CAPITULO 4 CUESTIONES ETICAS EN TORNO AOS FMPLEADOS a MY La gestién de las personas &umma de las areas mas sensibles de una empresy esto ¢s asi porque los empleados se juegan casi integramente su crecimiento humano en el desarrollo del trabajo. Para comprender esto hay que superar la visién economicista de Ia empresa yGhondar en Ta perspectiva humanisighs yo niicleo central es la compren- sién del papel que en cada organizacion debe jugar el hombre[*Gon clerte frecuencia, ie observ ue. en Ja Gmpress la persoFe urnana no pas de tener la consideracion instrumento{Instrumento\que se contrata y des; vide segtin necesidades inmediat: | Cuya carrera profestonal personal no preocupas Juyo porvenir —no tanto en cuanto a roteccion econémica de cara a los posibles avatares del Futuro coi eT ao = UM4 So ja preparacién de una situaciOn que pueda ocuparle y permiirle seguir siendo iil a la sociedad cuat\- STIGERCE la edad de Ta jubilacién— no es casi nuinca contemplado; o cuyo acceso a ropjedad de la empresa azsiclpacién en sus procesos de dixecsia control se evit i de un tremendo seguro peligro se tratara.” El hombre y la mujer de hoy pasan mas del ochenta por ciento del tiempo de vigilia en el lugar de tabaig y #1 este ha de ser up Ambito de perfeccionamiento humano és evidente que debe ser favorable ala realiaacion dels informacié1 Enel presence capitulo se analizardn algunas cuestiones éricas esto sea posible a partir de las distinas poitcas de gest de las personas % Melendo, Tomds: Las claves de la: ‘eficacla empresarial, Rialp, Madrid, 1990, p. 140. © plgoosideas Ge este capitulo hans ya publkadasen Devel, Patil: La conga ce as witudes en la empresa Editorial Temas, Buenos Aires, 2005, capitulo V. (mi sai ssl. : Escaneado con CamSc:gos responce é LA SELECCION DE LAS PERSONAS itl de tos canalista ween Raa ea ae ay paar an pate sto COMETEEO Si see ila y deve dle este Proceso aen aoe eee pnt qu Ta elect este basa mens! perl del Frey quae tuo h = peofeanmtiTactan, Foaleasl y psticna Acuna empeesa poocura mantener ung sili Hla personas que ac medtios cultura ética, Ponda los mypartir ese ideal, in Negara litieas que al neorporat ac arentar duranre ato wtat No rendtia scnoto s inp xcs morales ¥ despuds. a la hora de ch al talance moral de las personas y acabar inc asumir of compromniso, TERT RAT tn que los valores étigas sean respetados. se minimizan los riesgos - i On 8 Ci0- ae adopear una pestura discriminaroria o de cacr en amiguismos a la hora de seleccic ‘nar alos candidatos, En el proceso de seleccisn se ha de trarar a todos los postulantes justamente. Una manera titil de acercamiento a los aspectos éticos involucrades en Ia contratacién consiste en examinar uno a uno los pasos principales del proceso: Lun nuevo trabajador, hacer Caso omiso orporande a quien no esté dispueste rechut V A Reclusamienta cuando las empresas buscan nuevos empleados deben orientar CONVOCHTEM sdlo para aquellos candidatos que tienen buenas chances de caliaren funcién del puesto. Para hacerlo correctamente, el reclutamiento. debe asegurar un grupo de postulantes competentes ¥ garantizar que cada uno haya sido tratado con equidad. El primer paso ha de establecer de ante- mano, lo mis claro y objetivamente posible Gos requistto$ que se buscan en el candidaro para.cubrir la posicién determinada, Et perfil del puesto debe comenzar con ga descripcién de las tareas Treatizan, a saber” Los conocimientas formales: nivel académico o grado de formacién profesional necesario para cubrir la posicisn. La experiencia requeri : ri i V La erie Me rida para la tarea: se rata de evaluuar si el candidate ha lesem a r imi iori J pefiado las mismas tarcas o similares con anterioridad. Ciertos requerimi i i ientos fisicas ni ili cies 4 “os necesarios para cl puesto: habilidad manual, J lena vision, contextura fisica, etc. vce S Fareas no es adecuada o especitica, los ; ; ae steak empo y dinero persiguiendo vacantes de emple informacion pert Vien — S aE tor 178) Escaneago con vamScentenean na a ean elo ella estan sobrecalificadodpara