Predavanja Upravljanje Kval 20 - 21 p09 PDF

UPRAVLJANJE KVALITETOM
Diplomski sveučilišni studij strojarstva i brodogradnje
Voditelj kolegija: prof. dr. sc. Duško Pavletić, dipl. ing.

dusko.pavletic@riteh.hr
PREDAVANJE 9
Sadržaj predavanja:
Kontrolne karte za pojedinačne izmjere. Kontrolne karte za atributivne ocjene.
Diplomski sveučilišni studij UPRAVLJANJE KVALITETOM
Uvod
Kako bi zadovoljio postavljene zahtjeve i očekivanja svaki proces mora funkcionirati s

vrlo malo odstupanja od nominalne vrijednosti pojedine karakteristike proizvoda.
Statistička kontrola procesa (engl. Statistical Process Control - SPC) obuhvaća grupu
metoda za postizanje stabilnosti procesa i smanjivanje odstupanja.
To su posebno pripremljene metode koje se temelje

na zakonitostima matematičke statistike, a koriste se
za praćenje, ocjenjivanje i upravljanje kvalitetom
proizvoda odnosno usluga.
2
Uobičajeni / Dodjeljivi uzroci varijabilnosti
U svakom proizvodnom procesu, bez obzira koliko je dobro projektiran i održavan, postoji
određena količina varijabilnosti.
Ta prirodna, slučajna ili uobičajena varijabilnost je, u stvari, kumulativni efekt većeg
broja malih, neizbježnih uzroka.
U okviru statističke kontrole procesa ova uobičajena varijabilnost se promatra kao stabilan
sustav.
Za proces kod kojega se iskazuje samo uobičajena varijabilnost kaže se da je pod

statističkom kontrolom.
3
Druga vrsta varijabilnosti bitnih karakteristika kvalitete uobičajeno se pojavljuje uslijed:

• Neodgovarajuće podešene ili upravljanje proizvodne opreme,
• Pogrešaka operatera, ili
• Sirovine ili drugog ulaznog materijala s pogreškom.
Ova varijabilnost je općenito velika u usporedbi s, prethodno spomenutom, uobičajenom

varijabilnošću, te u pravilu predstavlja neprihvatljivu razinu odstupanja u procesu.
Uzroci ove varijabilnosti se nazivaju posebni ili dodjeljivi uzroci varijabilnosti.
Za proces kod kojega se pojavljuju spomenuti uzroci varijabilnosti kaže se da je proces

izvan (statističke) kontrole.
4
Pojedinačni rezultati statističke kontrole ovise o brojnim nepredvidivim faktorima koji djeluju
slučajno kao i od predvidivih faktora koji mogu djelovati slučajno, ali i sustavno. Prema
tome, u svakoj statističkoj analizi uzroke promjena dijelimo na:
- slučajne ili uobičajene uzroke
- posebne ili dodjeljive uzroke, koje možemo predvidjeti i spriječiti.
Vrijeme
Prisutan dodjeljivi
uzrok, proces je
izvan kontrole
Prisutan dodjeljivi
uzrok, proces je
izvan kontrole
Prisutan dodjeljivi
uzrok, proces je
izvan kontrole
Prisutni samo
uobičajeni uzroci,
proces je pod
kontrolom
5
Karakteristika kvalitete proizvoda, x

Ukoliko su prisutni uobičajeni uzroci
varijabilnosti, izlaz iz procesa formira Predviđanje
distribuciju koja je stabilna i predvidljiva.
U tom slučaju, proces proizvodi skoro
idealno prema svojoj sposobnosti.
Veličina
IZMJENA SPEC.
MATERIJALA
LOM ALATA
? Predviđanje
Ukoliko su prisutni dodijeljivi uzroci
varijabilnosti, izlazne veličine procesa nisu
stabilne i nisu predvidljive:
U tom smo slučaju svjedoci prevelike
ISPAD EL. varijabilnosti koja nije sastavni dio
Veličina procesa.
ENERGIJE
6
Kontrolne karte
Osnovni cilj statističke kontrole procesa je brzo otkrivanje pojave dodjeljivog uzroka
varijabilnosti procesa kako bi se poduzele potrebne korektivne mjere u cilju sprječavanja
izrade nesukladnih proizvoda.
U tu se svrhu često koriste kontrolne karte – on-line metoda nadzora procesa.
Kontrolne se karte također mogu koristiti za:

• procjenu sposobnosti procesa,
• prikupljanje informacija potrebnih za poboljšavanje procesa,
• smanjivanje varijabilnosti procesa na najmanju moguću mjeru.
7
Kontrolne karte
Statistička kontrolna karta predstavlja sustavan i učinkovit način praćenja podataka o

značajnim karakteristikama kvalitete procesa odnosno proizvoda.
Za kontrolne karte može se reći da predstavljaju:

