Professional Documents
Culture Documents
الإعلان الإلكتروني و دوره في الترويج للرحلات السياحية PDF
الإعلان الإلكتروني و دوره في الترويج للرحلات السياحية PDF
لجنــــة المناقشــــــة
أﻣﻲ اﻟﻐﺎﻟﻴﺔ
أﺑﻲ اﻟﻌﺰﻳﺰ
ﻛﻞ اﻷﺻﺪﻗﺎء و رﻓﻘﺎء اﻟﺪرب وإﻟﻰ ﻛﻞ ﻃﻠﺒﺔ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺎﺳﺘﺮ اﺗﺼﺎل
ﻓﻲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت دﻓﻌﺔ 2016وأﺧﺺ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ ﻃﻠﺒﺔ اﻟﻔﻮج اﻷول.
أﺣﻤﺪ اﷲ ﻋﺰ وﺟ ﻞ ﺣﻤﺪا ﻛﺜﻴﺮا ﻣﺒﺎرﻛﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﻴﻘﻪ ﻹﺗﻤﺎم ﻫﺬا اﻟﺒﺤﺚ
راﺟﻴﺔ ﻣﻨﻪ اﻟﺘﻮﻓﻴﻖ و اﻟﺴﺪاد
ﻛﻤﺎ أﺗﻘﺪم ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ اﻟﺠﺰﻳﻞ و اﻟﺜﻨﺎء اﻟﺨﺎﻟﺺ و اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ إﻟﻰ ﻛﻞ ﻣﻦ ﻣﺪ ﻟﻲ
ﻳﺪ اﻟﻤﺴﺎﻋﺪة و ﺳﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﺬﻟﻴﻞ ﻣﺎ واﺟﻬﺘﻪ ﻣﻦ ﺻﻌﻮﺑﺎت ﻃﻴﻠﺔ أﻃﻮار
اﻧﺠﺎز ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ و ﻟﻮ ﺑﻜﻠﻤﺔ ﻃﻴﺒﺔ
وأﺧﺺ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ
اﻷﺳﺘﺎذة اﻟﻤﺸﺮﻓﺔ ﺑﻦ ﻋﻮن ﻣﻨﻰ اﻟﺘﻲ ﻟﻢ ﺗﺒﺨﻞ ﻋﻠﻴﺎ ﺑﺘﻮﺟﻴﻬﺎﺗﻬﺎ و ﻧﺼﺎﺋﺤﻬﺎ
اﻟﻘﻴﻤﺔ ،اﻋﺘﺮاﻓﺎ و ﺗﻘﺪﻳﺮا ﻟﺠﻤﻴﻞ ﺻﺒﺮﻫﺎ و ﺣﺴﻦ ﺗﻮاﺿﻌﻬﺎ راﺟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮﻟﻰ
ﻋﺰ وﺟﻞ أن ﻳﺰﻳﺪﻫﺎ ﺑﻬﻤﺎ رﻓﻌﺔ
ﻃﺎﻗﻢ و أﺳﺎﺗﺬة ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ :ﻗﺴﻢ ﻋﻠﻮم اﻹﻋﻼم واﻻﺗﺼﺎل
ﺑﺠﺎﻣﻌﺔ ﺗﺒﺴﺔ
ﻓﻬﺮس اﻟﻤﺤﺘﻮﻳﺎت
رﻗم
اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻝﻌﻨوان
اﻝﺠدول
55 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل اﻝﺠﻨس 01
55 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل اﻝﺴن 02
56 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل اﻝدﺨل 03
56 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ 04
57 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل إﺘﻘﺎن إﺤدى اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ 05
58 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل اﻝﻤدة اﻝﺘﻲ ﻴﻘﻀوﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت 06
59 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن ﻴﻔﺎﺠﺌون ﺒﺎﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻝﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻝﺘروﻴﺞ
07
ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ أﺜﻨﺎء إﺘﺼﺎﻝﻬم ﺒﺎﻷﻨﺘرﻨت
59 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب طرﻴﻘﺔ ﺘﻌرﻀﻬم ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ 08
60 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻝﻐﺔ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﻝدﻴﻬم 09
61 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب إﻫﺘﻤﺎﻤﻬم ﺒﺘﺼﻔﺢ ﻤواﻗﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ 10
61 ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﻝدﻴﻬم ﻝظﻬور اﻹﻋﻼﻨﺎت 11
62 ﻴﺒﻴن ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻌﺎﻤل اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻤﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘظﻬر ﻋﻠﻰ اﻝﻤواﻗﻊ 12
اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
63 ﻴﺒﻴن ﺘﻌرض اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت أدى إﻝﻰ ﺘراﺠﻌﻬم ﻋن اﻝﺘﻌرض ﻋﺒر
13
وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن اﻷﺨرى )اﻝﺘﻠﻔزﻴون ،اﻝرادﻴو ،اﻝﺼﺤف ،اﻝﻤﺠﻼت(...،
64 ﻴﺒﻴن ﺒﺤث اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻋن اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻴﻌرض ﺨدﻤﺎت ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ 14
64 ﻴﺒﻴن ﻤدى اﺴﺘﻔﺎدةاﻝﻤﺒﺤوﺜﻴﻨﺒﻤﺎ ﻴﻘدﻤﻪ اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤن ﺨدﻤﺎت ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ 15
65 ﻴن ﻤدى ﺠذب اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻝﻠﻤﺒﺤوﺜﻴن 16
65 ﻴﺒﻴن أي ﻨوع ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﺘﺠذب اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن أﻜﺜر 17
66 ﺒﻴن اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘﻲ ﺘﺠذب اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ )اﻝﺸﻜل-اﻝﻤﺤﺘوى( 18
67 ﻴﺒﻴن ﻤدى ﺘﻔﺎﻋل اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻤﻊ اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ 19
68 ﻴﺒﻴن ﻤدى ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن 20
69 ﻴﺒﻴن ﻤدى ﺜﻘﺔ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻓﻲ ﻤﺼداﻗﻴﺔ اﻝﻌروض اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ 21
ﻓﻬﺮس اﻷﺷﻜــﺎل
أﺼﺒﺢ اﻹﻋﻼن ﻴﺤﺘل ﻤﻜﺎﻨﺔ ﻤرﻤوﻗﺔ ﻴوﻤﺎ ﺒﻌد ﻴوم ،ﺤﻴث أﻨﻪ طﻐﻰ ﻋﻠﻰ ﺸﺘﻰ أﻨواع اﻝﺤﻴﺎة ،ﺴواء ﻜﺎﻨت
اﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ،ﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ،ﺜﻘﺎﻓﻴﺔ أو ﺤﺘﻰ اﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ،وﻤﻊ اﻝﺘطور اﻝﻬﺎﺌل ﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل واﻝﺘﻲ ﺘﻨﻤو
ﺒﺸﻜل ﻤﻠﻔت ﻝﻼﻨﺘﺒﺎﻩ ،أﺼﺒﺤت اﻻﻨﺘرﻨت وﺴﻴﻠﺔ ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻏزت ﻤﻴدان اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝرﻗﻤﻴﺔ واﻝﺜورة اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻴﺔ،
ﺤﻴث اﺤﺘﻠت اﻝﺼدارة ﺒدون ﻤﻨﺎزع وأدﺨﻠت إﻝﻰ ﻜﺎﻓﺔ اﻝﻤﻴﺎدﻴن وﻤﺠﺎﻻت اﻝﺤﻴﺎة اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ واﻝﻌﻤﻠﻴﺔ وﺒدون اﺴﺘﺜﻨﺎء
ﻝﺘﻤس اﻝﺠﺎﻨب اﻹﻋﻼﻨﻲ وﺘﺤدث ﻓﻴﻪ ﺘﻐﻴرات ﻝم ﺘﺴﺒق ﻝﻪ ﻤن ﻗﺒل .
وﻫﻜذا ﺒرز اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ اﻻﻨﺘرﻨت ﻜﻨوع أﺴﺎﺴﻲ ﻓﻲ ﺤﻘل اﻹﻋﻼن ،ﻝﻴﺴﻬل اﻝﺘﺒﺎدﻻت اﻝﺘﺠﺎرﻴﺔ
واﻝﺨدﻤﺎﺘﻴﺔ ،إذﻴﻌرف ﻫذا اﻝﻨﻤط اﻹﻋﻼﻨﻲ ﺒﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺘﻔﺎﻋﻠﻲ ،وﻫو اﻝذي ﻗﻀﻰ ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻴﻊ
اﻝﺤواﺠز اﻝزﻤﺎﻨﻴﺔ واﻝﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻝﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻪ اﺴم "اﻹﻋﻼن اﻝﻌﺎﺒر ﻝﻠﺤدود".
وﺘﺤت ﻀﻐط اﻝﺘﻨوع اﻝﻤﺘزاﻴد ﻝﻠﺴﻠﻊ واﻝﺨدﻤﺎت واﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ اﻝﺸرﺴﺔ ﺒﻴن اﻝﺸرﻜﺎت أﺼﺒﺤت ﻓﻜرة ﺘﺒﻨﻲ
اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ اﻻﻨﺘرﻨﺘ ٕواﻗﺎﻤﺔ ﻤﺨﺘﻠف اﻝدراﺴﺎت اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻬذا اﻝﻨﻤط اﻹﻋﻼﻨﻲ اﻝﺠدﻴد ،ﻤن دراﺴﺔ اﻝﺴوق
واﻝﺘﺄﺜﻴر ﻋﻠﻰ اﻝﺠﻤﻬور وأﺴﺎﻝﻴب إﻗﻨﺎﻋﻪ ،وﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺼﻤﻴﻤﻪ ﻀرورة ﻻ ﻤﺤﺎل ،وﻓﻲ ظل اﻻﺴﺘﺨدام اﻝوﺴﻊ
ﻝﻠﻤﺴﺎﺤﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝﻌﻨﻜﺒوﺘﻴﺔ ،وﺠد اﻝﻔرد ﻨﻔﺴﻪ ﻤﺤﺎﺼر ﺒﻜم ﻤن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ
اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘروج ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ أي اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺤﺎول اﻝﺘﺄﺜﻴر
ﻓﻲ ﺴﻠوﻜﻴﺎﺘﻪ اﻝﻤﻌرﻓﻴﺔ واﻝوﺠداﻨﻴﺔ واﻝﺴﻠوﻜﻴﺔ.
وﻤن ﻫﻨﺎ ﺘﻌﺘﺒر ﻤﻌرﻓﺔ دور اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻀرورﻴﺔ ﺴواء ﻝﻠﺘﻌدﻴل واﻝﺘﻐﻴﻴر
أو اﻝﺘطوﻴر واﻻﺴﺘﻤرار وﻫو ﻤﺎ دﻓﻌﻨﺎ ﻜﺒﺎﺤﺜﻴن إﻝﻰ طرح ﺘﺴﺎؤﻻت ﻋدة ﻋن ﺘﺄﺜﻴرات اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ
ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،إذ أﻨﻬم ﻋﻠﻰ دراﻴﺔ ﺒﺎﻝﺘطورات اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل
اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻴﺔ وﻋﻠﻰ ارﺘﺒﺎط داﺌم ﺒﺎﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝدوﻝﻴﺔ ﻝﻬدف اﻻﺴﺘﺨداﻤﺎت اﻝﻤﺘﻨوﻋﺔ ﻝﺘﺤﻘﻴق اﻹﺸﺒﺎﻋﺎت
اﻝﻤطﻠوﺒﺔ .وﻫذا ﻤﺎ ﻗد ﻴﺠﻌﻠﻬم ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻤﻤﺎ ﻗد ﻴﺴﺎﻋدﻨﺎ ﻓﻲ اﻝﻜﺸف ﻋن
ﺘﺄﺜرﻫم ﺒﻬذا اﻝﻨوع ﻤن اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻓﻲ ظل اﻻﺴﺘﺨداﻤﺎت واﻹﺸﺒﺎﻋﺎت اﻝﻤﺤﻘﻘﺔ.
أ
وﻤن ﻫذا اﻝﻤﻨطﻠق ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺘﻘﺴﻴم ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ إﻝﻰ أرﺒﻌﺔ ﻓﺼول ﻫﻲ ﻜﺎﻻﺘﻲ:
-اﻝﻔﺼل اﻷول :وﻗﻤﻨﺎ ﻓﻴﻪ ﺒﻌرض اﻹﺸﻜﺎﻝﻴﺔ وﺘﺴﺎؤﻻﻫﺎ وأﺴﺒﺎب اﺨﺘﻴﺎر اﻝﻤوﻀوع واﻻﻫداف اﻝﻤراد ﺒﻠوﻏﻬﺎ
وﻀﺒط اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم وﻋرض اﻝدراﺴﺎت اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ وﻨﻘدﻫﺎ واﻝﻨظرﻴﺔ اﻝﻤﻔﺴرة ﻝﻠدراﺴﺔ ،ﺜم ﺘﺤدﻴد ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث واﻝﻌﻴﻨﺔ
وﻤﺠﺎﻻت اﻝدراﺴﺔ واﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝﻤﺘﺒﻊ ﺜم اﻝﺘطرق إﻝﻰ أدوات ﺠﻤﻊ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﺘم اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻬﺎ.
-اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :ﺘطرﻗﻨﺎ ﻓﻴﻪ إﻝﻰ ﻤﻔﻬوم اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻝﻌﺼر اﻝﺤدﻴث وأﻨواﻋﻬﺎ ،أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﺜم
ﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ وﺸروطﻬﺎ ،ﺜم ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺘﻨﺎول ﺘﻌرﻴف اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺘﺼﺎﻝﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت
اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ وأﻨواع اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ وأﻫم اﻷﻋﻤﺎل اﻝﺘﻲ ﺘﻘوم ﺒﻬﺎ.
-اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :ﺘطرﻗﻨﺎ ﻓﻴﻪ إﻝﻰ ﻤدﺨل إﻝﻰ اﻹﻋﻼن ﻤن ﺨﻼل ﻋرض ﻨﺸﺄﺘﻪ وﺘطورﻩ ،أﻫداﻓﻪ ،أﻨواﻋﻪ
وأﻫﻤﻴﺘﻪ ﺜم ﺘطرﻗﻨﺎ إﻝﻰ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤن ﺨﻼل إﺒراز اﻝﻔروق اﻝﺘﻲ ﺘوﺠد ﺒﻴﻨﻪ وﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻝﺘﻘﻠﻴدي،
ﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ،أﻨواﻋﻪ ،طرق ﺘﺼﻤﻴﻤﻪ وﺘﺄﺜﻴرﻩ ﻋﻠﻰ اﻝﺠﻤﻬور ،ﺜم ﺘطرﻗﻨﺎ إﻝﻰ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤن ﺨﻼل ﺘﻌرﻴﻔﻪ
وﻤﻴزاﺘﻪ وأﻫداﻓﻪ وﻋﻨﺎﺼرﻩ ﺜم ﺘﻌرﻴف اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وأﺴﺒﺎب ظﻬورﻫﺎ ،أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ وﻤﺘطﻠﺒﺎﺘﻬﺎ وأﺨﻴ ار اﻝﻌﻼﻗﺔ
ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
-اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :وﻋرﻀﻨﺎ ﻤن ﺨﻼﻝﻪ اﻝﺠﺎﻨب اﻝﻤﻴداﻨﻲ اﻝﻤﺘﻌﻠق ﺒﺎﻝدراﺴﺔ ﺤﻴث ﺨﺼﺼﻨﺎ ﻫذا اﻝﻔﺼل ﻝﻌرض
اﻻﺴﺘﻤﺎرة وﺘﻔرﻴﻎ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت وﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ واﻝﺘﻌﻠﻴق ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺼوﻻإﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﻌﺎﻤﺔ اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤوﻀوع اﻝدراﺴﺔ ﻜﻜل.
ب
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
ﻴﻤﺜل اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ أﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق اﻝﺘﻘدم واﻝﺘﻔوق ﻓﻲ ﻜﺎﻓﺔ اﻝﻤﺴﺘوﻴﺎت وذﻝك ﻤن ﺨﻼل اﻷﺴس
واﻝﻤﻨﺎﻫﺞ واﻝوﺴﺎﺌل واﻷدوات اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻪ ،ﺤﻴث ﻴﺘم ﺘﺤدﻴد اﻝﺒﺤث ﺒﺘﺤدﻴد ﻤﻌﺎﻝﻤﻪ واﻝﺘﻲ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ إﺸﻜﺎﻝﻴﺔ
اﻝدراﺴﺔ وﺘﺴﺎؤﻻﺘﻬﺎ اﻝﻔرﻋﻴﺔ ﺜم ﺘﺤدﻴد أﺴﺒﺎب اﺨﺘﻴﺎر اﻝﻤوﻀوع وأﻫﻤﻴﺔ اﻝدراﺴﺔ ﺜم ﺘﺤدﻴد اﻝﻬدف اﻝرﺌﻴﺴﻲ
واﻷﻫداف اﻝﺜﺎﻨوﻴﺔ ،ﺒﻌدﻫﺎ ﻀﺒط اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم واﻝﻤﺼطﻠﺤﺎت اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤوﻀوع اﻝدراﺴﺔ.
ﺜم ﺘﺄﺘﻲ اﻹﺠراءات اﻝﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث وﻋﻴﻨﺔ اﻝدراﺴﺔ ﻤﻊ ﺘﺤدﻴد اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝﻤﺘﺒﻊ أو
اﻝﻤﺴﺘﺨدم وأﺨﻴ ار اﻷدوات اﻝﺘﻲ ﺘم اﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻬﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻊ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت واﻝﺘﻲ ﺘﻤﺜﻠت ﻓﻲ اﻝﻤﻼﺤظﺔ واﺴﺘﻤﺎرة
اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن.
2
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
-1ﺘﺤدﻴــــد اﻝﻤﺸﻜﻠـــﺔ
ﻴﻌد اﻹﻋﻼن ﻨﺸﺎطﺎ ﻗدﻴﻤﺎ ﺘزاﻤن وﺠودﻩ ﻤﻊ ﻨﺸﺄة اﻝﻤﺠﺘﻤﻌﺎت اﻝﺒﺸرﻴﺔ ،ﺤﻴث اﻋﺘﻤد اﻝﺘدﻝﻴل ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻌﺔ
ﻤﻌﻴﻨﺔ أو إﺒﻼغ اﻝﻨﺎس ﺒوﺼوﻝﻬﺎ ،وﻗد ﻜﺎن اﺴﺘﻌﻤﺎﻝﻪ ﻤﺤدودا ﻓﻲ ﻨطﺎق ﻤﻌﻴن وﻝم ﻴﺤظ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴرة.
ﻤﻊ ﻤرور اﻝوﻗت واﻝﺘطورات اﻝﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل ﺘطور اﻹﻋﻼن ﺒﺼﻔﺔ
ﻤﻠﺤوظﺔ ﻓﻲ ﻜل اﻝﻤﺠﺎﻻت واﻝﻘطﺎﻋﺎت ،وذﻝك اﻨﻌﻜﺎﺴﺎ ﻝﻠﻌدﻴد ﻤن اﻝﻌواﻤل اﻝﺘﻲ ﺴﺎﻋدت ﻋﻠﻰ ﺤﺼول ذﻝك،
ﻜﺎﺨﺘراع اﻝطﺒﺎﻋﺔ ،وﻗد ﻜﺎﻨت اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ظﻬور اﻝﻤﺠﻼت ،اﻝﺼﺤف وﻏﻴرﻫﺎ ،...ﻝﻜن ﺒظﻬور اﻝﺜورة اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ
ﺤدث ﻤﻨﻌرج ﻓﻲ ﺤﻴﺎة اﻝﺒﺸرﻴﺔ ﻓﻘد ﺸﻬد ﻫذا اﻝﻌﺼر ﺘﻘدﻤﺎ ﻓﻲ اﻹﻋﻼﻨﺎت وزﻴﺎدة ﻓﻲ اﻹﻨﺘﺎج ،ﻫذا ﻤﺎ زاد ﻤن
ﺤدة اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ،ﻓﺄﺼﺒﺢ اﻹﻋﻼن ﻨﺸﺎطﺎ ﻀرورﻴﺎ ﺘﻠﺠﺄ إﻝﻴﻪ ﻤﻌظم اﻹدارات واﻝﻤﻨظﻤﺎت ﻜﺒﻴرة أم ﺼﻐﻴرة ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ
أﺤد أﻫم اﻝﻌواﻤل اﻝﻤﺴﺎﻋدة ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻝﻬدف اﻝرﺌﻴﺴﻲ اﻝذي ﺘﺴﻌﻰ إﻝﻴﻪ ﻜل ﻤﻨظوﻤﺔ ،وﻫو اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ
أو ﺴﻠﻌﻬﺎ وﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ.
ﻜﻤﺎ ﻴﻌد ظﻬور اﻷﻨﺘرﻨت ﻤن أﻫم ﻫذﻩ اﻝﺘطورات اﻝﺴرﻴﻌﺔ واﻝﻤﺘﻼﺤﻘﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل ،وﻤﺎ
ﺘﺒﻌﻬﺎ ﻤن ﺘطورات ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘوى اﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝﻌﻨﻜﺒوﺘﻴﺔ ﻜﻤﺤرﻜﺎت اﻝﺒﺤث واﻝﺒرﻴد اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﺠﻌل اﻝﻌﺎﻝم ﻗرﻴﺔ
ﺼﻐﻴرة ،وﻗد اﺴﺘﺨدﻤت اﻷﻨﺘرﻨت ﻜوﺴﻴﻠﺔ إﻋﻼﻨﻴﺔ ﻏﻴرت ﻤن ﺤﻴﺎﺘﻨﺎ ﻝﻴس ﻜﺄﻓراد ﻓﻘط ٕواﻨﻤﺎ ﻜﻤﺠﺘﻤﻊ ،وﺘﻌﺘﺒر
اﻷﻨﺘرﻨت ﻫﻲ اﻝوﺴﻴﻠﺔ اﻝﺘﻲ ﺠﻤﻌت ودﻤﺠت ﻜل اﻝوﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻓﻲ وﺴﻴﻠﺔ واﺤدة ،وﺘطورت ﺒﺼورة ﺴرﻴﻌﺔ
ﺘﻔوق أي وﺴﻴﻠﺔ أو ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ ﻓﻲ اﻝﺘﺎرﻴﺦ اﻝﺒﺸري ،ﻓﻘط ظﻬر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻷول ﻤرة ﻓﻲ اﻝوﻻﻴﺎت
اﻝﻤﺘﺤدة اﻷﻤرﻴﻜﻴﺔ ﺴﻨﺔ 1994وﻓﻲ ظل ﻫذﻩ اﻝﺘطورات أﺨذ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ أﻨﻤﺎطﺎ ﻤﺘﻌددة وﺘﺼﺎﻤﻴﻤﺎ
ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻓﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻴﻨﻔرد ﺒﺨﺼﺎﺌص ﻫﺎﻤﺔ دون ﻏﻴرﻩ ﻤن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤﻨﺸورة ﻓﻲ وﺴﺎﺌل أﺨرى وﻤن
أﻫﻤﻬﺎ أﻨﻪ ﻴﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻝﻔرادة واﻻﺒﺘﻜﺎرﻴن واﻝﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ،ﻓﺎﻝرﺴﺎﻝﺔ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ أﺼﺒﺤت ﺘﺼل إﻝﻰ
ﻤﻼﻴﻴن اﻝﺠﻤﺎﻫﻴر ﻓﻲ زﻤن ﻗﺼﻴر ﺠدا).(1
وﻝﻜﻲ ﺘﺘﻤﻜن اﻝدول ﻤن اﺴﺘﺜﻤﺎر ﻤواردﻫﺎ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ ظل ﻫذﻩ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﺎﻨﻪ ﻴﺘوﺠب ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺴﺘﺨدام
اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت ﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﺘﺴﺎﻋدﻫﺎ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق ﻨﻬﻀﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺘﺘواﻓق ﻤﻊ طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤوارد اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﺘوﻓرة،
وﻤن اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺎت اﻝﻔرﻋﻴﺔ ﻝﻠﺘﺴوﻴق اﻝﺘﻲ ﻻ ﺘﺴﺘﻐﻨﻲ ﻋﻨﻬﺎ أي أﻨﺸطﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻓﻬو أداة
ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒدءا ﻤن دراﺴﺔ اﻷﺴواق اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ووﻀﻊ اﻝﺨطط اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ
-1ﺒﺸﻴر اﻝﻌﻼق ،اﻝﺘروﻴﺞ اﻹ ﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘﻘﻠﻴدي ،دار اﻝﺒﺎرودي اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،اﻷردن ،2009 ،ص.484 :
3
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
واﻻﺘﺼﺎﻝﻴﺔ اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ،ﻤرو ار ﺒﺘوﻓﻴر اﻝﻜوادر اﻝﻤؤﻫﻠﺔ واﻝﻤدرﺒﺔ ﻝﻠﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ إﻝﻰ ﺠﺎﻨب ﺤﺴن اﺨﺘﻴﺎر
اﻝﻘﺎﺌﻤﻴن ﺒﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺘﺼﺎل ﻓﻲ اﻷﺴواق واﻝﺘﻌرﻴف ﺒﺼورة ﻤﺴﺘﻤرة ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻴﺤدث ﻓﻲ اﻷﺴواق اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻤن
ﺘﻐﻴرات وﺘطورات) ،(1ﻴﻌد اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ أﺤد أﻫم ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻤزﻴﺞ اﻝﺘﺴوﻴﻘﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،إن ﻝم ﻴﻜن أﻜﺜرﻫﺎ
أﻫﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ وﺠﻪ اﻹطﻼق ،ﺒل إن ﻨﺠﺎح أي ﺒرﻨﺎﻤﺞ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﻴﺘوﻗف ﻋﻠﻰ ﻗدرة اﻝﺸرﻜﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺘروﻴﺞ
ﻫذا اﻝﺒرﻨﺎﻤﺞ وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺘﺤﻘﻴق اﻝﻬدف اﻝﻤﺴطر ﻝﺠذب أﻜﺒر ﻗدر ﻤﻤﻜن ﻤن اﻝﺴواح ﻝزﻴﺎرة اﻝﻤﻜﺎن اﻝﻤروج ﻝﻪ ،ﻝذا
ﻋﻠﻰ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺘﺒﻨﻲ اﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ وﺜﻘﺎﻓﺔ ﻝﻠﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻴﻬﺎ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ
اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﻌﻨﺼر أﺴﺎﺴﻲ ﻤن ﻋﻨﺎﺼر اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻝﻠﺘﻤﻜن ﻤن اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻝﺒﻴﺌﺔ اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ
اﻝﺠدﻴدة.
وﻤن ﺨﻼل ﻫذا اﻝطرح اﻝﻤوﺠز ﻹﺸﻜﺎﻝﻴﻪ اﻝﺒﺤث ﻴﻤﻜن طرح اﻝﺘﺴﺎؤل اﻝرﺌﻴﺴﻲ اﻻﺘﻲ:
ﻤﺎ ﻤدى ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ؟
- 1 - 2أﻫﻤﻴـﺔ اﻝﻤوﻀـوع
ﻴﻜﻤن اﺨﺘﻴﺎرﻨﺎ ﻝﻬذا اﻝﻤوﻀوع أن اﻹﻋﻼن ﻴﻠﻌب دو ار ﻫﺎﻤﺎ ﻓﻲ ﺤﻴﺎة اﻝﻔرد وﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﻋﺼرﻨﺎ ﻫذا ،وﻫو
ﻋﺼر اﻝﺘطور اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻲ وان ﻫذا اﻷﺨﻴر ﻗد ﻤس ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤﻴﺎدﻴن ﺨﺎﺼﺔ ﻤﻴدان اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋن طرﻴق اﻹﻋﻼن
اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي أﺼﺒﺢ ﻤن أﻫم اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻓﻲ اﻷﻨﺘرﻨت وﻫذا ﻤﺎ دﻓﻌﻨﺎ إﻝﻰ ﺘﺤﻠﻴل ﻫذﻩ اﻝظﺎﻫرة
اﻹﻋﻼﻤﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻤﻌرﻓﺔ أﻨﻤﺎط اﻝﺘﻌرض ودواﻓﻊ اﻻﺴﺘﺨدام ﺒﻬدف ﻤﻌرﻓﺔ طرﻴﻘﺔ ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
ﻋﻠﻰ اﻝﺴﺎﺌﺢ.
1
-ﺒﺸﻴر اﻝﻌﻼق ،اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ ﻓﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ،دار اﻝﻤﻨﺎﻫﺞ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،اﻷردن ،2009 ،ص.129 :
4
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
-3أﻫــداف اﻝدراﺴـــﺔ
- 1 - 3ﻫـدف رﺌﻴﺴـﻲ
اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ دور اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
- 2 - 3أﻫــداف ﺜﺎﻨوﻴـﺔ
-اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻋﺎدات وأﻨﻤﺎط ﺘﻌرض ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ.
-اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤدى ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
-اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ظﺎﻫرة اﻻﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ ظﺎﻫرة ﺠدﻴدة أﻓرزﺘﻬﺎ اﻝﺜورة اﻝﺤﺎﺼﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل
ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺤدﻴﺜﺔ.
-اﺜراء اﻝﺒﺤوث اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤﻴدان ﺨﺎﺼﺔ ﻝﺤداﺜﺔ اﻝﻤوﻀوع.
5
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
-إﻝﻰ أي ﻤدى ﺘﺴﺎﻫم اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝدﻴوان اﻝوطﻨﻲ اﻝﺠزاﺌري ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ
ﺠذب اﻝﺴﻴﺎح إﻝﻴﻬﺎ؟
ﻨﺘﺎﺌـﺞ اﻝدراﺴــﺔ:
-ﺘﺘﻴﺢ ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎﻻت ﻓرص ذﻫﺒﻴﺔ ﻝﺘﺤﺴﻴن وﺘﻔﻌﻴل اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ وﺘﺸﺨﻴﺼﻬﺎ ،ﻤن
ﺨﻼل ﻤﺎ ﺘﻨﺘﺠﻪ ﻤن ﻗﻨوات اﺘﺼﺎﻝﻴﺔ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻌﺎﻝﺔ وﻤﺒﺘﻜرة ،اﻝﺘﻲ ﺘﺴﻬم ﺒﺸﻜل ﻜﺒﻴر ﻓﻲ ﺘﻔﻌﻴل ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻤزﻴﺞ
اﻝﺘروﻴﺠﻲ وزﻴﺎدة اﻝوﻋﻲ ﺒﺎﻷﺼﻨﺎف واﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ودﻋم ﻗ اررات اﻝﺸراء وﺘﺤﻘﻴق اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ اﻝﻤﺒﺎﺸرة.
-ﺘﺘﺠﻪ ﻓﺌﺔ ﻜﺒﻴرة ﻤن اﻝﺴﻴﺎح إﻝﻰ اﺴﺘﺨدام اﻝﻘﻨوات اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻨظ ار ﻝﻠﺴﻬوﻝﺔ اﻝﺘﻲ ﺘوﻓرﻫﺎ ﻓﻲ اﻝوﺼول إﻝﻰ
اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ،وﺘﺄﻤﻴﻨﻬﺎ 24ﺴﺎ24/ﺴﺎ و7أﻴﺎم 7 /أﻴﺎم وﻤﻊ ﺤرﻴﺔ اﻻﺨﺘﻴﺎر اﻝﺘﻲ ﺘوﻓرﻫﺎ اﻝﻘﻨوات اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﻝﺘﻲ
ﺘﺠﻌل اﻝﺴﺎﺌﺢ ﻴﻌﻴش ﺘﺠرﺒﺔ اﻝﺴﻔر ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺠوال ﻓﻲ اﻷﻤﺎﻜن اﻝﺘﻲ ﻴرﻴد اﻝﺴﻔر إﻝﻴﻬﺎ ﻓﺎﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻝم ﺘﻌد رﺤﻠﺔ
إﻝﻰ اﻝﻤﺠﻬول.
-ﻴﺤﺘﺎج اﻝﺴﺎﺌﺢ اﻝﻤﺤﻠﻲ واﻷﺠﻨﺒﻲ إﻝﻰ اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻰ ﺒﻴﺎﻨﺎت وﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤﺤدﺜﺔ ودﻗﻴﻘﺔ ﻋن ﺠﻬﺔ اﻝﻘﺼد اﻝﺘﻲ
ﻴﻨوي زﻴﺎرﺘﻬﺎ ،ﺤﻴث ﻴﺘﺨذ ﻗرار اﻝﺸراء ﻝدﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﻨوع اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ،وﻫو ﻴﺜق ﻓﻲ اﻝﻜﻠﻤﺔ
اﻝﻤﻨﻘوﻝﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘﻨﺎﻗﻠﻬﺎ ﻤﻊ اﻝﻌﺎﺌﻠﺔ ،اﻷﺼدﻗﺎء أو ﺤﺘﻰ اﻝﻐرﺒﺎء اﻝذﻴن ﺠرﺒوا ﻨﻔس اﻝﻤﻨﺘﺞ أو ﺘﻌﺎﻤﻠوا ﻤﻊ ﻨﻔس
اﻝﻤؤﺴﺴﺔ ،ﻜﻤﺎ أن ﺸراء اﻝرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻴﺘطﻠب اﻝوﻗت واﻝﺘﻔﻜﻴر وﻤﻘﺎرﻨﺔ أﻜﺜر ﻤن رﺤﻠﺔ ﻗﺒل أﺨذ اﻝﻘرار
ﺒﺎﻝﺸراء.
-ﺘوﻝﻲ ﻤؤﺴﺴﺔ اﻝدﻴوان اﻝوطﻨﻲ اﻝﺠزاﺌري ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ اﻫﺘﻤﺎﻤﺎ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،ﻷن ظروف
اﻝﺴوق اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ واﻨﺘﺸﺎر اﻝﺜﻘﺎﻓﺔ اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ ﻝدى اﻝﺴﻴﺎح ﻴﻔرﻀﺎن ذﻝك ﻏﻴر أﻨﻬﺎ ﻻ ﺘوال ﻓﻲ ﻝﺒﻨﺔ اﻝﻤﺴﻤﺎر ﻝﻤﺎ
ﻴﺘطﻠب ذﻝك ﻤن ﺘﻐﻴﻴر ﺠذري ﻓﻲ ﺜﻘﺎﻓﺔ اﻝﻤؤﺴﺴﺔ ﻜﻜل).(1
-ﻋﻼﻗﺔ ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ ﺒدراﺴﺘﻲ ﺘﻜﻤن ﻓﻲ اﻝﻌﺎﻤل اﻝﻤﺸﺘرك ﺒﻴﻨﻬﻤﺎ وﻫو أﺜر اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
ﻓﻲ اﺴﺘﻘطﺎب اﻝﺴﻴﺎح أي أﺜر إﺤدى ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻤزﻴﺞ اﻝﺘروﻴﺠﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ )اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ(واﻝدور اﻝذي
ﻴﻠﻌﺒﻪ ﻓﻲ اﺴﺘﻘطﺎب اﻝﺴﻴﺎح ،ﻜﻤﺎ أن ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ أﻓﺎدﺘﻨﻲ وزودﺘﻨﻲ ﺒﺄﻫم اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺤول اﻹﻋﻼن ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ
واﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺘﻲ اﺴﺘﺨدﻤﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻝﺠﺎﻨب اﻝﻨظري ﻤن ﻤﺼطﻠﺤﺎت واﻝﺨطﺔ اﻝﺘﻲ
اﻋﺘﻤدﺘﻬﺎ ﻓﻲ اﻝدراﺴﺔ ﻝﻜن اﻻﺨﺘﻼف ﺒﻴن ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ ودراﺴﺘﻲ ﻓﻲ اﻝﺠﺎﻨب اﻝﻤﻴداﻨﻴﻔﺎﻝﺒﺎﺤﺜﺔ ﻗﺎﻤت ﺒدراﺴﺔ
ﺘﻘﻴﻴﻤﻴﺔ ﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝدﻴوان اﻝوطﻨﻲ اﻝﺠزاﺌري ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ.
-1ﺤﻤﺎﻨﻲ أﻤﻴﻨﺔ ،أﺜر اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﺴﺘﻘطﺎب اﻝﺴﻴﺎح-دراﺴﺔ ﺘﻘﻴﻴﻤﻴﺔ ﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝدﻴوان اﻝوطﻨﻲ اﻝﺠزاﺌري ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ،-ﻤذﻜرة ﻝﻨﻴل
ﺸﻬﺎدة اﻝﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻓﻲ اﻝﻌﻠوم اﻝﺘﺠﺎرﻴﺔ ،ﺘﺨﺼص إدارة وﺘﺴوﻴق اﻝﺨدﻤﺎت ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﺠزاﺌر ،2012-2011 ،3ص ص.209-2 :
6
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
-2دراﺴﺔ ﻤن إﻋداد :ﺜﺎﺌر أﺒو ﺨرﻤﺔ ،ﻗﺘﻴﺒﺔ اﻝﻘﻴﺴﻲ ﺤول :أﺜر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ادراﻜﺎت ﺠودة
اﻝﻤﻨﺘﺞ ،ﻗدم ﻫذا اﻝﺒﺤث اﺴﺘﻜﻤﺎﻻ ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ درﺠﺔ اﻝﺒﻜﺎﻝورﻴوس ﻓﻲ اﻝﺘﺴوﻴق.
