‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬

‫ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ‬

‫ﻤﺴﺎﺒﻘﺔ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻟﻌﺎﻡ ‪٢٠١٢‬‬

‫ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ‬

‫ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬

‫ﰲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﱄ‬

‫ﻤﻘﺩﻤﺔ ﻤﻥ‬

‫ﻤﺤﻤﺩ ﻤﺤﻤﺩ ﻓﺭﺍﺝ ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺴﻤﻴﻊ‬

‫ﻤﺩﺭﺱ ﻤﺴﺎﻋﺩ‪ -‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ -‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‬
‫ﺗﻠﯿﻔﻮن‪٠١١٤٦٠٠٤١٨١ :‬‬
‫أﺑﺮﯾﻞ‪٢٠١٢ /‬م‬

‫ﳏﺘﻮﻯ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫‪١‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻻﻭﻝ‬
‫‪ -١-١‬ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫‪ -٢-١‬ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫‪ -٣-١‬ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫‪ -٤-١‬ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬
‫‪ -٥-١‬ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫‪ -٦-١‬ﻤﺼﺎﺩﺭ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ‬
‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻲ‬
‫‪ -١-٢‬ﻤﺩﺨل ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ -١-١-٢‬ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ‬
‫‪ -٢-١-٢‬ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‬
‫‪ -٣-١-٢‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ -٢-٢‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬
‫‪ -٣-٢‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪ -١-٣-٢‬ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪ -٢-٣-٢‬ﺃﺴﺱ ﻋﺎﻤﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ -٣-٣-٢‬ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬
‫‪ -١-٣‬ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ‪ /‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬
‫‪ -٢-٣‬ﺍﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫‪ -٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ :‬ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﺎﺕ‬
‫‪ -١-٣‬ﺩﺭﺠﺔ ﻤﻭﺜﻭﻗﻴﺔ‪ /‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺒﺤﺙ‬
‫‪ -١-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‬
‫‪ -٢-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪ -٣-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪ -٤-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬
‫‪ -٥-٤‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬
‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬
‫ﺍﳌﻼﺣﻖ‬

‫‪٢‬‬
 ‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﻷﺷﻜﺎﻝ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪١-١‬‬
‫ﺘﺴﻠﺴل ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬ ‫‪٢-١‬‬
‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫‪١-٣‬‬
‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫‪٢-٣‬‬
‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪٣-٣‬‬
‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫‪٤-٣‬‬
‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟـﻲ‬
‫‪٥-٣‬‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫‪٦-٣‬‬
‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬

‫ﻓﻬﺮﺱ ﺍﳉﺪﺍﻭﻝ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ‬ ‫ﺍﻟﺭﻗﻡ‬
‫ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫‪١-١‬‬
‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬ ‫‪١-٣‬‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬ ‫‪٢-٣‬‬
‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬ ‫‪٣-٣‬‬
‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬
‫‪٤-٣‬‬
‫ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ‬
‫‪٥-٣‬‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬
‫ﺒﻌﺽ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ‬ ‫‪١-٤‬‬

‫‪٣‬‬
 ‫ﻤﻠﺨﺹ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﻨﻅﺭ ﻟﻠﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻼﺤﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴـﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺎﻟﻤﻴﺎﹰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻌﺩﺩﺕ ﻭﺘﻨﻭﻋﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻘﺩ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻘﺭﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺒﺭﺯﻫﺎ ﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ ﻟﺘﻁﺒﻴﻘـﺎﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﻜﺎﻨﺕ ﻫﻨﺎﻙ ﺤﺎﺠﺔ ﻤﻠﺤﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘﺔ ﺘﻠﻙ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﻭﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﻫﺫﻩ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ‬
‫ﺃﺤﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﻫﻭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺎﻭل‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼـﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬
‫ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻲ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺒﺭﺍﺯ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻭﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ‬
‫ﻨﺠﺎﺤﻬﺎ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻷﺴﺱ ﻭﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺯﻴﺩ ﻤـﻥ ﻓـﺭﺹ ﻨﺠـﺎﺡ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺭﺽ ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ‬

‫ﻭﻗﺩ ﻗﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻬﺩﻑ‬
‫ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻭﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﻭﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ؛ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺒﺸﺄﻥ ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻹﻨﺸﺎﺀ ﻗﺴﻡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻤﻘﺘﺭﺡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺭﺍﺒﻁﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻘﺘﺭﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬

‫‪٤‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‪ :‬ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺘﻌﺩ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻭﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺴـﺎﻫﻡ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺇﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ‪ .١‬ﻭﻗﺩ ﺘﻭﻗﻊ ﺘﻘﺭﻴـﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘـﺩﻯ‬
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ ﺒﺠﻨﻴﻑ ﻋﺎﻡ ‪٢٠٠٩‬ﻡ‪ ٢‬ﺃﻥ ﺘﺘﺠﺎﻭﺯ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻨﺸﺭ ﻭﺍﻟﺘﺼﻔﺢ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺒل ﻭﺃﻥ ﺘﻤﺜل ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻗﻭﺓ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻗـﺩ ﺘﹸﺸـﻜل‬
‫ﻤﺴﺘﻘﺒل ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻫﻴﺎﻜﻠﻬﺎ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻘـﺩﻤﻬﺎ‪ .‬ﻜﻤـﺎ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﻴﻥ ﻭﺍﻀﻌﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﻻﺨﺘﻴـﺎﺭ ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒل ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﺨﻁﻁ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪.٣‬‬
‫‪ -١-١‬ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺇﻥ ﻨﺩﺭﺓ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻓﻰ ﻤﺠﺎل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻰ‬
‫ﻤﺠﺎل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﺼ‪‬ﻌ‪ٌ‬ﺏ‪ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ ﺍﻟﻭﻗـﻭﻑ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻭﺍﺠﻬﻬﺎ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻟـﺫﻟﻙ ﻓﻌﻨـﺩ‬
‫ﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻁﻠﻕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺇِﺘﹶﺒ‪‬ﻌ‪‬ﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﺎ ﺃﻭﺼﻰ ﺒﻪ ﻜـﻼﹰ ﻤـﻥ‬
‫)‪ (Kinnear, & Taylor, 1996‬ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒﻬﻤـﺎ ‪" Marketing Research: An Applied‬‬
‫"‪- Approach‬ﻓﻲ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ‪ ،-‬ﻭﻫﻭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺇﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻰ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗـﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴـﺏ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻷُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻬﺩ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺘﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻅﻬﺭ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،٤‬ﻟﺫﻟﻙ ﻗـﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺈﺴﺘﻁﻼﻉ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻜﺘﺎﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ‬
‫ﻭﺍﻷﺴﺱ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﺘﻼ ﺫﻟﻙ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻤﺴﺢ ﻤﺒﺩﺌﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴـﺒﻭﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‪" ٥‬ﻤﻠﺤﻕ ‪) "١‬ﺴﻭﻑ ﻴﺘﻡ ﻓﻲ ﺠﺯﺀ ﻻﺤﻕ ﺇﻟﻰ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ‬
‫ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ(‪ ،‬ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﻋﺎﻡ ﻟﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻭﻤﺤﺘﻭﻴﺎﺘﻬـﺎ‬
‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻟﺠﺫﺏ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺒﻤﻁﺎﺒﻘﺔ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻲ ﺒﻨﺘـﺎﺌﺞ‬
‫ﺍﻟﺨﻁﻭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺴﺠ‪‬ﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﺃﻫﻤﻬﺎ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋل ﺃﻋﻀـﺎﺀ ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺸﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺢ ﺍﻟﻤﺒﺩﺌﻰ‪ ،‬ﻭﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘﺎﹰ ﺃﻤﺎﻡ ﻭﺼﻭل ﺍﻟﺭﺴـﺎﻟﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﻤﻥ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‬

‫‪1‬‬
‫‪- Holzner, S., (2009).: "Facebook Marketing: Leverage Social Media to Grow Your Business", Que Publishing,‬‬
‫‪Indianapolis, IL. Reference existed from Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of‬‬
‫‪Taiwan hotels", International Journal of Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980‬‬
‫‪ - ٢‬اﻟﻤﻨﺘﺪى اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺪوﻟﻲ )‪" :(٢٠٠٩‬ﺗﻘﺮﯾﺮ اﻷﺟﻨﺪة اﻟﻌﺎﻟﻤﯿﺔ"‪ ،‬ﺟﻨﯿﻒ‪ ،‬ﺳﻮﯾﺴﺮا‪.‬‬
‫‪ - ٣‬ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻻﺗﺼ ﺎﻻت )‪" :(٢٠١١‬اﻟ ﺪﻟﯿﻞ اﻹرﺷ ﺎدي ﻻﺳ ﺘﺨﺪام أدوات اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﻓ ﻰ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻟﺪوﻟ ﺔ اﻹﻣ ﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة"‪،‬‬
‫اﻹﺻﺪار اﻷول‪ ،‬ﺣﻜﻮﻣﺔ اﻹﻣﺎرات اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ،‬اﻹﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ اﻟﻤﺘﺤﺪة‪ ،‬ﯾﻨﺎﯾﺮ )‪.(٢٠١١‬‬
‫‪4‬‬
‫‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): "Marketing Research: An Applied Approach", McGraw-Hill, New York, U.S.A‬‬
‫‪ - ٥‬ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ھﺬا اﻹﺟﺮاء ﻓﻰ ﺻﻮرﺗﮫ اﻟﻤﺒﺪﺋﯿﺔ ﻣﻦ وﺟﻮد ﺻ ﻔﺤﺎت ﻋﺒ ﺮ ﻣﻮﻗ ﻊ ﻓﯿﺴ ﺒﻮك ﻟﻠﻌﺪﯾ ﺪ ﻣ ﻦ اﻟﺠﮭ ﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﯿ ﺔ ﻣﺜ ﻞ "اﻟﺼ ﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳ ﻤﯿﺔ ﻟ ﻮزارة‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"‪ ،‬وﺑﻌﺾ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﻰ دﺷﻨﺘﮭﺎ اﻟﮭﯿﺌﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‪ -‬واﻟﺘﻰ ﺳﻮف ﯾﺘﻢ ﺗﻨﺎوﻟﮭﺎ ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﯿﻞ ﻓﯿﻤﺎ ﺑﻌﺪ‪ ،‬واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻔﺤﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌ ﺔ‬
‫ﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻔﻨﺎدق واﻟﻤﻄﺎﻋﻢ‪ ،‬وأﯾﻀﺎً ﺑﻌﺾ اﻟﺠﮭﻮد اﻟﻔﺮدﯾﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ ﻓﻰ ﻣﺼﺮ واﻟﺬﯾﻦ ﻗ ﺎﻣﻮا ﺑ ﺈﻃﻼق ﺻ ﻔﺤﺎت ﻟﺘ ﺮوﯾﺞ‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺗﺤﺖ إﺷﺮاﻓﮭﻢ اﻟﺨﺎص‪.‬‬

‫‪٥‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﻫﻨﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻫﻰ "ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﻋﺎﻡ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓـﻲ‬
‫ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻱ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋﻼﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺼـﻔﺤﺎﺕ‬
‫ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺎ ﺯﺍﻟﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ "‬
‫ﻭﺒﻨﺎﺀ‪ ‬ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﺘﻜﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻓﻲ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻤﺜل؛ ﻤـﺎ‬
‫ﻫﻲ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﺤـﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻓﻲ ﺫﻟﻙ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﻨﺩ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟‪ .‬ﻭﺃﻴﻀﺎﹰ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻰ؛ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻀﻌﻑ ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ ﻟﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻤﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟‪ ،‬ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻁﺭﺤﻬﺎ ﻴﺯﺩﺍﺩ‬
‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺇﻨﺠﺫﺍﺒﺎﹰ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ؟‪.‬‬
‫‪ -٢-١‬ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺒ‪‬ﻨ‪‬ﺕ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﻀﻭﺀ ﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻓـﺈﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ‬
‫ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ‪:‬‬
‫)‪ (١‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ‬
‫ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫)‪ (٢‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬
‫)‪ (٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬
‫ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‪.‬‬
‫)‪ (٤‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪.‬‬
‫)‪ (٥‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴـل ﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ‬
‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫)‪ (٦‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻴﺎﺤﺔ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫)‪ (٧‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤـﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌـﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬
‫‪ -٣-١‬ﻓﺮﻭﺽ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺘﻡ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻓﺭﻭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻹﺤﺼﺎﺌﻲ ﺍﻟﻌﺩﻤﻲ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪:‬‬

‫‪٦‬‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‪ :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘـﻡ ﺘﺼـﻨﻴﻔﻬﻡ‬
‫ﻓﺌﻭﻴﺎﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )‪ (١‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻭ)‪ (٢‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭ)‪ (٣‬ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﺎﺡ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‪ :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ‬
‫ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬
‫‪ -٤-١‬ﻣﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺚ‬
‫ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻻﺴﺘﻜﺸﺎﻓﻲ‪ /‬ﺍﻟﺘﻤﻬﻴﺩﻱ ‪ – Explorative‬ﻓـﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ ﺍﻻﻭل‪-‬‬
‫ﻭﺫﻟﻙ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﻗﺩﺭ ﻤﻨﺎﺴﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻭﺍﻷُﻁﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﹸﻠﻘﻰ ﺍﻟﻀﻭﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﺎﻁﻕ ﺤـﺩﻭﺜﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻗﺩ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ ﻷﺴﺒﺎﺏ ﺤﺩﻭﺙ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺃﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﻭﺼﻔﻰ‬
‫‪ – Descriptive‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ‪ -‬ﻟﻭﺼﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻨﻅﺭﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺠﻤﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ‬
‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺸـﻜﻠﺔ‬
‫ﺷﻜﻞ )‪ (١-١‬اﻟﻤﻨﺎھﺞ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺘﻌﻁـﻰ ﺇﺠﺎﺒـﺎﺕ‬
‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ‬ ‫ﻨﻅﺭﻴــﺔ ﻋﻠــﻰ ﺘﺴــﺎﺅﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺘﻤﺕ ﺍﻹﺴﺘﻌﺎﻨﺔ‬
‫ﺗﻮﺻﯿﺎت‬
‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﺤﻠﯿﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﻨﮭﺞ‬ ‫ـﻰ‬
‫ـﺎﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠـــ‬
‫ﺒـــ‬
‫وﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬ ‫اﻹﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻰ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪ – Analytical‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤـﺙ‬
‫ـﺎﺕ‬
‫ـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـ‬
‫ـﺙ‪ -‬ﻟﺘﺤﻠﻴـ‬
‫ﺍﻟﺜﺎﻟـ‬
‫اﻟﻤﻨﮭﺞ اﻟﺘﻔﺴﯿﺮي‬
‫ﺍﻟﻤ‪‬ﺘﹶﺤ‪‬ﺼــل ﻋﻠﻴﻬــﺎ ﻤــﻥ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺈﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ‬

‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪ .SPSS‬ﻜﻤﺎ ﺃُﺴﺘ‪‬ﺨ ‪‬ﺩﻡ‪ ‬ﺍﻟﻤﻨﻬﺞ ﺍﻟﺘﻔﺴـﻴﺭﻱ ‪– Explanatory‬‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺜﻴﻥ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‪ -‬ﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﻭﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻟﻤـﺅﺜﺭﺓ ﻓـﻲ ﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻓﺭﻀﻴﺎﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻟﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻷﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘـﻲ ﺃﺩﺕ ﺇﻟـﻰ ﺘﻘـﺩﻴﻡ ﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ‬
‫ﻭﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ .٦‬ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺸﻜل )‪ (١-١‬ﺘﺴﻠﺴل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ ﻭﻤـﺩﻯ ﺇﺴـﻬﺎﻤﻬﺎ ﻓـﻲ‬
‫ﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫‪ -٥-١‬ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺃﻭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟـ )‪ (Yin, 1994‬ﻫﻰ‪ ٧‬ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﺘﺒﻌﻬﺎ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻜﻠﻴﺔ ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻭﺘﺒﻭﻴـﺏ ﻭﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺼـﻭﻻﹰ ﺇﻟـﻰ ﺘﻔﺴـﻴﺭ ﺍﻟﻤﻼﺤﻅـﺎﺕ‬

‫‪6‬‬
‫‪- Kinnear, T. & Taylor, J. (1996): Op. cit.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪- Yin, R. K. (1994): "Case study research design and methods", 2nd edition, : Sage Publications, London, U.K.‬‬

‫‪٧‬‬
‫‪ .Interpreting Observations‬ﻭﻁﺒﻘﺎ ﻟﻠﺘﻌﺭﻴﻑ ﻓﻘﺩ ﺤﺩﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻤﺸـﻜﻠﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺍﹸﺸـﺘﹸﻘﹶﺕ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﻤﻨﻬﻤﺎ ﻓﹸﺭﹺﻀ‪‬ﺕ ﺍﻟﻔﺭﻭﺽ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴ‪‬ﻬﺎ ﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴﺔ ﺘﺒﻭﻴﺒﻬـﺎ‬
‫ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺩﻡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﺜﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻻﻭﻟﻴﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬
‫ﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺘﺴﻠﺴﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺼﻭﻻﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺸﻜل )‪(٢-١‬‬

‫ﺷﻜﻞ )‪ (٢-١‬ﺗﺴﻠﺴﻞ ﺗﺼﻤﯿﻢ وإﺟﺮاءات اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫أدوات‬ ‫أدوات‬ ‫ﻣﺼﺎدر‬ ‫ﺗﺤﺪﯾﺪ‬

‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬
‫ﺗﺤﻠﯿﻞ‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‬

‫وھﻰ ﻧﻮﻋﺎن‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬

‫ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫أھﺪاف‬
‫اﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﺒﯿﺎن‬ ‫اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن‬
‫ﺑﺂراء‬ ‫‪SPSS‬‬ ‫اﻷوﻟﯿﺔ‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺜﯿﻦ‬
‫ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت‬
‫وﺗﻮﺻﯿﺎت‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫اﻟﻔﺤﺺ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﺜﺎﻧﻮﯾﺔ‬
‫آراء‬ ‫ﻓﺮوض‬
‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﻛﺘﺐ‪،‬‬
‫اﻷدﺑﯿﺎت‬
‫دورﯾﺎت‪،‬‬
‫‪ ...‬إﻟﺦ‬

‫اﻟﻤﺼﺪر‪ :‬إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺚ )ﻃﺒﻘﺎً ﻟﺘﻌﺮﯾﻒ ‪(Yin, 1994‬‬

‫‪ -٦-١‬ﻣﺼﺎﺩﺭ ﲡﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ‬
‫)ﺃ( ﺍﻻﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌﻲ‪ :‬ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺜﺎﻨﻭﻴـﺔ )ﻤﺜـل‪ ،‬ﺍﻟﻜﺘـﺏ ﻭﺍﻟـﺩﻭﺭﻴﺎﺕ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺒﻨﺎﺀ ﺃﺴﺎﺱ ﻨﻅﺭﻯ ﻴﺘﻡ ﺨﻼﻟﻪ ﺠﻤﻊ ﺒﺎﻗﻲ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ‬
‫)ﺏ( ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ‪ :‬ﻴﺘﺄﻟﻑ ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ –ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﻤﻥ )‪ (١‬ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻭﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ‪ :‬ﻓﻬـﻡ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﺩﺓ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟﻴﻬﻡ ﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻜﻭﺍﺩﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﹰ ﻟﻠﻌﻤل ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻷﻨﻬـﻡ‬
‫ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻓﻬﻤﺎﹰ ﻭﺇﺩﺭﺍﻜﺎﹰ ﻟﻠﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭ ﺍﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‪(٢) ،‬‬
‫ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻭﻥ‪ :‬ﻓﺎﻟﺘﺠﺎﺭﺏ ﻭﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﺘﻠﻜﻭﻨﻬﺎ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺘﻐﺎﻀﻰ ﻋﻨﻬﺎ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ ﺒـﺄﻱ‬
‫ﺃﻁﺭﻭﺤﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ (٣) ،‬ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﺘﻡ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺴﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻷﻨﻬﻡ ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﻭﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﻤﺼﺭ ﻭﺩﺍﺨﻠﻬﺎ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﻡ –ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﺍﻟﺭﻜﻴﺯﺓ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ (٤) .‬ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ :‬ﺒﺎﻋﺘﺒﺎﺭﻫﻡ ﻤﻤﺜﻠﻴﻥ ﻟﺠﻤﻬـﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ‪ ،‬ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘﻔﺘﺭﺽ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺃﻨﻬـﻡ‬
‫ﺃﻜﺜﺭ ﺇﺩﺭﺍﻜﺎﹰ ﻟﻤﻭﻀﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺇﺴـﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‪ .‬ﻭﻗـﺩ ﺼ‪‬ـﻤﻤﺕ‬
‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ )ﻤﻠﺤﻕ ‪ (٢‬ﺒﻬﺩﻑ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪.‬‬

‫‪٨‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻨﻌﻘﺎﺩ ﺍﻟﻤـﺅﺘﻤﺭ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺴﺎﺩﺱ ﻟﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺍﻟﻔﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤـﻥ ﺃﻓـﺭﺍﺩ‬
‫ﻋﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﻋﻥ ﻓﺌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﻫﺎ ﻟﺘﻤﺜﻴـل ﻤﺠﺘﻤـﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻓﻬـﻲ‬
‫ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ‪:‬‬
‫ﺠﺩﻭل )‪ (١-١‬ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﺴﺘﺨﺭﺍﺝ ﺍﻟﻌﻴﻨﺎﺕ ﻭﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻭﺯﻋﺔ‬ ‫ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺸﺭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺭﺩﺓ‬
‫‪٣٢‬‬ ‫‪٤٣‬‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫‪٤٣‬‬ ‫ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻫﻴﺌﺔ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺱ‬
‫‪١٠‬‬ ‫‪١٤‬‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫‪١٤‬‬ ‫ﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬
‫‪٢٤‬‬ ‫‪٢٩‬‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫‪٢٩‬‬ ‫ﻜﺒﺎﺭ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻭﻥ ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬
‫‪٣٢‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫ﺘﺎﻤﺔ ﺍﻟﻌﺸﻭﺍﺌﻴﺔ‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫ﻁﻼﺏ ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‬
‫‪٩٨‬‬ ‫‪١٣١‬‬ ‫‪١٣١‬‬ ‫ﺍﻹﺠﻤﺎﻟﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬
‫)ﺝ( ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ‪ :‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺘﻌﺩﺩ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺭﻜﺯﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻨﻅﺭ )‪ (Lun Hsu, 2011‬ﺇﻟﻰ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺃﻫـﻡ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻜﺄﺤﺩ ﺃﻫﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪،٨‬‬
‫ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟـ ‪ Lun Hsu, 2011‬ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪،‬‬
‫ﻓﻬﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﺤﻅﺎﹰ ﻤﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻷﻨﻪ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﺠﻤﻊ ﻓﻴﻪ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ‪ ،‬ﻜﻤـﺎ ﺃﻨـﻪ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻭﻓﻴﺭﺍﹰ ﻟﻠﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻨﻬﻡ‪ .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﹰ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ ﻓﻘـﺩ‬
‫ﻭﺼل ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺇﻟﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٣٥٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﻤـﺎﻴﻭ ‪٢٠٠٩‬ﻡ‪ ،٩‬ﻭﺃﻜﺜـﺭ ﻤـﻥ ‪٥٠٠‬‬
‫ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻋﺎﻡ ‪٢٠١٠‬ﻡ‪ ،‬ﺜﻡ ﻭﺼل ﺇﻟﻰ ‪ ٨٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ‪٢٠١١‬ﻡ‪.١٠‬‬

