‫جـــمعة األزهــــــــ ا‪-‬اغــــــــــة اا‬

‫عمـــــمد األلدرألســـــمت األلةليــــــماا‬

‫كلي األالقتصمداوأللةلوم األإلدألريــ اا‬
‫قســـــــــــماـدألر األزعمـــــــــــــم ا‬

‫ا‬
‫الذكاء االتسارايجي وعالقته بنياح املنظمات‬
‫دراتسة يطبجقجة على املديرين يف جمموعة االيصاالت الفلسطجنجة بقطاع غزة‬
‫‪STRATEGIC INTELLIGENCE AND ITS RELATION WITH‬‬
‫‪SUCCESS OF ORGANAIZATIONS‬‬
‫‪An Applied Study On Managers At The Palestinian Telecommunication‬‬
‫‪Group In Gaza Strip‬‬

‫إعـداد الباحثة‪:‬‬
‫ندى عمر عبد اهلل أبو عجادة‬

‫إشـــــراف‪:‬‬
‫د‪.‬حممـــد جـــودت فـــارس‬ ‫أ‪ .‬د‪.‬نهاية عبد اهلادي التلبان‬
‫أتستاذ إدارة األعمال املساعد‬ ‫أتستــاذ إدارة األعمـــال‬
‫جامعة األزهر ‪ -‬غزة‬ ‫جامعة األزهر ‪ -‬غزة‬

‫قدعتاـذهاألل سمل األستكممالًاملتطلبمتاألحلصو اعلىادرج األملمجستريايفاـدألر األزعمم ااااااااااااااااا‬

‫عناكلي األالقتصمداوأللةلوماألالدألري ‪،‬اجمعة األزهـ ‪-‬اغة ا‬
‫ا‬
‫‪1437‬هـ ‪2016 -‬م‬
‫أ‬
‫اإلهــــــداء‬

‫ب‬
 ‫شكر ويقدير‬
‫الحمددله التظد ل حمددلاك ير د اكط ً عد ك مع طيد ك ه ددم يمد‬ ‫الحمددله الد ب عمتم ددم د ل ال‪،‬د لح‬
‫معغددل للددجه ل ددم لتظ د ل سدداً مم ال‪،‬ددجل السددجل دا د س د لم محمددل دا د ولددم ‪،‬ددحعم‬
‫ألمت ن ‪ ..‬أم عتل‬

‫ل ددل ال د ب‬ ‫أ قددلل هددل المق د ل ا ه ع د اهط الشدديط انم م د ن ل د س د لب خ د لقل ‪ ..‬ل د‬

‫م ل ه ا التمه أطل من اه الحل الق ل أن لتام دام ك م هت ك دمجك ‪ ،‬لح ك ‪..‬‬ ‫أد ممل دا‬

‫التا د د يا د د‬ ‫الشد دديط م ‪ ،‬د د ه ل د د ل مت د د ا هد ددط – غ د د ل ممرا د د عتم د د لل الل اطس د د‬

‫ي ه أدض ء ال ئ ال لط س هل قسل لاطل ا دم ه ‪..‬‬ ‫انق ‪ ،‬ل التا ل انلاط‬

‫أ قددلل ع لشدديط الل دده التطهد ن لد المشدطهْ ن داد هد ر الطس د ل‬ ‫داد لددم الخ‪،‬د‬
‫الددلي طل الض ضددا ‪ /‬م د ال اع د مل الددلي ط الض ضدده‪ /‬محمددل ه د ط ‪ ..‬الا د ن قددلم لددل الم‪ ،‬د‬
‫الشدديط‬ ‫اإلطشد ل هلد اهل اه دمدل خ دط اللد اء ألام مد خد اكط لاتادل الد ًن يمد أ لدم عخد ل‬
‫ال قل ط ل يه من اللي ط‪ /‬سف عحط اللي ط‪ /‬ه ق ا غ ل ضضدا م عقعد ه مم قشد هد ر‬
‫الطس ل ‪..‬‬

‫يم أ قلل أ ض ك ع لشيط الل ه للم ع ا سد ل ا ه ضده الد ن يطمد ا ع حيد ل انسد ع م‬
‫‪..‬‬ ‫يطم ل ع تعئ‬ ‫دا‬ ‫مجئل الت ما ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ال‬ ‫الخ ‪ ،‬ع ر اللطاس‬

‫أخ د اكط سددطمل أن أق دلل الشدديط الل دده انم م د ن التظ د ل ليدده مددن س د هل هددل خ د اط ه د ا‬
‫التمه الم اضع ‪...‬‬

‫الباحثة‬

‫ت‬
 ‫ُملخص الدراتسة‬
‫هل ملم د‬ ‫التجق ع ن ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬ ‫ض‬ ‫ه ر اللطاس ل‬ ‫هله‬
‫د د لل انه مد د ل ع د د ا الل مد د‬ ‫تم دده داد د‬ ‫ع ‪،‬د د‬ ‫غد د ل الخ ددط‬ ‫الضاس ددً م عقًد د‬ ‫ان ‪،‬د د ن‬
‫الت م التش ائ الممراد ال دل ي مد‬ ‫ل اس خلال أسا‬ ‫اللطاس المم ج ال ‪،‬ضل ال حا ال‬ ‫اد مل‬
‫ع مم د ي د ن مل مددع الل اطس د الياددل مددن‬ ‫مددن (‪ )601‬مددن المددل ط ن الت د ما ن هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫(‪ )601‬اسد ع م مددن‬ ‫دل اسد طل‬ ‫دل اسد خلال انسد ع م يددلال طئ سد للمدع الع مد‬ ‫(‪ )621‬مدل اكط‬
‫(‪(%86.2‬‬ ‫أ‪،‬ه (‪ )621‬عمسع اس طلال عاغ‬

‫وقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل ل لطل مط ضت من الم اهق من قعه أهطال د م اللطاس دا دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل‬
‫ه ر المل ن‬ ‫الشطاي ) ح ث ح‪،‬ا‬ ‫اللاهت‬ ‫هل‪( :‬انس شطاف ضي ط المظل الطؤ المس قعا‬
‫ل ل لطل مط ضت من‬ ‫م ئج اللطاس‬ ‫أظ ط‬ ‫م سً حس عل قلطر (‪)%14.96‬‬ ‫مل مت دا‬
‫من قعه أهطال د م اللطاس عم سً حس عل قلطر (‪)%86.28‬‬ ‫ا لم اهق دا مل ه مل ح الممظم‬
‫اللطاس أن دم‪،‬طب ( ضي ط المظل الطؤ المس قعا ) ؤرطان در اكط ا لنل ح‪ ،‬ئ دا‬ ‫يم أرع‬
‫اللطاس دلل ل ل هط ق‬ ‫غ ل يم ع م‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬
‫المعح ر ن ح ه ال ي ء انس اط لل هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ع ن اس ل ع‬ ‫ح‪ ،‬ئ‬ ‫لنل‬ ‫ا‬
‫المؤهه التامل)‪.‬‬ ‫التمط الخعطل اللطل ال ظ ض‬ ‫غ ل ت ى لام غ اط (اللم‬ ‫الضاسً م عقً‬

‫وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات من أهمها‪:‬‬

‫المقلم‬ ‫خض ض أست ط الخلم‬ ‫الضاسً م دا‬ ‫حث اإللاطل التا هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫الم تاق عد ( ضي ط المظل الطؤ المس قعا )‬ ‫ً ط ‪،‬قه الم اط‬ ‫دا‬ ‫ضط طل ال طي‬ ‫من قعا‬
‫مظ اكط لق ل در ط ه ن التم‪،‬ط ن هل حق ق‬ ‫الضاسً م‬ ‫للى المل ط ن الت ما ن عملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫الستل نم جك مظل‬ ‫ضط طل ام جك ال يم ل ل الحل ر‬ ‫ع نض ه ل‬ ‫الملم د‬ ‫المل ح لشطي‬
‫المل ه‬ ‫المس خلم هل مض‬ ‫ال يم ل ل‬ ‫الم عت المس مطل آلخط ال ً اط‬ ‫لاط م قلم‬ ‫متا م‬
‫الل ط ال م هسل لملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫المم هس ن ع لف ت‬ ‫حطي‬ ‫ال ع ئن‬ ‫قت‬ ‫لك لمتطه‬
‫الضاسً م هل س ق التمه‪.‬‬

‫ث‬
 Abstract
The aim of this study is to identify the strategic Intelligence and its
relation with success of organizations, It is an applied study on managers at
the Palestinian telecommunication group in Gaza Strip, and it aims to make
recommendations to increase interest in this field.
This study depended on the descriptive analytical approach,
questionnaire is used as a major method to collect the required data, and (106)
questionnaires were retrieved of the (123) with a response rate of (86.2%).

The study shows the following results:

A high degree of approval by the members of the study population regarding
the fields of strategic Intelligence (Foresight, Systemic Thinking, Visioning,
Motivation, & Partnership), where the degree of approval on all fields of
strategic Intelligence by members of the study population shown in a relative
weight of (79.41%), and the results shows a high degree of approval on the
paragraphs of (Success of organizations) by members of the study population
in a relative weight of (81.28%), and it proves that the two elements
(Systemic Thinking & Visioning) of the strategic intelligence have a
statistically significant effect on success of organization at the Palestinian
Telecommunication Group in Gaza Strip, and there is no statically significant
differences between the average responses of the respondents about the
relationship between strategic Intelligence and success of organizations at the
Palestinian Telecommunication Group in Gaza Strip attributed to the
variables (Gender, Age, Experience, Employment Grade, and Education).

The study recommended several recommendations, the most

important of them are:
Reducing the price of services in order to increase the number of clients
towards the services which offered by the Palestinian Telecommunication
Group, Also improving the skills of managers which related to (Systemic
thinking & Visioning) because of the high impact of these two elements
to achieve success of organizations, in addition to acquiring modern
technology and advanced management information systems (MIS), and
following-up the latest technological developments which used in the same
field in order to identify customer expectations and movements of competitors
in order to enhance its competitive position in the labor market.

‫ج‬
 ‫قائمة احملتويات‬
‫رقم‬
‫الموضوع‬ ‫م‬
‫الصفحة‬
‫أ‬ ‫القطون اليط ل‬ ‫‪.6‬‬
‫اإلهدلاء‬ ‫‪.2‬‬
‫شيط قل ط‬ ‫‪.1‬‬
‫ث‬ ‫اللطاس‬ ‫ماخ‬ ‫‪.9‬‬
‫‪Abstract‬‬ ‫‪.5‬‬
‫ح‬ ‫ه ط المح‬ ‫‪.1‬‬
‫ه ط الللا ه‬ ‫‪.1‬‬
‫ه ط ا شي ه‬ ‫‪.8‬‬
‫ه ط المجحق‬ ‫‪.4‬‬

‫الفصل األول‪ :‬اإلطار العام للدراسة‬

‫‪2‬‬ ‫‪ .60‬المقلم‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .66‬أ نك‪ :‬مشيا اللطاس‬
‫‪9‬‬ ‫اللطاس‬ ‫‪ .62‬ر م ك‪ :‬م غ اط‬
‫‪1‬‬ ‫اللطاس‬ ‫‪ .61‬ر لر ك‪ :‬هطض‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .69‬طاعت ك‪ :‬أهدلاف اللطاس‬
‫‪1‬‬ ‫‪ .65‬خ مس ك‪ :‬أهم اللطاس‬
‫‪4‬‬ ‫اللطاس‬ ‫‪ .61‬س لس ك‪ :‬م‪ً،‬اح‬

‫الفصل الثاني‪ :‬اإلطـــــار النظــــري‬

‫‪71‬‬ ‫‪ .71‬المبحث األول‪ :‬الذكاء االستراتيجي‬
‫‪61‬‬ ‫‪ .68‬المقلم‬
‫‪61‬‬ ‫‪ .64‬أ نك‪ :‬تط ف ال ي ء‬
‫‪65‬‬ ‫‪ .20‬ر م ك‪ :‬أم ا ال ي ء‬
‫‪61‬‬ ‫‪ .26‬ر لر ك‪ :‬مض ل ال ي ء انس اط لل‬
‫‪68‬‬ ‫‪ .22‬طاعت ك‪ :‬ملاخه ضس ط ال ي ء انس اط لل‬
‫‪64‬‬ ‫ال ي ء انس اط لل‬ ‫ق‬ ‫‪ .21‬خ مس ك‪ :‬مم‬
‫‪21‬‬ ‫‪ .29‬س لس ك‪ :‬دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .25‬س عت ك‪ :‬مع لئ ال ي ء انس اط لل‬
‫‪11‬‬ ‫‪ .21‬ر مم ك‪ :‬أل اط ال ي ء انس اط لل‬
‫‪04‬‬ ‫‪ .11‬المبحث الثاني‪ :‬نـجــــاح المنظمـــات‬

‫ح‬
 ‫رقم‬
‫الموضوع‬ ‫م‬
‫الصفحة‬

‫‪96‬‬ ‫‪ .28‬المقلم‬
‫‪96‬‬ ‫‪ .24‬أ نك‪ :‬مض ل مل ح الممظم‬
‫‪91‬‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫‪ .10‬ر م ك‪ :‬مق م‬
‫‪95‬‬ ‫‪ .16‬ر لر ك‪ :‬أعت ل مل ح الممظم‬
‫‪91‬‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫‪ .12‬طاعت ك‪ :‬ق‬
‫‪98‬‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫‪ .11‬خ مس ك‪ :‬أهم ق‬
‫‪94‬‬ ‫دلل مل ح الممظم‬ ‫‪ .19‬س لس ك‪ :‬أسع‬
‫‪50‬‬ ‫‪ .15‬س عت ك‪ :‬ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬
‫‪36‬‬ ‫‪ .63‬المبحث الثالث‪ :‬مجموعة االتصاالت الفلسطينية‬
‫‪59‬‬ ‫‪ .11‬المقلم‬
‫‪55‬‬ ‫‪ .18‬أ نك‪ :‬هاسض ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫‪55‬‬ ‫‪ .14‬ر م ك‪ :‬طس ل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫‪55‬‬ ‫‪ .90‬ر لر ك‪ :‬اس اط ل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫‪55‬‬ ‫‪ .96‬طاعت ك‪ :‬مم ل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫‪51‬‬ ‫‪ .92‬خ مس ك‪ :‬ه يا ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫‪51‬‬ ‫‪ .91‬س لس ك‪ :‬ق ل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫‪51‬‬ ‫الضاسً م‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .99‬س عت ك‪ :‬شطي‬
‫‪51‬‬ ‫الضاسً م (ع ل ه)‬ ‫‪ .95‬أ نك‪ :‬شطي ان ‪ ،‬ن‬
‫‪58‬‬ ‫الضاسً م (ل اه)‬ ‫الخا‬ ‫‪ .91‬ر م ك‪ :‬شطي ان ‪ ،‬ن‬
‫‪10‬‬ ‫‪ .91‬ر لر ك‪ :‬شطي حض طل لجس رم ط ال يم ل لل‬
‫‪16‬‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .98‬طاعت ك‪ :‬شطي ط ش لخلم‬
‫‪12‬‬ ‫اإلدجم (ع لم ل )‬ ‫‪ .94‬خ مس ك‪ :‬الشطي الضاسً م م تللل ال س ئً لاخلم‬

‫الفصل الثالث‪ :‬الدراســات الســابقة‬

‫‪15‬‬ ‫‪ .50‬المقلم‬
‫‪15‬‬ ‫الم تاق ع ل ي ء انس اط لل‬ ‫‪ .56‬أ نك‪ :‬اللطاس‬
‫‪15‬‬ ‫الضاسً م‬ ‫‪ .52‬اللطاس‬
‫‪11‬‬ ‫التطع‬ ‫‪ .51‬اللطاس‬
‫‪11‬‬ ‫ا لمع‬ ‫‪ .59‬اللطاس‬
‫‪19‬‬ ‫الم تاق عمل ح الممظم‬ ‫‪ .55‬ر م ك‪ :‬اللطاس‬
‫‪19‬‬ ‫التطع‬ ‫‪ .51‬اللطاس‬
‫‪80‬‬ ‫ع ن ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬ ‫ال ل طعً‬ ‫‪ .51‬ر لر ك‪ :‬اللطاس‬

‫خ‬
 ‫رقم‬
‫الموضوع‬ ‫م‬
‫الصفحة‬

‫‪80‬‬ ‫التطع‬ ‫‪ .58‬اللطاس‬

‫‪82‬‬ ‫ا لمع‬ ‫‪ .54‬اللطاس‬
‫‪82‬‬ ‫الس عق‬ ‫‪ .10‬ال تا ق دا اللطاس‬

‫الفصل الرابع‪ :‬منهجيـــة الدراســـة‬

‫‪88‬‬ ‫‪ .16‬المقلم‬
‫‪88‬‬ ‫اللطاس‬ ‫أسا‬ ‫‪ .12‬أ نك‪ :‬مم ل‬
‫‪88‬‬ ‫‪ .11‬ر م ك‪ :‬مل مع د م اللطاس‬
‫‪84‬‬ ‫عم ء انس ع م‬ ‫‪ .19‬ر لر ك‪ :‬خً ا‬
‫‪40‬‬ ‫‪ .15‬طاعت ك‪ :‬ألال اللطاس (انس ع م )‬
‫‪46‬‬ ‫انس ع م‬ ‫‪ .11‬خ مس ك‪، :‬لق رع‬
‫‪44‬‬ ‫ع الًع تل‬ ‫‪ .11‬س لس ك‪ :‬اخ ع ط ال‬
‫‪600‬‬ ‫اإلح‪ ،‬ئ المس خلم هل اللطاس‬ ‫‪ .18‬س عت ك‪ :‬المت لل‬

‫الفصل الخامس‪ :‬تحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة‬

‫‪601‬‬ ‫‪ .14‬المقلم‬
‫‪601‬‬ ‫الشخ‪،‬‬ ‫هق الع م‬ ‫‪ .10‬أ نك‪ :‬ال ‪،‬ف اإلح‪ ،‬ئل لت م اللطاس‬
‫‪601‬‬ ‫انس ع م‬ ‫‪ .16‬ر م ك‪ :‬حا ه هق اط‬
‫‪621‬‬ ‫‪ .12‬ر لر ك‪ :‬اخ ع ط الضطض‬

‫الفصل السادس‪ :‬النتـــائج والتوصيــــات‬

‫‪692‬‬ ‫‪ .11‬المقلم‬
‫‪692‬‬ ‫‪ .19‬أ نك‪ :‬الم ئج‬
‫‪691‬‬ ‫‪ .15‬ر م ك‪ :‬ال ‪،‬‬
‫‪691‬‬ ‫المس قعا المق طح‬ ‫‪ .11‬ر لر ك‪ :‬اللطاس‬
‫‪701‬‬ ‫‪ .11‬المراجع‬
‫‪698‬‬ ‫‪ .18‬المطالع التطع‬
‫‪651‬‬ ‫‪ .14‬المطالع ا لمع‬
‫‪651‬‬ ‫‪ .80‬المطالع اإللي ط م‬
‫‪731‬‬ ‫‪ .17‬المالحـــــــــق‬

‫د‬
 ‫فهرس اجلداول‬
‫رقم‬ ‫رقم‬
‫الموضوع‬
‫الصفحة‬ ‫الجدول‬

‫‪61‬‬ ‫مض ه ل ال ي ء انس اط لل‬ ‫‪.6‬‬

‫‪81‬‬ ‫الس عق‬ ‫الطعً ع ن مح ط اللطاس اللطاس‬ ‫‪.2‬‬
‫‪84‬‬ ‫غل‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫أدلال المل ط ن الت ما ن للى ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪.1‬‬
‫‪40‬‬ ‫التشطب‬ ‫المق‬ ‫لطل‬ ‫‪.9‬‬
‫‪46‬‬ ‫التشطب‬ ‫المق‬ ‫للطل‬ ‫ض‬ ‫‪.5‬‬
‫‪42‬‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ه انس شطاف" اللطل اليا لامل ه‬ ‫‪.1‬‬
‫‪41‬‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ه " ضي ط المظل" اللطل اليا لامل ه‬ ‫‪.1‬‬
‫‪49‬‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ه "الطؤ المس قعا " اللطل اليا لامل ه‬ ‫‪.8‬‬
‫‪45‬‬ ‫حض د الت د ما ن)" اللطل د‬ ‫مت مدده انط ع د ً ع د ن يدده هق دطل مددن هق د اط مل د ه "اللاهت د (القددلطل دا د‬ ‫‪.4‬‬
‫اليا لامل ه‬
‫‪41‬‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ه "الش د اطي د " اللطل اليا لامل ه‬ ‫‪.60‬‬
‫‪41‬‬ ‫" اللطل اليا لامل ه‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ه "مل ح الممظم‬ ‫‪.66‬‬
‫‪48‬‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن لطل يه مل ه من مح ط لطاس ال ي ء انس اط لل اللطل اليا لامح ط‬ ‫‪.62‬‬
‫‪44‬‬ ‫انس ع م‬ ‫رع‬ ‫مت مه ألض يط مع خ ال ل ئ الم‪،‬ض لق‬ ‫‪.61‬‬
‫‪600‬‬ ‫ع الًع تل‬ ‫م ئج اخ ع ط ال‬ ‫‪.69‬‬
‫‪601‬‬ ‫المي ما المضق لل‬ ‫أدلال انس م اط‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.65‬‬
‫‪609‬‬ ‫الضاسً م‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫شطي‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.61‬‬
‫‪609‬‬ ‫اللم‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.61‬‬
‫‪605‬‬ ‫الضئ التمط‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.68‬‬
‫‪605‬‬ ‫الخعطل‬ ‫سم ا‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.64‬‬
‫‪601‬‬ ‫المسم ال ظ ضل‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.20‬‬
‫‪601‬‬ ‫المؤهه التامل‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫‪.26‬‬
‫‪608‬‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬ليه هقطل من هق اط مل ه "انس شطاف"‬ ‫‪.22‬‬
‫‪660‬‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬ليه هقطل من هق اط مل ه " ضي ط المظل"‬ ‫‪.21‬‬
‫‪662‬‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬ليه هقطل من هق اط مل ه "الطؤ المس قعا "‬ ‫‪.29‬‬
‫‪669‬‬ ‫حض د‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬ليه هقطل من هقد اط ملد ه "اللاهت د (القدلطل داد‬ ‫‪.25‬‬
‫الت ما ن)"‬
‫‪661‬‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬ليه هقطل من هق اط مل ه "الشطاي "‬ ‫‪.21‬‬
‫‪668‬‬ ‫ال ي ء انس اط لل‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬للم ع هق اط‬ ‫‪.21‬‬
‫‪620‬‬ ‫دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل‬ ‫الس عق ل ط‬ ‫ا ض ق اخ جف اللطاس‬ ‫‪.28‬‬

‫ذ‬
‫‪620‬‬ ‫الم سً الحس عل ق م انح م ه (‪ )Sig‬للم ع هق اط مل ه "مل ح الممظم "‬ ‫‪.24‬‬
‫‪621‬‬ ‫الضاسددً م‬ ‫هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫مت مدده انط ع د ً ع د ن ال د ي ء انس د اط لل مل د ح الممظم د‬ ‫‪.10‬‬
‫غل‬ ‫عقً‬
‫‪625‬‬ ‫غل‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن انس شطاف مل ح الممظم‬ ‫‪.16‬‬
‫‪621‬‬ ‫الضاس ددً م‬ ‫لددلى ه ددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫مت مدده انط ع د ً ع د ن ضي ددط الددمظل ملدد ح الممظم د‬ ‫‪.12‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫عقً‬
‫‪621‬‬ ‫الضاس ددً م‬ ‫ه ددل ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬ ‫ملدد ح الممظمد د‬ ‫مت مدده انط عد د ً عد د ن الطؤ د د المسد د قعا‬ ‫‪.11‬‬
‫غل‬ ‫عقً‬
‫‪628‬‬ ‫غل‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن اللاهت‬ ‫‪.19‬‬
‫‪624‬‬ ‫غل‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫مت مه انط ع ً ع ن الشطاي‬ ‫‪.15‬‬
‫‪610‬‬ ‫م ئج اخ ع ط (‪ )T‬لت م ن مط عً ن– اللم‬ ‫‪.11‬‬
‫‪616‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" التمط‬ ‫‪.11‬‬
‫‪612‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" ‪ –ANOVA‬الخعطل‬ ‫‪.18‬‬
‫‪611‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" ‪ –ANOVA‬اللطل ال ظ ض‬ ‫‪.14‬‬
‫‪619‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" ‪ –ANOVA‬المؤهه التامل‬ ‫‪.90‬‬
‫‪615‬‬ ‫م ئج اخ ع ط (‪ )T‬لت م ن مط عً ن – اللم‬ ‫‪.96‬‬
‫‪611‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" التمط‬ ‫‪.92‬‬
‫‪611‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" ‪ –ANOVA‬الخعطل‬ ‫‪.91‬‬
‫‪611‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" ‪ –ANOVA‬اللطل ال ظ ض‬ ‫‪.99‬‬
‫‪618‬‬ ‫م ئج اخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" ‪ –ANOVA‬المؤهه التامل‬ ‫‪.95‬‬
‫‪614‬‬ ‫انمحلاط الم تلل‬ ‫انط ع ً مت مه ال حل ل لمم‬ ‫‪.91‬‬
‫‪614‬‬ ‫انمحلاط‬ ‫حا ه انمحلاط الم تلل لمت مج‬ ‫‪.91‬‬
‫‪695‬‬ ‫مض ه‬ ‫اللطاس ول‬ ‫‪،‬‬ ‫‪.98‬‬

‫ر‬
 ‫فهرس األشكال‬
‫رقم‬ ‫رقم‬
‫الموضوع‬
‫الصفحة‬ ‫الشكل‬
‫‪5‬‬ ‫اللطاس‬ ‫ض التجق ع ن م غ اط‬ ‫‪.6‬‬

‫فهرس املالحق‬
‫رقم‬ ‫رقم‬
‫الموضوع‬
‫الصفحة‬ ‫الملحق‬
‫‪654‬‬ ‫ألال اللطاس (انس ع م الم ئ )‬ ‫‪.6‬‬
‫‪615‬‬ ‫ق ئم عدسم ء المحيم ن‬ ‫‪.2‬‬
‫‪611‬‬ ‫س ه الم م‬ ‫ي‬ ‫‪.1‬‬

‫ز‬
 ‫الفصـل األول‬
‫اإلطار العام للدراسة‬

‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬ا‬
‫‪ ‬أوالً‪:‬اعشكل األلدرألس ‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬اعتغيّ ألتاأللدرألس ‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثملثمً‪:‬اف ضيمتاأللدرألس ‪.‬ا‬
‫‪ ‬رألبةمً‪:‬اأـدألفاأللدرألس ‪.‬ا‬
‫‪ ‬خمعسمً‪:‬اأـمي األلدرألس ‪.‬ا‬
‫‪ ‬سمدسمً‪:‬اعصطلحمتاأللدرألس ‪.‬ا‬
 ‫المقدمة‬
‫عمخ ادف‬ ‫ظط ف دلل ال ديدل ال دل الدم الممظمد‬ ‫المت ‪،‬طل ال غ اط السط ت‬ ‫ن ال حل‬
‫المض د ه ل الحل ر د هددل الضي دط‬ ‫ل د ظ د ط الير ددط مددن ان ل ه د‬ ‫أل‬ ‫التطع د‬ ‫أشددي ل هددل المل مت د‬
‫لل ددلل‬ ‫ا ل هد‬ ‫عم دل اس د اط ل‬ ‫لد‬ ‫اإللاطب المت ‪،‬ددط مم د لهددع مددل طب ق د لل ه د ر الممظم د‬
‫لددك ل حق ددق ال م د لممظم د ل حق ددق ال ض د ق دا د‬ ‫ي د ء شددل ْل ن‬ ‫إللاطل ق د لل ممظم د ل عحمي د‬
‫المل ه‪.‬‬ ‫مم هس ل هل مض‬

‫ام جك المل ط ن التل ل من الم اط اإللاط د المت ‪،‬دطل مخ اد‬ ‫ن حق ق ه ا ال ض ق ًا‬

‫أن د د هط ل ددل ل التل ددل م ددن الم د د اط الضيط د د ال حا ا د د ال ددل سد د دلهل ه ددل‬ ‫ع‪،‬د د طل ر قعد د‬ ‫اس ددت‬
‫ال غ اط المسد مطل الل م م ي د الشدل لل ال دل ًد أط هدل ع ئد التمده يمد أن د هط هد ر الم د اط‬ ‫م ال‬
‫ه دا د‬ ‫دؤرط هدل اسد مطاط‬ ‫انسد اط ل‬ ‫للى الق لل الملطاء س دل هل حق ق أهلاف الممظمد‬
‫سد د خلم‬ ‫م ددن هد د ر الم د د اط اإللاط د د المت ‪،‬د دطل م د د طل الد د ي ء انسد د اط لل ال ددل عد د‬ ‫مل ح د د‬
‫يدددلال ه داد ل ل ددم الممظمد محد حق ددق أهددلاه داد‬ ‫المددل ط ن القد لل انسد اط ل ن هددل الممظمد‬
‫اس د غجه ي ه د الضددط‬ ‫اس ش دطاف مس د قعا‬ ‫المددلى العت ددل لامح هظ د دا د مي م د انط ق د ء ع د‬
‫الل م م ي الشل لل المح ً ع ‪.‬‬ ‫م ال‬ ‫الم ح‬

‫ممددن م ت د ن عم د اط مردده‬ ‫ه ل د ي ء انس د اط لل تددطف عدمددم " ي د ء ْسددل عددم ق د لل الممظم د‬

‫(انس ش دطاف ضي ددط الددمظل الطؤ د المس د قعا اللاهت د الش دطاي ) س د دل ق د لل مددل طب الممظم د‬
‫ضددع الخًددً انسد اط ل‬ ‫الم د هطل ن خد القد اط اط السددا م‬ ‫ميددم ل مددن انسد ض لل مددن المتا مد‬
‫قعه حل ر " (ق سل ‪.)21 :1122‬‬ ‫ا م‬ ‫المم سع لم ال‬

‫هق ك لطأب المت مل (‪ )271 :1112‬هد ن الد ي ء انسد اط لل مدط عً عقدل اط دقا د مم د ل لد‬
‫ددلل‬ ‫حن‬ ‫م ال‬ ‫ميمم من اس قطاء مس قعه الممظم‬ ‫هط للى المل ط أ الق ئل ه ر القل اط‬ ‫أن‬
‫الع ئ د‬ ‫مم د ددلهع الق ئددل أ المددل ط ل د ضددط طل الض ددل الش د مه لم ًاع د‬ ‫ال ديددل محل ل د المتا م د‬
‫حق ددق مي مد م م د ل لاممظمد دددن ًط ددق ال ضد ق‬ ‫المح ًد العحددث دددن أهضدده الًددطق ال ددل ددؤلب لد‬
‫المم هس ل ‪.‬‬ ‫دا الممظم‬

‫مد هد‬ ‫ه مدم مدن الضدط طب أن د هط لدل‬ ‫ح د مسد ً ع أن م‪،‬دف ممظمد مد عدم د م لحد‬
‫ملد ح التل ددل‬ ‫يمد أن سدع‬ ‫لا ضي دط انسد اط لل اإللاطل انسد اط ل‬ ‫أيردط مدن الحدل ا لمد المًاد‬
‫لم طل ال ي ء انس اط لل‪.‬‬ ‫يم ش ط ‪ (2001: 1) Maccoby‬ه ام جك ق ل‬ ‫من الممظم‬

‫‪2‬‬
 ‫اس مطاطه هدل المح هظد‬ ‫حق ق أهلاه‬ ‫مض ل تاق عقلطل الممظم دا‬ ‫ن مل ح الممظم‬
‫مر دده اإللاطل انسد د اط ل علم ددع‬ ‫د د ال م هسد د ه ددل الطؤ د د ال خًد د ً ال ًد د ط المسد د مط‬ ‫داد د م‬
‫يم د أش د ط ‪ )2000: 225( Grant‬ال د ب طعددً ع د ن‬ ‫مي م د عتددلاك أس س د ك مددن أعت د ل مل د ح الممظم د‬
‫ال مع ددؤ انس شد دطاف‬ ‫ال ل ددلا‬ ‫عد د ن طؤ د د القد د لل الم ددل ط ن انسد د اط ل لاض ددط‬ ‫ملد د ح الممظمد د‬
‫لمس قعه الممظم ‪.‬‬

‫ال غ د اط المسد مطل‬ ‫لقل عا ط الضيطل الطئ س ل د ر الل اطسد لدلى الع حرد مدن ممًادق ال حدل‬
‫خ ‪ ،‬د ال د ب د ل ع اع د اح ل د‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫قً د‬ ‫غد ل د مد‬ ‫الم جحق د ال ددل ال د قً د‬
‫مم د س د لدل دا د المددل ط ن الق د لل الت د ما ن هددل‬ ‫المل مددع الضاسددً مل المخ اض د هددل مل د ه ان ‪ ،‬د ن‬
‫غ د ل ضددط طل م ال د الل م م ي د الشددل لل ال غ د اط المس د مطل اس د ع ق‬ ‫هددل قً د‬ ‫مل د ه ان ‪ ،‬د ن‬
‫الم حد د ه ددل الع ئد د‬ ‫انسد د تلال لامخد د ًط قع دده ق د د د التم دده داد د اسد د غجه ي هد د الض ددط‬ ‫ا مد د‬
‫لك من أله حق ق المل ح ال ض ق لممظم ل‪.‬‬ ‫المح ً‬

‫أوالا‪ :‬مشكلة الدراسة‬

‫التجق م ع ن ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬ ‫مح ط مشيا ه ر اللطاس ح ه ض‬
‫م ئج عتض اللطاس‬ ‫غ ل ح ث أش ط‬ ‫هل قً‬ ‫الضاسً م‬ ‫ال ًم‬ ‫للى ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫لك عشيه مع شط أ‬ ‫ع ن ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬ ‫لع‬ ‫ل ل دجق‬ ‫ل‬ ‫الس عق‬
‫غ ط مع شط همرجك أش ط لطاس ‪ )2010: 100( Kruger‬ل أن اس خلال الق لل المل ط ن لا ي ء‬
‫لطاس & ‪Rahmatian‬‬ ‫يم ع م‬ ‫انس اط لل ؤلب ل مل ح الممظم هل حق ق الم ل ال م هس‬
‫اضح ع ن مس ى ال ي ء انس اط لل للى‬ ‫‪ )2013: 1273( PourKiani‬أن هم ك دجق م م‬
‫المل ط ن مس ى مل ح الممظم ‪.‬‬

‫المل مددع‬ ‫الضاسددً م ع لملد ح مق طمد مددع شددطي‬ ‫داد الددطغل مددن ا سد ل ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫مظ اكط لي مدم مل حد ك مط عًد ك ع سد قطاط الع ئد المحا د هد مد‬ ‫المحال ن أن ه ا المل ح م لل غ ط ر ع‬
‫تددطض عشدديه‬ ‫هط هددل الع ئ د الضاسددً م ح ل د ك مظ د اكط ن ‪ ،‬د ه ع لل م م ي د الشددل لل لي م د‬
‫م د اك‬ ‫لد‬
‫ا دم د ه الم الددلل هددل المل مددع‬ ‫مس د مط ل غ د اط شددل لل م جحق د ددؤرط عشدديه مع ش دط دا د ممظم د‬
‫هد ر ال غ د اط س سد أ اق ‪،‬د ل أ ال م د د أ‬ ‫غد ل خ ‪،‬د سد اء ي مد‬ ‫قًد‬ ‫الضاسددً مل د مد‬
‫غ ط لك‪.‬‬

‫من م ح أخطى ه ن ه ا المل ح س درط ح م ك علخ ه شدطي ال ًم د م ع ده يشدطي ا ‪،‬د ن‬

‫غ د ل دام د ك عدم د ع شددط التمدده هتا د ك هددل الضددض‬ ‫مم هس د لاتمدده هددل الس د ق المحاددل الضاسددً مل عقً د‬

‫‪3‬‬
 ‫ال ًم د د‬ ‫داد د الم ددل ط ن التد د ما ن عملم دد د ان ‪،‬د د ن‬ ‫مر دده هد د ا الخً ددط القد د لل سد د ل‬ ‫الغطع د د‬
‫ال ق ئ د د لم ال د د ه د د ر المم هس د د المط قع د د‬ ‫الج م د د اإلل د دطاءا‬ ‫الضاسد ددً م ا خ د د ي ه د د انس د د تلالا‬
‫مس ى المل ح المحقق للى ممظم ل المح هظ دا م دام ك عدن الشطي‬ ‫ت‬ ‫الم قت التمه دا‬
‫يم د أن ه د ا‬ ‫أ مخ د ًط مس د قعا‬ ‫ال ق ئ د لم ال د أب ل ددلا‬ ‫الم لح د هددل ال ددل خ د اإلل دطاءا‬
‫انح د د جه انس د دطائ ال عحد ددق ملم د د د‬ ‫ال تسد ددض مد ددن قعد دده سد دداً‬ ‫المل د د ح م د ددلل أ ض د د ك ع لمم طس د د‬
‫همن خدجه قط دط مشدطر م قدع انق ‪،‬د ل أ ن ن دن الد ب دل عمد ء داد مق عاد‬ ‫الضاسً م‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫مددع مددل ط دد ل شددطي لد اه عد قا ل غد ل هقددل ‪،‬ددطح المددل ط التد ل لشددطي لد اه عحق قد المت قد‬ ‫ألط د‬
‫متط ه د‬ ‫عشدديه د د ل أن ه د ر المت ق د‬ ‫اإلس دطائ ا ضددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ال ددل م طس د السدداً‬
‫حلد المتددلا‬ ‫ع لسد ًطل داد ال ددطللا‬ ‫المت قد‬ ‫محاك د دطعك د ل لك د ح ددث عددلأ هد ر المم طسد‬
‫دددلل السددم ح ع لخ ل د مددن ألدده ً د ط‬ ‫س د ئه ال يم ل ل د الحل ر د هددل المت د عط الم د ام‬ ‫ا ع د اط‬
‫ن م ددل دمددل المم هس د غ ددط الشددطد لاشددطي‬ ‫الم يددططل دا د الشددعي‬ ‫مددط ع ند ددلاءا‬ ‫الشددعي‬
‫قددل ل الشدطائ الخا د هددل الس د ق الضاسددً مل‬ ‫عمم طس د خددلم‬ ‫اإلسدطائ ا ح ددث ق د ل ه د ر الشددطي‬
‫الضاسدً مل‬ ‫ان ‪،‬د ن‬ ‫ال‪ ،‬طخ دا قًد‬ ‫م س لل ل من أشي ه انم ي‬ ‫عشيه غ ط ق م مل‬
‫(أ‪،‬طف ‪.)2 :1122‬‬ ‫عشيه د ل دا شعي شطي ل اه عشيه خ‬

‫الع حر د ع‪ ،‬د غ مشدديا الل اطس د مددن خددجه اإلل ع د دددن الس دؤاه‬ ‫عم د كء دا د م د سددعق ق م د‬
‫الطئ سل ال لل‪:‬‬

‫ما عالقة الذكاء االستراتيجي بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة؟‬

‫ضط من السؤاه الطئ سل الس عق ا سئا الضطد ال ل ‪:‬‬

‫غ ل؟‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .2‬م دجق االستشراف عمل ح الممظم‬
‫غ ل؟‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .1‬م دجق تفكير النظم عمل ح الممظم‬
‫الضاسددً م عقً د‬ ‫هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫‪ .2‬م د دجق د الرؤيــة المســتقبلية عمل د ح الممظم د‬
‫غ ل؟‬
‫غ ل؟‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .4‬م دجق الدافعية عمل ح الممظم‬
‫غ ل؟‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .5‬م دجق الشراكة عمل ح الممظم‬

‫متغيرات الدراسة‬
‫ثاني ا‪ّ :‬‬
‫‪ .1‬المتغير المستقل‪:‬‬
‫(‪:)Maccoby, 2001: 1-5‬‬ ‫مم‬ ‫دم ‪،‬طر حس‬ ‫ال ي ء انس اط لل‬

‫‪4‬‬
 ‫انس شطاف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ضي ط المظل‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الطؤ المس قعا ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اللاهت ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الشطاي ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ .2‬المتغير التـــابع‪:‬‬
‫مدل د ح الممدظم ‪.‬‬
‫متغيرات الديموغرافية‪:‬‬
‫‪ .3‬ال ّ‬
‫المؤهه التامل)‬ ‫(اللم التمط الخعطل اللطل ال ظ ض‬

‫متغيرات الديموغرافية‪:‬‬
‫ال ّ‬
‫(الجنس‪ ،‬العمر‪ ،‬الخبرة‪ ،‬الدرجة الوظيفية‪ ،‬المؤهل العلمي)‬

‫المتغير التابع‬ ‫المتغير المستقل‬

‫الذكاء االستراتيجي‬

‫االستشراف‬

‫تفكير النظم‬
‫نجاح المنظمات‬
‫الرؤية المستقبلية‬

‫الدافعية‬

‫الشراكة‬

‫شكل رقم (‪)7‬‬

‫متغيرات الدراسة‬
‫يوضح العالقة بين ّ‬
‫ّ‬
‫المصدر‪( :‬جرد بواسطة الباحثة وفق ا ألدبيات الدراسة)‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ثالث ا‪ :‬فرضيات الدراسة‬
‫تــم اســتخدام نمــوذ ‪ (2001: 1-5) Maccoby‬بعناصــرا الخمســة فــي هــذا الدراســة‪ ،‬وبنــاء‬
‫على هذا النموذ تم صياغة الفرضيات التالية‪:‬‬

‫‪ .1‬الفرضية الرئيسية األولى‪:‬‬

‫لنلد د ح‪،‬د د ئ دم ددل مسد د ى لنلد د (‪ )≤1015‬عد د ن الد د ي ء انسد د اط لل‬ ‫ا‬ ‫ل ددل دجقد د‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬

‫ويتفرع من هذا الفرضية الفرضيات الفرعية التالية‪:‬‬

‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤1015‬ع د ن انس ش دطاف مل د ح‬ ‫ا‬ ‫لددل دجق د‬ ‫‪1.1‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الممظم‬
‫لنلد ح‪،‬د ئ دمدل مسد ى لنلد (‪ )≤1015‬عد ن ضي دط الددمظل ملد ح‬ ‫ا‬ ‫لدل دجقد‬ ‫‪1.2‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الممظم‬
‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤1015‬ع د ن الطؤ د المس د قعا‬ ‫ا‬ ‫لددل دجق د‬ ‫‪1.3‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬
‫ملد د ح‬ ‫لنلد د ح‪،‬د د ئ دم ددل مسد د ى لنلد د (‪ )≤1015‬عد د ن اللاهت د د‬ ‫ا‬ ‫ل ددل دجقد د‬ ‫‪1.1‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الممظم‬
‫ملد د ح‬ ‫لنلد د ح‪،‬د د ئ دم ددل مسد د ى لنلد د (‪ )≤1015‬عد د ن الشد دطاي‬ ‫ا‬ ‫ل ددل دجقد د‬ ‫‪1.1‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الممظم‬

‫‪ .2‬الفرضية الرئيسية الثانية‪:‬‬

‫المعحد ر ن‬ ‫لنلد ح‪،‬د ئ دمددل مسد ى لنلد (‪ )≤1015‬عد ن اسد ل ع‬ ‫ن لددل هددط ق ا‬
‫المؤهدده التامددل)‬ ‫التمددط الخعدطل اللطلد ال ظ ض د‬ ‫حد ه الد ي ء انسد اط لل تد ى لم غ د اط (اللددم‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬

‫‪ .3‬الفرضية الرئيسية الثالثة‪:‬‬

‫المعح ر ن ح ه‬ ‫لنل ح‪ ،‬ئ دمل مس ى لنل (‪ )≤1015‬ع ن اس ل ع‬ ‫ن لل هط ق ا‬

‫المؤهدده التامددل) هددل‬ ‫التمددط الخعدطل اللطل د ال ظ ض د‬ ‫ت د ى لم غ د اط (اللددم‬ ‫ملد ح الممظمد‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ .1‬الفرضية الرئيسة الرابعة‪:‬‬

‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤1015‬لتم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل‬ ‫لددل دددر ط‬
‫هددل ملم دد‬ ‫الشدطاي ) داد ملد ح الممظمد‬ ‫اللاهت د‬ ‫(انس شدطاف ضي ددط الددمظل الطؤ د المسد قعا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬

‫رابعا‪ :‬أهـداف الدراسة‬

‫التجق د د ع د د ن ال د د ي ء انس د د اط لل مل د د ح‬ ‫ضد د‬ ‫دددلف ه د د ر الل اطس د د عشد دديه أس سد ددل ل د د‬ ‫‪‬‬
‫ميددن حق ددق ه د ا ال ددلف دعددط‬ ‫غد ل‬ ‫الضاسددً م عقً د‬ ‫هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫الممظم د‬
‫لطاس ملم د ا هلاف ال ل ‪:‬‬

‫التجق د ع د ن دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل هددل‪) :‬انس ش دطاف ضي ددط الددمظل الطؤ د‬ ‫ضد‬ ‫‪.7‬‬
‫الشطاي ) مل ح الممظم ‪.‬‬ ‫اللاهت‬ ‫المس قعا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫‪ .1‬لطاس اقع ال ي ء انس اط لل هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪ .6‬لطاس اقع مل ح الممظم‬
‫المعحد ر ن حد ه الد ي ء انسد اط لل عد خ جف م غ د اط (اللدم‬ ‫‪ .0‬متطه الضط ق هل اسد ل ع‬
‫المؤهه التامل)‪.‬‬ ‫التمط الخعطل اللطل ال ظ ض‬
‫ع د خ جف م غ د اط (اللددم‬ ‫المعح د ر ن ح د ه مل د ح الممظم د‬ ‫‪ .3‬متطه د الضددط ق هددل اس د ل ع‬
‫المؤهه التامل)‪.‬‬ ‫التمط الخعطل اللطل ال ظ ض‬
‫‪ .3‬ل اطس د د د دددر ط دم ‪،‬د ددط ال د د ي ء انس د د اط لل (انس ش د دطاف ضي د ددط الد ددمظل الطؤ د د المس د د قعا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الشطاي ) دا مل ح الممظم‬ ‫اللاهت‬
‫اللطاس ‪.‬‬ ‫التجق ح ه م ض‬ ‫م ئج لي ه أ‪،‬ح‬ ‫‪ .1‬قل ل ‪،‬‬

‫خامس ا‪ :‬أهمية الدراسة‬

‫‪ ‬األهمية العلمية‪:‬‬

‫سددت الع حرد د م ددن خ ددجه هد د ر الل اطسد د لد د المس د هم ه ددل ت دد المي عد د التطع د د مظد د اكط لقاد د‬
‫طي‬ ‫يم‬ ‫هل هاسً ن خ ‪،‬‬ ‫هل الت لل التطعل د م‬ ‫هل ه ا الم ض‬ ‫ا عح ث التطع ال ل ي ع‬
‫غد د ل ال ددل ض ددل ملم دد د م ددن أهد دل‬ ‫الضاس ددً م ه ددل قًد د‬ ‫هد د ر الل اطسد د داد د ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬
‫المل مدع الضاسدً مل هدل‬ ‫غ ل ال ل ت عط ال ح لل الطائلل ال ل اعل ح لد‬ ‫الت ما هل قً‬ ‫الشطي‬

‫‪7‬‬
‫مد ه م ضد د ن مم د ن هط دل ن‬ ‫ه ا المل ه أم م م د هد ر الل اطسد ددن ا عحد ث السد عق ي م د‬
‫من م د م قام حلث دم م الع حر ن هل الت لل التطعل‪.‬‬

‫‪ ‬األهمية العملية‪:‬‬

‫لمسد دلل المدل ط ن‬ ‫م ه هد ر الل اطسد م ضد د ك م مد ك اسد اط ل ك مدن شددمم أن قدلل ‪،‬د‬
‫الضاسد ددً م هد ددل لاطل أدم د د ل ل حق د ددق أهد ددلاه ل حق د ددق ال م د د‬ ‫الت د د ما ن هد ددل ملم د د د ان ‪ ،‬د د ن‬
‫غل خ‪. ،‬‬ ‫ال غ اط السط ت الم جحق ال ل ‪،‬ف ع الع ئ الضاسً م د م ك قً‬ ‫م ال‬

‫ددلف هد ر الل اطسد لد ال تددطف داد أهم د الد ي ء انسد اط لل دما د ك يدددلال اسد اط ل‬ ‫يمد‬
‫ل م المدل ط ن‬ ‫مح ل‬ ‫المخ ًط المح ً ع‬ ‫ال حل‬ ‫م ال‬ ‫م م هل لاطل الممظم‬ ‫أس س‬
‫هل م لان العحث (ع ئ دمه الع حر ) ل ًع قم دما ك‪.‬‬

‫ع إلض د ه ل د م د س ددعق س د ف س د ه هد د ر الل اطس د دمدده الع د حر ن الددطاغع ن هددل ل دطاء ل اطسد د‬
‫مس قعجك‪.‬‬ ‫مش ع‬

‫‪ ‬األهمية للمجتمع‪:‬‬

‫الم تاقد د عملد د ه‬ ‫ق ددلل ي هد د الخ ددلم‬ ‫الضاس ددً م‬ ‫ممد د ن ش ددك ه ددم أن ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬
‫عشديه‬ ‫م هد سد ف دمتي‬ ‫هدل هاسدً ن لمتظدل أهدطال المل مدع أن ملد ح هد ر الشدطي‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫هدل المل مدع‬ ‫لألهطال المس ض ل ن من ه ر الخلم‬ ‫المقلم من قعه ه ر الشطي‬ ‫ل عل دا الخلم‬
‫أهدطال المل مدع ددن ًط دق اع د‬ ‫طغعد‬ ‫لح لد‬ ‫دا م حق ق أهضه شدع‬ ‫المحال مم س ف ط‬
‫ح ل ل طغع ل هل ه ا المل ه‪.‬‬

‫‪ ‬األهمية للباحثة‪:‬‬

‫المتطهد الم تاقد عد إللاطل ًع دق لدك هدل ملد ه دمده الع حرد‬ ‫ه ر اللطاس هل يسد‬ ‫س هم‬
‫ه د ر الل اطس د هددل تاددل ال‪،‬ددعط‬ ‫الضاسددً م ‪ -‬ل د اه يم د س د دل‬ ‫يم ظض د هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫ع لخعطل الم طل المتطه الم تاق‬ ‫ل‬ ‫المر عطل ال تمق هل مل ه العحث التامل ع إلض ه ل أم‬
‫الد ي ء انسد اط لل داد أطض ال اقدع لد ل مد‬ ‫ًع ق اسد خلال مض د ل اإللاطل انسد اط ل‬ ‫عي ض‬
‫ل الح‪ ،‬ه دا لطلد الم لسد ط هدل لاطل ا دمد ه مدن خدجه قدل م ل د ر‬ ‫لك ه ن الع حر ست‬
‫اللطاس ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫سادس ا‪ :‬مصطلحات الدراسة‬
‫‪ ‬الذكاء االستراتيجي‪:‬‬

‫الخًددً‬ ‫‪" .1‬ه د ال د ي ء ال د ب م دع عددم مس د ى مت د ن مددن المددل ط ن مددن ألدده ‪ ،‬د غ الس س د‬
‫انس اط ل ً ا ا مل لاممظم " )‪.(Quarmby, 2003: 3‬‬
‫حد‬ ‫المم سد‬ ‫المم سددع ن هددل ال قد‬ ‫ال‪،‬ددح ح لد أ ددلب ا شددخ‬ ‫‪،‬د ه المتا مد‬ ‫‪" .2‬هد‬
‫ميم ا من ا خ الق اط اط ال‪ ،‬ئع التما ح ه مس قعه دمه الممظم " (‪.)Xu, 2007: 1‬‬
‫التق دده انسد د اط لل الد د ب ض د دده م ددع مي م ددم يد د إللطاك ال ضي ددط الد د تال‬ ‫‪" .3‬هد د أح ددل مي مد د‬
‫انس اط لل ه أحل م‪ ،‬لط الق ل انس اط ل " (الً ئل الخض لل ‪.)122 :1111‬‬
‫ي د ن مددن خمس د دم ‪،‬ددط هددل‪( :‬انس ش دطاف ضي ددط‬ ‫ي د ء سددل عددم ق د لل الممظم د‬ ‫‪" .1‬ه د‬
‫حض د الت د ما ن" الش دطاي )" ( ‪Maccoby,‬‬ ‫اللاهت د "القددلطل دا د‬ ‫الددمظل الطؤ د المس د قعا‬
‫‪.)2001: 1‬‬

‫‪ ‬عناصر الذكاء االستراتيجي‬

‫‪ .1‬االستشراف‪:‬‬

‫"دع د طل دددن ل اطس د لام ضددل ه ددل لاح ضددط مي دن المددل ط ن مددن متطه د المس د قعه ه د ت مددل‬
‫علطل يع طل دا خعط ل هل مل ه التمه ا خ القطاط" )‪.(Okkonen et al, 2001: 12‬‬

‫‪ .2‬تفكير النظم‪:‬‬

‫"القددلطل دا د لمددج التم ‪،‬ددط الم م د د لض ددل ي ض د ض دا د مددع عتض د الددعتض لا ‪ ،‬د ه ل د‬
‫ق م د مددن ح ددث مل ح د هددل‬ ‫أهددلاف الممظمد عح ددث د ل ل اطسد ا لد اء مددن ح ددث دجق د ع ليدده‬
‫خلم أهلاف الممظم " )‪.(Maccoby et al, 2004: 3‬‬

‫‪ .3‬الرؤية المستقبلية‪:‬‬

‫ض ق ع دا أ ضد د الح ل د هدل ل مد‬ ‫" ‪،‬ف ل‪ ،‬طل مس قعا أهضه حلله الممظم‬
‫ه ر ال‪ ،‬طل" (دع ل ‪.)21 :1111‬‬ ‫أ أيرط من ل ام‬

‫‪ .1‬الدافعية‪:‬‬

‫حض د د د التد د د ما ن ل مض د د د ا ه د ددلاف ال ‪،‬د د د اط ال د ددل‬ ‫"دعد د د طل د د ددن ق د ددلطل الق ئ د ددل الد د د يل داد د د‬
‫ضت " )‪.(Maccoby et al, 2004: 5‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ .1‬الشراكة‪:‬‬

‫ش ط ال ح لف انسد اط لل لد ا ضد ق اد ل‬ ‫أخطى‬ ‫انس اط ل مع ممظم‬ ‫" مره ال ح لض‬

‫ا دم ه"‬ ‫لامش طي عم اطلهل ل ً ط مشط مش طك نس رم ط هط‬ ‫ملم د ن أ أيرط من الممظم‬
‫(الً ئل الخض لل ‪.)152 :1111‬‬

‫‪ ‬نجاح المنظمات‬

‫حق ق‬ ‫مت ك ه لممظم الم لح تمه دا‬ ‫ه دا‬ ‫"ال‪ ،‬طل الش ما لاممظم المحقق ليض ء‬ ‫‪-‬‬
‫ي دف مددع الع ئ د ال ددل تمدده ه د مددن ح ددث اس د غجه الم د اطل الم ح د ع د‬ ‫مسددلل‬ ‫أهددلاه‬
‫ل أق‪ ،‬حل" (الساً مل ‪.)14 :1121‬‬ ‫تظ ل مخطل‬
‫حق ق د " (الطيد عل‬ ‫ل‬ ‫"قلطل الممظم دا العق ء ال ي ف المم هل ظه ا هلاف ال ل ست‬ ‫‪-‬‬
‫‪.)211 :1114‬‬
‫مض د د ه م عت د د "‬ ‫"قد ددلطل الممظم د د دا د د المل د د ح هد ددل ‪ ،‬د د غ انس د د اط ل الخ ‪ ،‬د د ع د د‬ ‫‪-‬‬
‫)‪.(Johnson et al, 2002: 476‬‬
‫اخ د ط ا هدطال رق هد‬ ‫خًد ً ا لاء المشد ً التما د ل ًد ط الشددطي‬ ‫"الطؤ د اإلسد اط ل‬ ‫‪-‬‬
‫الق د د لل اإللاطل ال ًد د ط الشخ‪ ،‬ددل ال ق د د ل المطالتد د " (اليع س ددل لهد د ل ‪:1117‬‬ ‫الممظمد د‬
‫‪.)244‬‬

‫‪10‬‬
 ‫الفصل الثاني‬
‫اإلطـــــار النظــــري‬

‫‪ ‬ألملبحثاألزو ‪:‬األلذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬

‫‪ ‬ألملبحثاأللثمن ‪:‬اجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬
‫‪ ‬ألملبحثاأللثملث‪:‬اجمموع األاليصمالتاأللفلسطيني ‪.‬ا‬
 ‫المبحث األول‬
‫الذكاء االسررايجيي‬

‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬ا‬
‫‪ ‬أوالً‪:‬اية يفاأللذكمء‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬اأنوألعاأللذكمء‪.‬ا‬

‫‪ ‬ثملثمً‪:‬اعفهوماأللذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬

‫‪ ‬رألبةمً‪:‬اعدألخلايفسرياأللذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬
‫‪ ‬خمعسمً‪:‬امنمذجاقيمساأللذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬
‫‪ ‬سمدسمً‪:‬اعنمص األلذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬
‫‪ ‬سمبةمً‪:‬اعبمدئاأللذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬

‫‪ ‬ثمعنمً‪:‬اأدوألراأللذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬

‫‪12‬‬
 ‫المقدمة‬
‫الحد لل يمد طلددع عددلا‬ ‫ن الد ي ء انسد اط لل مددن المضد ه ل انلاط د المت ‪،‬دطل هددل ال قد‬
‫ي د ن أ ه اس د خلال لمض د ل ال د ي ء انس د اط لل هددل‬ ‫ظ د ط ال د ي ء انس د اط لل ل د الت‪ ،‬د ط القل م د‬
‫التسديط هدل القدطن ال اطعدع قعده المد جل ع دلف حق دق ا هدلاف انسد اط ل ( ‪McDowell,‬‬ ‫التما‬
‫‪.)2009: 3‬‬

‫ا دمد ه هددل الت‪،‬ددط الدطاهن لد العحددث دددن الم د ا‬ ‫المم هسد الحد لل عد ن ممظمد‬ ‫لقدل أل‬
‫هدل سد ق التمده لاحضد ظ داد مسد ى الملد ح المحقدق‬ ‫من ال ضد ق داد مم هسد‬ ‫ال ل مين الممظم‬
‫الد ي ء‬ ‫ا دم ه أن عم أسد ل‬ ‫معغل دا ممظم‬ ‫ل حق ق ه ر الغ‬ ‫عق ئ هل الس ق ح‬
‫اللل ددلل هددل الس د ق عم د‬ ‫ي د لك العحددث دددن الضددط‬ ‫د‬ ‫للم ددع أدم ل د دما‬ ‫انس د اط لل يدس د‬
‫ل د ل الً دطق ال ددل مي دم ل مددن ال ‪ ،‬د ه عممظم د ل ل د‬ ‫التمدده دا د‬ ‫م اطله د‬ ‫د جءل مددع قددل اط‬
‫مس ى ال م ‪.‬‬

‫المت ‪،‬دطل ا‪،‬ده عمد ء ي ئ د انسد اط لل مدن خددجه‬ ‫ع إلضد ه لد أن التل دل مددن الممظمد‬
‫ا س س د ال ددل ت عددط أس س د ك لق د اط اط اإللاطل التا د هددل‬ ‫ملم د د مددن الم خ‪ ،،‬د ن ع د ه ط ال حا د ج‬
‫الطئ س (‪.)Xu, 2007: 3‬‬ ‫القض‬

‫ال ب مدلهل‬ ‫عط ل ط ال ي ء انس اط لل يدحل أمم ً ال ي ء ال ب سل عم ق لل الممظم‬

‫ق د ممظمد ل‬ ‫التد ما ن داد‬ ‫مم ميم ل من حض‬ ‫الحلس‬ ‫القل اط اإلعلاد‬ ‫ع لطؤى المس قعا‬
‫ا خددطى هددل ً د ط السددتل لم ال د اددك ال حددل‬ ‫ت م د مددع الممظم د‬ ‫إل ل د ل ش دطاي‬ ‫انمددله‬
‫الخًد ددً‬ ‫‪ ،‬د د غ انس د د اط ل‬ ‫الق د د اط اط‬ ‫ل‪،‬د ددم‬ ‫هض د دجك دد ددن ل طر ال د د ل هد ددل د د ه ط المتا م د د‬
‫ا دم ه‪.‬‬ ‫هل ممظم‬ ‫الس س‬

‫مض د ه ل أم د ا ال د ي ء عشدديه د د ل رددل ًددطق ل د‬ ‫م د قش ه د ا المعحددث هددل علا ددم تط ض د‬

‫الد ي ء انسد اط لل يمد سدداً‬ ‫قد‬ ‫ممد‬ ‫المضد ه ل الم تددللل لاد ي ء انسد اط لل مددلاخه ضسد طر‬
‫الض ء دا دم ‪،‬ط ه ا ال ي ء ي لك س تطض ه ا المعحث مع لئ أل اط ال ي ء انس اط لل‪.‬‬

‫أوالا‪ :‬تعريف الذكاء‬

‫ه ا م م ر دن‬ ‫قف دن ال ضي ط‬ ‫لقل اد عط اعن خال ن‪" :‬أن اإلمس ن ي ئن مضيط ن‬
‫‪.)15 :2004‬‬ ‫غ طر من الح ام "‪( .‬التا م‬

‫ن ال ي ء هل الاغ تمل م ل الشلء ممم ال ي ء هل م ل السن ممم ال ي ء هل الض ل ه أن‬

‫ح ددث مشددد هددل‬ ‫ت عدط م‪،‬ددًا الد ي ء أقددلل هددل مشددد م مدن داددل الددمض‬ ‫يد ن ه مد ك مد ك سددط ع القعد ه‬

‫‪13‬‬
‫همل ددل ش ش ددط ن الض اسد د ف الط مد د مل ق ددل اسد د خلل م‪ ،‬ددًا ‪ Iitelligentia‬ر ددل‬ ‫ًد د ط الضاس ددض القل مد د‬
‫اس خلل الم‪ً،‬ا اإلملا ب عتل لك ه ‪ Intelligence‬أب ال ي ء )المغ ب ‪.)25 :2009‬‬

‫تددطف الد ي ء عدمددم "القددلطل ال ددل م اي د اإلمسد ن سد ً ع أن تعدط دم د دددن ًط ددق ال ضي ددط‬
‫‪.)60 :2066‬‬ ‫الح ل" (يطام‬ ‫مل ن‬ ‫المش ً الحطيل أن ع ل ش ئ ك وخط هل ش‬

‫مرده هدل اإللطاك انم عد ر‬ ‫المتطه د‬ ‫يم مً ب م‪ً،‬ا ال ي ء داد أهتد ه م تاقد ع لتما د‬
‫ع إلض د ه ل د م د اط ال د ي ء ال لددلامل الم مرا د هددل المر د عطل دا د الض ددل الحم س د القددلطل دا د حض د‬
‫يم حيل ع ل ي ء اإلمس مل (الل سل ‪.)20 :2060‬‬ ‫ع ن أهم القا‬ ‫ال هن يمؤش اط‬

‫اإلش د طل الضددمم هددل الق دطون ل د م‪،‬ددًا ال د ي ء عيام د الع‪ ،‬د طل ش د طل ل د التقدده‬ ‫قددل طل‬
‫عم ع ن‬ ‫ق ه ت ل ‪" :‬عه اإلمس ن دا مضسم ع‪ ،‬طل"‪] .‬س طل الق م ‪-‬اآل ‪ [41‬أب لل م دقه م‬ ‫ه‬
‫الحق الع ًه ‪..‬‬

‫غ ددط التقا د هددل الد ي ء مدن م ح د الد أمد ا الد ي ء‬ ‫عل اطسد الل امد‬ ‫لقدل اهد ل دامد ء الددمض‬
‫التقا من م ح د أخدطى داد هد ا ا لدم اه مد ل عتدض العد حر ن لد ل اطسد‬ ‫ال ل ن ق ل دا الل ام‬
‫الخع د اط‬ ‫الم ح د اي س د‬ ‫تط ددف اإلمس د ن ع د لضط‬ ‫أم د ا ال د ي ء ي ل د ي ء التماددل ال د ب ددلف ل د‬
‫أ ض ك ا لم اه م ل عد حر ن وخدط ن لد ل اطسد مد سدم ع د‬ ‫لك لامل ح هل الح ل ع‪،‬ض د م‬ ‫التما‬
‫يد لك ه ددل‬ ‫"الد ي ء انمضتد لل" الد ب د ل عل اطسد قددل اط الد ي ء الج مد لض ددل مظد ل المشد دط ال ا د‬
‫القدل اط الج مد لض دل الرق هد‬ ‫مش دط اآلخدط ن ع إلضد ه لد "الد ي ء الرقد هل" الد ب تمد ع لم د اط‬
‫المخ اض (ًم ‪.)615 :2001‬‬

‫المشيج‬ ‫ويستنتج مم سعق أن ال ي ء ه ح ل من الضيط المس مط ال ب ت لج القض‬

‫ُ‬
‫ال ل ط‬ ‫تمه دا حا هل من ق سل يم أمم ق ل ع س خلال المخ ن الضيطب من المتا م‬
‫ا حلاث الس عق لا ‪ ،‬ه ل وطاء حا ه لل لل‪.‬‬

‫م هع لا ا مظ اكط مم ع ر‬ ‫اإلمس ن م‬ ‫ن م هع التقه من أله ا ش ء ال ل م اي‬

‫لمع‬
‫ْ‬ ‫لطك الم اق‬
‫ْ‬ ‫احظ الت اق‬
‫ْ‬ ‫ضعً الم‪ ،‬ل‬
‫ْ‬ ‫الم هع ح‪،‬ه متطه اه د له عم‬
‫لقل‬ ‫هًم ل قل دق ل ل ه تال ال يل متم الق ه عملطل سم دم‬ ‫الضض ئه ا ي ء من ق‬
‫ي ك رل ملل‬ ‫اه ل ط ال الضاسض اإلسجم عم‪ً،‬ا ال ي ء هملل الض طاعل ش طً أن ي ن الق ئل هًم ك‬
‫لاًضه رل‬ ‫التقا‬ ‫ال ي ء القل اط‬ ‫ال لط هل ال تا ل عت ك نط ض‬ ‫ر ط دما‬ ‫اعن خال ن ش ط ل‬
‫يمظ ط دقال من مظ هط‬ ‫الضس ل ل ع ل ي ء اس قط أخ اكط هل دال المض‬ ‫التا ل الع ل ل‬ ‫اه م‬
‫(المغ ب ‪.)25 :2009‬‬ ‫السا ك ال ب خضع لاق‬

‫‪14‬‬
 ‫ثاني ا‪ :‬أنواع الذكاء‬
‫ل ل سعت أم ا أس س‬ ‫ل عط (‪ )41 :1112‬ل‬ ‫يه من يطام (‪)41 :1144‬‬ ‫لقل خا‬
‫من ال ي ء هل ي ل لل‪:‬‬

‫‪ .1‬الذكاء اللغوي‪/‬اللفظي ‪ :Linguistic\Verbal Intelligence‬مين الضطل من اإلعلا هل‬

‫اس خلال الاغ‬ ‫تال الاغ‬ ‫ه ل يل لغ ك س ي ن أيرط قلطل دا‬ ‫الحل ث الخً ع‬ ‫الي ع‬
‫هل ال ‪ ،‬ه هلاف مت م ‪.‬‬
‫ضمن القلطل‬ ‫‪ .2‬الذكاء المنطقي‪/‬الرياضي ‪:Logical\Mathematical Intelligence‬‬
‫ه ل يل ممًق ك أ ط ض ك س ي ن أيرط قلطل‬ ‫طض‬ ‫ممًق أ مت لن‬ ‫دا حه مشيج‬
‫هم ‪.‬‬ ‫التام‬ ‫من غ طر دا ال ت مه مع المتضج‬
‫‪ .3‬الذكاء الجسمي‪/‬الحركي ‪ :Bodily\Kinesthetic‬الخعطل اليض ءل هل اس خلال الشخ‬
‫ضل ه ا ال ي ء م اط م د‬ ‫للسمم ييه لا تع ط دن ا هي ط المش دط ي لط ض ن مرجك‬
‫ي ل ا ن الم طل المط م ‪.‬‬
‫دل ف قل ط ألاء‬ ‫‪ .4‬الذكاء الموسيقي ‪ :Musical Intelligence‬م طل الضطل هل اس ت‬
‫الم س ق ‪.‬‬
‫من ه ل قل اط م‬ ‫‪ .5‬الذكاء الشخصي ‪ :Intrapersonal Intelligence‬ال ب مين الشخ‬
‫طى ل عط‬ ‫قل ط أهي طر مش دطر ع ل لل ميمم من مظ ل الاطل ح م عشيه م ل‬
‫لطاك ال‪ ،‬غ الم س ق‬ ‫دا‬ ‫من ال ي ء مره هل قلطل الشخ‬ ‫(‪ )41 :1112‬أن ه ا الم‬
‫ح ا (ي لمؤلف) ال تع ط دم (ي لمؤلب لقًت م س ق )‪.‬‬ ‫م ه (ي لم قل الم س قل)‬
‫ل اهع‬ ‫ه ل ما‬ ‫‪ .6‬الذكاء االجتماعي ‪ :Interpersonal Intelligence‬قلطل الضطل دا‬
‫م م ل مت ل‪.‬‬ ‫اآلخط ن مم ميمم من ال ت ن مع غ طر اق م دجق‬ ‫طغع‬
‫‪ .7‬الذكاء الفراغي‪ /‬البصري ‪/‬المكاني ‪ :Visual\Spatial Intelligence‬قلطل الضطل دا‬
‫من ال ي ء‬ ‫ه ا الم‬ ‫أ‪،‬ح‬ ‫ال‪ ،‬ط ال يه مجحظ‬ ‫ال خُّه خ ‪ ،‬ه م خ‬
‫ضضا ن التمه‬ ‫لل ل ايطل ه غطاه لألحلاث ا م ط‬ ‫قلط ن اللم ه الضن هل ال‪ ،‬ط‬
‫قلطل دقا‬ ‫م ملس ن متم ط ن يه ال ظ ئف ال ل ًا‬ ‫يم‪ ،‬ط ن م‪،‬مم ن طس م ن‬
‫ال‪ ،‬ط ا م ين الضطاغ ‪.‬‬ ‫لا خ ه ه م خ‬

‫‪15‬‬
 ‫ثالث ا‪ :‬مفهوم الذكاء االستراتيجي‬
‫مظط الع حر ن الي‬ ‫ل‬ ‫ع م‬ ‫ح ه مض ل ال ي ء انس اط لل‬ ‫ال تط ض‬ ‫لقل تلل‬
‫دن ال ي ء‬ ‫س ف مس تطض هل اللل ه ال لل أعط المض ه ل ال ل ل لا ل‬ ‫ح ه ه ا المض ل‬
‫انس اط لل‪:‬‬

‫جدول (‪)1‬‬
‫مفاهيم الذكاء االستراتيجي‬
‫المفهوم‬ ‫الكاتب‪ ،‬السنة‬ ‫م‬
‫هق‬ ‫حا ا‬ ‫مظ م‬ ‫للمع المتا م‬ ‫ممًق‬ ‫ه دما‬ ‫(تريجو وزيمرمان‪)111 :1991 ،‬‬ ‫‪1‬‬
‫ل م ئج ه م أ ق اط اط‬ ‫مظ ل م ساسه ؤلب عشيه م ل‬
‫ح سم ‪.‬‬
‫القطاط مح ‪،‬م د‬ ‫اع ي ط خطائً الًط ق ل ل م ‪،‬م‬ ‫)‪(Kuhlmann et al, 1999: 14‬‬ ‫‪2‬‬
‫ح ل ل الماح لامتا م‬ ‫أيرط د ك دعط اع‬ ‫ق اط اط‬
‫الل لل‬ ‫اليم‬ ‫ع للق‬ ‫المم س‬ ‫هل ال ق‬ ‫ه طه‬
‫المًا ع ل‪،‬م د ق اط اط ل عتقجم ‪.‬‬
‫ي ن من‬ ‫ا دم ه‬ ‫‪،‬ف عم ق لل ممظم‬ ‫يء‬ ‫)‪ (Maccoby, 2001: 1) & (Maccoby,2004: 3‬ه‬ ‫‪3‬‬
‫ضي ط المظل‬ ‫هل‪( :‬انس شطاف‬ ‫خمس دم ‪،‬ط أس س‬
‫الشطاي ) مين الق ئل من ه ل‬ ‫اللاهت‬ ‫المس قعا‬ ‫الطؤ‬
‫‪ ،‬ط مس قعه الممظم ‪.‬‬
‫الممظم أن تطهم دن ع ئ أدم ل ل ضع ‪ ،‬ط‬ ‫)‪ (Tham & Kim, 2002: 1‬م ح‬ ‫‪4‬‬
‫اس تلالاك‬ ‫اس ع ق الاطل ال غ اط‬ ‫الطاهم‬ ‫اء دما‬
‫لخاق الق م‬ ‫المجئم‬ ‫‪،‬م ل انس اط ل‬ ‫لامس قعه‬
‫اللل لل‪.‬‬ ‫لا ع ن حس ن الطعح هل ا س اق الح ل‬
‫)‪ (Quarmby, 2003: 3‬ه القلطل ال ل م ع ع ملم د من المل ط ن هل المس ى‬ ‫‪5‬‬
‫الخًً‬ ‫الس س‬ ‫‪ ،‬غ‬ ‫انس اط لل من أله‬
‫انس اط ل ً ا ا مل‪.‬‬
‫ا‬ ‫الضط ط‬ ‫المتا م‬ ‫م ا‪،‬ا من م‬ ‫ه دما‬ ‫)‪(Finland et al, 2005: 12‬‬ ‫‪6‬‬
‫لك ع لف‬ ‫هل شيه ق عه لا ًع ق‬ ‫انس اط ل‬ ‫ا هم‬
‫س ه ا خ الق اط اط دا الملى الً ه‪.‬‬
‫الق م‬ ‫ا‬ ‫المتا م‬ ‫ه ط المتطه‬ ‫ي ء تمه دا‬ ‫(‪ )Liebowitz, 2006: 22‬ه‬ ‫‪7‬‬
‫انس اط ل‬ ‫الق اط اط‬ ‫اخ‬ ‫المض ه لمس دلل الق لل دا‬
‫الم تاق ع لممظم ‪.‬‬
‫الم تاق ع خ‬ ‫مشط الع م‬ ‫حا ه‬ ‫لمع‬ ‫)‪ (Fleisher & Bensoussan, 2007‬ه دما‬ ‫‪8‬‬
‫الق اط اط انس اط ل "‪.‬‬
‫ال ل‬ ‫ع لمتا م‬ ‫ل الشطي‬ ‫ه التما ال ل لف ل‬ ‫)‪(XU, 2007: 1‬‬ ‫‪9‬‬
‫لك ع لف‬ ‫ع‬ ‫ا دم ه الخ ‪،‬‬ ‫دن ع ئ‬ ‫ح ل‬