- prikladan način za upisivanje podataka od strane izvršitelja operacije ili
kontrolora
- jasan pregled stanja i kretanja procesa
- dobar uvid u promjene u procesu pa se može koristiti i za predviđanje
promjena u procesu
- pregledno razdvajanje slučajnih i značajnih uzroka promjene
- alat za sprečavanje prekomjernog podešavanja procesa, i dr.
Postoje dvije osnovne skupne kontrolnih karata:

- za praćenje mjerenih veličina (izmjera)
- za praćenje atributivnih ocjena (selekcija)
8
Kontrolne karte
Kontrolna karta je grafički prikaz

vrijednosti promatrane značajke
kvalitete proizvoda u odnosu na
Gornja kontrolna granica
redni broj uzorka ili vrijeme uzimanja
uzorka.
Promatrana značajka kvalitete

U karti je ucrtana središnja linija,
Središnja linija
koja predstavlja prosječnu vrijednost
promatrane značajke kvalitete.
U karti su također ucrtane gornja
(GKG) i donja (DKG) kontrolna
granica. Kontrolne granice su tako Donja kontrolna granica
određene da se, u slučaju da je
proces pod kontrolom, gotovo sve Broj uzorka ili vrijeme
vrijednosti promatrane značajke
kvalitete nalaze unutar kontrolnih
granica.
9
Kontrolne karte
Ako se određena vrijednost promatrane značajke kvalitete nađe izvan gornje ili
donje kontrolne granice proces je vjerojatno “izvan kontrole”.
No, i u slučajevima da su sve vrijednosti promatrane značajke unutar kontrolnih

granica moguće je prepoznati „model” ponašanja procesa koji ukazuje na stanje
„izvan kontrole”.
Postoje mnoga pravila za prepoznavanje procesa “izvan kontrole”, ali postoje
nekoliko pravila gdje operater može trenutno djelovati.
Tipična pravila:
•Sedam točaka iznad ili ispod središnje linije.
•Sedam točaka u nizu sa povećanjem ili smanjenjem vrijednosti - trend.
•Dvije točke za redom izvan kontrolnih granica (Greška reagiranja)
•Sličan uzorak koji se pojavljuje tokom različitih smjena
Kontrolne karte
• Teoriju kontrolnih karata prvi je formulirao Walter A. Shewhart

• – vrijednost značajke kvalitete procesa, proizvoda ili usluge
• μ – aritmetička sredina
• – standardna devijacija
• L – “udaljenost” kontrolnih granica od središnje linije, izražena brojem standardnih
devijacija promatrane značajke kvalitete.
GKG = μ ω + L σ ω
Središnja _ linija = μ ω
DKG = μ ω − L σ ω
Kontrolne karte
• Izrada kontrolnih karata uključuje razmatranje slijedećih parametara:

– veličine uzorka,
– kontrolnih granica, i
– učestalosti uzimanja uzoraka
• Uvažavanje gore spomenutih statističkih kriterija/parametara te praktična

(industrijska) primjena kontrolnih karata s vremenom je dovelo do oblikovanja općih
smjernica i postupka izrade kontrolnih karata.
• U posljednje se vrijeme, kod izrade kontrolnih karata, u obzir uzimaju i ekonomske

značajke:
– troškovi uzimanja uzoraka,
– gubitci u slučaju da se proizvede određenih broj nesukladnih proizvoda, te
– ispitivanje procesa u slučajevima kada se pojavi lažni signal „izvan kontrole”.
Unapređivanje procesa primjenom kontrolne karte
• Veliki broj procesa se ne nalazi u stanju

statističke kontrole. Mjerni sustav
• Dosljednom primjenom kontrolnih karata, Ulaz Izlaz

Proces
kod takvih procesa, tijekom vremena će
biti utvrđena i uklonjena većina
dodjeljivih uzroka varijabilnosti.
Mjerni sustav
Uklanjanjem tih uzroka varijabilnosti iz
procesa smanjit će se varijabilnost Provjera Utvrđivanje
učinkovitosti dodjeljivih
procesa te će sam proces biti poboljšan. uzroka
• Potrebno je naglasiti da kontrolne karte

samo ukazuju na postojanje dodjeljivog Primjena Utvrđivanje
korektivnih početnog
uzroka varijabilnosti. Vodstvo, operateri i aktivnosti uzroka
inženjeri moraju poduzeti potrebne problema
aktivnosti kako bi se identificiralo koji su

to uzroci varijabilnosti te iste uklonilo iz
procesa.
Vrste kontrolnih karata

• Kontrolne karte za izmjere
– Ako se značajka kvalitete može izmjeriti i izraziti brojem na nekoj kontinuiranoj skali
vrijednosti, uobičajeno se naziva izmjerom (engl. variable).
– U takvom je slučaju uobičajeno opisati značajku kvalitete s pokazateljem srednje
vrijednosti te pokazateljem varijabilnosti podataka.
– Kontrolne karte za srednje vrijednosti i pokazatelje varijabilnosti jednim se imenom
nazivaju kontrolne karte za izmjere.
• Kontrolne karte za atributivne ocjene

