‫اﻟﺟودة واﻻﻋﺗﻣﺎدﯾﺔ ﻓﻲ ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة‬

‫د‪.‬ﻋﺑدﷲ ﻣﺣﻣد ﺟواد ‬

‫ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة ‬

‫ا َﺑـــــﺎء اﻟﺟودة‬
‫‪ Fathers of Quality‬‬
‫‪ William Edwards Deming 1900-1993‬‬
‫”‪ “The Father of Quality‬‬
‫ﻣﮭﻧدس ﺗﺻﻧﯾﻊ أﻣرﯾﻛﻲ ﻟدﯾﮫ دﻛﺗوراه ﻓﻲ اﻟرﯾﺎﺿﯾﺎت واﻟﻔﯾزﯾﺎء – أﺳﺗﺎذ ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻧﯾوﯾورك‬

‫طرح ﻧظرﯾﺗﮫ ﻓﻲ اﻻدارة ﻣن ارﺑﻊ ﺧطوات واﻟﺗﻲ ﺗﻌد وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﺟودة‪ ،‬وھﻲ ﻣﺑﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ‪:‬‬

‫ﺧطط‪ ،‬ﻧﻔذ‪ ،‬دﻗق‪ ،‬ﺣﺳن‬

‫)ﺑﺎﺷر ﺑﺎﺟراء اﻟﺧطوات اﻟﺗﺻﺣﯾﺣﯾﺔ( )‪Plan, Do, Check, Adjust (Act‬‬
‫ ‬

‫ ‬
‫ﻛﺎن ذﻟك ﻓﻲ اﻻرﺑﻌﯾﻧﯾﺎت‬
‫ﺗﺟﺎھﻠﮫ رﺟﺎل اﻟﺻﻧﺎﻋﺔ اﻻﻣرﯾﻛﯾﯾن‬
‫دﻋﺗﮫ اﻟﺣﻛوﻣﺔ اﻟﯾﺎﺑﺎﻧﯾﺔ ﺑﻌد اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ اﻟﺛﺎﻧﯾﺔ وأطﻠﻘت ﻋﻠﯾﮫ )أﺑو اﻟﺟودة(‬
‫وﺧﺻﺻت ﺟﺎﺋزة ﺑﺎﺳﻣﮫ ﻋﺎم ‪ 1951‬ﻟﻠﺷرﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﯾز ﺑﺎﻻﺑﺗﻛﺎر‬
‫وﺿﻊ ﺧطﺔ ﻣن ‪ 14‬ﻧﻘطﺔ ﻻدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫ ‬
‫وﯾﻘر دﯾﻣﻧﻎ ﺑﺄن ﺗطﺑﯾق اﻟﺟودة ﻻ ﯾﻣﻛن أﺑداً◌ أن ﯾﻛوﻧﻔﻲ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻣل ﯾﺳودھﺎ اﻟﺧوف واﻟرﻋب وﻋدم‬
‫اﻻﺳﺗﻘرار ‬

‫طط ﻧﻔّذ دﻗّق ﺣ ّ‬

‫ﺳن‬ ‫ﺧ ّ‬
‫ﺗﺎءات اﻟﺟودة ‬
‫ﺗﺧطﯾط ‬
‫ﺗﻧﻔﯾذ ‬
‫ﺗدﻗﯾق ‬
‫ﺗوﺛﯾق ‬
‫ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗﻣر‬

‫طط‬‫ﺧ ّ‬
‫ﺧطﺔ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ‬
‫رؤﯾﺔ ‪Vision‬‬
‫رﺳﺎﻟﺔ ‪ Mission‬‬
‫أھداف ‪ Objectives‬‬
‫ﻗﯾم اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪ Core values‬‬
‫اﻟرؤﯾﺔ ﺗﺣدد اﻟﺻورة اﻟذھﻧﯾﺔ ﻟﻣﺎ ﺗرﯾد أن ﺗﺻل اﻟﯾﮫ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ )ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة( ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑل‬
‫)اﻟطﻣوح(‬
‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗﺣدد ﻋﻣل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﺿر ‬
‫ ‬
 ‫اﻟﺟودة ‪ Quality‬‬
‫ﻟﻐﺔ‪ :‬ﻣن ﻛﻠﻣﺔ أﺟﺎد ﻗوﻻً أو ﻋﻣﻼً واﻟﺟﯾد ﻧﻘﯾض اﻟردئ‪ .‬وﻣن اﻟﻣؤﻛد ﻧﺣن ﻣﻊ اﻟﺟﯾد ﻓﯾﻣﺎ ﻧﻌﻣل‪،‬‬
‫ﻧﺣن ﻣﻊ اﻟﺟﯾد اﻟذي ﯾﺗﺣﺳن ﺑﺎﺳﺗﻣرار اﻟﻰ ﺣد اﻻﺗﻘﺎن ‬

‫وﻟﮭذا ﺗﺳﻣﻰ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺟودة‬

‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﺗﻘﺎن واﻟﺗﻣﻛن‬
‫أي أﻧك ﺗﺗﻘن اﻟﺷﻲء وﺗﺗﻣﻛن ﻣن إﺗﻘﺎﻧﮫ ﻓﻲ ﻛل ﻣرة‬

