1

  
INHOUDSOPGAVE  
  
Voorwoord ......................................................................................................................3
Hypothese..................................................................................................................................3
Mind map ......................................................................................................................................................3
Over FLOUW ...........................................................................................................................................4
Inleiding ..............................................................................................................................................5
Hoofdstuk 1, Marketingstrategieën van grotere kledingmerken. ....................................6
Hoofdstuk 2, invloed van marketing via social media. .................................................7
Hoofdstuk 3, Indruk van Flouw voor verschillende doelgroepen.......................10
Hoofdstuk 4, De invloed van bereik op sales.......................................................13
Conclusie.......................................................................................................................14
BALR INTERVIEW BIJLAGE.....................................................................................19
MERCER INTERVIEW BIJLAGE...............................................................................20
ONE DAY WE GLOW INTERVIEW BIJLAGE.........................................................22
MARCO TORTIKE INTERVIEW BIJLAGE...............................................................24
Brian Mahulette INTERVIEW BIJLAGE..................................................................28
LITERATUURONDERZOEK BIJLAGE.....................................................................29
INTERNETONDERZOEK 1 BIJLAGE.......................................................................29
INTERNETONDERZOEK 2 BIJLAGE.......................................................................30
DATASALES BIJLAGE...............................................................................................30
FACEBOOKFUNNEL BIJLAGE.................................................................................33
INSTAGRAM STORY BIJLAGE.................................................................................33
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

 
 
 
 
 
2
Voorwoord  
  
Wij hebben gekozen om de onderzoeksvraag “Op welke manier kunnen we de marketing
van FLOUW verbeteren om meer bereik te creëren en daarmee meer sales te genereren.” te
onderzoeken, omdat wij allemaal later iets met marketing willen doen! Een andere reden
waarom we specifiek dit PWS-onderwerp hebben gekozen is omdat wij alle drie erg
geïnteresseerd zijn in de kledingindustrie, wij denken dan ook dat dit PWS ons zeker kan
helpen in de toekomst. Het verdiepen in marketingstrategieën is erg leerzaam, omdat het
onderwerp ons alle interesseert zijn wij erg gemotiveerd. Om doormiddel van dit project een
goed profielwerkstuk te maken.  
Onze hoofdvraag is; “Op welke manier kunnen we de marketing van FLOUW verbeteren om
meer bereik te creëren en daarmee meer sales te genereren” geworden 
  
  

Hypothese 
 
Wij verwachten dat we vooral de marketing van FLOUW via social media moeten
verbeteren om meer sales te kunnen genereren. Ook denken wij dat dit profiel
werkstuk de belagen van het hebben van een goed lopende social media zal
bevestigen. [ CITATION Sha18 \l 1043 ]

Mind map  
  

3
Om ons onderwerp te verduidelijken voor onszelf, zijn wij bij elkaar gekomen en hadden wij
allereerst samen een mind map gemaakt! Ons PWS-onderwerp in het midden, en vandaaruit
hebben wij de mind map verder afgemaakt! Dit waren de belangrijkste dingen die bij ons
opkwamen toen wij dachten aan het kledingmerk FLOUW.   
  
  

  

Toen wij deze mind map af hadden zijn wij verdergegaan met het formuleren van een
hoofdvraag en deelvragen!   
  
  

Over FLOUW  
  
  
Omdat Ferdi de Louw (17) geen betaalbare, hoogwaardige en modieuze hoodie op de markt
kon vinden. Ik heb mijn eigen ontworpen en ontwikkeld. Onderweg stapte mijn beste vriend
4
en huidige zakenpartner Marco Tortike (22) echter in het bedrijf en hielp hij bij het verder
ontwikkelen en ontwerpen van het product. We zochten naar hoogwaardige stof en
creëerden hoodies zonder in te leveren op comfort. Als onderdeel van onze duurzame
verantwoordelijkheid worden ook al onze producten in Nederland gemaakt bij een bedrijf met
een grote focus op duurzaamheid. 
  
Na een jaar ontwerpen en werken aan de stoffen van de hoodie, heeft Flouw begin 2018 de
webshop geopend. 
Pas na 2 weken was de volledige voorraad van de webshop uitverkocht. 
  
Sindsdien hebben onze klanten geen enkel product geretourneerd of ons een klacht
gestuurd over de kleding die we verkopen. Het maakt ons erg trots en vereerd om te zien
hoeveel klanten net zoveel van onze producten houden als wij. Omdat we hebben gewerkt
aan de kwaliteit, de stof en onze ontwerpen, kunnen we met trots zeggen dat we de
beste hoodies op de markt hebben als het gaat om prijs, kwaliteit en retourpercentage. 
  
Onze missie is daarom om te creëren; comfortabele, modieuze en hoogwaardige kleding! 
  

  

 
 
 
 
 
 

5
Inleiding  
Probleemanalyse;  
Het merk FLOUW is nu ongeveer een jaar bezig met zijn groei, dit gaat tot dusver goed,
echter willen de heren van FLOUW nu de volgende stap zetten, maar de vraag is hoe gaan
ze dit doen? Het kledingmerk FLOUW verkoopt momenteel vooral kleding aan vrienden en
familie, wij willen ervoor zorgen dat FLOUW de volgende stap kan zetten naar het verkopen
aan vooral onbekende!   
Ons onderwerp van dit PWS is “wat doet marketing met een kleding merk.” Wij hebben de
volgende deelvragen;   
 Welke strategieën hanteren de grotere kledingmerken op dit moment?  
 Wat is de invloed van marketing via social media?   
 Hoe komt FLOUW over op het eerste gezicht bij verschillende doelgroepen? 
 Welke invloed kan het bereik van kledingmerk hebben op sales? 
 
In ieder hoofdstuk onderzoeken wij een deelvraag en trekken wij vervolgens een conclusie.
Na het beantwoorden van al onze deelvragen beantwoorden wij met al deze verzamelde
informatie een conclusie. Wij hebben om zo nauwkeurig mogelijk antwoord te geven op onze
hoofdvraag vier verschillende onderzoeksmethodes gebruikt. Met deze
vier onderzoeksmethode hebben wij een objectief onderzoek kunnen doen. 
 Allereerst hebben wij geïnterviewd, wij hebben voor de onderzoeksmethode
interviewen gekozen omdat wij hiermee kennis kunnen vergaren over
marketingstrategieën van de grote kledingmerken.   
  Vervolgens hebben wij straatonderzoek gedaan, wij hebben voor de
onderzoeksmethode staartonderzoek gekozen omdat wij hierdoor de eerste
indrukken hebben weten te verzamelen over FLOUW.   
 Hierna hebben wij literatuuronderzoek gedaan, wij hebben voor de
onderzoeksmethode literatuuronderzoek gekozen omdat wij hierdoor
informatie hebben kunnen verzamelen over marketing.  
  Tot slot hebben wij Internetonderzoek gedaan, wij hebben voor de
onderzoeksmethode internetonderzoek gekozen omdat wij Informatie over
betere marketingstrategieën hebben kunnen verzamelen deze kunnen werken voor
FLOUW.   

6
Hoofdstuk
1, Marketingstrategieën van
grotere kledingmerken.  
 
  
In het eerste hoofdstuk van ons PWS gaan wij ons verdiepen in
de marketingstrategieën van grotere kledingmerken om vervolgens daaruit informatie
te verzamelen waarmee we onze hoofdvraag kunnen beantwoorden. Dit gaan wij
doen doormiddel van twee onderzoeksmethodes, de eerste onderzoeksmethode
zal het versturen van een vragenlijst zijn (zie bijlages
vragenlijsten paginannummer.)  Om zo objectief mogelijk bezig te zijn en het beste
idee te krijgen wat het antwoord is op onze deelvraag hebben wij naar 3 merken van
een verschillende grootte een vragenlijst gestuurd.  
 
