Professional Documents
Culture Documents
نظرية اتخاذ القرار - بوشارب خالد PDF
نظرية اتخاذ القرار - بوشارب خالد PDF
:محاضرات في مقياس
:من إعداد
الدكتور بوشارب خالد
:السنة الجامعية
2019/2018
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
إليـن
فهرس املحتويات
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
مقدمة
الفصل ألاول :مفاهيم عامة حول اتخاذ القرار
4 أوال :مفهوم القرار ............................................................................................................................................
4 ثانيا :مفهوم عملية اتخاذ القرار .....................................................................................................................
5 ثالثا :الفرق بين صنع واتخاذ القرار ...............................................................................................................
5 رابعا :مراحل عملية صنع القرار .....................................................................................................................
8 خامسا :عناصر عملية اتخاذ القرار ................................................................................................................
8 سادسا :أنواع القرارات ....................................................................................................................................
11 سابعا :الصعوبات التي تعترض عملية اتخاذ القرار .....................................................................................
11 تمارين الفصل ألاول ........................................................................................................................................
الفصل الثاني :اتخاذ القرار في حالة التأكد التام
11 أوال :مفهوم البرمجة الخطية ...........................................................................................................................
11 ثانيا :مجاالت تطبيق البرمجة الخطية ............................................................................................................
11 ثالثا :الشروط الواجب توفرها الستخدام البرمجة الخطية .........................................................................
18 رابعا :أنواع النماذج الخطية ...........................................................................................................................
18 خامسا :بناء نموذج البرمجة الخطية .............................................................................................................
02 سادسا :حل البرنامج الخطي بيانيا .................................................................................................................
04 تمارين الفصل الثاني .......................................................................................................................................
الفصل الثالث :اتخاذ القرار في حالة عدم التأكد
12 أوال :معيار التفاؤل ............................................................................................................................................
12 ثانيا :معيار التشاؤم ..........................................................................................................................................
12 ثالثا :معيار الوسط الحسابي (........................................................................................................ )Laplace
11 رابعا :معيار برنولي (....................................................................................................................... )Bernoulli
11 خامسا :معيار الواقعية (................................................................................................................ )Hurwicz
11 سادسا :معيار الندم (....................................................................................................................... )Savage
14 تمارين الفصل الثالث .....................................................................................................................................
الفصل الرابع :اتخاذ القرار في حالة املخاطرة
41 أوال :معيار القيمة النقدية املتوقعة .................................................................................................................
44 ثانيا :معيار القيمة املتوقعة للمعلومات الكاملة .............................................................................................
44 ثالثا :معيار الفرصة الضائعة ..........................................................................................................................
41 تمارين الفصل الرابع .......................................................................................................................................
الفصل الخامس :شجرة القرارات
أوال :مفهوم شجرة القرارات 50 ............................................................................................................................
ثانيا :الشكل العام لشجرة القرارات 50 ...............................................................................................................
ثالثا :خطوات رسم شجرة القرارات 51 ...............................................................................................................
تمارين الفصل الخامس 55 ..................................................................................................................................
قائمة املراجع
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
مقدمة
يلعب اتخاذ القرار دورا هاما في ممارسة العمليات إلانتاجية املختلفة ،هذا إلى جانب كونه عملية إدارية هامة في حد
ذاته ،إذ أن نجاح أو فشل املسير ينسب إليه ،حيث أن املدير الناجح يعرف من خالل قراراته الناجحة ،بينما يعبر القرار
الضعيف عن مدى تعسر املدير في أداء مهامه .فالقرار الجيد هو الذي يأخذ بعين الاعتبار كافة املوارد املتاحة ،ويعطي اهتماما
لكل البدائل املحتملة ،ويستخدم ألاساليب الكمية املساعدة في تقييم البدائل الختيار البديل ألافضل من خالل استخدام
بعض النماذج الرياضية.
يهدف املقياس إلى إعطاء الطالب ألادوات ألاساسية التي تسمح له بتقوية معارفه الخاصة للقيام بعملية اختيار البديل
ألامثل حول القرارات الاقتصادية والاجتماعية التي تحيط باملؤسسة ،ويعتبر املقياس من ضمن مقاييس الوحدة التعليمية
ألاساسية للسنة الثالثة ليسانس اقتصاد وتسيير املؤسسات ،كما يمكن الاعتماد عليه في تخصصات أخرى كاالقتصاد
الكمي ،املالية واملحاسبة وغيرها من التخصصات التي تهتم بالجانب الكمي لالقتصاد سواء في الطور ألاول أو الثاني.
2
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
الفصل ألاول:
مفاهيم عامة حول اتخاذ القرار
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ُ-1مؤيد الفضل ،إلابداع في اتخاذ القرارات إلادارية ،ط ،1دار إثراء للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،9002 ،ص .92
ُ-2محمود أحمد الفياض ،محمد فريد الصحن ،الطبعة ألاولىُ،مبادئ إلادارة (وظائف املدير) ،دار صفاء للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،9010 ،ص .86
3
ُ-منعم زمزير املوسوي ،بحوث العمليات (مدخل علمي التخاذ القرارات) ،الطبعة ألاولى ،دار وائل للنشر ،عمان (ألاردن) ،9002 ،ص ُ.11
ُ-4محمد حافظ حجازي ،دعم القرارات في املنظمات ،الطبعة ألاولى ،دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر ،إلاسكندرية (مصر) ،9008 ،ص .108
5
-بوقرة رابح ،بحوث العمليات مدخل التخاذ القرارات ،الجزء الثاني ،مطبعة الثقة ،سطيف (الجزائر) ،9019 ،ص ُ.19
6
-رحيم حسين ،أساسيات نظرية القرارات والرياضيات املالية ،الطبعة ألاولى ،مكتبة اقرأ ،الجزائر ،9011 ،ص ُ.11
ُ-7علي عياصرة ،هشام عدنان موس ى حجازين ،القرارات إلادارية في إلادارة التربوية ،الطبعة ألاولى ،دار حامد للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،9008 ،ص .92
4
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ُ-1سليم بطرس جلدة ،أساليب اتخاذ القرارات إلادارية الفعالة ،الطبعة ألاولى ،دار الراية للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،9002 ،ص .16
5
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
تقييم البدائلُ
املصدر :من إعداد الباحث باالعتماد على كاسر نصر منصور ،ألاساليب الكمية في اتخاذ القرارات إلادارية ،الطبعة ألاولى،
دار حامد للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،9008 ،ص ُ.94
سنستعرض فيما يلي شرح موجز لكل مرحلة من هذه املراحلُ:
املرحلة ألاولى :تشخيص طبيعة املشكلة
تنشأ املشكلة نتيجة وجود اختالف بين الحالة القائمة عن الحالة املرغوب الوصول إليها أي وجود تفاوت بين ألاهداف أو
النتائج املرجوة وبين مستوى إلانجاز أو ألاداء الفعليُ.
ونقصد بتشخيص املشكلة دراسة الحالة الكائنة ،وضبط كل جوانبها من حيث املكان والزمان والانعكاسات ،ويكون ذلك
بالتحري حول الظروف املحيطة باملشكلة من حيث تاريخ ظهورها ،ومدى حدتها أو خطورتها وألاسباب التي أدت إلى ظهورهاُ.1
املرحلة الثانية :تحليل املشكلة وإيجاد البدائل
تختلف طرق الوصول إلى الحلول املثالية حسب طبيعة وظروف كل مشكلة ،وتصنف املشكالت عموما إلى ثالث أنواع
حسب مدى وضوح بنيتها ،هيُُ:2
-مشكالت محددة البنية؛ ُ
-مشكالت ذات بنية ضعيفة التحديد؛ُ
-مشكالت غير محددة البنية.
إن تبعية هذه املشكلة أو تلك إلى أي نوع من ألانواع املذكورة أعاله ذات طبيعة مؤقتة وليست دائمة ،فخالل عملية
الدراسة والتحليل والبحث ومع ازدياد وتقدم املعارف إلانسانية وتعمقها تتحول املشكالت ذات البنية غير املحددة وتصبح
ُ -1سمير محمد عبد العزيز ،الاقتصاد إلاداري مدخل تحليلي كمي التخاذ القرارات في منظمات ألاعمال ،الطبعة الثانية ،مكتبة ومطبعة إلاشعاع الفنية،
إلاسكندريةُ(مصر) ،1226 ،ص ُ.14
-2محمد نور برهان ،غازي إبراهيم رحو ،نظم املعلومات املحوسبة ،دار املناهج للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،1226 ،صُ.86
6
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ذات بنية محددة ،وفي الكتابات إلادارية غالبا ما تسمى القرارات املتعلقة بالنوعين ألاول والثاني من املشكالت بالقرارات
املبرمجة ،أما القرارات املتعلقة بالنوع الثالث فتسمى بالقرارات غير املبرمجةُُ.
املرحلة الثالثة :تقييم البدائل
تتم هذه الخطوة تحديد كافة نقاط القوة والضعف لكل بديل من البدائل املتاحة ،ويعتمد املدير في ذلك على خبرته وعلى
دقة املعلومات املتعلقة بكل بديل وله أن يستعين بخبرات آلاخرين ألنه لن يكون ملما بكافة نقاط القوة والضعف لكل بديل،
إن املشكلة ألاولى التي ستواجهه في هذه الخطوة هو ُعدم إمكانية تحديد آثار هذه النقاط قوة أم ضعفا نظرا الرتباطها
وارتباط آثارها باملستقبل ،وملواجهة هذه املشكلة ينبغي عليه التنبؤ بآثار كل بديل أو التنبؤ بما ستكون عليها أثارها مستقبال
عن طريق ألاساليب الكمية ،أما املشكلة الثانية فتكمن في إعادة تقييم بديل آخر إذ ترتب عن البديل السابق آثار سلبية،
وبالتالي يصبح املوقف أكثر تعقيدا إذا كان املوقف ال يسمح بانتظار معرفة كافة النتائج املترتبة عن القرارُ.1
املرحلة الرابعة :إتخاذ القرار (اختيار البديل ألامثل)
ُُُُُُبعد القيام بتحديد املشكلة وتحليلها وتنمية الحلول البديلة وتقييم كل حل ،فإن متخذ القرار يكون في موقف يسمح له
بمحاولة تحديد الحل ألافضل ،أي البديل املناسب على ضوء املعلومات التي توفرت ،وتسمى هذه املرحلة أيضا بمرحلة
الحسم أو مرحلة الاستقرار النهائي على بديل معينُ.