oon fe A veanian ate lex y Tos cantos organizacionales que, see emede se miegan a tomar Si biew cate ptinten ex preticade I He advertin a tos postulantes el sritcre qu u Tonic sig.ne 7 \ quedan MEAT procesisjiecToamen tue se abicara, hachadolet Net sas \ LO sobrevalorados para | ——— mi] ' : RY Evaluactongs?es una parte integral del proceso de contrataciin, especialmente Andes companias. Los exémenes tienden a medir di ct Ae candidatos. Los tests de aptiti - diversas axpecios de los det Vayudan a deverminar ba adecuacion al puesta bajos las pruebas de habilidad miden la competencia del « vai Moen atreas especificas, como el dominio Uastests de perso i a - CGinilamente, las exdmenes ayudan en dos sentidoEn primer Lupa ilitan la seleccién de los candidatos para el puesto indicando las areas Teadecaa tcidn a los requerimientos solicitaddy(En segundo Tuga simplifican fejidacles de Ta vida de negocios determinando en qué medida una person}) ( puede relacionarse bien con otros, integrindose a un grupo de trabajosPEro existe un supuesio clave que subyace al uso de tales tests y es altamence cues Je un program ejemplo; cidn a los requ : jonable: a saber, que todos los individuos pueden validamente ser colocados en un niimero relativamente pequeito de categorias en términos de tipos de personalidad y rasgos de caricter. De hecho, las persor as raramente representan tipos de personalidad pura, como el Flepdo, an Manuel: Fundamentos de tica de empresa, Instituto Panamericana de Alta Dreccbn de Empresa (PADE), Univetsidad Panamerkcana, Mec, 1998, p. 224 3 Cee Domne “Aspectos eticos en la reduccion de tamario dela empresa’, en Mele, Domienec: tica, trabajo yempleo, Parnpiona, 1994, 9.159. oad cals nler edarassprinebo yo cities de alan cnt (Contato a tempo paca, temporal oto): de vnclacin moral (antigdedad funcién yesponsabidad dento de a empresa, de wecchacin bwoductva (rendimienta actual y potencial, posbildades de sustituciny desarala profesional) y, por itimo, a stuacén sonal de cada rabajador las Consecuendas prevsibles de queda desempleado (edad, oblgacones famdares postasoves deresertn labora ir Me, Donénec Aspects tikasenlareducnde amafodelaemeea ene Doménec: Ftica, trata y empleo, EUNSA, Pamplona, 1994, 9. 163, Chr jenn, Nlvedo Etc y gestién de personas’ en Mele, Domenec: Rakes cas del idevarg, LUNSA, Parnoona, 1000.0 345 Escaneago con LamscKav esta aitunacidin es muy Importante cuidar las cuestiones fo, os. Kav esta situa ala ve eee inde eas ano de fos implicados en la reesttuctur, ve la poartictpacin de ¢ HTT ee i eeesee nica fin abicrios y transpatentes, A Stl Vex, &@ hay meatiaante canter de cont : snsiderat hos Hieggons a tenner ert CUTE E c cra necesario ponderar tod Anges de tomar una decisidn de este tipo, sera necesario ponderar tod, Jrermarivas a fi de minimizar al maximo los efectos no ese de una me, akernativas a find a fc cst iantole, Ein cualquier caso, cobra especial importancia fs informacidn ¢|, dente que se transmita a toda la organizacidn, Como afirman Ford y Perrewé, pate s iertay ¢ vital importancia para una empres; ccomuinicacidn plena, abierta y honesta es de vital imp P ; gestionar con éxito una red de tamatio.® De esta manera se ey) stionat 6 jones de conmocion, incredulidad, culpabilis resentimientos que inter{ reacciones de conmocion, ine alas elaciones interpetsonales, 1valggin caso, la compania tendré que tomar ¢ buena politica de comnicacin, siones que afecten a todos pero, nuevamente, una buena p E que explique claramente los motivos que llevaron a esa medida puede minim esas rpacciones, \/A continuacién se presenta un caso que ilustra la perspectiva que adopts iy empresa ante la violacidn de los principios éticos. Uno de los secretos mejor guardads dei mundo es la famosa formula de la Coca Cola. El hecho de que haya sido preserv gracias a Pepsi, su mas acérrimo competidor, es una muestra de que sdlo cuando ética preside las relaciones humanas tienen lugar gestos reciprocos de rectitud, Wcuando las polvcas éticas en la gestién de las