Professional Documents
Culture Documents
Тема 9. ФУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ
Тема 9. ФУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ
ФУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ 1
саме:
спостереження за виконанням робіт і досягненням цілей;
коригування діяльності організації (виконавців) у разі відхилення
досягнутих результатів від запланованих.
Це дозволяє визначити організаційний контроль Організаційний контроль —
спостереження за діяльністю
як спостереження за діяльністю організації та усунення організації та усунення відхилень,
які заважають досягненню її цілей
відхилень, які заважають досягненню її цілей.
Здійснення контролю в організації вимагає з’ясування основних
компонентів цього процесу, а саме:
об’єкту контролю (що контролюється);
суб’єкту контролю (хто контролює);
особливостей процесу контролю.
Залежно від характеристик цих компонентів розрізняють окремі види
контролю, класифікація яких наведена в табл. 9.1.
Таблиця 9.1
Класифікація організаційного контролю
Ознаки
Види контролю
класифікації
· контроль ресурсів
Об'єкт контролю · контроль дій (процесів)
· контроль результатів (наслідків)
· бюрократичний
Суб'єкт контролю
· груповий (самоконтроль)
Функціональні · операційний
сфери · контроль поведінки працівників
менеджменту · фінансовий тощо
Інформаційний · відкритий
режим здійснення · прихований
Зворотній зв’язок
Організація
Порівняння Ні
досягнутих результатів
зі стандартами
Чи відхилення Так Не вживати
є прийнятним? ніяких заходів
3 етап
Ні
Так Ідентифікувати
Інформування Чи є стандарт
Цілі Стандарти причину
керівника прийнятним?
відхилень
1 етап 2 етап Ні
Коригування
Коригування діяльності
стандарту підлеглих
4 етап
контролю.
Через доволі часті зміни умов функціонування організації періодичному
перегляду підлягають як цілі її діяльності, так і стандарти контролю.
Стандартами вважаються, наприклад, трудомісткість та
верстатомісткість виготовлення продукції, на підставі яких розраховуються
інші види стандартів: продуктивність праці персоналу (виробіток), тривалість
виробничого циклу, потужність та рівень її завантаження тощо. До поширених
стандартів відносять норми витрат сировини та матеріалів, запасів сировини та
готової продукції на складах, собівартість одиниці продукції, терміни
виконання робіт, а також правила та процедури, заведені в організації, графіки
роботи персоналу та багато інших.
Етап 2. Інформування керівника
На цьому етапі контролю встановлюється зворотній зв’язок керівника з
роботою, яку виконують його підлеглі. Для своєчасного одержання точної та
повної інформації менеджер має визначити спосіб інформування. На практиці
зазвичай використовують такі методи інформування керівника:
особисті спостереження;
усні звіти підлеглих;
письмові звіти підлеглих;
статистичні звіти підлеглих;
автоматизоване інформування.
Кожному з методів притаманні свої переваги та недоліки (табл. 9.2),
зумовлені впливом різноманітних об’єктивних і суб’єктивних чинників.
Таблиця 9.2
Характеристики методів інформування керівника
Тема 9. ФУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ 9
стандартам;
Тема 9. ФУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ 14
Характеристики, що забезпечують:
своєчасність реагування