ُُ ويتم في هذه املرحلة اختيار البديل ألافضل من بين البدائل املتاحة للحل ،وهنا يقوم املدير باتخاذ القرار استنادا إلى
البديل ألافضل الذي تم اختياره ،ولكن قبل ذلك يجب التأكد من أن هذا البديل يالئم كافة املتطلبات والعوامل ألاخرى
ألافضلللمشكلة والتي لم تؤخذ بعين الاعتبار خالل املرحلة السابقة ،فقد يفضل أحيانا حال آخر غير الحل أو البديل ُ
العتبارات يراها املدير ضرورية مثل سهولة التنفيذ أو أن تكون الظروف الحالية في املؤسسة ال تسمح بحل يتوقع أن يجد
مقاومة كبيرة من قبل العاملين املسؤولين عن التنفيذُ.2
املرحلة الخامسة :تنفيذ القرار ومتابعته
ُُُ تتميز طبيعة القرار بأن تنفيذه يتم عن طريق آلاخرين ،واملدير يقوم فقط بهذه املرحلة بتوجيه القائمين على التنفيذ مبينا
لهم العمل الذي يتوجب عليهم القيام به ،والدور املطلوب من كل منهم واملوارد املتاحة للتنفيذ ،وهذا يتطلب تفهم القرار من
قبل منفذيه وتحفيزهم على أدائه ،ويتم ذلك من خالل مبدأ املشاركة في اتخاذ القرارات حيث يشعر املنفذون بأن القرار من
صنعهم ،ومن املهم جدا أن تنسجم أهداف القرارات مع أهداف وطموحات القائمين على تنفيذها حيث ينعكس ذلك في رفع
هؤالء املنفذين ملستوى أدائهم وتحسينه.3
ُُُ وبعدما يبدأ تطبيق القرار ،يقوم متخذ القرار باملتابعة املستمرة ليتعرف على أوجه القصور والعقبات التي تنشأ أثناء
التنفيذ لتذليلها ،ويمكنه من خالل املتابعة املستمرة الوقوف على النتائج واملتطلبات ،وتأسيسا على ذلك النظر في تعديل
القرار أو اتخاذ إجراءات إضافية لتنفيذه وغيرهاُ.4
ُ-1هيلقادو مند ،إتخاذ القرارات الفعالة ،ترجمةُ:مصطفى إدريس ،نهال للتصميم والطباعة ،لندن (انجلترا) ،1221 ،ص .99
ُ-2محمد اسماعيل بالل ،بحوث العمليات (استخدام ألاساليب الكمية في صنع القرار)ُ،دار الجامعة الجديدة ،إلاسكندرية (مصر) ،9004 ،ص ُ.86
-3علي محمد علي خضر ،أسس إدارة ألاعمال املزرعية ،الطبعة ألاولى ،جامعة عمر املختار ،طرابلس (ليبيا) ،1224 ،ص ُ.61
4
ُ-علي شريف ،مبادئ إلادارة (مدخل ألانظمة في تحليل العملية إلادارية) ،الدار الجامعية ،إلاسكندرية (مصر) ،9001 ،ص ُ.128
7
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ُ-1محمد الصيرفي ،القرار إلاداري ونظم دعمه ،الطبعة ألاولى ،دار الفكر الجامعي ،إلاسكندريةُ(مصر) ،9008 ،ص .190
(*) سايمون (ُ:)H. Simonاقتصادي أمريكي ولد سنة ،1218صاحب جائزة نوبل لالقتصاد سنة ،1266ركزت أعماله على ميكانزمات اتخاذ القرار ،لهذا يلقب
بأبو اتخاذ القرار ،اهتم بالعديد من العلوم أهمهاُ:علم الاقتصاد ،علم النفس ،علم الاجتماع واملعلوماتية من ناحية الذكاء الاصطناعيُ.
ُ-2علي شريف ،علي عبد الهادي مسلم ،محمد سعيد سلطانُ،إلادارة املعاصرة ،املكتب الجامعي الحديث ،ألازاريطة (مصر) ،9009 ،صُ.168
ُ-3عبد السالم أبو قحف ،أساسيات التنظيم وإلادارة ،الجزء ألاول ،الطبعة الثالثة ،دار املعرفة الجامعية ،القاهرة (مصر) ،9001 ،صُ.191
8
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
.1.1القرارات املبرمجة :وهي تلك القرارات التي تتصف بأنها متكررة بصورة مستمرة ،وتتعلق غالبا باألعمال الجارية
واملعتادة ،1وغالبا ما تكون هناك إجراءات شكلية مستقرة تمر بها عملية اتخاذ مثل هذه القرارات ،حيث يمكن جدولتها
أو برمجتها وفقا لروتين معين ،ويمكن البت فيها بناءا على التجارب السابقةُ ،2ومن أمثلة هذه القراراتُ:القرار بمنح
إجازة ألحد العاملين باملؤسسة ،أو القرار بالتصريح له بالخروج قبل إنهاء العمل الرسمي ،أو القرار بصرف العالوة
الدورية للموظف أو العامل ،أو القرار بتحديد ساعات العمل إلاضافية ...إلخ؛
.2.1القرارات غير املبرمجة :وهي القرارات التي تصدر بقصد معالجة املشاكل املعقدة التي تتطلب اهتماما خاصا ،والتي ال
تتكرر باستمرار ،ويغلب على هذه القرارات الصفة الدائمة ،والالتزام بتنفيذها لفترة طويلة ،لذلك فإن إلاخالل بها أو
القصور في تنفيذها يهدد املؤسسة ويعرضها لألخطار والخسائر ،كما أن اتخاذ هذه القرارات يتطلب الدراسة املعمقة
والبحث والتحليل الخاص للنواحي املالية والاقتصادية والاجتماعية التي تؤثر فيها ،كما في اختيار موقع املؤسسة أو
املشروع أو السوق الذي سيعمل به ،أو تحديد مجال النشاط إلانتاجي أو الخدمي الذي سيمارسه أو تعديل أنواع
املنتجات أو الخدمات ،أو إنشاء فرع جديد له...ُ،إلخ.3
.2تصنيف القرارات وفقا لطرق اتخاذها :يمكن تصنيف القرارات من حيث طرق اتخاذها إلى:
.1.2قرارات إنفرادية (ألاوتوقراطية) :القرار إلانفرادي هو الذي ينفرد متخذ القرار بصنعه دون مشاركة في هذا الشأن من
جانب من يعنيه أمر القرار ،وبالتالي فإن عملية تحديد املشكلة وتحليلها وإختيار البديل املناسب لحلها تعتبر عمليات
متأثرة كليا بالخيارات السابقة وألاحكام الشخصية للفرد متخذ القرار.4
.2.2قرارات جماعية (الديمقراطية)ُ :القرار الجماعي هو الذي يكون ثمرة جهد ومشاركة جماعية ،وحسب درجة تأثير أفراد
الجماعة على اتخاذ القرار النهائيُُ.5
.3تصنيف القرارات وفقا ألهميتها :حسب هذا املعيار نميزُُبين ثالث أنواع من القرارات وهي:
.1.3قرارات إستراتيجيةُ ُ :هي تلك القرارات التي تخص عالقة املؤسسة مع محيطها ،فهذا النوع إذا يتأثر بمحيط املؤسسة
الخارجي وعالقاتها املتبادلة .فالقرارات إلاستراتيجية تعنى بتحديد برنامج العمل املستقبلي للمؤسسة ،إعداد الخطط
املستقبلية والسياسات كقرارات تحديد مجال النشاط إلانتاجي أو الخدمي الذي ستمارسه املؤسسة أو إختيار ألاسواق
واملنتجات من أجل ضمان تكيف املؤسسة مع املحيط ،مثل إقامة مصنع للسيارات ،قرار تعميم استعمال ألانترنيت،
تحديد أهداف املؤسسة ...إلخُ .6هذا النوع من القرارات يؤخذ عند قمة الهيكل التنظيمي بواسطة إلادارة العليا في
املنظمات ،وهي عادة تغطي مدة زمنية أطول من النوعين آلاخرينُ.
.2.3قرارات تكتيكية (إدارية) :هي قرارات تتعلق بإعادة الهيكل التنظيمي وحدود السلطات واملسؤوليات والعالقات بين
الوظائف ،فهذا النوع من القرارات ينصب على تسيير املواردُ:اكتساب (اقتناء) ،تنظيم وتطوير املوارد املادية ،البشرية،
املالية والتكنولوجية ،ألن التنظيم إلاداري الجيد هو الذي يضمن تدفق املوارد إلانتاجية لتنفيذ العمليات إلانتاجية
ُ-1منال طلعت محمود ،أساسيات في علم إلادارة ،املكتب الجامعي الحديث ،ألازاريطة – إلاسكندرية (مصر) ،9009 ،صُ.191
ُ-2سليم ابراهيم الحسنية ،نظم املعلومات إلادارية ،الطبعة ألاولى ،مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع ،عمان ( ُ
ألاردن) ،1226 ،صُ.912
ُ-3منال طلعت محمود ،مرجع سابق ،صُ.191
ُ-4أحمد ماهر ،اتخاذ القرار بين العلم والابتكار ،الدار الجامعية ،إلاسكندرية (مصر) ،9006/9006 ،ص .10
ُ-5خليل محمد العزاويُُ،إدارة اتخاذ القرار إلاداري ،الطبعة ألاولى ،دار الكنوز للمعرفة والنشر والتوزيعُ،عمان (ألاردن) ،9008 ،صُ.189
ُُ-6جمال الدين لعويسات ،إلادارة وعملية اتخاذ القرار ،دار هومة للطباعة والنشر والتوزيع ،الجزائر ،9000 ،ص .96
9
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
املختلفة ،ومن أمثلة هذه القرارات عمل ميزانية للمؤسسة العام القادم ،قرارات إدارية بتعيين أو فصل أو ترقية موظف
ُ...إلخُ.1تؤخذ هذه القرارات عند مستوى إداري (ُإلادارة الوسطى)ُأقل مما تؤخذ فيه القرارات إلاستراتيجيةُ.
.3.3قرارات تنفيذية (تشغيلية) :هي تلك القرارات الالزمة للتعامل مع املشاكل املتصلة بتنفيذ خطط املنظمة ،2فهي قرارات
روتينية بسيطة تعني بتسيير ألاعمال اليومية التشغيلية وألانشطة الروتينية البسيطة للمنظمة ،ومثل هذه القرارات
تتطلب قدرا ضئيال من إلابداع والاستقاللية ،كون معظمها إجراءات نمطية معينةُ.وتتعلق هذه القرارات بتحديد وسائل
الاستخدام ألامثل لعناصر إلانتاج وتحديد أفضل أساليب إلانتاج التي تعمل على زيادة ألارباح أو تخفيض التكاليف أو
ضبط توقيت املوظفين ،وجدولة إجازاتهمُ ،وتنظيم حركة التوزيع والنقل والتسعير وغيرهاُ .وتصنع هذه القرارات في
املستويات التنظيمية الدنياُ.
