Društvene mreže u

sestrinstvu:
potencijal, benefit,
etika i rizik
Sanja Ivanković,
master menadžmenta u zdravstvu
Šef Odseka za KME
KBC “Dr Dragiša Mišović-Dedinje”
 - Sekcija inovacija i informatike UINARS: 2011-2015
- Otpor promenama medicinskih sestara sa akcentom na implementaciju
informatike u svakodnevnu praksu
(Inspirium br. 1, avg 2011 i EfCCN Congress Copenhagen, 2011)
- Projekat “IKT za znanje i zdravlje” – Digitalna agenda RS
i UINARS/ 7 struč.konferencija, 4 struč.debate, 1 kongres,
učesnici iz 21 grada u Srbiji/ priznanje DISKOBOLOS – JISA 2012
- Priručnik: Osnovi informatike i tehnologije u sestrinstvu
- Impact of internet and social networks on professional work,
development and promotion of Nurses profession, EfCCN 2013,
Belgrade
- Uticaj interneta i socijalnih mreža na profesionalni rad, razvoj i
promociju sestrinske struke (Inspirium 4,2012)
- Master rad: Istraživanje postojećih kompetencija medicinskih sestara i
zdravstvenih tehničara za korišćenje savremenih IKT, 2013 (Medical
Informatics Congress MIE, Istanbul, 2014/Studies in health technology
and informatics,205;2014: 186—190 )
- Pacijenti pitaju Google (2014-2017)
Evolucija društvene infrastrukture
- Eksponencijalni razvoj tehnologije ---promena
komunikacionih procesa (esencija)
- Implikacija virtuelnog komuniciranja na
društvenost pojedinca, kao i na društvenu
zajednicu u celini.
- Internet je, omogućivši nastanak i razvoj
fundamentalno novog oblika komunikacione
prakse (virtuelno komuniciranje), uneo
revolucionarne društvene promene i u
profesionalnom radu i razvoju medicinskih sestara
u Srbiji.
 Evolucija društvene infrastrukture
2004. Godine internet postaje interaktivan medij: web 2.0.
- Korisnici mogu samostalno da kreiraju sadržaj,
omogućena je i interakcija sa drugim korisnicima.
- Značajna promena: prelazak iz pasivnog korišćenja u
aktivno kreiranje sadržaja.

-14 godina posle:

Ove platforme omogućavaju ljudima da šire svoje znanje i

iskustvo, kreirajući bogat niz korisničkih sadržaja.

“ISTI KAO JA” *

*47% ispitanika smatra ove stavove izuzetno kredibilnim, u odnosu na mišljenje eksperata
iz iste oblasti.
 WEB 2.0
Internet društvene mreže
• "onlajn zajednica koja deli
iste interese i/ili aktivnosti".
• jedan od najuticajnijih
medija,a njihova upotreba u
profesionalnom okruženju
postala je značajan činilac
poslovanja u skoro svim
delatnostima savremenog
doba.
Medicina 2.0 ili Zdravlje 2.0
• ''Korićenje određenog skupa web
alata (blogovi,
podkastovi,označavanje,
pretraživanje, vikiji i drugi) od strane
učesnika zdravstvenog sistema,
uključujući zdravstvene radnike,
pacijente i naučnike, upotrebom
principa otvorenog koda,
generisanja korisničkih sadržaja i
uticaja mreža u cilju personalizacije
brige o zdravlju, saradnje i
promovisanja zdravstvenog
obrazovanja .”
Opšta javnost, pacijenti i
zdravstveni radnici koriste IDM 45% norveških i švedskih bolnica
koristi LinkedIn, a 22% norveških
bolnica koristi Facebook za sve
vidove komunikacije u zdravstvu.
61% odraslih pretražuje
zdravstvene informacije,
39% koristi društvene
medije (FB) kako bi se
informisali o zdravlju. %
FB:
4.najpopularnij
i izvor
informacija o
zdravlju.
POTENCIJAL DRUŠTVENIH MREŽA

- Javnozdravstvene kampanje

- WHO H1N1, 11700 fol

Place your screenshot here

- Kliničari: promocija aktivnosti ili novina u vezi sa

određ. zdravstvenom situacijom
- Studija (98): najčešće zdravstvene teme:
seksualno zdravlje, dijabetes, grip i problemi
mentalnog zdravlja kao što su stres ili depresija.
 POTENCIJAL DRUŠTVENIH MREŽA

• omogućavaju komunikaciju u realnom vremenu

• po relativno niskoj ceni.

