Professional Documents
Culture Documents
Odrzavanje PC Racunara Sa Sadrzajem 1 PDF
Odrzavanje PC Racunara Sa Sadrzajem 1 PDF
ODRŽAVANJE RAČUNARSKIH
SISTEMA
Autor :
Zoran Pakledinac, dipl.ing
SADRŽAJ :
1. UOPŠTENO O ODRŽAVANJU......................................................................................................4
2. PREVENTIVNO ODRŽAVANJE...................................................................................................7
2.1. Snižavanje radne temperature....................................................................................................7
2.1.1. Hlađenje računara pomoću hladnjaka i ventilatora.............................................................8
2.1.2. Toplotni senzori i njihovo prećenje...................................................................................10
2.1.3. Termički šok i uključivanje računara................................................................................11
2.2. Čišćenje računara.....................................................................................................................12
2.3. Zaštita od nepravilnosti u napajanju.........................................................................................15
2.4. Štetan uticaj megnetnih polja i statički elektricitet..................................................................17
2.5. Zaštita i backup podataka.........................................................................................................19
2.5.1. Uređaji i mediji za backup ................................................................................................19
2.5.2. Planiranje i organizovanje backupa...................................................................................21
2.6. Preventivno održavanje čvrstog diska......................................................................................22
3. KOREKTIVNO ODRŽAVANJE..................................................................................................24
3.1. Dijagnostika problema i kvarova.............................................................................................24
3.1.1. POST procedura................................................................................................................25
3.1.2. Dijagnostički softver Windows-a .....................................................................................28
3.1.3. Dijagnostički hardver (uređaji).........................................................................................30
3.2. Alat za održavanje....................................................................................................................32
3.3. Mere opreza..............................................................................................................................33
4. PROCEDURA SKLAPANJA I RASKLAPANJA RAČUNARA..................................................34
4.1. Zamena komponenti računara..................................................................................................36
4.1.1. Zamena procesora..............................................................................................................36
4.1.2. Instalacija diskova.............................................................................................................38
4.1.3. Instalacija kartica...............................................................................................................40
4.2. Mere opreza..............................................................................................................................42
4.3. Dokumentacija..........................................................................................................................43
5. HARD DISK : Održavanje i otklanjanje problema.........................................................................44
5.1. Zaštita hard diska......................................................................................................................44
5.2. Zaštita podataka........................................................................................................................44
5.2.1. Izrada rezervnih kopija sistemskih datoteka.....................................................................44
5.2.2. Izrada rezervnih kopija korisničkih podataka...................................................................45
5.2.3. Pripremanje hitnog podizanja sistema u Windowsu 9x....................................................45
5.2.4. Pripremanje i hitno podizanje sistema u verzijama Windowsa zasnovanim na NT.........46
5.3. Oživljavanje neispravnih diskova ...........................................................................................47
5.4. Program FDISK........................................................................................................................48
5.5. Formatiranje diska....................................................................................................................54
5.5.1. Komanda FORMAT..........................................................................................................54
5.5.2. Formatiranje iz okvira za dijalog My Computer...............................................................54
5.5.3. Podela diska i formatiranje tokom instalacije Windowsa.................................................55
5.5.4. Podela na particije i formatiranje alatkom Disk Management..........................................56
6. SOFTVERRSKA REŠENJA ZA UPRAVLJANJE HARDVEROM.............................................58
6.1. Tehnologija Plug and Play.......................................................................................................58
6.2. Instaliranje novog hardvera u Windowsu................................................................................58
6.2.1. Potpisani upravljački programi.........................................................................................59
2
6.2.2. Instalacija i ažuriranje upravljačkog programa.................................................................60
6.2.3. Rešavanje problema sa uređajima pomoću Device Managera..........................................63
6.2.4. Ručna promena resursa koji se dodeljuju uređaju.............................................................63
6.2.5. Uklanjanje upravljačkog programa...................................................................................65
6.2.6. Onemogućavanje rada uređaja :........................................................................................65
7. NAJČEŠĆI PROBLEMI U RADU RAČUNARA I NJIHOVA REŠENJA...................................66
7.1. Računar neće da počne sa radom.............................................................................................66
7.2. Računar se zamrzava................................................................................................................66
7.3. Problemi sa hard diskom..........................................................................................................67
7.4. Nov hardver ne radi ili kvari postojeći sistem..........................................................................67
8. SKENER : Održavanje i otklanjanje kvarova.................................................................................68
9. LASERSKI ŠTAMPAČ : Održavanje i otklanjanje kvarova..........................................................70
3
1. UOPŠTENO O ODRŽAVANJU
Tehnologija održavanja zavisi od osobina sistema koji se održava, ali i od uslova pod kojima se
sprovodi, ekonomskih činioca, potrebe gotovosti tog tehničkog sistema i dr. Ona se ustvari bavi
postupcima održavanja i načinima njihovog sprovođenja.
Pošto računare čini njihov hardver i softver, često se podela poslova njihovog održavanje vrši
po toj analogiji. Održavanje hardvera se vrši uz pomoć standarnih alata kao što su ( odvijači,
lemilica, digitalni ili analogni mutlimetar instrumenti, pincete, kabel testeri, specijalna klešta za
spajanje konektora i za vađenje čipova, osciloskopi, četkice, lampe i dr.) , dok se održavanje
softvera vrši uz pomoć specijalizovanih namenskih programa ili paketa programa za održavanje.
Ova dva tipa održavanja se međusobno prepliću i nerazdvojni su jer je za njihovo izvođenje
potrebno vrlo dobro poznavanje kako hardvera tako i onog drugog softverskog-programskog dela
(poznavanje operativnih sistema, programskih jezika, korisničkih programskih paketa i aplikacija,
softverskih zaštita i dr.) Zbog ubrzanog razvoja PC računara i stalnog uvođenja novih i sve
komplikovanijih standarda koje oni podržavaju, neophodno je permanentno usavršavanje kadra koji
vrši održavanje, kao i modernizacija i uvođenje novih tehnika održavanja.
4
Koncepcija održavanja definiše vremenski trenutak kada treba izvesti neku aktivnost
održavanja. Imamo tri osnovne koncepcijske mogućnosti:
♦ preventivno održavanje (postupci se sprovode pre nego što dođe do nastanka
otkaza)
♦ korektivno održavanje (postupci se sprovode po nastanku otkaza),
♦ kombinovano održavanje (pre i posle nastanka otkaza).
Pod otkazom se podrazumeva događaj koji se dešava u trenutku kada je vrednost nekog
kontrolisanog parametra (karakteristike), dostigla svoju donju ili gornju granicu, ili izašla izvan tih
granica. Otkaz onemogućava tehnički sistem da obavlja svoju funkciju. Uzroci otkaza mogu biti:
Kod PC računara, do stanja "u otkazu" dolazi zbog: otkaza neke od fizičkih komponenti
računara (istrošenost, neadekvatni uslovi pod kojima sistem radi, pregrevanje, strujni udari), zbog
softverskog otkaza (nemogućnost podizanja sistema ili neke neophodne aplikacije usled pojave
kompjuterskog virusa, loših sektora na hard disku, greške u programskom kodu, nekompatibilnosti
sa harverom i sl.). Najčešće je uzrok pogrešna upotreba od strane korisnika, usled nedovljnog
poznavanja rada na računaru, ili nepažnje.
Cilj preventivnog održavanja je da se smanje najčešći hardverski otkazi, produži upotrebni vek
sistema, minimizuje "rušenje" sistema uzrokovano upotrebom zastarelih drajvera (upravljački
programi pomoću kojih operativni sistem komunicira sa svakom svojom komponentom), i drugih
sistemskih problema, osigura sistem od kompjuterskih virusa i ostalih destruktivnih programskih
kodova, i izbegne gubitak podataka.
5
6
2. PREVENTIVNO ODRŽAVANJE
7
2.1.1. Hlađenje računara pomoću hladnjaka i ventilatora
Većina PC računara bi se brzo pokvarila bez ventilatora. Mnogi današnji računari imaju
nekoliko ventilatora od kojih je većina kombinovana sa hladnjacima: jedan je ugrađen u izvor
napajanja, drugi služi za hlađenje procesora, treći za brzu grafičku karticu, četvrti na modernijim
čipsetovima, ponekad postoji i još jedan koji hladi čvrsti disk. Prenosivi računari pre par godina nisu
imali ventilatore, ali podizanjem radnog takta i oni su dobili barem po jedan za odvođenje toplote.
Prilikom projektovanja ventilatora proizvođači moraju da vode računa o njegovoj moći
hlađenja, ali takođe i o buci koju oni stvaraju. Što je ventilator većeg kapaciteta, proizvodi i veću
buku, jer vazduh koji se kreće mi čujemo kao zvuk.
Sa trendom pada cena, opada i kvalitet pojedinih komponenti. To je posebno izraženo kod
kućišta i njihovog napajanja, u koji se neretko ugrađuju vrlo nekvalitetni ventilatori koji često
otkazuju, a u tom slučaju računar će se pregrejati, za manje od sat vremena.
Simptomi koji ukazuju da sa ventilatorom nešto nije u redu su sledeći:
iz računara se čuje znatno manje buke – pošto je ventilator po pravilu najbučnija
komponenta računara, to bi značilo da se ne okreće
neki delovi računara su pregrejani – to može biti vrh ili bočne strane kućišta, ili CD
kada se izvadi iz uređaja
8
neophodno periodično skinuti i očistiti od nečistoća (pomoću četkica veličine olovke sa čvrstim
vrhom), podmazati, i vratiti u rad. Taj period zavisi od količine eksploatacije uređaja i uslova
njegovog radnog okruženja.
Danas je mnogo manji problem pregrevanja nego što je to bio 80-tih ogdina. Tada su diskovi
bili pune visine, u računar je bilo ugrađeno 640Kb memorije u obliku 90 zasebnih čipova od po 64
kilobita, tako da je razlika sobne i temperature unutar računara iznosila oko 16˚C, zbog čega su se
računali smeštali u specijalne klimatizovane sale.
Godinama su se inženjeri bavili problemom zagrevanja komponenti na štampanim pločama.
Zajednički ventilator često nije bio dovoljan i bilo je potrebno dodatno sredstvo za hlađenje nekog
čipa. To se postiglo korištenjem hladnjaka. Hladnjak je mali komad metala (obično od aluminijuma
ili bakra) sa izraženim rebrima. Metal je dobar provodnik toplote, a rebra povećavaju površinu
hladnjaka. Što je veća površina hladnjaka, veća je i količina toplote koja može da se sprovede u
vazduh. Između njega i čipa nalazi se specijalna pasta koja obezbeđuje maksimalnu predaju toplote
hladnjaku. Svi današnji procesori imaju ugrađen hladnjak i njegov ventilator, koji raspršuje toplotu i
olakšava njenu predaju sa hladnjaka. Dodavanje ventilatora znatno povećava sposobnost hladnjaka
da ohladi čip. Mnoge matične ploče imaju predviđene priključke za napajanje para pomoćnih
ventilatora.
