অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস

সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

প্রস্তাবনায়
মো. নাহিদুল ইসলাম
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা
প্রাণন প্রাইভেট লি.

যোগাযোগ
বাসা নং. ২৬৩/১ (চতু র্থ তলা),
শের-এ-বাংলা রোড,
খুলনা, বাংলাদেশ

nahidrumel@pranon.com
+8801711039676

Page 1 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

শিরোনাম সমূহ:

১. প্রেক্ষাপট ও সম্ভাবনা

২. পেমেন্ট বা প্রসেসর (প্রথম পর্যায়ে শুধুমাত্র বাংলাদেশের জন্য)

৩. ই-শপ (B2C) ( শুরুর প্রোডাক্ট লাইন ই-টিকিটিং)

৪. অর্থনৈতিক সম্ভাবনা

৫. বর্ত মানের বাজার প্রতিযোগী ও উত্তরণ

৬. আমরা কেন পারব? (Strength & Opportunity)

৭. দুর্বলতা এবং ঝু কি (Weakness & Threat)

৮. কমপ্লায়েন্স

৯. আর্থিক বিবরণী ও চাহিত ইনভেস্টমেন্ট (সার-সংক্ষেপ)

Page 2 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

১. প্রেক্ষাপট ও সম্ভাবনা

বাংলাদেশে তথ্যপ্রযুক্তি ব্যবহারকারীর সংখ্যা উল্লেখযোগ্য হারে বাড়ছে। মার্চ ২০১৫ এর তথ্য অনুসারে

বাংলাদেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা ৪৪.৬২ মিলিয়ন; যা গত ২০১৪ এর জানুয়ারিতে ছিল সাড়ে তিন

কোটির কিছু বেশী (সূত্র: বিটিআরসি)। অর্থাৎ ১ বছরে প্রায় ১ কোটি ব্যবহারকারী বৃদ্ধি পেয়েছে। এই মুহূর্তে

বাংলাদেশে ইউনিয়ন পর্যায়ে প্রায় সাড়ে চারহাজার ডিজিটাল সেন্টার কার্যকর রয়েছে। সেন্টার সমূহ থেকে

সাধারণ মানুষের সেবা নেবার প্রবণতা বাড়ছে।

অন্যদিকে বাংলাদেশে রাষ্ট্রীয় প্রায় ৭০০ উপরে সেবা আছে, যেখানে সেবা গ্রহীতাকে অর্থ পরিশোধ করতে হয়।

প্রায় ১ কোটির বেশী মানুষ দেশের বাইরে থেকে নিয়মিত দেশে অর্থ পাঠায়। প্রায় ১২ লক্ষ ফ্রিল্যান্সার এবং তথ্য

প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি রয়েছেন, যাদের নিয়মিত অনলাইনে অর্থ লেনদেন করতে হয়। দেশে প্রতিদিন ২০

হাজারের উপরে (প্রিমিয়াম সার্ভি স, সর্বনিম্ন চেয়ারকোচ) বাস টিকিট বিক্রি হয়। ঢাকা শহরে প্রতিদিন মানুষের

৩ কোটি কর্মঘন্টা যানজটে অপচয় হয়। অন্যদিকে ক্রিকেট টিকিট কেনবার জন্য দাড়িয়ে থাকতে হয় ঘণ্টার

পর ঘণ্টা। কখোনো দিনের পর দিন! (সূত্র: দৈনিক প্রথমআলো, দৈনিক বনিক বার্ত , দৈনিক সমকাল) ।

এসব তথ্যের ভেতরে একটা অর্ন্তনিহিত মানে আছে; তাহলো একটা মার্কে ট তৈরি আছে, যেখানে অনলাইনে

সহজতর অর্থ পরিশোধ এবং কেনাকাটার একটা ব্যাপক ভিত্তিক ই-কমার্স শপ (B2C) (শুরুতে ই-টিকিটির),