‫‪ t‬اﻟﱠِذي أ َﺗْﻘََن ﻛُﱠل َ‬

‫ﺷْﻲٍء إِﻧﱠﮫ ُ َﺧﺑِﯾٌر ﺑَِﻣﺎ‬ ‫ﺻْﻧَﻊ ا ﱠ ِ‬
‫ب ُ‬ ‫ﻲ ﺗ َُﻣﱡر َﻣﱠر اﻟ ﱠ‬
‫ﺳَﺣﺎ ِ‬ ‫﴿َوﺗ ََرى اْﻟِﺟﺑَﺎَل ﺗ َْﺣ َ‬
‫ﺳﺑ َُﮭﺎ َﺟﺎِﻣدَةً َوِھ َ‬
‫ﺗ َْﻔﻌَﻠ ُوَن﴾‬
‫]ﺳورة اﻟﻧﻣل اﻵﯾﺔ ‪[88 :‬‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺟودة ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻻﺗﻘﺎن واﻻﺣﺳﺎن‬
‫وﻟﻛن ﻣن ﯾﺣدد ان ھذا اﻟﻌﻣل ﺟﯾد أم ﻻ؟‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫ھل ﻧﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﯾﯾر ﻧﺿﻌﮭﺎ ﻧﺣن ﺑﻣﻌزل ﻋﻣﺎ اﺗﻔق ﻋﻠﯾﮫ ﻣﺣﻠﯾﺎ أو اﻗﻠﯾﻣﯾﺎ أو ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ؟‬
‫اﻟﺟواب‪ :‬ﻛﻼ‪ ،‬ﺑل ﻧﻘﯾس اﻟﻌﻣل اﻟﺟﯾد وﻧطﺎﺑﻘﮫ ﻋﻠﻰ وﻓق اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﻌﺗﻣدة دوﻟﯾﺎ ً ﻣﻊ ﻋدم إﻏﻔﺎل‬
‫اﻟﺧﺻوﺻﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫ﻓﺎﻟﺟودة‪ ،‬اذا ً‪ ،‬ﺗﻌﻧﻲ‬
‫اﻟﻣطﺎﺑﻘﺔ ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت أو ﻣواﺻﻔﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ‬
‫ ‬
‫ﻛﻣﺎ ﺗﻌرف اﻟﺟودة اﯾﺿﺎ ﺑﺎﻧﮭﺎ‬
‫اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺢ ﻋﻠﻰ ﻧﺣو ﺻﺣﯾﺢ ﻣﻧذ اﻟوھﻠﺔ اﻻوﻟﻰ ﻟﺗﺣﻘﯾق اﻟﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻣرﺟّوة ﺑﺷﻛل أﻓﺿل‬
‫وﻓﺎﻋﻠﯾﺔ أﻛﺑر وﻓﻲ وﻗت أﻗﺻر ﻣﻊ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﯾﯾم اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﻓﻲ ﻣﻌرﻓﺔ ﻣدى ﺗﺣﺳن اﻻداء ‬
‫ ‬
‫اﻟﻘول اﻟﻣﺄﺛور‬
‫)ﻣن ﺗﺳﺎوى ﯾوﻣﺎه ﻓﮭو ﻣﻐﺑون‪ ،‬وﻣن ﻛﺎن ﯾوﻣﮫ ﺷرا ً ﻣن أﻣﺳﮫ ﻓﮭو ﻣﻠﻌون‪(.... ،‬‬

‫وھذا وﺻف دﻗﯾق ﻗﺑل ‪ 1400‬ﺳﻧﺔ ﻟﻣﺎ ﺗﮭدف اﻟﯾﮫ اﻟﺟودة وھو‬
‫اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟداﺋم واﻟﺗطوﯾر اﻟﻣﺳﺗﻣر !!‬
‫ ‬
‫ت‬
‫ﺻﺎِﻟَﺣﺎ ِ‬ ‫ح ﻓِﯾَﻣﺎ َطِﻌُﻣوا إِذَا َﻣﺎ اﺗ ﱠﻘَوا ﱠوآَﻣﻧ ُوا َو َ‬
‫ﻋِﻣﻠ ُوا اﻟ ﱠ‬ ‫ت ُﺟﻧَﺎ ٌ‬ ‫ﺻﺎِﻟَﺣﺎ ِ‬ ‫ﻋﻠَﻰ اﻟﱠِذﯾَن آَﻣﻧ ُوا َو َ‬
‫ﻋِﻣﻠ ُوا اﻟ ﱠ‬ ‫ﻟَْﯾ َ‬
‫س َ‬
‫ﺳﻧِﯾَن اﻟﻣﺎﺋدة‪93/‬‬ ‫ب اْﻟُﻣْﺣ ِ‬ ‫ﺛ ُﱠم اﺗ ﱠﻘَوا ﱠوآَﻣﻧ ُوا ﺛ ُﱠم اﺗ ﱠﻘَوا ﱠوأ َْﺣ َ‬
‫ﺳﻧ ُوا ۗ َواﱠ‪ ُt‬ﯾ ُِﺣ ﱡ‬

‫إذا ﻣﺎ اﺗﻘوا وآﻣﻧوا = اﻟﻘﺑول واﻟﺗﺻدﯾق‬

‫= اﻟﺛﺑﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺻدﯾق وﻋدم اﻟﺗﺑدﯾل‬ ‫ﺛم اﺗﻘوا وآﻣﻧوا‬
‫ﺛم اﺗﻘوا وأﺣﺳﻧوا = اﻟﺗﻘرب ﺑﻧواﻓل اﻻﻋﻣﺎل )اﻻﺣﺳﺎن(‬
‫اﻟﻧﺎﻓﻠﺔ ﺷرﻋﺎ ً أﻟزاﺋدة ﻋن اﻟﻔرض‬
‫اﻟﻧﺎﻓﻠﺔ ﻟﻐﺔ‪ :‬ﻣطﻠق اﻟزﯾﺎدة ‬
‫ ‬
 ‫دﻗّــق‬
‫دﻟﯾل اﻟﺟودة‬
‫ﺿﺑط اﻟﺟودة ‪Quality Control‬‬
‫ﺿﻣﺎن اﻟﺟودة ‪Quality Assurance‬‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻔﺟوة ‪Gap Analysis‬‬
‫اﻻﺟراءات اﻟﺗﺻﺣﯾﺣﯾﺔ ‪Corrective Measures‬‬
‫ﺗﻘﺎرﯾر ﻋدم اﻟﻣطﺎﺑﻘﺔ)‪ Non-conformity report (NCR‬‬

