Поставете постоянно заглавие

Самостоятелна задача
Задание
1. Да се оформи текстът по зададените изисквания.
2. Форматирането се прилага върху текста за форматиране.
3. В коментар към всеки текст е описано форматирането, което трябва да се приложи върху
него.
4. В таблицата са посочени допълнителни изисквания за форматиране:
Автоматично съдържание В документа след параграф маркиран със стандартен стил Title
(T1) се създава автоматично съдържание, което включва
заглавия с нива от Heading 1 до Heading 3
Горно постоянно заглавие В документа се поставя горно постоянно заглавие с текст
(Header) „Информационни системи“
Текстът е подравнен от двете страни.
Долно постоянно заглавие В документа в долния десен ъгъл се поставя номерация на
(Footer) страници. Номерацията съдържа само номер на страница.
Страница Документът е с размер на страница A4.
Ориентация на страница: Portrait.
Полета на страница: горно поле 0.7“ (50.4pt); долно поле 0.7“
(50.4pt); ляво поле 1“ (72pt); дясно поле 0.7“ (50.4pt);
Подчертан текст с единична Текстът, който е подчертан с единична линия, се форматира:
линия С удебеляване; Без подчертаване; Без наклоняване
Подчертан текст с двойна линия Текстът, който е подчертан с двойна линия, се форматира:
С удебеляване; Без подчертаване; С наклоняване
5. Форматираният документ има оформление като приложения образец.
*може да има разлики в оформлението на стандартните стилове
6. Файлът да се запише с име “1_факултетен номер.docx” (например 1_14110074.docx).

hw_45992a02f948fe
230c3265ae8175b91b.docx
Образец 1

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие

Текст за форматиране
Информационни системи

Информационни системи

В основата на разбирането на Компютърните информационни системи е концепцията за система,

която подпомага разбирането на основните идеи на технологиите, приложенията, разработката и
управлението на информационните системи.

Системата е група взаизмосвързани елементи, които си взаимодействат в процеса на постигане на

обща цел чрез приемане на входове и създаване на изходи в рамките на организиран процес на
трансформация (обработка).

На основата на това определение, можем да дефинираме и информационната система.

Информационна система (Information system - IS) е организирана съвкупност от хора, апаратура,

програмни продукти, комуникации, мрежи и данни, която извършва събиране, обработка,
разпространение и извеждане на информация в дадена организация.

Всяка система (в т.ч. и информационната система) има три основни взаимодействащи си

компоненти или функции:

Вход (въвеждане на данни), който се изразява в събирането, регистрирането и сглобяването на

елементи, които влизат в системата за да бъдат обработени. В повечето случаи системите
осигуряват съхранение на входните данни с цел многократната им употреба.

Обработка (преобразуване на данните в информация), която се състои от процесите на

трансформация, чрез които входът се превръща в изход.

Изход (извеждане на информация), който включва представянето в подходяща форма и

разпространението (пренасянето) на произведените от обработката елементи до крайното им
назначение.

Освен посочените основни компоненти, всяка информационна система включва следните

допълнителни елементи:

Обратна връзка, чрез която се получават данни за мониторинг на резултатите от нейната работа.

Контрол и управление. Въз основа на мониторинг на данните от обратната връзка, контролът

позволява да се определи доколко успешно системата функционира за постигане на поставената
пред нея цел. Управлението включва необходимите настройки на системния вход и процедурите за
обработка, така че да се осигури консистентен изход.

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие

Въвежда Съхранение
не на на данните
данни

Обработка
на данните в
информация
Обратна
Извеждане на
връзка
информация
Контрол и
управление
Разпростра-
нение

Фиг. 8.7. Функции на информационна система от гледна точка на системния подход

С функциите на информационната система по обработка на данните в информация, е свързано

понятието бизнес логика.

Бизнес логиката може да бъде определена като съвкупност от бизнес процеси, които едно
програмно приложение трябва да формализира и автоматизира. Формализацията на бизнес
процесите е последователност от алгоритми, представени на избран език за програмиране. Тези
алгоритми управляват извършването на обработката, формалната и логическата валидизация на
съответен набор от данни, представени със средствата на база от данни.

