Professional Documents
Culture Documents
دراسة عمل وخدمات الخطوط الجوية العراقية
دراسة عمل وخدمات الخطوط الجوية العراقية
دراسة عمل وخدمات الخطوط الجوية العراقية
هي الشركات التي تقوم بنقل ( الركاب والبضائع والبريد ) عن طريق طائرات مملوكة لهذه الشركات وقد
تكون هذه الشركات مملوكة للدولة او ألفراد او مؤسسات وقد يكون النقل بين الدول بعضها وبعض او من
داخل الدولة الواحدة .وهي تعمل وتخدم اغراض تجارية أي انها منشأة اقتصادية تجارية تقوم على فكرة
تحقيق عائد اقتصادي ( ربحي ) لمالكي هذه الشركات عن طريق نقل الركاب وكذلك البضائع والبريد .
ومن الممكن ان تكون الطائرة لخدمة االغراض الثالثة بالنسبة لنقل الركاب والبضائع والبريد وقد يكون
هناك طائرات خاصة لنقل البضائع فقط وكذلك لنقل البريد وعلى سبيل المثال هناك شركة تسمى () DHL
لنقل البريد العالمي وتمتلك اسطول من الطائرات الستخدامها في نقل البريد وكذلك هناك شركات طيران
عمالقة لنق البضائع فقط وهو ما يعرف باسم ( الشحن الجوي ) .وما يخصنا في هذا المقام هو الطائرات
الخاصة بالركاب والبضائع والبريد معا ً .وهناك انواع مختلفة من الطائرات
( طائرات ذات سعة قليلة واخرى ذات سعة كبيرة ) واهم الشركات العالمية التي تقوم بتصنيع هذه
الطائرات وانتاجها شركتي ( ايرباص ) AIR BUSوشركة ( بوينج االمريكية ) Boeingوتختلف سعة
الطائرات بالنسبة لعدد المسافرين من طراز الى اخر فهناك بعض هذه الطائرات تتسع ( 50راكب فقط )
واخرى تتسع ( 450راكب ) حسب طراز الطائرة الناقلة .والبد ان ننوه في عملية تطوير صناعة
الطائرات الى ان هذه الشركات تستخدم اعلى وسائل التكنلوجية الحديثة إلدخالها على هذه الصناعة
واستخدامها في هذه الطائرات بما يحقق تقديم افضل الخدمات والتي تقوم شركة الطيران بتقديمها للركاب
وفي الواقع ان شركات الطيران تقوم ببيع خدمة النقل التي هي للراكب او المسافر معها وكلما ارتفع
مستوى الخدمة المقدمة للراكب استطاعت شركة الطيران ان تكون ذات ثقة عالية لدى مستخدميها
وعمالئها .فيكون االقبال عليها عاليا ً وهذا ما تسعى اليه شركة الطيران لتحقيق الهدف االقتصادي الذي
أنشأت من اجله .والخدمة بالنسبة لمستخدمي ( الركاب ) الطائرات متنوعة تبدأ عن اول تعامل للمسافر
مع موظف الحجز في شركة الطيران او شركة السياحة وطلب الحجز وشراء التذكرة او التعامل مع
موظفي المطار القائمين على ترحيل الطائرة او أثناء الرحلة على الطائرة والتعامل مع طاقم الضيافة
الموجود على متن الطائرة ويقوم بتقديم هذه الخدمات العاملين وينقسم العمل داخل شركة الطيران التي
تتمثل في االقسام التالية ( الحجز ,اصدار التذاكر ,التذكرة ,الترحيل ,طاقم الضيافة ,قائد الطائرة ,
الفنيين المساعدين ,مالح ,مهندس ,مساعد طيار ) وهناك بعض شركات الطيران منها -:
أوروبا :
بروكسيل ,الرنكا ,باريس ,لندن ,فرانكفورت ,روما ,ميالنو ,أثينا ,جنيف ,نيس ,كوبنهاغن
الخليج :
المنورة
ّ جده ,الرياض ,دبي ,أبو ظبي ,الدمام ,الكويت ,الدوحة ,المدينة
افريقيا :
أبيدجان ,الغوس ,كإنو ,أكرا
يتألف أسطولـ طيران الشرق األوسط من أحدث طائرات الـ " آرباص " في العالم ،التي تتمتع بخصائص
مميزة من حيث التصميم المعاصر ٬سعة المقصورة والفعالية التشغيلية .يتسم األسطول بحداثته وحجمه
واحترامه للبيئة باإلضافة إلى التنوع التكنولوجي المبتكر :فهو مجهز بالفيديو الشخصي السمعي ـ
البصري حسب الطلب .تجدّ د شركة طيران الشرق األوسط أسطولها بصورة متواصلة وتسعى دائما ً
الختيار أحدث الطائرات مركز ًة على خصائص تتيح خفض استهالك النفط ومنع الضجيج لتحقيق الفعالية
التشغيلية وتأمين راحة الركاب على حد سواء.