‫أﻟﺟودة طرﯾﻘﺔ ﺣﯾﺎة ﻻ ﺗﺄﺗﻲ ﺻدﻓﺔ ﺑل ﯾﺧطط ﻟﮭﺎ ‬

‫أﻟﺟودة ﯾﺟب أن ﻧﺻﻧﻌﮭﺎ‬
‫اﻟﺟودة ﺗﺣﺗﺎج اﻟﻰ اﻟﻣﺑﺎدرة ‬
‫واﻟﻰ اﻟﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻛﻔرﯾق واﺣد )ﻟﻐﺔ ﻧﺣن(‬

‫واﺳﺗﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠﺗﻧﺎﻓس اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت واﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺟﯾدة ‪ ،‬ﺗم اﺗﺑﺎع أﺳﺎﻟﯾب ﺗﺳﺗﺟﯾب‬
‫ﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن )اﻟزﺑﺎﺋن( ﺑﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻧﺗﺞ أو اﻟﺧدﻣﺔ اﻷﻓﺿل ﻣﻊ اﻻﺳﺗﻣرار ﻓﻲ ﺗﺣﺳﯾن‬
‫ذﻟك اﻟﻣﻧﺗﺞ أو ﺗﻠك اﻟﺧدﻣﺔ ‪..‬‬
‫وﻣن ھذه اﻷﺳﺎﻟﯾب ھﻲ‬
‫ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ‪TQM‬‬
‫ﻣﺎ ذا ﻧﻌﻧﻲ ﺑﺈدارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ؟‬
‫‪Total Quality Management, TQM‬‬
‫ ‬

‫ ‬
‫ ‬
 ‫اذا“‪ ،‬ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫ھﻲ طرﯾﻘﺔ ﻟﺷﻣول اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺄﻛﻣﻠﮭﺎ ‪ -‬أﻗﺳﺎﻣﺎ ً وﻧﺷﺎطﺎت وأﻓرادا ً وﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت ﻛﺎﻓﺔ ‪ -‬ﻷداء‬
‫ﻋﻣل ﻣﺎ ﺑﺷﻛل ﻣؤﺛر وﺑطرﯾﻘﺔ ﻣرﻧﺔ ﺗﺳﺗﺟﯾب ﻟﻠﻣﺗﻐﯾرات‬
‫وھذه ﺗﻧﺑﻊ ﻣن رؤﯾﺔ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟدى اﻻدارة ﺑﺎﺗﺟﺎه ﺟودة اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أو اﻟﺧدﻣﺎت ﺗرﻛز ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻧﻊ وﻗوع اﻻﺧطﺎء وﻟﯾس اﻟﺗﻔﺗﯾش ﻋن اﻷﺧطﺎء ﺑﻌد وﻗوﻋﮭﺎ‬
‫ ‪Prevention over inspection‬‬
‫ ‬
‫ﻋﻧﺎﺻر ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪.1‬اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد ﻟذا ﻋﻠﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗدﻗﯾق اراء وﻣواﻗف اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ﺑﺷﻛل ﻣﻧﺗظم ﻋﻠﻰ أن‬
‫ﯾﺷﻣل ذﻟك اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ ‪Customer satisfaction‬‬
‫‪ .2‬اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺢ ﻋﻠﻰ وﺟﮫ ﺻﺣﯾﺢ ﻣﻧذ اﻟوھﻠﺔ اﻻوﻟﻰ ﻟﺗﺣﺎﺷﻲ اﻋﺎدة اﻟﻌﻣل ﻣرة أﺧرى‬
‫واﻟﺗﻘﻠﯾل ﻣن ﻧﺳﺑﺔ اﻷﺧطﺎء‬
‫‪Philips B Crosby,1926-2001‬‬
‫”‪“Do it right from the first time‬‬
‫‪ .3‬اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺗﺳﯾر ﻧﺣو اﻻﻓﺿل ﺑﺷﻛل ﺗدرﯾﺟﻲ‬
‫ ‬
‫‪ .4‬اﻟﺟودة ﻣوﻗف ﺟﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻓﻛل ﻣﻧﺗﺳب ﯾﺟب أن ﯾﻛون ﻣﻠﺗزﻣﺎ ً ﺑﺎﻟﺟودة وھذا ﯾﻌﻧﻲ ﺗﻐﯾﯾر ﻣواﻗف ﻛل‬
‫اﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ وﺗﻐﯾﯾر اﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﺑﮭﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﺗﺟﺎه ﺟودة اﻟﻌﻣل وﺑﺎﺗﺟﺎه اﻟﺗﻌﺎون‬
‫ﺑدﻻً ﻣن اﻟﺗﻧﺎﻓس‬
‫)ﻧﺣن ﺟﻣﯾﻌﺎ ً ﻣﺳؤوﻟون ﺑدﻻً ﻣن أﻧت اﻟﻣﺳؤول(‬
‫‪ .5‬اﺣﺎطﺔ اﻟﻣﻧﺗﺳﺑﯾن ﻋﻠﻣﺎ ً ﺑﻣﺎ ﯾﺟري ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﯾﺷﻣل ذﻟك ﺗﺣﺳﯾن اﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﻣﻧﺗﺳﺑﯾن‪،‬‬
‫واﻻﺟراء اﻟﻧﻣوذﺟﻲ ھو اﯾﺟﺎز ﻓرﯾق اﻟﻌﻣل ﺑﻣﺎ ﯾﺟري ﺑﺎﺳﺗﻣرار‬
‫‪ .6‬ﺗﻌﻠﯾم وﺗدرﯾب اﻟﻣﻧﺗﺳﺑﯾن‪ ،‬ﻓﺎﻟﻘوى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻏﯾر اﻟﻣﺎھرة ﺗرﺗﻛب أﺧطﺎًء‪ ،‬وان اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﮭﺎرات‬
‫ﯾؤدي اﻟﻰ ﺗوﺳﯾﻊ اﻻﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﯾﻘوم ﺑﮭﺎ اﻟﻣﻧﺗﺳﺑون وأن ﯾﻘوﻣوا ﺑﮭﺎ ﺑﺷﻛل أﻓﺿل ‬
‫)ﺧطﺔ(‬
‫‪ .7‬ﯾﺟب أن ﯾﺧﺿﻊ أي ﻋﻣل ﺗﻘوم ﺑﮫ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎس ﻣﻣﺎ ﯾﺟﻌل اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ‬
‫اﻟﻘرارات اﻟﻣﺑﻧﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﻘﺎﺋق وﺑﯾﺎﻧﺎت وﻟﯾس ﻣﺟرد اﻧطﺑﺎﻋﺎت‬
‫‪If you cannot measure it, you cannot manage it‬‬
‫‪ .8‬ﯾﺟب أن ﺗﻛون اﻻدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻌﻧﯾﺔ ﺑﺗطﺑﯾق ﻧظﺎم ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﺎذا ﻟم ﺗﻛن‬
‫اﻻدارة اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣﮭﺗﻣﺔ ﺑﺗطﺑﯾق ھذا اﻟﻧظﺎم ﻓﺎن ﻣﺻﯾره اﻟﻔﺷل‬

