ALLMÄNNA VILLKOR FÖR MINA SIDOR
(”RBAV01 MINA SIDOR”) Gällande fr.o.m. 2014-11-25
Information om Resurs Bank
Resurs Bank AB (publ), Org.nr. 516401-0208
Box 22209, 250 24 Helsingborg,
Tfn växel: 042-38 20 00, Tfn kundservice 0771-11 22 33
Webbplats: www.resursbank.se, www.supremecard.se
Styrelsens säte är Helsingborg.
Resurs Bank är ett bankaktiebolag som har tillstånd att bedriva
bankrörelse vilket bl.a. innefattar rätt att tillhandahålla betaltjänster.
Tillstånds- och tillsynsmyndighet är Finansinspektionen, Box 7821, ­
103 97 STOCKHOLM.
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor omfattar Mina Sidor som tillhandahålls av Resurs
Bank AB (”Resurs Bank”). I Mina Sidor kan fysisk person som träffat
avtal om Mina Sidor (”Kunden”) välja att använda olika tjänster via
nätverk för datakommunikation. Resurs Bank meddelar vilka tjänster
som vid var tid finns att tillgå och beslutar efter ansökan av Kunden
vilka tjänster denne kan ansluta sig till. För tillhandahållna tjänster
gäller Resurs Banks för respektive tjänst fastställda och presenterade
villkor.
För avtalsförhållandet och kommunikation mellan parterna ska svenska
språket tillämpas.
Resurs Bank rekommenderar Kunden att göra en utskrift av villkoren.
Kunden har dock rätt att begära att avtalsvillkoren och annan skriftlig
information om Mina Sidor som har lämnats av Resurs Bank före eller i
samband med avtalets ingående skickas med post till Kundens
folkbokföringsadress. Beställning av villkor och eventuell annan skriftlig
information görs hos Resurs Banks kundservice.
2. Krav på utrustning och programvara
För att använda Mina Sidor eller annan av Resurs Bank tillhandahållen
Internettjänst krävs uppkoppling mot nätverk för datakommunikation,
t.ex. Internet. För sådan uppkoppling krävs viss dator och kommunika-
tionsutrustning, programvara samt Internetabonnemang.
Resurs Bank utvecklar kontinuerligt funktionaliteten på Mina Sidor varför
Resurs Bank rekommenderar att Kunden använder operativsystem och
webbläsare som uppdateras och stöds av tillverkarna. Vilka operativsys-
tem och webbläsare som från tid till annan krävs för tillgång till Mina
Sidor framgår på Resurs Banks webbplats.
Kunden ansvarar alltid själv för tillgång till den tekniska utrustning och
programvara som krävs för Internettjänst samt eventuella kostnader för
sådan utrustning och uppkopplingskostnader mot Internet. Kunden ska
visa normal aktsamhet och skydda sin tekniska utrustning mot obehörigt
nyttjande, bl.a. genom att använda erforderliga antivirusprogram och
brandvägg. Kunden står kostnaden för denna utrustning.
3. Definitioner
Följande ord och begrepp ska i dessa allmänna villkor anses ha den
innebörd som anges nedan.
Avtalet: Ansökan/avtal, bekräftelser eller motsvarande avseende Mina
Sidor, inklusive förekommande bilagor och dessa allmänna villkor.
Bankdag: En dag när medverkande banker eller annan betaltjänstleve-
rantör har öppet för verksamhet i den utsträckning som krävs för
genomförande av en betalningstransaktion.
Betalningsinstrument: Ett personligt instrument eller personlig rutin som
används för att initiera en betalningsorder, t.ex. e-legitiamtion.
Betalningsorder: Varje instruktion som en Kund ger Resurs Bank om att
en betalningstransaktion ska genomföras.
Betalningstransaktion: Insättning, uttag eller överföring av medel som
initieras av betalaren eller betalningsmottagaren.
Stopptidpunkt: De tidpunkter som bank eller annan betaltjänstleveran-
tör har fastställt efter vilka medel eller betalningsorder ska anses
mottagna nästföljande bankdag.
