JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

Public Service Department

BICARA KHAS
TRANSFORMASI
PERKHIDMATAN AWAM
OOI GOAN LEE
TIMBALAN PENGARAH KANAN
BAHAGIAN PENYELIDIKAN, PERANCANGAN DAN DASAR
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM

PROGRAM INTAN – ILA BUSINESS MATCHING

INTAN BUKIT KIARA

11 Disember 2013

1
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

2
 PEMBAHARUAN PERKHIDMATAN AWAM:
TREND GLOBAL

CANADA: RUSSIA:
Collaborative, Innovative, Civil
High Performing, Adaptable
UK: Service CHINA:
Civil Service Reform Civil
Reform Service
‘Big Society’ PAKISTAN: Reform
USA:
Open Government Civil Service Reform
NIGERIA: SINGAPORE:
Civil Service KENYA: PS21
Renewal Civil ‘Singapore
ARGENTINA: Conversation’
Service
Administrative
Reform
& Civil Service CONGO: AUSTRALIA:
Reform Public Service Public Service Reform
Reform &
Rejuvenation NEW ZEALAND:
Public Sector Reform

3
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

THE FUTURE OF GOVERNMENT

MODEL F.A.S.T.
4
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

BRIDGING EXISTING GAP… TO THE FUTURE

FROM TO

 Citizen Under Control  Citizen in Control

 Governing For Citizens  Governing with Citizens
 Organisation Silos  Organisation Networks
 Big, Giant Public Sector  Small, Flexible,
Organisations Purpose-driven Entities
 Government as Service  Government as Facilitator
Provider
 Government Owning Inputs  Governments and Citizens Owning
& Processes Outcomes
 Enforcement  Mutual Collaboration

Source: Future of Government,PwC, 2013 5

 DAYA SAING MALAYSIA
FDI
Confidence Index Ease of Doing
Business
(At Kearney FDI)
(World Bank)

No. 10 No. 12 Global

Year 2012 Year 2013 Year 2013 Year 2014 Innovation
Index

(INSEAD & WIPO)

World Competitiveness
No. 32
Yearbook Year 2012 Year 2013
(Institute for Management
Development)

No. 14
Year 2012 Year 2013

8
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

GLOBALISASI

EKONOMI TERBUKA

PERSAINGAN BAKAT

KEMAJUAN SAINS & TEKNOLOGI

TAHAP DAYA SAING YANG KOMPETITIF

7
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

PEMUSATAN KUASA

KERENAH BIROKRASI

HIRARKI PELAPORAN

RENDAH KOMPETENSI STRATEGIK

KURANG MENTORING & COACHING

SELESA DALAM KEADAAN SEKARANG

KURANG RESPONSIF & KURANG PEKA

SILO DAN TAHAP KONSULTASI YANG RENDAH

PENINGKATAN EKSPEKSTASI & KEHENDAK RAKYAT 8

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

PROGRAM TRANSFORMASI NEGARA

Program Transformasi
Kerajaan (GTP)

Program Transformasi
Ekonomi (ETP)

Program Transformasi
Politik (PTP)

Program Transformasi
Sosial (STP)
9
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

“AS A DRIVER FOR THE PUBLIC

SERVICE HRD, JPA HAS
RE-POSITIONED ITSELF AND PLAYED
A DEFINING ROLE IN SUPPORTING THE
NATIONAL TRANSFORMATION AGENDA
TOWARDS ACHIEVING A HIGH INCOME
DEVELOPED NATION STATUS THAT IS
INCLUSIVE AND SUSTAINABLE”

11
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

6 kompetensi atau peranan baharu

pengurus sumber manusia dengan penekanan
kepada keupayaan untuk bertransformasi 12
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
VISI NASIONAL NEGARA
BERPENDAPATAN TINGGI, INKLUSIF DAN LESTARI
Public Service Department

