Professional Documents
Culture Documents
التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية كمدخل لتعزيز القدرات التنافسية دراسة تطبيقية PDF
التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية كمدخل لتعزيز القدرات التنافسية دراسة تطبيقية PDF
التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية كمدخل لتعزيز القدرات التنافسية دراسة تطبيقية PDF
net/publication/329910629
اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻛﻤﺪﺧﻞ ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ
ﺷﺮﻛﺎت اﻷدوﻳﺔ ﺑﺠﻤﻬﻮرﻳﺔ ﻣﺼﺮ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ
CITATIONS READS
0 2,552
1 author:
Nada Emam
Benha University
3 PUBLICATIONS 0 CITATIONS
SEE PROFILE
All content following this page was uploaded by Nada Emam on 25 December 2018.
إعداد الباحثة
نــــدى جــــودة حســـين
المعيدة بقسم إدارة األعمال بالكلية
حتت إشراف
أ.د /حممد بكري عبد العليم أ.د /عبد اهلل أميــن مجاعــة
أستاذ إدارة األعمال المساعد ورئيس
أستاذ إدارة ا ألعمال
القسم
كلية التجارة – جامعة بنها
كلية التجارة – جامعة بنها
2011
بسم اهلل الرمحن الرحيم
اف وس ْب ِّع سنب ٍ ِّ ٍ ِّ ٍ الص ِّد ُ ِّف أَيُّ َها ِّ
الت يق أَفْتنَا ِِّف َس ْب ِّع بَ َق َرات ِسَان ََيْ ُكلُ ُه َّن َس ْب ٌع ع َج ٌ َ َ ُ ُ وس ُ
يُ ُ
ال تَ ْزَرعُو َن َس ْب َع ات لَّ َعلِّي أ َْرِّج ُع إِّ ََل الن ِّ
َّاس لَ َعلَّ ُه ْم يَ ْعلَ ُمو َن46قَ َ ُخر َيبِّس ٍ
ض ٍر َوأ َ َ َ َ ُخ ْ
دُّت فَ َذ ُروهُ ِِّف ُسنبُلِّ ِّه إِّالَّ قَلِّيالا ِّّمَّا ََتْ ُكلُو َنُُ 47ثَّ ََيِِّْت ِّمن بَ ْع ِّد
ص ُّْ سنِّ َ
ني َدأ اًَب فَ َما َح َ
ِّ
صنُو َنُُ 48ثَّ ََيِِّْت ِّمن بَ ْع ِّد ك س ْب ٌع ِّش َدا ٌد َيْ ُكلْن ما قَ َّد ْمتُم ََلُ َّن إِّالَّ قَلِّيالا ِّّمَّا ُُتْ ِّ
ْ َ ََ ذَل َ َ
ِّ
ص ُرو َن49 اث النَّاس وفِّ ِّيه ي ْع ِّ
ُ َ َ ام فِّ ِّيه يُغَ ُ
ك َع ٌ ذَلِّ َ
كما أوجه شكري وتقديري وامتناني ألساتذتي ومن ساعدوني في إكمال هذا البحث
والوصول به إلى شكله الحالي وأخص منهم
األستاذ الدكتور /عبد اهلل أمني مجاعه
أستاذ إدارة األعمال بالكلية
والذي كان مصباحا ً ينير لي الطريق الصحيح إلكمال هذه الدراسة والظهور بها في
أحسن شكل ،وزودني بمالحظاته السديدة التي كانت ترسم لي الصورة الكاملة للبحث
جزاه هللا عني خير جزاء
كما أوجه خالص الشكر والتقدير إلى
األستاذ الدكتور /حممد بكري عبد العليم
أستاذ إدارة األعمال املساعد ورئيس القسم بالكلية
أستاذي ومعلمي والذي أدين له بعظيم الفضل لما أحاطني به من عنايه ورعاية علمية
