PRAKTIJKGERICHT ONDERZOEK

ZEEMAN
‘Zeeman wil iets ontwikkelen om duurzamer kinderkleding te hergebruiken'

P1 ELIES HAGEDOORN

Figuur 1

P1E3
Meike Drost 2174034
Shirly van Dijk 2170195
Lilly Pennings 2174941
Ted Gomes 21801021
Koen Rodenburg 2152388
Gijs van de Sande 2175184
Anna Manders 2178654

1
INHOUDSOPGAVE
Inleiding --------------------------------------------------------------------------------------- 3
Inzichten -------------------------------------------------------------------------------------- 4
Onderzoek en vervolgvragen ------------------------------------------------------------ 9
Inzichten -------------------------------------------------------------------------------------- 22
Conclusie ------------------------------------------------------------------------------------- 24
Bronnen -------------------------------------------------------------------------------------- 25
Veldonderzoek ------------------------------------------------------------------------------ 28
Logboek --------------------------------------------------------------------------------------- 30

2
Inleiding
“Let goed op de kleintjes, ondanks je statuur”: is wat Jan Zeeman, oprichter van Zeeman, ooit zei.
(Quote, 2020) Het verkopen van simpel en goedkoop textiel voor jong en oud is wat Zeeman al sinds
1967 doet, maar hoe zit het eigenlijk met de duurzaamheid van deze kleding? Duurzaamheid is niet
het aspect mensen gelijk aan denken bij Zeeman. Echter is Zeeman wel degelijk bezig met het
duurzaam handelen. Ook streeft de Zeeman naar een duurzame productie van kinderkleding. Wij
hebben hier onderzoek naar gedaan door te kijken op wat voor manier zij dit willen en kunnen
realiseren. Het doel van dit onderzoek is om erachter te komen waar dat er kansen liggen voor
Zeeman, op gebied van het duurzaam produceren van kinderkleding en welke inzichten belangrijk
zijn voor een uiteindelijke innovatieopdracht.

In dit onderzoek zijn we gaan kijken naar de volgende deelonderwerpen: Doelgroep, branche (trends
& ontwikkelingen), bedrijf en cijfers. Voor de doelgroep hebben we onderzoek gedaan naar de
personen die Zeeman wil bereiken. Hoe kijken zij tegen Zeeman aan? Wat doet Zeeman om hen
tevreden te stellen? Dit hebben wij gedaan door middel van deskresearch. Hierbij hebben we veel
informatie gevonden in de jaarverslagen die zijn terug te vinden op de site van Zeeman en
marketingsites zoals www.marketingfacts.nl.

Bij de branche zijn we gaan kijken naar belangrijke trends en ontwikkelingen binnen de non-food
Retail branche. Voor dit onderzoek hebben we veel gehad aan de informatie die te vinden is via
Rabobank, ING en CBS.

Voor het deelonderwerp bedrijf, hebben we gekeken naar hoe Zeeman als bedrijf handelt. Wat is
hun missie? Hoe handelen zij binnen de trend duurzaamheid? Voor dit deelonderwerp hebben we
veel gehad aan de informatie die Zeeman op zijn eigen site heeft staan.

Voor de cijfers van Zeeman die relevant zijn voor ons onderzoek, hebben we veel gehad aan de site
van ABN Amro. Hierbij hebben we de focust gelegd op het verantwoord ondernemen. Ook is hier
weer veel over te vinden in de jaarverslagen van Zeeman die terug te vinden zijn op hun eigen site.

Inzichten
Hieronder staan een aantal inzichten die resulteerde uit het uitgevoerde onderzoek.

3
Onderwerp
Voor het onderzoek is het belangrijk dat we het onderwerp helder hebben en begrijpen, om zo
verdere informatie te kunnen vergaren.

Doel
Zeeman streeft naar duurzame kinderkleding. Zeeman spreekt niet van duurzaam maar van zuinig.
Zeeman is al meer dan 50 jaar zuinig, hier in ontwikkelen ze hun doel. Zuinig zijn levert veel op zowel
op korte- als op lange termijn voor mens, milieu en maatschappij. De zuinigheid begint bij de
productie, Zeeman gebruikt veilige stoffen met oog op een zuinig milieu. (onder het kopje “product
”is hier meer informatie te vinden) Daarnaast gebruiken ze veilige productiemethodes en is de
veiligheid van werknemers erg belangrijk.

Figuur 2

Zeeman bouwt een goede relatie met de leveranciers, het is belangrijk dat er lange relaties worden
aangegaan zodat de Zeeman de beste prijs krijgt en de fabrieken verzekerd zijn van een goede
werkomgeving. Belangrijk is dat de werknemers een goed en eerlijk loon krijgen en dat ze niet te
lange dagen werken. Voor transport wordt een zo zuinig mogelijke manier gebruikt, het meest via
water en over land met volgeladen duurzame vrachtwagens. (Breteler,2019)
Op deze manier komt de kleding bij de klant en uiteindelijk bij de eindgebruiker terecht. Vanaf dit
punt heeft Zeeman tot nu toe weinig invloed op wat er met de kleding gebeurd. Vooral bij kinderen
wordt de kleding niet lang na aankoop weggegooid. Kinderen groeien snel uit hun kleding en dragen
het daarom niet meer. Dit is zonde, want soms is het kledingstuk pas enkele keren gedragen. Hier wil
Zeeman een oplossing voor bieden om zo min mogelijk verkochte kleding te verspillen. Het schaarse
aantal kledingstukken die Zeeman uiteindelijk zelf overhoud wordt gedoneerd aan het goede doel.
(Zeeman,2020)

Doelgroep
Nu het onderwerp van het onderzoek helder is, moet worden nagegaan welke doelgroep(en)
Zeeman bediend en wat deze vind(en) van het hergebruiken van kinderkleding.

4
"Zeeman heeft twee soorten klanten, wat een heldere segmentatie oplevert" (Marketingfacts, 2019).
Dit zijn mensen die minder geld te besteden hebben en mensen die minder geld willen uitgeven aan
kleding (met name basics). De doelgroep van Zeeman kent geen precieze leeftijd en is daarom erg
groot. Het bedrijf richt zich bijvoorbeeld op ouderen, volwassenen, maar ook op jongeren. Daarnaast
kent de doelgroep van Zeeman ook verschillende gezinssamenstellingen, culturen, opleidingsniveau
’s, en is Zeeman gericht op binnen en buitenlandse klanten. (Bijlage 1)

Om deze grote doelgroep te bereiken doet Zeeman aan ongedifferentieerde marketing. Dit betekent
dat verschillende klantsegmenten op een manier worden bereikt. Zo kunnen kosten worden
bespaard. Je ziet bijvoorbeeld nooit dure fotomodellen in hun folders. Zeeman is dus ook zuinig op
het gebied van marketing en bereikt haar doelgroep op een gepaste manier. (Erwin Wijnman, 2019)

Feedback van de klant

Ook heeft Zeeman een boek samengesteld waarin zij kijken naar kritiekpunten van de klanten.
Hierin is terug te lezen welke veel voorkomende kritiekpunten zij hebben en of zij deze kunnen
weerleggen of op kunnen lossen. Een van die kritiekpunten is het prijsverschil in de kinderkleding en
de kwaliteit hiervan. Veel mensen begrijpen zo bijvoorbeeld niet waarom “gewone” rompertjes en
de biologische rompertjes worden verkocht in plaats van alleen de biologische. Dit doet Zeeman
omdat zij aanbod willen creëren voor iedereen met een verschillend budget.

Onderzoek
De klanten van Zeeman die wij hebben benaderd hebben wij gevraagd wat te doen met hun kleding
als ze deze niet meer nodig hebben, of ze bij het winkelen letten op duurzaamheid en hoe vaak ze
Zeeman bezochten per maand. Daaruit waren de belangrijkste paar inzichten; dat ze wel degelijk bij
voorkeur hun kleding wilde doneren als ze deze niet meer nodig hadden. Er was wel een groot
aantal personen wat totaal niet op duurzaamheid lette tijdens het shoppen. Hoewel er ook
(gelukkig) klanten die zeiden dat ze wel redelijk letten op de duurzaamheid tijdens het shoppen.
Tenminste, als ze wisten wat duurzaamheid betekende. Vaak dachten de klanten dat het prijs
gerelateerd was. (Bijlage 1)

Branche
De omgeving verandert en daardoor ontstaan nieuwe trends en ontwikkelingen in de branche. Voor
Zeeman is het belangrijk om hierop in te spelen om levensvatbaar te blijven. Het bedrijf moet zich
aanpassen en continu blijven innoveren om te voldoen aan de huidige klanten eis. Hieronder volgen
de belangrijkste trends en ontwikkelingen in de Retail Non Food sector volgens de Rabobank
(Rabobank,2019).

5
Trends
Uitbreiden van dienstverlening of productassortiment.
Veel bedrijven bereiden hun dienstverlening of productassortiment uit. Dit gebeurt zowel binnen als
buiten de sector van het bedrijf. Zeeman heeft dit bijvoorbeeld gedaan door middel van hun fan
collectie. (figuur 3) De fan Collectie is een eigen kledinglijn van Zeeman die aangeboden wordt naast
de kleding die Zeeman al jarenlang verkoopt. (Fenna Brinkman, 2020)

Figuur 3 (Zeeman, 2020)

Digitalisering
Ieder bedrijf is tegenwoordig afhankelijk van online platformen, omdat meer dan de helft van de
Nederlandse hun aankopen online doet. Ongeveer een kwart van de omzet in Retail Non food is
afkomstig van online platformen. Consumenten doen hun aankopen online van wegen het gemak,
de prijs en de ruime keus. Daarentegen blijven fysieke winkels nog steeds belangrijk voor o.a. de
service van het bedrijf en de productervaring. (ING,2019)

Samenwerkingen
Zoals het bekende gezegde luidt “samen sta je sterk”, dit geldt ook voor veel bedrijven. In de huidige
markten bevindt zich veel concurrentie. Soms is het voor bedrijven dus noodzakelijk om samen te
werken om nog te kunnen blijven bestaan. Bovendien zijn samenwerkingen goed om elkaar aan te
vullen en te helpen groeien.

Uniek en onderscheidend zijn

Het product of dienst dat een bedrijf aanbiedt moet een toegevoegde waarde hebben tegenover de
concurrent. Het is noodzakelijk om op te blijven vallen in een markt waar veel concurrenten zijn.
Zeeman doet dit vooral door hun prijzen extreem laag te houden. Duurzaamheid in de
kledingindustrie is meestal ver te zoeken. Kleding wordt zo goedkoop mogelijk geproduceerd en zo
snel mogelijk aan de consument verkocht. (figuur 4) Toch is duurzaamheid in de kledingindustrie van
belang voor ieder bedrijf. Consumenten vinden het belangrijk dat kleding op een eerlijke manier
geproduceerd wordt. Hiermee wordt bedoeld dat de arbeiders in kledingfabrieken een veilige
werkomgeving hebben, een leefbaar loon en niet te veel overuren maken. Katoen is een
veelgebruikte grondstof in de kledingindustrie. Het produceren ervan is erg slecht voor het milieu.
Bedrijven kunnen ervoor kiezen om duurzame katoen te gebruiken of een andere grondstof te
kiezen voor hun kleding. Zo heeft Zeeman kledingstukken die gemaakt zijn van plastic flesjes! (Felice
Hofman, 2019)

6
Figuur 4 (Zeeman, 2020)

Ontwikkelingen
Het aantal fysieke winkels daalt.
Volgens het CBS (CBS,2019) is het totaal aantal fysieke winkels de afgelopen 10 jaar met 11 procent
gedaald. Het aantal winkels in kinder -en babykleding is gehalveerd. (figuur 5)
Echter is het wel belangrijk voor bedrijf om alsnog een fysieke winkel te hebben namelijk:
- Het biedt persoonlijk advies voor de klant
- Het biedt interactie met de klant
- Het heeft lage distributiekosten
- Het zorgt voor een bepaalde ervaring/vertrouwen bij de klant
- De klant kan zich overtuigen door het aanraken zien en voelen van een product
- Personeel kan de klant sturen en helpen bij het aankoopproces.
(ikgastarten, 2011)

Daling aantal fysieke winkels in de non-food sector

Figuur 5 (CBS, 2019)

7
Product
Om uiteindelijk een nieuwe innovatie te bedenken is het noodzakelijk om na te gaan wat voor
producten Zeeman momenteel in het assortiment heeft opgenomen en op welke manier deze
geproduceerd worden. Bij het kopje “onderwerp” is al beschreven welke weg de kleding aflegt om
uiteindelijk bij de klant terecht te komen. In dit kopje wordt beschreven hoe het product eruitziet en
hoe het geproduceerd wordt.