.4تصنيف القرارات وفقا للوظائف ألاساسية للمؤسسةُ:3
.1.4قرارات تتعلق باإلنتاج :يتضمن هذا النوع قرارات عديدة في هذا املجال مثلُ :حجم إلانتاج ،حجم املصنع ،موقع
املصنع ،التصميم الداخلي للمصنع ،طرق إلانتاج ،إجراءات الشراء كمية املخزون ،طرق دفع ألاجور ،مدى البحث
الفني ،أهمية التفتيش ُُ ...إلخُ.كذلك تتضمن هذه القرارات مصادر الحصول على عناصر إلانتاج والرقابة على إلانتاج
وجودته.
.2.4قرارات تتعلق باملبيعات (التسويق) :وتشمل هذه القرارات تلك املتعلقة بتحديد نوعية السلعة ومواصفاتها ،وتحديد
ألاسواق التي سيتم البيع فيها و قنوات التوزيع التي توصلها إلى السوقُُ.كما تتضمن القرارات املتعلقة بتعبئة املنتجات
وتغليفها وتسعيرها والقيام ببرامج إلاع ُالن والدعاية وبحوث التسويق املستخدمة وتقديم خدمات البيعُ .كما تهتم بـُ:
موقع مكاتب البيع ،العالمة التجارية املستخدمة ،مدى ونوع إلاعالنات ،طرق مكافأة رجال البيع ،جهود ترويج املبيعات،
بحوث التسويق املستخدمة ومداها ُ...إلخ.
.3.4قرارات تتعلق بالتمويل :القرارات التي تتخذ في هذا املجال تحدد حجم رأس املال الالزم ورأس املال العامل والسيولة
النقدية ،وطرق التمويل أ ُو خطط إعادة التمويل ُ(قروضا مصرفية أو شخصية أو إعادة استثمار ألارباح)ُ.كما تتضمن
تحديد نسبة ألارباح املطلوب تحقيقها وكيفية توزيعها وإلاجراءات املحاسبية الخاصة بذلك .كما يهتم هذا النوع من
القرارات بـُ:تحديد تكاليف العمليات ،إلاجراءات املحاسبية ،الاندماج ،التصفية...إلخ.
.4.4قرارات تتعلق باألفراد :تتخذ في هذا املجال قرارات تتعلق بتحديد مصادر الحصول على القوى العاملة ،وطرق اختيارهم
وتعيينهم وبرامج تدريبهم ،وأسس تحليل الوظائف وتوصيفها وتقويمها ،وسياسات دفع ألاجور والتعويضات واملكافآتُ.
كما تتضمن تحديد أساليب الترقية والتقاعد والفصل من العمل ،ومعالجة التأخير والغياب وشكاوي العاملين وحتى
دوران العمل وعالقة املؤسسة باإلتحادات والنقابات العمالية واملؤسسات املختلفة املرتبطة بالعاملين.4
.5.4قرارات تتعلق بالوظائف إلادارية :تتمثل هذه القرارات في أهداف املؤسسة والخطوات الواجب اتباعها حتى يتم
تحقيقها ،تقارير املتابعة وكل ما يتعلق بأسس اختيار املدراء ورؤساء املصالح ،إعداد وتصميم الهيكل التنظيمي وإسناد
املناصب إلادارية فيه ،معايير الرقابة املركزية والالمركزية.5
01
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ُ-1محمد عبيدات ،علي عالونةُ،ألاساليب الكمية في اتخاذ القرار ،الطبعة ألاولى ،دار وائل للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن) ،9008 ،ص ُ.199
ُ -2محمد أحمد الطراونة ،سليمان خالد عبيدات ،مقدمة في بحوث العمليات ،الطبعة ألاولى ،دار املسيرة للنشر والتوزيع والطباعة ،عمان (ألاردن)،9002 ،
ص ُ.94
3
ُ-عبد السالم أبو قحف ،التسويق (مدخل تطبيقي)ُ،دار الجامعة الجديدة ،إلاسكندرية (مصر) ،9009 ،ص ُ.164-169
ُ-4علي شريف ،مرجع سابق ،ص ُ.990
ُ-5حسن علي مشرقي ،نظريات القرارات إلادارية (مدخل كمي في إلادارة)ُ،الطبعة ،1دار املسيرة للنشر ،عمان (ألاردن) ،1226 ،ص .19
00
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
يتطلب من إلاداري أوال التمييز بين ألاهداف املهمة وألاقل أهمية وكذلك للتنسيق بين ألاهداف.1
.3عدم القدرة على تقييم البدائل :في بعض ألاحيان يجد إلاداري صعوبة في تقييم البدائل حيث يصعب عليه إيجاد
معايير يستخدمها لتقييم وتحديد املزايا والعيوب لكل بديل وتزداد هذه الصعوبة حينما تتعدد ألاهداف.
.4صعوبة الاختيار واملفاضلة بين البدائلُ :تعد القدرة على املفاضلة بين البدائل وتحديد مدى سالمة القرار وصحته من
أهم املشاكل التي تواجهها إلادارة عند اتخاذها لقرارات مختلفة وخاصة عند التشابه النسبي بين كل بديل ،أو عدم
معرفة قيمة كل نتيجة أو عدم توفر املعلومات الكافية وكذا عدم قدرة على التنبؤ بالنتائج املرتبة عن كل بديل من
البدائل املتاحة.2
.5نقص املعلومات والبيانات الالزمةُ :يعد عدم توفر املعلومات الكافية التخاذ القرار من أهم الصعوبات التي تواجه
متخذ القرار ،إذ تعد املعلومات من أهم موارد املؤسسات في العصر الحديث ،حيث يجب أن تعطي صورة محددة عن
بيئة العمل وظروفها وإمكانيته ،توضح لها ألاوضاع القائمة خارج املؤسسة وداخلها وتساعد في اتخاذ قرارات سليمة.3
01
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
تمارين الفصل ألاول
السؤال ألاول:
يعرف اتخاذ القرار بأنه"ُ:اختيار لبديل من البدائل املمكنة القابلة للتحقيق وفق املوارد املتاحة ،وفي ظل ظروف معينةُ".
من خالل هذا التعريف اشرح ما املقصود ب ـُ:اختيار ،بديل من البدائل املمكنة ،املوارد املتاحة ،ظروف اتخاذ القرار؟
السؤال الثاني:
صنف *سايمونُ*ُالقرارات وفقا إلمكانية برمجتها إلى قرارات مبرمجة Programmed Decisionوقرارات غير مبرمجة
ُ ،Non-Programmed Decision
أذكر أهم الفروقات بينها ،وأعطي مثال على كل منهما؟
السؤال الثالث:
صنف القرارات التالية وفق املعيار املناسب لها؟
القرارات غير املبرمجة ،قرارات إستراتيجية ،قرارات إنفرادية ،قرارات تتعلق باإلنتاج ،القرارات املبرمجة ،قرارات تكتيكية
(إدارية) ،قرارات جماعيةُ ،قرارات تتعلق باملبيعات (التسويق)ُ ،قرارات تنفيذية (تشغيلية)ُ ،قرارات تتعلق بالتمويلُ.
01
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
حلول تمارين الفصل ألاول
الجواب ألاول:
يعرف اتخاذ القرار بأنه"ُ:اختيار لبديل من البدائل املمكنة القابلة للتحقيق وفق املوارد املتاحة ،وفي ظل ظروف معينةُ".
من خالل هذا التعريف املقصود ب ـُ:
-1اختيارُ:يعني تفضيل خيار أو بديل ضمن مجموعة بدائل متاحة (بديلين على ألاقل).
-9بديل من البدائل املمكنةُ:يقصد بالبدائل املمكنة تلك املتوفرة فعال في إطار ظروف اتخاذ القرار .وبالتالي فمتخذ
القرار يستبعد البدائل الغير ممكنة في ظل مكان وزمان اتخاذ القرارُ.
-1املوارد املتاحةُ:وهذا يعني استبعاد كل البدائل التي تتجاوز إمكانية املؤسسة الحالية ،والتي يتوقع الحصول عليها،
وهو ما يعني ضمنيا معرفة مسبقة بهذه إلامكانيات من قبل متخذ القرار.
-4ظروف اتخاذ القرارُ:يقصد بها حاالت اتخاذ القرار وهي :حالة التأكد ،عدم التأكد وحالة املخاطرة.
الجواب الثاني:
صنف *سايمونُ*ُالقرارات وفقا إلمكانية برمجتها إلى قرارات مبرمجة Programmed Decisionوقرارات غير مبرمجة Non-
،Programmed Decisionذكر أهم الفروقات بينها ،وإعطاء مثال على كل منهماُ:
القرارات غير املبرمجة القرارات املبرمجة
ال تتكرر باستمرارُ متكررة بصورة مستمرةُ
تتعلق بحالة إستثنائية وطارئةُ تتعلق باألعمال الجارية واملعتادةُ
اتخاذها يتم وفق إجراءات معقدةُ اتخاذها يتم وفق إجراءات شكليةُ
إصدارها يتطلب دراسة معمقة وتحليل خاصُ تصدر بطريقة تلقائية وفوريةُ
أمثلةُ :القرار بمنح إجازة ألحد العاملين باملؤسسة ،أو أمثلةُ :كما في اختيار موقع املؤسسة أو املشروع أو السوق
القرار بالتصريح له بالخروج قبل إنهاء العمل الرسمي ،أو الذي سيعمل به ،أ ُو تحديد مجال النشاط إلانتاجي أو
القرار بصرف العالوة الدورية للموظف أو العامل ،أو الخدمي الذي سيمارسه أو تعديل أنواع املنتجات أو
الخدمات ،أو إنشاء فرع جديد لهُُ...إلخُ. القرار بتحديد ساعات العمل إلاضافية ُ...إلخُ.