‫‪8‬‬
‫‪- Lun Hsu, Y., (2011): "Facebook as international eMarketing strategy of Taiwan hotels", International Journal of‬‬
‫‪Hospitality Management, 31 (2012) 972– 980‬‬
‫‪9‬‬
‫‪- Treadaway, C., Smith, M., (2010): "Facebook Marketing: An Hour a Day", Wiley Publishing, Inc., Indianapolis, IN‬‬
‫‪10‬‬
‫?‪- Facebook, (2012): "Press Room: Statistics",http://www.facebook.com/press/info.php‬‬

‫‪٩‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻰ‪ :‬ﺍﻻﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺍﳌﺮﺟﻌﻰ ‪Literature Review‬‬
‫ﺒﺩﺃﺕ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻅﻬـﻭﺭ ﻓـﻲ ﺃﻭﺍﺨـﺭ ﺍﻟﺘﺴـﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ﻤﺜـل‬
‫‪ Classmates.com‬ﻋﺎﻡ ‪ ١٩٩٥‬ﻟﻠﺭﺒﻁ ﺒﻴﻥ ﺯﻤﻼﺀ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﻭﻤﻭﻗـﻊ ‪ SixDegrees.com‬ﻋـﺎﻡ‬
‫‪ ١٩٩٧‬ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺭﻜﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ‪ .‬ﻭ ﻤﻊ ﺒﺩﺍﻴﺔ ﻋﺎﻡ ‪ ٢٠٠٥‬ﻅﻬﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﻤﺎﻱ‬
‫ﺴﺒﻴﺱ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻭﺍﺌل ﻭﺃﻜﺒﺭ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺜﻡ ﻨﺎﻓﺴﻪ ﻓﻰ ﺍﻟﺼﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﻓﻴﺱ ﺒﻭﻙ ﺍﻟﺫﻱ ﺒﺩﺃ ﻓﻲ ﺍﻻﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻊ ﻤﺎﻱ ﺴﺒﻴﺱ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺃﺼﺒﺢ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﺍﻷﻭل ﻓﻰ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻭﺍﻟﺫﻯ ﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻪ ﺒﻨﻬﺎﻴﺔ ‪ ٢٠١١‬ﺤﻭﺍﻟﻰ ‪ ٨٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ .‬ﻟﻘﺩ ﺃﺘﺎﺤـﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻴﻬﺎ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ‪ ،‬ﻭﻜـﺫﻟﻙ‬
‫ﻤﻜﻨﺕ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺇﺠﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺤﺎﺩﺜﺎﺕ ﺍﻟﻔﻭﺭﻴﺔ ﻭﺇﺭﺴـﺎل ﺍﻟﺭﺴـﺎﺌل‪،‬‬
‫ﻭﺘﺼﺩﺭﺕ ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻫﺫﻩ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻫﺎﻤﺔ ﻭﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻫﻲ‪ :‬ﺍﻟﻔﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﺍﻟﻴﻭﺘﻴـﻭﺏ‪.‬‬
‫ﻭﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻨﺎﻤﻲ ﻭﺘﻁﻭﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺩ ﺃﻗﺒل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻋﻥ ﺜﻠﺜﻲ ﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻲ ﺸـﺒﻜﺔ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪.١١‬‬
‫‪ -١-٢‬ﻣﺪﺧﻞ ﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ -١-١-٢‬ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻭﺍﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ‬
‫‪١٢‬‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ "ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‬ ‫ﺘﹸﻌﺭﻑ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ )ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ(‬
‫‪Interactive‬‬ ‫ﻭﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﺍﻟﻬﻭﺍﺘﻑ ﺍﻟﻤﺤﻤﻭﻟﺔ‪ ،‬ﻟﺘﺤﻭﻴل ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺇﻟـﻰ ﺤـﻭﺍﺭ ﺘﻔـﺎﻋﻠﻲ‬
‫‪ ."dialogue‬ﻭﻴﻌﺭﻓﻬﺎ )‪ (Richter & Koch‬ﺒﺄﻨﻬﺎ‪" ١٣‬ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﺒﺭ ‪ platforms‬ﻭﻭﺴـﺎﺌل‬
‫ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺇﻟﺘﻰ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﺴﻬﻴل ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ"‪ .‬ﺃﻤـﺎ‬
‫ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻜﻌﻤﻠﻴﺔ ﻓﺘﹸﻌ‪‬ﺭﹺﻓﻬﺎ )‪ ١٤(Evans, 2012‬ﺒﺄﻨﻬﺎ ""ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﺘﺼـﺎﻟﻴﺔ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺘﺩﺍﻭل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﻻﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼـﻭﺘﻴﺔ ﻟﻠﺠﻤﻬـﻭﺭ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ"‪ ،‬ﻭﻴﺸﻴﺭ ﺁﺨﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﺒﺄﻨﻬـﺎ‬
‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺄﻟﻑ ﻤﻥ؛ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻨﺸـﻭﺭ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺘﺒﺎﺩل ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ‪ /‬ﺃﻓـﺭﺍﺩ(‪ ،‬ﺃﻭ )ﺃﻓـﺭﺍﺩ‪ /‬ﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ(‪ ،‬ﺃﻭ‬
‫)ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‪ /‬ﻤﻨﻅﻤﺎﺕ(‪.١٥‬‬

‫‪ - ١١‬اﻟﻤﻨﺼﻮر‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ )‪ :(٢٠١٢‬ﺗﺄﺛﯿﺮ ﺷﺒﻜﺎت اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﮭﻮر اﻟﻤﺘﻠﻘﯿﻦ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ واﻟﻤﻮاﻗ ﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ )اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ‬
‫أﻧﻤﻮذﺟﺎً(" رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﯿﺮ‪ ،‬ﻛﻠﯿﺔ اﻵداب واﻟﺘﺮﺑﯿﺔ‪ ،‬اﻷﻛﺎدﯾﻤﯿﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻓﻲ اﻟﺪاﻧﻤﺎرك‪ ،‬ص ‪ ٤٥‬ﻣﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪- http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media‬‬
‫‪13‬‬
‫‪- Richter, A., Koch, M. (2007): "Social software — status quo und Zukunft", Technischer Bericht, Nr. 2007–01,‬‬
‫‪Fakultät für Informatik. Universität der Bundeswehr München; 2007, available on line: www.sciencedirect.com.‬‬
‫‪14‬‬
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‫‪U.SA. P: 38. available on line: http://books.google.com.eg/books‬‬
‫‪15‬‬
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‫‪Understanding the functional building blocks of social media", Business Horizons, 54(3), 241—251.‬‬

‫‪١٠‬‬
 ‫‪ -٢-١-٢‬ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺗﺼﻨﻴﻒ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﱪ ﺍﻻﻧﱰﻧﺖ‬
‫ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﺍﻵﻥ ﻟﻘﻀﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﺘﻨـﺎﻭل ﻓﻘـﻁ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﻬﻴﺭﺓ ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﺘﻘﻊ ﻓﻲ ﻨﻁﺎﻕ ﻓﺭﻉ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﻓﺭﻭﻉ‬
‫ﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻊ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻀﻤﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﻴـﺏ ﺇﺼـﺩﺍﺭ "‪web 2.00 "٢‬‬
‫‪ ،Applications‬ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺇﻟﻰ‪:١٦‬‬
‫)‪ (١‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ‪Social Media Sites‬‬
‫ﻭﺘﹸﺼﻨﻑ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ )ﺍﻹﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭﻴﺔ( ﺇﻟﻰ ﻗﺴـﻤﻴﻥ ﺭﺌﻴﺴـﻴﻥ‬
‫ﻫﻤﺎ‪ (١) :١٧‬ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻷﻭل‪ :‬ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﻀﻡ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺘﺭﺒﻁﻬﻡ ﺇﻁﺎﺭﺍﺕ ﻤﻬﻨﻴـﺔ‬
‫ﺃﻭ ﺇﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﻭﺘﻌﺘﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻐﻠﻘﺔ ﻭﻻ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺎﻟﺩﺨﻭل ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﻋﺎﻤﺔ ﺍﻟﻨﺎﺱ‪ (٢) ،‬ﺍﻟﻘﺴﻡ‬
‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‪ :‬ﻫﻲ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻭﻴﺤﻕ ﻟﻤﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺤﺴﺎﺏ ﻋﻠـﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨـﺕ‪،‬‬
‫ﺍﻻﻨﻀﻤﺎﻡ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻪ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻟﻔﻴﺱ ﺒﻭﻙ‪ .‬ﻭﻴﺼﻨﻔﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻤﻥ ﺤﻴـﺙ‬
‫‪Social‬‬ ‫)ﺸﻜل ﺍﻟﺘﺩﻭﻴﻥ( ﻭﻤﻨﻬﺎ‪١٨‬؛ ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ‪ ،Web-Blogs‬ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫‪ ،Blogs‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ‪ ،Micro-Blogs‬ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ‪ ،Wiki‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ ‪.Podcast‬‬
‫ﻭﻴﺸﻴﺭ ‪ Berthon, et al., 2011‬ﺇﻟﻰ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ )ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل( ﺇﻟـﻰ‪(١) :١٩‬‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼﻭﺹ‪ :‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻅﻬﺭﺕ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ Blogs‬ﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﻤﻜﺘﻭﺒﺔ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪،‬‬
‫ﻭﻏﺎﻟﺒﺎ ﻤﺎ ﺘﹸﺩﻋﻡ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨﺭﻯ‪ .‬ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺍﻟﻤـﺩﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺤـﺩﻭﺩﺓ‬
‫‪ :Micro-Blogs‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺭﺴﺎﺌل ﻗﺼﻴﺭﺓ ﺫﺍﺕ ﻋﺩﺩ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻤـﻥ ﺍﻷﺤـﺭﻑ‪ (٢) ،‬ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ ‪ :Picture-sharing websites‬ﻤﺜل ﻓﻠﻴﻜﺭ ‪ ،Flickr‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺈﺭﻓـﺎﻕ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬
‫ﻭﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻟﺼﻭﺭ‪ (٣) ،‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴـﺩﻴﻭ ‪ :Video-sharing websites‬ﻭﻤـﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ‬
‫ﻴﻭﺘﻴﻭﺏ ‪ ،Youtube‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﻭﺇﺭﻓﺎﻕ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‪ (٤) .‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ‪ :Net works‬ﻤﺜـل‬
‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ Facebook‬ﻓﻬﻰ ﺍﻗﻭﺍﻫﺎ ﻭﺍﻋﻅﻤﻬﺎ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﺍﹰ ﺤﻴﺙ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺇﻀﺎﻓﺔ ﺃﺼـﺩﻗﺎﺀ‬
‫ﻭﺘﺘﺒﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓﻲ ﺴﻴل ﺫﻟﻙ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻷﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻟﻨﺼـﻭﺹ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ‪ .‬ﻭﻴﺼﻨﻑ )‪ (Mangold, 2009‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ )ﻁﺒﻘـﺎﹰ‬
‫ﻟﻠﻬــﺩﻑ( ﺇﻟــﻰ‪ (١) :٢٠‬ﻤﻭﺍﻗــﻊ ﺍﻟﺸــﺒﻜﺎﺕ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ ‪ Social networking sites‬ﻤﺜــل‬

‫‪16‬‬
‫‪- Segala, Marianna (2012): "Social media in Travel and Tourism: Theory, Practice, and Cases", Ashgate Publishing‬‬
‫‪Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p: 1.‬‬
‫‪17‬‬
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‫‪18‬‬
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‫‪www.sciencedirect.com.‬‬
‫‪19‬‬
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‫‪online at www.sciencedirect.com‬‬
‫‪20‬‬
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‫‪Horizons, 52, 357—365‬‬

‫‪١١‬‬
‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ‪ ،Facebook‬ﻓﻴﺴﺒﺎﺭﺘﻰ ‪ (٢) ،Faceparty‬ﻤﻭﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻹﺒﺩﺍﻋﻴـﺔ ‪Creativity‬‬
‫‪ works sharing sites‬ﻤﺜل ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ "‪ ،"Youtube‬ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺼﻭﺭ "‪ ،"Flickr‬ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻴﻘﻰ ‪ (٣) ،Jamendo.com‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ ‪ (٤) ،Blogs‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﻋﻤﺎل ﻤﺜـل ‪،Linledln‬‬
‫)‪ (٥‬ﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺍﺕ ﻓﻘـﻁ ‪) Invitation-only social networks‬ﺘﻘﺘﺼـﺭ‬
‫ﻋﻀﻭﻴﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻥ ﺘﻭﺠـﻪ ﻟﻬـﻡ ﺍﻟـﺩﻋﻭﺓ ﻤﺜـل ‪ (٦) ،ASmallWorld.net‬ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴـﺔ‬
‫‪ ،Collaborative websites‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺘﻴﺔ ﻴﺴـﺎﻫﻡ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻓـﻲ ﻜﺘﺎﺒـﺔ ﻤﺤﺘﻭﺍﻫـﺎ ﻤﺜـل‬
‫ﺍﻟﻤﻭﺴﻭﻋﺎﺕ ﻭﻤﻨﻬﺎ ‪ (٧) ،Wikipedia‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﻭﺍﻟﻡ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀـﻴﺔ ‪ (٨) ،Virtual world‬ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﺜل )‪ (٩) ،(eBay, Craig’s List, iStockphoto‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒـﺎﺩل ﺍﻷﺨﺒـﺎﺭ‪،‬‬
‫)‪ (١٠‬ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫)‪ (٢‬ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻨﻴﺔ ﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ‪Collaborative Trip Planning Tools‬‬
‫ﻭﻫﻰ ﺘﻘﻨﻴﺎﺕ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻓﻲ ﺼﻨﻊ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻠـﺔ‪ ،‬ﺤﻴـﺙ ﺘﺘـﻴﺢ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻴل ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﻨﺴﻴﻕ ﻭﺠﺩﻭﻟﺔ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ ،٢١‬ﻭﻴﻭﺠﺩ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻴﺢ‬
‫ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﺸﻬﺭﻫﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻭﺍﻹﻨﺘﺸﺎﺭ ﻤﺎ ﻴﻠﻰ‪) :‬ﺃ( ﻤﺨﻁﻁ ﺭﺤﻼﺕ ﻴﺎﻫﻭ‬
‫‪ :Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻁﻠﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻋﺎﻡ ﻤﺎﻴﻭ ‪ ،٢٠٠٦‬ﻭﺒﺤﻠﻭل ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ ‪ ٢٠٠٦‬ﺘﻀـﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٦٠٠‬ﺃﻟﻑ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ .‬ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﻤﺨﻁﻁ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﺘﺨﻴﻠﻬﺎ ﺃﻭ ﻴﺘﻭﻗﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﻘﺩﻡ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤـﺎﺕ ﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬
‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ‪ ،‬ﻭﺨﺩﻤﺔ ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ‪ ،‬ﻭﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺤﺠﺯ ﻭﺍﻟﺩﻓﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ‪) .٢٢‬ﺏ( ﺘﺭﺍﻓﻴـل ﻤـﻭﺱ‬
‫‪٢٣‬‬
‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ( ﻤﻥ ﺨﻼل ﻋﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل؛ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ‬ ‫‪ :Travelmuse‬ﻭﻴﺘﻴﺢ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﺘﺩﻭﻴﻥ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺭﺤﻠﺔ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ )ﺏ( ﻴﺘﺭﻙ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ )ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒـﺎﻟﻤﻭﻗﻊ(‬
‫ﺒﺎﻟﺘﻌﺩﻴل ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻁﻤﻭﺤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬﻡ‪) ،‬ﺝ( ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺒﻌﻤل ﻤﺴﺢ ﻟﻠﺘﻌـﺩﻴﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﺠﺎﺩﺓ ﺜﻡ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﺩﻴﺩ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﻹﺒﺩﺍﺀ ﻤﻼﺤﻅﺎﺘﻬﻡ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ‪) .‬ﺝ( ﺩﺒﻠﻠـﺭ ‪ :Dopllr‬ﺘﻘـﻭﻡ‬
‫‪٢٤‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻀﺨﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻴﺴﻤﺢ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ‬ ‫ﻓﻜﺭﺓ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ﺒﺘﺨﻁﻴﻁ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﻤﻥ ﺯﺍﻭﻴﺔ ﻓﺭﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﻨﻭﻋﻬﺎ ﻭﻫﻰ )ﺃ( ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺭﻓﻘﺎﺀ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻭﺍﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻴﺎﻨﺔ ﻭﺍﻟﺴﻥ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻭﻨﻤﻁ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻜـﺫﺍ‪،‬‬
‫)ﺏ( ﺘﻘﻭﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭﺇﻋﺎﺩﺓ ﺇﺭﺴﺎﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ )ﺍﻟﻤﺴـﺠﻠﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻁﺒﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ‪ .‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻋـﺭﺽ‬
‫ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ ﺤﺘﻰ ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪) .‬ﺩ( ﺘﺭﻴﺒﺕ ‪ :Tript‬ﻴﻘـﺩﻡ‬

‫‪21‬‬
‫‪- Elliott, Ng (apr, 23, 2008): "New Wave of Travel Planning Tools: Part 1" online report, available on:‬‬
‫‪http://www.uptake.com/blog/travel_industry/travelmuse-nileguide-tripit-dopplr-yahoo-trip-planner-and-more-new-‬‬
‫‪wave-of-travel-planning-tools-part-1_271.html‬‬
‫‪22‬‬
‫‪- http://travel.yahoo.com/‬‬
‫‪23‬‬
‫‪- http://www.travelmuse.com/agent-unsupported.htm‬‬
‫‪24‬‬
‫‪- http://www.dopplr.com/‬‬