– Brojne značajke kvalitete se ne mogu mjeriti i izražavati brojem na kontinuiranoj skali,
pa čak niti na kvantitativnoj skali.
– U takvim slučajevima, moguće je ocijeniti značajku kvalitete kao sukladnu ili
nesukladno na temelju procjene da li posjeduje određeni atribut ili ne. Također,
moguće je brojati broj nesukladnih proizvoda ili nedostataka na određenom proizvodu.
– Kontrolne karte za takve značajke kvalitete se nazivanju kontrolne karte za atributivne
ocjene.
Kontrolne karte za izmjere:
x − karta - karta izmjera (individualnih vrijednosti)
x − karta
- karte srednjih vrijednosti
x~ − karta
R − karta
- karte rasipanja
σ − karta
U praksi je obično kombinacija ovih karata:

xR
xσ
x~σ
Kontrolne karte za atributivne ocjene:
p − karta - postoci (uzorci različitih veličina)
np − karta - broj (uzorci iste veličine)
u − karta
c − karta
15
Ovom vrstom kontrolne karte prati se aritmetička sredina procesa, x , te raspon procesa R.
Vrijednosti aritmetičkih sredina daju informaciju o centralnoj tendenciji promatranog procesa, dok
rasponi ukazuju na rasipanje odnosno varijabilnost prisutnu u procesu.
Izračunate aritmetičke sredine i rasponi uzoraka prikazuju se u dva dijagrama koji skupa čine xR
kontrolnu kartu.
Da bi se izračunao x dijagram potrebno je izračunati aritmetičku sredinu procesa te

pripadajuće kontrolne granice.
Kod ručnog postupka izračuna to se u pravilu radi na način da se prvo izračuna aritmetička
sredina svakog pojedinog uzorka, te na temelju njih odredi aritmetička sredina procesa.
Izračun parametara za x kontrolnu kartu
Aritmetička sredina svakog pojedinačnog uzorka i ukupna srednja vrijednost:
=x,
n
= xi
n
i
x n x
i =1 i=1 n
Središnja linija:
SL = x
x
Gornja i donja kontrolna granica kontrolne karte:
GKG = x + A R
x 2 DKG = x − A R
x 2
Faktor A2 preuzima se iz statističkih tablica, a ovisi o broju izmjera (n) u analiziranim uzorcima.
17
Izračun parametara za R kontrolnu kartu
Raspon pojedinačnog uzorka i ukupna srednja vrijednost raspona:
R =x maks
− x min
Središnju liniju R karte predstavlja aritmetička sredina raspona:
SL = R =  R
n
i
R
n i =1
dok se gornja i donja kontrolna granica računa pomoću izraza:
GKG R
= D4 R , DKG R
= D3 R
Faktori D3 i D4 preuzimaju se iz statističkihz tablica, a ovise o broju izmjera (n) u analaziranim

uzorcima.
18
19
http://www.buec.udel.edu/kherh/table_of_control_chart_constants.pdf
Proizvođač je u procesu proizvodnje mjerio električni otpor određene komponente

elektroničkog sklopa. Kontrolor u jednakim vremenskim razmacima uzima uzorak od 6
izmjera. Ukupno je uzeo 19 uzoraka. Rezultati mjerenja prikazani su u tablici.
Uzorak 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Izmjera 1 62 53 51 53 57 55 50 56 62 51 50 64 52 70 66 68 55 55 50
2 56 45 60 65 66 45 44 40 67 40 52 62 45 60 50 65 44 51 44
3 58 47 61 43 62 58 51 52 56 62 64 68 53 52 47 70 60 65 68
4 64 59 53 50 42 62 62 61 47 67 60 50 57 43 52 62 65 58 57
5 61 67 63 63 64 60 58 63 64 59 62 46 49 65 67 65 56 69 70
6 59 65 54 62 45 56 53 58 58 63 48 58 50 58 60 42 50 62 59
Aritmetička
60 56 57 56 56 56 53 55 59 57 56 58 51 58 57 62 55 60 58
sredina
Raspon 8 22 12 22 24 17 18 23 20 27 16 24 12 27 20 28 21 18 26
Sve vrijednosti u tablici izražene su u mΏ.