Unik identifikationskod: En kombination av bokstäver, siffror eller tecken
Sid 1 (4)
som tillhandahållits av en bank eller annan betaltjänstleverantör och som
en kund ska uppge för att otvetydigt identifiera en annan betaltjänst­
användare eller dennes betalkonto, t.ex. ett kontonummer.
4. Begränsningar i användningen
Vid överföring från konto i Resurs Bank till konto i annan bank via Mina
Sidor gäller de beloppsgränser och tidsperioder som Resurs Bank vid var
tid tillämpar. Överskridande av dessa gränser kan medföra att viss
transaktion inte kan genomföras via Mina Sidor. Upplysningar om gällande
beloppsbegränsningar och tidsperioder lämnas per telefon eller på Resurs
Bank tillhörig webbplats.
5. Krav för genomförande av en betalningstransaktion
För att Resurs Bank ska kunna genomföra en betalningstransaktion ska
Kunden lämna information i betalningsordern enligt de anvisningar
som Resurs Bank lämnar till Kunden i samband med att betalningsor-
dern lämnas.
Generellt gäller att Kunden alltid måste lämna uppgift om betalnings-
mottagarens unika identifikationskod, t.ex. bankkontonummer,
gironummer eller annan motsvarande information, liksom information
som gör det möjligt för betalningsmottagaren att identifiera betal-
ningstransaktionen.
När Kunden utfört en betalningsorder med hjälp av en unik identifika-
tionskod, ska Resurs Bank anses ha genomfört betalningstransaktionen
korrekt om medlen överförts till den betalningsmottagare som angetts
med den unika identifikationskoden. Resurs Bank är inte ansvarig om
den unika identifikationskoden som angetts av Kunden är felaktig.
6. Godkännande till att genomföra en betalningstransaktion
När Kunden lämnat samtycke för genomförandet av en betalningstrans-
aktion ska betalningstransaktionen betraktas som godkänd. Samtycke
för genomförandet av en betalningstransaktion sker genom underskrift
med e-legitimation eller annan säkerhetslösning som Kunden tilldelats
av Resurs Bank eller på annat sätt som erbjuds i olika miljöer beroende
på den tekniska utvecklingen.
Om Kunden är omyndig äger Resurs Bank rätt att med bindande verkan
för den omyndige utgå ifrån att varje utförd transaktion i Mina Sidor
uteslutande ägt rum för den omyndiges räkning och, om den omyndige
företräds av flera förmyndare, äger Resurs Bank rätt att med bindande
verkan för den omyndige, utgå ifrån att varje transaktion i Mina Sidor
utförts av bägge förmyndarna i samförstånd.
7. Tidpunkten för mottagande av en betalningsorder
Resurs Bank ska, när Kunden lämnat en korrekt betalningsorder enligt
kraven för genomförande av en betalningstransaktion, anses ha tagit
emot betalningsordern när Resurs Bank mottagit godkännande till att
genomföra en betalningstransaktion eller vid den senare tidpunkt som
Resurs Bank informerar om när godkännandet lämnas till Resurs Bank.
En betalningsorder måste dock vara Resurs Bank tillhanda senast vid
angiven stopptidpunkt för att betalningstransaktionens genomförande
ska kunna påbörjas samma bankdag. Information om fastställda
stopptidpunkter framgår på Resurs Banks Internetsidor. Om tidpunkten
för mottagandet inte är en bankdag eller den sker efter tillämplig
stopptidpunkt anses betalningsordern vara mottagen under näst­
följande bankdag.
Om Kunden vid initierandet av en betalningsorder avser att tidpunkten
för mottagandet ska vara en annan än vad som angetts ovan måste
Kunden när betalningsordern lämnas som betalningsdag ange ett
framtida datum enligt Resurs Banks instruktioner på Resurs Banks
Internetsidor.
8. Återkallelse av en betalningsorder
En betalningsorder kan inte återkallas efter att Kunden lämnat sitt
godkännande till transaktionen.
