INGA LALIĆ

Kako koristiti najnovije strategije u 


vođenju biznisa?

Vodič za poduzetnike koji žele više

Besplatni primjerak

INGA LALIĆ 1 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Naslov knjige: Kako koristiti najnovije strategije u vođenju tvrtke

Podnaslov knjige: Vodič za poduzetnike koji žele više

Nakladnik: Re-forma grupa d.o.o., Grada Mainza 26, Zagreb

Za nakladnika: Inga Lalić

Fotografija: Božidar Babić

Grafičko oblikovanje: Hrvoje Livnjak

Url stranice: www.ingalalic.com

Mjesto i godina izdavanja: Zagreb, 2018.

© za hrvatsko izdanje Re-forma grupa d.o.o.

1. izdanje

Sva prava pridržana.

Ni jedan dio ove digitalne knjige ne može biti objavljen ili pretisnut bez prethodne

suglasnosti nakladnika i vlasnika autorskih prava.

INGA LALIĆ 2 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Zašto sam napisala ovaj vodič za poduzetnike?

Sjećate li se kada ste zadnji put rekli da ste zadovoljni svojim poslom? Kada ste rekli da
vam ide baš dobro, da ostvarujete profit, imate odlične klijente i zadovoljan tim 

suradnika?

Otvoriti tvrtku bilo je najlakše, a sada morate brinuti kako opstati na tržištu. Umorni ste,
većinom sve radite sami, početni entuzijazam kad ste pokretali tvrtku je nestao, ne znate
što i kako dalje. Svaki posao treba plan i strategije koje će vam pomoći da ostvarite sve
što ste naumili. Bilo da ste novi poduzetnik ili već imate tvrtku i želite rasti i razvijati se
pametne poslovne strategije mogu vam u tome pomoći.

Većina vlasnika malih tvrtki uključena je u svaki aspekt svog poslovanja, od odlučivanja o
vrsti printera do poreznih prijava tvrtke. Međutim, ako kao vlasnik tvrtke previše vremena
provodite na poslovima koji vam ne donose razvoj i profit gubite dragocijeno vrijeme za
rad i usmjerenost pažnje na one poslove i aktivnosti koji vam donose nove klijente i 

naravno, novac.

Ovaj vodič će vam pomoći upravo u tome kako biste reorganizirali sebe i svoj biznis te se
fokusirali na važne stvari. Vrijeme je da razmislite o svom pristupu. Izgaranje vam neće
pomoći kao ni vašim zaposlenicima, poslovnim partnerima, klijentima niti obitelji.

Vodit ću vas kroz sve strategije neophodne za uspjeh kako bi iskoristili svoje resurse i
pronašli nove, tako da radite pametnije, a ne teže.

Zato sam i napisala ovaj vodič za poduzetnike jer sam vidjela koliko je ljudima malo
potrebno da ih netko potakne, pomogne, ukaže na neke stvari kako bi posložili svoj 

biznis. Nažalost, većina sluša savjete od ljudi koji nisu u poduzetništvu. Oni ne mogu biti
kompetentni jer nemaju vlastito iskustvo poduzetništva.

Vodič je vrlo praktičan s puno vježbi, zadataka i primjera tako da ga čitate s olovkom u
ruci. Kako vam misli dolaze tako ih stavljajte na papir. Pomažem vam da sami sebi budete
coach i vodite se prema onome što želite i što vam je važno. Uvjerena sam da ćete dobiti
mnoge ideje i spoznaje koje bi vas mogle jako iznenaditi.

A to mi je i cilj. Ako ne poduzmete nešto za sebe i svoj biznis ostat ćete tu gdje jeste.
Želite li i dalje svakodnevno tražiti izgovore kako je teško? Ili ćete ipak ostvariti svoju viziju
i živjeti život kakav želite i zaslužujete.

S poštovanjem,

Inga Lalić

INGA LALIĆ 3 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 I NAJČEŠĆI RAZLOZI ZAŠTO BIZNISI PROPADAJU

Statistike su neumoljive i pokazuju da čak 96% tvrtki propada zbog lošeg vođenja
poslovanja firme. Večina poduzetnika koji mi dolaze na poslovno savjetovanje,

edukaciju i coaching susreću se sa sličnim problemima. Zbog tih problema osjećaju se

loše, ne motivirano, gube onaj početni entuzijazam i pozitivnu energiju koja im je opet
potrebna za izlazak iz te situacije i pronalaženje pozitivnih rješenja. I tako se nađu u 

začaranom krugu.

Najčešći problemi s kojima se suočava večina mojih klijenata su vezani uz rast i širenje
poslovanja. Nedostaje im dobar iskusan management, kvalitetni motivirani zaposlenici,
dinamičko vodstvo, nove ideje, dobro planiranje i strategije, jasna vizija i biznis plan,
izvrsni proizvodi i usluge, odgovarajuće tehničke i informatičke mogućnosti, unutarnji i
vanjski resursi.

Dobar dio njih ima loše postavljene cijene s kojima se jedva pokrivaju jer
im se strategija temelji na popustima i akcijama što utječe na tijek 

gotovine i podmirivanju svih obveza.

Tu su onda nedovoljno osposobljeni zaposlenici ili prodajni predstavnici u

komunikacijsko prodajnim vještinama i tehnikama. Većinom su samouki i time više

tjeraju kupce nego što prodaju i rade promet. Zatim, slaba organizacija rada i

upravljanje vremenom.

Također ne rade na izgradnji branda, ne ulažu u digitalni marketing i promociju te 


nemaju strategiju upravljanja društvenim mrežama nego se uglavnom radi stihijski i
onda se čude kako im preko društvenih mreža ne dolaze klijenti. Nedovoljno poznavanje
i praćenje konkurencije te kretanja na tržištu.

Nemaju jasan profil idealnih klijenata, kako ih pronaći, zadržati i pretvoriti u stalne
kupce. Kako doći do više kvalitetnijih kupaca? I na kraju jako važno, nedovoljno
poslovnog znanja, nepoznavanje osnovnih ekonomskih pojmova i premalo ulaganje u
edukaciju i znanje poduzetničkih vještina.

Zvuči poznato?

Ako ne napredujete onako kako ste zamislili na početku pokretanja vlastitog biznisa
neki od razloga su upravo gore navedeni. Radite od jutra do mraka, osjećate se

INGA LALIĆ 4 VODIČ ZA PODUZETNIKE

zaglavljeno, nemate vremena širiti svoje poslovanje i zaposliti druge da rade za vas.
Ukoliko i imate zaposlenike, više ste nezadovoljni nego zadovoljni njihovim radom.
Želite puno više od ovoga što trenutno ostvarujete, bolje rezultate, više zadovoljnih

klijenata, mir, sigurnost, više slobodnog vremena i naravno, više novca.

Imate stotinu pitanja u glavi koja si postavljate svakoga dana, a neka od pitanju
su:

• Kako uspjeti u vlastitom biznisu?

• Kako proširiti postojeći biznis?

• Kako ostvarivati profit?

• Kako zaposliti prave ljude?

• Kako voditi postojeći tim da ostvaruju bolje prodajne rezultate?

• Kako privući više pravih klijenata i kupaca?

• Kako voditi poslovne sastanke?

• Kako dogovoriti više poslova?

• Kako prodati više proizvoda i usluga?

• Kako upravljati tvrtkom?

• Kako posložiti organizacijsku shemu?

• Kako si organizirati vrijeme i u manje vremena napraviti više

Većina smatra da je za uspjeh u poduzetništvu najvažnije imati dobar proizvod ili 


uslugu. Međutim, to nije dovoljno. Razlog zbog kojeg većina novih tvrtki ode u stečaj je
upravo prevelika fokusiranost samo na proizvod ili uslugu.

Nema proizvoda kojeg netko neće pokušati oponašati i poboljšati. Nema usluge koju
neće zamijeniti nova, još bolja, kvalitetnija, sofisticiranija. Nema tržišta kojeg neće
pokušati obraditi novi konkurenti.

Da biste uspješno vodili svoju tvrtku trebate raditi na razvoju poduzetničkih vještina
neophodnih za izgradnju profitabilne tvrtke na temelju tih proizvoda ili usluga.

INGA LALIĆ 5 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 II STRATEGIJA PODUZETNIČKE PIRAMIDE

Kad pomislite na piramidu, na što vas ona asocira? Vjerojatno na dugovječnost,

stabilnost, čvrstoću, moć, sigurnost, snagu, uspjeh. To su sve osobine i značajke koje
bi i vaša tvrtka, obrt ili djelatnost morale imati, ukoliko želite imati profitabilan i

uspješan posao.


Tvrtka koja je postavljena na čvrstim i zdravim temeljima kao piramida

preživjet će sve uspone i padove i opstati na tržištu.


Poduzetnička piramida se sastoji od 8 elemenata. Sad ću vam predstaviti svaki

element pojedinačno, a dalje u knjizi ću ih razraditi i objasniti detaljno sa zadacima

kako biste mogli samostalno napraviti i posložiti sve strategije.

• 1. VIZIJA

Vizija je glavni motor i pokretač cijele tvrtke. Stvaranje velike vizije ne zahtijeva ništa
više vremena i energije od stvaranja male vizije. Razlika između uspješnih i neuspješnih
poduzetnika je u tome što su uspješni poduzetnici jednostavno imali veću viziju.

Vizija se sastoji od vaših vrijednosti, svrhe i ciljeva. Sažmite svoju poslovnu viziju u

jednu rečenicu i neka vas ona predstavlja u poslovnom svijetu i bude vaša vizit karta.