ﻤﺸﻜﻠﺔاﻝدراﺴــﺔ:
أﺼﺒﺢ اﺴﺘﺨدام اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ ﺸﺘﻰ أﻨواﻋﻪ ذا أﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ﻓﻲ اﻝﻜﺜﻴر ﻤن اﻝﻤﺠﺎﻻت .ﻝﻜن
ﻤدى ﻜﺜرة أﺸﻜﺎﻝﻪ وأﻨواﻋﻪ ﺸﻜﻠت ﻋﺎﺌﻘﺎ أﻤﺎم اﻝﺸرﻜﺎت ﻓﻲ ﻤﻌرﻓﺔ أي ﻤن ﻫذﻩ اﻝﻨوﻋﻴﺎت ﻴؤﺜر ﻓﻲ إدراﻜﺎت ﺠودة
اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻝدى اﻝﻌﻤﻼء ،وﻤن ﻫﻨﺎ ﺒرزت ﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝدراﺴﺔ وﻫﻲ دور اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ؟
ﺘﺴﺎؤﻻت اﻝدراﺴــﺔ:
-1ﻜﻴف ﻴؤﺜر ﻨوع اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ؟
-2ﻜﻴف ﺘؤﺜر ﺨﺼﺎﺌص اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻤﺤﺘواﻩ ﻋﻠﻰ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ؟
-3ﻜﻴف ﺘؤﺜر ﻤدة ﻋرض اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ؟
-4ﻫل ﻫﻨﺎك ﺘﺄﺜﻴر ﻝطﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘﻲ ﻴظﻬر ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ؟
ﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝدراﺴـــﺔ:
-ﻫﻨﺎك ﺘﺄﺜﻴر ﻤﻌﻨوي ﻝﻨوع اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﺠودة اﻝﻤدرﻜﺔ ﻝﻠﺴﻠﻊ اﻝظﺎﻫرة ﻓﻲ ﻫذا اﻹﻋﻼن.
-ﻫﻨﺎك ﺘﺄﺜﻴر ﻤﻌﻨوي ﻝﺨﺼﺎﺌص اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﺠودة اﻝﻤدرﻜﺔ ﻝﻠﺴﻠﻊ اﻝظﺎﻫرة ﻓﻲ ﻫذا اﻹﻋﻼن.
-ﻫﻨﺎك ﺘﺄﺜﻴر ﻤﻌﻨوي ﻝﻤﺤﺘوى اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﺠودة اﻝﻤدرﻜﺔ ﻝﻠﺴﻠﻊ اﻝظﺎﻫرة ﻓﻲ ﻫذا اﻹﻋﻼن
-ﻫﻨﺎك ﺘﺄﺜﻴر ﻤﻌﻨوي ﻝﻤدة ﻋرض اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻝﺠودة اﻝﻤدرﻜﺔ ﻝﻠﺴﻠﻊ اﻝظﺎﻫرة ﻓﻲ ﻫذا اﻹﻋﻼن.
-ﻫﻨﺎك ﺘﺄﺜﻴر ﻤﻌﻨوي ﻝطﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘﻲ ﻴظﻬر ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻝﺠودة اﻝﻤدرﻜﺔ ﻝﻠﺴﻠﻊ اﻝظﺎﻫرة ﻓﻲ ﻫذا
اﻹﻋﻼن.
-ﻴوﺠد ﺘﺒﺎﻴن ﻓﻲ إدراﻜﺎت اﻝﺠودة ﻝﻠﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝظﺎﻫرة ﻓﻲ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻤدة ﻋرض اﻹﻋﻼن
اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ).(1
-ﻋﻼﻗﺔ ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ ﺒدراﺴﺘﻲ ﺘﻜﻤن ﻓﻲ أﻨﻬﻤﺎ ﻴﺸﺘرﻜﺎن ﻓﻲ ﻤوﻀوع اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ،ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ أﺠرﻴت
ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت داﺨل دوﻝﺔ ﻓﻠﺴطﻴن وﻫدﻓت إﻝﻰ ﻤﻌرﻓﺔ أﺜر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ادراﻜﺎت ﺠودة
اﻝﻤﻨﺘﺞ واﺴﺘﺨدﻤت ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ اﺴﺘﻤﺎرة اﺴﺘﺒﻴﺎن ﺼﻤﻤت ﺨﺼﻴﺼﺎ ﻝﻬذا اﻝﺒﺤث واﻝﺘﻲ أﻓﺎدﺘﻨﻲ ﻓﻲ ﺘﺼﻤﻴم
-1ﺜﺎﺌر أﺒو ﺨرﻤﺔ ،ﻗﺘﻴﺒﺔ اﻝﻘﻴﺴﻲ ،أﺜر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻨﺠﺎح اﻝوطﻨﻴﺔ ،ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم اﻹدارﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎد ،ﻨﺎﺒﻠس،
ﻓﻠﺴطﻴن ،2011 ،ص ص.23-5 :
7
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
اﺴﺘﻤﺎرة اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﻤوﻀوع دراﺴﺘﻲ ،ﻜﻤﺎ أن ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ أﻓﺎدﺘﻨﻲ وزودﺘﻨﻲ ﺒﺄﻫم اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺨﺎﺼﺔ
ﺒﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وأﺜرﻩ ﻋﻠﻰ اﻝﺴﻠوك اﻻﺴﺘﻬﻼﻜﻲ ﻝﻠﺴﻴﺎح.
– 3دراﺴﺔ ﻤن إﻋداد ) (Robert .H.Ducoffe.1996ﺤول ﻗﻴﻤﺔ اﻹﻋﻼن واﻹﻋﻼن ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت
وﺘﻬدف ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ إﻝﻰ:
-اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻤﺎ إذا ﻜﺎن ﻤﻘﻴﺎس "ﻗﻴﻤﺔ اﻹﻋﻼن " ﻴﺼﻠﺢ ﻝﻠوﺼول إﻝﻰ اﺘﺠﺎﻫﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدم ﻨﺤو إﻋﻼﻨﺎت
اﻷﻨﺘرﻨت ﻤﺜﻠﻪ ﻤﺜل اﻝوﺴﺎﺌل اﻷﺨرى أم ﻻ.
-اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن ﻗﻴﻤﺔ اﻹﻋﻼن واﻻﺘﺠﺎﻫﺎت ﻨﺤو اﻹﻋﻼن ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻷﻨﺘرﻨت.
وﻗد أوﻀﺢ " "Ducoffeأن ﻗﻴﻤﺔ اﻹﻋﻼن ﻜﻤﺘﻐﻴر ﺘﺎﺒﻊ ﺘؤﺜر ﻓﻴﻪ ﺜﻼث ﻤﺘﻐﻴرات ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ:
• اﻹﻤداد ﺒﺎﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت" :"Informativenessوﻫﻲ ﻤدى ﻗدرة اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻹﻤداد ﺒﺎﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت
اﻝﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ اﻝﻌﻤﻴل ﻋن اﻝﻤﻨﺘﺞ.
• اﻻﻨﻔﻌﺎل اﻝﺴﻠﺒﻲ" :"Irritationوﻫو اﻻﻨزﻋﺎج اﻝذي ﻴﺸﻌر ﺒﻪ اﻝﻌﻤﻴل ﻋﻨد ﻤﺸﺎﻫدﺘﻪ ﻝﻺﻋﻼن.
• اﻝﻤﺘﻌﺔ" :" Entertainmentوﻴﻘﺼد ﺒﻬﺎ ﺸﻌور اﻝﻌﻤﻴل ﺒﺎﻝﻤﺘﻌﺔ ﻋﻨد ﻤﺸﺎﻫدﺘﻪ ﻝﻺﻋﻼن.
وﻗد ﺘوﺼﻠت ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ إﻝﻰ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ:
-أن ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻴﻌرﻓون اﻹﻋﻼﻨﺎت ﺘﻌرﻴﻔﺎ واﺴﻌﺎ ﻓﻴﻌﺘﺒرون ﻜل ﻤﺎ ﺘﻨﺸرﻩ اﻝﺸرﻜﺔ ٕوان ﻝم ﻴﻜن إﻋﻼﻨﺎ
ﻋﻠﻰ أﻨﻪ إﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ،ﺤﻴث أﻨﻪ ﻝﻴس ﻜل ﻤﺎ ﻴرد ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎت اﻷﻨﺘرﻨت ﻴﻜون ﺒﻘﺼد اﻹﻋﻼن ﻤن
ﻗﺒل اﻝﺸرﻜﺔ وﻝﻜﻨﻬﺎ ﻗد ﺘﻜون إرﺸﺎدات أو رﺴﺎﺌل أو ﻋرض ﻝﺸﻜل اﻝﻤﻨﺘﺞ.
-ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻗوﻴﺔ ﺒﻴن اﻝﻤﺘﻐﻴرات اﻝﺜﻼث اﻝﺴﺎﺒﻘﺔ وﻜذﻝك ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻗوﻴﺔ ﻤن ﻫذﻩ اﻝﻤﺘﻐﻴرات وﻗﻴﻤﺔ
اﻹﻋﻼن ﻓﻲ ظل اﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ اﻷﻨﺘرﻨت.
-ﺘوﺠد ﻋﻼﻗﺔ ارﺘﺒﺎط ﻗوﻴﺔ ﺒﻴن ﻗﻴﻤﺔ اﻹﻋﻼن واﺘﺠﺎﻫﺎت اﻷﻓراد ﻨﺤو اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت.
-ﻋﻨدﻤﺎ طﻠب ﻤن ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث ﺘرﺘﻴب وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﻝدﻴﻬﺎ اﺘﻀﺢ أن اﻷﻨﺘرﻨت أﺨذت اﻝﺘرﺘﻴب ﻗﺒل
اﻷﺨﻴر ﻜﺄﻓﻀل وﺴﻴﻠﺔ إﻋﻼﻨﻴﺔ).(1
-5ﺘﺤدﻴد اﻝﻤﻔﺎﻫﻴـم
ﻗﺒل اﻝﺒدء ﻓﻲ اﻝدراﺴﺔ اﻝﻨظرﻴﺔ ﺤول اﻝﻤوﻀوع ﻻﺒد ﻤن ﺘﺤدﻴد أﻫم اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم اﻝﺘﻲ ﺘطرﺤﻬﺎ إﺸﻜﺎﻝﻴﺔ
اﻝدراﺴﺔ:
1
-Robert .H.Ducoffe, Advertising Value and Advertising on the Web, Advertising research foundation, New
York, U.S.A,1996, P P: 03-12.
8
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
اﻹﻋـــﻼن:
• ﻝﻐــﺔ :ﻜﻠﻤﺔ إﻋﻼن ﻤﺸﺘﻘﺔ ﻝﻐﺔ ﻤن ﻓﻌل أﻋﻠن وﻫو إظﻬﺎر اﻷﻤور واﻝﻤﺠﺎﻫرة.
وﻴﻌرﻓﻪ اﻝﻤﻌﻠم ﺒطرس اﻝﺒﺴﺘﺎﻨﻲ إذﻴﻘول أن :اﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﻠﻐﺔ ﻴﻌﻨﻲ اﻹظﻬﺎر واﻝﻨﺸر).(1
• إﺼطـﻼﺤﺎ :اﻹﻋﻼن ﻫو إﺒراز ﻤزاﻴﺎ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﺎ أو ﻨﺸﺎط ﻤﺎ واﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻪ وﻫو أي ﺸﻜل ﻤن أﺸﻜﺎل
اﻻﺘﺼﺎل اﻝﻐﻴر ﺸﺨﺼﻲ ﻤدﻓوع اﻝﻘﻴﻤﺔﻹرﺴﺎل ﻓﻜرة أو ﻤﻌﻠوﻤﺔ ﺘرﺘﺒط ﺒﺴﻠﻌﺔ أو ﺨدﻤﺔ وذﻝك ﺒواﺴطﺔ
ﺸﺨص ﻤﺤدد أو ﻤﻨظﻤﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ).(2
وﻫو أﻴﻀﺎ :ﻨﻤط اﺘﺼﺎﻝﻲ آﺨر ﻴﻘوم ﻏﻠﻰ ﻨﻘل اﻷﻓﻜﺎر وﻴﺴﺘﻬدف ﺘروﻴﺞ ﺴﻠﻌﺔ أو ﺨدﻤﺔ وﻴﻘوم ﻋﻠﻰ
أﺴس ﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﻘدﻤﺘﻬﺎ اﻝﺤث ٕواﺜﺎرة اﻝدواﻓﻊ واﻝﺤﺎﺠﺎت ،وﻻ ﻴﻘﺘﺼر اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ ﻋرض وﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻠﻊ ﻓﻘط
ٕواﻨﻤﺎ ﻴﺸﻤل اﻷﻓﻜﺎر واﻝﺨدﻤﺎت).(3
وﻫو اﻝﺠﻬود ﻏﻴر اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘدﻓﻊ ﻋﻨﻬﺎ ﻤﻘﺎﺒل ﻝﻌرض اﻷﻓﻜﺎر واﻝﺴﻠﻊ أو اﻝﺨدﻤﺎت وﺘروﻴﺠﻬﺎ
ﺒواﺴطﺔ ﺸﺨص ﻤﻌﻴن)طﺒﻴﻌﻲ أو ﻤﻌﻨوي( ).(4
• اﻝﻤﻔﻬـوم اﻹﺠراﺌـﻲ ﻝﻺﻋـﻼن :اﻹﻋﻼن ﻫو وﺴﻴط اﺘﺼﺎﻝﻲ ﺒﻴن اﻝﻤﻨﺘﺞ واﻝﺒﺎﺌﻊ واﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﻴﺘم ﻤن ﺨﻼﻝﻪ
اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﺴﻠﻌﺔ أو ﻓﻜرة أو ﺨدﻤﺔ ﻤﻌﺘﻤدا ﻓﻲ ذﻝك ﻋﻠﻰ وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
اﻹﻋـﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨـــﻲ:
ﻴﺸﻴر ﺘﻌﺒﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ إﻝﻰ" :ﺠﻤﻴﻊ أﺸﻜﺎل اﻝﻌرض اﻝﺘروﻴﺠﻲ اﻝﻤﻘدم ﻤن ﻤﻌﻠن ﻤﻌﻴن ﻤن
ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت").(5
ﻜﻤﺎ ﻴﻌﺘﺒرإﻋﻼﻨﺎ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺎ" :ﻜل ﻓﻀﺎء ﻤدﻓوع اﻝﺜﻤن ﻋﻠﻰ اﻝﻤوﻗﻊ اﻝﺸﺒﻜﻲ أو ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﺒرﻴد
اﻝﻜﺘروﻨﻲ").(6
• اﻝﻤﻔﻬوم اﻹﺠراﺌﻲ ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ :ﻜل ﻨﺸﺎط ﺘروﻴﺠﻲ ﻤدﻓوع اﻷﺠر ﺘﻘوم ﺒﻪ ﺠﻬﺔ ﻤﻌﻠوﻤﺔ ﻤن
ﺨﻼل ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﻐرض اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﺴﻠﻌﺔ أو ﺨدﻤﺔ أو ﻓﻜرة ﻤﻌﻴﻨﺔ وﻴﻜون اﻝﺠﻤﻬور اﻝﻤﺴﺘﻬدف ﻤن
-1طﺎرق ﺴﻴد أﺤﻤد اﻝﺨﻠﻴﻔﻲ ،ﻤﻌﺠم ﻤﺼطﻠﺤﺎت اﻹﻋﻼم اﻨﺠﻠﻴزي-ﻋرﺒﻲ ،دار اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،2008 ،ص.29 :
-2ﻋﺒداﻝﺴﻼم أﺒو ﻗﺤف ،طﺎرق أﺤﻤد طﻪ ،ﻤﺤﺎﻀرات ﻓﻲ ﻫﻨدﺴﺔ اﻹﻋﻼن واﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،اﻝدار اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻹﺴﻜﻨدرﻴﺔ،2006 ،
ص.21 :
-3ﻤﺤﻤد ﺠﻤﺎل اﻝﻔﺎر،اﻝﻤﻌﺠم اﻻﻋﻼﻤﻲ ،دار أﺴﺎﻤﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ودار اﻝﻤﺸرق اﻝﺜﻘﺎﻓﻲ ،2010 ،ص.33 :
-4ﻨﺎﺠﻲ ﺨﺸﺒﺔ ،اﻹﻋﻼن –رؤﺒﺔ ﺠدﻴدة ،-اﻝﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﻌﺼرﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﺠﻤﻬورﻴﺔ ﻤﺼر اﻝﻌرﺒﻴﺔ ،2010 ،ص.15 :
-5ﻋﺒد اﻝﺴﻼم أﺒو ﻗﺤف ،طﺎرق أﺤﻤد طﻪ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.341 :
-6ﺒﺸﻴر ﻋﺒﺎس اﻝﻌﻼق ،اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ :ﻤدﺨل ﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﺘطﺒﻴﻘﻲ ،ﻤؤﺴﺴﺔ اﻝوراق ،ﻋﻤﺎن ،2008 ،ص.118 :
9
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
ﺒﻴن ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﺴواء ﻜﺎﻨوا ﻤﺘواﺠدﻴن ﻓﻲ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝذي ﻴﺤﻴط ﺒﺎﻹﻋﻼن أوﻓﻲ ﻤﺠﺘﻤﻌﺎت
أﺨرى.
اﻝﺘـروﻴـﺞ:
• ﻝﻐـﺔ :ﺘﻌﻨﻲ ﻜﻠﻤﺔ ﺘروﻴﺞ ﻓﻲ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ "روج ،راج ،رواﺠﺎ :ﻨﻔﻘﺘﻪ"و"روﺠﺘﻪ :ﻨﻔﻘﺘﻪ" إذا ﻜﻠﻤﺔ ﺘروﻴﺞ
ﺘﻌﻨﻲ ﺘﻨﻔﻴذ اﻝﺸﻲء ،وﺤﺘﻰ ﻴﻨﻔذ ﻫذا اﻝﺸﻲء ﻻﺒد ﻤن اﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻵﺨرﻴن).(1
• إﺼطﻼﺤــﺎ :ﻴﻌرﻓﻪ "رﺒﺤﻲ ﻤﺼطﻔﻰ"ﺒﺄﻨﻪ" :ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﺠﻬود اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺈﻤداد اﻝﻤﺴﺘﻔﻴد
ﺒﺎﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻜﺎﻓﻴﺔ ﻋن ﻤزاﻴﺎ اﻝﺨدﻤﺎت ٕواﺜﺎرة اﻫﺘﻤﺎﻤﻪ ﺒﻬﺎ ٕواﻗﻨﺎﻋﻪ ﺒﻬﺎ وذﻝك ﺒﻬدف دﻓﻌﻪ إﻝﻰ اﺘﺨﺎذ
اﻝﻘرار ﺒﺎﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ").(2
وﻴﻌرف اﻝﺘروﻴﺞ أﻴﻀﺎ ﺒﺄﻨﻪ» :ﻨﺸر اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒطرق ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺒﻐرض ﺠذب اﻨﺘﺒﺎﻩ اﻝﺠﻤﺎﻫﻴر").(3
• اﻝﻤﻔﻬوم اﻹﺠراﺌﻲ ﻝﻠﺘروﻴﺞ :اﻝﺘروﻴﺞ ﻋﺒﺎرة ﻋن ﻨﺸﺎط اﺘﺼﺎﻝﻲ ﺘﺴوﻴﻘﻲ ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ إﺜﺎرة واﻫﺘﻤﺎم اﻝﻔرد
ﻨﺤو ﺴﻠﻌﺔ أو ﺨدﻤﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ ٕواﻗﻨﺎﻋﻪ ﺒﻬﺎ ودﻓﻌﻪ ﻝﺸراﺌﻬﺎ أو ﺘوﺠﻴﻬﻪ ﻻﺴﺘﺨدام ﻨوع ﻤﻌﻴن.
اﻝﺘروﻴـﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤـﻲ:
ﻴﻌرف ﻋﻠﻰ أﻨﻪ» :ﻜﺎﻓﺔ اﻝﺠﻬود اﻝﻤﺒﺎﺸرة وﻏﻴر اﻝﻤﺒﺎﺸرة اﻝﺘﻲ ﺘﻬدف إﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻷﻫداف اﻝﻤﺤددة
ﻝﻬﺎ ﻓﻲ اﻹﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﻬذا اﻝﺒﻠد ،أو ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤوﻗﻊ أو ﺤﺘﻰ ﻫذا ﺤﺘﻰ ﻫذا
اﻝﻔﻨدق أو ذاك ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝﻤزﻴﺞ اﻝﺘروﻴﺠﻲ اﻷﻜﺜر ﻤﻼﺌﻤﺔ").(4
وﻴﻌرف أﻴﻀﺎ ﺒﺄﻨﻪ " :اﻝﺘﻨﺴﻴق ﺒﻴن اﻝﺒﺎﺌﻊ واﻝﺴﺎﺌﺢ ﻓﻲ إﻗﺎﻤﺔ ﻤﻨﺎﻓذ ﻝﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻝﺘﺴﻬﻴل ﺒﻴﻊ اﻝﻤﻨﺘﺞ
إﻝﻰ اﻝﺴﺎﺌﺢ").(5
اﻝﺘﻌرﻴف اﻹﺠراﺌﻲ ﻝﻠﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ :ﺠﻬود ﻤوﺤدة وﻤﻨﺴﻘﺔ ﺘﺘﺒﻌﻬﺎ اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝرﺒﺤﻴﺔ
واﻝﻤؤﺴﺴﺎت ﻏﻴر اﻝرﺒﺤﻴﺔ ﺒوﻀﻊ ﺴﻴﺎﺴﺎت اﻹﻋﻼن وﺒﻴﻊ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت واﻝﺨدﻤﺎت واﻷﻓﻜﺎرٕ ،واﻗﺎﻤﺔ ﻗﻨوات
وﻤﻨﺎﻓذ ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻝﻠﺘﺄﺜﻴر ﻓﻲ أذﻫﺎن اﻝﺴﺎﺌﺢ وﺠﻌل اﻝطﻠب اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﺄﻜﺒر ﻋدد
ﻤﻤﻜن.
-1ﺒﺸﻴر ﻋﺒﺎس اﻝﻌﻼق ،ﻋﻠﻲ ﻤﺤﻤد رﺒﺎﺒﻌﺔ ،اﻝﺘروﻴﺞ واﻹﻋﻼن اﻝﺘﺠﺎري ،أﺴس ،ﻨظرﻴﺎت ،ﺘطﺒﻴﻘﺎت )ﻤدﺨل ﻤﺘﻜﺎﻤل( ،دار اﻝﺒﺎرودي ﻝﻠﻨﺸرواﻝﺘوزﻴﻊ،
ﻋﻤﺎن ،2010 ،ص.9 :
-2رﺒﺤﻲ ﻤﺼطﻔﻰ ﻋﻠﻴﺎن ،إﻴﻤﺎن ﻓﺎﻀل اﻝﺴﻤراﺌﻲ ،ﺘﺴوﻴق اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ،دار ﺼﻔﺎء ﻝﻠﻨﺸرواﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2004 ،ص.147 :
-3ﻤﺤﻤد ﺠﻤﺎل اﻝﻔﺎر ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.72 :
-4ﻋﺒﻴدات ﻤﺤﻤد ،اﻝﺘﺴوﻴق اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ :ﻤدﺨل ﺴﻠوﻜﻲ ،دار واﺌل ﻝﻠﻨﺸر ،اﻷردن ،2008 ،ص.120 :
-5ﺼﻔﺎء أﺒو ﻏزاﻝﺔ ،ﺘروﻴﺞ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،دار زﻫران ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2007 ،ص.9 :
10
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
-1ﻤﻨﺎل ﻫﻼل اﻝﻤزاﻫرة ،ﻨظرﻴﺎت اﻻﺘﺼﺎل ،دار ﻤﻴﺴرة ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ واﻝطﺒﺎﻋﺔ ،ﻋﻤﺎن ،2012 ،ص.172 :
-2رﻀﺎ ﻋﺒد اﻝواﺠد أﻤﻴن ،اﻝﺼﺤﺎﻓﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،دار اﻝﻔﺠر ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻝﻘﺎﻫرة ،2007 ،ص.33 :
-3ﻤﻲ اﻝﻌﺒد اﷲ ،ﻨظرﻴﺎت اﻻﺘﺼﺎل ،دار اﻝﻨﻬﻀﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ،ﺒﻴروت ،ﻝﺒﻨﺎن ،2006 ،ص.280 :
-4ﻤﻨﺎل ﻫﻼل ﻤزاﻫرة ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.181 :
11
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
ﺘﻌﻨﻰ ﻨظرﻴﺔ اﻻﺴﺘﺨداﻤﺎت واﻻﺸﺒﺎﻋﺎت ﺒﺠﻤﻬور اﻝوﺴﻴﻠﺔ اﻹﻋﻼﻤﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ اﻷﻨﺘرﻨت اﻝﺘﻲ ﺘﺸﺒﻊ رﻏﺒﺘﻪ
وﺘﻠﺒﻲ ﺤﺎﺠﺎﺘﻪ اﻝﻜﺎﻤﻨﺔ ﻓﻲ داﺨﻠﻪ ،وﻤﻌﻨﻰ ذﻝك أن اﻝﺠﻤﻬور ﻝﻴس ﺴﻠﺒﻲ ﻴﻘﺒل ﻜل ﻤﺎ ﻴﺘﻌرض إﻝﻴﻪ ﺒل ﻴﻤﺘﻠك
ﻏﺎﻴﺔ ﻤﺤددة ﻤن ﺘﻌرﻀﻪ ﻴﺴﻌﻰ إﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ.ﻓﺄﻋﻀﺎء اﻝﺠﻤﻬور ﻫﻨﺎ ﺒدرﺠﺔ ﺒﺎﺤﺜون ﻨﺸطون ﻋن اﻝﻤﻀﻤون
أﻜﺜرﺸﺒﺎﻋﺎ ﻝﻬم.
اﻝذي ﻴﺒدو ٕا
وﻴﺴﺎﻋد ﻫذا اﻝﻤدﺨل ﻋﻠﻰ دراﺴﺔ ﻤوﻀوع اﻝﺒﺤث ،ﺤﻴث أﻨﻪ ﻴﺴﺎﻫم ﻓﻲ اﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨداﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎح
ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻤﻌرﻓﺔ ﺘﺒﺎﻴن اﺴﺘﺨداﻤﻬﺈﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ ﻤدى إﺸﺒﺎع ﺤﺎﺠﺎﺘﻬم ورﻏﺒﺎﺘﻬم ﻤن ﺨﻼل اﺴﺘﺨدام
اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،ﻝﻘﻴﺎﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻓﺘراض أن اﻝﺠﻤﻬور ﻨﺸﻴط.
• اﻝدواﻓﻊ اﻝوظﻴﻔﻴﺔ اﻝﻨﻔﻌﻴﺔ :ﺘﻌﻨﻲ اﺨﺘﻴﺎر اﻝﻔرد ﻝﻨوع ﻤﻌﻴن ﻤن اﻝﻤﻀﻤون ،وﻝوﺴﻴﻠﺔ اﺘﺼﺎﻝﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ
ﻹﺸﺒﺎع ﺤﺎﺠﺎﺘﻪ ﻤن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﻤﻌرﻓﺔ.
• اﻝدواﻓﻊ اﻝطﻘوﺴﻴﺔ :وﺘﺴﺘﻬدف ﺘﻤﻀﻴﺔ اﻝوﻗت ،اﻝﺘﻨﻔﻴس واﻻﺴﺘرﺨﺎء واﻝﻬروب ﻤن اﻝروﺘﻴن اﻝﻴوﻤﻲ
واﻝﻤﺸﻜﻼت).(1
-1ﺒﺎدﻴس ﻝوﻨﻴس ،ﺠﻤﻬور اﻝطﻠﺒﺔ اﻝﺠزاﺌرﻴﻴن واﻷﻨﺘرﻨت :دراﺴﺔ ﻓﻲ اﺴﺘﺨداﻤﺎت واﺸﺒﺎﻋﺎت طﻠﺒﺔ ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﻨﺘوري ،ﻤذﻜرة ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ،ﻗﺴﻨطﻴﻨﺔ،2008 ،
ص.55 :
12
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
ﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬم ،ﺤﻴث أن اﻝﺴﻠوك اﻻﺘﺼﺎﻝﻲ ﻝﻸﻓراد ﻴﻨﺸﺄ ﻤن اﻝﺘوﻗﻌﺎت واﻝﻤﻌﺘﻘدات ﺒﺸﺄن اﺤﺘﻤﺎل أن ﻴﻜون ﻝﻬذا
اﻝﺴﻠوك ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ إﺸﺒﺎع اﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺘﻬم اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
وﻗد ﻋرف ﻤﻔﻬوم اﻝﺘوﻗﻊ ﻤن ﻋدد ﻜﺒﻴر ﻤن اﻝﺒﺎﺤﺜﻴن ،وﻤﻨﻬﺎ ﺘﻌرﻴف"ﻤﺎﻜﻠوﻴد"و"ﺒﻴﻜر" اﻝﻘﺎﺌل ﺒﺄن اﻝﺘوﻗﻊ:
ﻫو اﺤﺘﻤﺎﻻت اﻝرﻀﺎ اﻝﺘﻲ ﻴﻨﺴﺒﻬﺎ اﻝﺠﻤﻬور ﻝﺴﻠوﻜﻴﺎت ﻤﺘﻨوﻋﺔ ،ﺒﻴﻨﻤﺎ ﻋرﻓﻪ "ﻜﺎرﺘز" ﺒﺄﻨﻪ :ﻤطﺎﻝب اﻝﺠﻤﻬور ﻤن
وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼم ﻜذﻝك أن اﻝﺘوﻗﻊ ﻫو اﻹﺸﺒﺎع اﻝذي ﻴﺒﺤث ﻋﻨﻪ اﻝﺠﻤﻬور).(1
وﺘﺘﻤﺜل أﻫم اﻻﺸﺒﺎﻋﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺘﺤﻘق ﻝدى اﻝﺠﻤﻬور اﻝﻤﺴﺘﺨدم ﻝﻸﻨﺘرﻨت ﻓﻴﻤﺎﻴﻠﻲ):(3
-1اﺴﺘﻜﺸﺎف ﻜل ﻤﺎﻫو ﺠدﻴد ﻓﻲ اﻝﻌﺎﻝم اﻝﺨﺎرﺠﻲ ،ﺤﻴث أﺸﺎرت إﺤدى اﻝدراﺴﺎت إﻝﻰ أن اﻹﺜﺎرة اﻝﺘﻲ ﻴﺸﻌر
ﺒﻬﺎ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻋﻨد اﻜﺘﺸﺎﻓﻬم ﻷﺒﻌﺎد وﻤﻼﻤﺢ ذﻝك اﻝﻌﺎﻝم اﻝﺠدﻴد ﺘﺸﺒﻊ ﺤﺎﺠﺎﺘﻬم ﻝﻠﻬو واﻝﺘرﻓﻴﻪ ،ﻜﻤﺎ أﻨﻬم
أﺜﻨﺎء ﺘﻌرﻀﻬم ﻝﻠﻤواﻗﻊ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻗد ﻴﺼﺎدﻓون ﻤﺎ ﻴﺸﺒﻊ اﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻤﻌرﻓﻴﺔ ﻝدﻴﻬم.
-2اﻝﺒﺤث ﻋن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت :ﺤﻴث ﺘﺴﺘطﻴﻊ ﺸﺒﻜﺔ اﻝوﻴب إﺸﺒﺎع اﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎت اﻝﻤﻌرﻓﻴﺔ ﻝدى اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن ﺒﻤﺎ
ﺘوﻓرﻩ ﻤن ﻤواﻗﻊ ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻴﺔ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
-3اﻻﺴﺘﻤﺘﺎع واﻝﺘﺴﻠﻴﺔ :ﺤﻴث ﺘوﺠد اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘرﻓﻴﻬﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻌرض ﻤواد ﻓﻜﺎﻫﻴﺔ ،أو ﻤﺴﺎﺒﻘﺎت،
وﻏﻴر ذﻝك ﻤن أﺸﻜﺎل اﻝﻤواد اﻝﺨﻔﻴﻔﺔ.
-4اﻻﺘﺼﺎل ﺒﺎﻵﺨرﻴن :ﺤﻴث ﺘوﺠد ﺘطﺒﻴﻘﺎت ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻝﻼﺘﺼﺎل اﻹﻨﺴﺎﻨﻲ ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت ﻤﺜل :اﺴﺘﺨدام ﺨدﻤﺎت
اﻝﺒرﻴد اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﺠﻤﺎﻋﺎت اﻝﻤﻨﺎﻗﺸﺔ وﻏرف اﻝﺤوار واﻝدردﺸﺔ.
-5ﺘﺤﻘﻴق اﻝوﺠود اﻻﻓﺘراﻀﻲ :وﻴﻌﻨﻲ ﺸﻌور اﻝﻤﺴﺘﺨدم ﺒﺎﻝﺘواﺠد ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ اﻓﺘراﻀﻴﺔﻴﺘﻴﺤﻬﺎ ﻝﻪ اﻝﻜﻤﺒﻴوﺘر ،وﻫﻲ
ﺘﺨﺘﻠف ﻋن اﻝﺒﻴﺌﺔ اﻝﻤﺎدﻴﺔ اﻝﻔﻌﻠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴوﺠد ﺒﻬﺎ ،ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠق ﺒﺨﺒرة ﻨﻘل اﻝواﻗﻊ إﻝﻰ اﻝﻤﺴﺘﺨدم ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻨﻪ،
وﻤﻨﻬﺎ ﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠق ﺒﺨﺒرة اﻻﻨﺘﻘﺎل أو ﺘﺒﺎدل اﻷﻤﺎﻜن.
13
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
– 1ﻤﺠـﺎﻻت اﻝدراﺴﺔ
اﻝﻤﺠﺎل اﻝﻤﻜﺎﻨـﻲ :ﻫو ذﻝك اﻝﻨطﺎق اﻝﺠﻐراﻓﻲ اﻝذي أﺠرﻴﻨﺎ ﻓﻴﻪ دراﺴﺘﻨﺎ واﻝذي ﺘﺘواﺠد ﻓﻴﻪ ﻋﻴﻨﺘﻨﺎ أو اﻝذي
طﺒﻘﻨﺎ ﻓﻴﻪ أدوات ﺒﺤﺜﻨﺎ وﻫو ﻤدﻴﻨﺔ ﺘﺒﺴﺔ ,وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻓﺎﻝﻌﻴﻨﺔ ﻜﺎﻨت ﻤن ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ
ﺘﺒﺴﺔ ﺤﻴث ﺘم ﺘوزﻴﻊ اﻻﺴﺘﻤﺎرة ﻓﻲ ﺒﻌض اﻷﻤﺎﻜن ﻓﻲ اﻝﻤدﻴﻨﺔ :ﺒﻌض ﺸوارع اﻝﻤدﻴﻨﺔ ,ﺠﺎﻤﻌﺔ ﺘﺒﺴﺔ,
ﺒﻌض ﻨوادي اﻷﻨﺘرﻨت ,ﺒﻌض وﻜﺎﻻت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ و اﻝﺴﻔر.
اﻝﻤﺠﺎل اﻝزﻤﺎﻨـﻲ :ﺘﺸﺘﻤل ﻜل اﻝﻤدة اﻝزﻤﻨﻴﺔ اﻝﺘﻲ اﺴﺘﻐرﻗﺘﻬﺎ اﻝدراﺴﺔ ﺒﺸﻘﻴﻬﺎ )اﻝﻨظري ،اﻝﻤﻴداﻨﻲ( ،ﺤﻴث
ﺘم اﻝﺒدء ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻨﺠﺎز ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ ﻤﻊ ﺒداﻴﺔ اﻝﺴﻨﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ .2016-2015
• اﻝﺸق اﻷول :ﻤن ﺒداﻴﺔ اﺨﺘﻴﺎر اﻝﻤوﻀوع واﻝذي ﻜﺎن ﻓﻲ ﺸﻬر أﻜﺘوﺒر إﻝﻰ ﻏﺎﻴﺔ
اﻻﻨﺘﻬﺎء ﻤن ﺠﻤﻊ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻨظرﻴﺔ ﻓﻲ 10ﻤﺎرس .2015
• اﻝﺸق اﻝﺜﺎﻨﻲ :ﺤﻴث اﻨطﻠﻘﻨﺎ ﻓﻴﻪ ﻤن 15ﻤﺎرس 2016إﻝﻰ ﻏﺎﻴﺔ 20أﻓرﻴل .2016
اﻝﻤﺠﺎل اﻝﺒﺸري:
ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث :ﺒﻌد ﺠﻤﻊ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻜﺎﻓﻴﺔ واﻝﻀرورﻴﺔ ﻝدراﺴﺘﻨﺎ ،ﻻﺒد ﻤن ﺘﺤدﻴد ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝدراﺴﺔ
اﻝذي ﻴﻌﺘﺒر اﻷﺴﺎس اﻝذي ﺘﻘوم ﻋﻠﻴﻪ اﻝدراﺴﺔ ﻜﻤﺎ أن ﻨﺠﺎح أي دراﺴﺔ ﻴﺘوﻗف أﺴﺎﺴﺎ ﻋﻠﻰ ﻤدى دﻗﺔ اﺨﺘﻴﺎر
اﻝﺒﺎﺤث ﻝﻠﻌﻴﻨﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻤﺜل اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﻜﻠﻲ ﻝﻠدراﺴﺔ.
