Professional Documents
Culture Documents
JYSK Правила и условия
JYSK Правила и условия
JYSK Правила и условия
bg)
Правила и условия
Настоящите правила и условия за продажба и доставка се отнасят за всички
поръчки направени във физически магазин на JYSK или онлайн на JYSK.bg
при доставка на територията на България. Всички договори за покупка,
съставени в магазин на JYSK или онлайн следва да бъдат на български език.
Купувачите трябва да имат навършени 18 години, за да могат да пазаруват
в магазините на JYSK или онлайн.
1. ЦЕНА НА АРТИКУЛИТЕ
Цената на артикулите е една и съща както във физическите магазини на JYSK, така и
онлайн на JYSK.bg.
Цената на артикулите е с включени ДДС и такси.
Цената на артикулите не включва разходи за транспорт, тъй като те зависят от
доставката. Вижте детайли за доставката тук.
Наличността на артикулите на JYSK варира в зависимост от продажбите и важи до
изчерпване на количествата, а несъответствията в техните цени могат да са причинени от
грешка при принтиране и поставяне на етикети. Това се отнася както за печатните
издания, реклами и брошури, така и за всяка информация, добавена на www.jysk.bg. В
случай на печатна грешка в цената, тя ще бъде коригирана своевременно.
Всички цени са актуални и се променят регулярно.
Заплащате цената на артикула, актуална към момента на поръчката.
Гаранция на цените
Ако, по погрешка, сме обявили цена на артикул, по-ниска от реалната, не носим отговорност да
Ви доставим артикула на обявената цена, в случай че Ви уведомим предварително за грешката,
преди да изпратим артикула към Вас. При тези обстоятелства си запазваме правото да
анулираме поръчката Ви. В случай, че анулираме поръчката Ви ще възстановим пълната сума по
нея, включително сумата за доставка в съответствие с нашата Политика за връщане и замяна.
Ако в рамките на 30 дни намерите вече закупен от вас артикул на по-ниска цена (в JYSK или в
друг магазин), ние ще ви възстановим разликата в цените под формата на продукти. Имаме
еднакви цени както във физическите магазини, така и на JYSK.bg.
Условия за валидиране:
В JYSK имаме по-ниски цени на идентичните продукти. Вижте секция „Изключения“ по-долу
Можете да се възползвате от гаранцията на цените в рамките на 30 дни от закупуването
на артикула.
Клиентът трябва да намери сред продаваните артикули идентичен продукт в същия
магазин или на www.JYSK.bg. Продуктът да е на по-ниска цена от цената на закупения
артикул, но в рамките на 30 дни от първоначалната покупка.
Клиентът удостоверява, че настоящата цена е по-ниска, представя оригиналната касова
бележка/фактура, която гарантира покупката, направена 30 календарни дни от датата на
закупуване, обозначена на касовата бележка/фактура.
Изключения:
2. ПЛАЩАНЕ
Кредитна карта
В кошницата ще видите крайната сума на Вашата поръчка, включително ДДС и сумата за
доставка. Това е крайната цена, която трябва да заплатите.
Visa
MasterCard
Maestro
През нашата онлайн платформа или POS терминал във физически магазин не може да
използвате карти на Diners Club и American Express. Когато плащате с кредитна карта, Вие сте
защитени от кражба/злоупотреба без личен риск. Защитата на Вашата кредитна карта Ви
гарантира възстановяване на пълната сума от Вашия кредитор.
Вашето плащане се осъществява чрез сигурна и криптирана връзка, която гарантира, че Вашата
лична информация не може да бъде достигната от неоторизирана трета страна. Вашето плащане
е гарантирано от нашия финансов посредник. Гарантираме, че няма да съхраняваме никаква
част от информацията за Вашата кредитна карта на наш сървър. Следователно ЮСК БУЛ няма
достъп до никаква част от тази информация.
Наложен платеж
Можете да изберете плащане при доставка, като ще заплатите допълнителна такса за услугата.
3. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Вашата поръчка
адрес за доставка
метод на плащане
очаквана дата на доставка
дължима сума
информация за контакт с Отдел Обслужване на клиенти на JYSK
нашите правила за връщане и замяна и права за защита на потребителите
Вашата поръчка е само оферта за покупка от нас. Моля имайте предвид, че този имейл с
потвърждение на Вашата поръчка не се счита за финално приемане на поръчката Ви от ЮСК БУЛ.
