‫جامعة الفيوم‬

‫كلية السياحة والفنادق‬

‫مقدمة في‬
‫نظم وتكنولوجيا المعلومات‬

‫إعداد‬

‫د‪ .‬مجدى عبد العليم عبد العاطى‬

‫مدرس بقسم الدراسات الفندقية‬
‫كلية السياحة والفنادق‬
‫جامعة الفيوم‬
‫‪5102‬م‬
 ‫يمذيـــح‬
‫شيد العالم في السنوات القميمة الماضية تطو ار ىائبل في تكنولوجيا‬
‫المعمومات واالتصاالت عمى مستويات عدة‪ ،‬فقد غيرت التكنولوجيات‬
‫الحديثة لممعمومات واالتصال الكثير من المفاىيم واألسس اإلدارية‪ ،‬وىو‬
‫ما دعا معظم البمدان والدول إلى إدخال ىذه التقنيات الحديثة في آليات‬
‫العمل اإلداري خاصة في المنشآت التي تتولى تقديم الخدمات لممواطنين‪.‬‬
‫فقد أحدثت تغييرات ميمة في بنية المنظمات‪ ،‬فمن خبلل استخدام أدواتيا‬
‫وعمى وجو الخصوص الحاسوب ووسائل االتصال المختمفة وشبكة‬
‫المعمومات العالمية (االنترنت)‪ ،‬أصبح بإمكان العاممين تجميع وخزن‬
‫وارسال ومعالجة واسترجاع البيانات والمعمومات بسيولة ويسر‪ ،‬مما ولد‬
‫دافعاً لعدد كبير لدى المنظمات والمنشآت في القطاعات المختمفة عمى‬
‫استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعمومات لتحقيق ميزة تنافسية عمى مستوى‬
‫األسواق المحمية والعالمية‪.‬‬

‫وتمعب التكنولوجيات الحديثة لممعمومات واالتصال دو ار كبي ار في العمل‬

‫اإلداري المعاصر‪ ،‬باعتبارىا آلية من آليات اإلدارة الحديثة التي يجب‬
‫تطويعيا لصالح العمل اإلداري‪ ،‬وأحد الموارد األساسية لتمك اليياكل في‬
‫التعامل مع الظروف والمستجدات العالمية التي تتصف بالتغير السريع‬
‫والمنافسة الحادة‪ ،‬باإلضافة إلى أنيا إحدى األسمحة اإلستراتيجية لميياكل‬
‫اإلدارية لمتغمب عمى الصعوبات من جية والتواؤم مع طبيعة العصر‬
‫ومنتجاتو اإللكترونية من جية أخرى‪.‬‬

‫وقد شيدت القطاعات الخدمية وعمى وجو الخصوص القطاع السياحي‬

‫والفندقي اىتماماً بالغاً في مجال استخدام تطبيقات تكنولوجيا المعمومات‬
‫الحديثة بيدف االرتقاء بجودة الخدمات الفندقية لتمبية حاجات ورغبات‬

‫‪-2-‬‬
‫السائحين‪ .‬وقد زاد ىذا االىتمام واإلقبال في العشرون عاماُ الماضية ( في‬
‫أوائل الثمانينات ‪ ) 1980s‬نظ ًار لظيور الحاسبات الشخصية صغيرة‬
‫الحجم و التناقص المستمر في تكاليف نظم الحاسبات اآللية وكذلك‬
‫سيولة التعامل معيا من خبلل البرامج ونظم التشغيل المتطورة‪.‬‬

‫‪-3-‬‬
 ‫انثاب األول‬
‫يذخم في َظى وذكُىنىجيا انًعهىياخ‬

‫‪-4-‬‬
 ‫انفصم األول‪ :‬انًفاهيى وانًعارف األساسيح‬

‫تعتبر نظم معالجة وتداول المعمومات عامبل أساسيا في نجاح أو فشل أي‬
‫منشاة صناعية كانت أو خدمية‪ ،‬و تنبع ىذه األىمية من كون المعمومات‬
‫تستخدم كأداة من اجل التنسيق ودعم العممية اإلدارية و اتخاذ الق اررات من‬
‫جانب‪ ،‬و كأداة اتصال في داخل المنشاة ومع البيئة المحيطة بيا من‬
‫جانب آخر‪ .‬فالمنشاة أمام عمميات التوسع واالنتشار الجغرافي والتنويع‬
‫اإلنتاجي‪ ،‬وأمام عمميات التسويق والتمويل والحاجة لمموارد البشرية وباقي‬
‫األنشطة‪ ،‬تجد نفسيا بحاجة إلى وضع ىيكمة مناسبة ليذه األنشطة‬
‫بالشكل الذي يضمن تدفق المعمومات من الوحدات المختمفة وتحميل ىذه‬
‫المعمومات واالستفادة منيا في تطوير أداء المنشاة بشكل عام وفي تطوير‬
‫أدائيا اإلداري بشكل خاص‪ .‬فنجاح النشاط اإلداري في منشآت األعمال‬
‫يربطو عبلقة وثيقة جدا بنظم معالجة وتداول المعمومات ‪.‬‬

‫وفي الوقت الحاضر يشيد العالم عممية تطور سريع في حاجة المنشات‬
‫من المعمومات سواء من حيث الكم أو الكيف أو السرعة‪ ،‬بيدف اتخاذ‬
‫افضل الق اررات وتوثيق عبلقة ىذه المنشات بالبيئة المحيطة بيا‪ ،‬األمر‬
‫الذي برز من خبللو واضحا األىمية المتزايدة بنظم المعمومات وقدرتيا‬
‫عمى إشباع حاجة المنشآت من المعمومات‪ ،‬و لعل أحد العناصر الرئيسية‬
‫في نجاح ىذه النظم ىو أنيا أصبحت تعتمد عمى تكنولوجيا متطورة سيمت‬
‫جدا من الوصول إلى المعمومات و خفضت تكاليف الحصول عمييا بشكل‬
‫واضح‪.‬‬

‫‪-5-‬‬
 ‫انعاللح تيٍ انثياَاخ وانًعهىياخ وانًعرفح‪.‬‬

‫لكي نفيم مصطمح المعمومات ‪ ،Information‬ال بد من أن نفرق بينو‬

‫وبين عدة مفاىيم ومصطمحات أخرى تختمط‬
‫والمعرفة‬ ‫‪Data‬‬ ‫كالبيانات‬ ‫بو‪،‬‬
‫انثيـــاَــاخ‬
‫‪ Knowledge‬والعمم ‪ ،Science‬والتي‬
‫يمكن ترتيب العبلقة المنطقية بينيا عمى‬
‫انًعهىيـــاخ‬
‫النحو الموضح في الشكل رقم (‪.)1‬‬

‫فالبيانات أو المعطيات ىي جمع كممة بيان‬

‫انًعــــرفـــح‬
‫‪ Datum‬وىي عبارة عن مجموعة من‬
‫الحقائق أو الرسائل واإلشارات قد تكون‬
‫انعــهــــى‬ ‫عمى شكل صور أو أرقام أو حروف أو‬

‫شكم رلى )‪ (1‬انعاللح تيٍ انثياَاخ‬ ‫رموز‪ ...‬وىي تصف فكرة أو موضوع أو‬
‫وانًعهىياخ وانًعرفح وانعهى‬
‫حدث بطريقة غير مرتبة أو مفسرة‪.‬‬

‫أما المعمومات فيي طبق ًا لتعريفيا في المعجم الموسوعي لمصطمحات‬

‫المكتبات والمعمومات ىي‪" :‬البيانات التي تمت معالجتيا لتحقيق ىدف‬
‫معين أو إلستعمال محدد"‪ ، 1‬أي أن البيانات ىي المادة الخام التي تشتق‬
‫منيا المعمومات‪.‬‬

‫والمعمومات ىي أساس المعرفة‪ ،‬فالمعرفة ىي مجموعة المعاني‬

‫والمعتقدات واألحكام والمفاىيم والتصورات الفكرية التي تتكون لدى‬
‫األنسان نتيجة لمحاوالتو المتكررة لفيم الظواىر واألشياء المحيطو بو‪،‬‬

‫‪ .1‬أحًذ دمحم انشايً‪ ,‬سٍذ حسب هللا ‪ :‬انًعجى انًىسىعً نًصطهحاث انًكخباث وانًعهىياث‪ ,‬انرٌاض‪ ,‬دار‬
‫انًرٌخ نهُشر‪1811 ,‬و‪.‬‬

‫‪-6-‬‬
‫بمعنى آخر ىي رصيد خبرة ومعمومات ودراسة طويمة يمكميا شخص ما‬
‫في وقت معين‪ .‬ويختمف بذلك رصيد الشخص من المعرفة من وقت‬
‫آلخر‪ ،‬كما يختمف رصيد المعرفة من شخص آلخر بإختبلف البيئة التي‬
‫عاش فييا والتجارب والخبرات والدراسة التي حصل عمييا‪.‬‬

‫والمعرفة إذا جمعت بشكل منيجي منظم وكان ىدفيا الوصف والتفسير‬
‫والتنبؤ والتحكم في الظواىر لموصول إلى نتائج عامة نتج العمم‪.‬‬

‫لذلك يختص العمماء مصطمح العمم بالجسد المترابط من الحقائق المصنفة‬

‫والمتسقة والتي يصل إلييا الباحث بإتباع منيج عممي معترف بو‪.‬‬

‫هم نهًعهىياخ ليًح؟‬

‫أحيانا تكون المعمومة ال تقدر بثمن ولكن ىذه المعمومة نفسيا قد ال‬
‫تساوي شي إذا اختمف المكان فقط‪ ،‬لذالك توجد صعوبة عند محاولة قياس‬
‫قيمة المعمومة‪ ،‬فالمعمومة التي تساوي ‪ 1111‬دوالر‪ ،‬قد تفقد قيمتيا إذا تم‬
‫نسخيا أو معرفتيا من قبل أكثر من شخص بمعنى أنو ال يساوي ثمن‬
‫نسختان منيا ‪ 1111‬دوالر‪ ،‬ولكن من باب تبسيط األمور يمكن القول إن‬
‫ثمن ليا قبل اتخاذ‬
‫قيمة المعمومة ىي ما يرغب متخذ القرار في دفعة ً‬
‫القرار وىذا يعتمد بشكل كبير عمى نوع القرار وعمى مدى قدرة المعمومة‬
‫عمى التغمب عمى المشكمة‪.‬‬

‫يفهىو انُظى‪.‬‬

‫يمعب مفيوم النظم دو ار ىاما في العمم الحديث وقد شغل ذلك تفكير‬
‫العمماء والمختصين بصفة عامة وانعكس أثـره بـين عـمماء اإلدارة بصفـة‬

‫‪-7-‬‬
‫خاصة‪ ،‬حيث يعتبر أسموب النظم بالنسبة ليم أداة أساسية و فعالة لمتغمب‬
‫عمى بعض المشاكل و الصعاب التي تواجييم‪.‬‬

‫" فالنظام ىو مجموعة أو تجمع من األشياء الـمرتبطة ببعض البعض يتم‬

‫بينيا تفاعبلت منتظمة أو متبادلة ألداء وظيفة معينة"‪.‬‬

‫يا هى انُظاو‬ ‫‪2‬‬ ‫شكم رلى‬

‫انـطبلقا من تعريف النظام يمكن تحديد العناصر المكونة لو و المتمثمة‬

‫في‪:‬‬

‫‪ ‬المدخـالت‪ :‬تمثل المدخبلت الموارد البلزمة لمنظام ليتمكن من القيام‬

‫باألنشطة المختمفة لتحقيق األىداف المسطرة ‪ ،‬و تـشمل المدخبلت‬

‫‪-8-‬‬
‫الـعـديـد من العناصر الغير مـتجانسة كالخامات و الطاقة و‬
‫المعمومات و اآلالت ‪ ،‬و تعتـبر المدخبلت مخرجات لـنظم أخـرى‬
‫سواء تمك النظم الموجودة في بيئة الـنظام أو نظم فـرعية داخل‬
‫النظام ذاتـو‪.‬‬

‫‪ ‬العـمميات) التحويل( ‪ :‬يقصد بالعمميات تحويل المدخبلت إلى‬

‫مخرجات و قد تكون عممية التحويل عبارة عن آلة أو إنسان أو‬
‫آلة و إنسان‬

‫‪ ‬المخرجـات‪ :‬ىو ناتج عن عممية تحويل المدخبلت إلى مخرجات‬

‫و قد تكون ىذه المخرجات عبارة عن سمعة ‪ ،‬خدمة أو معمومة ‪،‬‬
‫و تعد المخرجات األداة التي من خبلليا يتم التحقق من أداء‬
‫النظام و قدرتو عمى تحقيق أىدافو ‪.‬‬

‫‪ ‬المـعمومة المـرتدة‪ :‬تـعتبر الـمعمومـات الـمـرتدة األداة الـتصحيحـية‬

‫لممخرجات أي أداة لتحقيق الرقابة عمى أداء النظام ‪ ،‬ويمكن‬
‫تـقـسـيم الـمعمومات الـمرتدة إلى نوعـين‪( :‬معمومات مرتـدة‬
‫تصحيحية يـقـصد بيا إرجاع األشياء إلى وضعيا الصحيح‪،‬‬
‫ومعمومات مرتدة تطويرية تعمل عمى تطوير أداء النظام أو تغيير‬
‫األىداف)‪.‬‬