Betalningsorder som avser en framtida tidpunkt för mottagandet kan
återkallas senast vid fastställd stopptidpunkt på den bankdag som
föregår den av Kunden angivna betalningsdagen.
9. Uppdrag och Instruktioner
Utöver vad som anges i punkterna ovan är Kunden bunden av uppdrag

eller instruktion som lämnas till Resurs Bank i Mina Sidor med
användande av Kundens e-legitimation eller annan säkerhetslösning
som Kunden tilldelats av Resurs Bank eller på annat sätt som erbjuds i
olika miljöer beroende på den tekniska utvecklingen.
10. Genomförandetid för betalningstransaktion
Betalningstransaktion enligt betalningsorder som mottagits inom
angiven tidpunkt för mottagande av en betalningsorder genomförs
normalt sett enligt nedan,
1) samma dag mellan konton i Resurs Bank,
2) nästkommande bankdag vid betalningstransaktion till konto i annan
bank i Sverige,
3) inom tre bankdagar vid betalning till konto i bank inom EU/EES,
4) ungefärlig genomförandetid anges vid förfrågan avseende
betalningstransaktion till konto i bank i land utanför EU/EES.
11. Överdraget belopp
Kunden ansvarar för att det finns täckning på kontot för de betalnings-
transaktioner som Kunden godkänt, vilket inkluderar betalningstransaktio-
ner som Autogiro, stående överföringar samt betalningstransaktioner som
initierats av betalningsmottagaren. Om brist uppkommer på kontot, är
Kunden skyldig att omedelbart genom inbetalning till kontot täcka denna.
Sådan brist föranleder dessutom att särskild ränta och/eller avgift
debiteras enligt de grunder som Resurs Bank vid varje tid allmänt
tillämpar. Meddelande avseende att det saknas täckning på kontot
behöver inte lämnas av Resurs Bank när fråga är om Autogiro, stående
överföringar samt betalningstransaktioner som initierats av betalnings­
mottagaren.
12. Vägran att utföra en betalningsorder
Resurs Bank har rätt att vägra att utföra en betalningsorder om Kunden
inte uppfyller villkoren i detta avtal eller om utförandet av betalnings­
ordern skulle strida mot annan lag. Om Resurs Bank vägrar att utföra
en betalningsorder ska Kunden underrättas om detta snarast möjligt
och senast inom de tidsfrister som anges i punkten avseende
genomförandetid för betalningstransaktion. Av underrättelsen ska om
möjligt framgå skälen för vägran, och vilket förfarande som tillämpas
för att rätta till fel som kan ha föranlett vägran. Resurs Bank äger om
det finns skälig grund för vägran rätt att ta ut en avgift enligt de
grunder som Resurs Bank vid varje tid allmänt tillämpar för en
underrättelse enligt första stycket. En betalningsorder som Resurs Bank
vägrar att utföra anses inte ha blivit mottagen av Resurs Bank. Resurs
Bank äger rätt att ut en avgift för underrättelse vid vägran att utföra en
betalningsorder.
13. Ansvar för genomförande av betalningstransaktioner
Kunden ansvarar för att det finns täckning för lämnad betalningsorder
samt att uppgifter som lämnats i betalningsordern är tillräckliga och
korrekta. Resurs Bank ansvarar då för att belopp och information
överförs till betalningsmottagarens bank. Om förutsättningarna i första
meningen är uppfyllda och beloppet ändå inte överförts till betalnings-
mottagarens bank eller betalningstransaktionen på annat sätt
genomförts bristfälligt och Kunden reklamerat enligt punkten
avseende reklamation ska Resurs Bank, på lämpligt sätt och utan
onödigt dröjsmål återbetala beloppet eller återställa det debiterade
kontots kontoställning till den som skulle ha förelegat om den
bristfälligt genomförda transaktionen inte hade ägt rum samt, om
Kunden initierat betalningsordern meddela Kunden att transaktionen
inte genomförts och, om möjligt, skälen härför.