Нищо, което правим или казваме няма да доведе до приемане на Вашата оферта, докато не Ви
изпратим имейл, с който Ви уведомяваме, че сме приготвили и изпратили артикулите за Вас. В
този момент ще бъде сключен договор между Вас като купувач и нас като търговец за продажба
на артикулите, които сте поръчали.
Веднъж, след като договорът е сключен, не можете да променяте поръчката си (и все пак
можете да я анулирате както е заложено в нашата Политика за връщане и замяна).
Във всеки момент, преди договорът да бъде сключен, можем да откажем да доставим поръчания
от Вас артикул. Ако това се случи и Вие вече сте заплатили поръчката си, ние ще Ви възстановим
пълната сума по поръчката в съответствие с нашата Политика за връщане и замяна.
4. ФАКТУРА
При изпращане на Вашата поръчка ще получите фактура на посочения имейл, която съдържа
информация за:
Вашата поръчка
адрес за доставка
метод на плащане
очаквана дата на доставка
цена(и)
информация за контакт с Отдел Обслужване на клиенти на JYSK
нашите правила за връщане и замяна и права за защита на потребителите
5. ТРАНСПОРТ
Предлагаме различни опции за доставка:
Кликни & Вземи (Click & Collect) е опция, която се предлага за всички артикули, които са налични
в магазините на JYSK. Ако изберете тази опция, в рамките на 1 час от създаване на Вашата заявка
ще получите SMS от магазина с потвърждение, че Вашите артикули са готови за получаване.
Трябва да усвоите заявката си в рамките на работното време на магазина в деня на
потвърждението или на следващия работен ден. Ще заплатите Вашата заявка при получаване на
артикулите на място в магазина.
Доставка в магазин е опция, подобна на Кликни & Вземи, но предоставя възможност да поръчате
по-голям асортимент от артикули, отколкото са налични във физическите ни магазини. Тези
артикули се подготвят в нашия централен склад и се изпращат в магазина. Очакваното време за
доставка е между 2-3 седмици. Наш служител ще се свърже с Вас на посочения в заявката
телефон, за да Ви информира, че поръчката Ви е получена в магазина и можете да отидете да си
я вземете.
Видове доставка:
Препоръчваме Ви да въведете мобилен номер, когато правите поръчката си, за да можем ние
или нашите куриери да се свържем с Вас чрез СМС с информация за Вашата доставка.
Вашата доставка може да се забави по време на пикови периоди и през зимата заради лоши
атмосферни условия.
Време на доставка
Можете да изберете определено време за доставката – 10-14 или 14-18 часа (безплатно), както и
вечерни и съботни доставки (с допълнителна такса).
ИЗВЕСТЯВАНЕ ЗА ДОСТАВКАТА
От момента, в който направите поръчката си до нейната доставка, можете да очаквате следните
известия:
Когато Вашата поръчка е готова и изпратена от нашия склад ще получите СМС и имейл с
потвърждение, а също така и фактура за поръчаните артикули.
Когато поръчката Ви пристигне в централния склад на куриерската фирма ще получите
СМС с очаквана дата на доставка.
Ще Ви държим информирани за възможни промени при доставката.
Доставки през деня с избор на часови диапазон от 10 – 14 часа или 14 – 18 часа –без
допълнителна такса
Вечерни доставки (за определени региони) – до 20:00 часа - срещу допълнително
заплащане
Съботни доставки (за определени региони) - срещу допълнително заплащане
Качване до етаж
Ако изберете качване при доставката, моля убедете се, че артикулите ще минат през вратите,
стълбите и т.н., преди доставката. Моля, имайте предвид, че поради съображения за сигурност и
безопасност на шофьора не е позволено да събува обувките си. Вие носите отговорност за
защитата на подовата настилка и килимите в дома Ви.
Ако нямате възможност да бъдете на посочения в поръчката адрес в очакваното време за
доставка, моля свържете се с Отдел Обслужване на клиенти или куриера, за да промените
адреса. Ако куриерът не успее да се свърже с Вас, поръчката Ви ще бъде върната в склад на
куриера и ще трябва да бъде организирано второ посещение.
Ако искате да върнете поръчката си, тя трябва да е приготвена за вземане от външната врата.
Моля, вижте нашите Правила за връщане и замяна или се свържете с Отдел Обслужване на
клиенти за допълнителна информация.
ИЗВЕСТЯВАНЕ ЗА ДОСТАВКАТА
От момента, в който направите поръчката си до нейната доставка, можете да очаквате следните
известия:
Когато Вашата поръчка е готова и изпратена от нашия склад ще получите СМС и имейл с
потвърждение, а също така и фактура за поръчаните артикули.