‫‪ ‬العـالقات ‪ :‬تمثل الوسيمة التي توضح إرتباط مكونات النظام‬

‫ببعضيا البعض كما يتم من خبلليا ربط النظم الفرعية وربط‬
‫النظام ببيئتو‪.‬‬

‫‪ ‬بيئة النـظام ‪ :‬أي أن النظام ال يوجد في معزل عن النظم‬

‫األخرى‪ ،‬فتواجده في البيئة يسمح لو باستقطاب مدخبلتو منيا كما‬

‫‪-9-‬‬
‫أنو يمقي بمخرجاتو إلييا و بالتالي فعدم وجود تفاعل بين النظام و‬
‫بيئتو يؤدي إلى فشل النظام و فنائو‪.‬‬

‫‪ ‬حدود النـظام ‪ :‬تتمثل حدود النظام في الغشاء الذي يحيط بو و‬

‫يفصمو عن بيئتو‪ ،‬فيي غير ثابتة ألنيا تتوقف عـمى أىداف النظام‬
‫و درجة تعقده‪.‬‬

‫ومع ظيور مدخل الـنظم أصبح يـستخدم مصطمح " نظام المعمومات "‬
‫كأسموب معاصر من األساليب اإلدارية الحديثة التي تساعد في ترشيد‬
‫العممية اإلدارية لمواجية التحديات في عصر يتسم بالتغيير المستمر تسيره‬
‫الـمعمومـة باعـتبارىا مـوردا أساسـيا‪ ،‬لـذلك أضـحى لمفـيوم نظم المعمومات‬
‫دو ار جوىريا وحيويا في الفكر اإلداري والمعموماتي الـمعاصر يجب اإللـمام‬
‫بـو والـتعرف عمى سماتـو وتطو ارتـو المخـتمفة‪.‬‬

‫أهًيح َظى انًعهىياخ نألجهسج اإلداريح‪:‬‬

‫تستخدم نظم المعمومات جميع أنواع التكنولوجيا لتشغيل ومعالجة وتخزين‬

‫ونقل المعمومات في شكل الكتروني وىو ما يعرف بتكنولوجيا المعمومات‬
‫التي تشمل الحاسبات اآللية ووسائل االتصال وشبكات الربط وأجيزة‬
‫الفاكس وغيرىا من المعدات‪ .‬ويقوم نظام المعمومات بتشغيل البيانات‬
‫وتقديميا لممستخدمين ـ ربما يكون فردا أو مجموعة من األفراد ـ الذين‬
‫يقومون بتشغيل مخرجات نظام المعمومات بأنفسيم نتيجة توفر الحاسبات‬
‫اآللية‪ .‬وربما تكون مخرجات العديد من النظم مستخدمة بشكل روتيني‬
‫ألغراض الرقابة عمى أداء الجياز اإلداري نفسو أو لتبسيط تشغيل أوامر‬
‫المستخدمين‪.‬‬

‫‪- 11 -‬‬
‫وتعتبر الق اررات الخاصة بالتكنولوجيا المستخدمة في الجياز اإلداري‬
‫العنصر الحاكم في نجاح ذلك الجياز‪ ،‬فعمى سبيل المثال في الواليات‬
‫المتحدة األمريكية ‪ %51‬من رأس المال المستثمر في األجيزة اإلدارية‬
‫يتعمق بالمعمومات‪ ،‬كما أن ىناك حوالي ‪ 63‬حاسب آلي لكل ‪ 111‬عامل‪،‬‬
‫بينما تقدر بعض المصادر أن واحد من كل ثبلثة من العاممين يستخدم‬
‫الحاسب اآللي‪ .‬كما تبمغ نسبة المديرين الذين يستخدمون الحاسب اآللي‬
‫في أعماليم حوالي ‪ .%88‬وبمغ حجم إنفاق الشركات األمريكية عمى‬
‫تكنولوجيا المعمومات في عام ‪1996‬م ‪ 511‬مميون دوالر‪ ،‬بينما بمغ‬
‫إجمالي األموال المنفقة في العالم حوالي واحد تريميون دوالر‪.2‬‬

‫يفهىو انركُىنىجيا ‪. Technology‬‬

‫يعد لفع تكنولوجيا من أكثر األلفاظ شيوعاً واستخداما في عصرنا‬

‫الحاضر‪ ،‬ويبدو أنو بقدر ما يزداد شيوع إستخدام المفع‪ ،‬بقدر ما يزداد‬
‫الغموض والمبس المذان يكتنفانو‪ .‬فقد إكتسب لفع التكنولوجيا الكثير من‬
‫المطاطية‪ ،‬ولحقو الكثير من التأويل واإللتباس‪ ،‬حتى أصبح يعني أشياء‬
‫كثيرة ومختمفة ومتناقضة‪.‬‬

‫وىناك تعريفات عديدة لمتكنولوجيا منيا‪.‬‬

‫"مجموعة المعارف والخبرات المتراكمو والمتاحة واألدوات والوسائل المادية‬

‫والتنظيمية واإلدارية التي يستخدميا اإلنسان في أداء عمل ما أو وظيفة ما‬

‫‪-2‬‬

‫‪- 11 -‬‬
‫في مجال حياتو اليومية إلشباع الحاجات المادية والمعنوية سواء عمى‬
‫مستوى الفرد أو المجتمع"‬

‫أو " مجموعة المعارف والخبرات والميارات البلزمة لتصنيع منتج معين"‬

‫أو "األساليب والوسائل المستخدمة في عمميات اإلنتاج"‬

‫ومن التعاريف السابقة نجد أن مفيوم التكنولوجيا يركز عمى جانبين‬

‫أساسيين ىما‪:‬‬

‫‪ -‬الجانب المادي‪ :‬كاآللة واإلنشاءات والتفاصيل الفنية التي تتعمق‬

‫بتكوين وصيانة آالت اإلنتاج‪.‬‬

‫‪ -‬الجانب اإلستخدامي‪ :‬ويشمل عممية تسيير اآلالت طبقاً لتخطيط‬

‫محدد وق اررات تنظيمية لتحقيق أىداف محددة‪.‬‬

‫وىناك من يخمط في المفيوم بين العمم والتكنولوجيا‪ ،‬ولكن ىناك فروق‬

‫واضحة بينيما يمكن تمخيصيا فيما يمي‪:‬‬

‫أن العمم يأتي بالنظريات والقوانين العامة أما التكنولوجيا فيي تحول ىذه‬
‫النظريات والقوانين إلى أساليب وتطبيقات خاصة‪.‬‬

‫أن العمم يقوم عمى البحوث المبتكرة أما التكنولوجيا فتحول خبلصة ىذه‬
‫البحوث إلى إبتكارات عممية في ميادين الحياة‪.‬‬

‫العمم يتسم بالعمومية بصفتو نتاج فكري‪ ،‬أما التكنولوجيا فتتسم‬

‫بالخصوصية‪ ،‬فيي في األساس نتاج عممي تولده البنى اإلجتماعية‬
‫واإلقتصادية والعممية لممساىمة في حل المشاكل التي يواجييا المجتمع‪.‬‬

‫‪- 12 -‬‬
 ‫يفهىو ذكُىنىجيا انًعهىياخ‪.‬‬

‫قد شيد القرن العشرين ظيور اختراعات كثيرة ومتعددة كما حدثت فيو‬
‫تطورات تكنولوجية ىائمة خاصة في مجاالت االتصاالت‪ ،‬األمر الذي‬
‫ساىم بشكل مباشر في تسريع عممية تطوير نظم المعمومات في منظمات‬
‫األعمال من اجل تحقيق أىداف تجارية‪ .‬و يمكن القول بان التسارع اليائل‬
‫في تطور الحاسوب منذ بدايات الستينات من القرن الماضي قد احدث‬
‫ثورة حقيقية في تطور و انتشار استخدام نظم المعمومات في منظمات‬
‫األعمال‪.‬‬

‫ويطمق عمى نظم تداول المعمومات التي يستخدم فييا الوسائل التكنولوجية‬
‫‪Information‬‬ ‫(‬ ‫المعمومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫مصطمح‬ ‫الحديثة‬
‫)‪ ،)Technology(IT‬وىو من المصطمحات الحديثة التي دخمت حياتنا‬
‫بشكل كبير في اآلونة األخيرة‪.‬‬

‫وىناك تعريفات متعددة لمصطمح تكنولوجيا المعمومات منيا‪:‬‬

‫تعريف بروكتر وآخرون بأنو "العمم والنشاط الذي يتم من خبللو تخزين‬
‫واسترجاع ومعالجة وبث المعمومات باستخدام أجيزة الكمبيوتر"‪.3‬‬

‫بأنيا" الوسائل المختمفة لمحصول عمى المعمومات‬ ‫وقد عرفيا سويمم‬

‫واختزانيا ونقميا باستخدام الحاسبات ‪ Computers‬واالتصاالت‬
‫‪Micro-‬‬ ‫المصغرة‬ ‫واإللكترونيات‬ ‫‪Telecommunications‬‬
‫‪"4Electronic‬‬

‫‪3‬‬
‫‪Paul Procter &Others ( 1997 ) :International Dictionary of English , London ,‬‬
‫‪Cambridge Univ. Press‬‬
‫‪ 4‬دمحم َبهاٌ سىٌهى (‪ " :)1881‬انًعهىياث وانًجخًع وانخكُىنىجٍا " ‪,‬االحجاهاث انحذٌثت فً انًكخباث‬
‫وانًعهىياث‪ ,‬انعذد ‪ ,11‬انًجهذ ‪ , 5‬انقاهرة ‪ ,‬انًكخبت األكادًٌٍت‬

‫‪- 13 -‬‬
 ‫كما عرفيا محمود عمم الدين ودمحم تيمور بأنيا عبارة عن مجموعة األنظمة‬
‫واألدوات المستخدمة في تمقي‪ ،‬تخزين‪ ،‬تحميل وتوصيل المعمومات في‬
‫أشكاليا وتطبيقاتيا المختمفة سواء المكتوبة أو المسموعة أو المرئية‪.5‬‬

‫وعرفيا محمود صبري وخميس أبو حديد بأنيا "التقنيات االلكترونية‬

‫والرقمية التي تستخدم في تخزين ومعالجة وتناقل وبث نتائج عمميات‬
‫تحميل وتصنيف وتكشيف واستخبلص المعمومات وتوجيو اإلفادة منيا من‬
‫قبل المستفيدين بأيسر السبل مع ضمان محصبلت السرعة والدقة‪.6‬‬

‫يتضح من التعريفات السابقة أنيا اتفقت فيما ىدفت إليو من إيضاح ما‬
‫يشممو مصطمح تكنولوجيا المعمومات من جوانب ‪ ،‬تشتمل عمى استخدام‬
‫اإلنسان لمتجييزات المادية والبرمجيات الحديثة المرتبطة بالحاسب اآللي‬
‫ووسائل اإلتصال في الحصول عمى المعمومات وتخزينيا ونقميا ومعالجتيا‬
‫وبثيا وعرضيا واستخداميا ‪.‬‬

‫بصفة عامة يمكن القول أن تكنولوجيا المعمومات تقوم عمى ركيزتين‬

‫أساسيتين ىما أنظمة الحاسب اآللي (وىي تشمل العنصر البشري كأحد‬
‫مكوناتيا) وتكنولوجيا االتصاالت‪ .‬وسوف نوضح فيما يمي أوجو التطور‬
‫فييما الذي جعل من تزاوجيم معا واستخداميم في نقل ومعالجة البيانات‬
‫والمعمومات أىمية كبيرة في المجاالت المختمفة‪.‬‬

‫‪ -5‬يحًىد عهى انذٌٍ و دمحم حًٍىر‪" .‬أساسٍاث حكُىنىجٍا انًعهىياث و االحصاالث و انخى ٍل االع"ييً"‬
‫انقاهرة ‪.2113 ,‬‬
‫‪ 6‬يحًىد صبري وخًٍس أبى حٍذي‪ )2118( ,‬االدارة االنكخروٍَت بٍٍ انىاقع وانخطبٍل‪ -‬انفىائذ‬
‫وانسهبٍاث‪ ,‬يهخقى حكُىنىجٍا انًعهىياث –‪َ" :3‬حى يجخًع يعهىياحً" ‪ ,‬كهٍت حكُىنىجٍا انًعهىياث انجايعت‬
‫االس"ييٍت بغزة‪-‬فهسطٍٍ‪ ,‬فبراٌر ‪.2118‬‬

‫‪- 14 -‬‬
‫انفصم انثاَي‪َ :‬ظاو انحاسة اآلني ‪:Computer system‬‬

‫يعد الحاسب اآللي من أبرز المستجدات التي أنتجتيا التقنية في القرن‬

‫الماضي‪ .‬فظيور الحاسب فرض كثي اًر من المتغيرات في جميع النواحي‬
‫المعرفية والعممية حتى أصبحت بصمة الحاسب اآللي واضحة المعالم في‬
‫جميع الميادين لتشكل أداة قوية لحفع المعمومات ومعالجتيا ونقميا‪.‬‬

‫يا هى انحاسة اآلني ( انكًثيىذر)‪.‬‬

‫الحاسب اآللي أو " الكومبيوتر ‪ " COMPUTER‬ىو عبارة عن جياز‬

‫يحتوي عمى مجموعة قطع إلكترونية‪ ،‬يختزن بيانات ‪ DATA‬وتعميمات‬
‫‪ ، INSTRUCTIONS‬ويقوم بمعالجة البيانات وتحميميا طبقاً لمتعميمات‬
‫المخزنة لمحصول عمى نتائج أو معمومات ‪ INFORMATIONS‬أو‬
‫حمول لمشكبلت معينة ومحددة‪.‬‬
‫من ذلك يتضح أن أساس عمل الحاسب اآللي ىو تمك التعميمات التي‬
‫يعطييا الفرد لمجياز وال يؤدي أي ميمة بدونيا‪ ،‬والحاسب اآللي بدون‬
‫تعميمات يمكن تمثيمو بصندوق (جماد) مشحون باإللكترونيات‪ ،‬ال يستطيع‬
‫أن يقوم بأي عمل من األعمال‪ .‬ويمكن القول بأن الحاسب اآللي عبارة‬
‫عن "آلة" لجميع األعمال المتطمبة في ضوء التعميمات المخزنة‪.‬‬