‫‪١٢‬‬
 ‫‪٢٥‬‬
‫ﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﺤﺩ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺘﻔﺎﺼﻴل ﻭﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺒﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴل؛ ﺤﻴﺙ‬ ‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻴﺘﻁﻠﺏ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺍﺭﺴﺎل ﺒﺭﻴﺩ ﺍﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺨﻁ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﺜـﻡ‬
‫ﻴﻌﺎﻭﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل‪ ،‬ﻭﺃﺤﻴﺎﻨﺎ ﻴﺭﺴل ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺘﺼـﻭﺭ‬
‫ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻲ ﻟﻠﺭﺤﻠﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻠﻑ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻴﻌﺎﻴﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻭﻴﺘﻌﺎﻴﺵ ﻤﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀـﻰ ﻗﺒـل‬
‫ﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﻓﻌﻠﻴﺎﹰ‪) .‬ﻫـ( ﻨﺎﻴل ﺠﺎﻴﺩ ‪ :Nileguide‬ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻨﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‪،٢٦‬‬
‫ﻭﻫﻤﺎ )ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ( ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺴﺌﻭﻟﻭﺍ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﺒﻬﻡ‪ ،‬ﻭﻴﺘﻡ ﺘﻔﺎﻋل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻊ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ )ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ( ﻤـﻥ ﺨـﻼل ﻋـﺭﺽ ﺃﻓﻀـل‬
‫ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ )ﻤﺯﻭﺩﺓ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ(‪ ،‬ﺜﻡ ﻴﻘﺘـﺭﺡ ﺃﻓﻀـل ﻋﺸـﺭﺓ‬
‫ﺃﻤﺎﻜﻥ ﻟﻜل ﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ )ﺃﻓﻀل ‪ ١٠‬ﻓﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬ﺃﻓﻀل ‪ ١٠‬ﻤﻁﺎﻋﻡ‪ ... ،‬ﻭﻜﺫﺍ(‪ ،‬ﺜﻡ ﻴﺘﺭﻙ ﻟﻠﻌﻤـﻼﺀ‬
‫ﻤﺠﺎﻻﹰ ﻟﺘﻘﻴﻴﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻭﻀﻊ ﺘﺼﻭﺭ ﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺭﻏﺏ ﻓﻲ ﺸﺭﺍﺅﻩ‪ ،‬ﺒﻌﺩﻫﺎ ﻴﻌـﺎﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﺭﺴﺎل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﻹﻤﻜﺎﻨﻴـﺔ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﺒـﺭﺍﻤﺞ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪.‬‬
‫‪٢٧‬‬
‫‪Multi-player online Social‬‬ ‫)‪ (٣‬ﺃﻟﻌـﺎﺏ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨـﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ ﻤﺘﻌـﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒـﻴﻥ‬
‫‪ :Games‬ﻭﻫﻰ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻥ ﻟﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻴﻠﺘﻘﻰ ﺨﻼﻟﻬـﺎ ﻋـﺩﺩ ﻀـﺨﻡ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‬
‫)ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺔ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﺍ ﺒﺎﻟﻠﻌﺏ ﺴﻭﻴﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺸﺒﻜﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺒﺩﺃ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﻥ ﻗﺒـل‬
‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺩﻓﺎﻉ ﺍﻷﻤﺭﻴﻜﻴﺔ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﻋﺴﻜﺭﻴﺔ‪ ،٢٨‬ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﺇﺴﺘﹸﺨﺩﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻸﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻬﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤـﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺒﻌﺩﻫﺎ ﻗﺎﻤﺕ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻟﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻌﺎﺏ ﺘﻌﺭﺽ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺨـﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬـﺎ ﺩﺍﺨـل‬
‫ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﺤﻴﺙ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻼﻋﺏ )ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ( ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﺒﺯﻴﺎﺭﺓ ﻤﻘﺭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ ﻭﻤﻌﺎﻴﻨـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺸﻜل ﺍﻟﺴﻠﻊ ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺼ‪‬ﻤ‪‬ﻤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﻟﻌﺎﺏ ﻟﺘﺸﻭﻴﻕ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻟﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻌﻠﻴﺎﹰ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻨﺠﺤﺕ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬـﺎ ﻓـﻲ‬
‫ﺫﻟﻙ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴﻜﺴﺏ ﺭﺤﻼﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻠﻌﺏ‪ ،‬ﻴﻤﻨﺤﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻀﻤﻥ ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣-١-٢‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻴﺼﻨﻑ )‪ (Li, 2010‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ )ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ‬
‫ﺒﻪ( ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‪ (١) :٢٩‬ﺍﻟﻤﺸﺎﻫﺩﻭﻥ ‪ :Watchers‬ﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺴﺘﻬﻠﻜﻭﻥ ﻭﻴﺘﺼﻔﺤﻭﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺍﻹﻓﺎﺩﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪ (٢) ،‬ﺍﻟﻤ‪‬ﺭﻓ‪‬ﻘﹸﻭﻥ‪ /‬ﺍﻟﻤ‪‬ﺘﹶﺒ‪‬ﺎﺩ‪‬ﻟﻭﻥ ‪ :Sharers‬ﻭﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ‬
‫ﻭﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺘﺎﺡ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ (٣) ،‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻘﻭﻥ ‪ :Commenters‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﺸﺎﻫﺩﻭﻥ‬
‫‪25‬‬
‫‪- http://www.tripit.com‬‬
‫‪26‬‬
‫‪- http://www.nileguide.com/‬‬
‫‪ - ٢٧‬ﺑﺪأت ھﺬه اﻟﺘﻄﺒﯿﻘﺎت ﻓﻰ ﺑﺪاﯾﺘﮭﺎ ﺑﻮاﺳﻄﺔ وزارة اﻟﺪﻓﺎع اﻷﻣﺮﯾﻜﯿﺔ ﻗﺒﯿﻞ ﻏﺰو أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﺣﯿﺚ ﺻﻤﻤﺖ ﻧﻤﺎذج إﻓﺘﺮاﺿﯿﺔ ﻣﻤﺎﺛﻠﺔ ﺗﻤﺎﻣﺎً )ﻣ ﻦ ﺣﯿ ﺚ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‪ ،‬وﺷﻜﻞ اﻟﺴﻜﺎن‪ ،‬واﻟﻤﺴﺎﻓﺎت اﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔ ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻮاﻗﻊ ‪ ،‬وھﻜﺬا( ﻟﻠﻤﻮاﻗﻊ اﻟﻤﺴﺘﮭﺪﻓﺔ ﻓﻰ أﻓﻐﺎﻧﺴﺘﺎن ﻓﻰ ﺷﻜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻌﺎب ﻟﺘﺪرﯾﺐ اﻟﺠﻨﻮد ﻋﻠﻰ ﻏﺰو ﺗﻠﻚ اﻟﻤﻮاﻗﻊ‬
‫واﻟﻘﺒﺾ ﻋﻠﻰ اﻷﻋﺪاء أﺛﻨﺎء اﻟﻠﻌﺐ وﻛﺎن اﻟﮭﺪف آﻧﺬاك ﻛﺴﺮ ﺣﺎﺟﺰ اﻟﺨﻮف اﻟﺬى ﯾﺼﯿﺐ اﻟﺠﻨﻮد اﻷﻣﺮﯾﻜ ﺎن وﺗ ﺪرﯾﺒﮭﻢ ﻋﻠ ﻰ ﺧﺼ ﺎﺋﺺ اﻟﻤﻮﻗ ﻊ‪ ،‬وﺑﻌ ﺪھﺎ ﺗﺤ ﻮل‬
‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ إﻟﻰ اﻟﻌﺎب ﺗﺮﻓﯿﮭﯿﺔ‪ ،‬ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪﻣﺘﮫ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺗﮭﺎ‪.‬‬
‫‪28‬‬
‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬
‫‪29‬‬
‫‪- Li, C. (2010): "Open Technology: How Social Technology Can Transform The Way You Lead", Jossey-bass, San‬‬
‫‪Francisco, U.S.A. available on line at: http://books.google.com.eg/books‬‬

‫‪١٣‬‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﺒﺩﺍﺀ ﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻭﻫﻡ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺘﻔﺎﻋﻼﹰ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ (٤) ،‬ﺍﻟﻤﺯﻭﺩﻭﻥ‬
‫‪ :Producers‬ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻷﺼﻠﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻡ ﻤﺸﺎﻫﺩﺘﻪ ﻭﺇﺭﻓﺎﻗﻪ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻕ‬
‫ﻋﻠﻴﻪ‪ .‬ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Li‬ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺩﻴﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﻭﻥ ‪ ،Sharers‬ﺤﻴﺙ ﻴﻤﺜﻠﻭﻥ‬
‫ﻓﺭﻴﻕ ﻋﻤل ﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﺅﻻﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺸﻐﻑ ﻓﻲ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺫﻯ‬
‫ﻴﺴﺘﻬﻭﻴﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺼﻨﻑ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‪ .‬ﻭﺘﹸﺼ‪‬ﻨ‪‬ﻑ "ﻓﺘﺤﻴﺔ ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ" ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ )ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﺍﻟﺩﺍﻓﻊ(‬
‫ﺇﻟﻰ‪ :٣٠‬ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺩﻴﻨﻴ‪‬ﺔ ﺃﺨﻼﻗﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺠﺎﺭﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺴﻴﺎﺴﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﻌﻠﻴﻤﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺘﺭﻓﻴﻬﻴ‪‬ﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﺃﺩﺒﻴ‪‬ﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻨﻔﺴﻴ‪‬ﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺩﻭﺍﻓﻊ ﻋﺎﻁﻔﻴ‪‬ﺔ‪ .‬ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺠﺭﺍﻫﺎ ‪(Smock et al.,‬‬
‫‪٣١‬‬
‫ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺒل ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺇﻨﻤﺎ ﻴﻜﻭﻥ ﺩﺍﻓﻌﻬﻡ )ﻁﺒﻘﺎﹰ‬ ‫)‪2011‬‬
‫ﻟﻠﻬﺩﻑ( ﻭﺭﺍﺀ ﺫﻟﻙ ﺇﻤﺎ؛ ﺍﻻﺴﺘﺭﺨﺎﺀ ﻭﺍﻟﺘﺴﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺃﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻵﺭﺍﺀ‪ ،‬ﺃﻭﺍﻟﻬﺭﻭﺏ ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻭﺍﻗﻊ‪ ،‬ﺃﻭ ﻤﺠﺎﺭﺍﺓ "ﺍﻟﻤﻭﻀﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺼﺤﺒﺔ ﻭﺘﻜﻭﻴﻥ ﺼﺩﺍﻗﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭﺸﻐل ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻔﺭﺍﻍ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻡ ﻭ‬
‫ﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻬﻨﻰ‪.‬‬
‫‪ -٢-٢‬ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺃﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﺔ‬
‫ﺘﻤﺜل ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺤﺩﻴﺎﹰ ﻫﺎﺌﻼﹰ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻓﻠﻡ ﺘﻌﺩ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﺘﻠﺒﻰ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ ﺃﻥ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻭﺍﻟﺫﻱ ﻴﺭﻴﺩ‬
‫‪٣٢‬‬
‫‪(Kietzmann,‬‬ ‫ﺇﻥ ﻴﺘﺤﺩﺙ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻴﺴﻤﻊ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ‪ ،‬ﻭﻴﻔﺴﺭ ﻫﺫﺍ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻋـﺩﻫﺎ‬
‫)‪ ،et., al, 2012‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺃﻭﻀﺤﺕ ﺃﻥ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ‪ ،‬ﻫﻭ ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﺴﺒﻌﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺘﻌﻭﻕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﻔﻌﺎل ﺒـﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ‬
‫ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻛﻤ ﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﺜﺭﺕ ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻨـﺎﻫﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻪ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻓﻘﺩ ﺴﺎﻫﻤﺕ ﻓﻰ‪٣٣‬؛ )‪ (١‬ﺇﻤﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒﻁﺭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻠﺒﺤﺙ‬
‫ﻋﻥ ﻭﺍﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﻘﻴﻴﻤﻬﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ (٢) .‬ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﺒﺎﻟﻌﻤﻴل ﻤﻥ ﻤﺠـﺭﺩ‬
‫ﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺴﻠﺒﻲ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺘﺞ ﻭﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﺍﻴﺠﺎﺒﻲ‪ (٣) .‬ﺘﺯﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭ ﺒـﺎﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺍﻵﻤﻨـﺔ ﻟﺤﺠـﺯ ﻭﺸـﺭﺍﺀ‬
‫ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺭﺤﻠﺔ‪ (٤) .‬ﺘﺒﺎﺩل ﻭﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ‪ .‬ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻵﺨﺭ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻏﻴﺭﺕ ﻭﺃﻋﺎﺩﺕ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻭﺘﻌﺭﻴﻑ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‪،‬‬

‫‪ - ٣٠‬اﻟﺒﻠﻮﺷﻰ‪ ،‬ﻓﺘﺤﯿﺔ )‪ :(٢٠١١‬ﻣﻘﺎل ﺑﻌﻨﻮان "اﺣﺘﯿﺎل إﻟﻜﺘﺮوﻧﻰ‪ :‬اﺣﺬروه"‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻻﺗﺤﺎد اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ‪ ٢١ ،‬أﻛﺘﻮﺑﺮ‪ ،٢٠١١ ،‬اﻻﻣﺎرات اﻟﻌﺮﺑﯿ ﺔ اﻟﻤﺘﺤ ﺪة‪ .‬ﻣﺘ ﺎح‬
‫ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ‪http://www.alittihad.ae‬‬
‫‪31‬‬
‫‪- Smock, A. D., Ellison, N. B., Lampe, C., and Wohn, D. Y. (2011): "Facebook as a toolkit: A uses and gratification‬‬
‫‪approach to unbundling feature use", Computers inhuman Behavior, 27 (2011): 2322-2329‬‬
‫‪32‬‬
‫‪- Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P., Silvestre, B.S., (2011): "Social media? Get serious! Understanding‬‬
‫‪the functional building blocks of social media", Business Horizons, 54, 241-251.‬‬
‫‪33‬‬
‫‪- Segala, Marianna (2012): Op. cit‬‬

‫‪١٤‬‬
‫ﻟﻜﻰ ﺘﺘﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﻭﺘﻭﻗﻌﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨﻼل‪ (١) :‬ﻋـﺭﺽ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺠﺫﺍﺒﺔ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ‪ (٢) .‬ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﻨﻅﻭﻤـﺔ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ )ﺍﻟﺩﺍﺨﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ(‪ (٣) .‬ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻴـل ﻋﻠـﻰ ﺃﻨـﻪ ﺼـﺎﺤﺏ ﻤﺼـﻠﺤﺔ ﻭﻤﺴـﺎﻫﻡ‬
‫‪ stakeholder‬ﺒﻌﺩ ﺃﻥ ﻜﺎﻥ ﻤﺠﺭﺩ ﻤﺴﺘﻬﺩﻑ )‪ (٤‬ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻭﻤﺎ ﻴﺘﻭﺍﺼﻠﻭﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻤـﻥ‬
‫ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻬﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺫﻫﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻭﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬
‫)‪ (٥‬ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺭﻭﺠﻭﺍ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺸـﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ (٦) .‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺴﺎﻓﺭﻴﻥ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺭﺤﻠـﺔ ﻴﻤـﻨﺢ ﺍﻟﻔﺭﺼـﺔ ﻟﺘﺤﺴـﻴﻥ‬
‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺸﻜﺎﻭﻯ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻤﻤﺎ ﻴـﻨﻌﻜﺱ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ (٧) .‬ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ‪ (٨) .‬ﺍﻟﻨﻅﺭ ﻟﻠﻤﺴﺎﻓﺭﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﻡ ﺸـﺭﻜﺎﺀ ﻓـﻲ‬
‫ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺇﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻓﻰ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃُﺠﺭﻴﺕ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻴﺭﻯ ‪ ١٠٩‬ﻓﻨﺩﻕ‪ ،٣٤‬ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺄﺴﺒﺎﺏ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻹﺠﺎﺒﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭﺍﹰ ﺃﻨﻬـﺎ ﻀـﺭﻭﺭﻴﺔ ﻟﻤﻼﺤﻘـﺔ‬
‫ﺭﻜﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ ﺍﻹﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﺎﺌل ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺩﻕ‪،‬‬
‫ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﺘﻠﻘﻰ ﺇﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﺸﻜﺎﻭﻯ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬
‫‪٣٥‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ‬ ‫ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﻗﻁﺎﻉ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻘﺩ ﻗﺎﻤﺕ ﺸﺭﻜﺔ ﺭﻴﺠﻭﺱ ﺍﻟﻠﺒﻨﺎﻨﻴﺔ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ٣٦‬ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻋﻠـﻰ ﺍﻷﻋﻤـﺎل‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻟﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻜﺸﻔﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ‪ %٥٠‬ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﻠﻴﺠﻴـﺔ ﺃﺒﺭﻤـﺕ ﺼـﻔﻘﺎﺕ‬
‫ﺘﺠﺎﺭﻴﺔ )ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺩﺌﻰ( ﻋﺒﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‪ ،‬ﻭ‪ %٦٢‬ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺸـﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ‪ ،‬ﻭ‪ %٣٢‬ﻤﻨﻬﺎ ﺘﺨﺼـﺹ ﻗﺭﺍﺒـﺔ ‪ %٢٠‬ﻤـﻥ‬
‫ﻤﻴﺯﺍﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ -٣-٢‬ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻴﺸﻴﺭ )‪ (Yoo, and Gretzel, 2012‬ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺃﺼـﺒﺤﺕ ﺍﻵﻥ‬
‫‪٣٧‬‬
‫ﻋـﻥ ‪"Use‬‬ ‫ﻤﻜﻭﻥ ﺭﺌﻴﺴﻰ ﻀﻤﻥ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺯﻴﺞ ﺍﻟﺘﺭﻭﻴﺠﻰ ﻟﻠﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴـﺘﻬﻡ‬
‫"‪ ،and creation Social Media By Travellers‬ﺃﻜﺩ ‪ %٨,١‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺍﺘﺼﺎﻟﻬﻡ ﺒﺸﺒﻜﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﺭﺤﻼﺘﻬﻡ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﻓﻴﻤـﺎ ﻴﺘﻌﻠـﻕ ﺒـﺎﻷﺩﻭﺍﺕ‬

‫‪34‬‬
‫‪- kracht, J. and Wang, Y. (2010): "Examining the tourism distribution Channel: Evaluation and Transformation",‬‬
‫‪international jurnal of contemporary Hospitality Management", 22 (5), 736, 757.‬‬
‫‪٣٥‬‬
‫‪- http://www.regus-lebanon.com‬‬
‫‪ - ٣٦‬أُﺟﺮِﯾَﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﺎم ‪ ٢٠١١‬ﻷﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٧٠٠‬ﻣﺪﯾﺮ وﻣﺎﻟﻚ ﺷﺮﻛﺔ ﻓﻰ ‪ ٨٠‬دوﻟﺔ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‪ ،‬وﺑﺎﻟﺘﺤﺪﯾﺪ ﻋﻠﻰ ﻣﻨﻈﻤﻰ اﻟﺮﺣﻼت ووﻛ ﻼء اﻟﺴ ﻔﺮ وﺷ ﺮﻛﺎت‬
‫ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت وﻣﻮردى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻘﻄﺎع اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت ذات اﻟﺼﻠﺔ‪.‬‬
‫‪37‬‬
‫‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): "Use and creation Social Media By Travellers", (Editor Segala, Marianna),‬‬
‫‪Ashgate Publishing Limited, U.K. available on line: http://books.google.com.eg/books, p: 195.‬‬

‫‪١٥‬‬
‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻓﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ‪ %٩٥,٦‬ﺇﺴﺘﻌﺭﺍﺽ ﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ‪ %٦٠,٢ ،‬ﺍﻟﺘﻐﺭﻴﺩﺍﺕ‪ %٩٨,٣ ،‬ﺍﻟﺼـﻭﺭ‪،‬‬
‫‪ %٨٢,٤‬ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ‪ %٩٥,٧ ،‬ﺍﻟﻤﺩﻭﻨﺎﺕ‪ %٤٤,٤ ،‬ﺍﻟﺭﻭﺍﺒﻁ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻺﺘﺼـﺎل ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺃﺨـﺭﻯ‪،‬‬
‫‪ %٨٣‬ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺘﻴﺔ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ )‪ ،٣٨(Kim, and Ko, 2010‬ﺃﻋﺭﺏ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ %٣٠‬ﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﺎﻟﺸﻌﻭﺭ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻰ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻟﻌـﺭﺽ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ‪ %٧٠‬ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺃﻜﺩﻭﺍ ﺘﺼﻔﺤﻬﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ‬
‫ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺼﺩﻭﻨﻬﺎ ‪ %٤٩‬ﻤﻨﻬﻡ ﻜﻭﻨﻭﺍ ﺤﺯﻤﺔ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻜﺎﻤﻠـﺔ‬
‫ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﺜﻡ ﺃﻜﺩ ‪ %٣٠‬ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﺘﺨﺎﺫﻫﻡ ﻗﺭﺍﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﺀ ﺍﻟﻔﻌﻠﻰ‪ .‬ﻭﻓـﻰ ﻨﻔـﺱ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‬
‫‪٣٩‬‬
‫‪ %٦٠‬ﻤﻥ ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻤﺭﺭﻭﻥ ‪ Sharing‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺃﺼﺩﻗﺎﺌﻬﻡ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺨـﺭﻯ‬
‫ﺃﻗﺭ ‪ %٤٥‬ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻻ ﺘﺴﺘﻌﻴﻥ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻰ ﻜﻌﻨﺼـﺭ ﺭﺌﻴﺴـﻰ ﻓـﻲ‬
‫‪(Lun‬‬ ‫ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻨﻬﻡ ﻓﻭﺘﻭﺍ ﻓﺭﺹ ﻋﻅﻴﻤﺔ ﻟﻜﺴﺏ ﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ .‬ﻭﻓﻰ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻟـ‬
‫)‪ Hsu, 2011‬ﺃﻜﺩ ﺃﻥ ﺘﺎﻴﻭﺍﻥ ﺘﻤﻜﻨﺕ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻰ‬
‫ﻤﻥ ﺒﻨﺎﺀ ﺸﺒﻜﺔ ﻗﻭﻴﺔ ﻤﻥ ﻋﻤﻼﺀ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﺤﻠﻰ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻨﻬﺎ ﻟﻡ ﺘﺤﻘﻕ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻋﺯﻯ ‪ Lun Hsu‬ﺫﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﻭﺍﻀـﺤﺔ‬
‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻨﺎﺩﻗﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪.‬‬
‫‪ -١-٣-٢‬ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻴﺅﻜﺩ )‪ (Magloire, 2009‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﻭﺠﻭﺩ ﻫﻴﻜل ﺘﻨﻅﻴﻤـﻰ ﻤﺘﻜﺎﻤـل ﻟﻠﻘﻴـﺎﻡ ﺒﻤﻬـﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻀﺤﺔ‪ ،٤٠‬ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺒﺜـﻕ ﺃﻫـﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻋﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ؛ ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪ ،‬ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﻭﻴﺅﻜﺩ )‪ (Sterne‬ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻨﺒﺜﺎﻕ ﻜﺎﻓﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ‪ ،‬ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺃﻭ ﺘﻌﻤل ﺒﺎﻟﺘﻭﺍﺯﻱ ﻤﻌﻬﺎ‪ .٤١‬ﻭﺃﻴﺎﹰ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜل ﺇﻟـﻰ‬
‫ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻤﺴﺌﻭل ﻋﺎﻡ ﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ‪ ،‬ﻭﻤﺴﺌﻭل ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤـﻼﺀ‬
‫ﺨﻼل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻤﺴﻭل ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺍﻻﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪،‬‬
‫‪٤٢‬‬
‫ﻭﻴﺨﺘﻠﻑ ﻋﺩﺩ ﻭﻨﻭﻋﻴﺔ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻁﺒﻘﺎ ﻟﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻻﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻭﻜﻠﺔ ﺍﻟﻴﻬﻡ‬

‫‪38‬‬
‫‪- Kim A. J., and Ko, K. (2010): "Impacts of luxury fashion brand's social media marketing on customer relationship‬‬
‫‪and purchase intention. J Glob Fashion Mark, 1; (3), pp: 164–71.‬‬
‫‪39‬‬
‫‪- Worldwide (2008): "The impact of social media on purchasing behavior". Engaging Consumers Online. available at‬‬
‫‪www.deiworldwide.com/files/DEIStudy-Engaging%‬‬
‫‪40‬‬
‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): "Social networking and reputational risk in the workplace", Online report, available‬‬
‫‪online at: http://www. deloitte.com/assets/Dcom-‬‬
‫‪UnitedStates/Local%20Assets/Documents/us_2009_ethics_workplace_survey_220509.pdf‬‬
‫‪41‬‬
‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬
‫‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P: 5.‬‬
‫‪42‬‬
‫‪- Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit‬‬

