27: Eiiacee ecard aw USUARIOS DE LA INFORMACION: formaci6n y desafios Rosa Emma Monfasani - Marcela Fabiana Curzel A Alfagrama EdicionesPrimera Parte Informacion, usuarios y formaciénEl camino hacia la sociedad de la informacion El contexto social iPor dénde comenzar cuando se tiene que elegir un camino para entrar en la sociedad de la informacidn (SI)? Muchas veces surgen pre- guntas a interrogantes que llevan a pensar si ya se esta situado en esa sociedad, si se forma parte de ella, si se esta integrado, si es Ilo que realmente se desea, y concretamente cual es la forma mas convenien- te para insertarse y qué se puede ofrecer al respecta. ' Aunque no es el objeto de este trabajo, pensamos que era necesario conformar un marea conceptual que conduzca a conocer las realidades existentes en el contexto social donde esta inmersa la actividad de la bi- blioteca para comprender por qué hacer formacién de usuarios de la in- formacién, qué contenidos incluir y cémo se puede hacer. En muchas oportunidades se ha manifestado que el camino hacia la sociedad de la informacién, especialmente el que siga América Latina, de- be contemplar las exigencias propias de la regién y en especial las de ca- da pais, teniendo en cuenta la experiencia de las naciones mas desarrolla- das pero adaptandola a las realidades particulares. Son muy claras las desigualdades que existen entre los diferentes niveles sociales y se sabe que esas diferencias se manifiestan particularmente desde lo econémico, dificultando el acceso a la informacién a gran parte de la comunidad, y constituyéndose en la que podria denominarse brechas de la informacion. 7‘Usuarios de la informacién: formacidn y dasalios Como dice Patalano (2004, p. 139)? respecto de las sociedades de la informacién latinoamericanas, éstas “...na son sociedades de la informacidn, aunque una parte de su poblacidn si participe como pro- ductora y consumidora de fa sociedad global de la informacidn, y con- viva con amplios y mayoritarios sectores marginadas, come consecuen- cia de! desigual desarrollo histérico". También hace una interesante descripcidn de la sociedad de la informacién en tres posiciones que in- fieren en este contexto: 1. “..quienes plantean cdémo insertarse de manera mas rapida y eff- cienfe en e/ proceso de desarrolfo de fa sociedad de la informa- cién™ 2. “...quienes ponen el acento en fos peligros y debilidades que presenta este cambio sobre las identidades culturales y las ex- clusiones"; 3, “..aquelios que consideran que las actuales transformaciones no constituyen un cambio revolucionario y que se trata de un momen- to mds dentro de estructuras y procesos de largo plazo”. La CEPAL, en el documento preparado por Katz y Hilbert (2003, pp. 9- 10)? formula tres preguntas en cuanto a la integraci6n de la region en la SI: La primera apunta a qué tipo de sociedad de la informacién se de- sea construir. A través de la segunda se desea conocer cuales son las caracteristi- cas basicas y las particularidades del proceso de transicién a la sociedad de la informacién en América Latina y el Caribe. En cuanto a la tercera $e necesita saber qué medidas de politica se podrian adoptar para impulsar la transicién hacia la sociedad de la informacisn. Los flujos de informacién y las formas de comunicacién se han ida modificando y han crecido en forma exponencial, configuranda un nuevo panorama competitivo y desafiante en el Ambito de la educacian y la investigacién. Todo esto supone mejoras en la construccién de la SI. Es aqui donde se encuentran marcadas diferencias entre los pal- ses en vias de desarrollo y los paises desarrolladas, pero segdn lo ma- nifiestan expertos en e| tema habria que encarar también esta proble- matica desde él interior de cada pals. Por eso, en el camino hacia la S| se habla constantemente de un proceso de transicién, donde debe considerarse particularmente el desarrollo econdémico como principio rector, el demografico y el geografico. 