‫‪16‬‬
 ‫المفهوم‬ ‫الكاتب‪ ،‬السنة‬ ‫م‬
‫المم سع‬ ‫قع ال غ ط ‪،‬م ل انس اط ل‬ ‫دا‬ ‫مس دل‬
‫حق ق المم‬ ‫خاق ق م أهضه لاتمجء‬ ‫ال ل من شدم‬
‫المس قعال ا طع ح لاممظم هل ا س اق اللل لل هل ي ه‬
‫المل ن ‪.‬‬
‫ال ل س لف العحث دن‬ ‫دع طل دن ملم د التما‬ ‫)‪(Clar et al, 2008: 10‬‬ ‫‪11‬‬
‫لي ن لهل‬ ‫حم‬ ‫رل مشطه‬ ‫مت لل‬ ‫المتا م‬
‫المم س‬ ‫هل ال ق‬ ‫المم س‬ ‫لا م ه من قعه الشخ‬
‫ع لف مي مم من ا خ الق اط اط السا م ال‪ ،‬ئع ‪.‬‬
‫التقه انس اط لل‬ ‫ال ي ء انس اط لل مره أحل مي م‬ ‫(الطائي و الخفاجي‪)231 :2119 ،‬‬ ‫‪11‬‬
‫ال تال‬ ‫ال ضي ط‬ ‫ض ده مع مي م م ي إللطاك‬ ‫ال ب‬
‫الم اطل غ ط المام س‬ ‫ه أحل أم ا‬ ‫انس اط لل مرجك‬
‫أحل م‪ ،‬لط الق ل انس اط ل هل الممظم ‪.‬‬
‫ا م ل اس خلام عشيه‬ ‫ق‬ ‫(‪ )McDowell, 2009: 7‬دع طل دن ألال لاط ه م‬ ‫‪12‬‬
‫حل ل‬ ‫دمه الممظم‬ ‫عئ‬ ‫لطاس‬ ‫تمه دا‬ ‫مجئل‬
‫الضط ‪.‬‬ ‫المخ ًط ال ل لا‬
‫دع طل دن مظ ل س دل هل ا خ القطاط دن ًط ق مجحظ‬ ‫(بومدين‪)12 :2111 ،‬‬ ‫‪13‬‬
‫عع‬ ‫ال يم ل ل ع إلض ه ل‬ ‫ال قم‬ ‫حا ه الع ئ التما‬
‫من أله اس خج‬ ‫المس قعا‬ ‫الح ل‬ ‫اآلر ط انق ‪ ،‬ل‬
‫انس اط ل ‪.‬‬ ‫دا المتا م‬ ‫ع نط ي‬ ‫ال ل لا‬ ‫الضط‬
‫م ت ن عد‬ ‫ال ن‬ ‫‪،‬ف عم ق لل الممظم‬ ‫يء‬ ‫ه‬ ‫(صالح وآخرون‪)142 :2111 ،‬‬ ‫‪14‬‬
‫اللاهت‬ ‫ضي ط المظل‬ ‫المس قعا‬ ‫(انس شطاف الطؤ‬
‫الشطاي ) ع نض ه ل اد م لهل دا مظ ل متا م ل‬
‫ع لف ‪،‬م د الق اط اط‬ ‫مت لل‬ ‫ل ل اس ق‪ ،‬ء المتا م‬
‫الض دا ‪.‬‬
‫ال ل‬ ‫ي ن من ملم د من ا عت ل ا س س‬ ‫)‪ (Maccoby & Scudder, 2011‬ه مظ ل‬ ‫‪15‬‬
‫هر‬ ‫س هل هل ي ن ‪ ،‬طل اضح دن مس قعه الممظم‬
‫ضي ط‬ ‫المس قعا‬ ‫ي ن من‪(:‬انس شطاف الطؤ‬ ‫ا عت ل‬
‫الشطاي )‪.‬‬ ‫المظل اللاهت‬
‫حا ه المتا م‬ ‫لمع‬ ‫ال ي ء انس اط لل شمه دما‬ ‫)‪(Kuosa, 2011‬‬ ‫‪16‬‬
‫هق ك نس اط ل الممظم ‪.‬‬ ‫ع ه ر المتا م‬ ‫الع ئ‬

‫المصدر‪( :‬جرد بواسطة الباحثة وفقا للمصادر المشار اليها)‪.‬‬

‫ض لم عدن هم ك من ق ط ع ن مض ل ال ي ء عشيه د ل ع ن‬ ‫من خجه ال ت ط ف الس عق‬

‫مظ م‬ ‫للمع المتا م‬ ‫ممًق‬ ‫دما‬ ‫هل الم‬ ‫ه‬ ‫مض ل ال ي ء انس اط لل عشيه خ‬
‫‪ ،‬نك نس خلام هل دما ا خ الق اط اط ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫انع ي ط اللق ال ق‬ ‫يم أن هم ك من أض ف دا مض ل ال ي ء ال قا لب دم‪،‬ط اإلعلا‬
‫المم س ل ‪،‬ع ي كء اس اط ل ك هم ك من لمج ع ن مض ل ال ي ء مض ل انس اط ل ل ضع تط ف‬
‫ال ي ء انس اط لل ع ‪،‬ضم ي كء س دل هل اس شطاف مس قعه الممظم س دله هل ‪ ،‬غ حق ق‬
‫س دله هل‬ ‫ؤلب ع لممظم ل ال تطف دا مق ً الق ل الضتف ه‬ ‫ل‬ ‫ا هلاف المس قعا‬
‫لل طعح‬ ‫الم ح هل ع ئ التمه عشيه ؤلب ل‬ ‫اس غجه الضط‬ ‫المح ما‬ ‫ال ل لا‬ ‫ل‬
‫ل س خلم‬ ‫مت لل‬ ‫المتا م‬ ‫حس ن مطي ه ال م هسل ه أ ض ك ي ء ت مل دا المتطه ام‬
‫أض‬ ‫تاق عع ئ ا دم ه الخ ‪ ،‬ع‬ ‫ه ر المتا م‬ ‫هل دما ا خ الق اط اط‬ ‫ق لل الممظم‬
‫مين المظط ل ال ي ء‬ ‫المم س‬ ‫م هطل لام ظض ن هل ال ق‬ ‫المم هس ن عح ث ي ن ه ر المتا م‬
‫أب أمم مره أحل دم ‪،‬ط أط‬ ‫انس اط لل ع ‪،‬ضم شيجك من أشي ه الم اطل غ ط المام س لاممظم‬
‫الم ه العشطب لاممظم ‪.‬‬

‫دا دم ‪،‬ط أعت ل ال ي ء انس اط لل ي نس شطاف ضي ط‬ ‫طي‬ ‫ن التل ل من ال تط ض‬

‫ال ي ء اإللاطب لق لل‬ ‫ضضل دا‬ ‫مم ا‬ ‫الشطاي ع ‪،‬ض‬ ‫اللاهت‬ ‫المس قعا‬ ‫المظل الطؤ‬
‫لم ع أهلاه ق‪ ،‬طل أ م سً‬ ‫طس ل‬ ‫عتلاك اس اط ل ك س دل هل حق ق طؤ الطس ل‬ ‫الممظم‬
‫أ ً ا الملى‪.‬‬

‫ومن خالل التعاريف السابقة قامت الباحثة باستخالص تعريف ا للذكاء االستراتيجي‪:‬‬

‫"هو عملية إدارية واستراتيجية هامة تتكون من مجموعة من العناصر األساسية وهي‪:‬‬
‫(االستشراف‪ ،‬تفكير النظم‪ ،‬الرؤية المستقبلية‪ ،‬الدافعية‪ ،‬الشراكة)‪ ،‬وتهدف هذا العملية إلى تزويد‬
‫قادة المنظمات في اإلدارة العليا بالمعلومات الالزمة والضرورية عن بيئة عمل المنظمة الداخلية‬
‫والخارجية بهدف تمكينهم من تصميم وصياغة الخطط االستراتيجية المستقبلية‪ ،‬واالستعداد لمواجهة‬
‫المخاطر واألزمات قبل وقوعها بما يضمن تحقيق النجاح االستراتيجي للمنظمة"‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬مداخل تفسير الذكاء االستراتيجي‬

‫أش ط ٌّ‬
‫يه من (‪ Tham & Kim )2002: 2‬و (‪ Xu )2007: 4‬ل ملخا ن أس سد ن لتما د‬
‫ا دم ه هم ي آل ل‪-:‬‬ ‫ال ي ء انس اط لل هل ممظم‬

‫‪ .1‬الطريقة الوظيفية‪ /‬المدخل الوظيفي ‪:The Functional Approach‬‬

‫ال ددل ت مددل الًط قد المطي د هددل دما د ا خد القدطاط‬ ‫لاد ل ط هد ا المددلخه هددل الممظمد‬
‫مسدؤ ل‬ ‫‪،‬مع القطاط ال ل طي ه‬ ‫ل ل م ال ي ء انس اط لل للدل دما‬ ‫هضل ه ر الممظم‬

‫‪18‬‬
 ‫الخ ‪ ،‬د‬ ‫ا خ د الق دطاط هددل ددل اإللاطل التا د أم د أقس د ل الممظم د ا خددطى ه تمدده دا د لمددع المتا م د‬
‫عمت ه دن عتض ‪.‬‬ ‫عمش ً‬

‫‪،‬د اط القسددل‬ ‫خضددع دما د ‪،‬ددم د القد اط اط ال شددغ ا هددل يدده قسددل مددن هد ر ا قسد ل لد‬
‫مع محل ل هدل ال ت مده مدع المتطهد الم د هطل‬ ‫مل ح‬ ‫الممظم‬ ‫ال عع لم ل طر هل مض اس اط ل‬
‫لددلى مد ظضل اإللاطل التا د الم د د مددن خددجه اسد خلام ل لاد ي ء انسد اط لل اد مد لهل هددل الغ لد‬
‫م د ل اكط م د‬ ‫يد د ( ق د ل المم هس د ن ال يم ل ل د اللل ددلل)‬ ‫دا د ال د ي ء التما د ل هددل ال ت مدده مددع القض د‬
‫ال ل ح ل م ‪.‬‬ ‫الؤ ن لا ي ء انس اط لل لاح‪ ،‬ه دا المتا م‬

‫‪ .2‬طريقة المعالجة‪ /‬مدخل العملية ‪:The Process Approach‬‬

‫ن طي ان للى مل طب‬ ‫مسؤ ل ‪،‬م د الق اط اط‬ ‫من خجه ه ا الملخه ه ن يجك من المتطه‬
‫ظ ف ال ي ء انس اط لل ل اع‬ ‫ل‬ ‫مل ط ا قس ل ا خطى‬ ‫اإللاطل التا هقً عه ش طك ه‬
‫عم لته الت ما ن هل يه قسل س هم ن ع ‪ ،‬اط ل اء‬ ‫مل طب ا قس ل من المتا م‬ ‫م ًاع‬
‫مس قعه الممظم من خجه ‪،‬م د الق اط اط ‪.‬‬

‫المخ اض ح ه مس قعه‬ ‫ل ل المتا م‬ ‫شلع "الجمطي " ي ه الم ظض ن دا‬ ‫يم‬

‫عشيه‬ ‫ال ع ئن)‬ ‫ا س اق‬ ‫ال يم ل ل‬ ‫الح سم هل (ال‪،‬م د‬ ‫نس م هل ظه ال غ اط‬ ‫الممظم‬
‫ال غ ط مم‬ ‫ن أن ايع ا عمضطلهل اليل ال ئه من مؤش اط‬ ‫ه م دا يع ط المل ط ن ال مض‬ ‫‪،‬ت‬
‫مش طي‬ ‫رق ه ال ت ن ع ن الم ظض ن‬ ‫لته ه ا ال ي ء ل ءاك من رق ه الممظم مظ اكط مم ت‬
‫ل‪.‬‬ ‫دا اخ جف مس‬ ‫مي ن الت ما ن ه‬ ‫لتم ل أقس ل الممظم الا اط‬ ‫المتا م‬

‫خامسا‪ :‬نماذ قياس الذكاء االستراتيجي‬

‫هناك عدد من النماذ التي تقيس الذكاء االستراتيجي منها‪:‬‬

‫‪ .1‬نموذ تريجو وزيمرمان (‪:)1991‬‬

‫ال ي ء انس اط لل من ملم د من ا سئا ال ل لم ل‬ ‫عق‬ ‫الخ‬ ‫ي ن ه ا المم‬

‫يام ال دلل ا سئا‬ ‫ل اإلل ع دا ه ر ا سئا "عمتل" أ "ن"‬ ‫الق لل اإللاط ن هل الممظم‬
‫يم له دا‬ ‫مسع ال ي ء انس اط لل هل الممظم‬ ‫عد "متل" يام له لك دا اط ض‬ ‫دا‬ ‫المل‬
‫مطم ن ‪:)14-14 :1998‬‬ ‫ه ر ا سئا هل ي آل ل ( ط ل‬ ‫أن اس اط ل الممظم سا م‬

‫م ا ط ل أن ‪ ،‬ط ل م الممظم‬ ‫حلل‬ ‫اإللاطل التا ‪ ،‬طل الممظم ع دل‬ ‫أ‪ .‬هه حلل‬
‫القا ا الق لم ؟‬ ‫ع‪،‬لل ًع ت ا ل ر مش ً ا دم ه دا ام لال السم ا‬

‫‪19‬‬
 ‫اس اط ل ممظم ك؟‬ ‫ب‪ .‬هه تطف خ‪ ،‬ئ‬
‫المل ط ن اآلخط ن هل الممظم أن ش طي ا هل ‪ ،‬غ طؤ يل لج ل ر انس اط لل‬ ‫ت‪ .‬هه طغ‬
‫المس قعال لاممظم ؟‬
‫ث‪ .‬هه اس اط ل يل لق ق عم يضل للتايل المل ط ن المح ً ن عيل ض ق ن ه اكط دا أب من‬
‫س عتله ل ح ه‬ ‫أ‬ ‫أن شما‬ ‫ا س اق اللل لل ال ل طى اس اط ل ك الح ل‬ ‫المم ل‬
‫أس اق لل لل؟‬ ‫مح مم ل‬
‫أ ا س اق‬ ‫رل انخ ط المس قعال ع ن المم ل‬ ‫‪ .‬هه س دليل اس اط ل يل دا المض ضا‬
‫اهط ق ل التمه الم اط‬ ‫علنك من المض ضا رل انخ ط اد م لاك دا ( حا ه الياض ‪/‬الت ئل‬
‫المًا ع … غ طه من المت ط)؟‬
‫ح‪ .‬هه ملا ن يل انس اط ل ممض‪،‬ا دن ل ليل هل ال خً ً ً ه ا مل؟‬
‫خجف الح ل‬ ‫حلل ع ض ح خًًيل مش ط تيل م ام يل دا‬ ‫خ‪ .‬هه اس اط ل يل المقعا‬
‫الخًً الم ام هل ال ل حلل انس اط ل ؟‬ ‫ال ل ي ن ه‬
‫علنك من‬ ‫دن الع ئ قل ‪ ،‬غ انس اط ل‬ ‫ال ل ضت م‬ ‫د‪ .‬هه س دليل انه طاض‬
‫اد م له يق دلل هقً لا معؤ ع ل خً ً الً ه ا مل؟‬
‫أط‬ ‫خ‪، ،‬‬ ‫ع ض ح ق اط اط يل ع‪،‬لل ال ط لا‬ ‫ذ‪ .‬هه حلل اس اط ل يل المس قعا‬
‫الم ه المظل اللل لل علنك من أن ي ن ه ر الق اط اط أس س ك نس اط ل يل؟‬
‫محللل ع ض ح؟‬ ‫لق ق‬ ‫مض‬ ‫اس اط ل‬ ‫أدم ليل أقس ميل ال مض‬ ‫ر‪ .‬هه ماك حلا‬
‫أ ا قس ل) انس اط ل اليا لاممظم ؟‬ ‫ه ر (ال حلا‬ ‫ز‪ .‬هه لدل اس اط ل‬
‫محللل ع ض ح؟‬ ‫لق ق‬ ‫اهط إللا اط يل الطئ س اس اط ل‬ ‫س‪ .‬هه‬
‫ا دم ه أ اس اط ل الممظم ؟‬ ‫حلا‬ ‫) اس اط ل‬ ‫ش‪ .‬هه لدل ه ر (انس اط ل‬
‫دا مس ى ا لاء انس اط لل الم ئج‬ ‫أدم ل‬ ‫حلا‬ ‫ص‪ .‬هه طالع ا لاء اليال لممظم يل‬
‫التما ليا م ؟‬
‫‪ .2‬نموذ تريجو وزيمرمان (‪:)1998‬‬

‫ه دا د الد ي ء‬ ‫قدلل يد ٌّده مددن ‪ )1998: 158( Tregor & Zimerman‬مم لد ك ر م د ك لق د‬

‫انس اط لل امًجق ك من ي مم دما ه م لاق ل ع ل لل‪:‬‬

‫أ‪ .‬جمع المعلومات‪.‬‬

‫ب‪ .‬تنظيم المعلومات‪.‬‬
‫ت‪ .‬تحليل المعلومات‪.‬‬
‫ث‪ .‬ثم اعتمادها في صناعة ق اررات حاسمة‪.‬‬

‫‪20‬‬
 ‫‪ .3‬نموذ ‪:(1998) Bryant et al‬‬

‫ه ائددل ال د ي ء انس د اط لل ح ا د ل د ق م د مقل د ع د م د ل (‪ )2‬مت د ط‬ ‫لق د‬ ‫ه د مم د‬

‫هل (‪:)Bryant et al, 1998: 31-32‬‬ ‫أس س‬

‫هطر الممظم ع د م ل ال ي ء انس اط لل؟‬ ‫توفير الوقت‪ :‬يل من ال ق‬ ‫أ‪.‬‬

‫ب‪ .‬توفير الكلفة‪ :‬يل هط الممظم من الياض ع د م لر؟‬
‫ت‪ .‬تعزيز العوائد‪ :‬يل حقق الممظم من د ائل ض ه ع د م ل ه ا الممً من ال ي ء؟‬

‫‪ .4‬نموذ ‪:)2004( Maccoby et al & )2001( Maccoby‬‬

‫دا خمس دم ‪،‬ط لا ي ء انس اط لل ه ر التم ‪،‬ط هل ( ‪Maccoby,‬‬ ‫ش مه ه ا المم‬

‫‪:)Maccoby et al, 2004: 1-4( & )2001: 1-5‬‬

‫االستشراف ‪ :Foresight‬القلطل دا ال ضي ط ع س خلال القل اط غ ط ال اضح ال ل ن مين‬ ‫أ‪.‬‬

‫‪ ،‬ط المس قعه‪.‬‬ ‫لين ع مي م‬ ‫ق س‬
‫ض دا‬ ‫ب‪ .‬تفكير النظم ‪ :Systemic Thinking‬القلطل دا لمج التم ‪،‬ط الم م د لض ل ي ض‬
‫عح ث ل لطاس ا ل اء من ح ث دجق‬ ‫مع عتض العتض لا ‪ ،‬ه ل أهلاف الممظم‬
‫ع ليه‪.‬‬
‫‪ ،‬ط الممظم هل ‪ ،‬طل مظ ل ال م دل ق لط‬ ‫ت‪ .‬الرؤية المستقبلية ‪ :Visioning‬القلطل دا‬
‫دا ‪ ،‬غ اس اط ل أدم ه حق ق ‪.‬‬
‫الت ما ن ل مض ا هلاف ال ‪ ،‬اط‬ ‫حض‬ ‫ث‪ .‬الدافعية ‪ :Motivation‬قلطل الق ئل ال يل دا‬
‫ال ل ق ل ع ضت ‪.‬‬
‫انس اط ل ‪.‬‬ ‫‪ .‬الشراكة ‪ :Partnership‬القلطل دا دقل ال ح لض‬

‫‪:)2001( Harden‬‬ ‫‪ .5‬نموذ‬

‫‪ )1112( Harden‬دا (‪ )7‬م اط أس س لا ي ء انس اط لل هل ي آل ل‬ ‫اش مه مم‬

‫(‪:(Harden, 2005: 1-3‬‬

‫أ‪ .‬القوة )‪ :(Power‬ش ط ل ال ضي ط عتمق الحسل هل ال ‪،‬طف قل تمل الق ل التقا‬

‫العلم ‪.‬‬
‫‪ .‬المعرفة )‪ :(Knowledge‬تعط دن ان ‪ ،‬ه ال ا‪،‬ه عض دا ‪.‬‬
‫‪.‬‬ ‫ال حل‬ ‫‪ .‬السيطرة )‪ :(Control‬تمل ال حيل أ ال ل م لطأل الق ئل هل م ال‬

‫‪21‬‬
 ‫ط‪.‬‬ ‫من ل ن‬ ‫ث‪ .‬التوازن )‪ :(Balance‬ا ن الق ئل هل ت مام مع الم اقف التمه عمط م‬
‫‪ .‬الحكمة )‪ :(Wisdom‬م ع الق ئل عطؤ م ه ل ال ‪،‬طف هق ك ل ر الطؤ ‪.‬‬
‫دا‬ ‫ح‪ .‬األداء )‪ :(Performance‬ال ‪،‬طف عحيم هل ظه الل م م ي الشل لل ال طي‬
‫انس اط ل المحللل هل ظه ال غ ط‪.‬‬
‫طغع ‪.‬‬ ‫لق‬ ‫خ‪ .‬االستقامة )‪ :(Integrity‬الق لل عطؤ‬

‫‪ .6‬نموذ ‪:)2001( Castillo et al‬‬

‫مد ه أطعتد دم ‪،‬ددط أس سد لاد ي ء انسد اط لل هددل ي ل د لل ( ‪Castillo et al,‬‬ ‫هد ا الممد‬
‫‪:)2006: 20‬‬

‫المح ما هل المس قعه‪.‬‬ ‫االستشراف ‪ :Foresight‬دع طل دن دمه حا ه لاس م ط ه‬ ‫أ‪.‬‬

‫ال ددل‬ ‫ا لا‬ ‫مرده هددل ا سد ل‬ ‫ب‪ .‬الــذكاء االقتصــادي ‪ :Economic Intelligence‬هد‬
‫الج م ل ً ط الممظم ‪.‬‬ ‫لدل دما ا خ القطاط ع لف ‪ ،‬غ انس اط ل‬
‫المحددللل‬ ‫ت‪ .‬إدارة المعرفــة ‪ :Knowledge Management‬دعد طل دددن م ددج شددمه اإللدطاءا‬
‫المد د ه الضي ددطب‬ ‫ًد د ط مشد د طي أط‬ ‫المسد د مطل‬ ‫الممظم د ل سد د ه دما د د لم ددع المتا مد د‬
‫لاممظم ‪.‬‬
‫ث‪ .‬المقارنـــة المرجعيـــة ‪ :Benchmarking‬ه ددل دعد د طل د ددن دما د د مق طمد د ل ددأللاء التما د د‬
‫حل ل ا هضه مم ‪.‬‬ ‫ي ض ألائ‬ ‫المتاق‬ ‫ي ن من حل ل ه ل ي ف مس مط لاتما‬

‫‪ .7‬نموذ ‪:)2001( Komninos‬‬

‫حلل ‪ )1114: 32( Komninos‬رجر أعت ل طئ س لا ي ء انس اط لل هل ي ل د لل ( ‪Komninos,‬‬

‫‪:)2006: 32‬‬

‫إدارة المعرفة ‪Knowledge Management‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫ب‪ .‬المقارنة المرجعية ‪Benchmarking‬‬
‫ت‪ .‬االستشراف ‪Foresight‬‬

‫‪ .8‬نموذ ‪:)2001( Georghiou‬‬

‫حلل رجر دم ‪،‬ط طئ س لا ي ء انسد اط لل هدل ي ل د لل ( ‪Georghiou,‬‬ ‫من خجه ه ا المم‬

‫‪:)2006: 3‬‬

‫‪22‬‬
‫ل د ددك‬ ‫ا دم د د ه‬ ‫التقيـــــيم ‪ :Evaluation‬هد د د دما د د حا د دده ا لاء السد د د عق هد ددل ممظمد د د‬ ‫أ‪.‬‬
‫هل ه ر الممظم ‪.‬‬ ‫الم اطل الس س‬ ‫ل خ‪،‬‬
‫ب‪ .‬االستشراف ‪.Foresight‬‬
‫قع لطل ل ا هت ه ع لف خض ض‬ ‫ت‪ .‬التقييم التكنولوجي ‪ :Technology Assessment‬ه‬
‫لك ل تال ي ض ال ت مه مع ال يم ل ل هل المل مع ع إلض ه‬ ‫انل م د‬ ‫ال ي ل ف العشط‬
‫ع دن غ طه من‬ ‫م‬ ‫ا دم ه م ل م هس‬ ‫ال اد ع ط ال يم ل ل المس خلم هل ممظم‬
‫الممظم ‪.‬‬
‫‪ .9‬نموذ العزاوي (‪:)2008‬‬
‫قم‬ ‫‪)1114: 1-5( Maccoby‬‬ ‫مم‬ ‫الت ا ب (‪ )11 :2008‬هل لطاس‬ ‫اس خلم‬
‫قل دطف‬ ‫ل شيه ع لك مم ل ك خ ‪ ،‬ك ع‬ ‫اإلعلا‬ ‫هم الحل‬ ‫ع ض ه دم‪،‬ط ن ل ا المم‬
‫عدمم "قلطل م خ القطاط دا انس ل ع السط ت لح ن‬ ‫وخط ن (‪ )492 :1141‬دم‪،‬ط الحل‬ ‫‪،‬ل‬
‫محللل ع د م ل الظن ال خم ن الم عت ن من الخعطل الشخ‪ " ،‬يم دطف دم‪،‬ط اإلعلا عدمم "قلطل‬
‫د لل شي ه دم ‪،‬ط الخعطل هل أشي ه لل لل"‪ ..‬ع ل لل‬ ‫دا‬ ‫ال ضي ط هل مسق مض ح‬ ‫الضطل دا‬
‫ع ل ي ء انس اط لل مش مجك دا سعت دم ‪،‬ط هل‬ ‫الت ا ب (‪ )11 :1114‬الخ‬ ‫‪،‬ع مم‬
‫ي ل لل‪:‬‬

‫أ‪ .‬االستشراف ‪Foresight‬‬

‫ب‪ .‬تفكير النظم ‪Systems Thinking‬‬
‫ت‪ .‬الرؤية المستقبلية ‪Visioning‬‬
‫ث‪ .‬الدافعية ‪Motivating‬‬
‫‪ .‬الشراكة ‪Partnering‬‬
‫ح‪ .‬الحدس ‪Intuitive‬‬
‫خ‪ .‬اإلبداع ‪Innovation‬‬

‫سادسا‪ :‬عناصر الذكاء االستراتيجي‬

‫من‬ ‫ال ي ء انس اط لل ه مظ ل ي ن من ملم د من التم ‪،‬ط ال ل مين ق لل الممظم‬
‫اآلخط ن ل حق ق ا هلاف انس اط ل‬ ‫‪ ،‬ط المس قعه ه لق ئل ال يل دا م أن ق ل ع حض‬ ‫هل‬
‫ضي ط المظل الطؤ‬ ‫هل‪( :‬انس شطاف‬ ‫ي ن ال ي ء انس اط لل من خمس دم ‪،‬ط أس س‬
‫الشطاي (‪)Maccoby & Scudder, 2011: 5‬‬ ‫اللاهت‬ ‫المس قعا‬

‫وفيما يلي شرح مفصل لهذا العناصر ‪..‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‪ .4‬االستشراف )‪:(Foresight‬‬

‫لين ع مي م‬ ‫غ ط ال اضح ال ل ن مين ق س‬ ‫ه "القلطل دا ال ضي ط ع س خلال القل اط‬

‫مس ً ع طي ع "‬ ‫تمل "اس شت ط الم ل الق لم ح‬ ‫‪ ،‬ط المس قعه" أم هل مل ه ا دم ه ه‬
‫المس قعه ع ع‪ ،‬ط‬ ‫سق ً ح ل الت لل الطاهم دا‬ ‫(‪ )Maccoby, 2001: 1‬أ ه "القلطل دا‬
‫وخط ن ‪.)474 :1141‬‬ ‫م مين لمعم ال در ط ه م الس ًطل دا م" (‪ ،‬ل‬ ‫م‬ ‫ً طر مس قعجك‬

‫يم تطهم الحل اط ب (‪ )19 :1141‬عدمم "ال ًاع مح المس قعه من خجه س ع حل ل اإللطاك‬
‫الج م‬ ‫أخ انس تلالا‬ ‫المس قعا‬ ‫لجس ض لل من ال ً اط‬ ‫ا خ الق اط اط‬ ‫ال دل ع ح اه الم شئ‬
‫ل قا ه حل ث ال غ اط "‪.‬‬

‫سم لألهطال ع ل ضي ط هل المس قعه المظط‬ ‫عشط‬ ‫د لم‬ ‫ه نس شطاف مره "ً ق اس ت ع‬
‫حلاث مس قعا " )‪(Fuller et al., 2006: 2‬‬ ‫خاق انس ل ع‬ ‫هل المم‬

‫لم ل‬ ‫المس قعا‬ ‫م خ القطاط لطؤ ان ل ه‬ ‫تطهم التعللل (‪ )111 :1141‬عدمم "ق عا‬
‫حيم م ع‪ ،‬ط م ن خ م ا ل من ق اط اط "‪.‬‬

‫‪ ،‬ط المس قعه يم أمم مره القلطل‬ ‫ال ل تمه دا‬ ‫ه "القلطل دا ال ضي ط هل المل ن‬
‫من خجه‬ ‫ال ت مه مع ه ر القض‬ ‫يض‬ ‫مس قعه الممظم‬ ‫ال ل ؤرط دا‬ ‫ال دل ع لقض‬ ‫دا‬
‫المتطه الخعطل" (‪.)Skene, 2004: 4‬‬

‫ن انس شطاف ه الل ء الح ب من ال ي ء انس اط لل مظ اكط مم قلل لم خ ب القطاط هل‬

‫القطاط السا ل‬ ‫المح ما ن خ‬ ‫ح ه الظط ف المس قعا‬ ‫ال ل ح ل م‬ ‫ي ه المؤش اط‬ ‫الممظم‬
‫(‪.)Mandel & Barnes, 2014: 1‬‬

‫ال ل ح ه أن سع‬ ‫يم أن هم ك ًط ق أخطى ل تط ف انس شطاف ح ث أمم مره التما‬

‫مً ق حل ل ال ‪ ،‬ط من خجه اآل ل )‪:)Kuosa, 2011: 33‬‬

‫دا ه ا ال ق ل‪.‬‬ ‫ط‬ ‫م‬ ‫الق اط اط‬ ‫الح ل‬ ‫ق ل اآلر ط الم ط ع دا اإللطاءا‬ ‫‪‬‬
‫اليشف دن المش يه لمع قعه حل ر (اإلم اط المعيط ال ل م)‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫انس تلال قعه ‪ ،‬غ‬ ‫المح ما‬ ‫لألحلاث المس قعا‬ ‫ا خ عت ن اند ع ط اآلر ط الح ل‬ ‫‪‬‬
‫انس اط ل ‪.‬‬
‫ادلال الس م ط ه ‪.‬‬ ‫‪ ،‬ط ا حلاث المس قعا‬ ‫‪‬‬

‫‪24‬‬
‫إلمت ن المظط اإلدلال‬ ‫اللاد‬ ‫لقل أش ط القطون اليط ل لمض ل انس شطاف من خجه اآل‬
‫لغل)‪].‬س طل‬ ‫م قلم‬ ‫ال ن ومم ا ا ق ا اه ل مظط مض‬ ‫من لك ق لم ت ل ‪ ( :‬أ‬ ‫لامس قعه‬
‫ل اإلمس ن ع ل ق ى‬ ‫أن هل ه ر اآل لد ل ‪،‬ط ح ل اس شطاف الغل ح‬ ‫الحشط‪-‬اآل ‪[44‬‬
‫سف ‪-‬دا م‬ ‫م يط ق‪،‬‬ ‫الح‬ ‫هل مل ه مت لل القض‬ ‫اللاهم‬ ‫المض لآ‬ ‫لم‬ ‫الج م‬
‫حم ل من الضقط ال ب س ‪ ،‬ع ل ع س شطاف‬ ‫السجل‪ -‬ح مم د لج ال ضع انق ‪ ،‬لب ع ضع خً‬
‫حا ه م ضل القض‬ ‫أن ي ن هق مم ج دامل ممظل ق ئل دا‬ ‫ه نس شطاف ل‬ ‫مس قعال ملط‬
‫المح ما ي ه‬ ‫المشيج‬ ‫ال مع م ل‬ ‫من شدم‬ ‫عدمم ً مخ اض‬ ‫ضع س م ط ه‬ ‫ح ضطه‬
‫ل قطط المس شطف عتله ‪ :‬م ال خال دن الضيطل‬ ‫الم ح‬ ‫الضط‬ ‫اق م‬ ‫المس دلل هل لمع‬
‫لن‬ ‫الضطط ال ب قل م ل ل سم ا‬ ‫الم ل‬ ‫أ الحل من المشيج‬ ‫أخ هيطل عل ا‬ ‫المًط ح‬
‫المح ل هل ‪،‬جحم‪( .‬العا ب ‪.(4 :1142‬‬

‫ال ً اط‬ ‫أهم‬ ‫المس قعه ل قع ًع ت‬

‫عرف الباحثة االستشراف بأنه "ال ًاع مح‬
‫وتُ ّ‬
‫المس قعا ع س خلال متا م من الم ضل الح ضط ع لف ال معؤ عم قل حلث مس قعجك"‪.‬‬
‫مظ اكط مم ميم ل من‬ ‫هط دم‪،‬ط انس شطاف للى ق لل الممظم‬ ‫وتؤكد الباحثة على ضط طل‬
‫ال معؤ‬ ‫حل ل مت لل مس قعه الممظم عم ء دا ال ل ط ال ل ال ه هل الم ضل من خجه الطؤ‬
‫ضم ن اس مطاط‬ ‫دا م ض لب المخ ًط المح ما‬ ‫ط‬ ‫الم تاق عتمه الممظم مم‬ ‫لي ه القض‬
‫المل ح لاممظم ‪.‬‬
‫‪ .2‬تفكير النظم )‪:(Systemic Thinking‬‬

‫لم ع أ لمج التم ‪،‬ط‬ ‫طى ‪ )2001: 1( Maccoby‬عدن ضي ط المظل مره هل القلطل دا‬
‫ل أل اء ع لف ال حا ه‪.‬‬ ‫علنك من قس م‬

‫اؤم د ل يد ن‬ ‫يضد‬ ‫يم أمم تطف عدمدم "القدلطل داد ه دل ي ض د ض دده التم ‪،‬دط مدع عتضد‬
‫عس ً ال ض ‪ ،‬ه‬ ‫من ال ضي ط ت مل ن دا‬ ‫ال ن م اي ن ه ا الم‬ ‫المظ ل الي مه" يم أن ا شخ‬
‫عت د ك لد د‬ ‫ي مدده (‪)Skene, 2004: 4‬‬ ‫طعً د ع لت امدده المسددعع ل د مددع قددل ل ض د‬ ‫ا س سد‬
‫‪ )2001: 2( Maccoby‬ه م ك رجر أم ا من انمظم ‪:‬‬

‫النظام الميكانيكي ‪ :Mechanical System‬ح ث أن ا ل اء ض ده مع عتض عغطض‬ ‫أ‪.‬‬

‫حق ق هلف المظ ل ا س سل مره الس طل ال ل ل ‪،‬م ت ع لف أس سل ه المقه‪.‬‬
‫‪ .‬النظام العضوي ‪ :Organic System‬يلسل اإلمس ن ح ث أن أل اءر ض ده مع عتض‬
‫طار ك ع لف خلم هلف المظ ل ا س سل‪.‬‬

‫‪25‬‬
 ‫أهلاه‬ ‫‪ .‬النظام االجتماعي ‪ :Social System‬ا ل اء العشط من المظ ل انل م دل ل‬
‫ه ر ا ل اء ل حقق هلف المظ ل‬ ‫الق ئل أن ق ل ع حض‬ ‫ل ا ه معغل دا‬ ‫الخ ‪ ،‬ع‬
‫ا س سل‪.‬‬
‫عم كء دا م سعق طى ‪ (2011: 5) Scudder & Maccoby‬عدن المظ ل ييه تمه من‬
‫خجه الًط ق ال ل ض ده ع أل اؤر مع عتض العتض ل ع لًط ق ال ل تمه ع يه ل ء دا‬
‫أل اءر‬ ‫حا ه ل ء عشيه ممض‪،‬ه ه ن ه ا المظ ل س ضقل ه‬ ‫حلر ل ا ه مم دمل الق ل علطاس‬
‫المي م لم ع ل لل ه ن ق ل عتض المحاا ن عحه المش يه الم تاق عدل اء من‬ ‫ا سس‬ ‫الخ‪ ،‬ئ‬
‫المظ ل عت لاك دن ه ل المظ ل ييه له دا اه ق لهل لاض ل انس اط لل لامظ ل اليال‪.‬‬

‫ن ه ا الممً من ال ضي ط س دل الق ئل دا اس يش ف طي ع الظ هطل المتقلل همن الممين‬

‫ع ن دم ‪،‬ط المظ ل ييه ه ر المتطه قل‬ ‫ال ض دج‬ ‫المتطه من خجه اس يش ف التجق‬ ‫اي س‬
‫الم تاق عمظل أخطى يم أن ضي ط المظل‬ ‫ال ت مه مع الم ال‬ ‫ي ن مض لل لحه المش يه المس قعا‬
‫هر‬ ‫ال ب عل طر ؤرط دا الم ئج ال ل حقق‬ ‫ا لاء الق لب لق لل الممظم‬ ‫لم در ط دا م د‬
‫ل ضي ط المظل‬ ‫ن قلطل الشطي الطائلل إللاطل الممظم يمظ ل م ي مه ظف الق م التما‬ ‫الممظم‬
‫ضي ط المظل ه لك تمل أن دا ك العلء عمت لل المش يه هل ممظم ك يمش يه‬ ‫أن م ط‬ ‫ه ا أطل‬
‫الت لل ا ‪،‬ال‬ ‫تاق ع لمظ ل ييه العلء ع لعحث دن حا ه لامظ ل الم ي مه مظ اكط ن المظط ل‬
‫قم‬ ‫يم أن مع لئ ضي ط المظل من الممين أن ‪،‬ع مع لئ ا‬ ‫أ‪،‬ا‬ ‫س ؤلب ل ا خ ق اط اط‬
‫اعلا لمش ً الق ئل هل الممظم )‪.(Kvedaravicius et al, 2009: 82‬‬

‫لم ع لمج‬ ‫‪ )2004: 3( Maccoby et al‬ه ن ضي ط المظل مره هل القلطل دا‬ ‫حس‬
‫من‬ ‫ظض ا ه ا الم‬ ‫ي ف لاق لل أن‬ ‫العتض‬ ‫مع عتض‬ ‫ض دا‬ ‫ه ل يض‬ ‫التم ‪،‬ط المخ اض‬
‫ه لتل ل من المل ط ن الق لل ح ل ن حق ق المل ح لممظم ل‬ ‫ال ضي ط عم حقق أهلاف الممظم‬
‫ع س خلال ه ر الًط ق المخ اض دن مظل ال ضي ط ا خطى‪.‬‬

‫عشيه د ل أن تمه ل هلل لجس ض لل من ً ط ضي ط المظل للى م ظض‬ ‫هتا الممظم‬

‫ا لاء الت ل‬ ‫مم س ت‬ ‫مظ اكط ن لك س س دله هل سط ع حق ق ال ي مه هل لم ع أطل ء الممظم‬
‫المس هم ن ال يم ل ل‬ ‫مين ل ضي ط المظل أن حقق المم هع التل لل ليه من‪( :‬التما‬ ‫لاممظم‬
‫ال يه ال مظ مل المتا م ) ي ل لل )‪:(Davidz, 2006: 25‬‬

‫‪Value‬‬ ‫العمليـــات ‪ :Operations‬د ددن ًط ددق ًع ددق مد د س ددم ع خًد د ً ددلهق الق مد د‬ ‫‪‬‬
‫‪ Stream Mapping‬هددل ت عدط ألال ل ت د مظددل ال ضي ددط ميممد مددن متطهد المشد يه ال ددل‬
‫ه شدخ‬ ‫ال ‪،‬دح ح الضدط ط‬ ‫الم المظ ل ييه عملطل حل له مين مض اإللطاءا‬

‫‪26‬‬
‫تما ن ل هل ن ل حس ن ه ا‬ ‫ال ن م اي ن ضي ط المظل ضيط ن ع س مطاط عدلاء المظ ل ييه‬
‫المظ ل ل م ك‪.‬‬
‫حق ق المم هع لامس هم ن من‬ ‫المساهمون ‪ :Shareholders‬ن ضي ط المظل ؤلب ل‬ ‫‪‬‬
‫حق ق‬ ‫الم ظض ن‬ ‫حس ن الخلم لاتمجء دن ًط ق حض‬ ‫خجه قل ل أهضه المم ل‬
‫لل ا طع ح‬ ‫ع ل لل ه ن المس هم ن س حقق ن الت ائل من خجه‬ ‫الخعط‬
‫ا‬ ‫لل‬ ‫طض المم‬
‫مظ اكط لامظطل الشم ل ه لض ائل قل حقق‬ ‫هل المظ ل ييه‬ ‫يض ءل التما‬ ‫عسع‬ ‫ال ل حقق‬
‫لل ا دم ه ال ً د‬ ‫لامل مع أ ض ك من خجه خضض ال ا ث الض ض ء قل ل ال عطد‬
‫ال ل خلل المل مع‪.‬‬
‫التكنولوجيا ‪ :Technology‬ن ضي ط المظل ؤلب ال اإلس اط هل ً ط ال يم ل ل من‬ ‫‪‬‬
‫مظ اكط لامظطل الشم ل ال ل ‪،‬ف ع من م اك ه ا الممً من ال ضي ط ح ث أمم‬ ‫قعه الممظم‬
‫م هل‬ ‫اإلم‬ ‫هل دما‬ ‫الم خ‪ ،،‬ن ال ظ ض‬ ‫ه ل أهضه نح ل‬ ‫س ي ن دا‬
‫م هل الم ال الخ ل ال ل ن ضط‬ ‫ي مه المظل‬ ‫ال ل من الممين أن س دل هل دما‬ ‫اآلن‬
‫الم ال الق عا لا ل ط ‪ ..‬يه ه ا من شدمم أن س دل الممظم هل الح‪ ،‬ه دا م اهق‬ ‫ع لع ئ‬
‫الع ئ ‪.‬‬ ‫الم م ن ع لقض‬
‫الهيكل التنظيمي ‪ :Structure‬ضي ط المظل مين المضيط ن من دلال ا شي ه ال مظ م‬ ‫‪‬‬
‫لت‬ ‫دلال مظ ل مي هآ‬ ‫مي م‬ ‫يم أمم‬ ‫ال ا‪،‬ه ال تال دعط الحل ل ال ظ ض‬ ‫لت‬
‫ضي ط المظل‪.‬‬
‫مش طي‬ ‫يض‬ ‫المعلومات ‪ :Information‬مين ل ضي ط المظل أن ؤرط أ ض ك دا‬ ‫‪‬‬
‫دا مً ق أ سع ه لمضيط ن‬ ‫لل ع له المتا م‬ ‫ه ا ؤلب ل‬ ‫دعط الممظم‬ ‫المتا م‬
‫مع الت ما ن‬ ‫مش طي المتا م‬ ‫أل ا‬ ‫ع ا الممً س ي ن لل ل خًً إلمش ء المتطه الضت ل‬
‫ع لف ال حس ن المس مط‪.‬‬

‫لك‬ ‫ل أل اء‬ ‫وتعرف الباحثة تفكير النظم بأنه "القلطل دا لمج التم ‪،‬ط علنك من قس م‬
‫ّ‬
‫ي ض امسل م مت ك ل شيه مظ م ك‬ ‫ه ل ي ض ض ده ه ر التم ‪،‬ط مع عتض‬ ‫ع لف حا ا‬
‫م ي مجك"‪.‬‬

‫من ال ضي ط ح م ك س ط ق ن‬ ‫ال ن م اي ن ه ا الم‬ ‫وترى الباحثة عدن ق لل الممظم‬

‫لطاك ال طاعً ع ن أل اء‬ ‫عممظم ل ل المل ح مظ اكط ن ام جي ل ل ضي ط المظل س لتا ل ق لط ن دا‬
‫ال ل يم‬ ‫ب مشيا‬ ‫الحق ق‬ ‫ا سع‬ ‫شخ‬ ‫ع ليه مم س لتا ل ق لط ن دا‬ ‫المظ ل دجق‬
‫حا ه‬ ‫الم المظ ل ييه س لتا ل ق لط ن دا‬ ‫من ال ضي ط هل حه أب مشيا‬ ‫أن اد م ل ه ا الم‬
‫ل‬ ‫مم س ؤلب‬ ‫أ الخ طل‬ ‫س اء اللاخا‬ ‫الت امه الع ئ‬ ‫ي ه الت امه المسعع لامشيا عم ه‬

‫‪27‬‬
‫‪،‬قه خع اط ل م اط ل الضيط هل ه ا المل ه القلطل دا مت لل أب مشيا من الممين أن الم‬
‫الممظم مس قعجك‪.‬‬

‫‪ .3‬الرؤية المستقبلية ‪:Visioning‬‬

‫سف ‪-‬دا م السجل‪-‬‬ ‫لقل م اإلش طل ل ا المض ل أ ض ك هل القطون اليط ل يم ل ء هل ق‪،‬‬

‫ون (‪)47‬‬ ‫نبلِ ِه إِاال َقلِ ا‬
‫يال ِّم اما تَأْ ُكلُ َ‬ ‫سُ‬
‫ِ‬
‫صدتُّ ْم فَ َذ ُرواُ في ُ‬ ‫ين َدأ اَبا فَ َما َح َ‬ ‫س ْب َع ِس ِن َ‬ ‫ون َ‬ ‫ال تَْزَر ُع َ‬
‫‪ ..‬ق ه ت ل ‪( :‬قَ َ‬
‫ون )‪] .)(48‬س طل سف[ ‪.‬‬ ‫ص ُن َ‬ ‫يال ِّم اما تُ ْح ِ‬
‫س ْبع ِش َداد َيأْ ُك ْل َن َما قَ اد ْمتُ ْم لَ ُه ان إِاال َقلِ ا‬ ‫ِ َٰ ِ‬ ‫ِ ِ‬
‫ثُ ام َيأْتي من َب ْعد َذل َك َ‬

‫يم طل اإلش طل ل مض ل ال ع‪،‬ط هل السم المع هتن أعل ست ل الخلطب ق ه‪ :‬ق ه طس ه‬

‫اه ‪،-‬ا اه دا م سال‪ :-‬اتقوا فراسة المؤمن‪ ،‬فإنه ينظر بنور اهلل رل ق أط {إِ ان ِفي َذلِ َك آليات‬
‫ِّم ْن تمل الم ضطس ن ل ء هل ضس ط متم‬ ‫ين}‪].‬س طل الحلط‪-‬اآل ‪ .. [72‬الم س ِ‬ ‫س ِم َ‬
‫لِ ْل ُمتََو ِّ‬
‫ْ‬
‫مظطل دمه هطاس لق ق عحر ك دن‬ ‫الم سِّم ن‪" :‬هل ال ن مظط ن ل ال ق ئع ا حلاث ا شخ‬
‫الع ط ل لألش ء هل التمق"‪.‬‬ ‫ض ل ل السم‬ ‫المتطه ح‬

‫اس خلال يه من‬ ‫هق ك لد ‪ (2001: 2) Maccoby‬مره "القلطل دا‬ ‫المس قعا‬ ‫الطؤ‬
‫ضي ط المظل يتم‪،‬ط ن من دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل ل ضع ‪،‬م ل مر لل لاممظم‬ ‫انس شطاف‬
‫لم ل المس قعه امم أ ض ك ل م مس طه ال حيل ه م"‪.‬‬ ‫ملطل طي‬ ‫أط م ل‬ ‫ه ل ‪ ،‬ط حس‬

‫التام د د اإللاط د د ق م د د‬ ‫د ددطى الخض د د لل (‪ )417-414 :2008‬أن الير د ددط مد ددن الشخ‪ ،‬د د‬
‫الم د ئج ل ع د داد الدطغل‬ ‫مضس دا الطؤ ( ‪ ،‬ط الم ضل الح ضدط المسد قعه) لد ء‬ ‫ع لط‬
‫مددم ن ظددف لم غددم لطؤ د ا ش د ء هقددً عدده اس د ت لل‬ ‫مددن أن ه د ا التم‪،‬ددط قددل لتدده المددطء امً ائ د ك‬
‫‪ ،‬ط م ش هلر عتل غم ض د م دم أ طؤ د أشد ء لدل طهد مدن قعده هد مد تدل أحدل أدمدلل الخ د ه‬
‫شدي ه ‪،‬د طل لشدلء لدل د ل اخ عد طر يد مجك (التد ا ب ‪:1114‬‬ ‫ع ل لل تعط الطؤ دن "قلطل الضطل دا‬
‫ش ددطي )‪ (ENI‬اإل ً ل د د (ش ددطي ع ددط ه عتدد لاقًد د‬ ‫‪ )24‬هم ددرجك قد د ل (اش ددط ي ا ددل) هد د مؤسد د‬
‫الًع تددل الددمضً أم د طئ د‬ ‫ا د ك هددل مل د ه الغ د‬ ‫الت د ل) هقددل ي د ن ‪ ،‬د طر أن لتدده ً ل د مي ض د‬
‫أن دطع‬ ‫هددل أن ددلء الظددط ف ال ددل ميددن دض د ه ئد ال ددلط‬ ‫السد ق ال قمددل الس سددطب هقددل طغ د‬
‫ا طض عدلمتددم يم قددع‬ ‫أيعددط شددطي عمد ء هددل التد لل هقددل اد عددط ي يد‬ ‫(سد ضن) مؤسد‬ ‫لد ئ ل م عدده‬
‫م المعلئ ح ث ق ه‪" :‬س ف معمل أب شلء هل أب مي ن هل‬ ‫عم ء دمه لائم ك ي ن م مسي ك ع ل‬
‫أب ق "‪.‬‬

‫‪ ،‬ط الممظم هل ‪ ،‬طل مظ ل ال م دل ق لط‬ ‫مره أ ض ك هل القلطل دا‬ ‫الطؤ المس قعا‬
‫دا ‪ ،‬غ اس اط ل أدم ه حق ق " (‪.)Maccoby et al, 2004: 1-4‬‬

‫‪28‬‬
 ‫عرف الباحثة الرؤية المستقبلية بأنها "دع طل دن ‪،‬ف ل‪ ،‬طل مس قعا أهضه ًاع ل‬
‫وتُ ّ‬
‫تمه ل هلل ل حق ق "‪.‬‬ ‫ممظم ا دم ه ض ق ع دا أ ض د الح ل‬

‫ع إلض ه ل أم‬ ‫اضح‬ ‫الطائلل هل ال ل عم طؤ اس اط ل‬ ‫ترى الباحثة أن الشطي‬

‫حق ق عم حقق‬ ‫س مط ع حض هل لاتمه س ك مح‬ ‫ع ر الطؤ‬ ‫تمه ل هلل دا مش طي م ظض‬
‫المل ح انس اط لل لاممظم ‪.‬‬

‫‪ .4‬الدافعية ‪:Motivation‬‬

‫لف ل ال حط ك ال ل م ال در ط دا اس مطاط دمه‬ ‫عدم "دما مضس‬ ‫تطف اللاهت‬

‫م ال ب ؤرط‬ ‫لاق ل ع ا التمه‬ ‫مت ن ل حق ق ال لف من خجه لطاس الت امه ال ل لهع ا شخ‬
‫دم ل ل"‬ ‫المر عطل انل ل هل ألائ ل‬ ‫ال ل ؤلب ع ل ل‬ ‫اخ طهل ل ا التمه ا سع‬ ‫دا‬
‫الت ما ن دا اإل م ن ع لف‬ ‫حض‬ ‫يم تطف عد "قلطل م خ القطاط دا‬ ‫)‪)Aisha et al, 2013:1‬‬
‫الطؤى" (التعللل ‪.)71 :1141‬‬ ‫د ل لمت ل لهت ل ل مض ال ‪ ،‬اط‬

‫ت عط د مط (‪ )122 :1144‬عدن اللاهت دا التمه من ا م ط ال م هل لاطل ا هطال لم‬

‫اليض ءل‬ ‫ع ل لل دا‬ ‫ال ‪،‬طف عشيه مت ن متي‬ ‫سا ك ا هطال لهت ل ل‬ ‫من در ط دا‬ ‫ل‬
‫الضطل‬ ‫لاتمه ح ل‬ ‫هل‪ :‬الظط ف الم ل‬ ‫طئ س‬ ‫رجث محللا‬ ‫لالاهت‬ ‫لاممظم‬ ‫اإلم ل‬
‫الظط ف انل م د لاتمه‪.‬‬

‫لك‬ ‫اآلخط ن ل عمل هلف مش طك ل مض طؤ مش طي‬ ‫حض‬ ‫يم مره اللاهت القلطل دا‬
‫‪،‬ه‬ ‫الضت ه لمتطه م ال ب مين أن حض هل ه لق لل المحض ن ق لط ن دا‬ ‫من خجه انس م‬
‫مظط‬ ‫من ل‬ ‫إل ع د ل (‪)Skene, 2004: 4‬‬ ‫ال ب ا ل الم‬ ‫ع لمتم‬ ‫اإلحس‬ ‫المتا م‬
‫طغع ن ع عمل هلف مش طك‬ ‫لته ا شخ‬ ‫‪ )1114: 2( Maccoby‬ه ل مره قلطل الق لل دا‬
‫ل ل لمتطه م ال ب حض هل يم أن هؤنء الق لل‬ ‫ل مض طؤ الممظم ه ا ل عم كء دا انس م‬
‫الطؤى ال ل عم ه ع لتم‪،‬ط‬ ‫م‬ ‫غ لع ك م‬ ‫عًط ق ما م‬ ‫لل ل القلطل دا ال ا‪،‬ه مع ا شخ‬
‫عه أ ض ك من خجه متطه م‬ ‫هقً من خجه مش طي ل لم ظض ل ع لمتا م‬ ‫لك ل‬ ‫اللم لل‬
‫المؤلا ‪.‬‬ ‫التمه الً ا المي هآ‬ ‫ق ل ل مم لتا ل ضح ن ع لتمه الش ق س د‬ ‫حض هل ن ع‬

‫الت ما ن مره طغع الضطل هل ظ ط المل ل الج ل ل حق ق ا هلاف ال مظ م‬ ‫ن لاهت‬

‫هل‪:‬‬ ‫ضمن ه ا ال تط ف رجر مي م‬ ‫ه ا الضطل‬ ‫عح ث مين ل لك الل ل أن شعع اح ل‬
‫ض ده ملم د من‬ ‫هل ح‪ ،‬ا‬ ‫ت عط اللاهت‬ ‫يم‬ ‫الضطل‬ ‫الح ل‬ ‫الل ل ا هلاف ال مظ م‬
‫م‬ ‫حلل السا ك لملى ممل مت ن‬ ‫د امه خ طل‬ ‫ال ل تاق ع لضطل ا م‬ ‫الت امه ال ا‬

‫‪29‬‬
 ‫خ اف من هطل آلخط من مس ى لاطل آلخط‬ ‫ع ل غ ط ال ً ط المس مط ن هضجك دن أم‬ ‫اللاهت‬
‫خ اف من م قف آلخط )د مط ‪.)122 :1144‬‬ ‫يم أم‬

‫ددطى الت د ا ب (‪ )14 :1114‬أمددم لجط ق د ء عض دا د ه د ا التم‪ ،‬دط لا د أهم د قددل ل الح د اه‬
‫ددلهت ل لاتمدده انل ض د ف ح د ه هددلف د د ل‬ ‫قددع خ د ط ي د ن الت د ما ن‬ ‫لات د ما ن مظ د اكط لي م د مر د اط‬
‫العحددث دددن دم ‪،‬ددط الددلهع ال د ا ل هددل‬ ‫غددط ه د ل الشددت ط ع لمسددؤ ل‬ ‫لددم سددا ي ل‬ ‫لمت ددل‬
‫عم ممل ه ل المع لطل رل اإل م ن عددلاء مد د ل ل قد ل ل لائدم هد ا مد عدط الدل ط الد ب‬ ‫لاخا ل‬
‫الق ل د أ نك انط قد ء عددلاء‬ ‫اتعم ال ي ء انس اط لل (مدن خدجه دم‪،‬دط اللاهت د ) هدل طس ددا السدم‬
‫الت ما ن الممظم ر م ك‪.‬‬

‫حيل هل ان ل ر )‪ (Direction‬الق ل‬ ‫لإلمس ن ال ل‬ ‫مره الق ى اللاخا‬ ‫يم أم‬

‫)‪ ،)Intensity‬هل اس مطاط السا ك اإللاطب )‪ ،(Persistence‬يم أمم ع مي ن ل اهع الم ظض ن أن‬
‫اس تلال لع ه مس ى مت ن من الل ل (الير ه ) لض طل مت م من ال من‬ ‫ق ل علته الم ظض ن دا‬
‫(انس مطاط) مح هلف مت ن (ان ل ر) (‪)Glinow & McShane, 2008: 34‬‬

‫ن الق ئل ه ال ب لل م القلطل دا ه ل م ال ب ع مي مم أن حض متظل الم ظض ن ع إلض ه ل‬

‫ع ل لل ه مم ع ر الًط ق س ي ن قل اس خلل‬ ‫ام جيم القلطل دا ال ا‪،‬ه مع م ظض م عًط ق ما م‬
‫عشيه هت ه‬ ‫ظ ف دم‪،‬ط اللاهت‬ ‫ه ا أطلم‬ ‫ا طعت ‪ 4R's‬ال لل يطه‬ ‫ع لطاءا‬ ‫م سم‬
‫‪ 4R's‬أ الطاءا‬ ‫مره عم سم‬ ‫ه ر الح اه‬ ‫دا م أن مق ل ع قل ل الح اه لات ما ن‬ ‫ه ل‬
‫ا طعت هل (‪:)Maccoby et al, 2004: 5‬‬

‫المي هآ ‪Rewards‬‬ ‫‪‬‬

‫‪Responsibilities‬‬ ‫المسؤ ل‬ ‫‪‬‬
‫‪Reasons‬‬ ‫ا سع‬ ‫‪‬‬
‫‪Relations‬‬ ‫التجق‬ ‫‪‬‬

‫خاق ع ئ‬ ‫ل حق ق م ئج هت ل‬ ‫ال م ال ل س خلم الممظم‬ ‫ن اللاهت هل أحل ا ل ا‬

‫للى‬ ‫حط ك الت امه اللاخا‬ ‫عمل ح ه ل تمه دا‬ ‫العطامج المخًً ل‬ ‫مض‬ ‫دمه ل ع‬
‫الطئ سل لاحطي للى أب ي ئن حل عم ه ل اإلمس ن مظ اكط ن اللاهت‬ ‫السع‬ ‫الت ما ن يم أم‬
‫حق ق الطض اللاخال للى الضطل من خجه شت طر عدمم ما م ك ع الع م ق ل عددم لم عطض‬ ‫س ؤلب ل‬
‫حقق‬ ‫ع ل لل ه ن مل ح الممظم‬ ‫لمل ح الم ظض ن‬ ‫المؤل‬ ‫أحل أهل ا سع‬ ‫ست لل يم أم‬
‫(‪.)Azar & Shafighi, 2013: 1‬‬ ‫ع س خلال اللاهت علطل د ل هل ه ر الممظم‬

‫‪30‬‬
‫ا دم ه من خجه‬ ‫عرف الباحثة الدافعية بأنها "ألال هت ل هل حق ق أهلاف ممظم‬
‫وتُ ّ‬
‫ا هطال الت ما ن ع لهت ل ع ل ر حق ق أهلاف ه ر الممظم "‪.‬‬ ‫ل‬ ‫در طه هل ل م حض‬

‫مظ اكط ن‬ ‫ل اكط ه م ك هل مل ح الممظم‬ ‫‪ Motivation‬ات‬ ‫ترى الباحثة عدن اللاهت‬

‫عل م ل ن س ً ع أب ممظم حق ق‬ ‫الم اطل العشط هل المي ن الطئ سل ا س سل للى أب ممظم‬
‫لته ل اهت ل‬ ‫ع ل لل ه ن اللاهت م م أس س ل ل م ل ل ا هطال الت ما ن هل الممظم‬ ‫أهلاه‬
‫حق ق أدا‬ ‫عم ضمن ل ر الممظم‬ ‫لاممظم‬ ‫اهق مع ا هلاف الطئ س‬ ‫طغع ل الشخ‪،‬‬
‫المل ح ال م ‪.‬‬ ‫لطل‬

‫‪ .5‬الشراكة ‪:Partnership‬‬

‫الت‪،‬ددط ال ددل‬ ‫حددلى السددم‬ ‫انسد اط ل ع د‬ ‫ددطى الخضد لل (‪ )142 :1114‬أن ال ح لضد‬
‫مد حققدم‬ ‫ي مد‬ ‫مشدد‬ ‫حا ه أسدع‬ ‫ه ر الظ هطل الع حر ن للطاس‬ ‫قل حض‬ ‫عت الممظم‬
‫م تدللل اللمسد‬ ‫التمجقد دد عطل القد اط‬ ‫شدلع لاطل الممظمد‬ ‫مرده مق مد‬ ‫من ه اط اق ‪ ،‬ل‬
‫لا ضي ط ع ‪.‬‬

‫يم أم د مدن ل د مظدط الًد ئل الخضد لل (‪ )124 :1119‬دعد طل ددن "ا ضد ق اد ل ملمد د ن‬
‫أ أيرط لامش طي عم اطلهل ل ً ط مش ط ع أدم ه مش طي سد دل هدل اسد رم ط الضدط "‬ ‫من الشطي‬
‫عتقددل حد لف اسد اط لل مددع شددطي ‪ MTV‬ل حق ددق ال ي مدده هددل الم اهد‬ ‫ق مد‬ ‫همددرجك شددطي م ي سد ه‬
‫ال ل قلم ‪.‬‬

‫أ مشط د‬ ‫ق م ح لض‬ ‫مره هل "القلطل دا‬ ‫طى التعللل (‪ )111 :1141‬عدن الشطاي‬
‫قم‬ ‫تطف أ ض ك عدم "القلطل دا‬ ‫الت لم "‬ ‫التطع‬ ‫ا خطى س اء المحا‬ ‫شطاي مع الممظم‬
‫انس اط ل " (‪.)Maccoby, 2001: 2‬‬ ‫ال ح لض‬

‫ق م ال ح لض‬ ‫حق ق لطاء قلام دا‬ ‫ال ل ع مي ن الممظم‬ ‫هم ك ملم د من الم ا‬
‫الم تللل هل ي ل لل (‪:)Wheelen & Hunger, 2008: 196-197‬‬

‫قل اط ال ‪،‬م ع‪.‬‬ ‫يم ل ل ع لف ت‬ ‫الح‪ ،‬ه دا‬ ‫‪‬‬

‫ل س ع أس اق الخ ‪. ،‬‬ ‫الح‪ ،‬ه دا هط‬ ‫‪‬‬
‫الس س ‪.‬‬ ‫المس هم هل قا ه المخ ًط الم ل‬ ‫‪‬‬
‫تال قل اط لل لل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪31‬‬
 ‫دن شطي ء ع مي م ل ض ه ق م‬ ‫الخ طل‬ ‫عحث الق لل من خجه الشطاي مع الشطي‬
‫أهلاف‬ ‫دا أس‬ ‫من الرق‬ ‫مض‬ ‫شمه ال ت ن مع لطل‬ ‫لممظم ل ه لشطاي ع ن الممظم‬
‫أيرط من (‪ )4211‬ح لف اس اط لل ه ل لائم ك م‬ ‫لل‬ ‫التمه المش طك همرجك شطي م يط س ه‬
‫ل طه‬ ‫ال‪،‬غ طل المعلد ال ل ع مي م أن ض ف لاشطي ق م من شدم أن ت‬ ‫عحث دن الشطي‬
‫دل عمق ً الق ل الضتف ال ل ؤرط دا‬ ‫يم أن الق لل ال ن ‪،‬ض ن ع ل ي ء انس اط لل دا‬
‫المظ ل ال ن تما ن علاخام (‪.)Maccoby et al, 2004: 7‬‬

‫ً ط‬ ‫مت ن ي قل ل مم ج لل ل أ‬ ‫الم م هس دا ال ت ن عشدن مشط‬ ‫قل ضق الشطي‬

‫هم ك دلل من‬ ‫يم ل ل مس حلر ل حق ق هلف اس اط لل محلل ليه من الًطه ن الم ت قل ن‬
‫‪:)119 :1119‬‬ ‫المت ط ال ل ؤخ عت ن اند ع ط دمل اخ ط شطي ء ال ح لف )خً‬

‫م ل أ يم ل ل أ س ق ‪.‬‬ ‫أن ي ن للى يه ًطف م ل م هس‬ ‫‪‬‬

‫الًطه ن م ا م ‪.‬‬ ‫أن ي ن مس هم‬ ‫‪‬‬
‫أن ضق الًطه ن دا انس اط ل الت لم المقطط ا ع د ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أن ي ن هم ك اهق ع ن الشطي ن دا مس ى اإللاطل التا ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ال ل ا‪،‬ه عم ء‬ ‫يم أش ط ‪ (2007: 3) Xu‬ل أهم الشطاي عق لم أن التل ل من ممظم‬

‫ً طر من خجه ملم د من الم خ‪ ،،‬ن ال ن ق م ن ع ه ط‬ ‫ال ي ء انس اط لل لل‬
‫الطئ س مره انملم‬ ‫اإللاطل التا هل القض‬ ‫ا س س ال ل شيه ق دلل لق اط اط‬ ‫ال م‬ ‫ال حا ج‬
‫اللل لل‪.‬‬ ‫أخطى ً ط المم ل‬ ‫مع ممظم‬

‫لمم الممظم‬ ‫ل ط الشطاي‬ ‫الطئ س ل ت‬ ‫طى الت ا ب (‪ )11 :1114‬عدن المق م‬

‫انل ال قلطل‬ ‫مره هل اآل ل‪( :‬الرق‬ ‫ا دم ه المش طي‬ ‫من الم ا ال ل حقق‬ ‫اس ض ل‬ ‫الشط ي‬
‫هل ‪،‬م ل المم ل ) يم أن‬ ‫المش طي هل المتا م‬ ‫هم عم ل‬ ‫الشطي ء دا حه ال‪،‬طاد‬
‫ن ال ح لف حضظ ليه‬ ‫ل مض ل الشطاي‬ ‫املم ل مع عتض ه ا قط‬ ‫ل‬ ‫ح لف الممظم‬
‫هل عتض‬ ‫ضقل شخ‪،‬‬ ‫لته الممظم‬ ‫هل ح ن أن انملم‬ ‫ي م‬ ‫ممظم شخ‪،‬‬
‫ل عط ممظم لل لل لا ل ل‪.‬‬

‫انس اط ل دا الت امه ال ل (الً ئل الخض لل ‪:)141 :1119‬‬ ‫ت مل مل ح ال ح لض‬

‫لاطل الشطاي ‪.‬‬ ‫أسا‬ ‫‪‬‬
‫ض ح الغطض انس اط لل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اهط القلطل دا اإلمل ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪32‬‬
 ‫حل ل ا لاء الم قع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ام جك اإلطالل المتا م ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ض ح أهلاف الممظم ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫هل اس خلال الم اطل القل اط ل حق ق ال لف من ال ح لف المعطل‪.‬‬ ‫الرق ع ن الشطي‬ ‫‪‬‬
‫أخطى‬ ‫انس اط ل مع ممظم‬ ‫ق م ال ح لض‬ ‫وتعرف الباحثة الشراكة بأنها " القلطل دا‬
‫ّ‬
‫لك ع لف حق ق أهلاف الممظم‬ ‫اض ه ق م لل لل لاممظم‬ ‫لمش طي الم اطل الخع اط‬
‫الم ح لض "‪.‬‬
‫ترى الباحثة أمم معغل دا الممظم أن ست لا ً ط المم عشيه لائل من خجه ق م‬
‫لك ع لف ح ه الم اطل‬ ‫ل طه‬ ‫ت‬ ‫ال ل س ض ف ق م ل‬ ‫انس اط ل مع الشطي‬ ‫ال ح لض‬
‫غ ط المس غا عشيه ي ف ل مطاي لل لل لاطعح أ اللخ ه ل أس اق لل لل عسطد أيعط ع ياض‬
‫أقه‪.‬‬

‫سابع ا‪ :‬مبادئ الذكاء االستراتيجي‬

‫ال ي ء‬ ‫أمشً‬ ‫ل‪ ،‬غ‬ ‫المع لئ ا س س‬ ‫أيل ‪ )1997: 20-23( McDowel‬دا‬
‫هل ي آل ل‪:‬‬ ‫انس اط لل ًع ق‬

‫سط ت‬ ‫ال ل ت لل‬ ‫عدن القض‬ ‫ال ي ء انس اط لل ل غ ط الض ل الخ ً‬ ‫‪ً .4‬ع ق دما‬
‫التش ائ ‪.‬‬ ‫دا ًع ت‬ ‫لا غا‬ ‫لاطل القض‬ ‫مع الح ل ل‬ ‫ال غ ط غ ط لق ق‬
‫ال ل ت مله‬ ‫م م ك دن ا س ل‬ ‫مخ اض‬ ‫حا ا‬ ‫ال ي ء انس اط لل أس ل‬ ‫‪ .1‬ت مل دما‬
‫ال ي ء ال قا ل ‪.‬‬ ‫دما‬
‫الخ طل هل لمع‬ ‫‪ .2‬اد م ل أمشً ال ي ء انس اط لل دا دلل يع ط من الم‪ ،‬لط اللاخا‬
‫المتا م ‪.‬‬
‫ل لم‬ ‫ست‬ ‫ال حا ا‬ ‫الشخ‪،‬‬ ‫الم اط‬ ‫م‬ ‫لاطل ال ي ء انس اط لل دا‬ ‫‪ .1‬حط‬
‫القطاط هضجك دن ل طه هل ضع اس اط ل‬ ‫ه طه ل‪،‬م‬ ‫لاممظم‬ ‫الم اطل المتا م‬
‫مطاقع ‪.‬‬ ‫الممظم‬

‫كما وأشار‪ (2003: 6) Quarmby‬إلى وجود مبدأين مهمين لهذا الذكاء وهما كاآلتي‪:‬‬

‫ضس طهد (أب لطاس الح ضط) ليل مين‬ ‫‪ .4‬ال ي ء انس اط لل تمه دا ا حلاث الح ل‬
‫من قدع اس قطاء ا حلاث المس قعا ‪.‬‬
‫طعً‬ ‫ا حلاث الت امه ال ل من شدم‬ ‫لطاس انح م ن‬ ‫‪ .1‬ال ي ء انس اط لل تمه دا‬
‫المي ن ع ل م ن‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫ا ضق يه من ‪)2001: 414( Shapira & Kuhlmnn )2001: 26( Tubke et al‬‬
‫هل التم ‪،‬ط اآل ‪:‬‬ ‫‪ (2005: 7) Kuhlmann‬دا أن مع لئ ال ي ء انس اط لل اخ‬
‫ع ن مخ اف‬ ‫مسق التما‬ ‫‪ .4‬مبدأ المشاركة ‪ :Participation‬ال ي ء انس اط لل مظل‬
‫عم حقق ال اهق ع ن الق ل‬ ‫ا دم ه ال ل ش طك هل ‪ ،‬غ الس س‬ ‫ا قس ل هل ممظم‬
‫الم‪ ،‬ل المخ اض للم ع ا ًطاف‪.‬‬
‫أيرط‬ ‫‪ ،‬غ‬ ‫‪ .1‬مبدأ الموضوعية ‪ :Objectification‬ال ي ء انس اط لل س دل دا‬
‫الطؤى‬ ‫ال ق ل ال يم ل لل‬ ‫حا ه ال غ اط‬ ‫ع د م لر دا‬ ‫لاخًً الس س‬ ‫مضد‬
‫تمه دا ال ً ط المس مط مظم العحث ال ً ط‪.‬‬ ‫يم‬ ‫ال يم ل ل‬
‫‪ .2‬مبدأ الوسطية واالعتدال ‪ :Mediation & Alignment‬ال ي ء انس اط لل س ه‬
‫ال ل‬ ‫ال‪،‬طاد‬ ‫حه الم اد‬ ‫س دل دا‬ ‫ا دم ه‬ ‫لاخه ممظم‬ ‫المخ ًع‬ ‫المق ش‬
‫الم ض د ال ل ل لطاي من قعه ا ًطاف الم ‪ ،‬طد‬ ‫حلث لدل ال سً ع لمتا م‬
‫إل ل ل حه مت له طضل يه ا ًطاف خلل ه ر الممظم ‪.‬‬
‫ال سً‬ ‫الم ض د‬ ‫المش طي‬ ‫‪ .1‬مبدأ دعم القرار ‪ :Decision Support‬ن مخطل‬
‫اإلعلا ‪.‬‬ ‫عس س‬ ‫هط اللدل هل دما ا خ الق اط اط الخ ‪،‬‬ ‫اند لاه س ف س ه‬

‫يم أن هم ك التل ل من المع لئ الخ ‪ ،‬ع ل ي ء انس اط لل مم م يط م الت ا ب (‪:1114‬‬

‫ال ي ء انس اط لل ل لر الاط م ه ر‬ ‫ؤًط دما‬ ‫أن هم ك أطعت مع لئ أس س‬ ‫‪ )14‬عق ل‬
‫المع لئ عا ط هل اآل ل‪-:‬‬

‫ع ‪،‬ض ل اس اط ل ن (معلأ لدل‬ ‫اضت الس س‬ ‫الق اط اط‬ ‫‪ .4‬لدل ال ي ء انس اط لل ل‪،‬م‬
‫الق اط اط )‪.‬‬
‫أن ي ن ه له ك‬ ‫المم س )‬ ‫اهط ال ي ء انس اط لل ل ل دمل ح ل ل لم (معلأ ال ق‬ ‫‪.1‬‬
‫المس مط ل لل الق م ال ل حقق ‪.‬‬ ‫خضع لا مق‬
‫ل مس ق ل لر (الس ًطل ال مس ق المطي ن)‪.‬‬ ‫ل ل لاطل مطي‬ ‫‪ .2‬ال مس ق هل مطي الممظم‬
‫ال‪،‬ا ع س اط ل الممظم ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ .1‬ط‪،‬ل ال ي ء انس اط لل حا ام لألحلاث ا س س‬

‫من قل اط‬ ‫ع ل لل ه مم هق ك لد الت ا ب (‪ )14 :1114‬ه ن ه ر المع لئ الددطعت س ف ت‬

‫اس اط ل‬ ‫مرا‬ ‫ق اط اط‬ ‫سف قل ل‬ ‫الس س‬ ‫اضت انس اط ل‬ ‫الق اط اط‬ ‫‪،‬م‬
‫المل ح‪.‬‬ ‫يض ءل عم ط قل ع لممظم مح أسم لطل‬ ‫س س‬

‫ؤًط دمه ال ي ء‬ ‫طى التعللل (‪ )24-22 :1141‬أن هم لك أطعت مع لئ أس س‬ ‫يم‬

‫انس اط لل هل‪:‬‬

‫‪34‬‬
 ‫ح ط‬ ‫ه طر لمؤش اط‬ ‫ال غ ط الم تاق ع س اط ل الممظم‬ ‫‪ -1‬ط‪،‬لر حا ا م لي ه مؤش اط‬
‫لإللاطل التا ح ه ا حلاث المس قعا ‪.‬‬
‫هطه ل ل هل ال ق‬ ‫ال ل‬ ‫لك من خجه المتا م‬ ‫ه طر لالدل الج ل لم خ ب القطاط‬ ‫‪-2‬‬
‫المم س ‪.‬‬
‫المض ض‬ ‫لاح ا اط‬ ‫ئ ل مم س‬ ‫المظط لاخه الممظم‬ ‫ع له ل‬ ‫‪ -3‬س ه دما‬
‫عم س دلهل دا ا خ الق اط اط ال‪ ،‬ئع ‪.‬‬
‫ل ل ال ل م المم س‬ ‫‪ -4‬مسق ه ا ال ي ء الل ل التقال لامل ط ن المسؤ ل ن هل الممظم‬
‫الضط‬ ‫ال غ اط المس قعا ل ميم ا من ل م الممظم نق م‬ ‫انس اط ل‬ ‫ع ل ر القض‬
‫الم ح ال ض ق هل سع ق المم هس ‪.‬‬

‫أيض ا هناك مجموعة من المبادئ األساسية للذكاء االستراتيجي )الموسوي‪:)43 :2114 ،‬‬
‫دمل ‪ ،‬غ‬ ‫ل‬ ‫ل الطل‬ ‫ه ط ق دلل لامتا م‬ ‫لك دن ًط ق‬ ‫‪ .1‬مبدأ دعم القرار‪:‬‬
‫المي ن المم سع ن‪.‬‬ ‫الشطي ا خ الق اط اط هل ال ق‬ ‫اس اط ل‬
‫التق ه ال ي‬ ‫من أ‪،‬ح‬ ‫الت ل‬ ‫الم اط‬ ‫اإللاط‬ ‫اهط اليض ءا‬ ‫‪ .2‬مبدأ التوظيف‪ :‬أب‬
‫ل ً ط دمه ال ي ء انس اط لل هل الممظم ‪.‬‬
‫ال ل لا‬ ‫حا ه مق ً الق ل الضتف الضط‬ ‫‪ .3‬مبدأ التحليل واالستشارة‪ :‬ال ب ق ل دا‬
‫اس ش طل المل ط ن المسؤ ل ن‪.‬‬
‫جءل مع ال غ اط‬ ‫ل عدن ي ن مظ ل ال ي ء انس اط لل مطم ك عم‬ ‫‪ .4‬مبدأ خفة الحركة‪ :‬ال ب‬
‫الضل ئ ال ل حلث لاخه خ ط الممظم ‪.‬‬