Balr 
 
In ons eerste onderzoek naar de deelvraag; “Welke strategieën hanteren de grotere
kledingmerken op dit moment?” Hebben wij een interview gehouden met Stefan de
Vries (Head of Marketing and Colloborations van Balr). Wij hebben Stefan verschillende
vragen gesteld betreft marketing en het kledingmerk Balr. Hierbij wat informatie over het
kledingmerk Balr: 
 
Contactpersoon/functie: Stefan de Vries (Head of
Marketing and Colloborations van Balr) 
Aantal Instagram volgers: 1.200.000 
Grootte merk: Veel groter dan FLOUW/ Top 20 grootste merken 
 
Uit de antwoorden van Stefan de Vries wordt duidelijk dat BALR heel veel marketing
over Instagram en TikTok doet. Wat zij belangrijk vinden is dat alles goed in beeld
wordt gebracht via de social media. Ze werken dus veel met beelden. Ook werken ze
veel samen met “influencers” die hun product ook weer meer in de aandacht
brengen. Daarnaast maken ze ook gebruik van retargeting. Dit gaat ook via
Instagram. Wat BALR duidelijk aangaf was dat de taal bij het marketen een
belangrijk aspect was. Het is belangrijk om op het niveau van je doelgroep te blijven
praten.  [ CITATION Ste20 \l 1043 ]
 
(Zie bijlage vragenlijst BALR paginanummer, ) 
 
 

7
Mercer Amsterdam 
 
Wij hebben daarnaast ook een interview gehad met David de ruiter van het
kledingmerk Mercer Amsterdam. Bij dezen wat informatie over het
kledingmerk Mercer Amsterdam: 
 
Contactpersoon/functie: David de Ruiter 
Aantal Instagram volgers: 67.500 
Grootte merk: Veel groter dan FLOUW/ Top 100 grootste merken 
 
Uit de antwoorden van David de Ruiter kwam naar voren dat marketingcampagnes
anno 2020 vooral gevoerd worden via Social media met de nadruk op
het social media platform Instagram. Naast dit kwamen de noodzaak van het hebben
van een verzorgde social media naar voren. (Zie bijlage
vragenlijst Mercer paginanummer.) [ CITATION Dav20 \l 1043 ]
 
 
 
One Day We Glow 
 
Ten slotte hebben wij een interview gehouden met Ziggy van Vliet de eigenaar van
het kledingmerk One Day we Glow. Bijgaand wat informatie over het
kledingmerk One Day We Glow: 
 
Contactpersoon/functie: Ziggy van Vliet/eigenaar 
Aantal Instagram volgers: 1224 
Grootte merk: Een stapje groter dan FLOUW 
 
Uit de antwoorden op de vragenlijst kwam naar voren dat het voor een beginnend
merk zoals One Day We Glow het erg belangrijk is om iedere dag bezig te zijn met je
merk en veel te promoten via instagram. Ook gaf hij aan dat je altijd moet blijven
geloven in je merk dus als het met het ene product niet lukt je het met een ander
gaaf product kunt proberen. [ CITATION Zig20 \l 1043 ]
 
(Zie bijlage vragenlijst One Day we Glow) 
 
 
Welke strategieën hanteren de grotere kledingmerken op dit moment? 
 
Uit de antwoorden van de gestelde vragen aan grotere kledingmerken kwam naar
voren dat Instagram het allerbelangrijkste platform is voor marketing
van kledingmerken. De grotere kledingmerken dan Flouw hanteren
hun marketingstrategieën via social media, doormiddel van
facebookadvertenties. (Zie bijlage facebookadvertenties paginanummer.) 
 
 

8
Hoofdstuk 2, invloed van
marketing via social media.  
 
In het tweede hoofdstuk van dit PWS gaan wij ons verdiepen in de invloed van
marketing via social media om vervolgens vanuit daar informatie te verzamelen
waarmee we onze hoofdvraag kunnen beantwoorden. Dit gaan wij doen doormiddel
van het interviewen van twee deskundige op het gebied van; kleding, communicatie
en marketing. Deze interviewen zullen wij houden met Marco Tortike en
voormalig social media beheerder van Radical fashion een kleding merk met 12600
volgers op Instagram. Ook zullen wij een interview houden
met Brain Mahulette. Naast het interviewen zullen wij ook gebruik maken
van literatuuronderzoeken en internetonderzoek om hiermee het antwoord op de
deelvraag te krijgen.  
 
“Social media is een geweldige gelijk steller om grote merken te slim af te kunnen
zijn zonder enorme investeringen te doen, en kleine merken hebben de mogelijkheid
om een grote naam voor zichzelf te maken.” -  [ CITATION Dan16 \l 1043 ]
 
I. Marco 
 
Uit de antwoorden op ons interview met Marco Tortike kwam vooral het belang
van het gevoel wat een merk zijn consument geeft van belang is. “De consument
koopt geen kleding, de consument koopt het gevoel wat de kleding met
zich meebreng, met dit in gedachte moet ieder kledingmerk
zijn marketingstrategieën op aanpassen” aldus Marco Tortike over
de retail. Daarnaast kwam naar voren dat op het gebied van persoonlijke
communicatie kledingmerken zich in 2020 zich kunnen onderscheiden. Ten slotte
werd duidelijk dat volgens ervaringsdeskundige Marco Tortike facebookadvertenties
het nieuwe adverteren is. “De invloed van marketing via social media is cruciaal voor
het bestaan van een kledingmerk.” - Marco Tortike. De belangen van het hebben
van social mediaaccounts en het hebben van
een marketingstrategie voor social media was volgens Marco Tortike dusdanig van
belang dat hij er heilig van overtuigd was dat een kledingmerk niet zou kunnen
bestaan zonder het gebruik social media. Kortom het voeren van
facebookadvertenties en het hebben van social mediaaccounts is van cruciaal
belang voor kledingmerken. (Zie bijlage interview
Marco Tortike paginanummer.) [ CITATION Mar20 \l 1043 ]
  
II. Brian Mahulette 
 
Uit de antwoorden van Brian Mahulette kwam vooral naar voren dat iedere doelgroep
een andere manier van benaderen heeft. Dit is een heel belangrijk punt volgens
Brian Mahulette. De aandacht trekken is het belangrijkste en moeilijkste punt bij het
marketen. Als je de aandacht van de jeugd moet hebben. Doe je dat op dit
moment heel veel via instagram en Tiktok. Mocht je de aandacht van de wat oudere
generatie willen hebben kan je dat dan weer beter doen via de krant of via de TV.
9
Het is dus belangrijk om je aan je doelgroep aan te passen. Ook is het belangrijk om
de goede beelden te schieten. De beelden moeten er uiteindelijk voor zorgen dat de
mensen blijven hangen bij jou product. De grootste valkuil bij het marketen is dat je
hetzelfde marketeert op Facebook als dat je op Instagram doet. Maar dat is een
grote valkuil waar vele intrappen. Het proces bij het marketen ziet er ongeveer bij elk
product zo uit: 
Product => Doelgroep => Doelgroeponderzoek => Trendonderzoek =>
Contentcreatie => Design => Oplevering van uiting die match bij het product 
 
De verandering in de invloed van social media is erg veranderd. Het is onderhand
cruciaal geworden. Toen Brian aan zijn studie begon. Was social media nog een test
bij het marketen. Ze moesten nog wel even kijken of het marketen wel werkte
via social media. Maar het is nu een essientieel onderdeel geworden van het
marketen. De toekomstverwachting van Brian is dat meerdere social media platforms
belangrijk gaan worden voor het marketen zoals snapchat en TikTok.  [ CITATION
Bri20 \l 1043 ]
 
(Zie bijlage interview Brian Mahulette paginanummer.) 
 
Literatuuronderzoek 

Om zo objectief mogelijk antwoord te krijgen op onze deelvraag

hebben wij ook literatuuronderzoek gedaan in dit
literatuuronderzoek hebben wij bevestiging gezocht op de
beweringen in de bovenstaande interviews.

“De onderzoeksresultaten stellen dat sociale media niet langer een optie zijn voor
startups en MKB-bedrijven, maar een absolute must als ze een concurrentievoordeel
willen behouden en hun bedrijf willen laten groeien.” - [ CITATION Sha18 \l 1043 ]

In de scriptie van Sharon Ahiaba, werd vooral duidelijk dat

marketing via social media iets cruciaals is voor beginnende
bedrijven. Ook kwam er naar voren dat het hanteren van
verschillende marketingstrategieën voor verschillende social
media platformen noodzakelijk is. Dit werd mede duidelijk
gemaakt door de onderstaande afbeelding.

10
 

 
[ CITATION Aha18 \l 1043 ]

 
Internetonderzoek  
 
Naast het interviewen van experts hebben wij in dit hoofdstuk ook internetonderzoek
gedaan. Deze video bevestigde de belangen van het voeren van marketing
via social media. Iets wat ook al werd bevestigd door beide experts in ons
onderzoek. [ CITATION htt1 \l 1043 ]
 
(Zie bijlage internetonderzoek 1) 
 
 

11
Statistiek website 
 
Naast het interviewen van twee ervaringsdeskundige hebben wij ook data van de
website geanalyseerd en hieruit bleek dat 74% van al
het websiteverkeer website vanuit Instagram. Dit bevestigt wat beide heren claimde,
dat social media van cruciaal belang is voor een kledingmerk!  
 
Wat is de invloed van marketing via social media? 
 
Uit de antwoorden van de gestelde vragen aan beide deskundige kwam naar voren
dat social media van cruciaal belang is voor de groei van een kledingmerk. Ook kwam naar
voren dat er verschillende social media platformen van belang voor het voeren
van marketingcampagnes. Kortom de invloed van marketing via social media is van cruciaal
belang voor een kledingmerk. 
 