‫‪١٦‬‬
 ‫‪ -٢-٣-٢‬ﺃﺳﺲ ﻋﺎﻣﺔ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫)‪ (١‬ﺍﻟﻘﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ‪ :‬ﻻ ﻴﻜﻔﻰ ﻓﻘﻁ ﺇﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﺒﺒﺩﺀ ﺤﻤﻠـﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻘﺘﻨﻌﺔ ﺘﻤﺎﻤﺎﹰ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻷﻥ ﻤﺩﻯ ﻗﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺴﻭﻑ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠـﻰ ﺤﺠـﻡ ﺍﻟﻤﺨﺼﺼـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ‪ ،‬ﻭﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﻀﻊ ﺒﺭﻤﺘﻪ ﻀﻤﻥ ﺃﻭﻟﻭﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‪.٤٣‬‬
‫)‪ (٢‬ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﺨﻁﻁ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﺘﺄﺘﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻤﻥ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩﺓ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻘﺼﻴﺭ ﻭﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﻭﺍﻟﻁﻭﻴل ﺍﻻﺠل‪ .٤٤‬ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ )ﻴﺎﻗﻭﺕ‪ ٤٥(٢٠٠٨ ،‬ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟـﺫﻯ‬
‫ﻴﺤﻘﻘﻪ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﺌﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺤﺎﻟﻴﺎﹰ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻰ‬
‫ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺘﻅﻬﺭ ﺃﻫﻤﻴﺘﻪ ﻜﺄﺩﺍﺓ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻟﻺﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ ﺃﻤـﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻷﻤﺜل ﻟﻤﻭﺍﺭﺩﻫﺎ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻔﺠﻭﺓ ﺍﻹﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺒـﻴﻥ‬
‫ﺤﺠﻡ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺤﺠﻡ ﺍﻟﻤﻨﺸﻭﺩ‬
‫)‪ (٣‬ﺘﺄﻫﻴل ﻭﺘﺩﺭﻴﺏ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ :‬ﻴﻘﺘﺭﺡ )‪ (Yoo, and Gretzel, 2012‬ﻋـﺩﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺘـﺩﺍﺒﻴﺭ‬
‫ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺇﺘﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺄﻫﻴل ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﻤﻜﻴﻨـﻪ ﻭﺘﻤﻠﻜـﻪ ﻟﻠﺒﻴﺎﻨـﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺒﺸﺄﻨﻬﺎ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‪،‬‬
‫ﺍﻤﺘﻼﻙ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ ،‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋـﻰ ﺍﻟﻔﺭﻴـﻕ ﺒﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺘﺄﻫﻴﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺩﺭﻴﺏ ﻭﺇﻗﻨﺎﻉ ﺍﻟﻤﻭﻅﻑ ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺒﻘﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ ﻋﺒﺭ ﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺨﺎﺭﺝ ﺃﻭﻗـﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤـل ﺍﻟﺭﺴـﻤﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﺭﺩ ﺃﻭ ﺃﻱ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﺁﺨﺭ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻴﻭﻡ‪ ،‬ﻴﻨﺒﻐﻲ ﻋﻠـﻰ ﺃﻋﻀـﺎﺀ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻤﺘﻰ ﺘﻡ ﻤﻨﺤﻬﻡ ﺼﻼﺤﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺴﻤﺎﺌﻬﻡ ﻟﺘﻤﺜﻴل ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻨﻴﺎﺒﺔ ﻋﻨﻬﺎ‪ ،‬ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺃﻨﻔﺴﻬﻡ ﺒﺎﻻﺴﻡ ﺍﻟﻜﺎﻤل ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻻﺘﺼـﺎل ﺍﻟﻜﺎﻤﻠـﺔ ﺒـﻪ‬
‫ﻭﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻋﻲ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺄﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺘﺯﻭﻴﺩﻫﻡ ﺒﺎﻟـﺩﻭﺭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﻭﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻤﺎﺭﺴﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪.٤٦‬‬
‫)‪ (٤‬ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ :‬ﺤﻴﺙ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ‬
‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﺃﻓﻀل ﻭﺒﺴﺭﻋﺔ ﺃﻜﺒﺭ‪ .٤٧‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﻤﺜل ﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠـﻼﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ‪ ،‬ﻭﻨـﻭﺍﺩﻯ‬

‫‪43‬‬
‫‪- Leonard, M. (2009, August 19): "Lawsuits & PR nightmares: Why employees need social media guidelines", Online‬‬
‫‪report, from http://www.searchenginejournal.com/whyemployees-need-social-media-guidelines/12588/‬‬
‫‪ - ٤٤‬اﻟﻨﺠﺎر‪ ،‬ﻓﺮﯾﺪ )‪" :(١٩٩٨‬إدارة ﻣﻨﻈﻮﻣﺎت اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﻌﺮﺑﻰ واﻟﺪوﻟﻰ"‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺷﺒﺎب اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‪ ،‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﯾﺔ‪ ،‬ص‪.٣٦ :‬‬
‫‪ - ٤٥‬ﯾﺎﻗﻮت‪ ،‬أﻣﻨﯿﺔ ﻣﺨﺘﺎر )‪" :(٢٠٠٨‬ﻛﯿﻔﯿﺔ إﺟﺘﺬاب أﺳﻮاق وﺷﺮاﺋﺢ ﺟﺪﯾﺪة ﻟﻸﺳ ﻮاق اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ"‪ ،‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬ﻋ ﺪد )دﯾﺴ ﻤﺒﺮ(‪ ،‬وزارة‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.١٣ :‬‬
‫‪46‬‬
‫‪- Yoo, K., H., and Gretzel, U. (2012): Op. cit.‬‬
‫‪ - ٤٧‬ﺑﺴﯿﻮﻧﻰ‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﺤﻤﯿﺪ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺗﻨﻤﯿﺔ وﺑﻨﺎء اﻟﺪوﻟﺔ )‪ :(١‬اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ" اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬دار اﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﯿﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.٢٧ :‬‬

‫‪١٧‬‬
 ‫ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﻭﻏﺭﻑ ﺍﻟﺩﺭﺩﺸﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ .٤٨‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺨﻠﻕ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﻌـﺎﻴﺵ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ‪ ،٤٩‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺘﻴﺢ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﻨﻰ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻲ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻭﻻﺸﻙ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺘﺴﻬل ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺒﺎﻟﺴـﻠﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺠﻭﺍﻟﻪ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺎﹰ ﻓﻰ ﺍﻷﻤﺎﻜﻥ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺭﻴﺩ ﺍﻟﺴـﻔﺭ ﺇﻟﻴﻬـﺎ‪.٥٠‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺨﻼل ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺴﻭﻑ ﻴ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻤـﻥ‬
‫ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺘﺒﺎﺩﻟﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﻠﺘﻭﻗﻴﻊ ﻴﻅﻬﺭ ﻤﻊ ﻜل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺃﻭ ﻤﺭﺍﺴﻠﺔ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.٥١‬‬
‫)‪ (٥‬ﺘﻨﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ :‬ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﻌﻴل ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ‪ /‬ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ ﻴـﺭﻯ )‪ (Berthon, et al., 2011‬ﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ‬
‫ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺭﻀﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬
‫ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻪ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻴﻨﺘﺞ ﻋﻥ ﺫﻟﻙ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‪،‬‬
‫ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﺘﺭﺤﻬﺎ )‪ (Berthon‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ‪ -‬ﺒﺠﺎﻨـﺏ ﺍﻟﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ‪ -‬ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﻌل ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﺜل ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬
‫ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻻﺨﺒـﺎﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ‬
‫ﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺤﺘﻰ ﺍﻷﺯﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻜﻭﺍﺭﺙ ﺍﻟﺘﻲ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﺘﻌﺭﺽ ﻟﻬﺎ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‪،‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻓﻲ ﻅل ﻭﺠﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺴﻭﻑ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺼﻔﺔ ﻫﺎﻤﺔ ﻻ ﻤﻔﺭ ﻤﻨﻬﺎ‪.٥٢‬‬
‫)‪ (٦‬ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ :‬ﻴﺭﻯ )‪ (Diamond, 2012‬ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻋﻠﻤﺎﺀ ﻟﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬـﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﻓﻰ ﺴﺒﻴل ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﻨﺼـﺢ ﺒﻀـﺭﻭﺭﺓ ﺍﻟﺘﺠـﺎﻭﺏ ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺒﺈﺴﺘﻤﺭﺍﺭ‪ ،‬ﻓﻌﻤﻴل ﻭﺍﺤﺩ ﻻ ﺘﹸﺸﺒﻎ ﺭﻏﺒﺎﺘﻪ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺴﺒﺒﺎﹰ ﻜﺎﻓﻴﺎﹰ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‪ ،‬ﻓﺭﺒﻤﺎ ﻴﻘﻭﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺤﻤﻠﺔ ﻀﺩ ﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻹﻏﻼﻕ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﻴـﻨﺠﺢ ﻓـﻲ‬
‫ﺫﻟﻙ‪ .‬ﻻﺒﺩ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺒﻴﺎﻨﺎﺘﻪ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﻴﺭﻓﻕ ﺼﻔﺤﺘﻪ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺒﺴـﻴﺭﺘﻪ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴـﺔ‬
‫ﻓﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻴﺭﻴﺩﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻌﺭﻓﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤﻠﻭﺍ ﻤﻌﻪ‪ .٥٣‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤـﺎ ﺴـﺒﻕ‬
‫ﻴﻘﺩﻡ )‪ (Sterne, 2010‬ﺤﺯﻤﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺼﺎﺌﺢ ﺘﻬﺩﻑ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ‪٥٤‬؛ ﺍﺠﺫﺏ‬

‫‪ - ٤٨‬ﻋﯿﺪ‪ ،‬ﻧﯿﻔﯿﻦ ﺟﻼل إﺑﺮاھﯿﻢ )‪" :(٢٠٠٨‬اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ وﻣﺮدودھﺎ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ"‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬ﻋﺪد )أﻏﺴ ﻄﺲ‪ ،(٢٠٠٨ ،‬وزارة‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.١١ :‬‬
‫‪ - ٤٩‬ﺑﻈﺎﻇﻮ‪ ،‬اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ‪ ،‬واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )‪" :(٢٠١١‬اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻖ اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻲ ﺑﺎﺳ ﺘﺨﺪام ﺑﺮﻣﺠﯿ ﺔ ‪ :ARCGIS9.2‬دراﺳ ﺔ ﺗﻄﺒﯿﻘﯿ ﺔ ﻋﻠ ﻰ ﻣﻮاﻗ ﻊ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﻼﺟﯿﺔ ﻓﻲ اﻷردن"‪ ،‬ﻣﺠﻠﺔ اﺗﺤﺎد اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﻨﺎة اﻟﺴﻮﯾﺲ‪ .‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬ص‪٤ :‬‬
‫‪ - ٥٠‬ﻣﺮﺳﻰ‪ ،‬ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪاﻟﻮھﺎب وﺧﻠﯿﻔ ﺔ‪ ،‬ﺟﻤ ﺎل ﺳ ﯿﺪ أﺣﻤ ﺪ )‪" :(٢٠٠٨‬ﻛﯿﻔﯿ ﺔ ﺗﻨﻈ ﯿﻢ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿ ﺔ وﻣﺮدودھ ﺎ ﻋﻠ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ"‪ ،‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬ﻋﺪد )أﻏﺴﻄﺲ ‪ ،(٢٠٠٨‬وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص ص‪.٦٣-٦٠ :‬‬
‫‪ - ٥١‬ﺑﻈﺎﻇﻮ‪ ،‬اﺑﺮاھﯿﻢ ﺧﻠﯿﻞ‪ ،‬واﻟﻀﻼﻋﯿﻦ‪ ،‬ﻋﻠﻲ ﻓﻼح )‪ :(٢٠١١‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‬
‫‪52‬‬
‫‪- Berthon, P., R., Pitt, L., F., Plangger, K., and Shapiro, D. (2011): Op. cit.‬‬
‫‪53‬‬
‫‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): "Social Media Marketing For Dummies", Second edition, John Wiley & Sons,‬‬
‫‪U.S.A. on line: http://books.google.com.eg/books‬‬
‫‪54‬‬
‫‪- Sterne, J., (2010): "Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment", John Wiley‬‬
‫‪& Sons, New Jersey, U.S.A. P: 13‬‬

‫‪١٨‬‬
‫ﺍﻨﺘﺒﺎﻩ ﺍﻟﻤﺘﺼﻔﺤﻭﻥ )ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ(‪ ،‬ﺠﻌﻠﻬﻡ ﻴﺤﺒﻭﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻭﻴﺘﻌﻠﻘﻭﻥ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﺘﺤﻔﻴﺯﻫﻡ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋـل ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪ (٧) ،‬ﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﺎﻟﺸﺭﺍﺀ‬
‫)‪ (٧‬ﺍﻻﺴﺘﻨﺎﺩ ﺇﻟﻰ ﻓﻜﺭ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﻋﺩﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺫ‪ :‬ﺃﺸـﺎﺩﺕ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴـﺭﻯ‪(٢٠٠٨ ،‬‬
‫ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻲ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ ﻜﺎﻓـﺔ ﺍﻷﻫـﺩﺍﻑ‬
‫ﺍﻟﻘﻭﻤﻴﺔ ﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻀﻤﻨﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺔ‪ -٥٥‬ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺒـﺎﻟﻁﺒﻊ ﺠﻬـﻭﺩ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،-‬ﻭﻗﺩ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﻤﺩﺍﺨل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﺤﻜﻡ ﺤﺩﻭﺩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﻭﻫﻰ‪:‬‬
‫)ﺃ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪) ،‬ﺏ( ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨـﺎﺹ‬
‫ﻤﻊ ﺩﻭﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ‪) ،‬ﺝ( ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﺒﻁﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ‪ .‬ﻟﺫﻟﻙ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‬
‫ﺃﻥ ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺤﺘﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻘﻠﻴﻥ‬
‫ﺭﺒﻤﺎ ﺘﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻓﺭﺹ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪ -٣-٣-٢‬ﻣﻌﻮﻗﺎﺕ ﳒﺎﺡ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻋﱪ ﻭﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﻴﻌﺘﻘﺩ )‪ (Magloire, 2009‬ﺒﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩ ﺘﻘـﺎﻭﻡ ﻨﺠـﺎﺡ ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻤﻨﻬﺎ‪ (١) :٥٦‬ﻋﺩﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﻓﺭﻴﻕ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ )ﻭﺨﺎﺼـﺔ‬
‫ﻤﺩﻴﺭﻭ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ( ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺇﻏﻔﺎل ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﺘﺞ‪ (٢) ،‬ﺍﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻥ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻗﺎﺼﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻗﺴﻡ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﺒل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺼﺒﺢ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴـﺔ‬
‫ﻤﻨﺩﻭﺒﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﺼﻔﺤﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ (٤) ،‬ﺍﻓﺘﻘﺎﺭ ﺒﻌـﺽ ﺍﻟﻤـﻭﻅﻔﻴﻥ ﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴـﺎ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ‪ (٥) ،‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﻋﺩﺩ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻟﻠﺘﺴـﻭﻴﻕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ (٦) ،‬ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﺩ ﻤﺤـﺩﻭﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ )ﻤﺜل ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘﻭﻴﺘﺭ ﻭﻴﻭﺘﻴﻭﺏ(‪ ،‬ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﺍﻥ ﻫﻨـﺎﻙ ﻋـﺩﺩ‬
‫ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﻭل ﻟﺩﻴﻬﺎ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﺇﻨﺘﺸﺎﺭﺍﹰ ﻤﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ )ﺠـﺩﻭل‬
‫‪ (٧) ،(٢-٣‬ﺍﻟﻜﺎﺭﺜﺔ ﺍﻷﺨﻁﺭ ﻤﻥ ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻫﻭ ﺃﻥ ﺒﻌﺽ ﻤﺩﻴﺭﻱ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺤﻭل ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‬
‫ﻤﺎ ﺯﺍﻟﻭﺍ ﻴﻨﻅﺭﻭﻥ ﺇﻟﻰ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻏﻴﺭ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻟـﺫﻟﻙ‬
‫ﻓﻬﻡ ﻻ ﻴﺨﺼﺼﻭﻥ ﺍﻟﻤﺒﺎﻟﻎ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻺﻨﻔﺎﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺒﺎﻻﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻴﺭﻯ )‪ (Diamond, 2012‬ﻭﺠﻭﺩ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻷﺨﻁﺎﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻊ ﻓﻴﻬـﺎ‬
‫ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﻤﺴﻭﻗﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺘﺩﺌﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،٥٧‬ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻬـﺎ )‪ (١‬ﺍﻋﺘﻘـﺎﺩﻫﻡ ﺃﻥ ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻫﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻭﻀﺢ ﺃﻨﻬﺎ ﻓﻘﻁ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻹﻨﺘﺒﺎﻩ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﻨﺼـﺢ‬
‫ﺒﻀﺭﻭﺭﺓ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻰ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺭﺍﺒﻁ ﺃﻭ ﻓﻴﺩﻴﻭ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﻴﺤﻤل ﻋﻨﻭﺍﻥ‬

‫‪ - ٥٥‬اﻟﺒﺤﯿﺮى‪ ،‬وﻻء ﻋﻠﻰ إﺑ ﺮاھﯿﻢ )‪" :(٢٠٠٨‬اﻟﺸ ﺮاﻛﺔ ﺑ ﯿﻦ اﻟﺤﻜﻮﻣ ﺔ واﻟﻘﻄ ﺎع اﻟﺨ ﺎص واﻟﻤﺠﺘﻤ ﻊ اﻟﻤ ﺪﻧﻰ ﻓ ﻰ ﺻ ﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ ﻓ ﻰ ﻣﺼ ﺮ"‪ ،‬ﻣﺠﻠ ﺔ اﻟﺒﺤ ﻮث‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‪ ،‬وزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪) ،‬ﻋﺪد أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪ ،(٢٠٠٨‬ص‪.٨:‬‬
‫‪56‬‬
‫‪-Magloire, L. (Jun, 30, 2009): Op. cit.‬‬
‫‪57‬‬
‫‪- Diamond, S., and Singh, S. (2012): Op. cit.‬‬

‫‪١٩‬‬
‫ﻤﺸﻭﻕ‪ (٢) .‬ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﺒﺭ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺴﻴﻜﻭﻥ ﺒﺩﻴﻼﹰ ﻋﻥ‬
‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ‪ (٣) ،‬ﺃﻥ ﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﻤﺴﻭﻕ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻴﺒﺤﺙ ﻓﻘﻁ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤﻴـل‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺘﻘﺏ ﺤﻴﻥ ﻴﺘﺼل ﺒﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻓﻬﻭ ﺇﻤﺎ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻷﺨﺒﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭ ﻴﺭﻴـﺩ‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ‪ ،‬ﻟﺫﻟﻙ ﻴﺠﺏ ﺍﻷﺨﺫ ﻓﻲ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﺒﺤﺫﺭ ﻤﻊ ﻜل ﺼـﻨﻑ‬
‫ﻤﻥ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ‪.‬‬

‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻭﺍﳌﻨﺎﻗﺸﺎﺕ‬

‫‪ -١-٣‬ﺩﺭﺟﺔ ﻣﻮﺛﻮﻗﻴﺔ‪ /‬ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻳﺔ ﺍﻟﺒﺤﺚ ‪Research Reliability‬‬
‫ﻭﻴﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌﺽ "ﺩﺭﺠﺔ ﺜﺒﺎﺕ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"‪ ،‬ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ "ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺘﺭﺍﺒﻁ ﺍﻟـﺩﺍﺨﻠﻰ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ"‪ ،‬ﻭﻫﻲ‪ :٥٨‬ﺩﺭﺠـﺔ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩﻴـﺔ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻘﻴـﺎﺱ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺒﺎﺤﺙ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﻘﺭﻴﺒـﺎﹰ ﺇﺫﺍ ﺍﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬
‫ﻗﻴﺎﺱ ﺒﺩﻴﻠﺔ‪ .‬ﻭﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﺇﻟﻰ ﺃﻱ ﻤﺩﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺍﻟﺒﺤـﺙ‬
‫ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﻗﻴﺎﺱ ﺃﺨﺭﻯ‪ .‬ﻭﻗﺩ ﺍﻋﺘﻤﺩﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻘﻴﺎﺱ )ﺃﻟﻔﺎ( ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻘﻴـﺎﺱ ﻤـﺩﻯ ﺍﻟﺘـﺭﺍﺒﻁ‬
‫ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻰ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (١-٣‬ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ‬
‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻭﺍﻟﺜﺒﺎﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺫﻯ ﻴﺒﻴﻥ ﺃﻥ ﻜل ﻤﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﺃﻟﻔﺎ ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ )‪ (٠,٦٠‬ﻭﺒﻬﺫﺍ ﺘﻜـﻭﻥ ﻜـل‬
‫ﺍﻟﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺒﻭﻟﺔ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ‪.٥٩‬‬
‫ﺠﺩﻭل )‪ (١-٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺍﻟﻤﺼﺩﺍﻗﻴﺔ ﻻﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬
‫أﻟﻔﺎ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻰ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫‪٠,٥٩‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻷﻭل‬
‫‪٠,٦٠١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬
‫‪٠,٦٣٤‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬
‫‪٠,٧٣٠‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‬
‫‪٠,٧٠٢‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺨﺎﻤﺱ‬
‫‪٠٦٢١‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﻟﺴﺎﺩﺱ‬

‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺎﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻻﺤﺼﺎﺌﻰ ﻟﻠﻌﻠﻭﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ‪S.P.S.S‬‬

‫‪ -٢-٣‬ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫‪ -١-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻭﺍﻗﻊ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﻭﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﻨﺠﺎﺡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻁﺒﻘﺎ ﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ "ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"‪٦٠‬ﺇﺤﺘﻠﺕ ﺩﻭﻟـﺔ ﺍﻹﻤـﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺒﻴﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻌﺭﺒﻲ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗـﻊ ﻓـﻴﺱ ﺒـﻭﻙ ﻋـﺎﻡ‬
‫‪٢٠١٠‬ﻡ‪ ،‬ﺇﺫ ﺃﻥ ‪ % ٤٥‬ﻤﻥ ﺴﻜﺎﻨﻬﺎ ﻟﺩﻴﻬﻡ ﺤﺴﺎﺒﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒـﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴـﺔ‬

‫‪58‬‬
‫‪- Silverman, D. (1993): "Interpreting qualitative data: methods for analysing talk, text and interaction", Sage‬‬
‫‪Publications, London. U.K.‬‬
‫‪ - ٥٩‬أﺑﻮ ﻋﻼم‪ ،‬رﺟﺎء ﻣﺤﻤﻮد )‪" :(٢٠٠٧‬ﻣﻨﺎھﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﻓﻰ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ واﻟﺘﺮﺑﻮﯾﺔ"‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ‪ ،‬دار اﻟﻨﺸﺮ ﻟﻠﺠﺎﻣﻌﺎت‪ ،‬اﻟﻘﺎھﺮة‪ ،‬ص‪.٥٠٠ :‬‬
‫‪60‬‬
‫‪- Arab Social Media Report (2011): Dubai School of Government and General Information Authority, U.A.E., 2011.‬‬