‫ل ط ال ي ء انس اط لل هل ممظم‬ ‫وترى الباحثة أن أهل المع لئ ال ل من شدم أن ت‬

‫ا دم ه ي ل لل‪:‬‬
‫نخ‬ ‫المم س‬ ‫ال‪،‬ح ح هل ال ق‬ ‫ه ط ي ه المتا م‬ ‫‪ .1‬مبدأ دعم القرار‪ :‬دن ًط ق‬
‫الق اط اط ال‪ ،‬ئع ‪.‬‬
‫ع ن مخ اف الل ائط ا قس ل المياض‬ ‫‪ .2‬مبدأ المشاركة‪ :‬دن ًط ق المش طي الضت ل لامتا م‬
‫ع لف حق ق ا هلاف المًا ع عددا قلط‬ ‫هل الممظم‬ ‫انس اط ل‬ ‫ع‪ ،‬غ الس س‬
‫ممين من الل لل‪.‬‬
‫‪ .3‬مبدأ تحليل البيئة الداخلية والخارجية‪ :‬دن ًط ق حا ه مق ً الق ل الضتف حطب الضط‬
‫المخ ًط الم قت ‪.‬‬ ‫ال ل لا‬ ‫م ال‬
‫الم م لم خ ب الق اط اط ‪.‬‬ ‫ه ط المتا م‬ ‫لك دمل ‪ ،‬غ الس س‬ ‫‪ .4‬مبدأ الموضوعية‪:‬‬

‫‪35‬‬
 ‫ثامن ا‪ :‬أدوار الذكاء االستراتيجي‬
‫ظ ض ال ي ء انس اط لل هل ممظم‬ ‫لا ي ء انس اط لل دلل أل اط لسل من خجل‬
‫ا دم ه ه ر ا ل اط هل ي آل ل‪:‬‬

‫‪ -7‬دور الذكاء االستراتيجي كسالح تنافسي‬

‫ال ي ء انس اط لل لا هل ي مم تمه دا مس دلل اإللاطل التا هل ممظم‬ ‫ن أهم‬
‫ا دم ه دا متطه ال غ اط ال ل الم س ق التمه ال يم ل ل اللل لل المس خلم مم ميم من‬
‫ا خ الق اط اط انس اط ل الم تاق ع لممظم (‪.)Castillo et al, 2006: 40‬‬

‫قلطل الق لل‬ ‫يم أن لا ي ء انس اط لل ل اكط طئ س ك ه م ك هل الحقه اإللاطب مظ اكط لي مم ت‬

‫دا ال حا ه انس اط لل ال ل ميم ل من الس ًطل دا المم هس ن هل س ق التمه ع إلض ه ل‬
‫(‪.)McDowell, 2009: 73‬‬ ‫انس اط ل‬ ‫مس دل ل هل ‪ ،‬غ العطامج الخًً الس س‬

‫ه ا الل ط يمن هل ظ ف ه ا‬ ‫وخط ن (‪ )422 :1141‬أ ض ك ل أن أهم‬ ‫أش ط ‪ ،‬ل‬

‫ال غ ط ال ً ط هل‬ ‫هل دما‬ ‫المخ اض‬ ‫‪ ،‬غ الخًً الس س‬ ‫الممً من ال ي ء هل دما‬
‫م ال‬ ‫الح ضط‬ ‫ا دم ه هل ال ق‬ ‫ممظم‬ ‫الم غ طل ال ل تمه ع‬ ‫ظه الع ئ الل م م ي‬
‫المخ ًط المح ً ع ‪.‬‬ ‫ال حل‬

‫التا ل‬ ‫‪ ،‬غ س س‬ ‫عط ل ط ال ي ء انس اط لل يسجح م هسل هل دما‬ ‫يم‬

‫لك من خجه قلط م دا ال معؤ عدعت ل ال ً ط التامل ال يم ل لل در اط م المس قعا‬ ‫ال يم ل ل‬
‫ال ل ت مه مت‬ ‫تلل القض‬ ‫ع ا الممً من ال ي ء‬ ‫الممظ ط الخ‬ ‫شم ل‬ ‫مم ؤيل دا‬
‫اس مع ً الطؤى المس قعا (‪.)Tubke et al, 2001: 17‬‬ ‫ه طر ل ا‬

‫طى التعللل (‪ )41 :1141‬أن ه ا ال ي ء مين أن ط قل ع لل ط ال م هسل لاممظم ل قم‬

‫المم هس هل س ق التمه من خجه ق مم ع آل ل‪:‬‬ ‫ال‪،‬لاطل ع ن الممظم‬

‫سم لاممظم دلال‬ ‫معيط ح‬ ‫عق‬ ‫ال ل لا‬ ‫الضط‬ ‫شخ‬ ‫تمه ه ا ال ي ء دا‬ ‫‪-‬‬
‫ال ل لا ‪.‬‬ ‫لم‬ ‫الضط‬ ‫الخًً المحيم نق م‬
‫أ‪،‬ع ال ع ن اآلن تال يه شلء دن المم ج من خجه‬ ‫ح يل ه ا ال ي ء ي ء ال ع ئن‬ ‫‪-‬‬
‫ي ء ال ع ن من أله الحض ظ دا‬ ‫أن اي‬ ‫دا الممظم‬ ‫ل لك ل‬ ‫اإلدجن اإلم طم‬
‫نئم لاممظم ‪.‬‬

‫‪36‬‬
‫س دل‬ ‫هل ا س اق الت لم‬ ‫ال م ه‬ ‫السا م لاممظم لامش طي‬ ‫هط ه ا ال ي ء ا س‬ ‫‪-‬‬
‫مس ى المل ط الت لمل من‬ ‫ًات ل طؤاهل لا ‪ ،‬ه ل‬ ‫انط ق ء ع ضي طهل‬ ‫المل ط ن دا‬
‫الضط ‪.‬‬ ‫ام‬ ‫م ايع انع ي اط‬ ‫خجه اإلعلا هل ‪ ،‬غ انس اط ل‬
‫حق ق المل ح ال م هسل‪.‬‬ ‫حق ق الم ل ال م هس المس لام‬ ‫دا‬ ‫س دل ه ا ال ي ء الممظم‬ ‫‪-‬‬
‫م‬ ‫وترى الباحثة أن ه ا الل ط عا ط هل ي ن ال ي ء انس اط لل مره م ل م هس‬
‫حا ه ًع ت المم هس ن هل‬ ‫عشيه أس سل دا‬ ‫مظ اكط مم طي‬ ‫الممظم دن غ طه من الممظم‬
‫طسل حطي ل مم مين ق لل الممظم‬ ‫ل الح ل‬ ‫اس اط ل‬ ‫س ق التمه ه ل أهلاه ل المس قعا‬
‫انس ع ق هل ظه ل ل المم هس ن‪.‬‬ ‫من ا خ اإللطاءا‬

‫‪-1‬دور الذكاء االستراتيجي في دعم عملية اتخاذ الق اررات‬

‫‪ )2009: 28( McDowell‬عدن الل ط ال ل لا ي ء انس اط لل عا ط هل لدمم‬ ‫ض‬
‫ل شي ه ق اط اط الممظم الم تاق ع لخًً المس قعا ‪.‬‬

‫يم أيل يجك من ‪ )1999: 6( Kuhlmann et al‬و ‪ )2006: 7( Castillo et al‬دا ل ط‬

‫ع لمخ ًط المس قعا ال ل ح ً‬ ‫ال ي ء انس اط لل هل لدل دما ا خ القطاط مع م ق لل الممظم‬
‫الم ح نق م ‪. ،‬‬ ‫عممظم ل حل ل الضط‬

‫أيل ‪ )2000: 3( Pauker et al‬عدن لا ي ء انس اط لل أهم ع ط ل يمن هل ي مم اللادل‬

‫ل مل طب اإللاطل التا هل الممظم‬ ‫لك من خجه قلط م دا‬ ‫ا هل هل دما ا خ الق اط اط‬
‫الم ضح‬ ‫دا المس‬ ‫التجق ع قس ل المخ اض من خجه ال ظ ئف ال ل ؤل‬ ‫ا‬ ‫ع لمتا م‬
‫ألم ر‪:‬‬

‫المم اللل لل لاخه خ ط انس اط ل ‪.‬‬ ‫حل ل هط‬ ‫على مستوى االستراتيجية‪ :‬تمه دا‬ ‫‪‬‬
‫الع ع الم ح لاحض ظ دا ال ع ئن الح ل ن‬ ‫حل ل قم ا‬ ‫على مستوى المبيعات‪ :‬تمه دا‬ ‫‪‬‬
‫ع ئن للل‪.‬‬ ‫ال ا‬
‫حل ل ال يم ل ل اللل لل ال ل تمه الممظم هل‬ ‫على مستوى البحث والتطوير‪ :‬تمه دا‬ ‫‪‬‬
‫ً طه ‪.‬‬
‫انس رم ط هل ع ئ ا دم ه ل ل اق م ‪ ،‬من‬ ‫حل ل هط‬ ‫على مستوى المالية‪ :‬تمه دا‬ ‫‪‬‬
‫قعه المس رمط ن‪.‬‬
‫اللل لل لا ع ئن‪.‬‬ ‫حل ل ال ل‬ ‫على مستوى التسويق‪ :‬تمه دا‬ ‫‪‬‬

‫‪37‬‬
‫اهطه هل الت ما ن‬ ‫المًا‬ ‫حل ل الم اط‬ ‫على مستوى الموارد البشرية‪ :‬تمه دا‬ ‫‪‬‬
‫ع لف عم ء قل اط الممظم ‪.‬‬

‫طى يه من ‪ )2002: 2-3( Tham & Kim‬أن ال ي ء انس اط لل تمه دا لدل دما‬
‫الم تاق عد ( ق ل المم هس ن اس خلال يم ل ل لل لل‬ ‫من قعه المل ط ن ي لق اط اط‬ ‫الق اط اط‬ ‫اخ‬
‫ا خطى)‪.‬‬ ‫الشطاي مع الممظم‬ ‫انملم‬

‫أش ط التعللل (‪ )44-41 :1141‬ل أن هم ك دلل أم ط عط ل ط ال ي ء انس اط لل هل‬

‫ا دم ه‪:‬‬ ‫لدمم لتما ا خ الق اط اط هل ممظم‬

‫لل‬ ‫حلل المم هس‬ ‫ا ل م ك عتل ل مظ اكط نط ض‬ ‫لا ي ء انس اط لل‬ ‫ن ح ل الممظم‬ ‫‪‬‬
‫ال ل لا ‪.‬‬ ‫ع ل لل ‪،‬ت ع حل ل الضط‬ ‫ال غ اط الع ئ‬
‫‪.‬‬ ‫لعم ء خً الممظم اس اط ل‬ ‫حلط ا س‬ ‫تل المتا م‬ ‫‪‬‬
‫مره‬ ‫ال ي ء انس اط لل لاممظم عمتطه وطاء من ن م مل لاممظم ح ه أدم ل‬ ‫سم‬ ‫‪‬‬
‫الج م دن وطائ ل‬ ‫ا س ل من خجه ه طر لامتا م‬ ‫المم هس ن الح ل ن ال ع ئن أ‪،‬ح‬
‫ه طر لطؤى اآلخط ن دن الممظم ‪.‬‬
‫ه الل ط ا هل مظ اكط‬ ‫وترى الباحثة أن ل ط ال ي ء انس اط لل هل لدل دما ا خ الق اط اط‬
‫ا دم ه‬ ‫ال م لم خ ب القطاط دن ع ئ ممظم‬ ‫ه ط المتا م‬ ‫ه ا الممً من ال ي ء هل‬ ‫هم‬
‫مم ؤلب ع ل‬ ‫اإللاط عم ء دا‬ ‫ل ل ق دلل سا م ن خ الق اط اط‬ ‫عم ؤس‬ ‫الخ طل‬ ‫اللاخا‬
‫ض لب أب أخً ط من الممين أن‬ ‫ع إلض ه ل‬ ‫المم س‬ ‫هل ال ق‬ ‫سا م‬ ‫ل ا خ ق اط اط ‪ ،‬ئع‬
‫حلث م ل ا خ أب ق اط اط خ ًئ ‪.‬‬

‫‪-6‬دور الذكاء االستراتيجي في عمليات التغيير‬

‫ال ل‬ ‫الضط‬ ‫من حل ل ا خً ط ال ل لا‬ ‫ن ال ي ء انس اط لل مين ق لل الممظم‬
‫ا دم ه لمتطه م‬ ‫الم الممظم (‪ )McDowell, 2009: 24-28‬يم أمم هط الضط‪ ،‬لممظم‬
‫انس تلال لم ال‬ ‫المس قعا‬ ‫قع ال غ اط‬ ‫س دله دا‬ ‫ل ط هل ع ئ التمه ال ل تمه ع‬
‫انس تلال ال ل ب غ ط قل‬ ‫لا ي ف مع ه ر ال غ اط‬ ‫انس ع ق‬ ‫ضع الخًً انس اط ل‬
‫حلث هلدل (‪.)Tham & Kim, 2002: 1‬‬

‫رل‬ ‫الممظم‬ ‫طى ‪ )2004: 4( Maccoby‬أن ال ي ء انس اط لل ه ال ب ً ط طؤ‬

‫قع ال غ ط الاط م يم أن‬ ‫ل ط ال ي ء انس اط لل ال ل هل‬ ‫ش طل ممم ل‬ ‫مض ه‬ ‫ل‬ ‫ست‬

‫‪38‬‬
‫عم‬ ‫خلم‬ ‫غ ط مش ً‬ ‫ا دم ه دا‬ ‫ظ ف دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل س دل ممظم‬
‫التمجء (التعللل ‪.)42-41 :1141‬‬ ‫جءل مع طغع‬

‫ا دمد ه هدل ظده ال ل دلا‬ ‫يم أن ال لف ا هل ه المح هظ دا عق ء اس مطاط ممظمد‬

‫ممد‬ ‫اللاخا د الخ طل د‬ ‫الم لمد ددن ال غ د اط الح ‪،‬دا هدل ع ئد الممظمد‬ ‫المس مطل ال ل ال د‬
‫ؤيل دا ل ط ال ي ء انس اط لل ال ل ال ب ت عط ألال لاط ه دا ه م إللاطل مسد قعه الممظمد‬
‫قع ال غ اط المس قعا ال ل قل ؤرط دا عق ء اس مطاط الممظم (‪)Xu, 122-123‬‬
‫ب‬ ‫وترى الباحثة عدن ه ا الل ط عا ط هل ي ن ال ي ء انس اط لل مره اللط ال اقل‬
‫الشل لل ال ل‬ ‫هل ظه الل م م ي‬ ‫ال ل ال‬ ‫من المخ ًط ال ل لا‬ ‫مظ اكط مم حم‬ ‫ممظم‬
‫دن ًط ق ال خً ً‬ ‫لك ع ض ل م لامخ ًط المس قعا‬ ‫الح لل‬ ‫ا دم ه هل ال ق‬ ‫ممظم‬ ‫تش‬
‫ضع الخًً الس س‬ ‫الخ طل )‬ ‫السا ل الم ج دن لطاس م تمق لع ئ ل الممظم (اللاخا‬
‫ب غ اط من الممين أن حلث هل المس قعه‪.‬‬ ‫انس ع ق‬

‫‪39‬‬
 ‫المبحث الثاني‬
‫نـيــــاح المنظمـــات‬
‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬ا‬
‫‪ ‬أوالً‪:‬اعفهوماجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثمني ًم‪:‬اعقوعمتاجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثملثمً‪:‬اأبةمداجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬
‫‪ ‬رألبةمً‪:‬اقيمساجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬
‫‪ ‬خمعسمً‪:‬اأـمي اقيمساجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬
‫‪ ‬سمدسمً‪:‬اأسبمباعدماجنمحاألملنظممت‪.‬‬
‫‪ ‬سمبةمً‪:‬األلذكمءاألالسارألييي اوجنمحاألملنظممت‪.‬‬

‫‪40‬‬
 ‫المقدمة‪:‬‬

‫ل‬ ‫ا دم ه مط عً ع لمل ح ً ه ا مل ال ب ًم الممظم‬ ‫ن مض ل المل ح لممظم‬

‫ل هط ن مين‬ ‫ما‬ ‫ام جي‬ ‫دن المم هس ن هل س ق التمه‬ ‫عخً ا‬ ‫حق قم دعط قلم‬
‫م هسل مم ‪.‬‬ ‫حق ق مطي‬ ‫دا‬ ‫مع قلط‬ ‫مح ي‬
‫الت امه‬ ‫دا‬ ‫ال طي‬ ‫هل التق ل ا خ طل ل‬ ‫الم جحق ال ل ح‪،‬ا‬ ‫ال ً اط‬ ‫يم أل‬
‫الل ط ال ل ش له الت لل‬ ‫امسل م ك مع ال ح ن‬ ‫هل ظه ه ر ال ً اط‬ ‫المؤل لمل ح الممظم‬
‫حق ق‬ ‫الياض‬ ‫المتطه طالع مض ل المل ح ال ب س مل ل ممًق اق ‪ ،‬ل‬ ‫مح د‪،‬ط المتا م‬
‫تظ ل ق م‬ ‫لا ض ق ال م‬ ‫ا طع ح أم ل الممًق اللل ل لامل ح الم مره ع م جك القلطل انس اط ل‬
‫ح ه من ملطل حق ق‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫ا مط ال ب لته المظط ل‬ ‫الم‪،‬اح‬ ‫ال ع ن أ‪،‬ح‬
‫س ق لل لل ل ام جك القلطل انس اط ل ال ل حقق لاممظم م ل م هس‬ ‫أطع ح م ل أ ح‪،‬‬
‫مل ح (اليع سل له ل ‪.)611 :2001‬‬ ‫هط‬ ‫ت‬ ‫مس لام‬
‫أعت ل‬ ‫ًطق ل مق م‬ ‫يم‬ ‫س تطض ه ا المعحث المض ه ل الم تللل لمل ح الممظم‬
‫ه ا المل ح ع إلض ه‬ ‫أهم ق‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫أ ض ك م قش ه ا المعحث ق‬ ‫مل ح الممظم‬
‫عشيه مع شط‬ ‫ال ل ًطق‬ ‫أخ اكط س تطض ا لع‬ ‫ل دلل مل ح الممظم‬ ‫المؤل‬ ‫ل ا سع‬
‫أ غ ط مع شط ل التجق ال ل طعً ع ن ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم ‪.‬‬

‫أوالا‪ :‬مفهوم نجاح المنظمات‬

‫الضيط اإللاطب مق طم ك هل‬ ‫ت عط مض ل (مل ح الممظم ) م‪ً،‬اح ك حل ر ك ضمن ألع‬
‫الضيط ال مظ مل ت لج قض‬ ‫ألع‬ ‫ح ث لأع‬ ‫دم ‪،‬طر الم ضمم عم‪ً،‬احل اليض ءل الض دا‬
‫مع ً ط‬ ‫مع مط ط ال ق‬ ‫أحل المض م ن (اليض ءل الض دا )‬ ‫دا‬ ‫المل ح ال مظ مل ع ل طي‬
‫دا‬ ‫لل تل ال طي‬ ‫انس اط ل‬ ‫الضيط اإللاطب انس اط لل ع د ع طر مؤش اكط ل ق ل التما‬ ‫ألع‬
‫الممظم ملل ك‬ ‫دا ه دا‬ ‫لل تل ال طي‬ ‫حله يضل لاحيل دا مل ح الممظم‬ ‫يض ءل الممظم‬
‫دخ هل اند ع ط التل ل من‬ ‫المل ح ال مظ مل عه ن المظطل الحل ر أ‪،‬عح‬ ‫لاحيل الم ئل دا‬
‫ال يم ل ل‬ ‫ال ً اط‬ ‫الم س طد‬ ‫الع ئ‬ ‫مل ح الممظم هل ظه ال غ اط‬ ‫لاحيل دا‬ ‫المؤش اط‬
‫الم جحق (الً ئل م لل ‪.)91 :2065‬‬

‫الطاك‬ ‫تطف متلل الاغ التطع المت ‪،‬طل المل ح عدمم "الظضدط عد لمًا‬ ‫من الم ح الاغ‬
‫أيسض طل هقل دطف المل ح عدمم "ال ه ق ال ‪ ،‬ه ل مد‬ ‫الغ " (دمط ‪ .)2614 :2008‬أم ق م‬
‫عم" (‪.)Oxford, 2010: 1223‬‬ ‫ه مس لف الض‬

‫‪41‬‬
‫أمد ال ددلب (‪ )612 :2001‬هدشد ط لد أن الملد ح ال مظ مددل " مرده قددلطل الممظمد داد العقد ء‬
‫ملد ح الممظمد ع نسد م ل‬ ‫دلقد‬ ‫هل ظه الظط ف الم غ طل ‪ ،‬نك ل حق ق ا هلاف ال دل ضدت‬
‫مت ط ملاخه مخ اض "‪.‬‬ ‫ل مق‬

‫اسد مطاطه‬ ‫حق دق أهدلاه‬ ‫ع مم هسطر اليع سل له ل (‪ )611 :2001‬عدمم "قلطل الممظم داد‬
‫ال ً د ط المس د مط الرق ه د الممض ح د‬ ‫هددل الحض د ظ دا د م د ل م هس د هددل الطؤ د ال خً د ً التما د‬
‫ه دا لامطالت ال ق ل"‪.‬‬ ‫الق لل الم ض دا ول‬

‫ت د‬ ‫قلطل الممظم داد‬ ‫دا أمم "المت ط ال ب تي‬ ‫هم ك من ش ط ل مل ح الممظم‬

‫لطلد طشدله هدل اسد خلال ادك‬ ‫ع لع ئ عم ضمن ح‪ ،‬ل دا م ح لم من مد اطل ق د‬ ‫دجق‬
‫حق ق العق ء" (محمل ل سل ‪.)6680 :2008‬‬ ‫الم اطل عم ضمن ل‬

‫ح ددث‬ ‫دا د مل د ح الممظم د‬ ‫ال ت د ط ف ال ددل أًاق د‬ ‫أم د مددن الم ح د اإل‪،‬ددجح هقددل تددلل‬
‫شد ط ‪ )2010: 452( Madsen & Desai‬لد أن الملد ح الممظمددل " حددللر التل ددل مددن الت امدده‬
‫اخد د جف ه ددل‬ ‫قد د ى ظ ددط ف م هسد د‬ ‫م ددن اسد د اط ل‬ ‫عخ ‪،‬د د مد د ماي ددم الممظمد د م ددن ق ددل اط‬
‫ا ل ل ل "‪.‬‬ ‫الممًاق‬

‫لقددل حددلل ال مددلا ب (‪ )60 :2012‬أن الملد ح الممظمددل دع د طل دددن "قددلطل الممظم د دا د العق د ء‬
‫المم هل ظه الظط ف ال م هس ال ل ت ش هل ع ئ ا دم ه"‪.‬‬

‫ضدمن "الق د لل اإللاطل الم لحد ال دل‬ ‫أشد ط ‪ )2005: 3( Tomas‬لد أن ملد ح الممظمد‬
‫س شد ددطف ا حد ددلاث‬ ‫دخ د د عت د د ن اند ع د د ط م د د حد ددلث هد ددل ع ئ د د التمد دده‬ ‫ض د ددل أهد ددلاف الممظم د د‬
‫ال دل ضد ف‬ ‫ت مه مت عمظطل ً ا ا مل طيد داد د امده الملد ح الحطلد لا مد ه‬ ‫المس قعا‬
‫س د ً ع مددن خجل د حق ددق الطؤ د‬ ‫الم‪ ،‬د ل المخ اض د ن‬ ‫مددن خجل د ق م د لا ع د ن للم ددع أ‪،‬ددح‬
‫مل د‬ ‫" يم أن الممظمد الم لحد هدل ال دل سد لف ًد ط أط‬ ‫ا هلاف انس اط ل الق عا لاق‬
‫مم طض هل ال ظ ضل‪.‬‬ ‫ً ط الت ما ن‬ ‫الم لب الضيطب هل الممظم ال ل طي دا‬

‫تعط دمم "ع ل ‪،‬ض الشد ما ل‪،‬دض‬ ‫أش ط الساً مل (‪ )49 :2062‬ل أن مل ح الممظم‬
‫مت ك" أن الممظم الم لح هدل الممظمد ال دل سد ً ع أن حقدق‬ ‫ه دا‬ ‫ليض ء‬ ‫الممظم المحقق‬
‫تظ د ل‬ ‫ي ددف مددع الع ئد ال ددل تمدده ه د مددن خددجه اسد غجه المد اطل الم حد ل د‬ ‫مسددلل‬ ‫أهددلاه‬
‫ل أدا حل‪.‬‬ ‫مخطل‬

‫ل د أن‬ ‫ح ددث أش د ط‬ ‫الت د ا ب (‪ )622 :2008‬شددطح مً د نك لمض د ل مل د ح الممظم د‬ ‫قددلم‬

‫مل ح الممظم أشمه من الض دا أ اليض ءل ع لطغل من ي م م مؤشط ن أس س ن هل حل ل لطل هد ا‬

‫‪42‬‬
 ‫عمدل ا هدلاف ال دل دلدل طسد ل‬ ‫داد العقد ء‬ ‫المل ح أن الممظم اليض ءل الض دا سد مل عقدلط‬
‫هيه ممظم طار‬ ‫عمر ع مشيا لطاي لاممظم‬ ‫يم اد عط مض ل مل ح الممظم‬ ‫طضل ع ئم‬
‫هدل ي مدم ت مدل‬ ‫من ممظ ط مخ اف دم طار اآلخط ن أش ط أ ض ك لد أن المظدطل لملد ح الممظمد‬
‫اغددل‬ ‫‪ ...‬الددا) هددل مظدطل ق ‪،‬دطل هددل ال ضسد ط‬ ‫أ اإل دطالا‬ ‫داد (ال يم ل ل د أ الح‪،‬د السد ق‬
‫نعدل أن شد مه داد مخ ادف‬ ‫ل ط الم اطل العشط هدل حق دق هد ا الملد ح خ ‪،‬د أن ملد ح الممظمد‬
‫لاممظم المل ح عشيه مس مط‪.‬‬ ‫الت امه ال ل‬

‫عتدض‬ ‫دا أمم ملطل حق ق ا طعد ح أ الت ائدل أ ملد‬ ‫يم أن المظط ل مل ح الممظم‬
‫تًددل مظ دطل ض د ق ن حددلل المل د ح ً دده ا مددل هددل‬ ‫ع دطامج ال حس د ن هددل ً د ط لاطل الل د لل الش د ما‬
‫ن ه ر المؤش اط ق عا لجس مس خ عس ل )‪.(Roger, 2005: 1‬‬ ‫ا س اق ال م هس‬

‫وتعــرف الباحثــة نجــاح المنظمــات بأنــه "قددلطل الممظم د دا د العق د ء ال ي ددف المم د هددل ظدده‬
‫ا هلاف ال ل ست ل حق ق "‪.‬‬

‫ه ددل ألع د د‬ ‫ض ددمن لم ددع المضد د ه ل ال ددل طل‬ ‫وتـــرى الباحثـــة أن مض د د ل ملد د ح الممظمد د‬
‫العد حر ن مردده الملد ح انسد اط لل الملد ح ً دده ا مددل الملد ح ال م هسددل الملد ح ال شددغ ال ‪ ..‬لددا‬
‫مم د مًاددق مددن اخ د جف المددلاخه اخ د جف المظددط ل د المل د ح مددن ممظ د ط‬ ‫أن اخ د جف ال سددم‬
‫دا د‬ ‫قددلط‬ ‫يض د ءل الممظم د‬ ‫لاخاددل أ خ د طلل ه م د ك مددن مظددط ل د المل د ح مددن ممظ د ط ه دا د‬
‫اإلم ل د‬ ‫همد ك مدن مظدط لد الملد ح مددن ممظد ط ا لاء المد لل اليضد ءل ال شدغ ا‬ ‫حق دق أهدلاه‬
‫ن د اه اللددله ق ئم د ك ع د ن ي د‬ ‫هم د ك مددن مظددط ل ددم مددن ممظ د ط حق ددق ا طع د ح الت ائددل الم ل د‬
‫ع حرل اإللاطل السا ك ال مظ مل هل حل ل مض ل مل ح الممظم ‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬مقومات نجاح المنظمات‬

‫ال ددل ددؤلب لد د ملد د ح‬ ‫أشد د ط ال م ددلا ب (‪ )21-25 :2062‬أن همد د ك التل ددل م ددن المق مد د‬
‫مم م ال‪:‬‬ ‫الممظم‬

‫حلل‬ ‫المل ح الممظمل من خجل‬ ‫‪ .7‬استراتيجية المنظمة‪ :‬هل تل مق م ك أس س ك من مق م‬

‫ق‬ ‫مل ح هل دما ال خً ً انس اط لل‬ ‫س دله هل ق‬ ‫طؤ‬ ‫قل اط الممظم‬
‫دا الملى الً ه يم س دل اس اط ل الممظم هل تطه‬ ‫هل حق ق طس ل‬ ‫ملى قلط‬
‫مق د ً الضددتف ل جه د يم د س د دله هددل ال تددطف دا د الضددط‬ ‫دا د مق د ً الق د ل ل ت ه د‬
‫المح ما ‪.‬‬ ‫الم ح ال ل لا‬

‫‪43‬‬
 ‫مض د اس د اط ل الممظم د عمل د ح سددت ل ل د‬ ‫‪ .1‬تمتــع المــديرين برؤيــة ثاقبــة‪ :‬قددلط ل دا د‬
‫‪.‬‬ ‫الممظم هل الم‬ ‫ً ط أمضس ل الت ما ن مت ل ل حق ق غ‬

‫ً طهد السددتل محد ال معددؤ ع لمسد قعه‬ ‫ق م د‬ ‫‪ .6‬تك ـرار االســتراتيجيات الناجحــة‪ :‬التمدده داد‬
‫اس شطاهم عشيه لائل‪.‬‬

‫ال ظد ئف‬ ‫التما د‬ ‫‪ .0‬وجود نظم اتصاالت فعالة في المنظمة‪ :‬ه ن ‪،‬د ه شديه لد هط أسد‬
‫حقق ال ي مه هل أدم ل ‪.‬‬ ‫دن ًط ق ان ‪ ،‬ه طاعً مخ اف أقس ل الممظم‬

‫مل ح عطامج ال غ ط‬ ‫‪ .3‬دعم عمليات التغيير في المنظمة‪ :‬اد م له دا مت ط لق ق هل ق‬

‫ه ‪.‬‬

‫طؤ د‬ ‫‪ .3‬التحقق من استراتيجية المنظمة بشكل دائم‪ :‬عح ث ي ن م اهق مع أهلاف الممظم‬
‫عم د ء قددلط ل مي ددم ل اش دطاي ل هددل دما د‬ ‫حض د الت د ما ن ل مض د ه‬ ‫ال ددل سددت ل حق ق د‬
‫ا خ الق اط اط الم تاق عًع ت دما ل‪.‬‬

‫عح دث تدطف يده م ظدف مسدؤ ل م‬ ‫‪ .1‬تحديد األدوار بشكل واضح‪ :‬ليده هدطل مدن أهدطال الممظمد‬
‫المخ ل لم‪.‬‬ ‫الع م ال‪،‬جح‬

‫‪ .1‬اعتمــاد مــدة معينــة الختبــار جميــع األفكــار والمنتجــات والخــدمات والبـرامج‪ ،‬وتقييمهــا واجـراء‬
‫التحسينات الالزمة لها‪.‬‬

‫‪ .9‬إيجـــاد منـــاخ تنظيمـــي مناســـب للعمـــل‪ :‬حض د المع د ل اط الم لح د انح ض د ه ع د هددل أل د اء‬
‫ال م د مشلت دا اإلعلا ‪.‬‬

‫ال دل دؤلب ا ع د د لد ملد ح م د‬ ‫ه م ك ملم د مدن المق مد‬ ‫ه ر المق م‬ ‫ال ل م‬

‫هل ي آل ل (ش قل ‪:)8 :2060‬‬ ‫الممظم‬

‫م ددلخه هي ددطب ل دددم ن لد د لل الممظمد د ه ددل لم ددع‬ ‫إدارة الجـــودة الشـــاملة‪ :‬ه ددل هاس ددض لاط د د‬ ‫‪‬‬
‫ال ‪،‬دم ل لاممد ج ام د كء‬ ‫لاء ع لم ا‪،‬ض ال ل طغ ع المس اك مط اكط عتما‬ ‫اع ك‬ ‫مطاحا‬
‫اإلم د ال سد ق ت مددل معدلأ اللد لل الشد ما داد مدم ج ي مده ا مشدً مشد طي‬ ‫عتما د‬
‫اللم ع هل لك ‪ ،‬نك ل المل ح الممظمل الممش ل‪.‬‬

‫إعادة الهندسـة‪ :‬هدل ًط قد لل دلل هدل ال ضي دط ال غ دط اللد طب مدن ألده ال ًد ط ال حسد ن‬ ‫‪‬‬
‫الق د ل ع ‪،‬دجح أ دطم ل ال ضدع الحد لل‬ ‫المس مط هل تمل العلء من ال‪،‬دضط أب أم د ل سد‬

‫‪44‬‬
 ‫التمدده القل مد ال اطسددخ‬ ‫اممد هددل دما د ال خادل ال د ل دددن لدطاءا‬ ‫أ لدطاء غ د اط شدديا‬
‫ضضد د ج‬ ‫عمخ ا ددف مطاحا د د ‪،‬د د نك لد د‬ ‫ال ضي ددط ع‪،‬د د طل لل ددلل مخ اضد د ه ددل دما د د اإلم د د‬
‫التجق ‪.‬‬ ‫المس اي ن أ‪،‬ح‬

‫مق طم د د ألاء المم لد د د‬ ‫القيـــــاس المقـــــارن باألفضـــــل‪ :‬ه د ددل دما د د د عح د ددث مسد د د مطل لق د د د‬ ‫‪‬‬
‫الشدطي ألاء‬ ‫هل الممظم عدلاء ممظم طائلل هدل هد ا الملد ه يمد ميدن أن قد‬ ‫المم طس‬
‫مس ى الممظم مم اك‪.‬‬ ‫هل سم مت م مع سم ي ن ه‬ ‫مم ل‬

‫ال ددل ي م د الممظمد لاخا د ك خ طل د ك ددؤرط‬ ‫أن لد لل التجقد‬ ‫نســج شــبكة مــن العالقــات‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫ال دل سدل ع لرقد التمده‬ ‫ن عل أن طي الممظم الم لح داد التجقد‬ ‫دا م ئج الممظم‬
‫اللم دل ان ‪ ،‬ه ال ش عك‪.‬‬

‫أم ادد ك م لددللل مددن‬ ‫الــتعلّم‪ :‬ن الممظمد الم لحد هددل ممظم د د تال هددل داد الددل ال ي سد‬ ‫‪‬‬
‫ضددطض دا د ال خاددل أ‬ ‫أ أمشددً م ل د ل تطض د لم اقددف مت م د‬ ‫السددا ك س د اء مم طس د‬
‫الم اقدف اللل دلل الم غ دطل‪ .‬ا مددط‬ ‫تدل ه أممد ً السدا ك القل مد ال دل لدل تدل مم سدع لم ًاعد‬
‫انع ي ط ال حس ن المس مط جهل أخً ء الم ضدل‬ ‫ل ل مم خ لدل اإلعلا‬ ‫ال ب ؤلب ل‬
‫ال ل ؤرط دا مل ح الممظم ‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬أبعاد نجاح المنظمات‬

‫هق د لاممظ د ط أ لامددلخه ال د ب د ل م ل د مددن خجلددم ه م د ك‬ ‫خ اددف أعت د ل مل د ح الممظم د‬
‫لك يم ال‪:‬‬ ‫ملم د من ا عت ل لمل ح الممظم‬

‫هضدل ظده ال غ د اط‬ ‫ملد ح الممظمد‬ ‫البعد األول االستراتيجية المحددة‪ :‬هدل تدل مدن مق مد‬
‫ُ‬ ‫‪‬‬
‫أن حدلل ملم دد مدن‬ ‫الم جحق ال ل ش له ع ئ ا دم ه من ه طل خطى هج عل لاممظم‬
‫لد لك‬ ‫م هسد‬ ‫ميم من حق ق أسدعق‬ ‫ال ل ضمن ل العق ء انس مطاط‬ ‫ال س ئه ا ل ا‬
‫محدللل داد‬ ‫اضدح‬ ‫مل ح الممش ل نعدل ل د مدن امد جك اسد اط ل‬ ‫ليل حقق الممظم‬
‫الملى الً ه (الحجلم الت ا ب ‪.)622 :2004‬‬

‫البعد الثاني التنفيذ الفعال‪ :‬طى ‪ )2008: 2( Raffoni‬أمم دا الطغل مدن أهم د العتدل ا ه‬
‫ُ‬ ‫‪‬‬
‫الم مره هل انس اط ل المحللل ن أم ن ً ئه مم ا لل ل مض ه طلم ل أهتد ه‬
‫الم لحد دددن الممظمد‬ ‫ال مض د الضتد ه أهم د ق‪،‬د ى هد ا مد م د الممظمد‬ ‫ح ددث ي سد‬
‫ي لك ساسه ا مشً‬ ‫طلم اس اط ل الممظم‬ ‫ش ط م‪ً،‬ا ال مض الضت ه ل‬ ‫الض شا‬

‫‪45‬‬
 ‫يدل سد ف يادف ي دف سد ؤرط داد ا مشدً‬ ‫س س غطق اك الم د ل‬ ‫الم ل يل من ال ق‬
‫الجحق ‪.‬‬

‫البعد الثالث اإلبداع‪ :‬طى ‪ )2013: 22( Griffin & Moorhead‬أن التمده هدل الممظمد‬ ‫ُ‬ ‫‪‬‬
‫اإللاط د د الحل رد د س ددل ع لحطيد د الل م م ي د د لد د ا معغ ددل داد د الممظمد د أن ع ددع ال سد د ئه‬
‫مردده اإلعددلا أحددل المددلاخه‬ ‫ال ددل ميم د مددن ال اهددق م ايعد ال غ د اط الم سد طد‬ ‫ا سد ل‬
‫تدطف اإلعدلا ال مظ مدل عدمدم "قدلطل التد ما ن‬ ‫ال ل س دل الممظمد هدل م ال د هد ر ال غ د اط‬
‫ل ل أهي ط لل لل أ ‪ ،‬ط ممظ اط لل لل عشدن ا هي ط الم ل لل" ح ث‬ ‫هل الممظم دا‬
‫ن اإلعددلا مشددد مددن ا هي د ط ال ي د ال ددل حد ِدلث ال حس د م الض ئق د هددل اس د اط ل التمدده‬
‫ع س مطاط لضم ن الل لل‪.‬‬ ‫أس ل عم مطالت‬

‫اآلم د المسد قعا هددل‬ ‫ددل مددن قددلط‬ ‫مددم‬ ‫أهم د اإلعددلا هددل ملد ح الممظمد‬ ‫ميددن لد‬
‫د لل قددلط‬ ‫لد‬ ‫مرده أهم د اإلعددلا مظد اكط لح لد الممظمد‬ ‫يمد‬ ‫م ال د الحد الث الً طئد‬
‫ال غ د د د اط الم جحق د د د هد د ددل ع ئ د د د التمد د دده‬ ‫قد د ددل ل مم ل د د د عشد د دديه أهضد د دده عسد د ددع‬ ‫ال م هس د د د‬
‫(الً ئل م لل ‪.)10 :2065‬‬

‫عددلاد ك مس د م اكط مددن‬ ‫ال غ ددط ل د ن لتما د احددلل ه د ل غ ط ًا د‬ ‫يم د ميددن اد ع د ط اإلعددلا‬
‫اإلعددلا القددلطل داد ال غ ددط ع ل د لل ميددن لإلعددلا أن قددلل اه اطضد‬ ‫ًاد‬ ‫ع ممد‬ ‫الممظمد‬
‫الممظم الملطي أ غ ط الملطيد ( ‪Lampikoski & Emden, 2005:‬‬ ‫‪ ،‬اط لح ل‬
‫‪.)161‬‬
‫داد‬ ‫البعــد الرابــع رضــا العمــالء‪ :‬مردده طضد التمددجء عتددلاك ه مد ك مددن أعتد ل ملد ح الممظمد‬
‫ُ‬ ‫‪‬‬
‫الطغل من ا ض ق الع حر ن دا مضم ن طض التمجء ن أم ل مخ اض ن هل حل ل مض ل محدلل‬
‫لدم (الطع تدل ‪ )84 :2001‬قدل ددطف ‪ )2011: 220( Evans & James‬طضد ال عد ن‬
‫ال ل اعل ح ل دم‬ ‫الخلم‬ ‫عدمم "لطل لطاك ال ع ن ملى ه دا الممظم هل قل ل المم ل‬
‫أن يد ن لدلى الممظمد القدلطل داد انح ضد ظ عد ل ع ن ت د التجقد‬ ‫ع ل د لل لد‬ ‫طغع دم"‬
‫الممظمد‬ ‫متم عشيه مس مط ه لطضد م لد ل ض دده مظد ل يد ن مدن رجرد ألد اء هدل دما د‬
‫ال ع ن ألاء الم ظض ن‪.‬‬ ‫قت‬

‫رابعا‪ :‬قياس نجاح المنظمات‬

‫المل ح عدم " اك المتد ط ال دل ميدن أن ضد أردط ا دمد ه هدل قدل يد ن‬ ‫تطف مق‬
‫أهددلاف طؤ د الممظم د "‪ .‬ح ددث‬ ‫عح ددث تي د‬ ‫ع‪ ،‬د طل مت م د‬ ‫يم د أ لطاي د ق عا د لاق د‬ ‫مق د‬
‫ع غ د د ديسد د د ددن ألاءهد د الحد د لل" أشد د ط‬ ‫أهم د د ي م د د د د ل الممظمد د‬ ‫هد د ر المقد د‬ ‫ي سد د‬
‫‪46‬‬
‫المل د د ح ال د د ب س د د مل ل د د ا لاء الم د د لل ق‪ ،‬د د ط ا مد ددل‬ ‫اليع سد ددل له د د ل (‪ )699 :2001‬أن مق د د‬
‫دا د المددلخه‬ ‫اإلم ل د الح ل د ن حددلل المل د ح ً دده ا مددل ع ل د لل ت مددل الير ددط مددن الممظم د‬
‫حق ددق ال د ا ن عد ن‬ ‫الد ب دخد لم ددع دم ‪،‬ددط ا لاء هددل الممظمد‬ ‫ملد ح الممظمد‬ ‫الشددم لل لق د‬
‫ع د ن مت د ط ا مشددً‬ ‫ق‪ ،‬د طل ا مددل ً ا د ا مددل ع د ن المت د ط اللاخا د الخ طل د‬ ‫متد ط الق د‬
‫عم حقق ال اهق مع الطؤ انس اط ل لاممظم ‪.‬‬ ‫الم ئج‬

‫ضتم مطي (‪)Impact‬‬ ‫رم م م غ اط‬ ‫ضمن ق‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫هم ك مم ل ك لق‬
‫هددل اليع سددل لهد ل (‪ )699 :2001‬هددل‪ :‬الطؤ د انسد اط ل‬ ‫انس شد طب هد ر الم غ د اط يمد طل‬
‫الق د د لل‬ ‫رق هد د الممظمد د‬ ‫اخ د د ط ا هد دطال‬ ‫ًد د ط الش ددطي‬ ‫خًد د ً ا لاء المشد د ً التما د د ل‬
‫ال ق ل المطالت ‪.‬‬ ‫ال ً ط الشخ‪،‬ل‬ ‫اإللاطل‬

‫دعد د ددط ملم د د د د مد د ددن‬ ‫ميد د ددن أن ق د د د‬ ‫أ طل الط س د د د ن (‪ )18 :2061‬أن مل د د د ح الممظم د د د‬
‫ال‪،‬د طل‬ ‫نئ ددل ل د‬ ‫الممظمد أدم ل د‬ ‫المتد ط هددل لطلد طضد ال عد ئن دددن مم لد‬ ‫المؤشد اط‬
‫المت ط‪:‬‬ ‫ه م ال شطح ل ر المؤش اط‬ ‫اإل ل ع ال ل حما التمجء دم‬

‫التمجء ع لخ ع أ ع نط ح الم ج دن مق طمد حق قد‬ ‫حس‬ ‫‪ -7‬درجة رضا العمالء‪ :‬ق‪،‬ل ع‬

‫يد ن‬ ‫التمددجء ه د ا ي د ن ا لاء أقدده مددن ال قت د‬ ‫ألاء المم د ج الضتاددل لاممظم د مددع قت د‬
‫التمجء ه حقق لطل الطض أم ن يد ن‬ ‫التمجء غ ط طاض ن ا ا ي ن ا لاء اهق قت‬
‫ا لاء أدا من قت ل ه ي مد ن اطضد ن لدلاك (‪ )Kotler & Keller, 2006: 144‬وتـرى‬
‫سداع أل خدلم‬ ‫الممظمد سد اء أي مد‬ ‫لطل طض التمجء ددن مم لد‬ ‫الباحثة أمم يام ال‬
‫ل مل ح ‪.‬‬ ‫ت عط مؤش اكط دن طعح الممظم ال ب ق ل هل الم‬ ‫هم‬

‫هد تعدط ددن‬ ‫‪ -1‬والء العمالء‪ :‬مره الد نء دما د انح ضد ظ عد لتمجء ًد ه مدلل مم د مميمد‬
‫ي د د ن الممظم د د‬ ‫مد ددع الممظم د د‬ ‫انل د د ال اليع د ددط مد ددن قعد دده التمد ددجء ع نس د د مطاط عشددديه ر ع د د‬
‫عمر ع الخ ط ا ه ل ل من ع ن مخ اف العلائه الم هطل‪.‬‬ ‫مم ل‬

‫أما محمد وجاسم )‪ )7714 :1441‬فأشا ار إلى أن نجاح المنظمات يمكن قياسه من خالل‪:‬‬

‫ضمن الض دا مؤشط ن‪:‬‬ ‫هلاه‬ ‫‪ -6‬الفاعلية‪ :‬هل لطل حق ق الممظم‬

‫الخ طل د ال دل قدل ال د‬ ‫اللاخا‬ ‫التكيف‪ :‬ه قلطل الممظم دا ال معؤ ع لمشيج‬

‫ّ‬ ‫أ‪.‬‬
‫هل ح ه حل ر ‪.‬‬ ‫هل المس قعه ضع حا ه علاد لاس ًطل دا‬

‫‪47‬‬
‫م ل الضيدطب خ ‪،‬د مدن‬ ‫ب‪ .‬المحافظة على العاملين‪ :‬ه مح هظ الممظم دا أط‬
‫ل ددل ا هي د ط اإلعلاد د ال ددل خددلل أهددلاف‬ ‫الق د لط ن دا د‬ ‫التق د ه المعلد د‬ ‫أ‪،‬ددح‬
‫حقق طس ل ‪.‬‬ ‫الممظم‬

‫‪ -2‬الكفــاءة‪ :‬هددل انس د خلال ا مردده لام د اطل الم ح د هددل الممظم د س د اء م د اطل عشددط أ م ل د‬
‫ضمن ه ا المت ط مؤشط ن هم ‪:‬‬

‫لطل د‬ ‫اط ضد‬ ‫الم مد‬ ‫مددن قعدده التد ما ن إلملد‬ ‫د لل حلددل ال ضددح‬ ‫أ‪ .‬تحقيــق الرضــا‪ :‬هد‬
‫ح ل ل طغع ل الشخ‪. ،‬‬ ‫نئ ل لاممظم مق عه شع‬
‫عمل ال غ ط اللل ل هل الممظم الع ئ المخ ‪. ،‬‬ ‫‪ .‬اإلبداع‪ :‬ه دما‬

‫مل ح أن‬ ‫هل دخ عدب مت ط من ه ر المت ط هل ق‬ ‫ترى الباحثة أن دا الممظم‬

‫ادد لل ق مددم هددق ال غ د اط الع ئ د ن مد مع مددن‬ ‫لم ددع ع م ددم علقد‬ ‫حددلل ال ددلف مددن هد ا المق د‬
‫مل ح د أن طي د دا د الم‪،‬ددلاق‬ ‫هددل خ د ط مق د‬ ‫غ دطر ا ل د ل ا مددط يم د أن دا د الممظم د‬
‫ممد نشدك‬ ‫يم ل ل د اسد اط ل‬ ‫مجءم دم مشدً الممظمد‬ ‫الرق ال دل حقق د هدل المق د‬
‫هدل حد ن قدل قد ل‬ ‫د هط مؤشد اط لق قد ددن ملد ح الممظمد‬ ‫ه م أن اد م ل أيرط من مت ط هدل الق د‬
‫مغ ى هل حل ل المس ى اليال لمل ح الممظم ‪.‬‬ ‫هم ه مت ط ا‬ ‫دا مت ط عمضطلر ل‬ ‫انط ي‬

‫خامسا‪ :‬أهمية قياس نجاح المنظمة‬

‫ت عددط مل د ح الممظم د مؤش د اكط ه م د ك لاء الت د ما ن قددلط ل اإلعلاد د هددل حددلاث ال اهددق ع د ن‬
‫طغع د ل اع د‬ ‫لددك ل حل ددل ع د ئن الممظم د اشددع‬ ‫ع ئ د الخ طل د‬ ‫الم د اطل اللاخا د هددل الممظم د‬
‫اآل د د (محم ددل ل س ددل‬ ‫م ددل مظد د اكط لألس ددع‬ ‫ع ل د د لل مي ددن القد د ه أن ملد د ح الممظمد د‬ ‫اح لد د ل‬
‫‪:)6685 :2008‬‬

‫مددن‬ ‫دا د اس د خلال مددلخج‬ ‫عمر ع د لل دده مؤشددط دا د قددلطل الممظم د‬ ‫‪ .7‬ن مل د ح الممظم د‬
‫خلم د‬ ‫سدات‬ ‫مخطلد‬ ‫م‬ ‫عًط ق سا م ؤلب ل‬ ‫متا م‬ ‫مل‬ ‫مل‬ ‫م اطل عشط‬
‫ال ع ئن‪.‬‬ ‫طغع‬ ‫اعل ح ل‬
‫ددله مسد ى مل د ح‬ ‫سد ا لم ال د المم هسد اليع دطل هددل ع ئ د ا دمد ه‬ ‫‪ .1‬تددل ملد ح الممظم د‬
‫الضتا هدل ال ي دف مدع ال اقدع التمادل اللل دل الد ب هدطض أمم ًد ك لل دلل‬ ‫دا قلط‬ ‫الممظم‬
‫اإلم ل ‪.‬‬ ‫دما‬ ‫دا ألاء الممظم‬ ‫هل س ق التمه امتي‬
‫عمعد لئ أمظمد‬ ‫هل عتض ا ح ن مؤش اكط دا ملى ال د ال الممظمد‬ ‫‪ .6‬قل ت عط مل ح الممظم‬
‫ع د د ر المع د د لئ ق ددل ددؤلب ل د د ام ق د د ه‬ ‫لاطل اللد د لل (‪ )ISO‬ه د د ا تمد ددل أن ال د د ال الممظم د د‬

‫‪48‬‬
 ‫ع ل د لل لخ د ه ا س د اق الت لم د‬ ‫الممظم د مددن ممظم د محا د ل د ممظم د قا م د أ د لم د‬
‫ال س ق ‪.‬‬ ‫سععئ‬

‫سادس ا‪ :‬أسباب عدم نجاح المنظمات‬

‫ال ل قل ؤلب ل دلل المل ح ال مظ مل ه الح ل ال ل حقدق ه د الممظمد‬ ‫تلل ا سع‬
‫د‬ ‫هد الح لد ال ددل ضقددل ه د الممظمد م‬ ‫مسددع أطعد ح أقدده مددن المتددله التد ل لمسددع الدطع لمم هسد‬
‫ال م هس (الق سل الً ئل ‪.)260 :2062‬‬

‫ه م د د اد ددل‬ ‫ال د ددل د ددؤلب ل د د دد ددلل مل د د ح الممظم د د‬ ‫ميد ددن ح‪،‬د ددط ملم د د د مد ددن ا سد ددع‬
‫(الً ئل م لل ‪:)12 :2065‬‬

‫‪ -7‬ضعف المهارات التسويقية وعدم االختيار المناسب للبيئة التسويقية ت عط أسع ع ك طئ س لتلل‬
‫ال ددم مم هسد د ش ددل لل دادد ا سد د اق ق ددل ن سد د ً ع‬ ‫أ‪ ،‬ددعح‬ ‫الملد د ح ال مظ م ددل ه لممظمد د‬
‫ق ب لاخه الممظم لا س ق‪.‬‬ ‫ل‬ ‫لك غ‬ ‫ل لم‬ ‫م ال‬
‫ددلل د هط التم ‪،‬دط اإللاط د المم سدع‬ ‫اإللاط الخ ًئد‬ ‫‪ -1‬أسباب إدارية‪ :‬مره هل الس س‬
‫س ء لاطل ا م ‪.‬‬ ‫اإللاط المخ اض‬ ‫مظ م هل المس‬ ‫ل ل ‪،‬طاد‬ ‫المؤهه‬
‫أخًد ء هددل ل اطسد‬ ‫ع نسد رم ط ممد العلا د‬ ‫‪ -6‬أســباب فنيــة‪ :‬مردده هددل سد ء ال خًد ً الخد‬
‫اخ ط ال يم ل ل غ ط المم سع ‪.‬‬ ‫اللل ى انق ‪ ،‬ل لاممظم‬
‫الم د ه القددط ض ظ د ط خس د ئط م ل د يع دطل‬ ‫ع د ن أط‬ ‫‪ -0‬أســـباب ماليـــة‪ :‬مردده دددلل ال م س د‬
‫الم عت الم لام ‪.‬‬ ‫غ‬ ‫التل دن ال ه ء ع سل ل الل ن العمي‬ ‫هقلان الس ل المقل‬

‫دددلل المل د ح قددل ددؤلب ل د حددل ث م د‬ ‫وتــرى الباحثــة أن سددعع ك احددلاك ‪ -‬أ أيرددط‪ -‬مددن أسددع‬
‫مدن ا دمد ه ال دل قد ل‬ ‫سم ع لضشه ال مظ مل الد ب دؤلب لد ددلل حق دق الممظمد لات ئدل المًاد‬
‫‪ ،‬ه الممظم ل مطحا انمحلاط ال ‪،‬ض ه م عتل‪.‬‬ ‫مم ؤلب ل‬ ‫ع‬

‫ولمواجه الفشل التنظيمي ينبغي على المنظمات القيام بما يلي (القيسي والطائي‪:)173 :1471 ،‬‬
‫مم د أن‬ ‫ًاد‬ ‫‪ -7‬التركيز على بناء الوحدات التنافسية‪ :‬ه لحض ظ دا الم ل ال م هس لاممظم‬
‫هد ددل (اليض د د ءل الل د د لل انع يد د د ط‬ ‫ا طعت د د لعم د د ء الم دد د ل ال م هس د د‬ ‫طي د د دا د د ال حد ددلا‬
‫س ل هل لدل الم ل ال م هس ‪.‬‬ ‫ل هط‬ ‫انس ل ع لا ع ن) أن ً ط الممظم يض ءا‬
‫ال م هسد لاممظمد قدل د ل قا دله مدن قعده‬ ‫‪ -1‬ممارسة التعليم والتطوير المسـتمرين‪ :‬ن الم د ا‬
‫داد الممظمد أن سددايم هد حسد ن ًد ط يض ء د‬ ‫المم هسد ن لد ا هد ن الًط ددق الد ب لد‬
‫لا عد ن ان الًط ددق لا ‪،‬د ه لد لك هد‬ ‫ًد ط اسد ل ع‬ ‫الم لد لل حسد ن لد لل مم ل د‬

‫‪49‬‬
‫ه لممظم د الم لح د هددل ال ددل عحددث عشدديه‬ ‫مددن خددجه مم طس د ال تا د ل ال ً د ط هددل الممظم د‬
‫‪.‬‬ ‫مس مط دن ًطق لل لل ل حس ن دما‬
‫‪ -6‬التطبيقات الصناعية األفضل والنموذ الذي ُيحتذى به‪ :‬ح ث ن أحل أهضه الًدطق ل لد‬
‫دلل مل ح الممظم ه حل ل مم ل ك م لح ك عم م ع ر الًط ق د مين الممظمد مدن عمد ء‬
‫ل ددك م ددن خ ددجه‬ ‫انع يد د ط انسد د ل ع ل عد د ئن‬ ‫ه ددل ال م د د‬ ‫ت د د ق ددلط‬ ‫م اطلهد د ‪،‬د د م‬
‫المر لل المطلتل‪.‬‬ ‫المق طم ع لمم‬
‫هد هشدا هدل ال ي دف مدع‬ ‫دلل مل ح الممظم‬ ‫‪ -0‬التغلب على القصور الذاتي‪ :‬ن أحل أسع‬
‫ال ا د‬ ‫هد ر المت قد‬ ‫ع ل لل ه ن لد‬ ‫الق‪ ،‬ط ال ا ل ه‬ ‫التل‬ ‫الظط ف الم غ طل عسع‬
‫الطئ س لامح هظ دا الم ل ال م هس‬ ‫ع ن ال ي ف مع الم ًاع‬ ‫لاممظم ال ل ح ه ع م‬
‫س دله هل المل ح ه م عتل‪.‬‬
‫سابع ا‪ :‬الذكاء االستراتيجي ونجاح المنظمات‬
‫الل اطسد الحد لل لدل‬ ‫السد عق المط عًد عم ضد‬ ‫هل المطالع اللطاس‬ ‫عتل العحث ال مق‬
‫الع حر أن التل ل مدن المدؤلض ن العد حر ن قدل أشد ط ا ع شد اط مع شدطل أ غ دط مع شدطل الد دجقد الد ي ء‬
‫اإلش اط المع شدطل غ دط المع شدطل لاتجقد مد عد ن‬ ‫س ف مق ل ع ض‬ ‫انس اط لل عمل ح الممظم‬
‫الس د عق س د اء عشدديه‬ ‫ل د الم اطلددع أ الل اطس د‬ ‫ال ددل ًطق د‬ ‫ال د ي ء انس د اط لل مل د ح الممظم د‬
‫مظددطب أ دماددل ح ددث س د ل هددل العلا د اس د تطاض م د ي دطر الع د حر ن أ المؤلض د ن ح د ه ًع ت د ه د ر‬
‫ل ل هد ر التجقد دما د ك داد حدل دادل الع حرد ه مد ك‬ ‫ال ل أرع‬ ‫التجق مظط ك رل دطض اللطاس‬
‫دام ك عدمم س ل اإلش طل لد‬ ‫ع ن يه من ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬ ‫قل طعً‬ ‫رجر لطاس‬
‫الس عق نحق ك‪.‬‬ ‫هل ه‪،‬ه اللطاس‬ ‫ه ر اللطاس‬

‫همددرجك أش د ط ‪ )2009: 73( McDowell‬ل د أن لا د ي ء انس د اط لل ل اكط طئ س د ك ه م د ك هددل‬

‫قددلطل القد لل داد ال حا ده انسد اط لل ممد ميدم ل مدن السد ًطل داد‬ ‫الحقده اإللاطب مظد اكط لي مدم تد‬
‫انسد د اط ل‬ ‫المم هسد د ن ه ددل سد د ق التم دده مسد د دل ل ه ددل ‪،‬د د غ العد دطامج الخً ددً الس سد د‬
‫ا مد دل اسد خلام عشدديه مجئدل تمده داد ل اطسد ع ئد‬ ‫ق د‬ ‫ع إلضد ه لد ي مدم ألال لاط د ه مد‬
‫(‪.)McDowell, 2009: 7‬‬ ‫الضط‬ ‫حل ل المخ ًط ال ل لا‬ ‫دمه الممظم‬

‫ممد د ددن سد د ددم ن ع ل د د د ي ء‬ ‫ه م د د د أش د د د ط الحمد د ددلامل (‪ )660 :2062‬ل د د د أن ق د د د لل الممظم د د د‬

‫ال ددل تما د ن ع د ال ت مدده مددع‬ ‫لض ددل الع ئ د‬ ‫س د ئه حل ر د‬ ‫انس د اط لل ق م د ن ع س د خلال أل ا‬
‫ع إلض ه لد يد ن‬ ‫ح ه ا حلاث المس قعا‬ ‫عم ن التل ل من الس م ط ه‬ ‫ال ل ال م‬ ‫ا م‬

‫‪50‬‬
 ‫الد د ي ء انسد د اط لل ط يد د داد د ال ددم ج انسد د ع قل ه ددل ت ما ددم م ددع الم اق ددف ا ح ددلاث ال ددل ال د د‬
‫الع ئ ‪.‬‬ ‫ال تق لا‬ ‫ل من أهم م هل م ال‬ ‫مم‬ ‫الممظم‬

‫ل اطسد د الم سد د ب (‪ )651 :2069‬لد د أن القد د لل الد د ن م تد د ن علطلد د د ل د د م ددن‬ ‫خا‪،‬د د‬

‫ع إلضد د ه لد د‬ ‫لاطل التد د ما ن ا خد د القد د اط اط الس ددا م‬ ‫الد د ي ء انسد د اط لل يد د ن ل ددل ل الق ددلطل داد د‬
‫مم ميم ل من حق ق المل ح لممظمد ل‬ ‫الممظم‬ ‫تاق ع م ط ال ل خ‬ ‫م ت ل عمظطل ر قع ه م‬
‫لاطل الممظم ‪.‬‬ ‫هط ل ل القلطل دا‬ ‫ي لك قطاءل المس قعه دعط م م اي مم من طؤى اضح‬

‫الم د د ئج اإلح‪،‬د د ئ لل اطسد د س دداً ن الع ش ددق لل (‪ )61 :2061‬د ددن لد د ل دجقد د‬ ‫يمد د أرع د د‬
‫المعح ر د‬ ‫اط ع د ً متم د ع د ن لم ددع دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل الس د لل انس د اط ل هددل الممظم د‬
‫ض د د ل ط ال د د ي ء انس د د اط لل الع د د ط هد ددل حق د ددق الس د د لل انس د د اط ل لممظم د د‬ ‫ع د د لتطاق مم د د‬
‫ا دم ه‪.‬‬

‫ل د ل دجق د اط ع ً د ع د ن ال د ي ء انس د اط لل‬ ‫ل اطس د دًد (‪ )654 :2065‬ل د‬ ‫أ ضد ك ع م د‬

‫الخ د د ط انس د د اط لل ه د د ا ؤيد ددل أن لا د د ي ء انس د د اط لل أهم د د ع لغ د د هد ددل حل د ددل ًع ت د د الخ د د ط‬
‫لك من خجه الل ط ال ب ؤل م ه ا الممً من الد ي ء‬ ‫من ع ن الخ اط الم ح‬ ‫انس اط لل ا مس‬
‫عد ن الخ د اط‬ ‫حل دل الخ د ط انسد اط لل ا مسد‬ ‫داد‬ ‫قدلطل قد لل الشدطي‬ ‫عتم ‪،‬طر الخمس هل ت‬
‫ا خطى‪.‬‬

‫ال د ي ء انس د اط لل عا د ط ع طس د خم‬ ‫يم د أه د ل التعددللل (‪ )615 :2060‬عدددن أعددط خ‪ ،‬د ئ‬

‫رق ددم‬ ‫الق ئددل ي مددم ت د‬ ‫تددل ه د ا ال د ي ء مددن أعددط سددم‬ ‫ا دم د ه‬ ‫الق ل د هددل ممظم د‬ ‫لاسددم‬
‫عمضسم ممحم القلطل دا ا خ الق اط اط السا م المظطل المس قعا ‪.‬‬

‫ل د د ل أرد ددط ب لنل د د ح‪ ،‬د د ئ ع د د ن ال د د ي ء‬ ‫ل اطس د د الط اشد ددلل (‪ )41 :2061‬ل د د‬ ‫خا‪ ،‬د د‬
‫الشد دطاي ) ه ددل ه دا د د‬ ‫اللاهت د د‬ ‫انسد د اط لل عدعتد د لر (انس شد دطاف ضي ددط ال ددمظل الطؤ د د المسد د قعا‬
‫ه د ا م د ضس دط ل ط ه د ا ال د ي ء هددل ال دددر ط هددل ه دا د‬ ‫انس د خطال ا طلم د‬ ‫المددل ط ن هددل الشددطي‬
‫المعح ر ‪.‬‬ ‫المل ط ن هل الشطي‬

‫أمــا بخصــوص الدراســات التــي أثبتــت وجــود عالقــة بــين كـ ّل مــن الــذكاء االســتراتيجي ونجــاح‬
‫المنظمات فسيتم اإلشارة لها كاآلتي‪:‬‬

‫ل اطس د د الت د د ا ب (‪ )211 :2008‬ل د د أن ا رد ددط ال د د ب أحلر د ددم دم ‪،‬دددط ال د د ي ء‬ ‫‪ ‬أوالا‪ :‬خا‪ ،‬د د‬
‫دم ‪،‬ط ال ي ء مل مت‬ ‫انس اط لل هل مس ى المل ح قل شيه م مسع م ‪ %15‬ح ث حقق‬
‫المعح ر د هددل ل مت د عغددلال ع د لتطاق يم د‬ ‫أر د اكط يع د اكط ل هط د ك هددل المل د ح انس د اط لل لايا د‬

‫‪51‬‬
‫أن مت لمددم‬ ‫الم لح د‬ ‫الممظم د‬ ‫أن ال د ي ء انس د اط لل ‪،‬ددف عي مددم مددن خ‪ ،‬د ئ‬ ‫أه د ل‬
‫ً اد ا مددل يمد أيددل‬ ‫عددم هددل حق ددق مل حد‬ ‫ال ددل اد ددل‬ ‫خ ً د هددل الممظمد‬ ‫مسددل‬
‫انسد اط ل لاممظمد‬ ‫داد أن ظ ددف الد ي ء انسد اط لل هددل ألاء المشد ً‬ ‫م د ئج ل اطسد‬
‫ع د ئن المس د قعه رددل حل ددل م قت د هددل المل مددع‬ ‫شددخ‬ ‫ميم د مددن حل ددل أهددلاه عل دطأل‬
‫القل اط‬ ‫مع يط ت‬ ‫عدسا‬ ‫يم طل اس اط لل‬ ‫ال ب تمه ه م هضجك دن ه طر لامتا م‬
‫رل المل ح اس اط ل ك‪.‬‬ ‫الممظم هل عم ء خلم ه دا‬

‫ل د د ل د دددر ط ب لنل د د متم د د لا د د ي ء‬ ‫ل اطس د د الت د د مطب (‪ )81 :2066‬ل د د‬ ‫‪ ‬ثانيــــ ا‪ :‬خا‪ ،‬د د‬
‫يمد أشد ط‬ ‫الماي ا طلم د‬ ‫انس اط لل دا المل ح انس اط لل هل شطي الخً ً الل‬
‫ا دمد د ه‬ ‫ددل م ددل طب اإللاطل التا د د ه ددل ممظمد د‬ ‫الل اطس د لد د ل ط الدد ي ء انسد د اط لل ه ددل‬
‫ال ًد اط‬ ‫ظ ف طؤاهل هل حل ل ال غ اط‬ ‫ل ل ‪،‬م د ق اط اط ه دا‬ ‫ال ل‬ ‫ع لمتا م‬
‫خ ‪ ،‬انس اط ل مم ‪.‬‬ ‫ضم م هل دما ‪،‬م د الق اط اط‬ ‫الع ئ ال ل ل‬

‫لد ل دجقد‬ ‫ل اطسد ‪ (2013: 1273( Rahmatian & PourKiani‬لد‬ ‫‪ ‬ثالثـا‪ :‬خا‪،‬د‬
‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن مس ى ال ي ء انس اط لل للى المل ط ن ع ن مس ى مل ح‬ ‫ا‬ ‫لع‬
‫ل د د ا ه مد ددم معغد ددل دا د د‬ ‫ال مض د د هد ددل مل م د د طهسد ددمل ن اإل طام د د‬ ‫لد ددلى الممظم د د‬ ‫الممظم د د‬
‫دم ‪،‬ط الد ي ء انسد اط لل لدلى المدل ط ن التد ما ن‬ ‫أن ع ه ق‪ ،‬طى ل له ل ت‬ ‫الممظم‬
‫ه د يم د أمددم معغددل دا د المددل ط ن أن ق م د ا ع حس د ن ظ د ئض ل ل حق ددق اليض د ءل لممظم د ل‬
‫لددك مددن خددجه انس د خلال الل ددل لتم ‪،‬ددط‬ ‫حق ددق أهددلاف الممظم د‬ ‫ً طه د‬ ‫التمدده دا د‬
‫احل‪.‬‬ ‫هل ق‬ ‫ال ي ء انس اط لل مل مت‬

‫‪52‬‬
 ‫المبحث الثالث‬
‫ميموعة االيصاالت الفلسطجنجة‬
‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬‬
‫‪ ‬أوالً‪:‬افلسف اجمموع األاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬ارسمل اجمموع األاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثملثمً‪:‬األسارأليييي اجمموع األاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ ‬رألبةمً‪:‬اعنهيي اجمموع األاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ ‬خمعسمً‪:‬اـيكلي اجمموع األاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ ‬سمدسمً‪:‬اقيماجمموع األاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ ‬سمبةمً‪:‬اش كمتاجمموع األاليصمالتاأللفلسطيني ‪:‬ا‬
‫‪ .1‬ش ك األاليصمالتاأللفلسطيني ا(بملتل)‪.‬ا‬
‫‪ .2‬ش ك األاليصمالتاألخللوي األلفلسطيني ا(جوأل )‪.‬ا‬
‫‪ .3‬ش ك احضمر الالستثممراأللتكنولوج ‪.‬‬
‫‪ .4‬ش ك اريتشاخلدعمتاألاليصمالت‪.‬ا‬
‫‪ .5‬أللش ك األلفلسطيني اعتةدد األلوسـمط اللدـدعمت األإلعالعيـ ا‬
‫(بممليديم)‪.‬ا‬

‫‪53‬‬
 ‫المقدمة‪:‬‬
‫د ل ‪ 7991‬يشطي مس هم د م ع لف قل ل خلم‬ ‫أدم ل‬ ‫الضاسً م‬ ‫ع شط ان ‪ ،‬ن‬
‫ال ح‬ ‫ً ط العم‬ ‫لك من خجه مش ء‬ ‫هل هاسً ن‬ ‫اإلم طم‬ ‫الجساي‬ ‫الساي‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫ق لل قً‬ ‫لامش طي ن‬ ‫أحلر‬ ‫قل ل أهضه الخلم‬ ‫الج م لا شغ ه الق لطل دا‬
‫ال ل ‪:‬‬ ‫الضاسً م الشطي‬ ‫ضل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫هل هاسً ن‬ ‫يم ل ل المتا م‬
‫المضد لإلم طمد‬ ‫خدلم‬ ‫الخدً الر عد‬ ‫الضاسً م ‪ -‬ع ل ه‪ :‬ال ل قلل خلم‬ ‫‪ .1‬شطي ان ‪ ،‬ن‬
‫المض ه ‪.‬‬ ‫غ طه من الخلم‬
‫هل هاسً ن‪.‬‬ ‫الضاسً م ‪ -‬ل اه‪ :‬أ ه مشغه لا ا ف الخا‬ ‫الخا‬ ‫‪ .2‬شطي ان ‪ ،‬ن‬
‫هل هاسً ن‪.‬‬ ‫اإلم طم‬ ‫‪ .3‬شطي حض طل لجس رم ط ال يم ل لل‪ :‬أيعط م ل لخلم‬
‫هل هاسً ن‪.‬‬ ‫ان ‪ ،‬ن ‪ :‬هل أ ه مطي ا ‪ ،‬ه م خ‪،‬‬ ‫‪ .4‬شطي ط ش لخلم‬
‫اإلدجم د م تددللل ال س د ئً‪ :‬ال د اط اإلدجمددل لملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫‪ .5‬شددطي ع لم ددل لاخددلم‬
‫الضاسً م ‪.‬‬

‫الضاسددً م ‪ %3.52‬مددن أس د ل شددطي‬ ‫دا د ال‪،‬ددت ل الخ د طلل م اددك ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫ه دده)‪(VTel‬المسددلا هددل مطي د لعددل الم د لل الت د لمل ‪(Dubai International Financial‬‬
‫ح ددث ت عددط سددل ه شددطي ه دده‬ ‫)‪ Centre‬ال د ب ت عددط مددن أطهددع الم اطي د الم ل د شدددم ك هددل الممًق د‬
‫مض خً دما ‪.‬‬ ‫حق ق أهلاه‬ ‫الق عض أم اكط م م ك لمم الشطي‬

‫الضاسد ددً م عمسد ددع مد ددؤرطل هد ددل الم د د ج المحاد ددل اإللم د د لل‬ ‫يم د د س د د هل ملم د د د ان ‪ ،‬د د ن‬
‫لدك‬ ‫الضاسً مل ه م مره س ل ع ل ه ح الل ‪ %22051‬مدن لمد لل الق مد السد ق لع ط‪،‬د هاسدً ن‬
‫السد عق‬ ‫الشدطي عشديه م ا دل داد مدلاط السدم ا‬ ‫د ئدلا‬ ‫أ ا ه من الت ل ‪ ،1124‬قل مم‬ ‫هل م‬
‫ان ‪،‬د ن‬ ‫ه ا عل طر هط لاملم د اس ق اط اكط م ل د ك ميم د مدن ضدا الم دل مدن انسد رم اط هدل قًد‬
‫ا لد مدن ح دث القدلطل ال ظ ض د هدل‬ ‫ض ه لد لك ت عدط ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫يم ل ل المتا م‬
‫الضاس ددً مل (التقريــــر الســــنوي الصــــادر عــــن مجموعــــة االتصــــاالت‪ ،2011 -‬موقــــع مجموعــــة‬ ‫الخد د‬ ‫القًد د‬
‫االتصاالت الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪54‬‬
 ‫أوالا‪ :‬فلسفة مجموعة االتصاالت‬
‫يم ل ل د‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫الضاسددً م أن ال ً د ط الح ‪،‬دده هددل قً د‬ ‫ددطى ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫المشد طي ن هادل تدل‬ ‫ان ‪،‬د ن‬ ‫هل الت لل قل أ اه الحد ال اللغطاه د عد ن مد لب خدلم‬ ‫المتا م‬
‫المم هسد حدطل عددج حددل ل‬ ‫يمد أ‪،‬ددعح‬ ‫الددل المد ل ن ضددمن الحددل ل اللغطاه د‬ ‫مددن الضددط طب أن‬
‫داد ألاء م م د‬ ‫ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫هددل ظدده ال ًد اط الم سد طد لا يم ل ل د الحل رد هقددل ديضد‬
‫دا د الس د اء مددن ألدده طعددً هاسددً ن مددع‬ ‫لامش د طي ن الضاسددً م ن هددل ال د ًن الش د‬ ‫ددل خددلم‬
‫الت لل‪.‬‬

‫ثاني ا‪ :‬رسالة مجموعة االتصاالت‬

‫يم ل ل د‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ت د الق م د المض د ه لامش د طي ن المس د هم ن مددن ألدده مم د قً د‬
‫انه مد د ل المسد د مط ع لمس ددؤ ل‬ ‫ال م د د‬ ‫ه ددل هاس ددً ن د ددن ًط ددق انل د د ال ال اطس ددا عد د لمم‬ ‫المتا مد د‬
‫ع لع ئ المحا ‪.‬‬ ‫انل م د‬

‫ثالثا‪ :‬استراتيجية مجموعة االتصاالت‬

‫لددك مددن خددجه‬ ‫مر ده اس د اط ل الملم د د هددل الحض د ظ دا د المطي د الق د لب هددل الس د ق‬
‫الملم دد ال ل د المخ د طل‬ ‫م لته شعي‬ ‫الم ي ما ال ل قلم الملم د‬ ‫غم ء ً ط الخلم‬
‫ت د الع ددع ع للماد ع ند مد ل‬ ‫سد ل هددل حق ددق الضت ل د ال شددغ ا‬ ‫لاح‪،‬د ه داد أهضدده الخددلم‬
‫ل ‪،‬دده لد ي هد الممد ًق هددل هاسددً ن عمد ه د‬ ‫سد ع مًد ق الخددلم‬ ‫الملم دد‬ ‫داد م لد لا‬
‫الم مش ‪.‬‬ ‫المم ًق الم ئ‬

‫رابع ا‪ :‬منهجية مجموعة االتصاالت‬

‫ا طع ح لمس هم‬ ‫لل انس رم اط‬ ‫أن اإللاطل المرا س ق ل ل‬ ‫ؤمن ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫ال ل د (التقريــر الســنوي الصــادر عــن‬ ‫ق د ل دا د ا س د‬ ‫طؤ د‬ ‫مم ل د م د‪،‬ددا علق د هددل طس د ل‬
‫مجموعة االتصاالت‪ ،2011 -‬موقع مجموعة االتصاالت الفلسطينية ‪:)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫ًم ما م ع حق ق الشطاي ال اهق ع ن المش طي ن المس هم ن‪.‬‬ ‫شطي‬ ‫دس‬ ‫‪‬‬