JAVNO • mogu nadgledati odgovor društva na određena zdravstvena

ZDRAVLJE
pitanja
• pratiti epidemiju bolesti
• identifikovati dezinformacije o zdravlju
• identifikovati ciljne oblasti za intervencije

• Zdravstveni radnici mogu sakupljati podatke o iskustvima

pacijenata iz blogova i nadgledati javnu reakciju na zdravstvene
probleme
• Anticipirati akcije u odnosu na odgovor
POTENCIJAL DRUŠTVENIH MREŽA
informacije

ZDRAVSTVENI
PACIJENTI ŠIRA JAVNOST RADNICI

- kako bi delili (šerovali) - za podelu - radi stručnog

lične priče o sopstvenom zdravstvenih usavršavanja
stanju ili bolesti (Ca, DbM informacija o (op.zahvati, različ.mt
retke bolesti) lekovima, simptomima intervencije, i sl.)
i dijagnozama.
Vid društvene podrške
praćen razmenom saveta Za diseminaciju informacija o prevenciji i
i povećanjem znanja o kontroli bolesti, istraživanjima, širenja
određenim temama - sopstvenog profesionalnog iskustva u vezi sa
najčešće, znanja o
dg i th.
sopstvenoj bolesti
objava ličnog iskustva i javna ocena neke usluge ili
proizvoda. Ocenju se i zdravstveni radnici, ali i
institucije u kojima su zaposleni.
kako bi proširili mrežu
saradnika i kako bi
informisali kolege o
sopstvenom radu.
IDM su postale rudnik zlata za promociju
svih vidova usluga, proizvoda, ali i
strukovnih aktivnosti. Ekonomski giganti
već maksimalno koriste sve potencijale
weba i socijalnih mreža te po ugledu na
njih, lideri sestrinske profesije mogu
iskoristiti ovaj metod komunikacije za
ostvarivanje profesionalnih ciljeva.
Prednosti socijalnih medija za komunikaciju o zdravlju

DOSTUPNOST PODRŠKA “JEDAN NA IZJEDNAČEN

JEDAN” POLOŽAJ

dragocen i koristan omogućavaju Postojeći obrasci

mogućnost širenja
izvor vršnjačke, korisnicima da pokrenu komunikacije teže
zdravstvenih diskusiju 1:1 na način
informacija različitim društvene i asimetričnom odnosu
emocionalne podrške koji nije omogućen pacijenta i zdravstvenog
grupama tradicionalnim veb
stanovništva, bez pojedinacima, radnika, stoga je
uključujući i one sa stranicama. Međutim, naglašena potreba za
obzira na starosnu to može predstavljati
dob, obrazovanje, posebnim komunikacijom putem
stanjima/bolestima. izazov kada su u pitanju društvenih mreža (gde su
rasnu ili etničku očekivanja, odnosi,
pripadnost i lokaciju. oba sagovornika
kvalitet i kredibilitet izjednačena u
informacija. mogućnostima),
 Ograničenja upotrebe socijalnih medija za zdravstvenu
komunikaciju
KVALITET I NEPRIMERENOST
VERODOSTOJNOST
• Korisnici društvenih mreža
Pojedincima, iz
ne znaju kako da primene
nezdravstvenih zdravstvene savete i
profesija nije lako da
informacije koje su pronašli
protumače ispravnost onlajn, na ličnu zdravstvenu
objavljenih informacija situaciju. Zravlje trpi
i da povuku liniju negativne posledice kao
rezultat informacija koje se
između onoga što je nalaze na sajtovima
sigurno i proverljivo i
društvenih medija, ili
onoga što se plasira u pacijente odvraćaju od
svrhu obmane ili posete zdravstvenim
dezinformacije. profesionalcima.
NEFORMALNOST SIGURNOST
PRIVATNOST
POVERLJIVOST
Alati kojima se služe
socijalni mediji ostaju Regulatorna i sigurnosna
(najčešće) neformalni,
pitanja moraju biti
neregulisani mehanizmi
precizno rešena, kako
za prikupljanje, bi se stvorili uslovi za
razmenu i deljenje
iskorišćenje svih
informacija...Ova pitanja benefita socijalnih
usložnjavaju medija, ali tako da na
interaktivnom prirodom
snazi ostane zaštita
društvenih medija, što privatnosti pacijenata i
omogućava korisnicima
samim tim poboljša
da lakše i brže prenose upotreba ovih medija u
informacije bez obzira rutinskoj kliničkoj
na kvalitet praksi.
INTERNET I DRUŠTVENE MREŽE U SRBIJI
• 2017. god
- 4758860 ljudi koristi internet: 88% koristi Internet svakodnevno
- Oko 3.4 miliona su svakodnevni korisnici društvenih mreža

