Maturitní otázka č.

30
Management, funkce manažera

Pojem (to manage) = vést, řídit, starat se, spravovat 

Management má tyto významy:  

1. Samostatný vědní obor (ekonom., sociál. Věda) 
2. Skupina řídících pracovníků (manager= vedoucí, manageři= management) 
3. Soubor praktických činností ve firmách 
 
Definice managementu: Proces plánování, organizování, vedení a kontroly, zaměření na
dosažení stanovených cílů. 

Manager = Každý vedoucí pracovník 

            - Výběr managerů je klíčovou podmínkou pro úspěch podnikání 
 
PODNIKATEL       MANAGER
zaměstnavatel  zaměstnanec 
nese podnikatelská rizika  nenese podnikatelská. rizika  
neřídí (kontroluje)  řídí 
 
Vývoj historie managementu: Teoretická věda vzniká na začátku 20. století, s cílem zvýšit
produktivitu práce.  
 
Rozlišujeme 3 etapy: 
1. Etapa - Frederick Winslow Taylor (američan) 
- zavádění norem práce  
 
- H. Fayol – rozdělil podnikové činnosti do 6 skupin

- M. Weber – sociolog, vymyslel byrokratické řízení (pevná pravidla)

2. Etapa – 40. – 70. Léta

- sociální přístup k managementu

3. Etapa – moderní management (80. léta) = období, kdy se manageři vyrovnávají

s třemi problémy:
1. Japonská výzva – technologický pokrok, neustálá inovace produktů
2. Ostré změny ekonomických podmínek – válečný konflikty, teroristické útoky
3. Integrační procesy – od 90. Let využívání počítačů v automatizovaném
systému řízení

1
MANAGERSKÉ FUNKCE
- Manageři na všech úrovních vykonávají zároveň 5 manag. Funkcí
1. PLÁNOVÁNÍ
2. ORGANIZOVÁNÍ
3. PERSONALISTIKA
4. VEDENÍ LIDÍ
5. KONTROLA

1. Plánování 

= Je specializovaná činnost, která řeší dvě věci: 

1. Jaké chceme dosáhnout cíle 
2. Jakým způsobem lze cíle dosáhnout 
 
- Plánování začíná prognózou. (=kvalifikovaný odhad situace na 20 a více let dopředu) 
 
Plány jsou: 
a. Dle času  
- DLOUHODOBÉ -- 5 a více let 
- STŘEDNĚDOBÉ 
- KRÁTKODOBÉ -- do 1 roku 
 
 
b. Dle cílů  
- STRATEGICKÉ -- zabývá se TOP management 
        -- počítají s nejistotou 
         -- týkají se celé firmy 
        --kromě čísel ukazují i slovní cíle  
(přistavení budovy, stát se součástí řetězce, vylepšení hotelu) 
 
-TAKTICKÉ -- střednědobé 
     -- konkretizují stanovené cíle 
     --odpovídá za ně střední management 
 
-OPERATIVNÍ -- upravují běžný provoz firmy 
          -- týkají se jednotlivých úseků 
          --krátkodobý charakter 
          -- plán tržeb 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2
 
2. Organizování 
- Jde o rozdělení činností ve firmě na základě dělby práce, specializace a kooperace, vymezení
vztahů nadřízenosti a podřízenosti a určení kompetencí a odpovědnosti 

- Cílem organizování je vytvoření optimalizační organizační struktury 

 
Organizační schéma: grafické vyjádření vnitřního uspořádání firmy 
 
DĚLENÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURY 
1. Dle pravomocí 
a. LINIOVÁ - jednoduché uspořádání, dnes pouze v malých firmách, informace jsou
předávány po 1 linii a platí zásada, že každý má pouze 1 přímého nadřízeného 
 
b. ŠTÁBNÍ - jak se zvětšovaly firmy rostla náročnost řízení, proto byly managerům
vytvářeny podpůrné pomocné štáby. Ve štábu jsou asistenti a odborníci např.: právníci,
kontroloři, IT odborníci 
- pracovníci štábu neřídí! 
 
