Tài Liệu Hướng Dẫn Sử Dụng

Expedia® Partner Central (EPC)

Expedia for Hotels @Expedia4hotels

Expedia for Hotels @Expediaforhotels

Tài Liệu Hướng Dẫn Sử Dụng Expedia® PartnerCentral (EPC)

Tiêu Đề Trang

Đăng nhập Expedia® PartnerCentral 3–4

Quản lý Giá & Lượng phòng 5

Lượng phòng lớn 6-7

Điều chỉnh số lượng lớn giá và giới hạn 8 – 9 - 10

Đóng phòng 11 - 12

Đăng tải hình ảnh khách sạn 13 - 14

Điểm nội dung của hình ảnh khách sạn 15

Expedia Collect 16

Quản lý các đặt phòng được thanh toán bởi Expedia – Expedia Virtual Card (EVC) 17

Quản lý các đặt phòng được thanh toán bởi Expedia – Trang Yêu Cầu Thanh Toán 18 - 19

Thông Tin Liên Lạc 20

Expedia Lodging Partner Services| 2

Cách đăng nhập vào Expedia® PartnerCentral

1. Nhấp vào đây để lựa chọn ngôn

ngữ trang “Tiếng Việt”

2. Tên đăng nhập của khách sạn

sẽ được cung cấp trong email có
tiêu đề “Chào Mừng Đến Với
Expedia”

3. Mật khẩu của khách sạn cũng

được cung cấp trong email “Chào
Mừng Đến Với Expedia”. Sử dụng
mật khẩu này nếu bạn đăng nhập
lần đầu tiên. Bạn sẽ phải thay đổi
mật khẩu ngay sau đó.

Expedia Lodging Partner Services| 3

Cách đăng nhập vào Expedia® PartnerCentral

Mẫu thư điện tử mà Expedia gởi cho

khách sạn để cung cấp mã bảo mật

Vui lòng nhập mã bảo mật vào ô này

Expedia Lodging Partner Services| 4

Quản Lý Giá & Lượng Phòng
Trang này hiển thị các loại phòng và các gói giá của khách sạn, cũng như số lượng phòng và giá phòng cho mỗi loại

1. Nhấp vào đây để lựa chọn ngày mà

bạn muốn xem và nhấp “Bắt đầu”

2. Bạn có thể thay đổi lượng phòng

bán cho mỗi loại phòng bằng cách
nhập số lượng phòng mới và nhấn
nút “Cập Nhật Ngay”

Nhấp vào đây để đi đến trang

Quản Lý Giá & Lượng Phòng
3. Bạn có thể thay đổi giá bằng cách
nhập giá mới và nhấn “Cập Nhật Ngay”

4. Nhấp “Cập Nhật Ngay” để lưu các

thay đổi của bạn

Expedia Lodging Partner Services| 5

Lượng Phòng Lớn
Trang này cho phép khách sạn của bạn cập nhật số lượng phòng bán trong một khoảng thời gian dài

1. Chọn ngày vào các ô trống để lựa

chọn khoảng thời gian muốn cập nhật và
nhấp ”Thêm Vào Lịch”

Nhấp vào đây để đi đến

trang “Lượng Phòng Lớn”

2. Nhấp “Mục Tiếp Theo”

Expedia Lodging Partner Services| 6

Lượng Phòng Lớn
Trang này cho phép khách sạn của bạn cập nhật số lượng phòng bán trong một khoảng thời gian dài

3. Nhập số lượng mới tương đương cho số phòng

mà bạn muốn bán trên Expedia

4. Nhấp “Xem trước”

5. Xem lại các thay đổi trước khi bạn gửi đi

6. Nhấp “Gửi” để cập nhật các thay đổi

Expedia Lodging Partner Services| 7

Điều Chỉnh Số Lượng Lớn Giá và Giới Hạn
Trang này cho phép bạn cập nhật giá và các giới hạn cho khoảng thời gian dài.

1. Nhấp vào đây để chọn khoảng thời gian

và chọn ”Thêm vào lịch”.

Nhấp vào đây để đi đến

trang “Điều chỉnh số
lượng lớn giá và giới hạn” 2. Nhấp “Mục tiếp theo”

*Continued on next page

Expedia Lodging Partner Services| 8

Điều Chỉnh Số Lượng Lớn Giá và Giới Hạn
Trang này cho phép bạn cập nhật giá và các giới hạn cho khoảng thời gian dài.