الجواب الثالث:
تصنيف القرارات التالية وفق املعيار املناسب لهاُ:
وفقا للوظائف ألاساسية وفقا لطرق اتخاذهاُ وفقا ألهميتهاُ وفقا إلمكانية برمجتهاُ
للمؤسسةُ
قرارات تتعلق باإلنتاج ُ قرارات إنفراديةُ قرارات إستراتيجية ُ القرارات غير املبرمجةُ
قرارات تتعلق باملبيعات (التسويق)ُُ قرارات جماعيةُ قرارات تكتيكية (إدارية)ُ القرارات املبرمجةُ
قرارات تتعلق بالتمويلُ قرارات تنفيذية (تشغيلية)ُُُ ُ
04
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
الفصل الثاني:
اتخاذ القرار في حالة التأكد التام
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
تمهيد:
يقصد بحالة التأكد التام وجود مجموعة من الظروف واملتغيرات التي تدفع متخذ القرار إلى الاعتماد التام بأن حالة ما
من الحاالت املتوقعة تحدث على وجه التأكيد ،1أي يكون متخذ القرار على علم بجميع البدائل ونتائج كل منها وبالتالي فإن
تحديد الحل املناسب يعتمد على اختياره للبديل الذي يعطي النتيجة ألافضل التي ترغب إلادارة بالحصول عليها.2
وتعتبر أسهل الحاالت في اتخاذ القرارات ألن نتيجة القرار تكون واحدة ،وهذا يعني أن املشكلة إما تتعلق بتحقيق أكبر ربح
ممكن أو تتعلق بتحقيق أقل التكاليف من عملية إنتاجية ما .فمثال لو كان هناك فرصة إلنتاج منتج واحد من ثالث منتجات
متمثلة في ( A1و A2و )A3وأن العائد املحقق من املنتجات على الترتيب هو ( 081 ،051و ،)001فإن املنطق يقول على القائم
بالعملية إلانتاجية إنتاج A3ألنه يحقق أكبر عائد .في هذه الحالة من حاالت اتخاذ القرارات عادة ما تستعمل فيه أساليب
البرمجة الخطية ألن معامالت متغيراتها تكون معروفة بصورة مؤكدة .3وعليه سنتناول في هذا الفصل البرمجة الخطية من
خالل التطرق إلى:
أوال :مفهوم البرمجة الخطية
يستخدم أسلوب البرمجة الخطية في حل مشاكل التوزيع ألامثل للموارد املحدودة على إلاستخدامات املختلفة ،ويعد هذا
ألاسلوب الرياض ي من أكثر ألاساليب الكمية إنتشارا سواء في الدراسات ألاكاديمية أو املمارسات العملية .وقد ثبت إستخدامه
في معالجة غالبية املشاكل التي تتعرض لها إدارة إلانتاج والعمليات.
وقد شاع إستخدام هذا ألاسلوب في عام 0491بواسطة العالم الرياض ي ألامريكي "جورج دانتزج "George D.الذي أدخل
ألاسلوب املبسط ( السمبلكس )simplexفي حل مشاكل البرمجة وعلى الرغم من التعقيد الذي يتصف به إثبات واشتقاق
أسلوب السمبلكس إال أن خطوات الحل ALGOURITHINمسلسلة ومحددة خصوصا في حالة املشاكل الصغيرة .وقد ساعد
وجود الكمبيوتر في العصر الحديث على نمو إستخدام هذا ألاسلوب في مجاالت وتطبيقات عديدة ،كان يصعب حلها يدويا.
تعتبر البرمجة الخطية أحد الفروع التطبيقية والرئيسية لبحوث العمليات التي تساعدنا على إستخدامها في حـاالت إختيار
الحل ألامثل ،وألافضل من مجموعة كبيرة من الحلول املمكنة ملشكلة معينة ويمكن تعريفها:
بأنها "أسلوب رياض ي لتوزيع مجموعة من املوارد وإلامكانيات املحددة على عدد معين من الحاجيات املتنافسة على
هذه املوارد ضمن مجموعة من القيود والعوامل الثنائية ،بحيث يحقق هذا التوزيع أفضل نتيجة ممكنة أي يكون
التوزيع أمثل."4
" أسلوب رياض ي لتعظيم أو تخفيض أحد املتغيرات التابعة التي تعتبر دالة لعدد من املتغيرات املستقلة ،عندما تكون
هذه ألاخيرة خاضعة لعدة قيود."5
ويشير لفظ الخطية إلى وجود عالقات خطية بين املتغيرات ،هذه العالقة مباشرة ونسبية بمعنى إذا كانت هناك عالق ــة
خطية بين ساعات العمل وكمية املخرجات فهذا يعني أنه إذا حدث تغير بنسبة %01في قيمة الساعات املخصصة لإلنتاج،
فهذا يؤدي إلى تغير بنسبة %01في قيمة املنتجات املخرجة.
ويشير لفظ البرمجة إلى أن هذا ألاسلوب إعتمادا على العالقات الخطية ،يمكن من وضع برنامج عمل يحدد أنواع
ألانش ــطة الالزم القيام بها ،وتوقيتها وكمياتها ،بأسلوب يتميز بفكرة الحلول املتتابعة INTERATIONبمعنى أن هذا ألاسلوب
-1سليمان محمد مرجان ،بحوث العمليات ،الطبعة ألاولى ،الجامعة املفتوحة ،طرابلس (ليبيا) ،0110 ،ص .91
-2كاسر نصر منصور ،مرجع سابق ،ص .50
-3بوقرة رابح ،مرجع سابق ،ص .98-91
-4فريد عبد الفتاح زين الدين ،بحوث العمليات وتطبيقاتها في حل املشكالت واتخاذ القرارات ،الجزء ألاول ،بدون دار نشر ،0441 ،ص .04
-5اليامين فالتة ،بحوث العمليات ،الطبعة ألاولى ،ايتراك للنشر والتوزيع ،القاهرة (مصر) ،0111 ،ص .01
61
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
.4ضرورة أن تكون املتغيرات ذات عالقة خطية (مستقيمة) :فاملتغيرات يجب أن تكون مما يقبل القياس الكمي ،1أي أننا
إذا كنا نتحدث عن التكلفة وكانت تكلفة الوحدة 0دج فإن تكلفة 011وحدة تساوي 011دج وتكلفة 511وحدة تساوي
0111دج ،هنا ال تظهر وفورات الحجم الكبير وهذا شرط أساس ي من شروط تطبيق البرمجة الخطية املستقيمة ونفس
املعنى ينطبق على الربح ،فإذا كان ربح الوحدة = 0/0دج فإن إنتاج وبيع 011وحدة يحقق ربحا يساوي 51 = 0/0 x 011
دج وإنتاج وبيع 0111وحدة يحقق ربحا = 511 = 0/0 x 0111دج
.5أن تكون العالقة بين املتغيرات مايمكن تصويره في متباينات أو معامالت لها الصفة املستقيمة :أي أن املخصص من
إلامكانيات (أ) واملخصص من إلامكانيات (ب) ال يمكن أن يزيد عن كمية معينة أ+ب ≤ . x1وإذا كانت الوحدة من منتج
(ل) تحقق ربحا مقداره 0دج وأن الوحدة من املنتج (م) تحقق ربحا مقداره 3دج يمكن التعبير عن الربح باملعادلة آلاتية:
0ل3+م= الربح .باعتبار أن ل ،م تعبران عن الكمية املنتجة من كل املنتجين.
.6ضروري أن تكون البيانات مؤكدة وال تخضع لإلحتمال :فمن خصائص البرمجة الخطية أن تعتمد على بيانات مؤكدة.
رابعا :أنواع النماذج الخطية
.1النموذج املعياري (القياس ي) :هو عبارة شكل للنموذج غير موجود في الواقع لكن يوضع لتسهيل عملية الحل بطريقة
السيمبلكس ( .)SIMPLEXويحتوي على متغيرات الفوارق ،الزيادة ،وإلاصطناعية.
.2النموذج العام (املختلط) :هو النموذج الذي يحتوي معادالت ومتراجحات.
.3النموذج النظامي (النموذجي) :هو النموذج الذي يحتوي قيود من نفس الشكل (≥ .)= ،≤ ،ويكون من الشكل التالي:
خامسا :بناء نموذج البرمجة الخطية
تشكيل أو بناء برنامج خطي هو أهم خطوة في البحث عن ألامثلية ،ويقصد به تحويل املسألة من الواقع إلى مسألة
مصاغة في قالب رياض ي ،متكون من عدد من املتغيرات القرارية ،به دالة هدف تكون إما في حالة تعظيم ( )Maxأو تدنية
( ،)Minوعدد من القيود تكون إما في شكل معادالت أو متراجحات أو هما معا كما تمت إلاشارة إليها سابقا.
لبناء النموذج الرياض ي ألي مشكلة البد أن يمر بخطوات تتمثل فيما يلي:
.1صياغة دالة الهدف:
يسعى متخذ القرار إلى تحقيق هدف معين كتعظيم ألارباح مثال .وتكون دالة الهدف قد اتخذت الشكل العام التالي:
MaxZ C1 X 1 C2 X 2 ... Cn X n
حيث أن كلمة Max هي اختصار لكلمة Maximize أي التعظيم ،وترمز كل من X n ،... ، X 2 ، X 1 :إلى عدد
الوحدات املنتجة من املنتجات n ،... ،0 ،0على التوالي ،أو إلى ما يجب أن تقتنيه املؤسسة من آالت أو وسائل نقل أو غير
ذلك من متغيرات املشكلة ،أما كل من C n ،... ، C 2 ، C1 :فهي ترمز إلى الربح املحقق بالوحدة الواحدة من املنتجات ،0 ،0
n ،...على التوالي .ويرمز Zإلى الربح الكلي.
.2وضع القيود:
القيود هي محددات املشكلة التي ال يمكن تجاوزها والتي تؤدي إلى تحقيق الهدف ،فقد تكون القيود ممثلة باملواد ألاولية أو
العدد املطلوب من القوى العاملة أو ساعات العمل أو غيرها .كما تفرض هذه القيود قيودا على ما يمكن تخصيصه من
املوارد املتاحة لتحقيق هدف معين ،مثل :ما يمكن إنتاجه من املنتوج أو ما يمكن بيعه أو ما يمكن نقله من مصنع معين أو
الكميات الدنيا والقصوى الواجب تسليمها إلى مستودع معين أو إلى غير ذلك .وقد تأخذ القيود الشكل العام التالي:
a1 X 1 a2 X 2 ... an X n A
حيث أن an ،... ، a2 ، a1 :هي الكمية التي تحتاجها املؤسسة من املادة الخام مثال إلنتاج وحدة واحدة من املنتجات ،0 ،0
n ،...على التوالي .وتمثل Aالكمية املتوفرة من املادة الخام لدى املؤسسة فهي تبين الحد ألاعلى الذي يمكن استخدامه
من املادة الخام إلنجاز أعمال تلك املؤسسة.
.3شرط عدم السلبية:
أي أن الكميات املستهدفة ملتغيرات القرار ال يمكن أن تكون سالبة .ألن ذلك ليس له معنى في الواقع ،وبتعبير آخر يمكن
للمؤسسة أن ال تنتج منتوج معين ولكن ال يمكن أن تستهدف إنتاج كمية سالبة .وبالتالي يمكن التعبير عن شرط عدم
السلبية كما يلي . 0 X n ،... ، X 2 ، X 1 :
ولتشكيل البرنامج الخطي ينبغي أوال تحديد املتغيرات ،ثم تشكيل جدول املسألة بعد ذلك ،بحيث يحتوي هذا الجدول
على جميع عناصر املسألة من متغيرات وقيود والكميات املحددة لدالة الهدف ،ونشير هنا إلى أنه يجب أن تكون وحدات
قياس العناصر املشكلة للقيود ودالة الهدف متجانسة ،ويمكن لألمثلة التالية أن تعطي نظرة واضحة حول كيفية بناء
نموذج البرمجة الخطية ألي مسألة.