personas son consistent, transmite un mensaje de coherencia que traspasa las fronteras de la empresa. Indi dablemente una postura as tendri un efecto educador que facilitata la vivencs esos valores dentro de Ia organizacién, Silos empleados perciben que la écicaes be vivida hacia adentro dela propia empresa, sera mas facil que ese compromiso con | valores morales legue a todos los demas stakeholders involucrados externamente alla como sc id viendo en los préximos capitulos, CASO PEPSI-COCACOLA “os comienzas de Coca Cola y Pepsi ein marcados por la rivaldad. Lah toria dela guerra entre las dos compaifas de refrescos mas grandes del mundo le més de 100 afios y unas cuanras batallas, Ambas empresas siempre salieron addat Gracias la creatividad que mostraron en publicidad e innovacign. En esta contiet no faltaron las denuncias ctuzadas y el afin de aprovecharse de las debilidades Producto de la competencia. Puede decitse que la disputa, dura y sostenida e? soe ania ope omen unmaroenapo| ara laresponsabiidad ® Ci Ford, Robert y Pertewe, Pamela: Horzonsio- agosto, 1093, 5.36, 'soclal de as empresas’, Libro Verde. 85 “te the lay closing the bam door betore al the hases ae ore’ As ta cscaneago con CamScVe estlones ticas en tomno ao empleados | jempo, tuvo a Coca C, _— oy so Ss Fal Como ganador procraaed dor dutante que Pepsi, desp ia. MOS esfuetz0s, fue eanaag UME titad de f micad de la centuria, + fue equilibrancs| Ise re ee nde Ta pulseada en la segunda No es casualldad que despus s sepovon arb Alas Se Valera pe Me atAVESAFON y fos absticu eras 3 cuando ea N de los espacios ue bese wal, de estas circunstancias durante ee veh a Segunda lo 4 Cola aprovechd un; bniendo una botella de ho. Pepsi, por su py inestimable ayuda de los compa su producto junto a cada soldac en la guerra de Vietnam, gj pais. En cada contienda, uy el punto que los mismos Sise quiere buscar un uetta Mundial po Norteamericang, Pey iempre con | na de las d alindos se xirte, hizo lo mismo las autoridades del rol pro for 0 en con as obtuvo el Pronuineiaban a [ atributo comin al ¢ ere bus in al éxito de ambas ex Ja decision de invertir en publicidad, I ay legando in . clus beneficios,es la clave de los logrosalcanmateg ra de cada marca mpresas, puede deciese que a destinar hasta el 20% de los La historia de Coca Cola Pemberton mezclé vino Se remonta a un dia de 1884 cuando un ral John Adanta. Al principio no tr py ng hizo la Primera campania publicitaria para relanzar cl ae ie ee imernacionales fueron a Canada y a México, en 1897. Desde ese entonces hasta la actualidad, Coca Cola es la marca de gaseosa mds vendida en todo el mundo. Esta presente en mds de 200. paises y las operaciones Fucra de los Estados Unidos generan aproximadamente el 70 % de los réditos. Ofrece més de 400 marcas y da empleo a 55.000 personas a la vez que opera con centenas de miles de empleados de sus socios, las embotclladoras. A todos ellos se les exige el compromiso de actuar con honestidad ¢ integridad en cada ocasi6n, ya que representan a la empresa y por eso, en el cédigo de conducta, se les recuerda que: > “Los activos de la empresa son para uso de la empresa y no para uso personal. Entre los activos figuran su tiempo de trabajo y el producto de su trabajo, ast como el equipo y vehiculos, compucadoras,sofeware dea empresa, informa- cién de la empresa y marcas registradas y denominacién’ “Bs su obligacién proteger a informacién no piblica dela empress. va . dlebe compartir esta informacién con nadie fuera de la empresa menos q sea nevesario y como parte sus responsabilidades de trabajo. Fs bien sabido que desde siempre se mano © s ; Cola hasta el punto de convertirla en un emblema de Coaearea ear de las operaciones aje industrial eintentos de boicot. ee eee a de misterio que envuelve sue del éxito de Coca Cola y des igi le la su formula; en la pagina web Jo especial denomin n secreto la formula de Coca ocultacién mejor conservada jc espion: —— i rcial es el at strategia come! ° : a se puede wer cémo se clabora la bebida y empres ado Férmula