وأعطاني الكثير من وقته وساعدني للوصول إلى هدفي وشجعني على إكمال هذه الدراسة
جزاه هللا عني خير جزاء
كما أوجه خالص الشكر والتقدير إلى
األستاذ الدكتور/أسامة عبداملنعم
أستاذ إدارة األعمال املساعد بالكلية
الذي نهلت من علمه وتتلمذت على يديه والذي شرفني بقبول سيادته االشتراك في لجنة
المناقشة والحكم ،جزاه هللا عني خير جزاء
كما أوجه خالص الشكر والتقدير إلى
األستاذ الدكتور/عبد الرمحن توفيق
أستاذ إدارة األعمال ،مؤسس ورئيس جملس
إىل والدي ..من ضحى من أجل راحتي بارك هللا في عمره ومتعني ببرة ورد
جميلة
إىل والدتي ..قطرة في بحرك العظيم حبا ً وطاعةً وبرا ً ألبسك هللا ثوب الصحة و
العافية
عرفانا مني بالجميل لما قدموه لي طيلة حياتي عسى أن أكون عند حسن ظنهم
جميعا
الباحثة
موجز الرسالة
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية في بعض
الشركات العاملة بقطاع الدواء بجمهورية مصر العربية ،والتعرف على أهم جوانب القصور في إدارة
الموارد البشرية بالمنظمات محل البحث من خالل الكشف عن القيود و المعوقات التي تحد من تنمية
الموارد البشرية إلى جانب قياس أثر االهتمام بالتخطيط االستراتيجي للموارد البشرية وأثره على تنمية
القدرات التنافسية.
و يتكون مجتمع الدراسة من المستويات اإلدارية الثالث وهي "اإلدارة العليا ،اإلدارة الوسطى – إدارة
الموارد البشرية ،-اإلدارة التنفيذية" ببعض شركات الدواء بمحافظة القاهرة والبالغ عددهم ( )50شركة
وبلغ عدد أفراد عينة الدراسة( )385مفردة .
ولغرض تحقيق أهداف الدراسة ،وجمع البيانات الالزمة الختبار فرضيتها قامت الباحثة بعمل
استمارة استقصاء تكونت من ثالث أجزاء:
الثالث :يقيس مدى تأثير حدة التحديات المعاصرة على شركات األدوية.
ودراسة أثر ذلك على تعزيز القدرة التنافسية في المنظمات محل البحث.
-1العمل على إيجاد نظم متكاملة للتخطيط االستراتيجي على مستوى المنظمات ،وضمان مشاركة
البعد االستراتيجي للمنظمة.
مسئولي الموارد البشرية في صياغة ُ
-2دعم إدراك اإلدارة العليا بالمنظمات ألهمية البعد االستراتيجي في إدارة وتخطيط الموارد البشرية.
-3دعم قدرات مسئولي الموارد البشرية في المنظمات محل البحث في مجال إعداد وتخطيط الموارد
البشرية.
-4التحليل االستراتيجي للبيئة الداخلية للمنظمات محل البحث.
-5إجراء عمليات التحليل االستراتيجي للبيئة الخارجية ورصد القوى التهديدية.
-6العمل على تهيئة الظروف الداخلية التي تزيد من قدرة المنظمات محل البحث على النمو
المستدام والتي يأتي في مقدمتها االهتمام بالمورد البشري بهدف بناء ميزة تنافسية لها.
-7إعادة هيكلة إدارة الموارد البشرية و البعد عن الهياكل التنظيمية.
-8تدريب العاملين على المهارات الالزمة لتعزيز قدراتهم على التأقلم مع التغير الناتج عن التطورات
المستمرة.