مثال :1
شركة إلكترونية تقوم بتصنيع نوعين من نماذج الاستقبال الهوائي ،كل نوع ينتج في خط إنتاج مختلف عن آلاخر ،الطاقة
اليومية للخط إلانتاجي ألاول هي 11هوائي ،بينما الطاقة اليومية للخط إلانتاجي الثاني هي 15هوائي.
كل هوائي من النوع ألاول يستعمل 01قطع من أحد أنواع املكونات إلالكترونية ،بينما كل هوائي من النوع الثاني يستعمل 8
قطع من نفس املكونات إلالكترونية ،املتاح من املكونات إلالكترونية 811قطعة.
الربح املحقق من النموذج ألاول يعادل 31دوالرا ،بينما الربح املحقق من النموذج الثاني يعادل 01دوالرا.
املطلوب :كون نموذج خطي يوافق املعطيات السابقة؟
حل املثال :1
أ) الترميز:
نرمز ب ـ X 1 :لعدد الوحدات املنتجة من النوع ألاول
نرمز ب ـ X 2 :لعدد الوحدات املنتجة من النوع الثاني
ب) الجدول املساعد:
الطاقة القصوى النوع الثاني النوع ألاول -
- X2 X1 الترميز
60 0 1 الخط إلانتاجي ألاول
75 1 0 الخط إلانتاجي الثاني
800 8 10 ورشة املكونات الالكترونية
- 20 30 الربح
ج) صياغة البرنامج:
MaxZ p 30 X 1 20 X 2 قيد دالة الهدف
Subject To
X 1 60
X 2 75
10 X 1 8 X 2 800
X1, X 2 0 شرط عدم السلبية
61
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
مثال :2
فكر مستثمر في بناء مصنع صغير إلنتاج نوعين من ألالبسة :نسائية حيث كان سعر السوق يصل إلى 05دج ورجالي حيث كان
سعر السوق 00دج ،وأن إنتاج هذين النوعين من ألالبسة يمر بثالث أقسام إنتاجية:
قسم الغزل :طاقته إلانتاجية ال تتجاوز 59ساعة عمل للدورة الواحدة وأن نوع ألالبسة النسائية كان يحتاج إلى 3
ساعات عمل في هذا القسم ،أما النوع الرجالي فيحتاج إلى 1ساعات عمل.
قسم النسيج :تبلغ الطاقة إلانتاجية له بحدود 98ساعة عمل للدورة الواحدة ،وأن النوع النسائي يحتاج في هذا القسم
إلى 1ساعات عمل في حين أن النوع الرجالي بحاجة إلى 3ساعات عمل.
قسم التجهيز النهائي والتعبئة :طاقته إلانتاجية بحدود 41ساعة عمل – اليمكن تجاوزها في العملية إلانتاجية – بواقع
4ساعات عمل لكل نوع من ألالبسة.
املطلوب :كون نموذج خطي بحيث يحقق للمستثمر أعظم رقم أعمال؟
حل املثال :2
أ) الترميز:
نرمز ب ـ X 1 :لعدد الوحدات املنتجة من ألالبسة النسائية
نرمز ب ـ X 2 :لعدد الوحدات املنتجة من ألالبسة الرجالية
ب) الجدول املساعد:
الطاقة القصوى ألالبسة الرجالية ألالبسة النسائية -
- X2 X1 الترميز
54 6 3 قسم الغزل
48 3 6 قسم النسيج
90 9 9 قسم التجهيز النهائي والتعبئة
- 12 15 سعر السوق
ج) صياغة البرنامج:
MaxZ p 15 X 1 12 X 2 قيد دالة الهدف
Subject To
3 X 1 6 X 2 54 قيد قسم الغزل
6 X 1 3 X 2 48 قيد قسم النسيج
9 X 1 9 X 2 90 قيد قسم التجهيز النهائي والتعبئة
X1, X 2 0 شرط عدم السلبية
سادسا :حل البرنامج الخطي بيانيا
الطريقة البيانية تقوم على شرطين أساسين :متراجحات أو معادالت خطية ،وتقوم على أساس مجهولين فقط.
وتعتمد فكرة هذه الطريقة بالدرجة ألاولى على الرسم البياني ملتغيرات املشكلة ،أما فيما يخص خطوات الحل وفق
الطريقة البيانية فهي تتمثل فيما يلي:
.0الخطوة ألاولى:
يتم تحويل املتراجحات (القيود) إلى معادالت وذلك كما يلي:
بالنسبة للقيد ألاول يتم اف تراض أن أحد املتغيران معدوم وبالتالي يمكن حساب املتغير آلاخر ونفس الش يء يتم افتراض
02
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
أن املتغير الثاني معدوم ليتم حساب املتغير ألاول وبهذا تكون هناك نقطتان يتم من خاللهما رسم مستقيم القيد ألاول.
وبنفس الطريقة يتم رسم مستقيمات باقي القيود وبتقاطعها يتم التحصل على منطقة الحلول املمكنة ويجب مالحظة اتجاه
املتراجحات أو القيود (هل أو .)
.0الخطوة الثانية:
إيجاد قيمة دالة الهدف عند كل نقطة زاوية ونختار أفضلها في كلتا الحالتين ،فإذا كانت دالة الهدف تعظيم Max يتم
اختيار أكبر قيمة وفي حالة كون دالة الهدف تدنية Min يتم اختيار أصغر قيمة .النقطة املختارة تمثل لنا الحل ألامثل
للمسألة.
مثال :1ليكن لدينا البرنامج الخطي التالي واملطلوب حله وفق الطريقة البيانية:
MaxZ p 100 X 1 60 X 2
Subject To
8 X 1 2 X 2 40
6 X 1 9 X 2 108
8 X 1 6 X 2 96
X1, X 2 0
حل املثال :1
-تحويل املتراجحات إلى معادالت ثم رسمها على منحنى متعامد متجانس:
8 X 1 2 X 2 40 6 X 1 9 X 2 108 8 X 1 6 X 2 96
لرسم هذه املستقيمات نكتفي بإيجاد نقطتين يمر بهما كل مستقيم ثم نصل بينها لنحصل على الشكل املوالي:
8 X 1 2 X 2 40 6 X 1 9 X 2 108 8 X 1 6 X 2 96
X1 X2 X1 X2 X1 X2
1 01 1 00 1 01
5 1 08 1 00 1
بعد رسم املستقيمات نشطب املناطق التي ال تحقق جميع القيود كما في الشكل التالي:
06
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
-نقوم بإيجاد ركن الحل ألامثل من بين أركان منطقة الحلول املمكنة ،الظاهرة في الشكل السابق ،وذلك بحساب القيمة
املثلى للهدف عن طريق إحداثيات أركان منطقة الحلول املمكنة ،وامللخصة في الجدول التالي:
)D(0,12 )C(2.4,10.4 )B(5,0 )A(0,0 الركن
ZPD=720 ZPC=864 ZPB=500 ZPA=0 قيمة الهدف
إذن ركن الحل ألامثل هو Cحيث ينتج 0.9وحدة من املنتج ألاول و 01.9وحدة من املنتج الثاني ليحقق أقص ى ربح قدره
819وحدة نقدية.
مثال :2
MinZ p 10 X 1 30 X 2
Subject To
3X 1 2 X 2 6
6X1 X 2 6
X2 2
X1, X 2 0
تحويل املتراجحات إلى معادالت ثم رسمها على منحنى متعامد متجانس: -
3X 1 2 X 2 6 6X1 X 2 6 X2 2
لرسم هذه املستقيمات نكتفي بإيجاد نقطتين يمر بهما كل مستقيم ثم نصل بينها لنحصل على الشكل املوالي:
3X 1 2 X 2 6 6X1 X 2 6 X2 2
X1 X2 X1 X2 X1 X2
1 3 1 1 1 0
0 1 0 1 - -
00
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
نقوم بإيجاد ركن الحل ألامثل من بين أركان منطقة الحلول املمكنة ،الظاهرة في الشكل السابق ،وذلك بحساب القيمة -
املثلى للهدف عن طريق إحداثيات أركان منطقة الحلول املمكنة ،وامللخصة في الجدول التالي:
02
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
02
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
02
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ثم نقوم بإيجاد ركن الحل ألامثل من بين أركان منطقة الحلول املمكنة ،الظاهرة في الشكل السابق ،وذلك بحساب القيمة
املثلى للهدف عن طريق إحداثيات أركان منطقة الحلول املمكنة ،وامللخصة في الجدول التالي:
)F(0,1 )E(1,2 )D(2,2 )C(3.33,1.33 )B(4,0 )A(0,0 الركن
ZPF = 32 ZPE = 7 ZPD = 10 ZPC = 12.67 ZPB = 12 ZPA = 0 قيمة الهدف
إذن ركن الحل ألامثل هو Cحيث ينتج 3.33وحدة من املنتج ألاول و 0.33وحدة من املنتج الثاني ليحقق أقص ى ربح قدره 00.11
وحدة نقدية.
حل التمرين الثاني:
)1تكوين النموذج الرياض ي للمسألة
أ) الترميز:
نرمز ب ـ X 1 :لعدد الوحدات املنتجة من الحقائب الصغيرة
نرمز ب ـ X 2 :لعدد الوحدات املنتجة من الحقائب الكبيرة
ب) الجدول املساعد:
الربح الرقابة والتغليف التجميل الخياطة مرحلة التفصيل والصباغة الترميز -
011 1/10 1 1/2 7/10 X1 حقائب صغيرة
41 0/9 2/3 5/6 1 X2 حقائب كبيرة
- 005 118 111 131 - الطاقة املتاحة (سا)
ج) صياغة البرنامج:
MaxZ p 100 X 1 90 X 2 قيد دالة الهدف
Subject To
7
X 1 X 2 630 قيد مرحلة التفصيل والصباغة
10
1 5
X 1 X 2 600 قيد مرحلة الخياطة
2 6
2
X 1 X 2 708 قيد مرحلة التجميل
3
1 1
X 1 X 2 135 قيد مرحلة الرقابة والتغليف
10 4
X1, X 2 0 شرط عدم السلبية
01
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ثم نقوم بإيجاد ركن الحل ألامثل من بين أركان منطقة الحلول املمكنة ،الظاهرة في الشكل السابق ،وذلك بحساب القيمة املثلى
للهدف عن طريق إحداثيات أركان منطقة الحلول املمكنة ،وامللخصة في الجدول التالي:
)E(0,540 )D(308,420 )C(538.41,253.1 )B(708,0 )A(0,0 الركن
ZPE = 48600 ZPD = 67800 ZPC = 76621.47 ZPB = 70800 ZPA = 0 قيمة الهدف
إذن ركن الحل ألامثل هو Cحيث ينتج حوالي 538وحدة من الحقائب الصغيرة و 053وحدة من الحقائب الكبيرة ليحقق أقص ى ربح
قدره 11100.91وحدة نقدية.