• 2. ORGANIZACIJSKA STRUKTURA

Ona se sastoji od biznis plana, svih poslovnih strategija i planova razrađenih po

koracima i sve procedure o radu te pravilnici poslovanja. Jako je važno da si posložite

sve strategije. Nažalost, većina manjih firmi ovo nema.

• 3. VOĐENJE

Biti uspješan poduzetnik znači prvo znati voditi sebe, a zatim i druge. Značajke 

uspješnog poduzetnika su: karakter, hrabrost, fokusiranost, pozitivan stav, rješavanje
problema, odgovornost, disciplina i spremnost na učenje.

• 4. IZGRADNJA TIMA

Da bi izgradio uspješan tim, poduzetnik treba graditi odnos sa svojim ljudima, ulagati
u njihov razvoj, pomoći im i poticati ih da daju svoj maksimum. Ako vaši zaposlenici 

rastu znači da će i tvrtka rasti. Vaš zadatak je otkriti vrijednosti svakog člana tima i 

njihove vrijednosti integrirati u poslovnu viziju tvrtke.

INGA LALIĆ 6 VODIČ ZA PODUZETNIKE

• 5. KLIJENTI

Tko su vaši idealani klijenti? Kome se obraćate? Morate imati jasan profil svojih

idealnih klijenta. Tko kupuje vaše proizvode ili usluge i zašto to kupuju? Razmislite
koju vrijednost klijent dobiva u suradnji s vama? Klijenti/kupci su većinom spremni
platiti više ukoliko ponudite dovoljno vrijednosti za tu višu cijenu. Trebate ispuniti i
nadići vrijednosti svojih klijenata.

• 6. PRODAJA = PROFIT

Prodaja je najvažnija poduzetnička vještina. Ništa se ne događa dok se ne ostvari

prodaja. Što vam vrijedi najbolji, najkvalitetniji proizvod ili usluga ukoliko je ne znate
prodati? Prodaja je ključ za stvaranje profita. Jedino pitanje je – koliko ste dobri u

prodaji? Osim prodajnih, komunikacijskih i prezentacijskih vještina, morate imati jasan

plan prodaje i mapu prodajnog procesa.

• 7. PROTOK NOVCA

Tvrtka mora biti likvidna i profitabilna. Upravljanje novcem je također vještina koja se
uči. Biznis gotovo uvijek košta više nego što očekujete. I zbog toga planiranje
novčanih tokova mora biti sastavni dio poslovnog plana. Mnoge uspješne tvrtke
upadaju u krizu i odlaze u stečaj jer nisu dovoljno dobro isplanirale protok novca. Kad
novca nema dovoljno, mijenja se fokus s biznisa na preživljavanje.

• 8. PROIZVOD/USLUGA

To ne znači da proizvodi i usluge nisu važni i da u njih ne treba ulagati i usavršavati ih.
Baš naprotiv, oni su jednako važni kao i ostale značajke piramide. Poanta je da radite
na usavršavanju svih poduzetničkih vještina i znanja.

Uspješna tvrtka je uvijek odraz uspješne osobe. I tek kada budete koristili sve

elemente poduzetničke piramide stvari će sjesti na svoje mjesto, udvostručit ćete

svoj prihod i postati učinkovitiji u manje vremena.

ZADATAK 1.

Sad kad ste dobili uvid od kojih se elemenata sastoji struktura biznisa odgovorite
na sljedeća pitanja da vidite gdje se nalazite sada kako biste lakše postavili ciljeve
gdje želite stići.

INGA LALIĆ 7 VODIČ ZA PODUZETNIKE

• Ima li moja tvrtka jasno definiranu poslovnu viziju, ciljeve, planove i strategiju za 

postizanje željenih rezultata?

• Koliko je velika moja vizija?

• Gdje vidim svoju tvrtku za dvije i pet godina?

• Kakva je moja organizacijska strategija poslovanja?

• Imam li napisan Pravilnik poslovanja, procedure i opis svakog radnog mjesta po 


aktivnostima i odgovornostima?

• Tko su moji idealni kupci i klijenti?

• Znam li zašto oni kupuju moje proizvode ili usluge?

• Kako se moja tvrtka ističe i razlikuje od konkurencije?

INGA LALIĆ 8 VODIČ ZA PODUZETNIKE

• Kako moje poduzeće izgleda kupcu?

• Koju vrijednost moja tvrtka daje mojim kupcima?

• Imam li uspješan i motiviran tim zaposlenika i suradnika uz čiju ću pomoć

povećati profit i širiti svoje poslovanje?

• Kako motiviram svoje ljude da budu odgovorni za svoj dio posla?

• Što sve moram učiniti da moja tvrtka bude uspješna i bez mene?

III POSLOVNA VIZIJA

Svaka tvrtka mora imati svoju poslovnu viziju. Izjava o viziji treba biti motivirajuća za
svakog zaposlenika, posebno za vas i rukovodstvo tvrtke, a u obiteljskim je tvrtkama
važno da se i članovi obitelji mogu s njom povezati.

Često na web stranicama možemo pročitati izjavu o viziji koja izgleda lijepo i privlačno,
no ni približno ne odgovara stvarnom djelovanju. Nemojte si to dozvoliti! Ponašate li se
vi ili pak vaši zaposlenici u suprotnosti s izjavljenom vizijom, ostavljat ćete dojam

nesigurnosti i nepovjerenja.

I ne samo to, vizija koja je samo slovo na papiru neće dobro djelovati ni na vas, neće
vas motivirati i davati vam onaj magični utjecaj koji nosi vizija koju živite.

INGA LALIĆ 9 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Dobra vizija je ona koja vas motivira i ponese svaki put kad ju čujete ili pročitate! Ona
mora biti svima jasna, i lako prepoznatljiva u svakom poslovnom koraku i u svakoj

komunikaciji. Na primjer, ako svojim djelovanjem želite podržavati i naglašavate obitelj

kao posebnu vrijednost, a s druge strane otpuštate radnika koji je ostao na bolovanju
jer mu je bilo bolesno dijete – to je isto kao da pilite granu na kojoj sjedite.


Još je i Albert Einstein rekao da je mašta važnija od znanja.

Vid je ono što vidimo svojim očima, a vizija je ono što vidimo 

svojim umom. Sve što nas okružuje, sve što je napravljeno 

i čemu se divimo prvo je nastalo kao vizija u nečijoj glavi, 

a tek je onda stvoreno i provedeno u djelo.


Jasno komuniciranje vizije više je od izjava u intervjuima ili od reklamnih slogana u

promotivnim materijalima (iako su oni itekako uključeni!). Komuniciranje vizije uključuje

svaki razgovor s klijenitima i zaposlenicima, svako vođenje sastanka ili javnu
prezentaciju.

Svaki vaš proizvod ili usluga sastavni je dio. Kad se sve to uskladi vizija je ključ koji će
vas održati dok drugi stagniraju, omogućit će vam napredovanje i profit i da se pritom
izvrsno osjećate! Svaka uspješna tvrtka ima viziju onoga što želi postići.

Vizija izvire iz strasti. Ta vizija postaje energija koja vodi cijeli tim kroz sve probleme s

kojima se susreću. Uz viziju uvijek ide i misija. Odakle vizija dolazi? Želite li je pronaći,
poslušajte nekoliko glasova. Prvo, svoj unutarnji glas jer vizija počinje u vama.

Koja je vaša životna misija? Od čega vam srce zaigra? O čemu sanjate? Ako vaše

težnje ne dolaze iz dubine vaše duše i iz vaših stvarnih uvjerenja teško ćete ih ostvariti.

Ako razmislite malo vidjet ćete da velika nadahnuća dolaze iz onoga što „ne radi“, iz
onoga „što ne valja“. Nezadovoljstvo statusom quo veliki je katalizator i pokretač.

Upitajte se jeste li i koliko ste zadovoljni svojim životom. Ili možda žudite za nekim
promjenama. Niti jedan se veliki vođa nije borio protiv promjena. Za ostvarenje velike
vizije treba vam dobar tim. Sami nećete dospjeti daleko.

Vizija mora doći iznutra i ne biste trebali dopustiti da je ograniče vaše sposobnosti. Ako
to dozvolite vaše istinske mogućnosti mogle bi ostati skrivene, kao i ono najbolje što
život nosi.

INGA LALIĆ 10 VODIČ ZA PODUZETNIKE

ZADATAK 2.

Kako biste ojačali svoju viziju, posvetite se slijedećem:

• Procijenite se. Ako ste već razmišljali o svojoj životnoj viziji i raščlanili je,
pogledajte kako je ostvarujete. Zamolite važne ljude u svom životu, bračnog
partnera, bliskog prijatelja ili suradnika da vam kažu prepoznaju li vašu viziju.
Ako oni to mogu učiniti, vi onda svoju viziju živite.

• Zapišite je. Ako ste samo razmišljali o svojoj velikoj viziji, a niste ju nikada 

zapisali, napravite to još danas. Pisanje bistri glavu. Pomaže vam da se 

fokusirate na ono bitno. Zatim je pročitajte i procijenite je li vrijedna onog 

najboljeg u vama.


• Ako niste do sada radili na svojoj životnoj viziji, razmislite o njoj slijedećih

nekoliko dana.

Kada biste imali nešto što jako želite npr. neograničeno vrijeme, neograničeno puno
novaca, neograničen priljev informacija, neograničen broj osoblja, neogranična 

sredstva na raspolaganju; što biste učinili? Odgovor na to pitanje je vaš san, vaš
smisao života. Neka bude vrijedan truda.