‫ ‪Joseph M. Juran‬‬
‫ )‪1904-2008 (Father of Quality‬‬
‫ ‪Juran said‬‬
‫ ‪“It is important that top management be quality- minded. In the absence‬‬
‫ ‪of sincere manifestation of interest at the top, little will happen‬‬
‫ ”‪below‬‬
 ‫ﻣن اﻟﻣﮭم أن ﺗﻛون اﻻدارات اﻟﻌﻠﯾﺎ ﻣؤﻣﻧﺔ ﺑﺎﻟﺟودة‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﻏﯾﺎب اﻻھﺗﻣﺎم اﻟﺟﺎدﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟﻘﻣﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻘﻠﯾل ﯾﻣﻛن أن ﯾﺣدث ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻷدﻧﻰ ‬
‫‪ .9‬ﯾﺟب أن ﺗﻛون اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻣﻛﺎﻧﺎ ً ﻣرﯾﺣﺎ ً ﻟﻠﻌﻣل‪ ،‬ﻻ أن ﺗﻛون اﻟﺳﻣﺔ اﻟﻐﺎﻟﺑﺔ ﻟﻠﻌﻣل ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ھﻲ‬
‫ﻋدم اﻻطﻣﺋﻧﺎن )ﻣﺛﻼ“ اﻟﻣﻧﺗﺳﺑون ﯾﺧﺎﻓون اﻧﮭﺎء ﺧدﻣﺎﺗﮭم أو ﯾﺧﺎﻓون ﻣن اﻟﻌﻘوﺑﺔ اﻟﺷدﯾدة‬
‫اﻟﺧﺎرﺟﺔ ﻋن اﻟﺳﯾﺎﻗﺎت ﻋﻧدﻣﺎ ﯾرﺗﻛﺑون أي ﺧطﺄ(‬
‫ﻻ ﻓﺎﺋدة ﻣن ﺗطﺑﯾق ﻧظﺎم اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ اﻻ ﺑﺎﻟﺗﺧﻠص ﻣن ذﻟك اﻟﺧوف واﻻﺳﺗﻌﺎﺿﺔ ﻋﻧﮫ ﺑﺑﯾﺋﺔ‬
‫ﻋﻣل ﯾﺳودھﺎ اﻟﻌدل واﻻﺣﺗرام واﻟﻣﺳﺎواة‬

‫‪ .10‬اﻟﻌﻣل ﺑروح اﻟﻔرﯾق اﻟواﺣد‬

‫ﻓﺎﻟﻌﻣل ﺑروح اﻟﻔرﯾق اﻟواﺣد ﯾرﻓﻊ ﻣﻌﻧوﯾﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن وﯾﻘﻠص ﻣن اﻟﺗﻘﺎطﻌﺎت ﺑﯾﻧﮭم وﯾﺣل‬
‫اﻟﻣﺷﻛﻼت ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ اﻟﻔرﯾق‬
‫ ‪The 6 Cs for implementing the system of TQM‬‬