 
c. LINIOVĚ-ŠTÁBNÍ - na rozdíl od štábní struktury jsou zde pracovníci štábu vybaveni
rozhodovací pravomocí a tedy i řídí 
 
 
2. Dle míry soustředění moci 
a. CENTRALIZOVANÁ - moc je soustředěna do rukou velmi úzké skupiny managerů, kteří
rozhodují o všem 
b. DECENTRALIZOVANÁ - pravomoce jsou přeneseny na úrovně MNG 
 
3. Dle počtu řízení pracovníků 
a. PLOCHÁ - obtížné předávání informací 
b. ÚZKÁ - pomalý tok informací 
 
4.  Dle času trvání 
a. TRVALÁ 
b. DOČASNÁ - na přechodné období 
       - na mimořádnou událost 
       - letní dovolené 
 
5. Dle formálnosti 
a. FORMÁLNÍ - někdo něco nařídí 
b. NEFORMÁLNÍ - vzniká spontánně 

3
 3. Personální řízení (personalistika)
- Činnost zabývající se HR (human resources = lidské zdroje)

- Jde o jejich výběr a rozmístění v organizační struktuře a dále i o jejich vedení

Péče a zvyšování kvalifikace zaměstnanců

a) Ve firmě – proškolení, tréninky, odborná školení, jazykové kurzy, odborné stáže
b) Mimo firmu – univerzitní studium, kurzy, přednášky

Hodnocení zaměstnanců
- Je prováděno: managery a personalisty
: najatou agenturou
Kritéria
 Produktivita
 Flexibilita
 Docházka a nemocnost
 Vztah k ostatním pracovníkům a firmě

Zásady
 Zaměstnanci o hodnocení ví předem
 Znají předem kritéria
 Hodnocení by mělo mít praktický dopad na zaměstnance (odměny), karierní postup
 Musí být spravedlivé a objektivní

Systém trestů
- Zatímco chválíme před celým kolektivem, trestáme většinou mezi 4 očima
 Ústní napomenutí
 Písemná důtka
 Finanční postih (prémie, bonusy)
 Ukončení pracovního poměru (ze strany zaměstnavatele)

4
 4. Vedení lidí
Motivace = Snaha sladit cíle zaměstnanců s cíli firmy
- Vycházíme z Maslovovy teorie potřeb
 Potřeba seberealizace
 Potřeba uznání
 Potřeba sociální
 Potřeba existenční
 Potřeba biologická
- Maslov prokázal, že nejsou-li uspokojeny potřeby nižší úrovně, nemá cenu
motivovat zaměstnance k uspokojení potřeb vyšší kategorie

Teorie X,Y= X říká, že průměrný zaměstnanec je líný, práci chápe pouze jako zdroj obživy,
vyhýbá se jí a je nutno ho do práce nutit – AUTOKRATICKÝ STYL

= Y říká, že průměrný zaměstnanec se do práce těší, v práci se chce

seberealizovat. Je pracovitý – DEMOKRATICKÝ AŽ LIBERÁLNÍ STYL

- Závěr = protože nikdo nepracuje s průměrným zaměstnancem, je třeba hledat poměr X a Y

a podle toho ho řídit a motivovat

Odměňování zaměstnanců
 Odměňování by nemělo být rovnostářské
 Nelze zapomínat na nehmotné odměny

odměny: 1) HMOTNÉ
1. PŘÍMÉ- jsou součástí mzdy (prémie, odměny, podíly ze zisku) =
nevýhodné, protože podléhají daním a pojištění

2. NEPŘÍMÉ- benefity, stravenky

2) NEHMOTNÉ- nestojí firmu peníze

- pochvaly, uznání (formou diplomu, zaměstnanec měsíce

5
 5. Kontrola
- Proces vyhledávání odchylek od požadovaného stavu a opatření k jejich
nápravě

DRUHY KONTROLNÍCH PROCESŮ:

1. – Preventivní – před zahájením výrobních procesů

– Průběžná – během výrobních procesů

– Následná – po ukončení výrobních procesů

2. Úplná – Částečná
3. Plánovaná – Neplánovaná
4. Pravidelné – Namátkové
5. Základní – Vrcholové (TOP management)

PRACOVNÍ KARIÉRA
- Rozlišujeme různé etapy pracovní kariéry managerů
1. Přípravné období – studium
2. Zapracování se
3. Vrchol kariéry (33-35 let)
4. Pozdní kariéra – vrcholoví manageři (TOP) odcházejí buď do menších firem, nebo na
jinou funkci (poradci, více prezident firem, dozorčí)

OSOBNOST MANAGERA

Vlastnosti manažera
- Inteligence, schopnost zhodnotit situaci, schopnost přizpůsobit se, iniciativu, podnikavost,
originalitu, energičnost, rozhodnost, sebedůvěru, sebeovládání, schopnost spolupracovat,
spravedlnost, výřečnost, odpovědnost

6
3 ZÁKLADNÍ ÚROVNĚ MANAGERŮ

 TOP MANAGEMENT
- jde o úzkou skupinu nejlépe placených managerů, kteří se zabývají dlouhodobou
strategií firmy a musí tedy mít managerské vzdělání
- nesou největší odpovědnost vůči vlastníkům firmy
Generální ředitel, ekonomický ředitel

 STŘEDNÍ MANAGEMENT = jeho úlohou je:

- předávání informací mezi jednotlivými úrovni managementu
- je vyžadováno odborné i managerské vzdělání
Př.: FaB manager – manager restaurace
– manager zásob
– šéfkuchař

 OPERATIVNÍ MANAGEMENT
- manageři v první linii
- odborné vzdělání
- řeší běžné denní problémy
- řídí přímo výkonné pracovníky!

STYLY ŘÍZENÍ
- V praxi uplatňují manageři různé druhy přístupu ke svým podřízeným.
- Rozlišujeme 3 základní typy řídících stylů:
1. STYL AUTOKRATICKÝ
2. STYL DEMOKRATICKÝ
3. STYL LIBERÁLNÍ

AUTOKRATICKÝ STYL
Autokrat= manager, který se rozhoduje sám a neradí se se svými podřízenými
- vydává pouze příkazy a neustále kontroluje jejich plnění
- lze použít tam, kde pracovníci nemají zájem pracovat
- nevýhoda - nízká motivace k zaměstnanci
- výhody – rychlost rozhodování
– kolektivy dosahují dobré kvantity (množství) Př.: armáda

DEMOKRATICKÝ STYL

7
- manager vede s podřízenými dialog, radí se s nimi, rozhoduje sám—říká proč se tak rozhodl
- podřízený o práci přemýšlí, práce je baví (mají zájem), dosahují dobré kvality
- v kolektivech jsou dobré mezilidské vztahy
- nevýhoda – pomalé rozhodování

LIBERÁLNÍ STYL
- manager své podřízené neřídí, nechá je pracovat a rozhodovat se zcela samostatně
- jeho úkolem je koordinovat jejich činnost a zajistit dobré pracovní podmínky
- s úspěchem lze použít pouze tam, kde se pracovníci v práci seberealizují
Př.: vědecké ústavy, nemocnice, dobrý barman

! Každý manager by měl používat různé styly řízení, protože záleží na tom, koho řídí a
jaké úkoly plní.

MANAGERSKÉ ROLE
- Manageři vystupují ve 4 základních rolích:
1. INFORMAČNÍ = stálé sledování informací ve firmě
2. INTERPERSONÁLNÍ (mezilidské) = manager svým chováním dává příklad svým
podřízeným a může tím ovlivnit vzájemné chování a náladu v kolektivu
3. ROZHODOVACÍ = vyhledává problémy, snaží se jim předcházet
= hledá řešení a kompromisy
4. REPREZENTAČNÍ = manager svým jednáním a osobností reprezentuje kolektiv, který
řídí