‫‪٢٠‬‬
‫ﻋﺸﺭ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻓﻘﺩ ﺍﺤﺘﻠﺕ ﻤﺼﺭ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬
‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ %٢٢‬ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻭﻁﻥ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ )‪ ٤٦٣٤٦٠٠‬ﻓﺭﺩ(‪.‬‬
‫ﻭﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻟﺘﺤﻘﻕ ﻤﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺍﻟﻴﻪ ﺘﻡ ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻋﺩﺓ ﺨﻁﻭﺍﺕ‪ (١) :‬ﻋﻤـل ﻤﺴـﺢ‬
‫ﻟﻠﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ )ﻤﻠﺤﻕ ‪ (٢) ،٦١(١‬ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻁﺒﻘـﺎﹰ ﻟﻔﺌـﺔ‬
‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺃﺠﺎﻨﺏ "ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻓﺩﺓ"‪ ،‬ﻭﻤﺼﺭﻴﻴﻥ "ﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ"‪ (٣) ،‬ﺘـﻡ ﺍﺴـﺘﺒﻌﺎﺩ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﻴﻥ ﻓﻘﻁ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘـﻰ ﺘﺴـﺘﻬﺩﻑ ﺍﻷﺠﺎﻨـﺏ‬
‫"ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ"‪ (٤) ،‬ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴﺔ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻠﺼـﻔﺤﺔ ﺇﻟـﻰ ﺜـﻼﺙ‬
‫ﺃﺼﻨﺎﻑ ﻭﻫﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ‪ ،‬ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ‪ ،‬ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ (٥) ،‬ﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺔ ﻤﻤﺜﻠﺔ ﻟﻜل ﺼ‪‬ﻨﻑ‪،‬‬
‫ﺒﺈﺴﺘﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻓﻘﺩ ﺘﻡ ﺇﺨﺘﻴﺎﺭ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺇﺤﺩﺍﻫﻤﺎ ﺒﺎﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﻭﺍﻷﺨﺭﻯ ﺒﺎﻹﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ ﻭﻜﻼﻫﻤـﺎ‬
‫ﻴﺴﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻰ‪ (٦) .‬ﻭﺒﺎﻹﻋﺘﻤﺎﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻻﺴـﺘﻌﺭﺍﺽ ﺍﻟﻤﺭﺠﻌـﻲ"‬
‫ﻗﺎﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺒﺘﺼﻤﻴﻡ ﻗﺎﺌﻤﺔ ﻓﺤﺹ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬﺎﻤـﺔ ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀـﻤﻨﻬﺎ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻜﺒﺭ ﻗﺩﺭ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﻰ ﻗﺎﻤﺕ ﻤـﻥ ﺃﺠﻠﻬـﺎ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﺘﻡ ﺍﻹﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻷﺭﺒﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺒﻴﻨﺔ ﺒﺎﻟﺠﺩﻭل )‪ .(٢-٣‬ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (٢-٣‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻭﻗﻭﻑ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﺴﺒﻕ ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻴﺙ ﺃُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬
‫"‪ Tourism Campaign‬ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪ ،٢٠٠٩‬ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﺃُﻨﺸﺌﺕ ﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ ‪٢٠١٠‬ﻡ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺘﺴﺘﺤﻭﺫ ﺼﻔﺤﺘﺎ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﻠـﻰ ﻋـﺩﺩ ﻜﺒﻴـﺭ ﻤـﻥ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬
‫)‪ (٣٢٨٢٠ ،١٨٨٣٠‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻬﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﻤﺎﺯﺍﻟﺕ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ )‪ (%٣ ،%٢,٥‬ﻤـﻥ‬
‫ﺍﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘـﻭﺍﻟﻰ‪ .‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﻤﺘﻭﺴـﻁ ﺇﺒـﺩﺍﺀ ﺇﻋﺠـﺎﺏ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬
‫ﺒﺎﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺤﺔ ﻴﺯﻴﺩ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺔ "‪ " Egypt Tourism‬ﻋﻥ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸـﺎﺭ‬
‫ﺇﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺼـﻔﺤﺔ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼـﻔﺤﺔ "‪ "Egypt Tourism‬ﻫﻤـﺎ ﺍﻷﻜﺜـﺭ‬
‫ﺍﺤﺘﻭﺍﺀ‪ ‬ﻟﻠﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺭﻓﻘﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺼﻔﺤﺘﻰ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺼﻔﺤﺔ "‪ Egypt Tourism Campaign‬ﺘﺴـﺘﺨﺩﻡ ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﻟﺘﻭﻀـﻴﺢ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺯﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻨﺩﺭﺕ ﺘﻤﺎﻤﺎ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺎﺼﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﺎﻗﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺘﺯﻴﺩ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻴﻭﻤﻴﺔ ﻟﻸﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬
‫ﺍﻟﺴــﻴﺎﺤﻲ ﻤﻘﺎﺭﻨــﺔ ﺒﺼــﻔﺤﺘﻰ "‪ ،"Egypt Tourism Campaign‬ﻭﺼــﻔﺤﺔ ‪"Egypt‬‬
‫"‪.Tourism‬‬

‫‪ - ٦١‬ﻧﻈﺮاً ﻟﻌﺪم وﺟﻮد دﻟﯿﻞ ﻣﻌﺘﻤﺪ ﯾﺘﻀﻤﻦ ﺗﺼﻨﯿﻔﺎت ﻟﻠﺼﻔﺤﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ ﻓﯿﺴﺒﻮك‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻗﺎم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺘﺠﻤﯿﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪﺧﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻊ‬
‫ﻓﯿﺴﺒﻮك‪ ،‬ﺛﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻠﻤﺎت ﻟﻠﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺼﻔﺤﺎت ﻣﺜﻞ ﻛﻠﻤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬و اﻟﺘﻨﺸﯿﻂ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‪ ،‬ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ‪ ،‬وھﻜﺬا ﺣﺘﻰ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﺠﻤﯿﻊ ھﺬا اﻟﻘﺪر‪.‬‬

‫‪٢١‬‬
 ‫‪ ‬ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺩﺩﺕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﺘﻡ ﺘﺩﻭﻴﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺒﺭﻭﻓﻴل ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ‪،‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﻀﻤﻥ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‪ ،‬ﻭﺘﻡ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﻟﻠﻤﺭﺍﺴـﻠﺔ ﺴـﻭﺍﺀ ﺍﻟﺒﺭﻴـﺩ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﺩﻯ ﺃﻭ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ‪،‬ﻜﻤﺎ ﺩﻭﻨﺕ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﺃﺭﻗﺎﻡ ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺒﺎﻟﻬﺎﺘﻑ ﺃﻭ ﺭﻭﺍﺒﻁ ﻟﻠﻤﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﻤﻲ ﻟﻤﺅﺴﺱ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.‬‬
‫ﺟﺪول )‪ (٢-٣‬ﻋﯿﻨﺔ ﺻﻔﺤﺎت ﻓﯿﺴﺒﻮك اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬
‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ أﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ ﻗﻄﺎع ﺧﺎص‬ ‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫ﻣﺜﺎل‪ :‬ﺻﻔﺤﺔ رﺳﻤﯿﺔ‬ ‫اﻟﻮﺻﻒ‬
‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫‪Egypt Tourism‬‬ ‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬ ‫‪Experience Egypt‬‬ ‫اﺳﻢ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪Campaign‬‬
‫ﺷﺨﺼﺎن اﺣﺪھﻤﺎ اﺟﺘﺒﻰ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ ﺳﯿﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫اﻟﮭﯿﺌ ﺔ اﻟﻤﺼ ﺮﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺲ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﻰ‬
‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫‪http://www.facebook.co‬‬ ‫‪http://www.facebook.c‬‬ ‫‪http://www.facebook.‬‬ ‫راﺑﻂ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪om/#!/egypt.tourism1‬‬ ‫‪m/Egypt.Tourism.Camp‬‬ ‫‪om/ar.experienceegypt‬‬ ‫‪com/experienceegypt‬‬
‫‪aign‬‬ ‫‪#!/ar.experienceegypt‬‬ ‫‪#!/experienceegypt‬‬
‫‪٢٠١٠ /١‬‬ ‫‪٢٠٠٩ /١٠‬‬ ‫‪٢٠١٠ /٢‬‬ ‫‪٢٠١٠ /٢‬‬ ‫ﺗﺎرﯾﺦ اﻻﻧﺸﺎء‬
‫‪٥٧٠٠‬‬ ‫‪١٨١٨٠‬‬ ‫‪٣٢٨٢٠‬‬ ‫‪١٨٨٣٠‬‬ ‫ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬
‫‪٦٢‬‬
‫‪٨٠٠‬‬ ‫‪٩٥٠‬‬ ‫‪١٢٠٠‬‬ ‫‪٤٥٠‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت‬
‫ﻧﺴ ﺒﺔ ﻣﺘﻮﺳ ﻂ‬
‫‪%١٤‬‬ ‫‪%٥‬‬ ‫‪%٣‬‬ ‫‪% ٢٫٥‬‬ ‫اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿ ﺔ‬
‫إﻟﻰ ﻋﺪد اﻷﻋﻀﺎء‬
‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ‪ ١٥‬أﻟﻰ ‪٥٠‬‬ ‫ﺗﺘﺮاوح ﺑﯿﻦ ‪ ٥‬إﻟﻰ ‪٢٠‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ ٢٥‬إﻟﻰ ‪ ٤٠‬وﺗﺰﯾﺪ او‬ ‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪ ٣٠‬ﺗﻘﺮﯾﺒﺎ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ إﺑﺪاء اﻹﻋﺠﺎب‬
‫إﻋﺠﺎب ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬ ‫ﺗﻨﻘﺺ ﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬
‫ﺗﺮﻛﺰ ﺟﻤﯿﻌﮭﺎ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﯿﺎح واﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻨﮭﺎ‬ ‫ﻗﺪ ﺗﺘﻄﺮق إﻟﻰ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﯿﺘﮭﺎ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﺗﺠﺎه أھﺪاف‬ ‫اﻟﻤﻮﺿ ﻮﻋﺎت اﻟﺘ ﻲ‬
‫اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﻠﻔﻠﻜﻠﻮر واﻟﺤﺮف اﻟﯿﺪوﯾﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ واﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﯾﻨﺎﻗﺸﮭﺎ اﻷﻋﻀﺎء‬
‫واﻟﺘﺮاث اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﺤﻀﺎري‬ ‫واﻟﻤﺪن اﻟﺘﺎرﯾﺨﯿﺔ‬
‫‪ ٢٦‬اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ١٦٠‬اﻟﺒﻮم‬ ‫اﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٦٥‬اﻟﺒﻮم‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٨٠‬اﻟﺒﻮم‬ ‫ع أﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬
‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٢٥٠٠‬ﺻﻮرة‬ ‫أﻛﺜﺮﻣﻦ ‪ ٣٠٠٠‬ﺻﻮرة‬ ‫‪١٠٥٠‬‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ ٧٥٠‬ﺻﻮرة‬ ‫ﻮر‬ ‫ﺪد اﻟﺼ‬ ‫ﻋ‬
‫اﻟﻤﻌﺮوﺿﺔ‬
‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻣﻌﻈﻤﮭﺎ ﻣﺼﻨﻒ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﻃﺒﻘﺎ ﻟﻠﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻣﺼﻨﻔﺔ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ‬ ‫ﻃﺮﯾﻘ ﺔ ﻋ ﺮض‬
‫واﻟﻤﺰارات وأﻏﺮاض اﻟﺮﺣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ و اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫او اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﺣﯿﺚ اﻟﻤﺪن اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫اﻟﺒﻮﻣﺎت اﻟﺼﻮر‬
‫ﻓﻲ ﺗﺼﻨﯿﻒ راﺋﻊ‬ ‫وﺑﻌﻀﮭﺎ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﯿﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻹﻗﺎﻣﺔ وﻏﯿﺮھﺎ‬
‫‪٦٠‬‬ ‫‪٧٥‬‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫‪٤٥‬‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬
‫ﻗﻠﯿﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻜﺜﺮة‬ ‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪاً‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬
‫ﻗﻠﯿﻠﺔ ﺟﺪا‬ ‫ﻓﻰ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ إﻟﻰ ﺣﺪ ﻣﺎ‬ ‫ﻋﺮوض أﺳﻌﺎر‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ذﯾﻞ اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت‪،‬‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‪ ،‬وﻗﺪ ﯾﺘﻢ إرﻓﺎﻗﮭﺎ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺼﻔﺔ ﻣﺤﺪودة‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار‬ ‫رواﺑ ﻂ ﻟﻨﻘ ﻞ اﻷﻋﻀ ﺎء‬
‫أو ﻋﻨﺪ اﻟﺮد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات‪.‬‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻟﺘﻮﺟﯿﮫ‬ ‫ﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت ذات ﺻﻠﺔ‬
‫اﻻﻋﻀﺎء‬
‫ﻣﻦ ‪ ٥‬إﻟﻰ ‪ ٢٠‬ﻣﺸﺎرﻛﺔ‪ ،‬ﺗﺰﯾﺪ‬ ‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪ ٣٠‬ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪٥٠‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ ١٠‬إﻟﻰ ‪٥٠‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳ ﻂ اﻟﻤﺸ ﺎرﻛﺎت‬
‫أو ﺗﻨﻘﺺ ﻗﻠﯿﻼً‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع اﻟﻮاﺣﺪ‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ‬ ‫رﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﻠﺼ ﻔﺤﺔ أھ ﺪاف‬
‫ﻣﺤﺪدة‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺤ ﺪد اﻟﺼ ﻔﺤﺔ ﻗﻮاﻋ ﺪ‬
‫ﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ اﻷﻋﻀﺎء‬
‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﻨﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻻﻧﺠﻠﯿﺰﯾﺔ‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﯿﻦ اﻷﻋﻀﺎء ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق ﻣﺤﺪود‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎر ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت‬ ‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻣﻮردي‬
‫ﺟﺎﻧﺐ اﺣﺪ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﺮﻓﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ اﻷﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻹدارة‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺮوﻓﯿﻞ اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻋﻨﺎوﯾﻦ اﻟﻤﺮاﺳﻠﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺩﺭ‪ :‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ‬
‫ﻭﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ–ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻠﻌﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ -‬ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﺇﺘﺠﺎﻩ ﻋـﺎﻡ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬
‫ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﺴﻴﺎﺤﻴﺎﹰ ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻪ ﺃﻴﻀﺎ ﻴﻭﺠﺩ ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻤﻥ ﻗ‪ِ‬ﺒل‬
‫ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺒﻤﺠﻬﻭﺩﺍﺕ ﻓﺭﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﺩﻯ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﺃﻭ ﺭﻓﻀﻬﻡ ﻟﻔﻜـﺭﺓ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ‬

‫‪ - ٦٢‬ﯾﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻟﺼﻔﺤﺔ ﺧﺎﺻﯿﺔ ﺗﻤﻜﻦ اﻟﻌﻀﻮ ﻣﻦ ﻋﺮض ﺑﻌﺾ اﻟﻤﺆﺷﺮات اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻛﺎت ﺧﻼل اﻷﺳﺒﻮع‪ ،‬واﻷﺳﺒﻮع اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ‬
‫اﻷﻋﻀﺎء‪ ،‬واﻟﻤﺸﺎرﻛﺎت اﻟﯿﻮﻣﯿﺔ‪.‬‬

‫‪٢٢‬‬
 ‫ﺇﺘﻔـــﻕ ‪ %٨٨‬ﻤـــﻥ‬
‫ﺷﻜﻞ )‪ (١-٣‬أﺳﺒﺎب ﻋﺪم اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ إﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬
‫ﻧﻌﻢ ‪%٨٨‬‬ ‫اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﻧﻌﻢ ‪%٨٨‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺘﻘﺒﻠﻬﻡ ﻹﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﻧﻌﻢ ‪%٩٢‬‬
‫ﻤﻭﺍﻗــﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼــل ﺍﻻﺠﺘﻤــﺎﻋﻲ‬
‫ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻰ‬
‫ﻻ ‪%١٢‬‬ ‫ﻻ ‪%٨‬‬ ‫ﻻ ‪%١٢‬‬ ‫ﺩﻭﻟﻰ‪ ،‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻴـﺔ ﻭﻫـﻰ‬
‫ﺗﺤﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﺒﯿﻘ ﺎت اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫اﻷدوات اﻟﺘﺴﻮﯾﻘﯿﺔ اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ ﺗﻔﯿ ﺪ‬ ‫‪ %١٢‬ﺸﻜل )‪ (١-٣‬ﻓﻘـﺩ ﻋﻠﻠـﺕ‬
‫ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺒﺄﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫أﻋﺒﺎء ﻣﺎﻟﯿﺔ وإدارﯾﺔ زاﺋ ﺪة ﻻ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ اﻷھﺪاف اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻷﺻ ﺪﻗﺎء‬
‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﮭ ﺎ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫واﻟﺰﻣﻼء أﻛﺜﺮ ﻣﻦ‬
‫اﻻﺳ ﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺘﺴ ﻮﯾﻘﯿﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﺎﺌـﺩﺓ‬
‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺒﻨﺴﺒﺔ )‪ ،(%٨٨‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ )‪ (%٩٢‬ﻤـﻥ ﺍﻟﺭﺍﻓﻀـﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ‪ %٨٨‬ﻤﻨﻬﻡ ﻴﺭﻭﻥ ﺃﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺤﻤل‬
‫ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﻤﺯﻴﺩﺍﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ‬
‫‪ -٣-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬
‫ﺷﻜﻞ )‪ (٢-٣‬إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه ﻣﺰاﯾﺎ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻓﻲ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫ﺒﺘﺤﻠﻴــــل‬
‫‪80%‬‬
‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫‪76%‬‬

‫‪56%‬‬
‫‪62%‬‬
‫ﺍﻟﺒﻴﺎﻨـــﺎﺕ‬

‫‪37%‬‬
‫‪45%‬‬
‫ﺒﺎﻟﺸﻜل )‪-٣‬‬
‫‪ (٢‬ﻴﺘﻀــﺢ‬
‫‪30%‬‬
‫‪25%‬‬
‫‪18%‬‬
‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴــﺔ‬
‫‪12%‬‬ ‫‪11%‬‬ ‫‪13%‬‬
‫‪8%‬‬ ‫‪8%‬‬
‫‪19%‬‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺤــﻭﺜﻴﻥ‬
‫اﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫ﺗﺴﺎھﻢ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﯾﺮ‬ ‫اﻧﺘﺸﺎر اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻤﺮﺗ ﺪة اﻟﺴ ﺮﯾﻌﺔ‬ ‫ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ ﺎت ﻋﻦ‬
‫اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت اﻟﺤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﻣﻦ اﻟﺴﯿﺎح‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ ﺑﯿﻦ‬ ‫اﻟﻤﻘﺼﺪ ﺑﻄﺮﯾﻘﺔ أﻛ ﺜﺮ‬ ‫ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴـﺩ‬
‫ﻣﻼﯾﯿﻦ اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﺳ ﮭﻮﻟﺔ‬
‫ﻋــﻥ ﺍﻟـــ‬
‫‪ %٥٠‬ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ )ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﺭﺘﺩﺓ ﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ‪ ،‬ﻭ ﺍﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ‬
‫ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ( ﻜﻠﻬﺎ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺘﺭﺘﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ ﻓـﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺘﺸﻴﺭ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺇﻟﻰ ﺇﺭﺘﻔﺎﻉ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﺘﺠﺎﻩ‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺇﺘﻔﻕ ‪ %٣٧‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻋـﺩﻡ ﺘﺄﻜـﺩﻫﻡ‬
‫ﻤﻥ ﻤﺩﻯ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟـ ‪%٣٠‬‬
‫ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺘﺄﻜﺩﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ "ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ" ﻗﺩ ﻻ ﺘﺠﻌﻠﻨﺎ ﻨﺴﻠﻡ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟـ ‪%٦٢‬‬
‫ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻭﺍﻓﻘﻭﺍ ﻋﻠﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﻜﺄﺤﺩ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ .‬ﻭﻟﻜﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﻤﺠﻤـل ﺘﺘﻔـﻕ ﺁﺭﺍﺀ‬

‫‪٢٣‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﻊ ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )‪ (Segala, Marianna, 2012‬ﻤﻥ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤـل ﺘﻤﺜـل‬
‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﻹﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﻘﺎﺼﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻤﻨﻬـﺎ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬
‫ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ‪.‬‬
‫‪ -٤-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻨﺒﻐﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺠﺫﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‬

‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺷﻜﻞ )‪ (٣-٣‬إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻰ ﯾُﻔﻀﻞ‬ ‫ﺒﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﺤﺔ ﺒﺎﻟﺸﻜل‬
‫ﻃﺮﺣﮭﺎ ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫)‪ (٣-٣‬ﻴﺘﺒـــﻴﻥ ﺃﻥ ﻤﻌﻅـــﻡ‬
‫‪73%‬‬ ‫‪70%‬‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻨﺴـﺏ ﺘﺯﻴـﺩ ﻋﻠـﻰ‬
‫‪67%‬‬ ‫‪66%‬‬ ‫‪83%‬‬

‫‪55%‬‬
‫‪45%‬‬ ‫‪ %٦٥‬ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬
‫‪34%‬‬
‫ﺇﺤﺘــﻭﺍﺀ ﻤﻭﻗــﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼــل‬
‫‪33%‬‬ ‫‪30%‬‬
‫‪27%‬‬
‫‪17%‬‬

‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻌﻨﻰ ﺒﺎﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻷﻣﻨﯿ ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎدات‬ ‫أﺧﺒﺎر اﻻﻗﺘﺼﺎد‬ ‫اﻹﺣﺼﺎءات‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬ ‫ﻣ ﻮردي‬

‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﺑﺎﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫واﻟﺘﻘﺎﻟﯿﺪ‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫واﻟﺴﯿﺎﺳﺔ‬
‫اﻟﺮﯾﺎﺿﺔ‬
‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﯿﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬
‫اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬
‫وﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﺴ ﻔﺮ‬
‫اﻟﺨ ﺪﻣﺎت‬
‫ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ ،%٧٠‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ‬
‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ ﺒﻨﺴـﺒﺔ‬
‫ﺑ ﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫واﻷدب واﻟﻔﻦ‬

‫‪ ،%٨٣‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪ ،%٧٣‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻋـﻥ ﺍﻻﻗﺘﺼـﺎﺩ‬