Izračun kontrolnih granica
Aritmetička sredina procesa: x1 + x 2 + x 3 + ... + x n 60 + 56 + ... + 58

̿= = = 56,84
n 19
Aritmetička sredina raspona:

_
R1 + R2 + R3 + ...+ Rn 8 + 22+12+ ...+ 26
R= = = 20,157
n 19
Gornja i donja kontrolna granica x kontrolne karte:
GKG x = x + A2 R = 56,84 + 0,483 ⋅ 20,157 = 66,578
DKG x = x − A2 R = 56,84 − 0,483 ⋅ 20,157 = 47,105
Gornja i donja kontrolna granica R kontrolne karte:

GKG R = D 4 R = 2,004 ⋅ 20,157 = 40,395
DKG R = D3 R = 0 ⋅ 20,157 = 0
Svi rezultati izraženi su u mΏ. 21
GKG=66,57
Aritmetičke sredine uzoraka
65
60
_
_
X=56,84
55
50
DKG=47,11
45
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Uzorak
40 GKG=40,40
Rasponi uzoraka
30
_
20 R=20,16
10
0 DKG=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Uzorak
Vrijednosti su izražene u mΏ.
xs kontrolna karta također prati dvije značajke procesa i to njegovu centralnu tendenciju te
rasipanje odnosno varijabilnost. Kao pokazatelji centralne tendencije koriste se aritmetičke
sredine uzoraka i procesa, dok za standardne devijacije uzoraka koriste kao pokazatelji
varijabilnosti procesa.
Kod primjene ovog tipa kontrolne karte broj izmjera u uzorku može varirati, dok je
preporuka da veličina pojedinog uzorka bude veća nego što je to slučaj kod x R karte
Gornja i donja kontrolna granica za aritmetičke sredine uzoraka iznose:
GKG x = x + A3 s
DKG x = x − A3 s
Pri čemu je:
= i =1 s,

k (xi − x )
2
(k −1 )
k
s i
s = i =1
k
Kontrolne granice za standardne devijacije uzoraka iznose:
GKG S = B 4 s
DKG S = B3 s
Faktori A3, B3, B4 preuzimaju se iz statističkih tablica, a ovise o broju izmjera (n) u
analiziranim uzorcima.
24
U tablici je prikazano 12 uzoraka sa po 5 izmjera promjera cilindara izrađenih obradom na

tokarskom stroju.
Sve vrijednosti u tablici izražene su u mm.

x kontrolna karta
Gornja i donja kontrolna granica:
GKG x = x + A3 s = 4,10 + 1,427 ⋅ 0,021 = 4,13
DKG x = x − A3 s = 4,10 − 1,427 ⋅ 0,021 = 4,07
Sve vrijednosti su izražene u mm.

s kontrolna karta
Gornja i donja kontrolna granica:
GKG S = B 4 s = 2,089 ⋅ 0,021 = 4,13

DKG S = B3 s = 0 ⋅ 0,021 = 0
Sve vrijednosti su izražene u mm.

Izračunato za podatke sa
slajda 20
GKG=66,57
Aritmetička sredina uzoraka
65
60
_
_
X=56,84
55
50
DKG=47,12
45
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Uzorak
16
Standardna devijacija uzoraka
GKG=14,88
12
_
8 S=7,56
0 DKG=0,23
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Uzorak Vrijednosti su izražene u mΏ.
Određivanje kontrolnih granica

Kontrolna Faktori,
Kontrolne granice za uzorak veličine 5 Napomena
karta
GKGx = x0 + A2R
za x  A2 = 0,577 k
DKGx = x0 − A2R
R
xR GKGR = D4R
D3 = 0
R = j =1
j
, k = 30
D4 = 2,114 k
za R 
DKGR = D3R
~ ~ ~
GKGx~ = x~ + A2R
za x~  ~ ~ ~
~
A2 = 0,72
DKGx~ = x~ − A2R
x~R ~ ~
D3 = 0 R − medijan raspona
~ ~
GKGR = D4R ~
za R  ~ ~ D4 = 2,18
DKGR = D3R
GKGx = x0 + A3σ
za x  A3 = 1,427 k
DKGx = x0 − A3σ
σ
xσ
j
B3 = 0 j =1
σ = , k = 30
GKGσ = B4σ B4 = 2,089 k
za σ 
DKGσ = B3σ
29
Kontrolna karta za individualne izmjere

Ova kontrolna karta predstavlja najjednostavniji oblik kontrolne karte. Grafički prikazuje
izmjerene vrijednosti iz procesa.
Upotrebljava se u situacijama kada je ograničena mogućnost dobivanja podataka ili zbog

tehnološke prirode procesa nije moguće uzeti uzorke s više izmjera.
Kontrolne granice za kartu individualnih izmjera se izračunavaju pomoću sljedećih izraza:
GKG = x + 2,66 MR
x
DKG = x − 2,66 MR
x
Gdje su:
x,  MR
k k −1
= 1 i
MR = 1 i
x k −1
k
MR = x − x , , MR
1 2 1 2
= x −x
3 2
30
Kontrolne granice za kretanje MR vrijednosti su:
GKG = 3,27 MR
MR
DKG = 0 MR
Primjer kontrolne karte za individualne izmjere
Želi se pratiti masa i varijacija mase za 45 pošiljki cementa koje se tjedno otpremaju klijentu.
Svaka pošiljka bi trebala težiti približno 930 kg. Za praćenje se koristi karta za individualne
izmjere.
Masa, kg Masa, kg Masa, kg Masa, kg Masa, kg

