8. Kluczowi 7. Główne 2. Unikalna propozycja 4. Sposób obsługi 1. Docelowe grupy
partnerzy działania/procesy wartości klientów klientów Kim są nasi kluczowi partnerzy? Jakich działań wymaga nasza Jaką wartość dajemy klientowi? Jakiego rodzaju relacji/obsługi Dla kogo tworzymy naszą Kim są nasi kluczowi dostawcy? propozycja wartości, kanały W rozwiązaniu jakich problemów oczekują od nas docelowe grupy wartość? Jakie zasoby możemy pozyskać sprzedaży, obsługa klientów, pomagamy klientowi? klientów? Kto będzie naszym klientem? od partnerów? źródła przychodów? Jakie potrzeby klienta spełniamy? Ile nas to będzie kosztowało? Jakie działania wykonują Jakie pakiety produktów/usług partnerzy? chcemy zaoferować poszczególnym grupom klientów?
6. Zasoby potrzebne do 3. Kanały dotarcia do
prowadzenia biznesu klientów (kanały sprzedaży) Jakich zasobów wymaga nasza Poprzez jakie kanały będziemy propozycja wartości, kanały docierali do klientów? sprzedaży, obsługa klientów, Które kanały są efektywne źródła przychodów? kosztowo?
9. Struktura kosztów 5. Źródła przychodów
Jakie są najważniejsze koszty związane z modelem naszego działania? Za które wartości nasi klienci będą najbardziej skłonni zapłacić? Które zasoby są najdroższe? Za co i jak oni obecnie płacą, a jak by chcieli płacić? Które działania są najdroższe? Ile pojedyncze źródła przychodów wnoszą wkładu do przychodów ogółem?