الخطوط الجوية التركية ( بالتركية ) Turk Hava Yolları :هي شركة طيران وطنية تركية ،يقع المقر
الرئيسي للشركة في إسطنبول أكبر المدن التركية ،وتتخذ من مطار أتاتورك الدولي مركزاً لعملياتها ،
تقدم الخطوط التركية خدماتها ألكثر من 150وجهة في أوروبا ،آسيا ،أفريقيا وأمريكا الشمالية ،وتعد
الخطوط التركية عضواً في تحالف ستار العالمي .
طيران الخليج هي شركة الطيران الوطنية البحرينية ،تتخذ من مطار البحرين الدولي مقراً لها ومركزاً
لعملياتها ،وتقدم خدماتها ألكثر من 40وجهة في آسيا ،أفريقيا ،أوروبا والشرق األوسط ،وكانت في
بدايتها ملكية مشتركة بين حكومات البحرين وسلطنة عمان وإمارة أبوظبي وقطر ،وانسحبت هذه الدول
واحدة تلو األخرى حتى أصبحت طيران الخليج الناقل الرسمي والوطني لمملكة البحرين وذلك في 6مايو
، ] 1 [ 2006وتعتبر طيران الخليج عضواً في االتحاد العربي للنقل الجوي ،وترعى شركة طيران
الخليج سباق جائزة البحرين الكبرى للفورموال 1وتستمر رعاية السباق حتى عام . 2010في أواخر
األربعينات بدأ فريدي بوسورث وهو رجل أعمال وطيار بريطاني بدأ خدمة التاكسي الجوي إلى الدوحة
والظهران من البحرين .توسع بوسورث الحقا في 24مارس 1950بتأسيس شركة طيران الخليج
المحدودة كشركة مساهمة خاصة .هذه الشركة باإلضافة إلى طيران الخليج أحد أقدم شركات الطيران في
الشرق األوسط .يتكون األسطولـ من سبع طائرات أفرو أنسون وثالث طائرات دي هافي الند إكسبريس
تحتوي على أربع محركات .في أكتوبر 1951أصبحت شركة الخطوط الجوية البريطانية لما وراء البحار
أحد المساهمين الرئيسيين في طيران الخليج بالحصول على حصة ٪22من خالل شركة بواك التابعة لها.
في عام 1973وافقت إمارة أبوظبي والبحرين وقطر وسلطنة عمان على شراء حصة شركة بواك في
طيران الخليج .تم التوقيع على المعاهدة في 1يناير 1974وأعطيت كل حكومة مساهمة بنسبة ٪ 25
في طيران الخليج والتي أصبحت شركة قابضة .الشركة تعمل اآلن باسم شركة طيران الخليج وأصبحت
الناقل للدول األربع .انضمت طائرات لوكهيد إل 1011-تراي ستار وبوينغ 737إلى األسطول .عام
1976وسعت شركة طيران الخليج شبكة خطوطها لتشمل عمان وأمستردام وأثينا وبغداد وبومباي
وبانكوك وبيروت والقاهرة وكولومبو ودلهي ودكا وهونغ كونغ وجدة وكراتشي والخرطوم والرنكا
ومانيال وباريس ورأس الخيمة وصنعاء .انضم إلى األسطول أربع طائرات فيكرز في سي 10وثالث
طائرات باك 11 - 1وطائرتان لوكهيد إل 1011 -تراي ستار وخمس طائرات بوينغ . 737في عام
1978تم مضاعفة عدد طائرات تراي ستار لتحل محل فيكرز .وفي الوقت نفسه زادت طائرات بوينغ
737إلى تسعة وتم التخلص من باك . 11 - 1
اوالً :المطارات
الخطوط الجوية العراقية .الملكية األردنية .الخطوط الجوية التركية .ماهان للطيران .جوبت اير .
