‘ Subprocuraduria de Telecomunicaciones PR Direccién General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesién de Telecomunicaciones PROCURADURIA FEDERAL Direccién de Registro de Contratos de Adhesion DEL CONSUMIDOR de Telecomunicaciones. Oficio nam: | PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/282/2019 Expediente num: PFC.H.C.1/294/2019 Asunto: Registro de Contrato de Adhesion “2019, Afto del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata” REGISTRO DE CONTRATO DE ADHESION OE TELECOMUNICACIONES PROVEEDOR: TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE CV. NOMBRE COVERCILDEL — TeLgcaRLe OBJETODELCONTRATO: TELEVISION RESTRINGIDA [NUMERO OE REGISTRO: 241-2000 FECHA DE REGISTRO: TInX0 DE CONCESION AUTORIOAD QUE OTORGO: _SECRETARIA DE COMUNICACIONES ¥ TRANSPORTES. FOLIO: eTood22c0-107023 viGeNCIs ‘0s/2040 ee ‘TTTULODE CONCESION PARA NSTALAR, OPERAR Y EXPLOTAR UNA RED PUBLICA RAL DE TELECOMUNICACIONES Ciudad de México, a 26 de agosto 2019 TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. PRESENTE Vistas las constancias que integran el expediente citado al rubro, aperturado con motivo de la soli de tramite de registro de modelo de contrato de adhesion y con fundamento en los articulos 1, 6 parrafo tercero y 28 parrafo tercero, de la Constitucién Politica de los Estados Unidos Mexicanos; 1, 20, 22, 24 fracciones |, II, XV y XXVII, 85, 86, 86 QUATER, 87, 90 y 90 BIS de la Ley Federal de Proteccion al Consumidor; 193 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusion; 1 primer y segundo parrafos, 2 y 3 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; 1 y 42 primer parrafo del Reglamento de la Ley Federal de Proteccién al Consumidor; 4 fracciones IV Bis y XVII Quater, asi como el pentiltimo y Ultimo parrafos y 17 fracciones XI, XVI y XXIII del Reglamento de la Procuraduria Federal del Consumidor; y 1, 3 fraccién Ill Bis, 13 Sextus fracciones Il, Ill y XIX y 15 del Estatuto Orgénico de la Procuraduria Federal de! Consumidor, la Direcoién General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesién de Telecomunicaciones cuenta con las atribuciones para determinar lo siguiente: Una vez realizado el andlisis al contenido del modelo de contrato de adhesién que nos ocupa y de conformidad con lo dispuesto a las disposiciones aplicables, en correlacién con el numeral 5 de la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, esta Direccién General determina APROBAR y asignarle el numero de registro 241-2019 de fecha 26 de agosto de 2019, el cual deberé utlizarse para comercializar en materia de telecomunicaciones a partir del 4 de septiembre de 2019, fecha en que entra en vigencia la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018. José Vasconcelos 208, Col Condesa, ©. 06140 ‘Cuauhtemoc, CDMX &.01 (55) 5625 6700 | www.gebmx/profeco Paginate2 2019‘Subprocuraduria de Telecomunicaciones Direccién General de Defensa Colectiva y Contratos de Adhesion de Telecomunicaciones PROCURADURIA FEDERAL Direccién de Registro de Contratos de Adhesion DEL CONSUMIDOR de Telecomunicaciones Oficio num: PFCISPTIDGDCCAT-RCATI282/2019 Expediente ni PFC.H.C.1/294/2019 ‘Asunto: Registro de Contrato de Adhesion "2019, Afio de! Caudillo del Sur, Emiliano Zapata” En atenci6n a lo anterior, se le exhorta a cumplir con los términos y condiciones establecidos en el contrato de adhesién aprobado por esta autoridad, asi como sujetarse a lo dispuesto en del articulo 87 TER de la Ley Federal de Proteccién al Consumidor, reiterandole que el incumplimiento a la normatividad aplicable vigente podria dar lugar a penas o sanciones previstas en la referida Ley Federal. En raz6n de lo anterior, se adjunta al presente el contrato de adhesion