‫ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ‪ ،‬ﻭﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﻨﺴﺒﺔ ‪.%٦٧‬‬
‫ﻭﻓﻰ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒل ﻴﺭﻓﺽ ‪ %٥٥‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻨﺎﻭل ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟـﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺏ ﺃﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺘﻔﻕ ﻤﻊ ﻤﺎﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻪ )‪ (Berthon, et al., 2011‬ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﻀﻤﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘـﻡ‬
‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﺨﻴﺭﺓ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ "ﺒﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ"‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ‬
‫ﺠﺎﺀﺕ ﻀﻌﻴﻔﺔ )‪ (%٤٥‬ﻓﻴﻌﺘﻘﺩ ﺍﻟﺒﺎﺤﺙ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺭﺒﻤﺎ ﻴﻜﻭﻨﻭﺍ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﺨﻭﻓﺎﹰ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻨﺸﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬
‫ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﻗﺩ ﻴﻀﺭ ﺒﺎﻟﺤﺭﻜﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻗﻴﺎﺴﺎﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺭ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺒﻼﺩ‪ ،‬ﻭﻟﻜﻨـﻪ‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭ )‪ (Berthon, et al., 2011‬ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﺃﺴﺭﻉ ﻭﺼﻭﻻﹰ ﺇﻟﻰ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻋﺒﺭ‬
‫ﺍﻟﻘﺎﺭﺍﺕ ﻭﻓﻰ ﺜﻭﺍﻨﻰ ﻤﻌﺩﻭﺩﺓ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻻ ﻴﺠﻌل ﺤﺭﺝ ﻋﻠﻰ ﻤﺎﻟﻙ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺃﻥ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻨﻔﺴﻪ ﺒﻨﺸـﺭ ﻜﺎﻓـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬
‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺷﻜﻞ )‪ (٤-٣‬آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه أدوات ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﻔﻌﯿﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺔ‬ ‫‪ -٥-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ ﺁﺭﺍﺀ‬
‫اﻷﻋﻀﺎء ﻋﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪98%‬‬
‫‪92%‬‬
‫ـﺎﻩ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ‬
‫ـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠــ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤــ‬
‫‪71%‬‬ ‫‪74%‬‬ ‫‪72%‬‬ ‫ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ‬
‫ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪29%‬‬ ‫‪26%‬‬ ‫‪28%‬‬
‫‪11%‬‬ ‫‪8%‬‬

‫ﺧﺮاﺋﻂ ﺟﻐﺮاﻓﯿﺔ ﺻﻮر وﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻓﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻟﺸﺮح رواﺑﻂ ‪ Links‬ﻧﺸﺮ اﻟﻤﺴ ﺎﺑﻘﺎت‬
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ ﻟﺘﻮﺻﯿﻞ اﻟﻤﺴ ﺘﺨﺪم واﻷﻟﻐﺎز ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨ ﺎﻃﻖ‬
‫ﻋﻦ اﻟﻤﻨ ﺎﻃﻖ ‪٢٤‬‬
‫اﻟﺼ ﻔﺤﺔ‬ ‫ﻟﺼﻔﺤﺎت ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ‬ ‫ﻋﺒﺮ اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫واﻟﻤﻘﻮﻣ ﺎت‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ واﻷﺛﺮﯾﺔ‬
‫أﺧﺮى‬ ‫اﻟﺴﯿﺎﺣﯿﺔ‬
‫ﻴﺘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )‪ (٤-٣‬ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺒﻨﺴﺏ ﺘﺯﻴﺩ ﻋﻥ ‪ %٧٠‬ﻴﻭﺍﻓﻘـﻭﻥ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﻰ ﺍﻗﺘﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺘﻔﺎﻋل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺩﺍﺨل ﺼﻔﺤﺎﺕ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪.‬‬
‫ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﻊ ﻤـﺎ ﺃﺸـﺎﺭ ﺇﻟﻴـﻪ )‪ (Yoo, and Gretzel, 2012‬ﻭ ‪(Diamond,‬‬
‫)‪ 2012‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻟﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﻨﺠﺎﺡ ﻓﺭﻴﻕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺘﻬﻡ‪.‬‬
‫‪ -٦-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭ ﻭﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬
‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻧﻌﻢ‬ ‫ﺷﻜﻞ )‪ (٥-٣‬إﺣﺼﺎءات آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﺠﮭﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜ ﻦ أن ﺗُﺴ ﺎھﻢ‬ ‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻜل )‪ (٥-٣‬ﺃﻥ‬
‫ﻓﻰ ﻣﮭﻤﺔ اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻟﻤﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻰ دوﻟﻲ ﻋ ﺒﺮ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻ ﻞ‬
‫ﻻ‬ ‫اﻻﺟﺘﻤ ﺎﻋﻲ‬
‫‪91%‬‬
‫‪ %٩١‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴﻭﺍﻓﻘﻭﻥ ﻋﻠـﻰ‬
‫‪88%‬‬
‫‪81%‬‬
‫‪69%‬‬ ‫ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﻤﺴـﺎﻫﻤﺔ‬
‫‪31%‬‬ ‫ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫‪19%‬‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺘـﺩل ﻫـﺫﻩ‬
‫‪12%‬‬ ‫‪9%‬‬

‫ﻣﻮردوا اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫وزارة اﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﻤﻘﺼ ﺪ‬ ‫وﺳﻼﺳﻞ اﻟﻔﻨﺎدق‬ ‫اﻟﻜ ﺒﺮى اﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔ‬ ‫واﻟﮭﯿﺌﺎت اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﮭ ﺎ‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻤﯿ ﺔ‬ ‫واﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻓﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻨﻁﺎﻕ ﺴﺘﻘﻊ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‪ ،‬ﻭﻻ ﻋﺠﺏ ﻓﻰ ﺫﻟﻙ ﻓﻬﻰ ﺍﻟﺠﻬﺔ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻻﻭﻟـﻰ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ‬
‫ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‪ ،‬ﻫﻰ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭل ﺍﻷﻭل‬
‫ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻜﺎﺘﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻓﻰ ﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺩﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟـﺭﻏﻡ‬
‫ﺃﻥ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﺎﺒﻌﻴﻥ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺇﻻ ﺃﻥ ‪ %٦٩‬ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻴـﺭﻭﻥ ﻀـﺭﻭﺭﺓ‬
‫ﺇﺸﺭﺍﻜﻬﻡ ﻓﻰ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ ﻟﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺘﺘﻔﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺘـﺎﺌﺞ‬
‫ﻤﺎ ﺃﺸﺎﺭﺕ ﺇﻟﻴﻪ )ﻭﻻﺀ ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ‪ (٢٠٠٨ ،‬ﻓﻰ ﺍﻟﻔﺼل ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻤﻥ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﺎﻓﺭ ﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﻘﻁـﺎﻉ‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻻﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‪ ،‬ﻓﻠﻜﻼﹰ ﻤﻨﻬﻤﺎ ﻤﺼـﺎﻟﺤﻪ‬
‫ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺩﻓﻌﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻰ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧-٢-٣‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ‬
‫ﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺒﺎﻟﺸﻜل )‪ (٦-٣‬ﺃﻥ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻷﻜﺒﺭ ﻅﻬﻭﺭﺍﹰ ﻟﺩﻯ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻫـﻰ‬
‫ﻨﺴﺒﺔ )ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜﺩ( ﻤﻥ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﻴﻤﻜـﻥ ﺃﻥ ﺘﺤـﻭل‬
‫ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻭﻗﺩ ﺘﺭﺍﻭﺤﺕ ﻨﺴﺒﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﺄﻜـﺩ ﻟـﺩﻯ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺒﻴﻥ ‪ ،%٤٣ :٣٠‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﻌﻁﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻋـﻥ‬

‫‪٢٥‬‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻌﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﻻ ﺘﺩﻓﻌﻨﺎ ﻻﻋﺘﻘﺎﺩ ﺃﻨـﻪ ﻻ‬
‫ﻴﻭﺠﺩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺒﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﻓﻰ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ‪ -‬ﻓﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬
‫)‪ (١-٣‬ﻋﻨﺩ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒـ "ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺔ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ‬
‫ﺷﻜﻞ )‪ (٦-٣‬آراء اﻟﻤﺒﺤﻮﺛﻮن ﺗﺠﺎه اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﯾﻤﻜﻦ أن ﺗﺤﻮل دون ﻧﺠﺎح‬ ‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ" ﻨﺠﺩ ﺃﻥ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﯿﺎﺣﻲ دوﻟﻲ‬
‫‪48%‬‬
‫‪43%‬‬ ‫‪43%‬‬
‫‪41%‬‬
‫ﺃﺴــﺒﺎﺏ ﺍﻟــﺭﻓﺽ‬
‫‪40% 38%‬‬

‫‪31%‬‬ ‫‪35%‬‬
‫‪31%‬‬ ‫‪31%‬‬
‫ﺍﻟﺜﻼﺜﺔ ﻓـﻰ ﺍﻟﺸـﻜل‬
‫‪26%‬‬ ‫‪28%‬‬
‫‪22%‬‬ ‫‪22%‬‬ ‫‪21%‬‬

‫)‪ (١-٣‬ﻫﻰ ﻨﻔﺴـﻬﺎ‬

‫ﺍﻟﻤﻌﻭﻗــﺎﺕ ﺍﻟﺘــﻰ‬
‫ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻷﻋﺒ ﺎء اﻟﻤﺎﻟﯿﺔ‬ ‫ﻗﻠﺔ اﻟﻤ ﻮارد اﻟﺒﺸ ﺮﯾﺔ‬ ‫ﺗﻤﺴﻚ ﻋ ﺪد ﻣﻦ‬ ‫اﻋﺘﻘﺎد ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻁﺭﺤﻬـﺎ ﺍﻻﺴـﺘﺒﻴﺎﻥ‬
‫اﻟﺘﺤﺪﯾﺪ اﻟﺪﻗﯿﻖ ﻟﻠﺴﻮق‬ ‫واﻹدارﯾﺔ اﻟﻀ ﺨﻤﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆھﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﯿ ﺬ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑ ﺎﻷدوات‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﯿﻦ ﺑﻌ ﺪم أھﻤﯿﺔ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﮭﺪف‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺘﻄﺒﯿﻖ‬ ‫اﻟﺘﻘﻠﯿﺪﯾﺔ ﻟﻠﺘﺴﻮﯾﻖ‬ ‫ﺗﻠﻚ اﻷدوات ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻅﻬـﺭ ﻓـﻰ‬
‫ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﻮاﻓﻖ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫ﺍﻟﺸﻜل )‪ ،(٦-٣‬ﻭﻫﻰ‬
‫ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﻭل ﻭﺍﻟﺜﺎﻨﻲ ﻭﺍﻟﺭﺍﺒﻊ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﺸﻴﺭ ﻤﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺁﺨﺭ ﺇﻟﻰ ﻭﺠﻭﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻗـﺩ‬
‫ﺘﹸﻌﻴﻕ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪.‬‬
‫‪ -٣-٣‬ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻓﺮﺿﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫‪ -١-٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ‬
‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﺇﻟﻰ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﺎﺅل ﻭﻫﻭ‪:‬‬
‫ﻫل ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻱ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻤﺎ ﺒﻴﻥ )ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﻴﻥ‪ /‬ﻭﺨﺒﺭﺍﺀ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ‪ /‬ﻭﻤﻭﻅﻔـﻭﻥ‬
‫ﺒﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ /‬ﻭﻁﻼﺏ ﺒﻜﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ(‪ ،‬ﻜﺎﻥ ﻟﻪ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺌﻬﻡ ﺘﺠﺎﻩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻹﺴﺘﺒﻴﺎﻥ؟‪ .‬ﻭﻟﺘﺭﺠﻤﺔ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺔ ﺘﺘﻼﺌﻡ ﻤﻊ ﻫﺫﺍ ﺍﻹﺨﺘﺒﺎﺭ‪ ،‬ﺴﻴﺘﻡ‬
‫ﺍﻟﻨﻅﺭ ﺇﻟﻰ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ( ﻋﻠﻰ ﺃﻨﻪ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌـﺔ ﺍﻷﺨـﺭﻯ‬
‫ﻓﻬﻰ‪ (١) :‬ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ‬
‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ"‪ (٢) .‬ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠﺎﻩ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"‪ (٣) .‬ﺇﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻭﻥ ﺘﺠـﺎﻩ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴـﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴـل‬
‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ"‪.‬‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (٣-٣‬ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﻹﺨﺘﺒﺎﺭ‬
‫ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‪ .‬ﻭﻴﻼﺤﻅ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﺩﻭل )‪ (٣-٣‬ﺃﻥ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪ (t‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﻼﺜـﺔ ﺘﺯﻴـﺩ‬
‫ﻋﻥ )‪ (٠,٠٥‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘﺒﻭل ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،٦٣‬ﻭﺘﺸﻴﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ ﺍﻟﻔﺭﻭﻕ ﺒـﻴﻥ‬

‫‪ - ٦٣‬ﺗﺸﯿﺮ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم اﻹﺣﺼﺎﺋﯿﺔ أو اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺼﻔﺮﯾﺔ أﻧﮫ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮى ‪ %٥‬ﯾﺰﯾﺪ ﻋﻦ ‪ %٥‬ﻓﯿﻌﻨﻰ ھﺬا ﻋﺪم وﺟﻮد ﻓﺮوق‬
‫ﻣﻌﻨﻮﯾﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﻘﺒﻞ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم‪ ،‬وإذا ﻛﺎن ﻗﯿﻤﺔ اﻟﻤﻌﻨﻮﯾﺔ ﻟﻺﺣﺼﺎءات أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ %٥‬ﻓﺈﻧﮫ ﯾﻮﺟﺪ ﻓﺮق ﻣﻌﻨﻮى وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻧﺮﻓﺾ ﻧﻈﺮﯾﺔ اﻟﻌﺪم وﻧﻘﺒﻞ اﻟﻨﻈﺮﯾﺔ اﻟﺒﺪﯾﻠﺔ‬

‫‪٢٦‬‬
‫ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺃﻯ ﻻ ﻴﻭﺠﺩ ﻓـﺭﻭﻕ ﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻅـﺎﻫﺭﺓ ﻓـﻲ ﺁﺭﺍﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺠﺩﻭل )‪ (٣-٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﺘﻌﺩﺩ‬
‫‪٠,٢٨٩‬‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻹﺭﺘﺒﺎﻁ ‪R‬‬
‫‪٠,٠٨٣‬‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ‪R²‬‬
‫‪٠,٠٥٠‬‬ ‫ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻌﺩل‬
‫‪١,٢٣٣‬‬ ‫ﺍﻟﺨﻁﺄ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭﻯ‬
‫ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ‪ANOVA‬‬
‫ﻤﺘﻭﺴﻁ‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(f‬‬ ‫‪F‬‬
‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬
‫‪٣,٨١٩‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪١١,٤٥٧‬‬ ‫ﺍﻹﻨﺤﺩﺍﺭ‬
‫‪٠,٠٦٩‬‬ ‫‪٢,٤٨٧‬‬ ‫‪١,٥٣٦‬‬ ‫‪٨٢‬‬ ‫‪١٢٥,٩٣٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺒﻘﻰ‬
‫‪٨٥‬‬ ‫‪١٣٧,٣٩٦‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪٠,٠٦٩ (F‬‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ )‪ (F‬ﺘﺴﺎﻭﻯ ‪٢,٤٨٧‬‬
‫ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ )‪(t‬‬ ‫)‪(t‬‬ ‫ﺒﻴﺘﺎ )‪(‬‬ ‫‪SE b‬‬ ‫‪b‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ‬
‫‪٠,٠٠٠٠‬‬ ‫‪٤,٨٩٩‬‬ ‫‪٠,٨٣٥‬‬ ‫‪٤,٠٩٢‬‬ ‫‪Constant‬‬
‫ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫‪٠,٠٥٩‬‬ ‫‪١,٩٧٤‬‬ ‫‪٠,٢١٤‬‬ ‫‪٠,٢٠٨‬‬ ‫‪٠,٤١٠‬‬ ‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻤﺼـﺭ‬

‫ﺍﻷﻭل‬
‫ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻰ ﺩﻭﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫـﺎ‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻨﻲ‬
‫‪٠,٠٦٣‬‬ ‫‪١,٦٨٨‬‬ ‫‪٠,١٧٩‬‬ ‫‪٠,٢٩٢‬‬ ‫‪٠,٤٩٣‬‬
‫ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬
‫‪٠,٠٦٦‬‬ ‫‪٠,٥٨٠‬‬ ‫‪٠,٠٦٣‬‬ ‫‪٠,٣٠٤‬‬ ‫‪٠,١٧٦‬‬ ‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‬

‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﺩﻯ ﻗﻭﺓ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ‪ :‬ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ‪ (٠,٠٨٣) R²‬ﺃﻯ ﺃﻨﻪ ﻫﻨﺎﻙ ﺘﺄﺜﻴﺭ ﻀـﻌﻴﻑ‬
‫ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ‪ ،‬ﻭﺘﺅﻜﺩ ﺫﻟﻙ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤـل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻟﻤﻌـﺩل )‪(٠,٠٥٠‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺃﻥ )‪ (%٥‬ﻓﻘﻁ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﺘﺤﺩﺙ ﻓﻲ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬
‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﺘﺭﺠﻊ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻐﻴﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘل ﻭﻫﻭ )ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ(‪ ،‬ﺇﻻ‬
‫ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻨﺴﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻤﺤﺩﻭﺩﺓ ﺠﺩﺍﹰ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ‪ :‬ﺒﻠﻎ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ ‪ (٠,٠٦٦) F‬ﻤﻤﺎ ﻴﺩل ﻋﻠﻰ ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻓﻰ‬
‫ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺘﺼﻨﻴﻔﺎﺘﻬﻡ ﺍﻟﻔﺌﻭﻴﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒـﺂﺭﺍﺀﻫﻡ ﺘﺠـﺎﻩ ﺍﻟـﺜﻼﺙ‬
‫ﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﺜل )ﻤﺯﺍﻴﺎ‪ /‬ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﺍﻓﺭﻫﺎ‪ /‬ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺩﻋﻴﻡ( ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜل ﻤﺘﻐﻴﺭ‪ :‬ﺘﹸﺩﻋﻡ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬
‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻓﻰ ﺍﻟﻔﻘﺭﺓ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﺤﻴﺙ ﺒﻠﻐﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻷﻭل‬
‫"ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟـﻲ" )‪(٠,٢١٤‬‬
‫ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )‪ (٠,٠٥٩‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺘـﺩل‬

‫‪٢٧‬‬
‫ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ "ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺠﺏ ﺘﻭﻓﻴﺭﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‬
‫)‪ (٠,١٧٩‬ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )‪ (٠,٠٦٣‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻨﻰ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﺘـﺄﺜﺭ ﻫـﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴـﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼـﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌـﻭﻯ‬
‫ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‪ ،‬ﻭﺃﻴﻀﺎﹰ ﻗﻴﻤﺔ ﻤﻌﺎﻤل )‪ (‬ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ "ﺃﺩﻭﺍﺕ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ" )‪ (٠,٠٦٣‬ﺒﻤﺴﺘﻭﻯ ﺩﻻﻟﺔ )‪ (٠,٠٦٦‬ﻤﻤﺎ ﻴـﺩل ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻋﺩﻡ ﺘﺄﺜﺭ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭ ﺒﺎﻟﺘﺼﻨﻴﻑ ﺍﻟﻔﺌﻭﻯ ﻟﻠﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ‬
‫ﺒﻨﺎﺀﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﺴﺒﻕ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ ﺍﻟﻜﻠﻰ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻤﻌﺎﻤﻼﺕ ﺍﻻﻨﺤـﺩﺍﺭ ﻟﻜـل‬
‫ﻤﺘﻐﻴﺭ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ ﻴﺘﻡ ﻗﺒﻭل ﻨﻅﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻰ ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﺹ ﻋﻠﻰ‪" :‬ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﻓـﺭﻕ‬
‫ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﻻل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ )ﺇﺫﺍ ﺘﻡ ﺘﺼﻨﻴﻔﻬﻡ ﻓﺌﻭﻴﺎﹰ( ﺘﺠﺎﻩ )‪ (١‬ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﻭ)‪ (٢‬ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻰ ﻴﺠﺏ ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭ)‪ (٣‬ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘـﻰ ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ ﺘﺘـﺎﺡ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‪.‬‬
‫‪ -٢-٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ‬
‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺃﺭﺒﻌـﺔ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬
‫ﻁﺭﺤﺘﻬﺎ ﺇﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﺃﻨﻬـﺎ ﺘﻤﺜـل‬
‫"ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ"‪ ،‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻫﻰ‪ :‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒـﺭﻯ‬
‫ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬
‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ‪ ، (٤-٣‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )‪(٠,٠٠٠٤‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )‪ (٠,٠٥‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬
‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‪.‬‬

‫ﺠﺩﻭل )‪ (٤- ٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ‬
‫ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬
‫‪٨٥‬‬ ‫‪١٣,٤٣٣‬‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫‪٣‬‬ ‫‪٢,٥٤٤‬‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬
‫‪٠,٠٠٠٤‬‬ ‫‪٦,٣٢٠‬‬ ‫‪٢٥٥‬‬ ‫‪٣٤,٢٠٦‬‬ ‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫‪٢٥٨‬‬ ‫‪٣٦,٧٥٠‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫‪٣٤٣‬‬ ‫‪٥٠,١٨٣‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬
‫‪١,٨٢٢‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬

‫‪٢٨‬‬
‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬
‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤـﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‬
‫‪ -٣-٣-٣‬ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬
‫ﺘﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺨﻤـﺱ ﻤﺘﻐﻴـﺭﺍﺕ‬
‫ﻁﺭﺤﻬﺎ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﻋﻠﻰ ﻭﻫﻰ‪ :‬ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ ،‬ﺘﻤﺴﻙ‬
‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‪ ،‬ﻗﻠﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠـﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‪ ،‬ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ‪ ،‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴـﻭﻕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‪ .‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻴ‪‬ﻔﺘﺭﺽ – ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل "ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬
‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ"‪.‬‬
‫ﺠﺩﻭل )‪ (٥- ٣‬ﺘﺤﻠﻴل ﺘﺒﺎﻴﻥ )‪ (ANOVA‬ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬ ‫ﺩﺭﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺭﻴﺔ‬ ‫ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺒﻌﺎﺕ‬ ‫ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺘﺒﺎﻴﻥ‬
‫‪٨٥‬‬ ‫‪١٠٩,١١٨‬‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫‪٤‬‬ ‫‪١٠,٢٨٨‬‬ ‫ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ‬
‫‪٠,٠٠٠١‬‬ ‫‪٦,١٨٨‬‬ ‫‪٣٤٠‬‬ ‫‪١٤١,٣١١‬‬ ‫ﺍﻟﺒﻭﺍﻗﻲ‬ ‫ﺩﺍﺨل ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫‪٣٤٤‬‬ ‫‪١٥١,٥٩٩‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ‬
‫‪٤٢٩‬‬ ‫‪٢٦٠,٧١٨‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻟﻜﻠﻰ‬
‫‪٢,٠٢٥‬‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻭﺴﻁ ﺍﻟﻌﺎﻡ‬