Бизнес логиката има своя вътрешна структура. Най-общо бизнес логиката може да бъде разделена
на бизнес процеси и бизнес правила. Бизнес правилата – това са операциите по формалната и
логическата валидизация на данните.

Историята познава различни видове информационни системи:

Ръчни, при които данните се записват и обработват с помощта на лист и химикалка.

Неформални, при които данните се обработват и предават устно.

Формални, в които регистрацията и обработките на данни се основават на документирани

процедури.

Компютърни, при които обработките се извършват с помощта на изчислителна техника.

Компютърните информационни системи (КИС) използват компютърна апаратура (хардуер),

програмни продукти (софтуер), Интернет или друга телекомуникация, мрежи, компютърни техники
за съхранение и управление на данни и други информационни технологии за обработка на данни в
разнообразни информационни продукти за бизнес потребители и крайни клиенти.

Ресурси на компютърна информационна система

Всяка информационна система използва различни видове ресурси – хора, хардуер, софтуер, данни
и мрежи за да изпълнява своите основни функции по въвеждане, съхранение, обработка,

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие
извеждане и контрол, чрез които данните се преобразуват в информационни продукти. (Виж глава
1, т. 5)

Хардуер
Комуникации
и мрежи
Софтуер

Данни

Хора

Фиг. 8.8. Ресурси на информационна система

Човешки ресурси на БИС

Хората са основен и задължителен ресурс на всяка информационна система. В зависимост своята

функция, в рамките на информационната система, човешките ресурси са два основни вида:

Крайни потребители.

Специалисти по обработка на информацията (виж също гл. 6, т. 3).

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие
Системни
аналитици -
анализират бизнес
процеси

Проектанти -
проектират
организацията на
БИС и ИТ

Крайни
Програмисти -
потребители
разработват
-създават и използват
системата
информация
Човешки ресурси
ИТ специалисти - Тестери - проверяват
разработват и работоспособ-ността
поддържат БИС на БИС

Системни
администратори -
конфигурират и
поддържат ресурсите
на БИС

Оператори -
въвеждат данни и
стартират обработки

Управленски и
административни
кадри

Фиг. 8.9. Човешки ресурси на информационна система

Крайните потребители (наричани още потребители или клиенти) са хора, които използват
информационната система или създаваните от нея информационни продукти. Това са предимно
хора на бизнеса, които прекарват основната част от своето време в комуникация и сътрудничество
в процеса на създаване, използване и разпространение на информация.

Специалистите по обработка на информация (наричани още ИТ специалисти или специалисти по

информационни технологии) са хора, които изграждат и поддържат информационни системи. В
групата на ИТ специалистите влизат системните аналитици, проектантите, програмистите,
системните администратори, тестери, оператори и други управленски, технически и
административни кадри:

Системните аналитици формулират в технологичен вид изискванията към функционалността на

информационните системи и заложените в нея бизнес правила и технологични процедури, въз
основа на нуждите на крайните потребители и бизнеса като цяло.

Проектантите дефинират архитектурата (компоненти и взаимодействието между тях) на

информационната система, така че тя да може в максимална степен да реализира формулираните
към нея изисквания и бизнес правила. Проектантите разработват пълна спецификация на всеки
компонент на системата вкл. и на комуникацията и взаимодействието му с останалите системни
компоненти.

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие
Програмистите разработват компютърни програми, които съответстват на подготвените от
проектантите спецификации

Тестерите проверяват логическата и технологична коректност на всеки отделен програмен модул

на системата, правилното им взаимодействие в единно цяло, както и връзките на системата с други
такива.

Системните администратори конфигурират и поддържат хардуерните, софтуерните, мрежовите и

информационните ресурси на системата, осигурявайки нейната непрекъсната работоспособност.
Администраторите регистрират останалите потребители на системата, дефинират техните роли и
правомощия по отношение на системните данни и функции, инсталират и конфигурират работните
им станции. Те се грижат за регулярното изпълнение на процедурите по архивиране на системните
ресурси, а при нужда и по тяхното възстановяване.

Операторите регистрират данни и изпълняват мониторинг на системата.