Om Resurs Bank kan visa att mottagande bank har tagit emot
transaktionen är mottagande bank ansvarig för om transaktionen inte
blir genomförd eller blir genomförd på ett bristfälligt sätt. Skulle
betalningsmottagarens bank, trots detta ansvar, återsända beloppet är
Resurs Bank ansvarig för att beloppet snarast återbetalas till Kunden.
För det fall Kunden lämnat felaktiga uppgifter om betalningen (t.ex.
felaktigt unikt identifikationsnummer, såsom felaktigt kontonummer) är
Resurs Bank inte ansvarig. Resurs Bank ska, på Kundens begäran, vidta
skäliga åtgärder för att få tillbaka de medel som betalningen avsåg.
För denna tjänst debiterar Resurs Bank en särskild avgift.
Sid 2 (4)
Resurs Bank ska kreditera Kundens konto så snart som möjligt efter att
Resurs Bank mottagit ankommande betalning. Innan överföring
krediteras Kunden uttas de eventuella avgifter som framgår av avtal
och Resurs Banks prislista.
Kunden har rätt till ersättning för avgifter och ränta som förorsakats
denne på grund av att en betalningstransaktion inte genomförts eller
genomförts bristfälligt och detta inte beror på Kunden.
14. Säkerhetslösningar
Tillämplig säkerhetslösning för Mina Sidor kan variera från tid till
annan. Resurs Bank anvisar tillämpliga säkerhetslösningar för Kunden.
För det fall Resurs Bank tillhandahåller säkerhetslösning kan detta
regleras i ett separat avtal och särskilt pris kan utgå för detta. Utöver
vid var tid tillämpliga avtalsvillkor för den av Kunden valda säkerhets-
lösningen är Kunden skyldig att följa de säkerhetsföreskrifter som
Resurs Bank vid var tid meddelar.
15. Ansvar vid obehöriga transaktioner – kundens skyldighet att
spärra betalningsinstrument
Ett betalningsinstrument som används för att för att initiera en
betalningsorder eller för att använda sig av annan tjänst på Mina Sidor
utgör en värdehandling och ska användas och hanteras på sätt som
utgivaren av eller den som tillhandahållit betalningsinstrumentet
angett i villkor för detta.
Kunden ska alltid vidta erforderliga åtgärder för att skydda sig mot att
betalningsinstrumentet används obehörigt eller att det används i strid
med gällande lagstiftning. Om en personlig kod är kopplad till
betalningsinstrumentet är Kunden skyldig att inte avslöja koden för
någon, göra anteckning om koden endast på sådant sätt att utomstå-
ende inte får anledning att anta att anteckning avser en personlig kod,
inte anteckna kod på kort, dosa eller annat betalningsinstrument eller
låta anteckning om kod vara fäst vid ett betalningsinstrument eller i
övrigt vara förvarad tillsammans med betalningsinstrumentet, efter att
Kunden tagit del av separat utsänd/utskickad kod förstöra försändelsen
inklusive kodlapp.
Förlust av ett betalningsinstrument som kan användas för tjänster på
Mina Sidor, oavsett sättet härför, eller obehörig användning av
betalningsinstrument ska omedelbart anmälas till utgivaren av eller
den som tillhandahållit betalningsinstrumentet eller till av denne
anvisat ombud.
16. Resurs Banks rätt att tillhandahålla information till utgivare ­
m.fl. av betalningsinstrument
Resurs Bank förbehåller sig rätten att avbryta Mina Sidor för Kunden
och tillhandahålla information till utgivaren av eller den som tillhanda-
hållit ett betalningsinstrument när det finns,
1) risk för att betalningsinstrumentet inte kan användas på ett säkert
sätt, t.ex. p.g.a. tekniska skäl, eller
2) misstanke om att betalningsinstrumentet obehörigen använts.
Resurs Bank ska informera Kunden om att Resurs Bank avbrutit Mina
Sidor för Kunden och tillhandahållit information till utgivaren av eller
den som tillhandahållit betalningsinstrumentet samt skälen till detta så
snart som möjligt efter det att informationen lämnats. Någon
information till Kunden lämnas dock inte om Resurs Bank bedömer det
vara oförenligt med annan lag, förordning eller myndighets föreskrift
eller om det är motiverat av säkerhetsskäl att inte göra detta.