181° El camino hacia la sociedad de la informacion Europa se halla inmersa en la sociedad de la informacién y entre sus planes se cuentan los de la Comisi6n Europea con su plan estratégico “(2010", que pretende determinar politicas generales en forma integra- da con el fin de fomentar el conocimiento, la innovacién y la creacién de empleo, cualitativa y cuantitativamente. Tiene como propdsito coordinar la accién de los Estados miembros para facilitar la convergencia digital ante los desafios de la S|. Para ello propone tres prioridades que deben cumplirse dentro del plan antes de 2010: * Obitencion de un espacio europeo Unico de la informacion. © Refuerzo de la innovacion y de la inversidn en el campo de la in- vestigacién en las tecnologias de la informacién y la comunicacién (TICs). * Consecucién de una sociedad de la informacin y los medios de camunicacién basada en la inclusién. El objetivo del “i2010" es obtener una sociedad de la informacién que sea incluyente, que ofrezca servicios ptiblicos de gran calidad y que promueva la calidad de vida, En su trabajo, Sebastian (2003, p. 2)9 adhiere a la definicién de Te- lefénica de Espafia que expresa: “Sociedad de Ja Informacién es una fa- se de desarrollo social caracterizada por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y Administracidn Ptiblica) para obtener y compar- tir cualquier informacisn, instantaneamente, desde cualquier lugar y en Ja forma que se prefiera"’ A Con motive de instaurar el marco de una sociedad de la informacion integradora y justa, se celebré la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacién (CMSI), que conté con la participacian de 175 paises. La CMSI se desarrallé en dos fases, la primera tuvo lugar en Ginebra del 10 al 12 de diciembre de 2003 y la segunda en Tunez del 16 al 18 de no- viembre de 2005. El propésito de la CMS| es garantizar beneficios accesibles para to- dos y fomentar ciertas ventajas especificas en algunos campos, como es- trategias-e, negocio-e, gobierno-e, salud-e, educacién, alfabetizacién versidad cultural, igualdad de género, desarrollo sostenible y proteccién del medio ambiente. En la Cumbre de Ginebra de diciembre de 2003, los Iideres mundia- les declararon su “desea y compromiso comunes de construir una Socie- dad de Ja Informacidn centrada en la persona, integradora y orientada al 19Usuarios de la informacién: formacion y desatios desarroila, en que todos puedan crear, consultar, utilizar y compartir la informacién y e! conocimiente..." La CMSI sostiene que sociedad de Ja informacion es un concepto en plena evolucién, que ha alcanzado en el mundo diferentes niveles, como reflejo de diferentes etapas de desarrollo. Los cambios tecnolégicos y de otro tipo estan transformando rapidamente el entorno en que se desarro- lla la S|. El Plan de Accién tiene come objetive principal poner el poten- cial del conocimiento y las TICs al servicio del desarrollo, y fomentar la utilizacién de la informacién y del. conacimiento, en los diferentes nive- les, nacional, regional e internacional. Peter Drucker, en su obra The Age of Discontinuity (de 1969), habla del “trabajader del conacimiento" y de su impacto en la economia y la so- ciedad. Drucker pregunta: gqué debemos hacer hoy para forjar el mafia- na? Ingresa de esta forma en la “sociedad del conocimiento”. Drucker sos- tiene que en la sociedad del conocimiento se aplica por primera vez conocimiento al conocimiento para obtener una clase superior o mas avan- zada sobre esta cuestién. ¥ sostiene que los trabajadores del conocimiento son los que se ocupan de agregarle valor al que reciben como insumo. A principios de los afies '70 se utiliza con mucha frecuencia el con- cepto “sociedades del aprendizaje", que quedé desaparecido por casi treinia afios y se revitalizé con la labor de la UNESCO, debido al papel que ésta cumple como co-facilitador de conferencias y sesiones en esta area, realizadas en diversas partes del mundo, con la esperanza de gene- rar un aprendizaje que dure toda la vida En el documento de la UNESCO (2005)* que lleva como titula Ha- cia las sociedades