Khách hàng là ai ?
Chân dung khách hàng
Kịch bản Live, Share, Sale
Khi lên kịch bản live stream bán hàng bạn cần
xác định xem sản phẩm nào nên nói đến trước, sản
phẩm nào nói đến sau.
B1 Chào Giới thiệu và khẳng định bản thân
B2 Lý do
Why ? Live
Live này sẽ nói về điều gì ? Nội dung live
Những điều này sẽ
giúp gì cho bạn ?
B3 CTA Kêu gọi hành động
Kêu gọi Like, share, cmt
để tăng tương tác
Cần kêu gọi khách hàng để lại
thông tin ngay tại live stream
Cách này sẽ giúp bạn chốt được đơn nhanh hơn. Nếu
như không thể chốt thành công ngay thì bạn cũng đã
có được data khách hàng. Có thể tận dụng để tư vấn
vào những lần sau. và phân tích rõ hơn được chân dung khách hàng của mình
Đặt những câu hỏi mở và hãy liên lục liên tục
giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Hỏi khách hàng có cần gì thêm
không và giải quyết vấn đề cho họ.
B4 Chào hỏi cảm ơn
Chào hỏi những người tương
tác like, share, cm
Tất cả 4 bước trên
chỉ dành 5-7 phút
B5 Chia sẻ kiến thức
CTA đơn giản : Comment 1, tôi
Chia sẻ kiến thức thứ nhất
Tiếp tục kêu gọi tương tác Like, share, cm hỏi
Trong lúc chia sẻ nhớ
seeding sản phẩm
Tổng hợp review lại
Chia sẻ tiếp kiến thức với modul tiếp theo ( Lặp
Lại các bước trên )
B6 Saler
Giới hạn sản phẩm ( số Lượng )
Thời gian
Quà Tặng
Bonus
Kiểm tra các sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu với
khách hàng. Những thông tin cơ bản, giá cả sản
phẩm,…
B7 Cảm ơn
B8 Hẹn live tiếp theo
Đối Tượng Khách Hàng Nhắm Đến Nhu cầu mong muốn, nỗi đau của họ
DxVxFs>R
các group và những chủ đề họ
thường ở và quan tâm nhiều
Sale
Share
Dạng Live
Q&A ( Hỏi đáp )
GUIDE ( HƯỚNG DẪN )
Telling stories ( Kể Chuyện )
Chính
Tiêu đề
phụ
Ngôn Từ
Giới hạn thời gian
Kịch Bản Tặng Quà, Mini game
Các Câu Từ Gây Chú Ý Tặng quà
Tips Viết ra Kịch bản những tiêu đề
Chào ( Giới thiệu khẳng mình sẽ tập trung nói
định bản thân )
Hãy diễn tập trước khi thực hiện live stream Tổng giá trị quà tặng Bonus thêm quà
để tránh những sai lầm không đáng có và giúp bạn nhớ bài, tự tin hơn
Lý do
Nhiều phần quà cho mọi người Cam kết đảm bảo
Vận động mạnh trong vài phút để đẩy CTA ( Kêu gọi hành động )
Tặng quà năng lượng lên cao giúp bạn tự tin hơn
Chấm là được voucher Giới hạn thời gian
Kịch Bản
Những quà này sẽ Sử dụng các câu chuyện hài hước
giúp gì cho bạn ? giúp khách hàng cảm thấy vui vẻ và Càng nhiều người xem thì Giới hạn sản phẩm
thích thú lắng nghe giá trị quà càng cao
Giới hạn giá tiền
CTA ( Kêu gọi hành động )
Sử dụng thuật ví von phóng đại hình dung Nói tên người nhận quà hôm trước
những vấn đề sẽ trở nên nguy hiểm như thế
Like, share, cm với những từ mẫu có sẵn nào nếu họ không sử lý ngay Điểm nhấn muốn giới
Giữ chân khách hàng thiệu cho khách
Cần kêu gọi khách hàng để lại Sử dụng thuật chuyển đổi ngôn từ câu chuyện.
thông tin ngay tại live stream Vd từ anh A thay vào là anh B để giải quyết một câu hỏi Không làm đúng luật thì Lý do họ cần share và
hay kể một câu chuyện giúp khách hàng hình không nhận được gì cả mua hay đăng ký
dung rõ hơn một số câu trả lời hay vấn đề giúp giảm
Cách này sẽ giúp bạn chốt được đơn nhanh hơn. Nếu sự căng thẳng và gia tăng sự thích thú
như không thể chốt thành công ngay thì bạn cũng đã Cần hấp dẫn, cuốn hút
có được data khách hàng. Có thể tận dụng để tư vấn Pha thêm chút hài hước
vào những lần sau. và phân tích rõ hơn được chân dung khách hàng của mình
Báo trước Live stream Hãy dẫn dắt người xem một cách khéo
Đặt những câu hỏi mở và hãy liên lục liên tục léo, lời nói lịch sự, nhẹ nhàng.
giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Sử dụng status với đầy đủ nội dung
kèm thêm hình ảnh để thu hút
Điều này giúp cho livestream Sử dụng chân định vị máy quay hạn chế sự rung lắc
Hỏi khách hàng có cần gì thêm Hoặc các thiết bị gimbal chống rung khi di chuyển
không và giải quyết vấn đề cho họ. được lan truyền rộng rãi hơn.