‫َشأج انحاسة اآلني‪.‬‬

‫الحاسب اآللي (الكمبيوتر) ليس وليد العصر الراىن كما يتصور البعض‪،‬‬
‫ولكن لو جذور وأساسيات بدأت منذ فجـر التاريخ ‪ ،‬تمك األسس ارتبطت‬

‫‪- 15 -‬‬
‫ارتباطاً وثيق ًا بحاجة الفـرد لعد األشياء ‪ ،‬والتقدير الكمي لتمك األشياء‬
‫(الحيوانات ‪ -‬الممتمكات الخاصة وغيرىا‪ .‬لذا لجأ إلى تعمم الحساب والذي‬
‫ظير مع بداية ظيور البشرية عمى األرض ‪ .‬وقد كان اإلنسان البدائي‬
‫يضع عبلمات عمى جدران الكيوف كي يعبر عن األشياء بطريقة كمية‪،‬‬
‫واستخدم أيضاً قطع من الحجارة لوصف حيواناتو‪ ،‬أو أجزاء من فروع‬
‫األشجار‪ ،‬ثم بدأ اإلنسان في البحث عن رموز لمتعبير عن ىذه األعداد‬
‫واختمفت ىذه الرموز باختـبلف الحضارات‪ ،‬فظيرت األرقام المصرية‬
‫والرومانية واإلغريقية وغيرىا‪ .‬وفي الحضارة اليندية ظيرت فكرة تغيير‬
‫قيمة الرقم بتغيير مكانو في العدد ‪ ،‬وقد نقمت إلى العرب بعد ذلك ‪ ،‬ومن‬
‫ثم انتقمت إلى الغرب فكرة ما يطمق عميو النظام العشـري لؤلعداد بوضعو‬
‫الحالي ‪.‬‬

‫ويعتبر العداد الصيني (‪ ) Abacus‬المبتكر من قبل الصينيين منذ أكثر‬

‫من ثبلث آالف عام من أوائل اآلالت التي ابتكرىا اإلنسان لمعاونتو في‬
‫إجراء العمميات الحسابية األولية‪ ،‬ومع بداية عصر النيضة في أوروبا ‪،‬‬
‫ومع حاجة الفرد لآلالت األكثر كفاءة في العمـميات الحسابية ‪ ،‬ظيرت‬
‫بعض األجيزة الميكانيكية إلجراء تمك العمميات ‪ .‬وفي القرن التاسع عشر‬
‫‪ ،‬تمت أول محاولة من خبلل العالم اإلنجميزي الميتم بالـرياضيات شـارلز‬
‫باباج البتكار جياز حاسوب (آلة حاسبة)‪ ،‬وتعد تمك المحاولة من‬
‫الفعالة تجاه عالم الحاسب اآللي كما ىو مألوف حالي ًا‪.‬‬
‫المحاوالت َّ‬

‫وقد بدأت محاولة بناء جياز حاسب آلي ضخم في جامعة ىارفارد‬
‫بالواليات المتحدة األمريكيـة في عـام ‪1937‬م بقيـادة الع ِ‬
‫ـالم ىـوارد أيكن ‪،‬‬
‫وأُطمق عميو اسم "مارك ‪ ."1‬وكان ذلك الجياز كبير الحجم إذ يبمغ طولو‬
‫‪16‬مت اًر‪ ،‬وارتفاعو حوالي ‪2,5‬مت اًر‪ ،‬ويبمغ عدد المكونات الكيربية‬

‫‪- 16 -‬‬
‫مكون‪ .‬ويحتوي عمى أسبلك‬
‫والميكانيكية المستخدمة في بناءه ‪ 751‬ألف َّ‬
‫كيمومتر‪ ،‬وكانت سرعتو حوالي ‪ 21‬عممية‬
‫ً‬ ‫كيربية ما يقدر طوليا ‪811‬‬
‫ضرب أو قسمة في الدقيقة‪ .‬وبالرغم من أن ىذا الجياز كان أول محاولة‬
‫ناجحة نحـو بناء أجيزة الحاسب اآللي‪ ،‬إال أنو لم يتضمن إمكانية إجراء‬
‫العمميات المنطقية التي تتسم بيا األجيـزة الحالية‪.‬‬

‫يراحم ذطىر انحاسة اآلني‪.‬‬

‫تطورت أجيزة الحاسب اآللي بسرعة مذىمة ومرت ب ٍ‬

‫أجيال ثبلث متعاقبة ‪،‬‬
‫اتسم كل جيل منيا بمكونات إلكترونية جديدة‪.‬‬

‫‪ ‬انجيم األول نهحاسة اآلني‪:‬‬

‫ظيرت عام ‪ 1941‬مع بداية الحرب العالمية الثانية‪ ،‬وقد استخدم في‬
‫صناعتيا الصمامات الثنائية ألول مرة في تاريخ أجيزة الكومبيوتر‪ ،‬وساعد‬
‫ذلك عمي زيادة سرعة العمميات الحسابية والتي بمغت أجزاء من األلف في‬
‫الثانية الواحدة‪ ،‬أي بزيادة عن سرعة جياز " مارك ‪ " 1‬ألف مرة‪ .‬وكانت‬
‫األجيزة ضخمة الحجم وتحوي آالف القطع الكيربية واإللكترونية‪ ،‬ىذا‬
‫باإلضافة إلى إستيبلك كميات ىائمة مـن الطاقة الكيربية ونتيجة لذلك‬
‫كانت تولد طاقة ح اررية كبيرة جداً مما جعـل القائمون عمى تشغيميا يوقفوا‬
‫عممية التشغيل كل ساعة لكي تتبدد الطاقة الح اررية الناتجة ‪.‬‬
‫تمكن ِ‬
‫العالم فون نيومان (‪ )Von Neuman‬من جعل‬ ‫وفي عام ‪1946‬م َّ‬
‫الكومبيوتر قاد اًر عمى تخزين وتنفيذ برامج عديدة ‪ .‬وقد ُسميت فكـرتو "‬
‫بمبدأ تخزين البرامج " ‪ ،‬وبدأت أجيزة الكومبيوتر ذات البرامج المخزنة في‬
‫الظـيور ‪ .‬وفي الفترة من ‪1951‬م‪1961-‬م صغرت الصمامات‬

‫‪- 17 -‬‬
‫اإللكترونية حجماً وتحسن األداء وازدادت السرعة ‪ ،‬وظيرت وحدات‬
‫األقراص الممغنطة فزادت البيانات التي يمكن تخزينيا حتى وصمت إلي‬
‫المبليين ‪ ،‬باإلضافة إلي استرجاعيا بسـرعة فائقة‪.‬‬

‫‪ ‬انجيم انثاَي نهحاسة اآلني‪:‬‬

‫ظير في عام ‪1961‬م عندما تم استخدام أجيزة الترانزيستور في‬
‫صناعة الكومبيوتر ‪ .‬وقد تميزت تمك األجيزة عن الصمامات اإللكترونية‬
‫سابقة الذكر بأنيا أصغر حجماً‪ ،‬وأقل استيبلكاً لمطاقة الكيربية‪ ،‬وبالتالي‬
‫أقل إنتاجاً لمطاقة الح اررية‪ .‬وتتميز أيضاً بالكفاءة وسرعة األداء ورخص‬
‫الثمن‪ ،‬مما أدى إلى ظيور أجيزة حاسب آلي تختزن مبليين البيانات في‬
‫حيز صغير وبسرعة تفوق األجيزة السابقة عشرات المرات وانخفض الزمن‬
‫المستخدم في ىذا المجال حتى وصل إلى الميكرو ثانية (جزء من المميـون‬
‫من الثانية)‪.‬‬

‫وفي تمك الحقبة الزمنية بدأ ظيور األقراص الممغنطة كوسيمة من وسـائل‬
‫التخزين‪ ،‬والتي اقتحمت المجال أمام استرجاع البيانات بالطرق المباشرة‬
‫وبسرعة أكبر من األشرطة الممغنطة التي كانت تستخـدم في األجيزة‬
‫السابقة‪ ،‬وكذلك تخزين قدر أكبر من البيانات تقدر بمئات المبليين من‬
‫الحروف بدالً من عشرات المبليين المتاحة عمى األشرطة المغناطيسية‪.‬‬

‫ومع ذلك التطور الحادث ‪ ،‬بدأ التطور يحدث في المغة المستخدمة مع‬
‫ثم ازدادت‬
‫أجيزة الكومبيوتر ‪ ،‬والتي فتحت آفاقاً جديدة لمستخدميو ‪ ،‬ومن َّ‬
‫التطبيقات المتعددة ‪ .‬ظيرت لغة الفورتران عام ‪1957‬م وانتشرت انتشا ًار‬
‫سريعاً بين كافة العاممين في المجاالت العممية والرياضية ‪ ،‬كما ظيرت‬

‫‪- 18 -‬‬
‫لغة الكوبول لتتناسب والمجال التجاري ‪ ،‬كذلك ظيرت لغة البيزك التي‬
‫تميزت بسيولتيا ومناسبتيا لممبتدئين في مجال الكومبيوتر والبرمجة ‪.‬‬
‫‪ ‬انجيم انثانث نهحاسة اآلني‪:‬‬
‫ظيرت في عام ‪1971‬م وقد أستخدم فييا الدوائر اإللكترونية المتناىية‬
‫الصغر‪ ،‬وأصبح التعامل مع وحدات التخزين تُقاس أبعادىا بأجزاء من‬
‫ثم يمكن تخزين مبليين الحروف‪ ،‬ومعالجة‬ ‫األلف من البوصة‪ ،‬ومن َّ‬
‫البيانات بسرعة كبيرة تقدر بأجزاء من األلف مميون في الثانية‪ ،‬وبالتالي‬
‫ظيرت األجيزة الصغيرة أو الميني كومبيوتر‪ ،‬ثم األجيزة المصغرة أو‬
‫الميكروكومبيوتر‪ ،‬والتي انتشـرت انتشـا اًر كبـي اًر فاتسـعت قاعدة مستخدمي‬
‫الكومبيـوتر أكثر وأكثر‪.‬‬

‫يكىَاخ َظاو انحاسثاخ اآلنيح‪:‬‬

‫كما ىو موضح بالشكل التالي (شكل رقم ‪ )3‬أوضح بيتر أوكونور‬

‫(‪ )Peter O’Connor‬أن نظام الحاسب اآللي يتكون من ثبلثة مكونات‬
‫رئيسية ىي‪:‬‬

‫‪User‬‬

‫‪Computer‬‬
‫‪System‬‬
‫‪Software‬‬ ‫‪Hardware‬‬

‫شكم رلى ‪ 3‬يكىَاخ َظاو انحاسة اآلني‬

‫‪- 19 -‬‬
 ‫أوالً انكياٌ انًادي ‪.Hardware‬‬

‫وىو عبارة عن األجيزة الممموسة في الجياز ويمكن تصنيفيا إلى أربعة‬

‫مجموعات من الوحدات (األجيزة اإللكترونية) كما ىو موضح في الشكل‬
‫رقم (‪-: )4‬‬

‫يكىَاخ انكياٌ انًادي نجهاز انحاسة اآلني‬ ‫شكم رلى ‪4‬‬

‫‪ -‬وحدات اإلدخال‪.‬‬

‫‪ -‬وحدات اإلخراج‪.‬‬

‫‪ -‬وحدة المعالجة المركزية‪.‬‬

‫‪ -‬وحدات التخزين المساعدة‪.‬‬

‫‪- 21 -‬‬
 ‫وحذاخ اإلدخال ‪.Input Units‬‬

‫وىي الوحدات التي يتم بواسطتيا إدخال البيانات إلى الحاسب اآللي ومن‬
‫أمثمتيا البطاقة المثقبة والقمم الضوئي ولوحة المفاتيح والفأرة ومن أىم‬
‫الوحدا ت المستخدمة في الوقت الحالي ما يمي ‪-:‬‬

‫‪ ‬الفــةرة ‪ :Mouse‬وىــي عبــارة عــن جيــاز صــغير يشــبو الفــأر ويعمــل‬

‫بمؤشــر يظيــر فــي الشاشــة يمكننــا الــتحكم فيــو بالضــغط عميــو بأحــد‬
‫ـب ا إلظي ــار القـ ـوائم‬
‫ال ــزرين األيم ــن واأليس ــر ف ــاأليمن يس ــتخدم غال ـ ً‬
‫واأليسر كمفتاح إدخال وتنفيـذ أمـا البكـرة فيـي تـأتي بـين الـزرين وىـي‬
‫عبارة عن شريط تمرير في البرامج وقـد ظيـر حـديثًا مـا يسـمى بالفـأرة‬
‫الميزرية‪.‬‬
‫‪ ‬لوحـــة المفـــاتي ‪ :Key Board‬وىــي تســتخدم لئلدخــال المباشــر‬
‫لمبيانــات واألوامــر فــي جيــاز الحاســوب‪ ،‬وتنقســم لوحــة المفــاتيح إلــى‬
‫أربعة مجموعات رئيسية وتنتيي بالمفتاح ‪. ESC‬‬
‫مفــاتيح الوظــائف العامــة‪ .‬وىــي المفــاتيح التــي تقــع أعمــى الموحــة‬ ‫‪-‬‬
‫وت ــؤدي وظ ــائف عام ــة وخاص ــة داخ ــل البـ ـرامج وأنظم ــة التش ــغيل‬
‫ولغات البرمجة‪.‬‬
‫مفـ ــاتيح اآللـ ــة الكاتبـ ــة‪ .‬وىـ ــي تحتـ ــوي عمـ ــى الحـ ــروف األبجديـ ــة‬ ‫‪-‬‬
‫واألرقام والرموز الخاصة والعبلمات ومفاتيح إضافية تسـتخدم مـع‬
‫مفاتيح أخرى ألداء وظيفة معينة وىي (‪.)Alt-Shift- Ctrl‬‬
‫منطق ــة ال ــتحكم ف ــي مؤش ــر الشاش ــة‪ .‬وى ــذه المنطق ــة ت ــتحكم ف ــي‬ ‫‪-‬‬
‫مؤشر الشاشة واتجاىاتو‪.‬‬