Productie
De kleding begint natuurlijk bij de productie. Voor het produceren van kleding is een ontwerp nodig.
Bij Zeeman ontwerpen eigen stylisten de kleding. Ze volgen de nieuwste trends en ontwikkelingen
en brengen deze terug tot de basis, zodat het product eenvoudig is. Daarna wordt de kleding
daadwerkelijk geproduceerd. Dit gebeurt in het buitenland (bijvoorbeeld Bangladesh). Zeeman heeft
een fair trade label en zorgt er dus voor dat de kleding op een eerlijke en duurzame manier wordt
geproduceerd. Dat wil zeggen dat bijvoorbeeld de arbeiders in de kledingfabrieken een eerlijk en
leefbaar loon krijgen, de fabrieken veilig zijn en er geen kinderarbeid plaats vindt. (Zeeman,2020)

Materiaal
Zuinigheid begint al bij het kiezen van het juiste materiaal. Zeeman kiest daarom ook voor duurzaam
materiaal. Om zuinig te zijn op het milieu. Zeeman heeft een aantal labels voor kleding die voor
tenminste 50% duurzaam geproduceerd is, namelijk:
 Biologisch katoen, hierbij worden geen schadelijke bestrijdingsmiddelen gebruikt tijdens de
teelt van het katoen en wordt ervoor gezorgd dat arbeiders op een veilige manier werken.
De producten kun je herkennen aan het GOTS keurmerk. Op het moment is 25% van het
assortiment gemaakt van biologisch katoen. (textielSupers, 2020), het streven is. 100%.
Better Cotton, voor dit type katoen is minder water, chemicaliën en pesticiden gebruikt.
 Gerecycled katoen en polyester, restmateriaal uit eerdere producties wordt als grondstof
gebruikt.
 Duurzame viscose, bij producten waar hout in verwerkt is, komt het hout uit duurzaam
beheerde bossen en draagt een FSC-keurmerk. Bij deze bossen wordt het leefgebied van
dier en mens beschermd
Soorten
Zeeman verkoopt vooral basis textiel voor jong en oud, maar ook ander producten. Zo kun je bij
Zeeman ook terecht voor bijvoorbeeld speelgoed, decoratie, huishoudproducten, knutselspullen en
accessoires. Zelf voor kerstballen kun je bij Zeeman terecht! Zeeman heeft dus een heel divers
assortiment aan producten. (Zeeman,2020)

Bedrijf
Om helder te krijgen waar de kansen voor Zeeman liggen op het gebied van duurzaamheid is het
belangrijk om het verleden en huidige situatie van Zeeman te onderzoeken. Ook voor een
toekomstige innovatie is het belangrijk om de capaciteiten en middelen van het bedrijf helder te
krijgen.

Verleden

8
De eerste Zeeman winkel is opgericht in 1967 in Alphen aan de Rijn door Jan Zeeman. Zeeman werd
toen gezien als een revolutionaire winkel, omdat het bedrijf als een van de weinige deed aan
zelfbediening en kwaliteitsproducten verkocht voor vele lagere prijzen dan de concurrent. In 1947
begon het bedrijf steeds harder te groeien en wist een aantal winkelketens over te nemen (ook in
het buitenland). In 1980 werd Zeeman de grootste textieldiscounter van Nederland door de
overname van het bedrijf Brons. (Zeeman,2020)

Heden
Tegenwoordig heeft Zeeman ruim 1.230 filialen verspreid over Nederland, België, Duitsland,
Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk en Spanje. Hier bezoeken jaarlijks zo’n 70 miljoen klanten de
winkels. (Zeeman, 2020) Zeeman houdt de kosten van haar producten en organisatie zo laag
mogelijk door op grote schaal haar producten in te kopen en door zo min mogelijk taken uit te
besteden aan derden. Zeeman vindt duurzaamheid erg belangrijk en houdt zich actief bezig met het
duurzamer maken van de kleding- en textielsector. Dit betekent dat zij bijvoorbeeld de
werkomstandigheden in de fabrieken waar haar producten worden geproduceerd nauw in de gaten
houdt, maar ook dat er milieubewuster wordt gewerkt. Daarom werkt Zeeman steeds meer met
biologisch katoen en wordt er altijd gekozen voor de logistieke oplossing die het minst belastend is
voor het milieu. Ook verkopen ze geen plastic tasjes meer (Retailtrends, 2014).

Jan Zeemans visie was eenvoudig: ‘Goede kleding en textiel hoeft niet duur te zijn’. Deze visie is nog
altijd actueel en trekt meer klanten naar de winkel dan ooit. Zeeman ontwerpt zelf: Onze eigen
stylisten ontwerpen onze kleding. Zij brengen de nieuwste trends en productontwikkelingen terug
tot de basis. Ze kennen de fabrikanten. Ze verpakken zo min mogelijk. Ze houden de winkels
eenvoudig. Ze gooien niets weg.
Zeeman verkoopt 16 miljoen kilo textiel per jaar, en van de ingekochte katoen is 24 procent
biologisch van oorsprong.” Voor dit type katoen is minder water en pesticiden gebruikt. Het label
‘better cotton initiative’ waarborgt dat (sportswear-international, 2019).

Toekomst
Zeeman wil binnenkort wagons huren van de goederentreinen die rijden richting Spanje, dé
groeimarkt voor Zeeman. “Dat gaat iets schelen, op de milieu-impact van ons transport.” Maar
helaas is het onzichtbare probleem van microplastics minstens zo groot. Per wasbeurt komen er zo’n
10 tot 20 miljoen microvezels via onze wasmachines in het oppervlaktewater. Zeeman streeft ernaar
dat hun collectie voor 25% uit duurzaam katoen bestaat in 2020 (De onderneming, sd)

Visie
Zeeman heeft duidelijk welk doel ze willen bereiken met hun bedrijf, namelijk wereldkampioen in
basistextiel. Dat wil zeggen, over heel de wereld, textiel wil aanbieden van de beste kwaliteit voor de
beste prijs.

9
Missie
Zeeman wil haar visie bereiken door de volgende identiteit uit te stralen:
Eigenzinnig en onafhankelijk
Gedreven en kostenbewust
Eenvoudig en oprecht
Zorgvuldig en betrokken

Strategie
Zeeman wil haar missie en visie bereiken door stapsgewijs en op een gebalanceerde manier samen
te groeien. Op een manier die medewerkers goed kunnen verdragen. De lage prijzen zullen altijd
blijven bestaan. (Zeeman,2019) het maakt niet uit wat er gebeurt dat blijft Zeeman altijd aanhouden.
En daarbij blijft ook nog maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog op de agenda. Want, zegt
CFO Albert van Bolderen: ‘We zijn goedkoop maar niet tegen elke prijs’ (ABN Amro, 2014).

Cijfers
Ook is het belangrijk om na te gaan wat Zeeman precies onderneemt en hoe ze dit doen. Zodat ze
hierin verder kunnen ontwikkelen en verbeteren door middel van innovatie.

Zeeman lijkt het goed te kunnen combineren: kleding en textiel goedkoop en tegelijk goed voor het
milieu en met oog op de arbeidsomstandigheden. Op een lijst van het ministerie van EZ met
duurzame retailers staat Zeeman in de top 5. Dit doen ze door de prijs laag te houden door heel
grote volumes te laten produceren in het verre oosten denk hierbij aan China, Bangladesh, Filipijnen,
Indonesië, Turkije en Pakistan. Met bijna alle leveranciers hebben ze al een lange relatie lopen. Ben
je ergens langer klant, dan zorgen ze goed voor je dus streven ze naar goede relaties met
leveranciers op de lange termijn (Zeeman Textielsupliers, 2020).

Zeeman doet dat bijvoorbeeld door meteen te betalen wanneer de producten klaar staan in de
containers om naar Europa vervoert te worden. Dat is fijn voor de leverancier maar ook indirect voor
hen. Een leverancier moet bij de lange betalingstermijnen die je soms ziet in de sector, van soms wel
120 dagen, geld lenen om zijn rekeningen te voldoen. Lenen kost geld en die kosten berekenen
leveranciers weer door in de prijzen die ze hen rekenen (Zeeman Textielsupliers, 2020).

In 2011 zijn de resultaten bij Zeeman onder druk komen te staan maar daarbij hebben ze er nooit
aan gedacht om de prijzen te verhogen voor de klant. In die periode werd de inkoop 30% duurder
door de sterk stijgende katoenprijzen en hogere loonkosten in producerende landen. Ze hebben in
deze tijd niet overwogen om de prijzen te verhogen omdat de klanten van Zeeman daar heel
gevoelig voor zijn. Helemaal in tijden dat de consumentenbestedingen onder druk staan. Liever
kozen ze voor een tijdelijke verlaging van de winst, omdat het gaat over de lange termijn. (ABN
AMRO, 2014)

Bij een recycle economie ligt de focus op het steeds

weer hergebruiken van kostbare grondstoffen en afval
zoveel mogelijk te beperken. Een eerste stap zetten ze
twee jaar voordat in Nederland de gratis plastic
draagtas verdween. In 2014 introduceerde ze een
statiegeldtas die volledig gemaakt was van gerecycled
polyester. Als klanten een tasje nodig hadden om hun

10
 aankopen in te vervoeren dan is er de mogelijkheid om een statiegeldtas te kopen. Als ze
deze tas weer inleveren krijgen ze hun euro statiegeld altijd terug. Teruggenomen statiegeld
tassen worden naar hun distributiecentrum gestuurd waar ze opnieuw worden gerecycled.
Zeeman gelooft dat circulariteit de toekomst heeft en dat ze met hun volumes positieve
impact kunnen maken door het steeds een stapje beter te doen. In 2019 hebben ze daarom
een
Figuur 6 werkgroep opgericht waarin de afdelingen inkoop,
MVO en design vertegenwoordigd zijn. Tijdens de
werksessies brainstormen ze met elkaar over de
invulling van dit thema bij de Zeeman. (Zeeman, 2019)

VERVOLGVRAGEN & ONDERZOEK

Aan de hand van de voorgaande inzichten hebben we een aantal vervolgvragen opgesteld. Door het
beantwoorden van deze vragen zijn we tot nieuwe inzichten gekomen die relevant zijn voor de
innovatie opdracht. We hebben de antwoorden verkregen door middel van een aantal
onderzoeksmethoden zoals deskresearch en een concurrentenanalyse. De Belangrijkste Inzichten die
we hebben opgedaan uit het onderzoek hebben we verwerkt in de onderstaande poster.

Figuur 7

Onze poster hebben we digitaal gemaakt zodat we een net en duidelijk ontwerp hebben waar al
onze info goed op te zien is. (figuur 7) Elk kopje bevat een vervolgvraag met in het kort de
uitwerking. Om de vervolgvragen uit te werken hebben we de vragen onderverdeeld en iedereen in
de projectgroep er een laten uitwerken.

11
Vervolgvraag

Wat wil Zeeman uiteindelijk bereiken bij het leveren van duurzame kinderkleding?

Deze vraag hebben we gesteld, omdat het belangrijk is voor Zeeman om in de toekomst te kijken van
het bedrijf, het is dus belangrijk om een missie te stellen en te weten wat je de klant wilt leveren.

Methode
We hebben deze vraag onderzocht door middel van deskresearch.