وﻴﻘﺼد ﺒﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث :ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤﻔردات اﻝﺘﻲ ﻨرﻴد ﻤﻌرﻓﺔ ﺤﻘﺎﺌق ﻋﻨﻬﺎ ،واﻝﺘﻲ ﻝﻬﺎ ﺨﺼﺎﺌص ﻤﺸﺘرﻜﺔ واﻝﺘﻲ
ﺘﻤﻴزﻫﺎ ﻋن ﻏﻴرﻫﺎ).(1
وﺒﻤﺎ أن ﻤوﻀوع ﺒﺤﺜﻨﺎ ﻴﺘﻤﺤور ﺤول اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻝدى
ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ ﻤواﻗﻊ اﻷﻨﺘرﻨت ،أي دراﺴﺔ ﻤﻴداﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻴﻨﺔ ﻤن ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ،ﻓﺎن ﻤﺠﺘﻤﻊ ﺒﺤﺜﻨﺎ أي
اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﻜﻠﻲ ﻝﻠدراﺴﺔ ﻴﻜﻤن ﻓﻲ اﻷﺸﺨﺎص اﻝذﻴن ﻴﺴﺘﺨدﻤون اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﺤﺜﺎ ﻋن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﺘﻲ
ﺘروج ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ,و ﻨظ ار ﻷن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث ﻏﻴر ﻤﺤدود و ﻏﻴر ﻤﺘﺠﺎﻨس واﻤﻜﺎﻨﻴﺎت اﻝﺒﺎﺤﺜﺔ ﻤﺤدودة
ﻓﻠﺠﺄت اﻝﺒﺎﺤﺜﺔ اﻝﻰ اﺨﺘﻴﺎر 60ﻤﻔردة ﻤن اﻝذﻜور و اﻻﻨﺎث ﻤن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث.
-1ﻤﺤﻤد ﻤﻨﻴر ﺤﺠﺎب ،اﻷﺴس اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻝﻜﺘﺎﺒﺔ اﻝرﺴﺎﺌل اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،دار اﻝﻔﺠر ﻝﻠﻨﺸرواﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻝﻘﺎﻫرة ،2000 ،ص.29 :
14
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
- 2ﻋﻴﻨـــﺔ اﻝدراﺴـــــﺔ
ﺘﻌرف اﻝﻌﻴﻨﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ)" :(1ﺠزء ﻤن اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث اﻷﺼﻠﻲ ﻴﺨﺘﺎرﻫﺎ اﻝﺒﺎﺤث ﺒﺄﺴﺎﻝﻴب ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺘﻀم ﻋدد ﻤن
اﻷﻓراد اﻝذﻴن ﻴﻨﺘﻤون إﻝﻰ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻷﺼﻠﻲ ﻝﻠدراﺴﺔ ،ﺒﺤﻴث ﺘﺘوﻓر ﻓﻴﻬﺎ ﻨﻔس ﺨﺼﺎﺌص ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث
اﻷﺼﻠﻲ".
-ﻫﻲ أﻴﻀﺎ ذﻝك اﻝﺠزء ﻤن اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝذي ﻴﺠري اﺨﺘﻴﺎرﻫﺎ وﻓق ﻗواﻋد وطرق ﻋﻠﻤﻴﺔ ،ﺒﺤﻴث ﺘﻤﺜل اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ
ﺘﻤﺜﻴﻼ ﺼﺤﻴﺤﺎ .
وﻗد ﺘم اﺴﺘﺨداﻤﻨﺎ ﻝﻠﻌﻴﻨﺔ اﻝﻘﺼدﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﻨﻌﻨﻲ ﺒﻬﺎ):(2
-ﻫﻲ اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم اﻨﺘﻘﺎء أﻓرادﻫﺎ ﺒﺸﻜل ﻤﻘﺼود ﻤن ﻗﺒل اﻝﺒﺎﺤث ﻨظ ار ﻝﺘواﻓر ﺒﻌض اﻝﺨﺼﺎﺌص ﻓﻲ أوﻝﺌك
اﻷﻓراد دون ﻏﻴرﻫم وﻝﻜون ﺘﻠك اﻝﺨﺼﺎﺌص ﻫﻲ ﻤن اﻷﻤور اﻝﻬﺎﻤﺔ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠدراﺴﺔ ،ﻜﻤﺎ ﻴﺘم اﻝﻠﺠوء ﻝﻬذا اﻝﻨوع
ﻤن اﻝﻌﻴﻨﺎت ﻓﻲ ﺤﺎﻝﺔ ﺘواﻓر اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﻝﻠدراﺴﺔ ﻝدى ﻓﺌﺔ ﻤﺤددة ﻤن ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝدراﺴﺔ اﻷﺼﻠﻲ.
– 3ﻤـﻨﻬـــــﺞ اﻝدراﺴـــــﺔ
ﻋﻨد اﻝﻘﻴﺎم ﻷي دراﺴﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻻﺒد ﻤن إﺘﺒﺎع ﺨطوات ﻓﻜرﻴﺔ ﻤﻨظﻤﺔ وﻋﻘﻼﻨﻴﺔ ﻫﺎدﻓﺔ إﻝﻰ ﺒﻠوغ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻤﺎ،
وذﻝك ﻓﻘد ﻋرف اﻝﻤﻨﻬﺞ ﺒﺄﻨﻪ" :اﻷﺴﻠوب أو اﻝطرﻴﻘﺔ اﻝواﻗﻌﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺴﺘﻌﻴن ﺒﻬﺎ اﻝﺒﺎﺤث ﻝﻤواﺠﻬﺔ ﻤﺸﻜﻠﺔ ﺒﺤث أو
ﻓﻲ دراﺴﺔ ﻝﻤﺸﻜﻠﺔ ﻤوﻀوع اﻝﺒﺤث").(3
وﺒﻤﺎ أن دراﺴﺘﻨﺎ ﺘﺘﻤﺤور ﺤول اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﺈﻨﻬﺎ ﺘﻨﺘﻤﻲ
إﻝﻰ اﻝدراﺴﺎت اﻝوﺼﻔﻴﺔ اﻝﺸﺎﺌﻌﺔ ﻓﻲ ﺒﺤوث اﻻﺘﺼﺎل واﻝﺘﻲ ﺘﻘوم ﻋﻠﻰ ﺘﻔﺴﻴر اﻝوﻀﻊ اﻝﻘﺎﺌم ﻝﻠظﺎﻫرة أو اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ
ﻤن ﺨﻼل ﺘﺤدﻴد ظروﻓﻬﺎ وأﺒﻌﺎدﻫﺎ واﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن ﻤﺘﻐﻴراﺘﻬﺎ ﺒﻬدف اﻻﻨﺘﻬﺎء إﻝﻰ وﺼف ﻋﻤﻠﻲ ودﻗﻴق وﻤﺘﻜﺎﻤل
ﻝﻠظﺎﻫرة أو اﻝﻤﺸﻜﻠﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻘوم ﻋﻠﻰ اﻝﺤﻘﺎﺌق اﻝﻤرﺘﺒطﺔ ،ﻓﻘد ﺤدد ﻝﻬذﻩ اﻝدراﺴﺔ ﻤﻨﻬﺞ وﻓق ﻤﺎ ﺘﺘطﻠﺒﻪ دراﺴﺔ
اﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،ﻓﺎﻝﻘﻴﺎم ﺒﺠﻤﻊ ﻜل اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ
ﺒﺎﻝﻤوﻀوع اﺴﺘﻠزم اﺴﺘﺨدام اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝوﺼﻔﻲ اﻝذي ﻴﻌﻨﻲ)" :(4اﻝطرﻴﻘﺔ اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻤﻜن اﻝﺒﺎﺤث ﻤن اﻝﺘﻌرف
ﻋﻠﻰ اﻝظﺎﻫرة اﻝﻤدروﺴﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻝﻌﻨﺎﺼر اﻝﻤﻜوﻨﺔ ﻝﻬﺎ واﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﺴﺎﺌدة داﺨﻠﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻫﻲ ﻓﻲ اﻝﺤﻴز اﻝواﻗﻌﻲ
وﻀﻤن ظروﻓﻬﺎ اﻝطﺒﻴﻌﻴﺔ ﻏﻴر اﻝﻤﺼطﻨﻌﺔ ﻤن ﺨﻼل ﺠﻤﻊ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝدﻗﻴﻘﺔ ﻝذﻝك".
-1اﺒراﻫﻴم ﺒن ﻋﺒد اﻝﻌزﻴز اﻝدﻋﻠﻴﺞ ،ﻤﻨﺎﻫﺞ و طرق اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ،دار ﺼﻔﺎء ،ﻋﻤﺎن ،2010 ،ص.91 :
-2ﻤﺤﻤد ﻋﺒﻴدات ،ﻤﺤﻤد أﺒو ﻨﺼﺎر ،ﻋﻘﻠﺔ ﻤﺒﻴﻀﻴن ،ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ،اﻝﻘواﻋد واﻝﻤراﺤل واﻝﺘطﺒﻴﻘﺎت ،دار واﺌل ﻝﻠطﺒﺎﻋﺔ واﻝﻨﺸر ،ﻋﻤﺎن،1999 ،
ص.96 :
-3ﻋﻤﺎر ﺒوﺤوش ،ﻤﻨﺎﻫﺞ اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ وطرق إﻋداد اﻝﺒﺤوث ،دﻴوان اﻝﻤطﺒوﻋﺎت اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،اﻝﺠزاﺌر ،1995 ،ص.29 :
-4أﺤﻤد ﺒن ﻤرﺴﻠﻲ ،ﻤﻨﺎﻫﺞ اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﻋﻠوم اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل ،دﻴوان اﻝﻤطﺒوﻋﺎت اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،اﻝﺠزاﺌر ،2005 ،ص.286 :
15
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
16
اﻝﻔﺼل اﻷول :اﻹطـــــــﺎر اﻝﻤﻨﻬﺠـــــﻲ ﻝﻠدراﺴـــﺔ
ﻋﻠﻰ اﻝﺒﺤث ،ﻜﻤﺎ اﺤﺘوى اﻻﺴﺘﺒﻴﺎن ﻓﻲ ﺸﻜﻠﻪ اﻝﻨﻬﺎﺌﻲ ﻋﻠﻰ ) (24ﺴؤال ﻤﺘﺴﻠﺴل ﻀﻤن ﺜﻼث ﻤﺤﺎور وﻫﻲ
ﻜﺎﻷﺘﻲ:
اﻝﻤﺤور اﻷول :ﻴﻀم اﻷﺴﺌﻠﺔ ﻤن 01إﻝﻰ :05ﺘﺘﻌﻠق ﺒﺎﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺴوﺴﻴودﻴﻤﻐراﻓﻴﺔ ﻤن اﻝﺠﻨس، •
اﻝﺴن.....اﻝﺦ.
اﻝﻤﺤور اﻝﺜﺎﻨﻲ :وﻴﻀم اﻷﺴﺌﻠﺔ ﻤن 6إﻝﻰ :13ﺘﺘﻤﺤور ﺤول ﻋﺎدات وأﻨﻤﺎط ﺘﻌرض ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت •
ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ.
اﻝﻤﺤور اﻝﺜﺎﻝث :وﻴﻀم اﻷﺴﺌﻠﺔ ﻤن 14إﻝﻰ :24ﺘﺘﻤﺤور ﺤول ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ •
اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
17
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
أوﻻ – ﻤﺎﻫﻴـﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ
– 1ﺘﻌرﻴف اﻝﺴﻴﺎﺤـﺔ
– 2اﻝﺴﻴـﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻝﻌﺼر اﻝﺤدﻴث
– 3أﻨـواع اﻝﺴﻴﺎﺤـــــﺔ
– 4أﻫﻤﻴـــــــﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤــــــﺔ
– 5ﺨﺼـﺎﺌــــص اﻝﺴﻴﺎﺤـــﺔ وﺸروطﻬــﺎ
ﺜﺎﻨﻴﺎ – اﻹﺘـﺼــــﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– 1ﺘﻌرﻴـف اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
– 2ﻋﻨﺎﺼـر اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻻﺘﺼﺎﻝﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– 3ﺘﻌرﻴـف اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ وﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ
– 4أﻨواع اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ وأﻫم اﻷﻋﻤﺎل اﻝﺘﻲ ﺘﻘوم ﺒﻬﺎ
ﺨﻼﺼﺔ اﻝﻔﺼــــل
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
ﺘﻌﺘﺒر اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻤن ﻀﻤن اﻝﺤﺎﺠﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻠﺒﻲ اﻝراﺤﺔ اﻝﻨﻔﺴﻴﺔ ﻝﻺﻨﺴﺎن ،واﻝﺘﻲ أﺴﺎﺴﻬﺎ اﻝﺤﺎﺠﺔ إﻝﻰ اﻝراﺤﺔ
واﻻﺴﺘﺠﻤﺎم واﻝﺘروﻴﺞ ﻋن اﻝﻨﻔس ،وﺘطورت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺘطور وﺴﺎﺌل اﻻﺘﺼﺎل واﻝﻤواﺼﻼت ﻨظ ار ﻝﻠﻌﻼﻗﺔ اﻝوﺜﻴﻘﺔ
ﺒﻴﻨﻬﺎ وﺒﻴن ﺼﻨﺎﻋﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ واﻝﻔﻨﺎدق اﻝﺘﻲ ﻴﻜﻤل ﻜل ﻤﻨﻬﺎ اﻷﺨر ،واﻝﺘﻲ ﺘﻬدف إﻝﻰ ﺘﻘدﻴم ﺨدﻤﺎت ﻝﻠﺴﻴﺎح ﻓﻲ
اﻝﺒﻠد اﻝﻤزار ،ﺤﻴث ﻴﺘوﻗف ﻨﺠﺎح اﻝدول ﻓﻲ ﺠذب اﻝﺴﻴﺎح ﻋن طرﻴق اﻤﺘﻼك وﺴﺎﺌل ﻤﺘطورة ﻝﻠﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
وﻫﻨﺎ ظﻬر ﻤﻔﻬوم اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﺼورة ﺠدﻴدة ﻤن ﺼور اﻻﺘﺼﺎل وﺒدأت أﻫﻤﻴﺘﻪ ﺘﺒرز أﻜﺜر ﻓﺄﻜﺜر ﻤﻊ
ﺘطور ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎت اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل ،ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ اﻝدور اﻝﻔﻌﺎل اﻝذي ﻴﻠﻌﺒﻪ ﻫذا اﻷﺨﻴر ﻓﻲ ﺘﻨﺸﻴط اﻝﺨدﻤﺎت
اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ وﻫذا ﻤﺎ ﺴﻨﺘطرق إﻝﻴﻪ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻔﺼل.
19
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– 1ﺘﻌرﻴف اﻝﺴﻴﺎﺤـﺔ
ﻝﻐـــــﺔ :ﻤﺸﺘﻘﺔ ﻤن اﻝﻔﻌل اﻝﺜﻼﺜﻲ "ﺴﺎح"ﺴﻴﺤﺎ وﺴﻴﺤﺎﻨﺎ :ﺠرى وﻴﻘﺎل ﺴﻴﺤﺎن اﻝﻤﺎء ،ﺴﺎﺌﺢ ﺠﻤﻊ ﺴﻴﺎح •
واﻝﻌﺎﻤﺔ ﺘﻘول ﺴواح ،ﺴﻴﺢ ﺠﻤﻊ أﺴﻴﺎح :اﻝﻤﺎء اﻝظﺎﻫر اﻝﺠﺎري ﻋﻠﻰ وﺠﻪ اﻷرض).(1
إﺼطـﻼﺤــــﺎ :ﻝﻘد ﺘﻌددت ﺘﻌﺎرﻴف اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ وذﻝك وﻓﻘﺎ ﻝﻶراء اﻝﻤﻬﺘﻤﻴن ﺒدراﺴﺔ طﺒﻴﻌﺘﻬﺎ وﻤﻜوﻨﺎﺘﻬﺎ •
وﺠواﻨﺒﻬﺎ ،وﻓﻘﺎ ﻵراء اﻝﻤﻨظﻤﺎت اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ واﻝدوﻝﻴﺔ اﻝﻤﻬﺘﻤﺔ ﺒﺎﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝدوﻝﻴﺔ:
ﻓﻘد ﻋرﻓﻬﺎ " ﺠوﻴﻴر " Guyerو" ﻓروﻝر "Freullerﺒﺄﻨﻬﺎ" :ظﺎﻫرة ﻤن اﻝظواﻫر اﻝﻌﺼرﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻨﺸﺄ
ﻋن اﻝﺤﺎﺠﺔ اﻝﻤﺘزاﻴدة ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ اﻝراﺤﺔ واﻻﺴﺘﺠﻤﺎم وﺘﻐﻴﻴر اﻝﺠو واﻹﺤﺴﺎس ﺒﺠﻤﺎل اﻝطﺒﻴﻌﺔ وﺘذوﻗﻬﺎ،
واﻝﺸﻌور ﺒﺎﻝﺒﻬﺠﺔ واﻝﻤﺘﻌﺔ ﻤن اﻹﻗﺎﻤﺔ ﻓﻲ ﻤﻨﺎطق ذات طﺒﻴﻌﺔ ﺨﺎﺼﺔ").(2
ﻜﻤﺎ ﻋرﻓﺘﻬﺎ اﻝﻤﻨظﻤﺔ اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ OMTﺒﺄﻨﻬﺎ" :إﺼطﻼح ﻴطﻠق ﻋﻠﻰ رﺤﻼت اﻝﺘرﻓﻴﻪ ،وﻜل ﻤﺎ
ﻴﺘﻌﻠق ﺒﻬﺎ ﻤن أﻨﺸطﺔ ٕواﺸﺒﺎع ﻝﺤﺎﺠﺎت اﻝﺴﺎﺌﺢ").(3
•
اﻝﻤﻔﻬوم اﻹﺠراﺌـــﻲ ﻝﻠﺴﻴﺎﺤـــﺔ:
إن اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﺘﻌﻨﻲ اﻝﺴﻔر واﻹﻗﺎﻤﺔ اﻝﻤؤﻗﺘﺔ ﺨﺎرج ﻤﻜﺎن اﻝﺴﻜن اﻷﺼﻠﻲ.
•
أﻫم اﻝﻤﻔﺎﻫﻴم اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺎﻝﺴﻴﺎﺤﺔ) :(4ﺴﻘﻔﺎس
اﻝﺴﺎﺌﺢ :أي ﺸﺨص ﻴزور دوﻝﺔ أﺨرى ﻏﻴر اﻝدوﻝﺔ اﻝﺘﻲ اﻋﺘﺎد اﻹﻗﺎﻤﺔ ﻓﻴﻬﺎ وﻴﺒﻘﻰ ﻝﻔﺘرة ﻻ ﺘﻘل ﻋن 24
ﺴﺎﻋﺔ ،وﻻ ﺘزﻴد ﻋن ﺴﺘﺔ أﺸﻬر وذﻝك 12ﺸﻬر ،وذﻝك ﻷﻏراض ﻤﺸروﻋﺔ ﻏﻴر اﻝﻬﺠرة ﻤﺜل :اﻝﺴﻔر،
اﻝﺘرﻓﻴﻪ ،اﻝرﻴﺎﻀﺔ ،اﻝﺼﺤﺔ ،اﻝدراﺴﺔ ،اﻝﺤﺞ ،أﺴﺒﺎب ﻋﺎﺌﻠﻴﺔ.
اﻝﻤﺴﺎﻓر اﻝﻌﺎﺒر :ﻫو أي ﺸﺨص ﻴﺴﺎﻓر إﻝﻰ دوﻝﺔ ﻤﺎ ﺨﻼل ﻓﺘرة ﺘﻘل ﻋن 24ﺴﺎﻋﺔ ،ﺒﺸرط أن أي
وﻗﻔﺎت ﻴﻘوم ﺒﻬﺎ اﻝﺸﺨص ﺘﻜون ﻝﻔﺘرة ﻗﺼﻴرة وﻷﻏراض أﺨرى ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
ﻤﺴﺎﻓرو اﻝرﺤﻼت اﻝﺴرﻴﻌﺔ :وﻫم اﻝزاﺌرون اﻝﻤؤﻗﺘون اﻝذﻴن ﻴﻘﻴﻤون ﻝﻤدة ﺘﻘل ﻋن 24ﺴﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻝدوﻝﺔ
اﻝﺘﻲ ﻴزوروﻨﻬﺎ )ﺒﻤﺎ ﻓﻲ ذﻝك اﻝﻤﺴﺎﻓرون ﻓﻲ اﻝرﺤﻼت اﻝﺒﺤرﻴﺔ(.
-1اﻝﻤﻨﺠد ﻓﻲ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﻤﻌﺎﺼرة ،دار اﻝﻤﺸرق ،اﻝﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﺸرﻗﻴﺔ ،ﺒﻴروت ،2000 ،ص.131 :
-2ﺨﺎﻝد ﺒن ﻋﺒد اﻝرﺤﻤن ال دﻏﻴم ،اﻻﻋﻼم اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝوطﻨﻴﺔ ،دار أﺴﺎﻤﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2014 ،ص.13 :
-3ﻋﺜﻤﺎن ﻤﺤﻤد ﻏﻨﻴم ،اﻝﺘﺨطﻴط اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،دار اﻝﺼﻔﺎء ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2002 ،ص.23 :
-4ﻴﺴري دﻋﺒس ،اﻻرﺸﺎد اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻤﺎﻫﻴﺘﻪ ،ﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ،أﺴﺴﻪ ،ﻤﻌوﻗﺎﺘﻪ ،دراﺴﺎت وﺒﺤوث ﻓﻲ أﻨﺜروﺒوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﺘﺎﺤف ،اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ اﻝﻤﺼري ﻝﻺﺒداع
واﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ،ﻤﺼر ،2006 ،ص ص.163-44 :
20
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
وﻗت اﻝﻔراغ :ﻫو اﻝوﻗت اﻝذي ﻴﻜون اﻝﻔرد ﻓﻴﻪ ﺤ ار ﻤن اﻝﻌﻤل واﻝواﺠﺒﺎت اﻷﺨرى واﻝذي ﻴﻜون ﻤﻔﻴدا
ﻝﻼﺴﺘرﺨﺎء واﻝﺘﺴﻠﻴﺔ واﻝﺘﻜوﻴن اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ أو اﻝﻨﻤو اﻝﺸﺨﺼﻲ.
اﻝدﻝﻴل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ :ﻫو اﻝﺸﺨص اﻝﻤؤﻫل واﻝﻘﺎدر ﻋﻠﻰ ﺘﻘدﻴم اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺸروﺤﺎت اﻝﻜﺎﻓﻴﺔ واﻝدﻗﻴﻘﺔ
ﻝﻠﺴﺎﺌﺢ ﺤول اﻝﻤﻜﺎن اﻝذي ﻴؤدي زﻴﺎرﺘﻪ واﻹﻗﺎﻤﺔ ﻓﻴﻪ.
-1ﻤروان أﺒو رﺤﻤﺔ وآﺨرون ،ﻤﺒﺎدئ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،دار اﻝﺒرﻜﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،اﻷردن ،2001 ،ص.20 :
-2ﻴﺴري دﻋﺒس ،اﻻرﺸﺎد اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص ص.29-26 :
21
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– 3أﻨـواع اﻝﺴﻴﺎﺤـــــﺔ
-1ﻤﺼطﻔﻰ ﻋﺒد اﻝﻘﺎدر ،دور اﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﺘﺴوﻴق اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻝﻠدراﺴﺎت واﻝﻨﺸر ،ﻝﺒﻨﺎن ،2003 ،ص.15 :
-2ﻜواش ﺨﺎﻝد ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،ﻤﻔﻬوﻤﻬﺎ ،أرﻜﺎﻨﻬﺎ ،أﻨواﻋﻬﺎ ،دار اﻝﺘﻨوﻴر ،اﻝﺠزاﺌر ،2007 ،ص.89 :
22
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
ﺒﻤﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﺠﻬﻴزات طﺒﻴﺔ وﻜوادر ﺒﺸرﻴﺔ ﻝدﻴﻬﺎ ﻤن اﻝﻜﻔﺎءة ﻤﺎ ﺘﺴﺎﻫم ﻓﻲ ﻋﻼج اﻷﻓراد اﻝذﻴن ﻴﻠﺠؤون إﻝﻰ ﻫذﻩ
اﻝﻤراﻜز.
– 4 – 2 – 3اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝدﻴﻨﻴﺔ :وﺘﻌﺘﺒر ﻤن أﻗدم أﻨواع اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ وﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ زﻴﺎرة اﻝﻤواﻗﻊ اﻝدﻴﻨﻴﺔ وﻤن
أﺸﻬر اﻝﻤواﻗﻊ اﻝدﻴﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﻌﺎﻝم ﻨﺠد ﻤﻜﺔ اﻝﻤﻜرﻤﺔ واﻝﻤدﻴﻨﺔ اﻝﻤﻨورة ﻓﻲ اﻝﻤﻤﻠﻜﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ اﻝﺴﻌودﻴﺔ ،وﻫذا
اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻴﻬﺘم ﺒﺎﻝﺠﺎﻨب اﻝروﺤﻲ ﻝﻺﻨﺴﺎن ،وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻓﻬﻲ ﻤزﻴﺞ ﻤن اﻝﺘﺄﻤل اﻝدﻴﻨﻲ واﻝﺜﻘﺎﻓﻲ ،أو
اﻝﺴﻔر ﻤن أﺠل اﻝدﻋوة أو ﻤن أﺠل اﻝﻘﻴﺎم ﺒﻌﻤل ﺨﻴري).(1
– 5 – 2 – 3اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺘﺎرﻴﺨﻴﺔ :ﻴﻌد ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن أﺤﺴن أﻨواع اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،ﺤﻴث ﺘﺠذب أﻓواج ﻜﺒﻴرة ﻤن
اﻝﺴﻴﺎح ،ﺨﺎﺼﺔ إذا ﺘوﻓرت ﻫذﻩ اﻵﺜﺎر اﻝﺘﺎرﻴﺨﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﻤراﻜز اﻝراﺤﺔ واﻝﺘرﻓﻴﻪ وﻋﻠﻰ ﻜل ﻀرورﻴﺎت
اﻝﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ،ﻜﻤﺎ أن ﻝﻶﺜﺎر اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ دور ﻤﻬم ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق اﻝﺘﻔﺎﻫم وﺘﻘوﻴﺔ اﻝﻌﻼﻗﺎت ،ﻜﻤﺎ ﺘﺘطﻠب
اﺴﺘﺜﻤﺎرات ﻜﺒﻴرة ﻝرؤوس اﻷﻤوال ﻝﺘطوﻴرﻫﺎ وﺤﻤﺎﻴﺘﻬﺎ).(2
– 6 – 2 – 3اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺒﻴﺌﻴﺔ :ﻫﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻘﺘﻀﻲ اﻝﺴﻔر إﻝﻰ اﻝﻤﻨﺎطق اﻝطﺒﻴﻌﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘﻘرة ﻨﺴﺒﻴﺎ
ﻝﻬدف ﻤﺤدد ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ اﻝدراﺴﺔ ،اﻹﻋﺠﺎب واﻻﺴﺘﻤﺘﺎع ﺒﺎﻝﻤﻨﺎظر اﻝطﺒﻴﻌﻴﺔ وﻨﺒﺎﺘﺎﺘﻬﺎ وﺤﻴواﻨﺎﺘﻬﺎ اﻝﺒرﻴﺔ،
ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ أﻴﺔ ﻤظﺎﻫر ﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻨﺎﺸﺊ )ﺴواء أ ﻜﺎﻨت ﻤن اﻝزﻤن اﻝﻤﺎﻀﻲ أو اﻝﺤﺎﻀر().(3
– 7 – 2 – 3ﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﻤؤﺘﻤرات :ارﺘﺒط ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﺎﻝﻌﻼﻗﺎت ﺒﻴن أﻏﻠب دول اﻝﻌﺎﻝم ،وﻴﻌﺘﻤد
اﻝﻨﻬوض ﺒﻬذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ ﺘوﻓر ﻋواﻤل ﻋدة ﻤﻨﻬﺎ :اﻋﺘدال اﻝﻤﻨﺎخ ،ووﺠود اﻝﻔﻨﺎدق واﻝﻘﺎﻋﺎت
اﻝﻤﺠﻬزة ﻝﻌﻘد اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎت واﻝﻤطﺎرات اﻝدوﻝﻴﺔ.
– 8 – 2 – 3اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻹﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ :ﺘﺴﻤﻰ أﻴﻀﺎ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺸﻌﺒﻴﺔ أو ﺴﻴﺎﺤﺔ اﻹﺠﺎزات وﻫذا اﻝﻨوع ﻤن
اﻝﺴﻴﺎﺤﺔﻴﻬﺘم ﺒﺘﻨظﻴم رﺤﻼت ﻷﺴر اﻝﻤوظﻔﻴن واﻝﻌﻤﺎل وذوي اﻝدﺨول اﻝﻤﺤدودة.
– 9 – 2 – 3اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝرﻴﺎﻀﻴﺔ :ﻴﻘﺼد ﺒﻬﺎ اﻻﻨﺘﻘﺎل ﻤن ﻤﻜﺎن اﻹﻗﺎﻤﺔ إﻝﻰ ﻤﻜﺎن أﺨر ﻓﻲ دوﻝﺔ أﺨرى
ﻝﻔﺘرة ﻤؤﻗﺘﺔ ﺒﻬدف ﻤﻤﺎرﺴﺔ اﻷﻨﺸطﺔ اﻝرﻴﺎﻀﻴﺔ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ واﻻﺴﺘﻤﺘﺎع ﺒﻤﺸﺎﻫدﺘﻬﺎ ،وﻤﺜل ﻫذﻩ اﻷﻨواع ﻨﺠد
دورات اﻷﻝﻌﺎب اﻷوﻝﻤﺒﻴﺔ وﺒطوﻻت اﻝﻌﺎﻝم اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ) ،(4واﻝﺸﻜل اﻝﺘﺎﻝﻲ ﻴﻠﺨص أﻨواع اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ:
-1ﺨﺎﻝد ﻋﺒد اﻝرﺤﻤن ال دﻏﻴم ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،2014 ،ص ص.33-31 :
-2ﻤﺼطﻔﻰ ﻋﺒد اﻝﻘﺎدر ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.47 :
-3ﺨﺎن أﺤﻼم ،زواي ﺼورﻴﺔ ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺒﻴﺌﻴﺔ وأﺜرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺎطق اﻝرﻴﻔﻴﺔ ،أﺒﺤﺎث اﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وادارﻴﺔ ،اﻝﻌدد اﻝﺴﺎﺒﻊ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﺤﻤد ﺨﻴﻀر
ﺒﺴﻜرة ،ﺠوان ،2010ص.228 :
-4ﻜواش ﺨﺎﻝد ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.93 :
23
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
-اﻝﺼﻐﺎر
-اﻝﺸﺒﺎب ﺤﺴب اﻝﻔﺌﺔ اﻝﻌﻤرﻴﺔ
-اﻝﻨﺎﻀﺠﻴن
-ﻜﺒﺎر اﻝﺴن ﻤن اﻝﻤﺘﻘﺎﻋدﻴن أو
اﻝﺸﻴوخ
-ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻷﻴﺎم
-ﻤوﺴﻤﻴﺔ ﺤﺴب ﻤدة اﻝﺒرﻨﺎﻤﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
-ﻋﺎﺒرة
-اﻝﻤﻘﻴﻤﻴن وﺸﺒﻪ اﻝﻤﻘﻴﻤﻴن
-ﺴﻴﺎﺤﺔ اﻷﺠﺎﻨب
-اﻝﻤواطﻨون اﻝذﻴن ﻴﻌﻤﻠون ﻓﻲ
ﺤﺴب اﻝﺠﻨﺴﻴﺔ
اﻝﺨﺎرج
-ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻤواطﻨﻲ اﻝدوﻝﺔ
24
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– 4أﻫﻤﻴـــــــﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤــــــﺔ
ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ أﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻬﺎ ﺘﺤﺘل ﻤﻜﺎﻨﺔ ﻤﺘﻤﻴزة ﻓﻲ اﻝﺴﻴﺎﺴﺎت اﻝﺘﻨﻤوﻴﺔ ﻝﻠدول اﻝﻤﺘﻘدﻤﺔ واﻝﻨﺎﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ
اﻝﺴواء ،وﻓﻲ ﻤﺎ ﻴﻠﻲ ﻋرض ﻝﻸﻫﻤﻴﺔ اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻝﻨﻘﺎط اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ:
– ﺘﺴﺎﻫم اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﺘوﻓﻴر ﻓرص اﻝﻌﻤل اﻝﻤﺒﺎﺸرةوﻏﻴراﻝﻤﺒﺎﺸرة.
– ﺘﺴﺎﻫم أﻴﻀﺎ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ ﺠذب رؤوس اﻷﻤوال ﻤن ﺨﻼل اﻝﻌﻤﻼت اﻝﺼﻌﺒﺔ ورؤوس اﻷﻤوال.
– زﻴﺎدة اﻝوﻋﻲ اﻝﺜﻘﺎﻓﻲ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻤﺨﺘﻠف ﻋﺎدات وﺸﻌوب اﻝطرف اﻷﺨر )اﻝﺴﻴﺎح(.
– اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﺘؤدي إﻝﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻝﻌﻼﻗﺎت ﺒﻴن اﻝدول.
– ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴق اﻝﺤواروﻤﻌرﻓﺔاﻷﺨر وﺘﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻔﺎﻫم ﺒﻴن ﺸﻌوب اﻝدول اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ،وﻨﺸر
ﻤﺒﺎدئ اﻝﺴﻼم اﻝﻌﺎﻝﻤﻲ.
– ﺘﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺘدﻋﻴم أواﺼر اﻝﺼداﻗﺔ ﺒﻴن ﺸﻌوب دول اﻝﻌﺎﻝم ﻤن ﺨﻼل اﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝودﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻨﺸﺄ
ﺒﻴﻨﻬﺎ).(1
– ﺘوﻓر اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺘﻤوﻴل اﻝﻼزم ﻝﻠﺤﻔﺎظ وﺼون اﻝﺘراث واﻝﻤواﻗﻊ اﻷﺜرﻴﺔ واﻝﺘﺎرﻴﺨﻴﺔ ،واﻝﺘﻲ ﺘﻌد ﺠزءا ﻤن
ذاﻜرة وﺜﻘﺎﻓﺔ اﻝﺒﻠدان اﻝﻤﻀﻴﻔﺔ.
– ﺘﻌد اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ أداة ﻝﻼﺘﺼﺎل اﻝﻔﻜري وﺘﺒﺎدل اﻝﺜﻘﺎﻓﺔ واﻝﻌﺎدات واﻝﺘﻘﺎﻝﻴد ﺒﻴن اﻝﺸﻌوب ،وأداة ﻹﻴﺠﺎد ﻤﻨﺎخ
ﻤﺸﺒﻊ ﻴروج ﻝﻠﺘﻔﺎﻫم واﻝﺘﺴﺎﻤﺢ ﺒﻴﻨﻬم ،ﻜﻤﺎ ﺘﻌﺘﺒر ﻜذﻝك أداة ﻝﻠﺘﺒﺎدل اﻝﻤﻌرﻓﻲ )ﺘداول اﻝﻌﻠوم واﻝﻤﻌﺎرف(
– دور اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﻬﺎﺌل ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴن اﻻﻗﺘﺼﺎد ﻝﺘﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﺜﺎﻝث اﻝﻘطﺎﻋﺎت ﺒﻌد اﻝزراﻋﺔ واﻝﺼﻨﺎﻋﺔ ﻝﻜوﻨﻬﺎ
ﻤﺼد ار ﺴرﻴﻌﺎ ﻝﻠﻌﻤﻼت اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ).(2
– 1 – 5ﺨﺼﺎﺌص اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ
– ﺘﻌﺘﺒر اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻤﻨﺘوج ﻏﻴر ﻤﺎدي ،وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻻ ﻴﻤﻜن ﻨﻘﻠﻪ ﻤن ﻤﻜﺎن ﻷﺨر.