aprobado por esta autoridad y que conforme al numeral 5.1.1 de la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018 debe contener caracteres legibles a simple vista, en tamajio y tipo de letra uniforme, por lo que se deberd respetar el formato y contenido que se anexa al presente. ‘Sin més por el momento. "Josd Vasconcelos 206, Col. Condesa, CP. 06140 ‘Cuauhtemoc, CDMX €.01(55) 5625 6700 | www.gob.mx/profeco \ oii 2019LaKAULA, Tele(able DOMICILIO: CALLE LORENZO ALFARO ALOMIA LT. 6 MZ K-1 AREA AH KIM PECH SECTOR NOMBRE COMERCIAL: TELECABLE RAZON SOCIAL: TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. RFC: TCA100901383, FUNADADORES, C.P. 24010 CAMPECHE,CAMPECHE ‘SUSCRIPTOR Nombre Apellido Paterno Apellido Materno POMICILIO Calle #Ext Hint. Colonia ‘Alcaldia/Municipio Estado GP. TELEFONO Fijot—] Mévil CI] RFC | T __— SERVICIO DE TELEVISION DE PAGA FECHADEPAGO DESCRIPCION PAQUETE/OFERTA Foro Res Modalidad (INCISO I Nom numeral 5.1.2.1) B Mensualidades | fijasPOR ADELANTADO | VIGENCIA DEL | INDEFINIDO otal Mensuaidad a Se | smn) PENALIDAD, | NA En el Estado de cuenta ylo factura se podra visualizar la fecha de corte del servicio y fecha de pago. DATOS DEL EQUIPO Decodificador entregado er ‘Modelo: COMODATO Numero de Serie: INSTALACION DEL EQUIPO Domicilio instataciér “EL PROVEEDOR® deberd efectuar las instalaciones y empezar a Marea: prestar el servicio en un plazo que no exceda de 10 dias habiles ‘Numero de Equipos: | osteriores a la firma del contrato. WETODO DE PAGO efectivo: (2 Domiciliado con Tarjeta: (Transferencia Bancaria [= Depésito a cuenta Bancaria Datos para el método de pago elegido. "AUTORIZACION PARA GARGO DE TARJETA DE CREDITO © DEBITO Por medio de la. presente SIL NOL—Iautorizo a "EL PROVEEDOR”, para que cargue a mi tarjeta de crédito 0 débito, la cantidad por concepto de servicios que mensualmente me presta. La vigencia de los cargos sera por Banoo: Sec reme ee T Numero de Tarjota: ime 1LAKAIULA, zi NOMBRE COMERCIAL:TELECABLE : RAZON SOCIAL: TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. Telefable RFC: TCA100901383, DOMICILIO: CALLE LORENZO ALFARO ALOMIA LT. 6 MZK-1 AREA AH KIM PECH SECTOR FUNADADORES, C.P. 24010 CAMPECHE,CAMPECHE 1 al ‘SERVICIOS ADIGIONALES DESCRIPCION ‘COSTO: ] BESCRIPGION COSTO: ‘CONCEPTOS FACTURABLES {Ejemplo: Costo por cambio de domicilio, Costos administrativos 7 Tz DESCRIPCION ] CO8TO: DESCRIPCION ‘COSTO:] [= EL SUSCRIPTOR AUTORIZA SE LE ENVIE POR CORREO ELECTRONICO. Factura | si] NOL 1 _| Carta de Derechos Minimos | siL—]wol—l_| Contrato de Adhesion | sil—InoL— COOREO ELECTRONICO FRNA AUTORIZADO: SUSCRIPTOR: ‘RUTORIZAGION PARA USO DE INFORMACION DEL SUSCRIPTOR El Suscriptor SIL] NOL autoriza que su informacién sea cedida o transmitida por el proveedor a terceros con fines rmercadotcnicos o pubiictarios. FIRMA EI suscriptor acepta S| L—] No [1] recitir tamadas del proveedor de promociones de servicios o paquetes. FIRMA, MEDIOS DE CONTACTO DEL PROVEEDOR PARA QUEJAS, ACLARACIONES, CONSULTAS Y CANCELACIONES TELEFONO: | 909 913 49.60, [ Disponible Ias 24 horas del dia los 7 dias de la semana ‘CORREO ELECTRONICO: | Tnfoweb@lelecablocampecheW | Disponible las 24 horas del dia os 7 dias de la semana ‘CENTROS DE ATENCION A CLIENTES: | Consultar horarios disponibles, dias disponibles y centros de atencién a clientes disponibles con a pagina de intemet_wiww-telecablecampeche.tv TA PRESENTE CARATULA Y EL CONTRATO DE ADHESION SE ENCUENTRAN DISPONIBLES EN: a Ta pagina wurw telecablecampeche iv del proveedor it a Burd comercial de | hilps:/burocomercialprofeco.gob mx PROFECO g Fisicamienie en los ceniros de alencién | Consullar ceniros de alendion a lentes en www telecablecampeche.tv del proveedor | TA PRESENTE