 

Hoofdstuk 3, Indruk van Flouw

voor verschillende doelgroepen. 
 
In het derde hoofdstuk gaan wij doormiddel van internetonderzoek en
straatonderzoek antwoord geven op onze derde deelvraag.In eerste instantie was
het motto van FLOUW dat het kledingmerk voor iedereen is. Wij gaan onderzoeken
of dit motto wel haalbaar is van FLOUW. Zodoende gaan wij uitzoeken wat de
doelgroep is van FLOUW. 
 
Internetonderzoek 
 
Het belangrijkste wat we uit het internetonderzoek hebben geleerd is dat het niet
mogelijk is om iedereen als doelgroep te hanteren. Ook is het erg belangrijk is om de
markt goed te onderzoeken en te kijken waarmee je uniek kan zijn met je
product. [ CITATION htt2 \l 1043 ] (Zie bijlage Internetonderzoek 2) 

Straatonderzoek  
 
We zijn voor deze deelvraag de straat op geweest in drie verschillende steden:
Arnhem, Nijmegen en Amsterdam. In Arnhem was het straatinterview een
stuk kleiner dan de andere 2 plaatsen, maar daar hebben we een heel goed
interview gehad met de manager van Coef, een kledingwinkel bekend onder de
jeugd. In Nijmegen en Amsterdam hebben we echt specifiek geconcentreerd op de
straatinterviews. Want die geven tenslotte het perfecte antwoord op de
deelvraag! We lieten de mensen op straat de Instagram pagina zien van FLOUW en
vroegen om hun mening. We hebben daarbij mensen in drie doelgroepen verdeeld: 
 15 tot 25-jarige 
 25 tot 35-jarige  
 35 tot 45-jarige 

12
  50+ 
FLOUW concentreert zich op de doelgroep 15 tot 25-jarige. Deze doelgrope is veel
bezig met hun kleding. Wat ze wel of niet kopen. Je kan een grote omzet behalen
met deze doelgroep. Ook is FLOUW een jong bedrijf. Ze maken de kleding naar hun
eigen stijl. En deze stijl past goed bij deze doelgroep omdat zij daar zelf
tot behoren. Dus het is zeker belangrijk wat die doelgroep daarvan vindt... In dit
hoofdstuk krijg je een weergave van de verschillende indrukken van verschillende
doelgroepen op het merk FLOUW. 
 
Arnhem: 
Wij hebben verschillende mensen (Kledingwinkelmanagers/eigenaars, Mensen op straat)
gevraagd naar hun mening over het merk FLOUW. Voor dit onderzoek zijn we donderdag 22
januari het centrum van Arnhem ingedoken.  
We zijn allereerst naar Coef MEN Arnhem geweest. Een kledingwinkel in het centrum van
Arnhem waar ze verschillende designermerken verkopen die erg bekend zijn bij de
jeugd. Coef heeft nog 1 andere vestiging in Nijmegen en ze bouwen momenteel aan een
3e in Utrecht. We kwamen bij Coef in contact met de manager van deze vestiging.  
 
Onze eerste vraag was wat zijn eerste indruk was bij het zien van het merk. Hij gaf aan dat
hij het een leuke naam vond alleen hij vond de producten wat te simpel. Hij zou graag iets
vernieuwends zien omdat heel veel merken dit soort design gebruiken. We vroegen daarom
naar voorbeelden van merken/producten die hij vernieuwend vond. Toen nam hij ons mee
door winkel en liet ons een nieuw en inderdaad vernieuwend merk zien (Olaf Hussein). Dit is
vernieuwend omdat ze bepaalde gebeurtenissen of gebieden op een bijzondere manier laten
terugkomen op het shirt. Niet alleen een naam van een merk zoals vele andere
designermerken. 
Na het zien van dit merk vroegen wij hem hoe hij denkt dat wij het merk Flouw kunnen
verbeteren. Hij kwam met een aantal goeie verbeterpunten. Zo gaf hij aan dat het hem
verstandig leek om het thema New Amsterdam los te laten. Omdat dit eigenlijk alleen maar
mogelijke kopers uit sluit en New Amsterdam hoort eigenlijk al bij het merk
scotch and soda.  
We stelde ook nog een vraag over hoe hij denkt dat we dit het beste kunnen promoten. We
gaven aan dat Flouw dit doet via Instagram. Hij was erg enthousiast over de
instagrampagina en vond het een goede manier van promoten.  
 
Na dit gesprek hebben we op straat aan 5 verschillende mensen hun mening gevraagd over
het merk. We hebben het bij de mensen op straat alleen gelaten bij hun mening en zijn er
niet verder op in gegaan. Omdat deze mensen niet uit de kledingbranche kwamen.  
Als eerst spraken wij G (16 jaar, Arnhem) aan. Wij lieten hem de flouw Instagram pagina zien
en vroegen hierbij naar zijn mening en waarom hij dit merk juist wel of juist niet zou dragen.
G liet weten dat hij het er leuk uit vond zien en dat hij het stoere truien vond. Hij vond het
juist leuk dat de truien niet te overdreven waren maar juist lekker rustig. Daarom zou hij deze
trui wel dragen, hij moest alleen nog even sparen zei hij. 
 
Na het gesprek met G zijn we verder het centrum in gelopen en kwamen wij een
groepje vrouwen (A 37, I 35 & S 35) tegen. Wij lieten deze vrouwen de Instagram pagina van
flouw zien en vroegen hierbij wat ze van het merk vonden. Zowel A als I reageerde best
enthousiast ze gaven aan dat het erg leuk zou zijn voor hun zoons (14 & 21 jaar oud). S
vond de truien wat saai en zou het juist leuk vinden als de truien wat meer kleur hadden en
wat drukker waren. Alle 3 de dames zouden de trui zelf niet dragen omdat het wat hun wat
meer voor jongeren leek. 
 
Als laatste hebben we J(75 jaar oud) gevraagd naar zijn mening. In het begin hebben we erg
gelachen met J omdat hij geen idee had wat Instagram inhield en hoe het werkte. Daarom

13
deed Ferdi zijn jas uit om de trui te laten zien. Toen Johan dat zag gaf hij aan dat hij het een
hippe trui vond maar dat het hem meer iets leek voor jongeren maar niks voor hem. 
 
We hebben erg veel gehad aan dit onderzoek. We hebben na dit onderzoek besloten om ons
meer te focussen op het verkopen van truien aan jongeren. Alle 5 de mensen die we op
straat hebben gevraagd om hun mening gaven eigenlijk aan dat het meer wat was voor
jongeren volgens hun. Ook Hans van de kledingwinkel Coef gaf dit aan. Daarom focussen
we vanaf nu meer op jongeren via social media, wij hopen hiermee meer sales te genereren
voor Flouw. 
 
Nijmegen: 
Nijmegen is een grote stad met veel studenten. Studenten behoren tot de doelgroep waar
het merk FLOUW zich op concentreert. We zijn de straat op gegaan en gelijk begonnen met
het interview. De 15 tot 25-jarige vonden de kleding interessant en het grootste deel zou het
zelfs overwegen te kopen als het in de winkels lag. Niet iedereen deelden natuurlijk niet
dezelfde mening. Sommige hadden er ook niks mee en vonden vooral de slogan “New
Amsterdam” niet aantrekkelijk. Ook vonden ze dat de kleding te eenzijdig was. Maar het
grootste deel van aangenaam verrast. 
 
De deelgroep 25 tot 35-jarige was een stuk meer verdeeld. Wat duidelijk werd was eigenlijk;
hoe ouder de mensen hoe minder interessant ze het vonden. De wat jongere mensen van
deze groep vonden het nog wel kunnen en zouden het inderdaad wel overwegen om te
kopen als het in de winkel zou hangen. Maar de ouderen vonden het te “jeugdig” zoals velen
dat zeiden. Gelukkig richt FLOUW zich ook niet op deze mensen. De volgende doelgroep
was vrijwel eenrichtingsverkeer.  
 
De doelgroep 35 tot 45-jarige vonden het vooral te kinderlijk voor zichzelf. Dat vonden
we wel begrijpelijk. We hebben veel mensen kunnen interviewen in Nijmegen. En dus veel
feedback gehad. 
 
Amsterdam: 
Als laatste was Amsterdam aan de beurt. Dit ging duidelijk wat moeizamer dan Nijmegen.
We spraken veel mensen aan, maar veel mensen waren te druk. We hebben wel een aantal
mensen kunnen interviewen. Ook hieruit bleek dat de groep 15 tot 25-jarige het merk
FLOUW het interessants vonden. De meesten vonden “New Amsterdam” natuurlijk wel heel
vet. De meningen waren vrijwel eenzijdig in deze leeftijdsgroep. 
 