Aanpak
Eerst hebben we een aantal kernwoorden uit de onderzoeksvraag selecteert namelijk:
- Duurzaamheid
- Doelen
- Zeeman
- Missie
- Visie
- Strategie
- Toekomst

Met behulp van verschillende combinaties van deze woorden, hebben we op de zoekmachine:
Google de volgende bronnen kunnen vinden:
onze kracht is eenhoud en veelvoud. (2020, april 15). Opgehaald van zeeman.nl:
https://www.zeeman.com/nl/de-onderneming
puntjes van kritiek, we vroegen het aan jullie. (2018, februari 27). Opgehaald van zeeman.com:
https://www.zeeman.com/nl/puntjes-van-kritiek
redactie. (2020, spetmeber 8). OESO richtlijnen bewijzen dat onze inspanningen nodig zijn.
Opgehaald van duurzaam-ondernemen.nl: https://www.duurzaam-ondernemen.nl/arnoud-van-vliet-
zeeman-oeso-richtlijnen-bewijzen-dat-onze-inspanningen-nodig-zijn/
Thijjsen, C. (2016, juni 27). Hoe Zeeman zijn bedrijfsvoering. Opgehaald van
duurzaambedrijfsleven.nl: https://www.duurzaambedrijfsleven.nl/retail/16569/hoe-zeeman-zijn-
bedrijfsvoering-transparanter-maakt
Zeeman en haar duurzaamheidsbeleid: dit is haar verhaal. (2019, november 9). Opgehaald van
Monstyle.nl: https://monstyle.nl/zeeman-duurzaam/

12
Zeeman maakt productielocaties openbaar. (2019, mei 29). Opgehaald van duurzaam-
ondernemen.nl: https://www.duurzaam-ondernemen.nl/zeeman-maakt-productielocaties-
openbaar/
Na het lezen van een aantal bronnen zijn we achter nieuwe kernwoorden gekomen die ons nog
dichter bij relevante bronnen zullen brengen, namelijk:
Zuinig
Duurzaamheidsbeleid
Deze nieuwe kernwoorden resulteerde tot de volgende nieuwe bronnen:
Zeeman Textielsupers B.V. (2020c). Zuinig op het milieu - Een zuinige operatie. Geraadpleegd van
https://www.zeeman.com/nl/zuinig-op-het-milieu-een-zuinige-operatie
Zeeman Textielsupers B.V. (2020c). Zuinig op het milieu - Water- en chemicaliënmanagement.
Geraadpleegd van https://www.zeeman.com/nl/zuinig-op-het-milieu-water-en-
chemicalienmanagement
Zeeman Textielsupers B.V. (2020b). Zuinig op het milieu - Duurzame grondstoffen en materialen.
Geraadpleegd van https://www.zeeman.com/nl/zuinig-op-het-milieu-duurzame-grondstoffen-en-
materialen
Zeeman Textielsupers B.V. (2020). Verantwoord ondernemen. Geraadpleegd van
https://www.zeeman.com/nl/verantwoord-ondernemen

De bovenstaande bronnen zijn geselecteerd op kwantitatieve informatie. De bronnen zijn lang niet
allemaal relevant voor het oplossen van de onderzoeksvraag. Daarom hebben we de bronnen
geselecteerd op relevantie, betrouwbaarheid en jaar van uitgave. Ook hebben we ervoor gezorgd
dat we verschillende soorten informatiebronnen hebben geraadpleegd. Om vanuit verschillende
perspectieven naar de onderzoeksvraag te kijken.
Bedrijfsgegevens
(2019). Maatschappelijk jaarverslag 2019.
https://cdn.zeeman.com/media/wysiwyg/pdf/MVOverslag_2019.pdf : Zeeman. Opgehaald van
Maatschappelijk jaarverslag 2019:
https://cdn.zeeman.com/media/wysiwyg/pdf/MVOverslag_2019.pdf

Overheidsinformatie:
Artikel over duurzaamheidsbeleid zeeman
Ministerie van Buitenlandse Zaken. (2020, 4 februari). Zeeman: ‘Duurzame doelen bereik je
alleen in kleine stappen’. Geraadpleegd van
https://www.nederlandwereldwijd.nl/actueel/nieuws/2020/02/04/duurzame-doelen-
bereik-je-alleen-in-kleine-stappen#:%7E:text=De%20overheid%20verwacht%20dat
%20ondernemingen,houden%20met%20mens%20en%20milieu.&text=We%20willen%20het
%20bedrijf%20gezond,mensen%2C%20middelen%20en%20het%20milieu.
Audio visuele bronnen
Video over verantwoord ondernemen
Zeeman Textielsupers B.V. (2019). Verantwoord ondernemen. Geraadpleegd van
https://www.zeeman.com/nl/verantwoord-ondernemen

Resultaat
De geselecteerde bronnen zijn kwalitatieve informatie en geven antwoord op onze onderzoeksvraag.

Onderzoeksvraag: Wat wil Zeeman uiteindelijk bereiken bij het leveren van duurzame (kinder)
kleding?

Het gevonden antwoord door middel van deskresearch: We willen het bedrijf gezond houden voor
de volgende generaties en dat doen we door respectvol om te gaan met mensen, middelen en het

13
milieu. Ook willen we voldoen aan de verwachtingen van de consument (positieve bijdragen aan de
maatschappij).

Conclusie
De bronnen kwamen vaak van de website van Zeeman. Dit is ook logisch aangezien Zeeman zelf het
beste kan uitleggen wat voor duurzaamheidsbeleid zij uitvoeren en waarom dit voor hen belangrijk
is.

Vervolgvraag
Hoe gaat Zeeman duurzaam en eerlijk textiel verkopen voor een lage prijs?

Het is belangrijk voor Zeeman dat ze weten hoe ze te werk willen gaan, hoe gaan ze het textiel
duurzaam produceren. De vraag geeft beter inzicht over onze casus en is behulpzaam bij het
vergaren van inzichten en het trekken van een conclusie.

Methode
- Ook deze methode was het makkelijkste en snelste te doen via deskresearch.

Aanpak
We hebben bij deze vraag de vraag verdeeld in meerdere vragen.
Hoe produceert Zeeman duurzaam?
Hoe is de prijs bij Zeeman zo laag?
Lage prijs eerlijk bij Zeeman?
Duurzaam en eerlijk textiel Zeeman
Ook hebben we hier de kernwoorden die vaak terugkwamen in verschillende combinaties
opgezocht, we kwamen vaan op verschillende pagina’s van de Zeeman, maar ook een aantal andere
websites die goed van pas kwamen.

Zeeman Textielsupers B.V. (2020). Puntjes van kritiek folder. zeeman.nl.

https://www.zeeman.com/puntjes-van-kritiek-folder
Zeeman Textielsupers B.V. (2020a). Onze werkwijze | Zeeman. zeeman.nl.
https://www.zeeman.com/nl/onze-werkwijze
Breteler, A. K. (2019, 17 juli). Hoe duurzaam is de duurzame collectie van Zeeman? Soul Stores.
https://soulstores.com/hoe-duurzaam-is-de-duurzame-collectie-van-zeeman/

redactie. (2019, 2 juni). Zeeman maakt productielocaties openbaar voor meer transparantie.
Duurzaamnieuws.nl. https://www.duurzaamnieuws.nl/zeeman-maakt-productielocaties-openbaar/

14
In deze bronnen stond meer als genoeg informatie om de vervolgvraag goed uit te leggen. Wel moet
er worden gekeken naar hoe relevant deze bronnen zijn en wat voor bron het dan is, deze verdelen
we dan ook en we kijken of ze bruikbaar zijn.
Bedrijfsgegevens:
Zeeman Textielsupers B.V. (2020). Puntjes van kritiek folder. zeeman.nl.
https://www.zeeman.com/puntjes-van-kritiek-folder

Zeeman Textielsupers B.V. (2020a). Onze werkwijze | Zeeman. zeeman.nl.

https://www.zeeman.com/nl/onze-werkwijze
Overheidsgegevens:
Ministerie van Buitenlandse Zaken. (2020, 4 februari). Zeeman: ‘Duurzame doelen bereik je alleen in
kleine stappen’. Nieuwsbericht | Nederlandwereldwijd.nl | Ministerie van Buitenlandse Zaken.
https://www.nederlandwereldwijd.nl/actueel/nieuws/2020/02/04/duurzame-doelen-bereik-je-
alleen-in-kleine-stappen
Relevant gezien, recentheid of directe relatie met Zeeman (bv. interview)
Breteler, A. K. (2019, 17 juli). Hoe duurzaam is de duurzame collectie van Zeeman? Soul Stores.
https://soulstores.com/hoe-duurzaam-is-de-duurzame-collectie-van-zeeman/

redactie. (2019b, juni 2). Zeeman maakt productielocaties openbaar voor meer transparantie.
Duurzaamnieuws.nl. https://www.duurzaamnieuws.nl/zeeman-maakt-productielocaties-openbaar/

Resultaat
Uit deze bronnen blijkt dat Zeeman zich met stappen ontwikkeld qua duurzaamheid, zo was het doel
om in 2015 al geen plastic tasjes meer te verkopen en zo willen ze dit jaar 2020 zorgen dat minimaal
10% van alle kleding duurzaam is. Dit moet op de eerste plaats wel eerlijk gemaakt kunnen worden,
ze zijn daarom erg transparant in het laten zien met wie ze werken en waar de fabrieken staan, dit
wordt besproken in het jaarverslag. Zeeman wil dus eerlijke en goede werkomstandigheden, ze
volgen daarom de OESO-richtlijnen. Daarnaast werkt Zeeman met de Fair Wear Foundation om te
zorgen voor eerlijke en leefbare lonen. Om duurzaam te zijn doet Zeeman niet alleen iets aan
duurzame producten (deze worden namelijk deels biologisch geteeld), maar ook bijvoorbeeld het
vervoer, zo nemen vrachtwagens de beste routes en nemen op de terugweg de materialen mee die
gerecycled kunnen worden. Ook wordt er zo veel mogelijk per boot vervoerd dit is namelijk het
duurzaamst. In de winkels hangt ledverlichting, dit is wel degelijk beter als ouderwetse gloeilampen
en zelfs hier wordt dus duurzaam gedacht.

Conclusie
We kunnen dus wel stellen dat Zeeman wel degelijk duurzaam, maar ook eerlijk produceert, ze doen
dit door zicht aan bepaalde richtlijnen te houden zoals de OESO-richtlijnen en die van de Fair Wear
Foundation. Daarnaast telen ze het katoen niet allen biologisch maar kijken ze ook naar andere
duurzame aspecten zoals multifunctioneel zijn, de vrachtwagen nemen op de terugweg het
recyclebare materiaal weer mee en ook wordt er in de winkel naar gekeken. Zo verkoopt Zeeman
geen plastic tasjes en heeft het duurzame ledverlichting. Zeeman heeft aan de hand van deze
bronnen ons goed antwoord kunnen geven op onze vraag.

Vervolgvraag
Waarom houden bedrijven zich bezig met duurzaamheid?

15
Deze vraag richt zich meer op de omgeving, informatie over de omgeving is belangrijk om te
vergaren voor de eindconclusie van de casus. Het is goed om te onderzoeken waarom de
omgeving bepaalde “ingrijpende” beslissingen neemt.