17. Betalningsansvar vid obehöriga transaktioner
Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att
Kunden har underlåtit att skydda ett betalningsinstrument som
används för att elektroniskt initiera en betalningstransaktion, ansvarar
Kunden för beloppet, dock högst 1 200 kronor per konto och
reklamation.
Om en obehörig transaktion har kunnat genomföras till följd av att en
skyldighet enligt första stycket åsidosatts genom grov oaktsamhet,
ansvarar Kunden för hela beloppet, dock högst 12 000 kr per konto och
reklamation. Har Kunden handlat särskilt klandervärt ansvarar Kunden
för hela beloppet.

Oavsett vad som anges i första och andra stycket ansvarar Kunden inte
för något belopp som har belastat kontot efter det att Kunden anmält
att betalningsinstrumentet ska spärras. Detta gäller dock inte om
Kunden genom svikligt handlande har bidragit till den obehöriga
transaktionen.
Även om Kunden inte varit oaktsam, ansvarar Kunden för hela
beloppet om Kunden inte underrättar Resurs Bank utan onödigt
dröjsmål efter att ha fått vetskap om den obehöriga transaktionen
(reklamation). Detsamma gäller om Resurs Bank har lämnat Kunden
information om transaktionen och Kunden inte underrättar Resurs Bank
inom tretton (13) månader från det att beloppet belastat kontot. Även
om någon annan än Kunden är behörig att använda ett konto ska vid
bedömningen av om Kunden ansvarar för något belopp, den andre
personens handlande räknas som om Kunden själv handlat.
Kund som använder tjänsterna i Mina Sidor för sin enskilda närings-
verksamhet är oaktat ovanstående stycken ansvarig för all användning
av betalningsinstrument som skett mot dess företeende.
18. Reklamation
Kunden ska omedelbart ta del av och granska information om
genomförda betalningstransaktioner som lämnats eller gjorts
tillgängliga för Kunden på det sätt som framgår av bestämmelserna
om Information och meddelanden.
Kunden ska utan onödigt dröjsmål från det att denne fått kännedom
om att denne drabbats av fel i Mina Sidor, felaktigt genomförda
betalningstransaktioner eller icke godkända/obehöriga transaktioner
meddela Resurs Bank och begära rättelse (”reklamation”). Ett sådant
meddelande måste dock ske senast inom tretton (13) månader från det
att beloppet belastat kontot. Vid för sen reklamation får Kunden inte
åberopa felet mot Resurs Bank och Kunden ansvarar då för hela
beloppet.
Om Kunden nekar till att ha lämnat sitt medgivande till en genomförd
betalningstransaktion eller hävdar att betalningstransaktionen inte
genomförts på korrekt sätt, ska Kunden på Resurs Banks begäran
medverka till att Resurs Bank kan identifiera betalningstransaktionen
samt genomföra nödvändig utredning av den icke godkända och
genomförda betalningstransaktionen.
19. Information och meddelanden
Resurs Bank lämnar information och meddelanden enligt detta avtal
skriftligen till Kunden. Om ett meddelande avser något annat än
upphörande av ett avtal och meddelandet fanns tillgängligt att läsa
eller annars ta del av i samband med Kundens inloggning på Mina
Sidor ska Kunden anses ha nåtts av meddelandet i samband med
inloggning. För Kund som har registrerat telefonnummer som kan
motta sms etc. eller för Kund som har registrerad elektronisk post-
adress kan Resurs Bank även lämna information och meddelanden
enligt detta avtal via de kanalerna. Kunden anses ha fått del av
information och meddelanden då denna lämnats på ovan angett sätt.
Har Resurs Bank avsänt ett meddelande enligt ovan med brev till den
adress som är angiven i ansökan eller på annat sätt är känd för Resurs
Bank ska Kunden anses ha nåtts av meddelandet senast på femte
dagen efter avsändandet. Rekommenderat brev till Kunden skall anses
ha nått adressaten senast på sjunde dagen efter avsändandet om
brevet sänts till den adress som är angiven i ansökan eller på annat sätt
är känd för Resurs Bank.