AGENDA
TRANSFORMASI
NEGARA

PERKHIDMATAN AWAM YANG BERPRESTASI TINGGI, BERINTEGRITI, DINAMIK

MATLAMAT
DAN BERJIWA RAKYAT

KS 1 KS 2 KS 3 KS 4 KS 5
PENJAWAT AWAM ORGANISASI PENYAMPAIAN KEPUTUSAN CINTAKAN
YANG YANG DINAMIK, PERKHIDMATAN BERSAMA NEGARA,
KEBERHASILAN BERTENAGA, KEJAT, TERBUKA, AWAM YANG (INFORMED
STRATEGIK DAYA TAHAN
BERILMU, TANGKAS DAN CEPAT, TEPAT, DECISION) DAN YANG TINGGI,
BERWIBAWA, BERKEUPAYAAN BERKUALITI, RASA SEPUNYA BERETIKA DAN
KOMPETEN, TINGGI PROAKTIF DAN BERDASARKAN BERINTEGRITI
INOVATIF DAN RESPONSIF KEPELBAGAIAN
PRODUKTIF PERSPEKTIF

TS 1 TS 2 TS 3 TS 4 TS 5
MENDAYA UPAYA: MEREKAYASA: MERAKYATKAN: MERANGKUM: MEMBUDAYA NILAI:
MENINGKATKAN MENINGKATKAN MENINGKATKAN MEMPERLUAS MEMBUDAYAKAN
TERAS KOMPETENSI, KEUPAYAAN DAN KECEKAPAN JARINGAN KERJA PATRIOTISME,
STRATEGIK PRESTASI, MEMBERI NAFAS DAN & KOLABORASI NILAI-NILAI MURNI,
PRODUKTIVITI & BAHARU KEPADA KEBERKESANAN STRATEGIK ETOS DAN
DAYA INOVASI ORGANISASI PENYAMPAIAN (MULTIPLE-HELIX) INTEGRITI
PENJAWAT AWAM PERKHIDMATAN DALAM DAN
AWAM LUAR NEGARA

KEUTUHAN TADBIR URUS; KETINGGIAN SEMANGAT PATRIOTISME, BUDI PEKERTI, ETIKA

PRINSIP
DAN LANDASAN KORPORAT DAN INTEGRITI; KEUPAYAAN EKO-SISTEM DAN PERSEKITARAN PERKHIDMATAN
AWAM YANG HARMONI DAN LESTARI; SERTA KEMAJUAN SAINS DAN TEKNOLOGI
 TERAS STRATEGIK

LANGKAH STRATEGIK

INISIATIF
PELAN TINDAKAN 14
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TS1 TS2 TS3 TS5

TS4
Mendaya Upaya: Merekayasa: Merkyatkan: Membudaya
Merangkum:
Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan Nilai:
Memperluas
Kompetensi, Keupayaan dan Kecekapan dan Membudayakan
Jaringan Kerja
Prestasi, Memberi Nafas Keberkesanan Patriotisme,
dan Kolaborasi
Produktiviti dan Baharu kepada Penyampaian Nilai-nilai Murni,
Strategik
Daya Inovasi Organisasi Perkhidmatan Etos dan
Penjawat Awam Awam Integriti

Perkhidmatan Awam Berprestasi Tinggi, Berintegriti, Dinamik dan Berjiwa Rakyat

 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM Langkah Strategik
Public Service Department

TS1 TS2 TS3 TS4 TS5

LS1: Pembangunan, LS1: Penstrukturan dan LS1: Pengukuhan Tadbir LS1: Pengukuhan Hubungan LS1: Pengemaskinian Modul
Penarikan dan Pengekalan Pengejatan Struktur Urus dan Pengurusan Strategik Tempatan INTAN Mengenai Kenegaraan
Bakat Organisasi JPA Penyampaian Perkhidmatan dan Integriti
LS2: Peningkatan
LS2: Penjagaan Kebajikan LS2: Pengemaskinian Dasar LS2: Pengurangan Karenah Komunikasi dan Hubungan LS2: Pembudayaan Etika
dan Kesejahteraan Penjawat Penurunan Kuasa Birokrasi Strategik Antarabangsa Perkhidmatan Awam
Awam LS3: Perluasan LS3: Peningkatan dan LS3: Peningkatan LS3: Pengukuhan Undang-
LS3: Pembangunan Daya Perkhidmatan Atas Talian Pemahaman Terhadap Komunikasi dan Hubungan undang dan Peraturan
Kepimpinan Rakyat Tanpa Mengira Kaum, dengan Pelanggan Mengenai Akauntabiliti dan
LS4: Pembangunan Sistem
Gender dan Status Integriti
LS4: Keseimbangan Kerjaya Pangkalan Data Berintegrasi LS4: Perluasan NBOS dan
dan Keluarga termasuk HRMIS 2.0 LS4: Peningkatan Smart Partnership LS4: Pengamalan Prinsip
Keprihatinan dan Responsif Kesepakatan dan Kerahsiaan
LS5: Pengukuhan LS5: Peningkatan LS5: Peningkatan Kefahaman
Terhadap Pelanggan
Penganugerahan dan Keberkesanan SSR Rakyat Mengenai Dasar HRD LS5: Pengukuhan Unit
Pengiktirafan LS5: Perluasan Perkhidmatan Integriti
Pelbagai dan Kaunter
Kecemasan