de! conocimiento, surge la inquietud sobre si éstas se- ran saciedades “...donde el saber esté compartida y el conocimienta sea accesible a todos, 0 saciedades donde el saber esté repartido"; hace re- ferencia a la brecha digital y se pregunta si ésta no dara lugar a otra mas preocupante: “la brecha cognitiva", “Sociedad de la informacién para todas; aprendizaje permanente y aprender a aprender.” Camisién Europea 201*E] camino hacia la sociedad de la informacion Argentina en la sociedad de la informacion Por el decreto del Poder Ejecutivo Nacional 101/98 se crea el Pra- grama Nacional para la Sociedad de la Informacidn (PSI), luego modifi- cada por los decretos 252/00 y 243/01, que constituyen los primeros pa- sos de la Argentina en la SI. El programa tiene competencia en las actividades y cuestiones destinadas al disefio e implementacién de poli- ticas publicas, destinadas @ promover: * La universalizacién de Internet y otras redes digitales de datos. * El desarrollo del comercio electrénico. = La formacién de recursos humanos especializados en su gestién. * El fomento de las inversiones, * El desarrollo en general, de las telecomunicaciones, la Informéati- ca, la electrénica, el software y demas tecnologias afines. El documento argentino titulado “Las nuevas fronteras de la Sociedad de la Informacidn", con fecha enero de 2003, presentado en la Cumbre Mundial de la SI, dice en uno de sus parrafos: “El advenimientoa de la sociedad de Ja informacién se yuxtapo- ne con un aprovechamiento desigual de las tecnologias y dife- rentes grados de desarrolio econémico y social. Por allo subsis- ten cuestiones estructurales que las TICs pueden ayudar a resolver disminuyendo las desigualdades econdmicas y sociales, 0 en caso contrario profundizarlas, siendo la brecha digital ef nuevo paradigma de fa desigualdad." Asegura que la Argentina, en cuanto a su infraestructura, nivel de pe- netracién en Internet, capacidades de la poblacién, libertad de expresion, produccién de contenidos y penetracion en atro tipo de tecnologlas, se acerca a paises desarrollados, “aunque es dable observar que en la reper- cusién de las TICs en su economia, sociedad y Estado se asemeja mas a los paises de similar grado de desarrollo”. Plantea varios aspectos, entre ellos los nuevos desafios para dismi- nuir la brecha digital refiriéndose a: la infraestructura, la alfabetizacion digital, e! desarrollo de contenidos litiles especialmente vinculados a la produccion, y él acceso a dichos contenidos. 2Usuarios de la informaci6n: formacion y desatios CoC ne Gow eta ae eed LT CO ECR ee ie RT Eee ee Sete ee eee Sesanstnda par P|, froyans tecio pat a Seine Iefrmaié. de nacre Care iceo La informacion relacionada con el programa argentino desarrollado por el PSI de la Secretarfa de Comunicaciones, su plan de accion, nor- mativas y dacumentos sobre la SI, puede ampliarse consultando el sitio web . El 3 de diciembre de 2003, el presidente de la Nacion firma y pre- senta el decreto 1172/03 "Mejora de fa calidad de la democracia y de Sus instituciones’, con motivo de fortalecer la relacion entre el Estado y la sociedad civil. Con este decreto se pone en marcha el acceso a Ia in- formacién publica a través de “un sistema integral para que todos pue- dan acceder a la informacion relativa al desarrollo de sus actividades, fa- cilitar el control de la gestion y fomantar la participacién activa en el ambito de toda su jurisdiccion”. Con el decreto 378/05 se firma el Plan Nacional de Gobierno Electronico, que pretende facilitar la vinculacién de los ciudadanas con el Estado mediante la utilizacién de TICs, mejorar la gestion pu- blica, reducir los costos en los procedimientos y sistemas ce informa- cién de cada organismo, y facilitar la participacin e integracion de los ciudadanos en los procesos pa 221° El camino hacia la sociodad de la informacion La “brecha digital” Desde fines de los noventa, con el surgimiento, avance y desarrollo de las TICs, los expertes han llamado “brecha digital” a la imposibilidad que tiene la