Become a member Sign in Get started

ทําไมเราต ้องทํา Data Governance?

Chaiwat Jirakitpaibool Follow
Sep 9, 2019 · 2 min read

Data is a new asset หรือก็คอื ข้อมูลเริมมีความสําคัญมากขึนเรือยๆจนอาจจะเป็ นแหล่ง

ทําเงินใหม่หรือมีสถานะเป็ นทรัพย ์สินขององค ์กรในการนํ ามาใช ้จนเพิมมูลค่าขององค ์กรก็
เปรียบเทียบแบบนี ก็คงจะไม่ผดิ นัก

สวัสดีคร ับ ผมบอยผู ้ช่วยวิจยั ประจํา Datalent Team by ITM-Mahidol คร ับ

ช่วงเวลาเกือบครึงปี ทีได ้ติดตามทางอ.โษฑศ ์ร ัตต (อ.โอม) ไปบรรยายและให ้คําปรึกษาด ้าน

Data Governance หน่ วยงานต่างๆทังภาคร ัฐและเอกชนร่วม 10 แห่ง

ในวันนี เนี ยผมจะขออนุ ญาตมาเล่าสรุปเป็ นบทความทีเข ้าใจง่ายๆสําหร ับคนหรือหน่ วยงาน

ทีอาจจะยังใหม่และยังไม่เข ้าใจกับเรืองนี แบบสันๆกันคร ับ

- โอ ้ย ทําไมข ้อมูลเอามาใช ้ต่อยากไม่พอฉันต ้องมาทําการ Cleansing เองอีก

- ทําไมข ้อมูลหน่ วยงานเรามันซําซ ้อนเยอะจังแฮะ

- ข ้อมูลทีมีอยูไ่ ม่สามารถนํ ามาใช ้ต่อยอดอะไรได ้เลยแฮะ

- หน่ วยงานของฉันมองไม่เห็นถึงคุณค่าของข ้อมูลในองค ์กรตนเองเสียเลย

- เวลามีข ้อมูลผิดพลาด หรือมีการรวไหลฉั

ั นไม่ทราบว่าใครเป็ นผู ้ร ับผิดชอบหรือตามหาต ้น
เหตุได ้

- การส่งข ้อมูลยังคงเป็ นเรืองของการใช ้เอกสาร ยังไม่มก

ี ารนํ าข ้อมูลเข ้าระบบเพือง่ายต่อ
การใช ้งาน

ทุกสิงทีกล่าวมาข ้างต ้นคือปัญหาของหน่ วยงานไทยในหลายๆทีทียังคงเป็ นอยูใ่ นตอนนี คร ับ

เรืองของ Data เนี ย มันไม่ใช่เรืองไกลตัวอีกต่อไปแล ้ว ภายใต ้สภาวะการขับเคลือนภาคธุรกิจ
โดยใช ้ข ้อมูลเป็ นทีตัง และความพยายามของหลายๆหน่ วยงานทีประกาศตัวเองว่า เฮ ้ นี
หน่ วยงานของเราจะเป็ น Data Driven Org. นะ

แต่พอเรากลับไปสํารวจ เรากลับพบว่า ส่วนใหญ่ใช้ Powerpoint ในการขับเคลือน/

ทํารีพอร ์ต
หรือนํ าข ้อมูลนํ าเสนอบน presentation ซําร ้ายไปกว่านันมีข ้อมูลแล ้วแต่ไม่เชือ ใช ้
วิจารณญาณในการวิเคราะห ์ข ้อมูล (เศร ้า)

ปัจจัยหลักๆของการขับเคลือนองค ์กรด ้วยข ้อมูลจึงควรมีพนฐานที

ื ดี เช่นคนในองค ์กรมี
ความเข ้าใจต่อข ้อมูล ข ้อมูลทีนํ ามาควรมีความน่ าเชือถือ นํ าข ้อมูลมาวิเคราะห ์ในการ
ตัดสินใจ ลดการใช ้วิจารณญาณ/ความรู ้สึก

ท่านเคยประสบปัญหากับการดึงข ้อมูลมาใช ้ต่อในรูปแบบต่างๆ

Data Governance (ธรรมาภิบาลข ้อมูล) ในองค ์กรจึงเป็ นคํา

ตอบและทางออกทีดีคร ับ

ดัดแปลงจากภาพประกอบรายวิชา EGIT 534 Data Governance and Data Architecture จัดสอนโดยหลักสูตรวิทยา

ศาสตรมหาบัณฑิตสาขาการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยมหิดล ดําเนิ นการสอนโดย ผศ.ดร.โษฑศ ์ร ัตต
ธรรมบุษดี

คํานี ถือว่าเป็ นคําทีค่อนข ้างใหม่มากคร ับ สําหร ับบ ้านเรา แต่กบั ภาคธุรกิจของต่างประเทศ

สิงนี คือสิงทีภาคธุรกิจต ้องทํา

ดังนัน Data Governance คือการกําหนดนโยบายต่างๆหรือการกําหนดบทบาทหน้าทีที

เกียวกับการใช ้ข้อมูลในองค ์กรให้เป็ นไปอย่างเป็ นระเบียบและเป็ นรูปธรรม แนวคิดนี จึงอาจจะ
มีพนฐานมาจากคํ
ื าว่า Data is a new oil หรือก็คอื ข้อมูลเริมมีความสําคัญมากขึนเรือยๆ
จนอาจจะเป็ นแหล่งทําเงินใหม่หรือสิงทีมีมลู ค่าขององค ์กรก็คงจะไม่ผดิ นัก

แล ้วทําไมต ้องทํา Data Governance ล่ะ ถ ้าองค ์กรของฉันไม่ทาํ ล่ะจะเกิดอะไรขึน? เอา

จริงๆการทํา Data Governance เนี ย เราอาจจะเรียกได ้ว่า ทําก็ดี ไม่ทาํ ก็อาจจะลําบากคร ับ
เหมือนเรากําลังจะวางกฎเกณฑ ์ให ้กับการนํ าข ้อมูลมาใช ้ วันนี ทางผมเลยนํ าการลําดับ
สถานะขององค ์กรคร ับ

ลําดับสถานะของ Data Governance ในองค ์กร

การทํา Data Governance อาจจะมองได ้ว่ามันคือการเพิมศักยภาพให ้กับองค ์กร ในการที
จะบริหารจัดการข ้อมูลให ้เกิดประโยชน์ ซึงแน่ นอนคร ับว่าแต่ละองค ์กรต่างก็มรี ะดับความ
พร ้อม/เข ้าใจ แตกต่างกัน ลําดับขันจึงมีการสร ้าง Maturity Level เพือให ้เราสามารถ
ประเมินได ้ว่าองค ์กรของเรานัน อยูใ่ นระดับไหนแล ้ว ทังนี ระดับจะมีดงั นี คร ับ

ระยะแรกเริม ในขันนี แทบจะไม่มกี ารตระหนักถึงการจัดการข้อมูลหรือวิธ/ี กระบวนการใน

การทํา พนักงานหรือบุคลากรในองค ์กรนันๆ ไม่ได้ตระหนักถึงความสําคัญของข้อมูลหรือ
มองว่าข้อมูลเป็ นแค่สว่ นหนึ งของการทํางาน ไม่มกี ระบวนการจัดการข้อมูล ไม่มผี รู ้ บั ผิด
ชอบในงานทีเกียวข้องกับข้อมูล หรืออาจมีแต่ไม่เป็ นทางการหรือไม่ได้มสี ว่ นนโยบาย
กําหนดรายละเอียดลงมาครับ

ระยะของการดําเนิ นการ ในขันนี การจัดการข้อมูล ถูกกําหนดให้งานการจัดการข้อมูล

เป็ นส่วนหนึ งของฝ่ าย IT ไปเลยเช่น มีการสร ้าง Business Intelligence เลยสร ้างมาตรฐาน
ของการทําข้อมูลหรือทํา data cleaning ทังนี อาจมีการกําหนดหน้าทีในการจัดการข้อมูล
อยูบ่ า้ ง แต่ก็ยงั คงหนักอยูท่ ฝ่ี ายไอที และเมือมีงานใหม่ๆเข้ามา ก็ตอ้ งมานังทบทวนระบบการ
ดําเนิ นการเดิมอยูเ่ สมอ

ระดับทีกําหนดความหมาย/หน้าที ในระดับนี คือองค ์กรของคุณเริมมีการตระหนักถึง

กระบวนการจัดการข้อมูลหรือการดูแลข้อมูลให้มคี วามเป็ นเชิงลึกมากขึน โดยไม่ตอ้ งฝ่ าย
ฝ่ ายไอทีให้ไอทีเป็ นฝ่ ายขับเคลือน มีความพยายามในการกําหนดมาตรฐานและนิ ยาม
ข้อมูลให้มลี กั ษณะเดียวกัน ปรับกระบวนการทํางานเกียวกับข้อมูลให้สอดคล้องเป็ น
มาตรฐานแบบเดียวกันในองค ์กร

