1. Koliko je vaš tim učinkovit?

Koliko se tim pridržava ispravnih konceptualnih obrazaca ponašanja koji se pripisuju timovima. Po
pravilu bi trebali sadržavati ponašanja poput sljedećih:
1 – Djelovanje tima je uvijek vođeno svrhom, misijom i ciljevima.
2 – Tim koristi timski proces i drži se timskih normi kad god donosi odluke.
3 – Članovi tima su se posvetili međusobnoj saradnji.
4 – Tim je definisao mjere koje će koristiti da bi ustanovio je li ostvario uspjeh ili ne.
5 – Tim nadzire svoje radne učinke po definisanim mjerenjima uspjeha.
6 – Članovi tima se izmjenjuju u ulogama vođe tima, medijatora, zapisničara i tajnika.
7 – Članovi tima koriste tehnike direktnog postupanja da bi riješili međusobne sukobe.
8 – Članovi tima aktivno sudjeluju na timskim sastancima.

2. Likertova skala je vrsta skale stavova koja se sastoji od niza tvrdnji posvećenih različitim aspektima nekog
stava

3. Svrha stvaranja timova i timskog rada je integrisanje znanja i iskustva članova tima pri rješavanju istog
problema.

4. Supervizija timova podrazumijeva proces koji članovima tima omogućava reflektiranje odnosa i komunikacije
u timu te analizu i vrednovanje načina rješavanja zajedničkih profesionalnih zadataka i problema.
5. Funkcionalnosti tima pridonosi:

• • međusobna povezanost članova;

• • kvaliteta odnosa među članovima;
• • kvaliteta komunikacije i međusobno prilagođavanje;
• •način rješavanja sukoba, dogovaranje i poštivanje dogovora;
6. Vođenje tima podrazumijeva:

• Usaglašavanje
• Koordinaciju vođe tima
• Odlučivanje vođe tima
• Kreiranje i održavanje povjerenja
• Osiguranje potrebnih resursa
•

7. Efektivan vođa treba da:

• Demonstrira integritet
• Bude jasan i konzistentan
• Stvara pozitivnu energiju
 • Upravlja sporazumima i nesporazumima
• Ohrabruje i obučava
• Dijeli informaciju sa članovima tima
8. ULOGA TIM-LIDERA U TIMSKOM RADU

• Tim - lider ima sličnu ulogu koju ima trener u nekom sportskom klubu
• Njegova osnovna uloga je da izgradi povjerenje, da jasno pojasni šta tim treba da postigne i šta se
očekuje od svakog člana tima
• Balansirano usmjeravanje djelovanja na tri različita područja: Rezultate, Procese i Odnose
9. Ključni problemi timskog rada

• 1.Timski ciljevi
• Neodgovarajući, previsoko ili prenisko postavljeni
• Članovi tima nisu dovoljno obaviješteni
Članovi tima informacije prihvataju formalno, bez razumijevanja, prislino ili ostaju pri svojim prioritetima
• 2.Motivacija
• Vođa tima svrstava sve članove tima u istu motivacijsku grupu;
• Model materijalnog nagrađivanja nije podsticajan;
• Članovi tima se ne osjećaju sigurnim i slobodnim (gubljenje radnog mjesta, visine plaće i dr.);
• Nije razvijena grupna motivacija;
Neuvažavanje ličnosti ljudi.
• 3.Djelovanje saradnjom i nadopunjavanjem
• Među članovima nema saradnje
• Stručne uloge nemaju ravnopravni polazni status
• Svako se zatvara u svoj izdvojeni prostor (“Ja sam svoj posao obavio, a ostali nisu moj problem”.)
• 4.Ravnoteža specifičnih timskih uloga
• Vođa tima nije uspio pomiriti posljedice prevelikih razlika među članovima
• Nije definisana poželjna struktura posebnih timskih uloga i tim nije popunjen potrebnim ljudima.
• 5.Vođenje ljudi u timu
• Članovi ne dobijaju povratne obavijesti o svom radu
• Stil vođenja nije primjeren sastavu, zadacima i konkretnoj situaciji
• Neprikladan vlastiti odnos prema grupnim normama
• Vođa nedovoljno poznaje svoje saradnike i njihova znanja, vještine i osobine
• Formaliziran odnos između vođe i članova tima
• 6.Komunikacija u timu
• Ljudi se suzdržavaju reći šta stvarno misle
• U timu se slabo sluša i zanima za mišljenja drugih
• Pojedinci se izdižu iznad timova, a u komunikaciji preovladava monolog
• Nema otvorenog sukoba mišljenja
 • 7.Timska kreativnost i inovativnost
• U timu se “igra na sigurno”
• Nema zajedničke kreativnosti
• Nema novih znanja
• Ne uvode se inovacije u dotadašnji način rada
• 8.Učestvovanje članova u važnim voditeljskim zadacima
• Premalo je ili preveliko uključivanje članova tima u voditeljske poslove
Članovi tima premalo učestvuju u odlučivanje
•

