Sistema by, l NTEGRADO DE CORPOCES No Gistiones Por: Adriana Edilia Daw AlvarezAyudar a los procesos del Sistema Integrado de Gestion a lograr los resultados deseados por CORPOCES. Seguimiento Provision alos recursos, de recursos. procesos “ yresultados. Det i6 @ Yeveluocon de @ Implementacion |ESQOS y opotturidades apropladas. RECURSOS INFORMACION DOCUMENTADA™: == COMPETENCIA En este proceso debe buscar « cinco piezas esenciales. = ss COMUNICACION’ Sec La ISO 90012015 agrupallos recursos en tres conjuntos: aia Personas Infraestructura ANywente de Las personas son el activo mas valioso La ISO. 9001205 concibe elrecurso __La ISO 90012015 percibe alrecurso de CORPOCES. Como se comporien los _infroestructura mas alé de lasinstaia-_ como aquel ambiente de trabajo con Personas asi serd el desempefio del SiG clones. incluye dentro de este grupo. _una serie de condiciones ideales para de la Corporaci6n.Segin Ia 90012015 lesequiposy los servicios necesarios _—_reallzarlas actividades y tareas laspersonas se comprometen yalinean para elfuncionamiento de CORPOCES. _necesarias.Los condiciones pueden a través del entendimiento comin dela Incluir factores fisicos, sociales, politica de la calidad y os resultados sicoldgicos y ambientales (tales como. deseadas por la Corporacién. temperatura, luminacion, esquemnas de reconocimiento, estrés labora ergonomic. y atmésfera o cima de trabajo).Segiin Ia ISO 90042015 un sistema integrado de gestiones sera efectivo cuando los trabajadores entienden y aplican las habilidades, formaci6n, educacién y experiencia necesarias para desempefiar su cargo y responsabilidades. Y es responsabilidad de Ia Alta Direccién proporcionar las oportunidades a los trabajadores para desarrollar estas competenciasnecesarias. Para alISO 90012015 latomade concienciasolose logra cuando las personas entienden sus responsa- bilidades y comprende cémo sus acciones contribuyen allogro de los objetivos de CORPOCES. Seguin la ISO 9001:2015 existen dos tipos de comunicacién, igual de importantes para CORPOCES: a comunicaci6n interna planificada y eficaz y la externa, es decir, la entablada con las partes interesadas. Tanto la una como la otra, fomenta el compromiso de las personas y aumenta lacomprensién de: he Elcontexto de CORPOCES te Las necesidades y expectativas de los Beneficiarios, clientes y partes interesadas. te FISIG Fs aquella informacién que CORPOCES debe controlar y mantener. y el medio que la contiene. nn ADA La informacién documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de cualquier fuente. PROCESO DE GESTION DOCUMETAL CAPTURA [GESTION © ARCHIVO ‘etormacicn documentada puede 3 hacer referencia a un nee o sistema de gestion, a _ _ Incluidos los procesos We balén Deresitén” relacionados; la informaci6n generadas iB: para que CORPOCES pean eres eg > opere (documentaci6n): la evidencia de los Aerie Conservecién resultados alcanzados S (registros). D> Someta ProduceiénLos datos, la informacién y las evidencias _ silaimagen resultante del rompecabezos N® recolectadas de las cinco piezas buscadas, es nitida, su distorsisn se debe a que el son los que ayudan al auditor a proyectarla__ proceso de apoyo no cumplié con los imagendel estado delprocesoauditado. _—requisitos: 71. 72 73. 74 75 de la ISO ‘N. La lectura de la imagen dira de las cinco piezas buscadas por el auditor. como CORPOCES... Adquiriéd LOS RECURSOS Despleg6 LainrorMAciOn Gekide h INFORMACION _.- LA COMPETENCIA ane Mejor6 DispUSO.... — acomuncaciOn —“LATOMADE Los evidencias objetivas GLAWES (cléusula 3.8.3. ISO NORMA ISO 9001:2015), a tomar (algunas de muestras representativas) para proyectar el estado real del proceso de apoyo enla Corporacién Espiritu Santo, CORPOCES, son aquellas que permitan inferir que el lider del proceso y sus colaboradores:Diferencian los conceptos: determinaci realizacién, y del proceso las acciones establecer, implementar, mantener y ion, Enlistan los recursos internos con Saben cuéles son [as habilidades, la formacién, la educacién y la experiencia necesaria para desempefiar las actividades, tareas y responsabilidades asignadas a cada quien. mejora continua. Los miembros del equi que sus acciones u omisiones pueden ayudar o entorpecer el logro de los resultados esperados. Se han asegurado que la Alta Direcci6n le suministre las personas, la infraestructura y el ambiente de trabajo necesario para operar el proceso en que trabajan directamente y lograr la conformidad de los resultados. Saben qué etapas 0 pasos del proceso requieren actividades de DETERMINACION. Comprenden que las actividades de determinacién pueden ser: revisiones, seguimientos, inspecciones, pruebas y mediciones. que cuentan para establecer. implementar, mantener y/o mejorar el proceso al que pertenecen. Enlistan los recursos externos que necesitan para establecer, implementar, mantener y/o mejorar el proceso al que pertenecen. Saben el tipo de infraestructura necesaria para operar el proceso al que pertenecen y cémo lograr la conformidad de los productos y servicios del mismo. Conocen qué tipo de ambiente de trabajo deben mantener para operar el proceso en que participan y lograr la conformidad de los productos y servicios del mismo. Hon clasificado los requisitos que necesitan CCONFIRMACION METROLOGICA como evidencia de su realizacion y conformidad. Saben que dichos requisitos pueden ser CLON., es decir, una expectativa del cliente o una parte interesada, 0 uno legal o reglamentario, o uno de CORPOCES - organizacional- 0 necesario para un proceso posterior. @ Saben si para cumplir con el requisito 0 los requisitos de realizacion o de conformidad, Saben qué tipo de informacién documentada (registros) deben retener: si dicha informacién es No un requisito solicitado y necesario para la aceptacién del producto o servicio por parte del cliente: o sise trata de un registro de sequimiento o un registro de un equipo de medicién y sise debe ‘ono, sujetarse a controles especificos. lo pueden hacer a través de evidencias (registros) 0 de equipos de medici6n, o de métodos documentados para surealizacién (procedimientos).Se han asegurado que el proceso de comunicacién facilita al equipo de trabajo contribuir a la mejora c continua del proceso y del SIG. Han establecide canales de @ comunicacién con los que tienen claro qué, cuGndo y con quién han de comunicarse. Han tenido en cuenta las necesidades y las tendencias ccambiantes contrastadas con los conocimientos actuales y @) //los que se necesitan y las actualizaciones requeridas. Han mantenido y puesto a disposicién del equipo de trabajo los conocimientos : necesarios para la operacién del proceso Siguen un procedimiento para la elas pettenecen’ porciograrle gestign de los recursos del sequimiento conformidad de los productos y servicios. y las mediciones y considera los siguientes puntos: responsabilidades Hon identificado qué tipo de directivas, administraci6n de los - : recursos, requerimientos de las conocimiento sonnecesarios—_mediciones, confirmacién metrolégica Parala operacién del yejecucién del os procesos de Reece osu cargo. y para medici6n, confirmacion metrolégica, lograr la conformidad de los proceso de medicion, resultados de Prodiictos y servicios, las mediciones, conformes, no conformes, anélisis y mejoramiento del q) sistema de las mediciones. Para los recursos no relacionados con requisitos, se han asegurado de que sean adecuados para el tipo especifico © de actividades y se lo han mantenido para asegurar de su adecuacién. Han realizado los controles que lo requieren, tales como, que sean adecuads para el tipo especifico de las actividades: han realizado matenimientos para asegurar la adecuacién: han verificado 0 calibrado segin patrones apropiados: se han identificado para mostrar su estado, calibracién y control: y que se han i protegido contra incidentes que pudieran koemca sey enlet invalidar el estado de calibracién y las ores posteriores de la medicién. © Geterminacion. @ © Saben diferenciar entre las actividades de determinacion. cuales requieren Saben qué controles han sido establecidos para los equipos de medicién ‘no, controles de los equipos de medicién. Por ejemplo la coordinadora pedagégica determina que el Grea educativa tiene la ambientacion pedagégica necesaria porque cumple con las ESPECIFICACIONES de una lista de chequeo, entonces, su actividad de seguimiento y medici6n de la ambientacién pedagégica, es una inspeccién visual que compara un estado contra una especificacién.Se trata de comparar la imagen proyecta del proceso de ‘CORPOCES con el proceso de apoyo proyectado por la norma ISO 9001:20015 PROCESO SEGUN LOS REQUISITOS CLON LO IMPLEMENTA CORPOCES Hl auditor debera hacer el mismo ejercicio—_Y a lista de verificaci6n sera el proyector que cuando jugaba a encontrar las del proceso de apoyo de CORPOCES. diferencias de dos dibujos. Son el resultado de comparar las dos Lo hallazgos de la auditoria pueden indicar imagenes proyectadas. conformidad o no conformidad. s evaluar la evidencia recopilada en la Finalmente, el auditor presenta los auditoria y registrada en la lista de resultados de la auditoria, tras considerar verificaci6n frente a los criterios de los objetivos de la auditoria y todos los auditoria. hallazgos de la auditoria.