ระดับการจัดการเชิงปริมาณ ขันนี เริมมีการกําหนดผูร้ บั ผิดชอบทีชัดเจนโดยใช ้เกณฑ ์

วัดคุณภาพการจัดการข้อมูล มีการควบคุมอย่างเคร่งครัด มีหน่ วยงานกลางในการกําหนด
ข้อมูลและดูแลข้อมูล ทําให้การดําเนิ นงานเป็ นไปอย่างรวดเร็วเพราะมีผรู ้ บั ผิดชอบโดยตรง
ในด้านการดูแลข้อมูล

ระดับของการเพิมประสิทธิภาพขององค ์กรด้วย Data Governance เป็ นขันทีระบบ

การบริหารจัดการข้อมูลได้รบั การพัฒนามีประสิทธิภาพ สามารถใช ้ข้อมูลเป็ นเครืองมือใน
การวิเคราะห ์ ข้อผิดพลาดหรือปรับปรุงกระบวนการทํางานในองค ์กรได้ จนไปถึงสามารถ
พยากรณ์จากข้อมูลทีมีอยูไ่ ด้วา่ ในอนาคตควรจะมีกลยุทธแบบไหนในการดําเนิ นองค ์กร
รวมไปถึงตระหนักถึงความสําคัญของข้อมูลในองค ์กร

ทังนี นอกจากกระบวนการประเมินระดับเลเวลความตระหนักขององค ์กรเนี ยมันจะมีในส่วน

ของคณะทํางานหรือตําแหน่ งทีมีการดูแลเกียวกับข ้อมูลโดยตรงคร ับ โดยทีคณะทํางาน
เกียวกับข ้อมูลมีหลายบทบาทหลายหน้าทีเช่น

Data Stakeholders หรือแปลไทยก็คอื ผูม้ ส

ี ว่ นได้สว่ นเสียกับข้อมูลหรือใช ้ข้อมูล

Data Owner หรือเจ้าของข้อมุลก็ตอ้ งระบุให้ชดั ว่าข้อมูลเรืองนี ใครจะเป็ นเจ้าของ ไม่งนวุ

ั น่
ครับ

CDO (Chief Data Officer) หรือก็คอื ผูบ้ ริหารระดับสูงผูซ

้ งรั
ึ บผิดชอบข้อมูลทังหมดใน
องค ์กรและวางแผนกลยุทธ ์ด้านสารสนเทศด้านข้อมูล และยังเป็ นผูป้ ระมวลผลข้อมูลขนาด
ใหญ่โดยทีมีหน้าทีหลักในการติดตามและประมวลผลข้อมูลเป็ นประจําอย่างสมําเสมอ ทังนี
การแต่งตัง CDO ต้องคํานึ งถึงคุณสมบัตดิ า้ นวิชาชีพและความเชียวชาญด้านกฎหมายและ
ภาคการปฏิบตั ิ โดยอาจแต่งตังเจ้าหน้าทีภายในองค ์กรหรือผูใ้ ห้บริการภายนอก ทังนี CDO
โดยทัวไปควรจะทํางานร่วมกับ CIO (Chief Information Officer) ครับ

Data Stewards หรือแปลเป็ นไทยก็คอื บริกรข้อมูล มันอาจจะฟังดูตาํ แหน่ งไม่เท่เสียเลย แต่

จริงๆตําแหน่ งนี เองก็ไม่ได้มคี วามสําคัญน้อยกว่าตําแหน่ งทังสองด้านบนครับอาจจะจํากัด
ความสันๆได้วา่ เป็ นคนทีมีความรับผิดชอบในการบริหารและจัดการขององค ์ประกอบต่างๆ
ของข้อมูล ทังในส่วนของข้อมูลตัวเองและข้อมูลทีใช ้นิ ยามข้อมูลหลักหรือข้อมูลอืนๆ บริกร
ข้อมูลเนี ยจะเป็ นคนทีดําเนิ นงานของคนในองค ์กรปฏิบตั ติ ามกฎระเบียบ นโยบายหรือ
แนวทางตามมาตรฐานการกรอกข้อมูลลงในระบบ ทังนี อาจจะมีได้หลายคน มีหลายระดับขึน
อยูก่ บั ความซับซ ้อนของข้อมูลในองค ์กรนันๆครับ