দুটারই খুব বেশী প্রয়োজনিয়তা এখন খুব বেশী।

২. পেমেন্ট বা প্রসেসর (প্রথম পর্যায়ে শুধুমাত্র বাংলাদেশের জন্য):

পেমেন্ট প্রসেসর বা গেটওয়ে হলো এরকম একটা মাধ্যম, যার মাধ্যমে গ্রাহক কোনো পণ্য বা সেবা কেনার

উদ্দেশ্যে, তার ব্যাংক হিসাব (ওয়ালেট) থেকে (হতে পারে তা সাধারণ ব্যাংক হিসাব, মোবাইল ব্যাংক হিসাব

অথবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড ) মূল্য পরিশোধ করতে পারে।

বিভিন্ন দেশে এরকম অনেকগুলো পেমেন্ট সার্ভি স প্রতিষ্ঠান রয়েছে। যার বেশীরভাগই পরিচালিত হয়

আন্তর্জাতিক মুদ্রায়। বাংলাদেশে কার্যকরী এরকম কোনো পেমেন্ট প্রসেসর নেই, যার মাধ্যমে গ্রাহক বাংলাদেশী

মুদ্রায় মূল্য পরিশোধ করতে পারে।

আমরা এখানে প্রস্তাব করছি বাংলাদেশের জন্য বাংলাদেশী মুদ্রায় একটা পেমেন্ট প্রসেসিং সার্ভি স। যা

Page 3 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

প্রথমদিকে সরকারী পর্যায়ে সাধারণ জনগণের বিভিন্ন সার্ভি স-মূল্য পরিশোধে ভূ মিকা রাখবে। উদাহরণ স্বরূপ

বলাযায়, ট্রেড লাইসেন্স, ইনকাম ট্যাক্স, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের নিবন্ধন, শিক্ষার্থী ভর্তি , বিদ্যুৎ বিল, পানির বিল

ইত্যাদি। এক্ষেত্রে এধরনের কিছু সেবা সরকারকে বিনামূল্যে ডিজিটাইজ করে দিতে হবে। অর্থাৎ প্রক্রিয়াটা

অনেকটা পাবলিক-প্রাইভেট-পার্ট নারশিপ এর আলোকে হবে। পাশাপাশি, টিকিটির এবং অন্যান্য ই কমার্স

শপ প্রথম দিকে গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহক হিসেবে বিবেচিত হবে।

কীভাবে পেমেন্ট প্রসেসর কাজ করে?

Page 4 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

৩. ই-শপ (B2C) ( শুরুর প্রোডাক্ট লাইন ই-টিকিটিং)

পূর্বেই উল্লেখ করা হয়েছে, বাংলাদেশে প্রতিদিন প্রিমিয়াম পর্যায়ে (সর্বনিম্ন চেয়ারকোচ) বিশ হাজার বাস-টিকিট

বিক্রি হয়। পাশাপাশি আছে নৌপরিবহনের টিকিট। আছে ক্রিকেট সহ ভিন্ন সেক্টরের টিকিটির। বস্তুত টিকিট

এর মার্কে টটা তৈরি। এর গ্রাহক তু লনামূলক সচেতন। শিক্ষিত। যাদের ইন্টারনেটে সহজ একসেস আছে।

এখন প্রয়োজন প্রাপ্তির প্রক্রিয়াটা সহজি-করণ। ই-টিকিটির সেই সহজতার বাণিজ্যিক রূপ। ই-টিকিটির এর

মাধ্যমে প্রস্তাবিত ই-শপকে গ্রাহকের কাছে খুব দ্রুত এবং তু লনামূলক সহজে জনপ্রিয় করে তোলা সম্ভবপর

হবে।

কীভাবে ই-টিকিটিং কাজ করবে?