‫‪- 21 -‬‬
‫لوحة المفاتيح العددية‪ .‬وىي عبارة عن آلة حاسبة صـغيرة لـدييا‬ ‫‪-‬‬
‫مفتاح يتم بواسطتو فتحيا وىـو مفتـاح (‪ )Num lock‬والعبلمـات‬
‫الرياضية ىذا باإلضافة إلى األرقام من ‪ 1‬إلى ‪.9‬‬

‫وحذج انًعانجح انًركسيح ‪.Central Processing Unit‬‬

‫وتحتوي وحدة المعالجة المركزية عمي أربعة أجزاء ىي‪:‬‬

‫‪ -‬الذاكرة الرئيسية ‪. Main Memory‬‬
‫& ‪Arithmetic‬‬ ‫‪ -‬وحــدة الحســاب والمنطــق (‪)A/L U‬‬
‫‪. Logic Unit‬‬
‫‪ -‬وحدة التحكم ‪. Control Unit‬‬
‫‪ -‬وحدة الخزن المساعدة‪.‬‬

‫‪ -1‬راكرج انحاسة‬
‫تنقسم الذاكرة الرئيسية إلى ثبلثة أنواع ىي ‪:‬‬

‫(أ) ذاكرة الوصول العشوائي (السريع) (‪Random Access )RAM‬‬

‫‪: Memory‬‬

‫وىي ذاكـرة تسـتخدم لحفـع البيانـات بصـفة مؤقتـة‪ ،‬وتمحـي محتوياتيـا بانقطـاع‬
‫التيار الكيربي‪ ،‬وىي مقسمة إلـى مربعـات صـغيرة سـعة كـل منيـا حـرف واحـد‬
‫يسمي ‪ Byte‬حيـث يمكـن وضـع حـرف فـي كـل بايـت‪ ،‬وبالتـالي = ‪8 Bits‬‬
‫‪ ،1Byte = 1Character‬ولكـل واحـدة مـن ىـذه البايـت رقـم ىـو عنوانيـا‬
‫فــي الــذاكرة‪ ،‬وتــرقم الــذاكرة مــن بــدايتيا إلــى نيايتيــا حيــث تبــدأ بعن ـوان صــفر‬
‫ألول بايــت ويســتمر التسمســل حتــى آخــر بايــت‪ ،‬وبالتــالي فــان جميــع ذاك ـرات‬
‫الحاسبات تبـدأ بعنـوان صـفر أمـا العنـوان النيـائي فيتوقـف عمـي حجـم الـذاكرة‪،‬‬

‫‪- 22 -‬‬
‫وتوضع فييا البيانات عشوائيا طبقا لما يعـرف بال ـ ‪Hashing Algorithm‬‬
‫‪،‬‬
‫ويوضح الشكل التالي لمذاكرة وترقيميا‪:‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪11‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪21‬‬ ‫‪28‬‬
‫‪31‬‬ ‫‪38‬‬
‫‪41‬‬ ‫‪48‬‬
‫‪51‬‬ ‫‪58‬‬

‫شكل ( ‪ )5‬شكل الذاكرة‬

‫وذاكرة الوصول العشوائي ىي اكبر أجزاء ذاكرة الحاسب‪ ،‬ويطمق عمييا‬

‫الذاكرة المتطايرة ‪ ، Volatile‬وذلك لتأثرىا بانقطاع التيار الكيربي‪.‬‬

‫(ب) ذاكرة القراءة فقط (‪: Read Only Memory )ROM‬‬

‫وىي مساحة صغيرة مـن الـذاكرة تحمـل برنـامج يقـوم بنسـخ نظـام التشـغيل مـن‬
‫مكان ــو إل ــى ال ــذاكرة المؤقت ــة ‪ RAM‬ليق ــوم نظ ــام التش ــغيل بع ــد ذل ــك بتش ــغيل‬
‫الحاس ــب اآلل ــي وال ــتحكم فيـ ـو واس ــتبلم أوام ــر المس ــتخدم‪ .‬وى ــذه ال ــذاكرة غي ــر‬
‫متطايرة ‪ Not Volatile‬حيث أنيا تتصل ببطارية صغيرة وال تتأثر بانقطـاع‬
‫التيار الكيربي‪.‬‬

‫(ج) الذاكرة ‪: Cache Memory‬‬

‫ويطمــق عمييــا الــذاكرة المؤقتــة‪ ،‬وتســمي الـ ـ ‪ Buffer‬أي المخــزن وىــي تســاعد‬
‫في زيادة كفاءة العمميات وسرعة استرجاع ومعالجة البيانات‪.‬‬

‫‪- 23 -‬‬
 ‫‪ -2‬راكرج انحساب وانًُطك ‪.A/L U‬‬

‫تقوم بالعمميات الحسابية والمنطقية في الحاسب ‪ ،‬وتنقسم ىذه العمميات إلى‪:‬‬

‫‪ -‬عمميـات حسـابية ‪ Arithmetic Operations‬مـن جمـع وطـرح‬
‫وضرب وقسمة وأسس‪.‬‬
‫‪Logic‬‬ ‫‪Operations‬‬ ‫‪ -‬عمميـ ــات منطقيـ ــة بـ ــين معيـ ــارين‬
‫‪ Including 2 Parameters‬وىي يسـاوي ()) ‪ ،‬ال يسـاوي (‬
‫> < ) ‪ ،‬أكبــر مــن أو يســاوي (=<) ‪ ،‬أصــغر مــن أو يســاوي‬
‫(=>) ‪ ،‬و أكبر من (<)‪ ،‬وأصغر من (>)‪.‬‬
‫‪Logic Operations‬‬ ‫‪ -‬عمميــات منطقيــة تشــمل الخصــائص‬
‫‪ ، Involving Characteristics‬أي (‪)And ، Or ، Not‬‬
‫ويعبر عنيا شكل فن ‪ Venn‬كالتالي‪:‬‬

‫) شكل فن لممجموعات‬ ‫شكل ( ‪6‬‬

‫‪ -3‬وحدة التحكم ‪.Control Unit‬‬

‫وظيفتيــا األساســية تفســير العمميــات المختمفــة لنظــام التشــغيل‪ ،‬ومعرفــة أمــاكن‬
‫البيانات داخل الذاكرة‪.‬‬

‫‪- 24 -‬‬
 ‫وحذاخ اإلخراج ‪:Output Units‬‬

‫وىي الوحدات التي تقـوم بعـرض البيانـات التـي عالجيـا الحاسـوب ومـن أىميـا‬
‫‪-:‬‬
‫‪ ‬الشاشة ‪ .Monitor or Screen‬وىي تمثل وحدة العرض المرئـي‬
‫التي تقوم بعرض المخرجـات مـن البيانـات األبجديـة والرقميـة والرسـوم‬
‫وغيرىا‪.‬‬
‫‪ ‬الطابعـــــة ‪ .Printer‬وىـ ــي تسـ ــتخدم لطباعـ ــة المعمومـ ــات والتقـ ــارير‬
‫والمستندات‪.‬‬

‫وحذاخ انرخسيٍ انًساعذج‪:‬‬

‫حيـ ــث يمكـ ــن تخ ـ ـزين البيانـ ــات عمـ ــى وسـ ــائط مسـ ــاعدة لمتخ ـ ـزين م ـ ـن‬
‫أىميا‪-:‬‬
‫‪ ‬القرص الصمب ‪ .Hard disc‬ويتم فيو خـزن نظـم التشـغيل والبـرامج‬
‫يوميا‪.‬‬
‫التطبيقية ولغات البرمجة والمستندات التي نستخدميا ً‬
‫وىــو عبــارة عــن قــرص تخ ـزين‬ ‫‪ ‬القــرص المــرن ‪.Floppy disc‬‬
‫ص ـ ــغير يس ـ ــع ‪ 1.44‬م‪.‬ب ويس ـ ــتخدم لتخـ ـ ـزين المس ـ ــتندات الص ـ ــغيرة‬
‫كمستندات الطباعة‪.‬‬
‫أيض ــا ي ــتم التخـ ـزين في ــو مـ ـرة‬
‫‪ ‬القـــرص الميـــزر ‪ .CD-ROM‬وى ــو ً‬
‫واحدة فقط ولو سعة تصل لحوالي ‪ 711‬م‪.‬ب وأكثر‪.‬‬
‫‪ ‬القـــرص القابـــل ل زالـــة ‪ .Flash memory‬وىــو قــرص ذا ســعة‬
‫كبيـرة يحمــل مميـزات كــل مــن القــرص الميــزري والمــرن‪ ،‬ويــتم توصــيمو‬
‫بالجياز في أي وقت ويسيل إزالتو‪.‬‬

‫‪- 25 -‬‬
 ‫ثاَيا ً انكياٌ انًعُىي (انثريجي) ‪:Software‬‬

‫ويمثــل الكيــان المعنــوي النصــف الثــاني مــن منظومــة الحاســب اآللــي‬

‫وتسـ ــمى بالبرمجيـ ــات‪ ،‬وىـ ــي مجموعـ ــة الب ـ ـرامج األساسـ ــية التـ ــي تسـ ــتعين بيـ ــا‬
‫الحاســبة االلكترونيــة فــي رفــع كفــاءة عمميــا وتســييل عمميــة التعامــل معيــا مــن‬
‫قبل المستخدمين ‪ ،‬وينقسم الكيان المعنوي إلى‪-:‬‬
‫‪ ‬نظم التشغيل ‪ .Operating system‬يعد أىم جزء مـن البرمجيـات‬
‫إذ ال تخمو منو حاسبة الكترونية وىو عبارة عن برنامج مكتوب بأحـد‬
‫لغـ ــات البرمجـ ــة وظيفتـ ــو األساسـ ــية التفـ ــاىم بـ ــين الحاسـ ــب واألج ـ ـزاء‬
‫الماديــة اإللكترونيــة الممحقــة بــو مــن جيــة وبــين المســتخدم مــن جيــة‬
‫أخرى‪ .‬ومن أمثمتيا نظام التشغيل ويندوز ‪. Windows‬‬

‫‪ ‬لغات البرمجة ‪ .Language programs‬ىي لغة تخاط بين‬

‫المستخدم والحاسب اآللي ليا قواعدىا وأصوليا وتنقسم إلى‪:‬‬
‫‪ -‬لغات المستوى األول (المنخفض) ‪Low Level‬‬
‫)‪.Language (L.L.L‬‬
‫وىي المغة التي تستخدم لمتعبير عن األوامر المختمفة التي‬
‫يتكون منيا البرنامج وىي لغة صعبة ال يحسنيا إال من صمم‬
‫الحاسبة نفسيا وتسمى لغة اآللة (‪.)Machine language‬‬
‫‪ -‬لغات المستوى المتوسط ‪Middle Level Language‬‬
‫)‪.(M.L.L‬‬
‫وىي لغة تتميز بأنيا وسط بين لغة اآللة والمغات العالية‬
‫وتستخدم خميط من الرموز والعبلمات وتسمى لغة التجميع‬
‫(‪.) Assembly language‬‬

‫‪- 26 -‬‬
 ‫‪ -‬لغات المستوى العالي ‪High Level‬‬
‫)‪.Language(H.L.L‬‬
‫وىي المغات الحديثة المستخدمة في أجيزة الحاسوب وىي قريبة‬
‫من لغة اإلنسان وتمتاز بسيولة الكتابة وسيولة اكتشاف‬
‫األخطاء ومن‬
‫‪ -‬أمثمتيا لغة البيسيك ولغة الفورتران والباسكال والكوبول والسي‬
‫‪ ++‬وغيرىا‪.‬‬

‫ىذا باإلضافة إلى المغات الحديثة التي بدأت تتبلءم مع أنظمة‬

‫التشغيل الحديثة بما يسمى بالمغات المصورة مثل ‪Delphi ,‬‬
‫‪.Visual Basic‬‬

‫‪ ‬البرامج التطبيقية ‪.Application program‬‬

‫ىــي عبــارة عــن برنــامج مكتــوب بأحــد لغــات البرمجــة لتحقيــق ىــدف معــين‬
‫أو أداء وظيفة معينة إدارية أو تجارية أو عممية أو عسكرية‪ .‬وىي بـرامج‬
‫يتم تحميميا عمى الحاسب اآللي بعد نظام التشغيل لتقوم بوظـائف محـددة‬
‫تختمف باختبلف البرنامج‪ ،‬وىذه التطبيقات يمكن تقسيميا إلى نوعين‪:‬‬

‫‪ ‬تطبيقات عامة ‪: General purpose software‬‬

‫وىي برامج غير مخصصة لصناعة محدد أو أداء وظيفة ثابتة‬
‫ولكنيا تقوم بأعمال عامو يحتاج إلييا المستخدم في معظم‬
‫الصناعات والوظائف‪ ،‬ومنيا‪.‬‬

‫‪- 27 -‬‬
 ‫‪Word Processing‬‬ ‫برامج الكتابة ومعالجة النصوص‬
‫‪applications‬‬
‫‪Spread sheet‬‬ ‫برامج القوائم ومعالجة األرقام‬
‫‪applications‬‬
‫‪Data base applications‬‬ ‫برامج التخزين وقواعد البيانات‬