Methode
- Concurrentieanalyse
- Deskresearch

Aanpak
Om onderzoek te doen vanuit deskresearch moeten we eerst de gehele vraag uit elkaar
halen.
Hierbij komen steekwoorden naar voren:
- Concurrenten
- Duurzaamheid
- Belangrijk
- Waarom
- Aandacht

Door middel van Google zijn we op zoek gegaan naar relevante bronnen die aansluiten bij de
steekwoorden en vervolgvraag en vanuit verschillende perspectieven:
Gekeken vanuit mens en milieu:
Waarom duurzaam ondernemen?
De duurzame adviseurs. (2019). Geraadpleegd van
https://deduurzameadviseurs.nl/waarom-duurzaam-ondernemen/#:~:text=Duurzaam
%20ondernemen%20betekent%20bewust%20omgaan,dat%20leidt%20tot%20minder
%20ziekteverzuim.
Gekeken vanuit de werkvloer:
Duurzaamheid op de werkvloer. (2020). Geraadpleegd van
https://www.manutan.nl/blog/duurzame-werkplek/#Wat-is-duurzaamheid
Gekeken vanuit de overheid:
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat. (2019, 28 januari). Rijksoverheid stimuleert
maatschappelijk verantwoord ondernemen. Geraadpleegd van
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/duurzame-economie/maatschappelijk-verantwoord-
ondernemen

Om onderzoek te doen vanuit de concurrentieanalyse moet je eerst de concurrenten weten van

Zeeman.
- Action
- Primark
- HEMA

Zo knokte textieltycoon Zeeman zich door de crisis en maakte van 2017…. Geraadpleegd van
https://www.deondernemer.nl/actueel/familiebedrijf/zo-knokte-textieltycoon-zeeman-zich-door-
de-crisis-en-maakte-van-2017-een-booming-goed-jaar%7E281182

16
 Zeeman Action Primark Hema
Prijs ++ ++ + -
Kwaliteit + - - ++
Assortiment + ++ ++ ++
Service + - - ++
Bekendheid ++ ++ ++ ++
Duurzaamheid + - -- -
Figuur 8

++ = TOP
+ = GOED
- = KAN BETER
-- = SLECHT

Resultaat
Uit deze bronnen is te zien dat de gehele economie zich bezighoudt met de duurzaamheid om zowel
mens en milieu te besparen maar ook om als bedrijf een goede uitstraling te leveren. (figuur 8) Het is
in deze tijd belangrijk geworden voor ieder bedrijf om zichzelf zo duurzaam mogelijk te profileren.
Duurzaam ondernemen betekent bewust omgaan met energie en door te investeren in groene
energie en er spaarzaam mee om te gaan, besparen ondernemingen flink op hun jaarlijkse
energierekening. Maar het is niet alleen dat je kan besparen op je onderneming maar je kan er ook
op verdienen de overheid en investeerders werken namelijk graag samen met bedrijven die
milieubewust ondernemen. Door als organisatie je goed te profileren in duurzaamheid trek je
mensen ook met de juiste mindset naar je toe.
Er zitten natuurlijk ook nadelen aan duurzaam ondernemen. Het is niet van de een op de andere dag
geregeld dat jouw bedrijf duurzaam onderneemt, je zal daarvoor flink wat geld aan de zijkant
moeten schuiven. Je stelt je hierbij als bedrijf ook nog kwetsbaar op, stel je doet als bedrijf een
productie die niet duurzaam is zal de media en de concurrenten je slecht neerzetten en uitvergroten
als een slecht bedrijf.
Je ziet bij de concurrenten dat Zeeman tot dusver als beste bezig is in de duurzaamheid maar er is
ook te zien dat de concurrenten aan het bouwen zijn aan een duurzame toekomst. Dit is omdat je als
bedrijf niet achter kan blijven. Consumenten zullen tegenwoordig meer onderzoek doen naar het
bedrijf waar ze producten kopen en of dit wel op een duurzame manier gaat.

Conclusie
Elke organisatie zal zich vroeg of laat bezig moeten gaan houden met duurzaam ondernemen. De
toekomst is duurzaam en om de wereld te laten bestaan zal elk bedrijf haar verantwoording moeten
nemen. En daarin wegen de nadelen niet op tegen de voordelen. Je ziet in de concurrentieanalyse
dat de bedrijven er mee bezig zijn maar er nog een hoop moet veranderen bij alle 4 de bedrijven.
Met kleine veranderingen kun je al veel doen.

Resultaat
Uit deze bronnen is terug te vinden dat de ontwikkelingen binnen de detailhandelsbranche, vooral
draaien om de coronacrisis. De crisis heeft een enorme impact gehad op de branche en dit is nog
steeds voelbaar. Door de coronacrisis zie je ook de trend digitalisering binnen de branche in een
stroomversnelling raken. Momenteel liggen er voor detailhandel ondernemers, hierin ontzettend
veel kansen. De consument gaat door de crisis niet meer zo snel naar de fysieke winkel en gaat dus
online winkelen. Digitalisering werd al jaren steeds populairder, de coronacrisis heeft dit versterkt.
Dit heeft er dus voor gezorgd dat het van levensbelang is voor de detailhandel, om mee te gaan
binnen deze trend.

17
Wanneer de coronacrisis is afgelopen, zal het bezoek aan de fysieke winkel wel weer toenemen.
Echter moet voor de consument het wel echt duidelijk worden wat de toegevoegde waarde van een
fysieke winkel nou is. De werknemers binnen deze winkels zullen het advies en persoonlijk contact
dat de winkel biedt, extra moeten onderstrepen zodat zij zichzelf positief opstellen tegenover de
online winkels. Ook is dit nu al zichtbaar. Kijk bijvoorbeeld naar de waardering voor lokale winkels.
Lokale ondernemingen starten samen reclamecampagnes om te vragen bij de consument om de
lokale winkels te steunen. Als deze lokale winkels hier hun voordeel uit pakken door relevant te
blijven en ontwikkelen binnen de trend digitalisering, kunnen zij het positieve momentum
behouden.
Om de detailhandel te helpen bij het verzachten van de klap die zij hebben gekregen door de
coronacrisis is er een economisch noodsteun pakket opgesteld. In dit pakket zitten onder andere de
NOW (Noodmaatregel Overbrugging Werkgelegenheid), de TOGS (Tegemoetkoming Ondernemers
Getroffen Sectoren) en de Tozo (Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandige ondernemers). Binnen
deze regelingen is er +/- 11,5 miljard euro vrijgemaakt om ondernemingen, financieel te
steunen.20% van alle retail ondernemingen komt in aanspraak voor steun vanuit NOW en 24% komt
in aanspraak voor steun vanuit de Tozo.

Vervolgvraag
Waar liggen er voor Zeeman kansen op gebied van duurzame productie van kinderkleding, ten
opzichte van de concurrentie?

Weten wat je concurrenten doen is belangrijk voor de ontwikkeling van het eigen bedrijf. Bij dit
onderzoek kunnen wij zien wat de concurrentiepositie van de Zeeman. Daar kunnen wij
vervolgens weer belangrijke inzichten uithalen.

Methode:
We hebben deze vraag onderzocht door middel van een concurrentie analyse.

Aanpak:
Om onderzoek te doen vanuit een concurrentie analyse moet je eerst de concurrenten op een rijtje
hebben voor Zeeman zijn dit:
 Action
 Hema
 Wibra

Om een juiste en passende concurrentie analyse te maken hebben we voor ieder bedrijven dezelfde
punten waar we op gaan onderzoeken namelijk:
 Doelstelling en strategie van de concurrent
 Het assortiment van de concurrent
 De prijzen van de concurrent
 Service van de concurrent
 Wat doen ze al aan duurzaamheid

Action
Doelstelling en strategie van de Action is om het succes als commercieel bedrijf niet ten koste te
laten gaan van mensenrechten, verantwoord ondernemen of het milieu. Zowel in hun eigen
bedrijfsvoering als in de gehele supply chain.

18
Het assortiment van de Action is heel breed (6000+ producten). Hierbij moet je denken aan
decoratie, dieren, doe het zelf, kantoor en hobby, sport, tuin, verzorging, linnengoed, was en
reiniging en ga zo maar door.
De prijzen van de Action verschillen per assortiment maar het doel van de action is om de producten
met zo laag mogelijke prijzen te verkopen.
De service van de Action is normaal. Wanneer er een artikel geruild of geretourneerd moet worden
kan dit binnen acht dagen bij alle filialen van de Action op vertoon van de kassabon. Bepaalde
artikelen mogen niet geretourneerd worden maar dit zal dan ook aangegeven worden bij de
aankoop. Via de website kunnen consumenten tips, klachten en tops doorgeven aan de Action.
Action is nog hard aan de duurzame weg aan het timmeren. Ze investeren steeds meer in het beleid
en in samenwerkingen met deskundige partners zoals FSC, hoe meer duurzame producten met
keurmerken ze kunnen aanbieden. Ze hebben al veel producten met keurmerken in het assortiment
zoals FSC en PEFC voor hout en papierproducten, UTZ voor duurzame chocolade en OEKO-TEX voor
textiel.

Action. (2020). Action 6.000+ producten voor minder dan je verwacht. Geraadpleegd van
https://www.action.com/nl-nl/

Hema
Doelstelling en strategie van de Hema is duurzaamheid voor een breed publiek betaalbaar en
begrijpelijk maken. Dit doen ze door duurzaamheid te integreren in de kwaliteit en het unieke
ontwerp terwijl ze de prijzen scherp houden. Op deze manier vergroten zij het aanbod van
duurzame producten in de winkels en ligt dit voor de klanten binnen handbereik.
Net zoals bij de Action is er bij de Hema een groot aanbod aan producten. Bij de Hema is dit onder
verschillende onderwerpen ingedeeld zoals: baby, kind, dames, heren, mooi en gezond, vrije tijd,
wonen en slapen, koken en tafelen, gebak, sint, kerst.
De prijzen van de Hema zijn stabiel, het is niet goedkoop maar je betaald er ook geen hoofdprijs. Het
hangt daarbij ook af welk product je bij de Hema wilt aanschaffen.
Wanneer je naar onderzoeken zoekt over de service van de Hema komen hier verschillende
meningen uit. Maar die is het over het algemeen niet goed. Van de 304 ervaringen komen er 236
stemmen op het afraden van de Hema.
Binnen de Hema proberen ze de impact van producten te verlagen door op zoek te gaan naar
alternatieven en duurzamere grondstoffen en materialen, zorgvuldig om te gaan met mens en dier
en goed na te denken over de verpakkingen die ze gebruiken. Zo passen ze hun visie van “Hema is
voor iedereen” toe op het begin van de ketens.

M. (2020). HEMA reviews - Ervaringen.nl. Geraadpleegd van https://www.ervaringen.nl/hema

HEMA - maakt het dagelijks leven leuker en makkelijker. (2020). Geraadpleegd van
https://www.hema.nl/

Wibra

De Wibra stelt als doel het elke dag beter te doen en niet te denken in problemen maar in
oplossingen. En misschien wel het belangrijkste: ze steken het plezier dat ze in hun werk hebben
niet onder stoelen of banken. Een glimlach kost tenslotte niets.
Het assortiment van de Wibra is redelijk breed maar minder breed dan bij de concurrenten. Ze
hebben een aanbod van kleding voor dames, heren, kinderen en baby’s. Daarlangs is er aanbod in

19
textiel, huis en tuin, hobby, verzorging en speelgoed.
De prijzen bij de Wibra liggen erg laag en ze hebben vaak aantrekkelijke acties waardoor de prijzen
nog lager komen.
Bij het onderzoek naar de service van de Wibra zie je op de site dat je een klachtenformulier kan
invullen. Er is ook een bezoekadres waar je als consument heen kan gaan daarbij kan je binnen 30
dagen in elk filiaal in Nederland en België je gekochte artikelen ruilen of terug brengen met een
kassabon. Heel hun organisatie staat voor de richtlijnen van de Geen Gezeur Garantie. Dat begint
met het feit dat al hun artikelen van goede kwaliteit zijn tegen super lage prijzen.
Bij Wibra vinden ze het belangrijk om voorzichtig om te gaan met de wereld waarin we leven. In de
winkels in Nederland en België verkopen ze producten die uit andere landen komen. Vaak ver weg
en met andere gewoontes. Dat brengt risico’s met zich mee. Ze werken er hard aan om op de hoogte
te blijven van alles wat er speelt en willen negatieven effecten op hun eigen manier zoveel mogelijk
beperken.

Mvo. (2020, 22 september). Geraadpleegd van https://wibra.eu/nl/over-wibra/mvo/

Resultaat:

Uit deze concurrentie analyse is gebleken dat alle 3 de concurrenten (Action, Hema en Wibra) zich
als bedrijf beter op de markt willen brengen wat betreft duurzaamheid. Ze zijn allemaal bezig om het
bedrijf zo duurzaam mogelijk over te laten komen. Uit het onderzoek is te halen dat de Action en de
Wibra zich net zoals de Zeeman graag profileren met lage prijzen voor de consumenten daarin
verschilt de Hema de prijzen daar liggen wat hoger in vergelijking. Ze proberen allemaal de beste
service te bieden aan de klant maar daarin lijkt de Hema minder goed te slagen dan de Wibra. Over
de service bij de Action is weinig online te vinden. Alle bedrijven nemen net zoals Zeeman de
duurzaamheid mee in hun doelstelling en strategie.

