1.

Objasnite koncept lanca vrednosti

-„Sistem međuzavisnih aktivnosti koje se sastoje od devet generičkih kategorija“. Primarne aktivnosti su
uključene u fizičko stvaranje proizvoda, njegov marketing i isporuku kupcima, kao i podršku i servisiranje
posle prodaje. Pomoćne aktivnosti obezbeđuju infrastrukturu i resurse potrebne za obavljanje primarnih
aktivnosti.

-Devet generičkih kategorija: Primarne aktivnosti su: ulazna logistika, poslovanje, izlazna logistika,
marketing i prodaja, servisiranje. Pomoćne aktivnosti su: infrastruktura organizacije, upravljanje
ljudskim resursima, razvoj tehnologije, nabavka

2.Objasnite strategije segmentacije i pojam „STP“

-U cilju efikasnog i efektivnog poslovanja, organizacije koriste STP (Segmenting, Targeting, Positioning)
tehnike, odnosno: „dele potencijalno tržište na različite segmente potrošača i odabiraju jedan ili više
segmenta kao ciljne (target), do kojih mogu dopreti različitim marketing miksom.

-Definicija Segmentacije: „Identifikacije i izolacije grupa pojedinaca u kohezivne grupe, u cilju isporuke
odgovarajućih i cenovno efketivnih proizvoda, usluga i promotivnih poruka“.

-Strategije segmentacije

1. Masovna (bez segmentacije) gleda na tržište kao potencijalno najveće moguće i vodi ka najnižim
cenama (ekonomija obima);

2. Potpuna segmentacija (modeli kreirani za različite prihode, status i starosne grupe),

3. Marketing segmentacija/Marketing niše
4. Mikromarketing - po meri/prilagođeni proizvodi/usluge.

3. Šta predstavlja Haley benefit segmentacija?

• Benefit segmentacija se odnosi na koristi koje kupci dobijaju kada koriste proizvod ili uslugu. Ovaj
pristup je fokusiran na pitanje zašto kupci kupuju, a ne, na primer, ko ga kupuje, kao u demografskoj
segmentaciji.

• Ove pogodnosti mogu biti prestiž, udobnost, pogodna cena, sigurnost i tišina, prijateljska atmosfera.
Slabost ove segmentacije, kao i u slučaju psihografske, jeste da je teško izmeriti je. Ali, s druge strane,
kada je merenje pouzdano, želje i očekivanja ove grupe mogu biti lako predvidive.

4. Objasnite šta se podrazumeva pod portfoliom proizvoda

-Koncept je temeljen na potrebama da organizacija širi svoje mogućnosti ali i rizike. Širok portfolio znači
da organizacija ima prisustvo u širokom spektru proizvoda i tržišta. Suprotno tome, organizacije koje
posluju sa vrlo uskim portfoliom (tj. samo jedan segment) često se može usredsrediti na svoj segment,
ali može postati ranjiva ako dođe do pada njegove potražnje.
5. Definišite i objasnite ulogu spoljnog okruženja u kontekstu hotela.
6. Klasifikujte eksterno okruženje u posebne kategorije.
7. Objasnite uticaj eksternih faktora na strategijsko planiranje.
8. Navedite razlike makro i mikro analize.

-Prednosti analize makrookruženja su:

• povećanje menadžerske svesti o promenama u okruženju; • bolje razumevanje konteksta u kojem

deluju industrija i tržišta; • bolje razumevanje multinacionalnih postavki; • jasnije donošenje odluka o
alokaciji resursa; • olakšavanje upravljanja rizikom; • fokusiranje na primarne uticaje na strateške
promene; i • deluje kao sistem pravovremenog upozoravanja, pružajući vreme za predviđanje
mogućnosti i pretnji kao i za osmišljavanje odgovarajućih odgovora.

• Mikro okruženje obuhvata one uticaje sa kojima se organizacija često suočava i odnosi se na industriju
u kojoj organizacija posluje. • U okviru okruženja, organizacije se mogu nadmetati ili međusobno ili
mogu sarađivati.

9. Objasnite primenu SCEPTICAL analize.

Akronim se odnosi na: Socijalne (Social), Kulturne (Cultural), Ekonomske (Economic), Fizičke (Physical),
Tehničke (Technical), Međunarodne (International), Komunikacione i infrastrukturne (Communications
and infrastructure), Administrativne i institucionalne (Administrative and institutional) i Pravne i
političke (Legal and political) faktore.

