智慧型寄物櫃

Problem Description：
近年來在台灣，許多大型車站(EX.台北轉運站)等結合高鐵、台鐵成為雙鐵，如大
型城市台北、高雄等甚至透過捷運形成三鐵轉運站，搭配公車、客運轉運總站而形成
巨大的交通流量；而隨著餐飲業、服飾業、美妝美容業等服務業看準人潮商機而大量
駐進周邊，混合型的車站商圈也快速形成。
與此同時，來來往往的旅客時常可能因為需攜帶大型行李，造成旅客在車站商圈
購物時的不便，進而造成逛的意願降低，但舊的寄物櫃缺乏系統管理，在以往的使用
經驗上有許多問題，例如：鑰匙遺失、易被撬開造成安全性較低、違規長期占用、無
法遠距離監控等。因此，我們想建構一套智慧型系統，用以套用在新的置物櫃上，讓
使用者有個能夠放心放置行李的地方，結合資訊科技讓使用上帶來更多的便利。

Solution：
基於上述問題，我們想將以往傳統的置物櫃，改建成系統化的寄物系統。此系
統將結合手機號碼或APP，使顧客有更便利的使用體驗，並將鑰匙鎖改為電磁鎖，讓
有心人士不易得逞，也不會讓客人有遺失開鎖鑰匙的可能。並且把置物箱分類成三種
大小三種大小：行李箱、大背包、小背包，讓置物空間可以更妥善的被利用。

System Goal：
系統的目標旨在提供多樣方便的功能，達成使用者對置物櫃的期待，和建立友
善的使用環境，讓各年齡層的消費族群及外國旅客都能快速上手，以及提供開發者即
時的反饋，有利於後續系統的維護和進步。

System Capability：
1. APP端
(1) 系統預設寄物前要先支付基本時數(1、2、4、8小時)的金錢，所以會在於預先購買
時數截止30分鐘前發出取物提醒，若須加時，則於取物時補足差額。
(2) 可於指定寄放時間的前半小時預約稍後要使用的寄物櫃，並事先預付基本時數50%
的訂金。
(3) 查詢先前寄放物品的寄物處位置，避免顧客因寄放時數較長忘記放在哪裡。
(4) 程式設有定位系統，可提供使用者查詢該站點寄物處位置。
(5) 錯誤回報或意見表單功能。
(6) 失物協尋或拾獲物品登記。
(7) 支援多國語言系統(繁體中文、英文、日文、韓文)。
2. 機台端
(1) 可查詢顯示目前該站點其餘寄物處空位數(顯示寄物處編號及位於該站點的哪一區
域，EX：寄物處編號253－台北車站J區)。
(2) 支援多國語言系統(繁體中文、英文、日文、韓文)。
(3) 支援多方支付系統(現金、Apple Pay、Line Pay、一卡通、Google Pay、悠遊卡、
感應式信用卡)。
(4) 超過三天未取物時，通知清潔人員淨空該寄物櫃，並寄送簡訊提醒使用者該物品已
變失物招領。
(5) 寄物時登記手機號碼，24小時後仍未取時寄送簡訊提醒。
(6) 如果滿位時，提醒顧客該站點尚有空格的寄物處位置。
(7) 錯誤回報或意見表單功能。
(8) 失物協尋或拾獲物品登記。
3. 其餘相關需求或系統設定
(1) 寄物或預約時登記使用者手機號碼。
(2) 收費標準

基本時數 總累計未滿 總累計超過8小時 總累計超過24小時

(最高8小時) 8小時 未滿24小時

大型 $20/小時 $25/小時 $35/小時 $50/小時

中型 $15/小時 $20/小時 $30/小時 $45/小時

小型 $10/小時 $15/小時 $25/小時 $40/小時

Expected Results：
提供大家一個方便且安全的地方寄放行李，不只可以增加大家逛街、吃東西的
意願，也可以讓商圈走道不被行李堆滿以減少意外的發生。

Business Benefits：
1. 快速返還使用者意見，馬上得知缺點並改善，提升旅客滿意度
2. 及時處理線上付款，因應電子支付時代
3. 告知附近空櫃編號，不讓消費者失望
4. 結合手機APP，提高使用便利性，增加旅客的使用意願
5. 降低因違規擺放行李而造成的混亂，提升環境質量
6. 多國語言系統，擴大消費客群
7. 遺失物通報功能，提高顧客滿意度
Picture：

Reference：
智慧型置物櫃：操作說明｜​https://owlocker.com/instruction
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