عشتار .طيران ممفيس .طيران الخليج ( البحرين ) .طيران البحرين ( البحرين ) .طيران اإلمارات
( اإلمارات ) .مصر للطيران ( مصر ) .فالي دبي .الخطوط الجوية النمساوية .فالي دبي .االتحاد
للطيران .الخطوط الجوية القطرية .الخطوط الجوية األوكرانية .ليفنسا ايرالينز .العربية للطيران .
الخطوط الجوية السورية .الخطوط الجوية اللبنانية .زاكروز ايرالينز .
مطار اربيل الدولي : ب.
ان مهمة المطار على المدى طويل هو ,المساهمة في النمو و التطور المستقبلي إلقليم كوردستان العراق
من خالل تقديم ارقى المنتجات و اعلى مستويات الخدمة ,وخدمة قطاع النقل الجوي .باإلضافة الى
كونها مشروعا ً مربحا ً للقائمين عليها و يستفيد منها الزبائن ايضا ً .هبطت اول طائرة على مدرج مطار
اربيل الدولي في ١٥كانون االول ,٢٠٠٥يعتبر مطار اربيل الدولي معبراً تطل من خالله كوردستان على
العالم .بعد عملية تحرير العراق وسقوط نظام البعث عن الحكم في عام , ٢٠٠٣حولت حكومة اقليم
كوردستان القاعدة العسكرية التي كانت تستخدمها الحكومة السابقة الى مطار مدني لتكون معبرا ونافذة
يطل من خالله االقليم على العالم .بدء تنفيذ مشروع مطار اربيل في ١يوليو ,٢٠٠٣وفي ١٥كانون
االول من نفس العام هبطت اول طائرة في اربيل ,بعد ذلك بدء المطار بإرسال رحالت جوية الى الدول .
المجاورة ,اما اول الرحالت الى الدول االوروبية كانت في ٢٠٠٥عن طريق خطوط كوردستان الجوية .
نظرا الزدياد عدد الرحالت الجوية ,قررت حكومة اقليم كوردستان توسيع المطار وبناء مدرج اطول
وبمواصفات عالمية اكثر .بعد االنتهاء من بناء مشروع المطار في ٢٩نيسان , ٢٠٠٥تم افتتاحه من
قبل السيد ( نيجيرفان بارزاني ) رئيس وزراء حكومة اقليم كوردستان ,وبعدها في ٢٠ايار من نفس
العام حصل المطار على رمزه الخاص () ORERمن قبل المنظمة الدولية للطيران المدني .نظرا ألهمية
النقل الجوي و تشجيع تطوير كوردستان و رفع قدرات و مستويات مطار اربيل الى المستويات العالمية ,
قررت حكومة اقليم كوردستان بناء مطار جديد ليكون واحداً من اكبر المطارات المدنية بينت بعد سقوط
نظام البعث عن الحكم .تم وضع تصميم المطار الجديد من قبل الشركة البريطانية ( سكوت ويلسون ) ,
وتقوم كل من شركة ( ما كيول جنكيز ) بالتعاون مع وزارة البلديات بتنفيذ المشروع .يملك مطار اربيل
الدولي واحداً من اطول المدارج في العالم بطول يبلغ ٤٨٠٠م وعرض ٩٠م ومجهزة لعمليات
( ) CAT llمستخدمة خصائص ( ) ILSوهو مدرج فريد من نوعه في اإلقليم .ان مدرج مطار اربيل
الدولي هو رابع أطول مدرج في العالم ,كما ان نوعية المدرج تمكنه من تشغيل الطائرات ,حتى في اسوأ
الحاالت الجوية .ان الطلب على نقل البضائع ,من خالل مطار اربيل الدولي في حالة ازدياد ,نظرا
للمستوى و الكفاءات العالية التي يقدمها المطار في هذا المجال .تعتبر مصانع النفط من اكبر العمالء في
هذا المجال .يملك الترمينال الجديد في المطار صاالت خاصة للشخصيات التجارية الكبرى ( ) VIP
وطائرات رجال االعمال ,وكذلك ترمينال منفصل لكبار الشخصيات و الدبلوماسيين .المطار الجديد يفي
بجميع متطلبات البيئة الحديثة ,ولها هيئة مستقلة تعالج اي خلل يحصل في هذا المجال .ان مطار اربيل
الدولي قريب من مركز المدينة ,وذلك يقلل من عمليات النقل الطويلة من و الى المطار مما يساعد للحفاظ
ممول من قبل
على البيئة ويقلل من االثار السلبية للتنقل عبرها .ان مشروع بناء مطار اربيل الدولي ّ
حكومة اقليم كوردستان بمبلغ يصل الى ٥٥٠مليون دوالر امريكي .