حل التمرين الثالث:
)1تكوين النموذج الرياض ي للمسألة
أ) الترميز:
نرمز ب ـ X 1 :لعدد الوحدات املنتجة من الطاوالت
نرمز ب ـ X 2 :لعدد الوحدات املنتجة من الكراس ي
ب) الجدول املساعد:
الطاقة املتاحة الكراس ي الطاوالت -
- X2 X1 الترميز
120 20 30 مواد أولية
9 2 2 عمل يدوي /سا
24 6 4 مكننة /سا
- 8 10 الربح
01
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
ثم نقوم بإيجاد ركن الحل ألامثل من بين أركان منطقة الحلول املمكنة ،الظاهرة في الشكل السابق ،وذلك بحساب القيمة
املثلى للهدف عن طريق إحداثيات أركان منطقة الحلول املمكنة ،وامللخصة في الجدول التالي:
)E(0,4 )D(1.5,3 )C(3,1.5 )B(4,0 )A(0,0 الركن
ZPE = 32 ZPD = 39 ZPC = 42 ZPB = 40 ZPA = 0 قيمة الهدف
إذن ركن الحل ألامثل هو Cحيث ينتج 3وحدات من املنتج ألاول و 0.5وحدة من املنتج الثاني ليحقق أقص ى ربح قدره 90
وحدة نقدية.
01
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
الفصل الثالث:
اتخاذ القرار في حالة عدم التأكد
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
تمهيد:
امليزة البارزة لهذه الحالة أن متخذ القرار سوف يعتمد على النتيجة الخاصة بكل قرار من أجل اختيار القرار ألامثل أو
ألانسب الذي يتماش ى مع الظروف الحالية ،كما أن متخذ القرار قد يستخدم تقديراته الشخصية استنادا إلى التجربة
والخبرات السابقة .هذا النوع من الحاالت عادة ما تتماش ى مع العمليات التجارية الخفيفة والتي تمارس يوميا ،وبالتالي
يكتسب التاجر خبرة بالتقادم حول املحيط البيئي الذي يمارس فيه نشاطه ،مثل معرفته للزبائن الحقيقين وبالتالي معرفة
الطلب على السلعة .1وهناك عدة معايير التخاذ القرار في حالة عدم التأكد وتحديد املعيار حسب متخذ القرار وال يوجد معيار
أفضل من لاخر فلكل معيار ظروفه وحاالته الخاصة ويمكن كتابة هذه املعايير كما يلي :
أوال :معيار التفاؤل
يعتمد هذا املعيار على تفاؤل متخذ القرار ،حيث يتم وفق حالتين ،في حالة ما إذا كانت لدينا مصفوفة عوائد أو أرباح
حيث يتم أخذ أقص ى عائد من كل بديل من البدائل املتاحة ،ثم يتم إختيار أقص ى عائد من القيم القصوى املختارة ،ولهذا
يسمى هذا املعيار بمعيار أقص ى-أقص ى ( ،)Max i Maxوفي حالة ما إذا كانت لدينا مصفوفة تكاليف حيث يتم أخذ أدنى
تكلفة من كل بديل من البدائل املتاحة ،ثم يتم إختيار أدنى تكلفة من القيم الدنيا املختارة.
ثانيا :معيار التشاؤم (معيار والد )Wald
يقوم هذا املعيار على تبني نظرة تشاؤمية تجاه املستقبل عكس املعيار السابق ،حيث يتم اختيار أقل العوائد من كل
بديل في حالة ما إذا كانت لدينا مصفوفة العوائد ،ثم يتم اختيار البديل ذو العائد ألاعلى ،أي يميل متخذ القرار هنا إلى
تعظيم ألاقل ،ولهذا يسمى هذا املعيار بمعيار أقص ى-أدنى ( ،)Max i Minوفي حالة ما إذا كانت لدينا مصفوفة تكاليف حيث
يتم أخذ أقص ى تكلفة من كل بديل ،ثم يتم إختيار أعلى تكلفة من القيم القصوى املختارة.
ثالثا :معيار الوسط الحسابي (معيار البالس )Laplace
يعرف أيضا هذا املعيار بمعيار الاحتماالت املتساوية ،ويعد هذا املعيار من أقدم املعايير املستخدمة في مجال اتخاذ القرار،
حيث يقوم متخذ القرار كمرحلة أولى على تحديد متوسط العوائد والتكاليف لكل بديل من البدائل املتاحة ،من خالل
إعطاء حاالت الطبيعة احتماالت متساوية لوقوعها ،وفق العالثة الرياضية التالي:
1 n
L j di
n i 1
حيث :nتمثل عدد حاالت الطبيعة و :dتمثل العائد أو التكلفة املقابلة لكل حالة من حاالت الطبيعة.
ثم كمرحلة ثانية يتم اختيار أكبر متوسط في حالة مصفوفة العوائد أو ألارباح وأقل متوسط في حالة مصفوفة التكاليف،
أي:
1 n
(MaxL j Max ) di
n i 1
1 n
) MinL j Min( d i
n i 1
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
حاالت الطبيعة
منتعش مستقر متدهور البدائل
40 00 00- شراء شقة d1
40 00 00- شراء قطعة أرض d2
00 00 10 شراء محل تجاري d3
0 0 0 عدم إلاستثمار d4
املطلوب :ما هو البديل ألافضل وفق املعايير السابقة علما أن معامل التفاؤل ()α=0,6؟
الحل:
قيمة املعيار Hj متوسط أدنى أكبر حاالت
عائد عائد الطبيعة
α = 0,6 كل بديل Lj منتعش مستقر متدهور البدائل
H1 0,6(80) 0,4(20) 40 )(80 50 20 00- 40 40 00 00- شقة d1
L1 36,67
3
H 2 0,6(80) 0,4(20) 36 )(80 70 30 00- 40 40 00 00- قطعة أرض d2
L2 40
3
H 3 0,6(50) 0,4(15) 36 )(50 3 15 10 00 00 00 10 محل تجاري d3
L3 31,67
3
H4 0 L4 0 0 0 0 0 0 ال ش يء d4
أوال :معيار التفاؤل ()Max i Max
80
80
MaxiMax Max MaxiMax 80
50
0
وفق هذا املعيار البديلين ألاول والثاني (شراء شقة و شراء قطعة أرض) هما ألافضل ،فهما متكافئين ويمكن الفصل بينهما
باستخدام معايير أخرى ،أو بالرجوع إلى متخذ القرار.
ثانيا :معيار التشاؤم ()Max i Min
20
30
MaxiMin Max MaxiMin 15
15
0
وفق هذا املعيار البديل الثالث (شراء محل تجاري) هو ألافضل.
ثالثا :معيار الوسط الحسابي ()Laplace
36,67
40
MaxL j Max MaxL j L2 40
31,67
0
وفق هذا املعيار البديل الثاني (شراء قطعة أرض) هو ألافضل.
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
00
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
التمرين الثالث:
أمام أحد املستثمرين ثالثة بدائل الستثمار أمواله الفائضة عن حاجته ،وهي السهم ،Aالسهم Bوالسهم ،Cوذلك في ظل
ثالثة حالة طبيعة متوقعة وهي الرواج ،الاقتصاد الطبيعي والكساد .ويتوقع ذلك املستثمر أن تتحقق ألارباح بآالف الدنانير
لكل سهم من ألاسهم املتاحة في ظل كل حالة من حاالت الطبيعة املتوقعة كالتالي:
حاالت الطبيعة
الكساد الاقتصاد الطبيعي الرواج البدائل
0 11 10 السهم A
10 10 00 السهم B
00 4 10 السهم C
املطلوب:
اتخاذ القرار املناسب وفقا ملعيار ،Laplaceمعيار برنولي ،Bernoulliمعيار الواقعية ( Hurwiezالوسط املرجح أو معيار
املعامالت) ومعيار الندم (سافاج )Savageعلما أن معامل التفاؤل 0.0ومعامل التشاؤم 0.0
التمرين الرابع:
تمثل املصفوفة التالية تكاليف ثالثة بدائل من السلع التي يمكن إنتاجها باأللف دينار في ظل أربع حاالت طبيعة متوقعة
للطلب:
طلب منخفض طلب متوسط طلب مرتفع طلب مرتفع جدا
80 00 04 01 مكاتب خشبية
00 00 18 10 كراس ي
00 00 4 14 مقاعد ضيوف
املطلوب:
تحديد السلعة التي من ألافضل إنتاجها في ظل معايير البالس ( Laplaceالوسط الحسابي) ،معيار برنولي ( ،)Bernoulliومعيار
الندم (سافاج ،)Savageومعيار التشاؤم ،ومعيار الواقعية Hurwiezعلما أن معامل التفاؤل 0.0
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
H 2 31500 L2 28000 01000 00000 01000 00000 00000 إضافة خط إنتاجي جديد
H 3 15800 L3 15333 10000 10000 10000 10000 10000 إنشاء مصنع جديد
H 4 20500 L4 16667 10000 00000 10000 10000 00000 زيادة عدد ساعات العمل
اختيار البديل ألامثل وفق معايير:
أوال :معيار التفاؤل ()Max i Max
42000
36000
MaxiMax Max MaxiMax 42000
17000
25000
وفق هذا املعيار البديل ألاول (شراء آالت متطورة) هو ألافضل.
ثانيا :معيار التشاؤم ()Max i Min
5000
21000
MaxiMin Max MaxiMin 21000
13000
10000
وفق هذا املعيار البديل الثاني (إضافة خط إنتاجي جديد) هو ألافضل.
ثالثا :معيار Laplace
23333
28000
MaxL j Max MaxL j L2 28000
15333
16667
وفق هذا املعيار البديل الثاني (إضافة خط إنتاجي جديد) هو ألافضل.
رابعا :معيار الواقعية ()α = 0,7( )Hurwicz
27900
31500
MaxH j Max MaxH j H 2 31500
15800
20500
وفق هذا املعيار البديل الثاني (إضافة خط إنتاجي جديد) هو ألافضل.