Kunden ska omedelbart underrätta Resurs Bank om ändring av
personuppgifter, såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer
eller registrerad elektronisk postadress eller annan ändring av
uppgifter som är av betydelse för Resurs Bank. Resurs Bank ska
omedelbart meddelas om någon som enligt ovan har rätt att företräda
Kunden inte längre har sådan rätt. Vid ändring av namn eller andra
personuppgifter ska personbevis skickas till Resurs Bank.
20. Ändring av villkor
Resurs Bank ska på det sätt som anges i punkten Information och
meddelanden meddela ändringar i villkor och information minst två (2)
månader innan de ska börja gälla.
Resurs Bank har rätt att ändra omfattning och innehåll för Mina Sidor.
Sid 3 (4)
Om ändringen enligt Resurs Banks bedömning inte är att betrakta som
obetydlig ska Kunden underrättas och om Kunden inte godkänner
ändringen har Kunden rätt att omedelbart och avgiftsfritt säga upp
avtalet före den dag då ändringen ska börja gälla. Om uppsägning inte
görs anses Kunden ha godkänt ändringarna och får tillämpas
omedelbart.
Ändringar som är till fördel för Kunden får tillämpas omedelbart.
21. Avtalets löptid och uppsägning m.m.
Avtalet gäller från det att Kunden undertecknat eller signerat dessa
allmänna villkor via Mina Sidor och gäller tillsvidare.
Kunden har rätt att säga upp avtalet utan uppsägningstid. Uppsägning
bör vara skriftlig. När avtalet upphör samtidigt rätten att använda Mina
Sidor. Eventuell uppsägningsavgift utgår i enlighet med Resurs Banks
vid var tid gällande prislista.
Resurs Bank får med två (2) månaders uppsägningstid säga upp
avtalet. Resurs Bank har dock rätt att omedelbart avbryta nyttjandet av
Mina Sidor och får säga upp avtalet med omedelbar verkan om;
1) Kunden väsentligen åsidosatt dessa villkor eller särskilda villkor eller
andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för Mina Sidor,
2) Kunden varit ohederlig mot Resurs Bank,
3) Kunden försätts i konkurs, förvaltare förordnas enligt 11 kap 7 §
föräldrabalken eller Kunden avlider,
4) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller
det finns risk för att Resurs Bank genom att tillhandahålla Mina Sidor
på något sätt främjar sådant brott,
5) misstanke finns om att Mina Sidor används för eller kommer att
användas för eller i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i
strid med gällande lagstiftning eller på annat sätt som kan orsaka
skada för Resurs Bank eller annan.
22. Resurs Banks rätt att avbryta Mina Sidor
Utöver vad som anges i föregående punkt har Resurs Bank även rätt att
avbryta Mina Sidor enligt följande;
1) för att underhålla och uppdatera Mina Sidor,
2) om det enligt Resurs Banks uppfattning finns en påtaglig risk att
Resurs Bank eller Resurs Banks kunder lider skada genom att Resurs
Bank fortsättningsvis tillhandahåller Mina Sidor,
3) vid misstanke om obehörigt utnyttjande,
4) vid upprepade misslyckade inloggningsförsök, eller
5) kunden väsentligen åsidosatt dessa villkor eller särskilda villkor eller
andra instruktioner eller överenskommelser som gäller för Mina Sidor.
Om Resurs Bank kan förutse avbrottet och detta kan antas ha mer än
ringa betydelse för Kunden ska Resurs Bank i skälig tid underrätta
Kunden om avbrottet. Underrättelse kan ske på något av de sätt som
anges i punkten Information och meddelanden.
23. Begränsning av Resurs Banks ansvar
Resurs Bank är inte ansvarig för skada som beror på fel, störningar eller
avbrott i Kundens dator, Kundens säkerhetslösning, Kundens
e-legitimation eller annat system för generering av elektronisk signatur
eller kommunikationsförbindelse med Resurs Banks datorsystem, som
försvårar eller omöjliggör åtkomst till tillhandahållna elektroniska
tjänster. Vidare är Resurs Bank inte ansvariga för skada som beror på
störningar eller avbrott i Resurs Banks datorsystem som omöjliggör
eller försvårar åtkomst tilltillhandahållna elektroniska tjänst.
