7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

FIVE WAYS TO SHARE

CHAPTER THIRTEEN
WRITTEN BY NEIL PATEL & RITIKA PURI

A QUICK NOTE ON MOBILE

I think that every person has a set of mobile consumption minutes in their
day. Standing in line at Starbucks, waiting for the subway train, and
waiting at the doctor’s office, what everybody does is pull out their device
and browse content.

REGAN FLETCHER, VP of Business Development at
News360 via The Content Strategist

We operate in a cross­platform world. This is a concept we’ve discussed throughout
this guide, but we feel that it deserves a standalone chapter because too many
marketers and business owners procrastinate on mobile.

And you know what? Every moment that you wait is a wasted opportunity.

The numbers alone should convince you.

58% of people who own smartphones have used them
for store­related shopping.

An estimated 63% of people expect to do more
shopping on their mobile devices over the next couple
of years.

There are 1.2 billion people accessing the web from
mobile devices.
Almost 25% of black Friday shopping in 2012 was
done on mobile and tablet devices.

Spontaneity plays a major role in 81% of all
smartphone purchases.
88% of people agree that having a mobile device with
real­time information makes them more spontaneous
with shopping and more open to discovering new
things.

Is your business ready for mobile demand?

You might be less ready than you think. As of January 2013, the Interactive
Advertising Bureau reported that only 57% of the top 100 brands are well­prepared
with a mobile friendly site.

Use this fact to your advantage. Outsmart the crowd with a stellar mobile marketing
strategy.

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 1/7
7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

KNOW THE USER EXPERIENCE

Earlier in this guide, we talked about the value of user personas. With mobile
marketing, you need to take this concept a step further. In addition to
understanding who your users might be, you need to understand where they
are and what they’re likely to be doing while they’re engaging with your
content, brand, products, or website.

On mobile, UX is everything. Marketers need to create an experience
that’s simple and easy to view on the screen. That means no chunks of
text, no lengthy product descriptions, and no leaving readers hanging
without calls to action.

CHRIS KILBOURN, CEO at TOFU Marketing,
via Interview with The Freelance Strategist

The best thing you can do is learn why your users are mobile, recommends Klein.
Do they not have computers? Is their job on the road? Are they in meetings or
classes? What sort of mobile devices are they using? Tablet usage can be much
closer to laptop than it is to phone, for example.

LAURA KLEIN, Principal at UsersKnow via The Content Strategist

Are they taking a brain break at the office?
Are they waiting at the train platform, en route to or from work?

Could they be hanging out in the hospital waiting room?

For inspiration, here is an example from TaskRabbit, a community that helps people
outsource their gigs to people who are looking to earn some money.

The mobile site has zero bells and whistles. The site is highly functional for what needs
to get done on the go: posting and searching for gigs.

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 2/7
7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

KNOW THE DIFFERENCE BETWEEN
APPS AND MOBILE WEBSITES

These are two entirely different initiatives that satisfy different user intents. For the
purpose of this guide, we’re talking about mobile websites only.

(If you want to read more about app marketing, check out this blog post, which will
teach you how to piece together a comprehensive, well­rounded app marketing
strategy.)

Mobile marketing is challenging because you’re dealing with variation between
devices, screen sizes, and technology. The following tips can help get your strategy off
the ground:

EXPLORE YOUR EXISTING DATA

How much of your current web traffic is mobile? You can answer this question very
easily using Google Analytics via the Mobile report.

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 3/7
7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

Here is a snapshot of data from UserGrasp, Ritika’s website that gets very little web
traffic. On the very limited set of data that I have, my mobile traffic seems less engaged
than my desktop traffic, which leads me to believe that I need to think about how I
cater to mobile users.

My homepage, about, and consulting pages have quite a bit of text on them. I should
condense it down. Again though, I’m looking at a cross­section of very limited web
traffic data (because I don’t invest, rely on, or update the site).