Wat ons wel opviel is dat de groep 25 tot 35-jarige het toch wel wat interessanter vond dan in
Nijmegen. De meesten van deze groep vonden het nog wel netjes. Ze vonden het
“nette streetware”. Dat de reacties in Amsterdam over het algemeen beter waren dan in de
andere 2 plaatsen zou natuurlijk goed kunnen komen door de tekst op de borst bij FLOUW 
 
De groep 35 tot 45-jarige vond het net zoals in Nijmegen te kinderlijk.  
 
Flouw richt zich op de doelgroep 15-jarige tot 25-jarige. De meningen waren dus zeer
belangrijk voor FLOUW van deze doelgroep. Gelukkig hebben we gezien dat de
reacties vrijwel positief zijn in deze leeftijdsgroep. Sommige vinden het natuurlijk niks
maar je kan niet iedereen tevreden houden. Het is een goed teken dat deze
doelgroep positief heeft gereageerd.  
Bij de leeftijd 15 tot 25 was vrijwel iedereen positief. We hebben het ook aan een
aantal dames gevraagd in deze leeftijdsgroep en ook deze dames reageerde
positief. Dat iedereen in deze leeftijdsgroep positief zou reageren hadden
we opzich wel verwacht. Het is natuurlijk wel echt leuk dat het werd bevestigd. 
 

14
De groep 25 tot 35-jarige schommelde heel erg. De één vond het wel kunnen, de
ander vond het iets de kinderlijk. Het is fijn om te zien dat nog wel een deel van deze
doelgroep het interessant vond omdat je je doelgroep zo groot mogelijk moet houden
als dat mogelijk is. Het is niet erg dat een deel het niet interessant vond want je moet
je doelgroep ook weer niet te groot maken. Je kan natuurlijk nooit iedereen tevreden
houden, dat is een onbegonnen zaak.  
 
De 35 tot 45-jarige deelden allemaal wel dezelfde mening. Vrijwel iedereen vond het
te “jeugdig”. Dit is na verwachting en is helemaal niet erg. FLOUW is niet gericht op
deze mensen en dit zou ook zo blijven. Toch is het goed om deze mening te horen.
Voor hetzelfde geld was deze groep juist heel positief over het merk. En moet je
misschien je doelgroep veranderen. 
 
We zijn erachter gekomen dat de leeftijdsgroep 50+ niet helemaal de juiste
doelgroep was om dingen over Instagram en dergelijke te vragen. Het kwam namelijk
vaak voor dat ze niet begrepen hoe Instagram werkte. Ook gaven alle 50+ aan dat
het niks voor hun was en dat ze het niet zouden dragen misschien vroeger zeiden ze
er ook vaak bij. 
 
De mening van de manager was heel fijn om te horen. Deze man had veel ervaring.
Je kon er dus veel van leren. Zijn voornaamste tip was toch echt het vernieuwen. Om
klanten tevreden te houden en nieuwe mensen te trekken moet je wel met nieuwe
dingen blijven komen. Ook het feit dat ze van “New Amsterdam” af moesten was een
goede tip. We hebben het veranderd in FlouwLabel en dit heeft gelijk zijn gevolgen
getoond.  
 
Het straatbeeld is dus erg positief onder de doelgroep 15 tot 25-jarige waar FLOUW
zich op richt. Dit is ook precies waar FLOUW zich als kledingmerk op richt en een
positieve uitkomst. Maar om meer publiek te trekken moet FLOUW meer gaan
vernieuwen. En moet het laten zien dat het meer dan alleen dat ene truitje is! Ook
gaan we opzoek naar een nieuwe manier om meer merkbekendheid te creëren. 
 
Na deze kritiekpunten hebben we de naam op social media aangepast van
@Flouw_Amsterdam naar @FlouwLabel. Met direct resultaat! De manager van coef gaf
naast kritiek ook een aantal complimenten hij vond het namelijk een heel stoer logo en ook
de naam was hij enthousiast over. Aan dit gesprek hebben wij veel gehad we hebben zowel
op social media dingen aangepast en we zijn aan het denken voor een vernieuwend design. 
 
 
 
We hebben ook veel gehad aan het straat onderzoek. Na dit onderzoek hebben we besloten
om ons meer te focussen op het verkopen van truien aan jongeren. Alle 5 de mensen die we
op straat hebben gevraagd om hun mening, gaven aan dat het kledingmerk FLOUW een
merk was voor jongeren. Ook Hans van de kledingwinkel Coef gaf dit aan. Daarom focussen
we vanaf nu meer op jongeren via social media, wij hopen hiermee meer sales te genereren
voor Flouw. 
 
 
 

15
Hoofdstuk 4, De invloed van
bereik op sales. 
 
In het vierde en laatste hoofdstuk van dit PWS gaan wij ons verdiepen in de invloed
van bereik op sales om vervolgens vanuit daar informatie te verzamelen waarmee
we onze hoofdvraag kunnen beantwoorden. Dit gaan wij doen doormiddel van het
verzamelen van data en cijfers. Wij zullen bekijken hoeveel sales FLOUW maakte in
de beginfase van de onderneming toen er weinig tot geen bereik was en in de
huidige fase waar FLOUW nu in zit! Dit gaan wij doen door het bekijken van de sales
in de beginfase en het bekijken van de volgers destijds en de verhouding in de
afgelopen periode tussen de volgers van Flouw en de sales. 
 
Levert meer bereik ook meer sales op? 
 
Uit de data bleek dat het bereik een cruciaal belang had voor het behalen van
sales. Vanwege het antwoord op deze deelvraag kwamen er ideeën bij ons op om
het bereik te vergroten doormiddel van een innovatief eindproduct. Een eindproduct
dat zover wij weten nog niet gebruikt wordt binnen de kledingindustrie! 
 
(Zie bijlage datasales verband paginanummer.) 
 
 

Conclusie. 
Op welke manier kunnen we de marketing van FLOUW verbeteren om meer bereik te
creëren en daarmee meer sales te genereren? 
 
Na het beantwoorden van alle deelvragen hebben kunnen wij concluderen dat het gebruik
van marketing via social media noodzakelijk is om meer bereik te generen en daarmee meer
sales te genereren. Daarnaast hebben wij door onderzoek te doen onze
eigen facebookfunnel weten op te zetten! (Zie bijlage facebookfunnel paginanummer.) Ook
zijn wij door dit PWS veel actiever bezig geweest met verschillende social media platformen
met succes! Wij hebben onze sales vanaf de start van dit pws tot nu verviervoudigd! (Zie
bijlage sales begin eind paginanummer.) Ook hebben we een paar andere belangrijke
veranderingen uitgevoerd, zo zijn we ons gaan focussen op een bepaalde doelgroep
en hebben we de naam op socialmedia aangepast. Omdat het maken van
een marketingcampagne via social media veel geld kost willen wij een innovatief idee
verzinnen wat meer bereik zal genereren zonder dat het geld kost. 
 
 
 

16
Eindproduct Flouw. 
 
Wij zijn de laatste maand van ons profiel werkstuk bezig geweest met een
eindproduct. Wij zijn drie jonge ambitieuze jongens en een antwoord op onze
hoofdvraag wat ons betreft niet genoeg. Wij wouden een hele nieuwe manier
van marketeren introduceren. Mede omdat het bereik facebook advertenties
afhankelijk was van het geld wat je erin stopte. Wij
wouden persoonlijker bereik creëren, toen kwamen wij op het geweldige idee om een
ambassadeursgroep te introduceren. De vraag was alleen hoe kunnen wij dit doen
op een manier dat het zowel interessant is voor de consument als voor Flouw.    
 
Onderzoek.  
In de ambassadeursgroep moest centraal staan dat het zowel interessant voor ons
zou zijn, als voor de consument. Na lang nadenken zijn we met het idee gekomen
dat beloningen in de vorm van korting interessant zouden zijn als
tegen presentatie voor het promoten van Flouw. Hiermee ben je als bedrijf niet
daadwerkelijk aan het betalen voor promotie maar lever je winstmarge in, inruil voor
bereik die je voorheen niet zou hebben.  
 
Echter moesten wij verschillende dingen nog uitzoeken wij zullen de probleemvragen
opsommen en onderverdelen in deelonderwerpen en daarmee antwoorden op deze
vragen. 
 
Probleemvragen: 
 
1. Via welk platform wordt er gevraagd aan ambassadeurs iets te promoten? 
2. Hoeveel procent korting krijgt een ambassadeur bij
het promoten van Flouw? 
3. Hoe vaak en wanneer moet er gepromoot worden? 
4. Wat moet er gepromoot worden? 
5. Wie komen in aanmerking voor de ambassadeursgroep? 
6. Hoe valt te controleren wie wanneer iets promoot? 
 
 
Platform. 
 