Conclusie:
Voor de Zeeman ligt op de duurzame ontwikkeling van kinderkleding nog veel kansen. Je merkt dat
iedere concurrent zich over de gehele productie zo duurzaam mogelijk willen profileren maar daarin
ligt geen focus op kinderkleding. Alle drie de concurrenten verkopen kinderkleding. De Action bied
als concurrent de minste tot bijna geen kinderkleding aan, op de site vind je een paar onesies maar
daarin zien we voor Zeeman veel kansen om beter op te gaan ontwikkelen. De Wibra is daarna de
slechtste concurrent wat betreft kinderkleding zij bieden meer producten aan zoals baby doekjes en
flesjes. De Hema heeft een groot aanbod in kinderkleding en bied al het katoen 100% duurzaam aan,
ze hebben de producten daardoor niet duurder gemaakt. Voor de Zeeman zou dit een streven
kunnen zijn.

20
Vervolgvraag
Waarom is duurzaamheid tegenwoordig zo belangrijk?

Nu kijken we verder dan de concurrentie, we kijken op macroniveau, de conditie van onder andere
de aarde is een motivatie voor veel veranderingen in de economie. We stellen deze vraag omdat
we willen weten wat een bedrijf aanzet tot de switch naar het duurzame ontwikkelen.

Methode:
We hebben deze vraag onderzocht door middel van deskresearch.

Aanpak:
Eerst hebben we een aantal kernwoorden uit de onderzoeksvraag selecteert namelijk:
- Duurzaamheid
- Tegenwoordig
- Belangrijk
- Zeeman
- Toekomst
- Innovatie

Met behulp van verschillende combinaties van deze woorden, hebben we op de zoekmachine: Google
de volgende bronnen kunnen vinden:
https://www.hemhotels.nl/wat-is-duurzaamheid-en-waarom-is-het-
belangrijk/#:~:text=Duurzaamheid%20beschermt%20onze%20natuurlijke%20omgeving,niet%20in
%20gevaar%20te%20brengen. (Hotels, 2018)
http://marktplaatsduurzaaminkopen.nl/ (wat is duurzaamheid en waarom is het belangrijk?, 2019)
https://schooltv.nl/files/Infoblok/Voortgezet_onderwijs/Aardrijkskunde/D_EW_Duurzaamheid.p
df (Schooltv, sd)
https://www.zeelandnet.nl/weblog/bduurzaam/bericht/215315 (janssens, 2014)
https://farmtrans.com/nl/nieuws/waarom-is-duurzaamheid-juist-in-crisistijd-zo-belangrijk/
(waarom is duurzaamheid juist in crisistijd zo belangrijk?, 2020)
https://www.neste.nl/over-neste/nieuws-inspiratie/een-focus-op-duurzaamheid-leidt-tot-meer-
innovatie (Een focus op duurzaamheid leidt tot meer innovatie, 2020)
https://wm3.energy/vijf-redenen-waarom-duurzaamheid-je-aandacht-verdient/ (Duurzaamheid,
sd)

21
Na het lezen van een aantal bronnen zijn we achter nieuwe kernwoorden gekomen die ons nog
dichter bij relevante bronnen zullen brengen, namelijk:
- Zuiniger
- Financieel
- Future-proof
- Doelstellingen
- Focus
-
Deze nieuwe kernwoorden resulteerde tot de volgende nieuwe bronnen:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/duurzame-energie/rijksoverheid-stimuleert-
energiebesparing (Rijksoverheid stimuleert energiebesparing, sd)
https://flux.partners/collega-aan-het-woord/futureproof-duurzaamheid/ (Vries, sd)

https://www.rvo.nl/onderwerpen/duurzaam-ondernemen/energie-besparen/industrie
(energiebesparing industry, sd)
https://www.sdgnederland.nl/ (werk mee aan de duurzame ontwikkelingsdoelen, sd)
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/ontwikkelingssamenwerking/internationale-
afspraken-ontwikkelingssamenwerking/global-goals-werelddoelen-voor-duurzame-ontwikkeling
(Sustainable Development Goals: Werelddoelen voor duurzame ontwikkeling, sd)
https://www.denkdoeduurzaam.nl/themas/brede-onderwerpen/heldenverhalen/ambitieweb-
bedrijfsvoering (Duurzaamheidsdoelstellingen worden bespreekbaar met het Ambitieweb
Bedrijfsvoering.)

De bovenstaande bronnen zijn geselecteerd op kwantitatieve informatie. We hebben de bronnen

geselecteerd op relevantie, betrouwbaarheid en jaar van uitgave. Ook hebben we ervoor gezorgd
dat we verschillende soorten informatiebronnen hebben geraadpleegd. Om vanuit verschillende
perspectieven naar de onderzoeksvraag te kijken. Hierdoor krijgen we een zo uitgebreid mogelijk
antwoord op de onderzoekvraag. Of we al deze bronnen gaan gebruiken is nog niet duidelijk. Deze
onderzoeksvraag is een uitgebreide vraag en niet direct gericht op de Zeeman. Het is externe
informatie die uiteindelijk wel nodig is bij het onderzoek.

Bedrijfsgegevens:
https://www.zeeman.com/nl/verantwoord-ondernemen (Goed en goedkoop gaan bij ons heel goed
samen.)
https://www.zeeman.com/nl/puntjes-van-kritiek (Fashion, 2019)

Overheidsgegevens:
https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-buitenlandse-zaken/het-werk-van-bz-in-de-
praktijk/weblogs/2020/arnoud-van-vliet (Zeeman: ‘Duurzame doelen bereik je alleen in kleine
stappen’, 2020)
https://www.duurzaam-ondernemen.nl/zeeman-maakt-productielocaties-openbaar/ (zeeman
maakt productielocaties openbaar, 2019)

Resultaat
Uit deze bronnen is gebleken dat duurzaamheid onze natuurlijke omgeving beschermt en de
ecologische en menselijke gezondheid. Daarnaast wordt door het verduurzamen de innovatie
gestimuleerd en tegelijkertijd proberen we onze manier van leven niet in gevaar te brengen.
Fossiele brandstoffen worden steeds schaarser en de uitstoot van broeikasgas (CO 2) vormt een
steeds groter risico voor het milieu. Als bedrijf kun je anticiperen op deze ontwikkeling door ervoor
te zorgen dat je bedrijf klaar is voor de toekomst.

22
De overheid verwacht dat ondernemingen die internationaal zakendoen, rekening houden met mens
en milieu. Textielreus Zeeman is een van de bedrijven die concrete stappen zet op het gebied van
maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO).

Conclusie
‘Duurzaamheid’ betekent dat toekomstige generaties op dezelfde manier kunnen leven als wij nu.
Daarvoor moeten we de wereld net zo schoon achterlaten als deze nu is. We kunnen op dezelfde
manier doorgaan met het verbruiken van grondstoffen en het produceren van afval. Maar dat is niet
duurzaam. Op een zeker moment zijn grondstoffen echt op of is het milieu te veel vervuild. Hierdoor
is duurzaamheid zo belangrijk. Het is dus goed dat de Zeeman ernaar streeft om ook duurzame
kinderkleding te willen gaan produceren en verkopen. Buiten dat zou Zeeman ook een ander
streefdoel kunnen nemen namelijk alle producten die niet duurzaam zijn uit de collectie en het
aanbod verwijderen. Hierdoor worden samen met het feit dat ze goedkoop zijn erg uniek en kunnen
ze de concurrentie nog beter aan.

Nieuwe inzichten uit het onderzoek

Door de vervolgvragen te beantwoorden zijn we erachter gekomen dat we nog niet genoeg
informatie hebben opgezocht over wat de klant verwacht van Zeeman op het gebied van
duurzaamheid en wat andere bedrijven doen. Wellicht kan Zeeman hier iets van leren.

Nieuwe onderzoeksvragen:
Wat verwacht de klant van Zeeman op het gebied van duurzaamheid?
We hebben een enquête gemaakt op Survio en hebben deze verstuurd naar veel mensen. Uit deze
enquête zijn verschillende dingen duidelijk geworden namelijk: mensen verwachten of willen dat de
Zeeman weinig gebruikt maakt van plastic, zoals plastic tasjes en ander verpakkingsmateriaal. Ook
vinden mensen het belangrijk dat Zeeman rekening houdt met het recyclen van producten. Ze
zouden het liefste zien dat Zeeman alleen nog maar duurzame producten zou verkopen. Ook komt
er uit het onderzoek dat er nog veel onduidelijkheid is naar de klant op het gebied van wat Zeeman
momenteel aan duurzaamheid al doet. Zeeman produceert zonder schadelijke stoffen. Het Oeko-Tex
keurmerk geeft hier een extra garantie op . Helaas laten ze dit niet overal zien. Ze verwachten dus
meer duidelijkheid en dit zou kunnen door reclame. Het gaat daarbij niet alleen om
productveiligheid maar ook om belasting voor het milieu of het risico van kinderarbeid. Klanten
verwachten niet alleen informatie over de lage prijs, maar ook hoe dit mogelijk is en hoe goed
Zeeman bezig is op het gebied van duurzaamheid. Het niet afleggen van verantwoording over
duurzaamheid is een gemiste kans.
(De drie grote kansen die duurzaamheid retailers biedt, sd)
(Zeeman, sd)
Zeeman leert graag van kritiek van de klant hieronder zijn een aantal kritiekpunten te vinden met de
onderbouwing van Zeeman:
Waarom kan ik bij Zeeman geen gratis papieren tasje krijgen, die zijn toch veel beter voor het
milieu?
Het is een misvatting van vele mensen dat papieren tasjes beter zijn voor het milieu. Naast dat een
plastic tas veel meer kan dragen en je er dus minder van nodig hebt dan bij een papieren tas, is de
productie van een papieren tas ook schadelijker voor het milieu. Voor de productie van een papieren
tas zijn meer grondstoffen nodig en komen er meer schadelijke stoffen vrij dan bij de productie van
plastic.

23
Jullie moeten echt opener zijn, hoe duurzaam is een rompertje van 1 euro dat je na 5 keer wassen
weggooit?
Van een rompertje van Zeeman mag je verwachten dat het kind deze aan kan totdat hij/zij eruit is
gegroeid. Het is weldegelijk mogelijk om duurzaam te produceren voor een lage prijs.
Waarom halen jullie de gewone rompertjes niet uit de schappen als je een bio-romper hebt?

Zeeman wil voor iedereen betaalbaar blijven. De klant kiest uiteindelijk voor een duurzaam
geproduceerd product of niet.
Jullie zouden de biologische katoen collectie echt moeten uitbreiden.
Zeeman wil uiteindelijk zo veel mogelijke duurzame en biologische producten in de schappen
hebben liggen. Om dit zo goed mogelijk te doen werkt Zeeman stap voor stap toe naar een
duurzame collectie.
De klanten willen graag dat Zeeman meer duurzaamheid uitstraalt. Nu vinden klanten het vaak
onduidelijk en weten niet goed wat Zeeman precies aan duurzaamheid doet. Ze stralen uit dat ze
heel goedkoop zijn. Klanten hopen dat dit wordt veranderd in duurzaam.
Zeeman Textielsupers B.V. (z.d.). Puntjes van kritiek. www.zeeman.com.
https://www.zeeman.com/nl/puntjes-van-kritiek

Wat doen andere bedrijven op het gebied van duurzaamheid?

Het blijkt dat niet alle bedrijven zich altijd hebben gefocust op duurzaamheid, dit heeft Zeeman wel
gedaan. Veel andere bedrijven zagen geen urgentie om dit vanaf begin te doen en zijn later
begonnen. Dit heeft Zeeman wel gedaan, dit blijkt bijvoorbeeld uit de plastic tasjes. Zeeman is
eerder begonnen met deze weg te halen of er geld voor te vragen, een tijdje daarna pas werd dit
door de overheid verplicht. Dus zeeman liep al voor, ook geldt dit voor duurzame kleding en
bijvoorbeeld ledverlichting. Andere bedrijven doen wel degelijk aan duurzaamheid zo geeft Zalando
bijvoorbeeld aan welke producten duurzaam zijn en waarom en wordt er bij andere bedrijven steeds
meer gekeken naar hoe het duurzaam kan, maar het feit is dat Zeeman wel een voorloper is op het
gebied van duurzaamheid.