CARATULA SE RIGE CONFORME A LAS CLAUSULAS DEL CONTRATO DE ADHESION REGISTRADO EN PROFECO EL 26/08/2018, CON NUMERO: 241-2019 DISPONIBLE EN EL SIGUIENTE CODIGO: LAS FIRMAS INSERTAS ABAIO SON LA ACEPTACION DE LA PRESENTE CARATULA ¥ CLAUSULADO DEL CONTRATO CON NUMERO. Este contrato se firmé por duplicado en la Ciudad de a__de de : 4 q PROVEEDOR SUSCRIPTORTele(able RAZON SOCIAI DOMICILIO: CALLE LORENZO ALFARO ALOMIA LT. 6 MZ K-1 AREA AH KIM PECH | ‘SECTOR FUNADADORES,C.P. 24010 CAMPECHE, CAMPECHE CONTACTO: 999 913 4960,infoweb@telecablecampeche.tv, www.telecablecampeche.tv ELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. _ NOMBRE COMERCIAL:TELECABLE RFC: TCA1009013S3 | CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE TELEVISION DE PAGA QUE CELEBRA POR UNA PARTE EL PROVEEDOR Y POR OTRA PARTE EL SUSCRIPTOR, AL TENOR DE LO SIGUIENTE. DECLARACIONES 4. Ambas partes dectaran: 1a) Que los datos consistentes en el domiciio, RFC y dalos de localizacién del domiciio son ciertos y se encuentran ‘establecidos en la cardtula del presente contrat. 'b) Que tienen pleno goce de sus derechos y capacidad legal para contratar y obligarse en términos del presente contrat. ¢) Que aceptan que el presente contrato se regird por la Ley Federal de Proteccién al Consumidor, Ley Federal de TTelecomunicaciones .y.Radiodifusién, la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018, Elementos Normativos y Obligaciones Especificas que deben Observar los Provesdores para la Comerciaizacién y/o Prestacién de los Servicios do Telecomunicaciones cuando Utiicen una Red Publica de Telecomunicaciones, y demas normatividad aplicable, por lo ‘que os derechos y obligaciones establecidas en dicho marco normativo se tendran por aqut reproducidas como si a la letra s0 insortase, @) Quo la manifestacién de la voluntad para adheris al presente contrato de adhesién y su carétula (la cual forma parte Integrante del rferido contrato) son las firmas que plasmen las partes en la carétula ) Que es su valuntad celebrar el presente contrato sujeténdose a las siguientes: CLAUSULAS PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO. El PROVEEDOR se obiiga a prestar el servicio de Televisién de Paga, (en adelante el Servicio), de manera continua, uniforme, regular y eficente, cambio del pago de la tarifa, plan 0 paquete que el SUSCRIPTOR haya seleccionado en la carétula del presente contrato, EI PROVEEDOR so obliga a prestar el SERVICIO de acuerdo a los Indices y parémetros de calidad que establezca el Instituto Federal de Telecomunicaciones (en adelante IFT) 0, fen su caso los ofrecidos implicitamente 0 contratados los ‘cuales no pueden ser menores a los que establezca o! IFT El presente contrato se regiré bajo ol esquema de mensualidades fijas POR ADELANTADO, os decir se va 2 pagar ol servicio de manera previa a utlizario, dicho esquema vva a operar bajo los términos y condiciones del pospago exceptuando el momento de pago del servicio, Cualquier cargo por el SERVICIO comienza a partir de la fecha en la que efectivamente el PROVEEDOR inicie la prestacién del SERVICIO. El PROVEEDOR es el nico responsable frente al ‘SUSCRIPTOR por la prostacién del SERVICIO, asi como, de los bienes o servicios adicionales contratados. Todo lo_pactado 0 contratado entre el SUSCRIPTOR y el PROVEEDOR de manera verbal o electrénica se le debe ‘confirmar_por escrito al SUSCRIPTOR a través del medio que tela, en un plazo méximo de cinco dias habiles, contados a partir del momento en que se realice el pacto 0 contratacién. SEGUNDA: VIGENCIA. Este contrato NO obliga a un plazo forzoso, por lo que al tener una vigencia indeterminada el SUSCRIPTOR puede darlo por terminado en cualquier ‘momento, SIN penalidad alguna y sin