10. Objasnite pojmove industrije i tržišta.

-Industrije proizvode robu i usluge - strana ponude ekonomskog sistema. Tržišta troše robu i usluge koje
su proizvele industrije - strana potražnje ekonomskog sistema.

11. Faze PEST analize.

-Analiza se sastoji od četiri faze:

1. Skeniranje i praćenje makro okruženja radi stvarnih ili potencijalnih promena u društvenim,
tehnološkim, ekonomskih i političkim faktorima; 2. Procena važnosti promena za tržište, industriju i
poslovanje; 3. Analize svake relevantne promene i potencijalnih odnosa između njih; 4. Procena
potencijalnog uticaja promena na tržište, industriju i poslovanje.

12. Objasnite pojmove strateška grupa i klaster?

Strateška grupa

• Klasifikovanjem organizacija sa sličnim strategijama (konkurenti). • Strateške grupe se ne mogu

precizno definisati, ali se sastoje od organizacija: koje poseduju (ili potencijalno poseduju) slične
kompetencije; opslužuju potrebe kupaca na istom segmentu tržišta; nude proizvode ili usluge sličnog
kvaliteta.
Klasteri • Geografske koncentracije međusobno povezanih kompanija i institucija u određenoj oblasti.
• Dakle, tamo gde se takvi klasteri mogu identifikovati, postoji niz organizacija koje se međusobno
podupiru, takmiče I sarađuju na način koji može dovesti do uspostavljanja konkurentske prednosti.

13. Šta su adaptivne strategije?

-Pristup koji zagovaraju Majls i Snou zasniva se na strategijama koje organizacije koriste da bi se
nadmetale u svom neizvesnom okruženju.

-Istrazivaci -Branioci -Analiticari -Reaktori

14. Objasnite značenje pojma „generičke strategije”.

-Strategije na poslovnom nivou se nazivaju generičkim strategijama, jer organizacije u bilo kojoj
industriji, bez obzira na proizvode i usluge koje proizvode i tržišta koje služe su u mogućnosti da ih
koriste

15. Navedite Porterove tri strategije generičkog nivoa.

a) Strategija vođstva u troškovima b) Strategija diferencijacije c) Strategija fokusiranja

16. Navedite Mintzbergovih pet strategija generičkog nivoa

1.Strategija cena

2.Strategija marketing imidz

3.Strategija dizajn proizvoda

4.Strategija kvalitet proizvoda

5.Strategija podrske proizvoda

17. Koje strategije obuhvata funkcionalni nivo organizacije?

a)Strategije orijentisane ka proizvodima obuhvataju: strategiju dizajna, strategiju proizvodnje –

operacija i marketinšku strategiju;

b) Strategija orijentisana ka ljudima obuhvata strategiju ljudskih resursa;

c) Strategije orijentisane ka procesima podške se odnose na strategiju informacionih sistema i na

strategiju finansijsko-računovodstvenih sistema.
18. Na koje oblasti organizacije se odnose funkcionalne strategije?

-Na funkcionalnom nivou, cilj kompanije je da održi svoju prednost fokusiranjem na efikasnost u vezi sa
proizvodnjom, administracijom, marketingom I ostalim pomoćnim aktivnostima. Takođe se uključuje u
inovacije koje podržavaju razvoj novih proizvoda/usluga, garantovani kvalitet usluge I proizvoda, kao I
zadovoljstvo potrošača.

19. Kako se konkurencija može odrediti?

1.Prema grani (isti proizvod-broj prodavaca; ista usluga-stepen dieferencijacije visok ili nizak),

2.Prema tržištu (potrebe kupaca)

3.Prema strateškoj grupi (grupa A, grupa B, grupa C).

* Glavnu pažnju organizacija treba da posveti organizacijama koje pripadaju istoj (njenoj) strateškoj
grupi. Dimenzije za utvrđivanje strateških grupa su: cena, kvalitet, stepen vertikalne integracije,
geografski delokrug, stepen diversifikacije, troškovi istraživanja I razvoja, tržišno učešće, profiti,
karakteristike proizvoda ili bilo koji drugi relevantni strategijski aF ctor.