Da biste otkrili svoju poslovnu viziju odgovorite na tri pitanja:

1. Zašto sam u poslovnom svijetu?

2. Zašto se bavim time čime se bavim?

3. Zašto mi je to važno?

Sad sažmite svoju poslovnu viziju u jednu rečenicu:

INGA LALIĆ 11 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 MOJA MISIJA

Moj poslovni pothvat značajno mijenja svijet na bolje jer:

IV STRATEGIJE OSOBNOG RASTA

Da biste uspješno vodili poduzeće morate prvo znati voditi sebe. Posjedujete li sve što
je potrebno jednom poduzetniku da biste ostvarili sve što želite? Jeste li svjesni svojih
kvaliteta? To je pitanje koje si svatko od vas treba postaviti i odgovoriti na njega želite li
ostvariti sve što možete. Da biste postali uspješan poduzetnik za to je potrebno vrijeme.
Poduzetnici se razvijaju iz dana u dan, a ne u jednom danu. Učenje je važan dio tog
procesa.

Kad gledamo uspješne poduzetnike možemo kod njih prepoznati puno zajedničkih
osobina. To su:

• 1. POBJEDNIČKI KARAKTER

Jedna od najznačajnijih kvaliteta osobnosti jest karakter. Biti karakteran znači biti
pošten, iskren, otvoren i pravedan. Karakternost pokazujemo kad god se služimo
dosljednim i primjerenim kriterijima za vrednovanje rezultata, kad god se u djelovanju
povodimo za etikom, moralom i načelima, kad ne potkopavamo druge njima iza leđa,
kad priznamo vlastite slabosti i područja na kojima se trebamo poboljšati, kad priznamo
tuđe napore i za to ih pohvalimo, kad u odnosu s drugima nastojimo doći do ishoda na
obostranu korist, kad postupamo ispravno iako su nam na raspolaganju možda i lakša i
djelotvornija rješenja.

Krizne situacije neće nužno izgraditi karakter, ali će ga sigurno 


otkriti. Teška vremena su raskrižja na kojima možemo izabrati jedan
od dva puta: ostati vjerni sebi ili odustati od sebe. Prvi će nas ojačati
i izgraditi čak i ako nosi negativne posljedice.

Karakter je više od riječi. Svatko može reći da je pošten i častan, ali njegova djela

govore više od riječi. Poštenje se ne sastoji toliko u onome što radimo, koliko u onome

INGA LALIĆ 12 VODIČ ZA PODUZETNIKE

što jesmo. A to što jesmo određuje ono što činimo. Naš je sustav vrijednosti toliko dio
nas samih da ga ne možemo razdvojiti od sebe.

Svi se mi suočavamo s proturječnim željama. Poštenje je čimbenik koji određuje što će

prevagnuti. Poduzetnici koji se vinu u visine, ostvare uspjeh preko noći, a nemaju čvrst i
izgrađen karakter, srljaju u propast. Postaju robovi arogancije, bolnog osjećaja 

osamljenosti i na kraju plaćaju cijenu slabom karakteru.

Svoj karakter možete provjeriti tako da se upitate o svojim postupcima i razmislite o 


njima. Slažu li se vaše riječi i djela – cijelo vrijeme? Kada kažete da ćete dovršiti neki 

zadatak, obavite li to na vrijeme? Kada nešto obećate, održite li to? Mogu li ljudi
vjerovati vašem stisku ruke isto kao i pravnom ugovoru? Vaš karakter vaša je najveća
imovina.

• 2. HRABRI SU

Jedna od velikih odlika uspješnih poduzetnika jest hrabrost. Hrabrost da djelujete i

idete naprijed prema svemu onome što želite unatoč strahu, sumnjama, preprekama,
krizi, tuđim mišljenjima i sugestijama.

Dok vas put nosi naprijed s mjesta na kojem se nalazite do mjesta na kojem želite biti,
morate se suočiti sa svojim strahovima. Strah je prirodan. Kad god počinjete novi 

projekt, prihvatite se novog pothvata ili nešto riskirate, strah je obično prisutan.

Nažalost, neki poduzetnici dopuste da ih strah spriječi da poduzmu korake koji su

nužni za ostvarenje ciljeva. I uspješni poduzetnici osjećaju strah kao i svi ostali, no ne
dopuštaju da ih on spriječi da učine što god žele - ili moraju - učiniti.

Možemo odabrati biti razumni i hrabri. Hrabrost znači nastaviti 


raditi ono čega se bojite. Zapravo, ne možete biti hrabri ako se ne
bojite. Kad god vidite značajan napredak i rast u nekoj tvrtki to 

znači da je njezin vlasnik, direktor ili menadžer donio hrabru odluku.

Još jedna važna stvar u vezi sa strahom jest da smo se mi, kao ljudski rod, razvili do te
mjere da sada gotovo sve svoje strahove stvaramo sami. Strašimo sami sebe 

zamišljajući negativne ishode gotovo svake djelatnosti kojom se bavimo ili koju 

proživljavamo.

Budući da smo mi oni koji zamišljamo, mi smo ujedno oni koji mogu zaustaviti strah i
dovesti se u stanje jasnoće i mira suočavanjem sa stvarnim činjenicama, umjesto da se
prepustimo mašti.

INGA LALIĆ 13 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Kad hrabar poduzetnik zauzme stav i svi zaposlenici i poslovni suradnici ga slijede.
Hrabrošću započinjete i krećete se u bolju budućnost. Ironija je u tome da jednaku
količinu straha izaziva preuzimanje rizika i izlazak iz zone ugode, kao i ostanak u zoni
ugode.

Jedina je razlika u tome da se oni koji ne preuzmu rizik brinu o beznačajnim stvarima.
Ionako ćete morati prolaziti kroz strah i sumnje, pa je puno bolje da to ima značenje i
smisao.

Stječete snagu, hrabrost i samopouzdanje svaki put kad pogledate svom strahu u lice.
Sami sebi možete reći ‘prošao sam kroz taj užas, mogu proći i kroz sljedeću stvar koja
mi se nađe na putu’. Preispitajte sami sebe. Kakva ste vi osoba? Ostvarujete li svoje
ciljeve? Kako se vi nosite s vlastitim strahom? Prihvaćate li ga? Izlazite li svakoga dana
izvan svoje zone ugode?

• 3. FOKUSIRANI SU

Uspjeh možemo definirati kao napredovanje u ostvarenju prethodno postavljenog cilja.

Ta nam definicija govori da je fokusiranost na određivanje reda važnosti i prioriteta
suštinska za uspjeh. Što je potrebno za usmjeravanje učinkovitog i uspješnog 

poduzetnika?

Ključ je u prioritetima i pažnji. Neki znaju prioritete, ali im nedostaje koncentracija. Oni
znaju što treba napraviti, ali to ne naprave. Drugi imaju pažnju, ali ne znaju prioritete.
Oni odlično rade, ali ne napreduju.

Kako usmjeriti i uskladiti vrijeme i energiju?

• Usmjerite 70 posto na jake strane. Uspješni poduzetnici provode više vremena

usmjeravajući se na ono što rade dobro. Velika tajna nije u tome da ljudi loše 

obavljaju poslove, nego da povremeno naprave nekoliko stvari izvrsno. Jake strane
uvijek su specifične. Kako biste bili uspješni, usmjerite se na jake strane i razvijajte
ih. Na to biste trebali trošili svoje vrijeme i energiju.

• Usmjerite 25 posto na nove stvari, rast i razvoj. Želite li postati uspješniji, 


promjene i poboljšanja su nužni. To znači zakoračiti u nova područja. Napredovat
ćete ukoliko posvetite vrijeme novim stvarima i uskladite ih s vašim jakim 

stranama.

• I pet posto usmjerite na svoje slabe strane. Ne možete izbjeći i rad na slabim
stranama, ali poanta je svesti ih na najmanju moguću mjeru. Učinite to tako da te
stvari, ukoliko je to moguće, delegirajte svom timu.

INGA LALIĆ 14 VODIČ ZA PODUZETNIKE

• 4. POZITIVNI SU

Stav je važniji od prošlosti, obrazovanja, novca, okolnosti, neuspjeha, uspjeha. Važniji

je od svega onoga što drugi ljude misle, govore ili čine. Važniji je od izgleda,
nadarenosti ili vještine. Izvanredno je to kako mi svakoga dana možemo odabrati
kakav ćemo stav prihvatiti za taj dan.

Ne možemo promijeniti prošlost, ne možemo promijeniti niti činjenicu da će se ljudi

ponašati na određeni način. Ne možemo promijeniti neizbježno.

Jedino na što možemo utjecati jest naš stav. Kažu da se život sastoji od deset posto
onoga što nam se događa, a devedeset posto od onoga kako mi reagiramo na to.

Gotovo svi uspješni ljudi, bez obzira na to čime se bave, imaju pozitivne
poglede na život. Vjerujete li da možete, zaista možete. Najvažniji dan
u našem životu je onaj kad odlučimo preuzeti potpunu
odgovornost za sebe i svoj stav.

Sami ste odgovorni za to kakav ćete stav izabrati. Stav određuje djela. Pobjednikova
snaga nije u njegovu rođenju, kvocijentu inteligencije niti nadarenosti. Pobjednikom se
postaje. Ona je u njegovu stavu, a ne spremnosti. Stav je kriterij uspjeha. Stav je važan
jer određuje način djelovanja. Sami birate svoj stav pa ga možete i promijeniti.