necesidad de recabar autorizacién del PROVEEDOR, nicamente se tendra que dar ‘aviso a esto tltimo a través’ del mismo medio en el cual Contraté el servicio 0 por los modios de contacto sevialados en la cardtula. TERCERA: EQUIPO TERMINAL. Los equipos y accesorios que son necasarios para recibir el SERVICIO son propiedad del PROVEEDOR mismos que se entregan al SUSCRIPTOR fen COMODATO (en préstamo). El SUSCRIPTOR se compromete a la guarde, custodia y conservacién del (los) equipo(s), durante todo el tiempo quo so encuontre en su poder, hasta la terminacion dol presente contrato y deberdn ‘ser davuelios al PROVEEDOR, presentando tinicamente el desgaste natural por el paso del tiempo, y por su parte el PROVEEDOR se obliga a dar mantenimiento a los equipos y accesorios para la adecuada prestacién del SERVICIO. Cuando las falas que se presenten en el equipo y accesorios no sean atribuibles al SUSCRIPTOR, ol PROVEEDOR se obliga a realizar de manera gratuita las reparaciones nocesarias, en tanto este contrato permanezca vigente. Ambas partes deberdn coordinarse para establecer la fecha y hora en que se llevarén a cabo dichas actividades. El personal designado por el PROVEEDOR se debe de identifcar y ‘mostrar al SUSCRIPTOR la arden de trabajo expedida por e! PROVEEDOR. En caso de que el equipo terminal so encuentro on reparacién ‘© mantenimiento, el PROVEEDOR debe suspender el cobro del SERVICIO por el periodo que dure la revisién, reparacién ‘ylo mantenimiento de dicho equipo terminal, excepto cuando el PROVEEDOR acredite que el SUSCRIPTOR esté haciendo so del servicio o le haya proporcionado un equipo sustitut. Cuando e Equipo provisto en comodato, sea robado o sea objeto de algun siniestr, & SUSCRIPTOR deberd dar aeTele(able DOMICILI inmediato al PROVEEDOR, en un plazo que no excoderd do veinticuatro horas posteriores al evento para la reposicién de! Equipo y para suspender el cobro del SERVICIO hasta que el SUSCRIPTOR tenga otro equipo para poder recibir el SERVICIO, EI SUSCRIPTOR tendré un plazo de 30 dias habiles posteriores al robo o siniestro para presentar copia certificada de la constancia correspondiente levantada ante una Autoridad Competente, que acredite el objeto de robo o siniestro para que no tenga costo la reposicion del equipo. CUARTA: La entrega © instalacién del equipo terminal no odré sor mayor a 10 dias habiles a partir de la firma del presente contrato. En caso de que el PROVEEDOR no pueda iniciar la prestacion dl servicio por causas atribuibles a 6! por imposiblidad fisica © técnica para la instalacién del equipo, debe devoNer al ‘SUSGRIPTOR las cantidades que haya pagado por concepto de anticipo, en un plazo no mayor de 30 dias habiles, siguientes a la fecha limite establecida para la instalacién, y s2 tendra por terminado el contraio. de adhesién’ sin responsabilidad para el SUSCRIPTOR debiendo pagar el PROVEEDOR, una penalidad equivalente al 20% de las cantidades que haya recibido por concepto de anticipo, por su incumplimiento en los casos atibuibles a él. EI SUSCRIPTOR puede negarse, sin responsabilidad alguna para él, a la instalacién 0 activacion del servicio ante la ‘ogativa del personal del PROVEEDOR a Identicarse y/o a ‘mostrar fa orden de trabajo. Situacién que debe informar al PROVEEDOR en ese momento QUINTA: Las tarfas del servicio se encuentran inscritas en el Registro Pablico de Concesiones del IFT y puoden ser ‘consultadas en la pagina dol IFT www.if.ora.mx. Las tarifas no podrin establecer condiciones contractuales tales como causas de terminacién anticipada 0 cualquier otra ccondicién que deba ser paciada dentro de los contratos de ‘adhesion, De igual manera, no se podrén establecer términos, ylo condiciones de aplicacién