През последните години, особено с навлизането на бизнес-интелигентните системи и на WEB3

технологиите, ролята на човешките ресурси на БИС не просто нараства, а и качествено се променя.
От една страна нараства тяхната компютърна грамотност, а от друга използването на авангардните
технологии става все „по-прозрачно” (изисква все по-малко технологични знания) и като резултат
крайните потребители получават и използват все по-широки възможности за конфигуриране и
настройка на информационните системи по най-удобния за тях начин.

Хардуерни и мрежови ресурси на БИС

Хардуерните ресурси на системата включват всички машини и материали, които се използват в

процеса на обработка на информацията – компютърни системи (вкл. техните централни устройства
като процесор и оперативна памет и периферни устройства - монитор, клавиатура, мишка и др.,
чрез които се въвежда, съхранява, пренася и извежда информация), комуникационни устройства,
различни видове носители на информация (магнитни и оптични като CD,DVD и т.н) и други.

Централни
устройства
Изчислителни
машини
Периферни
устройства
Комуникационни
Хардуерни ресурси
устройства

Носители на
информация

Фиг. 8.10. Хардуерни ресурси на информационна система

Телекомуникационните ресурси на компютърните информационни системи като Интернет,

Интранет, Екстранет са основа на успешния електронен бизнес и на електронната търговия, които
Поставете номер на страница
Поставете постоянно заглавие
са жизненоважни за успеха на всяко предприятие в съвременните пазарни условия.
Телекомуникационните мрежи се състоят от компютри, комуникационни процесори и др.
комуникационни устройства, свързани чрез комуникационни канали (жични и безжични) и
управлявани от мрежов софтуер (виж глава 3).

Мрежовите ресурси на информационната система се класифицират в две основни групи:

Комуникационни канали (коаксиални кабели, оптични кабели, усукани двойки кабели, клетъчни и
сателитни безжични канали и др.).

Мрежова поддръжка – хора, апаратура, програми и данни, които управляват и поддържат

функционирането и използването на комуникационните мрежи.

Тенденциите в развитието на хардуера и мрежовите ресурси са насочени, от една страна, към все
по-голяма скалируемост, т.е. увеличаване на възможностите за разширяване и обновяване на
компютърната конфигурация при едновременното намаляване на нейната относителна (за
единица изчислителен или комуникационен ресурс) цена. Тези тенденции са много важна
предпоставка за доближаване на компютърните информационни системи до техните крайни
потребители.

Софтуерни ресурси на БИС

Софтуерните ресурси на компютърната информационна система включват всички набори от

инструкции (команди) за обработка на информацията в т.ч.:

Програми – набор от команди, които карат компютъра да изпълни определена задача. В процеса
на експлоатация на компютърните информационни системи се използват много и различни типове
програми, но в зависимост от своето предназначение, софтуерът се класифицира в две основни
групи:

Системен, който е предназначен да управлява хардуерните, комуникационните и програмните

ресурси на компютърната информационна система, както и нейните данни. Определяща роля
(ролята на главна управляваща програма) сред системния софтуер заема операционната система.

Приложен, чиято основна цел е да решава информационните проблеми на различните видове

потребители (в т.ч. крайни потребители и ИТ специалисти) – напр. текстообработващи програми,
таблични процесори, бизнес приложения и др. (виж глава 6).

Процедури – набор от инструкции, които карат хората да изпълнят по точно определен начин
задача, свързана със създаване и използване на информационен продукт. Пълно и вярно
документираните процедури са много съществена предпоставка за ефективното коректното и
безопасното използване на Бизнес Информационна Система.

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие

Операционна
система
Системни

Други

Текстообработ-
Програми
ваща система
Софтуерни
(Програмни )
ресурси
Табличен
Процедури
процесор
Приложни
Бизнес
приложение

други

Фиг. 8.11. Софтуерни (програмни) ресурси на информационна система

Развитието на софтуера е основно в посока на стандартизация и опростяване на неговото

използване както от крайните потребители, така и от ИТ специалистите. Все повече
информационни и технологични проблеми се решават с помощта на генератори (програми за
писане на програми) или шаблони, които сравнително просто се настройват за конкретните нужди
на потребителите. Това е много важна предпоставка за преодоляване изоставането на
функционалността на информационната система от непрекъснато нарастващите и много
динамични бизнес нужди от информация и автоматизация.