Činjenica jest da svi poduzetnici u većoj ili manjoj mjeri razmišljaju pozitivno. Svi su 

koristili neke tehnike pozitivnog razmišljanja kako bi se izvukli iz škripca.

Vjerovali su da je moguće i pronašli su način da uspiju prebroditi tu situaciju.

• 5. RJEŠAVAJU PROBLEME

Svaki poduzetnik svakodnevno se susreće s nizom problema. Od banalnih sitnica koje

mora rješavati do onih ozbiljnijih. Problemi nam se pojavljuju iz tri razloga.

Prvo, živimo u sve raznolikijem svijetu, drugo, poslujemo s ljudima, i treće, ne možemo
kontrolirati sve situacije u kojima se nađemo.

Problemi se neprestano pojavljuju na poslu, kod kuće i općenito u životu. Uglavnom ne

volimo probleme, brzo se zbog njih iscrpljujemo i činimo gotovo sve da od njih 

pobjegnemo.

Rješavanje problema također je vještina koja se može naučiti i usavršavati, a korisna

vam je jer će se problemi uvijek pojavljivati. A kad se problemi pojave najčešće se
obraćamo članovima obitelji, prijateljima, kolegama, poslovnim partnerima ili 

profesionalnim savjetnicima da nam pomognu riješiti problem.

INGA LALIĆ 15 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Nemojte si dopustiti da vam vaši problemi na kraju postanu problem. 

Mjera uspjeha koji postižete nije težak problem koji morate riješiti, 

nego je li to isti onaj problem koji ste imali i prošle godine. 

Uspješni poduzetnici spremni su na izazove. To je jedna od 

stvari koja dijeli pobjednike od gubitnika.

Velika je razlika između poduzetnika koji ima veliki problem i poduzetnika koji problem
čini velikim. Njihovi problemi nisu njihovi stvarni problemi. Problem je u tome što
pogrešno reagiraju na probleme i stoga od problema rade stvarne probleme.

Ono što je uistinu važno nije ono što se događa, nego kako vi kao poduzetnik reagirate
na te događaje. Postoji samo onaj problem kojemu zbog svoje pogrešne reakcije 

dopustite da postane problem.

Problemi vas mogu zaustaviti samo privremeno, a vi ste jedina osoba koja to može
učiniti trajno.

Vještina rješavanja problema stječe se iskustvom. Svaki put kada riješite jedan 

problem osjećate se bolje pred sljedećim. Sa svakim problemom učite ponešto o sebi. 

Pokazuje kako razmišljate i djelujete. No, ako nikada niste ni pokušali, gubili, radili
pogreške, pokušavali ponovo, nećete niti naučiti.

Postoji jednostavna tehnika koja će vam pomoći u rješavanju problema.

1. odredite vrijeme koje ćete provesti istražujući o čemu je stvar,

2. otkrijte što su drugi napravili u sličnoj situaciji,

3. neka vaš tim prouči problem iz svih kutova,

4. iznesite brojna rješenja,

5. odaberite najbolje rješenje.





• 6. DRŽE SE DOGOVORA

Koliko puta vam se dogodilo da ste rekli da ćete nešto učiniti, a ipak niste. Rekli ste
samo zbog toga da ispunite formu, a zapravo niste niti namjeravali pridržavati se 

dogovorenog. Ili ste zaista namjeravali to učiniti, a kada je došao taj trenutak svim 

silama ste se potrudili to izbjeći, tražeći hrpu izgovora i logički si objašnjavati kako to i
nije tako važno baš sada. Ipak imate važnijeg posla.

INGA LALIĆ 16 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Držanje dogovora iznimno je važno u poduzetništvu. Kada date svoju riječ kupcu, 

klijentu ili poslovnom partneru da ćete robu isporučiti u dogovoreno vrijeme, da ćete
reklamaciju riješiti u roku od tri dana, da ćete ga nazvati tada i tada, gradite 

povjerenje, poštovanje i kredibilitet.

Jednom izgubljeno povjerenje teško je ponovo steći. Ako vas klijent

mora zvati nekoliko puta uzastopce zbog neispunjavanja vašeg 

obećanja, prestaje vam vjerovati, počinje shvaćati da ne može 

računati na vas. Tada je vaš ugled, a i ugled vaše tvrtke, narušen.

Osim što ste sklopili dogovor s drugima, također sklapate dogovor i sa samim sobom
da ćete to učiniti. Kad ga ne ispunite, učite ne vjerovati samomu sebi. Gubite vjeru u
svoje sposobnosti postizanja određenih rezultata i uspjeha. Slabite vlastiti osjećaj 

vrijednosti i osobne moći.

Vjerujte, ne isplati se ne držati dogovora. Cijena je prevelika. Kada shvatite koliko je

važno ispunjavati zadanu riječ bit ćete u stanju i realizirati je. Jednostavno se radi o
tome da znate čega se odričete.

Osobna moć koju dobivate kada se pridržavate svojih dogovora neprocjenjiva je. 

Ukoliko želite više samopouzdanja, samopoštovanja, uvažavanja, pozitivne energije, 

ispunjavanje zadane riječi postat će vam još važnije.

• 7. DISCIPLINIRANI SU

Za uspjeh u poduzetništvu jedna od važnijih odlika jest disciplina. Samo uz disciplinu

moći ćete ostvariti sve svoje ciljeve i opstati na tržištu.

Disciplina je izbor da postignete ono što uistinu želite obavljajući i one poslove koje 

zapravo ne volite obavljati, ali su sastavni dio. Nema savršenog posla. U svakoj ćete
djelatnosti pronaći neke dužnosti i obveze koje ne volite raditi, a morate.

Praksa pokazuje da svi oni koji djeluju samo kada moraju, kad im je ugodno ili kad su
raspoloženi, neće uspjeti. Niti će ih njihovi zaposlenici i suradnici poštivati i slijediti.

Za obavljanje važnih zadataka potrebne su vam dvije stvari: jedna je plan, a druga je ne
baš dovoljno vremena. Ovo drugo već imate, jer kao poduzetnik i nemate baš 

slobodnog vremena, što znači da vam samo treba dobar plan.

INGA LALIĆ 17 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Uspjeh ne ovisi samo o tome koliko obavljate stvari u kojima uživate,
nego koliko savjesno i disciplinirano obavljate one poslove
koje ne volite, a ne možete ih deligirati svom timu.

Odredite si prioritete i oslobodite se svega drugoga; to je srž discipline. Usmjerite se

na rezultate, na ono što želite postići. Kad god se usmjerite na teškoću ili problem
umjesto na rezultat možete se obeshrabriti i odustati.

Pogledajte svoj prošlotjedni raspored. Koliko ste vremena proveli baveći se redovitim
discipliniranim djelatnostima?

Jeste li napravili išta za svoj osobni napredak i razvoj? A za poslovni? Ako to odgađate
za kasnije i neka bolja vremena možda biste trebali poraditi na svojoj disciplini.

• 8. SPREMNI NA UČENJE

Količina znanja i podataka koji su u svijetu dostupni raste zaprepašćujućim tempom.

Ljudsko znanje udvostručilo se u posljednjih deset godina. Edukacija vam omogućuje
da budete uspješni i napredujete u svom zanimanju i karijeri.

Dosta poduzetnika suočava se s opasnošću zadovoljstva statusom quo. Mnogi su se

realizirali u svom području rada, postali uspješni i utjecajni, i ako ih njihovi ljudi 

poštuju, pitaju se zašto bi nastavljali rasti?

Oni koji sve to imaju nisu slučajno došli do toga. Prvo su učili, a zatim su primjenjivali
stečeno znanje. Potraga za znanjem i novim vještinama jedna je od strategija za 

postizanje uspjeha i bogatstva.

Kolika je snaga u ideji da vrijeme provodite u dosljednoj, discipliniranoj i sadržajnoj

potazi za znanjem.

Na tri se vrste ulaganja morate odlučiti.

Prvo se morate oprostiti od određene količine novca za knjige, seminare, tečajeve,

coaching. Potrošite novac da biste proširili svoje potencijale. Neograničene
mogućnosti su u jamstvu koje vam pruža znanje. Sljedeće ulaganje jest važnije od
novca, a to je vrijeme. Ono je najdragocjenije.

Nažalost, prečica nema. Vrijeme koje danas ulažete u svoj znanje razvoj i napredak
višestruko će vam se vratiti. I na kraju, uz novac i vrijeme, u stjecanje znanja potrebno
je uložiti i trud. Ozbiljno će učenje od vas tražiti puno više truda od površnog.

INGA LALIĆ 18 VODIČ ZA PODUZETNIKE

U svemu što radite, bilo to učenje iz vlastitog iskustva, čitanje, pohađanje seminara,
učenje od drugih, jačina uloženog truda imat će snažan učinak na količinu stečenog
znanja.

Vaš rast određuje tko ste. Tko ste određuje uspjeh vaše tvrtke. Ako želite
da vaša tvrtka stalno raste i širi se, i vi morate stalno učiti. Želite li biti
uspješni, proučavajte uspjeh. Želite li biti sretni, proučavajte sreću. 

Želite li zarađivati novac, proučavajte stjecanje bogatstva.

Uspješni poduzetnici znaju da ih ono što ih je dovelo do rezultata i uspjeha neće na

tome i zadržati. Ako ste bili uspješni u prošlosti, a ne radite ništa po pitanju napretka i
rasta, čuvajte se. Ako vam ono što ste napravili jučer i dalje izgleda veliko, danas niste
napravili mnogo.

Za sve što je u životu vrijedno plaćate cijenu. Čuli ste za izreku „nema besplatnog 

ručka“. Kad se odlučite razvijati u određenom području pogledajte što to uključuje, od
cijene do vremena, te odlučnije to platite.