905 930 865 895 905
885 890 930 915 910
920 915 925 860 905
925 925 905 915 930
890 940 860 875 985
970 940 975 1000 1035
1020 985 960 945 965
940 900 920 980 950
955 970 970 1035 1040
Primjer kontrolne karte za individualne izmjere
1050 1 1 1
1
6 GKG=1010,9 kg
Vrijednost izmjere
1000 6
2 2
950 2 2 _
X=936,9 kg
2 2 2 2
2
2 2 2 2
900 6 2 2
6 6 2
5 DKG=862,8 kg
850 1 1
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45
Izmjera
100
GKG=91,0 kg
75
Raspon (MR)
50
__
25 MR=27,8 kg
0 DKG=0 kg
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45
Izmjera
I-MR Chart of Weight
Test Results for I Chart of Weight
TEST 1. One point more than 3,00 standard deviations from center line.
Test Failed at points: 14; 23; 30; 31; 44; 45
TEST 2. 9 points in a row on same side of center line.

Test Failed at points: 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 16; 17; 18; 19; 20; 21; 33;
34; 35; 36
TEST 5. 2 out of 3 points more than 2 standard deviations from center line (on
one side of CL).
Test Failed at points: 24; 30; 31; 45
TEST 6. 4 out of 5 points more than 1 standard deviation from center line (on
one side of CL).
Test Failed at points: 5; 6; 7; 29; 30; 31; 32; 45
Test Results for MR Chart of Weight
TEST 1. One point more than 3,00 standard deviations from center line.
Test Failed at points: 25
33
Kontrolne karte za praćenje atributivnih ocjena

Prilikom praćenja kvalitete procesa često je dovoljno da pojedine karakteristike budu
atributivno praćene i da se rezultati svrstaju kao dobar ili loš. Ovakav način praćenja procesa
daje mogućnost da se prati veći broj karakteristika kvalitete.
Osnovne kontrolne karte za praćenje atributivnih ocjena su:

- p karta – prati postotke loših komada
- np karta – prati broj loših komada, za uzorke iste veličine
Postoje posebni oblici kontrolnih karata za praćenje kvalitete prema pojavi nedostataka tzv.
karte nedostataka, a to su:
- u karta – za praćenje boja istovrsnih nedostatak u seriji ili na jednom proizvodu
- c karta – prati broj svih nedostataka u uzorku ili na jedinici proizvoda
34
p kontrolna karta
Koriste se za praćenje postotka neispravnih/nesukladnih jedinica u uzorku.
p kontrolne karte koriste se onda kad je moguće prebrojati broj neispravnih proizvoda
kao i veličinu uzorka.
Centralna linija računa se kao prosječan broj neispravnih proizvoda u uzorku:
 nx
k
CL = p = n1 x1 + n2 x2 + n3 x3 + ... + nk xk = i =1 i i
n +n + ... + nk  n
k
1 2 i =1 i
gdje je: xi – broj neispravnih proizvoda u pojedinačnom uzorku i;

k – ukupan broj uzoraka;
n – veličina pojedinačnog uzorka.
35
p kontrolna karta
Priprema podataka za izradu kontrolne karte vrši se, u pravilu, tablično.
Broj promatranja k 1 2 ... k
Veličina uzorka n n1 n2 ... nk
Broj loših x x1 x2 ... xk
Postotak loših p p1 p2 ... pk
Standardna devijacija postotka loših proizvoda izračunava se pomoću izraza:
p (1 − p )
σ p
=
n
p kontrolna karta
Kontrolne granice p kontrolne karte se računaju pomoću izraza:
p (1 − p )
GKG = p + 3 n
p (1 − p )
DKG = p − 3 n
Primjer p kontrolne karte

Tvrtka se bavi izradom zaslona za televizore. Iz svake serije uzme se nekoliko zaslona te ih se
vizualno pregleda.
Ako se na zaslonu uoči ogrebotina zaslon predstavlja škart. U slučaju da se u seriji pojavi više
škarta, prelazi se na 100% nadzor. Pomoću p karte utvrđuje se kada je potreban 100% nadzor.
Uzorkovano Škart Uzorkovano Škart

98 20 50 7
104 18 53 7
97 14 56 9
99 16 49 5
97 13 56 8
102 29 53 9
104 21 52 9
101 14 51 10
55 6 52 9
48 6 47 10
Primjer p kontrolne karte