20. Šta su korporativne strategije?

-Odražava osnovne vrednosti i postavlja smer u kom oranizacija posluje ili u kome treba da posluje.
• Donosioci strategijskih odluka se mogu opredeliti za jedan od tri korporativna pravca delovanja:
a) Unapređenje poslovanja organizacije (strategija rasta); b) Zadržavanje sadašnjeg položaja
organizacije (strategija stabilnosti); c) Sprečavanje daljeg pada organizacije (strategija oporavka).

21. Navedite tipove načine strategija rasta I šta one podrazumevaju

-Tipovi strategija rasta su:

Koncentracija-Predstavlja strategiju u kojoj se organizacija koncentriše na svoju primarnu oblast

poslovanja i pokušava da postigne željenje ciljeve u vezi sa rastom širenjem svoje glavne poslovne
delatnosti (na primer, uvođenje novh proizvoda ili otvaranje novih poslovnih lokacija).

Vertikalna integracija-Strategija pomoću koje organizacija raste sticanjem kontrole nad svojim inputima
(integracija unazad), nad svojim outputima (integracija unapred) i kombinacijom obe varijante.
• U slučaju vertikalne integracije unazad, organizacija preuzima ulogu dobavljača na sebe.

Horizontalna integracija-Predstavlja rast organizacije kombinovanjem svojih operacija (sticanjem

vlasništva ili povećanom kontrolom nad konkurentima) sa nekim od svojih konkurenata.
• Organizaciji pruža mogućnost da ostane u istoj obalsti poslovanja, ujedno joj omogućavajući da proširi
svoje tržišno učešće i ojača svoju konkurentsku poziciju.

Diversifikacija-Omogućava organizaciji da ostvari rast širenjem svog poslovanja na novu privrednu

delatnost (može biti povezana ili nepovezana diversifikacija). • Povezana (koncentrična) diversifikacija je
povezana sa trenutnom poslovnom delatnošću organizacije. • Organizacije imaju slične/iste: kanale
distribucije, primenu od strane kupaca, operacione veštine i sposobnosti, srodne ili slične proizvode i
tehnologiju.

Međunarodne strategije- Predstavljaju mogućnost organizacije da ostvari rast na međunarodnom planu

koristeći bilo koje od navedenih strategija.

22. Šta znači strategija stabilnosti?

-Poznata i kao Status quo strategija jer organizacija zadržava svoju trenutnu veličinu i nastavlja sa
obavljanjem dotadašnjih poslovnih aktivnosti.
• Česta je kod manjih organizacija i po pravilu bi trebala biti kratkoročna strategija (usled stalnih
promena koje se dešavaju na tržištu, status quo nije lako očuvati).

-Zadržavanje sadašnjeg položaja organizacije

23. Koje strategije obuhvata strategija oporavka? (Sprečavanje daljeg pada organizacije)

1. Strategija pregrupisavanja je kratkoročna strategija oporavka osmišljena sa ciljem da se organizacija

reši svojih slabosti koje vode ka padu njenih performansi ili nedovoljnom ostvarivanju strategijskih
ciljeva.

2. Strategija zaokreta se primenjuje u onim situacijama kada su problemi u padu performansi ozbiljnije
prirode i vode ka pitanju opstanka. Organizacija tada pravi zaokret u poslovanju.

24. Kakve međunarodne strategije postoje?

1. Muliti-domaća strategija

• Organizacija koja koristi muliti-domaću strategiju slediće odvojene strategije na svakom od svojih
stranih tržišta. Svaka međunarodna podružnica je strateški nezavisna sa autonomnim operacijama i
strategijama i takmiči se nezavisno na različitim domaćim tržištima (decentralizacija). • Organizacija ima
konkurentsku prednost iz jednokratnog prenosa znanja sa svoje matične baze ka poslovnim jedinicama u
inostranim zemljama.

2. Globalne strategije

• U pogledu globalnih strategija, organizacija svoju konkurentsku poziciju u jednoj zemlji gradi pod
uticajem položaja u drugoj zemalji. Organizacija stoga mora da integriše svoje aktivnosti za
uspostavljanje veza među SBU. • Strategija je centralizovana, ali operacije mogu biti centralizovane ili
decentralizovane, u zavisnosti od ekonomičnosti i efikasnosti.