Na verschillende platformen getest te hebben bleek uiteindelijk whatsapp het
betrouwbaarst te zijn. Wij willen onze ambassadeurs berichten sturen via whatsapp,
in eerste instantie wouden we een groepsapp aanmaken echter heeft
een greosapp het nadeel dat er na enorme groei sprake is van spam zodra iedereen
reageert in een groepsapp. Dus kwamen wij op het idee om dit via verzendlijsten te
doen op whatsapp! Verzenlijsten kun je gebruiken om aan meerdere mensen
tegelijkertijd een bericht te sturen. Dit is dus ideaal voor een ambassadeurslijst!  
Kortom wij zullen via dit platform communiceren met   onze ambassadeurs. 
 

17
Hoeveel korting voor promotie. 
 
Wij willen de ambassadeurs interessante korting geven echter willen wij geen verlies
draaien! Na lang overleg hebben wij besloten dat ambassadeurs maximaal 20%
kunnen verdienen.  
 
Promotiemateriaal.  
 
Wij zullen iedere woensdag onze ambassadeurs vragen een foto of video van Flouw
te promoten. Wij zullen dit een keer per week vragen aan onze ambassadeurs
vragen omdat wij denken dat dit de perfecte balans is. 
 
Doelgroep. 
  
Wij willen 15 tot 25-jarige in onze ambassadeursgroep hebben omdat zoals
aangetoond in ons profiel werkstuk dit onze doelgroep is.  
 
Controle. 
Door getagd te worden kunnen wij precies zien wie wat heeft gepromoot wij zullen dit
in een Exel bestand bijhouden en zichtbaar maken aan onze ambassadeurs dit zal
binnen de ambassadeursgroep zeer waarschijnlijk tot competitie leiden wat weer
positief is voor het kledingmerk Flouw.  
 
 
 
 

18
  
19
 
 
Uitleg puntensysteem. 
 
Om het zo aantrekkelijk mogelijk te maken zijn wij op het idee gekomen om een
puntensysteem te bedenken waar duidelijk aan wordt gegeven hoe en hoeveel
punten verdiend kunnen worden. 
 
Facebook & Instagram story. (Zie bijlage Instagram Story paginanummer.) 
 
Je kunt 20 punten verdienen door middel van een Facebook post of
een Instagram story! Wat houdt dit in;  
Wij sturen je iedere week een foto met het verzoek of je deze kunt reposten.  
 
Aandragen nieuwe ambassadeur. 
 
Je kunt 40 punten verdienen door middel van het aandragen van iemand als
ambassadeur! Wat houdt dit in;  
Als iemand namens jou ambassadeur wil worden. Dit zien wij graag als volgt “Ik stuur
namens ... een bericht hij heeft me voorgedragen als ambassadeur!”, graag zien we
dit bericht via whatsapp verschijnen dat is voor ons het meest overzichtelijk! 
 
Tegoedbonnen. 
 
Je kunt een tegoedbon verdienen van 30 of 75 euro. Dit kan jij verdienen als 3
mensen jouw kortingscode gebruiken bij een aankoop hier krijg jij een tegoedbon ter
waarde van 30 euro voor. Daarnaast kun je een tegoedbon van 75 euro verdienen
wanneer 6 mensen jouw kortingscode gebruiken voor een aankoop. Wat houdt dit
in;  
De kortingscodes kun jij verdienen door punten te verdienen! Wanneer jij deze
punten inruilt voor een kortingscode en andere mensen deze gebruiken kun jij dus
tegoedbonnen verdienen. 
 
Onderin is te vinden hoeveel korting je kunt krijgen met het aantal verdiende punten! 
 
Resultaten. 
 
De ambassadeursgroep bestaat inmiddels 30 dagen.  
 
“Omzet en Instagramvolgers is het best zichtbare doel dat meetbaar is.” -
[ CITATION Dav201 \l 1043 ]
 
 

20
De afgelopen 30 dagen zijn de instagramvolgers van FLOUW met 458 volgers
gegroeid. Er zitten momenteel 150 ambassadeurs in de ambassadeursgroep. Dit
aantal blijft tot heden groeien. Naast het inzetten van de ambassadeursgroep om
meer bereik te genereren worden in deze verzenlijsten ook exclusieve aanbiedingen
gegeven zoals nog onuitgebrachte producten. Hiermee wordt naast bereik ook direct
sales gemaakt doormiddel van de ambassadeursgroep.  
 

21
 
 
 
FLOUW heeft bij het introduceren van onze nieuwe producten exclusieve kortingen
en toegang gegeven aan onze ambassadeurs. FLOUW had 10 nieuwe
bordeauxrode hoodies, deze waren na het versturen van het bovenstaande bericht in
de ambassadeursgoep dezelfde dag nog uitverkocht. 
 
De sales van FLOUW zijn door de ambassadeursgroep verdubbeld in
vergelijking met voorgaande maanden. 
 

22
BALR INTERVIEW BIJLAGE 
 
Algemene vragen betreft u merk;  
  
- Welke beleving van u product streeft u na? 
Het claimen van een lifestyle. Een baller / BALR. staat voor een sporttalent dat een
leven leidt met veel geld, mooie auto’s, dure hotels en knappe vrouwen. Het idee is
eigenlijk dat mensen die BALR. Dragen zich net zo succesvol voelen als die rijke
voetballers met een luxeleven. En eigenlijk kan ‘iedereen’ het in principe dragen, het
is betaalbaar.  
  
- Hebben jullie een vaste werkwijze voor het vasthouden van potentiële klanten? 
Kwaliteit bieden en steeds meer productinnovatie  
  
- Welke gegevens verzamelen jullie van geïnteresseerde?  
Kijken met name naar de trends in combinatie met marktgang populaire producten
binnen de lijn.  
  
- Welke voordelen hebben de media waarmee u de marketing momenteel verricht? 
Het is voor iedereen zichtbaar. We doen dit met name door social media. De
toegankelijkheid om de jongeren te bereiken is hierin enorm. Mensen kunnen
elkaar taggen en worden geinspireerd door het merk.  
  
- Welke social media platform zitten jullie het voornaamst op en waarom?  
We zitten nu met name op Instagram en TikTok. Instagram omdat beelden zoveel
kunnen vertellen, met name wanneer het gaat om de lifestyle naar voren te
brengen. TikTok omdat we daarmee een nieuwe doelgroep aanboren die het merk
kunnen leren kennen.  
  
- Hoe zorgen jullie voor naamsbekendheid?  
We werken (gratis) samen met influencers. Ze dragen de kleding en taggen daarin
ons kanaal. Dit alles gaat zonder budget.  
  
- Hebben jullie een duidelijk meetbaar doel voor ogen met je marketing?  
Awareness  
  
Wat betreft FacebookMarketing; 
  
- Hebben jullie een specifiek vast maandbudget? 
Geen vast maandbudget  
  
- Doen jullie alleen aan retargetting of maken jullie ook losse doelgroepen? 
Doen zeker aan retargeting van onze meest goed werkende doelgroepen. Maar
soms ook losse doelgroepen om te kunnen A/B testen.  
  
- Hoe ziet jullie Facebook marketing funnel eruit? 
Kan ik geen antwoord op geven.  
  
- Lopen er bij jullie meerdere Facebookadvertenties? 

23
Nee, campagnematig eventueel ingezet.  
 
- Wat is cruciaal voor jullie bij een Facebookadvertentie? 
Dat de beelden sterk genoeg zijn en spreken voor de doelgroep.  
  
- Overige tips wat betreft Facebookmarketing. 
Zorg dat je op de hoogte bent van de laatste trends.  
  
Een vraag los van jullie marketing; 
  
- Wat is je beste advies voor een beginnende ondernemer?  
Stop niet met dromen, doe het! 
 
 

 
MERCER INTERVIEW BIJLAGE 
 
 
 
Algemene vragen betreft u merk;  
 
 
- Welke beleving van u product streeft u na? 
 
“Een vooruitstrevende look creëren met in het achterhoofd twee pijlers die het DNA
vormen: Luxury & Sport.” - David de Ruiter  
 
- Hebben jullie een vaste werkwijze voor het vasthouden van potentiële klanten? 
 
“Ja.”- David de Ruiter 
 
- Welke gegevens verzamelen jullie van geïnteresseerde?  
 
“Dit verschilt of dit een consument is die bij ons op de website komt of dat het een
retailer is die ons merk potentieel wil inkopen. Op het gebied van consumenten op de
website gaat het om algemene informatie die Google Analytics inzichtelijk maakt,
denk hieraan aan: 
- Meest bezochte pagina’s 
- Geografische locatie 
- Manier van Acquisitie (hoe is een persoon op de website gekomen, bijvoorbeeld
direct/via social media/ een andere website etc).”- David de Ruiter 
 
- Welke voordelen hebben de media waarmee u de marketing momenteel verricht? 
 