Wat kan Zeeman verbeteren om nog duurzamer te worden?

Zeeman zou kunnen verbeteren op het gebied van groene energie, kwam voort uit de enquête. Ook
was het gebruiken van zo min mogelijk plastic een populair antwoord. Het valt mensen dus op dat
Zeeman toch net de veel plastic in de schappen heeft en niet zo duurzaam is als concurrenten. Ook
kwam eerder in ons onderzoek terug dat de Zeeman ten opzichte van de concurrentie een veel lager
percentage heeft in het produceren van duurzaam textiel. Dit zou een hele grote verbetering kunnen
zijn voor Zeeman als ze deze kritiek meenemen. De concurrentie blijft namelijk maar groeien in
percentages van de hoeveelheid duurzaam textiel, Zeeman moet nu in de vijfde versnelling om dat
gat dicht te maken voordat het verschil te groot wordt. Groene energie passen ze goed toe, maar
ook daar zie je dat de concurrenten veel verder zijn. Ze moeten nu echt van zuinig naar duurzaam
switchen.

Belangrijkste inzichten uit het onderzoek

Om uiteindelijk een definitieve innovatieopdracht te kunnen maken, is het belangrijk om alle
relevante inzichten uit het gehele onderzoek op een rijtje te zetten. Deze inzichten helpen
uiteindelijk bij het bedenken, uitwerken en implementeren van een nieuwe innovatie. Daarom is
vooraf onderzoek doen ook zo belangrijk. Hieronder volgen de belangrijkste inzichten die wij hebben
opgedaan tijdens ons gehele onderzoek.
Duurzaamheid is een trend waar Zeeman aan mee moet doen om levensvatbaar te blijven
 Zeeman gebruikt het woord “zuinig” in plaats van duurzaamheid

24
  Zeeman wil het bedrijf gezond houden voor de volgende generaties en dat doen door
respectvol om te gaan met mensen, middelen en het milieu.
 De consument verwacht tegenwoordig van een bedrijf dat het duurzaam bezig is
 Concurrenten lopen een beetje achter op de zeeman, omdat de zeeman hier altijd al mee
bezig is geweest, veel andere bedrijven zijn dit pas gaan doen toen de consument daarom
vroeg.
 Zeeman is een voorloper (ten opzichte van andere bedrijven) in duurzaamheid.
 Zeeman neemt zelf initiatief om duurzaam te zijn dit is niet vanuit de overheid (zie
voorbeeld plastic tasjes.)
 Meer Groene energie gebruiken, van zuinig naar duurzaam.
 Zeeman moet het verschil met concurrenten in Duurzame textielproductie minder groot
maken.
 Er zijn nog steeds te veel plastic produceten/verpakkingen in de Zeeman te vinden, dit moet
echt minder.

Eindconclusie
We hebben verschillende deelvragen onderzocht op meerdere onderzoeksmethoden. We hebben
onderzoek gedaan door middel van deskresearch en gebruik te maken van een concurrentieanalyse.
We hebben veel verschillende bronnen gebruikt en dus inzichten op veel verschillende vlakken
kunnen verkrijgen. Hieruit kunnen we verschillende dingen opmaken namelijk, tegenwoordig is
duurzaamheid steeds belangrijker. Daarnaast wordt door het verduurzamen de innovatie
gestimuleerd en tegelijkertijd proberen we onze manier van leven niet in gevaar te brengen. De
Zeeman focust zich vooral op kinderkleding omdat dat een van de meest verkochte producten is.
24% van het katoen dat de Zeeman verkoopt is Biologisch. Ondanks dat ze volop met duurzaamheid
bezig zijn, zijn andere bedrijven al een stuk verder met de produceren van duurzame producten. De
zeeman zal het verduurzamen moeten opkrikken ten opzichte van de concurrent ze kunnen namelijk
als bedrijf niet achterblijven. Verder is gebleken uit het onderzoek dat de gehele economie zich
bezighoudt met de duurzaamheid om zowel mens en milieu te besparen maar ook om als bedrijf een
goede uitstraling te leveren. Het is in deze tijd belangrijk geworden voor ieder bedrijf om zichzelf zo
duurzaam mogelijk te profileren. We hebben uit al deze inzichten een poster gemaakt en deze
tijdens een tafelgesprek uitgebreid uitlegt.

25
Bronnen
1ABN AMBRO. (2014). Ontdek uw visie op sectoren 2014. Geraadpleegd van
https://nrw.nl/wp-content/uploads/2015/02/ABN-Amro-Visie-op-sectoren.pdf

Action. (2020). Action 6.000+ producten voor minder dan je verwacht. Geraadpleegd van
https://www.action.com/nl-nl/

Breteler, AK (2020) Hoe duur is de duurzame collectie van de Zeeman?https://soulstores.com/hoe-

duurzaam-is-de-duurzame-collectie-van-zeeman/

Brinkman, F. [Fenna B. (2020, 9 juni). Fan collectie Zeeman [Linkedin post]. Linkedin.
https://www.nsmbl.nl/zeeman-collectie-fans/

Coronacrisis leidt tot een nieuw retaillandschap. (z.d.). RetailTrends.nl.

https://retailtrends.nl/item/60389/coronacrisis-leidt-tot-een-nieuw-retaillandschap

CBS. (2019, 8 december). In tien jaar tijd ruim 11 procent minder winkels. www.CBS.nl.
https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2019/51/in-tien-jaar-tijd-ruim-11-procent-minder-winkels

Economie, R. (2003, juli 10). Opgehaald van Trouw.nl: https://www.trouw.nl/nieuws/zeeman-laat-

concurrentie-niet-langer-meekijken~b46ecc7e/

HEMA - maakt het dagelijks leven leuker en makkelijker. (2020). Geraadpleegd van
https://www.hema.nl/

ING. (2019a, januari). Nieuwe strijd staat voor de deur in online retail. ING.
https://www.ing.nl/media/ING_EBZ_nieuwe-strijd-staat-voor-de-deur-in-online-retail_tcm162-
163042.pdf

ING. (2019b, augustus 22). Tijd voor nieuwe én duurzame verpakkingen in Trade en Retail.
www.ING.nl. https://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/uw-
sector/detailhandel/duurzaamheidstrends-duurzame-verpakking.html

(2019). Maatschappelijk jaarverlsag 2019.

https://cdn.zeeman.com/media/wysiwyg/pdf/MVOverslag_2019.pdf : Zeeman. Opgehaald van

Maatschappelijk jaarverslag 2019:

https://cdn.zeeman.com/media/wysiwyg/pdf/MVOverslag_2019.pdf

Meijer, C. (2014, 14 februari). Fysieke winkel blijft ook voor online consument belangrijk.
www.abnambro.nl. https://insights.abnamro.nl/2014/02/fysieke-winkel-blijft-online-consument-
belangrijk/

M. (2020). HEMA reviews - Ervaringen.nl. Geraadpleegd van https://www.ervaringen.nl/hema

Ministerie van Buitenlandse Zaken. (2020, 4 februari). Zeeman: ‘Duurzame doelen bereik je alleen
in kleine stappen’. Nieuwsbericht | Nederlandwereldwijd.nl | Ministerie van Buitenlandse Zaken.
https://www.nederlandwereldwijd.nl/actueel/nieuws/2020/02/04/duurzame-doelen-bereik-je
alleen-in-kleine-stappen

26
Mvo. (2020, 22 september). Geraadpleegd van https://wibra.eu/nl/over-wibra/mvo/

Nauta, L., Rabobank, & Barendrecht, E. (2020, 8 juni). Nederlandse economie wacht een beperkt
herstel. rabobank.nl. https://www.rabobank.nl/kennis/artikel/011078633/nederlandse-economie-
wacht-een-beperkt-herstel

onze kwacht is eenhoud en veelvoud. (2020, april 15). Opgehaald van zeeman.nl:
https://www.zeeman.com/nl/de-onderneming

puntjes van kritiek, we vroegen het aan jullie. (2018, februari 27). Opgehaald van zeeman.com:
https://www.zeeman.com/nl/puntjes-van-kritiek

Quote 500. (2020, 3 juni). Textielmiljardair Jan Zeeman (1942-2020): Let goed op de kleintjes,
ongeacht je statuur. www.quotenet.nl.
https://www.quotenet.nl/nieuws/a32752142/textielmiljardair-jan-zeeman-1942-2020-let-goed-op-
de-kleintjes-ongeacht-je-statuur/

Rabobank, Voss, J., & Zwijnenburg, O. (2020, 12 mei). Gevolgen anderhalve-meter-economie voor
retail. rabobank.nl. https://www.rabobank.nl/kennis/artikel/011077159/gevolgen-anderhalve-
meter-economie-voor-retail

Rabobank, & Nauta, L. (2020, 17 augustus). Economisch noodsteunpakket voor verschillende

sectoren in kaart gebracht. rabobank.nl.
https://www.rabobank.nl/kennis/artikel/011087067/economisch-noodsteunpakket-voor-
verschillende-sectoren-in-kaart-gebracht

redactie. (2020, spetmeber 8). OESO richtlijnen bewijzen dat onze inspannigen nodig zijn. Opgehaald
van duurzaam-ondernemen.nl:
https://www.duurzaam-ondernemen.nl/arnoud-van-vliet-zeeman-oeso-richtlijnen-bewijzen-dat-
onze-inspanningen-nodig-zijn/

Redactie. (2019b, juni 2). Zeeman maakt productielocaties openbaar voor meer transparantie.
Duurzaamnieuws.nl. https://www.duurzaamnieuws.nl/zeeman-maakt-productielocaties-openbaar/
Staver, F. (2020, maart 4). Trouw.nl. Opgehaald van
https://www.trouw.nl/nieuws/dezemanagermaakt-de-zeeman-duurzamer-groen-en-goedkoop-
gaan-wel-samen~b4de6838/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

Thijjsen, C. (2016, juni 27). Hoe Zeeman zijn bedrijsvoering. Opgehaald van
duurzaambedrijfsleven.nl: https://www.duurzaambedrijfsleven.nl/retail/16569/hoe-zeeman-zijn-
bedrijfsvoering-transparanter-maakt

Voss, J., Rabobank, & Zwijnenburg, O. (2020, 9 juli). Kansen en uitdagingen voor detail- en
groothandel na corona. rabobank.nl. https://www.rabobank.nl/kennis/artikel/011082661/kansen-
en-uitdagingen-voor-detail-en-groothandel-na-corona

Wijman, E. (2019, 18 april). De zeven marketinglessen van Zeeman: introducing #doeslef.

Marketingfacts. https://www.marketingfacts.nl/berichten/de-zeven-marketinglessen-van-zeeman-
introducing-doeslef#:%7E:text=Bedenk%20goed%20hoe%20divers%20je%20doelgroep
%20is&text=Naast%20Traditionele%20klanten%20heeft%20Zeeman,de%20statiegeldtas%20van
%20Zeeman%20aanspreekt

27
Zeeman. (2019). MVO-jaarverslag Zeeman: zuinig op mens, milieu en maatschappij werpt zijn
vruchten af. Zeeman.com. https://www.zeeman.com/nl/pers#:~:text=Over
%20Zeeman&text=50%20jaar%20later%20ontvangt%20Zeeman,en%20in%202016%20in%20Belgi
%C3%AB.