เอาล่ะคร ับ สําหร ับผู ้อ่านทีอ่านมาถึงตรงนี เนี ย พอจะเดาออกกันใช่ไหมคร ับว่าหน่ วยงานของ

เราอยูใ่ นระดับไหน ทีเราไม่สามารถหลีกเลียงการบอกได ้คร ับว่าข ้อมูลเป็ นทร ัพยากรรูปแบบ
ใหม่ทควรตระหนั
ี กถึงความสําคัญ และควรลําดับการดูแลให ้ไม่ตา่ งจากทร ัพย ์สินอืนๆของ
องค ์กร การทํา Data Governance จะไม่สามารถเริมได ้ทีแผนกใดแผนกหนึ งได ้ ต ้องวาง
นโยบายและไปพร ้อมๆกันคร ับ และแน่ นอนว่าไม่มน ี โยบายหรือเครืองมืออันไหนทีนํ ามาใช ้
แล ้วบริษทั หรือองค ์กรชของเราจะเป็ น Data Governance Org. ได ้ทันที ต ้องได ้ร ับการร่วม
มือจากทุกภาคส่วนทังผู ้บริหารและระดับปฏิบต ั ก
ิ าร และต ้องไม่ลม
ื นะคร ับ ความสามารถใน
การจัดการข ้อมูลขององค ์กรย่อมชีวัดไปถึงการสร ้างความสําเร็จอืนๆได ้ และสามารถใช ้
ประโยชน์จากข ้อมูลได ้เต็มทีอย่างทีควรจะเป็ น

ประเทศไทยก็มี Data Governance Frameworks นะคร ับ พัฒนาโดยสํานักงานพัฒนา

ร ัฐบาลดิจท
ิ ลั (องค ์การมหาชน) สามารถดาวน์โหลดได ้ทีลิงค ์นี เลยคร ับ
https://www.dga.or.th/th/profile/2108/

ทังนี สิงทีผมกล่าวมาทังหมดเป็ นแค่สว่ นหนึ งของการประเมินแค่เบืองต ้นคร ับ ถ ้าหากอยาก

เรียนถึงเชิงลึก/นํ าองค ์กรสู่ Data Governance Transformation จะมีคอร ์ส Data
Governance for Digital Transformation ในวันที 5–6 ตุลาคมนี ของ ผศ.ดร.โษฑศ ์
ร ัตต ธรรมบุษดี (อ.โอม) ผู ้เชียวชาญด ้านการทํา Data Governance อันดับต ้นๆของ
ประเทศไทย ทังนี ในคลาสจะมีการสอนหลายๆรูปแบบคร ับ การนํ าองค ์กรสูก ่ ารทําธรรมาภิ
บาลทางข ้อมูลรวมไปถึงการแชร ์ Case study ต่างๆ

ทังนี รายละเอียดเพิมเติมสามารถติดต่อได ้ทีทาง http://www.datalentteam.com/

คร ับ

จัดทําโดย

ไชยวัฒน์ จิรกิจไพบู ลย ์: นักวิจ ัย Datalent Team

ผศ.ดร.โษฑศ ์ร ัตต ธรรมบุษดี : อาจารย ์ประจําสาขา IT Management

มหาวิทยาลัยมหิดล

Data Governance Data Organization Digital Transformation Thailand Data

46 claps

WRITTEN BY

Chaiwat Jirakitpaibool Follow

An amateur researcher interested in Data Privacy, Data Ethics,

Philosophy and Political

Write the rst response

More From Medium

Also tagged Data Governance Related reads Related reads

Where is my data? The answer is What Database System Should I How the iPhone made me break up
Google Data Catalog Learn First? with my rst love (a biased UX
David Verdejo in bluekiri Caleb Rogers Review)
May 4 · 14 min read 17 Nov 16, 2018 · 4 min read 315
Alan Ng. in Prototypr
Dec 2, 2018 · 7 min read 145

Discover Medium Make Medium yours Become a member

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the Get unlimited access to the best stories on Medium — and
voices and original ideas take center stage - with no ads in best stories for you to your homepage and inbox. Explore support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade
sight. Watch

About Help Legal