‫ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ‬

‫‪ Total Quality Management‬‬
‫ﻣﻧﮭﺞ اداري ﺷﺎﻣل أﺳﺎﺳﮫ‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻣل اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ وﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن‬
‫‪ -‬اﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬
‫‪ -‬اﻻﺳﺗﺧدام اﻻﻣﺛل ﻟﻠﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‬
‫ﻟﺗﺣﻘﯾق رﺿﺎ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾد اﻟداﺧﻠﻲ واﻟﺧﺎرﺟﻲ‬
‫ ‬
‫ﻧظﺎم ادارة اﻟﺟودة‬
‫اﻻﯾزو)‪Quality Management System (QMS‬‬
‫‪Total Quality Management‬‬ ‫ادارة اﻟﺟودة اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‬
‫‪Accreditation‬اﻻﻋﺗﻣﺎد‬
‫‪ -‬اﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‬
‫‪ -‬اﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟﺑراﻣﺟﻲ‬
‫اﻟﺟودة ﺗؤﻣن ﺑروح اﻟﻔرﯾق اﻟواﺣد وﺑﺎﻻدارة اﻟﺗﺷﺎرﻛﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺷﺗرك ﻓﯾﮭﺎ ﻛل أﻋﺿﺎء اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪،‬‬
‫وﺗؤﻣن ﺑﻔﺗﺢ ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻻﻗﺳﺎم واﻟﺷﻌب‪ ،‬ﻓﮭﻲ ﺿد اﻟﻌﻣل اﻟﻔردي‪ ،‬ﺿد ﻛل ﻓرد أو‬
‫ﺷﻌﺑﺔ أو ﻗﺳم ﯾﻌﻣل ﺑﻣﻌزل ﻋن اﻻﺧرﯾن ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻓﻲ ﺧﺎرﺟﮭﺎ‪ ،‬اﻟﺟودة ﺿد‬
‫اﻷﻧﺎﻧﯾﺔ‪ ،‬ﻟﻐﺗﮭﺎ )ﻧﺣن‪ ،‬ﻟﻐﺔ اﻟﻔرﯾق واﻟﺗﻌﺎون( وﻟﯾس )أﻧﺎ(‪ ،‬ﻟﻐﺗﮭﺎ ﺑﻣﻌﻧﻰ اﺧر )أﻧﺎ اﻟﻣﺳؤول‬
‫ﻋن ﻛل ﺷﻲء ﻣن ﻣوﻗﻌﻲ( وﻟﯾس)ھذه ﻣﺳؤوﻟﯾﺗك أﻧت‪ ،‬وﻟﯾﺳت ﻣﺳؤوﻟﯾﺗﻲ(‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺟودة‬
‫ﻗﻧوات اﻻﺗﺻﺎل ﻣﻔﺗوﺣﺔ وﺳﺑل اﻟﺗﻌﺎون واﻟﻣﺷورة ﻣﻣﺗدة ﻟﺧدﻣﺔ ھدف واﺣد ھو ﺗﺣﺳﯾن‬
‫وﺗطوﯾر اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺎﺳﺗﻣرار‪ .‬‬
‫وأﺧﯾرا ً‪ ،‬اﻟﺟودة ﺑﺣد ذاﺗﮭﺎ ﻏﺎﯾﺔ ﻧﻧﺷدھﺎ‪ ،‬ﻟﻛﻧﮭﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔﺳﮫ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ‬ ‫•‬
‫اﻻﻋﺗراف أو اﻻﻋﺗﻣﺎد اﻟﻣﺣﻠﻲ واﻟدوﻟﻲ ‪ Accreditation‬‬
 ‫اﻟرؤﯾﺔ ‬
‫ان ﻛﻠﯾﺔ اﻟطب ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺑﺻرة ﺗﻧﺷد اﻟﺗﻔوق ﻓﻲ اﻟﻣواﺿﯾﻊ اﻟطﺑﯾﺔ ﺑﻌﺎﻣﺔ وﻓﻲ ﺗﻠك اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق‬ ‫•‬
‫ﺑﺎﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻓﻲ ﺟﻧوب اﻟﻌراق ﺑﺧﺎﺻﺔ‪ .‬وھذا ﯾﻣﻛن اﻟوﺻول إﻟﯾﮫ ﺑﺎﻟرﯾﺎدة اﻟوطﻧﯾﺔ‬
‫واﻹﻗﻠﯾﻣﯾﺔ واﻟدوﻟﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ اﻟﺣﯾﺎﺗﻲ وﻓﻲ اﻟﻔﻌﺎﻟﯾﺎت اﻟﺑﺣﺛﯾﺔ ﻓﻲ ﻣواﺿﯾﻊ ﻣﺛل ﺟراﺣﺔ‬
‫اﻟﻌﻣود اﻟﻔﻘري واﻻﻋﺗﻼﻻت اﻟﮭﯾﻣوﻏﻠوﺑﯾﻧﯾﺔ واﻟﺳرطﺎن واﻟﺗﻠوث اﻟﺑﯾﺋﻲ وأﻣراض ﻣﺎ ﺑﻌد‬
‫اﻟﺻدﻣﺔ‪ .‬‬
‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ ‬
‫ﺗﺳﻌﻰ ﻛﻠﯾﺔ اﻟطب ﺑﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺑﺻرة إﻟﻰ ﺗﮭﯾﺋﺔ اﻟﺧرﯾﺟﯾن ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ طﺑﯾﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ﺗﮭﺗم ﺑﻣﺷﻛﻼت‬ ‫•‬
‫اﻟﺑﺻرة اﻟﺻﺣﯾﺔ ﺑﺧﺎﺻﺔ واﻟﻌراق ﺑﻌﺎﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﺗﺄﻛﯾد ﻋﻠﻰ رﺑط اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟطﺑﯾﺔ ﻣﻊ ﻣﺻﻠﺣﺔ‬
‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﺗﺳﻌﻰ اﻟﻰ اﻟﺗﻣﯾز ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺎت اﻷوﻟﯾﺔ واﻟﻌﻠﯾﺎ واﻟﺗﻌﻠﯾم‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻣر ﺑﻣﺎ ﯾﺣﻘق ﺗدرﯾب اﻷطﺑﺎء واﻷﺳﺎﺗذة واﻟﺑﺎﺣﺛﯾن‪ ،‬واﻟﺗﮭﯾﺋﺔ ﻹداﻣﺔ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ‬
‫أﺣدث اﻟﻣﻌﺎرف ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻟﺻﺣﯾﺔ وﺗؤدي ﺑﺎﻟﺿرورة إﻟﻰ اﻟﺗﻔوق ﻓﻲ اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫واﻟﺑﺣوث اﻟطﺑﯾﺔ اﻟﺣﯾوﯾﺔ واﻟﻰ ﺗﺣﻔﯾز اﻟﺳﻌﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠم اﻟذاﺗﻲ طوﯾل اﻷﻣد وﺗرﺳﯾﺦ اﻟﻘﯾم‬