“Het genereert veel traffic naar de website.”- David de Ruiter 
 
- Welke social media platform zitten jullie het voornaamst op en waarom?  

24
 
“Instagram, vanuit hier krijgen we bijna 40% van onze traffic naar de website, ook
worden hier de nieuwste schoenen als eerste gepresenteerd.” - David de Ruiter 
 
- Hoe zorgen jullie voor naamsbekendheid?  
 
“Voornamelijk social media marketing, collaborations met andere merken
en vertegenwoordigd worden bij de mooie winkels wereldwijd (bijv. Selfridges in
London & Level Shoes in Dubai).” - David de Ruiter  
 
- Hebben jullie een duidelijk meetbaar doel voor ogen met je marketing?  
 
“Omzet en Instagramvolgers is het best zichtbare doel dat meetbaar is.”- David de
Ruiter  
 
 
 
Wat betreft FacebookMarketing; 
 
 
- Hebben jullie een specifiek vast maandbudget? 
 
“Nee, dit verschilt per maand/moment of we op dat moment een speciale sneaker
hebben die we uit willen lichten!”- David de Ruiter 
 
 
- Doen jullie alleen aan retargetting of maken jullie ook losse doelgroepen? 
 “Beide”- David de Ruiter 
 
- Hoe ziet jullie Facebook marketing funnel eruit? 
 
Op deze vraag is er geen Antwoord gegeven. 
 
- Lopen er bij jullie meerdere Facebookadvertenties? 
 
“Vaak kiezen we ervoor om er 1 tegelijk te doen en hier de nodige marketing omheen
te plaatsen, om het zo te versterken.” - David de Ruiter  
 
- Wat is cruciaal voor jullie bij een Facebookadvertentie? 
 
“Het genereren van naamsbekendheid/traffic naar de website.”- David de Ruiter 
 
- Overige tips wat betreft Facebookmarketing. 
 
“Niet blind veel geld zetten op een advertentie en denken dat het werkt, retarget je
groep op basis van je content en kijk wat het beste aanslaat en waar nog verbetering
te halen is. Het verandert continu, waarop ingespeeld moet worden om zo effectief
mogelijk Facebookmarketing in te zetten.” - David de Ruiter 
 
Een vraag los van jullie marketing; 

25
 
 
- Wat is je beste advies voor een beginnende ondernemer? 
 
“Don’t let anyone tell you what to do, als je iets wilt doen; ga ervoor en zit niet te
wachten. Verder zou ik persoonlijk niet gelijk beginnen met het opstellen van een
bedrijf incl. KVK etc. Eerst creativiteit laten spreken alvorens het aannemen van
officiële bedrijfsvorm. 
Ons beoogde opbrengst is: Kennis vergaren over marketingstrategieën van
de grote kledingmerken. Meer informatie verzamelen over marketing.”-
David de Ruiter 
 
 

ONE DAY WE GLOW INTERVIEW

BIJLAGE 
 
-Welke beleving van u product streeft u na? 
 
Proberen Iets nieuws op de markt te brengen zodat mensen nieuwsgierig zijn wat er
gaat komen. En prioriteit 1 is natuurlijk een goede kwaliteit. 
 
- Hebben jullie een vaste werkwijze voor het vasthouden van potentiële klanten? 
 
Vaste klanten krijgen een e-mail binnen (een soort nieuwsbrief) waarin nieuwe
acties/producten worden gedeeld. 
 
- Welke gegevens verzamelen jullie van geïnteresseerde? 
 
We zijn nog een beginnend merk zover zijn we nog niet. 
 
- Welke voordelen hebben de media waarmee u de marketing momenteel verricht? 
 
Social media heeft heel veel voordelen: je kan makkelijk dingen delen/promoten en
het is makkelijk om een groot bereik te krijgen hiermee. Ook kan je je kleding heel
mooi presenteren door mooie foto’s en dergelijke. Ook kan je via social media
makkelijk de aandacht trekken met kortingen en giveaways. 
 
- Welke social media platform zitten jullie het voornaamst op en waarom? 
 
Het meeste op instagram want instagram is voor bedrijven het meest effectief. Ook
met promotie want bij promotie op instagram krijg je meer resultaten dan bij
andere social media. En op instagram zit veel jeugd en dat valt onder de doelgroep. 
 
- Hoe zorgen jullie voor naamsbekendheid? 
 
Door elke dag het merk te dragen, door samenwerkingen met bekende personen. En
veel promoten. 

26
 
- Hebben jullie een duidelijk meetbaar doel voor ogen met je marketing? 
 
Gaan voor zoveel mogelijk sale’s/omzet 
 
- Hebben jullie een specifiek vast maandbudget? 
 
We geven ongeveer 20 euro uit per maand aan promotie op instagram en dan ook
nog samenwerkingen met bekende personen. 
 
- Doen jullie alleen aan retargetting of maken jullie ook losse doelgroepen? 
 
Beide 
 
- Hoe ziet jullie Facebook marketing funnel eruit? 
 
Wij maken niet echt gebruik van facebook we focussen ons vooral op instagram. 
 
- Lopen er bij jullie meerdere Facebookadvertenties? 
 
Nee niet meerdere facebook advertenties en we adverteren niet echt via facebook. 
 
- Wat is cruciaal voor jullie bij een Facebookadvertentie? 
 
Cruciaal is dat je echt indruk maakt op een klant of een potentiële klant zodat het in
het hoofd blijft van die mogelijke klant. 
 
- Wat is je beste advies voor een beginnende ondernemer? 
 
Geloof in je eigenproducten en wees trots op wat je maakt. Als je het zelf
gaaf vindt verkoopt je het een stuk makkelijker. En geef nooit op. 
 

MARCO TORTIKE INTERVIEW

BIJLAGE 
 
- Volledige Studie: 
- Wat waren de hoofdaspecten/leerdoelen van je studie? 
- Ik heb twee verschillende studies gedaan: 
 
Media, Informatie en Communicatie (Creative Business): 
 
Bij deze studie heb ik veel verschillende dingen geleerd. Ik heb twee verschillende
specialisaties gedaan (Mediamarketing en Media-ondernemerschap) Deze
specialisaties hebben mij zoals de naam al zegt, veel bijgebracht over Marketing en
over ondernemerschap. Marketing meer op het gebied van externe marketing en
communicatie van grote ondernemingen die met re-organisaties te maken hebben,
wat de beste manier is om dit marketingtechnisch aan te pakken en hoe je

27
concurreert met je concurrenten (zowel op prijs als productniveau). Zoals de naam al
zegt, het is een mediaopleiding. Echter heb ik vrij weinig meegekregen van het
media aspect omdat mijn interesse hier uiteindelijk niet lag. Veel studenten kiezen
bijvoorbeeld voor de specialisaties beeld & techniek, en Video met aansluitende
minor. Ik heb echter een aansluitende universitaire minor gedaan waardoor ik na
mijn hbo-opleiding direct door kon op de universiteit waar ik nu mijn tweede bachelor
Communication Science volg. 
 
Communication Science: 
 
Deze opleiding heeft mij veel kennis bijgebracht over communicatietechnieken,
theorieën die universitair getoetst zijn om mensen te overtuigen/manipuleren jouw
producten te kopen. Daarnaast is het een bachelor of science. Ik leer hier dus veel
over het doen van onderzoek, statistische gegevens analyseren en uitspraken doen
over bepaalde data. Het is een brede opleiding die veel focus biedt op onderzoek en
data. Ik zit nu in mijn laatste fase van deze studie, ik doe onderzoek
naar “the intention behaviour gap with regards to physical activity”. Dit houdt in dat ik
ga onderzoeken hoe het kan dat veel mensen de intentie hebben om naar de
sportschool te gaan of überhaupt sportief bezig te zijn maar uiteindelijk niet gaan.
Vervolgens ga ik onderzoeken hoe ik dit gat kan opvullen met
communicatie/ interventietechnieken. Ik zal hierna een
masteropleiding Persuasive communication gaan volgen waar ik alles leer over
marketing en health-communication en het “manipuleren” van mensen door middel
van communicatie.  
 
- Wat zijn de belangrijkste dingen die je hebt geleerd over de communicatie naar
consumenten toe? 
Zie onderstaand, redelijk dezelfde vraag.  
 
- Wat zijn dingen waar je goed op moet letten als je aan de gang gaat met het
marketen van een product? 
 