de las tarifas que contravengan, 8 lo establecido en ol presente contrato de adhesién. Los planes, paquetes, cobertura donde ol PROVEEDOR puede prestar el servicio y tarifas se pueden consultar por los ‘edios establecidos en la carstula del presente contrato, SEXTA: SERVICIOS ADICIONALES. El PROVEEDOR puede ofrecer servicios adicionales al SERVICIO originalmente contratado (Television de Paga) siempre y cuando sea acordado entre las partes y el SUSCRIPTOR lo solcite y autorice a través de medias fisicos 0 electrénicos o digitales 0 de cualquier otra nueva tecnologia que lo pemmita. El PROVEEDOR deberd contar con la opcién de ofrecer al SUSCRIPTOR cada servicio adicional 0 producto por ‘separado, debiendo dar a conocer el precio previamente a su contratacién, NOMBRE COMERCIAL: TELECABLE RAZON SOCIAL: TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. RFC: TCA100901383, CALLE LORENZO ALFARO ALOMIA LT. 6 MZ K-1 AREA AH KIM PECH SECTOR FUNADADORES,C.P. 24010 CAMPECHE, CAMPECHE CONTACTO: 999 913 4960,infoweb@tolecablecampeche.tv, www.telecablecampeche.tv El PROVEEDOR puede ofrecer planes o paquetes que incluyan los servicios lo productos que considere cconvenientes, siempre y cuando tenga el_consentimiento ‘expreso del SUSCRIPTOR para tal efecto. Sin embargo no puede oblgar al SUSCRIPTOR 2 contratar servicios, ‘adicionales como requisito para la contratacién o continuacién de la prestacion del SERVICIO. El SUSCRIPTOR puede cancelar jos servicios adiclonales al SERVICIO originalmente coniratado en cualquier momento, por los medios sefialados en la cardtula para tales efectos, para lo que el PROVEEDOR tiene un plazo maximo de 5 dias, naturales a partir de dicha manifestacion para cancelari, sin ue ello implique la suspension o cancelacisn de la prestacion del SERVICIO originalmente contratado. La cancelacion de los Servicios adicionales al SERVICIO originaimente contratado ‘no exime al SUSCRIPTOR del pago de las cantidades ‘adoudadas por los servicios adicionales utlizados. ‘SEPTIMA: ESTADO DE CUENTA RECIBO YIO FACTURA. El PROVEEDOR debe enivegar gratuitamente en el domiciio, del SUSCRIPTOR, con al menos 10 dias naturales antes de la fecha de vencimiento del plazo para el pago del SERVICIO ‘ontratado, un estado de cuenta, recibo ylo factura el cual deberd de contener de manera desglosada la descripcién de Jos cargos, costas, concopios y naturaleza del SERVICIO y de los servicios adiclonales contratados. EI SUSCRIPTOR puede pactar con el PROVEEDOR para que, fen susiitucién de la obligacién referida, pueda consultarse el ltado estado de cuenta ylo factura, @ través de cualquier ‘medio fisico 0 electrénico 0 digital o de cualquier otra nueva tecnologia que lo permita y que al efecto se acuerde entre ‘ambas partes, La fecha, forma y lugares de pago se pueden consultar por los ‘medios sefialados en la carétula del presente contrato. Traténdose de cargos indebidos, el PROVEEDOR deberé ‘efectuar la devolucidn correspondiente dentro de un plazo no mayor a los 5 dias habiles posteriores a la reclamacién. Dicha devolucién 6 efectuars por el mismo medio en el que se realiz6 el cargo indebido correspondiente y se deberé boniicar «21-20% sobre el monto del cargo realizado indebidamente. OCTAVA: CONTROL PARENTAL. El PROVEEDOR deberé tener disponible para el SUSCRIPTOR que lo solicite, el servicio de control parental (servicio util pera padres y responsables educativos quo desean impedit que nifios o ‘adolescentes puedan acceder a determinados contenidos) de manera gratuita y publicar de forma clara las caracteristicas operativas de este servicio y las instrucciones para que el SUSCRIPTOR pueda operar las aplicaciones necesarias para €correcto funcionamiento del mencionado