Ventilatori kućišta su vrlo važni za cirkulaciju celokupnog vazduha u računaru. Ukoliko je
razlika između temperature u prostoriji i vazduha koji izlazi iz kućišta veći od 5˚C neophodno je
poboljšati hlađenje. Kućišta imaju obično 1 ugrađen ventilator i prostor za smeštanje još 2 dodatna,
koja nije na odmet ugraditi. Jedan se stavlja na prednju masku da uvlači vazuh, a drugi na poleđinu
kućišta za izbacivanje toplog vazduha. Pri tome treba da bude obezbeđen optimalan tok strujanja
vazduha preko čvrstog diska, memorije, i procesora.
9
U kućišta se često ugrađuju i plastični ili metalni usmerivači toka vazduha (engl. fan duct). Oni
omogućavaju efikasnije oslobađanje toplote iz kućišta. Postavljaju se tako da obuhvate, i pomoću
ventilatora izvlače, topao vazduh koji se oslobađa sa hladnjaka centralnog procesora.
U poslednje vreme patentirane su razne varijante tečnih sistema za hlađenje. Kao medijum za
prenos toplote koristi se antifriz, jer je bolje provodno sredstvo od vode, i nema pojave algi i
kamenca. Voda se pomoću pumpe kreće kroz cevčice, i prelazi preko pasivnog hladnjaka na
procesoru, gde preuzima njegovu toplotu, a zatim dolazi do drugog hladnjaka kojem predaje toplotu,
a njega hladi ventilator. Ova rešenja su donekle efikasnija od klasičnih ventilatorskih, ali su znatno
skuplja pa se zbog toga ređe upotrebljavaju.
10
2.1.3. Termički šok i uključivanje računara
Pošto je temperatura u kućištu računara veća od sobne temperature, promene sobne temperature
mogu drastično da promene temperaturu u unutrašnjosti računara. Tako nastaje problen nazvan
termički šok. Njega doživljavaju komponente koje su izožene velikim i brzim promenama
temperature, a on može da ošteti računar zbog širenja i skupljanja materijala usled promene
temperature. Termički šokovi se najčešće dešavaju kada se računar uključi zimi, ponedeljkom
ujutro. Temperatura se tokom vikenda u mnogim poslovnim zgradama spušta na desetak stepeni,
radi uštede energije, tako da u ponedeljak ujutro u računaru još uvek može da vlada temperatura od
desetak stepeni. Kada se uključi računar, temperatura vrlo brzo raste, tako da može doći do pojave
termičkog šoka. To je jedan od razloga zbog kojeg bi računare trebalo ostaviti uključene 24 časa. U
prilog ovome postupku navešću još nekoliko argumenata.
Svaki put pri uključivanju električnog uređaja, on se na kratko preoptereti. Električni uređaj
proživljava najveće šokove prilikom uključivanja i isključivanja. Tipičan primer je sijalica, koja u
najviše slučajeva pregorava prilikom njenog uključenja. Prema jednoj studiji prilikom paljenja
električni uređaj prilikom paljenja povuče od 4 do 6 puta više struje nego što je troši pri normalnom
radu.
Razmotriću problem čvrstog diska. Čvrsti disk sadrži motor koji okreće ploče sa magnetnim
zapisom brzinom između 3600 i 10000 o/min. Poznato je da je stvari mnogo teže pokrenuti iz stanja
mirovanja nego ih održavati u pokretu. Cena čestog paljenja i gašenja motora je to što on jednog
dana neće biti u stanju da pokrene diskove. Činjenica je da se životni vek motora skraćuje ako je
stalno uključen, ali čak i u tom slučaju očekivano trajanje motora je duže od predviđenog trajanja
čvrstog diska.
U mnogim velikim preduzećima ova praksa ostavljanja sistema aktivnog 24 časa se odavno
primenjuje, kao jedan od vidova preventivnog održavanja. Ipak taj postupak treba sprovoditi samo
ako su ispunjeni sledeći uslovi:
da računar ima dobro hlađenje
potrebno je da postoji dobra prenaponska zaštita, obično u nizu filtara povezanih
između računara i utičnice
potrebno je da postoji stabilno napajanje, jer u slučaju nestanaka struje, variranja
napona, ili udara groma računar može da pretrpi ozbiljna oštećenja
Da bi se izbegli troškovi prevelike potrošnje električne energije, još pre 10 godina su razvijene
aplikacije za upravljanje rada računara da bi se došlo do maksimalnih ušteda (Power Managment).
Svaki današnji PC računar ih ima ugrađne u sebe. One omogućavaju detaljno programiranje
ponašanja hardvera računara u slučaju njegovog nekorištenja određeni vremenski period. Tehničar
koji se bavi održavanjem treba da optimalno podesi opcije za svaki računar. Najčešće se koriste
opcije za gašenje monitora i hard diska posle izvesnog perioda neaktivnosti ili odlazak sistema u
režim rada "stand-by" koji je u prevodu suspenzija osnovnih komponenti računara. U tom režimu
računar drži aktivne samo osnovne funkcije i uređaje računara. Smanjuje se aktivnost centralnog
procesora na minimum, takođe i grafičke kartice, zvučne, mrežne, gasi se hard disk, i monitor
(prekida se video izlaz na grafičkom adapteru).
11
2.2. Čišćenje računara
Prašina se nalazi svuda oko nas. Ona se sastoji od finih čestica peska, čestica papira, fosila
skeletnih minijaturnih organizama, i od grinja koje se hrane ostalim sastojcima prašine. Prašina
prouzrokuje nekoliko problema, zbog kojih je veliki neprijatelj PC računara.
Prvo, ona se taloži na štampanim pločama, i nakon nekog vremena stvoriće oko komponente
fini izolacioni sloj prašine. To stvara termičku izolaciju koja tim komponentama nikako nije potreba.
Ona se taloži u konektorima, povećava električni otpor i smanjuje njihovu pouzdanost, a takođe i
korodira površinu kontakata u računaru. Prašina se sakuplja na ulaznim otvorima kućišta, na
krilcima ventilatora i među rebrima hladnjaka, što sve zajedno značajno umanjuje efikasnost
rashlađivanja sistema. Često je i uzrok prestanka rada ventilatora usled fizičke nemogućnosti
okretanja krilaca. Tada dolazi do pregrevanja komponenti, što uzrokuje blokiranje rada sistema, a na
kraju i otkaza samih komponenti.
Sve to ukazuje na značaj postupka periodičnog preventivnog čišćenja svih komponenti računara
od prašine. Taj period bi trebao biti najmanje jednom godišnje, a ako računari rade 24 časa dnevno i
u lošijim uslovima okruženja, tada i mnogo češće (na svaka 3 meseca). Pre čišćenja računar
obavezno treba isključiti iz mreže napajanja.
12
Slika: Čišćenje procesorskog hladnjaka
U slučaju da je previše zaprljan, treba skinuti ventilator koji je pričvršćen pomoću 4 šrafa, i
četkicom ga detaljno očistiti.
13
Čišćenje disketne jedinice (engl. floppy drive). Uprkos njenoj zastarelosti disketna
jedinica je visko standardizovana i praktična, i dalje se ugrađuje u skoro svaki novi računar. Oni su
kontaktni uređaji jer glava za upis i čitanje dodiruje disketu. Pri kontaktu magnetni oksid se sa
diskete prenosi na glavu, usled čega dolazi do problema pri u pisu i čitanju diskete. Čišćenje se
može obaviti upotrebom kompleta za čišćenje ili tamponima i izopropil alkoholom. U slučaju
upotrebe kompleta jednostavno se disketa za čiščenje navlaži rastvorom, koji je obično na bazi
alkohola, i ubaci u uređaj i aktvira u trajanju od 30 sekundi. U drugom slučaju potrebno je
natopljeni tampon par puta protrljati između glava za upis i čitanje i ostaviti da se osuši, pa tek
onda pokrenuti računar.
14
2.3. Zaštita od nepravilnosti u napajanju
PC Računari ne rade na napon od 220V, već na jednosmerne napone od 3,3V, 5V ili 12V u
zavisnosti od komponente u računaru. Ovo pretvaranje mrežnog napona se vrši u napojnoj jedinici
koja se nalazi u kućištu računara. Te jedinice su prekidački digitalni ispravljači, što znači da
ispravljaju napon tako što ga uključuju i isključuju velikom brzinom i na taj način održavaju izlazne
napone stabilnim. Takođe su manje osetljivi na kolebanja ulaznog napona, a i manje se greju od
starijih lineranih napajanja, koja se zasnivaju na transformatorima. Obično su snage od 300W pa
naviše, u zavisnosti od tipa tj. veličine kućišta, a tolerancije napona se kreću do 5%, a najčešće su 3-
4%.
Mnogi aspekti okruženja računara se mogu kontrolisati, ali to nije slučaj i sa mrežnim
napajanjem koje obezbeđuje elektrodistribucija. Iz različitih razloga to napajanje nije stabilno i
"čisto" kao što bi trebalo da bude. Neke od osnovnih neželjenih pojava u napajanju su:
15
Na sledećoj slici prikazano je poređenje sinusnog talasnog oblika naizmeničnog signala za
vreme tipičnih problema sa napajanjem.
p ik
p r o b i j a n je
U p r e j a k n a p o n
n o r m a l a n
2 6 0 V n a p o n
2 2 0 V p a d n a p o n a
1 8 0 V
z a t a m n j e n j e
Prenaponski zaštitnici su uređaji koji kada primete dolazak velikog impulsa, preusmeravaju
ga na uzemljenje. Najčešći uređaj za preusmeravanje je varistor. Takođe postoje i cevi sa gasnim
pražnjenjem koje su sporiji, ali snažniji uređaji, jer mogu da "prežive" više impulsa. Najbolji
zaštitnici kombinuju nekoliko linija odbrane: varistore, cevi sa gasnim pražnjenjem i koasksijalne
zaštitnike. Neki od njih preusmeravaju previše snage suviše dugo, i tako prave još veću štetu. Oni
ipak ne pružaju dovoljnu zaštitu i nisu dugovečni, a najgore je što ne posotji pouzdan način da se
sazna da li oni još uvek rade.
Stabilizatori napajanja (engl. power conditioner) se nalaze između prenaponskog zaštitnika i
rezervnog napajanja. On filtrira i izoluje šum na liniji mrežnog napona na bolji način od prethono
opisanog zaštitnika, jer funkcioniše pomoću transformatora. Kod njega će se kvar lakše
dijagnostikovati jer on više neće obezbeđivati napajanje.
Postoje 2 vrste rezervnih napajanja, a to su rezervno napajanje (SPS) i neprekidi izvori
napajanja (UPS). Rezervna napajanja pune bateriju prateći trenutni nivo napona. Čim on padne
ispod određene vrednosti SPS se uključuje i obezbeđuje napajanje sve dok se baterije ne isprazne.
Period do uključenje traje nekoliko milisekundi (poželjno je ispod 4ms). Kod UPS uređaja napajanje
se vodi direktno u bateriju, a zatim iz baterije u računar. Ovaj princip je bolji jer se prebacivanje
obavlja trenutno, a pored toga svako kolebanje napona deluje na bateriju, a ne na napajanje
računara, tako da je on ujedno i prenaponski zaštitnik. Oba ova uređaja moraju da konvertuju
jednosmeran napon baterije u naizmeničan. Jeftiniji uređaji daju naizmenični napon pravougaonog
oblika, što nije dobro jer on sadrži harmonike na visokim frekvencijama, što deluje kao
elektromagnetna interferencija. U zavisnosti od kapaciteta i snage baterije, zavisi i koliko će
vremena računar moći raditi dok se one ne isprazne.
