Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 

North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

BSBMGT605 Provide leadership across the organisation 

Assessment Task 1 – Assignment 
Part A 
Task summary  
You are required to answer all of the following questions. You need to answer all of the written 
questions correctly. Generally, you are expected to write a response one or two paragraphs long. 
Please answer the questions using word processing software. 

Required 

 Access to student workbook/other learning materials 
 Computer and Microsoft Office 
 Access to the internet 
Assessment criteria 
All questions must be answered correctly in order for you to be assessed as having completed 
the task satisfactorily.  

Provide answers to all of the questions below:  

 
1. Discuss, in one paragraph, the concept of business ethics. 
 
2. Discuss ethical leadership and its importance in supporting organisational values. 
 
3. Discuss three characteristics of an ethical leader.  
 
4. Discuss  three  (3)  styles  of  leadership  and  the  impact  each  of  the  identified  styles  on 
organisational culture. 
 
5. Discuss  at  least  three  strategies  that  can  be  used  to  encourage  employee  participation  in 
decision‐making.  
 
6. Discuss  three  strategies  that  a  leader  can  use  for  building  trust  and  confidence  with 
colleagues.  
 
7. Explain  the  importance  of  leadership  in  ensuring  that  work  health  and  safety  legislation  is 
met.   
 
8. Give five (5) reasons why it is important to follow anti‐discrimination law and provide equal 
opportunity, giving a short explanation of each. 
 
9. Explain the key phases of a change management process. 
 
10. Explain the organisational change process using Kotter’s 8‐step change model. 
 
 

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 1 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

Part B 
Task summary  
For this assessment task you are required, in the role of the Operation Manager of Boutique Build 
Australia, to communicate the company’s mission and objectives through the presentation of the 
company’s new Strategic Plan to the Senior Management team, as well as consult with staff on 
the Plan and allocation of operational activities associated with the plan.  

Following the meeting you are required to report on decisions made at the meeting and 
following the meeting, as well as investigate a workplace issue.  

Required 

 Access to textbooks/other learning materials 
 Computer with Microsoft Office and internet access 
 Strategic and Operational Plan. 
 Fatigue Management Report Template 
 Projector for presentation  
 Space to conduct a meeting. 
 Roleplay participants  
 
Submit 
 PowerPoint presentation  
 Email draft with follow up report  
 Fatigue management report 
 Updated Code of Ethics 
 

Assessment criteria 
For your performance to be deemed satisfactory in this assessment task, you must satisfactorily 
address all of the assessment criteria.   

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 2 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

Carefully read the following:  

 
Boutique Build Australia was established in 2013. It is a boutique building company based in 
Sydney that specialises in the design and build of high‐quality designer homes for the Sydney 
metropolitan and surrounding areas.  
A Strategic Plan has been developed for the company by an external consultant with input from 
the CEO and senior management. The rationale for the Strategic Plan is to set the direction for 
the company over the next three years, establish strategic priorities and to describe how these 
will be achieved and the measures (operational priorities) to achieve them.  
A first important stage of implementing the Strategic Plan is to meet with the Senior 
Management team to plan the operational activities to be implemented to achieve the 
organisation’s objectives. The preliminary meeting will focus on the objectives for the upcoming 
year being the expansion of the company into Brisbane and the Sunshine Coast markets as 
described in the Strategic Plan and to discuss and allocate roles and responsibilities in relation to 
the expansion. 
The Senior Managers who will attend the meeting will be: 
 Operations Manager (You) – You have been with the company since its inception. You 
were a former builder and therefore have an excellent understanding of the industry. 
Your main role is to manage the day to day activities for the business, including setting 
and reviewing budgets and overseeing procurement.  
 Marketing Manager (Jane Smith) ‐ Jane has recently joined the company. She is 
responsible for all aspects of marketing, including marketing planning and marketing 
implementation. Jane’s strengths are in digital marketing.  
 Human Resources Manager (Deborah Terns) ‐ Deborah has been with the company for 2 
years. She has worked in human resources for 10 years and her previous position was also 
with a construction company and she therefore has an excellent knowledge of the 
industry.  
 Customer Service Manager (Amar Singh) ‐ Amar has recently joined the company to 
manage the increasing number of sales staff. Amar previously worked with a construction 
company who expanded into other states and therefore has strengths in understanding 
how this process works. 
 
 
 
 

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 3 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

Complete the following activities:  

1. Develop a PowerPoint presentation 
The first part of the assessment task requires you to prepare for the meeting with the 
Senior Management team to discuss the new Strategic Plan and the company’s 
mission and objectives, as well as provide an opportunity for input and make decisions 
on operational priorities and activities for the upcoming year. This will also be an 
opportunity, as set out in the company’s vision, to encourage employees to 
contribute innovative ideas and improvements, so you should ensure that you 
research techniques to encourage innovation and ideas for use in the meeting.  
 