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
03
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
33
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
33
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
الفصل الرابع:
اتخاذ القرار في حالة املخاطرة
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
يمكن تعريف املخاطرة بأنها عدم اليقين أو الشك في تحقيق عائد أو نتائج قرار معين كنتيجة للتعامل مع املستقبل ألن
املستقبل غير مؤكد ،وبالتالي سيكون هناك إحتمال لوجود قصور في التنبؤ الخاص بالقرار.1
تتميز هذه الحالة عن سابقتيها بأنه يمكن أن تظهر عدة نتائج محتملة الحدوث ،كما أن املعلومات املتعلقة باملشكلة
القرارية تكون معروفة أو متوفرة مسبقا ،لذا تستخدم نماذج تستعمل فيها معامالت ترجيحية لكل حالة طبيعية متوقعة أو
ممكنة الحدوث أي الاحتماالت املتوقعة ،وهذا بتوفر الشروط ألاساسية التالية:
-تتخذ القرارات تحت نفس الظروف.
-يوجد نتائج متعددة لكل قرار.
-توفر الخبرة واملعلومات السابقة لتحديد املعامالت الترجيحية أو إحتمال حدوث كل نتيجة ممكنة.
وغالبا ما يتم اتخاذ القرار في حالة املخاطرة وفق ألاساليب التالية :القيمة النقدية املتوقعة (،)Expected Monetary Value
القيمة املتوقعة للمعلومات الكاملة ) ،(Expected Value of Perfect Informationالفرصة الضائعة (.)Opportunity Loss
أوال :معيار القيمة النقدية املتوقعة ()EMV
هي ناتج ضرب عائدأو تكلفة كل حالة طبيعة محتملة في الاحتمال املحدد لتلك الحالة ،وبتعبير آخر فإن القيمة املتوقعة
للبديل هي ناتج الجمع للعوائد أو التكاليف املرجحة لكل بديل ،وتحسب كالتالي:
n
EMV j Pi aij
i 1
حيث :a :تمثل العائد أو التكلفة :P ،إحتمال وقوع :i = 1, 2, …, n ،aتمثل عدد حاالت الطبيعة :j ،تمثل عدد البدائل.
مثال:
يفكر مستثمر بفتح مواقع صناعية إضافية في مناطق أخرى وتتوفر لدى املستثمر املعلومات التالية:
سوق جيد S1سوق رديء S2
044444 - 044444 منطقة رويبة d1
04444 - 04444 منطقة رغاية d2
4 4 عدم التوسع d3
4.0 4.0 إحتماالت السوق
املطلوب :حساب القيمة النقدية لكل بديل من البدائل الثالثة ومن ثم اختيار البديل الذي يتضمن أعلى قيمة نقدية متوقعة؟
الحل:
القيمة النقدية املتوقعة EMVj سوق رديء S2 سوق جيد S1
2
EMV1 Pi ai1 (0.4 400000) (0.6 (300000)) 20000
044444 - 044444 منطقة رويبة d1
i 1
2
EMV 2 Pi a i 2 (0.4 80000) (0.6 (10000)) 26000
04444 - 04444 منطقة رغاية d2
i 1
2
EMV3 Pi a i 3 0
4 4 عدم التوسع d3
i 1
33
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
n
) OL j Pi .( Si* aij
i 1
حيث:
: aijتمثل عائد أو تكلفة البديل jواملقابلة لحالة الطبيعة i
: Piإحتمال حدوث حالة الطبيعة i
:i = 1, 2, …, nتمثل عدد حاالت الطبيعة :j ،تمثل عدد البدائل.
*
: S iالعائد أو التكلفة املثالية لحالة الطبيعة i
مثال:
لنأخذ نفس معطيات املثال السابق واملطلوب اختيار البديل ألافضل وفق معيار الفرصة الضائعة.
الحل:
الفرصة الضائعة OLj سوق رديء S2 سوق جيد S1
OL1 (0,6 300000) (0,4 0) 180000 0 (300000) 300000 400000 400000 0 منطقة رويبة d1
OL2 (0,6 10000) (0,4 320000) 134000 0 (10000) 10000 400000 80000 320000 منطقة رغاية d2
OL3 (0,6 0) (0,4 400000) 160000 00 0 400000 0 400000 عدم التوسع d3
4.0 4.0 إحتماالت السوق
وفق هذا املعيار البديل الثاني (إلاستثمار في منطقة رغاية) هو ألافضل ألنه يحمل أقل فرصة ضائعة.
34
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
34
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
التمرين الثالث:
إحدى شركات الاستثمار أمامها فرصتين لالستثمار فيهما .وكل فرصة منهما تتطلب نفس القدر من ألاموال وتعاني الشركة
من مشكلة عدم توافر أموال كافية لالستثمار في الفرصتين املتاحتين أمامها .ولذا فالبد أن تتخذ قرار باستثمار أموالها املتاحة
في إحداهما فقط أو ال تستثمر أموالها على إلاطالق .ويتوقف العائد الذي سوف تحققه الشركة على حالة سوق الاستثمار
السائدة .وتعتقد الشركة أن هذا السوق إما أن تتجه فيه ألاسعار ألعلى ،أو أن تبقى ثابتة أو أن تتجه إلى الانخفاض ،وقد
استطاعت الشركة أن تضع جدول العوائد املتوقعة التالي:
الحاالت املستقبلية املتوقعة وإحتماالتها
البدائل
ألاسعار تنخفض ألاسعار ثابتة ألاسعار ألعلى
3.2 3.0 3.3
24444 - 54444 04444 الاستثمار (أ)
04444 - 54444 - 24444 الاستثمار (ب)
4 4 4 عدم الاستثمار
املطلوب:
تحديد القرار املناسب للشركة باستخدام معايير القيمة النقدية املتوقعة ( ،)EMVالفرصة الضائعة ( ،)OLمع حساب مقدار
أقص ى تكلفة يمكن أن تتحملها الشركة نظير حصولها على املعلومات كاملة.
34
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
54000 54000 0 36000 36000 0 32000 24000 8000 48000 10000 38000 تخفيض سعر السلعة
54000 54000 0 36000 18000 18000 32000 15000 17000 48000 42000 6000 تطوير السلعة
EMVC (0,15 48000) (0,3 32000) (0,3 36000) (0,25 54000) 41100
EVPI EMVC EMVR 41100 33000
EVPI 8100
أقص ى تكلفة يمكن أن يتحملها املدير نظير حصوله على املعلومات كاملة هي 0044 :ون
34
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
OL2 (0,75 36) (0,25 0) 27 27000Da 22 22 0 72 36 36 زيادة عدد ساعات العمل
OL3 (0,75 54) (0,25 4) 41.5 41500Da 22 18 4 72 18 54 زيادة عدد العاملين
وفق هذا املعيار البديل ألاول (إنشاء مصنع إضافي) هو ألافضل ألن له أدنى فرصة ضائعة (.)OL = 8500Da
-0إيجاد تكلفة للمعلومات الكاملة:
القيمة النقدية املتوقعة في حالة التأكد:
EMVC مرتفع منخفض
EMVC (0,75 72) (0,25 22) 59.5 59500Da 55 .5 أكبر عائد لكل حالة طبيعة
3.20 3..0 إحتماالت السوق
34
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
45
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
الفصل الخامس:
شجرة القرارات
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
شجرة القرارات هي تعبير مجازي ملا يمكن أن يكون عليه الحال بالنسبة للقرارات التي تتخذ من قبل املدير أو من هو
ً
بموقعه ،حيث من املعروف أنه في الواقع العملي إذا تم اتخاذ قرارا على سبيل املثال بإنشاء مصنع معين ،فإن هذا النوع
قرار أساس ي يمكن أن تتفرع منه قرارات أخرى ثانوية تعتمد على مؤشرات أخرى مثل مستوى الطلب أو حجم الاستثمار،
ومن هذه القرارات الثانوية يمكن أن تتفرع قرارات ثانوية أكثر خصوصية وذلك باالعتماد على نسب إحتمالية معينة ،حيث
يؤخذ في هذه الحالة كافة البدائل املمكنة للقرار وفق إحتمال تحقق معين.1
إن القرار ألاساس ي والقرارات الثانوية وما يرتبط بها من قرارات فرعية أخرى تشكل في مجموعها أشبه بالشجرة
وفروعها ،ويتم عادة في هكذا نوع من ألاساليب رسم الشجرة وفق اتجاهاتها املختلفة واملتمثلة بالبيانات (أرباح أو تكاليف)
والنسب لاحتمالية بحيث تتضح العالقات أيضا بين الفروع وألاصل.
أوال :مفهوم شجرة القرارات
هي عبارة عن تمثيل تصويري تخطيطي لعملية اتخاذ القرار في ظل حاالت املخاطرة املختلفة للطبيعة ،حيث يعتبر الشكل
التخطيطي للشجرة بمثابة الدليل أو املرشد ملتخذ القرار نحو بيان ذلك الفرع من الشجرة الذي يمكن أن يؤدي إلى أفضل
النتائج وأقل املخاطر.
تعتبر شجرة القرارات من ألادوات التي يعتمد عليها متخذ القرار في حل املشكالت ،خاصة في حالة أن يمر حل املشكلة
بعدة مراحل ،كما أن شجرة القرارات تساعد على استخدام الاحتماالت املشتركة والالحقة للتوصل إلى أفضل حل للمشكلة،
ً
حيث تبدأ دائما بنقطة قرار ،والتي تمثل في النهاية القرار الذي سوف نتوصل له لحل املشكلة.
ثانيا :الشكل العام لشجرة القرارات
يجب أن تشتمل بيانات شجرة القرارات على لاحتماالت الخاصة بالفروع التي تخرج من منابت ألاحداث ولايرادات
الخاصة بالبدائل املختلفة للمشكلة ،ويمكن توضيح الشكل العام لشجرة القرارات كما يلي:
-1عادل حسن ،إلادراة (مدخل الحاالت) ،الدار الجامعية للطباعة والنشر ،لاسكندرية (مصر) ،4891 ،ص .14
25
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
حيث:
تشير املربعات إلى نقطة اتخاذ القرار ،وهي النقاط التي يتخذ القرار فيها
تشير العقد الدائرية إلى املواقع التي تظهر فيها حاالت الطبيعة
25
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
الحل:
طلب مرتفع
1.5
0566 1000×10=10000×0.5 = 5000
طلب متوسط 1.3 600×10=6000×0.3 = 1800
طلب منخفض
5066 1.2 -200×10= -2000×0.2 = -400
0022
1.5
طلب مرتفع 550×10=5500×0.5 = 2750
5066
0022 طلب متوسط 1.3 450×10=4500×0.3 = 1350
طلب منخفض
1.2
250×10=2500×0.2 = 500
القيمة املتوقعة للمصنع الكبير = 3011 = 2911 - 0111 >= 0111 = 111 - 4911 + 5111
القيمة املتوقعة للمصنع الصغير = 3211 = 4111 - 1011 >= 1011 = 511 + 4351 + 2451
إذن حسب معيار القيمة املتوقعة وباستخدام شجرة القرار البديل ألاول (إنشاء مصنع كبير) هو ألافضل.
