U ovom prilogu prikazan je ukaz Kneza Miloša Obrenović sa kraja XIX veka u kome su kroz

„Deset pravila za zanatlije“ data uputstva koja se odnose na zanatske radnje u Kneževini
Srbiji. U njima se u mnogo čemu mogu prepoznati sličnosti sa današnjim Sistemom
kvaliteta.

DESET ZLATNIH PRAVILA ZA ZANATLIJE

 Ne počinji zanata na svoju ruku ,dok ga nijesi dobro ispekao, dok se
nijesi dobro uvještio u svjetu, u dobrim radionicama,jer će ti se
neznanje u ovome ili onome tek posle pokazati i osvetiti.,
 Drži čestit i dobar alat u radionici, jer i narodna poslovica vrlo dobro
kaže »Bez alata nema zanata«.Kao što mlin nemože dobro mljeti, tako ni
zanatlija nemože sa slabim i rđavim alatom svoje rukotvorine brzo ni
vješto izrađivati.
 Budi učtiv i prijazan prema mušterijama.Učtivost i dobro ponašanje
među ljudima često više doprinosi napredku zanatlije, nego njegove
izrađevine.
 Bolje ti je imati manju, ali uredniju radionicu, nego veliku i neurednu, u
kojoj rade nepouzdani radnici, bez nadzora, i trgovine, kad se puste na
veliko, bez pravog računa, prije propadnu, nego male žive i čvrste.
 Drži po koji dobar list iz tvoje ili srodne struke, da saznaješ kako se tvoj
zanat u svjetu razvija i unapređuje, pa ćeš i sam, oprezno i polagano
moći u svojoj radionici uvesti koju novu spravu, koji način i td.
 Ide li ti posao slabo traži uzroke tome, pa ih ukloni, ne svaljuj krivicu na
druge i ne zaboravi, da je svako svoje sreće kovač.
 Kad ti posao dobro pođe, ne upuštaj se onda u koje kakva poduzeća,
nego raduj se svome poslu, povećaj i proširuj svoju radionicu.Mnogi je
valjan zanatlija propao, zato, što se je- kad mu je posao dobro išao-
upustio u razna poduzeća i špekulacije, koje ne razumeju, a ovamo je
svoj zlatni zanat zanemario i svjet od sebe odbio.
 Budi tačan u izradi i rokovima.Mnogi je zanatlija zato odbio od sebe
mušterije, što se svjet već navikao,da kod toga i kod toga majstora nije
nikad stvar gotova na ono vrjeme kad je obećao.
 Plaćaj tačno svoje račune, i ne upuštaj se u velika kupovanja materijala,
sprava, i to što ti zanat ne može pokriti i u čem će mozda poslije mrtav
novac ležati pa i propasti.
 Udruži se sa čestitim zanatlijama, svojim drugovima u dobre zanatlijske
zadruge, da materijal zajednički nabavljate, jer ćete dobiti tako i bolje i
jevtinije. Osim toga, imaćeš u zadruzi sa svojim drugovima bradskog
zbora i dogovora, pa će ti vrjeme daleko korisnije proći, nego možda u
zagušljivoj i nezdravoj birtiji, gdje se truje i tjelo i duša.

Pravila su utvrđena krajem XIX veka u vreme vladavine

Miloša Obrenovića