Professional Documents
Culture Documents
Seminarski Ekoloski Menadzment
Seminarski Ekoloski Menadzment
СЕМИНАРСКИ РАД
Назив теме : Веза између ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004 у светлу интеграције
система менаџмента
Студенти:
Ана Костић
Дејан Панић
Дејан Фируловић
Ана Јовановић
Урош Андрејевић
Уна Ђокић
Биљана Цветков
Невена Граховац
Наташа Маљковић
Снежана Николић
Сандра Марковић
Павле Максимовић
Никола Сурла
Ментор:
___________________________
Проф. Милорад Михајловић
Београд, 2013.
II
САДРЖАЈ
1. УВОД.......................................................................................................................................................................4
2. ИНТЕГРИСАНИ СИСТЕМ МЕНАЏМЕНТА..................................................................................................................5
2.1. КОРИСТИ ОД ИНТЕГРАЦИЈЕ СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА......................................................................................................5
2.2. ОСНОВЕ ЗА ИНТЕГРАЦИЈУ...........................................................................................................................................6
2.3. ПРИСТУП ИНТЕГРАЦИЈИ СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА...........................................................................................................7
2.4. СПЕЦИФИКАЦИЈА ЗАЈЕДНИЧКИХ ЗАХТЕВА СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА...................................................................................8
3. ВЕЗА ИЗМЕЂУ ISO 9001:2008 И ISO 14001:2004......................................................................................................9
3.1. ОПШТИ ЗАХТЕВИ......................................................................................................................................................9
3.2. ПОЛИТИКА КВАЛИТЕТА И ПОЛИТИКА ЗАШТИТЕ ЖИВОТНЕ СРЕДИНЕ................................................................................10
3.3. ПЛАНИРАЊЕ.......................................................................................................................................................... 10
3.3.1. Индентификација и вредновање аспеката, утицаја и ризика..............................................................10
3.3.2. Идентификација законских и других захтева..........................................................................................11
3.3.3. Планирање за ванредне ситуације...........................................................................................................11
3.3.3.1 Управљање неусаглашеним производом........................................................................................11
3.3.3.2 Приправност за реаговање у ванредним ситуацијама и одговор на њих.....................................12
3.4. ЦИЉЕВИ............................................................................................................................................................... 12
3.4.1. Циљеви квалитета....................................................................................................................................12
3.4.2. Општи и посебни циљеви и програми.....................................................................................................12
3.5. ПРИМЕНА И СПРОВОЂЕЊЕ.......................................................................................................................................13
3.5.1. Оперативно управљање............................................................................................................................13
3.5.1.1 Планирање реализације производа................................................................................................13
3.5.1.2 Контрола над операцијама...............................................................................................................13
3.5.2. Управљање ресурсима................................................................................................................................14
3.5.2.1 Обезбеђивање ресурса.....................................................................................................................14
3.5.2.2 Ресурси, задаци, одговорности и овлашћења.................................................................................14
3.5.2.3 Оспособљеност, обука и свест..........................................................................................................14
3.5.3. Комуникација...............................................................................................................................................15
3.5.3.1 Интерно комуницирање...................................................................................................................15
3.5.3.2 Комуницирање са корисницима......................................................................................................15
3.5.3.3 Одговорности и овлашћења.............................................................................................................15
3.5.3.4 Комуникација у ISO 14001:2004........................................................................................................15
3.6. ОЦЕЊИВАЊЕ ПЕРФОРМАНСИ...................................................................................................................................16
3.6.1. Праћење и мерење......................................................................................................................................16
3.6.1.1 Мерења, анализе и побољшања......................................................................................................16
3.6.1.2 Праћење и мерење у ISO 14001:2004...............................................................................................16
3.6.2. Интерна провера........................................................................................................................................16
3.6.3. Решавање неусаглашености......................................................................................................................17
3.6.3.1 Управљање неусаглашеним производом........................................................................................17
3.6.3.2 Неусаглашеност, корективне мере и превентивне мере................................................................18
3.7. ПОБОЉШАЊЕ........................................................................................................................................................18
3.7.1. Стално побољшавање...............................................................................................................................18
3.7.2. Корективне, превентивне и мере побољшавања...................................................................................18
3.7.2.1 Корективне мере...............................................................................................................................18
3.7.2.2 Превентивне мере.............................................................................................................................19
3.8. ПРЕИСПИТИВАЊЕ ОД СТРАНЕ РУКОВОДСТВА...............................................................................................................19
3.8.1. Опште одредбе...........................................................................................................................................19
3.8.2. Улазни елементи........................................................................................................................................20
3.8.3. Излазни елементи......................................................................................................................................20
4. ЗАЈЕДНИЧКИ ЗАХТЕВИ СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ И ЖИВОТНОМ СРЕДИНОМ.............................21
5. ПОЗИТИВНИ И НЕГАТИВНИ ЕФЕКТИ ИНТЕГРАЦИЈЕ СИСТЕМА УПРАВЉАЊА......................................................23
6. ИНТЕГРАЦИЈА СИСТЕМА МЕНАЏМЕНТА У ЕНЕРГОПРОЈЕКТУ...............................................................................25
6.1. ИСКУСТВА ЕНТЕЛ-А............................................................................................................................................25
7. ЗАКЉУЧАК............................................................................................................................................................27
8. ЛИТЕРАТУРА..........................................................................................................................................................28
3
1. УВОД
Али, упркос различитим тежиштима, ови системи имају много сличности у погледу
циља, структуре, организације, евалуације и даљег развоја, јер је у свим случајевима
реч о системима менаџмента.