الفهــــرس
حمتويات الدراسة
7
الفهــــرس
قائمةالمحتويات
ص احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات
1 استهالل
2 الشكر والتقدير
3 اإلهداء
4 موجز الرسالة
17 الفصل األول :اإلطار العام للدراسة
18 1/1مقدمة الدراسة
20 2/1مشكلة الدراسة
21 3/1أهمية الدراسة
21 1/3/1األهمية العلمية
22 2/3/1األهمية العملية
22 4/1أهداف الدراسة
23 5/1فروض الدراسة
23 6/1حدود الدراسة
23 1/6/1حدود موضوعية
23 2/6/1حدود مكانية
24 3/6/1حدود زمنية
24 7/1منهج الدراسة
25 8/1الدراسات السابقة
40 9/1هيكل الدراسة
41 الفصل الثاني :التخطيط االستراتيجي ..المفاهيم واألبعاد (إطار نظري)
42 1/2ماهية التخطيط االستراتيجي
42 1/1/2الفرق بين التخطيط والتخطيط االستراتيجي
47 2/1/2أهم المفاهيم والمصطلحات المستخدمة في التخطيط االستراتيجي
60 3/1/2خصائص ومالمح التخطيط االستراتيجي
8
الفهــــرس
ص احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات
63 2/2إطار عملية التخطيط االستراتيجي
63 1/2/2المسئولية عن التخطيط االستراتيجي
69 2/2/2خطوات التخطيط االستراتيجي
72 3/2/2هيكل عملية التخطيط االستراتيجي
79 3/2مبررات استخدام التخطيط االستراتيجي
79 1/3/2أهمية التخطيط االستراتيجي
81 2/3/2عناصر نجاح التخطيط االستراتيجي
83 3/3/2معوقات تطبيق التخطيط االستراتيجي
85 4/3/2مشكالت التخطيط االستراتيجي في التطبيق العملي
86 الفصل الثالث :استراتيجية الموارد البشرية ودورها في تدعيم القدرة التنافسية
87 1/3ماهية الموارد البشرية
87 1/1/3مقدمة
87 2/1/3مفهوم إدارة الموارد البشرية
89 3/1/3التحوالت التي شهدتها إدارة الموارد البشرية
90 4/1/3التحديات التي تواجه إدارة الموارد البشرية في القرن الحادي والعشرين
97 5/1/3مواجهة التحديات التنافسية من خالل ممارسات إدارة الموارد البشرية…
99 2/3أهمية إدارة الموارد البشرية ..منظور استراتيجي
99 1/2/3مقدمة
100 2/2/3مفهوم اإلدارة االستراتيجية
105 3/2/3مراحل تكوين وإعداد استراتيجية الموارد البشرية
106 4/2/3متطلبات تطبيق استراتيجية إدارة الموارد البشرية
107 5/2/3قدرات مسئول الموارد البشرية االستراتيجي
9
الفهــــرس
ص احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات
109 6/2/3تطوير استراتيجية المنظمة وإدارة الموارد البشرية
114 3/3الموارد البشرية والميزة التنافسية
114 1/3/3مقدمة
117 2/3/3مفهوم الميزة التنافسية
121 3/3/3مصادر الحصول على الميزة التنافسية
123 4/3/3محددات القدرة التنافسية
128 5/3/3شروط استمرار الميزة التنافسية
129 6/3/3الميزة التنافسية المستدامة ومصادرها
133 7/3/3تعريفات متعلقة بتنافسية الموارد البشرية
134 8/3/3الموارد البشرية كمصدر للميزة التنافسية
135 9/3/3دور إدارة الموارد البشرية في خلق ميزة تنافسية استراتيجية
138 10/3/3تخطيط الموارد البشرية كمصدر للميزة التنافسية
142 الفصل الرابع :الدراسة الميدانية بشركات األدوية
143 1/4أسلوب الدراسة الميدانية
143 1/1/4مقدمة
143 2/1/4تصميم قائمة االستقصاء باستخدام مقياس ليكرت
143 3/1/4مجتمع الدراسة وتحديد حجم العينة
145 4/1/4توزيع قائمة االستقصاء على عينة الدراسة
145 5/1/4األساليب اإلحصائية المستخدمة
149 2/4التحليل اإلحصائي
150 1/2/4التحليل اإلحصائي للفرض األول
10
الفهــــرس
ص احملتــــــــــــــــــــــــــويــــــــــــــــــــــــــات