Resurs Bank är vidare inte ansvarigt för om Resurs Banks verksamhet
hindras direkt eller indirekt genom svenskt eller utländskt lagbud,
svenskt eller utländsk myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, lockout
eller annan liknande omständighet, bojkott, blockad, tekniskt fel/
avbrott/bristande tillgång till Tele- eller IT-system eller skadad data i
dessa system, strömavbrott, skadegörelse (inklusive datavirus och
datahacking) eller annan händelse som står utanför Resurs Banks
kontroll. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout
 Sid 4 (4)

gäller även om Resurs Bank själv vidtar eller är föremål för sådan
konfliktåtgärd.
Skada som uppkommit i andra fall än de ovan angivna ska inte ersättas
av Resurs Bank om Resurs Bank varit normalt aktsam. Resurs Bank
ansvarar inte i något fall för indirekt skada, om inte skadan orsakats av
Resurs Banks grova vårdslöshet.
För Resurs Banks genomförande av betaltjänster inom EES-området i
Euro, Svenska kronor eller i någon annan av EES-ländernas valutor
gäller istället för att Resurs Bank inte ansvarar i fall av osedvanliga eller
oförutsägbara omständigheter som Resurs Bank inte har något
inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för Resurs
Bank att avvärja trots alla ansträngningar. Ansvar för genomförande av
betaltjänster enligt detta stycke inträder inte heller då Resurs Bank
eller den Resurs Bank anlitat handlar i enlighet med svensk lag eller
unionsrätt.
Föreligger hinder för Resurs Bank att verkställa betalning eller att vidta
annan åtgärd på grund av omständighet som anges i andra stycket
eller omfattas av fjärde stycket får åtgärden skjutas upp till dess hindret
har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska Resurs Bank, om
ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på
förfallodagen. Är ränta inte utfäst är Resurs Bank inte skyldig att betala
ränta efter högre räntesats än som motsvarar den av Riksbanken
fastställda, vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen
(1975:635) med tillägg av två procentenheter.
Är Resurs Bank till följd av omständighet som anges i andra stycket
eller omfattas av fjärde stycket i denna punkt, förhindrad att ta emot
betalning, har Resurs Bank för den tid under vilken hindret förelegat
rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.
24. Överlåtelse
Resurs Bank äger rätt att överlåta eller upplåta sina rättigheter och
skyldigheter enligt detta avtal till tredje part. Kunden kan inte överlåta
sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till annan.
25. Tvistlösning och klagomål
Svensk rätt ska tillämpas på detta avtal och om talan väcks av Resurs
Bank ska tvisten prövas av svensk allmän domstol. Resurs Bank har
dock rätt att väcka talan mot Kunden vid domstol i annat land om
Kunden har sin hemvist i det landet.
Kunden kan, i syfte att finna lösning på en tvist utanför domstol,
kontakta kundservice. Möjlighet finns även att inge klagomål med
begäran om rättelse direkt till Resurs Bank via e-post till
klagomalsansvarig@resurs.se eller genom brev till Klagomålsansvarig,
Resurs Bank, Box 22209, 250 24 Helsingborg eller anmäla tvisten till
prövning i Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se som har som
huvudsaklig uppgift att opartiskt och utan avgift pröva tvister mellan
konsument och näringsidkare.
informera Kunden om erbjudanden, fullgöra föreskriven skyldighet att
lämna uppgifter till myndigheter samt i övrigt i marknadsföringssyfte.
Kunden samtycker till att Resurs Bank får använda denna information
för direkt marknadsföring (via brev, telefon, e-post, sms, etc.) från
Resurs Bank och Resurs Bank närstående företag, anslutna ombud,
samarbetsparters samt andra seriösa företag inom ramen för gällande
lagstiftning. Kunden har rätt att motsätta sig att hans eller hennes
uppgifter används för marknadsföringsändamål varvid Resurs Bank åtar
sig att införa en s.k. reklamspärr.