‫الم اطل العشط م م ل د ل اليض ءل ع نض ه ل انه م ل ع مم قل اط الي الط الم م ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مدد‬ ‫ال مم المس لام من أله د ه ط خدلم‬ ‫هق ك لس س‬ ‫ً اقم‬ ‫تمه الاطل الملم د‬ ‫‪‬‬
‫د ل المس ى م ش مع أحلاث ال ً اط ال يم ل ل ‪.‬‬
‫المل مت ‪.‬‬ ‫شل ع اإلعلا مح انل ال ع لمسؤ ل انق ‪ ،‬ل‬ ‫‪‬‬

‫‪55‬‬
‫لد اإلسد ل‬ ‫محللل عه ست‬ ‫قل ل الع‬ ‫تلى طؤ الملم د هل المسؤ ل انل م د‬ ‫‪‬‬
‫نس م هل المم ًق الم مش ‪.‬‬ ‫ال مم انل م د هل الملن القطى الضاسً م‬ ‫هل يه ل ام‬
‫اإللاط د المراد هدل دد لل‬ ‫الضاسددً م متد ط د لم د هدل المم طسد‬ ‫عدع ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫‪‬‬
‫ان ‪ ،‬ن ‪.‬‬

‫خامس ا‪ :‬هيكلية مجموعة االتصاالت‬

‫دلطك الملم دد أن المسد قعه‬ ‫ال ًد ط اإلمسد مل عمد ء الدل ه‬ ‫ال يم ل ل مدن أسد‬ ‫لقل غل‬
‫م ايع ال ً اط من أله مس قعه أهضه مم‬ ‫سخ طه لا يم ل ل الحل ر‬ ‫ت مل دا ملى ه م‬
‫اق ‪ ،‬لب مس مط‪.‬‬

‫أدم ل د هدل الخدلم‬ ‫دد لل ه ياد الملم دد مقاد ه مد هدل ط خ د ح دث طيد‬ ‫قل شيا‬
‫الع مد‬ ‫الخاد ب خددلم‬ ‫مردده هددل الخددً الر عد‬ ‫الم ي ماد الم م دد ل شددمه رجرد محد ط طئ سد‬
‫محا ك اقا م ك ل ل ك‪.‬‬ ‫مه‬ ‫لك عم مسلل أهلاف الملم د يشطي اق ‪ ،‬ل‬
‫ت د ل طهد الط د لب هددل قًد‬ ‫الضاسددً م‬ ‫ال يا د الح ل د لملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫قددل أ حد‬
‫الد ب تدل‬ ‫لك ع لشطاي مع شطي ئ هدل هد ا القًد‬ ‫هل هاسً ن‬ ‫يم ل ل المتا م‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫ال عتد مدن هد ا المطيد الط د لب‬ ‫ممد اك داد المسد ى الد ًمل ال امد ك عمسدؤ ل‬ ‫من أسط القً د‬
‫ال تد ن شدل ع المعد ل اط الط ل د هدل ا لد ر مم د هد ا‬ ‫الملم دد داد د ق د عمد ء هدط‬ ‫هقل أخ‬
‫اإلسد ل هددل ال مم د المل مت د المسد لام مددن خددجه ال يم ل ل د عمد ء ال ا‪،‬دده هددل هاسددً ن‬ ‫القًد‬
‫سددل الضلد ل الطقم د هددل‬ ‫الملم دد التل ددل مددن المعد ل اط مددن ألدده مشددط المتطهد ال يم ل ل د‬ ‫قددل مضد‬
‫دا المح ى الضاسً مل هل مل ه ال تا ل‪.‬‬ ‫المل مع الضاسً مل مع ال طي‬
‫سادسا‪ :‬قيم مجموعة االتصاالت‬
‫المع لئ‪.‬‬ ‫ا خجق‬ ‫‪‬‬
‫انس لام ‪.‬‬ ‫الشض ه‬ ‫‪‬‬
‫ال ًم ‪.‬‬ ‫انل ال ع لمسؤ ل انل م د‬ ‫‪‬‬
‫القل اط اللاخا ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫‪‬‬
‫الشطاي مح عم ء المس قعه ال يم ل لل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حق ق الطض لامش طي ن‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ا م م (التقريـر السـنوي الصـادر عـن مجموعـة االتصـاالت‪ ،2114 -‬موقـع مجموعـة االتصـاالت‬ ‫الم اه‬ ‫‪‬‬
‫الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬
‫هل خلم م ‪.‬‬ ‫الل لل ال م‬ ‫‪‬‬

‫‪56‬‬
 ‫سابع ا‪ :‬شركات مجموعة االتصاالت‬
‫تتكون مجموعة االتصاالت الفلسطينية من خمسة شركات رئيسية عاملة في السوق المحلي‬
‫ّ‬
‫الفلسطيني وهذا الشركات هي‪:‬‬

‫الضاسً م ‪ -‬ع ل ه‪.‬‬ ‫‪ -1‬شطي ان ‪ ،‬ن‬

‫الضاسً م ‪ -‬ل اه‪.‬‬ ‫الخا‬ ‫‪ -2‬شطي ان ‪ ،‬ن‬
‫‪ -3‬شطي حض طل لجس رم ط ال يم ل لل‪.‬‬
‫ان ‪ ،‬ن ‪.‬‬ ‫‪ -1‬شطي ط ش لخلم‬
‫اإلدجم ‪.‬‬ ‫‪ -1‬شطي ع لم ل ‪ -‬الشطي الضاسً م م تللل ال س ئً لاخلم‬

‫أوالا‪ :‬شركة االتصاالت الفلسطينية‪ -‬بالتل‪:‬‬

‫أ‪ .‬طبيعة عمل الشركة‬

‫طه د متد ل عد لك قد ل الد نء‬ ‫مم أيرط من سعت دشط د م ك ق ل ع ل ه ع ه ط حا ه خجقد‬

‫مع ي دطل مم د ل‬ ‫مم م د " ح ددث د هط ع ل دده خددلم‬ ‫م ت ددلل علتدده "ح د ل يم د‬ ‫ال ه د ء لمش د طي‬
‫لد‬ ‫المضد ه‬ ‫غ طهد مدن الخدلم‬ ‫اطسده الع مد‬ ‫اإلم طمد‬ ‫عل لل د ل د ليده مدن ال د ف الر عد‬
‫المع تد د‬ ‫ق ددل ل خ ددلم‬ ‫ال ددلدل ال قم ددل الضم ددل خلمد د المشد د طي ن المم د د ل هد د ا ع إلضد د ه لد د‬ ‫ل مد د‬
‫سددً (التقريـــر الســـنوي الصـــادر عـــن مجموعـــة‬ ‫الت ما د هددل الشددطق ا‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ع للما د ليعددطى شددطي‬
‫االتصاالت‪ ،2114 -‬موقع مجموعة االتصاالت الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪57‬‬
 ‫ب‪ .‬رؤية الشركة‬

‫طه د ميدم ل مدن لتده "ح د ل‬ ‫مدن خدجه قدل ل حاد ه خجقد‬ ‫رطب "ع ل ه" ح د ل مشد طي‬
‫مم م "‪.‬‬ ‫يم‬

‫ت‪ .‬رسالة الشركة‬

‫مشد طي‬ ‫ح يل ًاتد‬ ‫أست ط مم سع‬ ‫مم ل عل لل د ل‬ ‫قل ل خلم‬ ‫ست "ع ل ه" ال‬
‫ق لهل مح وه ق لل لل هل د لل يم ل ل ان ‪ ،‬ن ‪.‬‬

‫ث‪ .‬نظرة إلى األمام‬

‫المسد خلم‬ ‫هدل هاسدً ن طهدع متدله السدطد‬ ‫اإلم طمد‬ ‫لل ام ش ط خدلم‬ ‫ًاع ع ل ه ل‬
‫ًا دع لد اد م د ل‬ ‫ه ئق د ع سد خلال يم ل ل د الل دده الحددل ث يمد‬ ‫مددن قعدده المش د طي ن قددل ل سددطد‬
‫للم ددع المشد طي ن ي د لك التمدده دا د‬ ‫ددل الخددلم‬ ‫الطقم د الم ًد طل هددل دما د‬ ‫اسد خلال ال قم د‬
‫قدل ل التل دل مدن‬ ‫ه ئقد‬ ‫‪،‬د ه قم د ا ل د ف الضد ئ )‪ (Fiber Optics‬لاممد ه الضاسدً مل عسدطد‬
‫ردطاء المح د ى المقدلل لامشد هل‬ ‫هل الس ق مضسدم سدت ع ل ده لد‬ ‫المض ه دعط ه ر ال قم‬ ‫الخلم‬
‫لممح ددم م ددلاك م ددن الض ئ ددلل ال طه ددم المم ل ددل دع ددط ملم دد د م ددن العد دطامج‬ ‫دع ددط قم د د ال اض د د ن الم ددله‬
‫د لل‬ ‫الم ً طل إللاطل لك المح د ى دد ل هد ا مدع سدتل الشدطي لد‬ ‫الح‪،‬ط مع ه ط ي ه ال قم‬
‫ع للما هل الدل ه الملد طل مدع انه مد ل‬ ‫المع ت‬ ‫ا دم ه خلم‬ ‫قً‬ ‫انم ش ط اإلقا مل لخلم‬
‫لل مسع الد دل عخدلم‬ ‫الضاسً م "ع ل ه" هل المل مع‬ ‫التجم ال ل ط لشطي ان ‪ ،‬ن‬ ‫عت‬
‫م ا هد (التقرير السنوي الصادر عن مجموعة االتصاالت‪ ،2114 -‬موقع مجموعة االتصاالت الفلسطينية‬ ‫الشطي‬
‫‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫ثاني ا‪ :‬شركة االتصاالت الخلوية الفلسطينية‪ -‬جوال‪:‬‬

‫أ‪ .‬طبيعة عمل الشركة‬

‫مام سد داد أطض ال اقدع ممد الاحظد ال دل عدلأ‬ ‫م ل‬ ‫ل اه من حق ق مل ح‬ ‫ميم‬

‫‪،‬د نك‬ ‫هدل هاسدً ن‬ ‫الخا‬ ‫ل له يد ه شطي لج ‪ ،‬ن‬ ‫د ل ‪ 7999‬أرع‬ ‫ع قل ل خلم‬ ‫ه‬
‫نخ طه من قعه أيرط من ‪ 2.67‬ما ن مش طك هل الت ل ‪.4172‬‬

‫الض ئقد دا د مددل لس د ط الرقد اليضد ءل مددع المل مددع دعددط اه م م د علم ددع‬ ‫لد اه قددلط‬ ‫أرع د‬
‫م‪،‬د‬ ‫ق‪،‬د ط ع حق دق ا هدلاف ال دل ضدت‬ ‫"ل اه" هدل قد‬ ‫ملح‬ ‫مم امًجق‬ ‫ا هطال‬ ‫الضئ‬
‫ع إلضد ه لد ح‪،‬د ل داد شد لل " لاطل‬ ‫مره ‪ %76.5‬من الس ق الضاسدً م‬ ‫أد م عح‪ ،‬س ق‬

‫‪58‬‬
‫ال ددل ضددل ‪11‬‬ ‫ل د لل الع ئ د الت لم د (‪ )ISO14001‬مم د الت د ل ‪ 1115‬دعددط شددعي م اطي د خددلم‬
‫طئ سددل هطدددل أيرددط مددن ‪ 10,000‬ممضد‬ ‫أيرددط مددن ‪ 2111‬مد‬ ‫مطيد اك مل د اك داد أداد المسد‬
‫لد ءاك‬ ‫لد اه مدن دل د الم مد ال‪،‬دتع ح دث أ‪،‬دعح‬ ‫غد ل لقدل ميمد‬ ‫قً‬ ‫ع ع هل الضض الغطع‬
‫أدم ل ل‪.‬‬ ‫هل ال ا‪،‬ه ه م ع م ل امل‬ ‫ال ن ت مل ن دا‬ ‫أس س ك من ح ل مش طي‬

‫الشطي من ه ط خلمد ال لد اه الدل لل مدع أيردط مدن ‪ 249‬مشدغجك‬ ‫ع إلض ه ل لك هقل ميم‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫قً‬ ‫‪،‬ه ل ‪ %11‬من مم ًق الضض‬ ‫عمس ى غً‬ ‫هل أيرط من ‪ 714‬ل ل‬

‫ب‪ .‬رؤية الشركة‬

‫ان ‪،‬د ه‬ ‫ال اطئددلل هددل السد ق الضاسددً م ال ددل د هط خددلم‬ ‫أن ظدده لد اه داد قمد الشددطي‬
‫يد ن ل د‬ ‫المت قد‬ ‫م غاع داد لم دع الم‪،‬د د‬ ‫م ر ق للم ع مش طي‬ ‫الخا ب عيض ءل ه دا‬
‫ا‪،‬ده مم هد لمعد ك لد لمد‬ ‫ع ن اللم دع لدل شدما ل سد ط أدمد ل ل أن‬ ‫الل ط ا يعط هل ال قط‬
‫مع مم انق ‪ ،‬ل الضاسً مل‪.‬‬

‫ت‪ .‬رسالة الشركة‬

‫أدم د ل ل التمدده‬ ‫اع د اح ل د ل الم لددللل م ًاع د‬ ‫أه دطالاك شددطي‬ ‫اإل‪،‬ددغ ء لمش د طي‬
‫م مد وممد هددل لم ددع أطلد ء الد ًن دددن ًط ددق ده دده يد الط‬ ‫ًد ط شددعي ا ‪،‬د ن‬ ‫ع سد مطاط داد‬
‫ال دل ت دطض سدع ه‬ ‫لدك ل خًدل د ل ه التقعد‬ ‫ظ ض د ل ا لاء ‪،‬ع قل ل عم م د شدض ه‬
‫دا أطض ال اقع‪.‬‬ ‫قلم ل حق ق طؤ‬

‫ث‪ .‬نظرة إلى األمام‬

‫س ع انس رم اط هل الشعي ا مظم ع لف انط ق ء عمس ى ل لل الخلم‬ ‫ست ل اه ل‬

‫المقلمد لامشد طي ن مددن خددجه د ه ط ال يم ل ل د الم ًد طل ل عقد المشد طي ن مد ايع ن حددلث الخددلم‬
‫ا مم د د‬ ‫الس سد د‬ ‫أيرطهد د ق ددلم ك ش دددم ش دددن عد د قل ل ه التد د لل م حل د د ي هد د الظ ددط ف انق ‪،‬د د ل‬
‫الل ده الر لدث ال اطعدع يمد‬ ‫خ ‪،‬د دطللا‬ ‫م ساح ع لت م اإل‪،‬طاط لم ه ي ه حق ق هدل ال دطللا‬
‫عل د د لل د ل د د ع ددلف المح هظ د د دا د د ق ددددلل‬ ‫المقلم د د‬ ‫س د د ع مً د د ق الخد ددلم‬ ‫تمد دده الشد ددطي دا د د‬
‫لل دلل دلف لخدلم ل اع د اح لد‬ ‫مم لد‬ ‫لك ع ه ط خلم‬ ‫المش طي ن مس ى اإل طالا‬
‫قم ن الم‪ ،‬ط ف ال ي ل ف مدن خدجه ًد ط أ م د‬ ‫الس ق من م ح أخطى ست ل اه لاتمه دا‬
‫التمدده المخ اض د (التقريــر الســنوي الصــادر عــن مجموعــة االتصــاالت‪ ،2114 -‬موقــع مجموعــة‬ ‫ا مظم د ول د‬
‫االتصاالت الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪59‬‬
 ‫ثالث ا‪ :‬شركة حضارة لالستثمار التكنولوجي‪:‬‬
‫أ‪ .‬طبيعة عمل الشركة‬

‫سد ددت شدددغ ا هد ددل‬ ‫أيعد ددط سد ددطد‬ ‫ا‬ ‫اإلم طم د د‬ ‫شد ددطي حض د د طل هد ددل الم د د ل ا ه لخد ددلم‬
‫ظض د هدل هاسدً ن‬ ‫اإلم طمد‬ ‫الت لم د الم تاقد عخدلم‬ ‫هاسً ن تمه حض طل دا أحلث ال قم‬
‫مم ل لمش طي ‪.‬‬ ‫مخ اض‬ ‫ل ه ط لطع م طم‬

‫اس ضد ه الم اقددع‬ ‫المضد ه يحلد المً قد‬ ‫يمد قد ل حضد طل ع قددل ل ملم دد مددن الخددلم‬
‫الحم د د غ طهد د م ددن‬ ‫الطسد د ئه الق‪،‬د د طل د د ه ط خ ددلم‬ ‫ددل خ ددلم‬ ‫ًد د ط الم اق ددع‬ ‫اإللي ط م د د‬
‫دا حل س اء‪.‬‬ ‫الم م د ليه من ا هطال الشطي‬ ‫الخلم‬

‫ددل‬ ‫حض د طل دا د مطي ه د هددل ال‪،‬ددلاطل "الشددطي ا ل د ال اطئددلل هددل‬ ‫مم د امًجق د ح هظ د‬
‫عمد‬ ‫هل هاسً ن" من خجه الط لل هل انس رم ط لًطح يه م ه لل ل من الخلم‬ ‫اإلم طم‬ ‫خلم‬
‫م م د ت عط ا هضه محا ك اقا م ك د لم ك‪.‬‬ ‫ضمن رطاء الس ق الضاسً م عخلم‬

‫ب‪ .‬رؤية الشركة‬

‫ال يم ل ل إلرطاء ح ل مس خلمل‬ ‫الخلم‬ ‫أن ا‪،‬ه الط لل اإلعلا هل ًطح أحلث قم‬
‫اإل ق ن‪.‬‬ ‫غ ط مسع ق هل ال م‬ ‫ه ط خلم‬ ‫هل هاسً ن‬ ‫اإلم طم‬

‫ت‪ .‬رسالة الشركة‬

‫ض د ق ًات د‬ ‫م سد‬ ‫القددل اط إلر دطاء المل مددع الضاسددً مل عخددلم‬ ‫سددخ ط لم ددع الً ق د‬
‫هل هاسً ن أهطالاك شطي ‪.‬‬ ‫مش طي‬

‫ث‪ .‬نظرة إلى األمام‬

‫اإلم طمد‬ ‫العدطامج ا مشددً لاحضد ظ داد ط ل د لقًد‬ ‫ًددجق الحمددج‬ ‫سددت حضد طل لد‬
‫ال ا ددف المق ل د ‪-‬‬ ‫المض د ه ‪-‬ي ًع ق د‬ ‫ًددجق الم ددل مددن الخددلم‬ ‫هددل هاسددً ن ه د ا ع إلض د ه ل د‬
‫د اءل مددع مسد قعه ال يم ل ل د هددل التد لل (التقريــر الســنوي الصــادر عــن‬ ‫الت‪،‬ددط‬ ‫م سد‬ ‫خددلم‬ ‫ع‪،‬دض‬
‫مجموعة االتصاالت‪ ،2114 -‬موقع مجموعة االتصاالت الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪60‬‬
 ‫رابع ا‪ :‬شركة ريتش لخدمات االتصاالت‪:‬‬
‫أ‪ .‬طبيعة عمل الشركة‬

‫التم د ع ل عد ئن علد لل د ل د‬ ‫ل قددل ل خددلم‬ ‫ت عدط شددطي ط د ش أ ه مطيد ا ‪،‬د ه م خ‪،‬د‬

‫ضدع هدل‬ ‫ألال طئ س‬ ‫لف شطي ط ش ل لته مطي انس تجم‬ ‫أست ط مم هس‬ ‫ألاء م م‬
‫مدن خدجه‬ ‫هدل ال ‪،‬د ه لد أهضده طضد ل ع ئم د دعدط حاد ه غ دط قا ل د‬ ‫لمس دل‬ ‫خلم الشطي‬
‫م م ل لا ا‪،‬ه مت ل اع اح ل ل‪.‬‬ ‫ول‬

‫عتم د مدن خدجه هط دق دمده‬ ‫م ك هل ط ش ل ل خلم‬ ‫ل اس قع ه ح الل ‪ 45,000‬مي لم‬

‫ع س خلال يم ل ل "س سي " الت لم ‪.‬‬ ‫شطي ط ش المم‬

‫ضل الشطي ‪ 267‬ظ ض تمه داد مدلاط السد د ع دلف خلمد ا سد اق المحا د الت لم د‬
‫عم س هل هل ت‬ ‫ه ض ل أهلاه ل عمل خلم‬ ‫ع ئم شطي ء اس اط ل ن ل‬ ‫ح ث ت عط الشطي‬
‫لد‬ ‫الم ًاعد‬ ‫ه داد رددل قد ل ع طلمد انح لد‬ ‫مض د ل خلمد التمددجء قدل م ل دل عًددطق خجقد‬
‫دعط‬ ‫قل ل الخلم‬ ‫دا ول‬ ‫م ظض‬ ‫من رل ق ل ع لط‬ ‫يم ل ل‬ ‫م ًاع‬ ‫الطاءا‬ ‫س س‬
‫الل لل‪.‬‬ ‫ال ف لضم ن أدا لطل‬

‫الخ ‪ ،‬د ع د لل لل )‪ (ISO27001‬الم تاق د‬ ‫الم يددطط لش د ل‬ ‫الشددطي عمل د ح الضح د‬ ‫ال د‬
‫ظ ف ح الل ‪%5‬‬ ‫شطي ط ش دا‬ ‫أمم هل الت ل ‪ 4172‬ض ه ل لك حط‬ ‫المتا م‬ ‫عحم‬
‫هل الشطي دد ل ‪4172‬‬ ‫مسع الم ظض‬ ‫يم شيا‬ ‫الخ ‪،‬‬ ‫من ب انح ل‬ ‫من ملمه م ظض‬
‫ح اه ‪ %41‬من الق ى الت ما ‪.‬‬

‫ب‪ .‬رؤية الشركة‬

‫ان ‪،‬د ه ال ا‪،‬ده التم د ع ل عد ئن عدددا متد ط‬ ‫أن ي ن الشدطي ال اطئدلل هدل قدل ل خدلم‬
‫الحاد ه اإلعلاد د لمخ اددف‬ ‫اللد لل الم عتد محا د ك اقا م د ك د لم د ك مددن خدجه ع قد اسددت مدن الخدلم‬
‫انح ل ‪.‬‬

‫ت‪ .‬رسالة الشركة‬

‫لدك عمد‬ ‫قل ل مس ى د ٍه من الل لل لا ع ئن محا ك اقا م ك د لم ك هل مل ه خلم التمجء‬

‫(التقرير السنوي الصادر عن مجموعة االتصاالت‪،2114 -‬‬ ‫م ش مع طؤ ملم د ان ‪ ،‬ن الضاسً م‬
‫موقع مجموعة االتصاالت الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪61‬‬
 ‫ث‪ .‬نظرة إلى األمام‬

‫س ع ق دلل ال ع ئن الت لم خ ط هاسً ن‬ ‫تمه شطي ط ش ضمن اس اط ل ملط س دا‬

‫سد ع‬ ‫لدك ع سد ع ق ددلل ال عد ئن همد ك‬ ‫اند مد ل داد ددلل قا ده مدن ال عد ئن‬ ‫قا ه خًط ال طي د‬
‫لل لل ه ا ع إلض ه ل انس مطاط هل خضض المضق ‪.‬‬ ‫قً د‬ ‫انم ش ط المحال اس لاف هئ‬

‫عحث شطي ط ش عشيه لائل مس مط دن سعه لا ً ط مدن خدجه لائدطل م خ‪،،‬د ع ًد ط‬

‫لل ددلل‬ ‫قددل ل خددلم‬ ‫ع إلضد ه ل د‬ ‫الم عت د لطهددع مس د ى قددل ل الخلم د‬ ‫ا دمد ه حس د ن اإلل دطاءا‬
‫ح يل م ه متم ه عم د لم ك‪.‬‬

‫خامس ا‪ :‬شركة بالميديا‪ -‬الشركة الفلسطينية متعددة الوسائط للخدمات اإلعالمية‪:‬‬

‫أ‪ .‬طبيعة عمل الشركة‬

‫العدث ال اطئدلل هدل هاسدً ن‬ ‫سد ئه اإلددجل خدلم‬ ‫احلل من أيعط ل ط اإلم‬ ‫شطي ع لم ل‬
‫ع لم ل ععم ء مطي حل ث ل س ئه اإلدجل من خجه خاق ع ئ حل رد‬ ‫قم‬ ‫مم مش ئ د ل ‪4112‬‬
‫اطسد دده‬ ‫الضاس ددً م‬ ‫م ًد د طل لتمجئ د د ع س د د خلال ا ل د د ف الض د د ئ المقلمد د م ددن ش ددطي ان ‪ ،‬د د ن‬
‫ع اسً ا قم ط ال‪،‬م د ‪.‬‬ ‫المتً‬

‫د ل الل لل لاقم ا‬ ‫اإلم‬ ‫خلم‬ ‫م اك الشطي القل اط المم ل ل ه ط ال غً اإلخع ط‬

‫المطي د‬ ‫س د ئه اإلدددجل الت لم د مددن خددجه م اقددع اس د ل ه‬ ‫ا مع د ء الل ل د‬ ‫يد ن‬ ‫الضض د ئ‬
‫العث ع اسً ا قم ط ال‪،‬م د (‪.)SNGS‬‬ ‫مطيع‬ ‫المطاي اإلدجم‬ ‫مطاهق اإلم‬

‫القً د‬ ‫الحي م د الطسددم‬ ‫ال ددل ق‪،‬ددله المؤسس د‬ ‫ت عددط شددطي ع لم ددل مددن أهددل ال ل د‬
‫مؤهاد دده جك‬ ‫ل ه ط ال غً الت لا المس مطل لألحلاث مدن خدجه هدطق دمده يد الط ملطعد‬ ‫الخ‬
‫د ل ك‪.‬‬

‫ب‪ .‬رؤية الشركة‬

‫اإلدجم د مددن‬ ‫أن مر ده الشددطي المطي د اإلدجمددل الضاسددً مل ا ه ا يعددط ل د ه ط الخددلم‬

‫عيضد ءل‬ ‫اإلم طمد‬ ‫ا ل د ف الضد ئ‬ ‫العدث الضضد ئل دعدط ا قمد ط ال‪،‬دم د‬ ‫ان ‪،‬د ن‬ ‫خجه قم‬
‫(التقرير السنوي الصادر عـن مجموعـة االتصـاالت‪ ،2114 -‬موقـع مجموعـة االتصـاالت الفلسـطينية‬ ‫ل لل د لم‬
‫‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪62‬‬
 ‫ت‪ .‬رسالة الشركة‬

‫طي د‬ ‫طهددع الل د لل المتطه د الضم د ل ت د اإلدددجل انس د رم ط الضاسددً مل هددل ه د ا القً د‬
‫الضاسً م ل س ع ام ش طه محا ك اقا م ك‪.‬‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الشطي ضمن ح م خلم‬ ‫خلم‬

‫ث‪ .‬نظرة إلى األمام‬

‫عشدديه م د دل‬ ‫م د د ل ع ئم د الح د ل ن انط ق د ء عًع ت د الخددلم‬ ‫ت د ل الشددطي قددل ل خددلم‬

‫عد له‬ ‫الم تاق عدشي ه س ئه اإلدجل الحل رد سد اء ع طشد ف الطقمدل أ‬ ‫انس رم ط هل العم ال ح‬
‫ت د القدل اط هددل ملد ه العددث ال اض د مل الضضد ئل مددن خددجه‬ ‫المح د ى الطقمددل‪-‬الض ددل ‪ -‬ضد ه ل د‬
‫شعي ا ل ف الض ئ ‪.‬‬

‫ضددع السد ق المحاددل التطعددل التد لمل هددل ملد ه الخددلم‬ ‫قد ل ًد قل شددطي ع لم ددل عل اطسد‬
‫الخددلم‬ ‫المطئددل المسددم‬ ‫اإلم د‬ ‫هددل قًد‬ ‫اإلدجم د عشدديه مسد مط العحددث هددل ًد ط الخددلم‬
‫الس د ق المحاددل التطعددل عشدديه لائددل (التقريـــر الســـنوي الصـــادر عـــن مجموعـــة‬ ‫اإلدجم د ل اع د اح ل د‬
‫االتصاالت‪ ،2114 -‬موقع مجموعة االتصاالت الفلسطينية ‪.)http://www.paltelgroup.ps‬‬

‫‪63‬‬
 ‫الفصل الثالث‬
‫الدراســات الســابقة‬
‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬‬
‫‪ ‬أوالً‪:‬األلدرألسمتاألملُتةلّق ابملذكمءاألالسارألييي ‪.‬ا‬

‫‪ -‬أللدرألسمتاأللفلسطيني ‪.‬ا‬

‫‪ -‬أللدرألسمتاأللة بي ‪.‬ا‬

‫‪ -‬أللدرألسمتاألزجنبي ‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬األلدرألسمتاألملُتةلّق ابنيمحاألملنظممت‪.‬ا‬

‫‪ -‬أللدرألسمتاأللة بي ‪.‬ا‬
‫‪ ‬ثملثمً‪:‬األلدرألسمتاألليتاربطتابنياأللذكمءاألالسارألييي اوجنمحاألملنظممت‪.‬ا‬

‫‪ -‬أللدرألسمتاأللة بي ‪.‬ا‬

‫‪ -‬أللدرألسمتاألزجنبي ‪.‬ا‬
‫‪ ‬رألبةمً‪:‬األلتةليقاعلىاأللدرألسمتاأللسمبق ‪.‬ا‬
 ‫المقدمة‪:‬‬
‫س عق دن‬ ‫لطاس‬ ‫عتل العحث الً ه المس مط هل التل ل من الم‪ ،‬لط لاح‪ ،‬ه دا‬
‫عشيه د ل س اء‬ ‫ه ا الم ض‬ ‫ال ل م ل‬ ‫ال ي ء انس اط لل ع ن ل ل ملطل هل اللطاس‬ ‫مض‬
‫أم هل‬ ‫ل ا الم ض‬ ‫الحلار المسع‬ ‫الع حر ه ر الملطل ل‬ ‫ت‬ ‫أ التطع‬ ‫هل الع ئ المحا‬
‫لين ع ن‬ ‫ال ي ء انس اط لل‬ ‫الع ئ ا لمع هقل ل حظ ل ل اه م ل من قعه الع حر ن ح ه م ض‬
‫الس عق هل‬ ‫قا ه ل ا س ل مم قش عتض اللطاس‬ ‫ه ا الم ض‬ ‫ال ل م ل‬ ‫أ ض ك أن دلل اللطاس‬
‫الضاسً م‬ ‫قل عاغ دلل اللطاس‬ ‫من ا حلث ل ا قلل‬ ‫س ل دطض ه ر اللطاس‬ ‫ه ا الض‪،‬ه‬
‫(‪)1‬‬ ‫ا لمع‬ ‫اللطاس‬ ‫(‪)71‬‬ ‫التطع‬ ‫اللطاس‬ ‫ال ي ء انس اط لل (‪)7‬‬ ‫مض‬ ‫ال ل م ل‬
‫ال ل‬ ‫التطع (‪ )71‬أم ع لمسع لالطاس‬ ‫هقل عاغ دلل اللطاس‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫مض‬ ‫هم خ‬
‫(‪)4‬‬ ‫التطع‬ ‫هقل عاغ دلل اللطاس‬ ‫ع ن يجك من ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬ ‫طعً‬
‫دطض ماخ‬ ‫ه ر اللطاس‬ ‫دا‬ ‫أمم س ل ال تق‬ ‫ل‬ ‫(‪ )7‬ع إلض ه‬ ‫ا لمع‬ ‫اللطاس‬
‫ه ا الض‪،‬ه‪.‬‬ ‫ال ل ل اس خلام هل ه ر اللطاس عم‬ ‫لالطاس‬

‫المتعلّقة بالذكاء االستراتيجي‬

‫أوالا‪ :‬الدراسات ُ‬
‫‪ -‬الدراسات الفلسطينية‪:‬‬
‫‪ .1‬دراسة (قاسم‪ )2111 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر الــذكاء االســتراتيجي علــى عمليــة اتخــاذ القـ اررات‪ -‬دراســة تطبيقيــة علــى المــدراء فــي مكتــب غــزة‬
‫اإلقليمي التابع لل ونروا"‪.‬‬

‫الل اطسد لد ال تدطف داد أردط الد ي ء انسد اط لل داد دما د ا خد القد اط اط لامددل ط ن‬ ‫هدله‬
‫تمده داد‬ ‫قدل ل ‪،‬د‬ ‫غد ل عضاسدً ن‬ ‫غ ل اإلقا مل ال عع لأل مدط ا هدل قًد‬ ‫الت ما ن هل مي‬
‫لل انه م ل ع ا المل ه من أله حس ن مس ى الق ى العشط الت ما عم سد هل هدل قدل ل خدلم‬
‫غد ل‬ ‫ي د ن مل مددع الل اطس د مددن لم ددع المددل ط ن الت د ما ن هددل مي د‬ ‫غد ل‬ ‫مم د ل لجلئ د ن هددل قً د‬
‫الح‪،‬دط الشد مه هدل هد ر‬ ‫الع حر أسدا‬ ‫اإلقا مل ال عع لأل مط ا الع لغ دللهل (‪ )92‬مل اكط اس خلم‬
‫دل اسد خلال انسد ع م نسد ًج وطاء‬ ‫داد المدم ج ال ‪،‬دضل ال حا ادل‬ ‫هل ل اطسد‬ ‫اد مل‬ ‫اللطاس‬
‫مل مع اللطاس ‪.‬‬
‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬
‫لد ل‬ ‫مط ا ع لد ي ء انسد اط لل عمسد ى ل دل لدلاك ع إلضد ه لد‬ ‫م ع المل ط ن التد ما ن عد‬
‫لنلد ح‪،‬د ئ عد ن دم ‪،‬دط الد ي ء انسد اط لل دما د ا خد القد اط اط لامدل ط ن التد ما ن‬ ‫ا‬ ‫دجقد‬
‫غ ل اإلقا مل ال عع لأل مط ا‪.‬‬ ‫هل مي‬

‫‪65‬‬
 ‫‪ -‬الدراسات العربية‬
‫‪ .1‬دراسة (عطا‪ )2115 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"الذكاء االستراتيجي وأثرا في تحديد الخيار االستراتيجي‪ -‬دراسة استطالعية آلراء عينة من العـاملين‬
‫في الشركة العامة لتصنيع الحبوب التابعة لوزارة التجارة"‪.‬‬

‫الل اطس د ل د اليشددف دددن أرددط دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل الم مرا د هددل (انس ش دطاف‬ ‫هددله‬
‫الخ د ط انسد اط لل الم مراد هدل‬ ‫الشدطاي ) هدل اسد اط ل‬ ‫اللاهت د‬ ‫ضي ط الدمظل الطؤ د المسد قعا‬
‫ًد د د ط الممد د د ج‬ ‫اسد د د اط ل‬ ‫اسد د د اط ل انم د ددلم‬ ‫(اسد د د اط ل انسد د د قطاط اسد د د اط ل انمس د ددح‬
‫ال عتد د لد د اطل ال لد د طل عد د لتطاق‬ ‫اسد د اط ل ال غاغ دده ه ددل السد د ق) ه ددل الش ددطي الت مد د ل ‪ ،‬ددم ع الحعد د‬
‫دل اسد خلال انسد ع م نسد ًج‬ ‫اإللاط التا د‬ ‫د م اللطاس من (‪ )54‬مسؤ نك من الق لا‬ ‫يم‬
‫وطاء د م اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل ل دجق اط ع ً أرط متم ب لا ي ء انسد اط لل هدل حل دل الخ د ط انسد اط لل ع إلضد ه‬

‫ًد ط‬ ‫المم لد‬ ‫لد ل اه مد ل اضد لاشدطي ع سد اط ل ال ًد ط مدن خدجه حسد ن خ‪،‬د ئ‬ ‫ل‬
‫اإلم ل ‪.‬‬ ‫دما‬

‫‪ .2‬دراسة (عبيد‪ )2115 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثر الذكاء االستراتيجي في أساليب اتخاذ القرار‪ -‬بحث ميداني تحليلي في وزارة اإلعمار واإلسكان"‪.‬‬

‫الل اطس د ل د اليشددف دددن أرددط دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل الم مرا د هددل (انس ش دطاف‬ ‫هددله‬
‫ا خ د الق دطاط الم مرا د عد د (التقجمددل‬ ‫الش دطاي ) هددل أس د ل‬ ‫اللاهت د‬ ‫ضي ددط الددمظل الطؤ د المس د قعا‬
‫مدن التد ما ن هدل‬ ‫د مد الل اطسد مدن (‪ )712‬أشدخ‬ ‫ي مد‬ ‫الحلسل المت مل ال اق ئل الم لمد )‬
‫دل اسد خلال انسد ع م نسد ًج‬ ‫اإللاط التا د لدلى ل د ان اطل اإلدمد ط اإلسدي ن عد لتطاق‬ ‫الق لا‬
‫وطاء د م اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل ل دجق اط ع ً در ط متم ع ن ال ي ء انس اط لل دا المسد ى التد ل أعتد لر الضطد د‬

‫(م دلا عتل الشطاي ) أس ل ا خ القطاط ع س رم ء ا سا الم لم هدل حد ن لدل ِشدط ادك الم د ئج‬
‫ا خ د د القد دطاط عد د ن ل د د ان اطل ا دم د د ط‬ ‫لد د ه ددط ق ه ددل مس د د ى لطاك الد د ي ء انسد د اط لل أسد د ل‬
‫المعح ر ‪.‬‬ ‫اإلسي ن شي ج‬

‫‪66‬‬
 ‫‪ .3‬دراسة (حمودة‪ )2114 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر الــذكاء االســتراتيجي فــي تحقيــق ممارســات الجــودة الشــاملة‪ -‬دراســة تطبيقيــة فــي المستشــفيات‬
‫الخاصة األردنية في مدينة عمان"‪.‬‬

‫الل د لل الش د ما هددل‬ ‫الل اطس د ل د اخ ع د ط أرددط ال د ي ء انس د اط لل هددل حق ددق مم طس د‬ ‫هددله‬
‫لدك مددن‬ ‫د لل انه مد ل ع د ا الل مد‬ ‫تمده داد‬ ‫ع ‪،‬د‬ ‫الخدط‬ ‫الخ ‪،‬د ا طلم د‬ ‫المس شدض‬
‫يد ن مل مدع الل اطسد مدن لم دع المدل ط ن طؤسد ء‬ ‫أله حس ن مس ى الل لل هدل هد ر المس شدض‬
‫العد لغ ددلله (‪ )59‬مس شدض هدل‬ ‫الخ ‪ ،‬ا طلم‬ ‫ال سً هل المس شض‬ ‫ا قس ل هل اإللاطل التا‬
‫الع حر د ع سد د خلال‬ ‫الل اطس د داد د المددم ج ال ‪ ،‬ددضل ال حا اددل ق مد د‬ ‫مل م د دمد د ن ع د طلن اد م ددل‬
‫انس ع م نس ًج وطاء د م اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫لد ل دددر ط ب لنلد ح‪،‬د ئ لاد ي ء انسد اط لل عتم ‪،‬دطر (انس شدطاف ال ضي ددط المظد مل‬
‫ل ل در ط‬ ‫الخ ‪ ،‬ا طلم هل مل م دم ن‬ ‫الل لل الش ما هل المس شض‬ ‫ال حض ) هل مم طس‬
‫ب لنل د د ح‪ ،‬د د ئ لا د د ي ء انس د د اط لل عدعت د د لر (انس ش د دطاف ال حض د د ) هد ددل مم طس د د ال لد ددم مح د د‬
‫الخ ‪ ،‬ا طلم هل مل م دم ن‪.‬‬ ‫المس اك هل المس شض‬

‫‪ .4‬دراسة (الفايز‪ )2114 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"األثـر التتــابعي للــتعلم والـذكاء االســتراتيجيين فــي تحقيـق الفاعليــة التنظيميــة‪ -‬دراسـة تطبيقيــة علــى‬
‫للتميز"‪.‬‬
‫ّ‬ ‫الشركات األردنية الحاصلة على جائزة الملك عبد اهلل الثاني‬

‫الل اطسد د لد د ع د د ن ا ر ددط ال د د عتل لاد د تال الد د ي ء انسد د اط ل ن ه ددل حق ددق الض دا د د‬ ‫ه ددله‬
‫د مد د‬ ‫ي مد‬ ‫ا طلم د الح ‪،‬ددا داد د ل د ئ ل الما ددك دعددل اه الر د مل لا م د د‬ ‫ال مظ م د هددل الش ددطي‬
‫الح ‪،‬ا دا لد ئ ل المادك دعدل اه الرد مل لا م د هدل القًد‬ ‫اللطاس من ا هطال الت ما ن هل الشطي‬
‫دل اسد خلال‬ ‫ال سً ع طلن العد لغ ددللهل (‪ )717‬م ظدف‬ ‫اإللاط التا‬ ‫من المس‬ ‫الخ‬
‫ل اس خلال انس ع م يدلال طئ س للمع الع م ‪.‬‬ ‫المم ج ال ‪،‬ضل ال حا ال هل ه ر اللطاس‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ضي ددط‬ ‫ل د ل دددر ط ب لنل د ح‪ ،‬د ئ لا د ي ء انس د اط لل (انس ش دطاف الطؤ د المس د قعا‬
‫ا طلم د الح ‪،‬ددا داد لد ئ ل المادك دعددل اه الرد مل‬ ‫الدمظل الحدل ) داد الض دا د ال مظ م د لاشددطي‬
‫لا م ‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫‪ .5‬دراسة (أمين‪ )2114 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"دور الذكاء االستراتيجي في عمليات التصنيع األخضر‪ -‬دراسة استطالعية آلراء المديرين في عينـة‬
‫من مصانع المياا المعدنية في محافظة دهوك"‪.‬‬

‫ال ‪،‬ددم ع‬ ‫الل اطسد لد اليشددف دددن مي م د حل ددل ل ط الد ي ء انسد اط لل هددل دما د‬ ‫هددله‬
‫د مد الل اطسد مدن‬ ‫ي مد‬ ‫ا خضط هل د م من م‪،‬د مع الم د ر المتلم د هدل مح هظد لهد ك عد لتطاق‬
‫ملم د د مددن الت د ما ن لددلى م‪ ،‬د مع الم د ر المتلم د هددل مح هظ د له د ك ع د لتطاق الع د لغ دددللهل )‪(43‬‬
‫ل اس خلال انس ع م يدلال طئ س للمع الع م ‪.‬‬ ‫م ظف‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ال ‪،‬دم ع ا خضدط هدل الم‪،‬د مع‬ ‫ل ل دجقد اط عد ً ددر ط عد ن الد ي ء انسد اط لل دما د‬
‫لد ل ا ضد ق عد ن غ لع د المعحد ر ن داد أن الد ي ء انسد اط لل لددلى مددل طب‬ ‫ع إلضد ه لد‬ ‫المعح رد‬
‫الم‪ ،‬مع المعح ر حقق مي م ال ضد ق داد قد اط اط المم هسد ن هضدجك ددن امد جك القدلطل لاحيدل داد‬
‫قم دل ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫ا يم‬ ‫هم‬ ‫الضط‬

‫‪ .6‬دراسة (الموسوي‪ )2114 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"توظيـــف مؤشـــرات الــــذكاء االســـتراتيجي لضـــمان الســــيادة االســـتراتيجية مـــن خــــالل خفـــة الحركــــة‬
‫االستراتيجية‪ -‬دراسة تحليلية في شركة كورك لالتصاالت المتنقلة في العراق"‪.‬‬

‫ظ ددف مؤشد د اط الدد ي ء انسد د اط لل لض ددم ن السد د لل انسد د اط ل م ددن‬ ‫الل اطسد د لد د‬ ‫ه ددله‬
‫د مد الل اطسد‬ ‫ي مد‬ ‫الم مقا هل التطاق‬ ‫خجه خض الحطي انس اط ل هل شطي ي طك لج ‪ ،‬ن‬
‫الم مقا د هددل الت دطاق الع د لغ دددللهل (‪)775‬‬ ‫مددن ملم د د مددن الت د ما ن هددل شددطي ي د طك لج ‪ ،‬د ن‬
‫ع إلض ه ل اس خلال انس ع م يدلال‬ ‫م ظف‪ ،‬ل اس خلال المم ج ال ‪،‬ضل ال حا ال هل ه ر اللطاس‬
‫طئ س للمع الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ضددممم مددن أعتد ل (انس شدطاف ضي ددط الددمظل الطؤ د المسد قعا‬ ‫ن الد ي ء انسد اط لل مد‬
‫سد دله داد م ال د ال غ د اط الع ئ د ا خد‬ ‫الشدطاي ) تدل عمر عد سدجح م هسدل لاممظمد‬ ‫اللاهت‬
‫دا متطه المم هسد ن ممد تمده‬ ‫يم أن ل ل ال ي ء انس اط لل س دل الممظم‬ ‫الق اط اط الج م‬
‫حق ق الم ل ال م هس لاممظم ‪.‬‬ ‫دا‬

‫‪68‬‬
 ‫‪ .7‬دراسة (جثير وآخرون‪ )1476 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"صــياغة اســتراتيجية إدارة عالقــات الزبــون عبــر تحقيــق العالقــة بــين الــذكاء االســتراتيجي والــذكاء‬
‫التنظيمي"‪.‬‬

‫اللطاس ل ال حقق من ل ل دجق ع ن ال ي ء انس اط لل ال ي ء ال مظ مدل ل‪،‬د غ‬ ‫هله‬

‫ي د ن مل مددع الل اطس د مددن لم ددع المددل ط ن طؤس د ء‬ ‫ال ع د ن‬ ‫ي د خ ‪ ،‬د ع د لاطل دجق د‬ ‫اس د اط ل‬
‫الل اطسد‬ ‫ا قسد ل التد ما ن لدلى شددطي ع عسدل عمل مد عغددلال التطاق د ددللهل (‪ )41‬م ظددف يمد ا عتد‬
‫لد‬ ‫المددم ج ال ‪،‬ددضل ال حا اددل ع إلضد ه لد اسد خلال انسد ع م يدددلال طئ سد للمددع الع مد‬ ‫أسددا‬
‫لاطل الشطي ‪.‬‬ ‫الشخ‪ ،‬مع عتض الق ئم ن دا‬ ‫اس خلال المق عج‬ ‫لم‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل د ل دجق د ع د ن ال د ي ء انس د اط لل‬ ‫ل د ل اس د خلال ل دل لا د ي ء ال مظ مددل ع إلض د ه ل د‬
‫لح لد‬ ‫أخطى يمد أن سدطد انسد ل ع‬ ‫ال ع ن من ل‬ ‫الاطل دجق‬ ‫ال ي ء ال مظ مل من ل‬
‫لل هط‪ ،‬انح ض ظ ع ل ع ن حق ق طض ر‪.‬‬ ‫ال ع ئن ؤلب ل‬ ‫طغع‬

‫‪ .8‬دراسة (الرواشدة‪ )2013 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر الــذكاء االســتراتيجي فــي فاعليــة المــديرين مــن وجهــة نظــر المــدراء علــى الشــركات االســتراتيجية‬
‫األردنية‪ -‬د ارسة ميدانية"‪.‬‬

‫حا د دده أر د ددط الدد د ي ء انسد د د اط لل ه د ددل ه دا د د د الم د ددل ط ن ه د ددل الش د ددطي‬ ‫الل اطسدد د لد د د‬ ‫ه د ددله‬
‫د مد الل اطسد "د مد دشد ائ ًعق د " مدن (‪ )412‬م ظدف مدن المددل ط ن‬ ‫ي مد‬ ‫انسد خطال ا طلم د‬
‫مسع (‪ )%52‬من مل مع اللطاس‬ ‫انس خطال المعح ر ع طلن ال ل شيا‬ ‫الت ما ن للى الشطي‬
‫ل اس خلال المم ج ال ‪،‬ضل اإلح‪ ،‬ء انس لنلل يم ل اس خلال انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫لد ل أرددط ب لنلد ح‪،‬د ئ لاد ي ء انس د اط لل عدعتد لر (انس شدطاف ضي ددط الددمظل الطؤ د‬
‫ع إلضد ه لد‬ ‫انسد خطال ا طلم د‬ ‫اللاهت د الشدطاي ) هددل ه دا د المددل ط ن هددل الشددطي‬ ‫المسد قعا‬
‫أن ‪ ،‬د د اط المعح د د ر ن مح د د أعت د د ل ال د د ي ء انسد د د اط لل مس د د ى ه دا د د المد ددل ط ن هد ددل الش د ددطي‬
‫علطل م سً ‪.‬‬ ‫انس خطال ا طلم قل ل ء‬

‫‪69‬‬
 ‫‪ .9‬دراسة (سلطان والباشقالي‪ )1476 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"استثمار العالقة بين الـذكاء االسـتراتيجي والسـيادة االسـتراتيجية‪ -‬دراسـة اسـتطالعية آلراء القيـادات‬
‫اإلدارية في الجامعات األهلية في العراق"‪.‬‬

‫الل اطسد لد اس يشد ف ًع تد دجقد انط عد ً ا رددط عد ن الد ي ء انسد اط لل السد لل‬ ‫هددله‬
‫د مد د‬ ‫ي مد د‬ ‫ا ها د د ه ددل محد د هظ ل اطع دده لهد د ك عد د لتطاق‬ ‫انسد د اط ل ه ددل د مد د م ددن الل متد د‬
‫هدل محد هظ ل‬ ‫ل د )‪ (4‬ل متد‬ ‫اللطاس من )‪ (45‬م ظضد ك مراد ن ملم دد مدن طؤسد ء أدضد ء ملد ل‬
‫الل اطسد د المددم ج ال ‪ ،‬ددضل‬ ‫عشدديه دشد د ائل يم د ًعق د‬ ‫اطع دده له د ك ق ددل ددل اخ د ط هد د ر الل مت د‬
‫الشخ‪ ،‬مع الطؤس ء أدضد ء ملد ل‬ ‫ال حا ال ع إلض ه ل اس خلال يه من انس ع م المق عج‬
‫هل لمع الع م ‪.‬‬ ‫الل مت‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل ل دجق اط ع ً ع ن لم ع دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل الس لل انس اط ل هل الممظم‬

‫ل ل در ط عت ل ال ي ء انس اط لل هل الس لل انس اط ل للى الممظمد‬ ‫ع إلض ه ل‬ ‫المعح ر‬
‫دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل ع د اهط ه د ر التم ‪،‬ددط لددلى الت م د‬ ‫م د ئج شددخ‬ ‫يم د ع م د‬ ‫المعح ر د‬
‫‪.‬‬ ‫مض‬ ‫المعح ر علطل‬

‫‪ .11‬دراسة (الشمرتي وآخرون‪ )2112 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثر فاعلية أبعاد الذكاء االستراتيجي في ممارسة عملية اتخاذ القرار االستراتيجي‪ -‬بحث تحليلي من‬
‫وجهة نظر القيادات الجامعية في جامعة الكوفة"‪.‬‬

‫أرددط ه دا د أعتد ل الد ي ء انسد اط لل الم مراد ع د (الطؤ د المسد قعا‬ ‫الل اطسد لد ق د‬ ‫هددله‬
‫اإلع ددلا انسد د اط لل) ه ددل‬ ‫حض د د التد د ما ن الح ددل‬ ‫الشد دطاي أ ال حد د لف انسد د اط لل الق ددلطل داد د‬
‫ملد ه مم طسد‬ ‫الم د ل اإللاط د‬ ‫مم طس دما ا خد القدطاط انسد اط لل الم مرده ع د (الم د ل ال تا م د‬
‫د‬ ‫يا‬ ‫الل مت د هدل طئ سد ل متد الي هد‬ ‫ي ن مل مع اللطاس من الق لا‬ ‫دما ا خ الق اط اط )‬
‫ع لتطاق المي ن من (‪ )724‬ق ئلاك يم ل اس خلال انس ع م يدلال طئ س هل لمع الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫اإللاط د د التا د د اد ددلال العد دطامج‬ ‫ض ددط طل انه مد د ل ع لد د ي ء انسد د اط لل مم ددم ل ددلى الق د د لا‬
‫التام د د الط‪ ،‬د د م ال د ددل د ددؤلب ل د د طهد ددع مس د د ى ال د د ي ء لد ددل ل عشد دديه د د د ل يم د د أن مس د د ى الق د دطاط‬
‫انس د اط لل لطل د ِلق ددم م س د مددع المس د ى التامددل الخع دطل لددلى الق د لا الل مت د هددل المل مددع‬
‫المعح ث‪.‬‬

‫‪70‬‬
 ‫‪ .11‬دراسة (الحمداني‪ )2112 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"دور أبعــاد الــذكاء االســتراتيجي فــي مراحــل إدارة األزمــة الصــحية‪ -‬دراســة تحليليــة آلراء عينــة مــن‬
‫المديرين في بعض المنظمات الصحية في محافظة صالح الدين بالعراق"‪.‬‬

‫ال دل ال د‬ ‫لاطل ا مد‬ ‫حل ل ل ط أعت ل ال ي ء انس اط لل هدل ت د‬ ‫اللطاس ل‬ ‫هله‬

‫د م د الل اطسد مددن ملم د د مددن‬ ‫ي مد‬ ‫دعددط لم ددع الم اطحدده ال ددل مددط ع د هد ر ا م د‬ ‫الممظمد‬
‫دللهل (‪)17‬‬ ‫المسؤ ل‬ ‫ال‪،‬ح ع لتطاق من ب المم ‪،‬‬ ‫الت ما ن للى ملم د من الممظم‬
‫الل اطس د المددم ج ال ‪،‬ددضل ال حا اددل ع إلض د ه ل د اس د خلال يدده مددن انس د ع م‬ ‫م ظددف يم د ا عت د‬
‫الشخ‪ ،‬هل لمع الع م ‪.‬‬ ‫المق عج‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ال ي ء انس اط لل دا الم ج انس ع قل هل ت مادم مدع الم اقدف ا حدلاث ي ل حدل‬ ‫اط ي‬
‫يم د أن م ال د‬ ‫الع ئ د‬ ‫ددل مددن أهم ددم هددل م ال د ال تق ددلا‬ ‫ممد‬ ‫ال ددل الددم الممظم د‬ ‫ا مد‬
‫لل لل من خجه ال ت ن مدع اآلخدط ن ع إلضد ه لد ا هم د اليع دطل‬ ‫اس خلال أس ل‬ ‫ًا‬ ‫ا م‬
‫اك ا م ‪.‬‬ ‫الشطاي هل م ال‬ ‫لإلعلا‬

‫‪ .12‬دراسة (أبو محفوظ‪ )2111 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر الــذكاء االســتراتيجي وادارة المعرفــة فــي تحقيــق الميــزة التنافســية فــي شــركات االتصــاالت فــي‬
‫األردن"‪.‬‬

‫ال حض د )‬ ‫أردط الد ي ء انسد اط لل لامدل ط ن عدعتد لر (الع‪،‬د طل الطؤ د‬ ‫اللطاس ل ق‬ ‫هله‬
‫أرددط لاطل المتطه د‬ ‫ع د طلن ع إلض د ه ل د هح د‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫هددل حق ددق الم د ل ال م هس د هددل شددطي‬
‫اسد خلال المتطهد ) هدل حق دق الم د ل ال م هسد لشدطي‬ ‫ق سدل مقده المتطهد‬ ‫المتطهد‬ ‫عدعت لر (اي سد‬
‫ق‪ ،‬دل أرددط ال د ي ء انس د اط لل لامددل ط ن الاطل المتطه د هددل‬ ‫لد‬ ‫هددل ا طلن يم د هددله‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬
‫د م د الل اطس د مددن ملم د د مددن‬ ‫ي مد‬ ‫حق ددق الم د ل ال م هس د (ل د لل الخلم د ) هددل اددك الشددطي‬
‫التا‬ ‫هل ا طلن الع لغ دللهل (‪ )12‬م ظف من م ظضل المس‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫الت ما ن للى شطي‬
‫هل‪:‬‬ ‫ا طلم المعح ر من (‪ )2‬شطي‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫ي ن شطي‬ ‫المعح ر‬ ‫ال سً هل الشطي‬
‫شطي يسعط )‬ ‫ا طلم أ طمج شطي أمم لج ‪ ،‬ن‬ ‫شطي ان ‪ ،‬ن‬ ‫ن لج ‪ ،‬ن‬ ‫(شطي‬
‫ع نض د ه ل د اس د خلال المددم ج ال ‪،‬ددضل‬ ‫الح‪،‬ددط الش د مه دا د مل مددع الل اطس د‬ ‫ددل اس د خلال أسددا‬
‫يم ل اس خلال انس ع م يدلال أس س للمع الع م ‪.‬‬ ‫ال حا ال هل ه ر اللطاس‬

‫‪71‬‬
 ‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫حق دق الم د ل‬ ‫ال حض د ) داد‬ ‫لا ي ء انس اط لل (الع‪ ،‬طل الطؤ‬ ‫ل ل أرط ب لنل متم‬
‫ل ل أرط ب لنل متم‬ ‫هل ا طلن ع إلض ه ل‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫ال م هس (ل لل الخلم ) هل شطي‬
‫حق ددق الم د ل ال م هسد‬ ‫اسد خلال المتطهد ) داد‬ ‫ق سددل مقدده المتطهد‬ ‫المتطهد‬ ‫إللاطل المتطهد (اي سد‬
‫هل ا طلن‪.‬‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫(ل لل الخلم ) هل شطي‬

‫‪ .13‬دراسة (العبدلي‪ )2111 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"صــياغة مخطــط منهجــي لتــأثير الخصــائص الشخصــية للمــديرين فــي الــذكاء االســتراتيجي واالرتجــال‬
‫التنظيمــي‪ -‬دراســة اســتطالعية آلراء عينــة مــن مــديري الشــركات الخاصــة بمحافظـة النجــف االشــرف‬
‫بالعراق"‪.‬‬

‫حق ق الم اءم ع ن اس خلال ال ي ء انس اط لل القلطل دا انط ل ه للى‬ ‫اللطاس ل‬ ‫هله‬
‫الشخ‪،‬د لات مد مدع ع د ن‬ ‫المعح رد ل‪،‬د غ مخًدً مم لدل لامدل ط ن هدق الخ‪،‬د ئ‬ ‫ق لل الشطي‬
‫دددلل سددم ا‬ ‫المؤهدده التامددل الح ل د انل م د د‬ ‫الم مرا د عد د (التمددط اللددم‬ ‫أرددط اددك الخ‪ ،‬د ئ‬
‫د مد د الل اطسد د م ددن‬ ‫ي مد د‬ ‫الخلمد د ) ه ددل مسد د ى ي دده م ددن الد د ي ء انسد د اط لل انط لد د ه ال مظ م ددل‬
‫الخ ‪،‬د عمح هظد الملددف‬ ‫ملم دد مددن مددل طب طؤسد ء ا قسد ل التد ما ن لددلى ملم دد مددن الشددطي‬
‫ع إلضد ه‬ ‫المدم ج ال ‪،‬دضل ال حا ادل هدل هد ر الل اطسد‬ ‫ع لتطاق ددللهل (‪ )711‬م ظدف يمد دل ا عد‬
‫ل اس خلال انس ع م يدلال طئ س لاح‪ ،‬ه دا الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫المعح ر ع ل ي ء انس اط لل عمسع قعد ه ل دلل ه دل م اد ن‬ ‫م ع د م المل ط ن هل الشطي‬

‫م ض ق هل م لان‬ ‫المطلت ع س مطاط مع ممظم‬ ‫ق م ن ع لطاء المق طم‬ ‫قع المس قعه‬ ‫لا خً ً‬
‫م تد ن ع لمقدل اط اإلعلاد د ي لمط مد‬ ‫الممد ظطل‬ ‫مدع الممظمد‬ ‫ا دم ه سدت ن لد دمده شدطاي‬
‫حض د التد ما ن ل حق دق‬ ‫اللطأل هل ًطح ا هي ط المط م هدل ال ت مده يمد عد ن أن لدل ل القدلطل داد‬
‫أهلاف الممظم ‪.‬‬

‫‪72‬‬
 ‫‪ -‬الدراسات األجنبية‬
‫‪ .1‬دراسة )‪ (Seitovirta, 2011‬بعنوان‪:‬‬
‫‪"The role of strategic intelligence services in corporate decision making".‬‬
‫"دور خدمات الذكاء االستراتيجي في عملية صناعة القرار في الشركات"‪.‬‬

‫‪،‬ددف ل ط الد ي ء انسد اط لل هددل دما د ا خد القد اط اط هددل الممظمد‬ ‫الل اطسد لد‬ ‫هددله‬
‫ً د د ط ظ ض د د ال د د ي ء‬ ‫ع إلض د د ه ل د د‬ ‫متطه د د ي ض د د ا خ د د اإللاطل التا د د لاق د د اط اط هد ددل الممظم د د‬
‫د مد الل اطسد مددن (‪)72‬‬ ‫ي مد‬ ‫انسد اط لل عشدديه أهضده لددلدل دما د ا خد القد اط اط هددل المسد قعه‬
‫الل اطسد‬ ‫ًعقد‬ ‫ال يم ل ل د‬ ‫مل ط من مل طب اإللاطل التا عشطي (‪ )WYZ‬الضمامل الت لم لاخدلم‬
‫الل اطسد المددم ج ال ‪،‬ددضل يمد ددل اسد خلال المقد عج‬ ‫ا عتد‬ ‫ل اطسد الح لد داد هد ر الشددطي‬ ‫أسددا‬
‫الشخ‪ ،‬ي س ا أس س للمع الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫يم د‬ ‫أن الد ي ء انسد اط لل مرده ق دددلل أس سد ن خ د القد اط اط انسد اط ل هددل الممظمد‬
‫س د مم هددل‬ ‫ع إلض د ه ل د‬ ‫اللاخا د الخ طل د الج م د‬ ‫ددل م خ د ب الق دطاط ع لمتا م د‬ ‫تمدده دا د‬
‫أدم ه الممظم ‪.‬‬ ‫ي ن ‪ ،‬طل اضح لع ئ ا دم ه ط‬

‫‪ .2‬دراسة (‪ )Kruger, 2010‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"A study of strategic intelligence as a strategic management tool in the‬‬
‫‪long-term insurance industry in South Africa".‬‬
‫"الذكاء االستراتيجي كأداة استراتيجية إدارية في قطاع التأمين طويل األجل في جنوب أفريقيا"‪.‬‬

‫اللطاس ل اس يشد ف المدلى الد ب ميدن مدن خجلدم اسد خلال الد ي ء انسد اط لل داد‬ ‫هله‬
‫أهط ق د عغ ددطض حسد د ن الق دلطل داد د م ال د د المم هسد د ن‬ ‫المددلى العت ددل ه ددل مل د ه ال دددم ن ه ددل لمد د‬
‫أخددطى دددن‬ ‫مددع شدطي‬ ‫سد ع مًد ق التمده هددل أسد اق لل ددلل ي ض د ا خد القد اط اط عشدددن انمدلم‬
‫د مد د الل اطسد د م ددن )‪ (82‬ش ددطي م ددن‬ ‫ي مد د‬ ‫ًط ددق انسد د خلال ا مر دده مظمد د الد د ي ء انسد د اط لل‬
‫دل‬ ‫الل اطسد المدم ج ال ‪،‬دضل يمد‬ ‫ا عت‬ ‫أهط ق‬ ‫الملى ً ه ا له هل لم‬ ‫ال دم ن ا‬ ‫شطي‬
‫اس خلال انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل اكط ه م د ك هددل‬ ‫ات د‬ ‫أن ال د ي ء انس د اط لل س د خلل لمطاقع د ا لاء ال خً د ً انس د اط لل‬
‫تددل الد ي ء انس د اط لل دم‪ ،‬د اكط م م د ك هتد نك هددل لدددل دما د ا خ د‬ ‫يم د‬ ‫دما د اإللاطل انس د اط ل‬

‫‪73‬‬
‫ال مد د ال ددل ددؤلب لد د خا ددق‬ ‫مظد د اكط ل ددل طر الضتد د ه ه ددل لد ددل اإللاطل ع لمتا مد د‬ ‫القد د اط اط انسد د اط ل‬
‫الم ل ال م هس ‪.‬‬ ‫اإلعلا‬

‫‪ .3‬دراسة (‪ )Wagner & Belle, 2002‬بعنوان‪:‬‬

‫‪"Web Mining for Strategic Intelligence in South Africa".‬‬
‫"التنقيب على االنترنت للذكاء االستراتيجي في جنوب أفريقيا"‪.‬‬

‫ع سد د خلال ش ددعي‬ ‫د ددن المتا مد د‬ ‫ي ض د د اسد د خلال قم د د ال مق د د‬ ‫ضد د‬ ‫الل اطسد د لد د‬ ‫ه ددله‬
‫أهط ق د ح ددث ت عددط‬ ‫لم د‬ ‫"‪ "Web Mining‬لا د ي ء انس د اط لل ً د طر هددل ممظم د‬ ‫اإلم طم د‬
‫ل ط الد ي ء انسد اط لل هددل لمددع‬ ‫ضد‬ ‫م‪،‬ددل اكط هتد نك لاد ي ء انسد اط لل ع إلضد ه لد‬ ‫اإلم طمد‬
‫دن الع ئ الخ طل لاممظم ‪.‬‬ ‫المتا م‬

‫من خعطاء ال ي ء انس اط لل ال م هسدل هدل ممظمد‬ ‫د م اللطاس من (‪ )16‬شخ‬ ‫يم‬

‫ل حق دق أهدلاف‬ ‫دل اسد خلال المقد عج‬ ‫الل اطسد المدم ج ال ‪،‬دضل ال حا ادل يمد‬ ‫ا عتد‬ ‫أهط ق د‬ ‫لم‬
‫اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫"‪"Web Mining‬‬ ‫ع س خلال شدعي اإلم طمد‬ ‫دن المتا م‬ ‫القلطل دا اس خلال قم ال مق‬
‫مددن‬ ‫يمد أمدم ميدن خعدطاء الد ي ء هددل الممظمد‬ ‫لاد ي ء انسد اط لل ع ددلف لددل دما د ا خد القد اط اط‬
‫انس اط ل دن التمجء‪.‬‬ ‫المتا م‬ ‫نس طل‬ ‫اس خلال شعي اإلم طم‬

‫المتعلّقة بنجاح المنظمات‬

‫ثاني ا‪ :‬الدراسات ُ‬
‫‪ -‬الدراسات العربية‬
‫‪ .1‬دراسة (الطائي وناجي‪ )2115 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"دور التغييــر التنظيمــي فــي تحقيــق النجــاح االســتراتيجي‪ -‬بحــث ميــداني فــي مركــز البحــث والتطــوير‬
‫النفطي‪ -‬وزارة النفط"‪.‬‬

‫الل اطسد لد متطهد ل ط ال غ ددط ال مظ مددل دعددط أعتد لر (ال يم لد لل ال يدده ال مظ مددل‬ ‫هددله‬
‫رق ه الممظم ) هل المل ح انس اط لل دعدط مي م دم (اسد اط ل محدللل مض د هتد ه‬ ‫الم اطل العشط‬
‫يد ن مل مدع العحدث مدن لم دع المدل ط ن متد م ل طؤسد ء ا قسد ل هدل مطيد‬ ‫طض ال ع ن)‬ ‫علا‬
‫ل اس خلال انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬ ‫العحث ال ً ط المضًل ع لتطاق‬

‫‪74‬‬
 ‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ع ن أعت ل ال غ ط ال مظ مل المل ح انس اط لل مم ش ط ال أهم‬ ‫ل ل دجق اط ع ً ق‬

‫ل ط ال غ ط ال مظ مل هل حق ق المل ح انس اط لل لاممظم ‪.‬‬

‫‪ .2‬دراسة (رفش والربيعي‪ )2115 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"تأثير الرضا الوظيفي في نجاح المنظمات‪ -‬بحث تطبيقي في هيئة النزاهـة بمكاتـب تحقيقـات الفُـرات‬
‫األوسط"‪.‬‬

‫در ط الطض ال ظ ضل هل المل ح ال مظ مل للى ه دل الم اه المي م‬ ‫اللطاس ل ق‬ ‫هله‬

‫ل ًع ق اللطاس دا د م دش ائ‬ ‫الض اط ا سً ع لتطاق‬ ‫هل مح هظ‬ ‫حق ق‬ ‫من (‪ )2‬مي‬
‫يم ل اس خلال انس ع م يدلال أس س‬ ‫لاط‬ ‫مي م من (‪ )11‬م ظض ك م د ن دا دلل مس‬
‫المجحظ ‪.‬‬ ‫الشخ‪،‬‬ ‫ع إلض ه ل اس خلال المق عج‬ ‫المتا م‬ ‫للمع الع م‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫لد ل‬ ‫المعح ر د‬ ‫هددل مس د ى الطض د ال د ظ ضل المل د ح ال مظ مددل هددل المي د‬ ‫ل د ل اط ض د‬

‫ل ل أرط متم ب لاطض ال ظ ضل هل المل ح ال مظ مل‪.‬‬ ‫ع م م ع إلض ه ل‬ ‫اط ع ً متم‬ ‫دجق‬

‫‪ .3‬دراسة (محمد‪ )2113 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"تــأثير مقــدرات اإلبــداع االســتراتيجي فــي النجــاح االســتراتيجي‪ -‬دراســة ميدانيــة فــي الشــركة العاملــة‬
‫للبطاريات بوزارة الصناعة والمعادن"‪.‬‬

‫اللطاس ل ال تطف دا ًع ت التجق ع ن اإلعلا انس اط لل الملد ح انسد اط لل‬ ‫هله‬

‫هددل اطل‬ ‫دددر ط مقددل اط اإلعددلا انس د اط لل هددل المل د ح انس د اط لل هددل شددطي ‪ ،‬دم د العً ط د‬
‫المددم ج ال ‪،‬ددضل‬ ‫الع حر د ع ع د‬ ‫د م د الل اطس د مددن (‪ )51‬م ظض د ك ق م د‬ ‫ي مد‬ ‫ال‪،‬ددم د ع د لتطاق‬
‫ال حا ال يم ل اس خلال انس ع م يدلال أس س للمع الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ل د ل مسد د ى دد د ٍه مس ددع ك لي دده م ددن اإلع ددلا انسد د اط لل الملد د ح انسد د اط لل ه ددل الممظمد د‬
‫متم د ق د عد ن مقددل اط اإلعددلا انسد اط لل‬ ‫لد ل دجقد اط عد ً ل ع د‬ ‫ع إلضد ه لد‬ ‫المعح رد‬
‫المل ح انس اط لل‪.‬‬

‫‪75‬‬
 ‫‪ .4‬دراسة (الطعان‪ )2113 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر اســتراتيجيات إدارة المـوارد البشــرية فــي تحقيــق النجــاح االســتراتيجي‪ -‬دراســة ميدانيــة فــي وزارة‬
‫النقل"‪.‬‬

‫لاطل الم اطل العشط هدل حق دق الملد ح انسد اط لل‬ ‫أرط اس اط ل‬ ‫اللطاس ل ق‬ ‫هله‬
‫د مد د الل اطسد د م ددن ملم دد د الم ددل ط ن طؤسد د ء ا قسد د ل ه ددل اطل المق دده عد د لتطاق‬ ‫ي مد د‬ ‫لاممظمد د‬
‫اللطاس المم ج ال ‪،‬ضل ال حا ال يم ل اس خلال انس ع م المق عج‬ ‫دللهل (‪ )24‬م ظف ا عت‬
‫الشخ‪ ،‬ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ق د‬ ‫الملد ح انسد اط لل ي مد‬ ‫لاطل المد اطل العشدط‬ ‫ال ددر ط نسد اط ل‬ ‫أن لم ع دجقد‬
‫حق ق‬ ‫لاطل الم اطل العشط الم ل هل ال در ط دا‬ ‫مم ش ط ل ل ط اس اط ل‬ ‫لنل متم‬ ‫ا‬
‫المل ح انس اط لل لاممظم ‪.‬‬

‫‪ .5‬دراسة (الروسان‪ )2113 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"دور التسويق بالعالقات في تحقيق النجاح لدى شركات الهواتف النقالة في األردن"‪.‬‬

‫ال ا دف المق لد هدل ا طلن لا سد ق ع لتجقد‬ ‫لطلد عمدل شدطي‬ ‫ضد‬ ‫اللطاس ل‬ ‫هله‬
‫د م اللطاس من (‪ )1,000‬مس خلل من ملم د المس خلم ن‬ ‫يم‬ ‫أرط لك دا مل ح الشطي‬
‫عد د طلن ه ددل‪ ( :‬طع ددل دمد د ن الي ددطك)‬ ‫ال ا ددف المق لد د ه ددل (‪ )1‬مح هظد د‬ ‫المسد د ض ل ن م ددن خ ددلم‬
‫أمم )‪.‬‬ ‫المقلم من خجه الشطي ‪ (:‬ن أ طامج أيسعط‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫مم تمدل أن أب‬ ‫مل ح الشطي‬ ‫در ط ع ن يه من ال س ق ع لتجق‬ ‫ل ل دجق متم‬

‫يمد أرع د‬ ‫ل ع ك دا ملد ح الشدطي‬ ‫متي‬ ‫ل ل ع ه هل انط ق ء علطل عمل ال س ق ع لتجق‬
‫عم دل مض د ل ال س د ق‬ ‫الخلم د عح ل د ل د‬ ‫الممظم د‬ ‫ا دم د ه ال د ل ع ل د ا‬ ‫الل اطس د عدددن ممظم د‬
‫مددن‬ ‫ال لددم انسد اط لل لاممظمد‬ ‫هد ا ا مددط سد لدل غ د اكط هددل قد ل رق هد الممظم د‬ ‫ع لتجقد‬
‫الستل طاء دلل ال ع ئن‪.‬‬ ‫ل‬ ‫ح ث العحث دن ال ع ن المطع‬

‫‪76‬‬
 ‫‪ .6‬دراسة (داوود‪ )2112 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"النجاح االستراتيجي للمنظمات وفق أبعاد القيادة التحويلية"‪.‬‬

‫ه ددل ضد د ء ا لاء‬ ‫أر ددط الق د د لل ال ح ا د د داد د ملد د ح الممظمد د‬ ‫ضد د‬ ‫الل اطسد د لد د‬ ‫ه ددله‬
‫ع د لتطاق الع د لغ‬ ‫د م د الل اطس د مددن ملم د د مددن م د ظضل ال ئ د الت م د لاض دطائ‬ ‫ي مد‬ ‫الممظمددل‬
‫حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬ ‫دللهل )‪ (59‬م ظض ك يم ل اس خلال انس ع م يدلال أس س للمع الع م‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫هددل ض د ء ا لاء الممظمددل مم د ددله‬ ‫ل د ل ل ط ه ددده لاق د لل ال ح ا د هددل مل د ح الممظم د‬

‫هل در طه دا ألاء الممظم ‪.‬‬ ‫ض‬ ‫دا أن ا عت ل السا ي لاق لل ال ح ا‬

‫‪ .7‬دراسة (السلطاني‪ )2112 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"دراسة العالقة بين استراتيجيات إدارة الصراع ومعايير النجاح التنظيمي‪ -‬دراسة تطبيقيـة علـى عينـة‬
‫من العاملين في شركة الصناعات الكهربائية"‪.‬‬

‫متد د ط الملد د ح‬ ‫لاطل ال‪،‬د د اط‬ ‫الل اطسد د لد د ال ت ددطف داد د التجقد د عد د ن اسد د اط ل‬ ‫ه ددله‬
‫ال مظ مل من خجه متطه انس اط ل المت ملل من قعه اإللاطل التا هل الممظم هدل حده ال‪،‬دطاد‬
‫د مد الل اطسد مدن )‪(80‬‬ ‫ي مد‬ ‫المخ اض ل حق ق المل ح هل ألائ ال مظ مل دمل مخ ادف المسد‬
‫ال مض د لدلى شدطي ال‪،‬دم د‬ ‫الت ما ن هدل المسد‬ ‫م ظض ك ل اخ طهل عشيه دش ائل من ملم‬
‫ددل اس د خلال المددم ج ال ‪،‬ددضل ال حا اددل ع إلض د ه ل د اس د خلال انس د ع م يدددلال‬ ‫الي طع ئ د ع د لتطاق‬
‫أس س للمع الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫المي مد د‬ ‫الم اطيد د‬ ‫مد د ج د ددن المي ه ددآ‬ ‫ال‪،‬د د اط ه ددل الممظمد د‬ ‫أن أداد د م س ددً س ددع‬
‫داد المد اطل هد ا‬ ‫ال مد ه‬ ‫هل المت م الم عت هل قد ل ا لاء ردل سدع‬ ‫ال ض‬ ‫ا م سع‬ ‫الح اه‬
‫مظ م ‪.‬‬ ‫هل المؤسس هل أسع‬ ‫ال‪،‬طاد‬ ‫له دا أن أسع‬