Zeeman en haar duurzammheidsbeleid: dit is haar verhaal. (2019, november 9). Opgehaald van
Monstyle.nl: https://monstyle.nl/zeeman-duurzaam/

Zeeman maakt productielocaties openbaar. (2019, mei 29). Opgehaald van

duurzaam ondernemen.nl: https://www.duurzaam-ondernemen.nl/zeeman-maakt-
productielocaties-openbaar/

Zeeman. (2019). Maatschappelijk jaarverslag 2019. Geraadpleegd van

https://cdn.zeeman.com/media/wysiwyg/pdf/MVOverslag_2019.pdf

Zeeman. (2020, 25 mei). Onze productlocaties. www.zeeman.nl. https://www.zeeman.com/nl/onze-

leveranciers

Zeeman Textielsupers B.V. (z.d.). Puntjes van kritiek. www.zeeman.com.

https://www.zeeman.com/nl/puntjes-van-kritiek

Zeeman textielSupers: https://www.youtube.com/watch?

v=UwX0FOst3wo&list=PLHEspRRYbPVRXX8A9Pbct41ki-
Bgpz15I&index=2&t=0s&ab_channel=ZeemantextielSupers

Zeeman. (2019). Zeeman MVO Jaarverslag 2019.

https://cdn.zeeman.com/media/wysiwyg/pdf/MVOverslag_2019.pdf

Zeeman Textielsupers B.V. (2020). Puntjes van kritiek folder. Zeeman.nl.

://www.zeeman.com/puntjes-van-kritiek-folder
Zeeman Textielsupers B.V. (2020a). Onze werkwijze | Zeeman. Zeeman.nl.
https://www.zeeman.com/nl/onze-werkwijze

28
Bijlage 1

VELDONDERZOEK
Hoevaak gaat u per maand naar de Zeeman?

0-2 keer à 8
3-5 keer à 1

Let u op duurzaamheid bij het kopen van kleding?

Nee, ik doneer mn kleding dus vind het niet belangrijk

2 responses
Nee nooit, let er eigenlijk nooit op
1 response
Niet altijd, alleen als ik er aan denk
1 response
Ja altijd, kom altijd bij zeeman om kleren te kopen en het te doneren.
1 response
Nee, ik gebruik mijn kleding heel lang. Hoef bijna nooit iets nieuws.
1 response
Nee, als ik iets zie wat ik wil koop ik het.
1 response
Ja, las tijd geleden iets over dat zeeman heel duurzaam is qua kleding en heb daarom
besloten vaker hier mijn kleren te kopen.
1 response
Nee, vind ik niet belangrijk.
1 response

Wat doet u met kleding wanneer het niet meer bruikbaar is?

Doneren
2 responses
Doneren of verkopen als het nog geld waard is
2 responses
In een kleding inleverbak
1 response
Verkoop het op vinted of doneer het
1 response
Verkopen
1 response
Verkopen op vinted of weggeven
1 response
Verkopen of doneren
1 response
 

29
ZEEMAN VRAGEN
Hoe vaak gaat u per maand naar de Zeeman?
Let u op duurzaamheid bij het kopen van kleding?
Wat doet u met kleding wanneer het niet meer bruikbaar is?

1. 1 tot 2 keer per jaar

2. Hij let op de labels waar de kleren vandaan komen
3. Als ze echt oud zijn gebruikt hij de kleding als theedoek of gooit de kleding weg.
1. 4 keer per maand
2. Ja ze let op duurzaamheid, (deze vrouw wist niet wat de betekenis was van
duurzaamheid) ze keek namelijk hoe duur het product was.
3. Ze stopt de kleren in een zak en doet ze in de bak voor 3e wereldlanden.
1. 4 keer per maand
2. Ja, ze houdt niet van plastic en kleurstof
3. Altijd naar de kledingbank.
1. 2 keer in de maand
2. Ja want als ze het te duur vinden dan kopen ze het niet.
3. Ze maakt er graag anderen mensen blij mee.
1. 2 keer in de maand
2. Ja want als hij het te duur vindt dan koopt hij het niet.
3. Maak er graag iemand anders blij mee.
1. 1 keer per maand
2. Ik vind het belangrijk om te kijken naar plastic.
3. Ik geef het aan dierbaren om mij heen.

30
Bijlage 2

Logboek
Wij hebben ervoor gekozen om als groep een gezamenlijk logboek bij te houden.

Koen Lilly Anna Meike Shirly Ted Gijs Iederee

n
Week 1 Branche Bedrijf Onder- Gebruik- Branche Bedrijf Onder- Casus
werp er werp gekozen
.
Mindma
p.
Werkma
p.
Week 2 engquet inzichte En- enquete Enquete inzichte Inzichte Bronnen
e n quete inleiding n n lijst
inleiding
Week 3 inzichte Inzichte inzichte inzichte inleiding inzichte inleiding Veld-
n n n n n onderzo
ek.

Week 4 Presen- Presen- Presen- Vervolg-

teren teren teren vragen
Method
e-
filmpje
Week 5 Method Vervolg-
e- vragen
filmpje Method
e-
filmpje
Week 6 Poster Vervolg- Vervolg- Vervolg- Vervolg- Vervolg- Vervolg-
vragen vragen vragen vragen vragen vragen

Week 7 feedbac feedbac Feed- Presen- Presen- Presen- feedbac Inlevere

k k back teren teren teren k n PGOZ
Conclusi Conclusi verslag
e e

Anna Manders
Week 1: Dit was de eerste les dus hebben we algemene kennis opgedaan en zijn we samen online
aan een brainstorm begonnen over de Zeeman. Bij het onderwerp ben ik samen met Shirly aan de
branche gaan werken. Ik heb daarin het kopje cijfers uitgewerkt aan de hand van een hoop bronnen
die we het half uur daarvoor samen verzameld hadden als groep in een bestand.
Week 2: Vooraf hebben ik vragen geformuleerd voor de enquête. Daarna ben ik naar Den Bosch
gekomen samen met Lilly. Wij hebben in het centrum bij de Zeeman onze enquête afgenomen bij

31
verschillende consumenten van de Zeeman.
Week 3: Hebben we als groep samengezeten om tot de inzichten te komen en deze heb ik mijn stuk
uitgewerkt.
Week 4: Verwerken van informatie in het bestand over de inzichten die we hadden opgedaan.
Week 5: Is iedereen individueel in een apart bestand vervolgvragen gaan bedenken, deze hebben we
later uitgekozen en heeft ieder individueel weer een vervolgvraag tot in de puntjes uitgewerkt. Ik
had twee vervolgvragen namelijk:
Waarom houden bedrijven zich bezig met duurzaamheid?
En: Waar liggen er voor Zeeman kansen op gebied van duurzame productie van kinderkleding, ten
opzichte van de concurrentie?
Week 6: Heb ik mijn vervolgvragen in een poster gezet met de relevante informatie en die heeft
Koen later uitgewerkt. En heb ik missende informatie aangevuld in het bestand, door middel van het
beoordelingsformulier na te lopen en wat er nog niet in stond toe te voegen (delen van de
conclusies).
Week 7: In week 7 heb ik samen met de andere uit mijn projectgroep het hele bestand nog in orde
gemaakt, denk hierbij aan hetzelfde lettertype en de opmaak. In de les hebben Shirly, Meike en Ted
een tafelgesprek gehad over onze poster en zat ik thuis voor de laptop klaar om feedback te geven
aan een andere projectgroep.

Lilly Pennings

Week 1; Het kiezen van de casus met het groepje. We begonnen met het vergaren van algemene
informatie over het bedrijf d.m.v. Een gezamenlijke mindmap en persoonlijke deskresearch.

Week 2; Enquête formuleren voor het veldonderzoek. De vragen hebben ik samen met Anna aan
klanten van Zeeman gesteld. Er was een andere groep, Meike Koen en Shirly die dezelfde vragen
stelde bij een andere Zeeman in Den Bosch.

Week 3; De inzichten uit het veldonderzoek heb ik uitgeschreven en in het gezamenlijke bestand
gezet. Ik ging op zoek naar relevantie bronnen over het bedrijf van Zeeman en zette deze in een
gezamenlijke bronnenlijst.

Week 4; ik had inzichten van mijn eigen stukje verwerkt in het kopje inzichten, zowel uit de bronnen
als het veldonderzoek.

Week 5: De vervolgvragen gezamenlijk bedacht en geformuleerd vervolgens werden deze verdeeld

over de projectgroep en ik had de vervolgvraag: “Waarom streeft de Zeeman naar duurzame
kinderkleding?” Zo ben ik op zoek gegaan naar meerdere bronnen en kernwoorden die terugvielen
op mijn vervolgvraag. De bronnen verwerkte ik in het verslag en de inzichten daaruit verwerkte ik in
het kopje resultaten en uit die resultaten heb ik de conclusie op mijn vervolgvraag geformuleerd.

Week 6; We maakten een poster met de belangrijkste vervolgvragen en inzichten uit ons verslag die
we presenteerde tijdens een tafelgesprek. Tijdens het maken van de poster heb ik informatie op de
poster gezet en anderen hadden meer de taak om de opmaak te doen.

Week 7: De laatste puntjes werden op de I gezet. Ik heb al mijn bronnen in APA gezet en we hebben
als groep geprobeerd er een samenhangend verhaal van te maken. Ik zat thuis tijdens de presentatie
maar keek mee via teams en zat ik klaar om feedback te geven aan een andere groep.

32
Meike Drost
Week 1: Dit was de eerste les dus hebben we veel nieuwe informatie gekregen. We mochten gaan
kiezen uit een casus en zijn voor die van Zeeman gegaan. Hierna zijn we samen gaan brainstormen.
Bij het onderwerp ben ik aan het kopje bedrijf gaan werken. Hierna hebben we als groep een
mindmap gemaakt.
Week 2: tijdens deze les moesten we zoveel mogelijk relevante bronnen verzamelen. We kwamen
als groep op 42 bronnen. Deze hebben we in een bronnenlijst gezet. Hierna zijn we veldonderzoek
gaan uitvoeren. Dit deden we bij verschillende filialen. Ik had gekeken naar de inleiding en was
begonnen aan het stuk bedrijf.
Week 3: Hebben we als groep samen gezeten om tot de inzichten te komen en deze heb ik mijn stuk
uitgewerkt. En hierna heb ik mijn stuk verder uitgeschreven.
Week 4: Verwerken van informatie in het bestand over de inzichten die we hadden opgedaan. Ook
het bedenken van vervolgvragen was in deze week een opdracht. Verder zijn we ook bezig geweest
met de opmaak.
Week 5: Is iedereen individueel in een apart bestand vervolgvragen gaan bedenken, deze hebben
we later samen uitgekozen en heeft iedereen individueel weer een vervolgvraag uitgewerkt mijn
vervolgvraag was: Waarom is duurzaamheid tegenwoordig zo belangrijk? Deze heb ik uitgewerkt
doormiddel van deskresearch.
Week 6: Ik heb de belangrijkste informatie van mijn vervolgvraag in de poster gezet. Koen heeft
vervolgens de opmaak gedaan.
Week 7: In deze week hebben ik, Shirly en Ted een presentatie gegeven door middel van een
tafelgesprek. Tijdens dit tafelgesprek hebben we de belangrijkste inzichten uitgelegd en kwamen we
tot de conclusie dat er 3 dingen nog onderzocht moesten worden zoals “wat verwacht de klant van
Zeeman op het gebied van duurzaamheid”, “Wat doen andere bedrijven op het gebeid van
duurzaamheid” en “Wat doet Zeeman nog niet goed en kan beter?”. Ik heb de eerste vraag samen
met Shirly onderzocht en de andere vragen hebben we ook uitgewerkt. Uiteindelijk als laatst hebben
we nog highlights toegevoegd.

Gijs van de sande

Week 1: we zijn in week 1 begonnen met het kiezen van een casus, toen we deze gekozen hadden
besloten we de onderwerpen op te delen en hier informatie over op te gaan zoeken. We hebben al
deze informatie in een gezamenlijke map gezet en zijn aan de hand daarvan een mindmap gaan
maken.

Week 2: in week 2 hebben we vragen bedacht voor de enquête, deze zijn we in 2 groepen gaan
stellen bij verschillende Zeeman’s in den Bosch. Ik ben in deze week begonnen aan de inleiding, en
heb over mijn onderwerp info opgezocht en inzichten gevonden.

Week 3: in deze week ben in verder gaan schrijven aan de inleiding en hebben we het
veldonderzoek geëvalueerd en uitgewerkt, ook zijn we op zoek gegaan naar goede nuttige bronnen
per onderwerp en deze hebben we in een gezamenlijke bronnenlijst gezet.