V POSLOVNA STRATEGIJA

Osim sposobnosti i vještina, kao poduzetnik morate imati znanja o svim područjima koji
su vam potrebni za izgradnju uspješnog biznisa. Napravit ćete organizacijsku shemu
prema strateškim ciljevima kao i sve procedure i pravilnike o radu.

BIZNIS PLAN:

Biznis plan je nacrt vašeg poslovanja. Trebao bi prvo vas uvjeriti da vaša ideja ima smisla
jer u pitanju je vaše vrijeme, vaš novac i vaš trud. Zar zaista to želite staviti na kocku i 

voditi vlastiti biznis bez plana?

Budite što objektivniji i racionalniji. Ono što je izgledalo kao dobra ideja na početku može
se, nakon razmišljanja i analize, pokazati nemoguća zbog velike konkurencije, 

nedovoljnog financiranja ili nepostojećeg tržišta. Ponekad čak i najbolje ideje su 

jednostavno ispred svog vremena. To ne znači da trebate odustati od svoje ideje nego je 

doraditi, prilagoditi i uskladiti. Zato vam je biznis plan neophodan.

Prvenstveno služi kao vodič u poslovanju tijekom prvih mjeseci, a ponekad i godina, 

stvarajući nacrt koji ćete slijediti. Nakon što objektivno procijenite svoje kapitalne potrebe,
proizvode ili usluge, konkurenciju, marketinške planove i potencijal da zaradite, imat ćete
mnogo bolji uvid u vaše šanse za uspjeh.

INGA LALIĆ 19 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Savjetujem vam da napravite biznis plan bez obzira što vam možda ne treba za banku ili
kredit ili povlačenje sredstava iz EU fondova. Biznis plan vam pomaže da imate jasan cilj i
put kamo idete. Na Poslovnoj Akademiji koju vodim za uspješne poduzetnike radimo 

detaljno na biznis planu.

U tablici ispod su vam napisani svi elementi poslovnog plana tako da ga iskoristite i 

napravite svoj.

ELEMENTI POSLOVNOG PLANA

Sažetak
Općenito o poduzeću

Djelatnost Opis osnovne i pomoćne djelatnosti

Šifra djelatnosti prema NKDu
Pravni oblik poslovanja Trgovačko društvo (d.o.o., j.d.o.o., d.d.), obrt,
zadruga, udruga, itd.
Lokacija Sjedište, obilježja lokacije (prometna povezanost,
geografska lokacija, važnost lokacije za
poduzetnički pothvat, itd.)
Naziv poduzeća Ime pod kojim trgovačko društvo posluje, odnosno
naziv tvrtke.
Plan menadžmenta
Vizija Predstavlja sliku budućeg stanja poduzeća, koja je
realna, vjerodostojna i privlačna.
Misija Dotiče sadašnjost: prepoznaje svrhu ili razlog
postojanja poduzeća, vrijednosti i poslovnu
filozofiju, opisuje način ponašanja i prikazuje
djelatnosti i sadašnji način upravljanja poduzećem.
Ciljevi Ciljevi trebaju biti svima jasni; svaki cilj treba biti
konzistentan s drugim ciljevima čime se osigurava
njihova povezanost; svaki cilj mora biti mjerljiv
kako bi se moglo kontrolirati njegovo ostvarenje,
ciljevi trebaju biti izazovni, ali ne i nedostižni;
jasni, konzistentni, mjerljivi i izazovni ciljevi
trebaju biti ostvarivi kako bi imali smisla

INGA LALIĆ 20 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Strategija Daje odgovore na pitanja:
- Kako se prilagoditi promjenjivim uvjetima?
- Kako rasporediti resurse?
- Kako konkurirati na svakom pojedinom
području na kojemu se javlja poduzeće u
- smislu zadovoljenja potreba kupaca?
- Kako pozicionirati poduzeće i proizvod u
odnosu na konkurenciju i izbjeći
- poteškoće?
- Kako utvrditi akcije i pristupe kojima se jača
svaki funkcionalni i operativni dio poduzeća?
Organizacijsk Formalni raspored ovlasti i obveza unutar poduzeća
a struktura
K ompetencije Kratak izvod iz životopisa koji upućuje na stručne i
poduzetnika druge kompetencije poduzetnika
Tržišne analize
SWOT analiza Analiza snaga i slabosti poduzeća, te prilika i
prijetnji ih vanjske okolike poduzeća
PESTLE analiza Analiza vanjskog okruženja
Analiza konkurencije Analiza konkurenata (cijene, snaga i slabosti
konkurencije, proizvoda ili usluge, distribucije,
promotivnih aktivnosti, itd.)
Analiza dobavljača Analiza dobavljača (cijene, kvalitete sirovina,
materijala ili proizvoda i usluga, uvjeti isporuke,
način plaćanja, uvjeti plaćanja, itd.)
Analiza potrošača Analiza potrošača (dob, kupovna moć, geografska
lokacija, spol, navike, preferencije, itd.)
Plan proizvodnje (za proizvodne djelatnosti)
Opis proizvoda Opis proizvoda, specifikacija, sastav

Opis Detaljan opis proizvodnog procesa,

proizvodnog tehničke specifikacije
procesa
Layout Raspored u prostoru

Plan marketinga
Proizvod ili usluga Opis proizvoda ili usluge, ambalaža, dizajn,
kvaliteta, usluge prilikom kupovine i usluge
tijekom korištenja

INGA LALIĆ 21 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Tržište Segmentacija tržišta (podjela tržišta prema
grupama potrošača koji dijele ista obilježja:
demografski faktori, socijalni, kulturni, geografski
položaj, stil života, itd.)
Ciljno tržište
Diferencijacija proizvoda ili usluge (karakteristike
po kojima se proizvod ili usluga razlikuju od
konkurentskih)
Cijena Instrumenti politike cijena:
- Direktni (popusti, sniženja,
diskriminacija cijena)
- Indirektni (uvjeti isporuke, uvjeti
plaćanja) Strategija određivanja cijena:
- Strategija niskih cijena
- Psihološko određivanje cijena (manje
od okruglog broja)
- Raspon cijena
- Parcijalno određivanje cijena
- Konkurentsko određivanje cijena
Utvrđivanje cijena u uslužnoj
djelatnosti:
- Cijena po satu rada
- Postotak od ostvarenog prihoda
- Fiksan iznos
Promocija Oglašavanje, promotivne aktivnosti, osobna prodaja

Distribucija Fizička distribucija (dostava proizvoda,

koordinacija rasporeda dostava i potrošačevih
očekivanja, organiziranje povrata robe)
Direktni kanali (proizvođač-osobna
prodaja, internet-potrošač)
Indirektni kanali (proizvođač-veletrgovac-trgovina
na malo-potrošač, proizvođač-trgovina na malo-
potrošač)
Plan financija

Plan prihoda Prikazuje plan ostvarivanja prihoda (cijena

x planirana količina prodaje)

Plan rashoda Prikazuje plan rashoda (troškovi plaća,

troškovi nabave sirovina i materijala, režijski
troškovi, troškovi marketinga, itd.)

Račun dobiti i gubitka Izvještaj koji predočuje rezultate poslovanja

u određenom razdoblju.

INGA LALIĆ 22 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Bilanca Predstavlja bilancu stanja, dvostrani
računovodstveni iskaz koji ima uravnoteženu
desnu i lijevu stranu (lijeva strana u kojoj se
iskazuje aktiva mora biti uvijek jednaka desnoj
strani u kojoj se iskazuje pasiva). Ona je
trenutačni iskaz stanja (na određeni dan)
sredstava i izvora sredstava iskazanih u novčanom
izrazu.
Izvještaj o Izrađuje se na osnovi promjene novca i novčanih
novčanom toku ekvivalenata (ulaganja do tri mjeseca) u
određenom razdoblju. Sastoji se od tri dijela:
novčani tok od poslovne, investicijske i financijske
aktivnosti

Dodaci

ZADATAK 3.

Postavite ciljeve prema S.M.A.R.T. modelu.

Razgovarala sam i radila s jako puno ljudi, što klijenata što prijatelja, i kada bismo došli na
temu ciljeva; što žele postići, kako će to postići, kada će to postići, na koji način, uvijek
sam se iznenadila kako dosta njih nema nikakav cilj, a i ako ga imaju, ti ciljevi nisu 

konkretni, mjerljivi, motivirajući, izazovni, realni, a definitivno nisu zapisani. Kod većine
ljudi ciljevi zvuče otprilike ovako: želim novi auto, želim karijeru, želim imati više novca,
želim pokrenuti vlastiti posao. Međutim, to nisu ciljevi nego želje, a velika je razlika 

između želje i cilja.

Kako želju pretvoriti u cilj? Postoji jako puno načina, tehnika i alata kako se to radi i kako
se postavljaju ciljevi. Meni se najviše sviđa S.M.A.R.T. metoda. Vrlo je jednostavna i 

prema toj formuli lako mogu provjeriti jesam li dobro postavila cilj. Preporučam je i vama.

S - specific (određen)

- simple ( jednostavan)

M - measurable (mjerljiv)

- meaningful for you (značajan za tebe)

INGA LALIĆ 23 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 A - as if now ( kao da je u sadašnjosti)

- achievable ( moguće ga je dostići)

- all areas of your life ( sva područja tvog života)

R - realistic ( realan)

- responsible/ ecological (odgovoran/ekološki)

T - timed (vremenski određen)

- toward what you want (usmjeren prema onome što želiš

VI DISNEYEVA STRATEGIJA USPJEHA

Sad kad ste postavili cilj ispravno i zapisali ga, potrebni su vam plan i strategija kako
ćete ga ostvariti. U literaturi postoji jako puno načina kako sastaviti dobar plan. 