‫ﻭﻹﺠﺭﺍﺀ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﻤﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺤﻠﻴـل ﺍﻟﺘﺒـﺎﻴﻥ ﻵﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤـﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠـﺎﻩ ﺘﻠـﻙ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ )ﺠﺩﻭل ‪ ،(٥-٣‬ﻭﻴﺘﻀﺢ ﻤﻥ ﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻻﺨﺘﺒﺎﺭ ﺃﻥ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻌﻨﻭﻴـﺔ ‪ F‬ﻴﺴـﺎﻭﻯ )‪(٠,٠٠٠١‬‬
‫ﻭﻫﻭ ﺒﺫﻟﻙ ﺃﻗل ﻤﻥ )‪ (٠,٠٥‬ﻭﻫﻭ ﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﺘﻤﺩ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﺩل ﺫﻟﻙ ﻋﻠـﻰ ﻭﺠـﻭﺩ‬
‫ﻓﺭﻭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻴﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﺒﻴﻥ ﻤﺘﻭﺴﻁﺎﺕ ﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﺘﻡ ﺭﻓﺽ ﻓﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﻌﺩﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺍﻗﺘﺭﺤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻭﻗﺒﻭل ﺍﻟﻔﺭﻀﻴﺔ ﺍﻟﺒﺩﻴﻠﺔ ﺍﻟﺘﻰ ﺘـﻨﺹ‬
‫ﻋﻠﻰ‪ :‬ﻭﺠﻭﺩ ﻓﺭﻕ ﻤﻌﻨﻭﻱ ﺩﺍل ﺇﺤﺼﺎﺌﻴﺎﹰ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺒﺤﻭﺜﻴﻥ ﺘﺠﺎﻩ ﻤﻌﻭﻗﺎﺕ ﺍﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‬
‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ :‬ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﻭﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬
‫ﺒﻌﺩ ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﺍﻟﺫﻯ ﺘﻨﺎﻭل ﻋﺭﺽ ﺍﻷﺩﺒﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺒﻤﻭﻀـﻭﻉ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ‪،‬‬
‫ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺔ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‪ ،‬ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻤﺎ ﺠﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻷﻭل ﻤﻥ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪،‬‬
‫ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﹸﻘﺩﻡ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺎﺕ ﻜﺎﻟﺘﺎﻟﻰ‪:‬‬
‫‪ -١-٤‬ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺁﻟﻴﺎﺕ ﺟﺪﻳﺪﺓ‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻻﺸﺘﺭﺍﻙ ﻓﻲ ﻋﻀﻭﻴﺔ ﺃﺤﺩ ﺃﻭ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻓـﻲ‬
‫ﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻟـﺭﺤﻼﺕ ﻤﺜـل ‪ ،Travelmuse ،Yahoo! Trip Planner‬ﺃﻭ ‪ ،Dopllr‬ﺃﻭ ‪.Tript‬‬

‫‪٢٩‬‬
‫ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﻤﻤﺎ ﻴ‪‬ﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺤﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺭﺤﻼﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﺔ ﻋـﻥ‬
‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﻤﻊ ﺇﺤﺩﻯ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺒﺭﻤﺠﻴﺎﺕ ﻟﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺃﻟﻌـﺎﺏ‬
‫ﺍﻨﺘﺭﻨﺕ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﺍﻟﻼﻋﺒﻴﻥ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﺎﻟﻡ ﺇﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬
‫ﻭﺘﺘﺎﺡ ﺍﻟﻠﻌﺒﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﺒﺎﻟﻤﺠﺎﻥ ﻋﺒﺭ ﺃﻨﺤﺎﺀ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺘﻘﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﻼﻋﺏ ﻴﺤﺩﺙ ﻟﻪ ﺍﺭﺘﺒﺎﻁ‬
‫ﻤﻊ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻹﻓﺘﺭﺍﻀﻰ ﻟﻠﻌﺒﺔ ﻤﻤﺎ ﻗﺩ ﻴﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻰ ﺭﻏﺒﺘﻪ ﻓﻲ ﺯﻴﺎﺭﺓ ﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻰ ﺍﻟـﺫﻯ ﻁﺎﻟﻤـﺎ‬
‫ﻟﻌﺏ ﻓﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ‪ ،‬ﺨﺎﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻓـﻲ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﻘﺎﺼـﺩ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﻤﻨﺫ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺜﻼﺙ ﺴﻨﻭﺍﺕ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺍﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺘـﻭﻴﺘﺭ ﻟﺘﻨﺸـﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﺩﻭﻟﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻓﻘﻁ ﻻ ﻴﻜﻔﻰ‪ ،‬ﻓﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﻤﻬﻤـﺔ ﺃﻴﻀـﺎﹰ ﻤﻭﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﻴﻭﺘﻴﻭﺏ‪ ،‬ﺍﻟﺫﻯ ﻻ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﻻ ﻫﻴﺌﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺃﻯ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻫـﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ ،‬ﻟﺫﺍ ﺘﻭﺼﻰ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺄﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﺔ ﺒﺎﻟﺘﺴﺠﻴل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺇﺴﻡ‬
‫ﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻤﺤﺩﻭﺩ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺍﺕ‪ ،‬ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻟﻤﺎﻟﻜﺔ ﻭﺸﺭﺍﺀ ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺘﻤﻜﻥ‬
‫ﻤﻥ ﺍﻹﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﻤﺯﺍﻴﺎ ﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻜﺒﺭ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺭﻭﺍﺒﻁ ﺘﹸﻤﻜﻥ ﻤـﻥ ﺍﻟـﺭﺒﻁ ﺒـﻴﻥ ﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼـل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻻﺩﻭﺍﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﻭﻀـﻴﺤﻴﺔ ﻤﺜـل ﺍﻟﺨـﺭﺍﺌﻁ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻴـﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻜﺘﺎﻟﻭﺠﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻤﻜﻥ ﺍﻟﺴـﺎﺌﺢ ﻤـﻥ ﺍﻟﺤﺼـﻭل ﻋﻠـﻰ‬
‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﻭﻤﻭﺜﻘﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺒﺤﺙ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺤﺘﻰ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻬﻴﺯ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴـﺔ‬
‫ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻥ ﻓﻰ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ -٢-٤‬ﻣﻘﱰﺣﺎﺕ ﺑﺸﺄﻥ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫‪ ‬ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻟﺨﻁﺔ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺤﺘـﻰ ﻻ‬
‫ﺘﺘﻜﺭﺭ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ ﺍﻟﺘﺎﻴﻭﺍﻨﻴﺔ )ﺍﻟﺘﻲ ﺃﺸﺎﺭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ‪ ،Lun Hsu‬ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺒﺤﺙ ﺍﻟﺜﺎﻨﻰ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ( ﻋﻨـﺩ‬
‫ﺘﻁﺒﻴﻕ ﺍﻟﺨﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺘﺼﺎﻍ ﺭﺅﻴﺔ‬
‫ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﻗﻭﻴﺘﺎﻥ ﻜﺄﺴﺎﺱ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻹﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻰ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺘﻨﺸﺭ ﻭﺘﻌﻤﻡ‬
‫ﻜﻼﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺅﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻟﻠﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﺃﻭ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻟﻤﺠﺭﺩ ﺍﻟﺘﺭﻓﻴﻪ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ‪ ،‬ﻭﺒﻤﻌﻨﻰ ﺁﺨﺭ ﺃﻥ ﻻ ﻴﻨﻅﺭ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺃﻨﻬﺎ ﻤﻭﻀﺔ ﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻴﺭﺓ ﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‪ ،‬ﻟﺫﺍ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺇﻨﻁـﻼﻕ ﺤﻤﻠـﺔ‬

‫‪٣٠‬‬
‫ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻓﻘﺎﹰ ﻷﻫﺩﺍﻑ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻤﺜل ﺘﻌﻅﻴﻡ ﺍﻷﺭﺒﺎﺡ‪ ،‬ﻭﺨﻔﺽ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪ ،‬ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺭﻀﺎ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‪ ،‬ﺍﺨﺘﺭﺍﻕ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺘﻨﻭﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ‪ ،‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺠﻪ ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻤﻥ ﻤﻨﻅﻭﺭ ﻤﺘﻜﺎﻤل ﺒﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤـﻊ ﻜﺎﻓـﺔ‬
‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻤﺜل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﻤـﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ‬
‫ﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻔﺭ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﻀـﻭﻋﺎﺕ‬
‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﻌﺭﺽ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻭﻋﺭﻭﺽ ﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﻤﻨﺎﻗﺸﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺩﺍﻭل‬
‫ﺍﻟﺯﻤﻨﻴﺔ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣-٤‬ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﻗﺴﻢ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬
‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﺨﺼﻴﺹ ﻗﺴﻡ ﻤﺴﺘﻘل ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﺍﻟﻤﺼﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺎﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻋﻥ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﺒﺤﻴـﺙ‬
‫ﻴﻌﻤل ﺘﺤﺕ ﺇﻁﺎﺭ ﻭﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﻟﺘﺘﻜﺎﻤل ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺨﻁﻁﻪ ﻤﻊ ﺍﻟﺨﻁـﺔ ﺍﻟﻘﻭﻤﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻟﻠﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻉ‪ :‬ﻭﺘﻭﻜل ﺇﻟﻴﻪ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺡ‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻭﻜﻼﺀ ﺍﻟﺴﻔﺭ‪ :‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻭﻜﻼﺀ ﻭﻤﻨﻅﻤﻰ ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻟﻠﺘﻌـﺭﻑ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺁﺨﺭ ﻋﺭﻭﺽ ﻟﻠﺭﺤﻼﺕ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤـﺔ‬
‫ﻭﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻹﻋﺎﺩﺓ ﺘﻨﺴﻴﻘﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻌﺭﺽ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﻤﻭﺭﺩﻯ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻹﻗﺎﻤﺔ‪ :‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﻭﺍﻟﻘﺭﻯ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺁﺨﺭ ﺃﺨﺒﺎﺭﻫﻡ ﻭﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺇﻓﺎﺩﺓ ﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﺍﻟﻘﻭﻤﻰ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ‪ :‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻲ ﻭﺘﺒـﺎﺩل‬
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻰ‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ‪ :‬ﻴﻘﻭﻡ ﺒﺘﺤﺭﻴﺭ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺸـﺭﻭﻉ ﻭﺤﻔﻅﻬـﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻟﺘﺨﺯﻴﻥ ﻟﺤﻴﻥ ﺘﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺨﺘﺹ ﻟﺘﺩﺸﻴﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ‪ :‬ﻟﺘﺠﻬﻴﺯ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‪ :‬ﻟﺼﻴﺎﻏﺔ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺇﻋﺘﻤﺎﺩﺍﹰ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﺴﻠﻤﻬﺎ ﻤﻥ ﻤﺴـﺌﻭل‬
‫ﺍﻟﺘﺤﺭﻴﺭ ﻭﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻭﺍﺩ ﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻁﺒﻘﺎﹰ ﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ :‬ﻟﻠﺘﺠﺎﻭﺏ ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺹ ﺍﻟﻤﻨـﺘﺞ‬
‫ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﻜل‪.‬‬
‫‪ ‬ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻻﺘﺼﺎل‪ :‬ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺒﺭﻴﺩ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ ﺃﻭ ﺍﻟﻬﺎﺘﻑ‪.‬‬

‫‪٣١‬‬
‫ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻰ ﻻ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﺇﻻ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻤﺘﻁﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﺤﺘﻰ ﻻ ﻴﺤﺩﺙ ﺘﻌﺎﺭﺽ ﻓﻲ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﻴﻘﻭﻡ ﺒـﺩﻭﺭﻩ‬
‫ﺒﺎﻟﻜﺎﻤل ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ ﺍﻟﺸﺨﺼﻰ ﺍﻟﻤﺘﺼل ﺒﺎﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪.‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺘﺅﻜﺩ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﻋﻠﻰ ﻀﺭﻭﺭﺓ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺘﻤﺜﻴﻠﻬﺎ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻟﻘﺴﻡ ﻋﻠﻰ ﻋﺩﺩ ﻤـﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻤﺜل ﺍﻹﻨﺼﺎﺕ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻌﻬﻡ‪ ،‬ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻏﻔﺎل ﺇﺴﺘﻔﺴـﺎﺭﺍﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟـﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﻭﺍﻟﻔﻭﺭﻯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺌﻠﺘﻬﻡ ﺍﻟﻤﻠﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤-٤‬ﻣﻘﱰﺡ ﺇﻧﺸﺎء ﺭﺍﺑﻄﺔ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﻌﻨﻴﺔ ﺑﺎﻟﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﰲ ﻣﺼﺮ‬
‫ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ )ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل( ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﻋﻠـﻰ ﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﺨﺩﻡ ﻤﺼﺎﻟﺤﻬﺎ ﻭﺘﺴﻭﻕ ﻷﻨﺸﻁﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻴﻘﻭﻡ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺒﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼـﻔﺤﺔ‬
‫ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ‪ -‬ﺒﺠﻬﻭﺩﻩ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ‪ -‬ﻟﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺠﻤﻴﻊ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺃﻭ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺼﻔﺤﻪ ﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻭﻋﻠـﻰ‬
‫ﻏﺭﺍﺭ ﻫﺫﻩ ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﺼﻔﺤﺔ ﺘﻌﻤل ﻜﺭﺍﺒﻁ ﻟﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺠـﻭﺩﺓ ﻋﺒـﺭ ﻤﻭﻗـﻊ‬
‫ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻭﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻭﺍﻓﺩﺓ ﺇﻟﻰ ﻤﺼﺭ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ‬
‫ﺘﻬﺩﻑ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻜﺎﻓﺔ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺭﺽ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺼﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻘﻭل ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺔ ﻟﻴﺴـﺕ‬
‫ﺃﺩﺍﺓ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﻌﻴﻨﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺨﺩﻤﺎﺘﻬﻡ ﻭﺍﻟﺘﻰ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻨﺠﺎﺡ ﺠﻬﻭﺩ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﺔ‬
‫ﻋﺒﺭ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ‪.‬‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬
‫ﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﺘﺨﻀﻊ ﻤﻠﻜﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻟﻠﻬﻴﺌـﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤـﺔ ﻟﻠﺘﻨﺸـﻴﻁ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻬﺎ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻥ ﺘﻨﺸﻴﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﺍﺨل ﻤﺼﺭ ﻭﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻬﻴﺌﺔ ﻟﻬـﺎ‬
‫ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺼﻔﺤﺘﻴﻥ ﺴﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺇﻟﻴﻬﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻭﻀﻊ ﺴﺎﺒﻕ‪.‬‬
‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ‬
‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﻤﺜل ﻤﺭﺍﻜﺯ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟـﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴـﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸـﺎﻁ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻤﺜل ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺸـﺭﻜﺎﺕ‬
‫ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻁﺎﻋﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪،‬‬
‫‪ ‬ﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻘﺩ ﺴﺠﻠﺕ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴـﺔ ﺍﻟﻌﺩﻴـﺩ ﻤـﻥ ﺍﻟﺼـﻔﺤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻭﻜﺔ ﻭﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺓ ﺒﻭﺍﺴﻁﺔ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﻠﻴﻥ ﺍﻟﻤﻬﺘﻤﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‪.‬‬
‫ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ‬
‫ﻭﻫﻰ ﺍﻷﺩﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﻫﻰ‪:‬‬

‫‪٣٢‬‬
‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﺜل‪ :‬ﺍﻻﺘﻔﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺒﺭﻤﻬـﺎ ﻭﺯﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻭﺍﻹﺤﺼـﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋـﻥ ﻤﺨﺘﻠـﻑ‬
‫ﺍﻟﻘﻁﺎﻋﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ‪ ،‬ﻭﺁﺨﺭ ﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ‪ ...‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‬
‫‪ ‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﻤﻭﺍﺩ ﺇﻋﻼﻨﻴﺔ ﻤﻭﺤﺩﺓ )ﻤﺜل ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﻤﻘﺎﻁﻊ ﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭ ﻭﺍﻟﺠﺭﺍﻓﻴﻙ( ﻋﻥ‪ :‬ﺍﻷﺤـﺩﺍﺙ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻬﺭﺠﺎﻨﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﺽ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻌﺭﻭﺽ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ‪،‬‬
‫ﻭﺁﺭﺍﺀ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺎﺕ ﺍﻟﻬﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ ‪ ...‬ﻭﻫﻜﺫﺍ‬
‫ﺨﻁﺔ ﺘﺩﺸﻴﻥ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻨﻭﺍﻥ ﻟﻬﺎ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﻜﻠﻤﺎﺕ ﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﻟﺘﺴﻬل ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻤﺜل "ﺘﻨﺸﻴﻁ‪ ،‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻤﺼﺭ"‬
‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ‪ Admin‬ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓـﻲ ﻤﺼـﺭ‬
‫ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ‪ .‬ﻭﺒﻤﺠﺭﺩ ﻅﻬﻭﺭ ﻋﻨﺎﻭﻴﻥ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻴﺴﺘﻤﺭ ﻓﻲ ﺍﻀﺎﻓﺘﻬﺎ ﻜﺄﻋﻀﺎﺀ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺨﺎﺼـﻴﺔ‬
‫‪ ،Add Friend‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﺘﺼﺒﺢ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺒﻌﻤل ﺇﺭﻓﺎﻕ ‪ Share‬ﻟﻠﺼﻔﺤﺔ ﻋﺒﺭ ﻜﺎﻓﺔ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﻴﻭﺠﻪ ﺩﻋﻭﺓ ﻟﻠﻤﺭﺴـل‬
‫ﺇﻟﻴﻬﻡ ﻟﻠﻀﻐﻁ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﻤﺯ ‪ ،Like‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻰ ﻴﺼﺒﺤﻭﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻭﺘﺴﺘﻤﺭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﻡ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺃﻜﺒﺭ ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﻴﻥ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻴﺘﻡ ﺒﺩﺀ ﻋﻤل ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﺍﻹﺸﺎﺭﺓ ﺍﻟﻴﻬﺎ ﻭﺒﻤﺠـﺭﺩ ﻗﻴـﺎﻡ ﺍﻟﻤـﺩﻴﺭ‬
‫ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺃﻯ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﺴﺘﻅﻬﺭ ﺘﻠﻘﺎﺌﻴﺎﹰ ﻋﺒـﺭ ﺼـﻔﺤﺎﺕ ﺍﻷﻋﻀـﺎﺀ‪ .‬ﻭﺒﻘﻴـﺎﻡ‬
‫ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﺒﺈﺭﻓﺎﻕ ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺇﻟﻰ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻰ ﺇﻟﻰ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‪.‬‬
‫‪ -٥-٤‬ﻣﻘﱰﺡ ﻟﻠﺘﻨﺸﻴﻂ ﺍﻟﺴﻴﺎﺣﻲ ﻋﱪ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﳌﺘﺨﺼﺼﺔ‬
‫ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺘﺸﺭﺓ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻰ ﻴﺨﺩﻡ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﺩﻭل ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻴﺨﺩﻡ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺇﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ ﻤﺸـﺘﺭﻜﺔ‪،٦٥،٦٤‬‬
‫ﺤﻴﺙ ﺘﺸﻴﺭ ﻤﻭﺴﻭﻋﺔ ﻭﻴﻜﻴﺒﻴﺩﻴﺎ ﺍﻟﺒﺭﻴﻁﺎﻨﻴﺔ ﺃﻥ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺤﻭل ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻴﺯﻴـﺩ ﻋـﺩﺩﻫﺎ‬
‫ﻋﻥ ‪ ١٢٠٠‬ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻌﺩﻴﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺨﻼﻟﻪ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺇﺸﺘﺭﺍﻙ ﺴﻨﻭﻯ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺤﻜﻡ ﻓﻲ ﻁﺒﻴﻌﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻭﺍﺼﻠﺔ‪ ،‬ﻭﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺤﺒﺏ ﻟﺩﻯ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ ﻭﺍﻟـﺒﻌﺽ ﻤﺨﺼـﺹ ﻟـﺫﻭﻯ‬
‫ﺍﻟﻬﻭﺍﻴﺎﺕ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﻫﻜﺫﺍ ﻜﻤﺎ ﻴﻭﻀﺤﻬﺎ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‪ .‬ﻓﻠﻴﺴﺕ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﻋﺒﺭ ﺍﻟـﺩﻭل ﻴﻔﻀـﻠﻭﻥ‬
‫ﻤﻭﻗﻌﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺃﻭ ﺘﻭﻴﺘﺭ ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﻡ‪ ،‬ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل ﻨﺠﺩ ﺃﻥ ﺍﻟﺼـﻴﻥ ﻓﻘـﻁ ﺘﹸﻔﻀـل‬
‫ﺇﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﻗﻊ ‪ Qzone‬ﻟﻠﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺒﻠﻎ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ‪ ٢٠٠‬ﻤﻠﻴﻭﻥ‬
‫ﻋﻀﻭ ﺃﻯ ‪ %٢٥‬ﻤﻥ ﺇﺠﻤﺎﻟﻰ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﻋﻠﻰ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ‪.‬‬
‫ﻭﺘﻘﺘﺭﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﻥ ﻴﺘﻡ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺘﻠـﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﻁﺒﻘـﺎﹰ ﻹﻫﺘﻤﺎﻤـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻥ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﻭﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﻼﺤﻅ ﺃﻥ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗـﻊ ﺇﻤـﺎ‬
‫ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺨﺩﻡ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﻤﺼﺎﻟﺢ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ‪ ،‬ﺃﻭ ﻴﻠﺘﻑ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﻤﻭﺍﻁﻨﻰ ﺩﻭل ﺒﻌﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﺴﺎﻫﻡ‪ -‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬـﺔ‬
‫‪64‬‬
‫‪- http://www.alexa.com/topsites‬‬
‫‪65‬‬
‫‪- http://ar.wikipedia.org‬‬