Tvrtka se bavi izradom zaslona za televizore. Iz svake serije uzme se nekoliko zaslona te ih se
vizualno pregleda.
Ako se na zaslonu uoči ogrebotina zaslon predstavlja škart. U slučaju da se u seriji pojavi više
škarta, prelazi se na 100% nadzor. Pomoću p karte utvrđuje se kada je potreban 100% nadzor.
0,35
GKG=0,3324
0,30 1
0,25
0,20
_
Udio
P=0,1685
0,15
0,10
0,05
0,00 DKG=0,0047
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Uzorak
np kontrolna karta
Koriste se u slučaju kada je konstantna veličina uzoraka koji se uzimaju iz procesa. U

uzorku se prati broj nesukladnih proizvoda ili proizvoda s greškom.
n1 p1 + n2 p 2 + ⋅ ⋅ ⋅ + nk p k n p
i =1
i i
Središnja linija: k k
1 k
Odnosno:
 xi
k i =1
gdje je: xi = broj neispravnih proizvoda u pojedinačnom uzroku i;
k = ukupan broj uzoraka;
n = veličina pojedinačnog uzorka.

Kontrolne granice za np kartu određene su izrazima:
̅
= ̅ +3 ̅ 1−
̅
= ̅−3 ̅ 1−
Primjer np kontrolne karte
Nadzornik u tvrtki za izradu Nadzirano Škart Nadzirano Škart

igračaka ima zadatak nadzirati
200 8 200 7
gume na dječjim biciklima. U svakoj
seriji pregleda 200 bicikli. Rezultate 200 13 200 8
nadzora upisuje u np kontrolnu 200 7 200 5
kartu. Kako bi np kontrolnu kartu
200 8 200 15
učinio jednostavnijom za praćenje,
odlučio ju je dodatno podijeliti za 200 5 200 25
svakih 10 serija. 200 13 200 7
200 7 200 10
30
1
200 12 200 5
200 27 200 12
1
25
20 GKG=20,10
200 10 200 6
Broj škartnih
15
200 12 200 6
__
NP=10,6
10
200 6 200 10
5
200 10 200 17
DKG=1,10
0
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28 200 9 200 14
Uzorak
200 13 200 11
Primjer np kontrolne karte
Nadzornik u tvrtki za izradu igračaka ima zadatak nadzirati gume na dječjim biciklima. U
svakoj seriji pregleda 200 bicikli. Rezultate nadzora upisuje u np kontrolnu kartu. Kako bi np
kontrolnu kartu učinio jednostavnijom za praćenje, odlučio ju je dodatno podijeliti za svakih
10 serija.
20 GKG=20,10
__
10 NP=10,6
0 DKG=1,10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1
Broj škartnih
20 GKG=20,10
__
10 NP=10,6
0 DKG=1,10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
20 GKG=20,10
__
10 NP=10,6
0 DKG=1,10
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Uzorak
c kontrolna karta
Ovom kontrolnom kartom prati se broj pogrešaka pronađenih u jednom uzorku i to na
jedinici proizvoda.
Veličina uzoraka mora biti konstantna.
Središnja linja kontrolne karte računa se pomoću sljedećeg izraza:
k
c1 + c 2 + ... + c k c
i =1
i
k k
gdje je:
ci = ukupan broj grešaka po uzorcima i;
c = prosječan broj grešaka po uzorku;
k = veličina pojedinačnog uzorka.
Primjer c kontrolne karte
Kod proizvodnje tkanine za posteljinu, svakih 100 m2 tkanine može sadržavati određeni
broj mjesta s odstupanjima u boji. U cilju praćenja kvalitete procesa te kako bi se
provjerilo da li se proces ponaša predvidivo, želi se pratiti broj mjesta s promjenom boje
na 100 m2 u periodu od nekoliko dana. Također, u kontrolnu kartu se želi upisati granice
odstupanja od jedne, dvije i tri standardne devijacije.
Broj mjesta u uzorku s promjenom boje