Međutim, u tim planovima meni je uvijek nešto nedostajalo, tako da sam sama 

napravila svoju shemu za izradu plana, uzimajući od svih načina ono što je dobro i
kombinirala.

Ono što niti u jednom planu nisam našla, a vrlo je važno, jest dokaz ostvarenja. Kako
ću znati da sam ostvarila svoj cilj? Po kojim kriterijima ću to vrednovati? Isto tako sam
u plan uvela i prepreke koje mi se mogu naći na putu ostvarenja.

Postala sam najveći kritičar, ali ne sebe, nego plana. S tom tehnikom sam se 

upoznala na NLP-u (neurolingvističko programiranje), koji proučava izvrsnost kod 

uspješnih ljudi te nam daje cjelovita znanja o tome kako ljudska bića mogu postati
svjesna svojih iskustava i odnosa s drugim ljudima.

Uz ostale uspješne ljude modelirali su i Walta Disneya, koji je zauzimao tri različite
uloge kada su on i njegov tim razvijali neku ideju; uloge sanjara, realista i kritičara.
Robert Dilts, jedan od osnivača NLP-a, modelirao je i razvio tu strategiju kao NLP alat
te je postala poznata kao Disneyeva strategija uspjeha.

INGA LALIĆ 24 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Ono što mi je bilo zanimljivo jest da svi mi u životu imamo jednu do dvije uloge 

prirodno razvijenije od treće. Primjerice; neki su rođeni sanjari, imaju jako puno ideja,
sjajnih zamisli, mogli bi ovo, mogli bi ono, stalno maštaju, ali nekako te ideje nikako da
ugledaju svjetlo dana.

Neki su odlični u planiraju, realisti su, znaju napraviti sjajan plan, vrlo su pedantni i 

precizni, strogo se drže činjenica, međutim, nedostaje im mašte, ne mogu vidjeti u
svom umu širu, veliku sliku.

Dok su neki prirodno veliki kritičari. Što god im padne na pamet, neka ideja ili zamisao,
odmah je u korijenu sasijeku kritizirajući sebe ili okolnosti. Primjerice, pa ne mogu sada
pokrenuti vlastiti posao, ipak je kriza, nemam dovoljno novca ili nemam dovoljno 

znanja, iskustva i sl.

Disneyeva strategija uči nas kako da osvijestimo koja je naša uloga prevladavajuća, u
kojoj smo dobri i u kojoj nismo, te kako da ih sve tri razvijemo podjednako i tako 

uspijemo svoje ideje realizirati i pretvoriti u stvarnost.

Razmislite o tome. Koja vam je uloga nekako prirodnija i lakša, a s kojom imate 

problem? Ovo je vrlo važno, jer kad to otkrijete i naučite kako razviti vještine one uloge
koja vam nije razvijena, vaš osobni i poslovni uspjeh bit će strelovit.

ZADATAK 4.

1. SANJAR - odgovara na pitanje zašto?

Zašto ga želim, zašto mi je cilj važan (navedite bar 5 razloga):

Glavna prednost (što ću dobiti ostvarenjem tog cilja, a sada nemam):

INGA LALIĆ 25 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Dokaz o ostvarenju (kako ću znati da sam ostvario/la svoj cilj):

2. REALIST - odgovara na pitanje što i kako?

Plan (što sve moram napravoti i kako ću to učiniti - prikupljanje informacija i 


istraživanje):

Koraci (koji je prvi korak što ću poduzeti da se priblizim svom cilju, koji je drugi
…….)

Nagrada za korake:

Očekivani rok:

3. KRITIČAR odgovara na pitanje što ako?

Prepreke ostvarenju:

INGA LALIĆ 26 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Minimalno 2 rješenja za svaku prepreku:

VII STRATEGIJA VOĐENJA TIMA

Da biste bili sposobni uspješno voditi tim i ostvariti svoju viziju morate o svakom članu
svog tima imati pravilne predodžbe. Predodžba je mišljenje koje stvarate i imate o 

njima. U svakom članu tima tražite ono što vam se na njemu sviđa. Ljudi su skloni 

postati ono što najvažniji ljudi u njihovu životu za njih vjeruju da će postati.

Predodžbe koje imate o svakom članu svog tima uvelike određuju kako ćete prema
njima postupati. Svatko od nas želi biti vrijedan poštovanja. Iskoristite to i pomognite
svojim ljudima da se tako i osjećaju.

Povećajte njihovo samopoštovanje. Razvijte svoje vještine tako što ćete navoditi druge
ljude da se osjećaju važni. Kao što se s posebnom važnošću odnosite prema svojim
klijentima, tako isto se trebate odnositi i prema svojim ljudima.

Ljudi puno bolje obavljaju posao i više se trude kad ih ohrabruju i

potiču nego kad ih kritiziraju. Ohrabrenje iz ljudi izvlači ono 

najbolje. Javna kritika ili zamjerka može povrijediti drugu osobu te
tako uništiti njezino samopouzdanje i samopoštovanje. Zato ne 

kritizirajte člana svog tima pred drugima, nego ga pozovite 

na stranu i recite mu to u četiri oka.

Prvo mu recite ono što je napravio specifično dobro, ono što je napravio najbolje, 

zatim mu recite što bi mogao još bolje i na čemu treba poraditi, i na kraju mu recite
općenito što vam se sviđa kod njega.

To je takozvana sendvič metoda i vrlo je učinkovita u vođenju ljudi. Rekli ste mu i ono
što vam se sviđa i ono što vam se ne sviđa, ali na način da ga ohrabrujete i potičete da
bude sve boji i bolji te da se više trudi.

INGA LALIĆ 27 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Prema Walteru Puschu, njemačkom coachu i treneru koji je ujedno bio jedan od
mojih trenera, postoje četiri osnovna načela vođenja tima:

1. načelo vođenja – voditi druge znači biti uzor,

2. načelo vođenja – timu postaviti ciljeve uz koje mogu rasti i razvijati se,

3. načelo vođenja – pohvala i pokuda su putokaz ka cilju (sendvič metoda),

4. načelo vođenja – članovima tima treba pomoći da prebrode svoje strahove.

Ne možete očekivati od svog tima da postiže vrhunske rezultate s prosječnim alatima.

Ulažite u njihovu edukaciju i treninge i zapamtite da je za razvoj ljudi i izgradnju 

vrhunskog tima potrebno vrijeme. Ljudi su najveća vrijednost svake tvrtke, bez obzira
na to o kojoj se djelatnosti radi i bavi li se vaša tvrtka proizvodima ili uslugama.

Zaposlenici se mogu podijeliti u četiri kategorije:

• oni koji uvijek rade manje nego što im je rečeno da naprave,

• one koji uvijek rade ono što im je rečeno, ali ne više od toga,

• one kojima se ne mora reći da nešto naprave i

• one koji će druge poticati da nešto naprave.

Koliko vremena i novca trebate uložiti u svoj tim? Odgovor ovisi o tome što očekujete
od biznisa u koji se upuštate ili već jeste u njemu. Ne možete dobite više nego što ste
dali. Ako očekujete od biznisa da vam osigura dodatnu zaradu, tada ćete uložiti manje,
a ako vam je cilj da vaš biznis izraste u uspješnu i profitabilnu tvrtku, onda ćete dati sve
od sebe.

Ako imate veliku viziju, tada imate i velikih propusta u znanju, resursima i vještinama
koje ćete morati nadoknaditi. Zato planirajte uložiti koliko god je potrebno vremena,
novca i truda da biste ostvarili svoju viziju.

Morate poznavati razliku od onoga što trenutačno imate do onoga što želite imati. Što
ćete više ulagati u razvoj svog biznisa i svojih ljudi, to će s vremenom biti sve manja
praznina u vještinama i znanjima koje ćete morati popunjavati.



Motivacija je poticanje na zajednički rad radi međusobne koristi, a
manipulacija je poticanje na zajednički

rad radi vaše koristi.

INGA LALIĆ 28 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Da biste ih motivirali, članovi vašeg tima moraju vidjeti osobnu korist u onome što
tražite da učine. Osobna korist uvijek je povezana s vrijednostima i onome što im je
važno. Da biste uspješno mogli voditi svoj tim morate znati što je to što ih pokreće i što
su sve spremni dati od sebe da bi to i dobili. Vi kao vođa ne možete motivirati druge,
možete im samo pomoći da se sami motiviraju.

Što je unutarnja motivacija?

Motivacija uvijek dolazi iznutra i razlikujemo tri osnovna motiva.

Prvi motiv je „ja moram“, to je motiv za preživljavanjem u koji spadaju zarađivanje 


novca, hrana, piće, sigurnost.

Drugi motiv je: „mogu kad hoću“, mora biti stimulirajući i izazovan, a pokreće ga
potreba za priznanjem, pobjedom, sudjelovanjem u timu.

Treći motiv je: „ja želim“, to je potreba za osobnom transformacijom, predstavlja 


zadovoljstvo, sreću, radim jer uživam u tome.

Većini ljudi, što se pokazuje na intervjuima za posao, puno su važniji okruženje,

međuljudski odnosi i atmosfera u kojoj rade nego visina plaće. Upravo to im i dajte.
Ugodno ozračje u kojem će raditi, da bude pozitivno, otvoreno i poticajno. Dajte im
izvrsne alate s kojima će raditi.