‫‪ .8‬دراسة (الونداوي‪ )2112 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر القــدرات التكنولوجيــة علــى نجــاح المنظمــة‪ -‬دراســة تطبيقيــة علــى شــركات االتصــاالت الخلويــة‬
‫بالمملكة األردنية الهاشمية"‪.‬‬

‫الخا د‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫حل ددل أرددط القددل اط ال يم ل ل د دا د مل د ح شددطي‬ ‫الل اطس د ل د‬ ‫هددله‬
‫ي د ن مل مددع الل اطس د مددن ي ه د المددل ط ن طؤس د ء ا قس د ل الت د ما ن هددل‬ ‫ع لمماي د ا طلم د ال شددم‬
‫ددن شددطي أ اطمددج شددطي‬ ‫ال ددل ي د ن مددن‪( :‬شددطي‬ ‫الخا د ا طلم د ال شددم‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫شددطي‬
‫‪77‬‬
‫الح‪،‬ددط‬ ‫أسددا‬ ‫العد لغ دددللهل )‪ (80‬م ظضد ك يمد ددل ا عد‬ ‫لددك هددل مخ اددف انخ ‪، ،‬د‬ ‫أمم د )‬
‫ددل ًع ددق المددم ج ال ‪،‬ددضل ال حا اددل ع إلض د ه ل د اس د خلال‬ ‫الش د مه دا د مل مددع الل اطس د عديماددم‬
‫انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫لاقلط ال يم ل ل يقل اط العحث ال ً ط ال يم ل لل قدل اط‬

‫ا‬ ‫ل ل أرط ب لنل ح‪ ،‬ئ‬
‫الخا د د ع لمماي د د ا طلم د د‬ ‫ان ‪ ،‬د د ن‬ ‫قد ددل اط ان ‪ ،‬د د ه دا د د مل د د ح الممظم د د لشد ددطي‬ ‫الشدددعي‬
‫ال شم ‪.‬‬

‫‪ .9‬دراسة (القيسي والدليمي‪ )2112 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"تأثير السمات القيادية في إنجاح المنظمة"‪.‬‬

‫ي مد‬ ‫الق ل د هددل مل د ح الممظم د‬ ‫الل اطس د ل د ال تددطف دا د مددلى دددر ط السددم‬ ‫هددله‬
‫د مد الل اطسد مددن ملم دد مددن طؤسد ء ا قسد ل المددل ط ن التد ما ن عيا د اإللاطل انق ‪،‬د ل هددل ل متد‬
‫عغددلال ع د لتطاق الع د لغ دددللهل )‪ (34‬م ظض د ك يم د ددل اس د خلال انس د ع م يدددلال أس س د ل حق ددق أهددلاف‬
‫اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫الق ل هل حق ق الض دا هدل يا د‬ ‫أن طؤس ء ا قس ل ع قل الت م المعح ر قل هتا ا السم‬

‫ال ظ ض ي ن أيردط مدن السدم‬ ‫اإللاطل انق ‪ ،‬ل د م العحث قل ظ ط أن ال غ ط اإل ل عل لاسم‬
‫التقا هل حلاث ال غ ط هل مل ح الممظم ‪.‬‬

‫دراسة (الساعدي‪ )2111 ،‬بعنوان‪:‬‬ ‫‪.11‬‬

‫"الدور التفاعلي إلدارة المعرفة عبـر إدارة عالقـات الزبـون فـي النجـاح المنظّمـي‪ -‬دراسـة اسـتطالعية‬
‫آلراء عينة من اإلدارات العليا والوسطى في المصارف العراقية الخاصة"‪.‬‬

‫الل اطسد د لد د اليش ددف د ددن ال ددل ط ال ضد د دال الم عد د له عد د ن لاطل المتطهد د الاطل دجقد د‬ ‫ه ددله‬
‫د م اللطاس من ملم د من الم ظض ن‬ ‫يم‬ ‫ال ع ن هل مل ح الم‪ ،‬طف ا ها التطاق الخ ‪،‬‬
‫الت د ما ن عد د (‪ )77‬م‪،‬ددطف مددن الم‪ ،‬د طف ا ها د هددل مح د هظ ل عغددلال ع عدده ع د لتطاق الع د لغ دددللهل‬
‫الل اطس د مددم ج العحددث الق د ئل ال حا دده‬ ‫اد مددل‬ ‫)‪ (50‬م ظض د ك مرا د ن مس د ى اإللاطل التا د ال سددً‬
‫العتلب يم ل اس خلال انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫‪78‬‬
 ‫هل حق ق ق م ال عد ن يمد أظ دط‬ ‫ض دا س هم‬ ‫عم‬ ‫م جك الم‪ ،‬طف ا ها لرق ه‬
‫ا ه‬ ‫الم د ئج دددر ط لاطل المتطه د دعددط رق ه د ال ع د ن دددر اكط غ ددط مع شددط هددل المل د ح الممظمددل ع ل ط د‬
‫الم د ئج اإلح‪،‬د ئ‬ ‫ا د ض دا د ال عد ن ق مد ال عد ن طضد ال عد ن أخ د اكط متطهد ال عد ن يمد أيددل‬
‫ال ع د ن ع قددلل الر م د دا د ا ل د هددل در طه د‬ ‫اطلددع الددل ط ال ض د دال ع د ن لاطل المتطه د الاطل دجق د‬
‫م قلم من المل ح الم‪،‬طهل‪.‬‬ ‫ع حق ق مس‬

‫‪ .11‬دراسة (الحاللمة والعزاوي‪ )2009 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"رأس المال المعرفي وأثرا في أسباب النجاح االستراتيجي لمنظمات األعمـال‪ -‬دراسـة استكشـافية فـي‬
‫شركات االتصاالت األردنية"‪.‬‬

‫المد د ه المتطه ددل داد د الملد د ح انسد د اط لل لممظمد د‬ ‫الل اطسد د لد د متطهد د دددر ط أط‬ ‫ه ددله‬
‫د مد الل اطسد مدن ملم دد مدن المدل ط ن طؤسد ء‬ ‫ي مد‬ ‫ا طلم د‬ ‫ان ‪،‬د ن‬ ‫ا دم ه لدلى شدطي‬
‫ع د طلن ه د ر‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫هددل قً د‬ ‫ا قس د ل الع د لغ دددللهل )‪ (75‬م ظض د ك تما د ن لددلى (‪ )2‬شددطي‬
‫الل اطسد المدم ج ال ‪،‬دضل‬ ‫هل‪ )Fast link, Mobilcom, Express, Uminuha( :‬ا عت‬ ‫الشطي‬
‫ال حا ال يم ل اس خلال انس ع م يدلال أس س هل لمع الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫الم ه المتطهل عمسع ل دلل لدلاك‬ ‫هل مس ى المل ح انس اط لل هل مس ى أط‬ ‫ل ل اط ض‬

‫المد ه المتطهدل لدلى الشدطي‬ ‫سد م ج مدن لدك أن همد ك ًد عق هدل مسد ى أط‬ ‫المعح رد‬ ‫لاشدطي‬
‫المعح ر مع المل ح انس اط لل‪.‬‬

‫‪ .12‬دراسة (محمد وجاسم‪ )2008 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثر تقويم أداء الموارد البشرية في نجاح المنظمة‪ -‬دراسة تطبيقية في المعهد التقني‪-‬بابل"‪.‬‬

‫ملد ح الممظمد لددلى‬ ‫الل اطسد لد ل اطسد ا رددط التجقد عد ن قد ل ألاء المد اطل العشددط‬ ‫هددله‬
‫د مد الل اطسد (د مد دشد ائ ًعق د ) مدن ملم دد مدن‬ ‫ي مد‬ ‫المت ل ال قمل هل مل م ع عه عد لتطاق‬
‫الت د ما ن لددلى المت ددل ال قمددل هددل مل م د ع عدده ع د لتطاق الع د لغ دددلله )‪ (60‬م ظض د ك لقددل ددل اس د خلال‬
‫ع إلض د ه ل د اس د خلال انس د ع م يدددلال طئ س د هددل لمددع‬ ‫المددم ج ال ‪،‬ددضل ال حا اددل هددل ه د ر الل اطس د‬
‫الع م ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫أب أمددم دمددل د لل اه م د ل لاطل‬ ‫أن ل ق د ل ا لاء أرددط ب لنل د ح‪ ،‬د ئ هددل مل د ح الممظم د‬
‫ا هلاف الممظم س ؤلب لك ع لم ل ل مل ح الممظم ‪.‬‬ ‫الممظم ع هلاف انس اط ل‬

‫‪79‬‬
 ‫‪ .13‬دراسة (الكبيسي ودهام‪ )2007 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫المنظمي وأثرا في نجاح المنظمات‪ -‬دراسـة ميدانيـة فـي شـركات وزارة اإلعمـار واإلسـكان فـي‬
‫"التعلم ُ‬
‫العراق"‪.‬‬

‫ع إلضد ه‬ ‫المعح رد‬ ‫حل ددل مسد ى الد تال الممظمددل الملد ح هددل الشددطي‬ ‫الل اطسد لد‬ ‫هددله‬
‫أهم د يدده عتددل مددن أعت د ل ال د تال الممظمددل أ م د‬ ‫ضد‬ ‫عددع مس د اط ال دددر ط ع د ن يدده مم م د‬ ‫لد‬
‫اطل‬ ‫د م د الل اطس د مددن (‪ )66‬مددل اكط تما د ن لددلى شددطي‬ ‫ي مد‬ ‫ا يرددط دددر اكط هددل مل د ح الشددطي‬
‫هل‪( :‬المم‪ ،‬ط الطش ل المت ‪،‬ل حمد طاعل وشد ط‬ ‫اإلدم ط اإلسي ن ع لتطاق دلله (‪ )1‬شطي‬
‫هددل مطيد الد اطل يمد ددل اسد خلال انسد ع م ل حق ددق أهددلاف‬ ‫الضد ط ق الضد ) هضدجك دددن رددجث ه ئد‬
‫اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫مي ن ا هطال س اء عشديه ممض‪،‬ده أ م ض دده‬ ‫من دما‬ ‫المعح ر قل اس ض ل‬ ‫أن الشطي‬
‫عشيه أهضه مدن أب عتدل وخدط مدن أعتد ل الد تال الممظمدل لا ددر ط‬ ‫ال تال ا خطى اس رمط‬ ‫مع دما‬
‫‪.‬‬ ‫مض‬ ‫عمس‬ ‫المل ح من خجه حلاث غ اط هل دم ‪،‬طر المخ اض‬ ‫هل هط‬

‫ثالثا‪ :‬الدراسات التي ربطت بين الذكاء االستراتيجي ونجاح المنظمات‬

‫‪ -‬الدراسات العربية‬
‫‪ .1‬دراسة (العامري‪ )2111 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر الــذكاء االســتراتيجي والــذكاء التنافســي علــى النجــاح االســتراتيجي‪ -‬دراســة تطبيقيــة علــى شــركة‬
‫الخطوط الجوية األردنية"‪.‬‬

‫الل اطسد د لد د ال ت ددطف داد د أر ددط الد د ي ء انسد د اط لل الد د ي ء ال م هس ددل داد د الملد د ح‬ ‫ه ددله‬
‫ي د ن مل مددع الل اطس د مددن ي ه د‬ ‫انس د اط لل هددل شددطي الخً د ً الل د الماي د ا طلم د ع د طلن‬
‫العد لغ دددللهل (‪)24‬‬ ‫التد ما ن هددل شددطي الخًد ً الل د الماي د ا طلم د مددن اإللاطل التا د ال سددً‬
‫المدم ج ال ‪،‬دضل ال حا ادل‬ ‫يمد دل ا عد‬ ‫الح‪،‬ط الشد مه هدل هد ر الل اطسد‬ ‫ل اس خلال أسا‬ ‫م ظض ك‬
‫ع إلض ه ل اس خلال انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬ ‫هل ه ر اللطاس‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫ال ضي ط عممًق‬ ‫لا ي ء انس اط لل عدعت لر‪( :‬انس شطاف الطؤ‬ ‫ل ل در ط ب لنل متم‬
‫ع إلضد ه لد‬ ‫المظل الحل ) داد الملد ح انسد اط لل هدل شدطي الخًد ً الل د الماي د ا طلم د‬

‫‪80‬‬
 ‫لا ي ء ال م هسل دا المل ح انس اط لل لشطي الخًد ً الل د الماي د‬ ‫ل ل در ط ب لنل متم‬
‫ا طلم ‪.‬‬

‫‪ .2‬دراسة (العزاوي‪ )2118 ،‬بعنوان‪:‬‬

‫"أثــر العالقــة بــين الــذكاء االســتراتيجي وق ـ اررات عمليــات الخدمــة فــي النجــاح االســتراتيجي‪ -‬دراســة‬
‫اختبارية تحليلية ألراء عينة من رؤساء وأعضاء مجالس عدد من كليات جامعة بغداد"‪.‬‬

‫الخلم د‬ ‫الل اطس د ل د ل اطس د أرددط ال د ي ء انس د اط لل هددل ق د ل دددلل مددن ق د اط اط دما د‬ ‫هددله‬
‫( ‪،‬م ل الخلم ال يم ل ل الخ ‪،‬د ع د ال خًد ً لد لل الخلمد ) هدل مسد ى الملد ح انسد اط لل‬
‫أردط التجقد ال دل حقق د مدع ادك القد اط اط هدل مسد ى هد ا‬ ‫ردل هحد‬ ‫المتطه‬ ‫هل دلل من الممظم‬
‫ظ ددف مد م ايددم‬ ‫لد الم د ئج اإل ل ع د الم ط عد داد‬ ‫ل ددم اه مد ل الممظمد‬ ‫الملد ح ع إلضد ه لد‬
‫د مد‬ ‫ي مد‬ ‫ه داد حقدق ل د الملد ح انسد اط لل‬ ‫من يد ء اسد اط لل هدل ‪،‬دم د قد اط اط دما د‬
‫ل مت د عغددلال ع د لتطاق الع د لغ‬ ‫يا د‬ ‫الل اطس د مددن (‪ )21‬طئ س د ك دض د اك مددن طؤس د ء أدض د ء مل د ل‬
‫ع إلضد ه لد مددم ج حا دده‬ ‫المددم ج ال ‪،‬ددضل ال حا اددل هدل هد ر الل اطسد‬ ‫ددل ا عد‬ ‫ددلله (‪ )1‬يا د‬
‫المح ى (مم ج ال ش عك المتطهل المم ج المسحل انس ًجدل ال حا ال المم ج المق طن) ع إلض ه‬
‫ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬ ‫ل اس خلال انس ع م المق عج‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫انس د اط ل لاممظم د ميم د مددن المل د ح‬ ‫ن ظ ددف ال د ي ء انس د اط لل هددل ألاء المش د ً‬
‫ع د ن أ ضد د ك أن‬ ‫المعح ر د مح ددل ل‬ ‫اس د اط ل ك يم د عد د ن أن ط‪ ،‬د ل الدد ي ء انس د اط لل هددل اليا د د‬
‫ال ددل‬ ‫الخلمد د ع لمتا مد د‬ ‫ددل م ددل طب اإللاطل التا د د ه ددل ممظمد د‬ ‫الد د ي ء انسد د اط لل تم دده داد د‬
‫ع إلضد ه لد أن الد ي ء انسد اط لل ميدن مدل طب اإللاطل التا د‬ ‫س دلهل دا ‪،‬م د ق اط اط ه داد‬
‫الم لح ‪.‬‬ ‫الممظم‬ ‫ي مم ت عط من خ‪ ،‬ئ‬ ‫من دما انس شطاف الح لل المس قعال لاخلم‬

‫‪81‬‬
 ‫الدراسات األجنبية‬
‫‪ .1‬دراسة )‪ )Rahmatian & Pourkiani, 2013‬بعنوان‪:‬‬
‫‪"Studying the relationship between level of managers strategic‬‬
‫‪intelligence and level of organization success in executive organizations of‬‬
‫‪Rafsanjan".‬‬
‫"دراسة العالقة بين مستوى الذكاء االستراتيجي لدى المديرين ومستوى نجاح المنظمة في المنظمات‬
‫التنفيذية بمدينة رفسنجان اإليرانية"‪.‬‬

‫الل اطسد د لد د ل اطسد د التجقد د عد د ن مسد د ى ال د ي ء انسد د اط لل ل ددلى الم ددل ط ن مسد د ى‬ ‫ه ددله‬
‫المدم ج‬ ‫ا عدع الع حرد ن أسدا‬ ‫ال مض د هدل مل مد طهسدمل ن اإل طام د‬ ‫المل ح الممظمل لدلى الممظمد‬
‫ي ن مل مدع الل اطسد مدن (‪ )214‬مدل اكط تماد ن هدل (‪ )51‬ممظمد‬ ‫ال ‪،‬ضل ال حا ال هل ه ر اللطاس‬
‫ع إلضد ه‬ ‫الح‪،‬دط الشد مه هدل هد ر الل اطسد‬ ‫يم دل اسد خلال أسدا‬ ‫عمل م طهسمل ن اإل طام‬ ‫مض‬
‫ل اس خلال انس ع م ل حق ق أهلاف اللطاس ‪.‬‬

‫وتوصلت الدراسة إلى نتائج من أهمها‪:‬‬

‫م مد عد ن مسد ى الد ي ء انسد اط لل لددلى المددل ط ن عد ن لطلد ملد ح‬ ‫لعد‬ ‫لد ل دجقد‬
‫ال مض د هدل مل مد طهسدمل ن عد طان يمد عد ن أن قدلطل المدل ط ن داد الق د ل‬ ‫للى الممظم‬ ‫الممظم‬
‫الل اطسد أن همد ك دجقد‬ ‫أ ضد ك ع مد‬ ‫ع نس شدطاف ضي دط الددمظل لدم ددر ط يع ددط داد ملد ح الممظمد‬
‫يمد أن ق دلطل‬ ‫حض د مد ظض ل عد ن مسد ى مل د ح الممظمد‬ ‫م مد عد ن قددلطل المددل ط ن داد‬ ‫لعد‬
‫ضت ه المش طي الضت ل ع ن م ظض ل لم در ط يع ط دا مل ح الممظم ‪.‬‬ ‫المل ط ن دا‬

‫رابع ا‪ :‬التعليق على الدراسات السابقة‬

‫حث ل‬ ‫اللطاس‬ ‫الس عق ح ه م ض‬ ‫الع حر ع نًج دا ملم د من اللطاس‬ ‫قم‬
‫أخ اكط لطاس‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫م ل‬ ‫ال ي ء انس اط لل لطاس‬ ‫م ل‬ ‫لطاس‬ ‫ل‬ ‫قس م‬
‫ع ن ال ي ء انس اط لل ع ن مل ح الممظم ‪.‬‬ ‫طعً‬

‫ال ي ء انس اط لل هقل طعً م عم غ اط أخطى همرجك لطاس الشمط ل‬ ‫ال ل م ل‬ ‫أم اللطاس‬
‫ال ي ء‬ ‫لطاس ‪ )1122( Seitovirta‬ال ل طعً‬ ‫لطاس ق سل (‪)1122‬‬ ‫وخط ن (‪)1121‬‬
‫ع ن دم ‪،‬ط ال ي ء‬ ‫لع‬ ‫أن هم ك دجق‬ ‫هل م ئل‬ ‫أيل‬ ‫الق اط اط‬ ‫اخ‬ ‫انس اط لل عتما‬
‫ع ن ال ي ء‬ ‫طعً‬ ‫للى المل ط ن يم أن هم ك لطاس‬ ‫الق اط اط‬ ‫اخ‬ ‫انس اط لل ع ن دما‬
‫أن‬ ‫م ئل‬ ‫حل ل الخ ط انس اط لل يلطاس دً (‪ )1125‬ال ل ع م‬ ‫انس اط لل ع ن دما‬
‫‪82‬‬
‫حل ل‬ ‫لل قلطل المل ط ن دا‬ ‫ع ن ال ي ء انس اط لل ع ن‬ ‫ح‪ ،‬ئ‬ ‫لنل‬ ‫ا‬ ‫هم ك دجق‬
‫الخ اط انس اط ل ‪.‬‬

‫الل لل الش ما‬ ‫دا التجق ع ن ال ي ء انس اط لل حق ق مم طس‬ ‫طي‬ ‫هم ك لطاس‬
‫ل ل دجق ع ن ال ي ء انس اط لل هل حق ق مم طس‬ ‫يم هل لطاس حم لل (‪ )1124‬ال ل ع م‬
‫يم‬ ‫ال مظ م‬ ‫حق ق الض دا‬ ‫أرط ال ي ء انس اط لل دا‬ ‫عتض اللطاس‬ ‫م ل‬ ‫الل لل الش ما‬
‫ل أن هم ك أرط لا ي ء انس اط لل هل حق ق مس‬ ‫(‪ )1124‬ال ل أش ط‬ ‫طل هل لطاس الض‬
‫د ل من الض دا ال مظ م ‪.‬‬

‫ل أهم ال ي ء انس اط لل هل حق ق ال ض ق دا المم هس ن‬ ‫ع مم أش ط عتض اللطاس‬

‫دا أن‬ ‫يلطاس أم ن (‪ )1124‬لطاس الم س ب (‪ )1124‬لطاس أع محض ظ (‪ )1122‬ال ل أيل‬
‫حق ق مي م ال ض ق دا المم هس ن‪.‬‬ ‫ال ي ء انس اط لل للى المل ط ن ؤلب ل‬

‫ع ن ال ي ء انس اط لل ع ن ه دا المل ط ن يم ظ ط‬ ‫طعً‬ ‫لك هم ك لطاس‬ ‫ل لم‬

‫ل ل أرط لا ي ء انس اط لل هل حس ن ه دا‬ ‫ل‬ ‫هل لطاس الط اشلل (‪ )1122‬ال ل أش ط‬
‫ال ي ء انس اط لل هل حس ن المم طس‬ ‫دا أهم‬ ‫ال ل أيل‬ ‫المل ط ن ع إلض ه ل اللطاس‬
‫(الحملامل ‪.)1121‬‬ ‫اإللاط لامل ط ن يمت لل ا م‬

‫اإللاط‬ ‫أن ال ي ء انس اط لل س دل هل حس ن الم اط‬ ‫جحظ من ه ر اللطاس‬

‫مل ح ‪.‬‬ ‫قلل الممظم‬ ‫ل‬ ‫لامل ط ن مم ؤلب هل المح‪،‬ا الم ئ‬

‫مره ال غ ط ال مظ مل‬ ‫عم غ اط‬ ‫طعً‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫م ل‬ ‫الع حر لطاس‬ ‫يم أ طل‬
‫ع ن ال غ ط ال مظ مل حق ق المل ح للى الممظم ‪.‬‬ ‫يلطاس الً ئل م لل (‪ )1125‬ال ل طعً‬
‫طل هل لطاس محمل‬ ‫يم‬ ‫انس اط لل ع ن مل ح الممظم‬ ‫ع ن اإلعلا‬ ‫طعً‬ ‫هم ك لطاس‬
‫الم ه العشطب هل‬ ‫أط‬ ‫م ه ل ط الم اطل العشط‬ ‫الع حر لطاس‬ ‫لك أ طل‬ ‫(‪ )1122‬ل ل م‬
‫لطاس‬ ‫الت ا ب (‪)2009‬‬ ‫لطاس الحجلم‬ ‫مره لطاس الًت ن (‪)1122‬‬ ‫حق ق مل ح الممظم‬
‫محمل ل سل (‪.)2008‬‬

‫مظ م ك مره‬ ‫ع ن مل ح‬ ‫لاطل ال‪ ،‬اط ه‬ ‫دا‬ ‫ع ن قلطل الممظم‬ ‫طعً‬ ‫هم ك لطاس‬
‫ع ن ام جك الممظم‬ ‫ل التجق اإل ل ع‬ ‫لطاس الساً مل (‪ )1121‬يم أش ط عتض اللطاس‬
‫ل‬ ‫ع ن مل ح ال مظ مل يلطاس ال ملا ب (‪ )1121‬يم أش ط عتض اللطاس‬ ‫يم ل ل‬ ‫لقل اط‬
‫مره لطاس الس دلب (‪ )1121‬يم أن‬ ‫أن لاطل المتطه من الت امه ال ل س هل هل مل ح الممظم‬
‫ع ن حق ق المل ح للى الممظم‬ ‫ع ن د امه غ ط لاط ي ل س ق ع لتجق‬ ‫طعً‬ ‫هم ك لطاس‬
‫مره لطاس الط س ن (‪.)1122‬‬

‫‪83‬‬
‫ني ش ف التجق ع ن ال ي ء‬ ‫ال ل ست‬ ‫الع حر ملم د من اللطاس‬ ‫أخ اكط ألطل‬
‫دا‬ ‫يلطاس ‪ )1122( Rahmatian & Pourkiani‬ال ل أيل‬ ‫انس اط لل مل ح الممظم‬
‫ع ن مس ى ال ي ء انس اط لل للى المل ط ن ع ن لطل مل ح الممظم‬ ‫لع‬ ‫ل ل دجق‬
‫ع ن ال ي ء انس اط لل مل ح‬ ‫لع‬ ‫ل ل دجق‬ ‫دا‬ ‫لطاس الت مطب (‪ )1122‬ال ل أيل‬
‫دا أن ال ي ء انس اط لل ت عط من خ‪ ،‬ئ‬ ‫لطاس الت ا ب (‪ )1112‬ال ل أيل‬ ‫الممظم‬
‫الم لح ‪.‬‬ ‫الممظم‬

‫ال ل م ل‬ ‫ع ن أن متظل اللطاس‬ ‫الس عق‬ ‫اللطاس‬ ‫الع حر دا‬ ‫من خجه اًج‬
‫ه ا ع ن حلار ظ ط ه ا الممً من ال ي ء هل‬ ‫حل ر‬ ‫ال ي ء انس اط لل هل لطاس‬ ‫مض‬
‫جحظ‬ ‫يم‬ ‫مل ط‬ ‫ور طر هل المس قعه دا الممظم‬ ‫اإللاطل مم س لدل أهم لطاس م شخ‬
‫ًع ق ال ي ء انس اط لل‬ ‫ش ط ل ضط طل أهم‬ ‫ه ر اللطاس‬ ‫ال ل دطض‬ ‫أن أهل ال ‪،‬‬
‫مشط رق ه ه ا المض ل ع ن الت ما ن تط ف الم ظض ن عض ائل ًع قم هل ع ئ التمه مع‬ ‫هل الممظم‬
‫انه م ل ع ا الل م ‪.‬‬ ‫ضط طل ال طي‬

‫‪ ‬أوجه االستفادة من الـدراسات السابقـة‪:‬‬

‫الس عق هل اخ ط مم ج اللطاس ‪.‬‬ ‫انس ض لل من اللطاس‬ ‫‪-‬‬

‫الس عق ‪.‬‬ ‫اللطاس‬ ‫ال ل م ل‬ ‫اللطاس‬ ‫انس ض لل من المطالع الي‬ ‫‪-‬‬
‫الس عق ال ل‬ ‫دن ه ر اللطاس مع م ئج اللطاس‬ ‫الطعً المق طم ع ن الم ئج ال ل م ل‬ ‫‪-‬‬
‫الم ض ‪.‬‬ ‫مض‬ ‫م ل‬

‫دجق ع ل ي ء انس اط لل من خجه انًج دا‬ ‫أعت ل مض ه ل لل لل ل‬ ‫ال تطف دا‬ ‫‪-‬‬
‫ا لمع ‪.‬‬ ‫اللطاس‬

‫ميز هذا الدراسة عن الدراسات السابقة‪:‬‬

‫‪ ‬ما ُي ّ‬
‫ال ي ء انس اط لل دا ‪،‬ت ل‬ ‫مض‬ ‫القا ا ال ل م ل‬ ‫ت عط ه ر اللطاس من اللطاس‬ ‫‪-‬‬
‫لك دا حل دال الع حر ‪.‬‬ ‫المل مع المحال الضاسً مل‬

‫طعح‬ ‫شطي‬ ‫ًعق مض ل ال ي ء انس اط لل دا‬ ‫ت عط ه ر اللطاس أ ه لطاس محا‬ ‫‪-‬‬

‫هل‬ ‫الضاسً م‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ي ه شطي‬ ‫ال ل شما‬ ‫ا ل‬ ‫يم‬ ‫ل‬ ‫ع إلض ه‬
‫لك دا حل دال الع حر ‪.‬‬ ‫غل‬ ‫قً‬

‫‪84‬‬
‫مض ل ال ي ء انس اط لل عمل ح‬ ‫الم لطل ال ل طعً‬ ‫القا ا‬ ‫ت عط ه ر اللطاس من اللطاس‬ ‫‪-‬‬
‫‪،‬ت ل المل مع الضاسً مل ه ل اللطاس‬ ‫‪،‬ت ل المل مع التطعل أم دا‬ ‫دا‬ ‫الممظم‬
‫ا ل دا حل دال الع حر ‪.‬‬

‫المت ‪،‬طل من‬ ‫هل مقه الير ط من المض ه ل اإللاط‬ ‫س هم‬ ‫ه ر اللطاس عي م‬ ‫م‬ ‫‪-‬‬
‫هل التمه اإللاطب ع ل لل انس ض لل من‬ ‫أخطى لجس ض لل مم‬ ‫دطع‬ ‫ألمع‬ ‫مل مت‬
‫ال ل ط الس عق هل ه ا المل ه‪.‬‬

‫‪85‬‬
 ‫جدول (‪)2‬‬
‫الربط بين محاور الدراسة والدراسات السابقة‬
‫الدراسات السابقة‬ ‫محاور الدراسة‬
‫‪( )2069‬الط اشلل ‪( )2061‬ساً ن الع شق لل ‪)2061‬‬ ‫(دً ‪( )2065‬دع ل ‪( )2065‬الم س ب ‪( )2069‬حم لل ‪( )2069‬الض‬
‫(‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013‬الحملامل ‪( )2062‬أع محض ظ ‪( )2066‬ق سل ‪( )2066‬الت مطب ‪( )2066‬التعللل ‪)2060‬‬ ‫االستشراف‬
‫(الت ا ب ‪.)2008‬‬
‫‪( )2069‬الط اشلل ‪( )2061‬ساً ن‬ ‫(دً ‪( )2065‬دع ل ‪( )2065‬أم ن ‪( )2069‬الم س ب ‪( )2069‬حم لل ‪( )2069‬الض‬
‫تفكير النظم‬
‫الع شق لل ‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013( )2061‬ق سل ‪( )2066‬الت مطب ‪( )2066‬الت ا ب ‪.)2008‬‬
‫‪( )2069‬الط اشلل ‪)2061‬‬ ‫(دً ‪( )2065‬دع ل ‪( )2065‬لر ط وخط ن ‪( )2061‬أم ن ‪( )2069‬الم س ب ‪( )2069‬الض‬ ‫المحور األول‪:‬‬
‫(ساً ن الع شق لل ‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013( )2061‬أع محض ظ ‪( )2066‬ق سل ‪( )2066‬الت مطب ‪( )2066‬الت ا ب‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬
‫‪.)2008‬‬
‫(دً ‪( )2065‬دع ل ‪( )2065‬لر ط وخط ن ‪( )2061‬أم ن ‪( )2069‬الم س ب ‪( )2069‬حم لل ‪( )2069‬الط اشلل ‪)2061‬‬
‫(ساً ن الع شق لل ‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013( )2061‬الحملامل ‪( )2062‬الشمط ل أخط ن ‪( )2062‬أع محض ظ‬ ‫الدافعية‬
‫‪( )2066‬ق سل ‪( )2066‬التعللل ‪( )2060‬الت ا ب ‪.)2008‬‬
‫(دً ‪( )2065‬دع ل ‪( )2065‬لر ط وخط ن ‪( )2061‬أم ن ‪( )2069‬الم س ب ‪( )2069‬حم لل ‪( )2069‬الط اشلل ‪)2061‬‬
‫(ساً ن الع شق لل ‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013( )2061‬الحملامل ‪( )2062‬الشمط ل أخط ن ‪( )2062‬ق سل ‪)2066‬‬ ‫الشراكة‬
‫(التعللل ‪( )2060‬الت ا ب ‪.)2008‬‬
‫(الً ئل م لل ‪( )2065‬طهش الطع تل ‪( )2065‬الًت ن ‪( )2061‬الط س ن ‪( )2061‬محمل ‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013( )2061‬الساً مل‬ ‫المحور الثاني‪:‬‬
‫‪( )2062‬ال ملا ب ‪( )2062‬لا ل ‪( )2062‬الق سل اللل مل ‪( )2062‬الت مطب ‪( )2066‬الس دلب ‪( )2060‬الحجلم الت ا ب ‪( )2004‬الت ا ب ‪)2008‬‬ ‫نجاح المنظمات‬
‫(محمل ل سل ‪( )2008‬اليع سل له ل ‪.)2001‬‬
‫المحور الثالث‪:‬‬
‫(‪( )Rahmatian & PourKiani, 2013‬الت مطب ‪( )2066‬الت ا ب ‪.)2008‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬
‫وعالقته بنجاح‬
‫المنظمات‬

‫المصدر‪( :‬جرد بواسطة الباحثة باالعتماد على الدراسات السابقة)‪.‬‬

‫‪86‬‬
 ‫الفصل الرابع‬
‫منهيجـــة الدراســـة‬
‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬ا‬

‫‪ ‬أوالً‪:‬اعنهيي اوأسلوباأللدرألس ‪.‬ا‬

‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬اجمتمعاوعيّن األلدرألس ‪.‬ا‬

‫‪ ‬ثملثمً‪:‬اخطوألتابنمءاألالستبمن ‪.‬ا‬

‫‪ ‬رألبةمً‪:‬اأدأل األلدرألس ا(ألالستبمن )‪.‬ا‬

‫‪ ‬خمعسمً‪:‬اصدقاوثبمتاألالستبمن ‪.‬ا‬

‫‪ ‬سمدسمً‪:‬األختبمراأللتوهيعاأللطبية ‪.‬ا‬

‫‪ ‬سمبةمً‪:‬األملُةمجلمتاألإلحصمطي األملستددع ايفاأللدرألس ‪.‬ا‬

 ‫المقدمة‪:‬‬

‫ال ًع قددل مددن‬ ‫الل م د‬ ‫ت عددط مم ل د الل اطس د الطاءا د مح د اكط طئ س د ك د ل مددن خجلددم مل د‬
‫المًا ع د إلل دطاء ال حا دده اإلح‪ ،‬د ئل لا ‪ ،‬ده ل د‬ ‫دددن ًط ق د د ل الح‪ ،‬د ه دا د الع م د‬ ‫الل اطسد‬
‫حق ق ‪.‬‬ ‫ل‬ ‫ع ل لل حقق ا هلاف ال ل ست‬ ‫اللطاس‬ ‫الم ئج ال ل ل ضس طه هل ض ء ألع‬

‫ي د لك ألال‬ ‫مد ه هد ا الض‪،‬دده ‪،‬ددض ك لامدم ج الم عددع ع إلضد ه لد مل مددع د مد الل اطسد‬
‫ضمن ‪،‬دض ك‬ ‫يم‬ ‫رع‬ ‫ملى ‪،‬لق‬ ‫ً طه‬ ‫ًط ق دلاله ي ض عم ئ‬ ‫اللطاس المس خلم‬
‫للمددع‬ ‫ال ددل اسد خلم‬ ‫ا لا‬ ‫قم م د‬ ‫ع د الع حرد هددل ‪،‬ددم ل ألال الل اطس د‬ ‫ال ددل ق مد‬ ‫لإللدطاءا‬
‫اإلح‪ ،‬د ئ ال ددل ددل اس د خلام هددل حا دده الع م د‬ ‫م ددل ه د ا الض‪،‬دده ع لمت لل د‬ ‫الل اطس د‬ ‫ع مد‬
‫الم ئج ه م ال ‪،‬ض ك ل ر اإللطاءا ‪.‬‬ ‫اس خج‬

‫أوالا‪ :‬منهجية وأسلوب الدراسة‬

‫الع حر د المددم ج‬ ‫حق ق د هقددل اس د خلم‬ ‫لد‬ ‫عم د كء دا د ًع ت د الل اطس د ا هددلاف ال ددل سددت‬
‫‪،‬ددض ك لق ق د ك‬ ‫د ل ع ‪،‬ددض‬ ‫لددل هددل ال اقددع‬ ‫ال ‪،‬ددضل ال حا اددل ال د ب ت مددل دا د ل اطس د الظ د هطل يم د‬
‫الم تاقد ع لظد هطل مدن‬ ‫تع د اكط ي ض د ك يم د ك يمد ن ي ضدل هد ا المدم ج دمدل لمدع المتا مد‬ ‫تعط دم‬
‫عدده تددلار ل د ال حا دده ال دطعً ال ضس د ط لا ‪ ،‬د ه ل د‬ ‫ألدده اس ق‪ ،‬د ء مظ هطه د دجق د المخ اض د‬
‫ل ع ط‪ ،‬ل المتطه دن الم ض ‪.‬‬ ‫ال ‪ ،‬ط المق طح عح ث‬ ‫عمل دا‬ ‫اس م ل‬

‫وقد استخدمت الباحثة مصدرين أساسين للمعلومات‪:‬‬

‫التجقد د‬ ‫ا‬ ‫الم اطل ددع التطع د د ا لمع د د‬ ‫الع حرد د لاي د د‬ ‫(‪ )6‬المصـــادر الثانويـــة‪ :‬ح ددث ا ل د د‬
‫الل اطس د‬ ‫م ضد‬ ‫الس د عق ال ددل م ل د‬ ‫ال ق د ط ط ا عح د ث الل اطس د‬ ‫المق د ن‬ ‫الددل ط‬
‫المخ اض ‪.‬‬ ‫العحث المً لت هل م اقع اإلم طم‬
‫الع حر ل لمع الع م‬ ‫اللطاس للد‬ ‫ال حا ا لم ض‬ ‫األولية‪ :‬لمت لل الل ام‬
‫ّ‬ ‫(‪ )2‬المصادر‬
‫خ‪ ، ،‬ك ل ا الغطض‪.‬‬ ‫‪،‬مم‬ ‫ا ل من خجه انس ع م يدلال طئ س لالطاس‬

‫وعينة الدراسة‪:‬‬
‫ثاني ا‪ :‬مجتمع ّ‬
‫عد لك هد ن مل مدع الل اطسد‬ ‫الظد هطل ال دل لطسد الع حرد‬ ‫تطف مل مع اللطاس عدمم لم ع مضدطلا‬
‫الع حر د هددل ه د ر الل اطس د لم ددع‬ ‫اس د له‬ ‫مشدديا الل اطس د‬ ‫ه د لم ددع ا ه دطال ال د ن ي م د ن م ض د‬
‫غد ل ال دل يد ن‬ ‫ال ًم د الضاسدً م هدل قًد‬ ‫ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫المدل ط ن التد ما ن لدلى شدطي‬
‫هل‪( :‬شطي ل اه – شطي ع ل ه – شطي حض طل ‪ -‬شطي ع ه م ل – شطي ط د ش)‬ ‫من ‪ 5‬شطي‬

‫‪88‬‬
‫ددل‬ ‫عددددلال م ض د‬ ‫ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫الع د لغ دددللهل (‪ )212‬مددل اكط هددل م د د ن دا د شددطي‬
‫ددع أدددلال هدؤنء‬ ‫الت مد التشد ائ الممراد ل د ا المل مددع اللددل ه طقددل (‪ )2‬ضد‬ ‫اسد خلال أسددا‬
‫الملم د ‪:‬‬ ‫غ ل دا شطي‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫المل ط ن الت ما ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬

‫جدول (‪)3‬‬
‫أعداد المديرين العاملين في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‬
‫العدد‬ ‫اسم الشركة‬ ‫‪#‬‬

‫‪23‬‬ ‫الضاسً م ‪ -‬ع ل ه‬ ‫شطي ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪-1‬‬

‫‪11‬‬ ‫الضاسً م ‪ -‬ل اه‬ ‫شطي ان ‪ ،‬ن‬ ‫‪-2‬‬
‫‪1‬‬ ‫اإلم طم‬ ‫شطي حض طل لخلم‬ ‫‪-3‬‬
‫‪1‬‬ ‫اإلدجم م تللل ال س ئً‬ ‫شطي ع ه م ل لاخلم‬ ‫‪-1‬‬
‫‪123‬‬ ‫‪Totαl‬‬
‫]المصدر‪ :‬من خالل اتصال هاتفي بمديري قسم الموارد البشرية بكل شركة || تاريخ االتصال‪[18-11-2014 :‬‬

‫مالحظة‪ :‬تم استثناء شركة ريتش من مجتمع الدراسة نظ ار لعدم وجود فرع لها في قطاع غزة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ثالث ا‪ :‬خطوات بناء االستبانة‬

‫الع حر د ع دددلال ألال الل اطس د "انس د ع م " لمتطه د "الـــذكاء االســـتراتيجي وعالقتـــه بنجـــاح‬ ‫ق مد‬
‫المنظمات‪ -‬دراسة تطبيقية على المديرين في مجموعة االتصاالت الفلسـطينية بقطـاع غـزة" ا عتد‬
‫ال ل لعم ء انس ع م ‪:‬‬ ‫الع حر الخً ا‬

‫انسد ض لل مم د‬ ‫اللطاس‬ ‫ال‪،‬ا عم ض‬ ‫ا‬ ‫الس عق‬ ‫اإللاطب اللطاس‬ ‫‪ .7‬انًج دا ا ل‬

‫‪ ،‬غ هق اط ‪.‬‬ ‫هل عم ء انس ع م‬
‫المشدطه ن اإللاط د ن هدل حل دل أعتد ل‬ ‫الضاسدً م‬ ‫‪ .1‬اس ش ط الع حر ددللاك مدن أسد ل الل متد‬
‫هق اط ‪.‬‬ ‫انس ع م‬
‫انس ع م ‪.‬‬ ‫الطئ س ال ل شما‬ ‫‪ .6‬حل ل المل ن‬
‫يه مل ه‪.‬‬ ‫‪ .0‬حل ل الضق اط المملطل ح‬
‫‪ .3‬دطض انس ع م دا المشطه ن لامق ش اعلاء المجحظ ‪.‬‬
‫من مل ل ن أس س ن (‪ )80‬هقطل‪.‬‬ ‫قل ي م‬ ‫ا ل‬ ‫‪ .3‬ل ‪،‬م ل انس ع م هل ‪ ،‬ط‬

‫‪89‬‬
 ‫ا ي ل م دد‬ ‫‪ .1‬ددل د ددطض انسد د ع م داد د (‪ )17‬م ددن المحيمد د ن م ددن ب الخعد دطل ه ددل الملد د ن‬
‫الماحددق طقددل (‪ )2‬ع د ن‬ ‫الحي م د‬ ‫المؤسس د‬ ‫الم م د اإلح‪ ،‬د ئ هددل يدده مددن الل مت د‬
‫أسم ء أدض ء للم ال حي ل‪.‬‬

‫ه ددل ضد د ء وطاء المحيمد د ن ددل ت ددل ه عت ددض هقد د اط انسد د ع م م ددن ح ددث الحد د ف أ اإلضد د ه‬
‫الم ئ دا (‪ )76‬هقطل هل م ضح هل الماحق طقل (‪.)6‬‬ ‫ال تل ه ل س قط انس ع م هل ‪ ،‬ط‬

‫رابع ا‪ :‬أداة الدراسة (االستبانة)‬

‫ل دلال س ع م ح ه "الذكاء االستراتيجي وعالقته بنجـاح المنظمـات‪ -‬دراسـة تطبيقيـة علـى‬
‫المديرين في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"‪.‬‬

‫تتكون استبانة الدراسة من قسمين رئيسين‪:‬‬

‫ّ‬

‫التمدط الخعدطل اللطلد‬ ‫الشخ‪،‬د لامعحد ر ن‪( :‬اللدم‬ ‫القسم األول‪ :‬ه دعد طل ددن الع مد‬ ‫‪‬‬
‫المؤهه التامل)‪.‬‬ ‫ال ظ ض‬
‫القسم الثاني ‪ :‬ه دع طل دن مح ط اللطاس "ال ي ء انس اط لل دجق م عمل ح الممظم ‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫ي د ن مددن‬ ‫غد ل"‬ ‫الضاسددً م عقً د‬ ‫ل اطسد ًع ق د دا د المددل ط ن هددل ملم د د ان ‪،‬د ن‬
‫(‪ )11‬هقطل م د ن دا مل ل ن أس س ن‪:‬‬
‫المجال األول ‪ :‬الذكاء االستراتيجي ويتكون من (‪ )33‬فقرة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المجال الثاني‪ :‬نجاح المنظمات‪ ،‬ويتكون من (‪ )17‬فقرة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫لل ه (‪:)9‬‬ ‫المعح ر ن لضق اط انس ع م حس‬ ‫اس ل ع‬ ‫ل اس خلال ال لط (‪ )60-6‬لق‬

‫جدول (‪)1‬‬
‫درجات المقياس العشري‬

‫موافقة عالية جدا‬ ‫‪‬‬ ‫موافقة متدنية جدا‬ ‫االستجابة‬

‫‪74‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫المقياس‬

‫اإلل عد مدن ‪60‬‬ ‫يامد اق طعد‬ ‫التشطب الم دلط (‪ )60-6‬لجسد ل ع‬ ‫اخ ط الع حر المق‬
‫يه لط لم ن مسعل ‪.%60‬‬ ‫له لك دا الم اهق الت ل دا م طل هل الضقطل المتم‬

‫‪90‬‬
 ‫جدول (‪)1‬‬
‫توضيح لدرجات المقياس العشري‬
‫موافقة عالية جدا‬ ‫‪‬‬ ‫موافقة متدنية جدا‬ ‫االستجابة‬
‫‪9+10‬‬ ‫‪7+8‬‬ ‫‪5+6‬‬ ‫‪3+4‬‬ ‫‪1+2‬‬
‫المقياس‬
‫‪%744-14‬‬ ‫‪%14-34‬‬ ‫‪%34-04‬‬ ‫‪%04-14‬‬ ‫‪%14-4‬‬
‫موافقة مرتفعة جدا‬ ‫موافقة‬ ‫محايدة‬ ‫موافقة متدنية‬ ‫موافقة متدنية جدا‬ ‫التفسير بعد التحليل‬

‫خامس ا‪ :‬صدق وثبات االستبانة‬

‫الع حر ع ل ديل‬ ‫قل ق م‬ ‫لق سم‬ ‫أسئا انس ع م م ضت‬ ‫ق‪،‬ل ع‪،‬لق انس ع م أن ق‬
‫من ‪،‬لق انس ع م عًط ق ن‪:‬‬

‫المح ّكمين "الصدق الظاهري"‪:‬‬

‫‪ -1‬صدق ُ‬
‫من (‪ )71‬من الم خ‪ ،،‬ن هل‬ ‫الع حر انس ع م دا ملم د من المحيم ن دلض‬ ‫دطض‬
‫الع حر آلطاء المحيم ن ق م‬ ‫قل اس ل ع‬ ‫اإلح‪ ،‬ئ‬ ‫الم م‬ ‫اإللاط‬ ‫ا يلم‬ ‫المل ن‬
‫انس ع م هل ‪ ،‬ط‬ ‫ع لك خطل‬ ‫المقلم‬ ‫ع لطاء م ا ل من ح ف تل ه هل ض ء المق طح‬
‫الم ئ ‪.‬‬

‫‪ -2‬صدق المقياس‪:‬‬

‫أوالا‪ :‬االتساق الداخلي ‪:Internal Validity‬‬

‫انس ع م مع المل ه ال ب م مل ل م‬ ‫ق‪،‬ل ع‪،‬لق ان س ق اللاخال ملى ا س ق يه هقطل من هق اط‬

‫مت مج‬ ‫لك من خجه حس‬ ‫ان س ق اللاخال لجس ع م‬ ‫الع حر عحس‬ ‫قل ق م‬ ‫ه ر الضقطل‬
‫انس ع م اللطل اليا لامل ه مضسم‪.‬‬ ‫انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ن‬

‫‪91‬‬
 ‫‪ ‬نتائج االتساق الداخلي ‪:Internal Validity‬‬

‫أ‪ .‬نتائج االتساق الداخلي للمجال األول‪ :‬الذكاء االستراتيجي‬

‫‪ ‬أوالا‪ :‬االستشراف‬

‫مل ه "االستشراف" اللطل اليا‬ ‫ض لل ه (‪ )6‬مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط‬

‫دمل مس ى ‪ α≥1015‬ع لك‬ ‫انط ع ً المع م لال لنل متم‬ ‫ال ب ع ن أن مت مج‬ ‫لامل ه‬
‫ت عط المل ه ‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬

‫جدول (‪)1‬‬
‫معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات مجال االستشراف" والدرجة ال ُك ّلية للمجال‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫االستشراف‬ ‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.581‬‬ ‫الشطي هل ا مل العت ل‪.‬‬ ‫أس قطئ المس قعه ع ل ر ً ط اس اط ل‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.749‬‬ ‫الم غ اط المس قعا لتما ا خ الق اطط‪.‬‬ ‫ال تق لا‬ ‫س دلمل انس شطاف هل م ال‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.772‬‬ ‫هل ال ت ًل مع ا حلاث‬ ‫ال ا‬ ‫اإلمي م‬ ‫أم اك القلطل دا انس ض لل من الخعطل الشخ‪،‬‬ ‫‪-6‬‬
‫المس قعا ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.716‬‬ ‫قعه غ طب من المم هس ن عشيه ميممل من اق م ‪ ،‬ل حق ق أهلاف الشطي ‪.‬‬ ‫الضط‬ ‫أشخ‬ ‫‪-0‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.843‬‬ ‫م م سق لامس قعه علنك من ي ن ‪ ،‬طل ل ئ لعتض أحلارم‪.‬‬ ‫أدمه دا طسل ‪ ،‬طل ش ما‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.752‬‬ ‫مض م من قعه لات ما ن‪.‬‬ ‫اضح‬ ‫أست لائم ك أن ي ن الطؤ‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.627‬‬ ‫مس قعجك‪.‬‬ ‫قم‬ ‫عشيه هطلب ل ام‬ ‫أدمل ل لطاس ا هي ط مل مت ك علنك من لطاس‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.755‬‬ ‫انس اط ل قعه حل ر ‪.‬‬ ‫أحلل الم ئج غ ط الم قت للم ع القض‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.765‬‬ ‫ع ال ر ئق (ال ق ط ط مش اط ا خع ط) دن المم هس ن دا هط ق‬ ‫تمه لاطل الشطي دا‬ ‫‪-9‬‬
‫اعلاء الطأب‪.‬‬ ‫الخعطاء لمم قش‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.774‬‬ ‫شلع لاطل الشطي اند م ل دا هط ق دمه يضؤ مؤهه للمع حا ه مؤش اط ا ل ر‬ ‫‪-74‬‬
‫المم هس هل المس قعه‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.745‬‬ ‫مم ظم ‪.‬‬ ‫الخ طل ع‪ ،‬طر ش ما‬ ‫تمه لاطل الشطي دا مس ع ئ ل التمه اللاخا‬ ‫‪-77‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.755‬‬ ‫المم هس ن‪.‬‬ ‫ال ع ئن حطي‬ ‫قت‬ ‫ل‬ ‫م قلم لمتطه‬ ‫م اك الشطي مظل متا م‬ ‫‪-71‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.694‬‬ ‫وخط ال ً اط ال قم المس خلم هل مل ه دما ‪.‬‬ ‫عع الشطي دن ير‬ ‫‪-76‬‬

‫* االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫‪92‬‬
 ‫‪ ‬ثانيا‪ :‬تفكير النظم‬

‫مل ه "تفكير النظم" اللطل اليا‬ ‫ض لل ه (‪ )1‬مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط‬

‫‪ α≥1015‬ع لك ت عط المل ه‬ ‫انط ع ً المع م لال دمل مس ى متم‬ ‫لامل ه ال ب ع ن أن مت مج‬
‫‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬

‫جدول (‪)2‬‬
‫لية للمجال‬
‫معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات مجال "تفكير النظم" والدرجة ال ُك ّ‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫تفكير النظم‬ ‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪0.092‬‬ ‫*‪0.828‬‬ ‫أحاه أ مشيا ع لمظط ل أسع ع مل مت علنك من ه‪،‬ا دن عتض ‪.‬‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.001‬‬ ‫*‪0.843‬‬ ‫‪ ،‬ط الشطي هل ‪ ،‬طل مظ ل م طاعً م م سق ا ل اء‪.‬‬ ‫أدمه دا‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.006‬‬ ‫*‪0.784‬‬ ‫ن لك س دل دا طؤ‬ ‫أعحث دن الق ى الخض (غ ط المجحظ ) المؤرطل دا مظ ل الشطي‬ ‫‪-6‬‬
‫ا حلاث ال ل ح ً ع لشطي ع‪ ،‬طل أيرط ض ح ك‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.738‬‬ ‫ه ل الي ض ال ل ض ده‬ ‫أم اك القلطل دا لمج التم ‪،‬ط المخ اض هل الشطي عغطض حا ا‬ ‫‪-0‬‬
‫عم لع ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.728‬‬ ‫الم اقف عشيه مغ ط لم طار اآلخط ن‪.‬‬ ‫شخ‬ ‫أم اك القلطل دا‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.684‬‬ ‫ميممل ضي ط المظل من طؤ ا حلاث ال ل ح ً ع لشطي ع‪ ،‬طل أيرط ض ح ك‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.617‬‬ ‫من لم ع الم‪ ،‬لط‪.‬‬ ‫الي هل للمع المتا م‬ ‫ال ق‬ ‫خ‪،‬‬ ‫دا‬ ‫أحط‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.706‬‬ ‫انس ض لل مم ‪.‬‬ ‫ًع ق‬ ‫ل س ه اس ت ع‬ ‫أد مل مم ل لق ق هل ‪،‬م ف المتا م‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.736‬‬ ‫الم م لمس قعا ‪.‬‬ ‫أقس ل ممظم ل لاعحث دن المتا م‬ ‫أدمه دا اس رم ط ً ق‬ ‫‪-9‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.782‬‬ ‫اللق ق ‪.‬‬ ‫غ ط طسم ل ه ط المتا م‬ ‫طسم‬ ‫تمل الشطي ل ال ت مه مع ل‬ ‫‪-74‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.817‬‬ ‫الق م ال ل حقق ‪.‬‬ ‫ع ن سطد قل م‬ ‫حل ر لامتا م‬ ‫ا ن الشطي هل دما‬ ‫‪-77‬‬

‫* االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫‪93‬‬
 ‫‪ ‬ثالثا‪ :‬الرؤية المستقبلية‬

‫مل ه "الرؤية المستقبلية " اللطل‬ ‫ض لل ه (‪ )1‬مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط‬

‫‪ α≥1015‬ع لك ت عط‬ ‫انط ع ً المع م لال دمل مس ى متم‬ ‫لامل ه ال ب ع ن أن مت مج‬ ‫اليا‬
‫المل ه ‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬

‫جدول (‪)1‬‬
‫لية للمجال‬
‫معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات مجال "الرؤية المستقبلية" والدرجة ال ُك ّ‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪0.006‬‬ ‫*‪0.629‬‬ ‫اقع ممين ال ًع ق ضمن طس ل الشطي أهلاه ‪.‬‬ ‫ل‬ ‫ح ه الطؤ‬ ‫أم اك القلطل دا‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.001‬‬ ‫*‪0.847‬‬ ‫الم لم دن مق م ال غ ط ال ب ً أط دا س س الشطي عسطد مم ؤلب ل‬ ‫أق ل عحه المت ق‬ ‫‪-1‬‬
‫ت ن مس قعال مش طك‪.‬‬
‫‪0.006‬‬ ‫*‪0.823‬‬ ‫متم الطؤ لات ما ن عم س ل هل ض ح ًط ق مض ه ‪.‬‬ ‫ض‬ ‫أست ع س مطاط ل‬ ‫‪-6‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.709‬‬ ‫هق مت ط د ل الل لل‪.‬‬ ‫المس قعا لاشطي‬ ‫أحلل ان ل ه‬ ‫‪-0‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.812‬‬ ‫هق ال غ اط المس قعا لاع ئ الخ طل ‪.‬‬ ‫أحلل الخ اط انس اط ل لاشطي‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.872‬‬ ‫ح ل ل ل الت ما ن لاتمه ع ل ر طؤ الشطي أهلاه المس قعا ‪.‬‬ ‫اضح ح ه ي ض‬ ‫أم اك طؤ‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.716‬‬ ‫أعت ل شم ل أحلل من خجل ا ل ر ا دم ه‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أم اك طؤ‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.756‬‬ ‫عحر مم سع عم جئل ا مل العت ل‪.‬‬ ‫دام‬ ‫لل للى الشطي اس تلالا‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.741‬‬ ‫ل الح‪ ،‬ه دا طض أيعط هئ من الت ما ن‪.‬‬ ‫أهلاه‬ ‫المس قعا‬ ‫ست الشطي من خجه طؤ‬ ‫‪-9‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.754‬‬ ‫الخ طل ‪.‬‬ ‫حقق ال لم المس قعال لاشطي من خجه ال ي مه ع ن يه من أهلاه اللاخا‬ ‫‪-74‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.789‬‬ ‫ال غ ط المس قعال‪.‬‬ ‫اهق مع م ًاع‬ ‫عشيه‬ ‫ً ط اس اط ل‬ ‫تمه الشطي دا‬ ‫‪-77‬‬
‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫‪94‬‬
 ‫‪ ‬رابعا‪ :‬الدافعية‬

‫مل ه "الدافعية" اللطل اليا‬ ‫لل ه (‪ )9‬مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط‬ ‫ض‬
‫‪ α≥1015‬ع لك ت عط المل ه‬ ‫انط ع ً المع م لال دمل مس ى متم‬ ‫لامل ه ال ب ع ن أن مت مج‬
‫‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬

‫جدول (‪)9‬‬
‫لية للمجال‬
‫معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات مجال "الدافعية (القدرة على تحفيز العاملين)" والدرجة ال ُك ّ‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الدافعية (القدرة على تحفيز العاملين)‬ ‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪00.00‬‬ ‫*‪0.744‬‬ ‫الشخ‪ ،‬لات ما ن‪.‬‬ ‫ألطك الطغع‬ ‫‪-7‬‬
‫‪00.00‬‬ ‫*‪0.692‬‬ ‫مق عه ح اه مؤلا ‪.‬‬ ‫ان ي م‬ ‫ألته الت ما ن ؤل ن م م ل ح‬ ‫‪-1‬‬
‫‪00.00‬‬ ‫*‪0.781‬‬ ‫الطؤى‪.‬‬ ‫أم اك القلطل دا لهع الت ما ن ل حق ق هلف مش طك ه حس ن ا لاء مض ال ‪ ،‬اط‬ ‫‪-6‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.687‬‬ ‫ي ن هطق التمه ع م ل‪.‬‬ ‫أشلع ال ض ده ع ن الت ما ن هل الشطي‬ ‫‪-0‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.754‬‬ ‫حمه المسؤ ل ‪.‬‬ ‫أحث الت ما ن هل الشطي دا المش طي هل ا خ الق اط اط‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.755‬‬ ‫أحض الم ظض ن لا ‪،‬طف ع مسل ل ل مع أهلاف الشطي عغطض حق ق ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.696‬‬ ‫ممد ‪.‬‬ ‫متم‬ ‫أمم الت ما ن الم م ن هل ألاء أدم ل ل ح اه م ل‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫الت د ما ن قددل اكط لل د لهل عم د حق دق ل ددل *‪0.641‬‬ ‫قددل ل الح د اه ال ددل جئددل اح ل د‬ ‫تمدده الشددطي دا د‬ ‫‪-1‬‬
‫أيعط قلط من الممضت ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.757‬‬ ‫مق عه مل هل دم ل ل‪.‬‬ ‫ح اه متم‬ ‫ق ل الشطي عمم الت ما ن مي هآ‬ ‫‪-9‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.750‬‬ ‫ع ن الت ما ن ل قل ل الم ل من اإلمل ا ‪.‬‬ ‫ر ط لاطل الشطي ال م ه‬ ‫‪-74‬‬
‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫‪95‬‬
 ‫‪ ‬خامسا‪ :‬الشراكة‬

‫مل ه "الشراكة" اللطل اليا‬ ‫لل ه (‪ )71‬مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط‬ ‫ض‬
‫‪ α≥1015‬ع لك ت عط المل ه‬ ‫انط ع ً المع م لال دمل مس ى متم‬ ‫لامل ه ال ب ع ن أن مت مج‬
‫‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬

‫جدول (‪)10‬‬
‫لية للمجال‬
‫معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات مجال "الشــراكــة" والدرجة ال ُك ّ‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الشــراكــة‬ ‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪0.006‬‬ ‫*‪0.689‬‬ ‫لدل الم قف ال م هسل لاشطي ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫تمه دا‬ ‫أخطى م‬ ‫مع شطي‬ ‫أشلع ق م ح لض‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.001‬‬ ‫*‪0.752‬‬ ‫حق ق أهلاه ‪.‬‬ ‫أطى هل الشطاي أسا ع ك ض ل الشطي هل مض طؤ‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.006‬‬ ‫*‪0.709‬‬ ‫المحا أ الت لم ‪.‬‬ ‫محللل مع الممظم‬ ‫مؤق لاق ل عددم ه مش ط ع مش طي‬ ‫أهضه عطال ا ض ق‬ ‫‪-6‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫تد د د د ن اسددت مددع *‪0.617‬‬ ‫المتم د المس د قا دا د الددطغل مددن دقددل ا ض ق د‬ ‫أم دده ل د اح ض د ظ الشددطي عشخ‪ ،‬د‬ ‫‪-0‬‬
‫ا خطى‪.‬‬ ‫الشطي‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.698‬‬ ‫أم ه ل الشطاي مع أًطاف أخطى لجس ض لل مم ل هل مض المش ط ع انس رم ط ال ل ق ل ع الشطي ‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.662‬‬ ‫لاطل ا م ‪.‬‬ ‫من قلطل الشطي دا‬ ‫ت‬ ‫انس اط ل‬ ‫أطى أن ال ح لض‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.684‬‬ ‫المم د ظطل محا د ك اقا م د ك لجمض د ح دا د الت د لل‬ ‫اس د اط ل مددع الممظم د‬ ‫ق م د ش دطاي‬ ‫سددت الشددطي ل د‬ ‫‪-1‬‬
‫الخ طلل‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.740‬‬ ‫لل‬ ‫حق ق أهلاه‬ ‫مم ض له هل مض طؤ‬ ‫الم ض ق‬ ‫مع الشطي‬ ‫ق م ال ح لض‬ ‫تمه الشطي دا‬ ‫‪-1‬‬
‫قل اط ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.752‬‬ ‫هت ل الق اط اط انس اط ل ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫دا‬ ‫مع الشطي‬ ‫تمه ال ح لض‬ ‫‪-9‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.735‬‬ ‫م تدللل هدل مخ ادف الملد ن‬ ‫امي م د‬ ‫انس اط ل لاشطي هط‪،‬د الح‪،‬د ه داد خعد اط‬ ‫ال ح لض‬ ‫‪-74‬‬
‫ا مشً ‪.‬‬
‫* االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫ب‪ .‬نتائج االتساق الداخلي للمجال الثاني‪ :‬نجاح المنظمات‬

‫ض لل ه (‪ )77‬مت مه انط ع ً ع ن يه هقطل من هق اط مل ه "نجاح المنظمات " اللطل‬
‫‪ α≥1015‬ع لك‬ ‫انط ع ً المع م لال دمل مس ى متم‬ ‫ال ب ع ن أن مت مج‬ ‫لامل ه‬ ‫اليا‬
‫ت عط المل ه ‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬

‫‪96‬‬
 ‫جدول (‪)11‬‬
‫معامل االرتباط بين كل فقرة من فقرات مجال "نجاح المنظمات" والدرجة ال ُك ّلية للمجال‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫نجاح المنظمات‬ ‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.772‬‬ ‫ال ع ئن‪.‬‬ ‫الشطي اعل طغع‬ ‫أد قل أن خلم‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.655‬‬ ‫ال ددل ق ددلم‬ ‫أد ق ددل أن س سد د خضد د ض ا س ددت ط ش ددلع ال عد د ئن داد د اإلقعد د ه داد د الخ ددلم‬ ‫‪-1‬‬
‫الشطي ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.734‬‬ ‫مض التما اإلعلاد ‪.‬‬ ‫أد قل أن الم اطل العشط الم ل لل هل الشطي ق لطل دا‬ ‫‪-6‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.829‬‬ ‫ي ف لاطل الشطي عسطد مع الم غ اط الع ئ ‪.‬‬ ‫‪-0‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.791‬‬ ‫المل مع‪.‬‬ ‫لاطل الشطي دا اس حلاث يم ل ل م قلم مسلل مع م ًاع‬ ‫حط‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.815‬‬ ‫مع ال اقع الح لل‪.‬‬ ‫ل لاطل الشطي عمظ ل ق ل ا لاء لتام م س‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.788‬‬ ‫الم م ‪.‬‬ ‫ال ل حل من مش طي الت ما ن هل ‪،‬م د الق اط اط‬ ‫قاه الشطي من التقع‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.692‬‬ ‫عغطض حق ق أهلاه ‪.‬‬ ‫ظف الشطي يه ً ق‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.841‬‬ ‫ً ع ا ل ع مع الت ما ن‪.‬‬ ‫ي ن دجق‬ ‫لاطل الشطي ل‬ ‫ست‬ ‫‪-9‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.803‬‬ ‫الرق ‪.‬‬ ‫ت مه لاطل الشطي مع الت ما ن ب القل اط الم م ل دا أس‬ ‫‪-74‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.797‬‬ ‫‪.‬‬ ‫ع ه لاطل الشطي أق‪ ،‬ل له من أله المح هظ دا الت ما ن ب الخعطل انخ ‪،‬‬ ‫‪-77‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.677‬‬ ‫حق ق نء الت ما ن عشيه مس مط‪.‬‬ ‫تمه لاطل الشطي دا‬ ‫‪-12‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.745‬‬ ‫د ل من الطض هل لم ع أقس م ‪.‬‬ ‫حقق لاطل الشطي مس‬ ‫‪-13‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.652‬‬ ‫اح طال قل ط اآلخط ن‪.‬‬ ‫هط ال ظ ض الح ل مي م مم سع هل المل مع هط‪ ،‬ك ليس‬ ‫‪-14‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.677‬‬ ‫محلل‪.‬‬ ‫لا ع ئن عشيه ر ع‬ ‫حلل الشطي م اد ل ل مض خلم‬ ‫‪-15‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.640‬‬ ‫التمه الح ل ‪.‬‬ ‫ً ط أس ل‬ ‫شلع لاطل الشطي الت ما ن دا‬ ‫‪-16‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.687‬‬ ‫التمه اإلعلادل‪.‬‬ ‫م خ‪ ،،‬للى الشطي لطد‬ ‫اهط ل‬ ‫‪-17‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.823‬‬ ‫اإللاط هل الشطي ‪.‬‬ ‫حظ قل اط الت ما ن اإلعلاد ع ح طال الق لا‬ ‫‪-18‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.794‬‬ ‫ح ضن الشطي المعلد ن ع‪ ،‬طل مس مطل‪.‬‬ ‫‪-19‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.804‬‬ ‫مق طح ل هل مت لل الير ط من مشيج ‪.‬‬ ‫س هل أهي ط الت ما ن هل الشطي‬ ‫‪-20‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.800‬‬ ‫ًطق ضي ط حل ر ‪.‬‬ ‫قلل الشطي ع س مطاط أس ل‬ ‫‪-21‬‬

‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫ثانيا‪ :‬الصدق البنائي ‪Structure Validity‬‬

‫ملى حقق ا هلاف ال ل ط ل‬ ‫‪،‬لق ا لال ال ب ق‬ ‫ت عط ال‪،‬لق العم ئل أحل مق‬
‫لضق اط‬ ‫اللطاس ع للطل اليا‬ ‫ع ن ملى اط ع ً يه مل ه من مل ن‬ ‫ا لال ال ‪ ،‬ه ل‬
‫انس ع م ‪.‬‬

‫‪97‬‬
‫انس ع م لال ح‪ ،‬ئ ك دمل‬ ‫انط ع ً هل لم ع مل ن‬ ‫ع ن لل ه (‪ )62‬أن لم ع مت مج‬
‫انس ع م ‪ ،‬لق لم ضع لق سم‪.‬‬ ‫‪ α≥0.05‬ع لك ت عط لم ع مل ن‬ ‫مس ى متم‬

‫جدول (‪)12‬‬
‫معامل االرتباط بين درجة كل مجال من محور دراسة الذكاء االستراتيجي والدرجة ال ُك ّلية للمحور‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫المجاالت‬
‫‪#‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.922‬‬ ‫االستشراف‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.927‬‬ ‫تفكير النظم‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.884‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬ ‫‪-6‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.872‬‬ ‫الدافعية‬ ‫‪-0‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫*‪0.741‬‬ ‫الشــراكــة‬ ‫‪-3‬‬

‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫ثبات االستبانة ‪:Reliability‬‬

‫ع انس ع م أيرط‬ ‫ل د لل‬ ‫الم ل ل‬ ‫انس ع م أن تًل ه ر انس ع م مض‬ ‫ق‪،‬ل عرع‬
‫تمل انس قطاط هل م ئج‬ ‫انس ع م‬ ‫الظط ف الشط ً أ عتع طل أخطى أن رع‬ ‫مض‬ ‫من مطل ح‬
‫مم‬ ‫خجه ه اط‬ ‫ت دا ا هطال دلل م اط‬ ‫ل د لل‬ ‫دلل غ طه عشيه يع ط ه م ل‬ ‫انس ع م‬
‫مت م ‪.‬‬

‫وقد تحققت الباحثة من ثبات استبانة الدراسة من خالل‪:‬‬

‫ي مد‬ ‫مت مه ألضد يط معد خ ‪ً Cronbach's Αlpha Coefficient‬ط قد ال ل ئد الم‪،‬دض‬
‫الم ئج يم هل مع م هل لل ه (‪.)71‬‬

‫‪98‬‬
 ‫جدول (‪)13‬‬
‫معامل ألفا كرونباخ والتجزئة النصفية لقياس ثبات االستبانة‬
‫التجزئة‬ ‫معامل ألفا‬ ‫عدد‬
‫المجاالت‬ ‫‪#‬‬
‫النصفية‬ ‫كرونباخ‬ ‫الفقرات‬
‫*‪0.966‬‬ ‫*‪0.927‬‬ ‫‪13‬‬ ‫االستشراف‬ ‫‪-7‬‬
‫*‪0.920‬‬ ‫*‪0.924‬‬ ‫‪11‬‬ ‫تفكير النظم‬ ‫‪-1‬‬
‫*‪0.921‬‬ ‫*‪0.938‬‬ ‫‪11‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫‪-6‬‬
‫*‪0.911‬‬ ‫*‪0.927‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الدافعية‬ ‫‪-0‬‬
‫*‪0.902‬‬ ‫*‪0.688‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الشــراكــة‬ ‫‪-3‬‬
‫*‪0.945‬‬ ‫*‪0.958‬‬ ‫‪55‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬
‫*‪0.963‬‬ ‫*‪0.961‬‬ ‫‪21‬‬ ‫نجاح المنظمات‬

‫* االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪.α≥.0.0‬‬

‫لًط ق د ألض د يطمع د خ حس د‬ ‫ع د ن مددن الم د ئج الم ضددح هددل لددل ه (‪ )71‬أن الم د ئج مش د ع‬
‫مط ضع‪.‬‬ ‫(‪ )0.963‬ه ا تم أن مت مه الرع‬ ‫ال ل عاغ‬ ‫ًط ق ال ل ئ الم‪،‬ض‬

‫ددع يمد‬ ‫الم ئ د يمد هددل هددل الماحددق طقددل (‪ )7‬ق عاد لا‬ ‫عد لك يد ن انسد ع م هددل ‪،‬د ط‬
‫اس د ع م الل اطس د مم د لتا د دا د رق د ع‪،‬ددح انس د ع م‬ ‫مددن ‪،‬ددلق رع د‬ ‫ي د ن الع حر د قددل ديددل‬
‫‪.‬‬ ‫ل حا ه الم ئج اإلل ع دا أسئا اللطاس اخ ع ط هطض‬ ‫‪،‬جح‬

‫سادس ا‪ :‬اختبار التوزيع الطبيعي ‪:Normality Distribution Test‬‬

‫دل اسد خلال اخ عد ط ي لملد ط ف‪-‬سدمطم ف )‪ Kolmogorov-Smirnov Test )K-S‬نخ عد ط‬
‫الم ئج يم هل مع م هل لل ه (‪.)72‬‬ ‫يم‬ ‫ع الًع تل من دلمم‬ ‫عع ال‬ ‫الع م‬ ‫ا يم‬ ‫م‬

‫‪99‬‬
 ‫جدول (‪)11‬‬
‫نتائج اختبار التوزيع الطبيعي‬
‫‪Sig.‬‬ ‫كولمجوروف‪-‬‬ ‫عدد‬
‫المجاالت‬ ‫‪#‬‬
‫المعنوية‬ ‫الفقرات سمرنوف )‪)K-S‬‬
‫‪0.368‬‬ ‫‪0.919‬‬ ‫‪13‬‬ ‫االستشراف‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.489‬‬ ‫‪0.854‬‬ ‫‪11‬‬ ‫تفكير النظم‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.619‬‬ ‫‪0.755‬‬ ‫‪11‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.976‬‬ ‫‪0.479‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الدافعية‬ ‫‪-4‬‬
‫‪0.343‬‬ ‫‪0.943‬‬ ‫‪10‬‬ ‫الشــراكــة‬ ‫‪-5‬‬
‫‪0.986‬‬ ‫‪0.453‬‬ ‫‪55‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬
‫‪0.872‬‬ ‫‪0.594‬‬ ‫‪21‬‬ ‫نجاح المنظمات‬

‫اللطاس‬ ‫ض من الم ئج الم ضح هل لل ه (‪ )72‬أن الق م انح م ل )‪ (Sig.‬للم ع مل ن‬

‫دع الًع تددل‬ ‫عدع ال‬ ‫ل د ر الملد ن‬ ‫دع الع مد‬ ‫عد لك هد ن‬ ‫أيعدط مدن مسد ى اللنلد (‪)1015‬‬ ‫ي مد‬
‫اللطاس ‪.‬‬ ‫ح ث س ل اس خلال انخ ع اط المتام لإلل ع دا هطض‬

‫سابع ا‪ :‬المعالجات اإلحصائية المستخدمة في الدراسة‪:‬‬

‫ل ضط غ حا ه انس ع م من خجه عطمد مج ال حا ده اإلح‪،‬د ئل ‪Statistical Package for‬‬
‫)‪.the Social Sciences (SPSS‬‬

‫تم استخدام األدوات اإلحصائية التالية‪:‬‬

‫الم سددً الحس د عل‪ :‬سد د خلل ه د ا ا مددط عش دديه أس سددل غددطاض‬ ‫المئ د ال يد د اط اط‬ ‫‪ -7‬المس د‬
‫ل انس ض لل مم هل ‪،‬ف د م اللطاس ‪.‬‬ ‫مغطم‬ ‫متطه يطاط هئ‬
‫هق اط انس ع م ‪.‬‬ ‫‪ -4‬اخ ع ط ألض يط مع خ (‪ )Cronbach's Αlpha‬لمتطه رع‬
‫هق اط انس ع م ‪.‬‬ ‫‪ -1‬اخ ع ط ال ل ئ الم‪،‬ض (‪ )Split Half‬لمتطه رع‬
‫‪ -2‬اس خلال اخ ع ط ي لمل ط ف‪-‬سمطم ف )‪ :Kolmogorov-Smirnov Test )K-S‬س خلل ه ا‬
‫ع الًع تل من دلمم‪.‬‬ ‫عع ال‬ ‫الع م‬ ‫ا يم‬ ‫انخ ع ط لمتطه م‬
‫لطل انط ع ً‪ :‬ق ل‬ ‫‪ -5‬مت مه اط ع ً ع طس ن (‪ )Pearson Correlation Coefficient‬لق‬
‫ان س د ق الددلاخال‬ ‫ه د ا انخ ع د ط دا د ل اطس د التجق د ع د ن م غ ددط ن قددل ددل اس د خلامم لحس د‬
‫ال‪،‬لق العم ئل لجس ع م التجق ع ن م غ اط اللطاس ‪.‬‬
‫ا ي د ن م سددً لطل د انس د ل ع قددل‬ ‫‪ -6‬اخ ع د ط ‪ T‬هددل ح ل د د م د احددلل (‪ )T-Test‬لمتطه د م د‬
‫لقل ل اس خلامم لا ديل من لنل الم سً ليه هقطل من هق اط انس ع م ‪.‬‬ ‫‪،‬ه ل الح ل‬