sociedad de contar con la tecnologia adecuada para alcanzar o te- ner el mismo acceso a la informacidn, Es complejo lograr ese acceso en for- ma integral, si ademas se sabe que en muchos paises no existe una politi- ca de informacién que asegure la posibilidad de alcanzar o llegar al conocimiento en forma equitativa para todos. La Secretaria General de la Asociacién Latincamericana de Integra- cién (ALADI)® ha preparado en 2003 el “Estudio sobre Ja Brecha Digi- tal y sus Repercusiones en los Palses Miembros de la ALADI", donde define esa brecha como “...un término resultante de ia ausencia de ac- eso a la informacidn en el contexto de fa Red. Si se prefiere una con- ceptualizacién més amplia y comprensiva, puede definirsela como la distancia 'tecnalégica’ entre individuos, familias, empresas, grupos de interés, paises y areas geogréficas en sus oportunidades en el acceso 2 ja informacién y a las tecnologfas de la comunicacion y en el uso de In- temnet para un amplio rango de actividades”. El trabajo consta de una metodologia para medir la brecha digital y sefiala las principales acciones asumidas por los paises miembros para atenuar sus efectos negatives, asi como para potenciar el empleo de las TICs. Se dan recomendaciones dentro de cinco 4reas, orientadas a supe- rar las limitaciones de la sociedad de la informacién: conectividad y ac- ceso, informacion, educacién, fortalecimiento de empresas tecnolégicas y participacién en foros y organismos especializados en Internet. Seguin las estadisticas proporcionadas por Internet World Stats a no- viembre de 2005, en el comparativo de! continente americana sobre los usuaries de Internet se puede observar la tasa de penetracién y la canti- dad de usuarios que ingresan con relacién a la poblacién existente. ee Poblacién Usuarios Tasa Internet Penetracién América del Norte | 328.387,059 | 297,057.408 68,2 % América del Sur y Central, y Caribe | 546.723.509 72.953.597 13,3 % Argentina 38.454.000 7.500.000 20,0 % Fuente: TU 30-11-05 23Usuarios de la intormacidn: formacién y desati Como consecuencia del avance de las TICs aparece un nuevo para- digma que requiere cambios en el acceso al conocimients, y la necesidad de una preparacién especial para el uso de las tecnologias que se deno- mina “alfabetizacién digital". La falta de educacién es un factor impor- fante que puede contribuir a ampliar la brecha digital, pero segdn mu- chos autores las TICs podrian constituirse en un mecanismo importante para reducir esa diferencia. En América Latina y el Caribe se han iniciado gestiones para la ins- talacién de telecentros cuyo motivo principal consiste en destinar un “/o- cal compartide qué provea acceso al publico a tecnaloglas de informacion y comunicaciones”. Segtin el informe preparado por el Centro de Inver- siones de la FAO, el Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT y la Divisi6n de Programas Sociales del BID, este tipo de instala- ciones permitiria “establecer o fortalecer la dindmica de acceso y difu- sidn de Ja tecnologia para el desarrollo econémico y social”. Este es un servicio que se provee de forma gratuita en todo el mundo. El término felecentro ha tenido muchas acepciones, pero su “.,.pro- pésite primordial es aumentar e! acceso del publico al Internet y a los ser- vicios disponibles a través de fa Red de Internet”. Esta madalidad para acceder a Internet puede contribuir a superar la brecha digital de los sec- tores de bajos recursos, ampliando las oportunidades de insercién en la sociedad de la informacian, La informacion El individuo depende cada vez mds de las tecnologias de la informa- cin, y es en este contexto que Cornella (1998, p. 1-2)° presenta un en- foque novedoso en su trabajo sobre ecologia dé la informacién, en base aun esquema sobre la importancia de la informacién en las organizacio- nes considerando tres procesos: entrada de informacidn (informacién pro- veniente del entorno), su difusi6n y tratamiento (informacion que se ge- nera en la organizacion), y su proyeccién hacia el exterior (informacion que vuelve al entorng). Informacién Informacié Informacién del entorna en la organiza para el entorno 241+ El camino hacia la sociedad dela informaciin {Cémo trasladamos estos conceptos al entorno de las bibliotecas, co- mo es el proceso con respecto al usuario de la informacion y dénde con- cluye ese ciclo? El curso no se detiene y toda la informacion que sale vuelve a ingresar en el circuito con nuevos contenidos, modificéndose o generando un nuevo conocimiento. Por eso en este trabajo se propone el disefio y se presentan modelos para formar usuarios en base a sus nece- sidades, destinados a que éstos puedan optimizar la busqueda y hacer un uso adecuado de la informacién. Infarmacién Informacién del entorno en la biblioteca suario de Ja informacién La infarmacién juega cada dia un papel mas importante en la soci dad contempordnea; los especialistas que se han ocupado del tema con- vienen en afirmar que ésta cumple un papel estratégico y central en di- ferentes sectores, como los gobiernos, el mundo de las transacciones comerciales y las finanzas, la educacién, el tiempo libre, los deportes, las artes y otros Grdenes de la vida. Se genera gran cantidad de informacién; sin embargo, es necesario preguntarse cémo se distribuye 0 se transfiere a la sociedad y qué medios se utilizarén para que los individuos tengan un acceso equitativo en un mundo dispar, Una nueva realidad esta ocupando el espacio y el tiempo con nuevas formas de acceso a la informacién: la realidad virtual. El camino de las bibliotecas A través de la historia, las bibliotecas se han ido transformando y las actividades del bibliotecario acompafiaron este proceso. Los. ade- lantos tecnolégicos favorecieron el desarrollo y organizacién de la in- formacién, tomando un gran empuje a partir de la segunda mitad del siglo XX. En un principio aparecieron diferentes tipos de software que 28Usuarios de la informacién: formacion y desafios permitieron organizar los datos electronicamente; luego, los sistemas integrales para la gestién de los procesos técnicos y de servicios; mas adelante se puso el énfasis en el desarrollo de las colecciones, en las bases de datos, en los catélogos en linea, en la cooperacién, en las re~ des y en el desarrollo de nuevas servicios. Con él advenimiento de la era digital ingresé en el mundo de la infor- macién un nuevo actor: el documento de texto completo bajo soportes como el CD ROM y la consulta en linea, con énfasis en las revistas electrénicas. Bajo esta modalidad surge el concepto de “biblioteca digital”, que al igual que la tradicional se debe organizar, administrar y procesar técnicamente. La tarea del bibliotecario se hizo més compleja; éste tuvo que combinar la bi- blioteca tradicional con la digital y seleccionar del cimulo de datos que pro- vee la red mundial, informacién de calidad para sus usuarios. No obstante los cambios praducidos en el acceso a la informacién, las biblictecas no han modificado su raz6n de ser y responden de una u otra forma a los requerimientos de cada organizacién, acompafian los pro- Bramas de investigacién y a la docencia, se preocupan por la difusién de la cultura, y centribuyen a satisfacer las necesidades de la ciencia y la tecnologia. En ellas, consideradas como reservorios y fuentes del conoci- miento de la comunidad a la que sirven, y como modelos para proveer y facilitar el acceso a la informacién, surge un cuestionamiento que lleva a pensar como proporcionar los medios para que los usuarios de la infor- macién la conozcan y la utilicen adecuadamente. El rol de las bibliotecas en los procesos de formacién de usuarios puede contribuir a mediar o superar la brecha digital para lograr una ma- yor integracién y participacién en la sociedad de |a informacidn. El rol del bibliotecario no slo sera formar en el uso de los recursos y tecnologias, en la blsqueda y use de la informacién, sino que debera intervenir ade- mids en los procesos de seguimiento ensefiando a evaluar la informacién y evaluando, él mismo, los resultados de la farmacién. Los desafias que trae cansigo el mundo digital se reflejan en una se- rie de cuastiones que se plantean los bibliotecarios, muchas de las cua- les estan en proceso de solucién. Sefalamos aqui algunas de las inquie- tudes que consideramos importante tener en cuenta: 1. Qué politicas se aplicaran en el desarrollo de la coleccién digital. 