3. Chọn gói giá mà bạn muốn cập nhật

4. Nhấp “Mục tiếp theo”

5. Nhập giá mới

6. Nhấp “Xem trước cập nhật’’

*Continued on next page

Expedia Lodging Partner Services| 9

Điều Chỉnh Số Lượng Lớn Giá và Giới Hạn

7. Xem lại các thay đổi trước khi lưu lại.

8. Nhấp “Gửi” để cập nhật các thay đổi

Expedia Lodging Partner Services| 10

Đóng Phòng
Bạn muốn dừng bán phòng trên các trang web của Expedia trong một khoảng thời gian nhất định
Sử dụng phần “Dừng cho thuê” để thực hiện thao tác này.

1. Nhấp vào đây để chọn khoảng thời gian và

chọn ”Thêm vào lịch”.

Nhấp vào đây để đi đến trang

“Điều chỉnh số lượng lớn lượng
phòng”. Ngày đóng phòng có
thể được hiển thị tại đây.
2. Nhấp “Mục tiếp theo”

Expedia Lodging Partner Services| 11

Đóng Phòng
Bạn muốn dừng bán phòng trên các trang web của Expedia trong một khoảng thời gian nhất định
Sử dụng phần “Dừng cho thuê” để thực hiện thao tác này.

3. Để ngưng bán một loại phòng, chọn “Bật”

trong phần “Đóng Phòng”

4. Nhấp “Xem trước”

5. Xem lại các thay đổi trước khi lưu lại.

6. Nhấp “Gửi” các cập nhật

Expedia Lodging Partner Services| 12

Đăng tải hình ảnh khách sạn
HÌnh ảnh thường cung cấp cho khách hàng cái nhìn tổng quan của khách sạn về trang thiết bị, nội thất.
Hình ảnh cũng có thể giúp khách hàng lựa chọn một hạng phòng cụ thể, hoặc nâng lên một hạng phòng cao hơn.

1. Nhấp “Đăng tải ảnh”

Nhấp vào đây để

đến phần Hình ảnh
khách sạn.

2. Chọn hình ảnh mà bạn muốn đăng tải và

nhấp “Chọn”. Bạn có thể đăng tải nhiều ảnh
một lúc để đăng tải trước khi nhấp “Chọn”.

Expedia Lodging Partner Services| 13

Đăng tải hình ảnh khách sạn

3. Chọn “Danh Mục” và “Danh mục phụ” cho

mỗi hình ảnh. Nếu ảnh là hình phòng, hãy gắn
hình đó với hạng phòng tương ứng.

4. Nhấp “Xác nhận”.

Expedia Lodging Partner Services| 14

Điểm nội dung của hình ảnh khách sạn
Có 3 mục trong phần điểm nội dung hình ảnh. Bạn có thể tăng điểm của mình bằng cách tham khảo các gợi ý ở mục này.

Số lượng hình ảnh

Bạn cần có ít nhất 20 hình ảnh

Số lượng ảnh cho từng hạng phòng

Hãy chọn đủ ảnh cho từng hạng phòng.
Mỗi hạng phòng cần ít nhất 4 ảnh (3 ảnh
phòng và 1 ảnh phòng tắm).

Chất lượng ảnh

Hãy đăng tải hình ảnh chất lượng cao với
ít nhất 2,880 pixels cho mỗi cạnh

Tiện nghi, dịch vụ

Bạn cần có hình ảnh tương ứng với
những tiện nghi dịch vụ của khách sạn,
những trang thiết bị đã được chọn trong
phần nội dung.

Expedia Lodging Partner Services| 15

Expedia Collect
Đặt phòng được thanh toán bởi Expedia sẽ được mặc định là đặt phòng được xác nhận.
Hãy tìm hiểu thêm về Expedia Collect trong các trang tiếp theo.

Khi khách đặt phòng và
thanh toán ngay trên
Expedia®
Bạn sẽ nhận được thông
báo đặt phòng
Bạn sẽ nhận được thanh Bạn sẽ lấy tiền từ thẻ tín
toán tiền phòng bằng dụng của khách cho
cách lấy tiền từ thẻ ảo những giao dịch phát sinh
Expedia® Virtual Card trong quá trình lưu trú.
khi khách trả phòng

Expedia Lodging Partner Services| 16

Quản lý các đặt phòng được thanh toán bởi Expedia - Expedia Virtual Card (EVC)
Hê thống thẻ tín dụng ảo sử dụng 1 lần hiện đang áp dụng cho hầu hết các đối tác khách sạn của chúng tôi.
Cho phép bạn có thể nhận thanh toán nhanh hơn cho các đặt phòng thu hộ bởi Expedia .

Mẫu thẻ tín dụng của Expedia trong mục Đặt phòng Expedia PartnerCentral.