-1ﻫواري ﻤﻌراج وﻤﺤﻤد ﺴﻠﻤﺎن ﺠردات ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ وأﺜرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ –ﺤﺎﻝﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻝﺠزاﺌري ،ﻤﺠﻠﺔ اﻝﺒﺎﺤث ،ﻜﻠﻴﺔ اﻝﺤﻘوق واﻝﻌﻠوم
اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ،اﻝﻌدد ،3ورﻗﻠﺔ ،2005 ،ص.22 :
-2ﻤﺨﻠوﻓﻲ ﻋﺒد اﻝﺴﻼم ،دور اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ،اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ اﻝدوﻝﻲ ﺤول واﻗﻊ وﻤﺴﺘﻘﺒل اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﺠزاﺌر ،دار اﻝﺜﻘﺎﻓﺔ ،ﺒﺸﺎر،
،2003ص.4 :
25
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– اﻝﻤﻨﺘوج اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻏﻴر ﻓﺎﻋل ﻝﻠﺘﺨزﻴن ،ﻝذﻝك ﻴﺠب ﻤواﺠﻬﺔ اﻝﺘﻘﻠﺒﺎت ﺒﺘﺨﻔﻴض اﻷﺴﻌﺎر واﻝرﻓﻊ ﻤن
ﺠودة اﻝﺨدﻤﺎت ،ﻝزﻴﺎدة اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻨﺘوج اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
– ﺘواﺠﻪ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ دوﻝﻴﺔ ﻜﺒﻴرة ،وﻝﻬذا وﺠب ﺘوﻓﻴر ﻜل ﺸروط اﻝطﻠب اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﻹرﻀﺎء اﻝزﺒون.
– ﻴﻌﺘﺒر اﻝﻤﻨﺘوج اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﻨﺘوج ﻗﺎﺒل ﻝﻠﺘﺼدﻴر ،وﻝﻬذا ﻓﻬو ﻴﺘﺄﺜر ﺒﺎﻝﻌواﻤل اﻝﺨﺎرﺠﻴﺔ ،وﻫﻲ ﺘﻤﺜل ﻜذﻝك
ﻋرض ﻝﻠﺨدﻤﺎت وﻝﻴﺴت ﻤﻨﺘوﺠﺎت ﻤﺎدﻴﺔ ﻴﻤﻜن ﻨﻘﻠﻬﺎ ﻤن ﻤﻜﺎن ﻵﺨر ،أي أن اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﻴﺄﺘﻲ ﺒﻨﻔﺴﻪ إﻝﻰ
ﻤﻜﺎن اﻝﻤﻨﺘﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ.
– ﺘﺘﻤﻴز ﺒﻌض اﻝﻤﻨﺎطق اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ ﻤوﺴﻤﻴﺔ اﻝﻨﻤط.
– ﺘﺘﻌدد وﺘﺘﺒﺎﻴن أﻨواع اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ وأﻏراﻀﻬﺎ ،ﻤﻤﺎ ﺘﺘرﺘب ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﻨوع واﺨﺘﻼف اﻷﻨﺸطﺔ وطﺒﻴﻌﺔ اﻝﺨدﻤﺎت
اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤرﺘﺒطﺔ ﺒﻬﺎ.
– 2 – 5ﺸــــروط اﻝﺴﻴﺎﺤـــﺔ
ﻝظﺎﻫرة اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻝﺸروط ﻤﻨﻬﺎ:
– اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻤﺤدودة زﻤﻨﻴﺎ ﻓﺄدﻨﺎﻫﺎ أرﺒﻌﺔ وﻋﺸرون ﺴﺎﻋﺔ ) (24وﻤداﻫﺎ اﻷﻋﻠﻰ ﺴﻨﺔ.
– ﺘﻌﺘﺒر رﺤﻠﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ إذا ارﺘﺒطت ﺒﻌﻨﺼر وﻗت اﻝﻔراغ واﻝﻌطل.
– أن ﻻ ﻴﻜون ﻤن وراء اﻝﺴﻔر اﻝﺒﺤث ﻋن ﻋﻤل ﻤﺄﺠور.
– ﻴﺠب أن ﻻ ﺘﻜون اﻷﻤﺎﻜن اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻘﺼودة ﻤن طرف اﻝﺴﺎﺌﺢ ﻤوﺠودة ﻓﻲ ﻨﻔس اﻝﻤﻜﺎن اﻝذي ﻴﻘﻴم
ﻓﻴﻪ).(1
-1ﻜواش ﺨﺎﻝد ،اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ-ﺤﺎﻝﺔ اﻝﺠزاﺌر ،-ﻤﺠﻠﺔ اﻝﻌﻠوم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وﻋﻠوم اﻝﺘﺴﻴﻴر واﻝﺘﺠﺎرة ،اﻝﻌدد ،13ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم
اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وﻋﻠوم اﻝﺘﺴﻴﻴر ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﺠزاﺌر ،2005 ،ص ص.52-51 :
26
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
-1ﻫﺒﺎس ﺒن رﺠﺎء اﻝﺤرﺒﻲ و ﺴﻌود اﻝﺴﻴف اﻝﺴﻬﻠﻲ ،اﻹﻋﻼم اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻪ وﺘطﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ،دار أﺴﺎﻤﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2011 ،ص.32 :
-2أﻤﺎل ﻋﺒد اﻝﻌزﻴز ،اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ اﻝﺠزاﺌر ،ﻤذﻜرة ﻝﻨﻴل ﺸﻬﺎدة اﻝﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻓﻲ ﻋﻠوم اﻹﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل ﻓرع وﺴﺎﺌل إﻋﻼم وﻤﺠﺘﻤﻊ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ
اﻝﺠزاﺌر ،2006-2005 ،ص ص.47-46 :
27
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
28
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
– 2 – 4اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﻔﻨدﻗﻴﺔ
ﺘﻘوم ﻫذﻩ اﻝﺸرﻜﺎت ﺒﺘوﻓﻴر ﺠﻤﻴﻊ ﻝوازم اﻝراﺤﺔ ﻝﻠﺼﻴف اﻝذي ﻴﻘﻴم ﻓﻴﻬﺎ )اﻝﻔﻨدق( ،ﻤﺜل :اﻹﻗﺎﻤﺔ اﻵﻤﻨﺔ
واﻝﻤرﻴﺤﺔ ،اﻹطﻌﺎم....اﻝﺦ).(2
-1ﺨﺎﻝد ﻋﺒد اﻝرﺤﻤن ال دﻏﻴم ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص ص.83-82 :
-2اﻝﻘﺎﻨون رﻗم 1 -99اﻝﻤﺘﻌﻠق ﺒﺎﻝﻔﻨدﻗﺔ ،اﻝﻤرﺴوم اﻝﺘﻨﻔﻴذي رﻗم ،46-2000ﻴﻌرف اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﻔﻨدﻗﻴﺔ وﻴﺤدد ﺘﻨظﻴﻤﻬﺎ وﺴﻴرﻫﺎ) ،ج ر ﻋدد -24
.(1999
29
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
-1اﻝﻘﺎﻨون رﻗم 06-99اﻝﻤؤرخ ﻓﻲ 4أﻓرﻴل ،1999ﻴﺤدد اﻝﻘواﻋد اﻝﺘﻲ ﺘﺤﻜم ﻨﺸﺎط وﻜﺎﻝﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ واﻝﺴﻔر) ،ج ر ﻋدد .(1999-24
30
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ :اﻹﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
ﺨﻼﺼﺔ اﻝﻔﺼــــل
اﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل ﺘﻨﺎوﻝﻨﺎ ﻝﻠﻔﺼل اﻝﺜﺎﻨﻲ أن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ واﻝﺘﻲ ﺘﻤﺎرﺴﻪ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺨدﻤﻴﺔ
اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋن ﻜﺎﻓﺔ اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺘﻀﺎﻓر وﺘﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻝﺘﺤﻘﻴق أﻫداف اﻝﻤؤﺴﺴﺔ
واﻝزﺒون ﻤﻌﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝدور اﻝذي ﺘﻠﻌﺒﻪ ﻓﻲ ﺘﻨﺸﻴط اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻘدﻤﺔ ﻤن ﺠﻬﺔ وﺘﻠﺒﻴﺔ ﺤﺎﺠﺎت
ورﻏﺒﺎت اﻝﻌﻤﻼء ﻤن ﺠﻬﺔ أﺨرى ،وﻤن ﺒﻴن ﻫذﻩ اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺴﺘﺨدﻤﻬﺎ اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝذي ﺴوف ﻨﺘطرق إﻝﻴﻪ ﻓﻲ اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث.
31
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
أوﻻ – ﻤـــدﺨل إﻝﻰ اﻹﻋﻼن
– 1اﻝﻨﺸـــــﺄة واﻝﺘطــــور
– 2أﻫــداف اﻹﻋـــــﻼن
– 3أﻨـــواع اﻹﻋـــــﻼن
– 4أﻫـﻤﻴــــﺔ اﻹﻋــــــﻼن
ﺜﺎﻨﻴﺎ – اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜـــﺘروﻨﻲ
– 1اﻝﻔـرق ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻹﻋﻼن اﻝﺘﻘﻠﻴدي
– 2ﺨــﺼﺎﺌص اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘــروﻨﻲ
– 3أﻨـــواع اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘــروﻨﻲ
– 4ﺨـطــوات ﺘﺼــﻤﻴم اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘــروﻨﻴﺔ
– 5ﺘــﺄﺜــﻴر اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜــﺘروﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﺠﻤﻬور
ﺜﺎﻝﺜﺎ – اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ
- 1ﺘﻌرﻴف اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وأﺴﺒﺎب ظﻬورﻫﺎ
– 2أﻫﻤﻴـﺔ وﻤﺘطﻠﺒﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
– 3ﺘﻌرﻴـف اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻤﻴزاﺘﻪ
– 4أﻫـداف اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻋﻨﺎﺼرﻩ
– 5اﻝـﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ
ﺨﻼﺼﺔ اﻝﻔﺼل
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
ﻴﺘﺴم اﻝﻌﺼر اﻝﺤﺎﻝﻲ ﺒﻜﺜرة اﻝﺴﻠﻊ واﻝﺨدﻤﺎت واﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﻤﻊ ازدﻴﺎد اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻷﺨﻴرة ﻤﻤﺎ اﺴﺘﻠزم
إﺤداث وﺴﺎﺌل ﻹﺘﺒﺎع اﻝرﻏﺒﺔ اﻝداﺌﻤﺔ ﺒﺎﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ ،وﻤن أﻫم اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﻤؤدﻴﺔ إﻝﻰ ذﻝك اﻝﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ
اﻝﺘﻲ ﺘﻌد اﻵﻝﻴﺔ اﻷﻗوى ﻝﻠﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ واﻝذي اﺘﺨذ أﺸﻜﺎل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓرﻀﺘﻬﺎ طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻌﺼر واﻝﺘطورات
اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻲ وﺴﺎﺌل اﻝﻨﺸر ،وﻝﻌل اﻷﻨﺘرﻨت ﺘﻤﺜل ﺜروة اﻝﺘطور ﻓﻲ اﻹﻋﻼن اﻝذي ﺴﻤﺢ ﻝﻬذا اﻷﺨﻴر ﺒﺈﻋطﺎﺌﻪ
ﺼﻔﺔ اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ واﻝﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻝﻘﺼوى ﻓﺎﻹﻋﻼن ﻴﻌﺘﺒر ﺴﻤﺔ ﻤن ﺴﻤﺎت اﻝﻌﺼر اﻝﺤﺎﻝﻲ ،وﻝون ﻤن أﻝوان اﻝﻤﻌرﻓﺔ
اﻹﻨﺴﺎﻨﻴﺔ وأﺼﺒﺢ ﻴﻌﺎﺼرﻨﺎ أﻴﻨﻤﺎ ذﻫﺒﻨﺎ أو اﺘﺠﻬﻨﺎ ،ﻓﻨﺠدﻩ ﻓﻲ اﻝﻤﻨزل ﻓﻲ اﻝﻤﺠﻼت واﻝﺠراﺌد اﻝﻴوﻤﻴﺔ وﺤﺘﻰ
اﻝﺸﺎرع ﻓﺈﻨﻨﺎ ﻨﺠد اﻹﻋﻼﻨﺎت وﺒﻜﺜرة ﻓﻲ اﻝﺠدران واﻝﻼﻓﺘﺎت وأﻴﻀﺎ وﻨﺤن أﻤﺎم ﺸﺎﺸﺔ اﻝﺘﻠﻔﺎز أو اﻝﺤﺎﺴوب أو ﻋﻨد
اطﻼﻋﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺒرﻴدﻨﺎ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻓﻲ ﻓﺼﻠﻨﺎ ﻫذا ﺴﻨﺤﺎول ﺘﺴﻠﻴط اﻝﻀوء ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼن ﻓﻲ ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت
واﻝﺘﻔﺼﻴل ﻓﻴﻪ واﻝﺘﻌرف ﻋﻠﻰ دورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻓﺎﻗﺘرﺤﻨﺎ ﺜﻼث أﺠزاء أﺴﻴﺎﺴﻴﺔ ﺠﺎءت ﻜﺎﻻﺘﻲ:
أوﻻ -ﻤدﺨل إﻝﻰ اﻹﻋﻼن.
ﺜﺎﻨﻴﺎ -اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ.
ﺜﺎﻝﺜﺎ -اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ.
33
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﻝم ﻴﻜن اﻹﻋﻼن ﺤدﻴث اﻝﻌﻬد ﺒل ﻴرﺠﻊ ﺘﺎرﻴﺦ ظﻬورﻩ إﻝﻰ اﻝﻌﺼور اﻝﻘدﻴﻤﺔ وﻫو ﻓﻲ ﻜل ﻤرﺤﻠﺔ ﻤن
ﻤراﺤل ﺘطورﻩ ﻴﻌﺒر ﻋن اﻝﻔﺘرة اﻝﺘﻲ ﻴﻌﻴﺸﻬﺎ ﻝﻜل ظروﻓﻬﺎ اﻝﺒﻴﺌﻴﺔ واﻝﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وﺴوف ﻨﺘطرق إﻝﻰ ﻫذﻩ
اﻝﻤراﺤل وﻓق ﻤﺎ ﻴﺄﺘﻲ:
ﻗﺒل اﺨﺘراع اﻝطﺒﺎﻋﺔ •
وﺘﺘﻤﻴز ﻫذﻩ اﻝﻤرﺤﻠﺔ ﺒﺎﻨﺘﺸﺎر اﻝﺠﻬل وﻋدم ﻤﻌرﻓﺔ اﻝﻘراءة واﻝﻜﺘﺎﺒﺔ وﻫذا ﻜﺎن ﺴﺒﺒﺎ ﻤﺒﺎﺸ ار ﻻﺴﺘﺨدام اﻝﻨﻘوش
واﻝﻤﻨﺎداة واﻝرﻤوز ﻜوﺴﺎﺌل ﻹﻴﺼﺎل اﻝرﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ .ﻜﻤﺎ اﺴﺘﺨدم اﻝﻌرب ﻗدﻴﻤﺎ اﻝﻤﻨﺎداة ﻤن أﺠل اﻝﺘﻌرﻴف ﻋن
ﺴﻠﻌﻬم وﺨدﻤﺎﺘﻬم وﻜﺘﺎﺒﺔ إﻋﻼﻨﺎﺘﻬم ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﻤﻌﻠﻘﺎت ﻋﻠﻰ ﺠدران اﻝﻜﻌﺒﺔ ،وﻓﻲ اﻷﺴواق اﻝﺸﻌﺒﻴﺔ ﻹﺨﺒﺎر
اﻝﻨﺎس واﻋﻼﻤﻬم ﺒﺎﻷﺤداث واﻷﺨﺒﺎر.
ﻜﻤﺎ اﺴﺘﺨدم اﻝروﻤﺎن إﻋﻼﻨﺎت ﻻﺘﻴﻨﻴﺔ ﻋن ﺒﻴﻊ "اﻝدﻜﺎﻜﻴن" و"اﻝﻐرف" وأﻴﻀﺎ ﻋن ﻓﻘدان ﺤﺎﺠﻴﺎﺘﻬم
وأﺸﻴﺎﺌﻬم اﻝﻤﻨزﻝﻴﺔ.
وﺒﻌدﻫﺎ ظﻬرت طرﻴﻘﺔ اﻝﻜﺘﺎﺒﺔ ﺒﺨط اﻝﻴد ﻋﻠﻰ ورق اﻝﺒردي ﻀﻤن أواﺌل اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﻤﺎ ز ﻝت
ﻤوﺠودة ﻝﺤد اﻵن.
ﺒﻌد اﺨﺘراع اﻝطﺒﺎﻋﺔ •
أدى اﺨﺘراع اﻝﻤطﺒﻌﺔ ﻋﻠﻰ ﻴد "ﻴوﺤﻨﺎ ﺠوﺘﻨﺒرغ" إﻝﻰ ﺘﻤﻴز وﺒروز ﻜﺒﻴر ﻝﻺﻋﻼن ﺤﻴث وﻓرت ﻝﻪ اﻤﻜﺎﻨﻴﺔ
اﻻﺘﺼﺎل ﺒﺄﻋداد ﻫﺎﺌﻠﺔ ﻤن اﻝﺠﻤﻬور ﺘﺘﺨطﻰ ﺤدود اﻝﻤﻨطﻘﺔ اﻝﺠﻐراﻓﻴﺔ اﻝواﺤدة ،ﻤﻤﺎ ﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻨﺘﺸﺎر اﻝﺘﻌﻠﻴم
وظﻬور اﻝﺼﺤف واﻝﻤﺠﻼت.ﺤﻴث ﻜﺎن ﻤن أول اﻹﻋﻼﻨﺎت إﻋﻼن ﻨﺸر ﻓﻲ ﻝﻨدن ﺒﺘﺎرﻴﺦ أول ﻓﻴﻔري 1625
ﻝﺘروﻴﺞ ﻜﺘﺎب) ،(1ﺤﻴث ﻜﺎﻨت اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻓﻲ ذﻝك اﻝوﻗت ﺘﻌرف ﺒﺎﺴم "اﻝﻨﺼﺎﺌﺢ" "Advices" ،وﻝم ﺘﺴﺘﺨدم
ﻜﻠﻤﺔ إﻋﻼن ﺒﻤﻌﻨﺎﻩ اﻝﻤﺄﻝوف " "Advertisingإﻻ ﻤﻨذ ﺴﻨﺔ 1955ﻤﻴﻼدي وﻤن ﻨﺎﺤﻴﺔ أﺨرى ﻴﺸﻴر ﺘﺎرﻴﺦ
اﻝﺼﺤﺎﻓﺔ أن "ﺒﻨﺠﺎﻤﻴن ﻓراﻨﻜﻠﻴن" "Benjamine Franklin" ،وﻀﻊ اﻹﻋﻼن ﻓوق اﻝﻤﺎدة اﻝﺘﺤرﻴرﻴﺔ ﻋﻠﻰ رأس
اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻷوﻝﻰ ﻓﻲ أول ﻋدد ﻤن ﺠرﻴدة "ﺒﻨﺴﻠﻔﺎﻨﻴﺎ ﻜﺎزﻴت" "Pensylvania Gazette" ،ﻋﺎم 1729ﻤﻴﻼدي
واﻝذي ﻝﻘﺒﻪ اﻝﻜﺜﻴرون ﺒﺄب اﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝوﻻﻴﺎت اﻝﻤﺘﺤدة اﻷﻤرﻴﻜﻴﺔ.
-1ﻋﺼﺎم اﻝدﻴن أﺒو ﻓرج ،أﺴس اﻹﻋﻼن ،دار اﻝﻨﻬﻀﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،2008 ،ص.5 :
34
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺸﻬد اﻝﻘرن اﻝـ 19ﺘطو ار ﻫﺎﺌﻼ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل اﻹﻋﻼن اﻝﺼﺤﻔﻲ ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻝﻠﺘطور اﻝﻜﺒﻴر اﻝذي أﺤدﺜﺘﻪ اﻝﺜورة
اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻋﻤﻠت ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة اﻹﻨﺘﺎج ﺒﻜﻤﻴﺎت ﻜﺒﻴرة ،ﻜﺎن ﻻﺒد ﻤن إﻴﺠﺎد وﺴﺎﺌل ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘروﻴﺞ وﺘﺴوﻴق
ﻫذﻩ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت وﺘﻌرﻴف اﻝﻨﺎس ﺒﻬﺎ ،ﻓﻔﻲ ﻋﺎم 1820ﻤﻴﻼدي اﻨﺘﺸر ﻓﻲ اﻝو.م.أ ﺤواﻝﻲ 800ﺼﺤﻴﻔﺔ وﻤﺠﻠﺔ،
وﻗد ارﺘﻔﻊ ﻫذا اﻝرﻗم إﻝﻰ ﺨﻤﺴﺔ أﻻف ﺴﻨﺔ 1861ﻤﻴﻼدي وﻝﻘﺒت ﻫذﻩ اﻝﻔﺘرة ﺒﻴن ﺴﻨﺘﻴن )(1929-1914
ﻤﻴﻼدي ﺒﺎﻝﻌﺼر اﻝذﻫﺒﻲ ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻝﺼﺤﻔﻴﺔ ﻓﻲ اﻝوﻻﻴﺎت اﻷﻤرﻴﻜﻴﺔ.
ﺘطور وﺴﺎﺌل اﻻﺘﺼﺎل ووﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼم اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ •
ﻓﻲ اﻝﻌﺸرﻴﻨﻴﺎت ﻤن اﻝﻘرن 19م ظﻬر اﻝرادﻴو ﻜوﺴﻴﻠﺔ ﻤن وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼم ﺤﻴث اﺴﺘﺨدﻤﺘﻪ اﻝﺸرﻜﺎت
اﻝﺘﺠﺎرﻴﺔ ﻓﻲ ﺴﻨﺔ 1922ﻤﻴﻼدي ﻓﻲ اﻹﻋﻼن ﻋن ﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ ﻨﺤو 10ﻤﻠﻴﺎر دوﻻر ﻤن إﺠﻤﺎﻝﻴﺎﻹﻨﻔﺎق اﻹﻋﻼﻨﻲ
اﻝﺒﺎﻝﻎ 3400ﻤﻠﻴﺎر دوﻻر.وﻝﻜﻨﻪ ارﺘﻔﻊ ﺒﻌد اﻝﺤرب اﻝﻌﺎﻝﻤﻴﺔ اﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ،وﻫﻨﺎ دﺨل اﻝﺘﻠﻔﺎز ﻜوﺴﻴﻠﺔ إﻋﻼﻨﻴﺔ ﺠدﻴدة
ﺤﻘﻘت ﻨﺠﺎﺤﺎ ﺒﺎﻫ ار ،ﻓﻔﻲ اﻝﺴﺘﻴﻨﻴﺎت ظﻬرت ﺤواﻝﻲ 600ﻤﺤطﺔ ﺘﻠﻔزﻴوﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻝو.م.أ ﺨﻼل ﻤدة 10ﺴﻨوات
أﺼﺒﺢ اﻝﺘﻠﻔﺎز أﻜﺒر وﺴﻴﻠﺔ إﻋﻼﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﻷﺴواق).(1
ﻋﺼر اﻷﻨﺘرﻨت واﻻﻗﺘﺼﺎد اﻝرﻗﻤﻲ: •
ﺤﻴث ﺘم ﺘﺤوﻴل اﻹﻋﻼن ﻤن ﺼورﺘﻪ اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ إﻝﻰ ﺼورة رﻗﻤﻴﺔ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺤدﻴﺜﺔ ،ﺤﻴث أﺼﺒﺤت ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ
اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت ودراﺴﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﺘم ﺒﺼورة اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﻔﻀل ﻤﺎ ﺘوﻓرﻩ اﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝﻌﻨﻜﺒوﺘﻴﺔ ﻤن ﺴرﻋﺔ ﻓﻲ ﺘداول
اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت وﻤﻌﺎﻝﺠﺘﻬﺎ واﺨﺘزال ﻜﺒﻴر ﻝﻠوﻗت واﻝﻤﺴﺎﻓﺔ ،وﻫﻨﺎ ﺘم ﺘﺤوﻴل اﻹﻋﻼن إﻝﻰ ﺴﻼح ﻓﺘﺎك ﻋﺒر اﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝﺘﻲ
ﺘﺼل إﻝﻰ ﻤﻼﻴﻴن اﻝﻨﺎس وﺒﺄﺸﻜﺎل وأﺴﺎﻝﻴب ﺘﻘﻨﻴﺔ ﻤﺘطورة ﺠدا ﺘﺤدث ﺘﺄﺜﻴرات ﻜﺒﻴرة ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ،وﻋﻠﻰ
اﺨﺘﻼف أﻨواﻋﻬم).(2
– 2أﻫــداف اﻹﻋـــــﻼن
-1ﺘﻐﻴﻴر اﻝﻤﻴول واﻻﺘﺠﺎﻫﺎت وﺴﻠوك اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ،وﺒﺸﻜل واﻀﺢ ﻓﺎن اﻹﻋﻼن ﻜوﺴﻴﻠﺔ ﻴﺴﺘﺨدم ﻝﺘﻐﻴﻴر
ﺴﻠوك اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﻝﺸراء ﺴﻠﻌﺔ ﻝم ﻴﻜوﻨوا ﻤﻘﺘﻨﻌﻴن ﺒﺸراﺌﻬﺎ ﻝو ﻝم ﻴﻜن ﻫﻨﺎك إﻋﻼن.
-2ﺨﻠق اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ ﺴﻠﻊ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﻤرﺤﻠﺔ أوﻝﻴﺔ ﺜم اﻝﻌﻤل ﻋﻠﻰ إﺸﺒﺎﻋﻪ ﻓﻲ ﻤرﺤﻠﺔ ﺘﺎﻝﻴﺔ.
-1ﻨﺠم ﻋﺒد ﺸﻌﻴب ،ﻨور اﻝدﻴن اﻝﻨﺎدي ،اﻝدﻋﺎﻴﺔ واﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﺴﻴﻨﻤﺎ واﻝﺘﻠﻔزﻴون ،ﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﻌرﺒﻲ ،ﻋﻤﺎن ،2006 ،ص ص.18-16 :
-2ﺒﺸﻴر اﻝﻌﻼق ،اﻹﻋﻼن اﻝدوﻝﻲ ،دار اﻝﺒﺎرودي ،ﻋﻤﺎن ،2010 ،ص.16 :
35
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
-3ﺨﻠق ﻨوع ﻤن اﻻﻨﺘﻤﺎء واﻝوﻻء ﺒﻴن اﻝﺴﻠﻊ واﻝﺨدﻤﺎت وﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل ﺘﻌرﻴف اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن
ﺒﺎﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤرﺘﺒطﺔ ﺒﻬذﻩ اﻝﺴﻠﻊ أو اﻝﺨدﻤﺎت ذات اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻓﻲ اﺘﺨﺎذ ﻗ اررات اﻝﺸراء.
-4اﻝﻤﺴﺎﻋدة ﻓﻲ ﺘﻘدﻴم ﺴﻠﻊ ﺠدﻴدة إﻝﻰ أﺴواق ﻤﺴﺘﻬدﻓﺔ ﻤﺤددة.
-5ﻤﺤﺎوﻝﺔ ﻤواﺠﻬﺔ اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ،ذﻝك أن اﻝﻜﺜﻴر ﻤن اﻝﺤﻤﻼت اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﺘﻬدف إﻝﻰ ﺘﻌوﻴض اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻋﻠﻰ
ﺤﺼﺔ اﻝﻤﺸروع ﻤن اﻝﺴوق اﻝذي ﺘﺤدﺜﻪ إﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﻴن.
-6زﻴﺎدة اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت ﻓﻲ ﻤوﺴم اﻨﺨﻔﺎض اﻝطﻠب ،ﻓﻤﻌظم اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﻝﻬﺎ ﻤواﺴم ﺸراء أو ﻓﺘرة اﺴﺘﺨدام طﺒﻴﻌﻴﺔ
وﻝﻠﺘﻐﻠب ﻋﻠﻰ ذﻝك ﺘﺤﺎول ﻜﺜﻴر ﻤن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﺜﺎرة اﻝطﻠب ﻋﻠﻰ ﻤدار اﻝﻌﺎم.
-7ﺨﻠق ﺼورة اﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﻝﻠﻤﺸروﻋﺎت ،ﻓﻌﻠﻰ اﻝرﻏم ﻤن أن اﻝﻬدف اﻝﻤﺒﺎﺸر ﻝﻴس ﺒﻴﻊ ﻤﺸروع ﻤﻌﻴن ،وﻝﻜن
اﻻﺴﺘﺤواذ ﻋﻠﻰ إﻋﺠﺎب ﺠﻤﻬور اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﺒﺎﻝﻤﺸروع ﻋﻠﻰ أﺴﺎس أﻨﻪ ﻤﺸروع وطﻨﻲ أو ﻴﻌﻤل
ﻝﻠﻤﺼﻠﺤﺔ اﻝﻌﺎﻤﺔ أو ﻓﻲ ﺨدﻤﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد اﻝﻘوﻤﻲ ،ﻓﻼ ﺸك أن اﻝﻬدﻓﻴن ﻤرﺘﺒطﻴن ﺒﺒﻌﻀﻬﻤﺎ).(1
– 3أﻨـــواع اﻹﻋـــــﻼن
ﻴﻤﻜن ﺘﺼﻨﻴف اﻹﻋﻼﻨﺎت إﻝﻰ ﻋدة أﻨواع ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻤن ﺤﻴث اﻝﻬدف اﻝذي ﺘﺴﻌﻰ ﻝﺘﺤﻘﻴﻘﻪ ،وﻜذﻝك ﻤن
ﺤﻴث اﻝﺠﻤﻬور اﻝﻤﺴﺘﻬدف وذﻝك ﻋﻠﻰ اﻝﻨﺤو اﻝﺘﺎﻝﻲ:
اﻹﻋﻼن اﻝﻤﻘﺎرن :وﻴﻘدم ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﺒﺎﺸرة ﺒﻴن اﻝﻌﻼﻤﺔ اﻝﻤﻌﻠن ﻋﻨﻬﺎ واﻝﻌﻼﻗﺔ اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺴﻠﻊ أﺨرى •
ﻤﻨﺎﻓﺴﺔ .وﻫو أﻜﺜر اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﻨراﻫﺎ ،ﻜﻤﺎ أﻨﻪ اﻝﺒدﻴل ﻝﻠﻌﻼن اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻲ ﺘﻘرﻴﺒﺎ).(2
-1ﺒﺸﻴر ﻋﺒﺎس اﻝﻌﻼق ،ﻋﻠﻲ ﻤﺤﻤد رﺒﺎﺒﻌﺔ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص ،ص.154- 153 :
-2ﻤﺤﻤد ﻋﺒد اﻝﻔﺘﺎح اﻝﺼﻴرﻓﻲ ،اﻹﻋﻼن ،أﻨواﻋﻪ ،ﻤﺒﺎدﺌﻪ وطرق إﻋدادﻩ ،دار اﻝﻤﻨﺎﻫﺞ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2013 ،ص.20 :
36
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
اﻹﻋﻼن اﻝﺘذﻜﻴري :وﻴﺴﺘﻬدف ﻫذا اﻝﻨوع ﺘذﻜﻴر اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﺒﺎﻝﺴﻠﻌﺔ وطﺎﻝﻤﺎ أن اﻝﺴﻠﻌﺔ ﻤﺴﺘﻘرة أو وﺼﻠت •
ﻝﻤرﺤﻠﺔ اﻻﺴﺘﻘرار واﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﻋﻠﻰ ﻤﻌرﻓﺔ ﺒﺨﺼﺎﺌﺼﻬﺎ وﻤزاﻴﺎﻫﺎ واﺴﺘﺨداﻤﺎﺘﻬﺎ...اﻝﺦ ﻓﻴﻜﺘﻔﻲ ﻓﻘط ﻓﻲ
ﻫذا اﻹﻋﻼن ﺒﺘذﻜﻴر اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﺒﺎﺴم اﻝﺴﻠﻌﺔ).(1
– 2 - 1 - 3إﻋـﻼن اﻝﻤـؤﺴﺴﺎت :ﻴﺴﺘﻬدف إﻋﻼن اﻝﻤؤﺴﺴﺎت ﺘﺤﺴﻴن اﻝﺼورة اﻝذﻫﻨﻴﺔ وﻨﺒﺎء اﻝﺴﻤﻌﺔ
اﻝﺠﻴدة ﺒﻨﺎء اﻝﺴﻤﻌﺔ اﻝﺠﻴدة ﻝدى اﻝﺠﻤﻬور ﻋن اﻝﻤؤﺴﺴﺔ أو اﻝﻤﻨظﻤﺔ.
اﻹﻋﻼن اﻝﺼﻨﺎﻋﻲ :اﻹﻋﻼن ﻋن ﺴﻠﻊ أو ﺨدﻤﺎت أو ﻤواد ﺘدﺨل ﻓﻲ اﻨﺘﺎج ﺴﻠﻊ أﺨرى ﻨﻬﺎﺌﻴﺔ. •
اﻹﻋﻼن اﻝﻤﻬﻨﻲ :ﻴوﺠﻪ إﻝﻰ اﻝﻤﻬﻨﻴﻴن ﻜﺎﻷطﺒﺎء واﻝﻤﻬﻨدﺴﻴن واﻝﺨﺒراء ﻹﻗﻨﺎﻋﻬم. •
اﻹﻋﻼن اﻝزراﻋﻲ :وﻴﻜون ﻤوﺠﻪ إﻝﻰ اﻝﻤزارﻋﻴن ﻹﻗﻨﺎﻋﻬم ﺒﺸراء ﻨوع ﻤﻌﻴن ﻤن اﻝﺒذور واﻵﻻت اﻝزراﻋﻴﺔ •
– 4 - 1 - 3اﻹﻋــﻼن اﻝﺴــﻴﺎﺴﻲ :ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻤﺠﺎل ﺘﺠدر اﻹﺸﺎرة ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔإﻝىﺄن اﻹﻋﻼن اﻝﺴﻴﺎﺴﻲ ﻴﻤﻜن
ﺘﺼﻨﻴﻔﻪ إﻝﻰ ﺜﻼث أﻨواع ﻫﻲ:
اﻹﻋﻼن اﻝرﺴﻤﻲ :ﻜﺎﺴﺘﺨدام اﻝﻠوﺤﺎت اﻝرﺴﻤﻴﺔ ﻤﺜﻼ واﻝﺘﻲ ﺘوﻀﻊ ﺘﺤت ﺘﺼرف اﻝﻤرﺸﺤﻴن طوال اﻝﻔﺘرة •
اﻻﻨﺘﺨﺎﺒﻴﺔ.وﻫذا اﻹﻋﻼن ﻤﺠﺎﻨﻲ وﻴﺤﻘق ﺤدا أدﻨﻰ ﻤن اﻝﺤﻀور أو اﻝﺘواﺠد ﻝﻠﻤرﺸﺢ ﻓﻲ اﻝﺴوق
اﻝﺴﻴﺎﺴﻲ .وﻫذا اﻹﻋﻼن ﻤﺘﺎح ﻝﺠﻤﻴﻊ اﻝﻤرﺸﺤﻴن.
اﻹﻋﻼن اﻝﺘﺠﺎري :وﻴﺴﺘﺨدم ﻫذا اﻝﻨوع ﻋﺎدة ﻗﺒل ﺒدء اﻝﺠﻤﻠﺔ اﻻﻨﺘﺨﺎﺒﻴﺔ اﻝرﺴﻤﻴﺔ ﻝﻠﻤرﺸﺢ ،ﻜﻤﺎ ﻴﻤﻜن •
اﻻﺴﺘﻤرار ﻓﻲ اﺴﺘﺨداﻤﻪ أﻴﻀﺎ أﺜﻨﺎء اﻝﺤﻤﻠﺔ ﻤﺜل :اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤﻠوﻨﺔ ﻜﺒﻴرة اﻝﺤﺠم اﻝﻤﻤﻴزة داﺨل اﻝﻤدن
واﻝدواﺌر اﻻﻨﺘﺨﺎﺒﻴﺔ.