2. Cudles seran los documentos de la biblioteca a digitalizar. 3. Cémo seleccionar los nuevos recursos y cudles serén los mas ade- cuados, 4. Qué pasara con los access abiertos 261+ El camino hacia ls sociedad de fa informacion 5. Cudles politicas sera conveniente aplicar en la preservaci6n y con- servacién de los materiales . En qué formato es conveniente guardar y por cuanto tiempo. . Cuadles seran los nuevos soportes de informacién. . Como organizar esa informacion . Como transmitirla al usuario. . El replanteo de la formacién profesional. . ¥ alin mas cuestionable, como sera el derecho del acceso a la in- formacién, eat HPOwmaT ek La brecha se hace mas compleja para encontrar el camino hacia la sociedad de la informacidn; el abanico de soluciones se encuentra cada vez mas condicionado por el medio, por la variedad de alternativas que se presentan en el procesamiento de los datos dentro del ciberespacio y en las maneras de adecuar el disefio de ese espacio pata permitir a los usuarios de la informacién encontrar lo que necesitan. Las transformacio- nes que aparecen en ese contexto hacen que el individuo sea mas depen- diente de la informacién, porque puede acceder mas rapidamente a ella. El rapido ingreso de las TICs ha provocado cambios en los métodos de trabajo, en los servicios que se ofrecen y en las conacimientos que se adquieren, y el acceso en |nea sdlo permite conocer fragmentos de otras culturas. Esto ha Ilevado a que la UNESCO’ desarralle un programa so- bre la Memoria de! Mundo en América Latina y ei Caribe que promueve la preservacién y el acceso a la herencia documental de la humanidad, dado que esta memoria se encuentra en las biblictecas y en, otros sitios que custodian el patrimonio documental. El programa tiene tres abjetivos principales: a. Facilitar la preservacién del patrimonio documental mundial me- diante las técnicas mas adecuadas. b. Facilitar el acceso universal al patrimonio documental. c. Crear una mayor canciencia en todo el mundo de la existencia y la importancia del patrimonio documental. Estos conceptos, tomados por las bibliotecas, pueden traducirse en que la demanda de acceso a la informacién se encuentra estimulada por la necesidad de preservacién de los documentos, por la calidad de los servicios que se ofrecen y por la posibilidad de lograr una mayor estimu- lacién en los usuarios a través de la formacién que se imparta desde la biblioteca, para que éstos construyan su propio conocimiento. atos Usuarios de la Informacid formacién y La literatura ha elegido diferentes acepciones para referirse a los cambios producides en él contexto de la informacién: “galaxia Guten- berg”, “sociedad digital", “aldea global", “sociedad del conocimiento”, “sociedad de la informacién", entre otras. Estos términos o formas del contexto social involucran activamente a las bibliotecas, ya que entre sus servicios se encuentra él de transferir a los usuarios los nuevos adelantos tecnolégicos para efectuar sus bisquedas y el modo mas adecuado de ad- quirir y usar la informacion. Las estrategias que se utilicen para transmi| tir esos conocimientes posibilitaran que el usuario no sélo haga una ad- quisicién bibliografica sino que pueda evaluar lo pertinente, aplicarlo a su objeto de estudio y devolverlo a la comunidad Para que la biblioteca pueda llevar adelante su objetivo de formar en la informacién debera considerar algunos aspectos de su situacién actual, no sdlo el externo que se encuentra en el orden social, sina también el aspecto interno dentro del orden de su propia institucién. Por lo tanta es importante que antes de iniciar un plan de formacién se analicen los fac- tores relevantes, para