‫‪E-mail packages‬‬ ‫برامج إرسال واستقبال البريد‬

‫اإلليكتروني‬
‫‪Web Browsers‬‬ ‫برامج تصف االنترنت‬

‫) أمثمة لمبرامج العامة‬ ‫شكل ( ‪7‬‬

‫‪ ‬تطبيقات متخصصة لصناعة محددة أو ألداء وظيفة محددة‪:‬‬

‫‪Industry (Function) Specific Software‬‬

‫وىي تطبيقات متخصصة في القيام بوظيفة محددة مثل البرامج‬

‫والتطبيقات المحاسبية (‪ )Accounting software‬أو تنظيم وادارة‬
‫أعمال صناعة محددة مثل البرامج المتخصصة في إدارة األعمال‬
‫الفندقية ‪ The Hospitality Specific Software‬وىي ما‬
‫سوف نتكمم عنو بالتفصيل فيما يمي‪.‬‬

‫ثانثا ً انًسرخذو ‪:User‬‬

‫وىو الشخص المدرب القادر عمى التعامل مع الوسائل التكنولوجية‬

‫المختمفة واستخداميا االستخدام االمثل مما يحقق الفوائد المرجوة من‬
‫تطبيقات تكنولوجيا المعمومات‪ ،‬عمما بأن المستخدم ىو بمثابة العامل‬
‫المحفز لنظم الحاسبات اآللية‪ ،‬فيو الذي يقوم بإدخال البيانات‬

‫‪- 28 -‬‬
‫األساسية و إعطاء األوامر لمحاسب لمعالجة ىذه البيانات بالطرق‬
‫المختمفة و إخراجيا بالطريقة المناسبة‪.‬‬

‫‪- 29 -‬‬
 ‫انفصم انثانث‪ :‬شثكاخ انحاسة اآلني‪.‬‬

‫شكمت شبكات الحاسب اآللي قفزة نوعيـة فـي مجـال جمـع المعمومـات‬
‫وتوزيعي ـ ــا حي ـ ــث ت ـ ــم م ـ ــن خبللي ـ ــا ال ـ ــدمج ب ـ ــين الحاس ـ ــب اآلل ـ ــي وعممي ـ ــات‬
‫االتصــاالت األداتــين الرئيســتين لتقنيــة المعمومــات نــتج مــن دمجيمــا معـاً األداة‬
‫القوية في التعامل مع تقنية المعمومات والمتمثمة في شبكات الحاسب‪.‬‬

‫ذعريف شثكاخ انحاسة‪.‬‬

‫وشــبكات الحاســب اآللــي ىــي مجموعــة مــن أجيـزة الحاســب المرتبطــة‬

‫م ــع بعض ــيا ال ــبعض م ــن خ ــبلل الك ــاببلت أو وص ــبلت الي ــاتف أو األقم ــار‬
‫الصــناعية أو بإســتخدام األنظمــة البلســمكية‪ ،‬مــن أجــل تــوفير إمكانيــة مشــاركة‬
‫الموارد الماديـة مثـل الطابعـة والماسـح الضـوئي والمكونـات الئلضـافية األخـرة‪،‬‬
‫ومشــاركة البـرامج‪ ،‬باإلضــافة إلــى تبــادل البيانــات والمعمومــات و الممفــات فيمــا‬
‫بينيا‪.‬‬

‫يكىَاخ شثكاخ انحاسة‪.‬‬

‫تتكون شبكات الحاسب من خمسة أجزاء رئيسية ىي‪:‬‬

‫‪ )1‬المحطــات الطرفيــة ‪ .Terminals‬ويقصــد بيــا محطــات العمــل‬

‫لممسـ ــتخدمين النيـ ــائيين وتتمثـ ــل فـ ــي اي وسـ ــيمة إدخـ ــال واخ ـ ـراج‬
‫تســتخدم شــبكة الحاســب إلرســال واســتبلم البيانــات والمعمومــات‪،‬‬
‫فقد تكون جياز حاسب آلي أو ىاتف محمول ‪......‬ألخ‪.‬‬

‫‪- 31 -‬‬
‫‪ )2‬معالجـات اإلتصـال ‪.Telecommunication Processors‬‬
‫تقـ ــوم ىـ ــذه المعالجـ ــات ألداء العديـ ــد مـ ــن عمميـ ــات السـ ــيطرة فـ ــي‬
‫الشــبكة‪ ،‬حيــث تقــوم بتحويــل البيانــات مــن الصــيغة الرقميــة إلــى‬
‫القياســية وبــالعكس‪ .‬وترميــز البيانــات وحــل شــفراتيا والســيطرة دقــة‬
‫وكف ــاءة سـ ـريان االتص ــاالت ب ــين المحط ــات الطرفي ــة والحواس ــيب‬
‫الخادمة‪.‬‬

‫‪ )3‬قن ـوات وأوســات االتصــاالت‪ .‬وىــي القن ـوات التــي يــتم مــن خبلليــا‬
‫إرسال واستقبال البيانات والمعمومات‪ .‬وتشـمل األسـبلك النحاسـية‬
‫واألليــاف البص ـرية واألنظمــة البلســمكية واألقمــار الصــناعية التــي‬
‫تستخدم لربط مكونات الشبكة‪.‬‬

‫‪ )4‬الحواســـــيب الخادمـــــة‪ .‬وى ـ ــي أجيـ ـ ـزة حاس ـ ــوب ذات مواص ـ ــفات‬
‫خاصــة‪ ،‬تقــوم بــدور المضــيف‪ ،‬وتتصــل بيــا مجموعــة مــن أجي ـزة‬
‫الحاسب الصغيرة والتـي تعمـل كواجيـات إلدارة أنشـطة وفاعميـات‬
‫أجيزة الوحدات الطرفية لممستخدم النيائي المتصل بالشبكة‪.‬‬

‫‪ )5‬برمجيــــات الســــيطرة‪ .‬وى ــي بـ ـرامج محمم ــة عم ــى نظ ــام الحاس ــب‬
‫المضيف وأجيزة المستخدم النيائي‪ ،‬تقوم بإدارة فعاليـات اإلدخـال‬
‫واإلخراج وتدير وظائف الشبكة‪.‬‬

‫‪- 31 -‬‬
 ‫أَىاع شثكاخ انحاسة اآلني‪.‬‬

‫ىناك أنواع عديد لشـبكات الحاسـب‪ ،‬ولكـن مـن وجيـة نظـر المسـتخدم‬
‫النيائي ىناك نوعان رئيسيان من شبكات الحاسب ىما‪:‬‬

‫‪ -‬الشــبكات المحميــة )‪ .Local Area Network (LAN‬وىــي‬

‫ش ــبكات تـ ـربط ب ــين أجيـ ـزة الحاس ــب ف ــي منطق ــة مح ــدودة ( دور م ــن‬
‫مبنــى ‪-‬او مبنــى واحــد او عــدة مبــان متجــاورة )‪ ،‬وقــد أصــبحت ىــذه‬
‫الشــبكات ذات أىميــة بالغــة منــذ ظيــور الحاســبات الشخصــية )‪(PCs‬‬
‫حيث أصبح من السيل باستخدام ىـذه النوعيـة مـن الشـبكات مشـاركة‬
‫البيانـ ــات والممفـ ــات والب ـ ـرامج بـ ــين أجي ـ ـزة الحاسـ ــبات الشخصـ ــية بـ ــل‬
‫ومشاركة الموارد كالطابعات وأجيزة الماسح الضوئي وغيرىا‪.‬‬
‫وتتنوع تصاميم الشبكات المحمية إلى عدة أنواع‪:‬‬
‫•النجمة ‪.STAR‬‬
‫•الحمقة ‪.RING‬‬
‫•شبكة الناقل الموحد ‪.BUS NETWORK‬‬
‫•الشبكة اليرمية ‪.TREE‬‬
‫•الحمقات المتصمة ‪. Interconnected Ring‬‬

‫‪- 32 -‬‬
 ‫) أشكال تصميم الشبكة المحمية‬ ‫شكل ( ‪8‬‬

‫‪ -‬الشــبكة الواســعة )‪ .Wide Area Network (WAN‬وىــي‬

‫شــبكات تغطــي بقعــة جغرافيــة واســعة‪ ،‬حيــث تســتخدم ىــذه الشــبكات‬
‫لتغطيـ ــة مدينـ ــة واسـ ــعة األرجـ ــاء أو دولـ ــة بأكمميـ ــا مـ ــن خـ ــبلل ربـ ــط‬
‫الش ــبكات المحمي ــة بي ــا‪ .‬وق ــد أص ــبحت مث ــل ى ــذه الش ــبكات ض ــرورية‬
‫ألداء الكثيـر مــن األعمــال اليوميــة اإلعتياديــة‪ ،‬فيــي تســتخدم مــن قبــل‬
‫المصـ ـ ـ ــارف‪ ،‬والمؤسسـ ـ ـ ــات الصـ ـ ـ ــناعية الكبي ـ ـ ـ ـرة‪ ،‬وشـ ـ ـ ــركات النقـ ـ ـ ــل‬
‫والمنظمـ ــات التـ ــي تنقـ ــل وتسـ ــمم المعمومـ ــات عبـ ــر فروعيـ ــا المختمفـ ــة‪.‬‬
‫وترتبط الشـبكات المحميـة بالشـبكة الواسـعة مـن خـبلل واجيـة عبلئقيـة‬
‫تسمى "مدخل البوابة ‪."Gateway‬‬

‫‪- 33 -‬‬
 ‫شثكح انًعهىياخ انذونيح (اإلَررَد)‪.‬‬

‫بدأت فكرة إنشاء شـبكة معمومـات مـن قبـل إدارة الـدفاع األمريكيـة فـي‬
‫عام ‪ 1969‬م ‪ .‬عن طرق تمويل مشروع من أجل وصل اإلدارة مع متعيـدي‬
‫القـوات المســمحة ‪ ،‬وعــدد كبيــر مــن الجامعــات التــي تعمــل عمــى أبحــاث ممولــة‬
‫مــن الق ـوات المســمحة ‪ ،‬وســميت ىــذه الشــبكة باســم (أربــا) ‪ ARPA‬اختصــار‬
‫‪The‬‬ ‫‪Advanced‬‬ ‫‪Research‬‬ ‫‪Project‬‬ ‫الكممـ ــة اإلنجميزيـ ــة‬
‫‪ Administration‬وك ــان الي ــدف م ــن ى ــذا المش ــروع تط ــوير تقني ــة تش ــبيك‬
‫كمبيــوتر تصــمد أمــام ىجــوم عســكري ‪ ،‬وصــممت شــبكة " أربــا " عــن طريــق‬
‫خاصــية تــدعى طريقــة إعــادة التوجيــو الــديناميكي ‪Dynamic rerouting‬‬
‫وتعتمد ىذه الطريقة عمى تشغيل الشبكة بشكل مستمر حتى في حالـة انقطـاع‬
‫إح ــدى الوص ــبلت أو تعطمي ــا ع ــن العم ــل تق ــوم الش ــبكة بتحوي ــل الحرك ــة إل ــى‬
‫وصبلت أخرى ‪ .‬فيما بعد لـم يقتصـر أسـتخدم شـبكة " أربانيـت " عمـى القـوات‬
‫المسمحة فحسب ‪ ،‬فقد استخدمت من قبل الجامعـات األمريكيـة بكثافـة كبيـرة ‪،‬‬
‫إلــى حــد أنيــا بــدأت تعــاني مــن ازدحــام يفــوق طاقتيــا ‪ ،‬وصــار مــن الضــروري‬
‫إنشاء شبكة جديدة ‪ ،‬ليذا ظيرت شبكة جديدة في عام ‪ 1983‬م سميت باسم‬
‫" مــل نــت " ‪ MILNET‬لتخــدم المواقــع العســكرية فقــط ‪ ،‬وأصــبحت شــبكة "‬
‫اربانيت" تتولى أمر االتصاالت غير العسكرية ‪ ،‬مع بقائيا موصـولة مـع "مـل‬
‫ن ــت " م ــن خ ــبلل برن ــامج أس ــمو بروتوك ــول " إنترني ــت " و بع ــد ظي ــور نظ ــام‬
‫التشــغيل " يــونيكس " ‪ Unix‬الــذي اشــتمل عمــى البرمجيــات االزمــة لبلتصــال‬
‫م ــع الش ــبكة وانتش ــار أس ــتخدامو ف ــي أجيـ ـزة المس ــتفدين أص ــبحت الش ــبكة مـ ـره‬
‫أخــرى تعــاني مــن الحمــل ال ازئــد ‪ ،‬ممــا أدى إلــى تحويــل شــبكة " أربانيــت " فــي‬
‫عــام ‪ 1984‬إلــى مؤسســة العمــوم الوطنيــة األمريكيــة ‪National Science‬‬
‫‪ Foundation (NSF‬التــي قامــت بــدورىا وبالتحديــد فــي عــام ‪ 1986‬بعمــل‬

‫‪- 34 -‬‬
‫شبكة أخرى أسرع أسـمتيا ‪ ، NSFNET‬وقـد عممـت ىـذه الشـبكة بشـكل جيـد‬
‫حتــى عــام ‪ 1991‬الــذي تــم فصــل شــبكة "أربانيــت" عــن الخدمــة بعــد ‪ 21‬عــام‬
‫بسبب كثرة العيوب فييا ‪ ،‬مع بقاء شبكة ‪. NSFNET‬‬