*izvor: (http://adcombo-blog.com/internet-usage-serbia/ - 2017. godina)

izvor: http://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/serbia/#monthly-201710-201810-bar
 INTERNET I DRUŠTVENE MREŽE U
SESTRINSTVU SRBIJE
• Društvene mreže još uvek nisu dovoljno eksploatisane u
profesionalne svrhe. KMSZTS, MZRS, Batut ne koriste IDM.
• FB: se uglavnom koristi za lične potrebe, iako okuplja najveći broj
zdravstvenih radnika u pojedinim grupama. Ove grupe imaju
ogroman potencijal za diseminaciju važnih stručnih informacija,
pokretanje kampanja ili razmenu profesionalnih mišljenja i iskustava,
ali objave članova ovih grupa, ne korespondiraju sa tim.
• TW: za promociju sopstvenog rada ili usmeravajući na vesti i novine
iz struke. Ima i onih tviteraša koji kritički sagledavaju zdravstveni
sistem u celini, ali svakako, zdravstveni radnici u značajno manjoj
meri upotrebljavaju ovu društvenu mrežu, u odnosu na Facebook.
• LIn za širenje poslovne-profesionalne mreže, a u poslednje vreme je
posebno popularan prilikom regrutacije zdravstvenih radnika od
strane menadžera ljudskih resursa u zemlji i inostranstvu.
• IG: je u poslednje dve godine doživeo veliku ekspanziju i "progutao"
jedan deo slave Facebooka...
• YT obiluje edukativnim sadržajima. Veliki broj praktično primenjenih
veština u oblasti sestrinstva, video prikaza zdravstvenih ustanova iz
celog sveta, ali i univerzitetstkih predavanja.
ISTRAŽIVANJE
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”

Anketni upitnik, distribuiran putem interneta, ciljna grupa: mst i zt, cilj: kakav je
uticaj internet društvenih mreža (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube,
Instagram...) na profesionalni rad, razvoj i promociju sestrinske struke. Uporedna
analiza.

2011 2018

Broj pitanja 10 10 (1 drugačije)

Facebook (grupe), e-mail
(lični) Facebook (grupe)
Način distribucije govorno područje ex YU govorno područje ex YU

Vreme trajanja 3 meseca 13 dana 18 dana

Uzorak 177 177

REZULTATI
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”

2. Poređajte po učestalosti koliko

je koristite, sledeće društvene
mreže:
mreža score
1. Facebook 145
2. YouTube 111
3. Instagram 89
4. Twitter 53
5. LinkedIn 49
REZULTATI
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”
REZULTATI
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”
REZULTATI
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”
REZULTATI
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”
REZULTATI
“Internet društvene mreže u službi medicinskih sestara”
 RIZICI KORIŠĆENJA DRUŠTVENIH MREŽA
• Ne shvatanje • Individualna i
ozbiljnosti grupna
diseminacije odgovornost
informacija
• Ne prihvatanje
značaja širenja zi
putem društv.
mreža
• Prenos štetnih ili
netačnih saveta
• Javno otkrivanje
lič.podataka
“check in”
• “Screenshot”
 RIZICI (NE)KORIŠĆENJA DRUŠTVENIH MREŽA

