◈ Microsoft Surface 반품 양식

날짜 시리얼번호 고객구매일자

4/27/2020 4/21/2020

고객명 고객 연락처 상품명

유재환 010-9167-7851 서피스 다이얼

구매처 주문번호 주소(제품 회수할..)

티켓몬스터 2537227758 회수 완료

고객반품일자 반품사유 특이사항

4/22/2020 제품이 켜지지 않습니다.

불량 증상 (최대한 구체적으로..) MS/as 센터 접수 유무

새 베터리를 넣어도 제품이 켜지지 않으며, 리셋버튼을 5~15초 수차례 눌러도 켜지지
않습니다. 추후 교환받더라도 동일한 문제가 있을까봐 많이 걱정됩니다. 개인적으로는
유
MS에서 만든 마우스가 전원 문제로 3달도 사용 못하고 고장났던 사례가 있어서 더더욱
걱정되오니 정상적인 상품으로 검수 후 교환 부탁합니다.

증빙 파일 첨부 유무(구매영수증/사진/동영상) 고객 요청 사항(교환 or 환불 선택)

메일에 첨부 교환

* 액정 파손및 제품의 외관상 파손이 있을 경우 초기 불량 반품처리가 되지 않습니다.

* 반품시 기본 구성품(박스포함) 누락시 절대 반품 불가합니다.
* 서식 변경하지 마십시오.
* 마이크로소프트 고객지원부: 1577-9700
* 초기불량 건일 경우 MS서비스 센터에 as접수 처리된 건은 AS 건으로 인정이 됩니다.
* 구매 후 7일 이내의 교환 건일 경우 as 센터에 as접수가 된 건은 DOA처리가 불가 하며 as 센터에 접수가 되어야 합니다
* 구매 후 7일 이내의 불량임에도 고객님께서 MS as센터에 접수 한 건이라면 직접 as접수 취소를 해야 반품 처리가 가능 하오니 반드시 교체전
확인 부탁 드립니다.
* 제품은 반드시 초기화(비번 없애기)하여 전달해 주셔야 합니다.
* 구매 영수증 반드시 첨부
* 제품 수령 후 14일 이내 제품 불량건에 한해 판매처 교환/환불 가능 (14일 이상 지난건은 MS 고객센터에서 문의하셔야 합니다/1577-9700)