16
Na slici je prikazan moderan UPS uređaj APC
BR1500, snage 865W ili 1500VA, koji obezbeđuje 13
minuta rada pri opterećnju od 400W, a za punjenje
baterija potrebno mu je 8 časova. Opseg ulaznog
napona je 160-286V a frekvencije 47-63 Hz, što
pokazuje njegovu izuzetnu fleksibilnost. Pruža zaštitu
za telefonsku liniju u slučaju upotrebe modema, a
takođe i štiti od mogućih štetnih pojava u mrežnoj
infrastrukturi u slučaju da je računar priključen na
ethernet mrežu.
Stalna i promenljiva magnenta polja mogu trajno da oštete podatke na diskovima i disketama, a
ona u kancelarijama najčešće potiču od električnih motora i elektromagneta. Zbog toga treba paziti
da ne budu u blizini računara i disketa, i magnetnih bekap traka, tj kaseta. Takođe i pojedini
predmeti mogu da uzrokuju probleme, a to su kutije za spajalice sa magnetom, namagnetisani
odvijači, zvučnici. Monitori su takođe izvori magnetnog polja, i diskovi koji se nalaze u njihovoj
blizini duže vreme, često otkazuju. Motor u štampaču takođe, i zbog toga se stavlja u zaštitni oklop,
što je sve češći slučaj i sa zvučnicima koji su magnetno oklopljeni, tj nalaze se u oklopu koji blokira
magnetno polje (engl. magnetically shielded).
Lutajuća elektromagnetna polja mogu da ometaju normalan rad računara, a naročito smetaju
računarskim mrežama. Pod njima se podrazumevaju sve elektromagnetne smetnje u koje spadaju i:
interferencija elektromagnetnih talasa
električno pražnjenje i statički elektricitet
17
Preslušavanje je pojava mešanja signala kada se dva provodnika nalaze jedan blizu drugog.
Pošto svaki od njih stvara određeno elektromagnetno polje, ono u drugom može da dovede do
elektromagnetne indukcije signala, koja ustvari predstavlja slabu kopiju signala iz prvog
provodnika. Ovaj problem se može javiti kada se veliki broj provodnika nalazi jedan pored drugog,
posebno kada su to kablovi za podatke.
Preventivne postupke koje treba sprovesti da bi se eliminisala ova pojava su sledeći:
razdvajanje provodnika
upotreba upredenih (isprepletanih) parica
upotreba oklopljenih kablova
18
2.5. Zaštita i backup podataka
U prošlosti nije bilo mnogo izbora po pitanju dobrog hardvera za backup. Uređaji koji snimaju
na trake – kasete, su bili skupi, komplikovani za instalaciju i konfigurisanje, koristili su lomljive i
skupe kasete i bili su izuzetno spori. Sada je situacija mnogo povoljnija. CD pisači su brzi i jeftini,
kao i CD diskovi, ali su ograničeni na 700Mb podataka. Najpozitivniju promenu u bekapovanju
sistema unela je pojava DVD pisača i eksternih čvrstih diskova. U sledećoj tabeli prikazane su neke
karakteristike različitih uređaja za backup.
19
Brzina Cena Cena medijuma
Uređaj Kapacitet Pouzdanost
snimanja uređaja (€) po Gb (€)
CD pisač 0.65 -1 GB Srednje 20 - 50 0.10 - 0.40 Niska
Interni DVD 4.4 – 8.5 Srednje do
40 - 150 0.05 - 0.50 Niska
pisač GB Brzo
Eksteri DVD 4.4 - 8.5 Srednje do
125 - 250 0.05 - 0.50 Niska
pisač GB Brzo
Eksterni 80 - 500
Vrlo brzo 80-350 0.50 - 1.00 Srednja
čvrsti disk GB
Interni čvrsti 80 - 500
Vrlo brzo 75 - 150 0.40 - 0.80 Srednja
disk GB
Kasetna 10 - 100 Sporo do
200 - 2,000 0.30 - 5.00 Visoka
jedinica GB srednje
Tabela: Karakteristike backup uređaja
Pored cene važno je razmotriti kapacitet i brzinu snimanja uređaja. Idealno bi bilo da kapacitet
bude kao i veličina čvrstog diska, tako da se u celini može snimiti. Vreme potrebno za snimanje kao
i za kasniju verifikaciju upisa, ne sme biti predugačko. Za većinu kućnih korisnika biće dovoljan
DVD pisač i dvoslojni DVD diskovi kapaciteta 8 Gb, čije nasnimavanje i verifikacija traju oko 20
minuta. Loša im je strana jedino što su optički diskovi manje robustni od kaseta, što znači da postoji
mala šansa da se datotetka neće moći povratiti. To se prevazilazi češćim bekapovanjem i čuvanjem
diskova od prethodnih bekapa. Zbog toga se u većim preduzećima i dalje koriste trake-kasete. Mogu
da skladište 20 ili 40 Gb po jednoj traci, što je i dalje više nego DVD disk, i umanjuje brojčanu
potrebu za njima.
Iako su diskovi za CD pisač relativno jeftini, potrebno je više njih da bi se bekapovao čvrsti
disk od nekoliko gigabajta što nije praktično za potrebe svakodnevnog bekapa. Na dvoslojne DVD
diskove staje 8,5 Gb podataka, što je znatno više, ali i dalje nedovoljno da primi ceo prosečan bekap.
Jedno od mogućih rešenja je i instalacija dodatnog internog čvrstog diska istog kapaciteta kao i
20
glavni. To je brzo i ekonomično bekap rešenje, i može primiti ogromnu količinu podataka, ali je
ipak nedovoljno bezbedno i sigurno.
Sve karakteristike uređaja treba detaljno analizirati i razmotriti koji način bekapa i u kojem
obimu ga treba sprovoditi u preduzeću, pa se potom odlučiti za najbolji.
Bez obzira da li se štiti sistem od gubljenja podataka ili se vrši arhiviranje retko korišćenih
aplikacija i podataka, pravilna bekap procedura zavisi od razumevanja potreba određenog sistema
čiji se bekap radi. Prilikom planiranja treba dobro razmotriti sledeća pitanja:
Koja frekvencija backupa? Kolko često treba vršiti arhiviranje sistema? Najvažniji
faktor je faktor potrebe, tj koliko su nam važni podaci. Kada se radi o poslovnim korisnicima faktor
potrebe bi trebao da se zasniva na vrednosti podataka koji se nalaze u računaru i stepenu koji
određuje koliko često se oni menjaju. Recimo ako se firma bavi grafičkim dizajnom ili prelomom za
štampu, bekap bi trebalo da radi svake nedelje. Sa druge strane ako se sistem bavi obradom
narudžbenica mora se arhivirati svakog dana.
Koji tip backupa? Postoje tri tipa backupa: arhiviranje svih podataka, izabranih podataka
i izmenjenih podataka. arhiviranje svih podataka je snimanje svih datoteka i foldera (direktorijuma),
sa drajva na backup medijum, tj stvaranje kompletne slike sistema. Ovaj način pruža najbolju
zaštitu podataka, ali i najduže traje. Arhiviranje izabranih podataka je pogodno kada se većina novih
podataka nalazi u jednom broju foldera, i pogodno je zbog uštede u vremenu potrebnom za njega.
Arhiviranje izmenjenih podataka pretpostavlja snimanje samo onih datoteka koje su se promenile od
poslednjeg bekapa. To je najbrži ali i najmanje fleksibilan metod. Najbolji stepen zaštite često pruža
kombinacija ova tri pristupa.
Gde skladištiti arhive? Veoma je važno isplanirati gde će se se bekap čuvati i ko će imati
pristup njemu. Kod pojedinačnih korisnika to nije velik problem, oni ih jednostavno drže u fioci
radnog stola ili u nekom ormaru. Kod poslovnih i profesionalnih sistema to je malo složenije pitanje.
Jedan od osnovnih razloga za kreiranje backup-a je njegova zaštita, tako da i arhiva mora biti dobro
zaštićena. To podrazumeva zaštitu od požara, krađe i fizičkog uništenja, pa se najčešće smešta van
poslovnih prostorija ili u neki sef. U mnogim kompnaijama posao bekapa i restaruracije podataka,
kao i bezbednost, je deo posla samo posebno autorizovanih ljudi.
Ručno ili automatski? Ukoliko sistem radi u tačno određenim vremenskim periodima
može se koristiti mogućnost velikog broja softvera za arhiviranje, a to je da se zakaže automatski
bekap u određenim vremenskim periodima. To je posebno pogodno u kompanijama koje veoma
često ili uvek koriste računar. Pojedinačni korisnici će obično koristiti ručni metod.
Da li kompresovati podatke? Kompresija podataka je odličan metod kojim se povećava
kapacitet medijuma na kom se vrši bekap. Ako softver za bekap podržava tu opciju treba je koristiti,
ali treba imati na umu da će to znatno umanjiti brzinu čitanja i upisa.
Ključno pitanje je takođe i odabir softvera za bekap. Postoje četiri kategorije softvera, svaki
ima svoje prednosti i mane, i u zavisnosti od potreba preduzeća potrebno je izabrati najoptimalniji:
Sistemski alati kao što su xcopy su besplatni, laki za korištenje i prave bekape koji
su direktno čitljivi, bez upotrebe operacije za oporavak (engl restore). Ali oni ne
omogućavaju kompresiju, i omogućavaju pisanje jedino na uređaje koji su sistemski
vidljivi kao drajvovi.
21
Aplikacije za snimanje CD/DVD diskova su brze, i mogu direktno kreirati čitljive
kopije i verifikovati upis, ali ne podržavaju kompresiju. Ne podržavaju opcije za
filtriranje podataka, recimo snimanje samo onih fajlova izmenjenih u poslednja 24 časa.
Najpoznatije su Nero Burning Rom, Roxio Easy Media Creator, WinOn CD itd.
Aplikacije za kloniranje diskova tj. izradu imidža ili slika sistema, izrađuju
kompletnu "sliku" čvrstog diska, kompresuju je i snimaju na čvrsti disk, optički disk, ili
traku. Takođe su u prednosti jer nude oporavak sistema posle pada sistema ili kvara
čvrstog diska, jer se vraćanjem imidža vraća i operativni sistem sa svim podešavanjima,
tako da se umnogome štedi na vremenu.
22
Nakon nekog vremena podaci na disku postaju fragmentirani ili nekontinualni. To znači da
jedna datoteka može biti rasparčana u više klastera, tj. na više lokacija. Ta pojava je loša iz 2
razloga. Kao prvo takve datoteke se sporije učitavaju što rezultira sporijem radu diska, jer je glavi za
čitanje potrebno više vremena da fizički pronađe i isčita sve njegove delove. Kao drugo mogućnost
za povraćaj izbrisane datoteke je manja. Fragmentacija nastaje zbog toga što se u radu prilikom
brisanja nekog fajla pojavljuje slobodna lokacija koja je često manja od one koja je potrebna za upis
drugog fajla. A pošto disk prilikom upisa traži prvu slobodnu lokaciju, on će u nju smestiti koliko
god može da stane, a ostatak će biti zapisan u drugu, treću i tako redom. Datoteke se mogu lako
defragmentirati upotrebom Windows alatke Disk Defragmenter. Ona će prvo analizirati disk,
proveriti da li ima grešaka, i početi proces koji može da traje i satima, u zavisnosti od stepena
fragmentacije, veličine i bzine diska, i broja fajlova. Da bi proces trajao kraće, i da bi se disk održao
u top formi, potrebno je često vršiti defragmentaciju. Pored ovog programa najpoznatiji su Acronis
Diskeeper i PerfectDisk.