‫وقد حدثت النقمة الكبيرة لئلنترنت في عام ‪ ،1993‬بعد اختراع طريقة‬

‫جديــدة فعالــة لتبــادل المعمومــات بجميــع أنواعيــا‪ ،‬وتتضــمن النصــوص والصــور‬
‫وأفبلم الفيديو‪ ،‬وذلك في مركز "سرن" األوروبي في جنيف أطمـق عميـو الحقـة‬
‫أسم نظام الشبكة العنكبوتية )‪ ،world wide web (www‬وىـو عبـارة عـن‬
‫مجموعــة مــن البـرامج الخاصــة بتجميــع الوثــائق وعرضــيا‪ ،‬أتاحـت لمســتخدمي‬
‫ىــذه الوســائط التجــول فــي الشــبكة‪ ،‬وق ـراءة كــل مــا فييــا ومشــاىدتو بالصــوت‬
‫والصورة‪ ،‬والفيديو‬

‫وسرعان ما قامت الجامعـات األمريكيـة بـدور البرمجـة‪ ،‬وتـوفير بـرامج‬

‫التصــفح (‪ ،)Internet Browsers‬ويعتبــر توســعيا ظــاىرة فريــدة‪ ،‬وخاصــة‬
‫فــي الســنوات الخمــس األخي ـرة‪ ،‬حيــث وصــل عــدد الحاســبات المتصــمة معيــا‪،‬‬
‫وحجم الرسائل المتبادلة بصورة مذىمة‪.‬‬

‫وتغي ــر ن ــوع المؤسس ــات المتص ــمة بي ــا المتوافق ــة م ــع النظ ــام الجدي ــد‪،‬‬
‫لئلطــبلع عمــى المعمومــات المصــورة‪ ،‬ويســتطيع أي مشــترك بمنتيــى الســيولة‪،‬‬
‫وبنق ـرة واحــدة عمــى فــارة الحاســوب (‪ ،)Computer Mouse‬اســتخدام ىــذه‬
‫البـرامج لبلنتقــال مــن م اركــز معمومــات فــي أي طــرف مــن العــالم‪ ،‬عمــى مركــز‬
‫معمومات في طرف آخر‪.‬‬

‫‪- 35 -‬‬
‫وبينا انبثق نور فجر جديد‪ ،‬إذ لم تعد اإلنترنت مجـرد وسـيمة إلرسـال‬
‫واســتقبال البريــد اإللكترونــي ونقــل البيانــات‪ ،‬بــل أصــبحت بمثابــة مكــان يعــج‬
‫بالنــاس واألفكــار‪ ،‬يمكــن التجــول فيــو‪ ،‬وىــو مــا يعــرف (بــالواقع االفت ارضــي)‪،‬‬
‫وأضـ ــيف إلييـ ــا بعـ ــد جديـ ــد‪ ،‬ىـ ــو التفاعـ ــل (‪ ،)Interactivity‬ومـ ــع انتشـ ــار‬
‫اســتخدام أجي ـزة الحاســب اآللــي وحيازتيــا‪ ،‬تمكــن المزيــد مــن النــاس بواســطة‬
‫اإلنترنت من مشاىدة البرامج التمفزيونية وقراءة الصحف اإللكترونيـة ومطالعـة‬
‫المواقــع المفتوحــة الخاصــة بالمــدونات اإللكترونيــة التــي تركــز اىتماماىــا عمــى‬
‫األحداث الراىنة‪ ،‬وقد يفتحون مدونات خاصة بيم عمى اإلنترنت‪.‬‬

‫‪- 36 -‬‬
 ‫انطرق انًخرهفح نإلذصال تشثكح اإلَررَد‪.‬‬

‫توجد عدة طرق لئلتصال بشبكة اإلنترنت نذكر منيا ما يمي‪:‬‬

‫اإلذصال انهاذفي ‪Dial Up Connection‬‬

‫تتطمب ىذه الطريقة توافر كارن فاكس ‪ Fax Modem‬مثبت بجياز‬

‫الكمبيوتر‪ ،‬إضافة إلى وجود خط تميفون‪ .‬وىذه الطريقة تكون سرعة‬
‫اإلنترنت فييا بطيئة جدًا (حوالي ‪،)56 kilo Bits per second‬‬
‫إضافة إلى ذلك يتم شغل خط التميفون باستمرار أثناء اإلتصال باإلنترنت‬

‫كارث فاكس ‪Fax Modem‬‬

‫وىي طريقة سيمة لكي تقوم باستخداميا يحب عميك متابعة الخطوات‬
‫التالية‪:‬‬

‫قم بتوصيل جاك سمك اإلتصال الياتفي بأحد المنفذين الموجودين بكارت‬
‫الفاكس المثبت بجياز الكمبيوتر ‪ Fax Card / Modem‬ويوصل‬
‫جياز التميفون نفسو بالمنفذ الثاني كما في الشكل التالي‪.‬‬

‫‪- 37 -‬‬
‫ويتمي ــز االتص ــال الي ــاتفي باالنترن ــت بس ــيولة االس ــتخدام وع ــدم الحاج ــة إل ــى‬
‫أجيـ ـزة إض ــافية وتوص ــبلت معق ــدة إذ يكف ــي جي ــاز حاس ــوب شخص ــي م ــزود‬
‫بك ــارت ف ــاكس مـ ـودم وخ ــط تميف ــون أرض ــي‪ .‬ولك ــن م ــن عي ــوب ىـ ـذه الطريق ــة‬
‫ضرورة إعادة االتصال كمما دعت الحاجة لدخول االنترنت‪ ،‬كما أن االتصـال‬
‫عادة ما يكون بطيئاً حيث ال تتعدى سرعتو ‪.Kbps 56‬‬

‫اإلذصال عثر انشثكح انرلًيح نهخذياخ انًركايهح ‪ISDN Connection‬‬

‫تتطمب ىذه الطريقة وجود معدات خاصة توفرىا الشركة المزودة لخدمة‬
‫اإلنترنت )‪ Internet Service Provider (ISP‬وىذه الطريقة توفر‬
‫سرعة إنترنت أكبر من الطريقة السابقة ( حوالي ‪128 kilo Bits per‬‬
‫‪.)second‬‬

‫‪- 38 -‬‬
 ‫يعذاث االحصال عبر انشبكت انرقًٍت نهخذياث انًخكايهت ‪ISDN Connection‬‬

‫ومن المعروف أن ىذه الطريقة لم تعد تستخدم كثي ار ىذه األيام نظ ار لظيور‬
‫طرق إتصال أخرى توفر سرعات أعمى بكثير واتصال عمى مدار الساعة‬
‫بدون تقطيع‪.‬‬

‫اإلذصال عثر انخط انًشررن انرلًي غير انًرًاثم ‪ADSL Connection‬‬

‫تعتبر ىذه الطريقة من أكثـر الطـرق شـيوعا لئلتصـال بشـبكة اإلنترنـت بسـرعة‬
‫ىاليــة وثبــات عمــى مــدار ‪ 24‬ســاعة‪ ،‬ويتطمــب اإلتصــال بيــذه الطريقــة وجــود‬
‫جيـاز روتـر ‪ Router‬إضـافة إلـى جيـاز ‪ splitter‬لفصـل خـط التميفـون‬
‫عن اإلنترنت‪ .‬باإلضافة إلى إحتواء جياز الكمبيوتر عمى كارت شبكة ‪LAN‬‬
‫‪Card‬‬

‫‪- 39 -‬‬
‫يخطط حفصٍهً ٌىضح طرٌقت االحصال باالَخرَج عبر‬
‫انخط انًشخرك انرقًً غٍر انًخًا م‬

‫‪- 41 -‬‬
‫ولكــي تقــوم باســتخدام اإلنترنــت بطريقــة خــط المشــترك الرقمــي غيــر المتماثــل‬
‫‪ ADSL‬فيجب عميك أن تشترك لدى أحدى الشركات المزودة لخدمـة ‪ASDL‬‬
‫في دولتك مع تحديد السرعة التي تناسب احتياجاتك‪.‬‬

‫اإلتصال من خالل األقمار الصناعية ‪Satellites Connection‬‬

‫تعتبــر ىــذه الطريقــة مــن أحــدث طــرق اإلتصــال باإلنترنــت‪ ،‬وىــي تعتمــد عمــى‬
‫توافر طبق إلستقبال اإلشارات من القمر الصـناعي‪ ،‬إضـافة إلـى وجـود كـارت‬
‫‪ Satellite‬مثب ــت بجي ــاز الكمبي ــوتر‪ .‬وتس ــتخدم ى ــذه الطريق ــة ع ــادة ف ــي‬
‫المنــاطق التــي يصــعب توصــيل خطــوط الـ ـ ‪ ADSL‬إلييــا‪ ،‬مثــل مواقــع العمــل‬
‫الخاصة بشركات البترول في الصحراء والمناطق الجبمية‪.‬‬

‫‪- 41 -‬‬
 ‫اهم االستخدامات المعاصرة لشبكة االنترنت‬

‫اصــبحت االنترنــت االن جــزءا ىامــا فــى حياتنــا اليوميــة ولــم يعــد اســتخداميا‬
‫قاصـ ار عمــى الترفيــو أوالتســمية ‪ ،‬كــذلك لــم يعــد اســتخدام االنترنــت قاصـ ار عمــى‬
‫ى ـؤالء االشــخاص الــذين يجيــدون اســتخدام الكمبيــوتر والتعامــل مــع تطبيقاتــو‬
‫المتنوعــة ‪ ،‬اســتخدام االنترنــت اصــبح ىامــا لمطفــل والشــاب والم ـرأة وكــل مــن‬
‫ييوى الحصول عمى المعمومات او التواصل مع االخرين‪.‬‬

‫تتعــد اســتخدامات االنترنــت وتطبيقاتيــا يومــا بعــد االخــر ولــذلك نســتعرض اىــم‬
‫استخدامتيا المعاصرة حتى يتعرف عمييا الجميع‪:‬‬

‫محركــات البحــث ‪ :‬تســتخدم محركــات البحــث الشــييرة مثــل ‪ Google‬و‬

‫‪ Bing‬و ‪ Yahoo‬و ‪ Ask‬فـى الحصـول عمـى معمومـات حـول موضـوع‬
‫معــين ‪ ،‬لــيس بالضــرورة ان تكــون نتيجــة البحــث ىــى عبــارة عــن موقــع ويــب‬
‫يتنــاول الموضــوع الــذى يــتم البحــث عنــو بالشــرح ولكــن يمكــن الحصــول ايضــا‬
‫عمــى نتــائج اخــرى مثــل الصــور المرتبطــة بالموضــوع وكــذلك فيــديوىات تســاعد‬
‫فى شرح الموضوع ‪ ،‬يمكن البحث عـن الصـور المتعمقـة بالموضـوع فـى موقـع‬
‫‪ ،‬كــذلك يمكنــك البحــث عــن‬ ‫‪http://images.google.com‬‬ ‫مثــل‬
‫‪ Youtube.com‬او‬ ‫الفيـديوىات الخاصـة بموضـوع معـين عمـى موقـع‬
‫‪video.google.com‬‬

‫التسـوق عبـر االنترنـت ‪ ، - Online shopping‬يمكـن شـراء وبيـع كافـة‬

‫ان ـواع المنتجــات باســتخدام البطاقــات االئتمانيــة مث ـل في ـ از وماســتركارد ‪ ،‬ىنــاك‬

‫‪- 42 -‬‬
 ‫العديـد مـن المواقـع الشـييرة مثـل‪ Amazon.com‬وموقـع ‪ebay.com‬‬
‫لممزادات االلكترونية‪.‬‬

‫التواصـل عبـر االنترنـت مـن خـبلل مواقـع الشـبكات االجتماعيـة ‪- Social‬‬

‫‪ facebook.com‬وموقـ ــع‬ ‫‪ Networking‬الشـ ــييرة مثـ ــل‬
‫‪Twitter.com‬وبرنـامج ‪ Skype.com‬وكـذلك بـرامج الدردشـة الشـييرة‬
‫مثــل ‪ ،MSN ، Yahoo‬تبــادل رســائل البريــد االلكترونــى بغــرض التواصــل‬
‫وانيــاء المعــامبلت التجاريــة ىــو جانــب اساســى مــن اســتخدامات االنترنــت ‪،‬‬
‫المشاركة فـى المنتـديات المختمفـة ذات المحتـوى الجيـد والمتنـوع بغـرض تبـادل‬
‫الخبرات ومعرفة اراء االخرين حول موضوع معين‪.‬‬

‫المتابع ــة الحي ــة لممواق ــع االخباري ــة والص ــحف اليومي ــة وك ــذلك الب ــث المباش ــر‬
‫لمعديد من القنوات التميفزيونية عمى شبكة االنترنت‪.‬‬

‫التعمــيم عــن بعــد مــن خــبلل ربــط الجامعــات والمــدارس بشــبكة االنترنــت حيــث‬
‫يســتطيع الطالــب متابعــة البــث الحــى لممحاضـرات والمنــاىج دون الــذىاب الــى‬
‫الجامعة كما يمكنو تبادل الحوار مع زمبلئو واساتذتو دون قيود‪.‬‬

‫الجوانــب الترفيييــة لبلنترنــت متعــددة ومنيــا االلعــاب الموجــودة عمــى الشــبكة‬

‫‪ Online Games‬وكذلك االغانى واالفبلم التى يمكن تحميميا من الشبكة‬

‫مشـاركة الممفــات ‪ - File Sharing‬بمختمــف انواعيــا مـع االخـرين حيــث‬

‫يمكـ ـن رف ــع الممف ــات ال ــى س ــيرفرات او خـ ـوادم خاص ــة ب ــذلك بحي ــث يس ــتطيع‬

‫‪- 43 -‬‬
 ‫االخـ ـرين تنزيمي ــا عم ــى اجيـ ـزتيم وم ــن المواق ــع الش ــييرة ف ــى ى ــذا المج ــال‬
‫‪ rapidshare.com‬و ‪ megaupload.com‬وغيرىم كثير‬