servicio. NOVENA: MODIFICACIONES. E] PROVEEDOR dara aviso al SUSORIPTOR, cuando menos con 15 dias naturales de antcipacién, de cualquier cambio en los términos y Lf\ Tele(ablé NOMBRE COMERCIAL: TELECABLE RAZON SOCIAL: TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. RFC: TCA100901383 DOMICILIO: CALLE LORENZO ALFARO ALOMIA LT. 6 MZ K-1 AREA AH KIM PECH SECTOR FUNADADORES,C.P. 24010 CAMPECHE, CAMPECHE joweb@telecablecampeche.tv, www-telecablecampeche.tv ‘condiciones ariginalmente contratados. Dicho aviso deberd ser nolificado, a través de medias fisicos 0 electrénicos o digitales ‘0 de cualduier otra nueva tecnologia que lo permita. En caso de que el SUSCRIPTOR no osté de acuerdo con el cambio de los términos y condiciones _originalmente ‘contratados, podré optar por exigir el cumplimiento forzoso del ccontrato bajo las condiciones en que se firmé el mismo, o a solicitar la terminacion del presente contrato sin penalidad ‘alguna para el SUSCRIPTOR: El PROVEEDOR debera obtener el consentimiento del SUSCRIPTOR a través de metios fisicos 0 electrénicos 0 digitales 0 de cualquier otra nueva tecnologia que lo permita, ara poder dar por terminado ol presente contrato con la finalidad do sustituifo por otro, o bien para la modificacién de ‘sus términos y condiciones. No se requerira dicho cconsentimiento cuando la modificacion genere un beneficio en favor del SUSCRIPTOR. El SUSCRIPTOR puede cambiar de tarifa, paquete o plan, ‘aunque sea de menor monto con el que se contratd, en cualquier momento, pagando en su caso los cargos adicionales que se generen asociados a este cambio. DECIMA: SUSPENSION DEL SERVICIO. El PROVEEDOR podré suspender el Servicio, previa notificacién por escrito al SUSCRIPTOR, si este ultimo Incure en cualquiera de los siguientes supuestos: Por pagos parciales de la tarifa aplicable al SERVICIO, 2. Por falta de pago del SERVICIO después de 5 dias naturales posteriores a la fecha de pago seftalada en la cardtula del presente contrato. Por utilizar el servicio de manera contraria a lo previsto en €l contrato ylo a las disposiciones aplicables en materia de telecomunicaciones. 4. Por altorar, modificar 0 mover el equipo terminal Por dectaracién judicial 0 administrativa. Una vez solucionada la causa que originé la suspension del . el PROVEEDOR deberd raanudar la prestacién del servicio'en un periodo maximo de 48 horas, debiendo pagar EL SUSCRIPTOR los pagos de reconexién, el cual no podra ser superior al 20% del pago de una mensuaiidad. DECIMA PRIMERA: CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y BONIFICACIONES POR INTERRUPCION. El proveedor debera bonificar y compensar al suscriptor en los siguientes casos: 1. Cuando por causas atribuibles a el PROVEEDOR no se prreste el servicio de telecomunicaciones en la forma y {orminos convenidos, contratados, ofrecidos o implictos © informacion desplegada en la publicidad del proveedor, asi ‘como con los indices y parémetros de calidad contratados o establecidos por ol IFT, éste debe de compensar al ‘consumidor la parte proporcional del precio del servicio, plan © paquete que se dejé de prestar y como bonificacién al ‘menos el 20% del monto del periodo de afectacién de la prestacion del servicio. 2. Cuando la interrupcién del servicio sea por casos {ortuitos 0 de fuerza mayor, si a misma dura mas de 24 horas. consecutivas. siguientes al reporte que realice ol SUSCRIPTOR, el PROVEEDOR hard la componsacién por la parte proporcional del periodo en que se dej6 de prestar o| ‘servicio contratado, la cual se verd reflejada en el siguiente recibo y/o factura, 3. Cuando se interumpa el servicio por alguna causa previsible que repercuta de manera ganeralizada 0 ‘ignificativa en la prestacién del servicio, la misma no podré ‘afactar el servicio por mas de 24 horas consecutvas; el PROVEEDOR dejar de cobrar al SUSCRIPTOR la parte proporcional del precio dol servicio que se dejé de prestar. 