Na donjoj slici vidi se grafički prikaz rasporeda datoteka na disku, pre i posle
defragmentacije.
23
3. KOREKTIVNO ODRŽAVANJE
Tehnologije korektivnog održavanja koriste se radi otklanjanja otkaza sistema, i njegovih
elemenata. Primena određene tehnologije korektivnog održavanja je uslovljena postojanjem
postupka za identifikaciju otkaza, i njihovih uzroka, bilo da su hardverske ili softverske prirode.
Potreba za primenom tehnologija korektivnog održavanja nastaje na osnovu uočavanja neispravnosti
od strane korisnika, ili potrebe za otklanjanjem posledica otkaza ili zastoja .
Kod računarskih sistema otkrivanje uzroka otkaza predstavlja jednu od najznačajnijih
aktivnosti u domenu korektivnog održavanja. Korisnik računara najčešće nije u stanju da definiše
stvarni otkaz, već samo njegovu manifestaciju, tj. vidljivu posledicu. Po pravilu uvek postoji više
mogućih uzroka otkaza računarskog sistema. Kod otklanjanja hardverskog kvara postoje dve
mogućnosti, a to su popravljanje i obnavljanje ili zamena komponente sistema, dok su kod
softverskog kvara mogućnosti njegovo rekonfigurisanje, reinstlacija (ponovno usnimavanje
programa), ili softverska popravka pomoću posebnih softverskih alata.
POST (Power On Self Test) se pokreće prilikom svakog uključivanja računara. Ove
procedure su sadržane u ROM memoriji matične ploče
Dijagnostički softver od strane proizvođača. Mnogi renomirani proizvođači brand
računara kao IBM, Hewlett-Packard (HP), Dell, Compaq, Fujitsu-Siemens, izrađuju
dijagnostički softver specijalno za svoje sisteme i testiraju ga u celini. Nekada su oni
uključeni u sistem ili se mogu besplatno preuzeti sa njihovih WEB stranica.
Periferni dijagnostički softver. Mnoge hardverske komponente računara se
isporučuju sa specijalnim softverom koji služi samo za dijagnozu njihovih funkcija.
Kao recimo SCSI adapteri, matične ploče, zvučne kartice, mrežne adaptere i sl.
Dijagnostički softver operativnog sistema. Operativni sistemi kao što su Windows
9x/Me i novija generacija Windows NT/2000/XP, uključuju različite dijagnostičke
alate za identifikaciju i praćenje performansi različitih komponenti sistema
Univerzalni dijagnostički softver. Razne softverske kuće izrađuju univerzalne
dijagnostičke alate, koji se često isporučuju sa još nekima i tako formiraju komplet
PC alata. Neki od njih su Norton Utilities, SiSoft Sandra, PC Technician, Everest,
PC Diagnostics, Micro-Scope.
24
3.1.1. POST procedura
Kada je IBM počeo isporuku originalnih PC računara 1981 godine, u njega su bile ugrađene
mogućnosti koje nikad pre nisu viđene na personalnim računarima. To je ustvari bila POST
procedura (Power On Self Test), u prevodu auto-testiranje prilikom pokretanja računara. Ona se i
dan danas, u svom mnogo naprednijem obliku, pokreće na svakom PC-ju. To su rutine ili procedure
samo-testiranja, koje su ugrađne u BIOS čip na matičnoj ploči. One se pokreću pre učitavanja
operativnog sistema i odgovorne su za određeni, naizgled zastoj, prilikom uključivanja računara.
POST procedura automatski izvršava niz testova koji ispituju primarne komponente sistema,
kao što su procesor, ROM, strujna kola matične ploče, memoriju. Testovi nisu mnogo detaljni, ali su
itekako od koristi za dijagnostiku, jer će obavestiti operatera o pojavi greške. Obaveštavanje vrše
pomoću: zvučnih signala, heksadecimalnim kodom, ili jasnim ekranskim porukama. Neke od njih su
klasifikovane kao fatalne (fatal errors), jer onemogućavaju startovanje sistema.
Zvučni signali se koriste samo za fatalne greške, jer se one dešavaju tolko rano u procesu, da
video kartica još ne može da bude funkcionalna. A bez nje nema ni prikaza na ekranu. Kada postoji
problem zvučni signali će se pojaviti u određenoj kombinaciji kratkih i dugačkih tonova, čije je
tumačenje navedeno u uputstvu proizvođača. Retko se umesto zvučnih signala upotrebljavaju LED
lampice na pozadni kućišta (kod DELL-a), čija kombinacija takođe prenosi određenu poruku o
grešci.
POST checkpoint kodovi su heksadecimalni numerički kodovi koji se šalju na ulazno/izlazne
port adrese. Oni se mogu isčitavati samo pomoću specijalnih adapterskih kartica koje se ubace u
jedan od slotova , i na sebi imaju displej na kojem se pokazuje određeni dvocifreni kod. One su
namenjene proizvođačim i tehničarima za ispitivanje matičnih ploča.
Pomoću kodova se prati proces podizanja (butovanja) sistema. Ako sistem stane ili padne
prilikom startovanja, na osnovu koda može se tačno identifikovati koji test se tom prilikom vršio, i
na osnovu toga zaključiti koja komponenta ne funkcioniše.
25
BIOS POST ekranske poruke, su kratke poruke koje pokušavaju da indiciraju na određenu
grešku. One mogu biti prikazane tek posle inicijalizacije (pokretanja) grafičke kartice. Postoje
različiti tipovi ovih poruka u zavisnosti od proizvođača BIOS-a (AMI, Award, Phoenix). U tabeli su
prikazane ekranske poruke Award BIOS POST-a i njihovo tumačenje.
Poruka Opis
BIOS ROM checksum Kontrolni zbir BIOS koda u BIOS čipu je netačan, ukazujići da je kod
error - System
pokvaren. Neophodna je zamena BIOS-a
halted
CMOS battery failed CMOS baterija nije funkcionalna. Neophodno je zameniti bateriju
CMOS checksum error Kontrolni zbir BIOSa je netačan, tako da će sistem učitati fabrička
- Defaults loaded
podešavanja opreme. Ova greška može biti uzrokovana slabom baterijom.
Proveriti bateriju i zameniti je ako je potrebno.
CPU at nnnn Prikazuje radni takt centralnog procesora u MHz.
Display switch is Prekidač za displej na matičnoj ploči je podešen nekorektno, nije
set incorrectly
usaglašen sa podešavanjima u Setup-u. Odrediti koje je podešavanje tačno
i tako podesiti prekidač na ploči ili opciju u setup-u.
Press ESC to skip Korisnik može pritisnuti taster ESC da bi preskočio kompletan test
memory test
memorije.
Floppy disk(s) fail Nemoguće je pronaći ili inicijalizovati disketnu jedinicu.Uveriti se da li je
kontroler instaliran korektno. Ako jedinica nije instalirana uveriti se da je
izbor jedinice u Setup-u podešen na NONE ili AUTO.
HARD DISK Nekim čvrstim diskovima je potrebno duže vremena za inicijalizaciju
initializing.
Please wait amoment
HARD DISK INSTALL Nemoguće pronaći ili inicijalizovati kontroler čvrstog diska. Uveriti se da
FAILURE
je kontroler instaliran korektno. Ako nema instaliranih čvrstih diskova
proveriti dali je izbor za disk u setup-u podešen na NONE.
Hard disk(s) Sistem može pokrenuti specifičnu dijagnostičku rutinu za disk. Ove
diagnosis fail
poruke se javlja su jedan ili više čvrstih diskova vratili povratnu poruku o
grešci u toku dijagnosticiranja.
Keyboard error or Nemoguća inicijalizacija tastature. Uveriti se da je tastatura priključena
no keyboard present
korektno i da nijedan taster nije pritisnut u toku POST procedure. Za
pravilno konfiurisanje rada sistema bez tastature, podesiti opciju o stanju
zaustvljanja na opciju HALT ON ALL, BUT KEYBOARD. BIOS će ignorisati
odsustvo tastature tokom POST procedure.
Keyboard is locked Ova poruka obično ukazuje na to da su jedan ili više tastera pritisnuti
out - Unlock the
tokom testiranja tastature. Uveriti se da se nikakav objekat ne nalazi na
key
tastaturi.
Memory Test: Ova poruka se prikazuje tokom kompletnog testa memorije, odbrojavajući
memorijske segmente koji se testiraju.
Memory test fail Ako POST detekruje grešku tokom testiranja memorije, dodatna
informacija će dati specifičnosti o tipu i lokaciji memorijske greške.
26
Poruka Opis
Override enabled - Ako sistem ne može da se podugne koristeći trenutnu CMOS
Defaults loaded
konfiguraciju, BIOS može preći preko trenutne konfiguracije i učitati
predefinisana za najstabilnije, ali minimalno performansne sistemske
operacije
Press TAB to show Proizvođač operativnog sistema može zameniti POST prikaz sa svojim
POST screen
namenskim prikazima. Ipak dozvoljava se operateru da prebaci prikaz na
POST pritiskom tastera TAB.
Primary master hard POST je detektovao grešku u primarnom nadređenom IDE čvrstom disku.
disk fail
Primary slave hard POST je detektovao grešku u primarnom podređenom IDE čvrstom disku.
disk fail
Resuming from disk, Operatoru je ponuđena opcija save-to-disk (snimi na disk) pri upotrebi lap-
Press TAB to
top računara. Ova poruka se može pojaviti kada operator restartuje sistem
showPOST screen
posle save-to-disk gašenja.
Secondary master POST je detektovao grešku u sekundarnom nadređenom čvrstom disku.
hard disk fail
Secondary slave POST je detektovao grešku u sekundarnom podređenom čvrstom disku.
hard disk fail
Na seledećoj tabeli dat je tabelarni prikaz kombinacije zvučnih tonova, opis greške na koju oni
ukazuju, i opis i predložene akcije za tehničko lice u održavanju:
27
Tonovi Opis greške Opis/Predložene akcije
2-1-2-3 ROM Copyright Pokušati resetovati ROM čip. Pokušati flešovati ROM čip. Zameniti
Error matičnu ploču.
2-2-3-1 Unexpected Proveriti ispravnost instalacije matične ploče, otpustiti šarafe, ukloniti
Interrupts strane objekte koji uszrokuju kratko spajanje. Zameniti tastaturu.
Zameniti napajanje. Zameniti matičnu ploču.
1-2 Video Card Error Proveriti da li je grafička kartica pravilno instalirana. Pokušati
zamenuti memoriju grafičke kartice. Zameniti grafičku karticu.
Zameniti matičnu ploču.