‫‪100‬‬
 ‫‪ -1‬اخ ع ط ‪ T‬لت م ن مس قا ن ‪.Independent Sample T. Test‬‬
‫‪ -1‬اخ ع ط حا ه ال ع ن ا ح لب ‪ )One Way Αnalysis Of Variance) ΑNOVΑ‬لمتطهد مد‬
‫أ أيرط من الع م ‪.‬‬ ‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن رجث ملم د‬ ‫ا‬ ‫ا ي ن هم ك هط ق‬
‫أردط‬ ‫‪ -9‬اخ عد ط انمحدلاط الم تدلل ‪ Multiple Regression‬ع سد خلال ًط قد ‪ Stepwise‬لق د‬
‫الم غ اط المس قا (ال ي ء انس اط لل) دا الم غ ط ال عع (مل ح الممظم )‪.‬‬

‫‪101‬‬
 ‫الفصل الخامس‬
‫يحلجل البجانات واخربار فرضجات الدراسة‬
‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬ا‬

‫‪ ‬أوالً‪:‬األلوصفاألإلحصمط الةين األلدرألس اوفقاأللبيمنمتاأللشدصي ‪.‬‬

‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬احتليلافق ألتاألالستبمن ‪.‬‬

‫‪ ‬ثملثمً‪:‬األختبمراف ضيمتاأللدرألس ‪.‬ا‬

 ‫المقدمة‪:‬‬
‫لك من خجه اإلل ع‬ ‫اللطاس‬ ‫اخ ع ط هطض‬ ‫ضمن ه ا الض‪،‬ه دطض ك ل حا ه الع م‬
‫داد أسددئا الل اطسد اسد تطاض أعددط م د ئج انسد ع م ال ددل ددل ال ‪،‬دده ل د مددن خددجه حا دده هق اط د‬
‫المؤهده‬ ‫التمدط الخعدطل اللطلد ال ظ ض د‬ ‫داد (اللدم‬ ‫ال ق ف دا م غ اط اللطاس ال ل اش ما‬
‫ع س د خلال عطم د مج الددط ل اإلح‪ ،‬د ئ لال اطس د‬ ‫اإلح‪ ،‬د ئ لاع م د‬ ‫التامددل) ل د ا ددل ل دطاء المت لل د‬
‫حا ا هل ه ا الض‪،‬ه‪.‬‬ ‫انل م د )‪ (SPSS‬لاح‪ ،‬ه دا م ئج اللطاس ال ل س ل دطض‬

‫أوالا‪ :‬الوصف اإلحصائي لعينة الدراسة وفق البيانات الشخصية‬

‫الشخ‪. ،‬‬ ‫هق الع م‬ ‫د م اللطاس‬ ‫ه م ال دطض لخ‪ ،‬ئ‬

‫‪ ‬نسبة االسترداد‪:‬‬
‫أدلال انس م اط المي ما المضق لل‪.‬‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)65‬‬

‫جدول (‪)11‬‬
‫توزيع عينة الدراسة حسب أعداد االستمارات المكتملة والمفقودة‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%86.2‬‬ ‫‪743‬‬ ‫استمارات مكتملة‬
‫‪%13.8‬‬ ‫‪71‬‬ ‫استمارات مفقودة (لم تتم االجابة عليها)‬
‫‪%100‬‬ ‫‪716‬‬ ‫المجموع‬

‫دل اسد يم ل مدن قعده المعحد ر ن‬ ‫ضد مدن خدجه لدل ه (‪ )65‬أن ‪ %86.2‬مدن انسد م اط‬
‫ع ممد د ‪ %13.8‬م ددن انسد د م اط ل ددل سد د يمه ددل اد ع طهد د اسد د م اط مضقد د لل دامد د ك ع دددن انسد د م اط‬
‫شطي ع ل ه هقً وتعزو الباحثة لك ل العتل اللغ اطهدل لضدط شدطي ع ل ده‬ ‫من م‪،‬‬ ‫المضق لل ي م‬
‫غ ل امشغ ه المل ط ن المس مط ت ط ال ‪ ،‬ه هطال د م اللطاس عشيه يال‪.‬‬ ‫هل قً‬

‫‪ ‬توزيع عينة الدراسة حسب شركات مجموعة االتصاالت الفلسطينية‪:‬‬

‫الضاسً م ‪.‬‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫شطي‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)61‬‬

‫‪103‬‬
 ‫جدول (‪)11‬‬

‫توزيع عينة الدراسة حسب شركات مجموعة االتصاالت الفلسطينية‬

‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%52.8‬‬ ‫‪56‬‬ ‫شركة االتصاالت الفلسطينية‪ -‬بالتل‬
‫‪%38.7‬‬ ‫‪41‬‬ ‫شركة االتصاالت الفلسطينية‪ -‬جوال‬
‫‪%4.9‬‬ ‫‪1‬‬ ‫شركة بال ميديا للوسائط المتعددة‬
‫‪%7.5‬‬ ‫‪8‬‬ ‫شركة حضارة لخدمات اإلنترنت‬
‫‪%100‬‬ ‫‪106‬‬ ‫المجموع‬

‫ض د د د مد د ددن لد د ددل ه (‪ )61‬أن ‪ %52.8‬مد د ددن المعح د د د ر ن تما د د د ن هد د ددل شد د ددطي ان ‪ ،‬د د د ن‬
‫‪ %1.5‬هدل شدطي حضد طل‬ ‫الضاسدً م ‪ -‬لد اه‬ ‫الضاسً م ‪ -‬ع ل ه ‪ %38.7‬هدل شدطي ان ‪،‬د ن‬
‫وتعـــزو الباحثـــة المسددع ال ددل شدديا شددطي ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ع مم د ‪ %0.9‬تما د ن هددل شددطي ع د ه م ددل‬
‫الضاسً م ‪ -‬ع ل ه ‪ %52.8‬ل ا قلم ال ل م ع ع د هدل سد ق التمده الضاسدً مل أمد ع لمسدع ليده‬
‫من شطي ل حض طل ع ه م ل فتعزو الباحثة امخض ض حلل الت م ن هل يه مدن الشدطي ن لد ‪،‬دغط‬
‫أن المطي د ل د ن الشددطي ن مقطه د هددل الضددض‬ ‫لددك عسددع‬ ‫غد ل‬ ‫حلددل ه د ن الشددطي ن هددل قً د‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫هل قً‬ ‫لس‬ ‫الغطع‬

‫‪ ‬توزيع عينة الدراسة حسب الجنس‪:‬‬

‫اللم ‪.‬‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)61‬‬

‫جدول (‪)12‬‬
‫توزيع عينة الدراسة حسب الجنس‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%86.8‬‬ ‫‪92‬‬ ‫ذكر‬
‫‪%13.2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أنثى‬
‫‪%100‬‬ ‫‪106‬‬ ‫المجموع‬

‫ل ددك عمس ددع ‪ ،‬دده لد د‬ ‫ضد د م ددن ل ددل ه (‪ )61‬أن غ لع د د د مد د الل اطسد د ه ددل م ددن الد د ي ط‬
‫‪ %81.8‬ع مم د عد د قل الت مد د م ددن اإلمد د ث عمس ددع ‪ %61.2‬وتعـــزو الباحثـــة ل ددك لد د رق هد د المل م ددع‬
‫اإلمد ث‬ ‫ح ث أن أغا‬ ‫ل اكط يع اكط هل ه ا الل م‬ ‫ال ل ات‬ ‫الضاسً مل ًع ت الع ئ ال ل متمه ع‬
‫مد يط مم د امخضد ض سد د‬ ‫لدك لتدلل أسدع‬ ‫ال تاد ل‬ ‫غ ل ضضان التمه هل مل ه ال طع‬ ‫هل قً‬

‫‪104‬‬
 ‫لل ن اللاهع لا ‪ ،‬ه ل مطاي ق ل عسع‬ ‫الل ال مق طم ك ع لتمه اإللاطب يم أن متظل اإلم ث ل‬
‫انمشغ ه ع سطل ا دم ه المم ل ‪.‬‬

‫‪ ‬توزيع عينة الدراسة حسب الفئة العمرية‪:‬‬

‫التمط‪.‬‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)68‬‬

‫جدول (‪)11‬‬
‫توزيع عينة الدراسة حسب الفئة العمرية‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%3.8‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أقل من ‪ 13‬سنة‬
‫‪%24.5‬‬ ‫‪26‬‬ ‫من ‪-13‬أقل من‪ 63‬سنة‬
‫‪%46.2‬‬ ‫‪49‬‬ ‫من ‪ -63‬أقل من ‪ 03‬سنة‬
‫‪%25.5‬‬ ‫‪27‬‬ ‫‪ 03‬سنة فأكثر‬
‫‪%100‬‬ ‫‪743‬‬ ‫المجموع‬

‫ض د مددن لددل ه (‪ )68‬أن الضئ د الغ لع د شدديه م د مسددع م ‪ %91.2‬هددل أه دطال د م د الل اطس د‬
‫ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬ ‫الد د ن ه ددل أيع ددط م ددن ‪ 15‬دد د ل وتعــــزو الباحثــــة هد د ر المس ددع لد د أن ش ددطي‬
‫د مه الخعطل‪.‬‬ ‫هط لل‬ ‫الضاسً م‬

‫‪ ‬توزيع عينة الدراسة حسب سنوات الخبرة‪:‬‬

‫الخعطل‪.‬‬ ‫سم ا‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)64‬‬

‫جدول (‪)19‬‬
‫توزيع عينة الدراسة حسب سنوات الخبرة‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%5.7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫أقل من ‪ 3‬سنة‬
‫‪%20.8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫من ‪ 74-3‬سنوات‬
‫‪%34.9‬‬ ‫‪37‬‬ ‫من ‪ 73-74‬سنة‬
‫‪%38.7‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‪ 73‬سنة فأكثر‬
‫‪%100‬‬ ‫‪743‬‬ ‫المجموع‬

‫شديه ‪ %18.1‬هدل لامدل ط ن الد ن لدل ل سدم ا‬ ‫ض من لل ه (‪ )64‬أن المسع ا داد‬

‫دددلل‬ ‫ًا د‬ ‫اإللاط د التا د‬ ‫خع دطل مددن ‪ 65‬سددم هددديرط وتعــزو الباحثــة لددك ل د أن متظددل المم ‪ ،‬د‬

‫‪105‬‬
 ‫ب الخعدطل الت ل د قد لط ن داد ا خد القد اط اط‬ ‫مظد اكط ن ا شددخ‬ ‫ددل دددن ‪ 65‬سدم‬ ‫خعدطل‬ ‫سدم ا‬
‫لدل ل القدلطل داد الق د لل ال ددر ط‬ ‫الخعطل تد‬ ‫لك ن سم ا‬ ‫عشيه أيرط حيم‬ ‫ال حل‬ ‫م ال‬
‫عشيه يع ط‪.‬‬

‫‪ ‬توزيع عينة الدراسة حسب المسمى الوظيفي‪:‬‬

‫المسم ال ظ ضل‪.‬‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)20‬‬

‫جدول (‪)20‬‬
‫توزيع عينة الدراسة حسب المسمى الوظيفي‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%1.9‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مدير إدارة‬
‫‪%5.7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫مدير دائرة‬
‫‪%20.8‬‬ ‫‪22‬‬ ‫رئيس قسم‬
‫‪%32.1‬‬ ‫‪34‬‬ ‫رئيس وحدة‬
‫‪%39.6‬‬ ‫‪42‬‬ ‫قائد فريق‬
‫‪%100‬‬ ‫‪743‬‬ ‫المجموع‬

‫ال ظ ض د هددل لمسددم ق ئددل هط ددق ع مم د‬ ‫ض د مددن لددل ه (‪ )20‬أن ‪ %14.1‬مددن الددلطل‬
‫قسدل ‪ %5.1‬لمددل ط لائدطل ‪ %6.4‬لمددل ط لاطل ه د‬ ‫حددلل ‪ %20.8‬لدطئ‬ ‫‪ %12.6‬لمسددم طئد‬
‫ق ئدل هط دق‬ ‫هل المسع ا قه ع مم شيه مم‪،‬‬ ‫أدا مس ى لاطب شطاهل هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫م مسع م ‪ %14.1‬هل المسع ا يعط وتعزو‬ ‫ه أقه مس ى لاطب شطاهل هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫اإللاطب اإلشدطاهل مظد اكط ن حلدل الت مد‬ ‫ديس ك مع المم‪،‬‬ ‫مس‬ ‫الباحثة لك ل أن حلل الت م‬
‫اإللاطب اإلشطاهل‪.‬‬ ‫قه يام اط ضع المم‪،‬‬

‫‪ ‬توزيع عينة الدراسة حسب المؤهل العلمي‪:‬‬

‫المؤهه التامل‪.‬‬ ‫ع د م اللطاس حس‬ ‫ع ن لل ه (‪)26‬‬

‫جدول (‪)21‬‬
‫توزيع عينة الدراسة حسب المؤهل العلمي‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫‪#‬‬
‫‪%83.0‬‬ ‫‪88‬‬ ‫بكالوريوس‬
‫‪%17.0‬‬ ‫‪18‬‬ ‫ماجستير‬
‫‪%100‬‬ ‫‪743‬‬ ‫المجموع‬

‫‪106‬‬
 ‫ض د مددن لددل ه (‪ )26‬أن مسددع ‪ %81‬مددن أه دطال د م د الل اطس د مددؤها ل التامددل عي د ل ط‬
‫اإللاط د التا د هدل‬ ‫ع مم ‪ %61‬مؤها ل التامل م لسد ط وتعزو الباحثة لدك لد أن متظدل المم ‪،‬د‬
‫لدك مظد اكط ن أغاد‬ ‫التا د‬ ‫أشخ ‪،‬د ك مدن حماد الل اطسد‬ ‫الضاسدً م ن ًاد‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫يحدل ألمد لا ظد ئف‬ ‫لطلد العيد ل ط‬ ‫ًاد‬ ‫الضاسدً م‬ ‫ال ظ ئف اإللاط د هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫اإللاط د التا د هقد ك لاسددال الد ظ ضل داد دم‪،‬ددطب اليضد ءل الخعدطل‬ ‫ع ممد ت مددل قادل المم ‪،‬د‬ ‫اإللاط د‬
‫عشيه أس سل‪.‬‬

‫متغي ـرات الديموغرافيــة‬

‫وبشــكل عــام ومــن خــالل الوصــف اإلحصــائي لمجتمــع الدراســة وفق ـ ا لل ّ‬
‫الســابقة يتّضــح اآلتــي‪ :‬أن غ لع د د م د الل اطس د هددل مددن ال د ي ط ح ددث عاغ د مسددع ال د ي ط ‪%81.8‬‬
‫اإلمد ث ‪ %61.2‬يمد ا ضد أن الضئد ا يعددط مددن مل مددع الل اطسد أدمد طهل أيرددط مددن ‪ 15‬د مد ك يمد‬
‫الخع دطل لددل ل أيرددط مددن ‪ 65‬د م د ك يم د أن‬ ‫جحددظ أن م د مسددع م ‪ %18.1‬مددن مل مددع الل اطس د سددم ا‬
‫ع إلضد د ه لدد أن مس ددع‬ ‫الضاس ددً م‬ ‫ق ئ ددل هط ددق ه ددل ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬ ‫‪ %14.1‬قا ددل ن مم‪،‬د د‬
‫ع ممد د د ‪ %61‬م د ددم ل هق د ددً حماد د د ن لطلد د د‬ ‫‪ %81‬مد ددن مل م د ددع الل اطسد د د حماد د د ن لطلد د د العيد د د ل ط‬
‫الم لس ط‪.‬‬

‫ثاني ا‪ :‬تحليل فقرات االستبانة‪:‬‬

‫لتحليــل فق ـرات االســتبانة تــم اســتخدام االختبــارات المعلميــة (اختبــار‪ T‬لعينــة واحــدة) لمعرفــة‬
‫متوسطات درجات االستجابة‪ ،‬حيث تم اعتبار النسبة ‪ %34‬على مقياس الدراسة هي الحياد‪.‬‬

‫‪ .7‬تحليل فقرات مجال "االستشراف"‪:‬‬

‫ا يد ن م سدً لطلد انسد ل ع قدل ‪،‬ده لد لطلد‬ ‫ل اس خلال اخ ع ط اإلش طل ‪ T‬لمتطه م‬
‫الح ل هل ‪ 1‬أل ن الم ئج م ضح هل لل ه (‪.)22‬‬

‫‪107‬‬
 ‫جدول (‪)22‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig.‬لكل فقرة من فقرات مجال "االستشراف"‪:‬‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫االستشراف‬ ‫‪#‬‬
‫‪P- Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫الحسابي االختبار‬
‫الشطي هدل‬ ‫أس قطئ المس قعه ع ل ر ً ط اس اط ل‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪77.92‬‬ ‫‪20.0‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪-7‬‬
‫ا مل العت ل‪.‬‬
‫الم غ اط‬ ‫ال تق لا‬ ‫س دلمل انس شطاف هل م ال‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.81‬‬ ‫‪27.0‬‬ ‫‪7.98‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المس قعا لتما ا خ القطاط‪.‬‬
‫أم ا د ددك الق د ددلطل داد د د انسد د د ض لل م د ددن الخعد د دطل الشخ‪،‬د د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪81.51‬‬ ‫‪20.7‬‬ ‫‪8.15‬‬ ‫‪-6‬‬
‫هل ال ت ًل مع ا حلاث المس قعا ‪.‬‬ ‫ال ا‬ ‫اإلمي م‬
‫قعه غ طب من المم هس ن عشيه ميممدل‬ ‫الضط‬ ‫أشخ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪75.28‬‬ ‫‪18.3‬‬ ‫‪7.53‬‬ ‫‪-0‬‬
‫من اق م ‪ ،‬ل حق ق أهلاف الشطي ‪.‬‬
‫م م سددق لامسد قعه عددلنك‬ ‫أدمدده داد طسددل ‪،‬د طل شد ما‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪75.00‬‬ ‫‪16.2‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪-3‬‬
‫من ي ن ‪ ،‬طل ل ئ لعتض أحلارم‪.‬‬
‫مض مد مدن قعده‬ ‫أست لائمد ك أن يد ن الطؤ د اضدح‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪81.32‬‬ ‫‪19.4‬‬ ‫‪8.13‬‬ ‫‪-3‬‬
‫لات ما ن‪.‬‬
‫أدم ددل لد د ل اطسد د ا هيد د ط مل متد د ك ع ددلنك م ددن ل اطسد د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪79.34‬‬ ‫‪21.6‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مس قعجك‪.‬‬ ‫قم‬ ‫عشيه هطلب ل ام‬
‫انسد اط ل‬ ‫أحلل الم ئج غ دط الم قتد للم دع القضد‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪75.00‬‬ ‫‪15.6‬‬ ‫‪7.50‬‬ ‫‪-1‬‬
‫قعه حل ر ‪.‬‬
‫ع ال ر ئق (ال ق ط ط مشد اط‬ ‫تمه لاطل الشطي دا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪76.70‬‬ ‫‪16.4‬‬ ‫‪7.67‬‬ ‫ا خع د ط) دددن المم هس د ن دا د هط ددق الخع دطاء لمم قش د‬ ‫‪-9‬‬
‫اعلاء الطأب‪.‬‬
‫شد ددلع لاطل الشد ددطي اند م د د ل دا د د هط د ددق دمد دده يضد ددؤ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪80.85‬‬ ‫‪19.8‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫مؤهد دده للمد ددع حا د دده مؤش د د اط ا ل د د ر المم هس د د هد ددل‬ ‫‪-74‬‬
‫المس قعه‪.‬‬
‫تم دده لاطل الش ددطي داد د مسد د ع ئ ددل التم دده اللاخا د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.34‬‬ ‫‪21.1‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪-77‬‬
‫مم ظم ‪.‬‬ ‫الخ طل ع‪ ،‬طر ش ما‬
‫ل د‬ ‫م قلم د لمتطه د‬ ‫م اددك الشددطي مظددل متا م د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪81.42‬‬ ‫‪24.6‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪-71‬‬
‫المم هس ن‪.‬‬ ‫ال ع ئن حطي‬ ‫قت‬
‫وخ د د ددط ال ًد د د د اط ال قم د د د د‬ ‫د د د د عع الش د د ددطي د د د ددن يرد د د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪83.30‬‬ ‫‪20.2‬‬ ‫‪8.33‬‬ ‫‪-76‬‬
‫المس خلم هل مل ه دما ‪.‬‬
‫‪4.444‬‬ ‫‪78.98‬‬ ‫‪30.5‬‬ ‫‪7.90‬‬ ‫إجمالي المجال‬

‫من خالل جدول (‪ )11‬يمكن استخالص اآلتي‪:‬‬

‫التطـورات التقنيـة المسـتخدمة فـي‬
‫ّ‬ ‫حصلت الفقرة الثالثة عشر (تتابع الشـركة عـن كثـب آخـر‬
‫مجــال عملهــا) علــى المرتبــة المرتبــة األولــى فــي مجــال االستش ـراف عم سددً حس د عل س د ب ‪8.11‬‬
‫‪108‬‬
 ‫(اللطل د اليا د مددن ‪ )60‬عاددغ الم سددً الحس د عل المسددعل ‪ %81.10‬ق م د انخ ع د ط ‪ 20.2‬الق م د‬
‫انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب ‪ 0.000‬لد ا ت عددط هد ر الضقدطل لالد ح‪،‬د ئ ك دمدل مسد ى لنلد ‪α≥0.05‬‬
‫ح ث ال م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل دن لطل الح ل هل ‪ 1‬ه ا له دا لد ل م اهقد مدن‬
‫الضاسدً م‬ ‫لطاك لاطل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫قعه أهطال الت م داد هد ر الضقدطل وتعـزو الباحثـة لدك لد‬
‫ظ ض عشيه هت ه مم س هل هل مل ه لألدم ه مع ه ط‬ ‫القلطل دا‬ ‫هم اس خلال ال يم ل ل‬
‫الل ل ع إلض ه ل م ايع ال ً اط ال قم المس خلم هل ه ا المل ه‪.‬‬ ‫ال ق‬

‫حصلت الفقرة الثامنة (أحدد النتائج غير المتوقعة لجميع القضايا االستراتيجية قبـل حـدوثها)‬
‫علــى المرتبــة األخيــرة فــي مجــال االستشـراف عم سددً حسد عل سد ب ‪( 1.50‬اللطلد اليا د مددن ‪)60‬‬
‫عادغ الم سددً الحسد عل المسدعل ‪ %15‬هددل مسددع عد ن مدلى ال دددر ط القد ب ل د ر الضقدطل ق مد انخ عد ط‬
‫‪ 65.1‬الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ت عددط ه د ر الضق دطل لال د ح‪ ،‬د ئ ك دمددل مس د ى‬
‫لنل ‪ α≥0.05‬ح ث ال م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل دن لطل الح د ل هدل ‪ 1‬هد ا دله داد‬
‫ل د ل م اهق د مددن قعدده أه دطال الت م د دا د ه د ر الضق دطل‪ ،‬وتعــزو الباحثــة لددك ل د يض د ءل مددل طب ملم د د‬
‫ي ه ال غ د اط‬ ‫ل ال م لم ال‬ ‫له‬ ‫هل انس تلال المسعق لي ه الم ئج غ ط الم قت‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫انس اط ل ‪.‬‬ ‫المس قعا غ ط الم قت للم ع القض‬

‫بشـــكل عـــام ضد د م ددن الل ددل ه (‪ )22‬أن الم س ددً الحسد د عل سد د ب ‪ 1.40‬أن الم س ددً‬
‫الحس د عل المسددعل س د ب ‪ %78.98‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ه د ن مل د ه‬
‫"االستشـــراف" ت ع ددط لانك ح‪،‬د د ئ ك دم ددل مسد د ى لنلد د ‪ ،α≥0.05‬ممد د ددله داد د أن م س ددً لطلد د‬
‫انس د ل ع ل د ا المل د ه قددل ال دددن لطل د الح د ل هددل ‪ 1‬ه د ا تمددل أن هم د ك م اهق د مددن أه دطال د م د‬
‫دا هق اط ه ا المل ه وتعزو الباحثة لك ل يد ن‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫اللطاس من مل طب شطي‬
‫وخط ال ًد اط ال قم د المسد خلم هدل ملد ه دما د‬ ‫عع دن ير‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫لاطل شطي‬
‫امي م د ل ال ا د هددل م ال د‬ ‫هددل اس د غجه خع د اط ل الشخ‪ ،‬د‬ ‫يض د ءل مددل طب ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫لددمظل متا م د‬ ‫ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ع إلض د ه ل د ام د جك شددطي‬ ‫ا حددلاث ال غ د اط المس د قعا‬
‫المم هس ن‪.‬‬ ‫ال ع ئن حطي‬ ‫قت‬ ‫ل‬ ‫م قلم ميم ل من متطه‬

‫واتفقـــت هـــذا النتـــائج مـــع ل اطس د دًد د (‪ )2065‬دع ددل (‪ )2065‬حمد د لل (‪ )2069‬الضد د‬
‫(‪ )2069‬الم سد د د د ب (‪ )2069‬الط اش د د ددلل (‪ )2061‬س د د دداً ن الع ش د د ددق لل (‪ )2061‬أعد د د د محضد د د د ظ‬
‫(‪ )2066‬ق سل (‪ )2066‬الت مطب (‪ )2066‬التعللل (‪ Prirtimaki (2006) )2060‬ال ل أش ط‬
‫ل أهم ه ا التم‪،‬ط من دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل ل طر العد ط هدل ال خًد ً انسد اط لل مض د‬
‫عم د طل انس شدطاف‬ ‫م ددع مددل طب ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫وتعــزو الباحثــة هد ا ان ضد ق لد‬ ‫انسد اط ل‬
‫ال خًد د ً انسد د اط لل الس ددا ل مض د د انسد د اط ل‬ ‫ال ددل مي ددم ل م ددن م ال د د ا ح ددلاث المسد د قعا‬
‫ظ ف ع‪ ،‬ط ل هل خ الق اط اط ال‪ ،‬ئع ‪.‬‬ ‫لل ل القلطل دا‬ ‫ت‬ ‫ع إلض ه ل أم‬

‫‪109‬‬
 ‫‪ .1‬تحليل فقرات مجال "تفكير النظم"‪:‬‬
‫تم استخدام اختبار اإلشارة ‪ T‬لمعرفة ما إذا كان متوسط درجة االستجابة قد وصل إلى درجة‬
‫الحياد وهي ‪ 3‬أم ال‪ ،‬النتائج موضحة في جدول (‪.)16‬‬
‫جدول (‪)23‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig‬لكل فقرة من فقرات مجال "تفكير النظم"‪:‬‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫تفكير النظم‬ ‫‪#‬‬
‫‪P- Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫الحسابي االختبار‬
‫أحادده أ د مشدديا ع د لمظط ل د أسددع ع مل مت د عددلنك‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪80.66‬‬ ‫‪19.5‬‬ ‫‪8.07‬‬ ‫‪-7‬‬
‫من ه‪،‬ا دن عتض ‪.‬‬
‫‪،‬د ط الشددطي هددل ‪،‬د طل مظ د ل م دطاعً‬ ‫أدمدده دا د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪80.19‬‬ ‫‪22.0‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪-1‬‬
‫م م سق ا ل اء‪.‬‬
‫أعحددث دددن الق د ى الخض د (غ ددط المجحظ د ) المددؤرطل‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.43‬‬ ‫‪22.3‬‬ ‫‪7.94‬‬ ‫ن لد ددك س د د دل دا د د طؤ د د‬ ‫دا د د مظ د د ل الشد ددطي‬ ‫‪-6‬‬
‫ا حلاث ال ل ح ً ع لشطي ع‪ ،‬طل أيرط ض ح ك‪.‬‬
‫أم اد ددك القد ددلطل دا د د لمد ددج التم ‪،‬د ددط المخ اض د د ه د ددل‬
‫‪0.006‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪79.81‬‬ ‫‪25.5‬‬ ‫‪7.98‬‬ ‫الشددطي عغ ددطض حا ا د د ه ددل الي ض د د ال ددل ض د دده‬ ‫‪-0‬‬
‫عم لع ‪.‬‬
‫الم اقددف عشدديه مغ د ط‬ ‫شددخ‬ ‫أم اددك القددلطل دا د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪74.71‬‬ ‫‪18.9‬‬ ‫‪7.47‬‬ ‫‪-3‬‬
‫لم طار اآلخط ن‪.‬‬
‫ميممدل ضي ددط الددمظل مددن طؤ د ا حددلاث ال ددل حد ً‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪77.36‬‬ ‫‪23.4‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ع لشطي ع‪ ،‬طل أيرط ض ح ك‪.‬‬
‫الي د د د هل للمد د ددع‬ ‫ال ق د د د‬ ‫خ‪ ،‬د د د‬ ‫دا د د د‬ ‫أحد د ددط‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪78.11‬‬ ‫‪22.9‬‬ ‫‪7.81‬‬ ‫‪-1‬‬
‫من لم ع الم‪ ،‬لط‪.‬‬ ‫المتا م‬
‫ل سد ه‬ ‫أد مل مم ل لق ق هل ‪،‬م ف المتا م‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪77.92‬‬ ‫‪20.1‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪-1‬‬
‫انس ض لل مم ‪.‬‬ ‫ًع ق‬ ‫اس ت ع‬
‫أقس د ل ممظم ددل لاعحددث‬ ‫أدمدده داد اس د رم ط ً قد‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.34‬‬ ‫‪21.3‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪-9‬‬
‫الم م لمس قعا ‪.‬‬ ‫دن المتا م‬
‫غ ددط‬ ‫طسددم‬ ‫تمددل الشددطي ل د ال ت مدده مددع ل د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80.19‬‬ ‫‪18.1‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪-74‬‬
‫اللق ق ‪.‬‬ ‫طسم ل ه ط المتا م‬
‫عد د ن‬ ‫د د ا ن الش ددطي ه ددل دما د د ح ددل ر لامتا مد د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪79.81‬‬ ‫‪18.7‬‬ ‫‪7.98‬‬ ‫‪-77‬‬
‫الق م ال ل حقق ‪.‬‬ ‫سطد قل م‬
‫‪4.000‬‬ ‫‪78.74‬‬ ‫‪23.3‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫إجمالي المجال‬

‫من خالل جدول (‪ )16‬يمكن استخالص اآلتي‪:‬‬

‫حصلت الفقرة األولـى (أحلّـل أيـة مشـكلة بـالنظر إلـى أسـبابها مجتمعـة بـدالا مـن فصـلها عـن‬
‫بعضها) على المرتبة األولى في مجال تفكير النظم عم سً حس عل س ب ‪( 8.01‬اللطلد اليا د مدن‬

‫‪110‬‬
 ‫‪ )60‬عاغ الم سً الحس عل المسعل ‪ %80.11‬هل مسع ع ن مدلى ال ددر ط القد ب ل د ر الضقدطل ق مد‬
‫انخ عد ط ‪ 64.5‬الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب ‪ 0.000‬لد ا ت عددط هد ر الضقدطل لالد ح‪،‬د ئ ك دمددل‬
‫مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قدل ال ددن لطلد الح د ل‬
‫ل ل م اهق من قعه أهطال الت م دا ه ر الضقطل وتعزو الباحثة لك ل قلطل‬ ‫هل ‪ 1‬ه ا له دا‬
‫أه دطال د م د الل اطس د دا د ال حا دده امي م د طعددً أل د اء المظ د ل الطاك دجق د ع ليدده مم د ميددم ل مددن‬
‫واتفقـت م لد‬ ‫ل حل ث أب مشيا رل ا خ القطاط السا ل لحه هد ر المشديا‬ ‫المؤل‬ ‫متطه ا سع‬
‫لك ع إلشد طل لد أهم د هد ا التم‪،‬دط‬ ‫ه ر الضقطل مع لطاس الت مطب (‪ )2066‬لطاس ق سل (‪)2011‬‬
‫من دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل‪.‬‬

‫حصلت الفقرة الخامسة (أمتلك القدرة على تشخيص المواقف بشكل مغاير لما يراا اآلخرون)‬
‫على المرتبـة األخيـرة فـي مجـال تفكيـر الـنظم عم سدً حسد عل سد ب ‪( 1.91‬اللطلد اليا د مدن ‪)60‬‬
‫عاغ الم سً الحس عل المسدعل ‪ %19.16‬ق مد انخ عد ط ‪ 68.4‬الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب‬
‫‪ 0.000‬ل لك ت عط ه ر الضقطل لال ح‪ ،‬ئ ك دمل مسد ى لنلد ‪ α≥0.05‬ممد دله داد أن م سدً‬
‫لد ل م اهقد مدن قعده أهدطال‬ ‫لطل انس ل ع ل ر الضقطل قل ال دن لطل الح ل هدل ‪ 1‬هد ا دله داد‬
‫حا ده الم اقددف‬ ‫م دع أهدطال د مد الل اطسد ع لقدلطل داد‬ ‫الت مد داد هد ر الضقدطل وتعـزو الباحثــة لدك لد‬
‫ا حددلاث عشدديه مخ اددف دددن اآلخددط ن مم د ميددم ل مددن لطاك ي ه د ا حددلاث ال ددل ح د ً عشددطي ل‬
‫ع‪ ،‬طل مغ طل أيرط شم نك‪.‬‬
‫بشـــكل عـــام ضد د م ددن الل ددل ه (‪ )21‬أن الم س ددً الحسد د عل سد د ب ‪ 1.81‬أن الم س ددً‬
‫الحس د عل المسددعل س د ب ‪ %78.74‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ه د ن مل د ه‬
‫"تفكيـــر الـــنظم" ت عددط لانك ح‪ ،‬د ئ ك دمددل مس د ى لنل د ‪ α≥0.05‬مم د ددله دا د أن م سددً لطلد د‬
‫انس د ل ع ل د ا المل د ه قددل ال دددن لطل د الح د ل هددل ‪ 1‬ه د ا تمددل أن هم د ك م اهق د مددن أه دطال د م د‬
‫اللطاس دا هق اط ه ا المل ه وتعـزو الباحثـة لدك لد يد ن أهدطال د مد الل اطسد مدن مدل طب شدطي‬
‫ال ددل د ال ل‬ ‫م اي د ن م د طل ضي ددط الددمظل ال ددل ميددم ل مددن حا دده المشدديج‬ ‫ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫ع إلض د ه ل د قددلطل هددؤنء المددل ط ن دا د‬ ‫ع د لمظط ل د أسددع ع مل مت د عددلنك مددن ه‪،‬ددا دددن عتض د‬
‫‪ ،‬د ط شددطي ل هددل ‪ ،‬د طل مظ د ل م دطاعً م م سددق ا ل د اء يم د ت د ل لددك ل د قددلطل لاطل ملم د د‬
‫اللق ق ال م ال ل ح ل المل ط ن ن خ الق اط اط ال‪ ،‬ئع ‪.‬‬ ‫ه ط المتا م‬ ‫دا‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬

‫واتفقـــت هـــذا النتـــائج مـــع ل اطس د دًد د (‪ )2065‬دع ددل (‪ )2065‬حمد د لل (‪ )2069‬الضد د‬
‫(‪ )2069‬الم س ب (‪ )2069‬الط اشلل (‪ )2061‬ساً ن الع شق لل (‪ )2061‬ق سل (‪ )2066‬ال ل‬
‫ال دل‬ ‫ل أهم ه ا التم‪،‬ط مدن دم ‪،‬دط الد ي ء انسد اط لل ل طر العد ط هدل حده المشديج‬ ‫أش ط‬
‫ال ل وتعزو الباحثة ه ا ان ض ق ل ا هم ال اضح لتم‪،‬دط ضي دط الدمظل يدحدل دم ‪،‬دط الد ي ء‬

‫‪111‬‬
 ‫انس اط لل ال ب ت عط ل ءاك ن ل أ من ال ضي ط ال ب س دل المل ط ن دا ا خ الق اط اط ال‪ ،‬ئع‬
‫ع ل‪،‬د طل اليا د عددلنك مددن ض‪،‬د ه‬ ‫ال ددل الددم دما ددل مددن خددجه حا دده هد ر المشدديج‬ ‫لحدده المشدديج‬
‫دن عتض ع‪ ،‬طل ل ئ ‪.‬‬ ‫ا سع‬
‫‪ .6‬تحليل فقرات مجال "الرؤية المستقبلية"‪:‬‬
‫تم استخدام اختبار اإلشارة ‪ T‬لمعرفة ما إذا كان متوسط درجة االستجابة قد وصل إلى درجة‬
‫الحياد وهي ‪ 3‬أم ال‪ .‬النتائج موضحة في جدول (‪.)10‬‬
‫جدول (‪)21‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig‬لكل فقرة من فقرات مجال "الرؤية المستقبلية"‪:‬‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫الرؤية المستقبلية‬ ‫‪#‬‬
‫‪P- Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫االختبار‬ ‫الحسابي‬
‫اق ددع ممي ددن ال ًع ددق ض ددمن‬ ‫ح دده الطؤ د د لد د‬ ‫أم ا ددك الق ددلطل داد د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.25‬‬ ‫‪20.1‬‬ ‫‪7.92‬‬ ‫‪-7‬‬
‫طس ل الشطي أهلاه ‪.‬‬
‫الم لم د دددن مق م د ال غ ددط ال د ب ً د أط دا د‬ ‫أق د ل عحدده المت ق د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪77.36‬‬ ‫‪19.8‬‬ ‫‪7.74‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ت ن مس قعال مش طك‪.‬‬ ‫س س الشطي عسطد مم ؤلب ل‬
‫متم د الطؤ د لات د ما ن عم د س د ل هددل‬ ‫ضد‬ ‫أسددت ع س د مطاط ل د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪80.57‬‬ ‫‪22.5‬‬ ‫‪8.06‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ض ح ًط ق مض ه ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪80.85‬‬ ‫‪23.1‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫هق مت ط د ل الل لل‪.‬‬ ‫المس قعا لاشطي‬ ‫أحلل ان ل ه‬ ‫‪-0‬‬
‫هددق ال غ د اط المس د قعا لاع ئ د‬ ‫أحددلل الخ د اط انس د اط ل لاشددطي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪76.32‬‬ ‫‪16.6‬‬ ‫‪7.63‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الخ طل ‪.‬‬
‫ح دل ل د ل التد ما ن لاتمده ع لد ر‬ ‫أم ادك طؤ د اضدح حد ه ي ض د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪77.55‬‬ ‫‪17.3‬‬ ‫‪7.75‬‬ ‫‪-3‬‬
‫طؤ الشطي أهلاه المس قعا ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.15‬‬ ‫‪20.6‬‬ ‫‪7.92‬‬ ‫أعت ل شم ل أحلل من خجل ا ل ر ا دم ه‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أم اك طؤ‬ ‫‪-1‬‬
‫عحر د مم سددع عمد جئدل ا مددل‬ ‫دام د‬ ‫لدل لدلى الشدطي اسد تلالا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪80.28‬‬ ‫‪21.2‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪-1‬‬
‫العت ل‪.‬‬
‫ل د الح‪ ،‬د ه‬ ‫أهددلاه‬ ‫سددت الشددطي مددن خددجه طؤ د المس د قعا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪78.94‬‬ ‫‪20.7‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫‪-9‬‬
‫دا طض أيعط هئ من الت ما ن‪.‬‬
‫حق ددق ال ل ددم المسد د قعال لاش ددطي م ددن خ ددجه ال ي م دده عد د ن ي دده م ددن‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪80.48‬‬ ‫‪20.9‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪-74‬‬
‫الخ طل ‪.‬‬ ‫أهلاه اللاخا‬
‫اهددق مددع م ًاعد‬ ‫عشدديه‬ ‫ًد ط اسد اط ل‬ ‫تمدده الشددطي داد‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80.50‬‬ ‫‪19.6‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪-77‬‬
‫ال غ ط المس قعال‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪78.52‬‬ ‫‪20.7‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫إجمالي المجال‬

‫من خالل جدول (‪ )10‬يمكن استخالص اآلتي‪:‬‬

‫حصلت الفقرة الرابعة (أحدد االتجاهات المستقبلية للشركة وفـق معـايير عاليـة الجـودة) علـى‬
‫المرتبة األولى فـي مجـال الرؤيـة المسـتقبلية عم سدً حسد عل سد ب ‪( 8.08‬اللطلد اليا د مدن ‪)60‬‬
‫عا ددغ الم س ددً الحسد د عل المس ددعل ‪ %80.85‬ه ددل مس ددع عد د ن م ددلى ال دددر ط القد د ب ل د د ر الضقد دطل ق مد د‬

‫‪112‬‬
‫انخ عد ط ‪ 21.6‬الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب ‪ 0.000‬لد ا ت عددط هد ر الضقدطل لالد ح‪،‬د ئ ك دمددل‬
‫مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قل ال دن لطل الح ل‬
‫لد ل م اهقد مددن قعدده أهدطال الت مد داد هد ر الضقدطل وتعــزو الباحثــة لددك لد‬ ‫هددل ‪ 1‬هد ا ددله داد‬
‫ال خً ً‬ ‫عضط ق دمه يضؤ لل م القلطل دا الطؤ انس اط ل‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫م ع لاطل شطي‬
‫خًد د ً د ل د اللد د لل مم د ض ددمن الملد د ح‬ ‫لددك ع نسد د م ل ل د متد د ط أس د‬ ‫انس د اط لل الس ددا ل‬
‫ال ل ل ضت مسعق ك‪.‬‬ ‫س طه هق ك لاخًً انس اط ل‬ ‫انس اط لل لاملم د‬

‫التغيرات المسـتقبلية للبيئـة‬

‫حصلت الفقرة الخامسة (أحدد الخيارات االستراتيجية للشركة وفق ّ‬
‫الخارجية) على المرتبة األخيرة في مجـال الرؤيـة المسـتقبلية عم سدً حسد عل سد ب ‪( 1.11‬اللطلد‬
‫اليا د مددن ‪ )60‬عاددغ الم سددً الحس د عل المسددعل ‪ %76.32‬هددل مسددع ع د ن مددلى ال دددر ط الق د ب ل د ر‬
‫الضق دطل ق م د انخ ع د ط ‪ 16.6‬الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ت عددط ه د ر الضق دطل لال د‬
‫ح‪ ،‬ئ ك دمل مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قل ال دن‬
‫ل ل م اهق من قعده أهدطال الت مد داد هد ر الضقدطل وتعـزو الباحثـة‬ ‫لطل الح ل هل ‪ 1‬ه ا له دا‬
‫ي مددم ضددع عمد ء داد ا حددلاث المسد قعا‬ ‫لددك لد قد ل ال خًد ً انسد اط لل لملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫يده‬ ‫حل لر لاعلائه انس اط ل ال دل م سد‬ ‫ع إلض ه ل‬ ‫الخ طل‬ ‫ال ل من الم قع أن الم ع ئ‬
‫دا ال ي ف مت ‪.‬‬ ‫قلط‬ ‫من ه ر ال غ اط‬

‫بشـــكل عـــام ضد د م ددن الل ددل ه (‪ )29‬أن الم س ددً الحسد د عل سد د ب ‪ 1.85‬أن الم س ددً‬
‫الحس د عل المسددعل س د ب ‪ %78.52‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ه د ن مل د ه‬
‫"الرؤية المستقبلية" ت عط لانك ح‪ ،‬ئ ك دمل مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له داد أن م سدً لطلد‬
‫انس د ل ع ل د ا المل د ه قددل ال دددن لطل د الح د ل هددل ‪ 1‬ه د ا تمددل أن هم د ك م اهق د مددن أه دطال د م د‬
‫ملم دد د‬ ‫الل اطسد د داد د هقد د اط هد د ا الملد د ه وتعـــزو الباحثـــة ل ددك لد د يد د ن الم ددل ط ن ه ددل ش ددطي‬
‫‪،‬د د ط مد د مي ددن أن ح ددلث مسد د قعجك الطاي ددل لي هد د ال غ د د اط‬ ‫‪ ،‬ددض ن عق ددلط ل داد د‬ ‫ان ‪،‬د د ن‬
‫المس قعا ال دل مدن المميدن أن دؤرط داد سد ط أدمد ل ل ممد ميدم ل مدن ا خد القد اط اط المم سدع هدل‬
‫المم س ‪.‬‬ ‫ال ق‬

‫واتفقت هذا النتـائج مـع ل اطسد دًد (‪( )2065‬دع دل ‪ )2065‬حمد لل (‪ )2069‬الم سد ب‬
‫(‪ )2069‬الط اش د د ددلل (‪ )2061‬س د د دداً ن الع ش د د ددق لل (‪ )2061‬الحم د د ددلامل (‪ )2062‬أعد د د د محضد د د د ظ‬
‫ل أهم ه ا التم‪،‬ط من دم ‪،‬ط الد ي ء انسد اط لل ل طر‬ ‫(‪ )2066‬ق سل (‪ )2066‬ال ل أش ط‬
‫‪،‬د ط ا حددلاث الم قتد مسد قعجك وتعــزو الباحثــة هد ا ان ضد ق لد‬ ‫ال د ل هددل مسد دلل المددل ط ن داد‬
‫ال د ددل ميد ددن المد ددل ط ن الق د د لل مد ددن حل د ددل خ طً د د الًط د ددق‬ ‫الد ددل ط الع د د ط ال د د ل لاطؤ د د المس د د قعا‬

‫‪113‬‬
 ‫انس تلال ال د ل لم ال د ي هد ا حدلاث ال غ د اط المسد قعا الم قتد ال دل مدن المميدن أن دؤرط داد‬
‫ل دلاله مسعق ك‪.‬‬ ‫هق ك لس م ط ه‬ ‫س ط أدم ل ل ي ض ال ت مه مع ه ر ا حلاث عحيم‬

‫‪ .0‬تحليل فقرات مجال الدافعية (القدرة على تحفيز العاملين)‪:‬‬

‫ا ي ن م سً لطل انس ل ع قل ‪،‬ه ل لطل‬ ‫ل اس خلال اخ ع ط اإلش طل (‪ )T‬لمتطه م‬

‫الح ل هل ‪ 1‬أل ن الم ئج م ضح هل لل ه (‪:)25‬‬

‫جدول (‪)21‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig‬لكل فقرة من فقرات مجال "الدافعية (القدرة على تحفيز العاملين)"‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫الدافعية (القدرة على تحفيز العاملين)‬ ‫‪#‬‬
‫‪P- Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫االختبار‬ ‫الحسابي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪81.65‬‬ ‫‪22.5‬‬ ‫‪8.17‬‬ ‫الشخ‪ ،‬لات ما ن‪.‬‬ ‫ألطك الطغع‬ ‫‪-7‬‬
‫مق عدده حد اه‬ ‫ان ي م د‬ ‫ألتده التد ما ن ددؤل ن م مد ل ح د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪80.58‬‬ ‫‪22.0‬‬ ‫‪8.06‬‬ ‫‪-1‬‬
‫مؤلا ‪.‬‬
‫أم ا ددك الق ددلطل داد د له ددع التد د ما ن ل حق ددق ه ددلف مشد د طك هد د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪81.37‬‬ ‫‪21.6‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪-6‬‬
‫الطؤى‪.‬‬ ‫حس ن ا لاء مض ال ‪ ،‬اط‬
‫ي د ن هددطق التمدده‬ ‫أشددلع ال ض ددده ع د ن الت د ما ن هددل الشددطي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪85.09‬‬ ‫‪28.9‬‬ ‫‪8.51‬‬ ‫‪-0‬‬
‫ع م ل‪.‬‬
‫أحددث التد ما ن هددل الشددطي داد المشد طي هددل ا خد الق د اط اط‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪82.08‬‬ ‫‪23.8‬‬ ‫‪8.21‬‬ ‫‪-3‬‬
‫حمه المسؤ ل ‪.‬‬
‫أحضد د المد د ظض ن لا ‪ ،‬ددطف ع مس ددل ل د د ل م ددع أه ددلاف الش ددطي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪82.08‬‬ ‫‪26.5‬‬ ‫‪8.21‬‬ ‫‪-3‬‬
‫عغطض حق ق ‪.‬‬
‫أم د ددم التد د د ما ن الم م د د د ن ه د ددل ألاء أدمد د د ل ل حد د د اه م ل د د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪80.28‬‬ ‫‪22.0‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ممد ‪.‬‬ ‫متم‬
‫ق د ددل ل الح د د اه ال د ددل جئد ددل اح لد د د‬ ‫تمد دده الشد ددطي دا د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪82.83‬‬ ‫‪23.9‬‬ ‫‪8.28‬‬ ‫‪-1‬‬
‫الت ما ن قل اكط لل لهل عم حقق ل ل أيعط قلط من الممضت ‪.‬‬
‫حد د اه متم د د مق ع دده‬ ‫قد د ل الش ددطي عم ددم التد د ما ن مي ه ددآ‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪80.96‬‬ ‫‪18.3‬‬ ‫‪8.10‬‬ ‫‪-9‬‬
‫مل هل دم ل ل‪.‬‬
‫عد د ن التد د ما ن ل ق ددل ل الم ددل م ددن‬ ‫ر ددط لاطل الش ددطي ال مد د ه‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪82.31‬‬ ‫‪23.2‬‬ ‫‪8.23‬‬ ‫‪-74‬‬
‫اإلمل ا ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪80.85‬‬ ‫‪18.9‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫إجمالي المجال‬

‫من خالل جدول (‪ )13‬يمكن استخالص اآلتي‪:‬‬

‫حصلت الفقرة الرابعة (أشجع التفاعـل بـين العـاملين فـي الشـركة وتكـوين فـرق العمـل بيـنهم)‬
‫على المرتبة األولى فـي مجـال الدافعيـة عم سدً حسد عل سد ب ‪( 8.56‬اللطلد اليا د مدن ‪ )60‬عادغ‬
‫الم سً الحس عل المسعل ‪ %85.04‬هل مسدع عد ن مدلى ال ددر ط القد ب ل د ر الضقدطل ق مد انخ عد ط‬

‫‪114‬‬
‫‪ 28.4‬الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ت عددط ه د ر الضق دطل لال د ح‪ ،‬د ئ ك دمددل مس د ى‬
‫لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قل ال دن لطل الح د ل هدل ‪1‬‬
‫دددل‬ ‫وتعــزو الباحثــة لددك ل د‬ ‫ل د ل م اهق د مددن قعدده أه دطال الت م د دا د ه د ر الضق دطل‬ ‫ه د ا ددله دا د‬
‫الضاسددً م عدهم د حض د الت د ما ن مددن خددجه ي د ن هددطق التمدده‬ ‫المددل ط ن هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫شل ع ال ض ده اإل ل عل ع م ل‪.‬‬

‫حصــلت الفقــرة الســابعة (أمــنح العــاملين المتميــزين فــي أداء أعمــالهم حـوافز ماليــة ومعنويــة‬
‫متنوعة) علـى المرتبـة األخيـرة فـي مجـال الدافعيـة عم سدً حسد عل سد ب ‪( 8.03‬اللطلد اليا د مدن‬
‫‪ )60‬عاغ الم سً الحس عل المسعل ‪ %80.28‬هل مسع ع ن ملى ال در ط الق ب ل ر الضقدطل ق مد‬
‫انخ ع ط ‪ 22.00‬الق م انح م ل (‪ )Sig.‬س ب ‪ 0.000‬ل ا ت عط هد ر الضقدطل لالد ح‪،‬د ئ ك دمدل‬
‫مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قدل ال ددن لطلد الح د ل‬
‫وتعــزو الباحثــة لددك لد‬ ‫لد ل م اهقد مددن قعدده أهدطال الت مد داد هد ر الضقدطل‬ ‫هددل ‪ 1‬هد ا ددله داد‬
‫الضاسدً م لادل ط العد ط الد ب اتعدم الحد اه هدل شدل ع ي هد‬ ‫لطاك المل ط ن هل ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫واتفقـت هد ر الم لد مدع‬ ‫الت ما ن لدل الم م ن مم ل ع لف حق ق أهلاف الممظمد عيضد ءل ه دا د‬
‫لطاس ق سل (‪.)2066‬‬

‫بشـــكل عـــام ضد د م ددن الل ددل ه (‪ )25‬أن الم س ددً الحسد د عل سد د ب ‪ 8.08‬أن الم س ددً‬
‫الحس د عل المسددعل س د ب ‪ %80.85‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ه د ن مل د ه‬
‫"الدافعية" ت عط لانك ح‪ ،‬ئ ك دمل مس ى لنل ‪ ،α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطلد انسد ل ع‬
‫ل د ا الملد ه قددل ال دددن لطلد الح د ل هددل ‪ 1‬هد ا تمددل أن همد ك م اهقد مددن أهدطال د مد الل اطسد مددن‬
‫دا د هق د اط ه د ا المل د ه وتعـــزو الباحثـــة لددك ل د ي د ن لاطل‬ ‫ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫مددل طب شددطي‬
‫يد ن هدطق التمده ع دم ل‬ ‫دلدل ع لد ر شدل ع ال ض دده عد ن م ظض د‬ ‫الضاسدً م‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫الت ما ن قل اكط لل لهل حض اك ل ل ع إلض ه‬ ‫قل ل الح اه ال ل جئل اح ل‬ ‫تمه دا‬ ‫يم أم‬
‫قددل ل الم ددل مددن اإلملد ا‬ ‫اإل لد عل عد ن التد ما ن لحضد هل داد‬ ‫شددل ع ال مد ه‬ ‫لد أم د تمدده داد‬
‫ً ط التمه‪.‬‬ ‫ال ل س هل هل لدل اإلعلا‬

‫واتفقت هذا النتـائج مـع ل اطسد دًد (‪( )2065‬دع دل ‪ )2065‬حمد لل (‪ )2069‬الم سد ب‬
‫(‪ )2069‬الط اش د د ددلل (‪ )2061‬س د د دداً ن الع ش د د ددق لل (‪ )2061‬الحم د د ددلامل (‪ )2062‬أعد د د د محضد د د د ظ‬
‫ل أهم ه ا التم‪،‬ط من دم ‪،‬ط الد ي ء‬ ‫(‪ )2066‬ق سل (‪ )2066‬التعللل (‪ )2060‬ال ل أش ط‬
‫وتعــزو الباحثــة ه د ا ان ض د ق ل د الددل ط الضت د ه‬ ‫انس د اط لل ع د ع د طر طي د ل أس س د لاممظم د الم لح د‬
‫حق دق أهددلاه‬ ‫‪،‬د اط‬ ‫الد ب اتعدم اللاهت د هددل حض د التد ما ن لهت ددل ع لد ر مض د طؤ د الشددطي‬

‫‪115‬‬
 ‫ا ل ه د ل ع د ن أهددلاف الشددطي ا ل ه د‬ ‫لددك مددن خددجه ال دطعً ع د ن أهددلاف الت د ما ن الشخ‪ ،‬د‬
‫ال ل جئل اح ل ل‪.‬‬ ‫المتم‬ ‫قل ل الح اه الم ل‬ ‫ع إلض ه ل‬

‫‪ .3‬تحليل فقرات مجال "الشراكة"‪:‬‬

‫تم استخدام اختبار اإلشارة (‪ ،)T‬لمعرفة مـا إذا كـان متوسـط درجـة االسـتجابة قـد وصـل إلـى‬
‫درجة الحياد وهي ‪ 3‬أم ال‪ ،‬النتائج موضحة في جدول (‪.)13‬‬

‫جدول (‪)21‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig‬لكل فقرة من فقرات مجال "الشراكة"‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫الشــراكــة‬ ‫‪#‬‬
‫‪P- Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫الحسابي االختبار‬
‫ت د‬ ‫أخدطى م د تمده داد‬ ‫مددع شددطي‬ ‫أشدلع ق مد ح لضد‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪77.83‬‬ ‫‪15.3‬‬ ‫‪7.78‬‬ ‫‪-7‬‬
‫لدل الم قف ال م هسل لاشطي ‪.‬‬
‫حق ددق‬ ‫أطى ه ددل الشد دطاي أس ددا ع ك ض ددل الش ددطي ه ددل مض د د طؤ د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪88.30‬‬ ‫‪4.4‬‬ ‫‪8.83‬‬ ‫‪-1‬‬
‫أهلاه ‪.‬‬
‫مؤق د د لاق د د ل عددم د د ه مش د د ط ع مش د د طي‬ ‫أهضد دده ع د دطال ا ض ق د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪78.30‬‬ ‫‪19.1‬‬ ‫‪7.83‬‬ ‫‪-6‬‬
‫المحا أ الت لم ‪.‬‬ ‫محللل مع الممظم‬
‫المتم د د المسد د قا داد د‬ ‫أم دده لد د اح ضد د ظ الش ددطي عشخ‪،‬د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪81.42‬‬ ‫‪22.8‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪-0‬‬
‫ا خطى‪.‬‬ ‫تد د د ن است مع الشطي‬ ‫الطغل من دقل ا ض ق‬
‫أم دده لد د الشد دطاي مددع أًد دطاف أخ ددطى لجس د ض لل م ددم ل ه ددل مض د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.62‬‬ ‫‪20.7‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المش ط ع انس رم ط ال ل ق ل ع الشطي ‪.‬‬
‫لاطل‬ ‫من قدلطل الشدطي داد‬ ‫ت‬ ‫انس اط ل‬ ‫أطى أن ال ح لض‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪77.92‬‬ ‫‪19.6‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪-3‬‬
‫ا م ‪.‬‬
‫اس د د اط ل مد ددع الممظم د د‬ ‫ق م د د ش د دطاي‬ ‫سد ددت الشد ددطي ل د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪79.62‬‬ ‫‪22.6‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫‪-1‬‬
‫المم ظطل محا ك اقا م ك لجمض ح دا الت لل الخ طلل‪.‬‬
‫مددم‬ ‫الم ض ق د‬ ‫مددع الشددطي‬ ‫ق م د ال ح لض د‬ ‫تمدده الشددطي دا د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪79.34‬‬ ‫‪18.7‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫‪-1‬‬
‫لل قل اط ‪.‬‬ ‫حق ق أهلاه‬ ‫ض له هل مض طؤ‬
‫ت د د د ه دا د د د القد د د اط اط‬ ‫داد د د‬ ‫م د ددع الش د ددطي‬ ‫تم د دده ال ح لضد د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80.38‬‬ ‫‪20.6‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪-9‬‬
‫انس اط ل ‪.‬‬
‫انس اط ل لاشطي هط‪ ،‬الح‪،‬د ه داد خعد اط‬ ‫ال ح لض‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪80.38‬‬ ‫‪20.4‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪-74‬‬
‫ا مشً ‪.‬‬ ‫م تللل هل مخ اف المل ن‬ ‫امي م‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪80.24‬‬ ‫‪12.7‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫إجمالي المجال‬

‫من خالل جدول (‪ )13‬يمكن استخالص اآلتي‪:‬‬

‫حصــلت الفقــرة الثانيــة (أرى فــي الشــراكة أســلوب ا يفيــد الشــركة فــي تنفيــذ رؤيتهــا وتحقيــق‬
‫أهــدافها) علــى المرتبــة األولــى فــي مجــال الشـراكة عم سددً حسد عل سد ب ‪( 8.81‬اللطلد اليا د مددن‬
‫عاغ الم سً الحس عل المسعل ‪ %88.10‬هل مسع ع ن ملى ال در ط الق ب ل ر الضقدطل ق مد‬ ‫‪)60‬‬

‫‪116‬‬
‫انخ ع د ط ‪ 9.9‬الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ت عددط ه د ر الضق دطل لال د ح‪ ،‬د ئ ك دمددل‬
‫مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قدل ال ددن لطلد الح د ل‬
‫وتعــزو الباحثــة لددك لد‬ ‫لد ل م اهقد مددن قعدده أهدطال الت مد داد هد ر الضقدطل‬ ‫هددل ‪ 1‬هد ا ددله داد‬
‫لألهم د ال دل شديا الشدطاي هدل حق دق أهدلاف شدطي ل مدن‬ ‫لطاك المل ط ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫اي س ع لخع اط لل لل واتفقت ه ر الم ل مع لطاس (ق سل ‪.)2066‬‬ ‫خجه س ع أدم ل‬

‫حصلت الفقرة األولى (أشجع إقامة تحالفات مع شركات أخرى ألنها تعمل علـى تعزيـز ودعـم‬
‫الموقــف التنافســي للشــركة) علــى المرتبــة األخيــرة فــي مجــال الشـراكة عم سددً حسد عل سد ب ‪1.18‬‬
‫عاغ الم سً الحس عل المسعل ‪ %11.81‬هل مسع ع ن ملى ال در ط الق ب‬ ‫(اللطل اليا من ‪)60‬‬
‫ل ر الضقطل ق م انخ ع ط ‪ 65.1‬الق م انح م ل (‪ )Sig.‬س ب ‪ 0.000‬ل لك ت عط هد ر الضقدطل‬
‫لالد ح‪،‬د ئ ك دمدل مسد ى لنلد ‪ α≥0.05‬ممد دله داد أن م سدً لطلد انسد ل ع ل د ر الضقدطل قدل‬
‫ل ل م اهقد مدن قعده أهدطال الت مد داد هد ر الضقدطل وتعـزو‬ ‫ال دن لطل الح ل هل ‪ 1‬ه ا له دا‬
‫هم د سدتل لاطل شدطي ل لد‬ ‫الضاسدً م‬ ‫ددل المدل ط ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫الباحثـة لدك لد‬
‫مددن م قض د ال م هسددل لد ر‬ ‫تد‬ ‫ددل مددن مل ح د‬ ‫ددل مددن ق مد شددطي ل ال ددل‬ ‫ال ددل‬ ‫دقددل ال ح لضد‬
‫المم هس ن هل س ق التمه‪.‬‬

‫بشـــكل عـــام ضد د م ددن الل ددل ه (‪ )21‬أن الم س ددً الحسد د عل سد د ب ‪ 8.02‬أن الم س ددً‬
‫الحس د عل المسددعل س د ب ‪ %80.24‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ه د ن مل د ه‬
‫"الشراكة" ت عط لانك ح‪ ،‬ئ ك دمل مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سدً لطلد انسد ل ع‬
‫ل د ا الملد ه قددل ال دددن لطلد الح د ل هدل ‪ 1‬هد ا تمددل أن همد ك م اهقد مددن أهدطال د مد الل اطسد مددن‬
‫داد هقد اط هد ا الملد ه وتعـزو الباحثـة لدك لد أهم د الشدطاي‬ ‫ملم د ان ‪،‬د ن‬ ‫مل طب شطي‬
‫ال دل ضد ف ق مد‬ ‫مدن خدجه دقدل ال ح لضد‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ق م شطي‬ ‫ل طه ال ل هل ت‬
‫الخع اط اللل لل ال ل حقق ال م د لشدطي ل ع إلضد ه لد ي م د دلدل م قدف‬ ‫اس قً‬ ‫لل لل ل‬
‫المم هس ن ل ‪.‬‬ ‫ال م هسل هل س ق التمه ميم من م ال‬ ‫الشطي‬

‫واتفقــت هــذا النتــائج مــع ل اطسد دًد (‪ )2065‬دع ددل (‪ )2065‬حمد لل (‪ )2069‬الم سد ب‬
‫(‪ )2069‬الط اش ددلل (‪ )2061‬س دداً ن الع ش ددق لل (‪ )2061‬الش ددمط ل وخ ددط ن (‪ )2062‬الحم ددلامل‬
‫ل أهم ه ا التم‪،‬ط‬ ‫(‪ )2062‬ق سل (‪ )2066‬التعللل (‪ )2060( Kruger )2060‬ال ل أش ط‬
‫د لل دما د‬ ‫المخ اضد لاممظمد‬ ‫من دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل ل طر الع ط هل حق ق انم ا‬
‫وتعزو الباحثة ه ا ان ض ق ل الل ط ال ل الد ب اتعدم الشدطاي هدل حق دق انم د ا‬ ‫انع ي ط لاخا‬

‫‪117‬‬
‫مي م د مدن م ال د المم هسد ن هدل‬ ‫خعطاء م خ‪،،‬د ن لدلل‬ ‫لل انع ي اط لشطي ل اس قً‬
‫س ق التمه‪.‬‬

‫‪ .3‬تحليل جميع فقرات الذكاء االستراتيجي‪:‬‬

‫ا ي د ن م سددً لطل د انس د ل ع قددل ‪،‬دده ل د‬ ‫ددل اس د خلال اخ ع د ط اإلش د طل (‪ )T‬لمتطه د م د‬

‫لطل الح ل هل ‪ 1‬أل ن‪ .‬الم ئج م ضح هل لل ه (‪.)21‬‬

‫جدول (‪)22‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig‬لجميع فقرات الذكاء االستراتيجي‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫المجاالت‬ ‫‪#‬‬
‫‪p- vαlue‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫االختبار‬ ‫الحسابي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪78.98‬‬ ‫‪30.5‬‬ ‫‪7.90‬‬ ‫االستشراف‬ ‫‪-7‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪78.74‬‬ ‫‪23.3‬‬ ‫‪7.87‬‬ ‫تفكير النظم‬ ‫‪-1‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪78.52‬‬ ‫‪20.7‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫‪-6‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪80.85‬‬ ‫‪18.9‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫الدافعية‬ ‫‪-0‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80.24‬‬ ‫‪12.7‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫الشــراكــة‬ ‫‪-3‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪79.41‬‬ ‫‪24.1‬‬ ‫‪7.94‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬

‫* المتوسط الحسابي دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫وبشــكل عــام عد ن لمد أن الم سددً الحسد عل للم ددع هقد اط الد ي ء انسد اط لل سد ب ‪1.49‬‬
‫الد ي ء سد ب ‪ 14.96‬ق مد‬ ‫(اللطل اليا من ‪ )60‬أن الم سدً الحسد عل المسدعل للم دع ملد ن‬
‫انخ ع د د ط ‪ 29.6‬أن الق م د د انح م ل د د (‪ )Sig‬س د د ب ‪ 0.000‬ل د د لك ت عد ددط لم د ددع الضق د د اط لال د د‬
‫ح‪ ،‬ئ ك دمل مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع للم ع الضق اط قل ال‬
‫دددن لطل د الح د ل هددل ‪ 1‬هد ا تمددل أن همد ك م اهق د مددن قعدده أهدطال د م د الل اطسد دا د لم ددع هق د اط‬
‫ال ي ء انس اط لل‪.‬‬

‫بينت النتائج ما يلي‪:‬‬

‫وقد ّ‬

‫أن الم سددً الحس د عل المسددعل للم ددع دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل ل د ء ع د ن مسددعل سد د ب‬ ‫‪‬‬
‫د اهط دم ‪،‬ددط ال د ي ء انس د اط لل لددلى المددل ط ن هددل ملم د د‬ ‫(‪ )%14.96‬ه د ا ددله دا د‬
‫الضاسً م عمسد ى مط ضدع واتفقـت هـذا النتيجـة مدع ل اطسد دًد (‪ )2065‬دع دل‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫(‪ )2069‬لر د ددط‬ ‫(‪ )2065‬الم سد د د ب (‪ )2069‬حمد د د لل (‪ )2069‬أمد د د ن (‪ )2069‬الضد د د‬
‫وخد د ددط ن (‪ )2061‬الط اشد د ددلل (‪ )2061‬سد د دداً ن الع شد د ددق لل (‪ )2061‬الشد د ددمط ل وخد د ددط ن‬

‫‪118‬‬
‫لك ع إلش طل ل الل ط‬ ‫(‪ )2062‬ق سل (‪ )2066‬الت مطب (‪ )2066‬أع محض ظ (‪)2066‬‬
‫الع د ط ال د ل لا د ي ء انس د اط لل هددل لدددل دما د شددي ه ق د اط اط الممظم د الم تاق د ع د لخًً‬
‫سدم‬ ‫معيدط ح د‬ ‫ع قد‬ ‫ال ل دلا‬ ‫الضدط‬ ‫شدخ‬ ‫ع إلض ه لي مم تمه داد‬ ‫المس قعا‬
‫عم د ضددمن اس د مطاط‬ ‫ال ل ددلا‬ ‫لم د‬ ‫الضددط‬ ‫لاممظم د دددلال الخًددً المحيم د نق م د‬
‫وتعــزو الباحثــة ه د ا ان ض د ق ل د ا هم د الع د ط ل لددل ط ال د ي ء انس د اط لل‬ ‫المل د ح لاممظم د‬
‫اهطر للى المل ط ن الق لل‪.‬‬ ‫ضط طل‬
‫لك عد ن مسدعل سد ب‬ ‫اح ه دم‪،‬ط اللاهت المط ع ا ل هل دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل‬ ‫‪‬‬
‫‪ %80.85‬هل مسع ع ن ملى ال ددر ط القد ب ل د ا التم‪،‬دط واتفقـت هد ر الم لد مدع ل اطسد‬
‫هدل عغدلال ع رد طل سدا ك‬ ‫ل اه م ل الشدطي الت مد ل ‪،‬دم ع الحعد‬ ‫دً (‪ )2065‬ال ل أش ط‬
‫ه مد ع ددم ل‬ ‫التمده مددم التد ما ن الم م د ن حد اه م ل د ارد طل ال مد ه‬ ‫التد ما ن ع لد ر ملد‬
‫التمه عقلطل ه دا د ل ‪.‬‬ ‫إلمل‬
‫ل ء هل المط ع الر م دم‪،‬ط الشطاي ع ن مسعل قلطر ‪ %80.29‬رل دم‪،‬ط انس شطاف هل‬ ‫‪‬‬
‫المط ع الر لر ع ن مسعل قلطر ‪ %18.48‬واتفقت ه ر الم ل مع لطاس (ساً ن الع شدق لل‬
‫‪ )2061‬ال د ددل أظ د ددط أن ‪ %51.1‬مد ددن المعح د د ر ن لد ددل ل القد ددلطل الت ل د د دا د د ال ضي د ددط هد ددل‬
‫ل د د ر الم غ د د اط ال ددل ددؤرط داد د مسد د قعه‬ ‫ض ددع سد د م ط ه‬ ‫الاط د د‬ ‫الم غ د د اط المسد د قعا‬
‫ا ددم هددل المط ع د الطاعت د دم‪،‬ددط ضي ددط الددمظل ع د ن مسددع قددلطر ‪ %18.19‬واتفقــت‬ ‫الممظمد‬
‫لد د ق د د ل الم ددل ط ن التد د ما ن ه ددل‬ ‫هد د ر الم لد د م ددع ل اطسد د الط اش ددلل (‪ )2061‬ال ددل أشد د ط‬
‫انسد خطال ا طلم د عحده المشد يه ال دل د ال ل عد لمظط لد أسدع ع مل متد عددلنك‬ ‫الشدطي‬
‫لدك عد ن‬ ‫أخ اكط ل ء هل المط ع الخ مس دم‪،‬ط الطؤ د المسد قعا‬ ‫من ه‪،‬ا دن عتض‬
‫م د ددع المد ددل ط ن الت د د ما ن هد ددل ملم د د د‬ ‫مسد ددعل قد ددلطر ‪ %18.52‬وتعــــزو الباحثــــة لد ددك ل د د‬
‫الضاسد ددً م عتم ‪ ،‬د ددط ال د د ي ء انس د د اط لل (انس ش د دطاف ضي د دط الد ددمظل الطؤ د د د‬ ‫ان ‪ ،‬د د ن‬
‫لك لسل أهم ه ا الممً مدن الد ي ء ع د عد طر‬ ‫الشطاي ) علطل مط ضت‬ ‫اللاهت‬ ‫المس قعا‬
‫ق د تمدده دا د مس د دلل المددل ط ن هددل ل اطس د ع ئ د دما ددل حل ددل الضددط‬ ‫ألال لاط د ه م د‬
‫المخ ًط ال ل لا ‪.‬‬

‫وبناء على ما سبق قامت الباحثة بمقارنة النتائج الخاصة بترتيب عناصر الذكاء االستراتيجي لهذا‬
‫الدراسة مع نتائج الدراسات السابقة كما هو موضح في جدول (‪.)21‬‬

‫‪119‬‬
 ‫جدول (‪)21‬‬
‫اتفاق واختالف الدراسات السابقة لترتيب عناصر الذكاء االستراتيجي‬
‫الشراكة‬ ‫الدافعية‬ ‫الرؤية المستقبلية‬ ‫تفكير النظم‬ ‫االستشراف‬ ‫الدراسة‬
‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫الدراسة الحالية‬
‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫(عبيد‪)1473 ،‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫(عطا‪)1473 ،‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫(الموسوي‪)1470 ،‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫(الرواشدة‪)1476 ،‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪6‬‬ ‫(سلطان والباشقالي‪)1476 ،‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪7‬‬ ‫(قاسم‪)1477 ،‬‬

‫وبذلك تكون الباحثة قد حققت الهدف الثـاني مـن أهـداف الدراسـة والـذي يـنص علـى "دراسـة‬
‫واقع الذكاء االستراتيجي في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"‪.‬‬

‫‪.1‬تحليل فقرات مجال نجاح المنظمات‪:‬‬

‫ا ي د ن م سددً لطل د انس د ل ع قددل ‪،‬دده ل د‬ ‫ددل اس د خلال اخ ع د ط اإلش د طل (‪ )T‬لمتطه د م د‬

‫لطل الح ل هل ‪ 1‬أل ن‪ .‬الم ئج م ضح هل لل ه (‪.)24‬‬

‫جدول (‪)29‬‬
‫المتوسط الحسابي وقيمة االحتمال (‪ )Sig‬لجميع فقرات مجال "نجاح المنظمات"‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫نجاح المنظمات‬ ‫‪#‬‬
‫‪P-Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫االختبار‬ ‫الحسابي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪85.77‬‬ ‫‪28.3‬‬ ‫‪8.58‬‬ ‫ال ع ئن‪.‬‬ ‫الشطي اعل طغع‬ ‫أد قل أن خلم‬ ‫‪-7‬‬
‫أد قل أن س س خض ض ا ست ط شلع ال ع ئن دا اإلقع ه‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪86.76‬‬ ‫‪28.2‬‬ ‫‪8.68‬‬ ‫‪-1‬‬
‫ال ل قلم الشطي ‪.‬‬ ‫دا الخلم‬
‫مض‬ ‫أد قل أن الم اطل العشط الم ل لل هل الشطي ق لطل دا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪82.19‬‬ ‫‪21.8‬‬ ‫‪8.22‬‬ ‫‪-6‬‬
‫التما اإلعلاد ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪83.05‬‬ ‫‪25.4‬‬ ‫‪8.30‬‬ ‫الع ئ ‪.‬‬ ‫ي ف لاطل الشطي عسطد مع الم غ اط‬ ‫‪-0‬‬
‫لاطل الشطي دا اس حلاث يم ل ل م قلم مسلل‬ ‫حط‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪86.00‬‬ ‫‪29.8‬‬ ‫‪8.60‬‬ ‫‪-3‬‬
‫المل مع‪.‬‬ ‫مع م ًاع‬
‫مع ال اقع‬ ‫ل لاطل الشطي عمظ ل ق ل ا لاء لتام م س‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪82.57‬‬ ‫‪24.6‬‬ ‫‪8.26‬‬ ‫‪-3‬‬
‫الح لل‪.‬‬