ZADATAK 5.

Tko čini vaš tim?

Definirajte točno kakve želite imati djelatnike, koje vrijednosti i vještine su 


vam važni?

Otkrijte njihove poslovne vrijednosti:

INGA LALIĆ 29 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Koliko su njihove vrijednosti kompatibilne s vrijednostima vaše tvrtke?

10 pitanja za otkrivanje motivacije zaposlenika

Želite li znati što stvarno potiče i motivira vaše zaposlenike? Zašto su “mrkva i batina”
tj nagrade i kazne zastarjele metode i nisu učinkovite za večinu radnih zadataka? Što
točno trebate učiniti da otkrijete unutarnju motivaciju sebe i drugih?

Prirodno je da ljudi traže svrhu, smisao zašto nešto rade. Oni koji imaju jasnu svrhu
mogu ostvariti bolje rezultate jer znaju zašto im je to važno, što dobivaju s tim 

rezultatima. Želja za stalnim usavršavanjem, da budu bolji, da se suoćavaju s izazovima
koji su u skladu s njihovim sposobnostima.

ZADATAK 6.

Postavite im ovih 10 pitanja i budite spremni na to koliko će vas iznenadit pojedini

odgovori. Nemojte unaprijed pretpostaviti kako znate odgovore na ova pitanja jer to
što s nekim ljudima radite godinama ne znači i da ih poznajete.

1. Od svih zadataka koji su u opisu vašeg posla koji vam se najviše sviđa i koji najviše
volite raditi?

2. Kako možete postati još bolji u tome?

3. Što ja kao vođa mogu učiniti da vam pomognem da postanete još bolji?

4. Koje sve odluke možete donositi samostalno?

5. Što vam sve treba da se osjećate ugodno i sigurno u svom poslu?

6. Kako pokazujete svoje ključne kvalitete, sposobnosti i osobine?

7. Gdje vidite da je vaš posao povezan s vizijom i ciljevima tvrtke?

8. Kako svojim radom možete doprinijeti širenju vizije?

9. Što vam je važno u poslu?

10. Zašto vam je to važno?

INGA LALIĆ 30 VODIČ ZA PODUZETNIKE

Kada saznate odgovore na ova pitanja vaš je zadatak da se kao lider usredotočite na
stvaranje okruženja i uvjeta koji će pomoći vašim zaposlenicima da razvijaju svoju 

unutarnju motivaciju.

Važno je da bolje upoznate svoje zaposlenike i zato si ovo trebate postaviti kao prioritet.
Tako dobivate zadovoljne djelatnike koji su usmjereni na traženje rješenja i pozitivno
razmišljanje. S obzirom da jako puno vremena provodimo na poslu važno je kako se
tamo osjećamo ne samo zbog veće produktivnosti, boljih rezultata nego i zbog zdravlja.

VIII STRATEGIJA ZA DEFINIRANJE IDEALNIH KLIJENATA

Paretov zakon 80/20 možemo uočiti u praktično svakom području ljudske djelatnosti i
ovo općenito pravilo možemo primjeniti na bilo čemu.

Neki primjeri Paretovog načela. 20% našeg vremena proizvodi 80% rezultata, 20%
ljudi uzima nam 80% vremena, 20% naše garderobe nosimo 80% vremena i sl.
Paretov zakon možete primjeniti i na vaš biznis.

Ako se malo pažljivije usmjerite uočit ćete činjenicu da otprilike oko

80% vašeg prometa (prihoda) stvara oko 20% vaših klijenata. 

Ostalih 80% klijenata stvara 20% prihoda. Kada biste 

točno identificirali tko je sve od vaših klijenata u toj 

grupi od 20%, mogli biste upotrijebiti ovu zakonitost 

da iznimno uvećate svoj prihod.

Kad biste više vremena posvetili grupi od 20% najznačajnijih klijenata, a manje 

vremena odvojili za preostalih 80%, što bi se dogodilo? Grupa od 20% klijenata
generira 80% vašeg posla. To znači da vam donose 4x više prometa od preostalih 80%
klijenata.

Ne samo da stvaraju 4x veći promet, nego ih je i 4x manje. To znači da svaki klijent iz

vaše grupe od 20% generira 16x više prometa od pojedinog klijenta iz ostatka

klijentske baze. Vaš zadatak je da prvo točno otkrijete koji su to klijenti u grupi od 20%,
a drugo da što više klijenata iz grupe 80% prebacite u grupu od 20%.

Trebate točno utvrditi tko je vaš idealni klijent? To su oni klijenti kojima se sviđaju vaši
proizvodi i usluge, oni doista žele to što vi nudite, imaju korist od vaših proizvoda i 

usluga, mogu uz pomoć vaših proizvoda i usluga rješiti neke svoje probleme i poboljšati
kvalitetu svog života.

INGA LALIĆ 31 VODIČ ZA PODUZETNIKE

ZADATAK 7.

Vaš profil idealnog klijenta:

Tko su ti ljudi? Jesu li vaši klijenti većinom muškarci ili žene? Postoji li određena dobna
skupina koja kupuje vaše proizvode i usluge? Jesu li samci ili obiteljski ljudi?

Ukoliko su vaši klijenti druge tvrtke ili organizacije korisno je znati što više podataka o
njima, primjerice koliko imaju zaposlenika, kakva im je organizacijska struktura, 

djelatnost kojom se bave, godišnji prihod, tko donosi odluke o kupnji i sl.

Osim ovih informacija važno je da prikupite što više razloga zašto oni kupuju od vas.
Što zapravo vaši klijenti žele? Što ih motivira na kupnju vaših proizvoda i usluga?
Morate znati što im se najviše sviđa kod vas.

IX PRODAJNE STRATEGIJE I PLANIRANJE PRODAJE

Planiranje prodajne strategije jedan je od najvažnijih zadataka kojim se vlasnik 


poduzeća ili direktor prodaje mora posvetiti. Dobra prodajna strategija predstavlja
temelj uspjeha na tržištu, a u fokusu strategije je kupac. Pomoću prodajne strategije
zauzimamo poziciju na tržištu i konkurentsku prednost.

Plasiramo proizvode i usluge na tržište i gradimo brand. Svi djelatnici i prodajni


predstavnici moraju znati kako njihovi proizvodi ili usluge mogu riješiti probleme 

kupaca i učiniti njihov život boljim i ljepšim.

Prodajna strategija treba definirati 4 ključne stvari :

- posložiti prioritete koje svi razumiju

- postaviti ciljeve koji se mogu mjeriti

- dati smjernice koje svi mogu slijediti

- jasne zadatke koje svatko može raditi

INGA LALIĆ 32 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Strategija bez djelovanja i izvršenja je gubitak vremena, a još je veći gubitak vremena
poduzimanje akcije i prodaje bez jasne strategije. Vidjela sam što se događa kada 

zaposlenici i prodajni timovi svih veličina rade bez jasnog strateškog plana.

Bez strategije vlasnik ili direktor (voditelj) prodaje donosi odluku o planu prodaje na
temelju onoga što misli da je najbolje u ovom trenutku, a ne zato što ima veliku sliku i
jasnu viziju što želi.



4 koraka svake prodajne strategije:

1. Procijenite gdje ste bili i gdje želite biti

Prije nego što počnete planirati budućnost, prvo pogledajte u prošlost. Napravite
procjenu predhodne godine poslovanja i postavite si pitanja:

- Koje smo rezultate ostvarili prošle godine?

- Uključite brojčane pokazatelje i pogledajte koliko je prodao tim?

- Tko je od tima najviše prodao, a to najmanje i zašto?

- Kome su prodali?

- Koji su klijenti donijeli najviše, a koji najmanje prihoda?

- Koji klijenti imaju najkraće prodajne cikluse, a koji najduže?

- Što želite promijeniti?

- S čim niste zadovoljnji?

- U kojem dijelu želite i možete popraviti i poboljšati rezultate?

- Kako ćete to učiniti?

- Što sve morate poduzeti da uspijete u tome?

- Kako ćete se pozicionirati na tržištu da ostvarite svoje financijske ciljeve i prihode?

- Koju podršku treba vaš tim da u tome uspijete i postignete željeni rast?

- Gdje želite biti za 2 godine, a gdje za 5?

Plan prodaje vam omogućuje da premostite zaostatke u odnosu na buduće ciljeve

koje želite postići.

2. Napravite SWOT analizu

Swot analiza obuhvaća četiri ključna faktora: snage i slabosti koji predstavljaju 

unutarnje karakteristike svakog poduzeća, te prilike i prijetnje koji pokazuju vanjske
čimbenike. Na temelju analize tih faktora puno ćete lakše napraviti prodajnu strategiju
koja je usmjerena na rast i razvoj.

INGA LALIĆ 33 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Prvo napišite koje su najjače kvalitete i snage vaše tvrtke. Koje je područje izvrsnosti
vaše tvrtke i vaših proizvoda ili usluga? Zatim, koje su slabosti? Onda se usmjerite na
procjenu prilika. Koje sve vanjske okolnosti pogoduju rastu tvrtke? I što sve može biti
prepreka rstu i razvoju te koje vanjske okolnosti sprječavaju rast tvrtke?

SNAGE: PRILIKE:

SLABOSTI: PRIJETNJE:

Vaš zadatak je da shvatite kako upotrijebiti svoje snage da biste iskoristili prilike na
tržištu. Također, razmislite i o slabostima i prijetnjama koje će ometati vašu 

sposobnost postizanja tih ciljeva. Pitajte sebe i svoj tim što trebate učiniti kako biste
smanjili te prijetnje i slabosti i pretvorili ih u snage i prilike. Budite jako konkretni i
specifični. Pronađite minimalno dva rješenja za svaku prepreku. Sve ove informacije će
vam trebati za izradu prodajnog plana i strategije.