Svi Windows operativni sistemi uključuju sebe određene dijagnostičke softverske alatke, koji
nisu namenjeni isključivo hardveru. Na primer Scan Disk omogućuje površno, ili detaljno
pregledanje diskova, i pokušava da ispravi greške na koje naiđe, Disk Defragmenter, alatka
System Information koja pruža pregršt korisnih informacija o raznim komponentama sistema,
hardverskim i softverskim. Pod System Information nalazi se meni Tools koji služi kao posrednik za
nekoliko skrivenijih uslužnih programa. Među njima su:
System File Checker koji traži nepostojeće ili oštećene datoteke i pokušava da ih
zameni ispravnim,
DirectX Diagnostic Tool koja detaljno isptuje i traži probleme u njegovom
funkcionisanju. DirectX je set programskih interfejsa na niskom nivou (API) za kreiranje
multimedijalnih aplikacija visokih performansi (za efekasno korištenje potencijala 3D
grafičkih kartica)
System Information Utility (koji se može pokrenuti komandom "msconfig" iz
komandne linije Run) omogućuje podizanje sistema u posebnom režimu za otkrivanje, i
otklanjanje grešaka, i izbor aplikacija koje se automatski pokreću sa Windowsom.
Još jedna vrlo korisna alatka je Device Manager (manipulator uređajima), nalazi se pod
ikonicom System u Control Panel-u. Ona prikazuje sve vitalne informacije o hardverskim
28
komponentama sistema i njihovim upravljačkim programima (drajverima). Pored nekog uređaja
može se nalaziti znak uzvika ili crveno x, što znači da je on u sukobu sa drugim uređajem, ili da
uopšte ne radi.
Ako uređaja nema na spisku, znači da ga sistem uopšte ne "vidi". Uzrok za to može biti da nije
ispravno instaliran, neispravan je, ne podržava PnP (engl. Plug and Play) ili BIOS ne podržava PnP.
Tako se može ustanoviti da recimo ne postoji potreban upravljački program, ili da čvrsti disk radi u
režimu kompatibilnom sa DOS-om što znači da nije pravilno podešen za Windows. U Device
Manager-u je takođe moguće instalirati noviji driver preko postojećeg, vratiti prethodni korišten
driver (roll back driver), isključiti po želji neki uređaj iako je on fizički uključen, promenuti resurse
dodeljene uređaju da bi se izbegao njegov sukob sa drugim uređajem, jer nemogu oboje koristiti isti
resurs.
Mesto na kojem se takođe može uočiti postojanje problema, i u slučaju da se on ne manifestuju
u radu, je Event Viewer (preglednik događaja), do kojeg se dolazi desnim klikom na ikonicu My
Computer i klikom na Manage opciju. Pomoću njega se mogu dobiti podaci o hardveru, softveru i
sistemskim problemima. Najznačajnije kartice u okviru njega su Aplication i System log. Aplication
log sadrži zapise događaja od strane aplikacija ili programa. Na primer program baze podataka
može prijaviti grešku u fajlu, ili da je neka aplikacija zablokirala u radu, navodeći modul koji je to
uzrokovao. System log sadrži zapise događaja od strane sistemskih komponenti Windows-a. Na
primer greška upravljačkog programa (drajvera), ili neke druge sistemske komponente tokom
startovanja sistema biće evidentirana tu.
29
Slika: Aplication log event viewer-a
Postoje i uređaji za dijagnostiku kvarova i problema računara. To su POST čitačke kartice, koje
su ranije opisane, PCI kartice za testiranje memorije, testeri za portove (USB, LAN, LPT, serial) i
mrežne kablove, dijagnostičke PCI kartice za višenamenske testove i dr.
30
Testeri za portove su prilično jednostavni adapteri, koji proveravaju njihovu
ispravnost. Tester za USB port utvđuje da li se USB port napaja strujom, da li se podaci
mogu slati i primati, koliki je nivo povraćenih podataka, kolika je brzina protoka podataka,
ispituju ispravnost USB hub-ova (razvodnika za više portova). Priključenjem na više
portova (do 10) oni proveravaju da li ima dovoljno napona i da li svi portovi simultano
funkcionišu. U radu sa računarskim mrežama vrlo je korisno imati i LAN tester, pomoću
koga se ispituje da li je mrežni kabel negde u prekidu, i da li su ispravni mrežni utikači RJ-
45. Sa jedne strane kabela se priključi tester koji šalje i prima signale i prikazuje eventualni
prekid, a sa druge se priključuje terminator. Ukoliko postoji prekid na nekoj od 8 žica,
lampica za taj vod se neće upaliti i oglasiće se zvučni signal. Sa obzirom da postoje dva tipa
kablova, direktni i isprepleteni (cross over), na ovaj način se verifikuje pravilno uparivanje
žica prilikom izrade utikača RJ-45.
31
3.2. Alat za održavanje
Za traženje kvara i popravku računara neophodno je nekoliko osnovnih alata. Dok za
profesionalan rad postoje razni specijalizovani alati. Alat koji bi trebao tehničar za održavanje da
poseduje sastoji se od:
32
3.3. Mere opreza
Pre bilo kakvog rada sa računarom nije dovoljno samo da je računar isključen, već treba
izvući kabel za napajanje iz zida. To je zbog toga što kod modernih ATX kućišta i kad su
isključeni postoji određena voltaža. U računaru vladaju uglavnom niski naponi 3.3, 5 i 12V koji nisu
opasni za čoveka, ali prilikom rastavljanja napajanja i monitora, može se doći u neželjeni kontakt sa
izuzezno visokim naponima (kod monitora od 50.000-100.000 V). Prilikom nošenja anti-statičke
narukvice dovoljno je da ona bude priključena na kućište računara, i u slučaju kada ono nije
priključeno u mrežu, tj. kada nije na taj način uzemljeno.
33
4. PROCEDURA SKLAPANJA I RASKLAPANJA
RAČUNARA
Kada nastane kvar, pre rasklapanja računara potrebno je uveriti se, da uzrok kvara nije neki od
sledećih:
problem sa kablovima – potrebeno je otkačiti sve nepotrebne uređaje, i
ostaviti samo tastaturu, miša i monitor povezan. Tako se već može eliminisati potencijalni
uzrok problema u vidu perifernog uređaja
softverski problem – potrebno je uveriti se da problem ne uzrokuje neka
aplikacija, Windows, ili virus.
problem u napajanju – kvalitet mrežnog napona varira od lokacije, faze na
koju je povezan računar, i od drugih potrošača. Sporadično restartovanje računara može
biti uzrokovano padom napona u mreži.
problem pregrevanja – kao što sam spomenuo, radna temperatura varira u
zavisnosti od brzine takta procesora, tipa ventilatora i hladnjaka, broja ventilatora na
kućištu, temperature radnog ambijenta tj. okruženja, stepena opterećenja sistema itd.
Povećanje temperature indikuje na problem sa hlađenjem - kvar ventilatora, nekorektan rad
usled zaprljanosti.
k lčj u
p i n 2 0 n e p o s t o j i
ž i c a 1
j e o č ze nn aa
Sve kartice koje se nalaze priključene na portove ISA, PCI, AGP, i PCI Express, poželjno je
posle intervencije ili zamene vratiti na istu lokaciju, zbog toga što to zahtevaju neki tipovi
magistrala, ili tako nalaže elektronika, ili se može desiti da se neki kablovi neće moći priključiti na
njih zbog ograničene dužine. Prilikom rada sa karticama ne treba dodirivati pozlaćene konektore, jer
se tako može izazvati korozija, i smanjiti pouzdanost veze. Kartice često vrlo tesno prijanjaju u
34
svoja ležišta, i prilikom vađenja mogu se ozlediti prsti. Da bi se to izbeglo, najjednostavnije je
upotrebiti 2 trake kao što je prikazano na donjoj slici.
Na računarima postoji odeređeni broj glavnih vrsta diskova: disketne jedinice, čvrsti diskovi,
CD i DVD uređaji, uređaji sa trakom i uređaji za čuvanje podataka na izmenljivim diskovima (Zip).
Svi oni su povezani sa najmanje 2 kabla, jedan je za vezu sa napajanjem, a drugi je za podatke.
Može postojati i treći za vezu sa zvučnom karticom. Odvijanjem 4 zavrtnja pomoću kojih su
pričvršćeni za kućište, lako se vade iz svojih ležišta.
Većina današnjih procesora se nalazi u ZIF podnožjima, ili na karticama. ZIF podnožje ima
polugicu pomoću koje se procesor otpušta iz ležišta, i jednostavnim podizanjem na gore vadi iz
njega. Naravno, prethodno je potrebno ukloniti hladnjak sa ventilatorom. RAM memorija se nalazi u
utičnicama koje sa obe strane imaju držače, koji se povuku na stranu, i potuskuju memorijski modul
van ležišta.
Različite matične ploče su različito spojene na kućište, ali postoji nekoliko zavrtnja i plastičnih
odstojnika, koji sprečavaju da ona dodirne kućište. Za otpuštanje plastičnih odbojnika potrebno ih je
pritisnuti kleštima, i potom se jednostavno razdvajaju od kućišta. Prilikom montiranja matične ploče
potrebno je sve odstojnike vratiti na svoje mesto, da je metalno kućište ne bi dodirnulo i napravilo
35
kratak spoj. U slučaju da prilikom sklapanja neki uređaj nije spojen, ili je spojen nepropisno, POST
će ekranskom porukom upozoriti korisnika, kod koje komponente sistema se pojavio problem.
Sa obzirom da postoji veliki broj različitih matičnih ploča i kartica, prilikom održavanja,
neophodno je koristiti tehničko uputstvo proizvođača, koje se obavezno isporučuje sa računarom. U
njemu su detaljno opisane tehničke karakteristike proizvoda, njegovi elementi, prikazane su detaljne
šeme i dijagrami, uputstvo za instaliranje i povezivanje, i postavljanje džampera (kratkospojnika).
Takođe je dato i uputstvo za instaliranje upravljačkih programa i dodatnog softvera koje se
isporučuje na pratećem CD-u. U uputstvima za matične ploče obavezan je o odeljak vezan za BIOS
koji je instaliran. Tu su opisane sve opcije i parametri, koje korisnik može sam konfigurisati. U
slučaju da se neka ključna opcija pogrešno podesi (recimo previše poveća radni takt), i da sistem
nemože da se startuje, čak ni do koraka aktiviranja video prikaza na ekranu, tada se prespaja
poseban kratkospojnik na matičnoj ploči. Na taj način se resetuje BIOS, tj sva podešavanja se
vraćaju na fabrički podešene najoptimalnije vrednosti.
Tačni koraci kod zamene procesora zavise od mnogih faktora, uključujući tip procesora,
hladnjak procesora, matičnu ploču, i kućište. Objašnjen će biti postupak zamene procesora za
podnožja tipa Socket 478, jer se i sa tipovima Socket A, Socket 754 i Socket 939 postupa na sličan
način. Podnožje Socket 478 podržava Intel Pentium 4 procesore, Socket A podržava AMD Athlon,
Athlon XP, i Duron procesore, Socket 754 podržava najnovije AMD Athlon 64 procesore.
36
Prvo je neophodno izvaditi neispravan procesor. Da bi se to uspešno obavilo potrebno je
ispoštovati sledeće proceduralne korake:
Isključuje se napajanje, monitor, i isključuju tastatura, miš i ostale periferije, a
zatim se rasklapa kućište
Pregleda se sistem da bi se odlučilo da li je jednostavnije izvaditi celu
matičnu ploču, ili menjati procesor unutar kućišta. To zavisi od iskustva lica koje vrši održavanje,
slobodnog prostora u kučištu, tipa mehanizma za pričvršćenje hladnjaka.