In order to prepare for the meeting, you will need to thoroughly review the Strategic 
and Operational Plan and operational priorities and prepare for a presentation about 
the new Strategic Plan as part of the meeting.  
 
Your PowerPoint presentation must include graphics, such as images and tables or 
graphs to add interest to the presentation, as well as providing a visual representation 
of data.  
 
As the staff (at least 3 group members to play the role of senior managers) attending 
the meeting come from a range of educational backgrounds and familiarity with 
strategic planning processes, you will need to ensure that your presentation is free of 
jargon and presented in clear and concise English.  
 
Your presentation should address: 
 Meeting aims (scenario information and instructions provided to you).  
 The purpose of the Strategic Plan. 
 An outline of the organisation’s mission, vision, values and key objectives, as well 
as strategic priorities as outlined in the Strategic Plan.   
 Ensure you build staff commitment by explaining vision and values as a shared 
vision, which all staff can contribute to. 
 A discussion of market characteristics and conditions as described in the Strategic 
Plan, including the global economy and technological advances, as well as 
environmental trends in relation to construction.  
 A discussion of the company’s strategic objectives operational priorities.   
 An outline of key risks identified with regard to the Strategic Plan and at least 
three examples of how the company intends to manage identified risks.   
 A discussion of operational priorities for the year ahead and activities required. 
 Assigning of roles and responsibilities, as well as competencies based on the job 
role. Review the operational priorities in the Strategic Plan and identify specific 
operational activities and roles and responsibilities associated with the business 
expansion. For example, specific marketing activities that will need to occur and 
actions associated with the setting up of the new display centre. Identify at least 
three specific activities, as well as allocation of responsibilities according to the 

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 4 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

information about staff roles and competencies in the scenario information. This 
will need to be discussed and confirmed with staff at the meeting. 
 Outline of all of the resources that will be in place for the expansion as set out in 
the Strategic Plan.  
 An outline of the expectations of the company with regard to ensuring that the 
objectives values and standards of the company are adopted in every day 
interactions with customers, suppliers and other staff. You will need to review 
this information in the Strategic Plan and provide specific examples of expected 
behaviour. 
 
Please note: Your assessor will advise in class of the date and time of the meeting and 
your group members. 
 
2. Deliver your presentation and consult with staff at a meeting.  
The next part of the assessment requires you to deliver your presentation to the 
Senior Management team and seek input from staff on the new Strategic Plan, as well 
as operational activities required to achieve objectives. You will need to be ready to 
answer questions and discuss ideas. You will also need to encourage innovative ideas 
as per the techniques you researched in Part A.  
 
Use the PowerPoint presentation you developed to deliver your presentation.  
 
During the presentation, you will be required to demonstrate interpersonal skills and 
build trust and confidence in your team. To do this you will need to demonstrate  
 Your ability to clearly and confidently present information 
 Your ability to encouraging questions from staff 
 Your ability to use active listening to confirm information and ideas.  
 Your flexibility and adaptability to embrace ideas through your positive response 
to staff suggestions. 
 Your ability to be a positive role model to other members of the team. 
 
At the end of the presentation, CEO (your assessor) will provide the following 
additional information: 
 The company has received several enquiries about environmentally friendly 
homes over the last few months. The introduction of this product is scheduled for 
2020 but given the demand, can it be brought forward to 2019.  
 Explain that you have noticed that many of your competitors have a YouTube 
video on their web sites which gives a virtual tour of a home. Quotes to produce 
the video have been received for around $20,000. 
 
You will be required to discuss these ideas, as this feedback will be used to update the 
Strategic Plan.  
 

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 5 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

3. Draft an email that would be sent to staff (your assessor). 
The text of the email should be in grammatically correct English, written in an 
appropriate (polite, business‐like) style. 
 
The email text should review the ideas discussed at the meeting, and how these will 
inform the Strategic Plan where relevant.  
 
Your email should clearly show that all ideas have been considered in decision‐making 
and indicate whether they will be implemented or not. Your rationale for 
implementing or otherwise should clearly show how decisions have been made based 
on the risk factors identified in the Strategic Plan.  
 
 
Carefully read the following:  

 
Assume that it is six months later and the expansion into Brisbane and the Sunshine Coast has 
proved to be highly successful. However, issues are arising with workplace fatigue and business 
travel. 
 At a staff meeting, it was identified that some of the staff are working very long hours during the 
week and are also working at weekends.  
Staff are complaining of stress and fatigue. The long hours are as a result of the numerous 
projects that the company currently has. Many staff are also travelling extensively because of the 
interstate expansion.  
The company’s safe working guidelines are as follow: 
 No one should work more than 8 hours in a day. 
 There should be at least 10 hours’ continuous break per 24‐hour period. 
 A lunch break of at least 30 minutes should be taken during the working day. 
 Individuals should be aware of the hours worked and ensure they are aware of the risks. 
Staff time sheets for September show the following: 
 Human Resources Manager: shows 180 hours worked over a 4‐week period (M to F). 
Break of at least 30 minutes taken each day.  
 Marketing Manager: shows 190 hours worked over a 4‐week period. Shows no lunch 
breaks taken.   
 Customer Service Manager: 152 hours plus lunch breaks of 30 minutes taken.  
 