• Potcenjivanje (vakcinacija)
 ZAKLJUČAK I PREDLOG MERA
• IDM otvaraju novu dimenziju zdravstvene zaštite jer
predstavljaju interaktivni medij koji javnost, pacijenti i
zdravstveni radnici koriste kako bi komunicirali o
zdravstvenim problemima...
• Mudra upotreba mreža donosi brojne benefite, ali
ona je uslovljena edukovanim korisnicima koji znaju
da prepoznaju potencijale i identifikuju rizike.
• Kvalitet i kredibilitet informacija, kao i aktivno učešće
svih zdravstvenih radnika na edukaciji opšte
populacije o prepoznavanju relevatnog sadržaja
(nastavnici?).
 ZAKLJUČAK I PREDLOG MERA
• Postavljanje jasnih i transparentnih pravila, procedura ili uputstava
o korišćenju društvenih mreža unutar zdravstvenih institucija.
• Medicinske sestre su uvek imale važnu (ključnu) ulogu u
zdravstvenom vaspitanju i u javnom zdravlju. Uz društvene mreže,
aktivnosti skopčane sa promocijom zdravlja, ili širenjem važnih
zdravstvenih informacija su još lakše, dolaze do većeg broja korisnika
i postaju od većeg uticaja. (nastavnici)?
• Potrebno je da medicinske sestre iskoriste svoje znanje i kredibilitet
i na društvenim mrežama učestvuju u podizanju opšte svesti
stanovništva o važnim zdravstvenim pitanjima, pruže tačne i
pravovremene informacije i umrežavanjem znanja, iskustava i ideja
podignu svoju profesiju na viši nivo.
Internet i društvene mreže predstavljaju nepresušan izvor
najvrednijeg resursa današnjice: aktuelnih informacija koje
kroz internet komunikacione kanale postaju moćno oružje
armije najbrojnijih zdravstvenih radnika.
Literatura i izvori:

1. S Anne Moorhead, Diane E Hazlett, Laura Harrison, Jennifer K Carroll, Anthea Irwin, Ciska Hoving: A New Dimension of Health Care: Systematic Review of the
Uses, Benefits, and Limitations of Social Media for Health Communication, J Med Internet Res. 2013 Apr; 15(4): e85;2013

2. Carol A Maher, Lucy K Lewis, Katia Ferrar, Simon Marshall, Ilse De Bourdeaudhuij, Corneel Vandelanotte: Are Health Behavior Change Interventions That Use
Online Social Networks Effective? A Systematic Review, J Med Internet Res. 2014 Feb; 16(2): e40, feb 2014.

3. Scanfeld D, Scanfeld V, Larson EL: Dissemination of health information through social networks: twitter and antibiotics; Am J Infect Control. 2010
Apr;38(3):182-8. doi: 10.1016/j.ajic.2009.11.004.

4. Benetoli A, Chen TF, Aslani P: How patients' use of social media impacts their interactions with healthcare professionals. Patient Educ Couns. 2018
Mar;101(3):439-444. doi: 10.1016/j.pec.2017.08.015. Epub 2017 Aug 30.

5. Paunić Sanja, Uticaj interneta i socijalnih mreža na profesionalni rad, razvoj i promociju sestrinske struke, Inspirium 2012 (4)
6. David Meltzer, Jeanette Chung, Parham Khalili, Elizabeth Marlow, Vineet Arora, Glen Schumock,Ron Burt. Exploring the use of social network methods in
designing healthcare quality improvement teams, Social Science & Medicine 71 (2010) 1119-1130

7. Sung-Heui Bae, Alexander Nikolaev, Jin Young Seo, Jessica Castner. Health care provider social network analysis: A systematic review, Nurs Outlook 63 (2015)
566- 584

8. Marjolijn L. Antheunis a, Kiek Tates, Theodoor E. Nieboer Patients’ and health professionals’ use of social media in health care: Motives, barriers and
expectations. Patient Education and Counseling 92 (2013) 426–431

9. Rebecca McKee. Ethical issues in using social media for health and health
care research. Health Policy 110 (2013) 298– 301

10. A. Benetolia, T.F. Chena, P. Aslania. How patients’ use of social media impacts their interactions with healthcare professionals, Patient Education and
Counseling 101 (2018) 439–444

11. Internet usage in Serbia, 2017. godina, http://adcombo-blog.com/internet-usage-serbia/ pristup: 2.10.2018.

12. Social Media Stats Serbia, Statcounter Global stats, http://gs.statcounter.com/social-media-stats/all/serbia, pristup: 10.11.2018.
 ŠTA SMO MOGLI DRUGAČIJE
U PREVENCIJI EPIDEMIJE MORBILA?