John Smith

1. Khi khách đặt phòng: Bạn sẽ nhận

được Xác nhận đặt phòng kèm một số
1111 2222 3333 4444 thẻ ảo sử dụng một lần do Expedia
Check for updates
cung cấp.

2. Khi khách hàng đến nhận phòng: Nếu

#xxxxxxxxx
có giao dịch khác ngoài tiền phòng đã
được Expedia thanh toán, bạn có thể
yêu cầu khách thanh toán trực tiếp tại
khách sạn bằng tiền mặt hoặc thẻ tín
dụng của khách (đưa đón sân bay,
tour…). Xin lưu ý, không sử dụng số thẻ
Expedia cung cấp để thanh toán các chi
phí phát sinh ngoài tiền phòng.

3. Khi khách hàng trả phòng: Bạn nên thu

tiền phòng, thuế, phí từ thẻ ảo do
Expedia cung cấp. Các chi phí khác phát
sinh vui lòng thu trực tiếp từ khách.

+60 12 345 6789

Expedia Lodging Partner Services| 17

Quản lý các đặt phòng được thanh toán bởi Expedia – Trang yêu cầu thanh toán
Nếu bạn chưa chuyển đổi hình thức thanh toán là thẻ ảo EVC, bạn có thể gởi hóa đơn cho chúng tôi bằng cách tạo yêu cầu thanh toán thông qua Expedia Partner Central

1. Nhấp “Tạo Yêu Cầu Thanh Toán”

2. Nhập các đặt phòng để tạo hóa đơn bằng

cách:
- Tìm kiếm các đặt phòng trong khoảng thời
gian tối đa 31 ngày
- Bạn cũng có thể lựa chọn từng đặt phòng
riêng lẻ để gởi cho Expedia

*Continued on next page

Expedia Lodging Partner Services| 18

Quản lý các đặt phòng được thanh toán bởi Expedia – Trang yêu cầu thanh toán

3. Chọn các đặt phòng mà bạn muốn yêu cầu

thanh toán

John
Smith

123456789

4. Điều chỉnh yêu cầu thanh toán:

- Bạn chỉ có thể nhấn nút Tạo Hóa Đơn sau khi đã chọn tối thiểu 1 đặt phòng. Bạn có thể yêu cầu thanh toán đến tối đa khoản tiền đặt
phòng, trừ đi hoa hồng, tương ứng với số tiền tại cột Khoản tiền xuất hóa đơn tối đa. Vui lòng lưu ý, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu thanh
toán cho đặt phòng có Tổng cần thanh toán lớn hơn Khoản tiền xuất hóa đơn tối đa.
- Bạn cũng có thể gửi cho Expedia yêu cầu thanh toán mọi khoản thay đổi vì khách trả phòng sớm hoặc khoản còn thiếu liên quan đến việc
hủy đặt phòng bằng cách cập nhật Khoản tiền đặt phòng yêu cầu và Thuế theo yêu cầu.
- Tổng cần thanh toán của đặt phòng đó và Tổng giá trị hóa đơn sẽ được tự động điều chỉnh.
- Nếu bấm Hủy, mọi đặt phòng trong danh sách hiện tại sẽ được xóa và mọi khoản điều chỉnh sẽ được thiếp lập trở về Khoản tiền đặt
phòng yêu cầu và Thuế theo yêu cầu sẽ không được giữ lại.
- Bấm Gửi hóa đơn.
Expedia Lodging Partner Services| 19
 Thông tin liên lạc
Nếu bạn cần bất cứ sự hỗ trợ nào khi sử dụng Expedia Partner Central
Vui lòng liên hệ đội hỗ trợ của thị trường Việt Nam theo thông tin dưới đây

Thị trường Email Số điện thoại

Vietnam assistancevn@expedia.com (0) 120 111 58

Lưu ý:
✓ Số điện thoại hỗ trợ miễn phí từ 9 giờ 00 phút sáng đến 18 giờ 00 phút chiều từ thứ 2 đến thứ 6.
✓ Nếu bạn gọi từ điện thoại cố định, vui lòng nhấn phím “0” nhấn số điện thoại. Sau đó, bạn nhấn
phím “1” để chọn Tiếng Việt và làm theo hướng dẫn.
✓ Nếu bạn gọi từ điện thoại di động, vui lòng nhấn dãy số mà không cần phím 0 đầu tiên. Sau đó,
bạn nhấn phím “1” để chọn Tiếng Việt và làm theo hướng dẫn.
✓ Số điện thoại không hỗ trợ cho mạng điện thoại Viettel.

Expedia for Hotels @Expedia4hotels

Expedia for Hotels @Expediaforhotels