4
Упутство ISO Guide 72 даје оквир за заједничке захтеве који се налазе у стандардима за
системе менаџмента. Главни захтеви обједњени су у оквиру следећих предмета:
1. Политика
2. Планирање
3. Примена и операције
4. Оцењивање перформанси
5. Побољшавања
6. Преиспитивање од стране руководства
Сваки стандард за систем менаџмента има своје специфичне захтеве, али наведених
шест предмета присутно је у свим стандардима и могу се усвојити као основа за
интеграцију. Захтеви у стандардима и спецификацијама који су заједнички могу се
практично применити на генерички систем менаџмента као што је приказано (слика 1).
1. Општи захтеви
2. Политика система менаџмента
3. Планирање
4. Примена и операције
5. Оцењивање перформанси
6. Побољшавања
7. Преиспитивање од стране руководства
Вертикално
Хоризонтално
Вертикална интеграција заснива се на декомпозицији циљева организације.
Усклађеност циљева пружа основу за синергетско деловање и за ефикасно остваривање
циљева. Циљеви квалитета, усаглашени су са општим циљевима организације,
доприносе њиховој реализацији и немају супростављених дејства.
При интеграцији система менаџмента посебно треба узети у обзир захтеве у погледу
управљања ризиком, које утврђују стандарди за системе менаџмента. Савремени
стандарди за системе менаџмента стављају у први план ''приступ на бази ризика''. То се
може видети из дефиниције система менаџмента, у комбинацији са дефиницијом
ризика. Систем менаџмента помаже организацији у успостављању политике и циљева и
остваривању тих циљева.
9
3.3. Планирање
3.4. Циљеви
Организација мора да обезбеди да било која особа која за њу или у њену корист обавља
послове који могу значајно утицати на животну средину и идентификовани су од
стране организације буде оспособљена у погледу одговарајућег образовања, обуке или
искуства. Организација мора да одржава одговарајуће записе о томе.
3.5.3. Комуникација
а) информацијама о производу;
б) упитима, уговорима или поступањем са наруџбинама, укључујући и измене и
в) повратним информацијама од корисника, укључујући и њихове жалбе.
Свака предузета мера мора да одговара тежини проблема и да буде сразмерна утицају
на животну средину.
3.7. Побољшање
а) резултатима провера;
б) реаговањима корисника;
в) перформансама процеса и усаглашености производа;
г) статусу превентивних и корективних мера;
д) додатним мерама проистеклим из претходних преиспитивања од стране руководства;
ђ) изменама које би могле утицати на систем менаџмента квалитетом и
е) препорукама за побољшавање.
ИНТЕРНИ ПОЗИТИВНИ
Организациони Финансијски Запослени
Унапређење квалитета Смањивање трошкова Повећање мотивације,
управљања (смањивање са кроз смањивање свести и квалификација
три система на један и учестаности провера Стварање бољег интерног
смањивање нејасноћа Могућност већег профита имиџа
између граница система)
Избегавање дуплих
процедура
Рационализација
папирологије и
комункације
ЕКСТЕРНИ ПОЗИТИВНИ
Комерцијалне предности Комуникационе предности Опште
Комнкурентска предност Побољшање имиџа Побољшање управљања
Побољшање производа на компаније квалитетом, заштитом
тржишту Побољшање односа са животне средине и сл.
стејкхолдерима Смањење опасног отпада
Смањење оштећења
опреме и губитка
производа
ИНТЕРНИ ПОЗИТИВНИ
Табела 2:Организациони
Интерни и екстерни позитивниФинансијски
ефекти интеграције Запослени
Унапређење квалитета Смањивање трошкова Повећање мотивације,
управљања (смањивање са кроз смањивање свести и квалификација
три система на један и учестаности провера Стварање бољег интерног
смањивање нејасноћа Могућност већег профита имиџа
између граница система)
Избегавање дуплих
процедура
Рационализација
папирологије и
комункације
25
ЕКСТЕРНИ ПОЗИТИВНИ
Комерцијалне предности Комуникационе предности Опште
Комнкурентска предност Побољшање имиџа Побољшање управљања
Побољшање производа на компаније квалитетом, заштитом
тржишту Побољшање односа са животне средине и сл.
стејкхолдерима Смањење опасног отпада
Смањење оштећења
опреме и губитка
производа
26
ИНТЕРНИ НЕГАТИВНИ
Ресурси Ставови Имплементација
Недостатак финансијских Промена се схвата као Комплексност и
ресурса превише радикална различитост система
Недостатак потребних Ниска свест о Висок ниво ангажовања
знања и способности предностима Дуготрајан процес
Недостатак мотивације Други важнији
Недостатак времена приоритети
Краткотрајна оријентација
ЕКСТЕРНИ НЕГАТИВНИ
Подршка и усмеравање Економичност Сертификација
Недостатак одговарајуће Недовољно покретачке Високи трошкови
подршке снаге сертификовања
Недостатак искусних Несигурност у вредности Дуплирање напора између
консултаната IMS екстерних и интерних
Ad hoc рад Различити захтеви провера
стејкхолдера
7. ЗАКЉУЧАК
8. ЛИТЕРАТУРА
1. Бобрек М., Соковић М., Чудић С., ''Интегрисани менаџмент сиситем (IMS) и
кључне методе'', Нови Сад, 2002.