1- Trường hợp khách hàng đã có sale,demo, lịch gọi vào:

- Chỉ nghe;
- Thông báo trạng thái của khách hàng.
- Lưu thông tin call_detail
Giải pháp: bỏ nút call, nút lưu, hiển thị thông tin người đặt.

2- Trường hợp khách hàng chưa có lịch thì hiển thị lên màn hình gọi điện:
select * from call_customer WHERE dataMobile='0938207615'
assign= true
 time app>7 ngày không demo

1- Đặt được lịch thì add đè

- Sẽ chuyển luôn sang màn hình gọi điện thông thường;
- Khách hàng này sẽ được chuyển luôn cho người nghe máy (agent khác).
2- Không đặt được lịch thì ghi nhận khách có gọi vào tại call_detail
- Trường hợp agent đã nghỉ việc thì có thể lấy thông tin  agent mới
- Trường hợp agent còn làm việc thì không chuyển thông tin

 time app<7 ngày không demo

- Thì báo agent cũ để change lại lịch

3- Trường hơp khách hàng chưa có trong hệ thống gọi điện vào
- Sẽ có màn hình để nhập thông tin khách vào hệ thống xem xét việc tích hợp màn hình đặt lịch
luôn
Giải pháp: Để tên khách hàng là null.
- Tồn tại cus
select * from call_customer WHERE dataMobile='0938207615'
assign= false
- Sale

select * from customer_log_sale WHERE mobile='0938207615'

-- demo

select * from customer_log_demo where mobile='0938207615';

- Update
Call_cus
Worklist
$updateData = array(
'dataFullname' => $dataFullname,
'dataStatus' => 'assign',
'cityId' => $cityId,
'branchId' => $branchId,
'departmentId' => $departmentId,
'groupId' => $groupId,
'campaignId' => '????????', xác đinh campaign inbound?????????????
'focusId' => 0,
'callStatusId' => 0,
'callStatusIdC1' => 0,
'callStatusIdC2' => 0,
'focusTime' => $inputTime,
'createdTime' => $inputTime,
'assignTime' => $inputTime,
'updateTime' => $inputTime,
'updatedBy' => 'tele-inbound',
);

$insertData = array(
'cusFullname' => $dataFullname,
'dataID' => $dataId,
'dataFullname' => $dataFullname,
'dataMobile' => $mobile,
'dataStatus' => 'assign',
'cityId' => $cityId,
'branchId' => $branchId,
'departmentId' => $departmentId,
'groupId' => $groupId,
'campaignId' => ????????,
'callStatusId' => 0,
'callStatusIdC1' => 0,
'callStatusIdC2' => 0,
'focusTime' => $inputTime,
'createdTime' => $inputTime,
'assignTime' => $inputTime,
'updateTime' => $inputTime,
'updatedBy' => 'tele-introduce',
);

--- Nhảy ra màn hình gọi điện

- Thành phố nào???

Yêu cầu báo cáo:

- Đánh dấu khách hàng gọi inbound

- Đánh dấu campaign inbound
-