‫اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﯾز اﻟﻌﻣل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻠوم اﻟﺻﺣﯾﺔ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻛﻠﯾﺔ اﻟﻰ ﺗﺟﻧﯾد‬
‫وﺗطوﯾر ھﯾﺋﺔ ﺗدرﯾﺳﯾﺔ ﺑﻣواﺻﻔﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ ﻟﺗﺻﺑﺢ اﻷﻓﺿل ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠﯾم واﻟﺑﺣوث‪ .‬‬
‫ أﻷھداف ‬
‫‪ -1‬اﻟﻣﺳﺎھﻣﺔ ﻓﻲ دﻋم وإداﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ واﻟﺑﺣث وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت‬ ‫•‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ‪ ،‬ﺑﺄﺑﻌﺎدھﺎ اﻟﺗﻌزﯾزﯾﺔ واﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ واﻟﻌﻼﺟﯾﺔ واﻟﺗﺄھﯾﻠﯾﺔ ‬
‫‪ -2‬ﺗﺧرﯾﺞ أطﺑﺎء ﻟدﯾﮭم اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻻﺳﺗﻌداد واﻟﻣﮭﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﮭم ﻣن ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟطب ﺑﺷﻛل‬ ‫•‬
‫ﻣﺄﻣون ﻣﻊ ﺗﺟﺳﯾد اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ ‬
‫‪ -3‬ﺗطوﯾر وﺗﻌزﯾز اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﮭدف ﺗدرﯾب اﻷطﺑﺎء واﻟﻛوادر اﻟطﺑﯾﺔ اﻷﺧرى‬ ‫•‬
‫وﺑﺎﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ .‬وھذا ﯾﺗطﻠب ﻓﺗﺢ دراﺳﺎت ﻋﻠﯾﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻋدﯾدة ﻛﻠﻣﺎ أﻣﻛن ذﻟك‬
‫ﺑﺿﻣﻧﮭﺎ درﺟﺔ اﻟدﻛﺗوراه ‬
‫‪ -4‬اﻟﺳﻌﻲ أن ﺗﻛون اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣرﻛزا ﺑﺣﺛﯾﺎ ﻋﻠﻣﯾﺎ وإﺑراز دورھﺎ ﻓﻲ اﻟﺑﺣوث اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻣﻊ‬ ‫•‬
‫اﻻﺳﺗﻐﻼل اﻷﻣﺛل ﻟﻧﺗﺎﺋﺞ ﺗﻠك اﻟﺑﺣوث وﺑﺎﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ ﻣﺧﺗﻠف اﻟﺟﮭﺎت اﻟﻣﻧﺗﻔﻌﺔ ‬
‫‪ -5‬ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ ﻣﺑﺎﺷرة إﻟﻰ اﻟﺳﻛﺎن ﻋن طرﯾق اﻟﻛﺎدر اﻟطﺑﻲ ﻟﻠﻛﻠﯾﺔ اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ‬ ‫•‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟرﺳﻣﯾﺔ وﻛذﻟك ﻓﻲ اﻟﻘطﺎع اﻟﺧﺎص ‬
‫‪ -6‬ﺗﻌزﯾز ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟطﺑﯾﺔ داﺧل وﺧﺎرج اﻟﻌراق ﻟﺗطوﯾر‬ ‫•‬
‫اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟطﺑﯾﺔ ﺑوﺻﻔﮭﺎ ﻓﻧﺎ وﻋﻠﻣﺎ وﺳﻠوﻛﺎ ‬
‫‪ -7‬اﻟﺳﻌﻲ ﻣن اﺟل ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ ﻋن طرﯾق إﺟراء اﻟﺑﺣوث واﻟدراﺳﺎت‬ ‫•‬
‫اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ ﺑﺎﻟﺗﻧﺳﯾق ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟطﺑﯾﺔ اﻷﺧرى ‬
‫‪ -8‬اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣراﻛز واﻟﻛﻠﯾﺎت اﻷﺧرى ﻓﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺑﺻرة ﻟدﻋم اﻟﺗطور اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫•‬
‫وﻹﺳﻧﺎد دورھﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ وﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم ﺑﺷﻛل أوﺳﻊ ‬
‫ ‬
‫ ‬
‫ ‬
‫ ‬
‫ ‬
‫ ‬
 ‫ﻣﺧﺗﺻر رؤﯾﺔ ورﺳﺎﻟﺔ وأھداف ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة‬
‫ﻣﺧﺗﺻر اﻟرؤﯾﺔ‬
‫ﻧﻧﺷد اﻟﺗﻔوق ﻟﻛﻲ ﺗﻛون ﻛﻠﯾﺗﻧﺎ راﺋدة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ واﻟدوﻟﻲ‬
‫اﻟرؤﯾﺔ ھﻲ ﻧظرة اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ،‬ﻛﯾف ﻧرﯾدھﺎ أن ﺗﻛون؟ اﻟﺟواب‪ :‬ﻧرﯾد أن ﻧﺗﻣﯾز وﻧﻛون روادا ً ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺧﺗﺻﺎﺻﻧﺎ؟‬
‫واﻟﺳؤال اﻟذي ﯾﺗﺑﺎدر اﻟﻰ اﻟذھن ﻋﻧد ﻗراءﺗﮭﺎ‪ :‬ﻛﯾف ﻧﺗﻣﯾز وﻛﯾف ﻧﻛون ﻣن اﻟرواد اﻟذﯾن ﯾﺷﺎر اﻟﯾﮭم ﺑﺎﻟﺑﻧﺎن؟ ﻣﺟرد ان‬
‫ﻧﺳﺄل ھذا اﻟﺳؤال‪ ،‬ﺗﻛون اﻟرؤﯾﺔ ﺣﻘﻘت ھدﻓﮭﺎ وھﻲ ان ﺗﻛون ﻣﺻدر اﻟﮭﺎم ودﻓﻊ وﺗﺣﻔﯾز ﻟﻠﻣﻧﺗﺳﺑﯾن أن ﯾﻛوﻧوا رّوادا ً ‬

