ABCC1103

INTRODUCTION TO
COMMUNICATION
Face-to-Face 1

By:
CHAN TAK JIE (M. Sc.)
Open University Malaysia
Bangi Learning Centre
chantakjie@oum.edu.my

1
The root word of Communication is the
Latin word Communicare. which means
“to make common to many, share”

Communication is the process of

interaction and sharing of meaning,
exchanging ideas and opinions or sharing
of information (writing, symbols, sounds
or speech, face-to-face or via mass
media)
(read page 2- 4)

Chan'19 2
 West dan Turner (2010):

Communication is a social
process in which
individuals employ
symbols to establish and
interpret meaning in their
environment

Chan'19 3
 “communication is the process of
transmitting; a giving, or giving and
receiving of information, signals, or
messages by talks, gestures, writing,
etc.”

- komunikasi adalah proses

penyampaian; memberi dan menerima
informasi, signal atau mesej melalui
perbualan, perbuatan, penulisan dll
Ruben, B. (1992) Communication and
Human Behavior:1
Chan'19 4
 “a system of sending and receiving
messages, as by telephone, telegraph,
radio, etc”

- suatu sistem penyampaian dan

penerimaan mesej (maklumat) melalui
telefon, telegraf, radio dll
Ruben, B. (1992) Communication and Human Behavior:1

Chan'19 5
 Distributing, sending, and
delivering messages
Forming
relationship

Functions and Informing

Uses of
Persuading Communication

Achieving
Uniformity
Sharing and
interpreting meaning
and idea
Chan'19 6
 Penerima Mesej
(Receiver) (Message)
Sumber
(Source)

Unsur Saluran
Komunikasi (Channel)
Persekitaran (Elements of
(Environment) communication)

Maklum
balas
Kesan Gangguan (Feedback)
(Effect) (Noise)

Chan'19 7
 Nested Hierarchy of
Communication System

1=interpersonal
2=group
3=organizational
4=societal/public

Intrapersonal
System 1

Chan'19 8
INTRAPERSONAL COMMUNICATION
Berkomunikasi dengan
diri sendiri (Interact with
yourself)

Termasuk; pembuatan
keputusan, simbol,
makna, pemerhatian
(Including: decision-
making, symbol, meaning, the
observation)

Factors (Social roles,

abilities, mood &
feelings, belief, technical
capabilities, self
impression) influence
intrapersonal
communication
Chan'19 9
 INTERPERSONAL COMMUNICATION

Komunikasi di antara
dua individu dalam
persekitaran bersemuka.
(Communication between two
individuals in the face to face
environment)
Face to face interaction
Information is verbal and non-
verbal
A close distance between
both communicating sides
Both sides give and receive
information

Chan'19 10
 GROUP COMMUNICATION (Pg. 38)

Interaksi di antara individu (3 orang

@ lebih) dalam situasi membuat
keputusan. (Interactions between
individuals (3 @ more) in the decision-
makingsituations)

Juga melibatkan komunikasi

interpersonal
(Also involves interpersonal
communication)

Chan'19 11
 ORGANISATIONAL COMMUNICATION
Melibatkan struktur & fungsi organisasi,
hubungan manusia, komunikasi & proses
mengorganisasikan serta budaya
organisasi. (Involving the
structure and functions of the organization, human
relations, communications and organizing processs
and organizational culture.)

Dalam jaringan kerjasama yang

merangkumi semua bentuk komunikasi.
(In co-operation network that covers all forms of
communication)
Chan'19 12
 ORGANISATIONAL COMMUNICATION
Downward communication
(management to staff)
Upward communication (staff to
supervisor)
Horizontal communication (between
colleagues within the same unit)
Cross-channel communication
(Communicate with different departments)
Grapevine (Informal communication)

Chan'19 13
 MASS COMMUNICATION
Komunikasi umum yang kebiasaannya menggunakan
perantaraan (General communication usually use
intermediate – print media, broadcasting media, digital media)

Chan'19 14
 MASS COMMUNICATION
Media mediator between source and receiver
Audiences of mass communication consist of a
group of individuals of various types and
behaviour
Distance between sources and receiver is
remote
Sources does not know who are the receiving
public.
Communication happens formally
(read pg. 43)

Chan'19 15
Summary of forms of
communication
(Read page 52-54.)