Hãy chuyên nghiệp bằng
cách live đúng giờ Đúng giờ Điện thoại, máy tính ( Đảm bảo
Báo trước thời gian camera quay tốt và ghi âm rõ )
Luôn đảm bảo chất lượng quay
Chào hỏi, cảm ơn Ở chế độ tốt nhất
Khi phát trực tiếp bạn nên bật chế độ HD để video chất lượng hơn.
Để khách hàng có sự chuẩn bị Đùng giành quá nhiều time
cho việc chào hỏi
Chào hỏi, cảm ơn, khoen ngợi những
người tương tác
Tạo sự tò mò và mong ngóng Tương Tác Mạng kết nối tốt Cục wifi 4g dự phòng
Dành một câu chào cho tất cả mọi người
Lặp lại 4 bước trên
Chia sẻ sơ về nội Pin dự phòng + Xạc
dung quan trọng Thái độ nhẹ nhàng, cởi mở, vui vẻ
Quà tặng sẽ nói trong live
Phần mềm livestream
Bình Tĩnh, nhẹ nhàng, từ
Lợi ích quà tặng giúp gì cho khách hàng Gợi ý, nhắc đến vài phần thưởng tốn tìm cách sử lý
tạo sự thu hút và tò mò cho những Công Cụ Hỗ Trợ Hỗ trợ seeding bằng cách cm, like, đặt câu hỏi và lên tiếng mua hàng
người tương tác
Nếu chưa hút nhiều thì Tập trung giải quyết
tặng quà vật chất những thắc mắc thật sự Hỗ trợ share vào một số group phù hợp
Sử Lý Người hỗ trợ trong khi live đã lên danh sách trước đó
Khuyến khích tag thêm tình huống
bạn bè và share
Tổ chức cuộc thi để tăng giá trị quà tặng ( Tạm quên các bình luân phá hoại
Quà tặng cuộc thi phải lớn ) Hỗ trợ chuyển đổi lời nói thành text để làm conten cho blog, web
sử dụng làm ảnh nền cho các video hay conten sử dụng làm marketting
Hãy thể hiện sự vui vẻ, Chuẩn bị
Chia sẻ tên của người đã nhận được quà tặng trước hài hước, hòa đồng
( Sử dụng minh chứng, chứng thực ) Đảm bảo được tính thẩm mỹ, trang điểm nhẹ nhàng
không quá lố. Chuẩn bị góc quay đẹp đầy đủ ánh sáng,
Lưu Ý Khi Thực âm thanh không bị ảnh hưởng.
Đảm bảo
Bậc thầy Live Stream 10 phút review lại 1 lần
Hiện Live Stream
Tổng hợp
Nhấn mạnh lại nội Sổ sách hoặc landingpage để
Luật chơi, cách chơi dung của hôm nay chuẩn bị chốt đơn hàng và thu
thập data khách hàng
Like share, cm , hỏi
Luôn nhớ kêu gọi live, share, cm, ( áp
dụng những lời kêu gọi có sẵn để người Kêu gọi Góc quay chuyên nghiệp
nghe dễ dàng làm theo )
Tag thêm bạn bè
ánh sáng tốt
Kết bạn, folow tôi
BẢN QUYỀN THUỘC VỀ NGUYỄN NGỌC HÙNG Người xem live Gọi tên
Đảm bảo được tính thẩm mỹ, Hài hòa
Bấm theo dõi tôi Gợi mở cuộc thi, phần
Kết Nối Với Tôi Tại : thưởng để họ share Khuyến Khích
Trang Phục
Fb/ngochungcrazyman Trang phục phải tôn được vẻ đẹp khuôn
mặt, thân hình của người mặc
sử dụng các ngôn từ gây chú ý
Luôn giữ năng lượng ở mức hài hòa
Để có thể dễ dàng điều chỉnh Năng lượng
Trao quà Nền Phía sau
Cảm ơn mọi người đã
Cảm ơn giành time xem Đảm bảo khu vực live
không có tạp âm
Hẹn like tiếp theo Kết thúc Yên Tĩnh
Cảm ơn bạn đã share
Không gian livestream Tắt các hệ thống phát ra
chuyên nghiệp âm thanh to như quạt
Gợi ý trước về buổi live tiếp theo
Nên live trong không gian khép kín
Đảm bảo không bị làm để đảm bảo sự yên tĩnh và hỗ trợ âm thanh tốt hơn,
phiền trong khi live có độ vang và có uy lực hơn
To, rõ Sử dụng giọng bass nhiều
Âm thanh Ấm áp
Có cường điệu lớn nhỏ, mạnh nhẹ
Nên trang điểm nhẹ nhàng
một chút để giúp gương mặt của bạn
sắc nét và được tôn lên đẹp hơn
Lve bật chế độ xem một mình
Quay video để xem lại
Luyện tập nói trước
Luyện trong group kín và xin ý kiến
chia sẻ góp ý của anh em
Luôn giữ tinh thần
thoải mái tốt nhất
Xấu
Ném đá
không ai xem
Tinh Thần & Sức Khỏe
Loại bỏ các nỗi sợ
nói không hay
không saler được
không tự tin
Sức khỏe, giọng nói phải tốt
Lên danh sách các fanpage và các group phù hợp
mà bạn
có thể chia sẻ video live stream của mình ở đó
Chuẩn bị danh sách youtube
Lên danh sách những trang
web để mình có thể sử dụng mocha
lại video ở trên đó
twichter