Page 5 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

৪. অর্থনৈতিক সম্ভাবনা

প্রতিবছর বাংলাদেশে তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর সংখ্যা খুব দ্রুত গতিতে বাড়ছে। গ্রাহকদের এ সংশ্লিষ্ট সেবার

চাহিদাও বাড়ছে। পরিসংখ্যান ট্রেন্ড বলছে এই চাহিদা স্যাচু রেটেড হতে অন্তত ২০৩৫ সাল পর্যন্ত লাগবে। আর

বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো এর বিশাল জনসংখ্যা। সেক্ষেত্রে যারা এখন এধরনের গ্রাহক সংশ্লিষ্ট

উদ্যোগ শুরু করে, কৌশলী হয়ে, চালিয়ে নিয়ে যেতে পারবে, তারাই একসময় এই মার্কে টের নেতৃ ত্ব স্থানীয়

পর্যায়ে থাকবে।

প্রস্তাবনায় প্রজেক্টেড অর্থনৈতিক সারাংশ সংযুক্ত হলো।

৫. বর্ত মানের বাজার প্রতিযোগী ও উত্তরণ

৫.১. পেমেন্ট প্রসেসর

বাংলাদেশে এই মুহূর্তে আমার পে, এসএসএল কমার্স, সূর্যপে, পেজা ইত্যাদি প্রতিষ্ঠানগুলো পেমেন্ট প্রসেসর

সার্ভি স প্রদান করছে। কিন্তু এর কোনোটাই বড় পরিসরে নয়। খুব স্বল্প পরিসরে প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের সেবা

প্রদান করে চলেছে।

৫.২. ই-শপ (B2C) (ই-টিকিটির প্রোডাক্ট লাইন)

ই-টিকিটির নিয়ে দেশে দুটা প্রতিষ্ঠান কাজ করছে। বিডি-বাস এবং সহজ.কম। এর মধ্যে বিডি-বাস নাম মাত্র

তাদের সেবা চালু রেখেছে। সহজ.কম খুব বেশী জনপ্রিয় করতে পারছে না তাদের সার্ভি সকে। এর মূল কারণ

পরিবহন সেক্টরের কর্মীদের মানসিক গঠন ধরতে না পারা।

৬. আমরা কেন পারব? (Strength & Oppurtunity)

৬.১. মার্কে ট লিড করবার কৌশলী এপ্রোচ:

পিপল, প্রসেস, প্রোডাক্ট:

যেকোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের মূল ৩টি বিষয় থাকে- পিপল, প্রসেস, প্রোডাক্ট। দেশীয় বেশীরভাগ প্রতিষ্ঠানই

পিপল এবং প্রোডাক্ট নিশ্চিত করতে পারলেও, প্রসেস নিশ্চিত করতে পারেনা। মূল কারণ মানসিকতা। ফলে

Page 6 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

প্রতিষ্ঠানগুলো আর্ন্তজাতিক চরিত্র পায় না। আমাদের সাথে সংযুক্ত আছে এরকম কিছু ম্যানেজমেন্ট

পার্সোনেল যারা আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠানে CXO লেভেলে কাজ করেছে। প্রতিষ্ঠান ব্যবস্থাপনা এবং প্রসেস

ডেভেল্পমেন্ট আছে যাদের সুদীর্ঘ অভিজ্ঞতা। আর আছে আমাদের মানসিকতা।

আমরা প্রস্তাব করছি, এই বিজনেসে আমরা COO হিসেবে (অথবা CEO হিসেবে) বাংলাদেশে কর্মরত সেক্টর

সংশ্লিষ্ট আর্ন্তজাতিক মানের কোনো প্রতিষ্ঠানের CXO লেভেলের কাউকে দায়িত্বভার দেওয়া। এবং সেই

নেটওয়ার্ক আমাদের আছে।

সরকারী পর্যায়ে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক :

আমাদের রয়েছে শক্তিশালী সরকারী নেটওয়ার্ক । এই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে আমরা তু লনামূলক কম শ্রমে

সরকারের সাথে যৌথ এপ্রোচে যেতে পারব। সরকারকে কিছু সফটওয়্যার সিস্টেম ফ্রি ডেভেলপ করে দিতে