detectar las fortalezas y debilidades actuales que posee la biblioteca y cudles son las oportunidades y amenazas provenien- tes del entorna. Este andlisis permitiré detectar una situacién, planificar y delinear el alcance para llegar a la meta propuesta. E| camino de las bibliotecas se transforma en un proceso entre ellas y el usuario que ambos deben transitar en forma conjunta para saber qué tipo de informacién necesita cada uno, tanto el que transfiere como el que recibe. En ase camino, las bibliotecas intervendran aplicando una politica para acercar la informacién a sus usuarios, ensefiandoles cémo utilizar los distintos medias que proveen informacién, y como seleccionar y capturar la informacidn pertinente para que puedan aplicarla en la vida cotidiana y transferirla como nueva informacién La biblioteca ha sufrido un proceso interno de adaptacién, generando un huevo modelo de organizacién donde los recursos activos deberan atender a: Nuevos perfiles bibliatecarios Gestion intagrada de la informacidn Desarrallo de las TICs Nuevos desarrollos en el espacio virtual 281 El camino hacia la saciedad de la informacion En cuanto al proceso externo, los usuarios obtendran: Recursos de Formacidn Nuevos . a Apoyo : informacién |_,/) adecuada s~| a la docencia, |} ®SPaclos para basicos y asus aprendizaje. . estudio, especializadas necesidades f ! docencia... La biblioteca se transformara asi en un centro dinamizador que ofre- cera los medios adecuados para que la enseflanza-aprendizaje pueda rea- lizarse en todo momento, con las herramientas y los recursos que los usuarios de la informacién necesiten. Manifiesta de Alejandria sobre Bibliotecas Para finalizar con este apartado se transcriben los conceptos vertides en el Manifiesto de Alejandria sabre Bibliotecas: ia Sociedad de la lnfor- macién en Accién, adoptado en la Biblioteca Alejandrina, de Egipto, el 11 de noviembre de 2005. En este manifiesto la IFLA “urge a los gobiernas nacionales, regio- nales y locales y a los organismos internacionales para que: inviertan en las bibliotecas y servicios de informacién como ele- mentos vitales dentro de sus estrategias, politicas y presupuestos para la Sociedad de la Informacién; é mejoren y extiendan las redes bibliotecarias ya existentes para el mayor beneficio posible de sus ciudadanos y comunidades; promuevan el acceso abierto a la informacién y afronten el proble- ma de las barreras estructurales y de otro tipo al acceso; y reconozcan la importancia de la alfabetizacién informacional y apoyen vigorosamente las estrategias para crear una pablacién al- fabetizada y competente que pueda avanzar y beneficiarse de la Sociedad de la Informacién global". Las bibliotecas y los servicios de informacién contribuyen a la ade- cuada puesta en practica de una sociedad de la informacion inclu- yente. Capacitan para la libertad intelectual dando acceso a infor- macién, ideas y obras de imaginacién en cualquier medio y por encima de fronteras. (IFLA, 2005) 2Usuarios de ta intarmacién: formasion y desafios Notas . PATALANO, Mercedes. "Las bibliotecas de América Latina en la Sociedad de la Informacion". En: Investigacién Bibliotecoldgica. México: 2004, vol. 18, N° 36, pp. 138-159 . KATZ, Jorge; HILBERT, Martin. Los carminas hacia una sociedad de /a informa- cidn en América Latina y el Caribe. Naciones Unidas; Comisién Econémica Pa- ra América Latina y el Caribe (CEPAL), Santiago de Chile, julio de 2003, . SEBASTIAN, Mercedes Caridad. La globalizacién de la informacién en fos paises de ia Unidn Europea. Barcelona, 2003. 22 p. } UNESCO. Hacia fas sociedades de! conocimiento. Ediciones UNESCO, 2005. 240 p. » ALADI, Secretaria General. Estudio sobre la brecha digital y sus repercusia- nes en fos paises miembros de ia ALAD!. ALADI/SEC/Estudio 157. Rev. 1, 30 de julio de 2003. 194 p. » CORNELLA, Alfons ef af. Sistemes d'informacié: Cap a "ecologia de fa infor- macié? Infonomics, 1998, Capitulo 1, 21 p. » UNESCO. Programa Memoria del Mundo dela UNESCO. México del 27 al 29 de septiembre de 2000.