4, Cuando el PROVEEDOR realice cargos indebidos, ‘debera bonificar el 20% sobre el monto del cargo realizado Indebidamente. ‘A pattirde que el PROVEEDOR recta la llamada por parte del SUSCRIPTOR para reportar las fallas y/o interrupciones en el SERVICIO, el PROVEEDOR procedera a verifcar ol tipo de falla y con base en ello, se determinara el tiompo necesario para la reparacién, el cual no pusde excoder las 24 horas ‘siguientes a la recepcién del reporte, DECIMA SEGUNDA. MECANISMOS DE BONIFICACION Y COMPENSACION. En caso de que proceda la bonificacion y/o ‘compensacién, el PROVEEDOR se obliga a: 1. Realizarias a mas tardar en la siguiente fecha de corte a partir de que se actualice algunos do los supuestos descrites en la cléusula anterior. 2. Reflelar en el siguiente estado de cuenta 0 factura, la boniicacién yio compensacion realizada, y 3. Dicha bonificacién y/o compensacién se efectuaré por los medios que pacten las partes. DECIMA TERCERA: TERMINACION Y CANCELACION DEL CONTRATO. EI Presente contrato se podré cancelar por cualquiera de las partes sin responsabilidad para ellas en los siguientes casos: a) Por la Imposibilidad permanente del PROVEEDOR para continuar con la prestacién del SERVICIO, ya sea por caso fortuito © fuerza mayor. bb) Si el SUSCRIPTOR no subsana en un término de 90 dias ‘suspansién de! SERVICIO. naturales cualquiera de las causas que dieron origen| 7Tele(able DoMIcILI RAZON SOCIAI CALLE LORENZO ALFARO ALOMIA LT. 6 MZ K-1 AREA AH KIM PECH SECTOR FUNADADORES,C.P. 24010 CAMPECHE, CAMPECHE CONTACTO: 999 913 4960,infoweb@telecablecampeche.tv, www.telecablecampeche.tv NOMBRE COMERCIAL:TELECABLE ELECABLE DE CAMPEGHE, S.A. DE C.V. RFC: TGA100901383 | ¢) Si el SUSCRIPTOR conecta aparatos adicionales por su propia cuenta, subarrienda, cede o en cualquier forma ‘raspasa los derechos establocidos on el contrato, sin la autorizacion provia y por escrito del PROVEEDOR. 4) Si ol PROVEEDOR no prosta el SERVICIO en la forma y ‘érminos convenides, contralados, ofrecides o implictos en la informacién desplegada en la publicidad del proveedor, ast ‘como con los indices y parémetros de calidad contratados 0 ‘establecidos por el IFT. @) Si el SUSCRIPTOR proporciona informacion falsa al PROVEEDOR para la contratacion del Servicio ) En caso de modificacién unilateral delos_términos, condiciones y tarifas establecidas en el presente contrato por parte del PROVEEDOR. 19) Por cualquier otra causa prevista en la legislacion aplicable y vigente. EI SUSCRIPTOR podré dar por terminado el contrato en ‘cualquier momento, dando tnicamente el aviso al proveedor a través del mismo medio en el cual contraté el servicio, 0 a través los medios fisicos © electrénicos o digitales 0 de ‘cualquier otra nueva tecnologia que lo permita. La cancelacién © terminacién del Contrato no exime al SUCRIPTOR do pagar ‘al PROVEEDOR los adeudos generados por ellos Servicio(s) ‘efectivamente recibido(s). EI CONCESIONARIO realizaré la devolucion de las cantidades que en su caso el SUSCRIPTOR haya dado por adelantado y que correspondan a la parte proporcional del servicio que con motivo de la cancelacién no se haya prestado efectivamente por parte del PROVEEDOR. En caso de terminacion del presenta contrato, ol PROVEEDOR debe proporcionar un folio © ndmero de registro al SUSCRIPTOR, mismo que puede ser entregado, a eleccién del SUSCRIPTOR, a través de medios fisicos o tlectrénicos 0 digitales o de cualquier otra nueva tecnologia ‘que lo permita, DECIMA CUARTA: ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD. En