150 1/1/2/4التحليل اإلحصائي للمتغير المستقل "فعالية تطبيق شركات األدوية
للتخطيط االستراتيجي"
167 2/1/2/4التحليل اإلحصائي للمتغير التابع "القدرات التنافسية"
174 2/2/4التحليل اإلحصائي للفرض الثاني
181 1/2/2/4التحليل اإلحصائي للمتغير المستقل "التغيرات المرتبطة بإدارة
الموارد البشرية"
186 2/2/2/4التحليل اإلحصائي للمتغير المستقل "صور اهتمام اإلدارة العليا
بالموارد البشرية ودالئل االهتمام بالموارد البشرية بالمنظمة"
196 3/2/4التحليل اإلحصائي للفرض الثالث
210 الفصل الخامس :النتائج والتوصيات
211 1/5العالقة بين نتائج الدراسة والفروض
212 2/5النتائج العامة للدراسة
213 3/5توصيات الدراسة
215 4/5مجاالت البحوث المستقبلية
216 قائمة المراجع
226 مالحق الدراسة
227 مجتمع الدراسة ملحق ( أ )
229 عينة الدراسة ملحق ( ب )
230 ملحق التحليل اإلحصائي ملحق ( ج )
285 قائمة االستقصاء ملحق (د)
298 قرار الجهاز المركزي للتعبئة العامة واإلحصاء ملحق (ه)
11
الفهــــرس
12
الفهــــرس
قائمة الجداول
رقم
ص عنــــــــــــــــوان اجلــــــــــــــــدول
اجلدول
49 الفرق بين التخطيط االستراتيجي والتخطيط التكتيكي. 1
95 بعض أوجه االختالف بين الدور التقليدي والدور االستراتيجي في إدارة الموارد البشرية. 2
144 توزيع مفردات عينة الدراسة. 3
145 توزيع قائمة االستقصاء على عينة الدراسة وتوضيح نسبة االستجابة. 4
149 توزيع مفردات عينة البحث. 5
150 قياس درجة الصدق والثبات للفرض األول. 6
150 7التوزيع التكراري والنسبي لتعريف التخطيط االستراتيجي.
151 التوزيععع التك عراري والنسععبي المتعلععق بوجععود قسععم خععاه فععي المنظمععة يهععتم بإعععداد الخطععط 8
ومتابعتها.
152 التوزيع التكراري والنسبي ألنواع الخطط تبعا للمدى الزمني التي تقوم به المنظمة. 9
153 10التوزي ععع التكع عراري والنس ععبي ح ععول العوام ععل واالعتب ععارات الت ععي يج ععب مراعاته ععا عن ععد وض ععع
الخطة.
154 11التوزيع ععع التك ع عراري والنسع ععبي حع ععول المع ععداخل التع ععي يمكع ععن اتباعهع ععا عنع ععد القيع ععام بع ععالتخطيط
االستراتيجي.
155 12التوزيع التكراري والنسبي حول اتجاهات وقيم اإلدارة.
156 13التوزيع التكراري والنسبي حول مستوى تصميم نظام التخطيط.
157 14التوزيع التكراري والنسبي حول مستوى تنفيذ الخطة.
158 15التوزيع التكراري والنسبي حول مشكالت التخطيط االستراتيجي في التطبيق العملي.
160 16توصيف اآلراء من خالل المقاييس اإلحصائية.
162 17ترتيب األهمية النسبية حول واقع تطبيق التخطيط االستراتيجي.
164 18قياس التباين في آراء مجموعات العينة ( اختبار كروسكال ويلز).
167 19توصيف آلراء المبحوثين حول القد ارت التنافسية من خالل المقاييس اإلحصائية.
169 20ترتيب األهمية النسبية حول القدرات التنافسية.
170 21قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول القدرات التنافسية.
172 22عالقععة االرتبععاط بععين فعاليععة تطبيععق شععركات األدويععة للتخطععيط االسععتراتيجي ووععين تطععوير
القدرات التنافسية لها.
13
الفهــــرس
رقم
ص عنــــــــــــــــوان اجلــــــــــــــــدول
اجلدول
172 23اختبععار جععودة النمععوقج المقتععرح لقيععاس عالقععة االرتبععاط بععين فعاليععة تطبيععق شععركات األدويععة
للتخطيط االستراتيجي ووين تطوير القدرات التنافسية لها.