Chan'19 16
 1. Communication as Action: The Linear
Model:
◦ Shannon and Warren Weaver
◦ Harrold Laswell
◦ Berlo
 2. Communication as Interaction: The
Interactional Model:
◦ Wilbur Schramm

Chan'19 17
 3. Communication as Transaction: The
Transactional Model:
◦ Barnlund (1970)
◦ Frymier (2005)
◦ Wilmot (1980)

Chan'19 18
Model Shannon & Weaver
Chan'19 19
Model Laswell (1948)

Chan'19 20
 Contoh: Model Laswell
 Dalam usaha memerangi fahaman komunis di
Malaysia, kerajaan menggunakan risalah dan ucapan-
ucapan melalui media massa untuk disebarkan
kepada pelbagai lapisan masyarakat. Melalui
pendekatan ini kerajaan berharap agar dapat
menyedarkan anggota komunis supaya
meninggalkan perjuangan mereka. Strategi ini
bertujuan untuk menyedarkan masyarakat supaya
tidak menyokong Parti Komunis Malaya (PKM)
serta cuba untuk menggubah pemikiran ahli PKM
untuk kembali kepada pengkuan masyarakat. Unsur
pemujukan seperti pengampunan, perjuangan sia-sia
selepas negara merdeka adalah mesej utama yang
disebarkan.
Chan'19 21
 Berdasarkan contoh tersebut, kita boleh
lihat model Laswell berfungsi:
 SIAPA (Kerajaan)
 BERKATA APA (perjuangan sia-sia dan
pengampunan)
 MELALUI SALURAN APA (risalah
dan media massa)
 KESAN APA (kesedaran untuk kembali
ke pangkuan masyarakat)
Chan'19 22
Berlo’s SMCR model

Chan'19 23
 Model Berlo
 Model ini menerangkan 4 unsur utama dlm komunikasi:
sumber, mesej, saluran, penerima.
 Keberkesanan sesuatu sumber dan penerima mesej
bergantung pada persamaan kemahiran komunikasi dan
penerima tentang sikap, tahap pengetahuan.
 Begitu juga dengan amalan sistem sosial dan budaya yang
diamalkan oleh sumber dan penerima.
 Mesej juga bergantung kepada kandungannya, struktur dan
gaya penyampaian.
 Penyaluran mesej yang berkesan bergantung pada
kesesuaian pancaindera yang sedia ada pada manusia.
 Penafsiran makna bukan terletak pada perkataan yang
digunakan, tetapi bergantung pada makna yang ditafsirkan
oleh seseorang manusia (meaning are in people, not in
words).
Chan'19 24
Contoh: Model Berlo
 Perkataan “lengkong” membawa dua
maksud sama ada sebagai cincau atau
agar-agar. Bagi masyarakat Kedah,
lengkong adalah sejenis minuman,
manakala masyarakat Johor pula
memberi tafsiran lengkong sebagai
kuih (agar-agar).

Chan'19 25
Communication as Interaction:

 Interactional Model: Wilbur Schramm (1954)

Chan'19 26
Contoh: Model Schramm
 Dua orang pelajar sedang berinteraksi
mengenai pengalaman mereka semasa di
sekolah. Mereka menceritakan bagaimana
pengalaman mereka dimarah oleh guru
ketika berkhemah di kawasan hutan.
Kedua-dua orang pelajar ini dapat
berinteraksi dengan berkesan kerana
mereka mempunyai pengalaman yang
sama ketika berhadapan dengan situasi
yang lepas.

Chan'19 27
Communication as Transaction:

psychological semantic
physical physiological

Chan'19 28
 Model Komunikasi
Transaksional (Dua Hala)
Rangka
rujukan
Maklumbalas Individu
Individu
(enkod) (dekod)

Gangguan
Individu
(Enkod)
Individu
(Dekod) Gangguan

Rangka
Mesej rujukan
Konteks Chan'19 29
THANK YOU

Chan'19 30