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Actividad de Aprendizaje 14 Evidencia 3: Workshop "Customer Satisfaction Tools"
Actividad de Aprendizaje 14 Evidencia 3: Workshop "Customer Satisfaction Tools"
Falso
Verdadero
Verdadero
Falso
e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
Falso
3. Por cada párrafo del texto leido, escriba una oración que resuma la idea
principal.
1
Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
Para ampliar la información acerca de cómo encontrar y redactar la idea
principal de un párrafo, revise los materiales de apoyo:
Regular Irregular
Stay, acted, expected win
Needed, produce, maked
Satisfy, abandon keep
Commited, realized does
Applied, influence Become
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.