173 24اختبعار ” “T .Testللنمعوقج المقتعرح لقيعاس عالقعة االرتبعاط بعين فعاليعة تطبيعق شعركات
األدوية للتخطيط االستراتيجي ووين تطوير القدرات التنافسية لها.
174 25التوزي ععع التكع عراري والنس ععبي م ععن حي ععث الم ععدى الزمن ععي والمتعل ععق بعنص ععر االهتم ععام ب ععالمورد
البشري وتحقيق الميزة التنافسية.
175 26التوزيععع التك عراري والنسععبي مععن حيععث التركيععز والمتعلععق بعنصععر االهتمععام بععالمورد البشععري
وتحقيق الميزة التنافسية.
176 27التوزيع التكراري والنسبي واختبار كا ترويع من حيث درجة التكامل مع الوظائف األخرى.
177 28التوزيع التكراري والنسبي واختبعار كعا ترويعع حعول معدى اعتمعاد االدارة العليعا علعى الععاملين
ومشاركاتهم كميزة تنافسية.
178 29التوزيععع التكعراري والنسععبي واختبععار كععا ترويععع حععول مععدى ادراأل االدارة العليععا ألهميععة المععورد
البشري في تحقيق ميزة تنافسية.
179 30التوزيع التكراري والنسبي حول مظاهر اهتمام االدارة العليا لتنمية القدرات التنافسية.
180 31التوزيع التكراري والنسبي حول قيام الموارد البشرية بتحقيق ميزة تنافسية.
181 32توصع ععيف آلراء المبحع ععوثين حع ععول التغي ع عرات المرتبطع ععة بع ععإدارة الم ع عوارد البش ع عرية مع ععن خع ععالل
المقاييس اإلحصائية.
183 33قياس وترتيب األهمية النسبية حول التغيرات المرتبطة بإدارة الموارد البشرية.
184 34قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول التغيرات المرتبطة بإدارة الموارد البشرية.
186 35توصععيف آلراء المبحععوثين حععول صععور اهتمععام اإلدارة العليععا للم عوارد البش عرية بالمنظمععة مععن
خالل المقاييس اإلحصائية.
188 36قيععاس وترتيععب األهميععة النسععبية حععول صععور اهتمععام اإلدارة العليععا بععالموارد البش عرية ودالئععل
االهتمام بها.
189 37قياس التباين في اآلراء حول صعور اهتمعام اإلدارة العليعا بعالموارد البشعرية ودالئعل االهتمعام
بها.
192 38عالقععة االرتبععاط بععين تغيعرات المعوارد البشعرية وصععور اهتمععام اإلدارة العليععا بععالموارد البشعرية
14
الفهــــرس
رقم
ص عنــــــــــــــــوان اجلــــــــــــــــدول
اجلدول
193 39فرز للمتغيرات المستقلة والمتعلقة بأهمية المورد البشري بحسب أهمية التأثير.
194 40اختبععار جععودة النمععوقج المقتععرح للقيععاس بععين تغي عرات المعوارد البش عرية وصععور اهتمععام اإلدارة
العليا بالموارد البشرية ودالئل االهتمام بها وتحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.
195 41اختبار ” “T .Testللنموقج المقترح لقيعاس تغيعرات المعوارد البشعرية وصعور اهتمعام اإلدارة
العليا بالموارد البشرية ودالئل االهتمام بها وتحقيق ميزة تنافسية للمنظمة.
197 42توصيف آراء المبحوثين حول التحديات المعاصرة من خالل المقاييس اإلحصائية.
198 43قياس وترتيب األهمية النسبية حول التحديات المعاصرة.
199 44قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول التحديات المعاصر.
201 45توصععيف آراء المبحععوثين حععول أسععباب قصععور إدارة المععوارد البش عرية مععن خععالل المقععاييس
اإلحصائية.
203 46قياس وترتيب األهمية النسبية حول أسباب قصور إدارة الموارد البشرية.
204 47قياس مدى االتفاق واالختالف في اآلراء حول أسباب قصور إدارة الموارد البشرية.