But even still, a sizable proportion of my web traffic is mobile. This is an indication to
me that when I start investing more time in my website, mobile should be a priority.

How many people are coming to your site via mobile?

If the number is relatively sizeable, it’s definitely past the time to start thinking about
your mobile strategy.

Do you need a mobile strategy? Rely on the data to answer that question. Even with
low traffic numbers and a website that I barely update, the answer to me is a
resounding yes.

CREATE A RESPONSIVE DESIGN FOR YOUR SITE

Mobile presents the challenge of presenting enough information in limited space.
You don’t want to sacrifice content, quality, and depth, but you don’t want a layout
that shrinks down core user experience details.

You could always organize information into more pages, but that technique is
problematic. When information spans multiple pages, it’s tough to access. People
won’t find what they need. Conversions will fall flat.

Responsive design is a solution that took off last year, in 2012. The concept is
straightforward, to pick one design concept that adapts to multiple scenarios.

Generally speaking, dealing with forms, especially long ones, in responsive Web design
is quite a challenge! The longer the form, the more complicated it is to adapt to small

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 4/7
7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

devices. The physical adaptation is not that hard; most designers will simply put the
form’s elements into a single column and stretch the inputs to the full width of the screen.
But making forms visually appealing isn’t enough; we have to make them easy to use on
mobile, too.

STEPHANIE WALTER, Graphic and Web Designer via Smashing Magazine

But don’t be fooled. This practice is more challenging than it sounds.

Especially if you’re new to design and online marketing, your best bet is to work with a
professional designer. If you’re limited on funds and resources, you can buy a pre­
made layout for less than $50 from a website like ThemeForest.

Look for a theme that will empower your company to communicate information
visually.

Chunks of text = no good

For inspiration, here is how Clarity looks on desktop and mobile. Both designs are
equally communicative and make navigation simple and straightforward. It doesn’t
matter what device you’re using.

BE AWARE OF CONVERSION NEEDS

When people are on their phones, they don’t have time to fumble through a long form.
They also don’t want to click on a tiny link. They’re also on their phones and may want
to give you a quick call. Here’s what you need to do:

Make your CTAs bold, easy to click, and obvious
Avoid the use of forms. If you absolutely need them, make sure they’re as short as
possible

Make it really, really easy to find and click your phone number
If you’re operating a brick and mortar storefront, make it really easy for people
to find your business on Yelp and look up driving directions

If you’re running PPC campaigns, make it easy to convert right then and there. As
Greg Sterling points out in an article for MarketingLand, you can include your phone

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 5/7
7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

number in a Google SEM ad.

MAP CONVERSION FUNNELS

We talked about conversion funnels at the very beginning of this guide.

Your mobile traffic will follow a different path to conversion than your desktop traffic,
so make sure to segment your users (and plan your funnels) accordingly.

Know what your mobile users are after. Make the path from visitor to customer as
direct as possible.

KEY TAKEAWAYS

A mobile strategy is critical to your online marketing. If your website is designed
for desktop­only customers, you’ll potentially miss out on sales.

In addition to knowing what your prospects want, focus on where they are and
what they might be doing while engaging with your brand.

Use visuals, not chunky blocks of text, to communicate with users on mobile
screens.

Apps and mobile websites are two different things.

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 6/7
7/7/2015 A Quick Note on Mobile ­ The Beginners Guide to Online Marketing

When building a marketing strategy from the ground up, make sure to prioritize
your approach to mobile.

TAKE ME TO CHAPTER TAKE ME TO CHAPTER
TWELVE FOURTEEN

Copyright © by Quick Sprout, LLC Privacy Policy Terms of Service

data:text/html;charset=utf­8,%3Cdiv%20id%3D%22inner%22%20style%3D%22border%3A%200px%3B%20margin%3A%200px%20auto%3B%20padding%3A%200px%3B%20vertical­align%3A%20baseline%3B%20width%3A… 7/7