Isključuje se napajanje ventilatora za procesor, oslobađa se polugica za
otpuštanje hladnjaka i on se uklanja
Oslobađa se ZIF polugica koja otpušta procesor od podnožja, a zatim se
procesor vadi na gore
Instalacija novog procesora se obavlja obrnutim redosledom sa par dodatnih koraka:
Prvo se raspakuje procesor i ventilator iz kutije koji se obično isporučuju zajedno.
Potrebno je obratiti pažnju da se nožice ne dodiruju zbog statičkog elektriciteta
Podiže se ZIF polugica u vertiklani položaj
Procesor se pre ubacivanja tako okrene, da se njegov zasečeni ugao, poklopi sa
zasečenim uglom podnožja. On mora sesti u ležište bez primene sile
Spušta se ZIF polugica i tako pričvršćuje procesor
Na sredinu procesora se nanosi specijalna termalna pasta, čija je uloga da bolje
prenosi toplotu na hladnjak
Hladnjak se stavlja na procesor i lagano se pritiska da bi se pasta ravnomerno rarširila
po njegovoj površini, i uklanja se višak paste. Zatim se pomoću kvačica pripaja za podnožje i
fiksira.
Napajanje ventilatora se priključuje na matičnu ploču.
a) b)
c) d)
37
4.1.2. Instalacija diskova
Kada se džamper postavi, disk se ugrađuje u kućište i na njega se spajaju konektori za napajanje
i IDE konektor za prenos podatka. Kada se upali kompjuter potrebno je ući u BIOS, najčešće
pritiskom na taster "Delete", i proveriti da li podešavanje za IDE diskove stoji na AUTO. Tako
podešen BIOS će sam prepoznati koji je disk nadređen, a koji podređen, kapacitet diska, kao i sve
fizičke parametre diska (broj glava, sektora, cilindara). U BIOS-u još postoji još opcija vezanih za
diskove. Neke od njih su:
IDE Controler – kojom se određuje koji se IDE kanal koristi (primarni, sekundarni
ili oba)
LBA Mode (Large Block Access) – to je savremenija metoda translacije koju svi
današnji diskovi koriste i treba je uključiti
Multi Sector Transfers – određuje koliko se sektora u bloku premešta u memoriju,
treba podesiti prema specifikaciji diska, ili na "automatski"
Ultra DMA (Direct Memory Access) – određuje koja se kategorija koristi prilikom
direktnog prisutpa memoriji (zaobilazeći procesor), moguće su opcije 0,1,2. Diskovi
uglavnom podržavaju automatsko prepoznavanje ovog parametra
S.M.A.R.T. – je tehnologija nadziranja diska sa predviđanjem budućih problema, i
noviji diskovi je imaju, pa je treba uključiti.
38
Da bi se pripremio za rad, disk je neophodno particionisati, formatirati disk na visokom
nivou, i dodeliti mu ime. Ako je disk postavljen kao podređeni, operativni sistem će se podići sa
glavnog diska.
Particionisanje je delenje diska na jednu ili više logičkih celina, pri čemu se svakoj dodeljuje
slovna oznaka (C,D,E,F..) Particionisanjem se dobija mogućnost instalacije više operativnih sistema
na fizički jednom hard disku, gde se prilikom pokretanja računara bira koji OS se želi startovati.
Formatiranje diska na visokom nivou podrazumeava pravljenje sektora za podizanje sistema,
definisanje root direktorijuma, i izradu tabele razmeštaja podataka –FAT , koja može biti tipa NTFS
(new technology file system), ili starijeg tipa FAT32 i FAT16. Ono nije isto kao i formatiranje na
niskom nivou koje obavlja proizvođač, jer se tom prilikom ne dotiču fizički svaki sektor na disku.
Što znači da su podaci još prisutni, samo su "nevidljivi", i zbog toga postoji mogućnost oporavka
sadržaja pomoću posebnih programa. Pri prvom formatiranju, na svakom sektoru se provara
postojanje fizički oštećenih mesta, tj. loših sektora (engl.bad sector). Ako ih ima, oni se markiraju i
u njih se neće upisivati podaci. Loši sektori mogu biti fizička oštećenja na disku ili magnetno
izbledela mesta koja su teško čitljiva. Ta oslabljena mesta mogu se popraviti ponovnim
formatiranjem.
Particionisanje diska je moguće uraditi pomoću Microsoft-ovih programa Fdisk za DOS ili
pomoću alatke Disk Menagment u okviru alata Disk Menagment. A formatiranje komandom format
iz komandne linije, ili iz dijaloga My Computer desnim klikom na ikonicu diska i klikom na
Format. Tada se može izabrati veličina diska, tip fajl sistema (FAT32 ili NTFS), redovno ili brzo
formatiranje, uključiti kompresija podataka, i dodeliti ime disku. Takođe postoje i namenski
programi za ovu svrhu, a napoznatiji je Powerquest Partition Magic.
Tek posle ovih priprema moguće je instalirati željeni operativni sistem na čvrsti disk, i
eventualno vratiti spašene podatke sa rezervnih bekap kopija ukoliko je prethodni disk otkazao.
39
4.1.3. Instalacija kartica
Još pre 10 godina proizvođači su patentirali tehnologiju Plug and Play (PnP), u prevodu -
priključi i koristi. To znači da koju god karticu priključite, računar će prepoznati o kojem tipu i
modelu se radi, automatski je konfigurisati i učitati upravljačke programe. Sa pojavom Windows-a
XP uveden je universal Plug and Play, koji omogućava da računar automatski prepozna i koristi čak
i mrežne uređaje, a priprema novog hardvera za korišćenje traje svega nekoliko sekundi.
To sve dobro funkcioniše samo pod određenim uslovima, postojanje odgovarajućeg hardvera,
softvera koji podržava PnP, i podrške PnP za BIOS. Ako se ne koristi PnP hardver a računar radi
pod operativnim sistemom koji ga podržava, biće teško konfigurisati dodatnu karticu. Dodatne
probleme prilikom instalacije kartica pravi i sve češće loša dokumentacija isporučena uz njih, sukobi
sa resursima već postojećih uređaja oko adresa prekidnih linija (Interrupt), i DMA kanala.
U računaru ne mogu da postoje 2 kartice čiji su identiteti u sistemu isti. Konfigurisanje kartica
se sastoji od: dodele resursa uređaju i obezbeđivanja softverske podrške za njega (drivers). Dodela
resursa može da izgleda ovako: konfigurisati modem koji COM port treba da koristi (COM1,
COM2, COM3, COM4, ili neki drugi), podesiti drajver štampača da li da koristi port LPT1, LPT2 ili
USB i sl, izabiranje DMA kanala za karticu, IRQ linije, U/I adrese itd. Na današnjim karticama se
više ne instaliraju džamperi, i DIP prekidači sa kojima se fizički podešavao port, ili IRQ, već se to
radi softverski. Softverski podešena konfiguracija se čuva u CMOS čipu. Da bi on pamtio podatke
potrebno je da ima stalno napajanje, a to se obezbedilo instaliranjem litijum-jonske punjive baterije
na matičnu ploču.
40
Na novijim računarskim sistemima za instaliranje kartice dovoljno je da se ona priključi u
odgovarajuće podnožje (slot), a operativni sistem će sam detektovati karticu, podesiće njene resurse,
i zatražiće od korisnika da ubaci CD sa upravljačkim programima (drajverima), u slučaju da ih ne
poseduje. Ako kartica zahteva korišćenje COM porta, sistem će joj automatski dodeliti sledeći
slobodan i memorisati ga. Ako korisnik želi da instalira novije drajvere, ili ponovo postojeće, prvo
je potrebno ukloniti stare. To se radi tako što se u pomenutom Device Manager-u pronađe potreban
hardverski uređaj, i desnim klikom miša odabere opcija Uninstall. Biće neophodno resetovati
računar, i OS će pri pokretanju prepoznati karticu, kao da je ponovo ubačena, i instalirati potrebne
drajvere. Drajveri se obavezno isporučuju uz svaku komponentu i potrebno ih je čuvati, jer će
zatrebati u slučaju pada sistema, ili njegove ponovne instalacije.
41
4.2. Mere opreza
Otvaranje kućišta nije neophodna operacija da bi se koristio računar. Međutim, pored servisera,
postoji i veliki broj radoznalih korisnika koji su nestrpljivi da pogledaju njegovu unutrašnjost i
njegove komponente. U ovom odeljku će biti navedeni saveti i mere opreza koje su neophodni da ne
bi došlo do spaljivanja pojenih komponenti ili još gore do strujnog udara.
Za otvaranje kućišta su neophodne odvrtke i poželjno je da je odvrtka namagnetisana (po
ličnom iskustvu ako odvrtka nije namegnetisana vrlo često će zavrtnji upasti u kućište). Naravno
vađenje zavrtnja magnetnom odvrtkom je znatno lakše. Istovremeno se na taj način sprečava i
nastanak kratkog spoja koga mogu da izazovu i prsti prilikom pokušaja vađenja zavrtnja.
Često se može čuti da namagnetisane predmete ne treba držati u blizini računara. Ali treba imati
u vidu i sledeće činjenice :
• da i zemlja poseduje sopstveno magnetno polje
• ukoliko se disk zagrebe nekim oštrim predmetom posledice su nepredvidive, bez obzira
da li je to učinjeno iglom, čekićem ili namagnetisanom odvrtkom.
• otvaranje čvrstog diska neizbežno podrazumeva trajan gubitak podataka, zbog
neizbežne prašine u vazduhu i nikakvo naknadno izlaganje diska magnetnom polju
nema posebnog efekta.
• razmak između glave za pisanje/čitanje i magnetnog medijuma je manje od jednog
mikrometra i zahvaljujući zaštitnom omotu odvrtka se nemože približiti medijuma na
manjem rastojanju od 1mm (što je čak hiljadu puta više od rsatojanja između glave i
medijuma). U skladu sa zakonom fizike, jačina magnetnog polja opada sa kvadratom
rastojanja, što znači da bi odvrtka morala imati magnetno polje čija je jačina približno
milion puta veća od polja glave za čitanje/upis. Za čvrsti disk taj odnos je i mnogo veći..
42
Monitor je druga priča. Velika većina današnjih monitora su sa katodnom cevi (CRT monitori).
UPOZORENJE
• Ne postoji dovoljno ubedljiv razlog da korisnik otvara monitor. Otvaranje je fizički opasno.
Na katodnoj cevi se može zadržati visoki napon dugo vremena nakon isključivanja i
odspajanja od mreže (posebno se odnosi na stare monitore koji nisu dugo korišćeni).
Ukoliko dođete u dodir sa ovako visokim naponom možete nastradati.
• Nikada , ni pod kojim uslovima, bez obzira na razloge, nemojte otvarati zapečaćeni blok za
napajanje računara. Poput monitora i blok za napajanje sadrži visoke napone.
4.3. Dokumentacija
43
5. HARD DISK : Održavanje i otklanjanje problema
44
ona u suštini sastoji iz nekoliko datoteka (za Windows 95/98/Me to su user.dat i system.dat, a u
Windowsu NT/2000/XP/2003 to je niz datoteka sa imenima kao što su sam ili system).
Naravno nije neophodno znati tačna imena i lokacije ovih datoteka da bi se napravila rezervna
kopija baze Registry. Redovna izrada kopija bazy Registry je dobra ideja jer je ta baza neophodna za
podizanje sitema (često aplikacija ili korisnik naprave izmene u bazi Registry koje dovedu do
problema u fukcionisanju sistema).