‫التــدوين ىــو النشــاط الشــائع والعصــرى عمــى شــبكة االنترنــت حيــث يســتطيع‬
‫االشـ ــخاص الـ ــذين يممكـ ــون موىبـ ــة الكتابـ ــة تـ ــدوين افكـ ــارىم وعرضـ ــيا عمـ ــى‬
‫االخ ـ ـرين والسـ ــماح ليـ ــم بـ ــالتعميق عمييـ ــا وتتنـ ــوع محتويـ ــات المـ ــدونات مـ ــابين‬
‫السياســى والتعميمــى واالجتمــاعى والــدينى ومــن اشــيار المواقــع التــى تتــيح ىــذه‬
‫وموق ـ ـ ـ ــع‬ ‫‪Blogger.com‬‬ ‫الخدم ـ ـ ـ ــة المجاني ـ ـ ـ ــة‬
‫‪http://ar.wordpress.com .‬‬

‫اســتخدام االنترنــت فــى مجــال االتصــاالت وعقــد المــؤتمرات المرئيــة يعــد مــن‬
‫االس ــتخدامات الحيوي ــة عم ــى ش ــبكة االنترن ــت فق ــد اص ــبح اجـ ـراء االتص ــاالت‬
‫الصوتية والمرئية من االشياء المألوفة االن وتستخدم فيو تقنيـات متطـورة مثـل‬
‫تقنيـة ‪ VoIP‬وىـى تتطـور وتنتشـر مـن وقـت الخـر ‪ ،‬يمكـنكم مراجعـة بعـض‬
‫اقسام المدونة مثل البرودباند انترنت ‪ -‬تقنيـة ‪ VoIP -‬تقنيـة الفيـديو كـونفرس‬
‫‪ -‬تقنيـة ‪ BitTorrent‬وذلـك لمعرفـة معمومـات تفصـيمية عـن االسـتخدامات‬
‫المعاصرة لبلنترنت‪.‬‬

‫تس ــويق المنتج ــات م ــن خ ــبلل االنترن ــت ى ــو اح ــد الوس ــائل الناجح ــة والت ــى‬
‫انتشـ ــرت وتنوعـ ــت اسـ ــاليبيا فـ ــى الوقـ ــت الحـ ــالى وىنـ ــاك مواقـ ــع يـ ــتم انشـ ــائيا‬
‫خصيصــا لمتــرويج لمنتجــات معينــة كمــا ان ىنــاك مواقــع تعــرض االعبلنــات‬
‫الخاصة بمواقع او منتجات اخرى حيث تتنوع اساليب الدعاية واالعـبلن عمـى‬
‫شبكة االنترنت وتتطور من يوم الخر‪.‬‬

‫‪- 44 -‬‬
‫الكت ــاب االلكترون ــى ى ــو اح ــد الوس ــائل المتقدم ــة لنش ــر المعرف ــة م ــن خ ــبلل‬
‫االنترنت ويتميز الكتاب االلكترونى بسيولة تحميمو وشرائو مـن خـبلل المواقـع‬
‫التــى تعــرض محتوياتــو كمــا ان ىنــاك العديــد مــن الكتــب االلكترونيــة المجانيــة‬
‫متوافرة عمى الشبكة‪.‬‬

‫واخي ار فـان ىنـاك خـدمات عديـدة يـتم اضـافتيا يوميـا الـى شـبكة االنترنـت مثـل‬
‫الخــدمات الحكوميــة والخــدمات البنكيــة وخــدمات حجــز تــذاكر الطيـران ومعرفــة‬
‫اح ـوال الطقــس حــول العــالم وغيرىــا ‪ ،‬اســتخدام االنترنــت لــم يعــد قاص ـ ار عمــى‬
‫مجاالت الترفيو والدردشـة ولكنيـا سـاحة ضـخمة لتبـادل الخبـرات والمعمومـات‬
‫والتواصــل مــع االخ ـرين ‪ ،‬الميــم ىــو حســن اســتخداميا واســتغبلل المعمومــات‬
‫المتاحة بيا ‪.‬‬

‫وفيما يمي سوف نقوم بتقديم شرح مفصل لبعض ىذه الخدمات‬

‫‪- 45 -‬‬
‫المواقع اإللكترونية ‪Web Sites‬‬

‫وهناك أنواع متعدد من اإلمتدادات لكل منها دالله يجب معرفتها‬

‫‪- 46 -‬‬
‫ويستخدم في الدخول عمى مواقع اإلنترنت المختمفة واستكشافها برامج متخصصة‬

‫تسمى متصفحات اإلنترنت‪.‬‬

‫متصف اإلنترنت ‪Net Browsers‬‬

‫وفيما يمي سوف نستعرض بإختصار كيفية إستخدام برامج متصفحات‬

‫اإلنترنت في الدخول عمى موقع محدد‪.‬‬

‫‪- 47 -‬‬
‫الدخول إلى أحد مواقع اإلنترنت ‪Browsing a website‬‬

‫‪- 48 -‬‬
 ‫محركات البحث ‪Search Engines‬‬

‫ماهية البحث في االنترنت‬

‫عندما نسمع عن البحث بواسطة االنترنت أو عن محركات البحث ماذا يعنـي‬

‫لنا موقع بحث أو محرك بحث؟‬

‫محرك البحث )‪ (search engine‬ىو برنامج يتيح لممستخدمين البحث عـن‬

‫كممات محددة ضمن مصادر اإلنترنت المختمفة (مواقع الويب ومواقع ‪)FTP‬‬

‫م ـ ــن أى ـ ــم الخ ـ ــدمات الت ـ ــي تق ـ ــدميا ش ـ ــبكة اإلنترن ـ ــت ى ـ ــي محرك ـ ــات البح ـ ــث‬

‫(‪ )Search Engines‬والتـي تتـيح لممسـتخدم الحصـول عمـى المعمومـة التـي‬

‫يريــدىا بســيولة وســرعة متناىيــة حيــث تبحــر تمــك المحركــات فــي ثنايــا ىــذه‬

‫الشــبكة المتشــعبة المتراميــة األط ـراف وتغــوص فــي أعماقيــا وتأتيــك فــي ث ـو ٍ‬
‫ان‬

‫معدودة بما تريد ‪.‬‬

‫واذا كانــت محركــات البحــث تــأتي فــي مقدمــة األولويــات بالنســبة لمســتخدمي‬

‫الشبكة أىمية واستخداماً فإنيا عند المسـتخدم العربـي تحتـل مرتبـة متـأخرة جـدا‬

‫ويعــود ذلــك لســببين أوليمــا ‪ :‬أن معظــم تمــك المحركــات ال تــدعم المغــة العربيــة‬

‫وثانييمــا أن أغمــب المواقــع العربيــة غيــر مضــافة لتمــك المحركــات والمضــاف‬

‫منيا غير مصنف تصنيفاً دقيقاً‪.‬‬

‫‪- 49 -‬‬
 ‫والبح ــث يتح ــول م ــن كون ــو وس ــيمة إلش ــباع الفض ــول وح ــب االس ــتطبلع إل ــى‬

‫ضـ ــرورة وذلـ ــك حـ ــين يتعمـ ــق األمـ ــر بإعـ ــداد بحـ ــث الحصـ ــول عمـ ــى تعريـ ــف‬

‫لمصطمح أو شخصية أو مكان أو حادثة‬

‫أو معمومة طبية أو ىندسية أو اجتماعية‪.‬‬

‫وال يكتس ــب محت ــوى اإلنترن ــت أىمي ــة كب ــرى إال إذا لب ــى متطمب ــات أكب ــر ع ــدد‬

‫ممكـن مـن مسـتخدمي اإلنترنـت‪ .‬فالمسـتخدم العربـي مـثبل سـيقول أن اإلنترنـت‬

‫ال تقــدم الكثيــر إذا لــم يجــد ضــالتو بــذاتيا فييــا‪ ،‬وىنــا فيــو يتوقــع تــوفر مواقــع‬

‫عربية تقدم معمومات ومحتوى غني لو‪ .‬وكذلك ىو الحال مـع المختصـين مـن‬

‫المســتخدمين العــرب كالميندســين وغيــرىم مــن أصــحاب االىتمامــات العمميــة‬

‫المحددة‪ .‬فإذا وجدوا ما ييميم بالذات فسيقيمون اإلنترنت بدرجة أعمى‪.‬‬

‫لذلك فـإن قيمـة اإلنترنـت تنبـع مـن تفعيـل البحـث فييـا وتحسـين نتـائج البحـث‪،‬‬

‫وقد سـمعنا عمـى األرجـح أن كثيـرين تراجعـوا عـن اسـتخدام اإلنترنـت بـل تخمـوا‬

‫عنيا بعد مدة من اتساع شعبيتيا عمى نطاق واسع‪.‬‬

‫ويمكن أن نقول أن سبب عزوف ىـؤالء عـن اسـتخدام اإلنترنـت ىـو المتاىـات‬

‫التــي واجيــتيم فييــا دون أن يصــموا إلــى ضــالتيم‪ .‬ولــذلك نكــرس ىــذا المقــال‬

‫‪- 51 -‬‬
‫لغايــة تحســين نتــائج البحــث وميا ارتــو باالعتمــاد عمــى األدوات المتــوفرة حاليــا‬

‫مثل محركات البحث وبرامج مشابية يعتمدىا المستخدم في كمبيوتره‪.‬‬

‫طريقة عمل محركات البحث‬

‫يتألف محرك البحث من ثبلثة أجزاء رئيسة ىي‪:‬‬

‫‪ -1‬برنامج العنكبوت (‪.)Spider Program‬‬

‫‪ -2‬برنامج المفيرس (‪.)Indexer Program‬‬

‫‪ -3‬برنامج محرك البحث‪.‬‬

‫شرح وظيفة البرامج المكونة لمحرك البحث‪:‬‬

‫‪ -1‬برنامج العنكبوت‪:‬‬

‫تستخدم محركات البحث برنامج العنكبوت )‪ (spider‬إليجاد صـفحات جديـدة‬

‫عمى الويب إلضـافتيا‪ ،‬ويسـمى ىـذا البرنـامج أيضـاً ال ازحـف )‪ (crawler‬ألنـو‬

‫يبحـر فـي اإلنترنـت بيـدوء لزيـارة صـفحات الويـب واالطـبلع عمـى محتوياتيـا‪،‬‬

‫ويأخـذ ىـذا البرنـامج مؤشـرات المواقـع مـن عنـوان الصـفحة)‪ ، (title‬والكممـات‬

‫المفتاحية )‪ (keywords‬التي تحوييا‪ ،‬إضافة إلى محتويـات مح ِّـددات الميتـا‬

‫)‪ (Meta tags‬فييــا‪ .‬وال تقتصــر زيــارة برنــامج العنكبــوت عمــى الصــفحة‬

‫‪- 51 -‬‬
 ‫األولى لمموقع بل يتابع البرنامج تعقب الروابط )‪ (links‬الموجودة فييـا لزيـارة‬

‫صــفحات أخــرى‪ .‬أمــا الغايــة مــن ىــذه الزيــارات فيــي وضــع النصــوص المنتقــاة‬

‫في نظام الفيارس لمحرك البحث‪ ،‬ليتمكن المحرك من العـودة إلييـا فيمـا بعـد‪،‬‬

‫ولم تغب فكرة تغير المحتوى في الموقع عن بـال مصـممي محـرك البحـث‪ ،‬إذ‬

‫يــنظم محــرك البحــث زيــارات دوريــة لممواقــع الموجــودة فــي الفيــرس لمتأكــد مــن‬

‫التعديبلت التي تصيب المواقع المفيرسة‪.‬‬

‫‪ -2‬برنامج المفيرس‪:‬‬

‫يمثــل برنــامج المفيــرس)‪ ، (index program‬الكتــالوج )‪(catalogue‬‬

‫أحياناً‪ ،‬قاعدة بيانات )‪ (database‬ضخمة توصف صفحات الويب‪ ،‬وتعتمد‬

‫في ىذا التوصيف عمى المعمومات التي حصمت عمييا من برنامج العنكبوت‬

‫)‪(spider‬كمـا تعتمـد عمـى بعـض المعـايير مثـل الكممـات األكثـر تكـ ار اًر مـن‬

‫غيرىا‪ ،‬وتختمف محركـات البحـث عـن بعضـيا فـي ىـذه المعـايير‪ ،‬إضـافة إلـى‬

‫اختبلفيا في خوارزميات المطابقة)‪. (ranking algorithms‬‬

‫‪ -3‬برنامج محرك البحث‪:‬‬

‫يبـدأ دور برنـامج محـرك البحـث )‪ (search engine program‬عنـد كتابـة‬

‫كممـة مفتاحيـة )‪ (keyword‬فـي مربـع البحـث )‪ (search box‬إذ يأخـذ ىـذا‬

‫‪- 52 -‬‬
‫البرنامج الكممة المفتاحية ويبحـث عـن صـفحات الويـب التـي تحقـق االسـتعبلم‬

‫‪(index‬‬ ‫بيان ــات الفي ــرس‬ ‫ال ــذي كون ــو برن ــامج المفي ــرس ف ــي قاع ــدة‬

‫)‪ ،database‬ثم تعرض نتيجة البحث المتمثمة بصـفحات الويـب التـي طمبيـا‬

‫المستخدم في نافذة المستعرض )‪.(Browser window‬‬

‫في الوقت الراىن تقوم معظم أدوات البحث بفيرسـة وبحـث الوثـائق االعتياديـة‬

‫مثــل النصــوص وممفــات تحريــر الــنص كــوورد وممفــات أدوبــي ‪ ،PDF‬وىــي‬

‫محركـات بحـث نصـية بـدون بنيـة خاصـة بينمـا تقـدم لغـة ‪ XML‬حـبل لتخـزين‬

‫البيانـات ذات البنـى يمكـن اعتمادىـا فـي قواعـد البيانـات ولتقـديم طـرق متطـورة‬