Perkhidmatan Awam Berprestasi Tinggi, Berintegriti, Dinamik dan Berjiwa Rakyat

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

SESI PERCAMBAHAN FIKIRAN BERSAMA PEGAWAI DAN

PESERTA KURSUS INTAN

SESI DIALOG DENGAN PEGAWAI JPA

SESI PERTEMUAN KHAS KPPA DENGAN WARGA JPA DI

PELBAGAI PERINGKAT

HEBAHAN KEPADA STAKEHOLDERS OLEH KPPA

PROGRAM PENGURUSAN PERUBAHAN/KAJIAN PERSEPSI

18
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

19
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TERAS STRATEGIK 1
MENDAYA UPAYA : MENINGKATKAN KOMPETENSI, PRESTASI,
PRODUKTIVITI & DAYA INOVASI PENJAWAT AWAM
8.
1. Mengukuhkan keupayaan,
Memperkukuhkan kewibawaan
polisi dan dan kemahiran
pelan strategik penjawat
untuk membangun,
awam di dan
menarik semua peringkat
mengekal bakat
KEBERHASILAN
STRATEGIK

9.
2. Menyemak semula dasar
Mempertingkatkan dan sistem
kebolehan dansaraan, penganugerahan
keupayaan dan
menggubal,
pengiktirafan
merancang dan melaksana dasar
3.
10. Menyemak
Merangsangdasar dan membangun
penjawat awam supaya program bagi menjaga
lebih bermotivasi, kebajikan
berdedikasi
dan kesejahteraan penjawat
komited terhadap kerja awam
PENJAWAT AWAM YANG BERTENAGA, BERILMU, BERWIBAWA,
11.
4. Memperkukuhkan dan program
MembangunKOMPETEN, Talent DAN
mempertingkatkan
INOVATIF Acceleration in Public Service
daya kepimpinan
PRODUKTIF semua
(TAPS)
lapisan dan Scholarships Talent Retention (STAR)
5. Mewujudkan persekitaran bekerja yang kondusif untuk merangsang
LANGKAH

inovasi, kreativiti dan produktiviti

6. Menggalakkan keseimbangan kerjaya dan keluarga

7. Menggalak penimbaan, penjanaan ilmu dan kemahiran secara

berterusan dalam pelbagai bidang 20
 Transformasi INTAN
LEAD-PARK
o Lokasi di INTURA Sungai Petani
o 1 Kurikulum LEAD-PARK
o 3 Siri tahun 2014

INTAN Leadership Development Park

 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

HR sebagai
rakan kongsi
strategik

“… the most successful corporate innovation strategies

are those that focus on people and human capital”.
22
 Modal
insan -
DNA setiap
organisasi

23
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

BIL. KURSUS
1. Advanced Business Management Programme
2. Economic Regulation and Competition
3. Kursus Adapting Strategic Innovation in Transformation Programmes
4. Course on Enhancing Creative Thinking Skills
5. Leveraging Social Media for Effective Engagement
6. Modul Pembudayaan Patriotisme, Etos, Etika dan Integriti dalam Pentadbiran Awam
7. Kursus Pemantapan Etika dan Integriti
8. Course on Utilizing Regulatory Impact Analysis (RIA) for Better Regulation
9. Course on Enhancing Impact on Policy-Making through Evidence
10. Course on Transformation in Project Formulation & Planning for Better Outcomes
11. Course on Enhancing Project Effectiveness through Value Management (VM)
12. Course on Globalisation and Economic Integration
13. Consultation on Data Analysis for Evidence Based Decision Making
14. Course on ICT Enterprise Architecture
15. Kursus Sijil Pentauliahan Perolehan Kerajaan
16. Course on ICT Governance and Change Management
17. Kursus Pembangunan Kandungan Multimedia Kreatif untuk Instructional Designers
24
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