• Windows 98/Me imaju program Registry Checker koji se pokreće iz opcije System
Information. Nakon provere Registy baze biće ponuđena opcija za pravljenje njene
rezervne kopije.
• Windows 2000/XP imaju pomoćni program Backup koji sadrži opciju za izradu
rezervne kopije beze Registry (System State)
• Postoji komanda koja radi u svim verzijama Windowsa, a to je opcija Export u
programu Regedit (Registry Editor). Potrebno je u suštini pokrenuti program Regedit
pomoću komade Run sa Start menija i potom izabrati opciju File/Export.
Izrada rezervnih kopija korisničkih podataka je od ključnog značaja. Danas postoji veliki broj
načina i medijuma za izradu rezervnih kopija korisničkih podataka:
• CD i DVD mediji.
• izmenljivi diskovi (Flopi, Zip).
• mini USB diskovi
• drugi čvrsti disk.
• skladištenje u mreži.
Windows 2000/XP imaju solidan program za pravljenje rezervnih kopija podataka (desni klik
miša na ikonicu diska / Prperties / Tools). Windows XP Home ne instalira pomoćni program
Backup. Postoje i uslužni programi raznih proizvođača koji omogućavaju pravljenje rezervnih
kopija podataka, kao i programi za pravljenje rezervnih kopija čvrstog diska ili pojedinih particija
(npr. Norton Ghost i Drive Image).
45
5.2.4. Pripremanje i hitno podizanje sistema u verzijama Windowsa
zasnovanim na NT
Recovery Console je okruženje komandne linije u kome se mogu rešavati problemi. Sistem se
podiže u okruženju Recovery Console sa Windowsovog CD-a u sledećim koracima:
Na ekranu Welcome to Setup pritisnuti R za opciju Repair.
Potom pritisnuti C za okruženje Recovery Console.
Potom pritisnuti 1 da se izabere prva instalacija Windowsa.
Potom će sistem od vas tražiti admninistratorsku lozinku.
46
5.3. Oživljavanje neispravnih diskova
Korak 1.
Jedan od najpouzdanijih indikatora da je disk “mrtav” jsete da li BIOS i dalje prepoznaje disk.
Ako ga prepoznaje ispravno disk je verovatno još “živ”.
BIOS prepoznaje i registruje svaki disk prilikom podizanja sistema i pri tome na ekranu ispisuje
podatke o proizvođaču i modelu dika.
Ukoliko pri učitavanju sitema ne prijavljuje hard disk ili je potrebno znatno više vremena da bi
bio prepoznat to su oznovni pokazatelji da hard disk ima fizičke probleme.
Korak 2.
Ako je disk sa koga se podiže sistem prestao da radi potrebno je razlučiti da li je problem
nastao sa podizanjem sistema ili da li postoji problem sa pristupanjem samom disku. Možda je sa
podacima na disku sve u redu, ali su datoteke neophodne za podizanje sistema oštećene.
Da bi se ovo proverilo potrebno je podići sitem sa sa sistemske diskete (Win98x) ili sa
instalacionog CD-a za Windows 2000/XP i izabrati opciju Recovery Console. Ukoliko iz
komandnog okruženja postoji mogućnost da se izlistaju fajlovi i direktorijumi (DIR) potrebno je
napraviti (ako nije napravljena pre) rezervnu kopiju podataka. Potrebno je iskopirati sve bitne
podatke na diskete (ili druge prenosne medije) ili što je još mnogo bolje na drugi hard disk sa kojeg
je podignut sistem (disk sa kojeg je potrebno prebaciti podatke sa priključuje na drugi IDE kanal ili
kao slave na primarnom kanalu).
Tek posle pravljenje rezervne kopije podataka potrebno je preduzeti korake da bi se ustanovilo
zašto sistem ne može da se podigne. Za Windows 98 sa sistemske diskete potrebno je najčešće
ukucati komandu SYS C: da bi se kopirale datoteke za podizanje sistema. U slučaju Windowsa
2000/XP potrebno je ponovo pokrenuti Setup sa instalacionog CD-a i potrebno je izabrati opciju ia
oporavak instalacije.
47
Korak 3
Ukoliko ne postoji nikakva mogućnost da se povrate podaci sa diska i ako su podaci zaista
potrebni postoji i zadnja nada. Postoje servisi za oporavak podataka gde se disk rastavlja i kopiraju
podaci na CD ili neki drugi medijum. Cena u ovom slučaju je prilično visoka – od par stotina eura
za dijagnozu problema pa do nekoliko hiljada eura za oporavak podataka.
Iz predhodnog poglavlja se može zaključiti kolika je važnost redovnog pravljenja rezervnih
kopija podataka (Backup).
48
Potom se pojavljuje glavni meni programa FDISK.
49
Ako na produženoj particiji postoje postoje logički diskovi potrebno je prvo njih
obrisati tj. nemože se obrisati produžena particija sve dok se ne obrišu predhodno svi
njeni logički diskovi.
Pošto su obrisani svi logički diskovi moguće je ukloniti produženu particiju. Primarnu
particiju nije moguće ukloniti sve dok produžena particija nije obrisana.
Kada se obrišu particije pritiskom na Esc se vraća na FDISK-ov meni sa opcijama.
50
Izabrati opciju 1 – Create Primary DOS Partition
Potom se javlja upitnik da li se želi maksimalna moguća veličina za primarnu DOS
particiju (YES/NO).
Ukoliko je izabrana opcija NO potrebno je upisati veličinu prostora u megabajtima ili u
procentima koju se želi dodeliti primarnoj DOS particiji.
51
Pravljenje produžene particije i njenih logičkih diskova
Iz FDISK-ovog menija Options izabrati opciju 1, Create DOS Partition or Logical DOS
Drive.
Izabrati opciju 2, Create Extended DOS Partition
Ostaviti podrazumevane podešavanje za veličinu produžene particije, koje uzima sav
preostali prostor na disku i pritisnuti Enter.
Pritisnuti Esc da bi se izvršila provera integriteta diska.
Potom je potrebno definisati logičke diskove.
52
Pritisnuti Esc da bi se vratili u FDISK-ov meni sa opcijama. Pritisnuti ponovo Esc da bi
se izašlo iz FDISK-a i potrebno je restartovati računar.
53
5.5. Formatiranje diska
FORMAT disk:
54
Potrebno je izabrati opciju formatiranja kao što je Quick Format i zadavanje imena diska.
Pritiskom na Start pojaviće se dijalog koji upozorava da će svi podaci biti izbrisani.
Sačekati da se formatiranje završi, a na kraju u okviru Results potrebno je pritisnuti Close.
Instalcioni program za Windows NT/2000/XP imaju ugrađenu opciju da dele disk na particije i
formatira ih automatski. Postupak je jasan samo treba pratiti poruke sa ekrana.
55
5.5.4. Podela na particije i formatiranje alatkom Disk Management
Ako se dodaje novi hard disk na računaru na kome se već nalazi vezija Windowsa zasnovana na
NT platformi podela na particije i formatiranje može se izvršiti pomoću alata Disk Management.
Postupak pokretanja:
Iz Control Panela izabrati opciju Administrative Tools.
Izabrati ikonicu Computer Management. Jedna od stavki sa leve strane je i Disk
Management. Alatka Disk Management ima grafički interfejs za pravljenje particija i
formatiranje diskova.
56
U okviru alata Disk Management moguće je izvršiti promenu slovne oznake dodeljene disku.
Najbolje vreme za promenu slovne oznake je posle instalacije kada nema još podataka, jer se
neke aplikacije vezuju za slovnu oznaku i neće raditi ako se ona promeni. Potrebno je
izabrati disk i desnim klikom na njega izabrati opciju Change Drive Letter and Path. potom
iz padajuće liste izabrati željeno slovo.
57
6. SOFTVERRSKA REŠENJA ZA UPRAVLJANJE
HARDVEROM
U suštini je svaki komad računarskog hardvera samo gomila elektronike ukoliko ne može da
komunicira sa operativnim sistemom.Ta komunikacija se odvija posredstvom upravljačkih programa
(eng. device drivers) tj. softvera koji je napravljen da služi kao posrednik između operativnog
sistema i hardvera. Svaki hardver može da radi sa Windowsom pod uslovom da postoji odgovarajući
upravljački program i da ga je moguće fizički instalirati i dodeliti mu sistemske resurse.
Ukoliko PnP radi besprekorno faktički je dovoljno uključiti računar i Windows će prepoznati
uređaj, instalirati upravljački program za njega i uređaj će proraditi. Međutim u najvećem broju
slučajeva postupak se rezlikuje od idealnog.
58
6.2.1. Potpisani upravljački programi
Do pre par godina, najčešći razlog lošeg rada Windowsa je bila instalacija hardvera uz koji su
se isporučivali upravljački programi koji nisu bili testirani u svim verzijama Windowsa. Windows
2000 i noviji nastoje da prevaziđu te problema tako što nalažu upotrebu potpisanih upravljačkih
programa ( eng. signed drivers).
Prilikom instalacije upravljačkog programa u Windowsu 2000 i novijim verzijama, Windows
proverava da li je upravljački program potpisan. Ukoliko jeste proces se nastavlja, a ako nije
prijavljuje se poruka upozorenja. Sam korisnik može da bira da li će postupak nataviti ili prekinuti.
Ukoliko se instaliraju nepotpisani upravljački programi za ključne komponente (npr. grafičku
karticu...) treba biti obazriv. U tom slučaju neophodno je napraviti kopiju baze Registry i proveriti
pre toga da li se može nabaviti potpisani upravljački program.
Da bi se kontrolisalo kako se Windows ponaša kad naiđe na nepotpisani upravljčki program
potrebno je preduzeti sledeće :
U Control Panelu izabrati opciju System.
Izabrati opciju Hardware.
59
Slika: Promena nivoa upozorenja za nepotpisane upravljčke programe za Windows XP.
60
Slika: Add New Hardware Wizard u Windows-u XP.
U verzijama Windowsa pre Windowsa XP, čaobnjak Add New hrdware ponekad pronalazi
pogrešne uređaje. Pre nego što se dozvoli čarobnjaku da instalira upravljačke programe i dodeli im
resurse potrebno je pregledati spisak i izabrati odgovarajuću opciju.
Ukoliko čarobnjak ne pornađe uređaj potreno je pokrenuti Device Manager u kojem se vidi ima
li bilo kakvog traga o uređaju i zašto ga Windows ne prihvata.
Ukoliko Windows može da prepozna nov uređaj, ali ne zna kakav je to uređaj i kakav mu
upravljački program treba, obično se takav uređaj prijavljuje u Device Manageru kao nepoznati
uređaj (eng. Unknown Device). U tom slučaju najbolje je pokenuti sa CD-a (koji je dobijen uz
uređaj) program Setup.
Ukoliko je potrebno instalirati uređaje koji ne podržavaju PnP (jako stari uređaji)
najbolji način je prvo njih pustiti da zauzmu resurse i kad oni prorade potrebno je instalirati
uređaje koji podržavaju PnP i koji se automatski prilagođavaju preostalim resursima.