-1ﺒﺸﻴر ﻋﺒﺎس اﻝﻌﻼق ،ﻋﻠﻲ ﻤﺤﻤد رﺒﺎﺒﻌﺔ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص151 :
-2ﻤﺤﻤد ﻋﺒد اﻝﻔﺘﺎح اﻝﺼﻴرﻓﻲ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص21 :
-3اﺴﻤﺎﻋﻴل ﻤﺤﻤد اﻝﺴﻴد ،اﻹﻋﻼن ،اﻝﻤﻜﺘب اﻝﻌرﺒﻲ اﻝﺤدﻴث ،اﻻﺴﻜﻨدرﻴﺔ ،2006 ،ص ص292-291 :
37
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
اﻹﻋﻼن اﻝﻤﺘوﺤش :وﻫو ﻴﺴﻤﺢ ﺒﻤﻀﺎﻋﻔﺔ اﻝﺘواﺠد ﻝﺼورة اﻝﻤرﺸﺢ أو رﺴﺎﻝﺘﻪ ﺒﺄﻗل ﺘﻜﻠﻔﺔ ،ﻏﻴر أﻨﻪ •
ﻴﺠب اﻝﺤذر ﻤن اﺴﺘﺨداﻤﻪ ﻷﻨﻪ ﻴﺨﻠق ﻓﻲ ﻜﺜﻴر ﻤن اﻷﺤﻴﺎن ﻋداء ﺒﻴن اﻝﻤرﺸﺢ وﺒﻌض اﻝﻨﺎﺨﺒﻴن
ﺨﺎﺼﺔ ﻋﻨد اﺴﺘﺨدام ﺠدران ﺤواﺌط اﻝﻤﻨﺎزل واﻝﻨوادي ﻓﻲ ﻝﺼق اﻹﻋﻼﻨﺎت).(1
)(2
- 2 - 3ﺘﺼﻨﻴف اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻋﻠﻰ أﺴﺎس اﻝﺠﻤﻬور اﻝﻤﺴﺘﻬدف
وﻴﻨﻘﺴم ﻫذا اﻝﻨوع إﻝﻰ أرﺒﻌﺔ أﻨواع ﻓرﻋﻴﺔ ﻫﻲ:
اﻹﻋﻼن اﻝﻘوﻤﻲ :ﻴﻘوم ﺒﻪ اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﻘوﻤﻲ ﺒﺎﺴﺘﺨدام وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن ذات اﻝﺘﻐطﻴﺔ •
اﻹﻋﻼن اﻝﻤﺤﻠﻲ :إﻋﻼﻨﺎت ﺘﻨﺸرﻫﺎ ﺸرﻜﺎت ﻤﺤﻠﻴﺔ ﻓﻲ وﺴﺎﺌل إﻋﻼن ﻤﺤﻠﻴﺔ أو اﻝوﻻﻴﺔ ﻤﺜﻼ :اﻹﻋﻼن •
ذﻝك ﻗﻴﺎم اﻝﻤﻨﺘﺞ ﺒﻤﺸﺎرﻜﺔ ﺘﺎﺠر اﻝﺠﻤﻠﺔ أو اﻝﺘﺠزﺌﺔ ﻓﻲ اﻹﻋﻼن ﻋن اﻝﺴﻠﻌﺔ وﻴﻨﻘﺴم ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن
اﻹﻋﻼﻨﺎت إﻝﻰ ﻨوﻋﻴن:
.1إﻋﻼن رأﺴﻲ.
.2إﻋﻼن أﻓق.
– 4أﻫـﻤﻴــــﺔ اﻹﻋــــــﻼن
-1ﻤﺤﻤد ﻋﺒد اﻝﻔﺘﺎح اﻝﺼﻴرﻓﻲ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص ص.23-22 :
-2اﺴﻤﺎﻋﻴل ﻤﺤﻤد اﻝﺴﻴد ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ﺼص.289-286 :
38
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
و ذﻝك ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻋﻠﻰ أﻓﻜﺎر اﻝﻨﺎس وﺘﻌﻤﻴق ﺜﻘﺎﻓﺘﻬم وزﻴﺎدة ﻤﺴﺘوى اﻝوﻋﻲ ﻝدﻴﻬم ،ﻜﻤﺎ ﺘﻌﻤل ﺒﻌض
اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺴوق اﻝﺴﻠﻊ اﻝﺠدﻴدة إﻝﻰ إﻀﺎﻓﺔ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺠدﻴدة ﻝﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﻤن ﺨﻼل ﺸرح ﻜﻴﻔﻴﺔ
اﻻﺴﺘﺨدام ،ﻜﻤﺎ ﻴﺴﻬم اﻹﻋﻼن ﻓﻲ ﺘﻌﻠﻴم اﻷﻓراد ﻜﻴﻔﻴﺔ اﻝﻤﺤﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺼﺤﺘﻬم واﺴﺘﺜﻤﺎر ﻤدﺨراﺘﻬم.
وذﻝك ﻤن ﺨﻼل ﺘﺴﻬﻴل اﻻﺴﺘﻔﺎدة ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻘدﻤﻬﺎ اﻝدوﻝﺔ ﻝﻤواطﻨﻴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن
اﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ،وﺒذﻝك ﻓﺎن ﺠﻤﻴﻊ أﻓراد اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝذي ﺘﻨطﺒق ﻋﻠﻴﻬم ﺸروط ﻤﻌﻴﻨﺔ ،ﻝﻬم ﺠﻤﻴﻌﺎ ﻨﻔس اﻝﻔرﺼﺔ ﻝﻠﺘﻘدم
ﻝﻤلء ﺸﺎﻏر وظﻴﻔﺔ ﻤﺎ.
وذﻝك ﻤن ﺨﻼل اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﺤوﻴﻬﺎاﻹﻋﻼن ﻤﺜل ﺘﺤدﻴد أﻤﺎﻜن ﺘوﻓر اﻝﺴﻠﻊ ،وطرﻴﻘﺔ اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ
وﻓﻲ أي اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ ﻴﻤﻜن ﺘوﻓرﻫﺎ .
وذﻝك ﻤن ﺨﻼل ﺘﻜرار ﻤﺸﺎﻫد اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﺘطرح ﺒﻌض اﻷﻓﻜﺎر واﻝﻌﺎدات اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘﻜون ﻏﻴر ﻤﺄﻝوﻓﺔ
أو ﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﺒﺸﻜل ﻤﺘﻘطﻊ ﻝدى اﻝﺒﻌض ،ﻤﺜل ﺘﻨظﻴف اﻷﺴﻨﺎن ﺒﺎﻝﻔرﺸﺎة واﻝﻤﻌﺠون ﻝﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﻨظﻴف وﺒﻴﺎض
اﻷﺴﻨﺎن ،وﻤﻨﺢ راﺌﺤﺔ ﺠﻴدة ﻝﻠﻔم ،وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺘﻤﻨﺢ اﻝﺜﻘﺔ ﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴﻬﺎ).(1
وذﻝك ﻤن ﺨﻼل ﻤﺎ ﺘروﺠﻪ ﺒﻌض اﻹﻋﻼﻨﺎت ﺤول ﻜﻴﻔﻴﺔ اﺴﺘﺜﻤﺎر أﻤوال اﻝﻨﺎس وﻀرورة اﻝﺘﻔﻜﻴر ﺒطرق
اﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻋﻨد ﺸراء اﻝﺴﻠﻊ واﻝﺨدﻤﺎت ،ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة اﻻﺴﺘﻬﻼك وﺒدورﻩ ﺴﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة اﻹﻨﺘﺎج.
ﻴﻌﺘﺒراﻹﻋﻼن وﺴﻴﻠﺔ ﻤﻤﺘﺎزة ﻝﺘروﻴﺞ اﻝﻤﺒﺎدئ اﻝﺴﻴﺎﺴﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺒﻴن أﻓراد اﻝﻤﺠﺘﻤﻌﺎت ،ﻓﻨﺠد ﺒﻴن ﻓﺘرة
وأﺨرى أﻤﺜﻠﺔ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘروﻴﺞ ﻤﺒﺎدئ اﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻌض ﺤﻤﻼت اﻝﺘطوع واﻝﺘﺒرع اﻝﺨﻴري ،وﺒﻌض اﻝﺸﻌﺎرات
اﻹرﺸﺎدﻴﺔ ﻤﺜل"ﻻ ﻝﻠﻌﻨف اﻷﺴري"" ،ﻻ ﻝﻠﻤﺨدرات".
-1ﻨﺠم ﻋﺒد ﺸﻌﻴب ،ﻨور اﻝدﻴن اﻝﻨﺎدي ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص ص.21-19 :
39
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﻘوم ﻤﻨﺘﺞ ﺴﻠﻌﺔ ﻤﺎ ﺒﻨﺸر إﻋﻼن ﻝﻬذﻩ اﻝﺴﻠﻌﺔ داﺨل ﻨﻔس اﻝﺒﻠد ﻓﺎن ذﻝك ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ زﻴﺎدة رواﺒط
اﻷﻝﻔﺔ ﺒﻴن أﻓراد ﻫذا اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ ،أﻤﺎ ﻋﻨد ﻨﺸر اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻓﻲ ﺒﻼد أﺨرى ﻏﻴر اﻝﺒﺎﻝد اﻝﻤﺼﻨﻌﺔ ﻝﻬذﻩ اﻝﺴﻠﻊ ،ﻓﺎن
ذﻝك ﻴﻌﻤل ﻋﻠﻰ اﺘﺼﺎل ﻫذﻩ اﻝﺸﻌوب ،وﻨﺸر ﻋﺎدات وﺘﻘﺎﻝﻴد ﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤﺎ ﻝدى اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ اﻻﺨر).(1
)(2
- 2 - 4اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻝﻺﻋﻼن
ﻤﻨذ ﺘطور اﻝﺼﻨﺎﻋﺔ ﻗﺎﻤت اﻵﻻت اﻝﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ﺒﺈﻨﺘﺎج اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﺴﻠﻊ ﺒﻜﻤﻴﺎت ﻜﺒﻴرة وﺨﻼل ﻓﺘرات زﻤﻨﻴﺔ
ﻗﺼﻴرة ،ﻝذﻝك أﺼﺒﺢ ﻤن اﻝﻀروري إﻴﺠﺎد طرﻴﻘﺔ أو وﺴﻴﻠﺔ ﻤﺎ ﺘﻌﻤل ﻋﻠﻰ ﺘﺴوﻴق وﺘﺼرﻴف ﻫذﻩ اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت.
-ﻓﺎﻹﻋﻼن ﻨﺸﺎط ﺤﻴوي ﻝﻠﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻝﻌﺒﺔ دو ار ﺒﺎﻝﻎ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﻤﺠﺘﻤﻌﺎت
اﻝﺤدﻴﺜﺔ ،وﺘﺴﻬﻴل دوران ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻹﻨﺘﺎج واﻝﺘوزﻴﻊ واﻻﺴﺘﻬﻼك.
-ﻜذﻝك ﻴﻘوم اﻹﻋﻼن ﺒﺘﻤوﻴل ودﻋم اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻷﻨﺸطﺔ اﻝﺜﻘﺎﻓﻴﺔواﻝرﻴﺎﻀﻴﺔ واﻝﻔﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠف اﻝﺒﻠدان.
)(3
– 1اﻝﻔـرق ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻹﻋﻼن اﻝﺘﻘﻠﻴدي
ﺘوﻓر اﻹﻋﻼﻨﺎت ﺒﺎﻷﻨﺘرﻨت ﺘﻐذﻴﺔ ﻋﻜﺴﻴﺔ ﻓورﻴﺔ ،ﻤن ﺨﻼل اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤرﺘدة ﻤن زوار ﻤوﻗﻌﻪ ﻋﻠﻰ •
اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻰ ﺘﻐطﻴﺔ إﻋﻼﻨﻴﺔ ﻝن ﻴﺴﺘطﻴﻊ اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒﻨﻔس اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ.
ﻴﺘﺼف اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﺎﻨﺨﻔﺎض اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ ،ﻓﺘﻜﻠﻔﺔ اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎت اﻝﺠراﺌد واﻝﻤﺠﻼت •
ﻤؤﺜرات ﺼوﺘﻴﺔ وﺒﺼرﻴﺔ ﻝﺠذب اﻨﺘﺒﺎﻩ اﻝﻤﺸﺘرﻴن اﻝﻤﺤﺘﻤﻠﻴن ﻝﺘﻜرار زﻴﺎرة اﻝﻤوﻗﻊ ﻋﻠﻰ اﻝﺸﺒﻜﺔ وﻫو ﻤﺎ ﻻ
ﻴﺘوﻓر ﻓﻲ اﻝﻜﺜﻴر ﻤن أﺸﻜﺎل اﻹﻋﻼن اﻝﺘﻘﻠﻴدي.
-1ﻋﻠﻲ ﺸدوان ﺸﻴﺒﺔ ،اﻹﻋﻼن :اﻝﻤدﺨل واﻝﻨظرﻴﺔ ،دار اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،اﻹﺴﻜﻨدرﻴﺔ ،2005 ،ص.21 :
-2ﻨﺠم ﻋﺒد ﺸﻌﻴب ،ﻨور اﻝدﻴن اﻝﻨﺎدي ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.22 :
-3ﻋﺒد اﻝﺴﻼم أﺒو ﻗﺤف ،طﺎرق طﻪ أﺤﻤد ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.342 :
40
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺘﺨدم اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﻬﻤﺔ اﻝﺘﺴوﻴق اﻝﻤﺒﺎﺸر ﻝﻠﻤﻌﻠن ،ﺤﻴث ﻴﻤﻜن ﻝﻠﻤﻌﻠن ﻤن ﺘﺘﺒﻊ ﻜل زاﺌر •
ﻝﻤوﻗﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ اﻹﻋﻼن وﻨوﻋﻴﺔ اﻻﺴﺘﻔﺴﺎرات اﻝﺘﻲ طﻠﺒﻬﺎ ،واﻝﻤوﻀوﻋﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﺜﻴر
اﻫﺘﻤﺎﻤﻪ ،وﻫو ﻤﺎ ﻴﻤﻜن اﻝﻤﻨظﻤﺔ ﻤن ﺘوﺠﻴﻪ رﺴﺎﺌل ﻝﻠﻤﺸﺘرﻴن ﻋﻠﻰ اﻝﺒرﻴد اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ.
ﻴﺴﺘطﻴﻊ اﻝﻤﻌﻠن ﺘﺤﻔﻴز ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻋﻠﻰ اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤن ﺨﻼل ﻋرض •
ﻜﻤﻴﺔ أﻜﺒر ﻤن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ،ﺤﻴث ﻻ ﺘﺤدﻩ ﻨﺴﺒﻴﺎ اﻝﻤﺴﺎﺤﺎت اﻝزﻤﻨﻴﺔ اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ )طول اﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝرادﻴو
واﻝﺘﻠﻔزﻴون( أو اﻝﻤﻜﺎﻨﻴﺔ )ﻤﺴﺎﺤﺔ اﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﺼﺤف واﻝﻤطﺒوﻋﺎت( وﻻ اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ ﺒطﺒﻴﻌﺔ اﻝﺤﺎل.
ﻴرى اﻝﻜﺜﻴرون أن وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻤﺜل :اﻝﺼﺤف واﻝﺘﻠﻔزﻴون واﻝرادﻴو ﻫﻲ وﺴﺎﺌل داﻓﻌﺔ ،ﺤﻴث •
ﺘﻤر اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﺒر اﺘﺠﺎﻩ واﺤد ﻤن اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ إﻝﻰ اﻝﺠﻤﻬور ،ﻋﻜس ﻤن اﻝذﻴن ﻴرون أن
إﻋﻼن اﻷﻨﺘرﻨت وﺴﻴﻠﺔ ﻝﻠﺴﺤب ،ﺤﻴث ﻴﺠب ﻋﻠﻰ اﻝﻤﻌﻠن أن ﻴﺤﺎول اﺴﺘدراج اﻝﺠﻤﻬور إﻝﻰ ﻤوﻗﻌﻪ ﺜم
اﻏراﺌﻪ ﺒﺎﻝﺒﻘﺎء.
)(1
– 2ﺨــﺼﺎﺌص اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘــروﻨﻲ
ﻴﻤﺘﺎز اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﺨﺼﺎﺌص ﺘﻜﺎد ﺘﻜون ﻓرﻴدة ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ وﻤن أﺒرز ﻫذﻩ
اﻝﺨواص ﻤﺎ ﻴﻠﻲ:
إن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﻜون ﺸﺒﻴﻬﺔ ﺒﺎﻝﻠوﺤﺔ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ اﻝﺼﻐﻴرة اﻝﺘﻲ ﺘﺄﺨذ ﺸﻜل ﻤﺜﻠث ﺼﻐﻴر •
ﻴظﻬر ﻓﻲ أﻋﻠﻰ اﻝﺸﺎﺸﺔ أو ﻓﻲ أﺴﻔﻠﻬﺎ ﻝو ﻝﻬذا ﻴطﻠق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﺴﻤﻴﺔ bannerوﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤﺎ ﻴﺘﻀﻤن ﻫذا
اﻝﻤﺜﻠث اﻝﺼﻐﻴر رﺴوﻤﺎ ﺒﻴﺎﻨﻴﺔ أو ﺼورة أو ﻜﻼﻫﻤﺎ.
ﻏﺎﻝﺒﺎ ﻤﺎ ﺘﺘﻀﻤن إﻋﻼﻨﺎت اﻷﻨﺘرﻨت ﻗد ار ﻜﺒﻴ ار ﻤن اﻝرﻤوزواﻹﺸﺎراﺘواﻹﻴﺤﺎءات وﻫذﻩ اﻝدﻻﻻت ﺘﻀﻔﻲ •
ﻤﻌدﻝﺔ.
ﻴﻌﺘﺒر إﻋﻼن اﻷﻨﺘرﻨت وﺴﻴﻠﺔ اﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻤﺒﺎﺸرة ﻝﻜﻨﻬﺎ ﺘﺨﺘﻠف ﻓﻲ آﻝﻴﺎﺘﻬﺎ ﻋن وﺴﺎﺌل اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ اﻝﻤﺒﺎﺸرة •
اﻷﺨرى ﻓﻤوﻗﻊ اﻝﻤﻌﻠن ﻋﻠﻰ اﻝﺸﺒﻜﺔ ﻴﺠب أن ﻴﺘﻀﻤن ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻝدﻋوة ﻻﺘﺨﺎذ إﺠراء ﻤﻌﻴن ﺒﻤﻌﻨﻰ أن
ﻴﻜون إﻋﻼن اﻷﻨﺘرﻨت ﻗﺎد ار ﻋﻠﻰ إﻗﻨﺎع اﻝﻌﻤﻴل اﻝﻤرﺘﻘب ﺒﺄﻨﻪ ﺴوف ﻴﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺸﻲء ﻗﻴم إذا ﻤﺎ اﺘﺨذ
اﻝﺨطوة اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ.
-1أﺤﻤد ﻤﺤﻤد ﺴﻤﻴر ،اﻝﺘﺴوﻴق اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،دار اﻝﻤﻴﺴرة ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،2009 ،ص ص.236-234 :
41
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﻝﻘد أﻓرزت ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت أﺸﻜﺎﻻ إﻋﻼﻨﻴﺔ ﻋدﻴدة ،ﻨﺒرز أﻫﻤﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ:
- 1 - 3اﻝﺸرﻴط اﻹﻋﻼﻨﻲ
ﻫو ﻋﺒﺎرة ﻋن ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻤﺴﺘطﻴﻠﺔ ﻤن اﻝﺸﺎﺸﺔ ﺘﺴﺘﺨدم ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻌﻼﻤﺔ ﺘﺠﺎرﻴﺔ ﻤﺎ أو ﻝﺘﺸﺠﻴﻊ اﻝﻤﺘﺼﻔﺢ
ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻘرب ﺒﺎﻝﻔﺄرة وزﻴﺎرة ﻤوﻗﻊ اﻝوﻴب اﻝﻤﻨﺎﺴب وﺘﺘراوح ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺴﺎﺤﺔ اﻝﺸرﻴط اﻹﻋﻼﻨﻲ ﺒﻴن ) (%5و)(%10
ﻤن ﻤﺴﺎﺤﺔ ﺸﺎﺸﺔ اﻝﻜﻤﺒﻴوﺘر ،وﻴﺴﺘﺨدم ﻓﻴﻪ ﻋدد ﻗﻠﻴل ﻤن اﻷﻝواﻨواﻹطﺎرات ﻝﺘﺴرﻴﻊ ﻋرﻀﻪ ﻋﻠﻰ اﻝﺸﺎﺸﺔ،
وﻴﻨﺒﻐﻲ أن ﺘﻜون رﺴﺎﻝﺘﻪ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ واﻀﺤﺔ ﻝﺘؤدي اﻝﺘﺄﺜﻴر واﻝﻔﻌﺎﻝﻴﺔ اﻝﻤطﻠوﺒﺔ.
واﻝﺸرﻴط اﻹﻋﻼﻨﻲ إﻤﺎ أن ﻴﻜون ﺜﺎﺒﺘﺎ أو ﻤﺘﺤرﻜﺎ ،ﻓﺎﻝﺸرﻴط اﻝﺜﺎﺒت ﻴﻤﻜن ﻝﻠﻤﺴﺘﺨدم أن ﻴﻀﻐط ﻋﻠﻴﻪ •
ﻝﻜﻲ ﻴﺘوﺠﻪ إﻝﻰ ﻤوﻗﻊ اﻝﻤﻌﻠن ،أو ﻴﺘم اﻝﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ اﻹﻋﻼن ﻨﻔﺴﻪ ﻝﺘﻘدﻴم اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ.
.1ﻨﺸر اﻷﺸرطﺔ ﻤﻘﺎﺒل رﺴوم ﻤﺤددة ﻋﺒر ﻤواﻗﻊ ﺘﺨﺼص ﻤﺴﺎﺤﺎت ﻤﺤددة ﻝذﻝك
.2ﻨﺸر اﻷﺸرطﺔ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﺒﻌض اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﻨﺸرﻫﺎ ﻤﺠﺎﻨﺎ
.3اﺴﺘﺨدام أﺴﻠوب اﻝﺘﺒﺎدل اﻹﻋﻼﻨﻲ ﻤﻊ ﻤواﻗﻊ ﺘﻌﺘﻤد ﻫذا اﻷﺴﻠوب وﺤﺴب ﺸروط ﻤﺤددة ،ﻓﻘد ﺘواﻓق
إﺤدى اﻝﺸرﻜﺎت اﻝﺸﻬﻴرة ﻋﻠﻰ ﻨﺸر ﺸرﻴط إﻋﻼﻨﻲ واﺤد ﻤﻘﺎﺒل أن ﺘﻘوم اﻝﺸرﻜﺔ اﻝﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺒﻨﺸر ﺸرﻴطﻴن
إﻋﻼﻨﻴﻴن ﻝدﻴﻬﺎ وﻫﻜذا.
- 2 - 3إﻋﻼﻨﺎت اﻝﻔواﺼل
ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋن إﻋﻼﻨﺎت ﺘﻔرض ﻨﻔﺴﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدم اﻝﺸﺒﻜﺔ إذ ﺘظﻬر ﺒﺼورة ﻓﺠﺎﺌﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻝﺘﻲ
ﻴﺸﺎﻫدﻫﺎ وﻴﺸﺒﻬﻬﺎ اﻝﺒﻌض ﺒﺈﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻠﻔزﻴون واﻝرادﻴو ،ﻓﻼ ﻤﻔر أو ﻤﻬرب ﻝﻠﻤﺴﺘﻤﻊ أو اﻝﻤﺸﺎﻫد إﻻ ﻤن
اﻻﺴﺘﻤﺎع إﻝﻴﻬﺎ أو ﻤﺸﺎﻫدﺘﻬﺎ إذ أراد ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻤﺎ ﺘﺜﺒﺘﻪ ﻫذﻩ اﻝوﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ،وﺘﻤﺘﺎز ﻫذﻩ اﻹﻋﻼﻨﺎت ﺒﻤﺎﻴﻠﻲ:
• ﻤﺴﺎﺤﺔ اﻹﻋﻼن ﻗد ﺘﻜون ﺒﺤﺠم ﺼﻔﺤﺔ ﻜﺎﻤﻠﺔ.
• ﺘﺴﺘﻐل اﻝﻤﺸﺎﻫد ﻓﺘرة زﻤﻨﻴﺔ طوﻴﻠﺔ ﻷن اﻝﻤﺴﺘﺨدم ﻻ ﻴﻤﻠك اﻝﺨﻴﺎر ﻓﻲ ذﻝك إذا أراد ﻤﺘﺎﺒﻌﺔ اﻝﻤوﻗﻊ .
• ﺘﻘدﻴم ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻤﻔﻴدة وﻤﺜﻴرة ﺨﻼل ﻤدة ﻗﺼﻴرة.
42
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺒﺎﻹﻋﻼن ﻋن ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺎت ﻤوﻗﻌﻬﺎ وذﻝك ﻤﻘﺎﺒل أﺠر ﺘدﻓﻌﻪ ﻋن اﻝﻤﺴﺎﺤﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺤﺘﻠﻬﺎ
اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻝﻤوﻗﻊ.
إﻋﻼﻨﺎت رﻋﺎﻴﺔ اﻝﻤﺤﺘوى :وﺒﻤﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ﻻ ﻴﻘوم ﻓﻘط اﻝراﻋﻲ اﻝرﺴﻤﻲ ﺒﺎﻹﻋﻼن ﻋن ﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺒﺎﺌﻊ ﻋﻠﻰ •
اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻘط ،ﺒل ﻴﺘدﺨل ﻓﻲ ﺼﻴﺎﻏﺔ ﻤﺤﺘوى اﻝرﺴﺎﻝﺔ اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ اﻝﻤوﺠﻬﺔ ﻝﻠﻤﺸﺘرﻴن ﻤن ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ
اﻝﺸﺒﻜﺔ.
- 4 - 3اﻹﻋﻼن اﻝﺜري
ﻴطﻠق اﺴم اﻹﻋﻼن اﻝﺜري ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻷﻜﺜر ﺘﻔﺎﻋﻼ واﻝذي ﻴﺴﺘﻔﻴد ﻤن ﺠﻤﻴﻊ اﻻﻤﻜﺎﻨﺎت
واﻝﻤؤﺜرات اﻝﺴﻤﻌﻴﺔ واﻝﺒﺼرﻴﺔ ،وﻴﺘم ﺘﺼﻤﻴﻤﻪ ﺒﺎﺴﺘﺨدام ﺒراﻤﺞ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﺜل ،Javaوﻝدﻴﻪ اﻝﻘدرة اﻻﻀﺎﻓﻴﺔ ﻝﻠﻘﻴﺎم
ﺒﺸﻜل ﻤن أﺸﻜﺎل اﻝﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﻤﺴﺘﺨدم اﻷﻨﺘرﻨت ،وﺘﺴﺘﺨدم اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺜرﻴﺔ اﻷﺼوات ﺒﺤﻴث ﻴﻤﻜن ﺤﻔظ
ﻤﻘطوﻋﺔ ﻤوﺴﻴﻘﻴﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ وﻋﻨدﻤﺎ ﻴﻀﻐط اﻝﻤﺴﺘﺨدم ﻋﻠﻰ اﻹﻋﻼن ﻴﺘم ﺘﺸﻐﻴل ﻤﻠف اﻝﺼوت وأﻴﻀﺎ ﻤﻌﺎﻴﻨﺔ
اﻝﻤﻨﺘﺞ ﺒﺎﺴﺘﺨدام اﻝﻌروض ﺜﻼﺜﻴﺔ اﻷﺒﻌﺎد وﺘﻘرﻴب اﻝﺼورة ﻝﻠﺤﺼول ﻋﻠﻰ ﻤزﻴد ﻤن اﻝﺘﻔﺎﺼﻴل).(1
-1اﻝﺴﻴد ﺒﻬﻨﺴﻲ ،اﺒﺘﻜﺎر اﻷﻓﻜﺎر اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ،ﻋﺎﻝم اﻝﻜﺘب ،اﻝﻘﺎﻫرة ،2007 ،ص ص.357-349 :
-2ﺠﺎﺴم رﻤﻀﺎن ﻫﻼل ،اﻝدﻋﺎﻴﺔ واﻹﻋﻼن واﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ اﻝﻤدوﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،دار اﻝﻨﻔﺎﺌس ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻷردن ،2012 ،ص.82 :
43
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
- 6 - 3اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤرﺘﺒطﺔ
وﺘﺸﻴر إﻝﻰ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﻴرﺘﺒط ظﻬورﻫﺎ ﺒﻤواﻗﻊ أﺨرى ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ،ﺒﺤﻴث ﻴظﻬر اﺴم ﻤوﻗﻊ اﻝﺒﺎﺌﻊ
ﻓﻘط ﻜﻤوﻗﻊ رﺒط داﺨل ﻤوﻗﻊ ﻤؤﺴﺴﺔ أﺨرى.
- 7 - 3اﻝﻨﺴﺦ اﻹﻋﻼﻨﻲ
ﺘﻌﺘﻤد ﻓﻠﺴﻔﺔ اﻝﻨﺴﺦ اﻹﻋﻼﻨﻲ ﺒﺎﻷﻨﺘرﻨت ﻋﻠﻰ ﻤﻔﻬوم ﺘﻘﻨﻴﺎت اﻝدﻓﻊ اﻝﺘروﻴﺠﻲ واﻝﺘﻲ ﺘﻌﻨﻲ ﻗﻴﺎم اﻝﻤﻌﻠن
ﺒدﻓﻊ اﻝرﺴﺎﻝﺔ اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ ﻝﻠﻤﺸﺘري اﻝﻤﺤﺘﻤل دون اﻨﺘظﺎر زﻴﺎرﺘﻪ ﻝﻤوﻗﻊ اﻝﻤﻨظﻤﺔ ،وﻝذﻝك ﻴﺘم اﻋداد رﺴﺎﺌل ﺘروﻴﺠﻴﺔ
ﻴﺘﺎح ﻓﻴﻬﺎ ﻝﻤﺴﺘﺨدم اﻷﻨﺘرﻨت ﻨﺴﺨﻬﺎ ﻤن اﻝﺸﺒﻜﺔ إﻝﻰ اﻝﺤﺎﺴب اﻻﻝﻲ اﻝﺨﺎص ﺒﻪ).(1
- 8 - 3اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤﻔﺎﺠﺌﺔ
وﺘﺴﻤﻰ إﻋﻼﻨﺎت اﻝﻨواﻓذ اﻝﺼﻐﻴرة ،وﻫﻲ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﺘظﻬر ﻓﺠﺄة ﻓﻲ ﻨﺎﻓذة ﻤﺴﺘﻘﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺤﺘوى
اﻝﻤوﺠود ﺒﺎﻝﻔﻌل ﻋﻠﻰ ﺸﺎﺸﺔ اﻝﻤﺴﺘﺨدم ،وﻴﻌﺎب ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻹﻋﻼﻨﺎت طﺎﺒﻌﻬﺎ اﻝﻤﻘﺘﺤم واﺤﺘﻤﺎل اﺜﺎرﺘﻬﺎ ﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ
ﺴﻠﺒﻴﺔ ،ﻤﻤﺎ دﻓﻊ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن إﻝﻰ اﻴﺠﺎد ﺒراﻤﺞ ﻋدﻴدة ﻝﻤواﺠﻬﺘﻬﺎ وﻤﻨﻊ ظﻬورﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺸﺎﺸﺎﺘﻬم ﻤﺜل :ﺒراﻤﺞ Pop
Up SEoopperو killer iEو.(2)Pop Up killer
-1ﻋﺒد اﻝﺴﻼم أﺒو ﻗﺤف ،طﺎرق طﻪ أﺤﻤد ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.345 :
-2اﻝﺴﻴد ﺒﻬﻨﺴﻲ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.87 :
-3ﺠﺎﺴم رﻤﻀﺎن اﻝﻬﻼﻝﻲ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.90 :
44
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
اﻝﺘﺼﻤﻴم اﻹﻋﻼﻨﻲ ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ﻤﻬم وﻝﻜن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻓﻲ إﻋﻼن اﻷﻨﺘرﻨت ﻤﻬﻤﺔ ﻜذﻝك ﻓﻬﻨﺎك ﺘداﺨل
ﻜﺒﻴر ﺒﻴن اﻝﺘﺼﻤﻴم اﻝﺠذاب واﻝﻤﻀﻤون اﻝﻔﻌﺎل ،إﻻ أن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ ﺘﺤﺘل ﻤﻜﺎﻨﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ إﻋﻼﻨﺎت
اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﺎﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻫﻲ اﻝﻨﻘطﺔ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ ﻝﻺﻋﻼن ،وﻫذﻩ اﻝﺨطوات ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ:
.1ﺸراء ﻤﺴﺎﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻝوﻴب
.2إﻨﺸﺎء اﻝرﺴﺎﻝﺔ وﺘﺘﻀﻤن ﻫذﻩ اﻝﺨطوة ﻤﺎ ﻴﻠﻲ:
اﻝﻨص :ﺤﻴث ﻴﺠب اﺨﺘﻴﺎر ﻋﺒﺎرات ﺘروﻴﺠﻴﺔ واﻀﺤﺔ وﺴﻬﻠﺔ وﻤﻌﺒرة ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻨﺎﺴب ﻤﻊ اﻝﺠﻤﻬور •
ﻝﻬذﻩ اﻝﺴﻠﻌﺔ أو اﻝﺨدﻤﺔ ،ﻤن ﺤﻴث اﻹﻀﺎءة واﻝﺤرﻜﺔ واﻝﻠﻘطﺔ اﻷﻓﻀل واﺨﺘﻴﺎر ﺸﻜل ﺒﻴﺎﻨﻲ ﻤﺸﺠﻊ.
اﻷﻝوان :ﺘﻌﺘﺒر ﻋﻨﺼر ﺠذاب أﺴﺎﺴﻲ ﺤﻴث ﻻﺒد ﻤن اﺨﺘﻴﺎر اﻷﻝوان ﺒﻌﻨﺎﻴﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ ﺒﻤﺎ ﻴﺘﻨﺎﺴب ﻤﻊ •
اﻝﻤﻨﺘﺞ وﻤﻊ اﻝﺼﻔﺤﺔ ﺒﺎﻝﻜﺎﻤل وﻴﺠب أن ﺘﺤﻜم اﻝﺼﻔﺤﺔ ﺒﻘواﻋد اﻝﺘﻨﺎﺴق اﻝﻠوﻨﻲ.
اﺨﺘﻴﺎر اﻝﻤﻜﺎن اﻝﻤﻨﺎﺴب :ﻓﺎﺨﺘﻴﺎر اﻝﻤﻜﺎن ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﺎﻝﻎ اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻨظ ار ﻝﻠدور اﻝذي ﺘﻠﻌﺒﻪ •
ﻓﻲ ﺠذب اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك أو اﻝﻤطﻠﻊ ،ﻝذﻝك ﻻﺒد ﻤن اﺨﺘﻴﺎر ﻤﻜﺎن ﻴﻠﻴق ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺞ أو اﻝﺨدﻤﺔ ﻀﻤن اﻝﺼﻔﺤﺔ،
ﻓﺎﻝﺸرﻜﺎت اﻝﻘﺎﺌﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻔﻴذ اﻹﻋﻼﻨﺎت ﺘﻘوم ﺒﺎﺨﺘﻴﺎر ﻤوﻗﻊ اﻹﻋﻼن وذﻝك ﺤﺴب اﻝﺘﻜﻠﻔﺔ اﻝﻤﺎﻝﻴﺔ ﻝﻬﺎ،
وﻝﻜن اﺴﺘﺨداﻤﺎ وﻨﺠﺎﺤﺎ ﻝﻺﻋﻼن ﻋﻨدﻤﺎ ﻴﻜون ﻓﻲ أﻋﻠﻰ ﻴﻤﻴن اﻝﺼﻔﺤﺔ.
ﻤدة اﻝﻌرض :ﻴﺠب ﻋرض اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻝﻤدة ﻜﺎﻓﻴﺔ ﻹﺤداث اﻷﺜر اﻹﻋﻼﻨﻲ اﻝﻤطﻠوب ﺘﺤﻘﻴﻘﻪ. •
اﻝﺘﺤدﻴث اﻝﻤﺴﺘﻤر :وذﻝك ﻝﻀﻤﺎن ﺘﻌرﻴف اﻝزﺒﺎﺌن ﺒﺠﻤﻴﻊ اﻝﺘطورات اﻝﺘﻲ ﺘﺤدث ﻝﻠﺴﻠﻊ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﻊ اﻝﺴﻠﻊ •
اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ.
اﻝﻨﻤط اﻝﺘﺠرﻴﺒﻲ :ﻴﺘﻴﺢ ﻝﻠزﺒون ﻓرﺼﺔ اﻝﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ اﻝﺴﻠﻌﺔ وﺘﺠرﻴﺒﻬﺎ ﺜم اﻝﻘرار ﺒﺸراﺌﻬﺎ أو ﻋدﻤﻪ. •
ﻨﻤط ﻤﺤﺘوى اﻝﺘوﺠﻪ اﻹﺠراﺌﻲ ﻨﺤو اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك :ﻫذا اﻝﻨﻤط ﻴﻘدم ﻝﻠزﺒون ﻜم ﻤﺴﺘﻔﻴض ﻤن اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت •
واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻼزﻤﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺠﺎت واﻝﺨدﻤﺎت ،وﻫذا ﻴﺴﻤﺢ ﻝﻠﻤﺴﺘﻬﻠك ﺒﺎﻝﻤﻔﺎﻀﻠﺔ ﺒﻴﻨﻬﺎ واﺨﺘﻴﺎر ﻤﺎ ﻴﻨﺎﺴﺒﻪ
وﻤﺎ ﻴﺘﻔق ﻤﻊ إﻤﻜﺎﻨﻴﺎﺘﻪ اﻝﻤﻌﻴﺸﻴﺔ واﻝﻤﺎﻝﻴﺔ.