Also it has come to your attention recently that several staff members who travel regularly from 
Sydney to Brisbane and the Sunshine Coast as part of their role have been accruing frequent flyer 
points from business travel and using these points for their own personal travel.  
 

4. Investigate workplace issues 
Your CEO has asked you to investigate these issues.  

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 6 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

 
Develop a short report (at least a page long) for the staff that includes: 
 An analysis of the data to show that staff have not been meeting the safe working 
guidelines.  
 Health and safety implications of fatigue including: 
o Problems associated with fatigue 
o Signs of fatigue 
o Risks associated with fatigue and procedures for managing the risk of 
fatigue. 
 Proposed strategies for managing fatigue 
 Use Fatigue Management Report Template to structure your response. 
 Review the company’s code of ethics to identify current values and standards and 
to identify whether it addresses the issues of accruing frequent flyer points.  
 Write an updated version of the company’s Code of Ethics based on your 
investigation. 
 
5. Draft an email to the CEO (your assessor). 
The text of the email should be written in grammatically correct English, using a style 
appropriate between an Operations Manager and their CEO. It should give a short 
summary of the fatigue management report. 

6. Prepare a memo to all staff on fatigue management and the company’s code of 
ethics  
The text of the memo should in grammatically correct English, in a style that 
demonstrates respect.  
 
Your memo should make a recommendation on fatigue management and 
whether the practice of accumulating frequent flyer points for personal use 
should be allowed.  

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 7 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

 
Assessment Task 01 
Marking Checklist for Part B 
Student’s name: 

Completed 
successfully 
Did the student:  Comments 

Yes  No 

Clearly and correctly communicate the organisation’s       
vision, values and strategic priorities as set out in the 
Strategic Plan?  

Clearly communicate the relationship between the       
objectives, values and standards of the company and 
expectations of staff through their presentation to 
staff? 

Use clear and simple language in the presentation, as       
well as during presentation, to facilitate staff 
understanding?  

Clearly articulate operational priorities and activities       
and the roles and responsibilities of all staff to ensure 
that staff understand, and can achieve, 
responsibilities? 

Demonstrate the ability to ensure that staff are       
consulted with, and can participate in, decision 
making? 

Allocate roles and responsibilities appropriately       
according to staff competencies and the operational 
plan? 

Build the commitment of the team?        

Include suitable visual images within their PowerPoint       
presentation to facilitate understanding by all staff?  

Build trust, confidence and respect through using       
effective interpersonal skills including:  
 Clear and confident presentation 
 Encouraging questions from staff  
 Active listening to confirm information and ideas? 

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 8 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

Student’s name: 

Completed 
successfully 
Did the student:  Comments 

Yes  No 

Show flexibility and adaptability by demonstrating       
willingness to embrace ideas raised by the team?  

In email, report on ideas put forward by staff and       
external customers as summarised in the meeting 
feedback, and how decisions that have been made 
according to feedback provided?  

In email, report on how decision‐making has been       
informed by risk management strategies?  

Demonstrate the ability to investigate a workplace       
issue promptly and communicate findings to staff 
including: 
 Analyse data to identify whether safe working 
guidelines are being followed 
 Research and reporting on fatigue issues 
 Providing recommendations to address the issue 
Investigate and report on ethical issues through a       
review of the current Code of Ethics and other 
companies’ practices? 

Recommend ethical behaviour in relation to the case       
study scenario of accumulation of frequent flyer 
points? 

Update the Code of Ethics so that it clearly states the       
company’s expectation regarding ethics and frequent 
flyer points?  

Encourage ethical behaviour through the sharing of       
Code of Ethics information with staff and so that they 
are clear of their responsibilities? 

Use clear and concise language in all documents so as       
to ensure understanding by all staff? 

Demonstrate a positive leadership style in their email       
to staff members communicating the company’s 

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 9 of 10 
 Crown Institute of Business and Technology Pty Ltd ABN 86 116 018 412 National Provider No: 91371 CRICOS Provider Code: 02870D 
North Sydney Campus:  116 Pacific Highway North Sydney NSW 2060 P 02 9955 0488 F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 5, 303 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8959 6340  F 02 9955 3888 
Sydney CBD Campus: Level 11, 307 Pitt St Sydney NSW 2000 P 02 8034 6431 
Canberra Campus: Suite 1, Level 4, 40 Cameron Avenue, Belconnen, ACT 2617 P 02 6253 5184 

Student’s name: 

Completed 
successfully 
Did the student:  Comments 

Yes  No 

position on the subject? 
Task Outcome:   Satisfactory     Not Satisfactory    

Assessor signature   

Assessor name   

Date   

© RTO Works 2019–BSBMGT605 Assessment Task 1 – v3.0    Page 10 of 10