25
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
22
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
أما في حالة تبني الشركة لسياسة سعر منخفض للمنتج فإن أرباحها تتحدد وفقا للبيانات التالية:
ألارباح (باأللف دينار) إلاحتمال مستوى أسعار املنافسين
411 1.4 مرتفع
51 1.2 متوسط
411 - 1.4 منخفض
أما في حالة عدم وجود منافسين في السوق ،فإن الشركة سوف تحقق أرباحا تبلغ 511ألف دينار إذا قررت تحديد
سعر مرتفع للمنتج ،كما سوف تحقق أرباحا تبلغ 311ألف دينار إذا ما قررت تحديد سعر متوسط ،في حين سوف تبلغ
أرباحها 411ألف دينار إذا ما قررت تحديد سعر منخفض.
املطلوب :رسم شجرة القرارات وتحديد القرار املناسب للشركة؟
التمرين الثالث:
يواجه صاحب مخبزة السالم مشكلة توزيع الخبز على أحد ألاحياء الشعبية ،عندما راجع كميات الطلب في هذا الحي ملدة
411يوم سابقة وجد أن الطلب موزع كما يلي:
إحتمال الحدوث عدد ألايام الطلب /سلة
1.2 21 41
1.3 31 42
1.5 51 45
0 055 املجموع
املطلوب:
-4إذا علمت أن ثمن شراء سلة واحدة (املبالغ بـ 411دينار) هو 4وثمن بيعها هو ،41وأن الخبز املتبقي في نهاية النهار
يقدم مجانا ألحد مربي الدجاج ،حدد مصفوفة العوائد؟ ثم أرسم شجرة القرار؟ وبين ما هو القرار الذي تنصح به
صاحب املخبزة باستخدام معيار القيمة النقدية املتوقعة EMVومعيار الندم MiniMax Regret؟
-2إذا اعتبرنا أن املعلومات حول الكميات املطلوبة كاملة ،أي يبيع نفس الكميات املباعة خالل الفترة السابقة ،ما هي
أقص ى تكلفة يتحملها الخباز من أجل الحصول على املعلومات كاملة؟
-3إذا إفترضنا أن الخبز املتبقي في نهاية النهار يباع ملربي الدجاج بسعر 2للسلة الواحدة ،حدد مصفوفة العوائد الجديدة؟
ثم استنتج القرار الذي تنصح به صاحب املخبزة؟
20
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
25
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
القيمة املتوقعة في حالة تقديم منتج مع وجود منافسة وتحديد سعر مرتفع هي:
EMV1 (0.3 150) (0.5 0) (0.2 (200)) 5
القيمة املتوقعة في حالة تقديم منتج مع وجود منافسة وتحديد سعر متوسط هي:
EMV2 (0.1 250) (0.6 100) (0.3 (50)) 60
القيمة املتوقعة في حالة تقديم منتج مع وجود منافسة وتحديد سعر منخفض هي:
EMV3 (0.1100) (0.2 500) (0.7 (100)) 50
القيمة املتوقعة في حالة تقديم منتج جديد هي:
EMV (0.8 60) (0.2 500) 148
القيمة املتوقعة في حالة عدم تقديم املنتج هي11 :
إذن البديل ألافضل هو البديل ألاول (تقديم منتج جديد) الذي يحقق أرباح متوقعة قدرها 419111دينار ،مع تحديد سعر
متوسط في حالة وجود منافسة أو تحديد سعر مرتفع في حالة عدم وجودها.
25
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
25
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
15
MiniMax Re gret Min 14 MiniMax Re gret 14
35
حسب معيار الندم البديل الثاني (شراء 42سلة) هو ألافضل.
-2أقص ى تكلفة بمكن أن يتحملها الخباز من أجل الحصول على املعلومات كاملة:
عند توفر املعلومات الكاملة حول الطلب املستقبلي فإن الخباز سيشتري إال ما هو مطلوب كما يلي:
EMVC 45 42 41 طلب
45 42 41 شراء
EMVC (0.2 30) (0.3 36) (0.5 45) 39.3 15 30 31 العائد
1.5 1.3 1.2 إلاحتمال
06
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
قائمة املراجع
-1أحمد ماهر ،اتخاذ القرار بين العلم والابتكار ،الدار الجامعية ،إلاسكندرية (مصر).7002/7002 ،
-7اليامين فالتة ،بحوث العمليات ،الطبعة ألاولى ،ايتراك للنشر والتوزيع ،القاهرة (مصر).7002 ،
-3بشير العالق ،أسس إلادارة الحديثة (نظريات ومفاهيم) ،دار اليازوري العلمية ،عمان (ألاردن).1992 ،
-4جمال الدين لعويسات ،إلادارة وعملية اتخاذ القرار ،دار هومة للطباعة والنشر والتوزيع ،الجزائر.7000 ،
-5هيلقادو مند ،إتخاذ القرارات الفعالة ،ترجمة :مصطفى إدريس ،نهال للتصميم والطباعة ،لندن (انجلترا).1991 ،
-2حجيري عبد الحميد ،بناء نموذج لإلنتاج ألامثل باستخدام البرمجة الخطية (دراسة حالة وحدة ليند غاز الجزائر
وحدة ورقلة) ،مذكرة ماجستير غير منشورة ،قسم العلوم الاقتصادية ،تخصص نمذجة اقتصادية ،جامعة قاصدي
مرباح ،ورقلة (الجزائر).7017 ،
-2حسن علي مشرقي ،نظريات القرارات إلادارية (مدخل كمي في إلادارة) ،الطبعة ،1دار املسيرة للنشر ،عمان (ألاردن)،
.1992
-2كاسر نصر منصور ،ألاساليب الكمية في اتخاذ القرارات إلادارية ،الطبعة ألاولى ،دار حامد للنشر والتوزيع ،عمان
(ألاردن).7002 ،
-9مؤيد الفضل ،إلابداع في اتخاذ القرارات إلادارية ،ط ،1دار إثراء للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن).7009 ،
-10محمد أحمد الطراونة ،سليمان خالد عبيدات ،مقدمة في بحوث العمليات ،الطبعة ألاولى ،دار املسيرة للنشر والتوزيع
والطباعة ،عمان (ألاردن).7009 ،
-11محمد الصيرفي ،القرار إلاداري ونظم دعمه ،الطبعة ألاولى ،دار الفكر الجامعي ،إلاسكندرية (مصر).7002 ،
-17محمد اسماعيل بالل ،بحوث العمليات (استخدام ألاساليب الكمية في صنع القرار) ،دار الجامعة الجديدة،
إلاسكندرية (مصر).7005 ،
-13محمد حافظ حجازي ،دعم القرارات في املنظمات ،الطبعة ألاولى ،دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر ،إلاسكندرية
(مصر).7002 ،
-14محمد نور برهان ،البرمجة الخطية إدارة وتخطيط إلانتاج ،املنظمة العاملية للعلوم إلادارية ،ألاردن.1925 ،
-15محمد عبيدات ،علي عالونة ،ألاساليب الكمية في اتخاذ القرار ،الطبعة ألاولى ،دار وائل للنشر والتوزيع ،عمان
(ألاردن).7002 ،
-12محمود أحمد الفياض ،محمد فريد الصحن ،مبادئ إلادارة (وظائف املدير) ،الطبعة ألاولى ،دار صفاء للنشر والتوزيع،
عمان (ألاردن).7010 ،
-12منال طلعت محمود ،أساسيات في علم إلادارة ،املكتب الجامعي الحديث ،ألازاريطة – إلاسكندرية (مصر).7007 ،
-12منعم زمزير املوسوي ،بحوث العمليات (مدخل علمي التخاذ القرارات) ،الطبعة ألاولى ،دار وائل للنشر ،عمان (ألاردن)،
.7009
-19نادية أيوب ،نظرية القرارات إلادارية ،الطبعة الثالثة ،منشورات جامعة دمشق ،سوريا.1992 ،
-70سليم ابراهيم الحسنية ،نظم املعلومات إلادارية ،الطبعة ألاولى ،مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن)،
.1992
-71سليم بطرس جلدة ،أساليب اتخاذ القرارات إلادارية الفعالة ،الطبعة ألاولى ،دار الراية للنشر والتوزيع ،عمان
(ألاردن).7009 ،
إعداد الدكتور :خالد بوشارب [محاضرات في مقياس نظرية اتخاذ القرار]
-77سليمان محمد مرجان ،بحوث العمليات ،الطبعة ألاولى ،الجامعة املفتوحة ،طرابلس (ليبيا).7007 ،
-73سمير محمد عبد العزيز ،الاقتصاد إلاداري مدخل تحليلي كمي التخاذ القرارات في منظمات ألاعمال ،الطبعة الثانية،
مكتبة ومطبعة إلاشعاع الفنية ،إلاسكندرية (مصر).1992 ،
-74عادل حسن ،إلادراة (مدخل الحاالت) ،الدار الجامعية للطباعة والنشر ،إلاسكندرية (مصر).1924 ،
-75عبد السالم أبو قحف ،التسويق (مدخل تطبيقي) ،دار الجامعة الجديدة ،إلاسكندرية (مصر).7007 ،
-72عبد السالم أبو قحف ،أساسيات التنظيم وإلادارة ،الجزء ألاول ،الطبعة الثالثة ،دار املعرفة الجامعية ،القاهرة
(مصر).7001 ،
-72علي محمد علي خضر ،أسس إدارة ألاعمال املزرعية ،الطبعة ألاولى ،جامعة عمر املختار ،طرابلس (ليبيا).1995 ،
-72علي عياصرة ،هشام عدنان موس ى حجازين ،القرارات إلادارية في إلادارة التربوية ،الطبعة ألاولى ،دار حامد للنشر
والتوزيع ،عمان (ألاردن).7002 ،
-79علي شريف ،مبادئ إلادارة (مدخل ألانظمة في تحليل العملية إلادارية) ،الدار الجامعية ،إلاسكندرية (مصر).7001 ،
-30علي شريف ،علي عبد الهادي مسلم ،محمد سعيد سلطان ،إلادارة املعاصرة ،املكتب الجامعي الحديث ،ألازاريطة
(مصر).7007 ،
-31فريد عبد الفتاح زين الدين ،بحوث العمليات وتطبيقاتها في حل املشكالت واتخاذ القرارات ،الجزء ألاول ،بدون دار
نشر.1992 ،
-37رحيم حسين ،أساسيات نظرية القرارات والرياضيات املالية ،الطبعة ألاولى ،مكتبة اقرأ ،الجزائر.7011 ،
-33خليل محمد العزاوي ،إدارة اتخاذ القرار إلاداري ،الطبعة ألاولى ،دار الكنوز للمعرفة والنشر والتوزيع ،عمان (ألاردن)،
.7002