Proizvođači hardvera neprekidno prave nove verzije upravljački programa i ukoliko se nabavi
nov upravljači program, on se nalazi u jednom od sledećih formata.:
Izvršna instalaciona datoteka sa nastavkom EXE
Izvršna samoraspakujuća ZIP datoteka sa nastavkom EXE
ZIP datoteka koja zahteva raspakovanje, koja sadrži datoteka neophodne za pokretanje
instalacionog programa.
ZIP datoteka koja sadrži osnovne datoteke za ručnu instalaciju.
Najteža od svih mogućnosti jeste da nema programa Setup već samo gomila datoteka. U tom
slučaju je potrebno učiniti sledeće:
Iz Control Panela je potrebno pokenuti Device Manager
61
Slika: Device Manager u Windowsu XP.
62
Povratak na predhodnu verziju upravljačkog programa se vrši na sledeći način:
Do sukoba resursa može da dođe kada dva ili više uređaja žele da koriste isti resurs. Ovaj slučaj
se dešava na starijim računarima i starijim verzijama Windowsa. Simtomi sukoba resursa su
najčešće sledeći :
63
Jedan ili oba uređaja ne rade.
Ikonica jednog ili oba uređaja u Device Manager-u izgleda kao znak uzvika.
Na kartici Resources u okviru kratice Properties uređaja prikazuje se sukob.
Ako se ručno menjaju resursi na novijim računarima u najvećem broju slučajeva se javlja
poruka o grešci koja ukazuje da se podešavanja resursa ne mogu menjati. Novi računari podržavaju
napredni interfejs za napajanje i konfiguraciju (eng. Advanced Power and Configuration Interface -
ACPI). Kada je ACPI aktivan u sistemu on preuzima većinu poslova oko dodele resursa pa resursi
za uređaje ne mogu da se menjaju ručno pomoću Device Managera. ACPI je vrlo dobar u
upravljanju resursima i ne bi trebalo da se naiđe na sukob resursa koji je potrebno rešavati.
64
6.2.5. Uklanjanje upravljačkog programa
65
7. NAJČEŠĆI PROBLEMI U RADU RAČUNARA I
NJIHOVA REŠENJA
nije zamrznut ceo sistem već samo npr. tastatura ili miš. Proveriti da li su njihovi kablovi
ispravno i čvrsto povezani za konektore na matičnoj ploči. Za bežičnu tastaturu i miša
proveriti baterije.
Njčešći problem smrzavanja je loš softver. Ako se jedan program zamrznuo potrebno je
pokušati preći na drugu otvorenu aplikaciju sa Alt+Tab. Ako to nije moguće sa Ctrl+Alt+Del
je potrebno ući u Task Manager i zatvoriti program koji se zaglavio sa opcijom End Task.
Ako se sistem zamrzava i posle svih pokušaja potrebno je restartovati sistem
-Ctrl+Alt+Delete dvaput uzastopno ili pomoću reset dugmeta na kućištu.
Računa može da se zamzava i zbog previše otvorenih programa koji pokušavaju da zauzmu
više memorije nego što računar ima. Rešenje je ili zatvoriti neke programe ili nadograditi
memoriju. Pošto Windows koristi slobodan prostor na disku kao (virtuelnu memoriju) kao
zamenu za RAM, nedostatak prostora na disku može da izazove usporavanje ili zamrzavanje
sistema.
Mogući problem neobičnog ponašanja računara je vrlo često računarski virus i u tom slučaju
potrebno je detaljno skenirati računar sa ažuriranim antivirusnim softverom.
66
7.3. Problemi sa hard diskom
Ako se hard disk ne vidi iz BIOS-a potrebno je proveriti IDE kabl i da li je pravilno hard
disk povezan na matičnu ploču i napajanje. Ako je sve u redu sa kablovima i hard disk se i
dalje ne vidi u BIOS-u u tom slučaju je hard disk najverovatnije neispravan.
Ako sistem ima problema sa pristupom disku potrebno je ispitati hard disk određenim
specijalizovanim softverom (npr. Maxtor Power Max) ili pokrenuti sistem pomoću sistemske
diskete i pokrenuti softver sa diskete za skeniranje i popravku grešaka na disku.
Ako upisivanje na disk ćesto ne uspeva veovatno je fizički oštećen. Program za ispitivanje
diska otkriva i obeležava takva područja, ali je u tom slučaju najbolje rešenje zamena diska i
backup podataka.
Ako disk radi, ali znatno sporije od uobičajenog najverovatnije ga treba defragmentirati.
Potrebno je proveriti da li je novi hardver ispravno instaliran (da li je kartica ispravno legla u
ležište, da li su ispravno povezani kablovi...).
Neki uređaji zahtevaju nameštanje određenih kratkospojnika na matičnoj ploči i u tom
slučaju potrebno je proučiti uputsvo za ploču.
Postoji mogućnost da je Windosovska tehnologija “plug and play” nije prepoznala novi
uređaj, ili ga nije ispravno prepoznala, ili je instalirala neodgovarajući upravljački program.
U tom slučaju potrebno je deinstalirati hardver i preteći softver i zatim ih ponovo instalirati,
ali u tom slučaju je potrebno zaobiće automatizam pri instalaciji kod čarobnjaka “Add New
Hardware”.
Ukoliko i dalje postoje problemi potrebno je najčešće instalirati najnoviju verzju
upravljačkog programa.
Ponekad pri instalaciji novog hardvera je potrebno izvršiti Upgrade BIOS-a (flash). U tom
slučaju je potrebno sa Web lokacije proizvođača pronaći najnoviju verziju BIOS-a i pomoću
uslužnog programa ga je potrebno učitati. Ovo je vrlo delikatna oeracija jer ukoliko nestane
struje u toku tog procesa matična ploča postaje neupotrebljiva. Iz tih razloga na računar je
potrebno priključiti UPS u toku tog procesa.
67
8. SKENER : Održavanje i otklanjanje kvarova
Skenerima ne treba mnogo održavanja (za razliku od drugih peiferija npr. štampača).
68
• Ukoliko skenirana slika ima vertikalne pruge potrebno je očistiti skener od prašine.
• Ukoliko na skeniranoj slici postoje kružni tragovi difrakcije svetlosnih talasa,
najverovatnije na originalu postoje sitne kapljice vlage. Prstenovi će prestati da se
pojavljuju kada se ukloni voda sa objekta ili kada se pomoću držača podigne film sa
staklene površine.
• Ukoliko skenirana slika ima manje greške – ispala je iskošeno, necentrirano, pretamno,
prebledo – potrebno je koristiti softver koji je dobijen uz skener ili namenski softver za
obradu slike.
SAVET: Najbitnije je kupiti i priključiti skener na USB port, a ne na paralelni. Dokument koji
se skenira treba da bude u dobrom stanju i centriran na staklenoj ploči. Izabrati (na skeneru i
softveru) odgovarajuću opciju skeniranja, koja je u skladu sa vrstom slike koju treba skenirati. na
kraju pomoću softvera skenera ili programa za obradu slike potreno je ukloniti nedostatke koji
postoje na skeniranoj slici.
69
9. LASERSKI ŠTAMPAČ : Održavanje i otklanjanje kvarova
Osnovni saveti za otklanjanje problema u radu laserskih štampača :
• Čuvati kasete za toner dalje od jakog svetla, pošto svetlo oštećuje fotoosetljivi valjak u
kaseti.
• Štampač treba da stoji na mestu gde postoji protok vazduha i treba da je udaljen od drugih
predmaeta da bi mogao da se hladi.
• Ako su otisci naborani treba proveriti kvalitet papira. Kod nekih štampača se može promeniti
način izbacivanja stranice i time se može smanjiti broj savijanja koje papir pretrpi dok ne
izađe napolje, a time i naravno i gužvanje papira.
• Ako štampač koji inače ispravno radi i počinje da štampa gluposti, potrebno ga je isključiti i
posle par sekundi ponovo uključiti.
• Ako je štampač priključen na paralelni port računara, BIOS računara treba da je podešen
tako da je paralelni port definisan kao ECP ili EPP.
• Mnoge problema sa štampačem može da izazove neodgovarajući upravljački program ili
softver za štampač-. Treba voditi računa i ispravno instalirati odgovarajući upravljački
program i softver.
• Ukoliko štampač odjednom uzima više listova papira najčešće problem nije u štampaču već
u papiru. Papir treba da je suv i dobro rastresen pre ubacivanja u štampač.
• Obično štampači pri pojavi greške daju odgovarajuće svetlosne signale na displejima ili
odgovarajući kod greške. Objašnjenje kodova grešaka se nalazi obično u uputstvu štampača
ili na Web stranici proizvođača.
• Crna linija niz ivicu papira može da znači da tonera ima malo ili da je kaseta za toner
neispravna.
• Zamagljen ili bled otisak obično znači da tonera ima malo i da treba zameniti kasetu sa
tonerom.
• Horizontalne linije obično izaziva nepravilnost nekog od mnogobrojnih valjkova kroz koje
papir prolazi. Najčešći uzrok greške je fotoosetljivi valjak.
• Ikoliko štampač ima koronsku žicu vertikalne bele pruge na otisku ukazuju na zaprljanu žicu
prenosne komore. U tom slučaju koronsku žicu je potrebno očistiti štapićem sa malo vate na
vrhu.
• Vertikalne crne pruge na otisku ukazuju na ogrebotine na valjcima za uvlačenje, koje
najčešće izaziva slučajno propuštanje spajalica ili drugih čvrstih predmeta kroz štampač.
• Razmrljana boja označava da je grejni valjak zaprljan ili ogreban. Potrebno g aje očistiti
mekom krpom namočenom u alkohol (naravno kad se ohladi). Boja se ponekad razmrlja i
kad se obostrano štampa na štampaču koji nije predviđen za to.
• Izobličena ili izdužena slika obično označava da delovi za uvlačenje papira ne rade dobro i
da zupčanici proklizavaju i ne rade dobro. U tom slučaju potrebno je nabaviti nove valjke za
uvlačenje, jastučiće za razdvajanje listova i zameniti istrošene delove.
• Ukoliko se prilom servisa štampača raspe toner način čišćenja zavisi od količine rasutog
tonera. Manje količine se mogu očistiti navlaženom krpom ili štapićem sa vatom koji je
umočen u alkohol. UPOZORENJE : Ne koristiti usisivač jer se toner sastoji od čestica
plastike i oksida gvožđa. To je ubitačna kombinacija za elektromotor jer će toner proći korz
kesu na usisivaču, plastika će se otopiti, a gvožđe će uništiti namotaje i četkice. Ukoliko je
70
puno tonera prosuto u unutrašnjost štampača potrebno je štampač izneti napolje i porduvati
ga komprimovanim vazduhom.
• Mnogi štampači imaju postupak za samočišćenje. Naredba Clean obično odštampa veliki
crni pravougaonik. Taj list se potom licem nadole ponovo pusti kroz štampač. Ponovnim
slanjem istog papira ponovo će se zagrejati toner koji je u prvom prolazu stavljen na papir pa
će posatati lepljiv. Taj lepak će pokupiti sve zalutale čestice tonera ili parčiće papira kojih
ima u unutrašnjosti papira.. Ako je veliki crni pravougaonik prekriven sjajnim crnim
trunčićima čišćenje je uspelo. Postupak je najčešće potrebno ponoviti više puta.
• Pri recikliranju kaseta i tonera treba voditi računa da se ne izvrši samo punjenje praha veći
da se zamene dotrajali delovi (najčešće fotoosetljivi valjak...).
71