BIL. BENGKEL

1. Workshop on Digital Transformation: Creating & Developing Multimedia Creative Content

for E-Learning
2. Workshop on Strategic Formulation and Implementation: Translating Strategy to Results
3. Challenging Convention: Blue Ocean Strategy
4. Roundtable Discussion on Transformational Leadership (INTAN Leadership Series)
5. Interactive Training Workshop on Leadership
6. Workshop on Rebranding: Transformational Practice of Corporate Communication
7. Bengkel Penilaian Program Latihan (Workshop on Evaluating Training Programmes)
8. Workshop on Applied Social Media Technology

BIL. LAB

1. Urban Well Being Policy and Development Lab

2. Makmal Bersiri Transformasi Kepimpinan Rakyat
3. Lab Pengurusan Bakat Strategik dalam Perkhidmatan Awam

25
 Ministerial & Top
Echelon Master Class
Series

26
1. Breaking The Silo Across Service

o Accelerated Leadership For Young Talents

(Gred 41 - 44)

o Junior Leadership Management Programme

(Gred 48 - 52)

2. Charting Career Path

o Penentuan bidang-bidang keutamaan

pengajian di peringkat sarjana dan
kedoktoran dalam menepati keperluan
perkhidmatan awam

o Advanced Leadership Development

Programme (A-LEAP) - Gred 54
27
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TERAS STRATEGIK 2
MEREKAYASA : MENINGKATKAN KEUPAYAAN DAN MEMBERI NAFAS
BAHARU KEPADA ORGANISASI

8. Membangunkan
1. HRMIS
Menstruktur semula JPA2.0 yang lebih
termasuk pantas, efisien dan efektif
INTAN
KEBERHASILAN

9. Meningkatkan
2. akses data
Mengejatkan struktur dan maklumat
organisasi dalam berkaitan dasar, program
mengurangkan hierarki
STRATEGIK

dan aktiviti awam kepada masyarakat pedalaman dan urban

pelaporan
3.
10. Mengoptimumkan
Memperkasa dan memperluaskan
penggunaan sains
Unit dan
Inovasi
teknologi
JPA supaya
terkini sejajar
dalam
pembangunan
dengan inisiatif
sumber
transformasi
manusia
ORGANISASI YANG DINAMIK, KEJAT, TERBUKA, TANGKAS DAN
4. Memperkukuhkan peranan JPA sebagai peneraju transformasi
11. Membangunkan sistem pangkalan data
BERKEUPAYAAN yang berintegrasi
TINGGI
perkhidmatan awam
12. Memanfaatkan struktur dan teknologi informasi terkini untuk
5. Memantapkan proses penyelenggaraan aset kerajaan
menyediakan perkhidmatan berimpak tinggi
LANGKAH

13. Memanfaatkan
6. struktur dandasar
Mengkaji dan mengemaskini teknologi informasi
penurunan kuasa terkini untuk
menyediakan perkhidmatan berimpak tinggi
7. Memperkembang perkhidmatan atas talian melalui aplikasi ICT yang
lebih meluas
28
 Employee-centric Lean JPA
o 17.7% pengurangan dari keseluruhan perjawatan
JPA melibatkan 577 perjawatan

o 171 warga JPA (29.6%) telah ditempatkan semula

dalam bulan September 2013

o Penjimatan kos RM 15.6 juta

Pengejatan Struktur Organisasi

Projek Rintis Bekerja Secara Matriks

o Delayering (pengurangan lapisan hierarki)

o Dari 5 kepada 3 lapisan hierarki di 3 bahagian

Organisasi Dinamik dan Fleksibel 29

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

30
 1. 100% penggunaan POWER Gen2 dalam urusan
560,000 orang pesara
2. Peningkatan keupayaan HRMIS 1.0 dalam pengurusan
maklumat sumber manusia perkhidmatan awam
secara bersepadu

3. 100% perkhidmatan atas talian (eSILAv2) bagi

semua penajaan pengajian

Perluasan Penggunaan ICT

31
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TERAS STRATEGIK 3
MERAKYATKAN: MENINGKATKAN KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN SISTEM
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM

7. Memperkukuhkan
1. Melaksanakan pemantauan secara urusberterusan
kerangka tadbir terhadap
(governance) dan
keberkesanan
pengurusan penyampaianperkhidmatan
(management) perkhidmatanawam
awam
KEBERHASILAN
STRATEGIK

2.
8. Mengurangkan karenah proaktif
Menangani secara birokrasi dan menyemak
masalah semula peraturan
perbandaran melalui
yang telah lapok
pembangunan sumber manusia yang cekap dan berkesan

3. Memahami denyut nadi rakyat tanpa mengira kaum, gender dan

status di bandar dan di luar bandar
PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM YANG CEPAT, TEPAT,
4. Meningkatkan keprihatinan
BERKUALITI, dan responsif
PROAKTIF terhadap pandangan,
DAN RESPONSIF
teguran dan aduan pelanggan
5. Memperluaskan perkhidmatan pelbagai dan kaunter kecemasan bagi
golongan yang memerlukan
LANGKAH

6. Menyediakan sistem perkhidmatan awam yang berinovasi tinggi dan

kreatif

32
 Pendekatan Proaktif Penstrukturan
o ‘Advisory and handholding’ dengan semua agensi
o Proses pertimbangan dan kelulusan dipendekkan
daripada 120 kepada 10 - 60 hari (tertakluk
kepada kompleksiti penstrukturan)

Perekayasaan proses kerja

Hotline untuk Pertanyaan Pertukaran dan Penempatan

Perkhidmatan Hotline 33
 Ketelusan Pemilihan Calon Tajaan

o Pemantapan kaedah pemilihan melalui

penggunaan spreadsheet

o Pra-perkhidmatan: 11,679 calon

Meningkatkan ketelusan dan keberkesanan PA

629 PP/SPP telah disemak semula di mana 239

akan dikelaskan di bawah 12 kluster

Menyemak semula PP/SPP

34
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TERAS STRATEGIK 4
KETERANGKUMAN: MEMPERLUAS JARINGAN KERJA & KOLABORASI
STRATEGIK (MULTIPLE-HELIX) DALAM DAN LUAR NEGARA

1. Mengadakan konsultasi dengan pelbagai pihak dalam perancangan,

penggubalan dan pelaksanaan dasar
KEBERHASILAN

2. Mengukuhkan hubungan strategik antara Kerajaan Persekutuan &

STRATEGIK

Negeri dan Pihak Berkuasa Tempatan

3. Meningkatkan komunikasi dan hubungan strategik peringkat
antarabangsa
KEPUTUSAN BERSAMA (INFORMED DECISION) DAN RASA SEPUNYA
4. Merapatkan jurang dan menjalin
BERDASARKAN persefahaman
KEPELBAGAIAN dengan kesatuan
PERSPEKTIF
sekerja dan lain-lain stakeholder
5. Meningkatkan perhubungan dan komunikasi dengan pelanggan
(termasuk pihak industri, pelajar, para akademia, guru-guru dan
LANGKAH

GLC)
6. Memperluaskan pendekatan Strategi Lautan Biru dan Smart
Partnership dengan pihak-pihak yang berkaitan
7. Meningkatkan kefahaman rakyat mengenai dasar-dasar awam
khususnya dasar pembangunan sumber manusia 35
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

36
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

37
 1. Makmal Struktur Gaji Sektor Awam
(10-11 Jun 2013)
o Engagement dengan wakil PDRM, ATM,
CUEPACS, kementerian & badan berkanun

2. JPA Merakyatkan Perkhidmatan Awam

o Turun Padang - 19 April 2013 di Melaka
(2,000 peserta)
o Perjumpaan dengan pelajar tajaan JPA di
Mesir (27 September 2013)

3. Program Semarakkan Transformasi

Perkhidmatan Awam (KBS, MINDEF, MOT)

JPA di mana-mana (omnipresence)

38
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

39
 17 program kolaborasi tahun 2013:

• 7 program telah dilaksana

- 330 peserta
o Civil Service College, Singapore
o JICA
o Harvard Business School
o Asian Development Bank
o Colombo Plan
o Administrative Staff College of India (ASCI)
o Institut Pentadbiran Awam, Brunei