45
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺒﻌد ﺘﺼﻤﻴم اﻝراﻴﺔ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ﻨﺤﺘﺎج ﻹرﺴﺎﻝﻬﺎ إﻝﻰ ﻤوﻗﻊ ﻤﻀﻴف أو ﻤﻘﺎول اﻷﻨﺘرﻨت أو ﺒواﺴطﺔ دﻴﺴك •
إن اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻻ ﻴﺤﺘﺎج ﻓﻘط إﻝﻰ ﺘﻌرﻴض اﻝزﺒﺎﺌن اﻝﻤﺤﺘﻤﻠﻴن ﻝﻺﻋﻼن وﻝﻜن ﻴﺤﺘﺎج أﻴﻀﺎ أن ﻴﺘﺄﺜروا ﺒﻪ
ﺒﻤﻌﻨﻰ أن ﻴﻌطﻴﻬم ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺘﻤﻜﻨﻬم ﻤن اﻝﺘﺼرف ﺒﻤوﺠﺒﻬﺎ ،أو ﻴدﻓﻊ ﻓﻀوﻝﻬم إﻝﻰ إﺠراء اﺴﺘﻔﺴﺎر ،أو أن
ﻴﻀﻤن ﺒﺄن اﺴم وﻋﻼﻗﺔ اﻝﻤﻨﺘﺞ وﻫوﻴﺘﻪ ﺴﺘﺨطر ﺒﺎﻝﺒﺎل وﻫذا اﻷﻤر ﻤرﺘﺒط ﺒﻨﺎﺤﻴﺘﻴن :اﻷوﻝﻰ ﻫﻲ اﻝﻤﻜﺎن اﻝذي
ﻴوﻀﻊ ﻓﻴﻪ اﻹﻋﻼن واﻝﺜﺎﻨﻴﺔ ﻫﻲ اﻝﻤﺤﺘوى اﻝﺨﻼق ﻝﻺﻋﻼن ،ﻓﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ ﻤوﻗﻊ اﻹﻋﻼن ﻓﺎن اﻝرﺴﺎﺌل ﻓﻲ ﺤد
ذاﺘﻬﺎ ﻤﻬﻤﺔ ،وﻫذا ﻴﺒدو أﻫم ﻤظﻬر ﻤن اﻝﻘدرات اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ )اﻝﻘدرة اﻝﺨﻼﻗﺔ( ،وﻫﻲ ﻤرﺘﺒطﺔ ﺒﺎﻝﺨﻴﺎل ،ﻜﻤﺎ ﻴﺠب
أن ﺘﻜون اﻝرﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ وﻨﻐﻤﺎت ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﺸﻜل واﻀﺢ ﻤن اﻝﺘﻘدﻴم اﻝﺠﺎد ﻝﻠﻤﻌﻠوﻤﺎت
إﻝﻰ اﻻﺴﺘﻌﻤﺎل اﻝﺨﻼق ﻝﻠﻜوﻤﻴدﻴﻴن ،اﻝرﺴوم اﻝﻜﺎرﺘوﻨﻴﺔ أو اﻝرﺴوم اﻝﺒﻴﺎﻨﻴﺔ اﻝﺒﺎﻝﻐﺔ اﻝﻨﺸﺎط...إﻝﺦ.
وﻋﻤوﻤﺎ ﻝﻴس ﻫﻨﺎك ﺸﻲء ﺠدﻴد أو ﺴﺤري ﻓﻲ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﻬذا اﻝﺸﻜل ﻓﺎﻝﻌﻨﺼر اﻝﺨﻼق ﻴﺒﻘﻰ
ﻋﻠﻰ ﺤﺎﻝﻪ ،وﻝﻜن اﻝذي ﻴﺨﺘﻠف ﻫو ﻓرﺼﺔ ﺘﻘدﻴم رﺴﺎﺌل إﻋﻼﻨﻴﺔ أﻜﺜر ﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ،ﻜﻤﺎ أن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
ﺘرﺘﻜز ﻋﻠﻰ اﻝﻘدرة ﻝﻠوﺼول إﻝﻰ ﺠﻤﻬور ﻴﻤﻜن ﻤﻌرﻓﺘﻪ وﻜذﻝك اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻋﻠﻴﻬم ﺒطرﻴﻘﺔ ﻴﻤﻜن ﻤﺘﺎﺒﻌﺘﻬﺎ.
ان اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﺴﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺴﻴن ﻋﻼﻗﺎت اﻝﻤﻌﻠﻨﻴن ﺒﺎﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن )اﻝﺠﻤﻬور( ﻤن ﺨﻼل ﺘﻤﻜﻨﻬم
ﺒﺸﻜل أﻜﺒر ﻤن ﺘﻔﻬم اﻝﺤﺎﺠﺎت واﻝرﻏﺒﺎت واﻝطﻤوﺤﺎت اﻝﺤﻘﻴﻘﻴﺔ أﻜﺜر ﻤن أي وﻗت ﻤﻀﻰ ،ﻜﻤﺎ أن اﻝﺤﺎﺠﺔ
اﻝﻤﻠﺤﺔ إﻝﻰ اﻝﺘﻐﻴﻴرات اﻝﺴرﻴﻌﺔ ﻓﻲ إﻋﻼن اﻝﺸرﻴط ﺒﺎﻷﻨﺘرﻨت ﺒدأت ﺘﺜﻴر ﻗﻀﻴﺔ ﻤﺎ إذا ﻜﺎن ﺘﻜرار اﻹﻋﻼن ﻋدة
ﻤرات ﻜﻲ ﻴﺴﺘوﻋﺒﻪ اﻝﺠﻤﻬور ،أم أن اﻝﺘﻌدﻴل اﻝﻤﺴﺘﻤر ﻋﻠﻰ ﻨطﺎق واﺴﻊ ﻫو اﻷﻓﻀل ﻓﻲ إﺤداث اﻝﺘﺄﺜﻴر.
-1ﻤروة ﺸﺒل ﻋﺠﻴزة ،ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻻﻨﺘرﻨت ،دار اﻝﻌﺎﻝم اﻝﻌرﺒﻲ ،اﻝﻘﺎﻫرة ،2010 ،ص ص.138-135 :
-2اﻝﺴﻴد ﺒﻬﻨﺴﻲ ،ﻤرﺠﻊ ﺴﺒق ذﻜرﻩ ،ص.329 :
46
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺘﻌرف اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻋﻠﻰ أﻨﻬﺎ" :اﺴﺘﺨدام اﻝﺘطﺒﻴﻘﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل اﻝﺴﻔر واﻝﺴﻴﺎﺤﺔ،
واﺴﺘﺨدام ﺘﻘﻨﻴﺎت اﻷﻨﺘرﻨت ﻤن أﺠل ﺘﻔﻌﻴل ﻋﻤل اﻝﻤوردﻴن اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﻴن واﻝوﺼول إﻝﻰ ﺘﺴﻬﻴﻼت أﻜﺜر ﻓﻌﺎﻝﻴﺔ
ﻝﻠﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﻴن)".(1
وﻤﻨﻪ ﻨﺴﺘطﻴﻊ اﻝﻘول أن اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤﻔﻬوم ﺤدﻴث وﻫو ﻤرﺘﺒط ارﺘﺒﺎطﺎ وﺜﻴﻘﺎ ﺒﻤﻔﻬوم اﻝﺘﺠﺎرة
اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،ﻤن ﺨﻼل اﺴﺘﺨدام ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎل ﺒﻐﻴﺔ اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻰ أﻜﺜر ﺘﺴﻬﻴﻼت ،وﺘﺘﻜون
اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن ﺜﻼث أطراف ﻫﻲ):(2
-اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻤﻘدﻤﺔ اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
-اﻝراﺒط ﺒﻴن اﻝﺴﺎﺌﺢ واﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ واﻝﻤﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﻤواﻗﻊ اﻝواب)اﻷﻨﺘرﻨت(.
-اﻝﻤﺴﺘﻬدف ﻤن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ واﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ)اﻝﺴﺎﺌﺢ(.
وﺘﺘﻤﻴز اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﻤزاﻴﺎ ﻋدﻴدة ﻫﻲ:
-اﺴﺘﺨدام اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻴؤدي إﻝﻰ ﺘﺨﻔﻴض ﺘﻜﺎﻝﻴف اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
-ﺴﻬوﻝﺔ ﺘطوﻴر اﻝﻤﻨﺘﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وظﻬور أﻨﺸطﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺠدﻴدة ﺘﺘﻔق ﻤﻊ ﺸراﺌﺢ اﻝﺴﺎﺌﺤﻴن اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
-زﻴﺎدة اﻝﻘدرة اﻝﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻝﻠﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
ﺘﺒرز أﻫﻤﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻵﺜﺎر اﻻﻴﺠﺎﺒﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺘرﻜﻬﺎ ﻜﻤﺎﻴﻠﻲ:
• ﺘﻴﺴﻴر ﺘﻘدﻴم اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻌﺘﻤد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺼﻨﺎﻋﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،ﺤﻴث أﺼﺒﺢ ﺒﺈﻤﻜﺎن اﻝﺴﺎﺌﺢ اﻝﺤﺼول
ﻋﻠﻰ ﺠﻤﻴﻊ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت واﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺤول اﻝﻤﻨﺘﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
• ﺴﻬوﻝﺔ ﺘطوﻴر اﻝﻤﻨﻬﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وظﻬور أﻨﺸطﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺠدﻴدة ﺘﺘﻔق ﻤﻊ ﺸراﺌﺢ اﻝﺴﺎﺌﺤﻴن اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
• ﻴﺴﺘطﻴﻊ ﻤﻨﺘﺞ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻌرﻴف ﺒﺄﻋﻤﺎﻝﻪ وﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻪ ﺒﻜل ﺴرﻋﺔ وﺴﻬوﻝﺔ .
1
-AnisKhanchouch-e-etourism ،an innovative approch for the smalland medium-fizzed tourism entreprise
intunis.OCDE.2004.
-2ﺒزﻗراري ﻋﺒﻠﺔ وﺒرﻜﺎن دﻝﻴﻠﺔ ،اﻝﻤواﻗﻊ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻜﺄداة ﻝﺘﺴوﻴق وﺘروﻴﺞ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ اﻝدوﻝﻲ ﺤول"اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ
اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ ،ص ص.7-6 :
47
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﻴﻌرف اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﺄﻨﻪ" :اﺴﺘﺨدام إﻤﻜﺎﻨﻴﺎت ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت وﺸﺒﻜﺎت اﻻﺘﺼﺎل اﻝﻤﺨﺘﻠﻔﺔ
واﻝوﺴﺎﺌط اﻝﻤﺘﻌددة ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق اﻷﻫداف اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ ﻤﻊ ﻤﺎ ﻴﺘرﺘب ﻏﻠﻰ ذﻝك ﻤن ﻤزاﻴﺎ ﺠدﻴدة ٕواﻤﻜﺎﻨﻴﺎت ﻋدﻴدة".
وﻤﺎ ﻴﻤﻴز اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤﺎﻴﻠﻲ:
• اﻨﺨﻔﺎض أﺴﻌﺎر اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﺘم ﺘروﻴﺠﻬﺎ ﻏﺒر اﻷﻨﺘرﻨت ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻝﺴﻠﻊ اﻷﺨرى وﻫذا ﻨظ ار
ﻻﺨﺘﻔﺎء ﺒﻌض اﻝﻤﺼﺎرﻴف ﻜﺎﻹﻴﺠﺎر واﻝﻜﻬرﺒﺎء.
• اﻝﺘروﻴﺞ ﻋﻠﻰ ﻤدار 24ﺴﺎﻋﺔ وﺘوﻓﻴر ﺘﺸﻜﻴﻠﺔ واﺴﻌﺔ ﻤن اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻝﻌﻼﻤﺎت اﻝﺘﺠﺎرﻴﺔ
• إﺘﺎﺤﺔ اﻝﻔرﺼﺔ ﻹﺠراء ﻤﻘﺎرﻨﺎت ﻷﺴﻌﺎر اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻗﺒل ﺸراﺌﻬﺎ .
• ﻴﺴﺎﻋد اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن اﻝذﻴن ﻻ ﻴﺘوﻓر ﻝدﻴﻬم اﻝوﻗت اﻝﻜﺎﻓﻲ ﻓﻲ اﻝوﺼول إﻝﻰ
ﻤﺎ ﻴرﻏﺒوﻨﻪ ﻤن ﻤﻨﺘﺠﺎت ﺒﺄﺴرع وأﺴﻬل وﺴﻴﻠﺔ .
• ﺘﺘواﻓر ﻝدى ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻝﺘﺤﻜم ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺸﺎﻫدوﻨﻪ ﻷﻨﻬم ﻴزورون اﻝﻤواﻗﻊ ﺒﻤﺤض
إرادﺘﻬم وﻫذا ﻴﻌﻜس اﻫﺘﻤﺎﻤﺎﺘﻬم ﺒﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﺸرﻜﺔ وﻴﺠﻌﻠﻬم أﻜﺜر اﻫﺘﻤﺎﻤﺎ ﺒﺎﻝرﺴﺎﺌل اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﻲ
ﺘﻘدﻤﻬﺎ.
-1ﻤﺤﻤد اﻝﺼﻴرﻓﻲ ،اﻝﺘﺴوﻴق اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،دار اﻝﻔﻜر اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ،اﻹﺴﻜﻨدرﻴﺔ ،2008 ،ص ص139-137 :
48
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
)(1
– 4أﻫـداف اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻋﻨﺎﺼرﻩ
)(2
- 1 - 4ﻋﻨﺎﺼر اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ
- 1 - 1 - 4ﺘـﻨﺸﻴط اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت :ﺘﺘﻌدد أﻨواع ﺘﻨﺸﻴط اﻝﻤﺒﻴﻌﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ﻤن ﻫداﻴﺎ
وﺨﺼوﻤﺎت وﻏﻴرﻫﺎ وﺘﻌﺘﺒر طرﻴﻘﺔ ﻋرض اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت ﺒﺸﻜل ﺠذاب ﻴﺤﻘق ﻝﻠﻌﻤﻴل اﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻰ
ﻜﺎﻓﺔ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﻴرﻏب ﻓﻴﻬﺎ ،وﺘﻌﺘﺒر أﺤد اﻷدوات اﻝﻤﺴﺘﻐﻠﺔ ﺒﺸﻜل ﺠﻴد ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ﺤﻴث ﺘﺘﻤﻴز طرﻴﻘﺔ
ﻋرض اﻝﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﻜﺘروﻨﻴﺎ ﻋن ﺒﻌض اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻤن ﺤﻴث اﻝﺠواﻨب اﻝﻤوﻀﺤﺔ ﻓﻲ اﻝﺠدول
اﻝﺘﺎﻝﻲ:
49
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﻴﺘﻀﺢ ﻤن اﻝﺠدول اﻝﺴﺎﺒق اﻝﺘﻤﻴﻴز اﻝواﻀﺢ ﻓﻲ طرﻴﻘﺔ اﻝﻌرض اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺤﻴث ﻴﺴﺘطﻴﻊ اﻝﻌﻤﻴل أن
ﻴﺸﺎﻫد وﻴﺴﻤﻊ وﻴﻘ أر ﻜل ﻤﺎ ﻴرﻴدﻩ ﻋن اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻤن ﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻫو ﻓﻲ ﻤﻨزﻝﻪ أو ﻤﻜﺘﺒﻪ.
- 2 - 1 - 4اﻹﻋـﻼن :ﻴﻌﺘﺒر اﻹﻋﻼن أﻜﺜر ﻋﻨﺎﺼر اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﺴﺘﺨداﻤﺎ ﻋﻠﻰ ﻤواﻗﻊ اﻷﻨﺘرﻨت
ﺤﻴث ﻴﺨﺘﻠف اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋن اﻹﻋﻼن اﻝﺘﻘﻠﻴدي ﻓﻲ أن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻴوﻝد اﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻓورﻴﺔ
وﻜذﻝك ﻴﺘﺼف ﺒﺎﻝﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺼﻴﺎﻏﺔ رﺴﺎﺌل ﻏﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت وﻴوﺠﻪ ﻤﺒﺎﺸرة إﻝﻰ اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن ﻤﻤﺎ ﻴزﻴد ﻤن
درﺠﺔ اﻝﺘﻔﺎﻋل.
وﻗد أﺴﺘﺨدم اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒطرق ﺸﺘﻰ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ:
اﺴﺘﺨدام أﺴﻠوب :bannerوﻴﻘﺼد ﺒﻪ وﻀﻌﺈﻋﻼن ﺼﻐﻴر ﻓﻲ اﻝرﻜن اﻷﻋﻠﻰ ﻤن اﻝﻤوﻗﻊ. •
إﻋﻼﻨﺎت اﻝﻜﻠﻤﺔ اﻝﻤوﺠﻬﺔ :وﻫو إﻋﻼن ﻴظﻬر ﻓﻲ ﺸﻜل دﻝﻴل ﻴوﺠﻪ اﻝزاﺌرﻴن إﻝﻰ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝرﺌﻴﺴﻴﺔ. •
أﺴﻠوب :buttonadsوﻫو ﻋﺒﺎرة ﻋن إﻋﻼن ﺼﻐﻴر ﻴظﻬر ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤرﺒﻊ أو ﻤﺴﺘطﻴل وﻴﺤﻤل •
ﺸﻌﺎر اﻝﻤﻨﺘﺞ وﻴظﻬر ﻓﻲ اﻝرﻜن اﻷﺴﻔل ﻤن اﻝﻤواﻗﻊ.
أﺴﻠوب :sponsoshipوﻫو ﻋﺒﺎرة ﻋن إﻋﻼﻨﺎت ﺘﻬدف إﻝﻰ إﺤداث اﻝﺘﻜﺎﻤل ﺒﻴن ﻤﺎرﻜﺎت ﻤﻌﻴﻨﺔ أو •
ﻤﻨﺘﺠﺎت ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻋن طرﻴق اﺴﺘﺨدام ﻤﺤﺘوى إﻋﻼﻨﻲ واﺤد.
- 3 - 1 - 4اﻝﺒﻴـﻊ اﻝﺸﺨﺼﻲ :ﻴﺴﺎﻋد اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺒﻴﻊ اﻝﺸﺨﺼﻲ ﻋﻠﻰ أداء اﻝدور اﻝﻤﺘوﻗﻊ ﻤﻨﻪ
ﺒطرﻴﻘﺔ أﻜﺜر ﻓﻌﺎﻝﻴﺔ ،ﺤﻴث ﻴﻼﺤظ وﺠود أرﺒﻌﺔ أﺒﻌﺎد ﺘظﻬر ﻤﻊ اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻤﻬﻤﺔ رﺠﺎل اﻝﺒﻴﻊ وﻫﻲ:
• ﻴﻜون اﻝﻌﻤﻼء واﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﻓﻲ وﻀﻊ ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻲ وﻤﻌرﻓﻲ أﻓﻀل ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﻤﻨﺘﺠﺎت وﺒداﺌل اﻻﺨﺘﻴﺎر،
ﻤﻤﺎ ﻴﺘطﻠب ﻤﻌﻪ ﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻝﻴﺔ ﻤن رﺠﺎل اﻝﺒﻴﻊ ﻹﻗﻨﺎع اﻝﻌﻤﻼء اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﺒﺎﻝﺸراء.
• ﻴﺴﺎﻋد اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﺒﻨﺎء روح اﻝﻔرﻴق وﺘدﻋﻴم اﻝﻌﻼﻗﺎت ﻤﻊ اﻝﻤوردﻴن
• ﺘوﺠﻴﻪ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺘﺎﺤﺔ ﻝدى اﻝﺸرﻜﺎت ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻻﺴﺘﺨدام اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻨﺤو ﺘﺤدﻴد اﻝﻌﻤﻼء اﻷﻜﺜر
ﺘﻌﺎﻤﻼ ﻤﻊ اﻝﺸرﻜﺔ وﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺘﻜون ﻤﺤﺼﻠﺔ اﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬم أﻜﺜر اﺤﺘﻤﺎﻻ ﻝﻨﺠﺎح ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻝﺒﻴﻊ
• ﻴﺴﺎﻋد اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ رﺠﺎل اﻝﺒﻴﻊ ﻓﻲ ﺒﻨﺎء ﺸﻬرة اﻝﻤﻨﺘﺞ ﻤن ﺤﻴث ﻤﺴﺘوى اﻝﺠودة وﺨدﻤﺎت ﻤﺎ ﺒﻌد
اﻝﺒﻴﻊ.
50
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
)(1
– 5اﻝـﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ
ﻤﻤﺎ ﻻ ﺸك ﻓﻴﻪ أن ﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻗد ﺠﻌﻠت اﻝﻤﺠﻬودات اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ ﻏﺒر ﺸﺒﻜﺔ
اﻻﻨﺘرﻨت ﺘﺨﺘﻠف ﻋن اﻷﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ.
ﻴﻠﻌب اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ أﺤد ﻋﻨﺎﺼر اﻝﻤزﻴﺞ اﻝﺘﺴوﻴق اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ دو ار ﻫﺎﻤﺎ ﻓﻲ اﻝﺘواﺼل
واﻝﺘﺤﺎور ﻤﻊ اﻷﻓراد واﻝﻤﺠﺎﻤﻴﻊ ﻹﻗﻨﺎﻋﻬم ﺒﺸراء ﻤﻨﺘﺠﺎت اﻝﻤﻨظﻤﺎت أو اﻻﻨﺘﻔﺎع ﺒﺨدﻤﺎﺘﻬﺎ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،ان اﻝﺘروﻴﺞ
اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت ﻴﺴﺎﻋد اﻝﻤﻨظﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻓﻲ إﻴﺠﺎد ﺴﺎﺌﺢ -ﻤﺴﺘﻬﻠك ﺒﺴرﻋﺔ وﺴﻬوﻝﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻤواﻗﻊ
اﻝوﻴب أو اﻷﻨﺸطﺔ وأﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻜﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻴﻌﺘﺒر ﻤن أﻜﺜر وﺴﺎﺌل اﻝﺘروﻴﺞ
اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺠﺎذﺒﻴﺔ واﻨﺘﺸﺎر ﻓﻲ ظل اﻻﺘﺠﺎﻩ ﻨﺤو اﻝﺘﺴوﻴق اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻝﻘدرﺘﻪ ﻋﻠﻰ اﻝوﺼول ﻷﻜﺒر ﻋدد ﻤﻤﻜن
ﻤن اﻝﺠﻤﺎﻫﻴر ،ﻓﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻫو وﺴﻴط اﺘﺼﺎﻝﻲ ﺒﻴن اﻝﻤﻨﺘﺞ واﻝﺒﺎﺌﻊ واﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﻴﺘم ﻤن ﺨﻼﻝﻪ اﻝﺘروﻴﺞ
ﻝﺴﻠﻌﺔ أو ﻓﻜرة أو ﺨدﻤﺔ ﻤﻌﺘﻤدا ﻓﻲ ذﻝك ﻋﻠﻰ اﺴﺘﺨدام ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت واﻻﺘﺼﺎل وﻤﺨﺘﻠف اﻝﺘﻘﻨﻴﺎت
اﻝرﻗﻤﻴﺔ.
51
اﻝﻔﺼل اﻝﺜﺎﻝث :اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ودورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
ﺨﻼﺼﺔ اﻝﻔﺼل
ﻴﻌﺘﺒر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤن أﻫم أﺴﺎﻝﻴب اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻝﻠﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،إذ ﻴﻠﻌب دو ار ﻜﺒﻴ ار ﻓﻲ
اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك)اﻝﺴﺎﺌﺢ( ﻤن طرف اﻝﻤﻌﻠن )اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ( ،وﻝﻬذا ﺤﺎوﻝﻨﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻔﺼل ﺘﺴﻠﻴط
اﻝﻀوء ﻋﻠﻰ ﻫذا اﻝﻨوع ﻤن اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻝﺘﺒﻴﺎن ﻤدى أﻫﻤﻴﺔ وﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﺼﻤﻴﻤﻪ ﻋﻠﻰ اﻝﺸﺒﻜﺔ اﻝﻌﻨﻜﺒوﺘﻴﺔ وﻤدى اﻫﺘﻤﺎم
ﻜﺒرى اﻝﺸرﻜﺎت ﺒﻬذا اﻝﻨوع ﻤن اﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ وﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﺠﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻓﻴﻤﻜن اﻝﻘول أن
ﻫذﻩ اﻝﺸرﻜﺎت اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﺔ ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻗد أﺠﺎدت اﺨﺘﻴﺎر اﻝﻨوع اﻹﻋﻼﻨﻲ اﻝﻤﻨﺎﺴب ﻝﻠوﺼول إﻝﻰ
ﻋﻤﻼﺌﻬﺎ ﺒطرﻴﻘﺔ ﺴرﻴﻌﺔ ،وﻫذا ﺘﻨوع ﻤواﻀﻴﻌﻬﺎ واﺘﺠﺎﻫﺎﺘﻬﺎ ودﻻﻻﺘﻬﺎ وﺘﻌﺎﺒﻴرﻫﺎ واﻝﺘﻲ ﻋﻤدت إﻝﻰ ﺘوظﻴﻔﻬﺎ ﻓﻲ
ﻤواﻗﻊ اﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻜﺒرى وﻤﺴﺎﺤﺎت ﺤﺴﺎﺴﺔ ﻓﻲ اﻝﻤواﻗﻊ ،ﻤﺎ ﺒﻴن اﻝدور اﻝﻜﺒﻴر اﻝذي ﻴﻠﻌﺒﻪ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ
اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
52
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
- 3ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت
ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
ﺨﻼﺼﺔ اﻝﻔﺼل
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﺘﻤﻬﻴـــــــد
إن ﻜل ﺒﺤث ﻋﻠﻤﻲ ﻻ ﻴﻘﺘﺼر ﻓﻘط ﻋﻠﻰ ﺠﺎﻨب ﻨظري ﻤن ﺒﻴﺎﻨﺎت وﻤﻌﻠوﻤﺎت ،ﺒل ﻴﺠب أن ﻨﺜﺒت ﺼﺤﺔ
ﺘﺴﺎؤﻻﺘﻪ ﺘطﺒﻴﻘﻴﺎ ﻤن ﺨﻼل دراﺴﺔ ﺸﺎﻤﻠﺔ وواﻗﻌﻴﺔ ,ﺤﻴث اﻋﺘﻤدﻨﺎ ﻓﻲ ﻫذا اﻝﻔﺼل ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻠﻴل وﺘﻔﺴﻴر اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ
اﻝﺘﻲ ﺘﺤﺼﻠﻨﺎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل أدوات ﺠﻤﻊ اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ اﻻﺴﺘﻤﺎرة ﺤﻴث وﻀﺤﻨﺎ ذﻝك ﻓﻲ ﺠداول
وﺨﻼﻝﻬﺎ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺘﺸﺨﻴص اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻝﻠدراﺴﺔ وﺘم رﺒطﻬﺎ ﺒﻤﺎ ﺘطرﻗﻨﺎ إﻝﻴﻪ ﻨظرﻴﺎ .
54
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻤن ﺨﻼل ﻗراءﺘﻨﺎ ﻝﻤﻌطﻴﺎت اﻝﺠدول رﻗم ) :(01ﻻﺤظﻨﺎ أن ﻫﻨﺎك ﺘﻘﺎرب ﻓﻲ اﻝﻨﺴب ﺒﻴن اﻝذﻜور واﻻﻨﺎث
وذﻝك ﺒﻨﺴﺒﺔ %58ﻝﻠذﻜور ،وﺒﻨﺴﺒﺔ %42ﻝﻺﻨﺎث ,ﻨظ ار ﻻرﺘﻔﺎع اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻝﻠذﻜور واﻻﻨﺎث ﻋﻠﻰ ﺤد
ﺴواء وأﻴﻀﺎ زﻴﺎدة اﺴﺘﺨدام اﻻﻨﺘرﻨت وﺘواﺠدﻫﺎ ﻓﻲ ﺠﻤﻴﻊ اﻝﻔﻀﺎءات :اﻝﻤﻨزل ,اﻝﺠﺎﻤﻌﺔ ,اﻝﻌﻤل ,اﻝﻤﻘﺎﻫﻲ,
اﻝﻤطﺎﻋم....,اﻝﺦ ,وﻫذا ﻤﺎ ﻴوﻓر ﻓرص ﻤﺘﺴﺎوﻴﺔ ﻝﻠﺘﻌرض ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ وأﻴﻀﺎ اﻝﺤﺎﺠﺔ ﻝﻠﺘرﻓﻴﻪ واﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
وﻫﻲ ﺤﺎﺠﺔ ﻤﺸﺘرﻜﺔ ﻝدى اﻝﺠﻨﺴﻴن ﻤﻌﺎ.
ﺘﻌﻜس ﻤﻌطﻴﺎت اﻝﺠدول رﻗم ) :(02ارﺘﻔﺎع ﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن ﺘﺘراوح أﻋﻤﺎرﻫم ﻤﺎ ﺒﻴن )(39-29
ﺴﻨﺔ ،وﻗد ﺒﻠﻐت ﻨﺴﺒﺔ %43ﻤن ﻤﺠﻤوع ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث ،ﺜم ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻔﺌﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺘراوح أﻋﻤﺎرﻫم ﻤﺎ ﺒﻴن )(28-18
ﺴﻨﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%37وﻓﻲ اﻷﺨﻴر ﻓﺌﺔ 40ﺴﻨﺔ ﻓﻤﺎ ﻓوق ﺒﻨﺴﺒﺔ %20وﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻷﻋﻤﺎر اﻷﺨرى
ﻓﻲ ﻋﻴﻨﺔ اﻝﺒﺤث.
55
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻫذا ﻤﺎ ﻴدل ﻋﻠﻰ أن ﻓﺌﺔ اﻝﺸﺒﺎب اﻝﻨﺎﻀﺞ ) (39-29ﺴﻨﺔ وﻓﺌﺔ اﻝﺸﺒﺎب ) (28-18ﺴﻨﺔ ﻫم اﻷﻜﺜر
اﺴﺘﺨداﻤﺎ ﻝﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ،وﺒﺎﻝﻀرورة ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻤﺨﺘﻠف أﻨواع اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻋﻠﻰ اﻝﺸﺒﻜﺔ ﻨظ ار ﻝﺘﻨوع
رﻏﺒﺎﺘﻬم وﺤﺎﺠﺎﺘﻬم اﻝﺘﻲ ﻴرﻴدون ﺘﻠﺒﻴﺘﻬﺎ ،وﻝﺘﻌداد اﻝدواﻓﻊ اﻝﺘﻲ ﻗد ﻻ ﻨﺠدﻫﺎ ﻝدى اﻝﻔﺌﺔ اﻝﻌﻤرﻴﺔ اﻷﺨرى ﻤن 40
ﺴﻨﺔ ﻓﻤﺎ ﻓوق واﻝﺘﻲ ﺘﻌرف ﺒﻤرﺤﻠﺔ اﻝﻜﻬوﻝﺔ ،وﻤن ﺠﻬﺔ أﺨرى اﻝﺘﺤﻜم أﻜﺜر ﻓﻲ اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺔ.
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(03أن أﻏﻠﺒﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤن ذوي اﻝدﺨل
اﻝﻤرﺘﻔﻊ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %50ﺘﻠﻴﻬﺎ ﻓﺌﺔ ذوي اﻝدﺨل اﻝﻤﺘوﺴط ﺒﻨﺴﺒﺔ %32وﻨﺴﺒﺔ %18ﻝﻔﺌﺔ ذوي اﻝدﺨل
اﻝﻤﻨﺨﻔض ،وﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻝﻔﺌﺘﻴن اﻝﺴﺎﺒﻘﺘﻴن.
ﻴﻤﻜن ﻤن ﺨﻼل ﻫذﻩ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ أن ﻨﻔﺴر ذﻝك ﺒـ:أن اﻝﺘﻌرض ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﻬدف ﺘﺤدﻴد
اﻝوﺠﻬﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻝدﻴﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﻤﺒﺎﺸرة ﺒﺎﻝدﺨل ،وﻫذا ﻻ ﻴﻤﻨﻊ أن ذوي اﻝدﺨل اﻝﻤﺘوﺴط أﻴﻀﺎ ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻺﻋﻼن
اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒﺤﺜﺎ ﻋن ﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠوﻨﻪ ﻤن ﺨدﻤﺎت ﺘﺘواﻓق ﻤﻊ دﺨﻠﻬم وﺘﻠﺒﻲ رﻏﺒﺎﺘﻬم.
56
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(04أن أﻏﻠﺒﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ذوي ﻤﺴﺘوى
ﺘﻌﻠﻴﻤﻲ ﻋﺎﻝﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ %77وذوي اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻝﻤﺘوﺴط ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ %18وﺒﻨﺴﺒﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺠدا
ﺘﻘدر ﺒ ـ %05ﻝذوي اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻝﻤﺤدود.
وﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ذﻝك أن اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ذوي اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻴﺴﻤﺢ ﻝﻬم ﻤﺴﺘواﻫم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻫذا ﻤن
ﻓﻬم اﻝﺘﻘﻨﻴﺔ وﻜذا أﺒﻌﺎد اﻹﻋﻼن اﻝذي ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻪ ،وﻜذا اﻝدﺨول اﻝﻰ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﻤﺨﺼﺼﺔ ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت
اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ واﺨﺘﻴﺎر أﻓﻀﻠﻬﺎ ،ﻜذﻝك ﻴﺴﻤﺢ ﻝﻬم ﻤﺴﺘواﻫم اﻝﻌﺎﻝﻲ ﻤن اﻝﺘﻌﻠﻴم ﻤﺤﺎوﻝﺔ اﻹﻨﻔﺘﺎح ﻋﻠﻰ ﻋﺎﻝم ﺠدﻴد
وﻤﺘطور ﻤن ﺨﻼل اﻹﺒﺤﺎر ﻋﻠﻰ ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﻝﻌﻨﺼر اﻝﻤﺴﻴطر ﻋﻠﻰ اﻝﺤﻴﺎة اﻝﻤﻌﺎﺼرة ﻓﻲ اﻝوﻗت
اﻝراﻫن ،وﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص ذوي اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻝﻤﺘوﺴط ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﻊ ﻤﺴﺘواﻫم اﻝدراﺴﻲ ﻴﻤﻜﻨﻨﺎ اﻝﻘول أن ﺘﺤﻜﻤﻬم
ﻓﻲ اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺤدﻴﺜﺔ ﻤﻘﺒول ﻨوﻋﺎ ﻤﺎ ،وﺘﻌود اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻀﺌﻴﻠﺔ ﻝذوي اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ اﻝﻤﺤدود إﻝﻰ ﻋدم
اﻤﺘﻼﻜﻬم ﻝﺜﻘﺎﻓﺔ ﻤﻌﻠوﻤﺎﺘﻴﺔ وﻋدم ﺘﺤﻜﻤﻬم ﻓﻴﻬﺎ.
ﺠــدول رﻗم ) :(05ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل إﺘﻘﺎن إﺤدى اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ
57
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) ،(05أن اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ إﺤﺘﻠت اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻷﻜﺒر
ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ %30ﻤﻤن ﻴﺘﻘﻨون اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ ﺒﺈﻤﺘﻴﺎز ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﻊ ﻤﺨﺘﻠف اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺨرى ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﻝﻠﻐﺔ
اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ اﻷوﻝﻰ ﻓﻲ اﻝﺒﻠد ،وأﻴﻀﺎ ﻴﻌﺘﺒرﻫﺎ اﻝﻤﺒﺤوﺜون ﻝﻐﺔ ﺴﻬﻠﺔ اﻝﻨطق واﻝﻔﻬم ،ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻠﻐﺔ اﻷﻨﺠﻠﻴزﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ
ﻤﺘﻘﺎرﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ %27ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ واﻝﻤﺘداوﻝﺔ ﻤن ﻗﺒل ﻓﺌﺔ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝﺸﺒﺎب ﻤن ) (28-18ﺴﻨﺔ،
وﻴﺘﻘﻨوﻨﻬﺎ ﺒﺈﻤﺘﻴﺎز ،أﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص ﺒﻌض اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن ﻴﺘﻘﻨون ﺒﻌض اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ اﻷﺨرى ﻜﺎﻝروﺴﻴﺔ
واﻝﻴﺎﺒﺎﻨﻴﺔ واﻷﻝﻤﺎﻨﻴﺔ واﻝﻜورﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﻗدرت ﺒـ %11,2ﻷن ﻫؤﻻء اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ذوي ﻤﺴﺘوى ﺜﻘﺎﻓﻲ ﻋﺎﻝﻲ وﻴﻤﺘﻠﻜون
ﻤﻬﺎرات اﻝﺘﺤﻜم ﻓﻲ اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﺠرﻴب واﻝﻤﺤﺎدﺜﺔ واﻝﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ أﺸﺨﺎص أﺠﺎﻨب ،وﻤﻨﻬم ﻤن
ﻴﻤﻠﻜون ﺸﻬﺎدات اﻝﺘﺤﻜم ﻓﻲ اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﺒﺤﻜم ﻋﻤﻠﻬم.