‫ﻣﺧﺗﺻر اﻟرﺳﺎﻟﺔ‬
‫• ﺗﮭﯾﺋﺔ اﻟﺧرﯾﺟﯾن ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ طﺑﯾﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ورﺑطﮭﺎ ﺑﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫• اﻟﺗﻣﻲّ◌ز ﻓﻲ ﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ‬
‫• إداﻣﺔ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ أﺣدث اﻟﻣﻌﺎرف ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫• ﺗﺣﻔﯾز اﻟﺳﻌﻲ ﻧﺣو اﻟﺗﻌﻠم اﻟذاﺗﻲ طوﯾل اﻷﻣد‬
‫• ﺗرﺳﯾﺦ اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ‬
‫• ﺗﺟﻧﯾد وﺗطوﯾر ھﯾﺋﺔ ﺗدرﯾﺳﯾﺔ ﺑﻣواﺻﻔﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ‬

‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗوﺿﺢ ﻣن ﻧﺣن‪ ،‬وﻣن ھو ﺟﻣﮭورﻧﺎ وﻣﺎ اﻟذي ﻧﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﮫ ﺗﺟﺎھﮭم‪ ،‬وﻛﯾف ﻧﻘوم ﺑذﻟك؟ إذا ً ھﻲ ﺧطﺔ ﻋﻣل‬
‫اﻟﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻔذھﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﺿر‪ ،‬وھﻲ ﺧﺎرطﺔ طرﯾق ﻟﻼﺗﺑﺎع ﻓﻲ ﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑﮫ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ ً وﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﻘرﯾب‪ .‬‬

‫ﻣﺨﺘﺼﺮ اﻷھﺪاف‬
‫• اﻟﻣﺳﺎھﻣﺔ ﻓﻲ دﻋم وإداﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ واﻟﺑﺣث وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫• ﺗﺧرﯾﺞ أطﺑﺎء ﯾﻣﻛﻧﮭم ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟطب ﺑﺷﻛل ﻣﺄﻣون وﻓﻌﺎل ﻣﻊ ﺗﺟﺳﯾد اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬
‫واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ‬
‫• ﺗطوﯾر وﺗﻌزﯾز اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﯾﺎ ﺑﮭدف ﺗدرﯾب اﻷطﺑﺎء واﻟﻛوادر اﻟطﺑﯾﺔ اﻷﺧرى‬
‫• اﻟﺳﻌﻲ أن ﺗﻛون اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻣرﻛزا ﺑﺣﺛﯾﺎ ﻣﺗﻣﯾزا ً‬
‫• ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺔ اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة إﻟﻰ اﻟﺳﻛﺎن‬
‫• ﺗﻌزﯾز ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﻠﻣﯾﺔ واﻟطﺑﯾﺔ داﺧل وﺧﺎرج اﻟﻌراق‬
‫• اﻟﺳﻌﻲ ﻣن اﺟل ﺣل اﻟﻣﺷﻛﻼت اﻟﺻﺣﯾﺔ اﻟﻣﺣﻠﯾﺔ‬
‫ ‬

‫اﻟﻘﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﻣن ﺑﮭﺎ ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة‪:‬‬

‫‪ Excellence‬‬ ‫اﻟﺗﻣﯾز‬ ‫‪ Care‬‬ ‫اﻟرﻋﺎﯾﺔ‬
‫اﻟﻧزاھﺔ واﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ ‪ Integrity‬‬
‫اﻟﺗﻌﺎون ‪ Collaboration‬‬
‫اﻹﻟﺗزام ‪Commitment‬‬
‫ﻣﺧﺗﺻر رؤﯾﺔ ورﺳﺎﻟﺔ وأھداف ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة‬
 ‫ﻣﺧﺗﺻر اﻟرؤﯾﺔ‬
‫ﻧﻧﺷد اﻟﺗﻔوق ﻟﻛﻲ ﺗﻛون ﻛﻠﯾﺗﻧﺎ راﺋدة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗوى اﻟوطﻧﻲ واﻟدوﻟﻲ‬
‫اﻟرؤﯾﺔ ھﻲ ﻧظرة اﻟﻛﻠﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑل‪ ،‬ﻛﯾف ﻧرﯾدھﺎ أن ﺗﻛون؟ اﻟﺟواب‪ :‬ﻧرﯾد أن ﻧﺗﻣﯾز وﻧﻛون روادا ً ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﺧﺗﺻﺎﺻﻧﺎ؟‬
‫واﻟﺳؤال اﻟذي ﯾﺗﺑﺎدر اﻟﻰ اﻟذھن ﻋﻧد ﻗراءﺗﮭﺎ‪ :‬ﻛﯾف ﻧﺗﻣﯾز وﻛﯾف ﻧﻛون ﻣن اﻟرواد اﻟذﯾن ﯾﺷﺎر اﻟﯾﮭم ﺑﺎﻟﺑﻧﺎن؟ ﻣﺟرد ان‬
‫ﻧﺳﺄل ھذا اﻟﺳؤال‪ ،‬ﺗﻛون اﻟرؤﯾﺔ ﺣﻘﻘت ھدﻓﮭﺎ وھﻲ ان ﺗﻛون ﻣﺻدر اﻟﮭﺎم ودﻓﻊ وﺗﺣﻔﯾز ﻟﻠﻣﻧﺗﺳﺑﯾن أن ﯾﻛوﻧوا رّوادا ً ‬