Данните и информацията като ресурси на БИС

Информацията е ценен ресурс на всяко предприятие, тъй като на нейна основа се правят изводи за
неговото състояние и се взимат управленски решения за бъдещето му функциониране и развитие.

Фирмените данни се организират по два основни начина:

База данни, която представлява логически организирана съвкупност от логически взаимосвързани

записи или файлове, които обслужват множество бизнес приложения, обслужващи оперативната
дейност на организацията.

Складове за данни, които съхраняват огромни обеми от историческа информация в различни

форми като факти и правила, които подпомагат взимането на тактически и стратегически
управленски решения.

Цел на всяка информационна система е създаване и извеждане на подходящи информационни

продукти за крайния потребител. Извеждането на информационния продукт включва предаването
на произведения информационен продукт и предоставянето му в различни форми на крайния
потребител. Съвременните информационни технологии позволяват високоскоростна обработка на
Поставете номер на страница
Поставете постоянно заглавие
все по-големи обеми от данни и извеждане на резултатите във все по-разнообразни форми –
таблични, графични и т.н. Благодарение на тази тенденция все повече се разширява използването
на информационните технологии за автоматизация на творчески процеси като напр. за бизнес
анализ и моделиране.

Обратна връзка и мониторинг на системата

Всяка информационна система (както и всяка система по принцип), трябва да предоставя обратна
връзка за изпълнените от нея дейности по въвеждане, съхранение, обработка и извеждане на
данни и информация.

Обратната връзка трябва да се следи и на тази основа да се определя в каква степен

информационната система реализира поставената пред нея цел и постига желаните
функционалност и производителност. С помощта на обратната връзка се извършват корекции в
дейностите на системата с цел да се отстранят евентуални несъответствия със заложените цели и
стандарти.

Роля на информационните системи в бизнеса. Развитие на бизнес информационните системи

Във всяка организация информационните системи изпълняват три основни групи функции:

Поддържат оперативните бизнес процеси.

Подпомагат информационно вземането на управленски решения от страна на редовите служители

и мениджърите, като по-този начин осигуряват пазарно предимство за предприятието.

Подпомагат формулирането и следването на стратегическите бизнес цели на предприятието,

осигурявайки му дългосрочни конкурентни предимства.

Страт
егичес
ки
цели

Тактически управленски
решения

Оперативни бизнес процеси

Фиг. 8.12 Роля на информационните системи за предприятието

През годините съществено се е променяло мястото, отреждано на ролята на информационните

системи в бизнеса:
Поставете номер на страница
Поставете постоянно заглавие
Таблица 8.2. Нарастващата роля на информационните системи в бизнеса

Период Вид система

1950 - 1960 Системи за обработка на данни
1960 - 1970 Управленски Информационни системи
1970 - 1980 Системи, подпомагащи вземането на решения
1980 - 1990 Стратегически информационни системи
Потребителски – ориентирани системи
Експертни системи
1990 - днес Електронен бизнес
Електронна търговия
2000 - днес Бизнес интелигентни системи

Системите за обработка на данни (1950-1960) извършват основно обработка на транзакции,

съхранение на счетоводни записи и други стандартни манипулации на данни.

Управленските информационни системи (1960-1970) добавят към тази функционалност

възможността да се извеждат стандартни справки за крайните потребители. Тези справки са били
изцяло дефинирани от разработчиците на бизнес приложенията и не са подлежали на настройка от
страна на крайните потребители.

Системите, подпомагащи вземането на решения (1979-1980) разширяват възможностите за

дефиниране, параметризиране и конфигуриране на потребителски справки, с което съществено
увеличават тяхната полезност при взимане на управленски решения. Потребителите получават
възможност да извличат информация във форма и съдържание, които точно съответстват на
техните нужди. До средата на 80-те години обработката на информацията се извършва в
специализирани звена (изчислителни центрове или центрове за обработка на данни), на които
потребителите заявяват необходимата им информация без да имат директен достъп до
информационната система и нейните ресурси.