cuanto a la contratacién para ‘usuarios con discapacidad, ol PROVEEDOR estaré obligado a poner a disposicion det SUSCRIPTOR la ullizacion de otros medios de comunicacién para dar a conocer las condiciones cestablecidas en el presente contrato, los servicios adicionales ylos paquetes que oftezca el PROVEEDOR. DECIMA QUINTA: NO DISCRIMINAGION. E1 PROVEEDOR ‘debe prostar el SERVICIO en condiciones equitativas a todo ‘aquel que lo solicit, sin establecer privilegios o distinciones en forma discriminatoria, respecto de otros SUSCRIPTORES en la misma area de cobertura y en las mismas condiciones de ‘contratacion, En caso de quo ol PROVEEDOR ofrezca condiciones més favorables a uno o mas suscriptores situados on supuestos oquivalontes 0 similares, ol SUSCRIPTOR puede exigir las mismas condiciones, siempre y cuando sea posible ‘écnicamente para la prestacién del Servicio. DECIMA SEXTA: El PROVEEDOR esta obligado a proteger y tratar conforme a la normatividad aplicable, los datos personales que le sean proporcionados por el SUSCRIPTOR. El PROVEEDOR debe poner a disposicién del SUSCRIPTOR, ‘el aviso de privacidad para que pueda ejercer alguno de sus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Proteccién de Datos Personales en Posesion de los Particulares. E| PROVEEDOR para ulilizar la informacion del SUSCRIPTOR ‘con fines mercadotécnicos 0 publictarios; as! como para cenviarle publicidad sobre bienes, productos servicios, debe ‘obtener el consentimiento expreso en la carétula del presente contrato, DECIMA SEPTIMA. EL SUSCRIPTOR podré prosentar sus {quojas por falas ylo defciencias en el servicio y/o equipos; asi ‘como consuitas, contrataciones, cancelaciones, sugerencias y reclamaciones a EL PROVEEDOR de manera gratuita por los ‘medias sefialados en la carétula, DECIMA OCTAVA. La PROFECO es la autoridad competente fen materia administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretacién 0 cumplimiento del presente contrato de adhesion. ‘AN IFTlo corresponde regular y vigilar la calidad de los Sonicios de Telecomunicaciones, asi como al ‘cumplimiento de las disposiciones administrativas que emita y ‘que sean referidas la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI- 2018, DECIMA NOVENA: Cuando se llegare a iniciar algin procedimiento conciiatorio ante Ia PROFECO, EL PROVEEDOR no podra interrumpir los servicios. Si el servicio {do tolecomunicaciones se suspendié con posterioridad a la presentacién de la reciamacién y previo a la notficacién al PROVEEDOR, la PROFECO deberd solictar restablecer el SERVICIO. Si el servicio se suspende posterior a la rotificacion de ta reclamacion, la PROFECO requerié. al PROVEEDOR ol restablecimiento del servicio. En todos los casos, el SUSCRIPTOR no esta exento de sus ‘obligaciones de pago de los bienes y/o Servicios contratados y utlizados, salvo cuando se haya delerminado su improcedencia, \OESIUA: DATOS REGISTRALES steno de Covtao Se thmcin os ersunn gatata on ocraia Panel at Cosh co Sins 251 2040 Soca 3 Selmos de agana de 2010 llNOMBRE COMERCIAL:TELECABLE z RAZON SOCIAL: TELECABLE DE CAMPECHE, S.A. DE C.V. Telefablé RFC: TCA100901383, a DOMICILIO: CALLE LORENZO ALFARO ALOWIA LT. 6 MZ K-1 AREA AH KIM PECH SECTOR FUNADADORES,C.P. 24010 CAMPECHE, CAMPECHE CONTACTO: 999 913 4960,infoweb@telocablecampocho.tv, www.felecablecampeche.ty Asimismo, el SUSCRIPTOR podré consultar dicho registro en Cualquier diferencia entre el texto del contrato de adhesién hitps://buracomercial,profeco.qob.mulca_spi/Telecable __de rogistrado ante la Procuraduria Federal del Consumidor y el Campeche, S.A. de C.V.ITeleCable 241-2012.pdf y en ol utlizado en perjuicio del SUSCRIPTOR, se tendré por no“ Siguiente cédigo: puesta.