• 10. Karakteristike pobjedničkog tima

• Purpose - svrha
• Empowerment - moć
• Relationship - odnos i komunikacija
• Flexibility - fleksibilnost
• Optimal Performance – optimalno djelovanje
• Recognition - uzajamno poštovanje
Morale – moral

11. Zapreke i kočnice timskog rada

• 1 – Stidljive introvertne i previše povučene osobe
• 2 – Osobe koje previše štite svoje radno mjesto i svoj radni raspored
• 3 – Osobe koje nikada i nikome ne mogu reći NE

12. Tipovi komunikatora

• 1 – Defanzivni – osoba koja se teško upušta u komunikaciju, uglavnom je izbjegava
• 2 – Neutralni – nedovoljno motivirana osoba i zato je treba poticati na razgovor
• 3 – Optimalni - osoba istančanog osjećaja za komunikaciju, sa dosta šarma, taktična, strpljiva, zna
slučati druge i ostavlja pozitivan dojam
• 4 – Ofenzivni – osoba velike energije, nasrtljiva, uporna, djeluje prijateljski, želi biti zapažena, o sebi
rado govori, nerado sluša druge.

13. Vrste (ne)slušanja

• 1 – Pseudoslušanje – osoba se usredotočuje na govor a ne sluša
• 2 – Jednoslojno slušanje – primanje samo jednog dijela poruke, a drugi se zanemari
• 3 – Selektivno slušanje – slušanje samo onoga što osobu zanima
• 4 – Otimanje riječi – slušač nastoji što više govoriti
• 5 – Slušanje u zasjedi – slušanje radi napada na sagovornika
 • 6 – Pravo slušanje – nastoji obuhvatiti sve što govornik želi reći, dobronamjerno je i nije odbrambeno

14. Kompetencije potrebne za uspješno djelovanje radnog tima

• 1 – Postavljanje jasnih normi i očekivanja te suočavanje sa članovima tima koji loše rade
• 2 – Samosvjesnost i samokritičnost u obliku procjene svojih sposobnosti i slabosti tima
• 3 – Inicijativa i zauzimanje proaktivnog stajališta prema rješavanju problema
• 4 – Samopouzdanje i motivacija cjelokupnog tima

15. Kako motivirati osobe u timskom radu

• 1 – Težak izazov ili plemenita misija .Istraživanje je pokazalo da osobe rade deset puta brže i
uspješnije kada su razumjeli cilj i lično ga prihvatili, a ne kao nametnut.

• 2 – Jaka privrženost i lojalnost skupini

• 3 – Raznolike nadarenost
• 4 – Povjerenje i nesebična saradnja
• 5 – Usredotočenost i strast
• 6 – Rad koji je sam po sebi zabavan i koji ispunjava osobe radnog tima

16. Odlike vođe

• Nazočnost – Vođa mora biti prisutan u timu koji ostvaruje zadani cilj
• 2 – Namjera – Vođa mora znati šta želi i taj cilj treba često predočavati timu koji predvodi.
• 3 – Mudrost – Spoj vještine i znanja
• 4 – Suosjećanje
17. Uloga i zadaci vođe
– Vođe timskog rada traju biti sigurni da svi smatraju njihove postupke pravednim
2 – Vođa brani svoje članove kada neko ugrozi njihov ugled
3 – Osigurava podršku u nevoljama i hrabri u potrškoćama
4 – Navode sve članove tima da prihvate zajednički osjećaj poslovanja, ciljeve i zadaću tima kao svoje lično
poslovanje
5 – Vođa grupi daje psihološki oslonac
6 – Vođa djeluje ličnim primjerom i tako postaje simbol čitave grupe

18. Pet tajni uspjeha timskog rada

• 1 – Otvoreni odnosi – naučiti kako uspostaviti dobar odnos sa osobom koju ne poznajemo, koju prvi
puta susrećemo
• 2 – Empatija – Sposobnost uživljavanja u tuđe emocionalno stanje
 • 3 – Uvjerljivost – Uspjeh timskog rada ovisi o sposobnosti svakog člana da bude uvjerljiv i oduševi
druge za ideju koja njega nosi i inspiriše
• 4 – Saradnja - Da saradnja bude uspješna i konstruktivna, potrebno je biti spreman odreći se ličnih i za
timski rad nevažnih interesa kako bi u prvi plan došlo opće dobro zajednice
• 5 – Stvaranje konsenzusa – Kada se svi članovi radnog tima slože u bitnom, onda će se zadani cilj
ostvariti iz vlastitog uvjerenja i to sa puno više entuzijazma

19. Upravljanje projektnim timom proces je praćenja uspješnosti članova tima, davanje povratnih informacija,
rješavanje otvorenih pitanja i upravljanje izmjenama kako bi se optimizirala radna uspješnost projekta.