পারব (যা ব্যবহার করবে সাধারন জনগণ), সল্যুশনগুলো পেমেন্ট প্রসেসর সাফল্যের ক্ষেত্রে গুরূত্বপূর্ণ ভু মিকা

পালন করবে। যেমন- ট্রেডলাইসেন্স রেজিস্ট্রেশন সিস্টেম। স্থানীয় সরকার বিভাগের মাধ্যমে তু লনামূলক

সহজে সারা বাংলাদেশের সবগুলো স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠানকে (যেসব প্রতিষ্ঠান ট্রেড লাইসেন্স ইস্যু করে)

একটা ডিজিটাইজ ট্রেডলাইসেন্স সিস্টেমের আওতায় আনতে পারা সম্ভব। বিনিময়ে আমরা এই সুবিধা পাব,

যে গ্রাহক আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করে মূল্য পরিশোধ করবে।

আর ইটিকিটিং এর ক্ষেত্রে সড়ক পরিবহন এবং সেতু মন্ত্রণালয়কে ব্যবহার করে চমৎকার একটা ব্রান্ড

ইমপ্রেশন তৈরী করা যাবে, যা গ্রাহকের আস্থা তৈরীতে কার্যকর ভু মিকা রাখবে।

অনলাইন মার্কে টিং এ দক্ষতা:

আমাদের রয়েছে অনলাইন মার্কে টিং এ টার্গেট ওরিয়েন্টেড দক্ষতা। এই দক্ষতা খুব বেশী কাজে লাগবে

পেমেন্ট প্রসেসর এবং ইশপের ক্ষেত্রে।

মার্কে ট সম্পর্কে ধারনা, টেকনোলজি, টিম স্পিরিট, লেগে থাকার প্রবনতা:

এ কয়টি উপাদান ব্যবসায় সাফল্যের জন্য খুব বড় উপাদান। আর এর সবকটিই আমাদের মধ্যে খুব

ভালভাবে আছে।

৭. দুর্বলতা এবং ঝু কি (Weakness & Threat):

Page 7 of 8
 অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ই-টিকিটিং (ই-শপ) বিজনেস সম্পর্কি ত ধারনা পত্র

প্রয়োজনীয় পুজির অভাব আমাদের বড় দুর্বলতা। আর ঝু কির ক্ষেত্রে রাজনৈতিক অস্থিরতা বেশ বড় ধরনের

ঝু কি।

৮. কমপ্লায়েন্স:

পেমেন্ট প্রসেসর সার্ভি স প্রতিষ্ঠানের রেগুলেটরি অথোরিটি বাংলাদেশ ব্যাংক। এধরনের প্রতিষ্ঠানকে

অনুমোদেন প্রদান করবার জন্য বাংলাদেশ ব্যাংকের সুনির্দি ষ্ট নীতিমালা আছে। মূলত
Regulations on Electronic Fund Transfer‐2014, Bangladesh Payment And Settlement
Systems Regulations‐2014 এই দুটি রেগুলেশনের আওতায় প্রতিষ্ঠান সমূহকে সার্ভি স প্রদানের অনুমোদন

প্রদান করা হয়ে থাকে।

অন্যদিকে, ই-টিকিটিং সার্ভি স এর ক্ষেত্রে পরিবহন এবং সেতু মন্ত্রণালয় বা সরকারের অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের

বিশেষায়িত কোনো কমপ্লায়েন্স নেই।

দুটি ক্ষেত্রেই রেজিস্টার অব জয়েন্ট স্টক কোম্পানিস এন্ড ফার্মস- থেকে সাধারন প্রাইভেট লিমিটেড

কোম্পানির কোম্পানি এক্ট ১৯৯৪ এর অধীনে ইনকর্পোরেশন সনদ নিতে হবে। অন্যান্য কমপ্লায়েন্স সাধারন

বিজনেসের অনুরূপ।

Page 8 of 8