2 4 3 4
4 3 2 2
1 5 4 3
1 2 3 6
4 1 2 4
5 1 3 0
2 2 5 1
1 3 1 2
2 2 4 3
4 4 3 1
Primjer c kontrolne karte
Kod proizvodnje tkanine za posteljinu, svakih 100 m2 tkanine može sadržavati određeni
broj mjesta s odstupanjima u boji. U cilju praćenja kvalitete procesa te kako bi se
provjerilo da li se proces ponaša predvidivo, želi se pratiti broj mjesta s promjenom boje
na 100 m2 u periodu od nekoliko dana. Također, u kontrolnu kartu se želi upisati granice
odstupanja od jedne, dvije i tri standardne devijacije.
8
+3SL=7,677
7
Broj mjesta s promjenomboje
6 +2SL=6,027
5
+1SL=4,376
4
3 _
C=2,725
2
1 -1SL=1,074
0 Donja granica=0
LB=0
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37
Uzorak
u kontrolna karta
Primjenjuje se za praćenje stvarnog broja pogrešaka ili nedostatak, uobičajeno na
jednom proizvodu ili uzorku.
Primjer su broj vraćenih jela u restoranu u razdoblju od tjedan dana, broj bakterija u
mililitri vode, broj vraćenih proizvoda bijele tehnike u razdoblju od mjesec dana, količina
fluora u pasti za zube, itd.
Srednja liniju u ovom slučaju predstavlja prosječan broj promatranih pojava u zadanom
uzorku, tj. odnos između broja pojava i broja uzoraka.
Kod ove kontrolne karte veličina pojedinačnog uzorka može biti promjenjiva i tada izraz
za srednju liniju glasi:
n1 ⋅ u1 + n2 ⋅ u2 + ... + nk ⋅ uk n ⋅u
i =1
1 i
n1 + n2 + ... + nk
k
ni =1
i
 za slučaj n = const. centralna linja glasi:

k
u1 + u 2 + ... + u k u
i =1
i
n1 + n2 + ... + nk
k
n
i =1
i
Gdje je: u = prosječan broj grešaka na jedinicu proizvoda,

ni = veličina pojedinačnog uzorka
k = ukupan broj promatranih uzorka
Gornja i donja kontrolna granica računa se na sljedeći način:
_ _
u u
3⋅ 3⋅
n n
Primjer u kontrolne karte
Nadzornik u tvrtki za izradu igračaka ima zadatak nadzirati broj pogrešaka na

automobilima na daljinsko upravljanje. Nakon što je pregledao 20 serija automobila
kreirao je u kontrolnu kartu.
Broj pogrešaka Veličina serije Broj pogrešaka Veličina serije

9 110 4 102
11 101 4 98
2 98 2 99
5 105 5 105
15 110 5 104
13 100 2 100
8 98 3 103
7 99 2 100
5 100 1 98
2 100 6 102
49
Primjer u kontrolne karte
Nadzornik u tvrtki za izradu igračaka ima zadatak nadzirati broj pogrešaka na

automobilima na daljinsko upravljanje. Nakon što je pregledao 20 serija automobila
kreirao je u kontrolnu kartu.
U Chart of Defects
0,14 1
1
GKG=0,1241
0,12
Broj pogrešaka po proizvodu
0,10
0,08
0,06 _
U=0,0546
0,04
0,02
0,00 DKG=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Uzorak 50
Analiza kontrolnih karata

Tijekom praćenja procesa primjenom kontrolnih karata potrebno je provoditi sljedeće
analize:
- Analiza položaja izmjera u odnosu na kontrolne granice. U slučaju da pojedina

vrijednost u kontrolnoj karti prelazi kontrolnu granicu, u pravilu je to pokazatelj
postojanja dodjeljivih uzroka varijabilnosti.
- Pojavu dodjeljivih uzroka varijabilnosti moguće je utvrditi i u slučajevima kada se sve

izmjere nalaze unutar kontrolnih granica, međutim iskazuju određeno prepoznatljivo
ponašanje. Nekoliko takvih slučajeve navedeno je u nastavku:
- Sedam uzastopnih točaka leži s jedne strane srednje linije
- Sedam točaka u nizu sa povećanjem ili smanjenjem vrijednosti
- Sličan uzorak koji se pojavljuje tokom različitih smjena
- Od 11 uzastopnih točaka najmanje 10 leži s jedne strane srednje linije

51
Analiza kontrolnih karata

Odabir kontrolnih karata

Odabir tipa kontrolne karte Podaci
Atributivni podaci (broj ili klasifikacija) Varijabilni podaci (mjerenje)
Broj Klasifikacija
Grešaka na jedinicu Defektnih komada
Konst. Promjenjiva Konst. Promjenjiva Konst. Promjenjiva

veličina veličina veličina veličina Veličina
veličina veličina
uzorka uzorka uzorka uzorka uzorka=1
uzorka uzorka
c Karta u Karta np Karta p Karta xi karta xR karta xσ karta
Poissonova razdioba Binomna razdioba Normalna razdioba

53
Postupak primjene kontrolnih karti
1. Odabrati značajke karakteristike kvalitete ili procesa koje će se pratiti kontrolnom

kartom;
2. Odrediti intervala kontrole (npr. 5 kom/sat) i definirati veličinu uzorka;
3. Osigurati proizvode do njihove kontrole/mjerenja;
4. Uzeti najmanje 20 uzoraka;
5. Izračunati statističke parametre uzoraka;
6. Izračunati kontrolne granice;
7. Konstruirati kontrolnu kartu i upisati parametre uzoraka;
8. Provjeriti točke izvan kontrolnih granica koje ukazuju na pojavu dodjeljivih uzroka u
procesu;
9. Odlučiti se za daljnje radnje odnosno uklanjanje dodjeljivih uzroka.

