《辅导技巧》

By 冯荣成、黄炜恒
20/21 未来资讯传播轮值

什么是辅导？
1. 帮助与引导对象群面对的问题。
2. 是对心理状况、心理过程、心理机制的辅导。是给与对象群心理支持与帮助的
过程

为什么需要升学辅导？
1. 对自己的答案缺乏信心，需要别人的肯定
2. 无法做出抉择（没有选择、太多、不了解）
3. 不了解自己想要的出路
4. 觉得没有人可以倾诉

升学辅导员要有
1. 爱心
a. 要一视同仁
2. 信心
a. 对给予出去的资料准确度要有把握
3. 耐心
a. 聆听过程中，去捕捉重点
4. 同理心
a. 去理解对象群的苦衷
5. 平常心
a. 宠辱不惊
b. 保持稳定的情绪波动

辅导的基本流程：
1. 建立关系
2. 同理对方
3. 收集、了解
4. 确定资料
5. 分析（把消化后的资料融会贯通，再给对象群）
6. 激励
7. 决定
辅导过程要注意
1. 不要被对象群带节奏
 2. 如果一直被追问，拥有智慧的方式来截断

沟通小撇步 1
1. 面对面的场合上，必须正确使用肢体语言
2. 不要传达混乱的信息
3. 给予肯定
4. 根据对象群的身份使用恰当的词语
5. 保持合适的音量
6. 注意语调

沟通小撇步 2
1. 组织好自己的语言再说话，同时要确保你的听众能够听清
2. 和他人交谈时要有信心
3. 不要中断当前的对话而转向另一个人
4. 爱注意搜集听众的反馈，确保你所讲话的含义被正确理解
5. 不要在观众面前过分夸奖自己
6. 注意倾听，但不要被对象群牵着鼻子走
7. 适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任，营造友善亲
切的形象，但是不要什么都说
8. 掌握批评的艺术，说的时候不要太直白

注意事项：
1. 客观并保持中立-全面性思考
2. 不仅仅站在某个立场思考，诱导对象群自行全面性考量以后，自行做出决定
3. 不要把主观强压在对象群身上
4. 如果遇到不会答的问题就不要答，婉转转接至其他方，以免误导对象群
5. 积分调查只能作参考，并非正式官方录取标准，要随时更新资料
6. 倾听以及尊重对方，不要过度提出自己的看法，表达自己的情绪、感受、想法，
而不是对对方的评判

全省升学辅导活动：
1. 热线与面子书私讯服务
2. 教育展
3. 电台访问
4. 校园路线
5. 文稿

总结：辅导~
不是说教，是倾听
不是训诫，是接纳
不是教导，是引导
不是侦讯，是了解
不是禁止，是疏导