27. Undantag för fysisk person som använder tjänster i Mina Sidor
för sin enskilda näringsverksamhet
Bestämmelser i dessa villkor som uttryckligen har sin grund i konsu-
mentskyddslagstiftning och därmed sammanhängande lagstiftning,
t.ex. bestämmelserna avseende begränsat ansvar för obehöriga
transaktioner ska inte gälla för fysisk person som använder tjänsterna i
Mina Sidor för sin enskilda näringsverksamhet.
Information enligt distans- och hemförsäljningslagen
Distansavtal är ett avtal som träffas på distans och där kommunikatio-
nen uteslutande sker på distans, såsom via Internet. Vid distansavtal
har Kund som är konsument – utöver vad som följer i Resurs Banks
allmänna villkor och villkoren för aktuell tjänst – rätt till viss information
om villkor för avtalet innan det ingås. Nedanstående information gäller
kund som i egenskap av konsument ingår avtal på distans med Resurs
Bank om viss tjänst.
Ångerrätt
Kunden har rätt att frånträda ingånget avtal med Resurs Bank (s.k.
ångerrätt) genom att till Resurs Bank sända ett meddelande om detta
inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Ångerrätten gäller bara
det inledande avtalet och inte de transaktioner, tjänster eller motsva-
rande som utnyttjats under ångerfristen. Bestämmelserna om ångerrätt
gäller inte heller om båda parterna på Kundens begäran fullgjort sina
förpliktelser.
Önskar Kunden utnyttja sin ångerrätt ska ett skriftligt meddelande om
detta skickas till Resurs Bank på adress: Resurs Bank AB, Kundservice,
Box 22209, 250 24 Helsingborg eller via e-post till kundservice@resurs.se.­
Meddelandet ska ange vilket distansavtal som avses och vilken dag
detta ingicks. Meddelandet ska märkas med ”distansavtal ångerrätt”.
Kund som utnyttjat sin ångerrätt ska snarast och alltid senast inom 30
dagar, betala tillbaka de belopp och sända tillbaka det material som
erhållits från Resurs Bank. Kund som utnyttjat ångerrätt har rätt att få
tillbaka vad som betalats till Resurs Bank. Resurs Bank har dock rätt att
kräva ersättning för och avräkna den del av den finansiella tjänsten som
tillhandahållits och för skäliga omkostnader för tiden före det Resurs
Bank tog emot Kundens meddelande om att avtalet frånträds.

26. Samtycke till behandling av personuppgifter och information

om marknadsföring
Kunden samtycker till att Resurs Bank inhämtar, registrerar, lagrar och
använder alla personuppgifter såsom Kundens namn och adress. Med
registrering menas lagring, bearbetning, ändring och användning av
uppgifterna oavsett medium. Resurs Bank behandlar Kundens
personuppgifter i enlighet med gällande persondatalagstiftning.
Resurs Banks kundregister och andra uppgifter Resurs Bank har om
Kunden skyddas av banksekretess. Kunden samtycker till att person-
uppgifter får behandlas av samarbetspartners såväl i Sverige som
utomlands om detta krävs för att avtalet skall kunna fullgöras samt att
Resurs Bank får tillföra och uppdatera sina kunddatabaser sådana
personuppgifter som utgör en förutsättning för effektiv och god
kund- och registervård, såsom t.ex. korrekta namn- och adressuppgif-
ter för såväl post- som telekommunikation. Kunden äger rätt att på
begäran ta del av de personuppgifter avseende honom eller henne
som finns registrerade hos Resurs Bank. Om uppgifterna skulle visa sig
vara felaktiga, ofullständiga eller på annat sätt irrelevanta åligger det
Resurs Bank att vidta rättelseåtgärder.

Personuppgifterna kommer att användas för att fullgöra Resurs Banks

åtaganden gentemot Kunden, administrera kundförhållandet,