• 20. Upravljanje projektnim timom podrazumijeva: ulazi

• 1 - Dodjela članova projektu

• 2 - Plan upravljanja projektom
• 3 - Ocjena radne učinkovitosti
• 4 - Izvješća o učinkovitosti
• 5 -Organizacijska procesna sredstva

21. Alati i tehnike za upravljanje projektnim timom

• 1) Promatranje i razgovor
• 2) Ocjenjivanje učinkovitosti projekta
• 3) Upravljanje sukobima
• 4) Dnevnik otvorenih pitanja
• 5) Međuljudske vještine

22. Da bi komunikacija bila uspješna, potrebno je :

• dopustiti iznošenje svih ideja bez straha

• svakome dopustiti mogućnost da sudjeluje u komunikaciji i daje svoje mišljenje
• prihvatiti svako otvoreno i iskreno mišljenje
• osigurati aktivno slušanje svih projektnih sudionika
• ne ograničavati komunikaciju položajem na hijerarhijskoj ljestvici.

23. Sukobi:

- Konstruktivni
- Destruktivni

24. Zaposlenici najčešće pružaju otpor promjenama

 • 1 - Prethodne i sadašnje obveze
• 2 - Ego protekcija
• 3 - Obrana vrijednosti
• 4 - Nedostatak informacija
• 5 - Strah
• 6 - Uticaj pojedinaca
7 - Uticaj grupa

• 25. Administrativni tim naziva se još i birokratskim i predstavlja prelazni put iz radne grupe u tim. Tu je
još uvijek prisutan formalni odabir članova, autoritativan tip vodstva, neelastična organizacijska pravila
te raspodjela poslova po specijaliziranim jedinicama, ali je tim otvoren za inovacije i svojim članovima
daje mogućnost razvoja i učenja.

26. Poduzetnički tim ima za cilj razvoj, članovi problemima pristupaju istraživački i kreativno, vodstvo je
liberalno i demokratsko, teži multidisciplinarnosti u obrazovanju članova, organizacijska pravila su
fleksibilna i dinamična, tim je otvoren za okolinu i inovacije.

27. Veličina tima

• Grupa je najučinkovitija kada ima 7 članova.

• Timovi najčešće imaju od 3 do 20 članova.
• Povećanjem broja članova smanjuje se mogućnost interakcije i međusobnog uticaja.
• Razlikuju se mali timovi (2-4) i veliki timovi (12+).
• Mali timovi su složniji, članovi postavljaju pitanja i razmjenjuju više iskustva. U malim se timovima više
javlja zadovoljstvo članova, prije se stvaraju prisni odnosi.

28. Uloge u timu

• "Uloga je skup očekivanih tipova ponašanja pripisanih nekome ko zauzima dodijeljeni položaj u
društvenoj jedinici" (Robbins, 1992.)
• Članovi tima trebaju imati adekvatne vještine i sposobnosti za obavljanje posla.
• U svakom timu postoji potreba za različitim timskim ulogama.
• Tim ljudi koji se međusobno razlikuju, ukoliko se uspije nositi s takvom svojom značajkom, uvijek će
dati bolje rezultate od tima u kojem su svi članovi slični.
• Belbin razlikuje 8 timskih uloga:
• kreativac
• istraživač
• poticatelj
• usklađivač
 • procjenitelj
• provoditelj
• dovršitelj
• graditelj tima

29. Stadiji razvoja timova

• Prvi stadij razvoja tima je formiranje.
Drugi stadij je orijentisanje
Treći stadij je izrastanje
Četvrti stadij je stadij razvijenog tima

30. KOHEZIVNOST

• Timska kohezivnost predstavlja "složenu dimenziju grupe izraženu kao privlačnost grupe za članove i
njihovu međusobnu privlačnost, povezanost grupe i otpornost na razjedinjavanje, odanost i
privrženost članova grupi, ciljevima i idealima grupe"

• Razlikuju se 4 grupe uvjeta kohezivnosti.

• (1) motivi, tj. motivacijska baza članova grupe;
• (2) karakteristike grupe kao što su ciljevi grupe, način djelovanja, ugled i dr.;
• (3) očekivanja članova i procjena da se članstvom ta očekivanja ostvaruju;
• (4) uspoređivanje zadovoljstva i koristi koje se postižu u grupi s procjenom moguće koristi od članstva u
drugim istovrsnim grupama.
•
31. Kako nastaju konflikti
1 – Faza latentnog konflikta
(konflikt može da nastane zato što jedna strana drugoj ne prosleđuje informacije važne za obavljanje posla)
2 – Faza doživljenog konflikta (svjesnost o filtriranju informacija, osjećaj ljutnje)
3 – Faza otvorenog konflikta (obostrano djelovanje)
4 – Postkonfliktna faza (posljedice odabrane strategije rješavanja konflikta, konstruktivni/destruktivni)