- 2ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﻌﺎدات وأﻨﻤﺎط ﺘﻌرض ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
ﺠــدول رﻗم ) :(06ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻋﺎﻤل اﻝﻤدة اﻝﺘﻲ ﻴﻘﻀوﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜرار اﻝﻤدة
% 28 17 1ﺴﺎ– 2ﺴﺎ
% 33 20 2ﺴﺎ– 4ﺴﺎ
% 39 23 أﻜﺜر ﻤن 4ﺴﺎ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) ،(06أن أﻏﻠﺒﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺘﺼﻔﺤون ﺸﺒﻜﺔ
اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%100ﻝﻜن اﻹﺨﺘﻼف ﻴﻜﻤن ﻓﻲ اﻝﻤدة اﻝﺘﻲ ﻴﻘﻀوﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ،أﻜﺜر ﻤن
04ﺴﺎﻋﺎت ﻴﻘﻀﻴﻬﺎ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ اﻝﺸﺒﻜﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ %39وﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ ﻤﺘﻘﺎرﺒﺔ ﻤﻊ اﻝذﻴن ﻴﻘﻀون ﻤن )02
ﺴﺎ– 04ﺴـﺎ( ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ اﻝﺸﺒﻜﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%33وﻓﻲ اﻷﺨﻴر اﻝذﻴن ﻴﻘﻀون ﻤن ) 1ﺴﺎ 2-ﺴﺎ( ﻓﻲ ﺘﺼﻔﺢ
ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ .%28
وﻫذا ﻴدل ﻋﻠﻰ أن ﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﻝﻬﺎ وﻗﻊ ﻜﺒﻴر ﻋﻠﻰ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ،ﺤﻴث أﺼﺒﺤت ﺘﻠﺒﻲ ﻝﻬم اﻝﻌدﻴد ﻤن
اﻹﺤﺘﻴﺎﺠﺎت ﻓﻲ اﻝﻌﺼر اﻝرﻗﻤﻲ اﻝﺤﺎﻝﻲ ،وﻜذﻝك اﻹﻨﻔﺘﺎح ﻋﻠﻰ اﻝﻌدﻴد ﻤن ﺜﻘﺎﻓﺎت اﻝﻌﺎﻝم اﻝﺘﻲ ﻴروج ﻝﻬﺎ ﻋﺒر
اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﻤﺎ ﻴدﻓﻌﻬم ﻝﻠﺴﻔر ﻝﻠﺘﻌرف ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻝﺜﻘﺎﻓﺎت ،ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ أن اﻨﺨﻔﺎض ﺘﻜﻠﻔﺔ
اﻹﺘﺼﺎل ﺒﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﻤن اﻝﻌواﻤل اﻝﺘﻲ ﺴﺎﻋدت ﻋﻠﻰ اﻹﻨﺘﺸﺎر اﻝواﺴﻊ ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ.
58
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﺠــدول رﻗم ) :(07ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن ﻴﻔﺎﺠﺌون ﺒﺎﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻝﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻝﺘروﻴﺞ
ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ أﺜﻨﺎء إﺘﺼﺎﻝﻬم ﺒﺎﻷﻨﺘرﻨت
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜرار اﻹﺠﺎﺒﺔ
% 22 13 داﺌﻤﺎ
% 43 26 ﻏﺎﻝﺒﺎ
% 35 21 أﺤﻴﺎﻨﺎ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(07أن ﺠﻤﻴﻊ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﻔﺎﺠﺌون ﺒﺎﻹﻋﻼن
اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻝﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ أﺜﻨﺎء اﺘﺼﺎﻝﻬم ﺒﺎﻷﻨﺘرﻨت ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ ،%100و ﻓﻴﻤﺎ
ﻴﺨص أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝذﻴن ﻴﻔﺎﺠﺌون ﺒﺎﻹﻋﻼن داﺌﻤﺎ وﻏﺎﻝﺒﺎ ﻗدرت اﻝﻨﺴﺒﺔ ﺒ ـ %65واﻝﻔﺌﺔ اﻝﻤﺘﺒﻘﻴﺔ ﻤن أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ
واﻝﺘﻲ ﻜﺎﻨت إﺠﺎﺒﺘﻬﺎ أﺤﻴﺎﻨﺎ ﻓﻘدرت ﺒ ـ .%35وﻨﻔﺴر ذﻝك ﺒﺄن اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻴﻌرف رواﺠﺎ ﻜﺒﻴ ار ﻋﻠﻰ
ﺸﺒﻜﺔ اﻻﻨﺘرﻨﺘﻨظ ار ﻝﺘزاﻴد اﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ﺒﻴن اﻝﻤؤﺴﺴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
ﺠــدول رﻗم ) :(08ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب طرﻴﻘﺔ ﺘﻌرﻀﻬم ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜرار اﻻﺤﺘﻤﺎﻻت
% 55 33 ﻋن ﻗﺼد
% 11,7 7 ﺒﺎﻝﺼدﻓﺔ
% 6,6 4 ﻋن طرﻴق رﺴﺎﻝﺔ ﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
% 10 6 ﻋن طرﻴق اﻷﺼدﻗﺎء
% 16,7 10 أﻜﺜر ﻤن إﺠﺎﺒﺔ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﺒﻴن ﻤن اﻝﺠدول أﻋﻼﻩ ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب طرﻴﻘﺔ ﺘﻌرﻀﻬم ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ،ﻤن ﺨﻼل
ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻻﺤﺘﻤﺎﻻت ،ﻓﻜﺎﻨت ﻤﻌظم إﺨﺘﻴﺎراﺘﺎﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝﺘﻌرض ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋن ﻗﺼد ﺒﻨﺴﺒـﺔ
،%55وﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﺒﺎﻗﻲ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻓﻘد ﺘم اﺨﺘﻴﺎرﻫم إﻝﻰ ﺒﺎﻗﻲ اﻻﺤﺘﻤﺎﻻت اﻷﺨرى اﻝﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ :ﺒﺎﻝﺼدﻓﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ
،%11,7وﻋن طرﻴق رﺴﺎﻝﺔ إﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،%6,6وﻋن طرﻴق اﻷﺼدﻗﺎء ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%10واﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر ﻤن
اﺤﺘﻤﺎل ﻓﻜﺎﻨت اﻝﻨﺴﺒﺔ .%16,7
59
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
وﻓﻲ ﻜل اﻝﺤﺎﻻت ﻓﺄﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ٕوان اﺨﺘﻠﻔت ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻠﻘﻴﻬم ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺴواء ﺒﻘﺼد أو ﺒﺎﻝﺼدﻓﺔ
أو ﻋن طرﻴق اﻝرﺴﺎﺌل اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ أو ﻋن طرﻴق اﻷﺼدﻗﺎء ،ﻓﻬذا ﻴﻌﺘﺒر ﺘﻌرﻀﺎ اﻨﺘﻘﺎﺌﻴﺎ ،ﻓﺎﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻴرﻏﺒون
ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴق ﺤﺎﺠﺎﺘﻬم اﻝﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻝﻤﻌرﻓﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل ﺘﻌرﻀﻬم ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ،
واﻝﺒﺤث ﻋن ﻋروض ﻤﺘﻌددة ﻻﺨﺘﻴﺎر اﻝﻌروض اﻻﻓﻀل ﻜﻤﺎ ان ﻫذﻩ اﻻﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﺤﻴﻠﻬم اﻝﻰ رواﺒط
ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻝﻴﺘﻌرﻓوا ﻋﻠﻰ ﺒﺎﻗﻲ ﻋروض اﻝﻤؤﺴﺴﺎت واﻝوﻜﺎﻻت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
ﺠــدول رﻗم ) :(09ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب ﻝﻐﺔ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﻝدﻴﻬم
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜرار اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻤﻔﻀـﻠﺔ
%3 2 اﻝﻌﺎﻤﻴﺔ
% 29 17 اﻝﻌرﺒﻴﺔ
% 20 12 اﻹﻨﺠﻠﻴزﻴﺔ
% 25 15 اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ
% 23 14 أﻜﺜر ﻤن إﺠﺎﺒﺔ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) (09أن ﻝﻐﺔ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﻝدى أﻓراد
اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻫﻲ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﻘدر ﻨﺴﺒﺘﻬﺎ ﺒ ـ %29ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒـﺔ ،%25اﻝﻠﻐﺔ اﻹﻨﺠﻠﻴزﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ
%20وﻫﻲ ﻨﺴب ﻤﺘﻘﺎرﺒﺔ وﻓﻲ اﻷﺨﻴر ﺘﺄﺘﻲ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌﺎﻤﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﻀﺌﻴﻠﺔ ﺠدا ﺘﻘدر ﺒـ ،%3واﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر
ﻤن اﺤﺘﻤﺎل ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ.%23
وﻋﻠﻴﻪ ﻓﻘد اﺤﺘﻠت اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﻨﺴﺒﺔ ﻫﺎﻤﺔ وﻤرﺘﻔﻌﺔ ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﻤﻊ ﻤﺨﺘﻠف اﻝﻠﻐﺎت اﻷﺨرى ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ اﻝﻠﻐﺔ
اﻷوﻝﻰ واﻝﻤﺘداوﻝﺔ ﺒﻴن اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ ﺘﺒﺴﺔ ،أﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص ﺘﻔﻀﻴل اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ واﻝﻠﻐﺔ اﻹﻨﺠﻠﻴزﻴﺔ رﺒﻤﺎ
ﻝﻤﻴل ﺸﺨﺼﻲ ﻤن طرف اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻝﻬﺎﺘﻴن اﻝﻠﻐﺘﻴن ،وﻤﻌظم اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺼرﺤوا ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل ﻨزوﻝﻨﺎ ﻝﻠﻤﻴدان أن
ﻤﻌظم إﻋﻼﻨﺎت اﻷﻨﺘرﻨت اﻝﺘﻲ ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻬﺎ ﻫﻲ ﺒﺎﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ واﻝﻠﻐﺔ اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ ﻋﻤوﻤﺎ.
60
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﺠــدول رﻗم ) :(10ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب إﻫﺘﻤﺎﻤﻬم ﺒﺘﺼﻔﺢ ﻤواﻗﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) (10أن ﺠﻤﻴﻊ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤﻬﺘﻤون ﺒﺘﺼﻔﺢ
ﻤواﻗﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ %100ﻤﺎ ﺒﻴن داﺌﻤﺎ ﺒﻨﺴﺒﺔ %53وأﺤﻴﺎﻨﺎ ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%47وﻴﻤﻜﻨﻨﺎ ﺘﻔﺴﻴر
ذﻝك ﺒﺄن اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن ﻜﺎﻨت إﺠﺎﺒﺘﻬم داﺌﻤﺎ ﻴرﺘﺒط اﻫﺘﻤﺎﻤﻬم ﺒﺘﺼﻔﺢ ﻤواﻗﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓور
دﺨوﻝﻬم ﻝﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت ﻤن أﺠل اﻝﺒﺤث واﻻطﻼع ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻫو ﺠدﻴد ﻓﻲ ﺴوق اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻤن
اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ ،وﻫذا ﻤﺎ وﻀﺤﻪ ﻝﻨﺎ ﻤﻌظم اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻋﻨد ﻨزوﻝﻨﺎ إﻝﻰ اﻝﻤﻴدان.
ﺠــدول رﻗم ) :(11ﻴﺒﻴن ﺘوزﻴﻊ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﺤﺴب طﺒﻴﻌﺔ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﻝدﻴﻬم ﻝظﻬور اﻹﻋﻼﻨﺎت
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜرار اﻻﺤﺘﻤﺎﻻت
% 17 10 ﻤواﻗﻊ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻹﻋﻼﻨﺎت
%7 4 ﻤواﻗﻊ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺞ ﻤﺒﺎﺸرة
% 37 22 ﻤواﻗﻊ اﻝﺘواﺼل اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ
%5 3 ﻤﻨﺘدﻴﺎت
% 18 11 أﻜﺜر ﻤن إﺠﺎﺒﺔ
% 10 6 ﻤواﻗﻊ اﻷﺨﺒﺎر
ﻤواﻗﻊ أﺨرى
%6 4 ﻤواﻗﻊ ﺘرﻓﻴﻬﻴﺔ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(11أن أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﻤﻴﻠون إﻝﻰ ﺘﻔﻀﻴل ﻤواﻗﻊ اﻝﺘواﺼل
اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ %37ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻹﻋﻼﻨﺎت ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%17ﺜم ﺒﻌد ذﻝك ﻤواﻗﻊ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻝﻤﻨﺘﺞ
ﻤﺒﺎﺸرة ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%07وﻤواﻗﻊ اﻝﻤﻨﺘدﻴﺎت ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%05وﻓﻲ اﻷﺨﻴر اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر ﻤن اﺤﺘﻤﺎل ﺒﻨﺴﺒﺔ
%18واﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﻤواﻗﻊ أﺨرى ﺘذﻜرﺒﻨﺴﺒﺔ .%16
61
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
وﻴﻌود ذﻝك إﻝﻰ ﻜون ﻤواﻗﻊ اﻝﺘواﺼل اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻫﻲ اﻝﻤواﻗﻊ اﻷﻜﺜر ﺘداوﻻ ﻤن طرف اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن وﻓﺌﺔ
اﻝﺸﺒﺎب ﺒﺼﻔﺔ ﺨﺎﺼﺔ ،ﻜذﻝك ﺘﺘﻤﻴز ﺒﺴرﻋﺔ اﻨﺘﺸﺎر اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﻋﺒرﻫﺎ وﻴﻤﻜن ﺘﻔﺴﻴر ﻫذا أﻴﻀﺎ ﺒﻜون ﻤواﻗﻊ
اﻝﺘواﺼل اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﻤﺘﻠك اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن ﺘﺘوﻓر ﻓﻴﻬم ﺼﻔﺔ اﻝﺤرﻜﻴﺔ واﻝﻨﺸﺎط وﺒﺼورة داﺌﻤﺔ ،أﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ
ﻴﺨص اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻹﻋﻼﻨﺎت ﻓﻴرﺠﻊ ﺘﻔﻀﻴﻠﻬﺎ ﻤن طرف ﺒﻌض اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن إﻝﻰ ﻜوﻨﻬﺎ أﻗل اﺴﺘﻐراﻗﺎ ﻝﻠوﻗت
وأﻜﺜر ﺴﻬوﻝﺔ ﻝﻼﺴﺘﺨداﻤﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝﺘﻲ ﺘﺠذب اﻝﻤﺘﺼﻔﺢ واﻝﺘﻲ ﺘﻤﻴزﻫﺎ ﻋن ﺒﺎﻗﻲ اﻝﻤواﻗﻊ.
إﻻ أن ﻫﻨﺎك اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﻤواﻗﻊ اﻹﺨﺒﺎرﻴﺔ واﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘرﻓﻴﻬﻴﺔ واﻝﺘﻲ ﺘﺼﻨف ﻀﻤن اﻝﻤواﻗﻊ ذات اﻝﺨدﻤﺎت
اﻝﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ واﻝﻤﺘداوﻝﺔ ﻤن طرف اﻝﻜﺜﻴر ﻤن اﻝﻤﺴﺘﺨدﻤﻴن.
ﺠــدول رﻗم ) :(12ﻴﺒﻴن ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺘﻌﺎﻤل اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻤﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘظﻬر ﻋﻠﻰ اﻝﻤواﻗﻊ
اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜرار اﻻﺤﺘﻤﺎﻻت
% 13,4 8 اﻝﻼﻤﺒﺎﻻة
% 55 33 اﻝﻨﻘر
% 30 18 اﻝﺒﺤث ﻓﻲ ﻤواﻗﻊ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ
% 1,6 1 أﻜﺜر ﻤن إﺠﺎﺒﺔ
%00 0 أﺨرى ﺘذﻜر
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(12أن أﻏﻠﺒﻴﺔ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻴﺘﻌﺎﻤﻠون ﻤﻊ
اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘظﻬر ﻋﻠﻰ اﻝﻤواﻗﻊ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒﺎﻝﻨﻘر ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %55ﻓﻲ ﺤﻴن ﺒﻘﻴﺔ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن
ﻴﺘﻌﺎﻤﻠون ﻤﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺎﻝﺒﺤث ﻓﻲ ﻤواﻗﻊ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %30و%13,4ﻴﺘﻌﺎﻤﻠون ﻤﻌﻬﺎ
ﺒﺎﻝﻼﻤﺒﺎﻻة ,وﻴﻤﻜن ﺘﻔﺴﻴر ذﻝك ﺒﺄن اﻝﻨﻘر ﻋﻠﻰ اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻴﺴﺎﻋد أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻓﻲ ﺘﻜوﻴن
اﻨطﺒﺎﻋﺎت ﺠﻴدة ﺤول اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻤﺨﺘﻠف اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﻴﻌرﻀﻬﺎ ﻫذا اﻻﻋﻼن اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
62
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﺠــدول رﻗم ) :(13ﻴﺒﻴن ﺘﻌرض اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت أدى اﻝﻰ ﺘراﺠﻌﻬم ﻋن اﻝﺘﻌرض
ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن اﻷﺨرى )اﻝﺘﻠﻔزﻴون ،اﻝرادﻴو ،اﻝﺼﺤف ،اﻝﻤﺠﻼت(...،
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(13أن أﻏﻠب أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ أﺠﺎﺒوا ﺒﻨﻌم ﺒﻨﺴﺒﺔ
ﺘﻘدر ﺒـ %65واﻝذﻴن ﻜﺎﻨت إﺠﺎﺒﺘﻬم ﺒﻼ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ .%35
وﻴرﺠﻊ ﺴﺒب ذﻝك أن اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن ﺘﻌرﻀوا ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت ﺘراﺠﻌوا ﻋن اﻝﺘﻌرض
ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن اﻷﺨرى ﻜﺎﻝﺘﻠﻔزﻴون واﻝرادﻴو واﻝﺼﺤف واﻝﻤﺠﻼت ،وذﻝك ﻷن اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر
اﻻﻨﺘرﻨت أﻜﺜر ﺠﺎذﺒﻴﺔ ﻤن اﻻﻋﻼﻨﺎت ﻓﻲ اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ،ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ اﻝﻰ أن اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻓﻲ
اﻻﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻝوﺴﺎﺌل اﻷﺨرى ﻤﺤدودة ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﺎﻹﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨﺘواﻝﻌدد اﻝﻬﺎﺌل ﻤن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ
ﻴﺘﻌرض ﻝﻬﺎ اﻝﻔرد ﻴوﻤﻴﺎ ﻓﻲ ﺘﻠك اﻝوﺴﺎﺌل اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻜﺎﻝﺘﻠﻔزﻴون ﻤﺜﻼ ﺘﺠﻌﻠﻪ ﻤن اﻝﻤﺴﺘﺤﻴل أن ﻴﻌطﻲ اﻫﺘﻤﺎﻤﺎ
ﻷﻏﻠب ﻫذﻩ اﻹﻋﻼﻨﺎت ،ﻓﺎﻝﺘﻜرار اﻝزاﺌد ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت أدى إﻝﻰ إﺼﺎﺒﺔ اﻝﻤﺴﺘﻬﻠك ﺒﻨوع ﻤن اﻝﻤﻠل ﻨﺘﻴﺠﺔ ﻜﺜرة
اﻹﻋﻼﻨﺎت ،ﻓﻲ ﺤﻴن أن اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻷﻨﺘرﻨت ﻴﻤﻜن اﻝﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن ﻤن أن ﻴﻜوﻨوا أﻜﺜر ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻻﺨﺘﻴﺎر أو
ﺘﺠﻨب ﺒراﻤﺞ ٕواﻋﻼﻨﺎت ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻻ ﻴرﻴدوﻨﻬﺎ ،وﻤن ﻫﻨﺎ ﻴﺘﺒﻴن ﻝﻨﺎ أن اﻝﻤواﻗﻊ اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ أﺼﺒﺤت ﺘﻨﺎﻓس ﺒﺸدة
وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن اﻷﺨرى )اﻝﺘﻠﻔزﻴون ،اﻝرادﻴو ،اﻝﺼﺤف ،اﻝﻤﺠﻼت.(...،
63
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
-3ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ
ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
ﺠــدول رﻗم ) :(14ﻴﺒﻴن ﺒﺤث اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻋن اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻴﻌرض ﺨدﻤﺎت ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
اﻝﻨﺴﺒـــﺔ اﻝﻤﺌوﻴــﺔ اﻝﺘﻜــرار اﻹﺠﺎﺒـــﺔ
% 80 48 داﺌﻤﺎ
% 20 12 أﺤﻴﺎﻨﺎ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(14أن ﺠﻤﻴﻊ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺒﺤﺜون ﻋن
اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻴﻌرض ﺨدﻤﺎت ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %100ﻤﺎ ﺒﻴن داﺌﻤﺎ وأﺤﻴﺎﻨﺎ.
وﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ذﻝك إﻝﻰ أن اﻝذﻴن ﻴﺒﺤﺜون ﻋن اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﺼﻔﺔ داﺌﻤﺔ ﻫم ﻤن ﻓﺌﺔ اﻝﺸﺒﺎب
) (28-18ﺴﻨﺔ و) (39-29ﺴﻨﺔ ﻝﺘﻠﺒﻴﺔ ﺤﺎﺠﺎﺘﻬم ورﻏﺒﺎﺘﻬم واﻻطﻼع ﻋﻠﻰ ﻤﺎ ﻫو ﺠدﻴد ،أﻤﺎ ﻓﺌﺔ 40ﺴﻨﺔ ﻓﻤﺎ
ﻓوق ﻓﻬم ﻴﺒﺤﺜون ﻋن اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ أﺤﻴﺎﻨﺎ أي ﺨﻼل ﻓﺘرات ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻤﺘﻨوﻋﺔ ﺒداﻓﻊ اﻝﺴﻔر
ﻝﻠﻌﻼج أو ﻷداء ﻤﻨﺎﺴك اﻝﻌﻤرة أو اﻝﺤﺞ.
ﺠــدول رﻗم ) :(15ﻴﺒﻴن ﻤدى اﺴﺘﻔﺎدةاﻝﻤﺒﺤوﺜﻴﻨﺒﻤﺎ ﻴﻘدﻤﻪ اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤن ﺨدﻤﺎت ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
اﻝﻨﺴﺒـــﺔ اﻝﻤﺌوﻴــﺔ اﻝﺘﻜــرار اﻹﺠﺎﺒـــﺔ
% 50 30 داﺌﻤﺎ
% 42 25 أﺤﻴﺎﻨﺎ
%8 5 ﻻ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(15أن أﻏﻠب أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺴﺘﻔﻴدون ﻤن
اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %92ﻤﺎ ﺒﻴن اﻹﺠﺎﺒﺔ ﺒﻨﻌم وأﺤﻴﺎﻨﺎ ،وﻫذا ﻤﺎ
ﻴدل ﻋﻠﻰ أن ﻤﻌظم اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ وﻴﺴﺘﻔﻴدون ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﺘﻲ
ﻴﻌرﻀﻬﺎ ،ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص ﺒﻘﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ واﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﻼ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ %8ﻓﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ذﻝك أﻨﻬم وﻗﻌوا
ﻓﻲ ﻓﺦ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﻜﺎذﺒﺔ وﺘﻔﺎﺠﺌوا ﺒﻌدم ﺘطﺎﺒق اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻓﻲ اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤﻊ اﻝواﻗﻊ
اﻝﺨدﻤﻲ.
64
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﺠــدول رﻗم ) :(16ﻴﺒﻴن ﻤدى ﺠذب اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻝﻠﻤﺒﺤوﺜﻴن
اﻝﻨﺴﺒـــﺔ اﻝﻤﺌوﻴــﺔ اﻝﺘﻜــرار اﻹﺠﺎﺒـــﺔ
% 60 36 إﻝﻰ ﺤد ﻜﺒﻴر
% 30 18 إﻝﻰ ﺤد ﻤﺎ
% 10 6 ﻻ
%100 60 اﻝﻤﺠﻤوع
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(16أن ﺠﻤﻴﻊ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻨﻬم
ﻴﻨﺠذﺒون إﻝﻰ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ إﻝﻰ ﺤد ﻜﺒﻴرٕ ،واﻝﻰ ﺤد ﻤﺎ ﺒﻨﺴﺒﺔ
ﺘﻘدر ﺒـ %90وﺒﻨﺴﺒﺔ %10أﺠﺎﺒوا ﺒ ـ ﻻ.
وﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ذﻝك أن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻤن ﺨﻼل اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺠذاﺒﺔ وأﺜﺎرت
إﻫﺘﻤﺎﻤﺎﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ،ﻜون اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺘﺘﻤﻴز ﺒﺎﻝﻤؤﺜرات اﻝﺴﻤﻌﻴﺔ اﻝﺒﺼرﻴﺔ ﻋﺎﻝﻴﺔ اﻝﺠودة ﻤﻘﺎرﻨﺔ
ﺒﺎﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ،أﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص ﺒﺎﻗﻲ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄن ﻫذﻩ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻤن
ﺨﻼل اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻻ ﺘﺠذﺒﻬم ﻜوﻨﻬم ﻴﻔﻀﻠون ﻨوع آﺨر ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ،أي ﻋدم
ﻤﻴﻠﻬم ﻝﻬذا اﻝﻨوع ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت.
ﺠــدول رﻗم ) :(17ﻴﺒﻴن أي ﻨوع ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﺘﺠذب اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن أﻜﺜر
65
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(17أن أﻏﻠﺒﻴﺔ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻴﻨﺠذﺒون أﻜﺜر إﻝﻰ
اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﻤوﺴﻤﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ ،%27ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺘﺴﺎوﻴﺔ ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ واﻝﻌﻼﺠﻴﺔ ،ﺤﻴث ﻗدرت ﺒ ـ
%13واﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝدﻴﻨﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%10وﻓﻲ اﻷﺨﻴر ﻨﺴﺒﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر ﻤن اﺤﺘﻤﺎل ﺒـ %22
ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﻋن أﺨرى ﺘذﻜر :ﺴﻴﺎﺤﺔ ﺒﻴﺌﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ % 10وﺴﻴﺎﺤﺔ ﺘﺎرﻴﺨﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ،%5وﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب
ﻓﻲ ذﻝك إﻝﻰ أن ﻤﻌظم أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤن اﻝﺸﺒﺎب ﺘﺠذﺒﻬم اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﻤوﺴﻤﻴﺔ ،ﻤﺜل :ﺘرﻜﻴﺎ ،دﺒﻲ ،ﺘوﻨس،
ﻤﺎﻝﻴزﻴﺎ...اﻝﺦ.
أﻤﺎ ﺒﻘﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻓﻴرﺠﻊ داﻓﻊ ﺘوﺠﻬﻬم إﻝﻰ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ واﻝﻌﻼﺠﻴﺔ ﻝﻠﻌﻼج أو اﻝدراﺴﺔ ﺒﺎﻝﺨﺎرج ،أو
ﺤﻀور ﻤﻠﺘﻘﻴﺎت ﻋﻠﻤﻴﺔ )ﻜﺎﻷﺴﺎﺘذة اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﻴن( ،أﻤﺎ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝدﻴﻨﻴﺔ ﻓﺄﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻤن 40ﺴﻨﺔ ﻓﻤﺎ ﻓوق
ﻴﻨﺠذﺒون إﻝﻴﻬﺎ ﺒداﻓﻊ أداء ﻤﻨﺎﺴك اﻝﻌﻤرة أو اﻝﺤﺞ.
ﺠــدول رﻗم ) :(18ﻴﺒﻴن اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘﻲ ﺘﺠذب اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻝﻺﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ )اﻝﺸﻜل-اﻝﻤﺤﺘوى(
ﻤن ﺤﻴث اﻝﺸﻜل: •
اﻝﻨﺴﺒﺔ اﻝﻤﺌوﻴﺔ اﻝﺘﻜــرار اﻻﺤﺘﻤﺎﻻت
% 27 16 اﻝﺘﺼﻤﻴم )اﻝﻨص ،اﻷﻝوان ،اﻝﺼور(
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ): (18أﻨﻪ ﻤن اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﺸﻜﻠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺠذب
أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝﺘﺼﻤﻴم ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ ،%27ﺘﻠﻴﻬﺎ اﻝﺨﺎﺼﻴﺘﻴن :اﻝﻤﻜﺎن اﻝﻤﻨﺎﺴب ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ اﻷﻨﺘرﻨت،
وﻤﺘﺤرك ﺒﻨﺴب ﻤﺘﻘﺎرﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %13واﻝﻤﻜﺎن اﻝﻤﻨﺎﺴب ﻝﻺﻋﻼن ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒ ـ ،%12وﺨﺎﺼﻴﺔ ﺜﺎﺒت ﺒﻨﺴﺒﺔ
ﻀﺌﻴﻠﺔ ﺠدا ﺘﻘدر ﺒ ـ ,%1,6وﻓﻲ اﻻﺨﻴر ﻨﺴﺒﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر ﻤن اﺤﺘﻤﺎل ﺒـ.%46.7
وﻴﻤﻜن ﺘﻔﺴﻴر ﻫذا ﻓﻲ اﻋﺘﻘﺎدﻨﺎ أن اﻹﻋﻼن ﻋﺒر اﻷﻨﺘرﻨت ﻴﺘﻤﻴز ﺒﺎﻝﺘﺼﻤﻴم اﻝﺠﻴد ،واﺴﺘﺨدام ﻋﻨﺼر
ﺠﻤﺎﻝﻴﺔ اﻝﺼورة ووﻀوح اﻝﺼوت ،واﻝﻌﻨﺎﺼر اﻝﻔﻨﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﺜﻴر اﻫﺘﻤﺎم اﻝﻤﺘﺼﻔﺢ ،واﻝﺼﻴﺎﻏﺔ اﻝﺠﻴدة ﻝﻠرﺴﺎﻝﺔ
اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ )اﻝﻨص( ،ﻜذﻝك ﺤرﻜﻴﺔ اﻹﻋﻼن ﻤن اﻝﺨﺼﺎﺌص اﻝﺘﻲ ﺘﺠذب اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن ﻨﺤوﻩ ،ﻓﺎﻝﻔﺌﺔ اﻝﺸﺎﺒﺔ ﺘﻔﻀل
ﻜل ﻤﺎ ﻫو ﺠﻤﻴل ﻤن ﺤﻴث اﻝﺸﻜل واﻝﻤﻜﺎن اﻝﻤﻨﺎﺴب ﻋﻠﻰ ﺼﻔﺤﺔ اﻷﻨﺘرﻨت.
66
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(18أﻨﺄﻏﻠب أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﺘﺠذﺒﻬم ﺨﺎﺼﻴﺔ
ﻋرض ﺨدﻤﺎت وﻨﺸﺎطﺎت وﻜﺎﻻت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ واﻝﺴﻔر ،واﻝﺘﻲ ﺒﻠﻐت أﻋﻠﻰ ﻨﺴﺒﺔ ﻗدرت ﺒـ ،%38ﺘﻠﻴﻬﺎ ﺨﺎﺼﻴﺔ
طرﻴﻘﺔ ﻋرض اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺎﻝﺘﻔﺼﻴل ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ،%32وﺨﺎﺼﻴﺔ اﻝﺘﺤدﻴث اﻝﻤﺴﺘﻤر ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ,%17
وﻓﻲ اﻷﺨﻴر ﻨﺴﺒﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر ﻤن اﺤﺘﻤﺎل ﺒـ.%13
وﻴﻤﻜن ﺘﻔﺴﻴر ذﻝك أن ﻤﻌظم أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﻔﻀﻠون اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻌرض ﻤﺒﺎﺸرة ﺨدﻤﺎت وﻨﺸﺎطﺎت
وﻜﺎﻻت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ واﻝﺴﻔر ،واﻝﺘﻲ ﺘﺤﺘوي ﻋﺎدة ﻋﻠﻰ ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺎﻝﺘﻔﺼﻴل :ﻜﺎﻝﺴﻌر ،اﻝﺒﻠد اﻝﻤروج ﻝﻪ ،اﻝﻤدة،
اﻝﻔﻨدق...اﻝﺦ ،ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ إﻝﻰ ﺨﺎﺼﻴﺔ اﻝﺘﺤدﻴث اﻝﻤﺴﺘﻤر ﻝطﺒﻴﻌﺔ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ ،ﻓﺎﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻌرض
ﻓﻲ ﻓﺼل اﻝﺼﻴف ﻤﺜﻼ ﻝﻴﺴت ﻫﻲ ذاﺘﻬﺎ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺘﻲ ﺘﻌرض ﻓﻲ ﻓﺼل اﻝﺸﺘﺎء ،وﻜل ﻫذﻩ اﻝﺨﺼﺎﺌص
اﻝﻤذﻜورة ﻤن ﺤﻴث ﻤﺤﺘوى اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺘؤدي إﻝﻰ ﺠذب أﻜﺒر ﻋدد ﻤﻤﻜن ﻤن اﻝﻌﻤﻼء.
67
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ): (19أن ﺠﻤﻴﻊ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺘﻔﺎﻋﻠون ﻤﻊ
اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ %100ﻤن ﺨﻼل اﻝﺘوﺠﻪ إﻝﻰ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠﺠﻬﺔ اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ
%40واﻻﻜﺘﻔﺎء ﺒﻤﺸﺎﻫدة اﻹﻋﻼن ﺒﻨﺴﺒﺔ ٕ %30واﻀﺎﻓﺔ ﺘﻌﻠﻴق ﺤول اﻝﻤﻀﻤون ﺒﻨﺴﺒﺔ .%20
وﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ذﻝك إﻝﻰ ﻋﺎﻤل اﻝﺴرﻋﺔ واﻝﻔورﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﺘﻤﻴز اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤﻤﺎ ﻴرﻏب اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن
ﺒﺸدة ﻓﻲ اﻝﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ اﻝﺠﻬﺔ اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ ،وﺘﺒﺎدل اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺒﺴرﻋﺔ ﺴواء ﺒﺎﻝﺘوﺠﻪ إﻝﻰ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠﺠﻬﺔ
اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ أو اﻝﻨﻘر واﻻﻜﺘﻔﺎء ﺒﻤﺸﺎﻫدة اﻹﻋﻼن أو إﻀﺎﻓﺔ ﺘﻌﻠﻴق ﺤول اﻝﻤﻀﻤون ،وذﻝك ﺒﻌد اﻻطﻼع اﻝﻔوري ﻋﻠﻰ
اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ.
ﺠــدول رﻗم ) :(20ﻴﺒﻴن ﻤدى ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻋﻠﻰ اﻝﻤﺒﺤوﺜﻴن
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن اﻝﺠدول رﻗم ) :(20أن أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ أﻏﻠﺒﻬم ﺘﺄﺜروا ﺒﻬذا اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﺤﻴث
ﺒﻠﻐت ﻨﺴﺒﺘﻬم ،%83وﻫذا اﻝﺘﺄﺜﻴر اﻹﻴﺠﺎﺒﻲ دﻓﻌﻬم إﻝﻰ إﻋﻼم اﻷﺼدﻗﺎءﺒﻤزاﻴﺎ ﻫذا اﻹﻋﻼن ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ
،%30واﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻠﻌروض اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ وﺘﺠرﺒﺔ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ،%13واﻝﺒﺤث ﻋن
ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺤول اﻝﻌروض اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ ﻫذا اﻹﻋﻼن ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ،%07واﻝذﻴن ﻜﺎﻨت اﺠﺎﺒﺘﻬم ﺒﺄﻜﺜر ﻤن
اﺤﺘﻤﺎل ﻓﺘﻘدر اﻝﻨﺴﺒﺔ ﺒـ %33ﻨظ ار ﻝوﺠود ﻤﺼداﻗﻴﺔ ﺤول ﻫذا اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ ﺤﻴن ﺒﻠﻐت
وﺠود ﻨﺴﺒﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ اﻝذﻴن ﻝم ﻴﺘﺄﺜروا ﺒﻬذا اﻹﻋﻼن اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﺒـ%17وﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ ذﻝك اﻝﻰ ﻋدم
ﻤﺼداﻗﻴﺔ ﻓﻲ ﻫذا اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
68
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﻴﺘﻀﺢ ﻝﻨﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤوﺠودة ﻓﻲ اﻝﺠدول رﻗم ) :(21أن أﻏﻠﺒﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻨﻬم ﻴﺜﻘون
ﻓﻲ ﻤﺼداﻗﻴﺔ ﻫذﻩ اﻝﻌروض اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ %70وﺘرﺠﻊ أﺴﺒﺎب ذﻝك إﻝﻰ أﻨﻬم أﺠﺎﺒواﺒـ :ﻋن ﺘﺠرﺒﺔ ﺸﺨﺼﻴﺔ
ﻤوﻓﻘﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ،%43أو ﻤن ﺨﻼل اﻷﺼدﻗﺎء ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ،%17أﻤﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺨص ﺒﻘﻴﺔ أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ
اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻨﻬم ﻻ ﻴﺜﻘون ﻓﻲ ﻤﺼداﻗﻴﺔ ﻫذﻩ اﻝﻌروض اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ ،%10ﻓﻴرﺠﻊ اﻝﺴﺒب ﻓﻲ
ذﻝك إﻝﻰ إﺠﺎﺒﺘﻬم ﺒـ :ﻋدم ﺘطﺎﺒق اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﻤﻊ اﻝواﻗﻊ اﻝﺨدﻤﻲ ﺒﻨﺴﺒﺔ ﺘﻘدر ﺒـ %05وﻫﻲ ﻨﺴﺒﺔ
ﻀﺌﻴﻠﺔ ﺠدا.ﻓﻲ ﺤﻴن ﺒﻠﻐت ﻨﺴﺒﺔ اﻝذﻴن أﺠﺎﺒوا ﺒﺄﻜﺜر ﻤن اﺤﺘﻤﺎل ﺒـ.%20
69
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
70
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
-13ﻤﻌظم أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺘﻔﺎﻋﻠون ﻤﻊ اﻻﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻜﻠﻤﺎ اﺘﺼﻠوا ﺒﺸﺒﻜﺔ اﻻﻨﺘرﻨت ﻝﻠﺒﺤث ﻋن
ﺨدﻤﺎت ﺠدﻴدة واﻝﺘوﺠﻪ اﻝﻰ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠﺠﻬﺔ اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ .
-14ﻤﻌظم أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ أﺜر ﻓﻴﻬم اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وذﻝك ﻤن ﺨﻼل اﻋﻼم أﺼدﻗﺎﺌﻬم ﺒﻤزاﻴﺎ ﻫذا
اﻻﻋﻼن واﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻠﻌروض اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ وﺘﺠرﺒﺔ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
-15ﻤﻌظم أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺜﻘون ﻓﻲ ﻤﺼداﻗﻴﺔ اﻝﻌروض اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻌرﻀﻬﺎ اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ
اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وذﻝك ﻝﺘﺠرﺒﺘﻬم اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ اﻝﻤوﻓﻘﺔ ﻝﻬذﻩ اﻝﻌروض.
71
اﻝﻔﺼل اﻝراﺒﻊ :ﺘﻔرﻴﻎ وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ وﻨﺘﺎﺌﺠﻬﺎ
ﺨﻼﺼﺔ اﻝﻔﺼل
ﺒﻌد ﻋرض وﺘﺤﻠﻴل اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﺘﻲ ﻗد ﺘم اﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺘﻔﺴﻴرﻫﺎ واﻝﺘﻌﻠﻴق ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘوﺼﻠﻨﺎ إﻝﻰ ﻤﻌرﻓﺔ
أﻨﻤﺎط وﻋﺎدات ﺘﻌرض ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻤدى ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ
ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،ﺤﻴث وﺠدﻨﺎ أن ﻤﻌظم ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ
ﺘﺒﺴﺔ ﺘﺄﺜروا ﺒﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺎﻝذي ﻴروج ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ.
ﻜﻤﺎ ﻻﺤظﻨﺎ أن ﻤﻌظم أﻓراد ﻤﺠﺘﻤﻊ اﻝﺒﺤث ﻋﻠﻰ ﻋﻠم ودراﻴﺔ ﺒﻤوﻀوع اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝدور اﻝذي
ﻴﻠﻌﺒﻪ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ.
72
ﺨﺎﺘﻤﺔ
ﺨﺎﺘﻤــﺔ
ﺤﺎوﻝت اﻝﺒﺎﺤﺜﺔ ﻤن ﺨﻼل ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ اﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋن اﻝﺘﺴﺎؤل اﻝرﺌﻴﺴﻲ ﻝﻠﺒﺤث ﻤﺎ ﻤدى ﻤﺴﺎﻫﻤﺔ اﻹﻋﻼن
اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻤن ﺨﻼل طرح ﺘﺴﺎؤﻝﻴن ﻓرﻋﻴﻴن ،ﺤﻴث ﻴﻬدف اﻝﺘﺴﺎؤل اﻷول إﻝﻰ
ﻤﻌرﻓﺔ ﻋﺎدات وأﻨﻤﺎط ﺘﻌرض ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ ﺘﺒﺴﺔ ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،وﻴﻬدف اﻝﺘﺴﺎؤل
اﻝﺜﺎﻨﻲ إﻝﻰ ﻤﻌرﻓﺔ ﻤدى ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ ﺘﺒﺴﺔ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ
ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،وﻤن ﺨﻼل اﻝﺘﻌﻤق ﻓﻲ دراﺴﺔ اﻝﻤوﻀوع ﻤن ﺠﺎﻨﺒﻪ اﻝﻨظري واﻝذي دﻋﻤﻨﺎ ﺒﻪ دراﺴﺘﻨﺎ
اﻝﻤﻴداﻨﻴﺔ ظﻬرت ﻝﻨﺎ اﻝﻌدﻴد ﻤن اﻝﺠواﻨب ﻤن ﺒﻴﻨﻬﺎ اﻝدور اﻝﻔﻌﺎل اﻝذي ﻴﻠﻌﺒﻪ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ
اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ووﺠود ﻋﻼﻗﺔ ﺘﻜﺎﻤﻠﻴﺔ ﺒﻴن اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘروﻴﺞ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ.
74
ﺨﺎﺘﻤﺔ
وﻓﻲ اﻷﺨﻴر ﻴﺘﺒﻴن ﻝﻨﺎ أن ﻤوﻀوع اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻻ زال ﻤوﻀوﻋﺎ ﻗﺎﺒﻼ ﻝﻠدراﺴﺔ ﺒﺎﻋﺘﺒﺎرﻩ "إﻋﻼن
اﻝﻤﺴﺘﻘﺒل" ،ﻫذا ﺒﻔﻀل اﻝﻤزاﻴﺎ اﻝﺘﻲ أﺼﺒﺢ ﻴﺘﺴم ﺒﻬﺎ ﻤن ﺨﻼل اﻝوﺴﻴﻠﺔ ,ﺤﻴث ﻴﻌد ﺜورة ﻓﻲ ﻤﺠﺎل اﻝﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ
اﻝﺠﻤﻬور ,ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻀﺢ أن ﻝﻪ أﻓﺎق ﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ واﻋدة ﻷﻨﻪ ﻴﻌﺘﻤد ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﺤدﻴﺜﺔ وﻫو اﻷﻤر اﻝذي ﻴﺨﻔض
ﻤن ﺘﻜﺎﻝﻴﻔﻪ وﻴﺠﻌﻠﻪ ﻴﺘﻨﺸر ﺒﺴرﻋﺔ وﻴوﺴﻊ ﻤن داﺌرة ﻤﺴﺘﺨدﻤﻴﻪ ,ﻓﺒﺎت ﻴﺸﻜل ﻨﺎﻓذة ﻤﻬﻤﺔ ﻝﻨﺸر اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت
واﻝﺤﺼول ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋن طرﻴق اﻝﺘروﻴﺞ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ.
75
قائمة المراجع
- 2اﻝﻜﺘب:
-1إﺒراﻫﻴم ﺒن ﻋﺒد اﻝﻌزﻴز اﻝدﻋﻠﻴﺞ ،ﻤﻨﺎﻫﺞ وطرق اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ،دار ﺼﻔﺎء ،ﻋﻤﺎن.2010 ،
-2أﺤﻤد ﺒن ﻤرﺴﻠﻲ ،ﻤﻨﺎﻫﺞ اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ ﻋﻠوم اﻻﻋﻼم واﻻﺘﺼﺎل ،دﻴوان اﻝﻤطﺒوﻋﺎت اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ،
اﻝﺠزاﺌر.2005 ،
-3أﺤﻤد ﻤﺤﻤد ﺴﻤﻴر ،اﻝﺘﺴوﻴق اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،دار اﻝﻤﻴﺴرة ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن.2009 ،
-4اﻝﺴﻴد ﺒﻬﻨﺴﻲ ،اﺒﺘﻜﺎر اﻷﻓﻜﺎر اﻹﻋﻼﻨﻴﺔ ،ﻋﺎﻝم اﻝﻜﺘب ،اﻝﻘﺎﻫرة.2007 ،
-5إﺴﻤﺎﻋﻴل ﻤﺤﻤد اﻝﺴﻴد ،اﻹﻋﻼن ،اﻝﻤﻜﺘب اﻝﻌرﺒﻲ اﻝﺤدﻴث ،اﻻﺴﻜﻨدرﻴﺔ.2006 ،
-6ﺒﺸﻴر اﻝﻌﻼق ،اﻻﺴﺘراﺘﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ ﻓﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ،دار اﻝﻤﻨﺎﻫﺞ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،اﻷردن،
.2009
-7ﺒﺸﻴر اﻝﻌﻼق ،اﻹﻋﻼن اﻝدوﻝﻲ ،دار اﻝﺒﺎرودي ،ﻋﻤﺎن.2010 ،
-8ﺒﺸﻴر اﻝﻌﻼق ،اﻝﺘروﻴﺞ اﻹ ﻝﻜﺘروﻨﻲ واﻝﺘﻘﻠﻴدي ،دار اﻝﺒﺎرودي اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،اﻷردن،
.2009
-9ﺒﺸﻴر ﻋﺒﺎس اﻝﻌﻼق ،اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ :ﻤدﺨل ﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﺘطﺒﻴﻘﻲ ،ﻤؤﺴﺴﺔ اﻝوراق،
ﻋﻤﺎن.2008 ،
-10ﺒﺸﻴر ﻋﺒﺎس اﻝﻌﻼق ،ﻋﻠﻲ ﻤﺤﻤد رﺒﺎﺒﻌﺔ ،اﻝﺘروﻴﺞ واﻹﻋﻼن اﻝﺘﺠﺎري أﺴس-ﻨظرﻴﺎت-
ﺘطﺒﻴﻘﺎت)ﻤدﺨل ﻤﺘﻜﺎﻤل( ،داراﻝﺒﺎرودي ،ﻋﻤﺎن.2010 ،
-11ﺠﺎﺴم رﻤﻀﺎن ﻫﻼل ،اﻝدﻋﺎﻴﺔ واﻹﻋﻼن واﻝﻌﻼﻗﺎت اﻝﻌﺎﻤﺔ ﻓﻲ اﻝﻤدوﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،دار اﻝﻨﻔﺎﺌس
ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻷردن ،2012 ،ص82:
-12ﺤﺴن ﻤﺤﻤداﻝﺤﺴن ،اﻷﺴس اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻝﻤﻨﺎﻫﺞ اﻝﺒﺤث اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ،دار اﻝطﻠﻴﻌﺔ ،ﺒﻴروت.1996 ،
-13ﻜواش ﺨﺎﻝد ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،ﻤﻔﻬوﻤﻬﺎ ،أرﻜﺎﻨﻬﺎ ،أﻨواﻋﻬﺎ ،دار اﻝﺘﻨوﻴر ،اﻝﺠزاﺌر.2007 ،
-13ﻤﺤﻤد اﻝﺼﻴرﻓﻲ ،اﻝﺘﺴوﻴق اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ،دار اﻝﻔﻜر اﻝﺠﺎﻤﻌﻲ ،اﻻﺴﻜﻨدرﻴﺔ.2008 ،
77
-14ﻤﺤﻤد ﻋﺒد اﻝﺤﻤﻴد ،اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ﻓﻲ اﻝدراﺴﺎت اﻻﻋﻼﻤﻴﺔ ،دارﻋﺎﻝم اﻝﻜﺘب ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ،
اﻝﻘﺎﻫرة.2000 ،
-15ﻤﺤﻤد ﻋﺒد اﻝﺤﻤﻴد ،ﻨظرﻴﺎت اﻹﻋﻼم واﺘﺠﺎﻫﺎت اﻝﺘﺄﺜﻴر ،ﻋﺎﻝم اﻝﻜﺘب ،اﻝﻘﺎﻫرة.2000 ،
-16ﻤﺤﻤد ﻋﺒد اﻝﻔﺘﺎح اﻝﺼﻴرﻓﻲ ،اﻹﻋﻼن ،أﻨواﻋﻪ ،ﻤﺒﺎدﺌﻪ وطرق اﻋدادﻩ ،دار اﻝﻤﻨﺎﻫﺞ ﻝﻠﻨﺸر
واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن.2013 ،
-17ﻤﺤﻤد ﻋﺒﻴدات ،ﻤﺤﻤد أﺒو ﻨﺼﺎر ،ﻋﻘﻠﺔ ﻤﺒﻴﻀﻴن ،ﻤﻨﻬﺠﻴﺔ اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ ،اﻝﻘواﻋد واﻝﻤراﺤل
واﻝﺘطﺒﻴﻘﺎت ،دار واﺌل ﻝﻠطﺒﺎﻋﺔ واﻝﻨﺸر ،ﻋﻤﺎن.1999 ،
-18ﻤﺤﻤد ﻤﻨﻴر ﺤﺠﺎب ،اﻷﺴس اﻝﻌﻠﻤﻴﺔ ﻝﻜﺘﺎﺒﺔ اﻝرﺴﺎﺌل اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،دار اﻝﻔﺠر ﻝﻠﻨﺸرواﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻝﻘﺎﻫرة،
.2000
-19ﻤروان أﺒو رﺤﻤﺔ وآﺨرون ،ﻤﺒﺎدئ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ،دار اﻝﺒرﻜﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن ،اﻷردن.2001 ،
-20ﻤروة ﺸﺒل ﻋﺠﻴزة ،ﺘﻜﻨوﻝوﺠﻴﺎ اﻹﻋﻼن ﻋﻠﻰ اﻻﻨﺘرﻨت ،دار اﻝﻌﺎﻝم اﻝﻌرﺒﻲ ،اﻝﻘﺎﻫرة،2010 ،
ص138-135:
-21ﻤﺼطﻔﻰ ﻋﺒد اﻝﻘﺎدر ،دور اﻻﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﺘﺴوﻴق اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،اﻝﻤؤﺴﺴﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻝﻠدراﺴﺎت واﻝﻨﺸر،
ﻝﺒﻨﺎن.2003 ،
-22ﻤﻨﺎل ﻫﻼل اﻝﻤزاﻫرة ،ﻨظرﻴﺎت اﻻﺘﺼﺎل ،دار ﻤﻴﺴرة ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ واﻝطﺒﺎﻋﺔ ،ﻋﻤﺎن.2012 ،
-23ﻤﻲ اﻝﻌﺒد اﷲ ،ﻨظرﻴﺎت اﻻﺘﺼﺎل ،دار اﻝﻨﻬﻀﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ،ﺒﻴروت ،ﻝﺒﻨﺎن.2006 ،
-24ﻨﺎﺠﻲ ﺨﺸﺒﺔ ،اﻹﻋﻼن –رؤﺒﺔ ﺠدﻴدة ،اﻝﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﻌﺼرﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﺠﻤﻬورﻴﺔ ﻤﺼر اﻝﻌرﺒﻴﺔ،
.2010
-25ﻨﺠم ﻋﺒد ﺸﻌﻴب ،ﻨور اﻝدﻴن اﻝﻨﺎدي ،اﻝدﻋﺎﻴﺔ واﻹﻋﻼن ﻓﻲ اﻝﺴﻴﻨﻤﺎ واﻝﺘﻠﻔزﻴون ،ﻤﻜﺘﺒﺔ اﻝﻤﺠﺘﻤﻊ
اﻝﻌرﺒﻲ ،ﻋﻤﺎن.2006 ،
-26ﻫﺒﺎس ﺒن رﺠﺎء اﻝﺤرﺒﻲ و ﺴﻌود اﻝﺴﻴف اﻝﺴﻬﻠﻲ ،اﻹﻋﻼم اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻤﻔﺎﻫﻴﻤﻪ وﺘطﺒﻴﻘﺎﺘﻪ ،دار أﺴﺎﻤﺔ
ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن.2011 ،
-27ﻋﺒد اﻝﺴﻼم أﺒو ﻗﺤف ،طﺎرق طﻪ أﺤﻤد ،ﻤﺤﺎﻀرات ﻓﻲ ﻫﻨدﺴﺔ اﻹﻋﻼن واﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ،
اﻝدار اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻹﺴﻜﻨدرﻴﺔ.2006 ،
-28ﻋﺒﻴدات ﻤﺤﻤد ،اﻝﺘﺴوﻴق اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ :ﻤدﺨل ﺴﻠوﻜﻲ ،دار واﺌل ﻝﻠﻨﺸر ،اﻷردن.2008 ،
-29ﻋﺜﻤﺎن ﻤﺤﻤد ﻏﻨﻴم ،اﻝﺘﺨطﻴط اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،دار اﻝﺼﻔﺎء ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن.2002 ،
-30ﻋﺼﺎم اﻝدﻴن أﺒو ﻓرج ،أﺴس اﻹﻋﻼن ،دار اﻝﻨﻬﻀﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ.2008 ،
-31ﻋﻠﻲ ﺸدوان ﺸﻴﺒﺔ ،اﻹﻋﻼن :اﻝﻤدﺨل واﻝﻨظرﻴﺔ ،دار اﻝﻤﻌرﻓﺔ اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ ،اﻻﺴﻜﻨدرﻴﺔ.2005 ،
-32ﻋﻤﺎر ﺒوﺤوش ،ﻤﻨﺎﻫﺞ اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ وطرق اﻋداد اﻝﺒﺤوث ،دﻴوان اﻝﻤطﺒوﻋﺎت اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ،
اﻝﺠزاﺌر.1995 ،
78
-33ﺼﻔﺎء أﺒو ﻏزاﻝﺔ ،ﺘروﻴﺞ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،دار زﻫران ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن.2007 ،
-34رﺒﺤﻲ ﻤﺼطﻔﻰ ﻋﻠﻴﺎن ،إﻴﻤﺎن ﻓﺎﻀل اﻝﺴﻤراﺌﻲ ،ﺘﺴوﻴق اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت ،دار ﺼﻔﺎء ﻝﻠﻨﺸرواﻝﺘوزﻴﻊ،
ﻋﻤﺎن.2004 ،
-35رﻀﺎ ﻋﺒد اﻝواﺠد أﻤﻴن ،اﻝﺼﺤﺎﻓﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ،دار اﻝﻔﺠر ﻝﻠﻨﺸر واﻝﺘوزﻴﻊ ،اﻝﻘﺎﻫرة.2007 ،
-36ﺨﺎﻝد ﺒن ﻋﺒد اﻝرﺤﻤن ال دﻏﻴم ،اﻻﻋﻼم اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝوطﻨﻴﺔ ،دار أﺴﺎﻤﺔ ﻝﻠﻨﺸر
واﻝﺘوزﻴﻊ ،ﻋﻤﺎن.2014 ،
- 3اﻝﻤﺠــﻼت:
-1ﺨﺎن أﺤﻼم ،زواي ﺼورﻴﺔ ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ اﻝﺒﻴﺌﻴﺔ وأﺜرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﻤﻨﺎطق اﻝرﻴﻔﻴﺔ ،أﺒﺤﺎث
اﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ٕوادارﻴﺔ ،اﻝﻌدد اﻝﺴﺎﺒﻊ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ ﻤﺤﻤد ﺨﻴﻀر ﺒﺴﻜرة ،ﺠوان .2010
-2ﻫواري ﻤﻌراج وﻤﺤﻤد ﺴﻠﻤﺎن ﺠردات ،اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ وأﺜرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ –ﺤﺎﻝﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎد
اﻝﺠزاﺌري ،ﻤﺠﻠﺔ اﻝﺒﺎﺤث ،ﻜﻠﻴﺔ اﻝﺤﻘوق واﻝﻌﻠوم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ ،اﻝﻌدد ،3ورﻗﻠﺔ.2005 ،
-3ﻜواش ﺨﺎﻝد ،اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ واﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ-ﺤﺎﻝﺔ اﻝﺠزاﺌر ،ﻤﺠﻠﺔ اﻝﻌﻠوم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ
وﻋﻠوم اﻝﺘﺴﻴﻴر واﻝﺘﺠﺎرة ،اﻝﻌدد ،13ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم اﻻﻗﺘﺼﺎدﻴﺔ وﻋﻠوم اﻝﺘﺴﻴﻴر ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﺠزاﺌر.2005 ،
- 4اﻝﻘواﻨﻴن:
-1اﻝﻘﺎﻨون رﻗم 01 -99اﻝﻤﺘﻌﻠق ﺒﺎﻝﻔﻨدﻗﺔ ،اﻝﻤرﺴوم اﻝﺘﻨﻔﻴذي رﻗم ،46-2000ﻴﻌرف اﻝﻤؤﺴﺴﺎت
اﻝﻔﻨدﻗﻴﺔ وﻴﺤدد ﺘﻨظﻴﻤﻬﺎ وﺴﻴرﻫﺎ) ،ج ر ﻋدد .(1999-24
-2اﻝﻘﺎﻨون رﻗم 06-99اﻝﻤؤرخ ﻓﻲ 4أﻓرﻴل ،1999ﻴﺤدد اﻝﻘواﻋد اﻝﺘﻲ ﺘﺤﻜم ﻨﺸﺎط وﻜﺎﻝﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ
واﻝﺴﻔر) ،ج ر ﻋدد .(1999-24
- 5اﻝرﺴﺎﺌل اﻝﺠﺎﻤﻌﻴﺔ:
-1أﻤﺎل ﻋﺒد اﻝﻌزﻴز ،اﻻﺘﺼﺎل اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻲ اﻝﺠزاﺌر ،ﻤذﻜرة ﻝﻨﻴل ﺸﻬﺎدة اﻝﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻓﻲ ﻋﻠوم اﻹﻋﻼم
واﻻﺘﺼﺎل ﻓرع وﺴﺎﺌل إﻋﻼم وﻤﺠﺘﻤﻊ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﺠزاﺌر.2006-2005 ،
-2ﺒﺎدﻴس ﻝوﻨﻴس ،ﺠﻤﻬور اﻝطﻠﺒﺔ اﻝﺠزاﺌرﻴﻴن واﻷﻨﺘرﻨت :دراﺴﺔ ﻓﻲ اﺴﺘﺨداﻤﺎت واﺸﺒﺎﻋﺎت طﻠﺒﺔ ﺠﺎﻤﻌﺔ
ﻤﻨﺘوري ،ﻤذﻜرة ﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ،ﻗﺴﻨطﻴﻨﺔ.2008 ،
-3ﺤﻤﺎﻨﻲ أﻤﻴﻨﺔ ،أﺜر اﻻﺘﺼﺎﻻت اﻝﺘﺴوﻴﻘﻴﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻓﻲ اﺴﺘﻘطﺎب اﻝﺴﻴﺎح-دراﺴﺔ ﺘﻘﻴﻴﻤﻴﺔ ﻝﻤؤﺴﺴﺔ
اﻝدﻴوان اﻝوطﻨﻲ اﻝﺠزاﺌري ﻝﻠﺴﻴﺎﺤﺔ ،-ﻤذﻜرة ﻝﻨﻴل ﺸﻬﺎدة اﻝﻤﺎﺠﺴﺘﻴر ﻓﻲ اﻝﻌﻠوم اﻝﺘﺠﺎرﻴﺔ ،ﺘﺨﺼص
إدارة وﺘﺴوﻴق اﻝﺨدﻤﺎت ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﺠزاﺌر.2012-2011 ،3
-4ﺜﺎﺌر أﺒو ﺨرﻤﺔ ،ﻗﺘﻴﺒﺔ اﻝﻘﻴﺴﻲ ،أﺜر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ إدراﻜﺎت ﺠودة اﻝﻤﻨﺘﺞ ،ﺠﺎﻤﻌﺔ اﻝﻨﺠﺎح
اﻝوطﻨﻴﺔ ،ﻜﻠﻴﺔ اﻝﻌﻠوم اﻹدارﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎد ،ﻨﺎﺒﻠس ،ﻓﻠﺴطﻴن.2011 ،
79
- 6اﻝﻤﻠﺘﻘﻴﺎت:
-1ﺒزﻗراري ﻋﺒﻠﺔ وﺒرﻜﺎن دﻝﻴﻠﺔ ،اﻝﻤواﻗﻊ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻜﺄداة ﻝﺘﺴوﻴق وﺘروﻴﺞ اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ،اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ
اﻝدوﻝﻲ ﺤول" اﻗﺘﺼﺎدﻴﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ودورﻫﺎ ﻓﻲ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﻤﺴﺘداﻤﺔ.
-2ﻴﺴري دﻋﺒس ،اﻻرﺸﺎد اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ ،ﻤﺎﻫﻴﺘﻪ ،ﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ،أﺴﺴﻪ ،ﻤﻌوﻗﺎﺘﻪ ،دراﺴﺎت وﺒﺤوث ﻓﻲ
أﻨﺜروﺒوﻝوﺠﻴﺎ اﻝﻤﺘﺎﺤف ،اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ اﻝﻤﺼري ﻝﻺﺒداع واﻝﺘﻨﻤﻴﺔ ،ﻤﺼر.2006 ،
-3ﻤﺨﻠوﻓﻲ ﻋﺒد اﻝﺴﻼم ،دور اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ ﻓﻲ اﻝﺘﻨﻤﻴﺔ اﻝﻤﺤﻠﻴﺔ ،اﻝﻤﻠﺘﻘﻰ اﻝدوﻝﻲ ﺤول واﻗﻊ وﻤﺴﺘﻘﺒل
اﻝﺼﻨﺎﻋﺎت اﻝﺘﻘﻠﻴدﻴﺔ ﻓﻲ اﻝﺠزاﺌر ،دار اﻝﺜﻘﺎﻓﺔ ،ﺒﺸﺎر.2003 ،
80
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي
ﻤﻼﺤظﺔ:اﻝﻤﻌﻠوﻤﺎت و اﻝﺒﻴﺎﻨﺎت اﻝﻤﺘﺤﺼل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﺒﻘﻰ ﺴرﻴﺔو ﻻ ﺘﺴﺘﺨدم إﻻ ﻷﻏراض اﻝﺒﺤث اﻝﻌﻠﻤﻲ
82
أوﻻ-اﻝﺒﻴـﺎﻨـﺎت اﻝﺴــوﺴﻴــودﻴﻤﻐراﻓﻴــﺔ:
-2اﻝﺴن:
-ﻤن 28-18ﺴﻨﺔ
-ﻤن 39-29ﺴﻨﺔ
40ﺴﻨﺔ ﻓﻤﺎ ﻓوق -
-3اﻝدﺨل:
-4اﻝﻤﺴﺘوى اﻝﺘﻌﻠﻴﻤﻲ:
-7أﺜﻨﺎء اﺘﺼﺎﻝك ﺒﺎﻻﻨﺘرﻨت ﻫل ﺘﻔﺎﺠﺊ ﺒﺎﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝذي ﻝﻪ ﻋﻼﻗﺔ ﺒﺎﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ؟
-داﺌﻤﺎ
-ﻏﺎﻝﺒﺎ
-أﺤﻴﺎﻨﺎ
83
-8ﻫل ﺘﺘﻌرض ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ؟
-ﻋن ﻗﺼد
-ﺒﺎﻝﺼدﻓﺔ
-ﻋن طرﻴق رﺴﺎﻝﺔ
-ﻋن طرﻴق اﻷﺼدﻗﺎء
-13ﻫل أدى ﺘﻌرﻀك ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر اﻹﻨﺘرﻨت إﻝﻰ ﺘراﺠﻌك ﻋن اﻝﺘﻌرض ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت ﻋﺒر وﺴﺎﺌل اﻹﻋﻼن
اﻷﺨرى )اﻝﺘﻠﻔزﻴون ،اﻝرادﻴو ،اﻝﺼﺤف ،اﻝﻤﺠﻼت(..؟
ﻻ ﻨﻌم
84
ﺜﺎﻝﺜﺎ -ﺘﺄﺜﻴر اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
-17إذا ﻜﺎﻨت إﺠﺎﺒﺘك ﺒــــ "اﻝﻰ ﺤد ﻜﺒﻴر"" ،إﻝﻰ ﺤد ﻤﺎ" ،أي ﻨوع ﻤن اﻝﺨدﻤﺎت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ اﻝﻤﻌروﻀﺔ ﺘﺠذﺒك
أﻜﺜر؟
-ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ
-ﺴﻴﺎﺤﺔﻤوﺴﻤﻴﺔ
-ﺴﻴﺎﺤﺔ دﻴﻨﻴﺔ
-ﺴﻴﺎﺤﺔ ﻋﻼﺠﻴﺔ
-أﺨرى ﺘذﻜر ...........................................................:
85
-19ﻫل ﺘﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻤن ﺨﻼل:
-إﻀﺎﻓﺔ ﺘﻌﻠﻴق ﺤول اﻝﻤﻀﻤون
-اﻝﺘوﺠﻪ إﻝﻰ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠﺠﻬﺔ اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ
-اﻻﻜﺘﻔﺎء ﺒﻤﺸﺎﻫدة اﻹﻋﻼن
-21إذا ﻜﺎﻨت إﺠﺎﺒﺘك ﺒـــ ﻨﻌم ،ﻫل ﻫذا اﻝﺘﺄﺜﻴر دﻓﻌك إﻝﻰ:
-اﻝﺒﺤث ﻋن ﻤﻌﻠوﻤﺎت ﺤول اﻝﻌروض اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ ﻫذا اﻹﻋﻼن
-إﻋﻼم أﺼدﻗﺎﺌك ﺒﻤزاﻴﺎ ﻫذا اﻹﻋﻼن
-اﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻝﻠﻌروض اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ و ﺘﺠرﺒﺔ اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ
86
:ﻤﻠﺨص
ﺘﻨﺎوﻝت دراﺴﺘﻨﺎ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ و دورﻩ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ و ﻜﺎن ﻫدﻓﻨﺎ ﻤن وراء ﻫذﻩ اﻝدراﺴﺔ ﻤﻌرﻓﺔ ﻋﺎدات و أﻨﻤﺎط ﺘﻌرض
ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻝﻺﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﺤﻴث أن ﻤﻌظم ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺒطرﻴﻘﺔ اﻨﺘﻘﺎﺌﻴﺔ أي أﻨﻬم ﻴﻘﺼدون
ﻜﻤﺎ رﻜزت دراﺴﺘﻨﺎ ﻋﻠﻰ اﻝﺘﺄﺜﻴرات اﻝﺘﻲ ﻴﺤدﺜﻬﺎ اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻻﻨﺘرﻨت ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ, ﻤﺸﺎﻫدة ﻫذﻩ اﻻﻋﻼﻨﺎت
و ﻴظﻬر ﻫذا اﻝﺘﺄﺜﻴر ﻓﻲ اﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻤﻌظم ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻝﻠﻌروض اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ اﻻﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ و ﺘﺠرﺒﺔ اﻝﺨدﻤﺔ اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ٕواﻋﻼم
.اﻷﺼدﻗﺎء ﺒﻤزاﻴﺎ ﻫذا اﻻﻋﻼن اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ
: وﻤن ﺨﻼل ﻫذﻩ اﻝﻨﻘﺎط اﻝﺘﻲ ﻋﺎﻝﺠﻬﺎ ﻤوﻀوع دراﺴﺘﻨﺎ ﺨﻠﺼﻨﺎ اﻝﻰ اﻝﻨﺘﺎﺌﺞ اﻝﺘﺎﻝﻴﺔ
:ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ ﺘﺒﺴﺔ ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﺤﻴث أن
أﻏﻠب أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺘﻌرﻀون ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻋن ﻗﺼد وﻴﻬﺘﻤون ﺒﺘﺼﻔﺢ ﻤواﻗﻊ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ وﻤن أﻜﺜر ﻫذﻩ
وﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﻐﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻔﻀل أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ أن،اﻝﻤواﻗﻊ اﻝﺘﻲ ﻴﻔﻀﻠون ﺘﺼﻔﺢ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻋﺒرﻫﺎ ﻤواﻗﻊ اﻝﺘواﺼل اﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ
. ﺘﻜون ﺒﻬﺎ اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻫﻲ اﻝﻠﻐﺔ اﻝﻌرﺒﻴﺔ واﻝﻠﻐﺔ اﻝﻔرﻨﺴﻴﺔ
:ﻴؤﺜر اﻹﻋﻼن اﻹﻝﻜﺘروﻨﻲ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺘﺨدﻤﻲ اﻷﻨﺘرﻨت ﻓﻲ ﻤدﻴﻨﺔ ﺘﺒﺴﺔ ﻓﻲ اﻝﺘروﻴﺞ ﻝﻠرﺤﻼت اﻝﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺤﻴث أن
أﻏﻠب أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﻨﺠذﺒون ﻝﻺﻋﻼﻨﺎت اﻹﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ذات اﻝﺘﺼﻤﻴم اﻝﺠﻴد واﻝﺘﻲ ﺘﻌرض ﻤﺒﺎﺸرة ﺨدﻤﺎت وﻨﺸﺎطﺎت وﻜﺎﻻت اﻝﺴﻴﺎﺤﺔ
وﻴؤﻜد ﻤﻌظم أﻓراد، وﻴﺘﻔﺎﻋﻠون ﻤﻌﻬﺎ ﻜﻠﻤﺎ اﺘﺼﻠوا ﺒﺸﺒﻜﺔ اﻷﻨﺘرﻨت وذﻝك ﺒﺎﻝﺘوﺠﻪ إﻝﻰ اﻝﺼﻔﺤﺔ اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻝﻠﺠﻬﺔ اﻝﻤﻌﻠﻨﺔ،واﻝﺴﻔر
, ﺼﺤف، رادﻴو, ﺘﻠﻔزﻴون:اﻝﻌﻴﻨﺔ أن اﻹﻋﻼﻨﺎت اﻻﻝﻜﺘروﻨﻴﺔ ﻫﻲ اﻷﻓﻀل ﻤن ﺒﺎﻗﻲ أﻨواع اﻹﻋﻼﻨﺎت ﻓﻲ اﻝوﺴﺎﺌل اﻷﺨرى
ﻜﻤﺎ أن أﻏﻠب أﻓراد اﻝﻌﻴﻨﺔ ﻴﺜﻘون ﻓﻲ ﻤﺼداﻗﻴﺔ اﻝﻌروض اﻝﺘروﻴﺠﻴﺔ اﻝﺘﻲ ﻴﻘدﻤﻬﺎ اﻹﻋﻼن اﻻﻝﻜﺘروﻨﻲ اﻝﺴﻴﺎﺤﻲ وذﻝﻠك,....ﻤﺠﻼت
. ﻝﺘﺠرﺒﺘﻬم اﻝﺸﺨﺼﻴﺔ ﻝﻬذﻩ اﻝﻌروض اﻝﺘﻲ ﻜﺎﻨت ﻤوﻓﻘﺔ ﺤﺴب رأﻴﻬم
Résumé :
Notre étude a porté sur la publicité en ligne et son rôle dans la promotion des voyages touristiques,
l’objective de cette étude été de bien reconnaître les differents habitudes et modèles de l’exposition des
internautes à la publicité en ligne,la où la plupart d’eux s’exposent d’une façon sélective à la publicité en
ligne, ce qui veut dire qu’ils arrivent à regarder ces publicités.Notre étude a également porté sur les effets
causés par la publicité en ligne sur les utilisateurs d'Internet dans la promotion des voyages touristiques ces
effet apparaissent dans la réponse de la plupart des internautes aux offres publicitaire touristique en ligne et
l'expérience du service touristique, et le fait d’informer leurs amies des avantages de cette annonce
touristique.
Grâce à ces points traités dans le cadre du thème de notre étude, Nous concluons que :
Les internautes dans la ville de Tébessa s’exposent à la publicité en ligne alors que :
La plupart des répondants sont exposés intentionnellement et sont intéressés à parcourir les
sites E-pub, dont la plupart préfèrent parcourir ces annonces publicitaire enligne à travers les
réseaux sociaux, et concernant la langue que les répondants préfèrent être dans ces annonces
est la langue arabe et la langue française.
La publicité en ligne affectent les utilisateurs d'Internet dans la ville de Tébessa dans la promotion des
voyages touristiques alors que :
La plupart des répondants sont attirés par les publicités enligne de bonne conception et qui
offrent directement les services les activités des différent agences de tourisme et de voyage, et
notamment interagir avec ces dernière à chaque fois qu’ils ont enligne, en allant sur la page
Web de L'annonceur. La plupart des répondants affirment que les annonces enligne sont mieux
que d'autres types d'annonces dans d'autres médias: TV, radio, journaux, magazines .... et la
plupart des répondants ont confiance dans la crédibilité des promotions offertes par la publicité
touristique en ligne et ca est du a L’expérience personnelle de ces offres qui ont réussi selon
leur avis.