‫‪Operator Script:‬‬

‫عند االتصال‬

‫‪ .1‬خارج اوقات العمل الرسمية‪ :‬شكراً التصالكم بشركة دلتا للتأمين‪ ،‬نحن االن خارج أوقات العمل الرسمية‪ .‬أوقات العمل هي‬
‫من ‪ 8‬ص)))))))))))))))))))))باحا ً ح)))))))))))))))))))))تى الرابع)))))))))))))))))))))ة و النص)))))))))))))))))))))ف من االح)))))))))))))))))))))د الى الخميس‪.‬‬
‫اذا كنت تعرف الرقم الفرعي ادخلة االن‬

‫‪English Version‬‬

‫‪ .2‬خالل ساعات العمل‪:‬‬

‫شركة دلتا للتأمين ترحب بكم‪Thank you for calling Delta Insurance -‬‬

‫‪For English please press----‬‬

‫(عند اختيار اللغة العربية)‬

‫سيتم تسجيل هذه المكالمة لغايات ضبط الجودة‬

‫اذا كنت تعرف الرقم الفرعي ادخلة االن ‪-----‬‬

‫لالستفسار عن حوادث المركبات االلزامي وشيكات حوادث السيارات‪ ،‬اضغط الرقم ‪1‬‬

‫لدائرة التأمين الطبي‪ ،‬اضغط الرقم‪2:‬‬

‫لمعرفة عنوان الشركة‪ ،‬اضغط الرقم‪3 :‬‬

‫شارع الشريف الحسين بن علي‪ ،‬جبل عمان‪ ،‬الدوار الثالث‪ ،‬بناية دلتا للتأمين رقم ‪15‬‬

‫لدائرة خدمة العمالء‪ ،‬اضغط الرقم ‪4‬‬

‫لدائرة المركبات‪ ،‬اضغط الرقم‬

‫لدائرة تأمين الحياة‪ ،‬اضغط الرقم‬

‫لدائرة الحريق والحوادث العامة‪ ،‬اضغط الرقم‬

‫لدائرة الموارد البشرية‪ ،‬اضغط الرقم‬

‫لدائرة التسويق‪ ،‬اضغط الرقم‬

‫لدائرة التدقيق الداخلي وضبط االمتثال‪ ،‬اضغط الرقم‬

‫لمعاودة سماع هذه القائمة اضغط اشارة المربع‬

‫شكراً التصالكم!‬
Out official working hours: Thank you for calling Delta Insurance Company. We are now out of
business hours. Our working hours are from 8 am to 4:30 pm Sunday to Thursday.

If you know the extension number, please dial it now -----

During working hours:

Thank you for calling Delta Insurance

This call will be recorded for quality assurance purposes

If you know the extension number, please dial it now -----

To call compulsory motor claims department, please press 1

To call medical insurance department, please press 2

To find the company's address, please press 3

Shareef Hussein Bin Ali Street, Jabal Amman – Third Circle Delta Insurance Building No. 15

For Client Services department, please press 4

For motor insurance department,

For life insurance department

For property and casualty department

For Human resources department

For marketing department

For Audit and compliance department

To re hear the menu, please press the hashtag

Thanks for your calling us!

During Holidays:

/‫ نحن االن في عطلة رسمية و سنعاود عملنا كالمعتاد يوم )االحد‬،‫شكراً التصالكم بشركة دلتا للتأمين‬
‫الحادي‬/‫العاشر‬/‫التاسع‬/‫الثامن‬/‫السابع‬/‫السادس‬/‫الخامس‬/‫الرابع‬/‫الثالث‬/‫الثالث‬/‫الثاني‬/‫الخميس) (االول‬/‫االربعاء‬/‫الثالثاء‬/‫االثنين‬
‫التاسع‬/‫الثامن عشر‬/‫السابع عشر‬/‫السادس عشر‬/‫الخامس عشر‬/‫الرابع عشر‬/‫الثالث عشر‬/‫ الثاني عشر‬/‫عشر‬
‫ السادس‬/‫ الخامس والعشرون‬/‫رابع والعشرون‬/‫الثالث والعشرون‬/‫ الثاني والعشرون‬/‫الواحد والعشرون‬/‫العشرون‬/‫عشر‬
/ ‫ شباط‬/‫ الواحد وثالثون) من (كانون الثاني‬/‫ الثالثون‬/‫ التاسع والعشرون‬/‫ الثامن والعشرون‬/‫السابع والعشرون‬/‫والعشرون‬
 ‫ صباحا ً حتى الرابعة و‬8 ‫ كانون األول) من ال‬/‫ تشرين الثاني‬/‫ تشرين األول‬/‫ أيلول‬/‫ آب‬/‫ تموز‬/‫ حزيران‬/‫ أيار‬/‫ نيسان‬/‫آذار‬
.‫النصف‬

1. Thank you for calling Delta Insurance Company. We are now on an official holiday. We
will resume our working hours on (January - February- March -April - May/June -
July August - September -October - November - December((first, second, third, fourth, fifth,
sixth, seventh, eighth, ninth, 10th, 11th, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24,25,
26, 27, 28, 29, 30, thirsty first) of from 8 am to 4:30 pm Sunday to Thursday

During Ramadan:

/‫الثانية عشر‬/‫الحادية عشر‬/‫العاشرة‬/‫ التاسعة‬/‫ اوقات الدوام في رمضان من الساعة (الثامنة‬،‫شكراً التصالكم بشركة دلتا للتأمين‬
)‫ والربع‬/‫مساء)) ) والنصف‬/‫صباحا‬/‫ (ظهرا‬.‫السابعة) وحتى الساعة‬/‫ السادسة‬/‫الخامسة‬/ ‫الرابعة‬/‫الثالثة‬/‫ الثانية‬/‫الواحدة‬

Thank you for calling Delta Insurance Company. Our working hours during Ramadan are from
(Sunday, Monday, Tuesday, Wednesday, Thursday) --- to ----------. (Am, pm) (and a half, fifteen)