‫‪120‬‬
‫المعنوية‬ ‫ترتيب‬ ‫الوزن‬ ‫قيمة‬ ‫الوسط‬
‫نجاح المنظمات‬ ‫‪#‬‬
‫‪P-Value‬‬ ‫الفقرة‬ ‫النسبي ‪%‬‬ ‫االختبار‬ ‫الحسابي‬
‫ال ل حل من مش طي الت ما ن هل‬ ‫قاه الشطي من التقع‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪79.14‬‬ ‫‪21.9‬‬ ‫‪7.91‬‬ ‫‪-1‬‬
‫‪،‬م د الق اط اط الم م ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪83.05‬‬ ‫‪23.6‬‬ ‫‪8.30‬‬ ‫عغطض حق ق أهلاه ‪.‬‬ ‫ظف الشطي يه ً ق‬ ‫‪-1‬‬
‫ً ع ا ل ع مع‬ ‫ي ن دجق‬ ‫لاطل الشطي ل‬ ‫ست‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪69‬‬ ‫‪79.71‬‬ ‫‪21.0‬‬ ‫‪7.97‬‬ ‫‪-9‬‬
‫الت ما ن‪.‬‬
‫ت مه لاطل الشطي مع الت ما ن ب القل اط الم م ل دا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪66‬‬ ‫‪81.62‬‬ ‫‪25.5‬‬ ‫‪8.16‬‬ ‫‪-74‬‬
‫الرق ‪.‬‬ ‫أس‬
‫ع ه لاطل الشطي أق‪ ،‬ل له من أله المح هظ دا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪81.14‬‬ ‫‪21.6‬‬ ‫‪8.11‬‬ ‫‪-77‬‬
‫‪.‬‬ ‫الت ما ن ب الخعطل انخ ‪،‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪64‬‬ ‫‪78.76‬‬ ‫‪19.2‬‬ ‫‪7.88‬‬ ‫حق ق نء الت ما ن عشيه مس مط‪.‬‬ ‫تمه لاطل الشطي دا‬ ‫‪-71‬‬
‫د ل من الطض هل لم ع‬ ‫حقق لاطل الشطي مس‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪68‬‬ ‫‪78.86‬‬ ‫‪20.6‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫‪-76‬‬
‫أقس م ‪.‬‬
‫هط ال ظ ض الح ل مي م مم سع هل المل مع هط‪ ،‬ك‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪82.95‬‬ ‫‪24.9‬‬ ‫‪8.30‬‬ ‫‪-70‬‬
‫اح طال قل ط اآلخط ن‪.‬‬ ‫ليس‬
‫لا ع ئن عشيه ر ع‬ ‫حلل الشطي م اد ل ل مض خلم‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪62‬‬ ‫‪81.43‬‬ ‫‪21.2‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫‪-73‬‬
‫محلل‪.‬‬
‫التمه‬ ‫ً ط أس ل‬ ‫شلع لاطل الشطي الت ما ن دا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪82.38‬‬ ‫‪26.3‬‬ ‫‪8.24‬‬ ‫‪-73‬‬
‫الح ل ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪75.62‬‬ ‫‪13.8‬‬ ‫‪7.56‬‬ ‫التمه اإلعلادل‪.‬‬ ‫م خ‪ ،،‬للى الشطي لطد‬ ‫اهط ل‬ ‫‪-71‬‬
‫اإللاط هل‬ ‫حظ قل اط الت ما ن اإلعلاد ع ح طال الق لا‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪61‬‬ ‫‪78.86‬‬ ‫‪18.3‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫‪-71‬‬
‫الشطي ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪77.14‬‬ ‫‪16.1‬‬ ‫‪7.71‬‬ ‫ح ضن الشطي المعلد ن ع‪ ،‬طل مس مطل‪.‬‬ ‫‪-79‬‬
‫مق طح ل هل مت لل‬ ‫س هل أهي ط الت ما ن هل الشطي‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪65‬‬ ‫‪79.14‬‬ ‫‪20.2‬‬ ‫‪7.91‬‬ ‫‪-14‬‬
‫الير ط من مشيج ‪.‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪81.62‬‬ ‫‪22.7‬‬ ‫‪8.16‬‬ ‫ًطق ضي ط حل ر ‪.‬‬ ‫قلل الشطي ع س مطاط أس ل‬ ‫‪-17‬‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪81.11‬‬ ‫‪27.9‬‬ ‫‪8.11‬‬ ‫إجمالي المجال‬

‫* المتوسط الحسابي دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫من خالل جدول (‪ )19‬يمكن استخالص اآلتي‪:‬‬

‫حصلت الفقرة الثانية (أعتقد أن سياسـة تخفـيض األسـعار تشـجع الزبـائن علـى اإلقبـال علـى‬
‫الخدمات التي تقدمها الشركة) على المرتبة األولى في مجال نجاح المنظمات عم سً حس عل س ب‬
‫‪( 8.18‬اللطل د اليا د مددن ‪ )60‬عاددغ الم سددً الحس د عل المسددعل ‪ %86.76‬هددل مسددع ع د ن مددلى‬
‫ال ر ط الق ب ل ر الضقطل ق م انخ ع ط ‪ 28.2‬الق م انح م ل (‪ )Sig.‬س ب ‪ 0.000‬لد ا ت عدط‬

‫‪121‬‬
‫ه ر الضقطل لال ح‪ ،‬ئ ك دمل مس ى لنل ‪ α≥0.05‬ممد دله داد أن م سدً لطلد انسد ل ع ل د ر‬
‫ل ل م اهق من قعه أهطال الت م دا ه ر الضقطل‬ ‫الضقطل قل ال دن لطل الح ل هل ‪ 1‬ه ا له دا‬
‫غ ل مظ اكط ن س س خض ض ا سدت ط‬ ‫وتعزو الباحثة لك ل ال ضع انق ‪ ،‬لب ال ب مط عم قً‬
‫دل مدن قعد ه ال عد ئن داد‬ ‫ممد‬ ‫الضاسدً م‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫شطي‬ ‫ل ع ك دا مع ت‬ ‫متي‬
‫أن ضت ده س سد خضد ض‬ ‫واتفقت ه ر الم ل مع ل اطسد الًتد ن (‪ )2061‬ال دل ع مد‬ ‫ه ر الخلم‬
‫اطل المقه هل التطاق‪.‬‬ ‫ال ل قلم‬ ‫ا ست ط شلع ال ع ئن دا اإلقع ه دا الخلم‬

‫حصلت الفقرة السابعة عشر (تتـوافر جهـة متخصصـة لـدى الشـركة لرعايـة العمـل اإلبـداعي)‬
‫علـى المرتبـة األخيـرة فـي مجـال نجـاح المنظمـات عم سدً حسد عل سد ب ‪( 1.51‬اللطلد اليا د مدن‬
‫عاغ الم سً الحس عل المسعل ‪ %15.12‬هل مسع ع ن مدلى ال ددر ط القد ب ل د ر الضقدطل ق مد‬ ‫‪)60‬‬
‫انخ عد ط ‪ 61.8‬الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب ‪ 0.000‬لد ا ت عددط هد ر الضقدطل لالد ح‪،‬د ئ ك دمددل‬
‫مس ى لنل ‪ α≥0.05‬مم له دا أن م سً لطل انس ل ع ل ر الضقطل قدل ال ددن لطلد الح د ل‬
‫وتعــزو الباحثــة لددك لد‬ ‫لد ل م اهقد مددن قعدده أهدطال الت مد داد هد ر الضقدطل‬ ‫هددل ‪ 1‬هد ا ددله داد‬
‫لددك مددن خددجه دقددل‬ ‫الضاسددً م ع لي د لط العشددطب المم د لددل‬ ‫ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫اه م د ل شددطي‬
‫‪ ،‬ددقه‬ ‫مم د د م د د اط التد د ما ن الشخ‪،‬د د‬ ‫ال ددل اط ال لط ع د د (اللاخا د د الخ طل د د ) ال ددل تم دده داد د‬
‫م اط لل لل‪.‬‬ ‫خع اط‬ ‫مس دل ل هل اي س‬ ‫خع اط ل التما‬

‫بشـــكل عـــام ضد د م ددن الل ددل ه (‪ )24‬أن الم س ددً الحسد د عل سد د ب ‪ 8.62‬أن الم س ددً‬
‫الحس د عل المسددعل س د ب ‪ %81.28‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب ‪ 0.000‬ل د ا ه د ن مل د ه‬
‫"نجاح المنظمـات" ت عدط لانك ح‪،‬د ئ ك دمدل مسد ى لنلد ‪ ،α≥0.05‬ممد دله داد أن م سدً لطلد‬
‫انسد ل ع ل د ا المل د ه خ اددف دددن لطل د الح د ل هددل ‪ 1‬ه د ا تمددل أن هم د ك م اهق د مددن أه دطال د م د‬
‫دا د هق د اط ه د ا المل د ه وتعــزو الباحثــة لددك ل د‬ ‫ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫الل اطس د مددن مددل طب شددطي‬
‫الد د ض ددط طل أن حد د هظ لاطل هد د ر‬ ‫ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬ ‫الملد د ح الحق ق ددل الد د ب م د دع ع ددم ش ددطي‬
‫دا ه ا المل ح أن تمه ع ل ر ت ر مس قعجك خ ‪ ،‬ك أن ه ا الملد ح م دلل هدل ظده لد ل‬ ‫الشطي‬
‫اق د اط‬ ‫لد سد ق التمده ع لضدض الغطع د‬ ‫ل د هدل "شدطي ال ًم د م ع ده" ال دل لخاد‬ ‫شطي ممد ه‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫ل س ق التمه هل قً‬ ‫لخ ل‬

‫واتفقــت هــذا النتــائج مدع ل اطسد الًد ئل مد لل (‪ )2065‬طهددش الطع تددل (‪ )2065‬الط سد ن‬
‫(‪ )2061‬الًت د د د ن (‪ )2061‬محمد د ددل (‪ )2061‬السد د دداً مل (‪ )2062‬الق سد د ددل الد د ددلل مل (‪)2062‬‬
‫ال ملا ب (‪ )2062‬الس دلب (‪ )2060‬الحجلم الت ا ب (‪ )2004‬محمل ل سل (‪ )2008‬الت ا ب‬

‫‪122‬‬
‫المعح رد ع لملد ح وتعــزو الباحثــة‬ ‫م ددع الشددطي‬ ‫(‪ )2008‬اليع سددل لهد ل (‪ )2001‬ال ددل أظ ددط‬
‫الس عق يطه ‪.‬‬ ‫المعح ر هل اللطاس‬ ‫ه ا ان ض ق ل المل ح المحقق ال ب م ع عم ي ه الشطي‬

‫وبذلك تكون الباحثة قد حققت الهدف الثالـث مـن أهـداف الدراسـة والـذي يـنص علـى "دراسـة‬
‫واقع نجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬اختبار الفرضيات‪:‬‬

‫ح ه التجق ع ن م غ ط ن من م غ اط اللطاس (الضطض الطئ س ا ل )‪:‬‬ ‫اخ ع ط الضطض‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن م غ ط ن من م غ اط اللطاس ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ ‬الفرضية الصفرية‪ :‬ن لل دجق‬
‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن م غ ط ن من م غ اط اللطاس ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫‪ ‬الفرضية البديلة‪ :‬لل دجق‬

‫)‪ Sig.(P-Value‬أيعط من مس ى اللنل ‪ ،≤0.05‬ه مم ن مين طهض الضطض‬ ‫ا يم‬

‫ا ي مد‬ ‫أمد‬ ‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن م غ ط ن من م غ د اط الل اطسد‬ ‫ا‬ ‫ع ل لل ن لل دجق‬ ‫ال‪،‬ضط‬
‫قعد ه الضطض د‬ ‫)‪ Sig.(P-Value‬أقدده مددن مس د ى اللنلد ‪ ≤0.05‬ه د ل طهددض الضطضد ال‪،‬ددضط‬
‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن م غ ط ن من م غ اط اللطاس ‪.‬‬ ‫ا‬ ‫العل ا الق ئا عدمم لل دجق‬

‫الفرضية الرئيسية األولى‪:‬‬

‫توجــد عالقــة ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة (‪ )≤0.05‬بــين الــذكاء االســتراتيجي‬
‫ونجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫جدول (‪)30‬‬
‫معامل االرتباط بين بين الذكاء االستراتيجي ونجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية‬
‫بقطاع غزة‪.‬‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫لنلد د د ح‪،‬د د د ئ دم د ددل مسد د د ى لنلد د د (‪ )≤0.05‬عد د د ن الد د د ي ء‬ ‫ا‬ ‫ل د ددل دجقد د د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*0.111‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫انس اط لل مل ح الممظم‬

‫* االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪α≥ 4.43‬‬

‫ع د ن لددل ه (‪ )10‬أن مت مدده انط ع د ً س د ب‪ 0.111‬أن الق م د انح م ل د (‪ )Sig.‬س د ب‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫‪ 0.000‬هل أقه من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ه ا له دا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ال ي ء انس اط لل مل ح الممظم‬

‫‪123‬‬
 ‫مددن المددل ط ن الق د لل مم طس د‬ ‫ًا د‬ ‫وتعــزو الباحثــة لددك ل د أن حق ددق المل د ح لاممظم د‬
‫المخد ًط دقدل ال ح لضد‬ ‫التد ما ن ال معدؤ عد لضط‬ ‫حض‬ ‫م اط ال ي ء انس اط لل ي لقلطل دا‬
‫حا ه المشيج ‪.‬‬ ‫القلطل دا‬ ‫اليع طل الم لح‬ ‫مع الشطي‬

‫ع ل د ل دددر ط اض د لادد ي ء‬ ‫واتفقـــت ه د ر الم ل د مددع ل اطس د الت د ا ب (‪ )2008‬ال ددل أه د ل‬

‫ل مت عغلال هل التطاق مدن خدجه مسد دلل المدل ط ن‬ ‫انس اط لل دا المل ح انس اط لل هل يا‬
‫من ال ي ء عممً‬ ‫ال ل ال ل مظ اكط نط ع ً ه ا الم‬ ‫ل ل طؤى مس قعا لل لل حه المشيج‬ ‫دا‬
‫هضدجك ددن ل ط هد ا الد ي ء‬ ‫"ال ضي ط التقجمل" ال ب ت مل داد الممًدق ال ضسد ط ال حا ادل لامشديج‬
‫ضي ددطهل انس د اط لل امد جي ل طؤى لل ددلل س د ط‬ ‫هددل ضت دده دما د‬ ‫الد ب سددل عددم ق د لل الممظم د‬
‫‪)2061( Rahmatian & PourKiani‬‬ ‫عممظم ل ل المل ح يم واتفقـت هد ر الم لد مدع ل اطسد‬
‫ال مض د د عمل م د طهس ددمل ن‬ ‫دا د ل ط الد د ي ء انس د اط لل ه ددل حق ددق الملد د ح لامؤسس د‬ ‫ال ددل أي ددل‬
‫ا دمد ه هدل‬ ‫المح ًد عممظمد‬ ‫اإل طام خ ‪ ،‬هل ظه ال غ اط المسد مطل ال دل تدطض ل د الع ئد‬
‫ددل المددل ط ن ع‪،‬د طل‬ ‫د‪،‬دطم الدطاهن ع إلضد ه لد ل ط هد ا الد ي ء هددل حق ددق أهددلاف الممظمد‬
‫ل‬ ‫مس قعا دن مم هس ل يم واتفقت ه ر الم ل مع لطاس الت مطب (‪ )2066‬ال ل أش ط‬ ‫حل‬
‫لا ي ء انسد اط لل داد الملد ح انسد اط لل هدل شدطي الخًد ً الل د‬ ‫ل ل در ط ب لنل متم‬
‫د ددل م د ددل طب اإللاطل التا د د هد ددل الممظمد د د‬ ‫خ ‪،‬دد د أن ه د د ا ال د د ي ء تم د دده دا د د‬ ‫الماي د د ا طلم د د‬
‫ظ ف طؤاهل هل حل ل الق اط اط انس اط ل ‪.‬‬ ‫ل ل ‪،‬م د ق اط اط ه دا‬ ‫ال ل‬ ‫ع لمتا م‬

‫وبـذلك تكـون الباحثـة قـد حققــت الهـدف الرئيسـي األول مـن هــذا الدراسـة والـذي يـنص علــى‬
‫"توضــيح العالقــة بــين الــذكاء االســتراتيجي ونجــاح المنظمــات فــي مجموعــة االتصــاالت الفلســطينية‬
‫بقطاع غزة"‪ ،‬باإلضافة إلى أنها قد أجابت على السؤال الرئيسي للدراسة والذي ينص على "ما عالقـة‬
‫الذكاء االستراتيجي بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"؟‬

‫الفرضية الفرعية األولى‪:‬‬

‫توجــد عالقــة ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة (‪ )≤0.05‬بــين االستش ـراف ونجــاح‬ ‫‪‬‬
‫المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫‪124‬‬
 ‫جدول (‪)31‬‬
‫معامل االرتباط بين االستشراف ونجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مسد ى لنل د (‪ )≤0.05‬ع د ن انس ش دطاف‬ ‫ا‬ ‫لددل دجقد‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*0.106‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬

‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫عد ن لددل ه (‪ )16‬أن مت مدده انط عد ً سد ب ‪ 0.106‬أن الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫‪ 0.000‬هل أقه من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ه ا له دا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫انس شطاف مل ح الممظم‬

‫د ل ع خ د ط المددل ط ن ال د ن‬ ‫الضاسددً م‬ ‫وتعـــزو الباحثـــة لددك ل د أن ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬

‫ادد ددلال‬ ‫‪ ،‬د د ط ا حد ددلاث المس د د قعا‬ ‫م اي د د ن ع‪ ،‬د د طل مي د دم ل مد ددن حل د ددل مت د د لل مس د د قعه الممظم د د‬
‫انس ع ق عم ء دا ال ل ط ال ل ال ه هل الم ضل مدن خدجه الطؤ د ال معدؤ عي هد‬ ‫الس م ط ه‬
‫ضم ن اس مطاط المل ح‬ ‫ض لب المخ ًط المح ما‬ ‫الم تاق عتمه الممظم مم س دلهل دا‬ ‫القض‬
‫لاممظم ‪.‬‬

‫لد أن‬ ‫واتفقت هد ر الم لد مدع ل اطسد ‪ )2061( Rahmatian & PourKiani‬ال دل أشد ط‬
‫مظد اكط هم دم هدل ت د قدلط ل‬ ‫قلطل المل ط ن دا انس شطاف ؤرط عشيه يع دط داد ملد ح الممظمد‬
‫الس سد‬ ‫مسد دل ل داد مجحظد ال غ د اط انق ‪،‬د ل‬ ‫دا مجحظ ال غ د اط اللاخا د الخ طل د‬
‫ال ددل ح د ً عممظمد ل أ ض د ك اتفقــت ه د ر‬ ‫م ال د ال ل ددلا‬ ‫مددن رددل اس د غجه الضددط‬ ‫انل م د د‬
‫د دددر ط دم‪،‬د ددط انس ش د دطاف دا د د المل د د ح‬ ‫لدد‬ ‫الم ل د د مد ددع ل اطس د د الت د د مطب (‪ )2066‬ال د ددل أش د د ط‬
‫ال ح د د اط المعي د دطل عي ه د د‬ ‫ي مد ددم د د هط ال مع د دؤا‬ ‫انسد د اط لل هد ددل شد ددطي الخً د د ً الماي د د ا طلم د د‬
‫ال ق ئ د ل ه د واختلفـــت ه د ر‬ ‫المح ً د ع لممظم د مم د س د دلهل دا د ا خ د اإلل دطاءا‬ ‫ال ل ددلا‬
‫عض د ددط طل لم د ددل دم‪،‬د ددط انس ش د دطاف لا ع‪ ،‬د ددط‬ ‫الم ل د د م د ددع ل اطس د د التدد د ا ب (‪ )2008‬ال د ددل أ ‪ ،‬د د‬
‫عمد‬ ‫المعح رد عل متد عغدلال هدل التدطاق‬ ‫المس قعا ل ‪،‬م ل الخلمد ال تا م د هدل اليا د‬ ‫عنله‬
‫عم د د ط قدددل عمس د د ى أدض د د ء ال ئ د د‬ ‫الم غ د دطل‬ ‫الضد ددط‬ ‫حقد ددق الم اءم د د ع د د ن ا هد ددلاف اإلمي م د د‬
‫ال لط س يمق م ن أس س ن ل حق ق العق ء ال ي ف المم دا مس ى اليا ‪.‬‬

‫‪125‬‬
‫وبــذلك تكــون الباحثــة قــد أجابــت علــى السـؤال الفرعــي األول للدراســة والــذي يــنص علــى "مــا‬
‫عالقة االستشراف بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة؟‬

‫الفرضية الفرعية الثانية‪:‬‬

‫توجـد عالقـة ذات داللـة إحصـائية عنـد مسـتوى داللـة (‪ )≤0.05‬بـين تفكيـر الـنظم ونجــاح‬ ‫‪‬‬
‫المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫جدول (‪)32‬‬
‫معامل االرتباط بين تفكير النظم ونجاح المنظمات لدى في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤0.05‬ع د ن ضي ددط الددمظل‬ ‫ا‬ ‫لددل دجق د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*0.191‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬

‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫عد ن لددل ه (‪ )12‬أن مت مدده انط عد ً سد ب ‪ 0.191‬أن الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫‪ 0.000‬هل أقه من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ه ا له دا‬
‫غل ‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ضي ط المظل مل ح الممظم‬

‫تمد ع خ د ط مدل ط ن م تد ن ع ضي دط الدمظل‬ ‫وتعزو الباحثة لك ل أن ملم د ان ‪،‬د ن‬

‫الد ب لتا ددل ددط ن ا حددلاث المح ًد عممظمد ل عشدديه أيرددط ضد ح ك دمقد ك يد م ل م ايد ن دقا د‬
‫حا دده أب‬ ‫حا ا د ميددم ل مددن طعددً أل د اء المظ د ل ععتض د الددعتض يم د أم ددل ‪،‬ددض ن عقددلط ل دا د‬
‫مم ؤلب‬ ‫ا س سل لامشيا‬ ‫حا من خجه ال ‪ ،‬ه ل السع‬ ‫مشيا ع لمظط ل أسع ع مل مت‬
‫يمد واتفقـت هد ر الم لد مدع ل اطسد ‪Rahmatian & PourKiani‬‬ ‫‪،‬د ئع‬ ‫ل ا خد قد اط اط سدا م‬
‫ددل‬ ‫ي مددم تمدده داد‬ ‫دددر ط دم‪،‬ددط ضي ددط الددمظل داد ملد ح الممظمد‬ ‫داد‬ ‫(‪ )2061‬ال ددل أيدل‬
‫يمد أمددم ت عددط‬ ‫لددك اد مد لاك داد الت امدده اللاخا د الخ طل د‬ ‫المدل ط ن ع‪،‬د طل شد ما دددن الممظمد‬
‫ا سدع‬ ‫ه دل التجقد‬ ‫حل ل المخد ًط الضدط‬ ‫حه المشيج‬ ‫أسا ع ك لل لاك لعم ء انس اط ل‬
‫ا حددلاث يم د اتفقــت ه د ر الم ل د مددع ل اطسد الت د مطب (‪ )2066‬ال ددل أه د ل‬ ‫الم لد دددن المشدديج‬
‫ع ل د ل دددر ط ب لنل د متم د لا ضي ددط عممًددق الددمظل دا د المل د ح انس د اط لل هددل شددطي الخً د ً‬
‫لد أن أهدطال‬ ‫واختلفت هد ر الم لد مدع ل اطسد التد ا ب (‪ )2008‬ال دل خا‪،‬د‬ ‫الماي ا طلم د‬ ‫الل‬
‫الم ه العشطب (ال لط س ن) المس ض ل ن (الًاع‬ ‫د م اللطاس ن ل ن ضي ط المظل لا ضي ط هل أط‬

‫‪126‬‬
‫التد ا ب (‪)2008‬‬ ‫المعح رد عل متد عغدلال هدل التدطاق يمد أ ‪،‬د‬ ‫حقه التمه) هل اليا‬ ‫ممظم‬
‫انه مد ل عد أط‬ ‫ول د‬ ‫عدن التمه دا انط ق ء عتم ‪،‬ط الد ي ء انسد اط لل مم د ضي دط الدمظل سد ت‬
‫مع يط‪.‬‬ ‫هل المل مع عدسا‬ ‫الم ه العشطب الت مه مم س ؤلب ل مل ح اس اط ل ك حق ق طس ل‬

‫وبــذلك تكــون الباحثــة قــد أجابــت علــى الس ـؤال الفرعــي الثــاني والــذي يــنص علــى "مــا عالقــة‬
‫تفكير النظم بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"؟‬

‫الفرضية الفرعية الثالثة‪:‬‬

‫توجــد عالقــة ذات داللــة إحصــائية عنــد مســتوى داللــة (‪ )≤0.05‬بــين الرؤيــة المســتقبلية‬ ‫‪‬‬
‫ونجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫جدول (‪)33‬‬
‫معامل االرتباط بين الرؤية المستقبلية ونجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫لنلد د د ح‪،‬د د د ئ دم د ددل مسد د د ى لنلد د د (‪ )≤0.05‬عد د د ن الطؤ د د د‬ ‫ا‬ ‫ل د ددل دجقد د د‬
‫‪0.000 *0.149‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫المس قعا‬

‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫عد ن لددل ه (‪ )11‬أن مت مدده انط عد ً سد ب ‪ 0.149‬أن الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب‬

‫لنلد ح‪،‬د ئ عد ن‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫‪ 0.000‬هل أقه من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ه ا له دا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫الطؤ المس قعا‬

‫ع ت ن مل ط ن م اي ن أهق ك است ك قلطل‬ ‫وتعزو الباحثة لك ل اه م ل ملم د ان ‪ ،‬ن‬

‫ملى مل ح‬ ‫لق‬ ‫ميم ل من ‪ ،‬غ ال قت‬ ‫دا ال ًاع مح المس قعه ح ث أن الطؤ المس قعا‬
‫ه م تل ل ءاك ن غم دمم هل‬ ‫الممظم هل حق ق أهلاه انس اط ل مق طم ع لم ئج المس قعا‬
‫واتفقت ه ر الم ل مع لطاس الت ا ب (‪)2008‬‬ ‫الممظم‬ ‫هل ‪ ،‬غ س س‬ ‫التما انس اط ل‬
‫ل ط ال ي ء انس اط لل هل ل ل ق لا‬ ‫ت‬ ‫م لح‬ ‫ال ل طى عدن عم ل المل ط ن لطؤى مس قعا‬
‫يم واتفقت ه ر الم ل مع لطاس‬ ‫المل ح ال م‬ ‫مح‬ ‫س ط عممظم‬ ‫اس اط ل‬ ‫ممظم‬
‫ل ل دجق ا ل ع ع ن الطؤ المس قعا‬ ‫ل‬ ‫‪ (2013) Rahmatian & PourKiani‬ال ل أش ط‬
‫م اي ن ‪ ،‬طل‬ ‫أن المل ط ن ال ن م ت ن ع لطؤ المس قعا‬ ‫ل‬ ‫ح ث أش ط‬ ‫مل ح الممظم‬
‫اضح دن ممظم ل يم أم ل تما ن دا لهع م ظض ل ع ل ر حق ق ه ر ال‪ ،‬طل أ ض ك‬ ‫مس قعا‬
‫‪127‬‬
 ‫لنل متم‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫ل‬ ‫اتفقت ه ر الم ل مع لطاس الت مطب (‪ )2066‬ال ل أش ط‬
‫الماي ا طلم ‪.‬‬ ‫لاطؤ المس قعا دا المل ح انس اط لل هل شطي الخً ً الل‬

‫وبــذلك تكــون الباحثــة قــد أجابــت علــى السـؤال الفرعــي الثالــث والــذي يــنص علــى "مــا عالقــة‬
‫الرؤية المستقبلية بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"؟‬

‫الفرضية الفرعية الرابعة‪:‬‬

‫توجـــد عالقـــة ذات داللـــة إحصـــائية عنـــد مســـتوى داللـــة (‪ )≤0.05‬بـــين الدافعيـــة ونجـــاح‬ ‫‪‬‬
‫المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫جدول (‪)31‬‬
‫معامل االرتباط بين الدافعية ونجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫لنلد د ح‪،‬د د ئ دم ددل مسد د ى لنلد د (‪ )≤0.05‬عد د ن اللاهت د د‬ ‫ا‬ ‫ل ددل دجقد د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*0.125‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬

‫* االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫عد ن لددل ه (‪ )19‬أن مت مدده انط عد ً سد ب ‪ 0.125‬أن الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫‪ 0.000‬هل أقه من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ه ا له دا‬
‫غد ل وتعــزو الباحثــة لددك لد‬ ‫الضاسددً م عقًد‬ ‫هددل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫ملد ح الممظمد‬ ‫اللاهت د‬
‫ل د أن ‪،‬ددف مددل ط ه ع لقددلطل دا د‬ ‫الضاسددً م يممظم د م لح د سددت‬ ‫ي د ن ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫ع ل لل هد ن اللاهت د م مد‬ ‫الت ما ن مظ اكط ن الم اطل العشط هل المي ن ا س سل ب ممظم‬ ‫حض‬
‫لتد دده ل اهت د ددل طغع د د ل ا ل ه د د ل‬ ‫أس س د د ل ل د ددم ل د د ل الت د د ما ن هد ددل ملم د د د ان ‪ ،‬د د ن‬
‫الملد ح‬ ‫اهددق مددع ا هددلاف الطئ سد لاملم دد ييدده عمد ضددمن ل د حق ددق أداد لطلد‬ ‫الشخ‪،‬د‬
‫ال م ‪.‬‬

‫لد ل دجق د ا ل ع د ع د ن‬ ‫داد‬ ‫واتفقــت هد ر الم ل د مددع ل اطسد الت د ا ب (‪ )2008‬ال ددل أي دل‬
‫لدلى المدل ط ن هدل يا د‬ ‫دم ‪،‬ط ال ي ء انسد اط لل عمد هد ل دم‪،‬دط اللاهت د داد ملد ح الممظمد‬
‫الل اطسد أن ال غ دط هدل قدل اط الد ي ء انسد اط لل لدلى أهدطال د مد‬ ‫ل مت عغلال هل التطاق ح ث ع مد‬
‫مي ددم ل‬ ‫المد د ه العش ددطب م ددن ح ددث ( حض د د هل‬ ‫انه مد د ل عد د أط‬ ‫د د لل مسد د‬ ‫الل اطسد د ددؤلب لد د‬

‫‪128‬‬
‫حق دق الملد ح انسد اط لل ب‬ ‫دا طض هل) عم قد ل لد‬ ‫مش طي ل هل ‪،‬م د القطاط الحط‬
‫لد‬ ‫يم واتفقت ه ر الم ل مع لطاس ‪ (2013) Rahmatian & PourKiani‬ال دل أشد ط‬ ‫ممظم‬
‫دددل‬ ‫ح ددث أن المددل ط ن ا ي د ء دا د‬ ‫مل د ح الممظم د‬ ‫ل ع د ع د ن دم‪،‬ددط اللاهت د‬ ‫ل د ل دجق د‬
‫اإل ل ع ع ن مد ظض ل ل ت د التمده اللمد دل الرقد ه مد ع دم ل يمد أن هد ر‬ ‫ي ن التجق‬ ‫عدهم‬
‫ا هي ط ل ً ط التمه‪.‬‬ ‫ل مل اطئ ل ع نق طاح‬ ‫ل من قلط ل دا‬ ‫اإل ل ع س ف‬ ‫التجق‬

‫وبذلك تكون الباحثة قـد أجابـت علـى السـؤال الفرعـي الرابـع والـذي يـنص علـى "مـا عالقـة الدافعيـة‬
‫بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"؟‬

‫الفرضية الفرعية الخامسة‪:‬‬

‫توجـــد عالقـــة ذات داللـــة إحصـــائية عنـــد مســـتوى داللـــة (‪ )≤0.05‬بـــين الشـــراكة ونجـــاح‬ ‫‪‬‬
‫المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‬

‫جدول (‪)31‬‬
‫معامل االرتباط بين الشراكة و نجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‬
‫القيمة‬ ‫معامل‬
‫االحتمالية‬ ‫بيرسون‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫لالرتباط‬
‫لنلد د ح‪،‬د د ئ دم ددل مسد د ى لنلد د (‪ )≤0.05‬عد د ن الشد دطاي‬ ‫ا‬ ‫ل ددل دجقد د‬
‫‪0.000‬‬ ‫‪*0.569‬‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬

‫* االرتباط دال إحصائي ا عند مستوى داللة ‪α≥4.43‬‬

‫عد ن لددل ه (‪ )15‬أن مت مدده انط عد ً سد ب ‪ 0.569‬أن الق مد انح م ل د (‪ )Sig.‬سد ب‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ ع ن‬ ‫ا‬ ‫ل ل دجق‬ ‫‪ 0.000‬هل أقه من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ه ا له دا‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫الشطاي‬

‫يددب ممظمد م لحد سدت مسد قعجك لا ًد ط‬ ‫وتعزو الباحثـة لدك لد أن ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫س د هل هددل‬ ‫م لح د ض د ف ل د ق م د لل ددلل‬ ‫ق د‬ ‫مددع ممظم د‬ ‫المم د مددن خددجه دقددله لش دطاي‬
‫من مل ح الح لل‪.‬‬ ‫الخع اط ال ل ت‬ ‫اي س‬

‫دا د ل ط الش دطاي هددل حق ددق‬ ‫واتفقــت ه د ر الم ل د مددع ل اطس د الت د ا ب (‪ )2008‬ال ددل أي دل‬
‫ا دم ه يم واتفقت هد ر الم لد مدع ل اطسد ‪Rahmatian & PourKiani‬‬ ‫لممظم‬ ‫المل ح ال م‬
‫مظد اكط لي م د‬ ‫ملد ح الممظمد‬ ‫ل ع د عد ن دم‪،‬ددط الشدطاي‬ ‫لد ل دجقد‬ ‫لد‬ ‫(‪ )2061‬ال ددل أشد ط‬

‫‪129‬‬
‫سدط ت ل عد له‬ ‫ت عط ًط ق مطمد‬ ‫يم أم‬ ‫المس قعا‬ ‫الح ل‬ ‫اع اح ل‬ ‫دا‬ ‫س دل الممظم‬
‫يم أم ًط ق هت ل للخ ه أسد اق لل دلل اضد ه ق مد لاممظمد‬ ‫الم اط الميما لاممظم‬ ‫الخع اط‬
‫هل س ق التمه‪.‬‬

‫وبذلك تكون الباحثة قد أجابـت علـى السـؤال الفرعـي الخـامس والـذي يـنص علـى "مـا عالقـة‬
‫الشراكة بنجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة"؟‬

‫وبهذا أيضا تكون الباحثة قد حققت الهدف األول للدراسة والذي ينص على‪ :‬توضيح العالقة‬
‫بــين عناصــر الــذكاء االســتراتيجي وهــي‪) :‬االستش ـراف‪ ،‬تفكيــر الــنظم‪ ،‬الرؤيــة المســتقبلية‪ ،‬الدافعيــة‪،‬‬
‫الشراكة) ونجاح المنظمات‪.‬‬

‫الفرضية الرئيسة الثانية‪:‬‬

‫ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪ )≤4.43‬بين اسـتجابات المبحـوثين‬
‫متغيـرات (الجـنس‪ ،‬العمر‪،‬الخبـرة‪ ،‬الدرجـة الوظيفيـة‪ ،‬المؤهـل العلمـي)‬
‫حول الذكاء االستراتيجي تُعزى ل ّ‬
‫في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫أوالا‪ :‬ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى (‪ )α≤0.05‬بين متوسطات استجابات‬
‫المبحوثين حول الذكاء االستراتيجي تُعزى لمتغير الجنس‪.‬‬

‫جدول (‪)31‬‬
‫نتائج اختبار (‪ )T‬لعينتين مرتبطتين– الجنس‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫أنثى‬ ‫ذكر‬
‫(‪)Sig.‬‬
‫‪0.955‬‬ ‫‪0.111‬‬ ‫‪7.69‬‬ ‫‪7.93‬‬ ‫االستشراف‬
‫‪0.148‬‬ ‫‪0.251‬‬ ‫‪7.80‬‬ ‫‪7.88‬‬ ‫تفكير النظم‬
‫‪0.964‬‬ ‫‪0.866‬‬ ‫‪7.61‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬
‫‪0.211‬‬ ‫‪6.684‬‬ ‫‪7.75‬‬ ‫‪8.14‬‬ ‫الدافعية‬
‫‪0.191‬‬ ‫‪0.12-‬‬ ‫‪8.16‬‬ ‫‪8.00‬‬ ‫الشــراكــة‬
‫‪4.316‬‬ ‫‪4.333‬‬ ‫‪7.79‬‬ ‫‪7.96‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬

‫ع ن من لل ه (‪ )11‬أن الق م انح م ل )‪ (Sig.‬المق عا نخ ع ط م ئج اخ عد ط (‪ )T‬لت م د ن‬

‫مددط عً ن "‪ "Independent Sample T. Test‬أيعددط مددن مس د ى اللنل د ‪ ≥0.05‬ع لمسددع‬

‫‪130‬‬
 ‫ضد ددلل لد ل هدط ق متم د عد ن اسد ل ع‬ ‫إللمد لل الملد ه (الد ي ء انسد اط لل) ‪ 0.511‬ممد‬
‫ي هد د‬ ‫وتعـــزو الباحثـــة لددك ل د خض د‬ ‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء انس د اط لل تد د ى لم غ ددط اللددم‬
‫ع إلضد ه لد أن‬ ‫القد ام ن الس سد‬ ‫الاد ائ‬ ‫لد مضد‬ ‫الضاسً م‬ ‫المل ط ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫ت مه مع يج اللمس ن عل ن م ‪.‬‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬

‫لد ددلل لد ل هدط ق متم د عد ن‬ ‫واتفقت ه ر الم ل مدع ل اطسد ق سدل (‪ )2066‬ال دل أشد ط‬
‫ع مم د اختلفــت ه د ر الم ل د مددع‬ ‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء انس د اط لل ت د ى لم غ ددط اللددم‬ ‫اس د ل ع‬
‫المعح د ر ن ح د ه‬ ‫اس د ل ع‬ ‫ل د ل هددط ق متم د ع د ن م سددً‬ ‫ل اطس د التعددللل (‪ )2060‬ال ددل ع م د‬
‫ال ي ء انس اط لل ل‪ ،‬ل ال ي ط‪.‬‬

‫ثانيــــ ا‪ :‬ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى (‪ )α≤0.05‬بــــين متوســــطات‬
‫استجابات المبحوثين حول الذكاء االستراتيجي تُعزى لمتغير العمر‪.‬‬

‫جدول (‪)32‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" العمر‬
‫المتوسطات‬
‫القيمة‬
‫قيمة‬ ‫من ‪-63‬‬ ‫من ‪-13‬‬
‫االحتمالية‬ ‫‪ 03‬سنة‬ ‫أقل من‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫أقل من‬ ‫أقل من‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫فأكثر‬ ‫‪ 13‬سنة‬
‫‪ 03‬سنة‬ ‫‪ 63‬سنة‬
‫‪0.465‬‬ ‫‪0.616‬‬ ‫‪1.18‬‬ ‫‪1.41‬‬ ‫‪1.84‬‬ ‫‪1.81‬‬ ‫االستشراف‬
‫‪0.455‬‬ ‫‪0.608‬‬ ‫‪1.80‬‬ ‫‪1.81‬‬ ‫‪1.41‬‬ ‫‪1.41‬‬ ‫تفكير النظم‬
‫‪0.508‬‬ ‫‪0.114‬‬ ‫‪1.82‬‬ ‫‪1.48‬‬ ‫‪1.58‬‬ ‫‪8.25‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬
‫‪0.490‬‬ ‫‪0.611‬‬ ‫‪8.68‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪1.44‬‬ ‫‪1.48‬‬ ‫الدافعية‬
‫‪0.541‬‬ ‫‪0.116‬‬ ‫‪1.15‬‬ ‫‪1.48‬‬ ‫‪8.15‬‬ ‫‪8.28‬‬ ‫الشــراكــة‬
‫‪4.939‬‬ ‫‪4.416‬‬ ‫‪1.13‬‬ ‫‪1.90‬‬ ‫‪1.90‬‬ ‫‪1.43‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬

‫عد د د ن م د ددن ل د ددل ه (‪ )11‬أن الق مد د د انح م ل د د د )‪ (Sig.‬المق عاد د د نخ عد د د ط "ال عد د د ن ا حد د د لب‬
‫"‪ "ΑNOVΑ‬أيع ددط م ددن مسد د ى اللنلد د ‪ ≥0.05‬ع لمس ددع إللمد د لل الملد د ه (الد د ي ء انسد د اط لل)‬
‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء انس د اط لل‬ ‫ض د دددلل ل د ل هددط ق متم د ع د ن اس د ل ع‬ ‫‪ 0.414‬مم د‬
‫أدم د طهل‬ ‫ت د ى لم غ ددط التمددط وتعــزو الباحثــة لددك ل د أن متظددل المددل ط ن هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫هقدد اط‬ ‫أيرددط م ددن ‪ 15‬س ددم ممد د ددله داد د أم ددل م تد د ن عمض ددج دقا ددل د ددل يد د ٍ‬
‫ف لد د ر اسد د ت‬
‫ش عم ل ع ل دلل ل ل اخ جف ع م د واتفقت هد ر الم لد مدع ل اطسد أمد ن‬ ‫انس ع م مم ألى ل‬

‫‪131‬‬
‫لم غ ددط التمددط هددط ق‬ ‫لددك ع ل دي ددل دا د أمددم ل د‬ ‫(‪ )2069‬الط اشددلل (‪ )2061‬التعددللل (‪)2060‬‬
‫لنل ح‪ ،‬ئ هل أعت ل ال ي ء انس اط لل‪.‬‬ ‫ا‬

‫ثالثـــا‪ :‬ال توجـــد فـــروق ذات داللـــة إحصـــائية عنـــد مســـتوى (‪ )α≤0.05‬بـــين متوســـطات اســـتجابات‬
‫المبحوثين حول الذكاء االستراتيجي تُعزى لمتغير الخبرة‬

‫جدول (‪)31‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ‪ –ΑNOVΑ‬الخبرة‬
‫المتوسطات‬
‫القيمة‬
‫قيمة‬ ‫من ‪-74‬‬ ‫من ‪-3‬‬
‫االحتمالية‬ ‫‪ 73‬سنة‬ ‫أقل من‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫أقل ‪73‬‬ ‫أقل ‪74‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫فأكثر‬ ‫‪ 3‬سنوات‬
‫سنة‬ ‫سنوات‬
‫‪0.145‬‬ ‫‪0.981‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪8.05‬‬ ‫‪1.19‬‬ ‫‪1.18‬‬ ‫االستشراف‬
‫‪0.818‬‬ ‫‪0.221‬‬ ‫‪1.49‬‬ ‫‪1.49‬‬ ‫‪1.16‬‬ ‫‪1.88‬‬ ‫تفكير النظم‬
‫‪0.161‬‬ ‫‪6.645‬‬ ‫‪1.41‬‬ ‫‪1.41‬‬ ‫‪1.91‬‬ ‫‪1.84‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬
‫‪0.191‬‬ ‫‪0.551‬‬ ‫‪8.64‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫‪8.08‬‬ ‫‪8.12‬‬ ‫الدافعية‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪0.928‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫‪1.88‬‬ ‫‪1.88‬‬ ‫‪8.18‬‬ ‫الشــراكــة‬
‫‪4.116‬‬ ‫‪4.631‬‬ ‫‪1.46‬‬ ‫‪1.96‬‬ ‫‪1.13‬‬ ‫‪1.43‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬

‫ع ن من لل ه (‪ )18‬أن الق م انح م ل )‪ (Sig.‬المق عا نخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" أيعط من‬

‫ض د دددلل‬ ‫مس د ى اللنل د ‪ α≥0.05‬ع لمسددع إللم د لل المل د ه (ال د ي ء انس د اط لل) ‪ 0.181‬مم د‬
‫المعحد ر ن حد ه الد ي ء انسد اط لل تد ى لم غ ددط الخعدطل وتعــزو‬ ‫لد ل هددط ق متم د عد ن اسد ل ع‬
‫ع إلضد ه‬ ‫الباحثة لك ل أن متظل أهطال د م اللطاس من المل ط ن لل ل خعطل ن قده ددن ‪ 65‬سدم‬
‫الضاسدً م‬ ‫المتم ه ع د هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫الق ام ن الس س‬ ‫الا ائ‬ ‫ل اح ي م ل ل مض‬
‫م ق طع ل حل يع ط‪.‬‬ ‫ل ا ه ن ل ع ل دا هق اط انس ع م ي م‬

‫واتفقــت ه د ر الم ل د مددع ل اطس د أم د ن (‪ )2069‬التعددللل (‪ )2060‬ع ل دي ددل دا د دددلل ل د ل‬

‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء انس د اط لل ت د ى لم غ ددط‬ ‫لنل د ح‪ ،‬د ئ ع د ن اس د ل ع‬ ‫ا‬ ‫هددط ق متم د‬
‫ل د ل هددط ق‬ ‫لد‬ ‫واختلفــت ه د ر الم ل د مددع ل اطس د الط اشددلل (‪ )2061‬ال ددل أش د ط‬ ‫الخع دطل ال ظ ض د‬
‫المعح د ر ن حد ه الد ي ء انسد اط لل تد ى لم غ ددط الخع دطل‬ ‫لنلد ح‪،‬د ئ عد ن اسد ل ع‬ ‫ا‬ ‫متم د‬
‫هدقه)‪.‬‬ ‫ال ظ ض ل‪ ،‬ل (‪ 60‬سم ا‬

‫‪132‬‬
‫رابعــــا‪ :‬ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى (‪ )α≤0.05‬بــــين متوســــطات‬
‫استجابات المبحوثين حول الذكاء االستراتيجي تُعزى لمتغير الدرجة الوظيفية‪.‬‬

‫جدول (‪)39‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ‪ –ΑNOVΑ‬الدرجة الوظيفية‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫قائد‬ ‫رئيس‬ ‫رئيس‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫فريق‬ ‫وحدة‬ ‫قسم‬ ‫دائرة‬ ‫إدارة‬
‫‪0.101‬‬ ‫‪0.181‬‬ ‫‪7.89‬‬ ‫‪1.81‬‬ ‫‪8.69‬‬ ‫‪1.11‬‬ ‫‪1.42‬‬ ‫االستشراف‬
‫‪0.504‬‬ ‫‪0.816‬‬ ‫‪7.85‬‬ ‫‪1.89‬‬ ‫‪8.65‬‬ ‫‪1.92‬‬ ‫‪1.21‬‬ ‫تفكير النظم‬
‫‪0.614‬‬ ‫‪6.105‬‬ ‫‪8.04‬‬ ‫‪1.54‬‬ ‫‪8.09‬‬ ‫‪1.82‬‬ ‫‪1.11‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬
‫‪0.666‬‬ ‫‪6.411‬‬ ‫‪8.25‬‬ ‫‪1.14‬‬ ‫‪8.99‬‬ ‫‪1.91‬‬ ‫‪1.10‬‬ ‫الدافعية‬
‫‪0.150‬‬ ‫‪0.164‬‬ ‫‪8.20‬‬ ‫‪1.18‬‬ ‫‪8.21‬‬ ‫‪1.82‬‬ ‫‪8.20‬‬ ‫الشــراكــة‬
‫‪4.699‬‬ ‫‪7.416‬‬ ‫‪8.03‬‬ ‫‪1.13‬‬ ‫‪1.14‬‬ ‫‪1.33‬‬ ‫‪1.16‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬

‫ع ن من لل ه (‪ )14‬أن الق م انح م ل )‪ (Sig.‬المق عا نخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" أيعط من‬

‫ضد دددلل‬ ‫مسد ى اللنلد ‪ ≥0.05‬ع لمسددع إللمد لل الملد ه (الد ي ء انسد اط لل) ‪ 0.144‬ممد‬
‫المعح ر ن ح ه ال ي ء انس اط لل تد ى لم غ دط اللطلد ال ظ ض د‬ ‫ع ن اس ل ع‬ ‫ل ل هط ق متم‬
‫وتعــزو الباحثــة لددك ل د أن الضئ د الغ لع د مددن د م د الل اطس د حما د ن مسددم "ق ئددل هط ددق" هددل اللطل د‬
‫الضاسدً م‬ ‫ال ظ ض اإلشدطاه المتمد ه ع د هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫ال ظ ض ا لم ضمن اللطل‬
‫ع إلض د ه ل د أن متظم ددل اق د ا‬ ‫الخع د اط ال ظ ض د‬ ‫ع ل د لل ه د ن ي ه د أه دطال د م د الل اطس د لددل ل مض د‬
‫هدؤنء المعحد ر ن داد الضقد اط‬ ‫لع‬ ‫مظ اكط ل ش عم ظ ئض ل ه ا ضسط ق ط‬ ‫لط ع م ش ع‬ ‫ل اط‬
‫الخ ‪ ،‬ع س ع م اللطاس ‪.‬‬

‫عتددلل ل د ل هددط ق متم د ع د ن‬ ‫واتفقـــت ه د ر الم ل د مددع ل اطس د ق سددل (‪ )2066‬ال ددل أه د ل‬
‫واختلفـــت مددع ل اطس د‬ ‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء انس د اط لل ت د ى لم غ ددط اللطل د ال ظ ض د‬ ‫اس د ل ع‬
‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء‬ ‫ل د ل هددط ق متم د ع د ن اس د ل ع‬ ‫لددك ع إلش د طل ل د‬ ‫الط اشددلل (‪)2061‬‬
‫انس اط لل ت ى لم غ ط اللطل ال ظ ض ‪.‬‬

‫‪133‬‬
‫خامســـا‪ :‬ال توجـــد فـــروق ذات داللـــة إحصـــائية عنـــد مســـتوى (‪ )α≤0.05‬بـــين متوســـطات‬
‫استجابات المبحوثين حول الذكاء االستراتيجي تُعزى لمتغير المؤهل العلمي‪.‬‬

‫جدول (‪)10‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ‪ – " ΑNOVΑ‬المؤهل العلمي‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫ماجستير‬ ‫بكالوريوس‬
‫(‪)Sig.‬‬
‫‪0.118‬‬ ‫‪0.611‬‬ ‫‪1.80‬‬ ‫‪1.42‬‬ ‫االستشراف‬
‫‪0.191‬‬ ‫‪0.845‬‬ ‫‪1.11‬‬ ‫‪1.42‬‬ ‫تفكير النظم‬
‫‪0.118‬‬ ‫‪0.080‬‬ ‫‪1.42‬‬ ‫‪1.89‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬
‫‪0.918‬‬ ‫‪0.501‬‬ ‫‪1.46‬‬ ‫‪8.62‬‬ ‫الدافعية‬
‫‪0.401‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪8.02‬‬ ‫الشــراكــة‬
‫‪4.161‬‬ ‫‪4.776‬‬ ‫‪1.13‬‬ ‫‪1.93‬‬ ‫الذكاء االستراتيجي‬

‫عد د د د ن م د د ددن ل د د ددل ه (‪ )90‬أن الق مد د د د انح م ل د د د د )‪ (Sig.‬المق عاد د د د لم د د د د ئج اخ عد د د د ط "ال عد د د د ن‬

‫ا ح د د د لب"‪ "ΑNOVΑ‬أيعد د ددط مد د ددن مس د د د ى اللنل د د د ‪ α≥0.05‬ع لمسد د ددع إللم د د د لل المل د د د ه (ال د د د ي ء‬
‫المعح د ر ن ح د ه ال د ي ء‬ ‫ض د دددلل ل د ل هددط ق متم د ع د ن اس د ل ع‬ ‫انس د اط لل) ‪ 0.118‬مم د‬
‫انس د اط لل ت د ى لم غ ددط المؤهدده التامددل وتعــزو الباحثــة لددك ل د أن الضئ د الغ لع د مددن أه دطال د م د‬
‫ح ددث شدديا ن المسددع ا يعددط هددل ‪ %81‬ع مم د ‪ %61‬حما د ن‬ ‫الل اطس د حما د ن لطل د العي د ل ط‬
‫د مد الل اطسد داد هقد اط انسد ع م م ق طعد لد حددل يع ددط مظد اكط‬ ‫لطلد الم لسد ط ممد لتدده ل عد‬
‫ع ل‪.‬‬ ‫ل ق ط المؤهه التامل الخ‬

‫لد ددلل لد ل هدط ق متم د عد ن‬ ‫واتفقت ه ر الم ل مع ل اطسد ق سدل (‪ )2066‬ال دل أشد ط‬
‫المعحد د ر ن حد د ه ال د ي ء انسد د اط لل تد د ى لم غ ددط المؤه دده التام ددل وتعـــزو الباحثـــة هد د ا‬ ‫اس د ل ع‬
‫ان ضد ق لد ال شد عم هدل مل مددع الل اطسد ليدج الل اطسد ن مظد اكط نسد لاف المددل ط ن التد ما ن هددل اإللاطل‬
‫لددك ع إلش د طل ل ل د ل هددط ق‬ ‫التا د ع مم د اختلفــت مددع ل اطس د الط اشددلل (‪ )2061‬التعددللل (‪)2060‬‬
‫الميض د د ه ن تد د د ى لم غ د ددط المؤه د دده التامد ددل ه د ددل أعتد د د ل الدد د ي ء‬ ‫لنل د د ح‪،‬د د د ئ عد د د ن سد د د ل ع‬ ‫ا‬
‫انس اط لل‪.‬‬

‫وبذلك تكون الباحثـة قـد حققـت الهـدف الرابـع مـن أهـداف الدراسـة والـذي يـنص علـى "معرفـة‬
‫متغي ـرات (الجــنس‪ ،‬العمــر‪،‬‬
‫الفــروق فــي اســتجابات المبحــوثين حــول الــذكاء االســتراتيجي بــاختالف ّ‬
‫الخبرة‪ ،‬الدرجة الوظيفية‪ ،‬المؤهل العلمي)"‪.‬‬
‫‪134‬‬
 ‫الفرضية الرئيسية الثالثة‪:‬‬

‫ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪ )≤4.43‬بين اسـتجابات المبحـوثين‬
‫متغيرات (الجنس‪ ،‬العمر‪،‬الخبرة‪ ،‬الدرجة الوظيفيـة‪ ،‬المؤهـل العلمـي) فـي‬
‫حول نجاح المنظمات تُعزى ل ّ‬
‫مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ‬ ‫هم ك هط ق ا‬ ‫ا يم‬ ‫ل اس خلال اخ ع ط (‪ )T‬لت م ن مس قا ن لمتطه م‬

‫ي لك ل اس خلال اخ عد ط "ال عد ن‬ ‫ه اخ ع ط متامل ‪،‬ا لمق طم م سًل ملم د ن من الع م‬
‫هد ا انخ عد ط متامدل ‪،‬دا لمق طمد ‪1‬‬ ‫لنلد ح‪،‬د ئ‬ ‫ا يد ن همد ك هدط ق ا‬ ‫ا ح لب" لمتطه م‬
‫أ أيرط‪.‬‬ ‫م سً‬

‫أوالا‪ :‬ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى (‪ )α≤0.05‬بين متوسطات استجابات‬
‫المبحوثين حول نجاح المنظمات تعزى لمتغير الجنس‪.‬‬

‫جدول (‪)11‬‬
‫نتائج اختبار (‪ )T‬لعينتين مرتبطتين – الجنس‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫أنثى‬ ‫ذكر‬
‫(‪)Sig.‬‬
‫‪0.481‬‬ ‫‪0.061-‬‬ ‫‪8.612‬‬ ‫‪8.628‬‬ ‫مل ح الممظم‬

‫ع ن من لل ه (‪ )96‬أن الق م انح م ل )‪ (Sig.‬المق عا نخ ع ط م ئج اخ عد ط (‪ )T‬لت م د ن‬

‫مددط عً ن "‪ "Independent Sample T. Test‬أيعددط مددن مس د ى اللنل د ‪ ≥0.05‬ع لمسددع‬
‫ع ن اس ل ع‬ ‫ض دلل ل ل هط ق متم‬ ‫إللم لل المل ه (ح ه مل ح الممظم ) ‪ 0.481‬مم‬
‫وتعزو الباحثة لك ل أهم مل ح الممظم‬ ‫ت ى لم غ ط اللم‬ ‫المعح ر ن ح ه مل ح الممظم‬
‫وال يمكــن‬ ‫الضاسددً م‬ ‫مدن ل د مظددط يده مددن الد ي ط اإلمد ث ممددن تماد ن هددل ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫ربــط نتيجــة ه ـذا الفرضــية مــع الدراســات الســابقة نظ ـ ار ألن جميــع الدراســات الســابقة التــي أدرجتهــا‬
‫الباحثة حول نجاح المنظمات لم تتطرق إلـى دراسـة الفـروق فـي اسـتجابات المبحـوثين تبعـ ا للمتغيـر‬
‫الديموغرافي "الجنس"‪.‬‬

‫ثانيــــا‪ :‬ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى (‪ )α≤0.05‬بــــين متوســــطات‬
‫العمر‪.‬‬
‫استجابات المبحوثين حول نجاح المنظمات تعزى لمتغير ُ‬

‫‪135‬‬
 ‫جدول (‪)42‬‬
‫العمر‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ُ‬
‫المتوسطات‬
‫القيمة‬
‫قيمة‬ ‫من ‪-63‬‬ ‫من ‪-13‬‬
‫االحتمالية‬ ‫‪ 03‬سنة‬ ‫أقل من ‪13‬‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫أقل من ‪03‬‬ ‫أقل من ‪63‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫فأكثر‬ ‫سنة‬
‫سنة‬ ‫سنة‬
‫‪0.822‬‬ ‫‪0.109‬‬ ‫‪8.65‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪8.218‬‬ ‫‪8.269‬‬ ‫مل ح الممظم‬

‫ع د ن مددن لددل ه (‪ )92‬أن الق م د انح م ل د )‪ (Sig.‬المق عا د نخ ع د ط "ال ع د ن ا ح د لب" أيعددط‬

‫ضد ددلل‬ ‫من مس ى اللنل ‪ α≥0.05‬ع لمسدع إللمد لل الملد ه (ملد ح الممظمد ) ‪ 0.822‬ممد‬
‫ت د ى لم غ ددط التمددط وتعـــزو‬ ‫المعح د ر ن ح د ه مل د ح الممظم د‬ ‫ل د ل هددط ق متم د ع د ن اس د ل ع‬
‫ملد ح‬ ‫مظطهل ل ر م ضد‬ ‫ل‬ ‫قط‬ ‫هطال د م اللطاس‬ ‫الباحثة لك ل الضئ التمط الم ق طع‬
‫وال يمكــن ربــط نتيجــة هــذا الفرضــية مــع الدراســات الســابقة نظــ ار ألن جميــع الدراســات‬ ‫الممظم د‬
‫السابقة التـي أدرجتهـا الباحثـة حـول نجـاح المنظمـات لـم تتطـرق إلـى دراسـة الفـروق فـي اسـتجابات‬
‫العمر"‪.‬‬
‫المبحوثين تبعا للمتغير الديموغرافي " ُ‬

‫ثالثــــا‪ :‬ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى (‪ )α≤0.05‬بــــين متوســــطات‬
‫استجابات المبحوثين حول نجاح المنظمات تُعزى لمتغير الخبرة‪.‬‬

‫جدول (‪)43‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ‪ –ΑNOVΑ‬الخبرة‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫‪-74‬أقل‬ ‫‪-3‬أقل‬ ‫المجال‬
‫‪ 73‬فأكثر االختبار‬ ‫أقل من ‪3‬‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫من ‪73‬‬ ‫من‪74‬‬
‫‪0.111‬‬ ‫‪0.921‬‬ ‫‪8.61‬‬ ‫‪8.61‬‬ ‫‪1.411‬‬ ‫‪8.561‬‬ ‫مل ح الممظم‬

‫ع د ن مددن لددل ه (‪ )91‬أن الق م د انح م ل د )‪ (Sig.‬المق عا د نخ ع د ط "ال ع د ن ا ح د لب" أيعددط‬

‫ضد‬ ‫من مس ى اللنلد ‪ α≥0.05‬ع لمسدع إللمد لل الملد ه (حد ه ملد ح الممظمد ) ‪ 0.111‬ممد‬
‫تد ى لم غ دط الخعدطل وتعـزو‬ ‫المعح ر ن ح ه ملد ح الممظمد‬ ‫ع ن اس ل ع‬ ‫دلل ل ل هط ق متم‬
‫ح دث أن الضئد الغ لعد مدم ل‬ ‫الباحثة لك ل مسد ى الخعدطل التد لل الد ب م دع عدم أهدطال د مد الل اطسد‬
‫ع ل د لل ه دل ‪،‬دض ن علطلد د ل د مدن الد دل اإللطاك لد ر م ضد‬ ‫لل ل خعدطل أيردط مدن ‪ 65‬سدم‬
‫مظطهل م ق طع ل حل يع ط وال يمكن ربط‬ ‫لع ل ل‬ ‫ه ا ضسط لم ا ي م‬ ‫مل ح الممظم‬

‫‪136‬‬
‫نتيجة هذا الفرضية مـع الدراسـات السـابقة نظـ ار ألن جميـع الدراسـات السـابقة التـي أدرجتهـا الباحثـة‬
‫حـــول نجـــاح المنظمـــات لـــم تتطـ ّــرق إلـــى دراســـة الفـــروق فـــي اســـتجابات المبحـــوثين تبعـــا للمتغيـــر‬
‫الديموغرافي "الخبرة"‪.‬‬

‫رابعــــا‪ :‬ال توجــــد فــــروق ذات داللــــة إحصــــائية عنــــد مســــتوى (‪ )α≤0.05‬بــــين متوســــطات‬
‫استجابات المبحوثين حول نجاح المنظمات تعزى لمتغير الدرجة الوظيفية‪.‬‬

‫جدول (‪)44‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ‪ –ΑNOVΑ‬الدرجة الوظيفية‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫قائد‬ ‫رئيس‬ ‫رئيس‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬
‫(‪)Sig.‬‬ ‫فريق‬ ‫وحدة‬ ‫قسم‬ ‫دائرة‬ ‫إدارة‬
‫‪0.516‬‬ ‫‪0.115‬‬ ‫‪8.31‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪8.00‬‬ ‫‪1.101‬‬ ‫‪8.529‬‬ ‫مل ح الممظم‬

‫ع ن من لل ه (‪ )99‬أن الق م انح م ل )‪ (Sig.‬المق عا نخ ع ط "ال ع ن ا ح لب" أيعط من‬

‫ضد ددلل لد ل‬ ‫مس ى اللنل ‪ ،α≥0.05‬ع لمسع إللم لل المل ه (مل ح الممظم )‪ 0.516‬مم‬
‫وتعـزو‬ ‫تد ى لم غ دط اللطلد ال ظ ض د‬ ‫المعحد ر ن حد ه ملد ح الممظمد‬ ‫عد ن اسد ل ع‬ ‫هط ق متم‬
‫ع إلض د ه ل د أن متظددل أه دطال د م د‬ ‫الباحثــة لددك ل د المس د ى اإللاطب المط ضددع ه دطال د م د الل اطس د‬
‫المعحد د ر ن الم ق طعد د لد د ر‬ ‫اللطلد د ال ظ ض د د "ق ئ ددل هط ددق" هد د ا ضسد دط اسد د ل ع‬ ‫الل اطسد د ل ددل ل مضد د‬
‫وال يمكن ربط نتيجـة هـذا الفرضـية مـع الدراسـات السـابقة نظـرا ألن جميـع‬ ‫مل ح الممظم‬ ‫مض‬
‫الدراســات الســابقة التــي أدرجتهــا الباحثــة حــول نجــاح المنظمــات لــم تتطـ ّـرق إلــى دراســة الفــروق فــي‬
‫استجابات المبحوثين تبعا للمتغير الديموغرافي "الدرجة الوظيفية"‪.‬‬

‫‪137‬‬
 ‫خامسا‪ :‬ال توجد فروق ذات داللة إحصائية عند مستوى (‪ )α≤0.05‬بين متوسطات استجابات‬
‫المبحوثين حول نجاح المنظمات تعزى لمتغير المؤهل العلمي‪.‬‬

‫جدول (‪)45‬‬
‫نتائج اختبار "التباين األحادي" ‪ –ΑNOVΑ‬المؤهل العلمي‬
‫القيمة‬ ‫المتوسطات‬
‫قيمة‬
‫االحتمالية‬ ‫المجال‬
‫االختبار‬ ‫ماجستير‬ ‫بكالوريوس‬
‫(‪)Sig.‬‬
‫‪0.096‬‬ ‫‪9.282‬‬ ‫‪1.150‬‬ ‫‪8.221‬‬ ‫مل ح الممظم‬

‫عد ن مددن لددل ه (‪ )95‬أن الق م د انح م ل د )‪ (Sig.‬المق عا د لم د ئج اخ ع د ط "ال ع د ن ا ح د لب"‬

‫‪ ΑNOVΑ‬أق دده م ددن مسد د ى اللنلد د ‪ α≥0.05‬ع لمس ددع إللمد د لل الملد د ه (حد د ه ملد د ح الممظمد د )‬
‫تد ى لم غ دط‬ ‫المعح ر ن ح ه مل ح الممظم‬ ‫ع ن اس ل ع‬ ‫ل ل هط ق متم‬ ‫ض‬ ‫‪ 0.096‬مم‬
‫عم سدً ‪ 8.221‬وتعـزو الباحثـة لدك‬ ‫الضط ق ل‪ ،‬ل حما لطلد العيد ل ط‬ ‫المؤهه التامل ي م‬
‫" الضئ د الم عق د حما د ن‬ ‫المؤهدده التامددل "عي د ل ط‬ ‫ل د أن متظددل أه دطال د م د الل اطس د حما د ن مض د‬
‫مل ح الممظم‬ ‫المعح ر ن ح ه م ض‬ ‫لع‬ ‫مؤهه دامل أدا "م لس ط" ه ا م ضسط ق ط‬
‫وال يمكن ربط هـذا الفرضـية مـع الدراسـات السـابقة نظـرا ألن جميـع الدراسـات السـابقة التـي أدرجتهـا‬
‫تتطرق إلـى دراسـة الفـروق فـي اسـتجابات المبحـوثين تبعـ ا للمتغيـر‬
‫الباحثة حول نجاح المنظمات لم ّ‬
‫الديموغرافي "المؤهل العلمي"‪.‬‬

‫وبذلك تكون الباحثة قد حققت الهدف الخامس من أهداف الدراسة والذي ينص على "معرفـة‬
‫متغيـرات (الجـنس‪ ،‬العمـر‪ ،‬الخبـرة‪،‬‬
‫الفروق في استجابات المبحوثين حول نجاح المنظمـات بـاختالف ّ‬
‫الدرجة الوظيفية‪ ،‬المؤهل العلمي)"‪.‬‬

‫الفرضية الرئيسة الرابعة‪:‬‬

‫تــؤثّر عناصــر الــذكاء االســتراتيجي علــى مســتوى نجــاح المنظمــات فــي مجموعــة االتصــاالت‬
‫الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫اس د خلم‬ ‫لا ق د ف دا د مس د ى دددر ط ال د ي ء انس د اط لل دا د مس د ى مل د ح الممظم د‬

‫م ال‪:‬‬ ‫مين اس م‬ ‫الع حر اخ ع ط انمحلاط الم تلل ع س خلال ًط ق ‪Stepwise‬‬

‫‪138‬‬
 ‫انمحلاط الم ئل ع س خلال ًط قد ‪ Stepwise‬أن مسد ى نجـاح المنظمـات هد‬ ‫‪ .7‬ع ن مم‬
‫لنلد د د ح‪،‬د د د ئ عي د دده م د ددن الم غ د د د اط‬ ‫ا‬ ‫د دددرط ع‪،‬د د د طل ل هط د د د‬ ‫مرد د ده الم غ د ددط ال د د د عع‬
‫(االستشراف‪ ،‬تفكير النظم‪ ،‬الرؤية المستقبلية‪ ،‬الدافعية و الشراكة)‪.‬‬
‫ًط قد د‬ ‫‪ .1‬ددل اسد د عت ل ي دده م ددن الم غ د د اط ال ل د د لت ددلل لد د ل دددر ط ب لنلد د ح‪،‬د د ئ حسد د‬
‫‪ Stepwise‬ع ن نجاح المنظمات الم غ اط المس قا (االستشراف‪ ،‬الدافعية والشراكة)‪.‬‬
‫‪ .6‬أظ ط م ئج ال حا ه أن مت مه ال حل دل سد ب ‪ 0.162‬هد ا تمدل أن ‪ %16.2‬مدن ال غ دط‬
‫ددر ط دم ‪،‬دط الم غ دط المسد قه ال ل د ‪( :‬تفكيـر الـنظم والرؤيـة‬ ‫هدل نجاح المنظمـات تد ل لد‬
‫المســـتقبلية) العد د قل ‪ %18.8‬ت د ل دددر طر لت امدده أخ ددطى ددؤرط داد د الم غ ددط ال د د عع "ملد د ح‬
‫الممظم "‪.‬‬

‫جدول (‪)46‬‬
‫االرتباط ومعامل التحديد لنموذ االنحدار المتعدد‬

‫المعدل‬
‫ّ‬ ‫معامل التحديد‬ ‫معامل التحديد‬ ‫معامل االرتباط‬

‫‪.604‬‬ ‫‪.612‬‬ ‫‪.782‬‬

‫جدول (‪)12‬‬
‫تحليل االنحدار المتعدد لمعامالت االنحدار‬
‫معامالت‬ ‫معامالت‬
‫قيمة اختبار‬
‫‪Sig.‬‬ ‫االنحدار‬ ‫خطأ معياري‬ ‫االنحدار غير‬ ‫متغيرات المستقلة‬
‫ال ّ‬
‫‪T‬‬
‫القياسية‬ ‫القياسية‬
‫‪0.061‬‬ ‫‪2.961‬‬ ‫‪66.906‬‬ ‫‪21.592‬‬ ‫المقدار الثابت‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪9.154‬‬ ‫‪0.916‬‬ ‫‪0.648‬‬ ‫‪0.491‬‬ ‫تفكير النظم‬

‫‪0.000‬‬ ‫‪1.808‬‬ ‫‪0.114‬‬ ‫‪0.648‬‬ ‫‪0.155‬‬ ‫الرؤية المستقبلية‬

‫معادلة التأثير‪:‬‬
‫نجاح المنظمات = ‪( 0.491 + 21.59‬تفكير النظم) ‪( 0.155 +‬الرؤية المستقبلية)‪.‬‬

‫‪139‬‬
 ‫ويمكن تفسير معادلة التأثير السابقة كما يلي‪:‬‬

‫لل (تفكير النظم) عمقدلاط حدلل احدلل دؤلب‬ ‫ق م (الرؤية المستقبلية) دمل‬ ‫هل ح ل رع‬
‫لل الم غ ط ال عع "مل ح الممظم " عمقلاط (‪.)0.491‬‬ ‫لك ل‬

‫لل (الرؤية المستقبلية) عمقدلاط حدلل احدلل دؤلب‬ ‫ق م (تفكير النظم) دمل‬ ‫هل ح ل رع‬
‫لل الم غ ط ال عع "مل ح الممظم " عمقلاط (‪.)0.155‬‬ ‫لك ل‬

‫ع ير ددف انه مد ل عتم‪،‬ددطب تفكيــر‬ ‫وتعــزو الباحثــة لددك لد ضددط طل ق د ل ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫الضاسددً م‬ ‫لددك لي م م د ا يرددط دددر اكط هددل مل د ح ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫الــنظم الرؤي ـة المســتقبلية‬
‫د د هط ل ددل ًد د اكط لا ضي ددط‬ ‫ل ددك مظد د اكط ن د د اهط دم‪ ،‬ددط ضي ددط ال ددمظل ل ددلى الم ددل ط ن التد د ما ن ع د د‬
‫لطاك ال دطاعً ع د ن ألد اء المظد ل دجق د ع ليدده‬ ‫انسد اط لل ع نضد ه لد أمددم تً د ل القددلطل داد‬
‫أس ددع ع ) يمد د أن‬ ‫د د مش دديا ( ا مد د ت ددلل‬ ‫الحق ق ددل‬ ‫الس ددع‬ ‫ش ددخ‬ ‫ممد د لتا ددل قد د لط ن داد د‬
‫‪،‬ض ن ع م ت ل عقلط ل دا الطؤ د المسد قعا‬ ‫الضاسً م‬ ‫المل ط ن الت ما ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫مدلى ملد ح الممظمد هدل حق دق أهدلاه انسد اط ل مق طمد‬ ‫لق د‬ ‫ال ل ميم ل من ‪،‬د غ ال قتد‬
‫هددل ‪ ،‬د غ س س د‬ ‫ه د م د تددل ل د ءاك ن غم د دمددم هددل التما د انس د اط ل‬ ‫ع لم د ئج المس د قعا‬
‫الممظم ‪.‬‬

‫وبذلك تكون الباحثة قد حقّقت الهدف السادس من أهداف الدراسة والذي يـنص علـى دراسـة‬
‫تأثير عناصر الذكاء االستراتيجي‪( :‬االستشراف‪ ،‬تفكير النظم‪ ،‬الرؤية المستقبلية‪ ،‬الدافعيـة‪ ،‬الشـراكة)‬
‫على نجاح المنظمات في مجموعة االتصاالت الفلسطينية بقطاع غزة‪.‬‬

‫‪140‬‬
 ‫الفصل السادس‬
‫النرـــائج والروصجــــات‬

‫‪ ‬ألملقدع ‪.‬‬

‫‪ ‬أوالً‪:‬األلنتمطج‪.‬ا‬

‫‪ ‬ثمنيمً‪:‬األلتوصيمت‪.‬ا‬

‫‪ ‬ثملثمً‪:‬األلدرألسمتاألملستقبلي األملقارح ‪.‬‬

‫‪ ‬رألبةمً‪:‬اقمطم األمل ألجع‪.‬ا‬

 ‫المقدمة‪:‬‬
‫لم د ئج ال حا دده اإلح‪،‬د ئل لملد ن‬ ‫الل اطسد‬ ‫مدن خدجه التددطض السد عق لإلًد ط المظدطب ألع د‬
‫أهل م ئج ه ر اللطاس ي ل لل‪:‬‬ ‫اللطاس مين اخ‬

‫أوالا‪ :‬النتائج‬
‫خلصت الـدراسة إلى مجموعة النتــــائج التـاليـة‪:‬‬

‫تغير المستقل "الذكاء االستراتيجي"‪:‬‬

‫بالم ّ‬
‫‪ ‬النتائج المتعلّقة ُ‬
‫‪ .7‬ح‪،‬دده مل د ه (الــذكاء االســتراتيجي) مددن قعدده أه دطال د م د الل اطس د دا د م سددً حس د عل قددلطر‬
‫الضاسدً م ع د ا‬ ‫م ع المل ط ن التد ما ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫(‪ )%14.96‬مم له دا‬
‫التم‪،‬ط علطل د ل ‪.‬‬
‫‪ .1‬ح‪ ،‬د دده ملد د د ه (االستشــــــراف) م د ددن قع د دده أهد د دطال د مد د د الل اطسد د د داد د د م س د ددً حسد د د عل ق د ددلطر‬
‫الضاسدً م ع د ا‬ ‫م ع المل ط ن التد ما ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫(‪ )%78.98‬مم له دا‬
‫التم‪،‬ط علطل د ل ‪.‬‬
‫‪ .6‬ح‪،‬د دده مل د د ه (تفكيـــــر الـــــنظم) مد ددن قعد دده أه د دطال د م د د الل اطس د د دا د د م سد ددً حس د د عل قد ددلطر‬
‫الضاسدً م ع د ا‬ ‫م ع المل ط ن التد ما ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫(‪ )78.74%‬مم له دا‬
‫التم‪،‬ط علطل د ل ‪.‬‬
‫‪ .0‬ح‪،‬دده مل د ه (الرؤيـــة المســـتقبلية) مددن قعدده أه دطال د م د الل اطس د دا د م سددً حس د عل قددلطر‬
‫الضاسدً م ع د ا‬ ‫م ع المل ط ن التد ما ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫(‪ )%78.52‬مم له دا‬
‫التم‪،‬ط علطل د ل ‪.‬‬
‫‪ .3‬ح‪،‬ده ملد ه (الدافعيـة) مدن قعده أهدطال د مد الل اطسد داد م سدً حسد عل قددلطر (‪)%80.85‬‬
‫الضاسً م ع ا التم‪،‬دط علطلد‬ ‫م ع المل ط ن الت ما ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مم له دا‬
‫دل ‪.‬‬
‫‪ .3‬ح‪،‬دده ملد ه (الشـراكة) مددن قعدده أهدطال د مد الل اطسد داد م سددً حسد عل قددلطر (‪)%80.29‬‬
‫الضاسً م ع ا التم‪،‬دط علطلد‬ ‫م ع المل ط ن الت ما ن هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫مم له دا‬
‫دل ‪.‬‬
‫‪ ‬النتائج المتعلقة بالمتغير التابع "نجاح المنظمات"‪:‬‬
‫‪ .7‬ح‪ ،‬دده ملد د ه (نجـــاح المنظمـــات) م ددن قع دده أهد دطال د مد د الل اطسد د داد د م س ددً حسد د عل ق ددلطر‬
‫الضاسدً م ع د ا‬ ‫م ع المل ط ن التد ما ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫(‪ )%86.28‬مم له دا‬
‫التم‪،‬ط علطل د ل ‪.‬‬
‫‪142‬‬
‫تغيـر‬
‫الم ّ‬
‫تغيـر المسـتقل (الـذكاء االسـتراتيجي) فـي ُ‬
‫الم ّ‬
‫المتعلّقة بالعالقة بين المتغيرين وأثر ُ‬
‫‪ ‬النتائج ُ‬
‫التابع (نجاح المنظمات)‪:‬‬