‫ﻣﺧﺗﺻر اﻟرﺳﺎﻟﺔ‬
‫• ﺗﮭﯾﺋﺔ اﻟﺧرﯾﺟﯾن ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ طﺑﯾﺔ ﻣﺗﻣﯾزة ورﺑطﮭﺎ ﺑﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬
‫• إداﻣﺔ ﺑﯾﺋﺔ ﻋﻠﻣﯾﺔ ﺗؤﻛد ﻋﻠﻰ أﺣدث اﻟﻣﻌﺎرف ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫• ﺗﺣﻔﯾز اﻟﺳﻌﻲ ﻧﺣو اﻟﺗﻌﻠم اﻟذاﺗﻲ طوﯾل اﻷﻣد‬
‫• ﺗرﺳﯾﺦ اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ‬
‫اﻟرﺳﺎﻟﺔ ﺗوﺿﺢ ﻣن ﻧﺣن‪ ،‬وﻣن ھو ﺟﻣﮭورﻧﺎ وﻣﺎ اﻟذي ﻧﺳﺗطﯾﻊ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﮫ ﺗﺟﺎھﮭم‪ ،‬وﻛﯾف ﻧﻘوم ﺑذﻟك؟ إذا ً ھﻲ ﺧطﺔ ﻋﻣل‬
‫اﻟﻛﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻔذھﺎ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﺿر‪ ،‬وھﻲ ﺧﺎرطﺔ طرﯾق ﻟﻼﺗﺑﺎع ﻓﻲ ﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑﮫ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﺣﺎﻟﯾﺎ ً وﻋﻠﻰ اﻟﻣدى اﻟﻘرﯾب‪ .‬‬

‫ﻣﺨﺘﺼﺮ اﻷھﺪاف )أول ھﺪﻓﯿﻦ(‬

‫• اﻟﻣﺳﺎھﻣﺔ ﻓﻲ دﻋم وإداﻣﺔ اﻟﺻﺣﺔ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ واﻟﺑﺣث وﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت‬
‫اﻟﺻﺣﯾﺔ‬
‫• ﺗﺧرﯾﺞ أطﺑﺎء ﯾﻣﻛﻧﮭم ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟطب ﺑﺷﻛل ﻣﺄﻣون وﻓﻌﺎل ﻣﻊ ﺗﺟﺳﯾد اﻟﻘﯾم اﻹﻧﺳﺎﻧﯾﺔ‬
‫واﻷﺧﻼﻗﯾﺔ‬
‫اﻟﻘﯾم اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﻣن ﺑﮭﺎ ﻛﻠﯾﺔ طب اﻟﺑﺻرة‪ :‬اﻟرﻋﺎﯾﺔ ‪ Care‬اﻟﺗﻣﯾز‪ Excellence‬‬
‫اﻟﺗﻌﺎون ‪ Collaboration‬اﻟﻧزاھﺔ واﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ ‪ Integrity‬اﻹﻟﺗزام ‪Commitment‬‬
‫اﻻﻋﺗﻣﺎد ‪Accreditation‬‬
‫ھو أن ﺗ ُﻌﺗﻣد ﻛﻠﯾﺔ اﻟطب ﻣن ﻗﺑل ﺟﮭﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻣﻌﺗرف ﺑﮭﺎ ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ً ﺑﺄن ﺑرﻧﺎﻣﺟﮭﺎ‬
‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻣﻲ اﻟطﺑﻲ ﻣطﺎﺑق ﻟﻠﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻘﯾﺎﺳﯾﺔ اﻟدوﻟﯾﺔ وھذ اﻻﻋﺗراف ﺑﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻛﻠﯾﺔ ﯾﻣﻛن‬
‫ان ﯾﻛون ﻣن ﻗﺑل ﺟﮭﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ ﻣﺛل اﻻﺗﺣﺎد اﻟﻌﺎﻟﻣﻲ ﻟﻠﺗﻌﻠﯾم اﻟطﺑﻲ ‪ WFME‬وﻣﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻟﻣﯾﺔ ‪ WHO‬أو ﻣن ﻗﺑل ﺟﮭﺔ وطﻧﯾﺔ ﻣﻌﺗرف ﺑﮭﺎ ﻋﺎﻟﻣﯾﺎ ً ﻣﺛل اﻟﻣﺟﻠس اﻟوطﻧﻲ‬
‫ﻻﻋﺗﻣﺎد ﻛﻠﯾﺎت اﻟطب ﻓﻲ اﻟﻌراق ‪.NCAMC‬‬
‫أﻣﺎ اﻟﺟودة ‪ Quality‬ﻓﮭﻲ اﻟﻌﻣل اﻟﺟﯾد اﻟﻣﺗﻘن واﻟﻣطﺎﺑق ﻟﻣﻌﺎﯾﯾر وﻣﺗطﻠﺑﺎت ﻗﯾﺎﺳﯾﺔ وھﻲ‬
‫اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺎﻟﻌﻣل اﻟﺻﺣﯾﺢ ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ ﻣﻧذ اﻟﺑداﯾﺔ‪ ،‬واﻟﺟودة وﺳﯾﻠﺔ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد‪.‬‬
‫ ‬
‫ ‬