‫‪٣٣‬‬
 ‫ﻨﻅﺭ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪ -‬ﻓﻲ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴﺯ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﻤﻥ ﺨـﻼل ﺇﺴـﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺭﻜﻴـﺯ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻷﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ‪ ،‬ﺃﻭ ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻴﺔ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‪ ،‬ﻭﺫﻟﻙ ﻁﺒﻘﺎﹰ ﻟﻨﻭﻉ ﻭﺘﻭﺠﻬـﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻗـﻊ ﺍﻟﻤﺴـﺘﻬﺩﻑ‪،‬‬
‫ﻭﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺠﺩﻭل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﺃﺴﻤﺎﺀ ﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻤﻭﻥ‪ ،‬ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻭﻥ‪،‬‬
‫ﺜﻡ ﺇﻗﺘﺭﺍﺡ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺫﻯ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺭﻭﻴﺠﻪ ﻋﺒﺭ ﻜل ﺼﻔﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺩﺓ‬
‫ﺟﺪول )‪ (١-٤‬ﺑﻌﺾ ﻣﻮاﻗﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ وﻛﯿﻔﯿﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﮭﺎ‬
‫اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺴﯿﺎﺣﻲ اﻟﺬى ﯾﻤﻜﻦ ﺗﺴﻮﯾﻘﮫ‬ ‫ﻋﺪد اﻟﻤﺴﺠﻠﻮن‬ ‫ﺻﻔﺎت اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﻮن‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻊ‬
‫‪ ٢٠٠٫٠٠٠٫٠٠‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺼﯿﻨﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﺼﯿﻦ‬
‫‪Qzone‬‬
‫‪٠‬‬
‫‪ ٩٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻻﺳﯿﻮى‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻻوﻟﻰ ﻓﻰ دول ﺟﻨﻮب ﺷﺮق اﺳﯿﺎ‬ ‫ﻓﺮﯾﻨﺪﺳﺘﺮ‬
‫‪ ٦٧٫٠٠٠٫٠٠٠‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﯿﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﮭﻨﺪ واﻟﺒﺮازﯾﻞ‬ ‫‪Orkut‬‬
‫‪ ٦٣٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻻﻓﻼم اﻟﺴﯿﻨﻤﺎﺋﯿﺔ‬ ‫ﻓﻠﯿﻜﺴﺘﺮ‬
‫‪ ٥٠٫٠١٨٫٣٨٨‬اﻧﺸﻄﺔ ﺗﺴﻮﯾﻘﺔ ﻣﻮﺟﮭﺔ ﻟﻠﺴﻮق اﻟﺮوﺳﻰ‬ ‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ اﻟﺮوﺳﯿﺔ‬ ‫‪V Kontakte‬‬
‫‪ ٣٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ‬ ‫ﻻﺳﺖ ﻛﻮم‬
‫‪ ٢٤٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاة اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن واﻟﺘﺼﻮﯾﺮ واﻟﻔﯿﺪﯾﻮ‬ ‫إﯾﻤﯿﯿﻢ‬
‫‪ ٢٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫أﻣﺮﯾﻜﯿﯿﻦ ﻣﻦ أﺻﻞ أﻓﺮﯾﻘﻲ‬ ‫ﺑﻼﻧﺖ ﺑﻼك‬
‫‪ ١٥٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺎﻟﺘﺴﻮﯾﻖ ﻓﻲ اﻧﺤﺎء اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫‪plaxo‬‬
‫‪ ١٥٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ ﻟﻢ اﻟﺸﻤﻞ‬ ‫اﻻﺳﺮ واﻻﻧﺴﺎب ﻋﺒﺮ اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫‪Geni.com‬‬
‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮواﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺳﻠﻮب اﻟﺤﯿﺎة ﻓﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ‪ ١٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫‪WAYN‬‬
‫‪ ١٠٫٠٠٠٫٠٠٠‬ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ھﻮاه اﻟﻤﻮﺳﯿﻘﻰ واﻟﻔﻨﻮن‬ ‫‪Buzznet‬‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺒﯿﺌﯿﺔ واﻟﻄﺒﯿﻌﯿﺔ‬ ‫‪٩٫٩٦١٫٩٤٧‬‬ ‫اﻟﻤﻌﯿﺸﺔ اﻟﺨﻀﺮاء‪ ،‬واﻻﻧﺸﻄﺔ اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ واﻟﺒﯿﺌﯿﺔ‬ ‫ﻛﯿﺮ ‪٢‬‬
‫ﺳ ﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤ ﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌ ﺎرض واﻟﺴ ﯿﺎﺣﺔ‬ ‫‪٥٫٦٠٠٫٠٠٠‬‬ ‫ﺷﺒﻜﺔ إﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ﻣﮭﺘﻤﺔ ﺑﺎﻟﻤﺜﻘﻔﯿﻦ واﻟﻘﺮاءة واﻟﻘﺮاء‬
‫ﺟﻮد رﯾﺪز‬
‫اﻟﺜﻘﺎﻓﯿﺔ‬
‫أﻧﺸﻄﺔ ﺳﯿﺎﺣﯿﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫‪١٫٥٨٨٫٠٠٠‬‬ ‫ھﻮاة اﻟﺴﻔﺮ واﻟﺮﺣﻼت‬ ‫‪TravBuddy‬‬
‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫‪٣٢٨٫٦٢٩‬‬ ‫اﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﺘﺎرﯾﺦ اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ واﻟﻔﻨﺪﻗﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻧﺎدى اﻟﻀﯿﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺘﺮﻓﯿﮭﯿﺔ‬ ‫‪٢٧٠٫٠٠٠‬‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﻏﻨﯿﺎء اﻷوروﺑﯿﯿﻦ اﻟﺬﯾﻦ ﯾﺴ ﺎﻓﺮون ﻟﻐ ﺮض‬
‫‪Small World‬‬
‫اﻟﻤﺘﻌﺔ واﻟﻨﺨﺒﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ‬
‫اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺮﯾﺎﺿﯿﺔ‬ ‫‪٦٨٥٠٠‬‬ ‫ﻋﺸﺎق اﻟﺠﺮى واﻟﺴﺒﺎﺣﺔ‬ ‫‪Athlinks‬‬
‫اﻟﻤﺆﺗﻤﺮات واﻟﻤﻌﺎرض‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﻛﺒﺎر اﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﯾﻦ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﯿﻨﺎﻧﺸﯿﺎل ﻛﯿﻚ‬
‫ﺳﯿﺎﺣﺔ اﻷﺣﺪاث اﻟﺨﺎﺻﺔ واﻟﻤﮭﺮﺟﺎﻧﺎت‬ ‫ﻏﯿﺮ ﻣﺤﺪد‬ ‫ﺷ ﺒﻜﺔ اﺟﺘﻤﺎﻋﯿ ﺔ ﻟﻠﻔﻨ ﺎﻧﯿﻦ واﻟﺴ ﯿﻨﻤﺎﺋﯿﯿﻦ واﻟﻤﻮﺳ ﯿﻘﯿﯿﻦ‪،‬‬
‫ﻛﻮارﺗﺮ ﻻﯾﻒ‬
‫واﻟﻤﺒﺪﻋﯿﻦ‬
‫ﻣﺼﺪر اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‪,www.alexa.com/topsites And http://ar.wikipedia.org :‬‬
‫ﻭﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﺭﺏ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﻥ‬

‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬
‫ﺍﻟﻜﺘﺏ‬
‫‪ .١‬ﺃﺒﻭ ﻋﻼﻡ‪ ،‬ﺭﺠﺎﺀ ﻤﺤﻤﻭﺩ )‪" :(٢٠٠٧‬ﻤﻨﺎﻫﺞ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻓﻰ ﺍﻟﻌﻠﻭﻡ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻭﻴﺔ"‪ ،‬ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺴﺎﺩﺴﺔ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻨﺸـﺭ‬
‫ﻟﻠﺠﺎﻤﻌﺎﺕ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫‪ .٢‬ﺍﻟﻨﺠﺎﺭ‪ ،‬ﻓﺭﻴﺩ )‪" :(١٩٩٨‬ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻤﻨﻅﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻰ ﻭﺍﻟﺩﻭﻟﻰ"‪ ،‬ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ‪ ،‬ﺍﻹﺴﻜﻨﺩﺭﻴﺔ‬

‫‪٣٤‬‬
 ‫‪ .٣‬ﺒﺴﻴﻭﻨﻰ‪ ،‬ﻋﺒﺩ ﺍﻟﺤﻤﻴﺩ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻭﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ )‪ :(١‬ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ" ﺍﻟﻁﺒﻌـﺔ ﺍﻷﻭﻟـﻰ‪ ،‬ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻜﺘـﺏ‬
‫ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻭﺍﻟﺒﺤﻭﺙ‬
‫‪ .٤‬ﺍﻟﻤﻨﺼﻭﺭ‪ ،‬ﻤﺤﻤﺩ )‪ :(٢٠١٢‬ﺘﺄﺜﻴﺭ ﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻬﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻠﻘﻴﻥ‪ :‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﻤﻘﺎﺭﻨـﺔ ﻟﻠﻤﻭﺍﻗـﻊ‬
‫ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ )ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺃﻨﻤﻭﺫﺠﺎﹰ(" ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﺎﺠﺴﺘﻴﺭ‪ ،‬ﻜﻠﻴﺔ ﺍﻵﺩﺍﺏ ﻭﺍﻟﺘﺭﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻷﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺍﻨﻤﺎﺭﻙ‪ ،‬ﺹ ‪ ٤٥‬ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ‪http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media.‬‬
‫ﺍﻟﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﻼﺕ‬
‫‪ .٥‬ﻴﺎﻗﻭﺕ‪ ،‬ﺃﻤﻨﻴﺔ ﻤﺨﺘﺎﺭ )‪" :(٢٠٠٨‬ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺇﺠﺘﺫﺍﺏ ﺃﺴﻭﺍﻕ ﻭﺸﺭﺍﺌﺢ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻸﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺴـﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺼـﺭﻴﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠـﺔ‬
‫ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ )ﺩﻴﺴﻤﺒﺭ(‪ ،‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫‪ .٦‬ﻋﻴﺩ‪ ،‬ﻨﻴﻔﻴﻥ ﺠﻼل ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﻟﺒﺤـﻭﺙ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ‪ ،(٢٠٠٨ ،‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫‪ .٧‬ﻤﺭﺴﻰ‪ ،‬ﻤﺤﻤﺩ ﻋﺒﺩﺍﻟﻭﻫﺎﺏ ﻭﺨﻠﻴﻔﺔ‪ ،‬ﺠﻤﺎل ﺴﻴﺩ ﺃﺤﻤﺩ )‪" :(٢٠٠٨‬ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴـﺔ ﻭﻤﺭﺩﻭﺩﻫـﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺼﻨﺎﻋﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ )ﺃﻏﺴﻁﺱ ‪ ،(٢٠٠٨‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ‬
‫‪ .٨‬ﺒﻅﺎﻅﻭ‪ ،‬ﺍﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ﺨﻠﻴـل‪ ،‬ﻭﺍﻟﻀـﻼﻋﻴﻥ‪ ،‬ﻋﻠـﻲ ﻓـﻼﺡ )‪" :(٢٠١١‬ﺍﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨـﻲ ﺒﺎﺴـﺘﺨﺩﺍﻡ ﺒﺭﻤﺠﻴـﺔ‬
‫‪ :ARCGIS9.2‬ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺘﻁﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻌﻼﺠﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻷﺭﺩﻥ"‪ ،‬ﻤﺠﻠـﺔ ﺍﺘﺤـﺎﺩ ﺍﻟﺠﺎﻤﻌـﺎﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ‬
‫ﻟﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻀﻴﺎﻓﺔ‪ ،‬ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻗﻨﺎﺓ ﺍﻟﺴﻭﻴﺱ‪ .‬ﻤﺼﺭ‬
‫‪ .٩‬ﺍﻟﺒﺤﻴﺭﻯ‪ ،‬ﻭﻻﺀ ﻋﻠﻰ ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ )‪" :(٢٠٠٨‬ﺍﻟﺸﺭﺍﻜﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﺔ ﻭﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻰ ﻓـﻰ ﺼـﻨﺎﻋﺔ‬
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻰ ﻤﺼﺭ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‪ ،‬ﻋﺩﺩ ﺃﻜﺘﻭﺒﺭ ‪٢٠٠٨‬‬
‫‪ .١٠‬ﺍﻟﺒﻠﻭﺸﻰ‪ ،‬ﻓﺘﺤﻴﺔ )‪ :(٢٠١١‬ﻤﻘﺎل ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺍﺤﺘﻴﺎل ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻰ‪ :‬ﺍﺤﺫﺭﻭﻩ"‪ ،‬ﻤﺠﻠﺔ ﺍﻻﺘﺤﺎﺩ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ٢١ ،‬ﺃﻜﺘـﻭﺒﺭ‪،‬‬
‫‪ ،٢٠١١‬ﺍﻻﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ‪ .‬ﻤﺘﺎﺡ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﻨﺘﺭﻨﺕ ‪http://www.alittihad.ae‬‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ‬
‫‪ .١١‬ﺍﻟﻤﻨﺘﺩﻯ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺍﻟﺩﻭﻟﻲ )‪" :(٢٠٠٩‬ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺍﻷﺠﻨﺩﺓ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ"‪ ،‬ﺠﻨﻴﻑ‪ ،‬ﺴﻭﻴﺴﺭﺍ‪.‬‬
‫‪ .١٢‬ﻫﻴﺌﺔ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎﻻﺕ )‪" :(٢٠١١‬ﺍﻟﺩﻟﻴل ﺍﻹﺭﺸﺎﺩﻱ ﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻰ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﺩﻭﻟﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺓ"‪ ،‬ﺍﻹﺼﺩﺍﺭ ﺍﻷﻭل‪ ،‬ﺤﻜﻭﻤﺔ ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻹﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺭﺒﻴـﺔ ﺍﻟﻤﺘﺤـﺩﺓ‪،‬‬
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‫ﺍﳌﻼﺣــﻖ‬
(١) ‫ﻤﻠﺤﻕ‬
‫ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺼﻔﺤﺎﺕ ﻤﻭﻗﻊ ﻓﻴﺴﺒﻭﻙ ﺍﻟﻤﻌﻨﻴﺔ ﺒﺎﻷﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺼﺭ‬
‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬ ‫ﻋﻨﻮان اﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫اﻟﺮﺣﻠﺔ اﻟﻤﻠﯿﻮﻧﯿﺔ ﻟﺘﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﻋﺮوض ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ Egypt Diving
‫ﺻﻔﺤﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺣﺮﻛﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ Egypt Golf
Egypt Tourism ‫ازاى ﻧﺮﺟﻊ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ‬ Egypt Desert
Support Tourism in Egypt ‫ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﻓﻲ ﻣﺼﺮ‬ Experience Egypt
Tourism in Egypt Lady Egypt tours ‫أﺧﺒﺎر ھﯿﺌﺔ ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬

٣٧
 ‫‪Egypt Tourism Campaign‬‬ ‫ﺣﻤﻼت ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ‬ ‫ﺟﺮوب ﺗﻨﺸﯿﻂ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ ﺑﺎﻟﻔﯿﻮم‬
‫ﺧﺮﯾﺠﻲ ﺳﯿﺎﺣﺔ وﻓﻨﺎدق ﻣﺼﺮ‬ ‫اﻟﺼﻔﺤﺔ اﻟﺮﺳﻤﯿﺔ ﻟﻮزارة اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ اﻟﻤﺼﺮﯾﺔ‬ ‫ﺧﺒﺮاء ﺻﻨﺎﻋﺔ اﻟﺴﯿﺎﺣﺔ واﻟﻤﮭﺘﻤﯿﻦ ﺑﮭﺎ‬
‫ﻣﺼﺮ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺤﻜﺎﯾﺔ‬

‫ﻤﻠﺤﻕ )‪(٢‬‬
‫ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬
‫‪  ‬‬
‫ﻴﻘﻭﻡ ﻓﺭﻴﻕ ﺒﺤﺜﻲ ﺒﺈﺠﺭﺍﺀ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺒﻌﻨﻭﺍﻥ "ﺩﻭﺭ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﺴﻮﻳﻖ ﻣﺼﺮ ﻛﻤﻘﺼﺪ ﺳﻴﺎﺣﻲ ﺩﻭﻟﻲ"‬
‫ﻭﻴﻬﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺁﺭﺍﺀ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﻬﺫﺍ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ‪ ،‬ﻭﺇﺠﺎﺒﺔ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺴﺘﺒﻴﺎﻥ‬
‫ﺴﺘﻜﻭﻥ ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺭﺠﻭﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺔ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ (١‬ﻫل ﺘﻭﺍﻓﻕ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬
‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻨﻌﻡ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺇﻨﺘﻘل ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺜﺎﻟﺙ‬ ‫ﻨﻌﻡ ) (‬
‫ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻻﺨﺘﻴﺎﺭ ﻻ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺍﻨﺘﻘل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ‬ ‫ﻻ ) (‬
‫‪ (٢‬ﻤﺎ ﻫﻲ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﻤﻭﺍﻓﻘﺘﻙ ﻋﻠﻰ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻋﺒﺭ ﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻓﻲ ﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴـﻴﺎﺤﻲ‬
‫ﺩﻭﻟﻲ؟‬
‫) (‬ ‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﻔﻴﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻤﻊ ﺍﻷﺼﺩﻗﺎﺀ ﻭﺍﻟﺯﻤﻼﺀ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ‬
‫) (‬ ‫ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﺘﺤﻘﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ‬
‫) (‬ ‫ﺘﺤﻤل ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺃﻋﺒﺎﺀ ﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺇﺩﺍﺭﻴﺔ ﺯﺍﺌﺩﺓ ﻻ ﺤﺎﺠﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﻓﻀﻠﻙ ﺃُﺫﻜﺭﻫﺎ ‪.................................................‬‬
‫‪ (٣‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﻤﺎﻫﻰ ﺍﻟﻤﺯﺍﻴﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻰ ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼـﺩ‬
‫ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ ؟‬
‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﻨﺸﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﻜﺜﺭ ﺴﻬﻭﻟﺔ‬
‫ﺍﻨﺘﺸﺎﺭ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻴﻥ ﻤﻼﻴﻴﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺩﺓ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺡ‬
‫ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﺒﺅ ﺒﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﺘﻭﻗﻊ‬
‫‪ (٤‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴ‪‬ﻔﻀل ﻁﺭﺤﻬﺎ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﻤﻘﺘﺭﺤﺔ ﻟﺘﺴـﻭﻴﻕ‬
‫ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬
‫) (‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﻤﻭﺭﺩﻱ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ‬
‫) (‬ ‫ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺴﻔﺭ‬
‫) (‬ ‫ﺍﻹﺤﺼﺎﺀﺍﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻤﻘﺼﺩ‬
‫) (‬ ‫ﺃﺨﺒﺎﺭ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﺭﻴﺎﻀﺔ ﻭﺍﻷﺩﺏ ﻭﺍﻟﻔﻥ‬
‫) (‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﺩﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻘﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫) (‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﺍﻷﻤﻨﻴﺔ ﺒﺎﻟﺩﻭﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺩﺭﺠﺎﺘﻬﺎ ﻭﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﺎ‬
‫‪ (٥‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻟﺘﻔﻌﻴل ﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻷﻋﻀﺎﺀ ﻋﺒﺭ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬
‫) (‬ ‫ﺨﺭﺍﺌﻁ ﺠﻐﺭﺍﻓﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﻁﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻭﺍﻷﺜﺭﻴﺔ‬

‫‪٣٨‬‬
 ‫) (‬ ‫ﺼﻭﺭ ﻭﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﻠﻤﻨﺎﻁﻕ ﻭﺍﻟﻤﻘﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‬
‫) (‬ ‫ﻓﻴﺩﻴﻭﻫﺎﺕ ﻟﺸﺭﺡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬
‫) (‬ ‫ﺭﻭﺍﺒﻁ ‪ Links‬ﻟﺘﻭﺼﻴل ﺍﻟﻤﺴﺘﺨﺩﻡ ﻟﺼﻔﺤﺎﺕ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺃﺨﺭﻯ‬
‫) (‬ ‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﺴﺎﺒﻘﺎﺕ ﻭﺍﻷﻟﻐﺎﺯ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺼﻔﺤﺔ‬
‫‪ (٦‬ﻤﻥ ﻭﺠﻬﺔ ﻨﻅﺭ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﹸﺴﺎﻫﻡ ﻓﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻟﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺩﻭﻟـﻲ ﻋﺒـﺭ‬
‫ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ؟ )ﻴﻤﻜﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻋﻨﺼﺭ(‬
‫) (‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﺒﻌﺔ ﻟﻬﺎ‬
‫) (‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‬
‫) (‬ ‫ﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻨﻘل ﻭﺴﻼﺴل ﺍﻟﻔﻨﺎﺩﻕ ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬
‫) (‬ ‫ﻤﻭﺭﺩﻭﺍ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻘﺼﺩ‬
‫) (‬ ‫ﻜل ﻤﺎ ﺴﺒﻕ‬
‫‪ (٧‬ﺃﻴﺎﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺘﻌﺘﻘﺩ ﺴﻴﺎﺩﺘﻜﻡ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﻤﺜل ﻋﺎﺌﻘﺎﹰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﻭل ﺩﻭﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻋﻲ‬
‫)ﻋﻠﻰ ﻨﻁﺎﻕ ﻗﻭﻤﻲ( ﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺼﺭ ﻜﻤﻘﺼﺩ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺩﻭﻟﻲ؟‬
‫ﻏﲑ ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻏﲑ ﻣﺘﺄﻛﺪ‬ ‫ﻣﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻋﺘﻘﺎﺩ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﻌﺩﻡ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻠﻙ ﺍﻷﺩﻭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ‬
‫ﺘﻤﺴﻙ ﻋﺩﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﺒﺎﻷﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻠﺘﺴﻭﻴﻕ ﺩﻭﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ‬
‫ﻗﻠﺔ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﻫﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‬
‫ﺍﻷﻋﺒﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻀﺨﻤﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﺘﻁﺒﻴﻕ‬
‫ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺩﻗﻴﻕ ﻟﻠﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻑ‬
‫‪ ‬‬
‫ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﺎﺤﺙ‬
‫) (‬ ‫ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻲ‬ ‫‪‬‬
‫) (‬ ‫ﺨﺒﻴﺭ ﺴﻴﺎﺤﻲ‬ ‫‪‬‬
‫) (‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ‬ ‫‪‬‬
‫) (‬ ‫ﻁﺎﻟﺏ‬ ‫‪‬‬

‫‪٣٩‬‬