‫لموصــول لتمــك البيانــات‪ .‬وحينيــا ســيكون باإلمكــان الحصــول عمــى البيانــات‬

‫ميما كانـت صـغيرة أو معقـدة لتقـديم تقـارير تجيـب عـن أسـئمة وعمميـات بحـث‬

‫كثيرة مثل االستفسار في شركة عن عدد سمع معينة تم بيعيا في شـير محـدد‬

‫من العام المنصرم‪.‬‬

‫إذا فالبحث عن النص يدور حـول الوثـائق بصـورة كميـا أمـا لغـات االستفسـار‬

‫‪ query languages‬فــي قواعــد البيانــات فتســعى خمــف أن ـواع أخــرى مــن‬

‫البيانـات مثـل حقـل مفـرد بعبلمـة برمجيـة معينـة ‪ TAG‬أو سـجل يضـم حقـوال‬

‫متعددة‪ .‬كما أن البحث في النص يجمب قائمة مـن الوثـائق تحمـل فـي طياتيـا‬

‫‪- 53 -‬‬
‫معمومات ىي نتيجة البحث‪ ،‬بينما تجمب لغات االستفسار بيانـات استخمصـت‬

‫من وثيقة مثل حقل معمم أو سجبلت متعددة‪.‬‬

‫وتقـوم لغـات االستفسـار بـإجراء عمميـات حوسـبة وتنسـيق تحـويمي لممـواد التـي‬

‫تعثـر عمييـا وتجمـع البيانـات مـن مصـادر متعـددة بـل وتقـوم بتحـديث الوثـائق‬

‫تمقائيا‪ ،‬وال تقوم عمميات البحث عن النص بأي من ىذه ‪.‬‬

‫وأصـبحت لغـات االستفسـار‪ query language‬المعتمـدة فـي قواعـد البيانـات‬

‫وســيمة قريبــة لمعمــل عمــى الويــب‪،‬وتتيح جيــود تطــوير البحــث باالعتمــاد عمــى‬

‫لغــة )‪ (XML Query‬تــأمين طــرق مرنــة الســتخبلص البيانــات مــن الويــب‬

‫لت ــؤمن التعام ــل الس ــمس ب ــين ع ــالم الوي ــب وع ــالم قواع ــد البيان ــات ليص ــبح ف ــي‬

‫النيايـة الوصـول لممفـات ‪ XML‬وكأنيـا قواعـد بيانـات ولـدعم استفسـارات لغـة‬

‫‪ xml‬فـي البحـث عمـى الويـب تتـوفر لغـة معياريـة واحـدة عمـى األقـل تعتمـد‬

‫‪ XML‬وسـ ــتدعميا محركـ ــات البحـ ــث بصـ ــورة محـ ــدودة لتـ ــأمين بحـ ــث بـ ــالنص‬

‫لموصــول لموثــائق المفيرســة دون الحاجــة لكــي يــتعمم محــرك البحــث الخــارجي‬

‫عمـى تعمـم تحميـل لغـة‪ XML .‬لكـن محركـات البحـث ال تحتـاج النتظـار لغـة‬

‫استفســار لتــأمين الوصــول لوثــائق ‪ XML‬بــل يمكنيــا العمــل بفــرز وبحــث‬

‫‪- 54 -‬‬
‫الفيــارس لــدييا عــن ىرميــات العبلمــات البرمجيــة‪ .‬وعمــى الويــب ىنــاك أع ـراف‬

‫عديدة يعتمدىا مطورو الصفحات ومحركات البحث لمتحكم بالفيرسة‪.‬‬

‫وتختمف محركات البحث عن بعضيا في أسموب العمل‪ ،‬فمثبلً ‪:‬تحتفع قاعدة‬

‫بكـل تفاصـيل صـفحة الويـب المخزنـة‪ ،‬أمـا‬ ‫بيانـات ألتافيسـتا )‪(AltaVista‬‬

‫غيرىا من آليات البحث األخرى فقد يحتفع بالعناوين الرئيسـة لمصـفحة فقـط‪،‬‬

‫لممستخدم‪.‬‬
‫مما يؤدي إلى اختبلف نتائج شكل ودقة نتائج البحث الظاىرة ُ‬

‫آليات البحث‪:‬‬

‫تتطمــب عمميــة البحــث فــي أي مكتبــة دلــيبل أو أســموبا محــددا لمبحــث لكــن فــي‬

‫حــال اإلنترنــت وشــبكات الكمبيــوتر الداخميــة ال تتــوفر عمــى األغمــب أدوات‬

‫فعالة وجاىز لمبحث واالستكشـاف ضـمن مـواد ضـخمة تتـراوح بـين النصـوص‬

‫والصـ ــور والوسـ ــائط المتعـ ــددة أحيانـ ــا‪.‬ففي مؤسسـ ــة أو دائ ـ ـرة حكوميـ ــة تشـ ــكل‬

‫الوثــائق الورقيــة والمعمومــات الرقميــة عبــأ كبي ـ ار عنــد البحــث فييــا لموصــول‬

‫لمعمومة محددة موجودة بصورة أكيدة لكن العثور عمييا كالبحث عن إبـرة فـي‬

‫كومة قش‪.‬‬

‫‪- 55 -‬‬
‫ذكرنــا ســابقاً أن محركــات البحــث تســتخدم فــي بحثيــا عــن مواقــع الويــب مــا‬

‫يدعى الكممات المفتاحية )‪ (keywords‬التي يمكن أن تكون كممة أو عبـارة‬

‫ـادة بعـ ــض المعـ ــامبلت )‪ (operators‬مـ ــع ىـ ــذه‬ ‫ِ‬

‫وتسـ ــتخدم آليـ ــات البحـ ــث عـ ـ ً‬

‫الكممات المفتاحية لتـوفير خيـارات إضـافية لعمميـة البحـث‪ .‬حيـث تتغيـر معـالم‬

‫اإلنترنــت بصــورة مســتمرة فتغيــب مواقــع وتظيــر أخــرى بتقنيــات جديــدة مثــل‬

‫اعتمادىــا عمــى قواعــد البيانــات وغيرىــا مــن التقنيــات التــي دخمــت عــالم مواقــع‬

‫وصــفحات اإلنترنــت‪ .‬ولــذلك فــإن ميــارات البحــث عمــى اإلنترنــت تحتــاج إلــى‬

‫صــقل األســموب وتجديــد األدوات أي محركــات البحــث بغــرض الوصــول إلــى‬

‫المعمومات المطموبة والتي يستيدفيا البحث‪.‬‬

‫ســنفترض أن المســتخدم يــدرك أن عميــو فــي معظــم األح ـوال أن يبحــث عــن‬

‫الكممات الرئيسية في الموضوع الذي يبحث عنو‪ ،‬ويفضل عدم استخدام جمـل‬

‫مفيــدة أو عبــارات كثي ـرة بــل يجــب فــي معظــم األح ـوال البحــث عــن كممــة أو‬

‫البح ــث ب ــالمنطق الجب ــري‬ ‫كممت ــين ف ــي موض ــوع مع ــين‪ .‬ون ــذكر بطريق ــة‬

‫‪ Boolean‬باستخدام عبارات تحديد نتائج البحث‪.‬‬

‫نعرض بعض المعامبلت ىنا‬

‫‪ "" -1‬يستخدم ىذا لمبحث عن عبارة محددة مع مراعاة ترتيب الكممات‪.‬‬

‫‪- 56 -‬‬
‫‪ + -2‬و ‪ AND‬يستخدم مع مجموعة مـن الكممـات لمبحـث عـن المواقـع‬

‫الت ـ ـ ــي تحتويي ـ ـ ــا جميعـ ـ ـ ـاً أو أح ـ ـ ــدىا فم ـ ـ ــثبلً عن ـ ـ ــد البح ـ ـ ــث بواس ـ ـ ــطة‬

‫‪ Computer + technology‬تعــرض عنــدىا المواقــع والصــفحات‬

‫التـي تحتـوي كممـة ‪ computer‬وكممـة ‪ technology‬ولكـن لـيس‬

‫بالضرورة أن توجد الكممتان مع بعضيما في الموقع نفسو‪.‬‬

‫‪ OR -3‬يستخدم مع مجموعة من الكممات لمبحث عن كـل ىـذه الكممـات‬

‫المفتاحيـة عمـى حـدة فمـثبلً عنـد البحـث بواسـطة ‪Computer OR‬‬

‫‪Computer‬‬ ‫‪ technology‬تع ــرض المواق ــع الت ــي تحت ــوي كمم ــة‬

‫بمفردىـ ــا والمواقـ ــع التـ ــي تحـ ــوي كممـ ــة ‪ Technology‬بمفردىـ ــا مـ ــع‬

‫مراعاة ترك مسافة بين كممة ‪ OR‬و الكممات األخرى‪.‬‬

‫‪ * -4‬النجم ــة تس ــتخدم لمبح ــث ع ــن كمم ــة أح ــد مقاطعي ــا مع ــروف م ــثبلً‬

‫‪ Company‬و‬ ‫‪ *Com‬يعــرض المواقــع التــي تحــوي الكممــات‬

‫‪.Computer‬‬

‫ويمكــن اس ــتعمال ك ــل ىــذه المع ــامبلت م ــع بعض ــيا لتش ــكيل جم ــل بح ــث‬

‫متقدمة‪.‬‬

‫‪- 57 -‬‬
 ‫اعتبارات خاصة في البحث‪:‬‬

‫‪ -1‬البحث تبعاً لتواريخ محددة‪:‬‬

‫تتـيح بعــض محركـات البحــث مثــل ‪ Google‬إمكانيـة البحــث بواســطة‬

‫تاريخ إنشاء الصفحة أو الموقع عمـى الويـب أو تـاريخ التحـديث وتفيـد‬

‫ىــذه الميـزة فــي عمميــات البحــث عــن آخــر المســتجدات‪ ،‬وفــي عمميــات‬

‫البحث عن المصطمحات والبحث الطويمة‪.‬‬

‫‪ -2‬البحث تبعاً لوسائط عرض المواد‪.‬‬

‫أض ــيف إل ــى العديـ ـد م ــن محركـــات البح ــث عم ــى اإلنترن ــت إمكانيـ ــة‬

‫البح ــث ع ــن المـ ـواد المخزن ــة بإح ــدى ص ــيغ الوس ــائط المتع ــددة مث ــل‪:‬‬

‫الفيديو‪ ،‬والصوت‪ ،‬وممفات‪ ،‬والصور وغيرىا‪.‬‬

‫‪ -3‬تحسس حالة األحرف‪.‬‬

‫تعــرض بعــض محركــات البحــث التــي تتحســس حالــة األحــرف نتــائج‬

‫البحث التي تحتوي التعابير ُ‬

‫المطابقة تماماً‪.‬‬

‫تنمــو محتويــات شــبكة إنترنــت بســرعة ىائمــة تفــوق كثيـ اًر إمكانيــات محركــات‬

‫البحث الراىنة‪ ،‬التي باتت عـاجزة عـن الوصـول إلـى أعمـال الشـبكة العالميـة‪.‬‬

‫‪- 58 -‬‬
‫فمحرك البحث ‪ www.Google.com‬الذي يعتبر أكثـر محركـات البحـث‬

‫ســوى مميــار وثبلثمائــة وســت‬ ‫تغطيــة لمحتويــات إنترنــت‪ ،‬ال يفيــرس حالي ـاً‬

‫وأربعين مميون صفحة إنترنت‪ .‬فـي حـين يشـير بعـض المحممـين إلـى أن عـدد‬

‫صفحات اإلنترنت الفعميـة يفـوق ىـذا العـدد بمئـات المـرات‪ .‬وىـذا يعنـي أننـا ال‬

‫نرى من إنترنت سوى المحتويات الطافية عمى السطح‪.‬‬

‫وعمــى الــرغم مــن ىــذه المفارقــة التقنيــة‪ ،‬تبقــى كميــة المحتويــات الــذي يمكننــا‬

‫الوصــول إلييــا كبيـرة جــداً‪ .‬لكــن كيــف نعثــر ضــمن ىــذا الكــم اليائــل عمــى‬

‫المعمومة التي نتطمع إلييا؟‬

‫محركات البحث العالمية والعربية‪:‬‬

‫إذا كنـ ــا نبحـ ــث عـ ــن نصـ ــوص تتضـ ــمن كممـ ــات أو عبـ ــارات محـ ــدد بالمغـ ــة‬

‫اإلنجميزيــة فإننــا نســتخدم محركــات البحــث التاليــة ‪ Google‬و ‪ Altavista‬و‬

‫‪.Alltheweb‬‬

‫ويوجد حالياً حوالي ‪ 71‬ألف موقع في البمدان العربية‪ ،‬أو موجو ليـا‪ ،‬يسـتخدم‬

‫قسـم مــن ىـذه المواقــع المغــة العربيــة‪ .‬ويعــد محـرك البحــث الــذي تـوفره بوابــة‬

‫عجيب أفضل وسيمة لمبحث عن النصوص العربية‪.‬‬

‫‪- 59 -‬‬
‫ويأتي محـرك البحـث الـذي تـوفره مؤسسـة اإلمـارات لئلنترنـت والممتيميـديا فـي‬

‫المرتبة الثانية في ىذا المجال بناءا عمى رأيي الشخصي‪.‬‬

‫‪- 61 -‬‬
‫البريد اإللكتروني‪.‬‬

‫ما هو البريد اإللكتروني ‪ E-mail‬؟‬

‫‪- 61 -‬‬
 ‫ويٍ أشهر يسودي خذيح انثريذ اإلنكرروَي‪:‬‬

‫‪- 62 -‬‬
- 63 -