Стратегическите и потребителски-ориентираните системи (1980-1990) се отличават с това, че

крайните потребители получават възможност да използват свои собствени изчислителни ресурси
за да осъществяват достъп до функционалността на бизнес приложенията, автоматизирайки по
този начин оперативната си дейност. Появяват се първите приложения, ориентирани към
улесняване на фвътрешнофирменото сътрудничество между служители, екипи и отдели. През
същия период се развиват и експертните системи, които изпълняват ролята на консултанти в
различни предметни области. Това е периодът, в който информационните системи стават
неразделна част от бизнеса, давайки на фирмите сериозни пазарни предимства пред конкурентите.

След 1990 г. експоненциалното разрастване на Интернет и свързаните с нея технологии и

приложения революционизира начините, по които действа бизнесът, начините, по които хората
работят и начините, по които информационните технологии подпомагат дейността на крайните
потребители и бизнеса като цяло. Бизнесът стана електронен бизнес (e-business) Фирмените мрежи
(Интранет), партньорските междуфирмени мрежи (Екстранет) и Световната мрежа (Интернет) се
превърнаха в основната инфраструктура на съвременните информационни технологии, които
осигуряват изпълнението на бизнес операциите на много предприятия. Електронният бизнес се
основава на информационните технологии за да:

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие
Анализира и оптимизира вътрешно формените бизнес процеси).

Внедри системи за електронна търговия между фирмата и нейните контрагенти (доставчици и

клиенти).

Разшири взаимното сътрудничество между различните отдели и екипи.

Електронният бизнес се дефинира като използване на интернет технологиите за свързване в мрежа

на бизнес операциите с цел подобряване и разширяване на бизнес процеса, електронната
търговия, комуникацията и взаимодействието както в рамките на фирмата, така и между формата и
нейните партньори – клиенти, доставчици и други заинтересовани субекти

Системите за вътрешно фирмено сътрудничество включват използването на специализиран

софтуер за работа в екип (групуеър), подпомагащ комуникацията, координацията и
сътрудничеството между членовете на групата, на фирмата като цяло и на нейните бизнес
партньори.

Електронната търговия се състои от покупки, продажби, маркетинг и след продажбено обслужване

на продукти, услуги и информация, изградени на основата на разнообразни компютърни мрежи с
използване на интернет, интранет и екстранет при изпълнение на всяка стъпка от търговския
процес

През последните години все по-масово разпространение намират Бизнес Интелигентните Системи,
чрез които се подобрява взимането на управленски решения като се използват различни източници
на информация, прилага се предишен опит и се правят предположения, с цел да се получи точна
представа за динамиката на бизнеса. Бизнес Интелигентните Системи се отличават от класическите
Бизнес Информационни Системи по следните основни характеристики:

Бизнес възможностите, а не бизнес потребностите, са водещи при изграждането на приложения за

бизнес интелигентност.

Приложенията за бизнес интелигентност подпомагат взимането на решения, засягащи цялото

предприятие, а не отделни негови отдели.

Изискванията към Бизнес Интелигентните Системи са преди всичко стратегически информационни

изисквания, а не толкова оперативни функционални изисквания.

Направеният преглед на историческото развитие на Бизнес Информационните Системи позволява

да се откроят следните основни тенденции:

Непрекъснато доближаване на информационните технологии респ. на изградените на тяхна основа

бизнес информационни системи до крайните потребители. При своята поява изчислителните
машини са огромни по размер, имат малък изчислителен ресурс и информационен капацитет, а
цените им са огромни, което лишава изцяло потребителите от директен достъп до тях и налага
тяхното използване само за решаване високо приоритетни задачи. Днес огромен брой хора
разполагат в дома си и на работното си място с мощни машини, което им позволява непрекъснато
Поставете номер на страница
Поставете постоянно заглавие
да ги използват за решаване на информационните си проблеми. В началото на своето развитие
езиковите средства за писане на компютърни програми се свеждаха до 2 цифри – 0 и 1, днес
рутинните задачи по създаване, конфигуриране и използване на софтуер се изпълняват чрез
влачене и пускане на графични изображения с помощта на мишката. Все повече програмни
продукти могат да се изпълняват на мобилен телефон и на другите видове мобилни
комуникационни устройства. като резултат – БИС са достъпни за своите потребители по всяко
време и на всяко място.

