Sztereotípia = általánosítás, vagyis egy dologról vagy személyről kialakított felszínesen általánosító vélemény.

A sztereotípia lehet a kulturális öröklés része, úgy öröklődnek, mint a hagyományok.

Az előítélet valakiről kialakított vélemény (gyakran tévesen), anélkül, hogy a valós tényekről meggyőződnénk.

A sztereotípia a berögzött vélemény, amit gondolunk valakiről, az előítélet az ahogyan viselkedünk (mások

iránt) a sztereotípia (berögzött véleményünk) alapján.

VÉLEMÉNY = EGY NÉZŐPONT

TÉNY = EGY BIZONYÍTHATÓ DOLOG

Az érv egy olyan állítás vagy bizonyíték, mellyel alátámaszthatunk egy véleményt- lehetnek PRO es KONTRA

A kérdések szerepe: Új információ szerzése, Információ kiegészítése, Információk letisztázása

A kérdések lehetnek: Nyitott kérdések, Zárt kérdések