Week 4: tijdens deze week was het eindelijk ook een keer mijn beurt om naar school te gaan, tijdens
deze les hebben koen en ik een presentatie gedaan over de belangrijkste inzichten die we hebben
uitgewerkt. Verder zijn we tijdens de les begonnen om hier goede vervolgvragen op te bedenken en
hebben we een begin gemaakt aan het methode filmpje dat we later die week verder hebben
uitgewerkt.

33
Week 5: deze week zijn we de vervolgvragen uit gaan werken die tijdens week 4 zijn bedacht. We
besloten de belangrijkste vragen te pakken en deze te verdelen over de groep, ik had de vraag “hoe
verkoopt Zeeman textiel eerlijk en duurzaam" ik ben deskresearch gaan doen en door verschillende
zoek methodes en verschillende bronnen ben ik tot inzichten gekomen die ik vervolgens heb
uitgewerkt in het gezamenlijke bestand.

Week 6: in deze week zijn we begonnen aan het maken van de poster voor het tafelgesprek. We
hebben ieder van onze eigen vervolgvraag de belangrijkste inzichten kort samengevat in de poster,
koen heeft hier vervolgens de opmaak gedaan omdat er maar 6 echt goede vervolgvragen waren.

Week 7: tijdens deze week hebben we de laatste dingen verbeterd en aangepast. Zo heeft ieder zijn
bronnen in de APA-vorm gezet en hebben ik en Meike verder gewerkt aan de conclusie. Ook waren
de tafelgesprekken deze week en heb ik die gevolgd om feedback te geven en te krijgen. We zijn
deze week ook samengekomen met ons groepje om alles nog eens door te spreken.

Shirly van Dijk

Week 1: Hier zijn we begonnen, met het kiezen van de casus. We hebben voor de casus van Zeeman
gekozen, omdat deze ons het meeste aansprak en je hier veel informatie over kunt vinden. We
hebben de thema’s onder ons groep je verdeeld. Ik kreeg samen met Anna het kopje “branche”.
Vervolgens hebben we een mindmap gemaakt met alle dingen die we al wisten bij de thema’s.
Daarna heb ik de deelonderwerpen “trends en ontwikkelingen” gekozen.

Week 2: In deze week hebben we tijdens de les heel veel relevante bronnen gezocht. Uiteindelijk
kwamen we op ongeveer 42 bronnen! Daarna zijn we op veldonderzoek gegaan en hebben we een
enquête afgenomen bij klanten van Zeeman (bijlage 1). Ik had alvast een begin gemaakt voor de
inleiding.

Week 3: In de derde week heb ik de inleiding verder afgemaakt en heb ik een stuk geschreven over
de branche van Zeeman. Ik heb rekening gehouden met relevante bronnen en ik heb databanken
geraadpleegd zoals het CBS.

Week 4: In deze week hebben we vervolgvragen bedacht en de opmaak van het verslag gemaakt.

Week 5: In deze week hebben we een de concurrentieanalyse verdeeld en heeft iedereen zijn eigen
stukje opgenomen. Ik heb een uitleg gegevens over de SWOT-analyse. Dit is namelijk een manier om
de concurrentieanalyse toe te passen. Uiteindelijk heeft Ted deze video’s samengevoegd tot een
video.

Week 6: In deze week hebben we de vervolgvragen onderzocht aan de hand van de

methodefilmpjes van de klas. Ik heb de vraag “Wat wil zeeman uiteindelijk bereiken met duurzame
kinderkleding?” uitgewerkt en in de poster gezet met daarbij de belangrijkste inzichten die ik heb
opgedaan tijdens het onderzoeken van de vraag. Zo kwam ik er bijvoorbeeld achter dat Zeeman niet
spreekt over duurzaamheid, maar over zuinig zijn. Dit is een belangrijk inzicht voor een uiteindelijk
innovatie opdracht.

Week 7: In deze week hebben ik, Meike en Ted een presentatie gegeven door middel van een
tafelgesprek. Hierbij hebben we de belangrijkste inzichten verteld en kwamen we tot de conclusie
dat er 3 dingen nog onderzocht moesten worden zoals “wat verwacht de klant van Zeeman op het
gebied van duurzaamheid”, “Wat doen andere bedrijven op het gebeid van duurzaamheid” en “Wat

34
doet Zeeman nog niet goed en kan beter?”. Ik heb de eerste vraag samen met Meike onderzocht en
de andere vragen hebben we ook uitgewerkt. Ook heb ik een kopje gemaakt met de belangrijkste
inzichten (highlights) die relevant zijn voor de innovatieopdracht. Hier heeft iedereen zijn/haar
belangrijkste inzichten nog aan toegevoegd en toen hebben we het verslag ingeleverd.

Koen Rodenburg

Week 1: In de eerste weken van PGOZ hebben we zo goed als alles samen kunnen doen. Zo zijn we
in de eerste week op teams gegaan en hebben we het beoordelingsformulier doorgenomen, een
casus gekozen en verschillende mindmaps gemaakt. Ik heb meegewerkt aan de mindmap rondom
‘branche’.

Week 2: In week twee zijn we bezig geweest met het voorbereiden en uitvoeren van ons
veldonderzoek. Dit hebben we gedaan in de vorm van een enquête. Vervolgens hebben we de groep
in twee gedeeld en de enquête afgenomen bij twee verschillende filialen van Zeeman. In de les
gingen we opzoek naar relevante bronnen, we zijn met zeven dus we hebben in een korte tijd heel
veel bronnen kunnen vinden.

Week 3: We hebben de resultaten van ons veldonderzoek verwerkt en hebben met behulp van onze
bronnen een begin gemaakt het hoofdstuk ‘inzichten’.

Week 4: In week vier zijn ik, Meike en Gijs gaan presenteren in de les. Verder hebben we de inleiding
en het hoofdstuk ‘inzichten’ afgemaakt en ingeleverd. Ook zijn we bezig geweest met het filmpje
over de onderzoekmethode.

Week 5: De gegevens voor het methodefilmpje zijn verzameld en is door Ted bij elkaar gevoegd in
een video. Ik en de rest zijn ondertussen verder gaan werken aan de vervolgvragen.

Week 6: Deze week was het de bedoeling dat iedereen éen vervolgvraag zou uitwerken. In verband
met het overleiden van mijn grootvader ben ik hier niet aan toegekomen. In plaats daarvan heb ik de
gegevens die verzameld zijn verwerkt in een poster.

Week 7: Het verslag is afgemaakt. Ik heb het bestand waar we gezamenlijk in gewerkt hebben
gedownload en vervolgens netjes gemaakt. In de lessen is gepresenteerd en daar hebben wij
feedback op gegeven aan een groepje. Het verslag is op tijd ingeleverd.

Ted Gomes

Week 1: In week 1 hebben we gezamenlijk een mindmap gemaakt over de deelonderwerpen van
ons project. Ook hebben we deze deelonderwerpen verdeelt onder ieder project lid om over elk
onderwerp informatie te zoeken. Ik ben hierbij aan de slag gegaan met het onderwerp: Gebruiker.

Week 2: Deze week ben ik aan de slag gegaan met het maken van vragen voor ons veldonderzoek.
Wegens privéomstandigheden kon ik zelf hier helaas niet bij zijn. Ook ben ik aan de slag gegaan met
het zoeken van bronnen die relevant zijn voor ons onderzoek.

Week 3: In week 3 hebben we de resultaten van het veldonderzoek verwerkt in een poster. Hierin
waren de inzichten terug te vinden die wij hebben opgedaan uit het veldonderzoek. Ook ben ik
samen met Shirly de inleiding gaan schrijven.

35
Week 4: In week 4 ben ik aan de slag gegaan met het bedenken van vervolgvragen. Door deze
vervolgvragen zijn we op andere manieren naar ons werk gaan kijken en zijn we dus ook anders te
werk gegaan. Naar mijn mening was dit een belangrijk keerpunt voor ons project omdat we hierdoor
onze blik hebben verbreed. Ook zijn we begonnen met het maken van ons filmpje over de
onderzoeksmethode: concurrentieanalyse. Hierbij heeft iedereen wat verteld over een onderwerp
binnen deze onderzoeksmethode. Ik zelf presenteerde hiermee het onderwerp: 5 krachten model
van Porter.

Week 5: In week 5 ben ik vooral bezig geweest met het monteren van ons filmpje. Iedereen had zijn
filmpjes naar mij doorgestuurd en vanuit hier heb ik alles bij elkaar gezet.

Week 6: In deze week heeft iedereen 1 vervolgvraag uitgewerkt. Ik zelf heb de vervolgvraag : wat
zijn momenteel de meest relevante ontwikkelingen binnen de branche? Uitgewerkt.

Week 7: In week 7 heb ik samen met Meike en Shirly ons verslag gepresenteerd door middel van
een tafelgesprek. Bij dit tafelgesprek kwamen onze belangrijkste inzichten en de vervolgvragen naar
voren. Vanuit de resultaten van dit gesprek, hebben we ons verslag ook nog aangepast en
uiteindelijk ingeleverd.

Week 1

 Lees de module-omschrijving en het beoordelingsformulieren bespreek de opdracht met je

groep.
 Kies met je groep een casus
 Maak mindmaps over bedrijf, branche, onderwerp en gebruiker: wat weet je hier al over? Of
wat vraag je je af?
 Maak een gezamenlijke online werkmap aan en begin een bestand waarin je kunt bijhouden
welke informatie je waar gevonden hebt (een zoeklogboek).
 Start met zoeken naar informatie!

Week 2

 Ga op zoek naar verschillende relevante bronnen, van verschillende types

 Ga aan de slag met ‘klein veldonderzoek’
 Hou je zoek-logboek bij
 Werk aan de inleiding van je verslag

Week 3

 Ga op zoek naar verschillende relevante bronnen, van verschillende types

 Ga aan de slag met ‘klein veldonderzoek’
 Verwerk je bronnen en veldonderzoek: begin met het schrijven van het ‘inzichten’ hoofdstuk
 Hou je zoek-logboek bij
 Maak de inleiding van je verslag af

Week 4

36
  Verwerk je inzichten uitbronnen en veldonderzoek: schrijf het hoofdstuk inzichten (per
invalshoek).
 Bedenk zoveel mogelijk interessante vervolgvragen, voor alle invalshoeken
 Bekijk alvast de opdracht voor week 5: maak een methode filmpje
 Vrijdag 23:59: Verslag deel I en II: Inleiding & Inzichten. Inleveren via Blackboard. Hierop
krijg je feedback van je docent.

Week 5

 Stel vervolgvragen op (zie ook week 4) op basis van je inzichten.

 Stel prioriteiten in de vervolgvragen: wat is het belangrijkste om te weten voor je innovatie-
opdracht? Selecteer de vragen dusdanig dat je een goed beeld krijgt van zowel de huidige
situatie als de gewenste situatie. Formuleer eventueel nog extra vragen om op beide
situaties een diepgaand inzicht te krijgen.
 Doe onderzoek naar de methode die jullie groepje is toegewezen. Maar hierover een helder
filmpje (3-5 minuten) om aan de andere studenten deze methode uit te leggen. (Zie
inleveren!)
 Vrijdag week 5: 23:59 Upload je filmpje naar MyMedia (zie aparte uitleg) en deel de link in
het teamskanaal. Let op: uploaden naar MyMedia duurt best een tijdje, dus begin hier op
tijd aan.

Week 6

 Maak een verdeling in je onderzoeksvragen: welke zijn geschikt voor een intakegesprek en
voor welke ga je andere methodes gebruiken.
 Kies geschikte methodes voor de vervolgvragen met de hoogste prioriteit (de overige
vervolgvragen mogen in een bijlage).
 Werk vervolgvragen + methodes uit in hoofdstuk 3: Vervolgvragen
 Maak poster met inzichten & vervolgvragen

Week 7

 Maak je poster af en bereid een korte presentatie voor

 Maak je bronnenlijst af (APA)
 Schrijf een conclusie voor je verslag (korte samenvatting)
 Maak je onderzoeksverslag af en verwerk hierin de feedback die je gekregen hebt tijdens de
presentatie.
 Les: geef een korte presentatie over je bevindingen en vervolgvragen
 Vrijdag 23:59 –Deadline eindverslag –Inleveren via Blackboard

37
38