Predavanja Upravljanje Kval 20 - 21 p09 PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Predavanja Upravljanje Kval 20 - 21 p09 PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UPRAVLJANJE KVALITETOM

Diplomski sveučilišni studij strojarstva i brodogradnje

Voditelj kolegija: prof. dr. sc. Duško Pavletić, dipl. ing.

Kako bi zadovoljio postavljene zahtjeve i očekivanja svaki proces mora funkcionirati s

To su posebno pripremljene metode koje se temelje

Uobičajeni / Dodjeljivi uzroci varijabilnosti

Za proces kod kojega se iskazuje samo uobičajena varijabilnost kaže se da je pod

Uobičajeni / Dodjeljivi uzroci varijabilnosti

Druga vrsta varijabilnosti bitnih karakteristika kvalitete uobičajeno se pojavljuje uslijed:

Ova varijabilnost je općenito velika u usporedbi s, prethodno spomenutom, uobičajenom

Uzroci ove varijabilnosti se nazivaju posebni ili dodjeljivi uzroci varijabilnosti.

Za proces kod kojega se pojavljuju spomenuti uzroci varijabilnosti kaže se da je proces

Uobičajeni / Dodjeljivi uzroci varijabilnosti

Uobičajeni / Dodjeljivi uzroci varijabilnosti

U tu se svrhu često koriste kontrolne karte – on-line metoda nadzora procesa.

Kontrolne se karte također mogu koristiti za:

Statistička kontrolna karta predstavlja sustavan i učinkovit način praćenja podataka o

Za kontrolne karte može se reći da predstavljaju:

Postoje dvije osnovne skupne kontrolnih karata:

Kontrolna karta je grafički prikaz

Promatrana značajka kvalitete

No, i u slučajevima da su sve vrijednosti promatrane značajke unutar kontrolnih

• Teoriju kontrolnih karata prvi je formulirao Walter A. Shewhart

• Izrada kontrolnih karata uključuje razmatranje slijedećih parametara:

• Uvažavanje gore spomenutih statističkih kriterija/parametara te praktična

• U posljednje se vrijeme, kod izrade kontrolnih karata, u obzir uzimaju i ekonomske

Unapređivanje procesa primjenom kontrolne karte

• Veliki broj procesa se ne nalazi u stanju

• Dosljednom primjenom kontrolnih karata, Ulaz Izlaz

• Potrebno je naglasiti da kontrolne karte

aktivnosti kako bi se identificiralo koji su

Vrste kontrolnih karata

• Kontrolne karte za atributivne ocjene

Kontrolne karte za izmjere:

x − karta - karta izmjera (individualnih vrijednosti)

U praksi je obično kombinacija ovih karata:

Da bi se izračunao x dijagram potrebno je izračunati aritmetičku sredinu procesa te

Izračun parametara za x kontrolnu kartu

Aritmetička sredina svakog pojedinačnog uzorka i ukupna srednja vrijednost:

Gornja i donja kontrolna granica kontrolne karte:

Izračun parametara za R kontrolnu kartu

Raspon pojedinačnog uzorka i ukupna srednja vrijednost raspona:

Središnju liniju R karte predstavlja aritmetička sredina raspona:

dok se gornja i donja kontrolna granica računa pomoću izraza:

Faktori D3 i D4 preuzimaju se iz statističkihz tablica, a ovise o broju izmjera (n) u analaziranim

Proizvođač je u procesu proizvodnje mjerio električni otpor određene komponente

Sve vrijednosti u tablici izražene su u mΏ.

Izračun kontrolnih granica

Aritmetička sredina procesa: x1 + x 2 + x 3 + ... + x n 60 + 56 + ... + 58

Aritmetička sredina raspona:

GKG x = x + A2 R = 56,84 + 0,483 ⋅ 20,157 = 66,578

DKG x = x − A2 R = 56,84 − 0,483 ⋅ 20,157 = 47,105

Gornja i donja kontrolna granica R kontrolne karte:

Gornja i donja kontrolna granica za aritmetičke sredine uzoraka iznose:

U tablici je prikazano 12 uzoraka sa po 5 izmjera promjera cilindara izrađenih obradom na

Sve vrijednosti u tablici izražene su u mm.

DKG x = x − A3 s = 4,10 − 1,427 ⋅ 0,021 = 4,07

Sve vrijednosti su izražene u mm.

GKG S = B 4 s = 2,089 ⋅ 0,021 = 4,13

Sve vrijednosti su izražene u mm.

Određivanje kontrolnih granica

Kontrolna karta za individualne izmjere

Upotrebljava se u situacijama kada je ograničena mogućnost dobivanja podataka ili zbog