206 48عالق ععة االرتب ععاط ب ععين التح ععديات المعاصع عرة كمتغي ععر مس ععتقل وأس ععباب قص ععور إدارة المع عوارد
البشرية في مواجهة التحديات المعاصرة وتحقيق ميزة تنافسية بها.
207 49فرز للمتغيرات المستقلة قات الصلة بالتحديات المعاصرة بحسب أهمية التأثير.
207 50اختبععار جععودة النمععوقج المقتععرح للقيععاس بععين التحععديات المعاص عرة كمتغيععر مسععتقل وأسععباب
قصور ادارة الموارد البشرية في مواجهة التحديات المعاصرة وتحقيق ميزة تنافسية بها.
208 51اختبععار ” “T .Testللنمععوقج المقتععرح للقيععاس بععين التحععديات المعاص عرة كمتغيععر مسععتقل
وأسباب قصور إدارة الموارد البشرية في مواجهة التحديات المعاصرة وتحقيق ميعزة تنافسعية
بها.
211 52الفروض التي بنيت عليها الدراسة والنتائج التي تم التوصل إليها بالنسبة لكل فرض.
15
الفهــــرس
قائمة األشكال
ص عنــــــــوان الشــــــــكل رقم
الشكل
65 المستويات المختلفة لصنع االستراتيجية. 1
68 مهام وأهداف المخطط االستراتيجي. 2
73 هيكل عملية التخطيط االستراتيجي. 3
75 عملية التخطيط االستراتيجي. 4
76 نموقج عملية التخطيط االستراتيجي. 5
78 خطوات عملية التخطيط االستراتيجي. 6
98 الممارسات الواجب اتخاقها من قبل الموارد البشرية. 7
103 العالقة بين استراتيجية المنظمة واستراتيجية الموارد البشرية. 8
105 مراحل تكوين وإعداد استراتيجية إدارة الموارد البشرية. 9
108 مجموعة الجدارات التي يتميز بها مدير الموارد البشرية االستراتيجي. 10
109 مراكز تميز مدير الموارد البشرية. 11
118 عناصر الميزة التنافسية. 12
124 النظام المتكامل لمحددات تنمية القدرات التنافسية لمنظمات األعمال. 13
132 نموقج الميزة التنافسية المستدامة. 14
137 تحليل نقاط القوة والضعف والفره والتهديدات ألغراض تخطيط الموارد البشرية. 15
140 التخطيط االستراتيجي للموارد البشرية وتعظيم القدرة التنافسية للمنظمة. 16
141 الروط بين التخطيط االستراتيجي والموارد البشرية. 17
143 مقياس ليكرت. 18
149 توزيع مفردات عينة البحث. 19
151 التوزيع التكراري والنسبي لتعريف التخطيط االستراتيجي. 20
التوزيع ععع التك ع عراري والنسع ععبي والمتعلع ععق بوجع ععود قسع ععم خع ععاه بالمنظمع ععة يهع ععتم بإعع ععداد الخطع ععط 152 21
ومتابعتها.
152 التوزيع التكراري والنسبي ألنواع الخطط تبعا للمدى الزمني التي تقوم به المنظمة. 22
153 التوزيع التكراري والنسبي حول العوامل واالعتبارات التي يجب مراعاتها عند وضع الخطة. 23
154 التوزيع التكراري والنسبي حول المداخل التي يمكن اتباعها عند القيام بالتخطيط االستراتيجي 24
16
الفهــــرس
17
Strategic Planning Of Human Resources for Enhancing
Competitive Abilities
“Applied Study on Pharmaceutical Companies in Arab
Republic of Egypt”
In order to achieve the study objective and collect the required data,
the researcher developed questionnaire that consist of the three
parts:
1
The third part: measures the recent challenges which affect on
the performance of the pharmaceutical companies, studying the effect
of these variables on enhancing the competitive abilities in the
companies under study.
2
Faculty of Commerce
Public Administration
Master Thesis
Prepared By:
Nada Gouda Hussein
Demonstrator at Public
Administration Department
Supervised By:
2011