Когато поръчката Ви пристигне в централния склад на куриерската фирма ще получите
СМС с очаквана дата на доставка.
Ще Ви държим информирани за възможни промени при доставката.
ПОЛУЧАВАНЕ НА ДОСТАВКАТА
При получаване на доставката, моля:
Моля, имайте предвид, че като клиент разполагате с два (2) месеца, през които да направите
рекламация, отнасяща се до липсващи части или пакети от артикулите по поръчката.
Предлагаме Ви да проверите внимателно цялата поръчка веднага, след като я получите.
УВРЕДЕНИ АРТИКУЛИ
Ако кашоните/пакетите изглеждат увредени или с дефект, Ви препоръчваме да:
Можете да върнете или замените покупката си по всяко време. За връщането или замяната на
един или повече артикули, закупени от физически магазин JYSK е задължително предоставянето
на оригинален касов бон, издаден за покупката им. Касовият бон съдържа УНП (Уникален номер
на продажба), който задължително се отразява в сторно документа, издаден за връщането или
замяната на артикулите. Сторно документът съдържа най-малко посочените в чл. 26, ал.1, т.1 -
11 (Наредба Н-18 на НАП) реквизити, както и номер, дата и час на издаване на
фискалния/системния бон, по повод на който се издава сторно документът, причината за сторно
операцията и надпис "СТОРНО".
В JYSK е лесно да върнете или замените артикул, ако промените решението си.
Ние ще Ви възстановим пълната сума без ограничение във времето за връщане на артикули, за
които разполагате с оригинален касов бон или фактура. Това се отнася за артикули, закупени
както във физическите ни магазини, така и онлайн.
Ако сумата на артикулите, които са закупени онлайн и се връщат на място във физически
магазин е над 500 лв., то тя ще бъде възстановена по банков път, а не директно на касата
в магазина. Ако фактурата по онлайн поръчката е на юридическо, а не на физическо лице,
то сумата ще бъде възстановена по банков път, а не на касата в магазина. За целта е
необходимо да предоставите номер и титуляр на банкова сметка, заедно с копие от
фактурата за Вашата поръчка. Сумите се възстановяват в рамките на 1 седмица.
Ако връщате артикул, който е увреден или използван по начин, който значително намалява
стойността му, ние си запазваме правото да намалим сумата за възстановяване.
Артикули, направени по поръчка като платове, матраци или гардероби са с намалена
стойност при връщане по подразбиране.
Ако върнете артикула в наш физически магазин JYSK или организирате неговия транспорт,
ще възстановим първоначалната сума за транспорт. Ако предпочитате JYSK да организира
транспорта можете да се свържете с Отдел Обслужване на клиенти. Първоначалната сума
за транспорт няма да бъде възстановена, тъй като тя ще покрие нашите разходи.
Предлагаме Ви 100-дневен тестов период за матраци от серията GOLD. Прочетете повече
за матраците GOLD серия.
Качване
Наложен платеж
ФОРМА ЗА ОТКАЗ
Ако сумата за на артикулите, които се връщат на място във физически магазин е над 500 лв., то
тя ще бъде възстановена по банков път, а не директно на касата в магазина. За целта е
необходимо да предоставите номер и титуляр на банкова сметка, заедно с копие от фактурата за
Вашата поръчка. Сумите се възстановяват в рамките на 1 седмица.
7. РЕКЛАМАЦИИ
Моля, имайте предвид, че рекламацията трябва да бъде предявена във възможно най-кратък
срок от момента, в който установите дефекта/проблема.
Ако ЮСК България одобри предявената рекламация ние ще покрием всички разходи, свързани с
първоначалната поръчка или ще Ви предложим замяна на дефектния артикул.
За нас е важно да сте защитени, докато пазарувате на www.jysk.bg. JYSK A/S управлява
www.jysk.bg и носи отговорност за всички свързани данни. Ние спазваме Европейската регулация
за защита на личните данни 2018.
ЮСК България не съхранява Ваши лични данни, с изключение на случаите, в които това се
изисква от закона.
Моля, имайте предвид, че нивото на защита на личните данни, което е в сила и се прилага в
страните извън Европейския съюз към момента не съответства на нивото на защита на личните
данни, което е в сила и се прилага в рамките на Европейския съюз. Прехвърлянето на данни
между обектите на JYSK Group се базира на споразумение за трансфера на данни или друго
приложимо законово основание. Можете да изискате копие на споразумението за трансфер на
данни, сключено между JYSK и неговите обекти като се свържете с Отдел Обслужване на клиенти.