Er zijn talloze dingen waar je op moet letten. Het marketen van een product heeft
oneindig veel mogelijkheden. Echter denk ik als startende ondernemer dat het heel
belangrijk is om een SWOT analyse en DESTEP analyse uit te voeren om te kijken
waar jij in de markt ligt en waar je concurrenten liggen. Op deze manier kan je
bepalen hoe jij je marketing moet inrichten. Concurreer jij op prijs of op
productniveau, communiceer dit naar je klanten toe. Daarnaast is het ontzettend
belangrijk dat elk onderdeel van je marketing klopt en aansluit op elkaar.
De tone of voice van jouw merk moet op elk social kanaal hetzelfde zijn en op een
consistente manier. Daarnaast zijn we in de huidige tijd veranderd naar een
engagement tijdperk waarbij het ontzettend belangrijk is om persoonlijk contact met
je klanten te hebben en te reageren op alles wat zij te zeggen hebben. Op deze
manier schep je een band met je klanten en creëer je makkelijk nieuwe en
terugkerende klanten. Het is dus erg belangrijk om goed te letten op:  
 
 Waar lig je in de markt. 
 Hoe concurreer ik met mijn concurrenten. 
 Wat voor beeld wil ik als merk uitstralen en hoe ga ik dit doen. 
 Engage met je klanten. 

28
  Uiteraard zijn er nog 10-tallen andere technieken etc. Maar dit zijn voor mij op
dit moment de meest belangrijke waar je goed op moet letten bij het opbouwen
van een nieuwe onderneming (merk).  
 
Social media: 
 
- Wat zijn dingen die je hebt geleerd, en nu veel gebruikt in de praktijk? 
 
Zoals bovengenoemd, engagement is het allerbelangrijkste. Hier creëer je nieuwe en
terugkerende klanten mee. Social media is het meest makkelijke en snelle platform
om klanten te werven.  
 
- Wat hield je specialisatie in op sociaal mediagebied bij je studie? 
 
Ik deed een specialisatie media-ondernemerschap waar wij een onderneming
hebben opgezet genaamd Indi’Go. Wij verkochten socialmedia strategieën, websites
en offline marketing campagnes. Ik heb hier meer geleerd over het ondernemen dan
daadwerkelijk het beheren van social media. Dit heb ik met name in de praktijk
geleerd.  
 
- Wat heb je geleerd over de invloed van social media op marketing? 
 
Social media is key voor marketing. Het is het aller belangrijkste medium waar je
actief moet zijn voor startende ondernemer met weinig budget. De mogelijkheden zijn
eindeloos en letterlijk iedereen op deze wereld (met name Nederland) zit
op social media, dan wel Instagram of Facebook. Het is een medium waar je gratis
kan communiceren met je publiek en direct contact met ze kan hebben, geweldig.  
 
- Wat is belangrijk bij het marketen op social media? 
 
Content, veel content. Het is belangrijk om je klanten overal te bereiken en zoveel
mogelijk met hen te communiceren. Daar moet ik wel bij zeggen dat ik tijdens mijn
studies geleerd heb dat er zoiets bestaat als over-communication. Dit houdt in dat
wanneer je mensen te veel met hetzelfde bericht bereikt dan zal dit uiteindelijk een
negatief effect hebben op hun kijk op jouw product. Het is belangrijk om veel content
te plaatsen maar wel met nieuwe en vooral interessante berichten naar je klanten
toe. Kom met nieuwe dingen, wees creatief en zorg dat je uitblinkt.  
 
- Wat heb je geleerd over het communiceren over social media? 
 
Wees direct, snel en vriendelijk. Snelle reageren op je klanten schept een sterke
band en laat je klanten zien dat je echt om ze geeft en social media niet maar een
kanaal is waar je actief op bent omdat het moet, maar dat je echt de tijd neemt om
contact met je klanten te hebben.  
 
- Wat zijn de beste manieren om de aandacht te trekken via social media? 
 
Er is niet een beste manier. Met name op social media zie je dat er heel veel verschil
is in wat wel en niet werkt. Dit komt met name door het algoritme op social media.
Een Instagram post bijvoorbeeld zal nog meer likes en reacties krijgen wanneer het
29
veel likes en reacties krijgt. Het komt hierdoor namelijk bovenaan in de feed te staan
van gebruikers. Posts waar weinig mee gebeurt zal sneller onderaan komen te staan
waardoor er nog minder aandacht voor komt. Een snowball effect in zowel positieve
als negatieve zin. Echter is het altijd belangrijk en goed om tussen alle
1000’en posts die er dagelijks geplaatst worden uit te blinken en iets nieuws te
vertellen hebt.  
  
- Wat zijn valkuilen in het marketen en het communiceren over social media? 
 
1. Niet consistent zijn 
2. Niet weten de wat je aan het communiceren bent (random dingen plaatsen omdat
het moet) 
3. Geen social planning hebben (geen content voor minimaal 2 weken klaar hebben
staan) 
4. Denken dat je concurreert met je klanten op product niveau maar eigenlijk niks
nieuws brengen 
5. Geen geduld hebben.  
 
- Hoe ziet het doorsnee proces eruit bij het marketen van een product? 
 
Er is niet een doorsnee proces, elk product, merk of dienst heeft zijn eigen proces
nodig. Echter is het volgende vanuit mijn ervaring een proces die de klant doorloopt
waar je als ondernemer rekening mee moet houden: 
1. Stranger (de klant kent jouw product nog totaal niet) 
—> Het is hier de bedoeling om je klant te benaderen middels social media
(marketing) en/of via andere kanalen.  
2. Visitors (de klant kent je product maar heeft nog geen sterke mening erover. Hier
kan je dus je klant manipuleren/overtuigen middels een sterke communicatie
strategie)  
—> Zorg ervoor dat je precies weet wie deze klanten zijn zodat je ze goed kan
benaderen (bijvoorbeeld middels Facebook marketing) 
3. Leads (Dit zijn bezoekers van je website en klanten die al meerdere malen bereikt
zijn en nu een (hopelijk positieve) mening over je hebben gecreerd) 
—> Het is mega belangrijk deze groep te blijven benaderen, kortingen aan te bieden
over andere technieken te gebruiken om hen over de streep te trekken een aankoop
te doen 
4. Customers (klanten die een aankoop hebben gedaan, het doel is bereikt) 
—> Dit zijn is je meest belangrijke groep, je wilt deze groep namelijk warm houden
en tevreden houden. Zodat zij of nieuwe producten aanschaffen of het product gratis
met mond-tot-mond reclame verkopen aan hun vrienden. 
5. Promotors( de allerbelangrijkste groep) De groep die een aankoop gedaan heeft,
tevreden is, en het doorverteld aan andere. 
—> Hou deze groep tevreden middels speciale acties en veel persoonlijke
communicatie.  
 
- Wat zijn specifieke dingen waar je op let bij dit proces? 
 
(Zie bovenstaand) 
 

30
- Wat merk je aan de invloed van social media op marketing vanaf het moment dat
je begon met je studie en hoe die invloed op dit moment is?   
 
Er is weer veel veranderd. De mogelijkheden zijn groter, meer mensen
op social media. Echter is het daardoor wel moeilijker om uit te blinken tussen de
rest. Iedereen weet en heeft geleerd dat je uniek moet zijn en veel content moet
posten. Het is daardoor een stuk lastiger geworden. Echter is het daarom wel
belangrijk om altijd op de hoogte te zijn van de nieuwst ontwikkelingen om daar direct
op in te spelen. De invloed van social media in het algemeen merk ik dat het steeds
groter en sterker is geworden op jonge kinderen (een groep die sowieso makkelijk te
beïnvloeden is). Dit kan zowel positieve als negatieve invloed zijn.  
 
 
- Wat verwacht je dat de invloed van social media in de toekomst gaat zijn? 
 
De invloed zal alleen maar groter worden. Ik zie dit niet per se als een slecht iets. Ik
hoor veel mensen zeggen dat social media slecht is voor onze kinderen en dat
kinderen alleen maar daarmee bezig zijn en niet meer buiten spelen. Ik denk dat dit
voor lange tijd ook zo geweest is. Echter zie ik bij een grote meerderheid nu ook een
omslag plaatsvinden waarbij ik zie dat kinderen juist door social media gemotiveerd
worden, geïnspireerd worden en actiever zijn op elk gebied dan ook. Ze spelen geen
oorlogje of knikkertje meer buiten maar zijn daarnaast op 13 jarige leeftijd al bezig
met ondernemen (blogs, social verkopen, etc). Daarnaast zie je dat de invloed
van social media lange tijd een negatieve invloed heeft gehad op het zelfbeeld van
vooral jonge kinderen. Gelukkig zie ik om mij heen nu een hele omslag waarin die
kinderen/jongeren deze onzekerheid kunnen omzetten (met hulp van social media) in
wilskracht om zichzelf te verbeteren en aan te passen (sportschool, gezonder eten
en een betere leefomgeving creëren).  
 

Brian Mahulette INTERVIEW
BIJLAGE 
Volledige Studie: 
- Wat waren de hoofdaspecten/leerdoelen van je studie? 
Met name hoe je middels persuasieve communicatie mensen over kunt halen om met
reclame-uitingen brand-awareness en koopintentie te verhogen.  
  