3. Postavite jasnu strategiju pozicioniranja na tržištu

Razmislite o ovim pitanjima:

- Koliko možete povećati prihod na postojećem tržištu s postojećim proizvodima

- Koliko možete povećati prihod na postojećem tržištu s novim proizvodima
- Koliko možete povećati prihod na novom tržištu s postojećim proizvodima
- Koliko možete povećati prihod na novom tržištu s novim proizvodima

INGA LALIĆ 34 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 Odgovore uključite u prodajnu strategiju kako biste se što bolje pozicionirali na tržištu
i postigli rast. Kako će vas vaši idealni klijenti prepoznati? Kako će prodaja i marketing
zajednički raditi na prodaji na postojećim i novim tržištima i na postojećeim i novim
proizvodima i uslugama.

4. Postavite jasan cilj prihoda i plan djelovanja

Kada kombinirate svoje financijske ciljeve s tržišnom strategijom koju ste stvorili na
temelju procjene prošlosti i gdje želite biti možete generirati realne ciljeve prihoda. To
onda znači da nećete napamet napisati cilj prihoda koji obično bude na razini želje ili
nade kao kod većine poduzetnika nego je to ostvariv plan.

Kada ste odredili godišnji plan prodaje podijelite ga na kvartalni i mjesečni plan radi
lakšeg praćenja. Svaki član vašeg tima treba imati svoj mjesečni plan kako bi znao što
treba raditi da bi ga ostvario. Najučinkovitiji način praćenja i kontrole mjesečnog plana
je plan djelovanja.

Ako želite da vaš biznis bude uspješan i donosi profit vaši djelatnici i prodajni 

predstavnici moraju imati sve alate i vještine koji će i vama i njima pomoći u tome. 

Vrijeme je da implementirate sustav koji dobro funkcionira i generira prihod.

Sad kad znate koliko prihoda trebate ostvariti i odakle bi trebao doći, svaki djelatnik
treba napraviti plan kako će to ostvariti.

Kada planiraju svoj plan djelovanja ova pitanja im mogu pomoći:

- Koliko ću generirati prihoda od novih klijenata, a koliko od postojećih?

- Kako ću doći do novih klijenata?

- Koje točno aktivnosti moram raditi i kako će se mjeriti moja učinkovitost?

- Stvaram li sam leadove ili ih dobivam?

- Koliko poziva trebam obavit i koliko sastanaka dogovoriti?

- Koji mi je postotak uspješnosti?

- Koliko mi treba vremena za to?

- Na čemu trebam raditi da bih popravio svoje prodajne vještine?

- Što trebam raditi da bih bio najbolji među svojim kolegama?

- Kako ću doći do veće prodaje po jednom klijentu?

Na kraju ovog procesa i vi i vaš tim imat ćete jasne prioritete koje svi razumiju, ciljeve
koje svi mogu mjeriti, smjernice koje svi mogu slijediti i jasne zadatke koje svatko
može raditi.

INGA LALIĆ 35 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 X FINANCIJSKO PLANIRANJE

Profit je rezultat djelovanja uzroka i posljedica na tržištu. Pojavljuje se kao prirodni i

neizbježni rezultat (posljedica) konkretnog skupa okolnosti (uzrok). Profit se pojavljuje
kada dovoljan broj ljudi želi to što vi nudite. To što nudite rezultat je ideje koju ste
predhodno imali.

Jednostavno rečeno ideja, tj usluga ili proizvod jest uzrok, a profit je posljedica. No,
nije dovoljno imati samo ideju ma koliko ona bila sjajna, moćna, jasna, živa i razumna;
ljudi to moraju željeti. A da bi poželjeli nešto ljudi za to moraju znati.

Uspješna tvrtka = Vi + klijenti koji žele to što vi nudite

TRI UVJETA PROFITA:

1. na tržištu treba postojati snažna potreba ili želja za vašim proizvodom

2. vaša ponuda mora biti iznad prosječna

3. vi i vaš tim morate biti sposobni prodati svoju ponudu (proizvode i usluge)

ZADATAK 8.

Popišite sve proizvode i usluge što ih pruža vaša tvrtka, pomnožite to s cijenama 

koje naplaćujete te pomnožite s količinom pojedinačnih proizvoda i usluga koje 

namjeravate prodati u određenom razdoblju.

popis usluga/proizvoda cijena po osobi količina usluge

INGA LALIĆ 36 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 MAPA PRODAJNOG PROCESA

Alat koji trebate koristiti da bi ostvarili svoje ciljeve. Prodajni proces uključuje

odabir najboljih kanala kojima svoju poruku možete uputiti idealnom klijentu i 

odabir marketinške strategije da bi se ta poruku učinkovito prenijela.

U srži čitavog procesa planiranja leži jedno jednostavno pitanje: „Kako generirati 

prihod?“

Postavite si tri ključna pitanja:

1. optimizacija prodaje – Kako doći do boljeg profita po prodaji?

2. optimizacija klijenata – Kako doći do veće prodaje po jednom klijentu?

3. optimizacija biznisa – Kako doći do više idealnih klijenata?

OPTIMIZACIJA PRODAJE

Kako doći do boljeg profita po prodaji?

- podići cijene

- smanjiti troškove ili oboje

- odvojene komponente spojiti u jednu cjelinu i time stvoriti novu, složenu

ponudu za nešto nižu cijenu i tako dobivate veći promet

- razdvojiti postojeće komponente jedne ponude u odvojene samostalne

proizvode i prodati ih po većoj cijeni

OPTIMIZACIJA KLIJENATA

Kako doći do veće prodaje po jednom klijentu?

- postojećim klijentima prodati što više proizvoda i usluga

- proširiti svoju paletu proizvoda i usluga

- informirati postojeće klijente o vašoj cjelokupnoj ponudi

- u ponudi naglašavati skuplje proizvode


INGA LALIĆ 37 VODIČ ZA PODUZETNIKE

OPTIMIZACIJA BIZNISA

Kako doći do više idealnih klijenata?

Nakon što ste napravili svoj profil idealnog klijenta usporedite ga s profilom svog
sadašnjeg klijenta. Da li su ti profili slični ili različiti?

I to bi bilo to. Javite mi kako vam se svidio ovaj vodič za poduzetnike. Koliko vam je
pomogao u postavljanju svih strategija neophodnih za uspjeh? Ukoliko imate pitanja
slobodno me kontaktirajte na info@ingalalic.com

Ako želite još više pogledajte na mom webu ingalalic.com sve o Poslovnoj Akademiji
koju vodim samo 2x godišnje.

Želim Vam puno uspjeha u vođenju vlastitog biznisa!

Sretno!

Inga

INGA LALIĆ 38 VODIČ ZA PODUZETNIKE

 O meni

Poslovna savjetnica, coach i trener. Imam petnaestogodišnje iskustvo u radu s preko

300 tvrtki, održala sam više od 2000 sati individualnog coachinga i vodila više od 1000
poslovnih treninga.

Vlasnica sam i direktorica tvrtke RE-FORMA GRUPA d.o.o. za svjetovanje i edukaciju. 


Pomažem poduzetnicima, tvrtkama i organizacijama da ostvare svoje ciljeve, povećaju
prihode i postanu uspješniji i konkurentniji na tržištu. Svojim klijentima nudim usluge
savjetovanja, poslovnih treninga i coachinga.

Osmislila sam i razvila edukacijsko savjetodavni program za poduzetnike Poslovna

Akademija na temelju vlastitog poduzetničkog iskustva i iskustva svojih klijenata. 

Program je namijenjen uspješnim poduzetnicima koji žele više te kako bi uspješno
prebrodili sve poteškoće, reorganizirali svoje poslovanje i postavili temelje za izgradnju
stabilne tvrtke.

Ekonomistica sam i nositeljica brojnih certifikata poslovnih treninga iz Hrvatske i 


inozemstva (prodaje, managmenta, coachinga, digitalnog marketinga, vođenja i 

upravljanja ljudskim resursima).

Certificirani sam NLP Master (neurolingvističko programiranje) te HNLP i Wingwave

coach čije alate i tehnike koristim u svakodnevnom radu s klijentima. Završila sam i
jednogodišnji stručni studij iz Managementa na Cambridge International Business 

School.  I dalje ulažem u svoju edukaciju te svake godine pohađam nove programe
kako bi bila u tijeku sa svim novostima na području osobnog i poslovnog razvoja.

Uživam u svom poslu i u radu s ljudima. Pristupačna sam, otvorena i usmjerena na 


potrebe i želje svojih klijenta s kojima gradi prijateljski odnos zasnovan na 

međusobnom poštovanju. Moj životni moto je “mogu sve što poželim”. Taj stav 

prenosim i na svoje klijente. Pokazujem im kako nemoguće postaje moguće samo ako
imaju cilj i vjeruju u njega.

Pisala sam kolumne i tekstove za Poslovni Savjetnik, Lider, Business.hr, Profitiraj.hr,

24sata, Tenu, Lisu i te sam autorica dviju knjiga „Kako pokrenuti vlastiti biznis“ i 

priručnik za osobne financije “Kako upravljati novcem”. Gostovala sam u emisijama na
radiju i televiziji na teme osobnog i poslovnog razvoja.

INGA LALIĆ 39 VODIČ ZA PODUZETNIKE