Можете да получите допълнителна информация относно Вашите лични данни, които JYSK
съхранява и обработва като се свържете с Отдел Обслужване на клиенти. В последствие, можете
по всяко време да откажете обработването на Вашите лични данни, да изискате те да бъдат
коригирани или да оттеглите съгласието си за по-нататъшно тяхно използване. Ако желаете да
оттеглите съгласието си или да коригирате Вашите данни, моля, свържете се с Отдел
Обслужване на клиенти с това съобщение. Ако имате някакво оплакване спрямо начина, по който
JYSK оперира с Вашите лични данни, можете да се свържете с Датската агенция за защита на
личните данни.
В JYSK България ние сме ангажирани да спазваме настоящите правила и закони за добър
маркетинг. Ако Вие сте се дали съгласието си за някоя от долуизброените услуги, ние си
запазваме правото да Ви изпратим актуализани нашите Правила и условия, без значение дали
сте оттеглили съгласието си или не. Няма да Ви изпращаме никаква друга информация.
Плащане
Когато пазарувате на www.jysk.bg плащането се извършва чрез защитена връзка, която
гарантира, че информацията за Вашето плащане не може да бъде достигната от нежелана трета
страна. Прочетете повече за методите на плащане.
Вашето име
Вашия адрес
Вашия мобилен номер
Вашия имейл адрес
IP адреса, от който правите Вашата поръчка
Избрания магазин за доставка
Използваме личните Ви данни само във връзка със създаването, обработката и изпращането на
Вашите поръчки и за да можем да Ви съдействаме при справки и запитвания.
Използваме Вашия имейл адрес за връзка при изпълнението на Вашите поръчки и за целите на
проучвания и анкети. Ако желаете да получавате нашия бюлетин се изисква Вашето изрично
съгласие.
Юск България предоставя лични данни само на куриери във връзка с осъществяване на доставки
и не предоставя, не продава, нито споделя по какъвто и да било начин Вашите лични данни с
трети лица, нито с други компании.
Вашите лични данни могат да бъдат използвани в случай на полицейско разследване при
докладване на измамни и фалшиви плащания. Ние даваме достъп до профил и друга лична
информация, когато сметнем за необходимо, за
да спазим изискванията на действащото законодателство и да предотвратим кражба и
злоупотреба, например такива с кредитни карти.
• Имена
БИСКВИТКИ
Стремим се да поддържаме удобен за потребителя уебсайт, който да ви представя полезна
информация. С тази цел използваме технология, способна да събира, обработва и сортира
информация за начина, по който се използва нашия уебсайт. Събираме тази информация, като
използваме бисквитки. Бисквитката е малък текстов файл, който се записва на вашия компютър.
Това, на практика, означава, че нашият уебсайт може да ви "запомни" при повече от едно
посещение, и че можем да съберем статистически данни, които да ни покажат начина, по който
вие и другите ползвате нашия уебсайт. Използваме бисквитки от Google Analytics. Това ни помага
да определим кои раздели от нашия уебсайт посещавате, когато разглеждате JYSK.bg.
Моля, имайте предвид, че част от www.jysk.bg може да бъде използван само ако Вашия браузър е
настроен да приема „бисквитки“.
Част от информацията, събирана от JYSK, може да бъде направена публично достояние, но все
пак това би било под анонимна форма, като информация за броя посетители на уебсайта.
Информацията за нашите клиенти е важна част от нашия бизнес, ето защо ние нито продаваме,
нито обменяме такава информация с други. Ако в даден момент вашите данни биха били
предоставени на трета страна, вие първо ще имате възможността да откажете това.
За целите на дистрибуцията на бюлетини, JYSK A/S, VAT 13590400, събира и обработва следните
лични данни:
имейл адрес
име
Съхраняваме Вашата информация в база данни на защитен сървър. Само JYSK България
уебмастър в сътрудничество с външен партньор има достъп до Вашата информация. Ние
гарантираме, че не предоставяме, разкриваме или продаваме Вашия имейл адрес на други
компании.
JYSK A/S ще съхранява личните Ви данни, докато не оттеглите Вашето изрично съгласие.
Правното основание за обработването на Вашите данни е изричното съгласие, което сте дали.
I. Въведение
ЮСК БУЛ ЕООД, българското дружество, със седалище гр. Пловдив, ул. Недко Каблешков 2, п.к.