Непрекъснато увеличаване на възможностите за конфигуриране от крайните потребители на

бизнес функциите и на формата и съдържанието на информационните продукти. Това позволява
информационните системи да се развиват успоредно с бизнес процесите, а не да ги задържат. През
последните години са разработени технологични средства, които позволяват на крайните
потребители не просто да опишат съдържанието и оформлението на необходимите им справки, а
да моделират и трансформират в бизнес приложение цели бизнес процеси.

Видове бизнес информационни системи

В зависимост от начина, по който подпомагат бизнеса, информационните системи са два основни

типа:

Оперативни.

Управленски.

Бизнес
Информационни
системи

Оперативни Управленски

Управл. на Лесно
Обработка на актуализация
производствен Работа в група извличане на
транзакции на корпор. БД
процес данни

Предефинира
Пакетна
ни справки

В реално Потребител-
време ски справки

Фиг. 8.13. Видове информационните системи според тяхната роля за предприятието

Оперативните информационни системи са необходими за обработка на данните, генерирани и

използвани от ежедневните бизнес операции. Системите от този клас създават разнообразни
информационни продукти за оперативни нужди, но не са ориентирани към мениджърите.

Поставете номер на страница

Поставете постоянно заглавие
Обикновено за получаване на управленска информация е необходима по-нататъшна обработка.
Оперативните информационни системи изпълняват следните основни функции:

Ефективна регистрация и обработка на бизнес транзакциите (Системи за обработка на транзакции)

като покупка, продажба, складови операции и др. В рамките на тази функция се създават и голямо
количество изходни документи за външни контрагенти – договори, фактури, фишове за заплата и
др. Обработката на транзакции може да се изпълнява по два основни начина:

Пакетно, при което данните за транзакциите се натрупват за определен период от време и се

обработват периодично (обикновено извън рамките на работното време, когато системата не е
натоварена). Този вид обработки е подходящ при голям обем на обработваните данни и ниски
изисквания към времето за отговор на системата - напр. олихвяване на влогове, изчисляване на
месечни задължения при потребление на услуги като мобилни телефони, електроенергия и др.

В реално време, при което транзакцията се обработва в момента на нейната поява (регистрация) в
системата. този вид обработки се използва в оперативната комуникация с външни контрагенти –
напр. фактуриране на продажба, генериране и печат на договор за покупко-продажба или за
обслужване, генериране и печат на вносна бележка и др.

Управление на производствения процес с помощта на компютърна техника. За реализация на тази

функция се използва специализиран хардуер, който автоматично взима решения за настройка на
технологичния процес. Системи в подобна функционалност се използват в рафинерии,
автомобилната индустрия, във фармацевтиката и изобщо във всички производствени сфери, в
които технологичният процес е автоматизиран.

Улесняване на комуникацията и съвместната работа на служителите, което се основава на интернет

технологиите за обмен на съобщения и за съвместно използване на различни видове хардуерни и
информационни ресурси. Системите от този вид обикновено разполагат със специализирано
програмно осигуряване за работа в група напр. за организация на конферентни разговори,
електронна поща, за съвместна работа върху документи, проекти и др.

Актуализация на корпоративните бази данни.

Управленските информационни системи са фокусирани върху създаване на информация, която

подпомага взимането на обосновани и ефективни управленски решения. Тези системи са
предназначени предимно за използване от мениджърите от всички нива на управление на
предприятието – оперативно, тактическо и стратегическо. Сред основните функции на тези системи
спадат:

Богати възможности за лесно търсене, извличане и обобщаване на слабо структурирани или

неструктурирани данни.

Генериране на справки, подходящи за вземане на решения засягащи ежедневната дейност на

организацията. Такива справки се генерират както периодично, така и при поискване. Тяхната
форма и съдържание е подходяща за правене на сравнения и проследяване на тенденции

Генериране на справки, чиято форма и съдържание се конфигурира от потребителите в зависимост

от текущата им потребност.

През последното десетилетие се наблюдава тенденция на сериозно разрастване на мащабите

(обем данни и бизнес транзакции) на оперативните информационни системи, с което се появява
Поставете номер на страница
Поставете постоянно заглавие
необходимост и възможност от тяхното допълване и развитие в Управленски Информационни
Системи.

Поставете номер на страница