x2 x3 x5 x6
Cj 40 40 40 40 44
7 am - 9 am 1
9 am - 11 am 1 1
11 am - 1 pm 1 1
1 pm - 3 pm 1 1 1
3 pm - 5 pm 1
5 pm - 7 pm 1
7 pm - 9 pm
CALL PAPELERI CALL
CALL CENTER PAPELERIA
CENTER A CENTER

OPERADORES EN ESPAÑOL
3 2 2 2 0
x1 x2 x3 x5 x6
Cj 40 40 40 44 40
7 am - 9 am 1
9 am - 11 am 1
11 am - 1 pm 1 1 1
1 pm - 3 pm 1 1
3 pm - 5 pm 1 1
5 pm - 7 pm 1
7 pm - 9 pm
CALL CALL
PAPELERIA CALL CENTER PAPELERIA
CENTER CENTER
 Operadore
Total Costo por
s en
operadores intervalo
español

2 8 160
3 15 300
3 13 260
4 17 340
3 14 280
2 7 168
1 3 72
18 77 1580

S EN INGLES
0 2 4 0
x7 x8 x9 x10
44 44 44 48
6 >=
12 >=
11 >=
1 13 >=
1 1 11 >=
1 1 1 5 >=
1 1 2 >=
CALL CALL CALL
PAPELERIA
CENTER CENTER CENTER

AÑOL
1 0
x7 x8 Operadores en
44 44 español
2 >= 2
3 >= 3
4 >= 3
1 5 >= 4
 1 3 >= 3
1 2 >= 2
1 1 >= 1
CALL
PAPELERIA
CENTER
Operadores en ingles

6
12
10
13
11
5
2
 Valor hora 3 - 5 $ 10
Valor hora 5 - 9 $ 12

Franjas de horarios

7 am - 9 am
9 am - 11 am 9 am - 11 am
Lunes a Viernes

11 am - 1 pm 11 am - 1 pm 11 am - 1 pm
1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm
3 pm - 5 pm 3 pm - 5 pm 3 pm - 5 pm
5 pm - 7 pm 5 pm - 7 pm
7 pm - 9 pm

FUNCIÒN OBJETIVO
1188
INGLES

Resultado 1600

FUNCIÒN OBJETIVO
412
ESPAÑOL
 Atención de
Promedio de % de
% de llamadas llamadas x Operadores en
llamadas x hora llamadas en
ingles Operador ingles
definido español
promedio

40 8.0 32 6 5.33 6
85 17.0 68 6 11.33 12
70 14.0 56 6 9.33 10
95 19.0 76 6 12.67 13
80 16.0 64 6 10.67 11
35 7.0 28 6 4.67 5
10 2.0 8 6 1.33 2
Total 59

OPERADORES EN INGLES
6 12 0 4 0
x1 x2 x3 x4 x5
Cj 40 40 40 40 40

7 am - 9 am 1

9 am - 11 am 1 1
11 am - 1 pm 1 1 1
1 pm - 3 pm 1 1
3 pm - 5 pm 1 1
5 pm - 7 pm
7 pm - 9 pm
CALL CALL
PAPELERIA PAPELERIA CALL CENTER
CENTER CENTER

OPERADORES EN ESPAÑOL
3 2 2 0 2
x1 x2 x3 x4 x5
Cj 40 40 40 40 44

7 am - 9 am 1
 9 am - 11 am 1 1
11 am - 1 pm 1 1
1 pm - 3 pm 1 1 1
3 pm - 5 pm 1
5 pm - 7 pm 1
7 pm - 9 pm
CALL CALL
PAPELERIA PAPELERIA CALL CENTER
CENTER CENTER

Solucion e
operadores bilingues

7
14
12
16
13
6
2
69
 Operadores Total
en español operadores

1.33 2 8
2.83 3 15
2.33 3 13
3.17 4 17
2.67 3 14
1.17 2 7
0.33 1 3
18 77

ADORES EN INGLES
0 0 2 5 0
x6 x7 x8 x9 x10
44 44 44 44 48

6 >=
12 >=
10 >=
1 1 12 =
1 1 11 >=
1 1 1 1 5 >=
1 1 2 >=
CALL PAPELERI CALL CALL
PAPELERIA
CENTER A CENTER CENTER

N ESPAÑOL
0 1 0
x6 x7 x8 Operadores en
40 44 44 español

2 >= 2
 3 >= 3
1 4 >= 3
1 5 = 1
1 1 3 >= 3
1 2 >= 2
1 1 >= 1
CALL
PAPELERIA PAPELERIA
CENTER
Operadores en ingles

6
12
10
1
11
5
2
 Valor hora 3 - 5 $ 10
Valor hora 5 - 9 $ 12

Franjas de horarios

7 am - 9 am
9 am - 11 am 9 am - 11 am
Lunes a Viernes

11 am - 1 pm 11 am - 1 pm 11 am - 1 pm
1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm 1 pm - 3 pm
3 pm - 5 pm 3 pm - 5 pm 3 pm - 5 pm
5 pm - 7 pm 5 pm - 7 pm
7 pm - 9 pm

FUNCIÒN OBJETIVO 1600

 Atención
% de
Promedio de % de de Operadore
llamadas
llamadas x hora llamadas llamadas x s en
en
definido ingles Operador ingles
español
promedio
40 8.0 32 6 5.33 6 1.33
85 17.0 68 6 11.33 12 2.83
70 14.0 56 6 9.33 10 2.33
95 19.0 76 6 12.67 13 3.17
80 16.0 64 6 10.67 11 2.67
35 7.0 28 6 4.67 5 1.17
10 2.0 8 6 1.33 2 0.33
Total 59

OPERADORES EN INGLES Y ESPAÑOL

8 15 0 6 0 2
x1 x2 x3 x4 x5 x6
Cj 40 40 40 40 40 44
7 am - 9 am 1
9 am - 11 am 1 1
11 am - 1 pm 1 1 1
1 pm - 3 pm 1 1 1
3 pm - 5 pm 1 1
5 pm - 7 pm 1
7 pm - 9 pm
CALL PAPELERI CALL CALL PAPELERI
PAPELERIA
CENTER A CENTER CENTER A
 Operadore
Total
s en
operadores
español

2 8
3 15
3 13
4 17
3 14
2 7
1 3
18 77

ES Y ESPAÑOL
0 3 5 0
x7 x8 x9 x10
44 44 44 48
8 >=
15 >=
14 >=
1 17 >=
1 1 14 >=
1 1 1 7 >=
1 1 3 >=
CALL PAPELERI CALL CALL
CENTER A CENTER CENTER
Total operadores

8
15
13
17
14
7
3