4006, ЕИК 131470112 е оператор на лични данни.
Ако потребителят не желае JYSK България да събира и да обработва личните му данни, тогава
той няма да изпраща към нашата компания, под никаква форма, молби, искания, данни и/или
документи, които съдържат лични данни. В такава ситуация, нашата компания няма да
обработва/въвежда в базата данни на отдел Човешки ресурси лични данни и е възможно е
заради това потребителят да не участва в процеса на подбор и наемане и да не е взето предвид
неговото кандидатстване за свободна позиция.
Възможно е през процеса на набиране, ако кандидатът посещава нашата Интернет страница или
използва предоставените канали за набиране от нашата компания, да бъдат събрани изпратени
данни от вашето устройство (компютър, мобилен телефон, таблет и т.н.), както:
данни за местонахождение;
Кандидат, който има възражения относно периода на съхранение на личните данни или който не
иска личните си данни да бъдат съхранени след извършването на процеса на набиране, може да
изпрати молба към нашата компания личните му данни да бъдат изтрити. За тази цел,
кандидатът следва да изпрати съобщение към нашата компания на e-mail адрес: dpoBG@JYSK.com
.
Възможно е личните данни да са изпратени към дружеството-майка, в Дания, или към друго
дружество, част от групата на JYSK, ако това е необходимо в законния интерес на нашата
компания, за вътрешни административни цели (CRM, съхраняване на данни, мониторинг/оценка
вътрешни процеси).
Моля, имайте предвид, че е възможно JYSK България да разкрие някои лични данни към трети
лица, но само ако разкриването е необходимо и само към следните категории трети лица:
Разкриваните лични данни към трети лица, могат да се използват от тях изключително за
определените цели от нашата компания (съгласно точка IV). Ще предприемем всички разумни
мерки, за да осигурим, че третите лица към които разкриваме данните на кандидатите спазват
правилата за поверителност и сигурност, налагани от Регламент (ЕС) 2016/679.
Възможно е Вашите данни да са прехвърлени към дружество от групата JYSK, което се намира в
държава извън Европейското икономическо пространство. Някои от тези държави са известни
като способни да предоставят адекватно ниво на защита от Европейската комисия, но има и
възможността, прехвърлянето на данните да се извършва към една държава, която не е
разпозната за такива цели от Европейската комисия. В последния случай JYSK България ще
имплементира подходящи мерки за защита на данните на кандидата.
VII. Права на кандидата
1. Правото да е информиран по въпрос на обработването на личните данни, на данните, които
представляват предмет на обработването и източника на въпросните данни;
2. Право на достъп до обработваните лични данни от нашата компания; право да има достъп до
регистъра на обработване на личните данни и да получи копие на всички обработвани данни;
VIII. Мерки за сигурност
JYSK България се задължава да предприеме всички необходими технически и организационни
мерки, за да осигури подходящо ниво на защита и сигурност, в рамките на
извършваните операции с личните данни. За тези цел, базите данни ще бъдат достъпни само за
оторизираните лица, а копирането на данните ще се извършва само в мястото, където те се
управляват.
В седалището: ул. Недко Каблешков 2, гр. Пловдив, п.к. 4006 - на вниманието на Диляна
Маджарова (Data Protection Officer);
Онлайн: dpoBG@JYSK.com
Ако не сте доволни от получения отговор на вашия иск, имате право да подавате рекламация до
Комисия за защита на личните данни. Процедурата за решаване на рекламациите се намира на
https://www.cpdp.bg/index.php?p=pages&aid=6.
Този раздел засяга правилата и условията за клиенти(те), които закупуват нашите продукти с
търговска цел.
Гаранция
Моля, имайте предвид, че не всички продукти, които предлагаме в JYSK, са произведени с цел
комерсиална употреба, ето защо може да се очаква по-голямо износване и дори нарушаване на
структурата на част от тях, за разлика от тези, закупени за лична употреба. Ако продуктите са
използвани с комерсиална цел, гаранцията става невалидна. Ако имате нужда от повече
информация кои артикули препоръчваме за комерсиална употреба, можете да се свържете с
Отдел Обслужване на клиенти.
Право на връщане
При корпоративни поръчки нямате право на връщане на стоката. При това положение не можете
да върнете стока закупена с комерсиална цел. Това правило влиза в сила веднага щом направите
покупка като фирма или от името на фирма.
Отговорности
Под никакви обстоятелства JYSK не поема отговорност за загуба на печалба, загуба на дейност
или други непреки загуби.
Source URL: Начало