-Wat zijn de belangrijkste dingen die je hebt geleerd over de communicatie naar
consumenten toe? 
Iedere doelgroep, iedere consument heeft een eigen benadering. Blijft belangrijk om te
weten wat die benadering is.   
  
Social media: 
-Wat zijn dingen die je hebt geleerd, en nu veel gebruikt in de praktijk? 
Dat voor iedere doelgroep een andere strategie nodig is.   
  
-Wat hield je specialisatie in op social media gebied bij je studie? 

31
Met name hoe je brand awareness kan realiseren voor een merk  
  
-Wat heb je geleerd over de invloed van social media op marketing? 
Toen niet veel, was nog in ontwikkeling.  
  
-Wat is belangrijk bij het marketen op social media? 
Dat je dezelfde taal spreekt als de doelgroep die je wilt bereiken.  
  
-Wat heb je geleerd over het communiceren over social media? 
Wees aanwezig.  
  
-Wat zijn de beste manieren om de aandacht te trekken via social media? 
Door de juiste beelden te schieten die meteen de boodschap overbrengen.  
  
-Wat zijn valkuilen in het marketen en het communiceren over social media? 
Dat je denkt dat je op Facebook hetzelfde kan plaatsen als op Instagram.  
  
-Hoe ziet het doorsnee proces eruit bij het marketen van een product? 
Product => Doelgroep => Doelgroeponderzoek => Trendonderzoek => Contentcreatie =>
Design => Oplevering van uiting die match bij het product 
  
-Wat zijn specifieke dingen waar je op let bij dit proces? 
Dat de creatie past bij wat je uit wilt stralen.  
  
-Wat merk je aan de invloed van social media op marketing vanaf het moment dat je begon
met je studie en hoe die invloed op dit moment is? 
Waar het eerst nog iets is van ‘het is nieuw en kan je eventueel ook inzetten om te testen’ is
het nu echt een onderdeel geworden van het marketingbudget bij vele bedrijven. Het is
ondenkbaar om niet meer met sociale media te werken.  
  
-Wat verwacht je dat de invloed van social media in de toekomst gaat zijn? 
Dat er nog meer platformen komen die passen bij de telkens nieuwer wordende generatie.
Kijk maar eens naar de veranderingen bij Facebook, Snapchat, Instagram en nu TikTok. 
 

INTERNETONDERZOEK 1 BIJLA
GE 
 
De video heet “What is Social Media marketing in 2 minutes”. Dit filmpje legt eigenlijk
kort en bondig uit waarom het marketen via social media zo belangrijk is en wat je er
allemaal mee kan doen. Ze gaven daar 7 redenen voor: 
1. “Showcase your brand”: hiermee willen ze zeggen dat je via social media veel
en makkelijk aandacht kan trekken. 

32
 2. “Develop a loyal community”: mensen vinden het fijn om echt deel uit te
maken van het merk. Dat gevoel kan je de mensen makkelijker geven
via social media dan via andere platformen. 
3. “Improve costumer service”: het contact is makkelijk via social media. De
klanten kunnen makkelijk vragen stellen. En het bedrijf kan vanuit alle plaatsen
makkelijk en snel reageren. 
4. “Increase digital exposure”: het brengen van beelden gaat veel makkelijker
via social media. Je kan veel delen via de social media. Waardoor mensen snel
een idee hebben over het merk. 
5. “Boost traffic & SEO-rating”: een heel groot deel van de mensen tegenwoordig
zit op social media. Je bereik wordt dus groter en je sites worden daardoor ook
meer bezicht. 
6. “Expand sales & audience”: hier wijzen ze weer terug op de zo gehete
facebookmarketing. De advertenties worden aangepast aan de mensen.
Waardoor mensen op je merk komen die het merk anders nooit gevonden
hadden. 
7. “Cut marketing costs”: het adverteren op social media is gratis. Via andere
platformen moest je vaak betalen. Doordat het op social media gratis is kan je dat
geld in andere dingen stoppen. 

 [ CITATION htt1 \l 1043 ]

 
INTERNETONDERZOEK 2
BIJLAGE 
 
De video heette ‘'marketingstrategie in 6 eenvoudige stappen’'. Zoals de titel van het
filmpje al aangeeft wordt er in het filmpje in een goede marketingstrategie uitgelegd
in 6 eenvoudige stappen. Hieronder de 6 stappen: 
1. Uitzoeken welke markt je wil toetreden. 
2. Uitzoeken wie je doelgroep is in die markt. De doelgroep iedereen is geen
optie. Dat is namelijk niet haalbaar. 
3. Antwoord geven op de vraag: Wat heb jij te bieden? 
4. Antwoord geven op de vraag: Wat wil een mens uitgeven aan jou product? 
5. Kijken waar de mogelijkheden liggen voor jou. Dus wat is er al op de markt en
wat willen mensen nog op de markt hebben. 
6. Wat zijn de dingen die jou uniek gaan maken. Waardoor de mensen jouw
product willen. 

[ CITATION htt2 \l 1043 ]

33
DATASALES BIJLAGE 
 
28 Februari 2019 had Flouw 328 volgers en per week en 226 extra
profielbezoeken buiten hun eigen volgers. Daarmee hadden ze een bereik van 554 in
de laatste week van de maand februari 2019. In de maand februari van 2019 had
FLOUW 5 sales met een bereik van 1232 mensen. 

 
34
28 Februari 2020 had FLOUW 5004 volgers en per week 2017 extra profielbezoeken. Buiten
hun eigen volgers. Daarmee hadden ze een bereik van 7021 in de laatste week van de
maand februari 2020. In de maand februari van 2020 had FLOUW 30 sales met een
bereik van 13072 mensen. 
 
 

35
DE INVLOED VAN SALES OP DE BEREIK  

  Volgers  Profielbezoeken  Totale bereik Sales 

Februari 
Februari 2019  328  226  1232  5 
Februari 2020  5004  2017  13072  30 
 
In deze tabel zijn verschillende data te zien. Links in de tabel zijn de twee verschillende
datums onder elkaar geschreven. Vervolgens worden de Instagram volgers van februari 2019
en 2020 met elkaar vergeleken. Een rij naar rechts zijn de profielbezoeken per week van
beide jaren met elkaar vergeleken. Het totale bereik in februari is een hokje verder rechts
weergegeven. Omdat de profielbezoeken per week zijn aangegeven zijn deze keer vier
gedaan om alle profielbezoeken in de hele maand februari uit te kunnen rekenen. Deze
profielbezoeken van de gehele maand februari zijn plus het aantal volgers gedaan om het
totale bereik te krijgen van de maand. In het aller rechtste hokje zijn de totale
sales weergegeven.  
 
Na het vergelijken van deze gegevens kan de conclusie getrokken worden dat meer bereik
daarmee ook meer sales genereert. 

FACEBOOKFUNNEL BIJLAGE
Een funnel is een ander woord voor trechter. Deze denkbeeldige trechter verschijnt
vaak op je website, webshop of verschillende social mediakanalen. Een funnel maakt
van een bezoeker uiteindelijk converteerder. Tijdens het proces in de funnel, zorg je
ervoor dat de bezoeker verschillende stappen doorloopt en dus uiteindelijk overgaat
tot kopen van je product.

36
 

INSTAGRAM STORY BIJLAGE 

 
Instagram is een social mediadienst die voornamelijk gericht is op het delen van
foto's en video. Instagram Stories is een Instagram functie waarbij je verhalen kunt
vertellen op basis van foto's en videoclips. Deze Instagram verhalen verdwijnen
automatisch na een periode van 24 uur. 
 

 
 

Bibliografie
37
(sd). Opgehaald van https://www.youtube.com/watch?v=9m45nVsvvEY
(sd). Opgehaald van https://www.youtube.com/watch?v=AN74vPdMrOs
Ahabia. (2018). Ahabia__S.__11372966__MSc_ENT.pdf.
Ahiaba, S. (2018). Opgehaald van https://scripties.uba.uva.nl/search?id=676752
Mahulette, B. (2020).
Ruiter, D. d. (2020). Opgehaald van https://merceramsterdam.com
Ruiter, D. d. (2020).
Tortike, M. (2020).
Vliet, Z. v. (2020). On Day We Glow. (T. Snijders, Interviewer)
Vries, S. d. (2020). Balr.
Zarella, D. (2016 , 3 31). Opgehaald van https://books.google.nl/books?
hl=nl&lr=&id=chd3yfExXMEC&oi=fnd&pg=PR4&dq=social+media+marketing&ots=u7
P3o_A7Z3&sig=wB7o-yzMDR6GAosJHQ3RTsE_3ZI#v=onepage&q=social%20media
%20marketing&f=false

38