مطار النجف الدولي ( إياتا ، NJF :إيكاو ) ORNI :هو مطار دولي يقع شرق مدينة النجف االشرف
إحدى أهم مدن العراق ،وهو مطار استثماري ,أنشئ المطار على قاعدة جوية عسكرية سابقة ،يضم
مبنى الركاب بالمطار بوابتين للمسافرين إليصال الركاب للطائرة عن طريق الحافالت ،وفي 20يوليو
2008تم افتتاح المطار رسميا ً الستقبال رحالت الطيران القادمة لمدينة النجف ،يضم مبنى الركاب
مكاتب لشركات الطيران والخدمات ومواقف للسيارات وبرج مراقبة وصالة للشحن الجوي وصالة لكبار
الزوار .انطلقت اول رحلة رسمية من مطار النجف االشرف الدولي بتاريخ 2008 / 11 / 14متجهة
الى اربيل حاملة ركاب شركة الجامعة للمقاوالت العامة المحدودة ,وجميع العاملين في المطار حاصلين
على شهادات معترف بها دوليا ً من قبل االياتا ,ونسبة زيادة النمو سنويا ً ففي عام 2010بلغ , % 21
2011بلغ 2012 , % 41بلغ . % 176في مطار النجف هناك مدرج يبلغ طوله ( 3000متر طول
و 45متر عرض ) .وأبرز ما يتميز به المطار عن باقي المطارات وبشهادة عدة خطوط جوية بالمقارنة
مع مطارات عالمية هو الخدمات األرضية الجيدة والسريعة للطائرات وقد تبين ذلك جليا ً في المرحلة
السابقة ،حيث كان مؤتمر القمة العربية في بغداد ، 3 – 29وتم إغالق المطارات لمدة اسبوعين عدا
النجف وأربيل .وعلى الرغم من كثافة الطائرات ( تحويل الطائرات إلى مطار النجف بسبب غلق
المطارات األخرى ) وقلة الكادر التشغيلي في الساحة ( انتقاله كدعم وإسناد في مطار بغداد ) تجاوز
المطار تلك الفترة بنجاح وتميز واضح .من أبرز المشاكل التي كانت تواجه المطار هو صغر ساحة
وقوف الطائرات مع زخم الخطوط الجوية الراغبة بالتشغيل في المطار .أما اآلن فقد بدأ يستوعب 14
طائرة بعد أن كان يحوي 4مواقف للطائرات وذلك لوجود ساحة وقوف الطائرات وكذلك البدء بتطوير
صالة المسافرين لتستوعب أكبر عدد من المسافرين الواصلين والمغادرين .
الخطوط الجوية العراقية ( بغداد ،أربيل ،بيروت ،دبي ،مشهد ،طهران ،سوريا ،لبنان ) .
طيران الخليج ( البحرين ) .طيران البحرين ( البحرين ) .العربية للطيران ( اإلمارات – الشارقة ) .
فالي دبي ( اإلمارات – دبي ) .الخطوط الجوية التركية ( تركيا ) .اجنحة الشام ( سوريا ) .
اجنحة لبنان ( لبنان ) .الخطوط الجوية القطرية ( قطر ) .طيران الجزيرة ( الكويت ) .
الصقر الملكي للطيران ( األردن ) .األردنية للطيران ( األردن ) .الخطوط الجوية السورية ( سوريا ) .
طيران الشرق االوسط ( لبنان ) .الناصر للطيران ( العراق ) .تابان للطيران ( إيران ) .
ماهان للطيران ( إيران ) .الخطوط الجوية االيرانية ( إيران ) .زاكروس للطيران ( إيران ) .
كيش للطيران ( إيران ) .كاسبيان للطيران ( إيران ) .معراج للطيران ( إيران ) .
قشم للطيران ( إيران ) .جوبتير للطيران ( العراق ) .طيران رأس الخيمة ( اإلمارات ) .
الخطوط الجوية الكويتية ( الكويت ) .