Secreta donde se lee: BLIDLEC A ATSA 195) BIBLIO TS sCaneago con Lac figura un apartad+ de nuestro producto estin en plantas especiales donde s- ingredi oe ny distribuyen en total secreto. Esc conservan imegiet y sequins Se ad ado ex especialmente teconocible, para que la ‘historia . a fe «us componentes pueda set analizada en cinalquiera de sts pasos ¢ pedhicctin, almacenamiento 0 180 Dov au parte, Pepsi fue fundada en 1890 y en sus inicios estaba dedicada a falicacidn y distribuckin de bebidas sin alcohol, Luego de comprar otras compa Je comidas y bebidas, en 1965, se constituye PepsiCo, una empresa multinacional lide en el mercado, que emplea aproximadamente 157.000 trabajadores y cuyas marcy stan disponibles en casi 200 paises. En 1998 adquiria Tropicana y finalmente en 206 se unié a Quakerfood y Gatorade. Pepsi, al cont con imagenes mas cercanas a valores innovadores, masculinos y anticonvencional Siempre buscé corresponder su imagen con una generacién mAs joven que la iden: ficada con su archirival; en sus publicidades muy frecuentemente acudié a persona del momento y populares, del ambito de la musica y del deporte, entre otros. 10 de Coca-Cola, asocia su mar En sus propias palabras, la empresa se propone como misién “ser la primer; compafiia de productos de consumo en todo el mundo, centrada en la produccién « alimentos y bebidas.” Y en relacién a ello, cn su documento formal de ética se lee: “En todo lo que hagamos actuaremos con honestidad, imparcialidad e integridad.” Es compromiso se concreta en las relaciones con clientes, proveedores y competidor " todas sus operaciones comerciales, PepsiCo competiré de manera enérgica y con integridad: cratard de forma honesta, justa y objetiva a todos sus clientes y proveedores, evitard las pricticas injustas 0 engafiosas y prestard siempre los servicios y productos de manera honesta y directa; nunca hars comentarios innecesarios o sin una buena base, acerca de productos de la competencia y cumpliremos con todas las leyes que prohiben acuerdos con la competencia para far precios y otras condiciones de venta, idir 0 asignar territorios de venta, clientes o precios de reventa.” En julio de 2006, ocurrié un hecho muy curioso en la misma ciudad de Atlanta donde Coca-Cola mantiene su casa central, ‘Tres sujetos, uno de los cuales trabajaba en Coc; val. Lo que, quien avisé a su directo comperidor, fue la propia Pepsi. Los detenidos, Joya Williams (secretaria de un alto secutivo de Coca-Cola), Ibrehim Dimson y Edmund Duhaney, fueron acusados de fraude, de apropiacién ilegal de informacién’ confidencial, de espionaje industrial de tratar de vender el secreto de Coca-Cola. Dave De Cecco, algunas veces puede set feta, pero debe ser ju {96 | - Escaneago con LamScr eu Cuestiones éticas relacionacias con al mercado | fa Oficina Federal de Investigaciones (1 sesponsables de esto.” Coca-Cola, por ay ga memoranda a los empleados que dificil para todos aceptar esta ruptata de la confianra, evts oa que cada uno tiene. Tenemos que e BD) y las autoridades hayan identificade a los atte, agradecié ta actuacidn de Pepsi y envid resumidamente decia lo siguiente: “Si bien es ssabilidad aya la respe Star atentos a la proteccion de nucstras secretos comerciales ya que la informaci ne la sangre de nuestra compatia.” Mientras los implicados en el hecho atin estan siendo juzgados, Coca Col las politicas, procedimientos y practicas de proteccidn de informaciin para evitar que su propiedad intelectual vuelva a correr peligro. Entre otras medidas, se plantea reforzar la capacitacin ética de sus empleados. Pepsi, por su parte, gand rep en el mercado y mostrd en los hechos el compromiso con la integridad. Su compor a revisa, son, ramiento, acorde con lo que exige a sus empleados, fue cjemplar y, aun pudiendo, no quiso sacar ventajas comerciales de un robo. La tivalidad entre ambas empresas sigue existiendo y ésta fue tan sélo una batalla mas con la particularidad que esta ver ambas compafifas ganaron. 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