• 10 program akan dilaksana

- 405 peserta

Kolaborasi strategik peringkat

antarabangsa 40
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

41
 IMATEC: Teknologi generasi baru
(NexGen Technology)

o Program & Showcase NexGen dilaksanakan pada

November 2013

Inisiatif Kolaborasi Sektor Awam-Swasta

42
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

44
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

45
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

46
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

47
48
 JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TERAS STRATEGIK 5
NILAI BERSAMA: MEMBUDAYAKAN PATRIOTISME, NILAI-NILAI MURNI,
ETOS DAN INTEGRITI

1. Memperkemaskan Modul INTAN mengenai Penerapan Semangat

Patriotisme, Etika dan Integriti
KEBERHASILAN
STRATEGIK

2. Membudayakan etika perkhidmatan awam dan nilai-nilai yang

dikongsi bersama di kalangan penjawat awam

3. Menambahbaik mekanisme perolehan Kerajaan

CINTAKAN NEGARA,
4. Memperkukuhkan
DAYA TAHAN YANG undang-undang dan peraturan
TINGGI, BERETIKA bagi meningkatkan
DAN BERINTEGRITI
lagi akauntabiliti dan integriti dalam Perkhidmatan Awam

5. Prinsip kesepakatan dan kerahsiaan dalam membuat keputusan

LANGKAH

6. Mengukuhkan Unit Integriti di setiap Bahagian

7. Membangunkan sistem bagi mengesan penipuan dalam urusan

kewangan menggunakan teknologi tinggi 51
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

52
 1. 1 Kurikulum Kursus telah dihasilkan

2. 100% Kursus Kepimpinan & Pengurusan diterapkan

unsur patriotisme, etos, integriti dan nilai murni

Mengarusperdana patriotisme, etos,

integriti dan nilai-nilai murni
3. Penyerahan Jalur Gemilang kepada KPPA oleh Askar
Wataniah JPA (28 Ogos 2013)
4. Program Kibar Jalur Gemilang di Kompleks C
(9 September 2013)
5. Penyertaan perbarisan sempena sambutan Hari Merdeka
bersama Pegawai JPA dan peserta Kadet PTD

53
 1. Pewujudan Unit Integriti di semua agensi awam –
Pelaksanaan di 9 agensi

2. Pelantikan Ejen Perubahan Integriti

3. Penglibatan 724 agensi awam

Pengukuhan Unit Integriti

54
Sebulan sekali 4 slot
Sept-Dis 2013

4 slot Secara
Sept-Dis 2013 Berterusan 57
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department
“Penjawat awam adalah
agen transformasi paling hadapan
di antara rakyat dan Kerajaan…
Kita perlu meneruskan usaha
tanpa henti bagi memastikan
proses transformasi ini berjalan
lancar ke arah menjadikan
Malaysia sebuah negara maju
dan berpendapatan tinggi
menjelang 2020.”

YAB Perdana Menteri

60
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

“…Kita memerlukan kepada Transformasi

Perkhidmatan Awam. Untuk meningkatkan
sistem penyampaian perkhidmatan, Kerajaan akan
melaksanakan pelan transformasi di setiap
kementerian. Langkah ini amat penting bagi
mengukuh dan menyusun semula organisasi
supaya relevan dengan perkembangan semasa.”
YAB Perdana Menteri, Ucapan Bajet 2014
 “Kita harus mendahulukan
kehendak dan keperluan rakyat,
mentransformasi dan
menyediakan diri dengan
kemahiran, pengetahuan dan
kepakaran yang sewajarnya agar
dapat bersaing dalam dunia yang
berubah-ubah ini.”

YBhg. Ketua Setiausaha Negara

62
63
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TRANSFORMASI: TANGGUNGJAWAB BERSAMA

Ubah minda

VIRTUOUS Kenalpasti
TRANSFORMED! CIRCLE kelemahan

Laksana
Adaptasi KTJPA
transformasi

64
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

KESIMPULAN - DIMENSI TRANSFORMASI

PERKHIDMATAN AWAM…
CITIZEN-CENTRIC

ENGAGEMENT

EMPOWERMENT

INNOVATIVE

SOCIAL MEDIA

OUTCOME-DRIVEN

FLAT & AGILE

65
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
Public Service Department

TERIMA KASIH
www.jpa.gov.my
ooi.goanlee@jpa.gov.my

66