‫لنل ح‪ ،‬ئ دمل مس ى لنل (‪ )≤0.05‬ع ن ال ي ء انسد اط لل ملد ح‬ ‫ا‬ ‫‪ .7‬لل دجق‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫الممظم‬
‫المعح د ر ن‬ ‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤0.05‬ع د ن اس د ل ع‬ ‫‪ .1‬ن لددل هددط ق ا‬
‫المؤهدده‬ ‫التمط الخع دطل اللطل د ال ظ ض د‬ ‫ح د ه ال د ي ء انس د اط لل ت د ى لم غ د اط (اللددم‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫التامل) هل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫المعح د ر ن‬ ‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤0.05‬ع د ن اس د ل ع‬ ‫‪ .6‬ن لددل هددط ق ا‬
‫التمط الخعدطل اللطلد ال ظ ض د ) هدل ملم دد‬ ‫تد ى لم غ د اط (اللدم‬ ‫ح ه ملد ح الممظمد‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الضاسً م عقً‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫المعح د ر ن‬ ‫لنل د ح‪ ،‬د ئ دمددل مس د ى لنل د (‪ )≤0.05‬ع د ن اس د ل ع‬ ‫لددل هددط ق ا‬ ‫‪.0‬‬
‫الضاسددً م‬ ‫ت د ى لم غ ددط (المؤهدده التامددل) هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ح د ه مل د ح الممظم د‬
‫‪.‬‬ ‫الم ئج ل‪ ،‬ل حما لطل العي ل ط‬ ‫يم‬ ‫غل‬ ‫عقً‬
‫الل اطسد د أن دم‪ ،‬ددطب (تفكيـــر الـــنظم‪ ،‬والرؤيـــة المســـتقبلية) همد د م ددن دم ‪ ،‬ددط الد د ي ء‬ ‫‪ .3‬أرع د د‬
‫هد ددل ملم د د د‬ ‫انس د د اط لل الا د د ان د ددؤرطان د دددر اكط ا لنل د د ح‪ ،‬د د ئ دا د د مل د د ح الممظم د د‬
‫ح ددث أظ ددط الم د ئج أن ‪ %16.2‬مددن ال غ دط هددل نجــاح المنظمــات‬ ‫الضاسددً م‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬
‫در ط ه ن التم‪،‬ط ن عشيه أس سل ع قل الد ‪ %18.8‬ت ل ل در ط الت امه ا خطى‬ ‫تل ل‬
‫الشطاي ) دا الم غ دط ال د عع "ملد ح الممظمد " هد ا دله داد أهم د‬ ‫(انس شطاف اللاهت‬
‫مل ح الممظم ‪.‬‬ ‫ه ن التم‪،‬ط ن من دم ‪،‬ط ال ي ء انس اط لل ل طهم ال ل هل ت‬

‫ثانيا‪ :‬التوصيات‬
‫ال ل مدن‬ ‫الع حر ع ق طاح دلل من ال ‪،‬‬ ‫اللطاس ق م‬ ‫ل‬ ‫هل ض ء الم ئج ال ل خا‪،‬‬
‫هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫مل ح الممظمد‬ ‫الممين أن س هل هل ضت ه ل ط ال ي ء انس اط لل ل ت‬
‫غ ل هل ي آل ل‪:‬‬ ‫الضاسً م عقً‬

‫الضاسد د ددً م لم د د د طل‬ ‫‪ .7‬تم د ددق ددد ددل المد د ددل ط ن التد د د ما ن هدد ددل لاطل ملم د د د د ان ‪،‬د د د ن‬
‫يا د لامسد قعه‬ ‫لدك مدن خدجه ت د القدلطل لدل ل داد طسدل ‪،‬د طل شد ما‬ ‫انس شطاف‬
‫انس اط ل قعه حل ر ‪.‬‬ ‫اس شت ط الم ئج غ ط الم قت للم ع القض‬
‫الضاس ددً م عشدديه مسد د مط دا د امد د جك ال يم ل ل د د‬ ‫ملم د د ان ‪،‬د د ن‬ ‫‪ .1‬حددث ش ددطي‬
‫الم عت د د المس د د مطل آلخد ددط‬ ‫لاط د د م قلم د د‬ ‫السد ددتل نم د د جك مظد ددل متا م د د‬ ‫الحل ر د د‬

‫‪143‬‬
 ‫ال ع ئن حطي‬ ‫قت‬ ‫لك لمتطه‬ ‫ال ً اط ال يم ل ل المس خلم هل مل ه دما‬
‫ل طه ال م هسل هل س ق التمه‪.‬‬ ‫المم هس ن ع لف ت‬
‫الضاس ددً م حد د ه ي ض د د ش ددخ‬ ‫الم ددل ط ن ه ددل ملم دد د ان ‪،‬د د ن‬ ‫‪ .6‬انه مد د ل ع ددلط‬
‫الم اقددف ا حددلاث المح ً د عشددطي ل عشدديه مخ اددف مي دم ل مددن دددلال الخًددً العل ا د‬
‫ب م ئج غ ط م قت ‪.‬‬ ‫انس ع ق‬
‫المميمد د د لام د ددل ط ن‬ ‫ع ق د ددل ل ي هد د د ال سد د د ج‬ ‫‪ .0‬ض د ددط طل ق د د د ل لاطل ملم دد د د ان ‪،‬د د د ن‬
‫الم تاق د ع د لع ئ ن "اللاخا د الخ طل د "‬ ‫مطؤ س د ل لحددر ل دا د لمددع ي ه د المتا م د‬
‫ل سد ه‬ ‫اد مد ل مم ل د سد دلهل هدل ‪،‬دم ف هد ر المتا مد‬ ‫ل اإللاطل التا ع د‬
‫ع لف المس هم هل الحض ظ دا مس ى المل ح المحقق‪.‬‬ ‫انس ض لل مم‬ ‫اس ت ع‬
‫الضاسد ددً م ح د د ه ي ض د د حل دددل الخ د د اط‬ ‫‪ .3‬ل دددم مظد ددط المد ددل ط ن عملم د د د ان ‪ ،‬د د ن‬
‫انس اط ل لشطي ل هق ك لا غ اط المس قعا ال ل الم الع ئ الخ طل ‪.‬‬
‫لاتد ما ن انسد ض لل مدن الخعد اط‬ ‫الطؤ المس قعا الخ ‪ ،‬عملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ض‬ ‫‪.3‬‬
‫ع ل د د لل‬ ‫ال ا د د لام ددل ط ن ه ددل ال تد د ًل م ددع المخد د ًط المح ماد د‬ ‫اإلمي مد د‬ ‫الشخ‪،‬د د‬
‫شددل ع اند م د ل دا د هددطق التمدده اس د خلال ه د ر الطؤ د ع ددلف ح ددل ل د ل الت د ما ن‬
‫اقع ممين ال ًع ق‪.‬‬ ‫ل‬ ‫التمه ع ل ر ح ه ه ر الطؤ‬ ‫ل حق ق‬
‫لات ما ن الم م ن المعلد ن هل ألاء أدم ل ل‪.‬‬ ‫المتم‬ ‫‪ .1‬انه م ل ع قل ل الح اه الم ل‬
‫مح د د أهم د د ًع ق د د نسد د اط ل الش د دطاي مد ددع‬ ‫‪ .1‬ل ددم مظدددط لاطل ملم دد د ان ‪ ،‬د د ن‬
‫لددك ع ددلف حق ددق التل ددل مددن الم ا د‬ ‫المل د ه‬ ‫خ طل د م لح د تمدده هددل مض د‬ ‫شددطي‬
‫د د لل‬ ‫حق ددق أه ددلاه‬ ‫مض د د طؤ د د‬ ‫يد ددلدل م قض د د ال م هس ددل ت د د مي م د د السد د ق‬
‫‪.‬‬ ‫مي م‬
‫الضاسد ددً م ع ح ض د د ن الت د د ما ن المعد ددلد ن‬ ‫‪ .9‬ضد ددط طل أن ق د د ل لاطل ملم د د د ان ‪ ،‬د د ن‬
‫د لل انع يد اط ال دل‬ ‫ل ع دلف عمدل التمده اإلعدلادل‬ ‫م خ‪،،‬د لطدد‬ ‫هط ل د‬
‫مل ح ‪.‬‬ ‫قل س ل هل ت‬
‫الضاسً م عي ض د حق دق‬ ‫‪ .74‬ضط طل انه م ل المس مط من قعه لاطل ملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫لل نءهل ل ر الملم د ‪.‬‬ ‫الطض ال ظ ضل لات ما ن ه‬
‫ً ط ‪،‬قه الم اط الم تاق عد ( ضي ط المظل الطؤ المس قعا ) لدلى‬ ‫دا‬ ‫‪ .77‬ال طي‬
‫الضاسدً م مظد اكط لقد ل ددر ط هد ن التم‪،‬دط ن هدل‬ ‫المل ط ن التد ما ن عملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫الملم د ‪.‬‬ ‫حق ق المل ح لشطي‬

‫‪144‬‬
‫الضاسددً م دا د التمدده ع ل د ر خض د ض‬ ‫‪ .71‬حددث اإللاطل التا د هددل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫المقلمد مدن قعا د مظد اكط ن لدك س سد هل هدل د لل قعد ه التمدجء داد‬ ‫أست ط الخلم‬
‫ال ل قلم ‪.‬‬ ‫الخلم‬
‫ه ط المطالع التام هل مل ه ال ي ء انس اط لل لاع حر ن اللاطس ن ل سد ه ددلال‬ ‫‪.76‬‬
‫العح ث اللطاس ‪.‬‬
‫وفيما يلي توضيح لبعض اآلليات المقترحة لتنفيذ التوصيات السابقة ‪..‬‬

‫جدول (‪)11‬‬
‫توصيات الدراسة وآليات تنفيذها‬
‫آلية التنفيذ‬ ‫التوصية‬ ‫م‬
‫طش دمه ل تط ف‬ ‫عطامج لط ع‬ ‫‪ -‬ق م مل ا‬ ‫تم ق دل المل ط ن الت ما ن هل لاطل ملم د‬
‫ل طر ال ل هل حق ق‬ ‫انس شطاف‬ ‫لك من المل ط ن عدهم‬ ‫الضاسً م لم طل انس شطاف‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫المل ح لشطي ل‪.‬‬ ‫طسل ‪ ،‬طل ش ما‬ ‫القلطل لل ل دا‬ ‫خجه ت‬
‫المل ط ن لمس دل ل دا‬ ‫دا‬ ‫د‬ ‫ع مش اط‬ ‫‪-‬‬ ‫اس شت ط الم ئج غ ط الم قت‬ ‫لامس قعه‬ ‫يا‬ ‫‪-7‬‬
‫اس خلال م طل انس شطاف عشيه هت ه ميم ل من‬ ‫انس اط ل قعه حل ر ‪.‬‬ ‫للم ع القض‬
‫ع ل لل حق ق ا هلاف المحللل‬ ‫ال خً ً السا ل‬
‫مسعق ك عشيه هت ه‪.‬‬
‫ل ددم‬ ‫‪،‬ددا‬ ‫‪ -‬ضددط طل انًددج المسد مط دا د وخددط م د‬ ‫الضاسً م‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫ملم د‬ ‫حث شطي‬
‫ظ ض د د عشد دديه هت د د ه‬ ‫ال يم ل ل د د هد ددل ه د د ا المل د د ه‬ ‫الحل ر‬ ‫ام جك ال يم ل ل‬ ‫عشيه مس مط دا‬
‫لاط د م قلمد سد دل هدل‬ ‫الستل نم جك مظدل متا مد‬ ‫م قلم‬ ‫لاط‬ ‫الستل نم جك مظل متا م‬
‫س ق التمه‪.‬‬ ‫ال ع ئن م ًاع‬ ‫متطه طغع‬ ‫ال يم ل ل‬ ‫المس مطل آلخط ال ً اط‬ ‫الم عت‬ ‫‪-1‬‬
‫الم ض قد يم ل ل دك ع دلف‬ ‫مع الشطي‬ ‫‪ -‬دقل ال ح لض‬ ‫قت‬ ‫لك لمتطه‬ ‫المس خلم هل مل ه دما‬
‫ع د د له الخع د د اط الضتا د د هد ددل ه د د ا المل د د ه حق د ددق م د د ل‬ ‫ل طه‬ ‫المم هس ن ع لف ت‬ ‫حطي‬ ‫ال ع ئن‬
‫مره مقً ض ق دا المم هس ن هل س ق التمه‪.‬‬ ‫م هس‬ ‫ال م هسل هل س ق التمه‪.‬‬
‫‪-‬انس د د ت م عم خ‪ ،،‬د د ن هد ددل ال خً د د ً انس د د اط لل‬ ‫المدل ط ن هدل ملم دد ان ‪،‬د ن‬ ‫انه م ل ع لط‬
‫المد ددل ط ن ح د د ه ي ض د د دد ددلال الخًد ددً العل ا د د‬ ‫الم اقدف ا حدلاث ل د ددلط‬ ‫شخ‬ ‫الضاسً م ح ه ي ض‬
‫ب م د د ئج غ د ددط م قت د د مد ددن المميد ددن أن‬ ‫انس د د ع ق‬ ‫المح ً عشطي ل عشيه مخ اف ميم ل من دلال‬ ‫‪-6‬‬
‫ال ل‪.‬‬ ‫ب م ئج غ ط م قت ‪.‬‬ ‫الخًً العل ا انس ع ق‬

‫ل ط د د لامد د ظض ن ل حض د د هل د د د ل‬ ‫‪ -‬لد دطاء لاسد د‬ ‫ع قدل ل ي هد‬ ‫ضدط طل ق د ل لاطل ملم دد ان ‪،‬د ن‬
‫الم تاقد عع ئد‬ ‫المميم د د لامد ددل ط ن مطؤ س د د ل لحد ددر ل عدهم د ل طهددل هددل قددل ل ي هد المتا مد‬ ‫ال س د د ج‬
‫‪-0‬‬
‫ال د ددل س د د دل هد ددل ي د د ن المد ددل ط ن‬ ‫الم تاقد د د عد د د لع ئ ن التم دده الخ طل د د‬ ‫داد د د لم د ددع ي هد د د المتا مد د د‬
‫ل‪،‬د د طل اضد ددح ل د د عم د د س د د هل هد ددل دد ددلال الخًد ددً‬ ‫د ددل اإللاطل التا د د ع د د‬ ‫"اللاخا د د الخ طل د د "‬

‫‪145‬‬
‫العد دطامج المم سد دع ال ددل سد د دل الم ددل ط ن ه ددل الحضد د ظ‬ ‫اد م د د د ل مم ل د د د س د د د دلهل هد د ددل ‪،‬د د ددم ف ه د د د ر‬
‫دا مس ى المل ح المحقق‪.‬‬ ‫انسد د د ض لل مم د د د‬ ‫ل سد د د ه اسد د د ت ع‬ ‫المتا مد د د‬
‫ع ددلف المس د هم هددل الحض د ظ دا د مس د ى المل د ح ‪ً -‬ع ددق مم ل د لق ق د مددن قعدده م خ‪ ،،‬د ن هددل ه د ا‬
‫عس د د ً‬ ‫‪،‬د ددم ف المتا م د د‬ ‫المل د د ه تمد دده دا د د‬ ‫المحقق‪.‬‬
‫انسد ض لل مم د مدن قعده‬ ‫لك ل س ه دما اسد ت ع‬
‫التجق ‪.‬‬ ‫أ‪،‬ح‬
‫الضاسدً م‬ ‫‪-‬ضط طل أن ق ل لاطل ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫المل ط ن عملم د‬ ‫ل م مظط‬
‫عد د د د ًج الم د د ددل ط ن أ نك ع د د ددد ه داد د د د ي هد د د د ال غ د د د د اط‬ ‫انس اط ل‬ ‫حل ل الخ اط‬ ‫الضاسً م ح ه ي ض‬
‫الح ‪،‬ددا ع لع ئ د الخ طل د ل ددلط ع ل دا د ي ض د حل ددل‬ ‫المس قعا ال ل الم الع ئ‬ ‫لشطي ل هق ك لا غ اط‬ ‫‪-3‬‬

‫هق ك ل ر ال غ اط ‪.‬‬ ‫انس اط ل‬ ‫الخ اط‬ ‫الخ طل ‪.‬‬

‫ل ط د د د عد د د ن الم د ددل ط ن مطؤ سد د د ل‬ ‫‪-‬دق د ددل ال م دد د د‬ ‫عملم د‬ ‫الخ ‪،‬‬ ‫المس قعا‬ ‫الطؤ‬ ‫ض‬
‫التد د د د د ما ن‬ ‫طغعد د د د د‬ ‫انس ض لل من ل عد د د د د له اآلطاء حد د د د د ه ا ل هد د د د د‬ ‫الضاسً م لات ما ن ه‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫د د اءل مد ددع طؤ د د‬ ‫لامل ط ن هل الشخ‪ ،‬د د ع د ددلف مق طم د د لتا د د‬ ‫ال ا‬ ‫اإلمي م‬ ‫الشخ‪،‬‬ ‫الخع اط‬
‫حق ق ‪.‬‬ ‫شل ع اند م ل الشطي لاتمه دا‬ ‫ال ت ًل مع المخ ًط المح ما‬
‫‪-3‬‬
‫طؤ د د الملم دد د المسد د قعا لاتد د ما ن عش دديه‬ ‫‪ -‬ضد د‬ ‫دا هطق التمه التمه ع ل ر ح ه ه ر الطؤ‬
‫اقع‪.‬‬ ‫ل‬ ‫حق ق ه ر الطؤ‬ ‫ل م ل طب ل حض هل دا‬ ‫اقع ممين ال ًع ق من خجه ح ل‬ ‫ل‬
‫التمه ع ل ر ح ه ه ر‬ ‫ل ل الت ما ن ل حق ق‬
‫اقع ممين ال ًع ق‪.‬‬ ‫ل‬ ‫الطؤ‬
‫م ل د لامد ظض ن الم م د ن عمد ء داد‬ ‫‪،-‬ددطف مي هددآ‬
‫م ئج ق ل ا لاء السم ب الخ ‪ ،‬ع ل‪.‬‬
‫طه د د د خ طل د د د لمي ه د دددل المد د د ظض ن‬ ‫‪-‬دم د دده طح د ددج‬
‫لل مش ً ل مح التمه‪.‬‬ ‫الم م ن‬ ‫لات ما ن‬ ‫المتم‬ ‫انه م ل ع قل ل الح اه الم ل‬
‫‪-1‬‬
‫المتمد ه عدم هدل الملم دد‬ ‫‪ -‬انه م ل عمظ ل ال طق د‬ ‫الم م ن المعلد ن هل ألاء أدم ل ل‪.‬‬
‫طق د الم د ظض ن ا يض د ء هددل دما ددل عم د ء‬ ‫التمدده دا د‬
‫مد ددلطائ ل‬ ‫‪،‬د د‬ ‫داد د م د د ئج ق د د ل ألائ ددل السد ددم‬
‫المع شط ن‪.‬‬
‫‪ -‬ضد ددط طل ضت د دده دم‪،‬د ددط الش د دطاي مد ددن خد ددجه قد ددلال‬ ‫مح د أهم د‬ ‫ل ددم مظددط لاطل ملم د د ان ‪ ،‬د ن‬
‫الضاس ددً م دا د دق ددل ال ح لض د‬ ‫ملم د د ان ‪،‬د د ن‬ ‫خ طل د‬ ‫ًع ق د نس د اط ل الشددطاي مددع شددطي‬
‫حق د ددق الض ائد ددل الم د د د مد ددن‬ ‫ا خد ددطى‬ ‫لك ع دلف حق دق مد ددع الشد ددطي‬ ‫المل ه‬ ‫م لح تمه هل مض‬
‫المتا مد د‬ ‫عد د له الخعد د اط‬ ‫المشد د طي ه ددل الً قد د‬ ‫التل ددل مددن الم ا د يد ددلدل م قض د ال م هس ددل ت د‬ ‫‪-1‬‬
‫مسد د د ى ملد د د ح ملم دد د د‬ ‫ال د ددل م د ددن ش د دددم أن تد د د‬ ‫حق د ددق أه د ددلاه‬ ‫مض د د د طؤ د د‬ ‫مي م د د السد د د ق‬
‫ان ‪ ،‬ن ‪.‬‬ ‫‪.‬‬ ‫لل مي م‬

‫‪146‬‬
‫‪-‬الحضد ظ داد المد ظض ن المعددلد ن مددن خددجه ش دطاي ل‬ ‫ضد د د د ددط طل أن ق د د د د د ل لاطل ملم د د د د د د ان ‪ ،‬د د د د د ن‬
‫م خ‪،،‬د‬ ‫لط ع د خد ط الد ًن مدع ل د‬ ‫الضاسد ددً م ع ح ض د د ن الت د د ما ن المعد ددلد ن د د ه ط هل ل اط‬
‫التمه اإلعلادل ع لف ‪،‬قه خع اط ل حض د هل‬ ‫ل ع ددلف عم ددل التم دده لطد‬ ‫م خ‪،،‬د د لطدد د‬ ‫ل دد‬ ‫‪-9‬‬
‫عمدد د س د د هل هد ددل د د لل‬ ‫ال م دد د‬ ‫دد د لل اإلعد ددلا‬ ‫دا د د‬ ‫ال ل قل س ل هل ت‬ ‫لل انع ي اط‬ ‫اإلعلادل‬
‫من مس ى المل ح‪.‬‬ ‫ال ل ت‬ ‫انع ي اط‬ ‫مل ح ‪.‬‬
‫ع د د ن الم د د ظض ن مد ددلطائ ل خ د د ط ع ئ د د‬ ‫‪ -‬ل د دطاء لق د د ءا‬ ‫ضط طل انه م ل المس مط من قعه لاطل ملم د‬
‫اإل ل ع د ع ددم ل ضت دده‬ ‫التمدده ع ددلف ً ددل التجق د‬ ‫حق ق الطض‬ ‫عي ض‬ ‫الضاسً م‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬
‫ل ر ال ا‪،‬ه الضت ه اإل ل عل‪.‬‬ ‫نءهل‬ ‫لل‬ ‫ال ظ ضل لات ما ن ه‬
‫‪-74‬‬
‫الم ل د‬ ‫‪ -‬طض د ء الم د ظض ن مددن خددجه قددل ل المي هددآ‬ ‫الملم د ‪.‬‬
‫دقد ددل‬ ‫ال طه د د‬ ‫دق ددل الد ددطحج‬ ‫هدددل ا د د د ل الطسد ددم‬
‫ال لط ع خ ط ع ئ التمه‪.‬‬ ‫الل اط‬
‫لط ع د د د د‬ ‫الم تاق عد ‪-‬انسد د د د ت م عخعد د د دطاء خد د د د طل ن لتق د د ددل ل اط‬ ‫ً ط ‪،‬قه الم اط‬ ‫دا‬ ‫ال طي‬
‫دمه لامل ط ن الت ما ن ع لملم د ح ه ي ض‬ ‫طش‬ ‫المس قعا ) للى المل ط ن‬ ‫( ضي ط المظل الطؤ‬
‫ًد د د د ط م د د د د اط ل الخ ‪،‬د د د د ع ضي د د ددط ال د د ددمظل الطؤ د د د د‬ ‫الضاسً م مظ اكط لق ل‬ ‫الت ما ن عملم د ان ‪ ،‬ن‬
‫المس قعا ‪.‬‬ ‫در ط ه ن التم‪،‬ط ن هل حق ق المل ح لشطي‬
‫‪-77‬‬
‫ا لمع د ال اطئددلل هددل‬ ‫الشددطي‬ ‫‪-‬انًددج دا د خع د اط‬ ‫الملم د ‪.‬‬
‫ً ط الم د اط‬ ‫ه ا المل ه لجس ض لل مم ح ه ي ض‬
‫الم تاقد د د ع د د د ( ضي د ددط ال د ددمظل الطؤ د د د المسد د د قعا ) ل د ددلى‬
‫المل ط ن هل الملم د ‪.‬‬
‫المقلمد د م ددن قع دده‬ ‫دد د لل س ددت ط الخ ددلم‬ ‫‪-‬التم دده داد د‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫هل ملم د‬ ‫حث اإللاطل التا‬
‫الضاسد ددً م عشد دديه مجئد ددل لا ضد ددع‬ ‫التمه ع ل ر خض ض أست ط ملم د د د ان ‪ ،‬د د ن‬ ‫دا‬ ‫الضاسً م‬
‫غ د ل ع ددلف د لل قع د ه‬ ‫الخلم المقلم من قعا مظ اكط ن لك س س هل انق ‪ ،‬د لب ال د ب مددط عددم قً د‬
‫‪-71‬‬

‫نئ ل لاملم د ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫هل لل قع ه التمجء دا الخلم ال ل قلم ‪ .‬التمجء دا ه ر الخلم‬

‫ثالثا‪ :‬الدراسات المستقبلية المقترحة‬

‫تقترح الباحثة على الباحثين القيام بالدراسات اآلتية مستقبالا‪:‬‬
‫أرط ال ي ء انس اط لل هل حق ق الم ل ال م هس لاشطي ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أرط ال ي ء انس اط لل هل حق ق الس لل انس اط ل لاشطي ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أرط ال ي ء انس اط لل هل حل ل الخ اط انس اط ل ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ال ‪،‬م ع ا خضط‪.‬‬ ‫ل ط ال ي ء انس اط لل هل دما‬ ‫‪‬‬
‫أخدطى خ ادف‬ ‫مط ا قً دد‬ ‫غ ط طعح يد‬ ‫اللطاس الح ل دا مؤسس‬ ‫ًع ق م ض‬ ‫‪‬‬
‫الضاسً م ‪.‬‬ ‫ملم د ان ‪ ،‬ن‬ ‫دن قً‬

‫‪147‬‬
 ‫قائمة المراجع‬

‫أوالا‪ :‬القرآن الكريم‬

‫ثانيا‪ :‬المراجع العربية‬

‫أع محض ظ ش ى سدا م ن‪" .)2066( .‬أردط الد ي ء انسد اط لل الاطل المتطهد هدل حق دق الم د ل‬ ‫‪‬‬
‫لاطل ا دمد ه‪.‬‬ ‫هل ا طلن"‪ .‬طس ل م لس ط غ ط ممش طل‪ .‬يا‬ ‫ان ‪ ،‬ن‬ ‫ال م هس هل شطي‬
‫ل مت الشطق ا سً‪ .‬ا طلن‪.‬‬
‫ال ‪،‬د ددم ع ا خضد ددط‪ -‬ل اطس د د‬ ‫أم د د ن هم د د ط‪" .)2069( .‬ل ط ال د د ي ء انس د د اط لل هد ددل دما د د‬ ‫‪‬‬
‫اس ًجد آلطاء المل ط ن هل د م من م‪ ،‬مع الم ر المتلم هل مح هظ لهد ك" ملاد التاد ل‬
‫‪.206-686 :)11( 20‬‬ ‫اإللاط‬ ‫انق ‪ ،‬ل‬
‫المسد قعا‬ ‫ال حل‬ ‫سف‪" .)2060( .‬ول ال قظ ال ي ء انس اط ل ‪ :‬ألال لم ال‬ ‫ع مل ن‬ ‫‪‬‬
‫ال م هسد د د‬ ‫أح د ددل د ام د دده ال م هسد د د "‪ .‬الما قد د د الد د دل لل ال اطع د ددع حد د د ه‪ :‬المم هسد د د انسد د د اط ل‬
‫هل الل ه التطع‬ ‫المحط ق‬ ‫ال‪،‬م د عخ ط قً‬ ‫لامؤسس‬
‫شغ ا "‬ ‫يض‬ ‫مطم ن ل ن‪" )6448( .‬اس اط ل اإللاطل التا ‪ :‬م ه‬ ‫عمل م ن‬ ‫طل‬ ‫‪‬‬
‫طلم د ‪ :‬ع دطاه ل داددل العطلسددل مطالت د ‪ :‬محمددل الحل ددلب الًعت د ا ل د ‪ .‬الددلاط الل ل د لامشددط‬
‫ع‪.‬‬ ‫ال‬
‫الم تللل الض ل‪ .‬الق هطل‪ :‬لاط الضيط التطعل‪.‬‬ ‫ل عط ل عط‪ .)2001( .‬ال ي ءا‬ ‫‪‬‬
‫القدل اط ال حا ا د اإلعلاد د ‪ .‬دمد ن‪ :‬ل ع مد لاًع دد‬ ‫الل سل ه ًم ‪ .)2060( .‬الد ي ء المد ل‬ ‫‪‬‬
‫ع‪.‬‬ ‫المشط ال‬
‫لر د ددط س د ددتل ن حمد د د ل التعد د د لب ه ش د ددل هد د د ب الق س د ددل ع د ددجه ل س د ددل (‪،" .)2061‬د د د غ‬ ‫‪‬‬
‫ال عد ن دعدط حق دق التجقد عد ن الد ي ء انسد اط لل الد ي ء ال مظ مدل"‬ ‫لاطل دجق‬ ‫اس اط ل‬
‫‪.)60(5‬‬ ‫اإللاط‬ ‫ملا ل مت ا مع ط لاتا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫الحددل اط ب اطهددل‪ .)2060( .‬أرددط انس شدطاف انسد اط لل هددل مسد ى ال ميد ن ال مظ مددل‪ -‬ل اطسد‬ ‫‪‬‬
‫حا ا آلطاء ددلل مدن المدل ط ن التد ما ن هدل ددلل مدن الم‪،‬د طف ال ل ط د ا ها د هدل مح هظد‬
‫الملف ا شطف‪ .‬طس ل م لس ط غ ط ممش طل‪ .‬يا اإللاطل انق ‪ ،‬ل‪ .‬ل مت الي ه ‪ .‬التطاق ‪.‬‬
‫الم ه المتطهل أرطر هدل أسدع‬ ‫الت ا ب س مل ه ض‪ " .)2004( .‬أط‬ ‫محمل د ا‬ ‫الحجلم‬ ‫‪‬‬
‫ا طلم د "‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ا دم د ه‪ -‬ل اطس د اس يش د ه هددل شددطي‬ ‫المل د ح انس د اط لل لممظم د‬
‫(‪619-606 :)64‬‬ ‫ملا يا عغلال لاتا ل انق ‪ ،‬ل‬

‫‪148‬‬
‫الحمددلامل دمد ط‪" .)2062( .‬ل ط أعتد ل الد ي ء انسد اط لل هددل م اطحدده لاطل ا مد ال‪،‬ددح ‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫ال‪،‬دح هدل مح هظد ‪،‬دجح الدل ن‬ ‫لطاس حا ا آلطاء د م من المل ط ن هل عتدض الممظمد‬
‫التطاق‪.‬‬ ‫ع لتطاق" طس ل م لس ط غ ط ممش طل ل مت يط‬
‫اللد لل الشد ما ‪ -‬ل اطسد‬ ‫حمد لل طمددل‪" .(2069( .‬أرددط الد ي ء انسد اط لل هددل حق ددق مم طسد‬ ‫‪‬‬
‫الخ ‪ ،‬ا طلم هل مل م دم ن" طس ل م لس ط غ ط ممش طل ل مت‬ ‫ًع ق هل المس شض‬
‫الشطق ا سً ا طلن‪.‬‬
‫لاًع د ‪.‬‬ ‫د لل س ل‪ .)2004( .‬اإللاطل انس اط ل الم قلم ‪ .‬الق هطل‪ :‬م‬ ‫خً‬ ‫‪‬‬
‫مت ‪،‬طل‪ .‬الًعت ا لد ‪ .‬دمد ن‪.‬‬ ‫‪ .)2008( .‬الضيط انس اط لل‪ :‬قطاءا‬ ‫الخض لل متم دع‬ ‫‪‬‬
‫ع‪.‬‬ ‫ا طلن‪ :‬لاط الرق ه لامشط ال‬
‫هددق أعت د ل الق د لل ال ح ا د "‬ ‫لا ل هض د ا سددام ن‪" .)2062( .‬المل د ح انس د اط لل لاممظم د‬ ‫‪‬‬
‫‪212-216 :)20(1‬‬ ‫مل‬ ‫مح سع‬ ‫ملا لطاس‬
‫– ل ط الممظمد هددل‬ ‫مجءمد الشددخ‬ ‫الطع تددل م لددل محمددل‪ .)2001( .‬دددر ط الرق هد الممظم د‬ ‫‪‬‬
‫حا ا د د لت مد د م ددن التد د ما ن ه ددل م‪ ،‬ددطف ال اطه ددل ن طسد د ل‬ ‫طضد د التد د ما ن ل اطسد د شخ ‪،‬د د‬
‫م لس ط غ ط ممش طل يا اإللاطل انق ‪ ،‬ل هل دا ل لاطل ا دم ه ل مت عغلال التطاق‪.‬‬
‫‪ " .)2065( .‬د دددر ط الطض د د ال د د ظ ضل هد ددل مل د د ح‬ ‫الدددل ن الطع تد ددل محمدددل دع د د‬ ‫طهد ددش ش د د‬ ‫‪‬‬
‫الضد اط ا سدً "ملاد يا د اإللاطل‬ ‫حق قد‬ ‫الممظم ‪ -‬عحث ًع قل هدل ه ئد الم اهد عمي د‬
‫‪21-6 :)65(686‬‬ ‫انق ‪ ،‬ل‬ ‫انق ‪ ،‬ل لالطاس‬
‫الطيد د د عل يد د د ظل مدد د اط‪" .)2009( .‬اإللاطل انسد د د اط ل الت لمد د د المم هسد د د " لاط ائ د دده لامش د ددط‬ ‫‪‬‬
‫ع دم ن ا طلن‪.‬‬ ‫ال‬
‫الط اشدلل مددلاء لمد ه‪" .)2061( .‬أرددط الد ي ء انسد اط لل هددل ه دا د المددل ط ن مددن ل د مظددط‬ ‫‪‬‬
‫انس خطال ا طلم ‪ -‬لطاس م لام "‪ .‬طس ل م لس ط غ ط ممش طل‪ .‬يا‬ ‫الملطاء دا الشطي‬
‫اإللاطل الت م ‪ .‬ل مت مؤ ‪ .‬ا طلن‪.‬‬
‫هددل حق ددق المل د ح لددلى شددطي‬ ‫الط س د ن محم د ل داددل‪" .(2061( .‬ل ط ال س د ق ع لتجق د‬ ‫‪‬‬
‫ال ا ف المق ل هل ا طلن" الملا التام لجق ‪ ،‬ل ال ل طل (‪41-15 :)9‬‬
‫ال ددلب مد د ظل لد د ال دع ددل س ددام ن ‪" .)2001(.‬التجقد د عد د ن س ددا ك الم اًمد د ال مظ م د د الق د د لل‬ ‫‪‬‬
‫أرطهم هل ض ق الممظم "‪ .‬أًط ح لي طال غ دط ممشد طل ل متد عغدلال يا د اإللاطل‬ ‫ال ح ل‬
‫انق ‪ ،‬ل قسل اإللاطل ‪.‬التطاق‪.‬‬
‫السد د دلب مؤ ددل س ددف متمد د ‪" .)2060( .‬ال ددل ط ال ضد د دال إللاطل المتطهد د دع ددط لاطل دجقد د‬ ‫‪‬‬
‫ال ع د ن هددل المل د ح الممظمددل‪ -‬ل اطس د اس د ًجد آلطاء د م د مددن اإللا اط التا د ال سددً هددل‬
‫‪90-8 :)6(62‬‬ ‫انق ‪ ،‬ل‬ ‫الم‪ ،‬طف التطاق الخ ‪ " ،‬ملا الق لس لاتا ل اإللاط‬

‫‪149‬‬
‫طش د د ل الع ش د د قال محم د د ل محمد ددل‪" .)2061( .‬اس د د رم ط التجق د د ع د د ن ال د د ي ء‬ ‫سد دداً ن حيم د د‬ ‫‪‬‬
‫اإللاط د د ه ددل الل متد د‬ ‫انسد د اط لل السد د لل انسد د اط ل ‪ -‬ل اطسد د اسد د ًجد آلطاء الق د د لا‬
‫ا ها هل التطاق"عحث ممش ط ل مت له ك التطاق‪.‬‬
‫لاطل ال‪ ،‬د د اط‬ ‫السد دداً مل سد ددتل ح د د ف ي د د ظل‪" .)2062( .‬ل اطس د د التجق د د ع د د ن اس د د اط ل‬ ‫‪‬‬
‫متد د ط الملد د ح ال مظ م ددل‪ -‬ل اطسد د ًع ق د د داد د د مد د م ددن التد د ما ن ه ددل ش ددطي ال‪ ،‬ددم د‬
‫‪621-41 :)21(8‬‬ ‫اإللاط‬ ‫الي طع ئ " ملا الغطب لاتا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫هم ء‪" .)2060( .‬أرط ه دا أعتد ل الد ي ء انسد اط لل‬ ‫الشمط ل ح مل ا سلب أهم ن شع‬ ‫‪‬‬
‫الل مت د‬ ‫هددل مم طسد دما د ا خد القدطاط انسد اط لل‪ -‬عحددث حا اددل مددن ل د مظددط الق د لا‬
‫(‪99-6 :)11‬‬ ‫اإللاط‬ ‫هل ل مت الي ه " ملا التا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫الما ق الل لل حد ه‪:‬‬ ‫ش قل قعً ن‪ .)2060( .‬لاطل ال م ‪ :‬الضاسض الحل ر لمل ح الممظم‬ ‫‪‬‬
‫هل الدل ه التطع د‬ ‫المحط ق‬ ‫ال م هس لامؤسس ال‪،‬م د خ ط قً‬ ‫المم هس انس اط ل‬
‫دا د ل ال س د ط‬ ‫د مل (اإلرم د ن ‪ 08‬الرجر د ء ‪ 04‬م د همعط ‪ )2060‬يا د التا د ل انق ‪ ،‬د ل‬
‫شددم ه‬ ‫عل مت د حس د ع عددن ع د دال ع لشدداف‪-‬الل ائددط ع ل ت د ن مددع‪ :‬مخعددط الت لم د اق ‪ ،‬د ل‬
‫هط ق ‪.‬‬
‫أحمل دال اعطاه ل عطاه ل خا ه الت ا ب عشطى ه شل‪" .)2060( .‬اإللاطل ع ل ي ءا ‪-‬‬ ‫‪،‬ل‬ ‫‪‬‬
‫ددع الًعت د‬ ‫مددم ج ال م د انس د اط لل انل م د دل لاممظم د " دم د ن لاط ائدده لامشددط ال‬
‫ا ل ‪.‬‬
‫الًد ئل داددل حسد ن م د لل م‪،‬ددًض م د ًق‪ " .)2065( .‬ل ط ال غ ددط ال مظ مددل هددل حق ددق‬ ‫‪‬‬
‫المل د ح انس د اط لل‪ -‬عحددث م ددلامل هددل مطي د العحددث ال ً د ط المضًددل ع د اطل الددمضً الت دطاق‬
‫‪10-91 :)82(26‬‬ ‫اإللاط‬ ‫"ملا التا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫انس د اط ل‬ ‫‪" .)2004( .‬مظددل المتا م د‬ ‫الً د ئل محمددل دعددل حس د ن الخض د لل متم د دع د‬ ‫‪‬‬
‫ددع‬ ‫ددع‪ .‬دمد د ن لاط الرق هد د لامش ددط ال‬ ‫ممظد د ط الم د د ل انسد د اط ل "‪ .‬لاط الرق هد د لامش ددط ال‬
‫الًعت ا ل ‪.‬‬
‫لاطل المد د اطل العش ددط ه ددل حق ددق الملد د ح‬ ‫الًتد د ن حد د ل هد د ط ‪" .)2061( .‬أر ددط اسد د اط ل‬ ‫‪‬‬
‫انس اط لل‪ -‬لطاس م لام هل اطل المقه"ملا اللم م ط (‪251-209 :)9‬‬
‫ال ًمل لارق ه الضم ن‪.‬‬ ‫‪ :‬الملا‬ ‫ًم محمل‪ .)2001( .‬ال ي ء اإلمس مل‪ .‬الي‬ ‫‪‬‬
‫لاطل المد اطل العشدط "‪ .‬دمد ن ا طلن‪ :‬لاط‬ ‫د مط س م دعل المًاد ‪" .)2066( .‬اسد اط ل‬ ‫‪‬‬
‫ع‪.‬‬ ‫الضيط لامشط ال‬

‫‪150‬‬
‫الت د مطب دعددل اه سددتل ن‪" .)2066( .‬أرددط ال د ي ء انس د اط لل ال د ي ء ال م هسددل دا د المل د ح‬ ‫‪‬‬
‫الماي ا طلم "‪ .‬طس ل م لس ط غ ط‬ ‫انس اط لل‪ -‬لطاس ًع ق دا شطي الخً ً الل‬
‫لاطل ا دم ه‪ .‬ل مت الشطق ا سً ا طلن‪.‬‬ ‫ممش طل‪ .‬يا‬
‫الشخ‪ ،‬لامل ط ن هل‬ ‫التعللل ضطغ ل‪ ،" .)2060( .‬غ مخًً مم لل ل در ط الخ‪ ،‬ئ‬ ‫‪‬‬
‫ال ي ء انس اط لل انط ل ه ال مظ مل"‪ .‬طس ل م لسد ط غ دط ممشد طل يا د اإللاطل انق ‪،‬د ل‬
‫التطاق‪.‬‬ ‫ل مت الي ه‬
‫ل اطسد خً ً د هدل‬ ‫المتا مد‬ ‫دع ل د‪،‬د ل‪" .)2004( .‬ال خًد ً انسد اط لل هدل مؤسسد‬ ‫‪‬‬
‫(‪19-16 :)9‬‬ ‫المتا م‬ ‫الطس ل هل مل مع المتطه " ملا لطاس‬ ‫المت ط لاطؤ‬ ‫ا س‬
‫ا خد القدطاط‪ -‬عحدث م دلامل‬ ‫دع ل م مدل دد ال‪"" .)2065( .‬أردط الد ي ء انسد اط لل هدل أسد ل‬ ‫‪‬‬
‫‪6-28 :)85(26‬‬ ‫اإللاط‬ ‫حا ال هل اطل اإلدم ط اإلسي ن"‪ .‬ملا التا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫الت د ا ب عشددطى ه شددل محمددل (‪" .)2008‬أرددط التجق د ع د ن ال د ي ء انس د اط لل ق د اط اط دما د‬ ‫‪‬‬
‫حا ا آلطاء د م من طؤس ء أدض ء مل ل‬ ‫الخلم هل المل ح انس اط لل‪ -‬لطاس اخ ع ط‬
‫ل مت د عغددلال" أًط ح د لي د طار غ ددط ممش د طل يا د اإللاطل انق ‪ ،‬د ل ل مت د‬ ‫دددلل مددن يا د‬
‫عغلال التطاق‪.‬‬
‫‪" .2065‬ال د د ي ء انس د د اط لل أر د دطر هد ددل حل د ددل الخ د د ط انس د د اط لل‪ -‬ل اطس د د‬ ‫دً د د خ لل د د‬ ‫‪‬‬
‫ال عتد لد اطل ال لد طل"‪.‬‬ ‫اسد ًجد آلطاء د مد مددن التد ما ن هددل الشددطي الت مد ل ‪،‬ددم ع الحعد‬
‫(‪612-615 :)91‬‬ ‫ملا يا عغلال لاتا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫انل م د د‬ ‫حم ل‪ .)2004( .‬مظط اعن خال ن هدل الد ي ء القدل اط التقا د ‪ :‬ا سد‬ ‫التا م‬ ‫‪‬‬
‫‪.)6(2‬‬ ‫الرق ه ‪ .‬الملا ا طلم انل م د‬
‫الق هطل م‪،‬ط‪.‬‬ ‫دمط أحمل مخ ط (‪ .)2008‬متلل الاغ التطع المت ‪،‬طل د لل الي‬ ‫‪‬‬
‫أملد ددل‪" .)2069( .‬ا رد ددط ال د د عتل لا د د تال ال د د ي ء انس د د اط ل ن هد ددل حق د ددق الض دا د د‬ ‫الض د د‬ ‫‪‬‬
‫ا طلم د الح ‪،‬ددا دا د ل د ئ ل الماددك دعددل اه الر د مل‬ ‫ال مظ م د ‪ -‬ل اطس د ًع ق د دا د الشددطي‬
‫لا م " طس ل م لس ط غ ط ممش طل ل مت الشطق ا سً ا طلن‪.‬‬
‫ق س ددل س ددت ل ح ددط ‪" .)2066( .‬أر ددط الد د ي ء انسد د اط لل داد د دما د د ا خد د القد د اط اط ‪ -‬ل اطسد د‬ ‫‪‬‬
‫غ د ل اإلقا مددل ال د عع لأل مددط ا" طس د ل م لس د ط غ ددط ممش د طل‬ ‫ًع ق د دا د المددلطاء هددل مي د‬
‫غ ل‪.‬‬ ‫الل مت اإلسجم‬
‫الق ل د د ه ددل ملد د ح‬ ‫الق س ددل ع ددجه ل س ددل ال ددلل مل دد دطاك دعد د ل‪ " .)2062( .‬دددر ط الس ددم‬ ‫‪‬‬
‫‪242-215 :)4(9‬‬ ‫اإللاط‬ ‫الممظم " ملا ا مع ط لاتا ل انق ‪ ،‬ل‬
‫الق س د ددل ه ض د دده حم د ددل الًد د د ئل دا د ددل حسد د د ن (‪" .)2062‬اإللاطل انسد د د اط ل – مظط د د د‬ ‫‪‬‬
‫ع دم ن ا طلن‪.‬‬ ‫مت ‪،‬طل" لاط ‪،‬ض ء لامشط ال‬ ‫قض‬ ‫ملاخه أمرا‬

‫‪151‬‬
‫اليع سددل ‪،‬ددجح الددل ن د د ال له د ل دعددل الس د ط ع دطاه ل (‪" .)2001‬ال د تال الممظمددل أر دطر هددل‬ ‫‪‬‬
‫اطل اإلدمد ط اإلسدي ن هدل التدطاق" ملاد التاد ل‬ ‫مل ح الممظمد ‪ -‬ل اطسد م لام د هدل شدطي‬
‫‪610-615 :)95(61‬‬ ‫اإللاط‬ ‫انق ‪ ،‬ل‬
‫ا د د ل‪" .)2066( .‬محد د ط الد د ي ء الس ددعع" ( ائ دده س ددم ط م ددطلل)‪ .‬القد د هطل‪ :‬لاط الخاد د ل‬ ‫ي اطمد د‬ ‫‪‬‬
‫لا طاث‪.‬‬
‫محمددل خ لد دعددل الحم ددل ل سددل يددطى ً لد ‪" .)2008( .‬أرددط قد ل ألاء المد اطل العشددط هددل‬ ‫‪‬‬
‫مل د ح الممظم د ‪ -‬ل اطس د ًع ق د هددل المت ددل ال قمددل‪ -‬ع عدده" ملا د ل مت د ع عدده لاتا د ل ال‪ ،‬دطه‬
‫‪6644-6680 :)9(65‬‬ ‫ال ًع ق‬
‫محمددل مسددط ن ل سددل‪ " .)2061( .‬دددر ط مقددل اط اإلعددلا انسد اط لل هددل الملد ح انسد اط لل‪-‬‬ ‫‪‬‬
‫اطل ال‪ ،‬ددم د المتد د لن" ملاد د ال ددلم م ط (‪:)9‬‬ ‫ل اطسد د م لام د د ه ددل الش ددطي الت ماد د لاعً ط د د‬
‫‪140-145‬‬
‫المغ ب عطاه ل محمل‪ .)2009( .‬هه التعقط لم ن‪ .‬الق هطل‪ :‬مي ع ل طل ال طل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الم س ب ه شل‪ " .)2069( .‬ظ ف مؤشد اط الد ي ء انسد اط لل لضدم ن السد لل انسد اط ل‬ ‫‪‬‬
‫الم مقا د هددل‬ ‫مددن خددجه خض د الحطي د انس د اط ل ‪ -‬ل اطس د حا ا د هددل شددطي ي د طك لج ‪ ،‬د ن‬
‫التطاق‪.‬‬ ‫التطاق" طس ل م لس ط غ ط ممش طل يا اإللاطل انق ‪ ،‬ل ل مت الي ه‬
‫المت م ددل ‪ ،‬ددجح دع ددل القد د لط‪" .)2008( .‬الم ددل ط‪..‬الق ئ ددل المضي ددط انسد د اط لل‪-‬ه ددن م د د اط‬ ‫‪‬‬
‫ع‪ .‬دم ن‪ .‬ا طلن‪.‬‬ ‫ال ض ده مع اآلخط ن"‪(.‬الًعت ا ل )‪ .‬لاط رطاء لامشط ال‬
‫طشد ل‪" .)2062( .‬أرددط القددل اط ال يم ل ل د داد ملد ح الممظمد ‪ -‬ل اطسد‬ ‫ع لد‬ ‫ال مدلا ب أ‬ ‫‪‬‬
‫الخا د ع لممايد د ا طلم د ال شددم " طسد د ل م لس د ط غ ددط‬ ‫ان ‪ ،‬د ن‬ ‫ًع ق د دا د ش ددطي‬
‫ممش طل ل مت الشطق ا سً ا طلن‪.‬‬

‫‪152‬‬
 :‫المراجع األجنبية‬
 Aisha, A., Hardjomidjojo, P., & Yassierli., (2013). "Effects of Working Ability,
Working Condition, Motivation and Incentive on Employees Multi-Dimensional
Performance". International Journal Of Innovation, Management and Technology ,
Vol. (4), No. (6).
 Azar, M., & Shafighi, A., (2013). "The Effect Of Work Motivation On Employees'
Job Performance". International Journal of Academic Research in Business and
Social Sciences, Vol. (3), No. (9).
 Bryant, P., Chn, J., Herring, J. & Young, J., (1998). "Starting A Competitive
Technical Intelligence Function, CIR Vol. (9), No. (2), pp. (26-33).
 Castillo, J., Laubenheimer, M., Martins, M., Pommier, P., & Vivant, M, )1112(0
"Strategic intelligence and innovation clusters, a regional policy blueprint
highlighting the uses of strategic intelligence in cluster policy", European regions,
StratinC project, Interreg III C.
 Clar, G., Acheson, H., Hafner-Zimmermann, S., Sautter, B., Buczek, M. & Allan,
J., (2008). "Strategic Policy Intelligence Tools, Enabling better RTDI Policy-
Making Europe's Regions", Steinbeis-Edition, Stuttgart/ Berlin.
 Davidz, H. L. (2006). Enabling systems Thinking To Accurate The Development
Of Senior Systems Engineers. Engineering Systems Division.
 Evans, J., Lindsay, W., (2011). The Management & Control of Quality:8th Ed,
Canada.
 Fleisher, C., & Bensoussan, B., (2007). Business and Competitive Analysis:
Effective Application. Upper Saddle River: FT Press.
 Fuller, T., Smedt, P., & Rothman, D., (2006). "Advancing Foresight Methodology
Through Networked Conversation". second international seminar on future-
oriented technology analysis: Impact of FTA Approaches on policy and decision-
making.
 Glinow, M. A., & McShane, S. L. (2008). "Organizational Behavior". 4th Edition.
United States Of America: McGraw-Hill/Irwin.
 Grant, R., (2000). "Contemporary Strategy Analysis", Oxford, UK.
 Griffin, R. & Moorhead, G., (2013). "Organizational Behavior: Managing People
and Organizations"،11th ed, South-Western, USA.
 Johnson, G., Scholes, K. & Whittington, R. (2002). "Exploring Corporate
Strategy". Published, Licensing Agency Ltd. Britain. London.

153
 Komninos, N., (2006). "The Architecture of intelligent Cities integrating human
collective and artificial intelligence to enhance Knowledge and Innovation", The
Second international conference on intelligent environments, Institution Of
Engineering and Technology.
 Kotler, philip. and Keller, Kevin Lane, (2006) .Marketing Management , New
Jersey person : prentice Hall.
 Kruger, J-P., (2010). "Study of Strategic intelligence as a strategic management
tool in long-term insurance industry in South Africa", Unpublished thesis,
University of South Africa.
 Kuhlmann, S., (2005). "Strategic intelligence for research policy", Firsi prime
network of Excellence annual conference, Manchester Businesses school.
 Kuosa, T., (2011). "Different approach of pattern management and strategic
intelligence". Science Direct , 42(6): 458-467.
 Kuosa, T., (2014). "Towards Strategic Intelligence – Foresight, Intelligence, and
Policy-Making". Finland: Dynamic Futures.
 Kvedaravicius, J., Skarzauskiene, A., & Palaima, T. (2009). “Systems thinking as
intelligence competence and its relationship to leadership performance”. Problems
and Perspectives in Management , 7(2).
 Lampikoski, K. & Emden, J., (2005), "Igniting Innovation: Inspiring Organizations
by Managing Creativity", Wiley Publisher, England.
 Liebowitz, J., (2006). "Strategic Intelligence: Business Intelligence, Competitive".
United States Of America: Auerbach Publications.
 Maccoby, M., & Scudder, T., (2011). "Strategic Intelligence: conceptual system for
Change. International Society for Performance Improvement" , 50(3): 32-40.
 Maccoby, M., (2001). "Successful Leaders Employee Strategic Intelligence".
Research Technology Management. Vol. (44), No. (3), pp. (58-60).
 Maccoby, M., (2004). "Only The Brainiest Succeed. Research Technology
Management", Vol. (44), No. (5), pp. (61-62).
 Madsen, P. M., & Desai, V., (2010), “Failing to learn? The effects of failure and
success on organizational learning in the global orbital launch vehicle industry”,
Academy of Management Journal , No. (53), pp. (451–476).
 McDowell, D., (1997). "Strategic Intelligence & Analysis: guidelines on
Methodology & Applications”, Australia, Istana Enterprises for Publishing.
 McDowell, D., (2009). "Strategic Intelligence: A handbook for Practitioners,
managers and users". United States Of America: SCARECROW PRESS, INC.

154
 Oxford Modern dictionary ,(2010), published by oxford university press, New
York.
 Pauker, Benjamin et al, (2000). "Strategic Intelligence, Providing Critical
Information for Strategic Decisions", Corporate Executive Board, Executive
Inquiry. Problems and Perspectives in Management , Vol. (7), No. (2).
 Rahmatian, E. & Pourkiani, M. (2013). "Studying the relationship between level of
managers strategic intelligence and level of Organization success in executive
organizations of Rafsanjan", International Journal of Advanced studies in
Humanities and Social Science, Vol. (1), No. (9), pp. (1261-1275).
 Seitovirta, L., (2011). "The role of strategic intelligence services in corporate
decision making", Unpublished thesis, Aalto University, Finland.
 Skene, D. (2004). "Nurse Managers A Guide to Practice". Melbourne – San
Francisco: Ausmed Publications.
 Tham, K. & Kim, M., (2002), "Towards Strategic Intelligence with Anthology
Based Enterprise Modeling & ABS", Proceedings of The IBER Conference,
http://www.yorku.ca/hmkiml/, p.1
 Thomas, C., (2005), “Creating Owinning Board”, Vol. (21), No.3: pp (3-4).
 Wagner, L. & Belle, J., )2007). "Web Mining for Strategic Intelligence In south
Africa", Association for information system, University of Cape Town, South
Africa.
 Wheelen, T., & Hunger, D. (2008). "Strategic Management & Business Policy".
13th Edition. United States of America: Prentice Hall.
 XU, M., (2007). "Managing Strategic Intelligence: Techniques and Technologies".
United States of America & United Kingdom: IGI Global.

155
 :‫المراجع االلكترونية‬
. ‫س د د د حق م‬ ‫ إلطض د د د ء مش د د د طي م دعد د ددط د د د ه ط خد د ددلم‬2061 ‫ م ًاد د ددع د د د د ل‬.)2061( .‫د د ددطف مح سد د ددن‬،‫أ‬ 
http://www.eqtesadia.ps/top/2089.html
http://www.alhayat.com/Opinion/Letters/844367 .‫ اس شطاف المس قعه‬.)2065( .‫العا ب ه ض ء‬ 
 Georghiou, L., )1112(0 "Strategic Policy Intelligence Research In Europe",.
Available from http://www.regstrat.net/download/, accessed on June, 2015.
 Harden, C. R., (2005). "The Warrior Sage-Leading with Strategic Intelligence:
Limited Registration Presidential Program Doral Forretal, Prineeton”, Intelligent
Integration Inc., Canada, http://www.mindmaster.com/, pp. (1-3).
 Kuhlmann, S., Boekholt, P., Georghiou, L., Guy, K., Heraud, J., Laredo, P. &
others, (1999). "Improving Distributed Intelligence In Complex Innovation
Systems", Final Report of the Advanced Science & Technology Policy Planning
Network (ASTPP), www.isi.fhg.de/, pp. (1-85).
 Maccoby, M., Margolies, R. ,Ondreick, H., (2004). "To build a strategy that
works you need strategic intelligence". P9. Factor in Talent. Available on
http://www.factorintalent.com/. Accessed on July 2015.
 Mandel, D., & Barnes, A., (2014). Accuracy of forecasts in strategic intelligence.
CrossMark Policy: Proceedings of the National Academy of Sciences, Retrieved
from http://www.pnas.org/content/111/30/10984.short.
 Okkonen, J., Pirttimaki, V., Hannula, M. & Lonnqvist, A., (2001) "Triangle of
Business Intelligence, Performance Measurement and knowledge Management".
Tampere University Of Technology, Available on
http://tutfi.academia.edu/JussiOkkonen/Papers.
 Quarmby, N., (2003), "Futures Work In Strategic Criminal Intelligence", Paper
Presented At The Evaluation In Crime & Justice: Trends & Methods Conference
Convened By The Australia Institute of Criminology In Conjunction with The
Australian Bureau of Statistics & Held In Canberra, available on
http://www.aic.gov.au/, pp. (1-10).
 Raffoni, M., (2008). "Three Keys to Effective Execution by Harvard Management"
February 26, Retrieved from internet http://blogs.hbr.org/2008/02/three-keys-to-
effective-execut, at 24/5/2015.
 Roger, S., (2005), “Sustainable Success: Seven Paths”, Retrieved from internet
http://sevenpaths.com/ at 23/5/2015.
 Shapira, P. & Kuhlmann, S., (2001). "Learning from science and technology Policy
evaluation"., Available from http://www.cherry.gatech.edu.
156
 Tubke, A., Ducatel, K., Gavigan, J. & Moncada, P., (2001), "Strategic Policy
Intelligence: Current Trends, The State of Play & Perspectives/S & T Intelligence
For Policy-Making Processes", Joint Research Center: European Commission,
European Science & Technology Observatory, Institution For Prospective
Technological Studies, http://www.jrc.es/, pp. (1-83).

157
 ‫المالحـــــــــق‬

‫‪ ‬عُلحقارقما(‪:)7‬اأدأل األلدرألس ا(ألالستبمن األلنهمطي )‪.‬ا‬

‫‪ ‬عُلحقارقما(‪:)1‬اقمطم اأمسمءاألملُحكّمني‪.‬ا‬

‫‪ ‬عُلحقارقما(‪:)6‬اكُتبايسهيلاألملهم ‪.‬ا‬
 ‫ُملحق رقم (‪ :)1‬أداة الدراسة (االستبانة النهائية)‬

‫جــمعة األزهـــــــ ا–اغـــــــــة ا‬

‫عمـــــمد األلدرألســـــمتاأللةليـــــما‬
‫كلي األالقتصمداوأللةلوماألإلدألريـ ا‬
‫ب نـمعجاعــمجسترياـدألر األزعمــم‬

‫األخ الكريـــم‪ /‬األخت الكريـــمة‬

‫السالم عليكم ورحمة اهلل وبركاته‪ ،‬وبعد‪:‬‬
‫تهدف هذا االستبانة إلى دراسة‪:‬‬

‫الذكاء االستراتيجي وعالقته بنجاح المنظمات‬

‫قطاعمتغزةا) هط عغ ل‪.‬‬‫الفلسطينية ب‬
‫من ل‬ ‫االتصاالتلاطل ا دم ه‬
‫لس ط هل‬ ‫مجموعة‬ ‫المديرين في‬
‫لطل الم‬ ‫تطبيقية على‬
‫الح‪ ،‬ه دا‬ ‫اسة لم ًاع‬ ‫لك اس(در‬
‫يم نك‬

‫ل ا ه دمه الع حر مميل ال يطل ع إلل ع دا لم ع هق اط ه ر انس ع م عشيه لق ق م ض دل لم‬

‫س ل‬ ‫ال ل س ل الح‪ ،‬ه دا‬ ‫دام عدن لم ع الع م‬
‫ك‬ ‫ل لك من أهم ع لغ هل مل ح ه ر اللطاس‬
‫ال ت مه مت عسط م لن س خلل ن غطاض العحث التامل هقً‪.‬‬

‫شاكــرين لكم حســن تعاونكــم‬

‫الباحثة‪ /‬ندى عمر أبو عيادة‬

‫ماجستير إدارة األعمال ‪ /‬جامعة األزهر ‪ -‬غزة‬

‫‪159‬‬
 ‫القسم األول‪ :‬البيـــانات الشخصية‬

‫‪ -7‬الجنس‪:‬‬
‫أمرد‬ ‫ي ددط‬

‫‪ -1‬العمر‪:‬‬
‫من ‪ 25‬ل أقه من ‪ 15‬سم‬ ‫أقه من ‪ 25‬سم‬

‫‪ 95‬سم هديرط‬ ‫من ‪ 15‬ل أقه من ‪ 95‬سم‬

‫‪ -6‬الخبرة‪:‬‬
‫ل أقه من ‪ 60‬سم‬ ‫من ‪ 5‬سم ا‬ ‫أقه من ‪ 5‬سم ا‬

‫‪ 65‬سم هديرط‬ ‫ل أقه من ‪ 65‬سم‬ ‫من ‪ 60‬سم ا‬

‫‪-0‬الدرجة الوظيفية‪:‬‬

‫قسل‬ ‫طئ‬ ‫مل ط لائطل‬ ‫مل ط لاطل‬

‫ق ئل هط ق‬ ‫حلل‬ ‫طئ‬

‫‪ -3‬المؤهل العلمي‪:‬‬
‫لي طار‬ ‫م لس ط‬ ‫هدقه‬ ‫عي ل ط‬

‫‪160‬‬
 ‫القسم الثاني‪ :‬المحور المستقل (الذكاء االستراتيجي)‬

‫رل ضع‬ ‫الطل ء قطاءل يه دع طل علق اإلل ع دا ا سئا‬ ‫ه م ال ملم د من التع اط‬
‫اللطل من ‪ 10‬له لك دا الموافقة العالية‬ ‫اللطل ال ل مره ل ع ك من ‪ 10-1‬ح ث يام اق طع‬
‫‪،‬ح ‪:‬‬ ‫دا م طل هل التع طل التي‬

‫(‪)11-1‬‬ ‫العـبــارة‬ ‫م‬

‫‪ .1‬االستش ـراف‪ :‬هــو القــدرة علــى إســقاط الحالــة الراهنــة علــى المســتقبل‪ ،‬بإبصــار تطــورا مســتقبالا‪ ،‬وتمييــز مــا يمكــن‬
‫تجنبــه‪ ،‬والتــأثير فيــه والســيطرة عليــه‪ ،‬كمــا ويشــير إلــى دراســة للماضــي وفهــم للحاضــر ُيم ّكــن المــديرين مــن معرفــة‬
‫المستقبل وهو يعتمد بدرجة كبيرة على خبرتهم في مجال العمل واتخاذ القرار‪.‬‬

‫الشطي هل ا مل العت ل‪.‬‬ ‫أس قطئ المس قعه ع ل ر ً ط اس اط ل‬ ‫‪-1‬‬

‫الم غ اط المس قعا لتما ا خ الق اطط‪.‬‬ ‫ال تق لا‬ ‫س دلمل انس شطاف هل م ال‬ ‫‪-2‬‬

‫ال ا د هددل ال ت د ًل مددع ا حددلاث‬ ‫اإلمي م د‬ ‫أم اددك القددلطل دا د انس د ض لل مددن الخع دطل الشخ‪ ،‬د‬
‫‪-3‬‬
‫المس قعا ‪.‬‬

‫قعه غ طب من المم هس ن عشيه ميممل من اق م ‪ ،‬ل حق ق أهلاف الشطي ‪.‬‬ ‫الضط‬ ‫أشخ‬ ‫‪-4‬‬

‫م م سق لامس قعه علنك من ي ن ‪ ،‬طل ل ئ لعتض أحلارم‪.‬‬ ‫أدمه دا طسل ‪ ،‬طل ش ما‬ ‫‪-5‬‬

‫مض م من قعه لات ما ن‪.‬‬ ‫اضح‬ ‫أست لائم ك أن ي ن الطؤ‬ ‫‪-6‬‬

‫مس قعجك‪.‬‬ ‫قم‬ ‫عشيه هطلب ل ام‬ ‫أدمل ل لطاس ا هي ط مل مت ك علنك من لطاس‬ ‫‪-7‬‬

‫انس اط ل قعه حل ر ‪.‬‬ ‫أحلل الم ئج غ ط الم قت للم ع القض‬ ‫‪-8‬‬

‫ا خعد د ط) دددن المم هسد د ن دادد هط ددق‬ ‫ددع ال رد د ئق (ال قد د ط ط مشدد اط‬ ‫تمدده لاطل الشددطي داد د‬
‫‪-9‬‬
‫اعلاء الطأب‪.‬‬ ‫الخعطاء لمم قش‬
‫شلع لاطل الشطي اند مد ل داد هط دق دمده يضدؤ مؤهده للمدع حا ده مؤشد اط ا لد ر المم هسد‬
‫‪-10‬‬
‫هل المس قعه‪.‬‬

‫مم ظم ‪.‬‬ ‫الخ طل ع‪ ،‬طر ش ما‬ ‫تمه لاطل الشطي دا مس ع ئ ل التمه اللاخا‬ ‫‪-11‬‬

‫المم هس ن‪.‬‬ ‫ال ع ئن حطي‬ ‫قت‬ ‫ل‬ ‫م قلم لمتطه‬ ‫م اك الشطي مظل متا م‬ ‫‪-12‬‬

‫ال قم المس خلم هل مل ه دما ‪.‬‬ ‫وخط ال ً اط‬ ‫عع الشطي دن ير‬ ‫‪-13‬‬

‫‪161‬‬
‫(‪)11-1‬‬ ‫العـبــارة‬ ‫م‬

‫‪ .2‬تفكير النظم‪ :‬القـدرة علـى دمـج العناصـر المتنوعـة لفهـم كيفيـة تفاعلهـا مـع بعضـها الـبعض للوصـول إلـى أهـداف‬
‫الشركة بحيث يتم دراسة األجزاء من حيث عالقتها بالكل‪ ،‬وتقييمها من حيث نجاحها في خدمة أهداف الشركة‪.‬‬

‫أحاه أ مشيا ع لمظط ل أسع ع مل مت علنك من ه‪،‬ا دن عتض ‪.‬‬ ‫‪-1‬‬

‫‪ ،‬ط الشطي هل ‪ ،‬طل مظ ل م طاعً م م سق ا ل اء‪.‬‬ ‫أدمه دا‬ ‫‪-2‬‬
‫ن لدك سد دل داد طؤ د‬ ‫أعحث دن القد ى الخض د (غ دط المجحظد ) المدؤرطل داد مظد ل الشدطي‬
‫‪-3‬‬
‫ا حلاث ال ل ح ً ع لشطي ع‪ ،‬طل أيرط ض ح ك‪.‬‬
‫أم اددك القددلطل داد لمددج التم ‪،‬ددط المخ اضد هددل الشددطي عغددطض حا ا د ه ددل الي ض د ال ددل ض ددده‬
‫‪-4‬‬
‫عم لع ‪.‬‬
‫الم اقف عشيه مغ ط لم طار اآلخط ن‪.‬‬ ‫شخ‬ ‫أم اك القلطل دا‬ ‫‪-5‬‬
‫ميممل ضي ط المظل من طؤ ا حلاث ال ل ح ً ع لشطي ع‪ ،‬طل أيرط ض ح ك‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫من لم ع الم‪ ،‬لط‪.‬‬ ‫الي هل للمع المتا م‬ ‫ال ق‬ ‫خ‪،‬‬ ‫دا‬ ‫أحط‬ ‫‪-7‬‬
‫انس ض لل مم ‪.‬‬ ‫ًع ق‬ ‫ل س ه اس ت ع‬ ‫أد مل مم ل لق ق هل ‪،‬م ف المتا م‬ ‫‪-8‬‬
‫الم م لمس قعا ‪.‬‬ ‫أقس ل ممظم ل لاعحث دن المتا م‬ ‫أدمه دا اس رم ط ً ق‬ ‫‪-9‬‬
‫اللق ق ‪.‬‬ ‫غ ط طسم ل ه ط المتا م‬ ‫طسم‬ ‫تمل الشطي ل ال ت مه مع ل‬ ‫‪-11‬‬
‫الق م ال ل حقق ‪.‬‬ ‫ع ن سطد قل م‬ ‫حل ر لامتا م‬ ‫ا ن الشطي هل دما‬ ‫‪-11‬‬
‫‪ .3‬الرؤية المستقبلية‪ :‬هـي وصـف لصـورة مسـتقبلية أفضـل تحـددها الشـركة وتتفـوق بهـا علـى أوضـاعها الحاليـة فـي‬
‫جانب أو أكثر من جوانب هذا الصورة‪.‬‬
‫اقع ممين ال ًع ق ضمن طس ل الشطي أهلاه ‪.‬‬ ‫ل‬ ‫ح ه الطؤ‬ ‫أم اك القلطل دا‬ ‫‪-1‬‬
‫عسطد مم ؤلب‬ ‫الم لم دن مق م ال غ ط ال ب ً أط دا س س الشطي‬ ‫أق ل عحه المت ق‬
‫‪-2‬‬
‫ت ن مس قعال مش طك‪.‬‬ ‫ل‬
‫متم الطؤ لات ما ن عم س ل هل ض ح ًط ق مض ه ‪.‬‬ ‫ض‬ ‫أست ع س مطاط ل‬ ‫‪-3‬‬
‫هق مت ط د ل الل لل‪.‬‬ ‫المس قعا لاشطي‬ ‫أحلل ان ل ه‬ ‫‪-4‬‬
‫المس قعا لاع ئ الخ طل ‪.‬‬ ‫هق ال غ اط‬ ‫انس اط ل لاشطي‬ ‫أحلل الخ اط‬ ‫‪-5‬‬
‫ح ددل ل د د ل التد د ما ن لاتم دده ع لد د ر طؤ د د الش ددطي أه ددلاه‬ ‫أم ا ددك طؤ د د اض ددح حد د ه ي ض د د‬
‫‪-6‬‬
‫المس قعا ‪.‬‬
‫أعت ل شم ل أحلل من خجل ا ل ر ا دم ه‪.‬‬ ‫ا‬ ‫أم اك طؤ‬ ‫‪-7‬‬
‫عحر مم سع عم جئل ا مل العت ل‪.‬‬ ‫دام‬ ‫لل للى الشطي اس تلالا‬ ‫‪-8‬‬
‫لد د الح‪،‬د د ه داد د طضد د أيع ددط هئد د م ددن‬ ‫أه ددلاه‬ ‫س ددت الش ددطي م ددن خ ددجه طؤ د د المسد د قعا‬
‫‪-9‬‬
‫الت ما ن‪.‬‬
‫الخ طل ‪.‬‬ ‫حقق ال لم المس قعال لاشطي من خجه ال ي مه ع ن يه من أهلاه اللاخا‬ ‫‪-11‬‬
‫ال غ ط المس قعال‪.‬‬ ‫اهق مع م ًاع‬ ‫عشيه‬ ‫ً ط اس اط ل‬ ‫تمه الشطي دا‬ ‫‪-11‬‬

‫‪162‬‬
‫(‪)11-1‬‬ ‫العـبــارة‬ ‫م‬

‫‪ .4‬الدافعيـــة (القـــدرة علـــى تحفيـــز العـــاملين)‪ :‬عبـــارة عـــن قـــدرة القائـــد الـــذكي علـــى تحفيـــز العـــاملين لتنفيـــذ األهـــداف‬
‫والتصورات التي وضعها‪.‬‬

‫الشخ‪ ،‬لات ما ن‪.‬‬ ‫ألطك الطغع‬ ‫‪-1‬‬

‫مق عه ح اه مؤلا ‪.‬‬ ‫ان ي م‬ ‫ألته الت ما ن ؤل ن م م ل ح‬ ‫‪-2‬‬
‫الطؤى‪.‬‬ ‫أم اك القلطل دا لهع الت ما ن ل حق ق هلف مش طك ه حس ن ا لاء مض ال ‪ ،‬اط‬ ‫‪-3‬‬
‫ي ن هطق التمه ع م ل‪.‬‬ ‫أشلع ال ض ده ع ن الت ما ن هل الشطي‬ ‫‪-4‬‬
‫حمه المسؤ ل ‪.‬‬ ‫أحث الت ما ن هل الشطي دا المش طي هل ا خ الق اط اط‬ ‫‪-5‬‬
‫أحض الم ظض ن لا ‪،‬طف ع مسل ل ل مع أهلاف الشطي عغطض حق ق ‪.‬‬ ‫‪-6‬‬
‫ممد ‪.‬‬ ‫متم‬ ‫أمم الت ما ن الم م ن هل ألاء أدم ل ل ح اه م ل‬ ‫‪-7‬‬
‫الت د ما ن قددل اكط لل د لهل عم د حقددق ل ددل‬ ‫قددل ل الح د اه ال ددل جئددل اح ل د‬ ‫تمدده الشددطي دا د‬
‫‪-8‬‬
‫أيعط قلط من الممضت ‪.‬‬
‫مق عه مل هل دم ل ل‪.‬‬ ‫ح اه متم‬ ‫ق ل الشطي عمم الت ما ن مي هآ‬ ‫‪-9‬‬
‫ع ن الت ما ن ل قل ل الم ل من اإلمل ا ‪.‬‬ ‫ر ط لاطل الشطي ال م ه‬ ‫‪-11‬‬
‫‪ .5‬الشــراكـــــة‪ :‬تمثـــل التحالفـــات االســـتراتيجية مـــع منظمـــات أخـــرى‪ ،‬و يشـــير التحـــالف االســـتراتيجي إلـــى اتفـــاق يلـــزم‬
‫مجموعتين أو أكثر من المنظمات للمشاركة بمواردهم لتطوير مشروع مشترك الستثمار فرص األعمال‪.‬‬

‫لدل الم قف ال م هسل لاشطي ‪.‬‬ ‫ت‬ ‫تمه دا‬ ‫أخطى م‬ ‫مع شطي‬ ‫أشلع ق م ح لض‬ ‫‪-1‬‬
‫حق ق أهلاه ‪.‬‬ ‫أطى هل الشطاي أسا ع ك ض ل الشطي هل مض طؤ‬ ‫‪-2‬‬
‫المحا د أ‬ ‫محددللل مددع الممظم د‬ ‫مؤق د لاق د ل عددم د ه مش د ط ع مش د طي‬ ‫أهضدده ع دطال ا ض ق د‬
‫‪-3‬‬
‫الت لم ‪.‬‬
‫تد د د د ن‬ ‫المتم د المس د قا دا د الددطغل مددن دقددل ا ض ق د‬ ‫أم دده ل د اح ض د ظ الشددطي عشخ‪ ،‬د‬
‫‪-4‬‬
‫ا خطى‪.‬‬ ‫است مع الشطي‬
‫أم ه ل الشطاي مدع أًدطاف أخدطى لجسد ض لل مدم ل هدل مض د المشد ط ع انسد رم ط ال دل قد ل ع د‬
‫‪-5‬‬
‫الشطي ‪.‬‬
‫لاطل ا م ‪.‬‬ ‫من قلطل الشطي دا‬ ‫ت‬ ‫انس اط ل‬ ‫أطى أن ال ح لض‬ ‫‪-6‬‬
‫الممد ظطل محا د ك اقا م د ك لجمض د ح داد‬ ‫اسد اط ل مدع الممظمد‬ ‫ق مد شدطاي‬ ‫ست الشطي لد‬
‫‪-7‬‬
‫الت لل الخ طلل‪.‬‬
‫حق ددق‬ ‫مددم ض ددله هددل مض د طؤ د‬ ‫الم ض ق د‬ ‫مددع الشددطي‬ ‫ق م د ال ح لض د‬ ‫تمدده الشددطي دا د‬
‫‪-8‬‬
‫لل قل اط ‪.‬‬ ‫أهلاه‬
‫انس اط ل ‪.‬‬ ‫هت ل الق اط اط‬ ‫ت‬ ‫دا‬ ‫مع الشطي‬ ‫تمه ال ح لض‬ ‫‪-9‬‬
‫م تددللل هدل مخ اددف‬ ‫امي م د‬ ‫انسد اط ل لاشددطي هط‪،‬د الح‪،‬د ه داد خعد اط‬ ‫ال ح لضد‬ ‫د‬
‫‪-11‬‬
‫ا مشً ‪.‬‬ ‫المل ن‬

‫‪163‬‬
 ‫القسم الثالث‪ :‬المحور التابع (نجاح المنظمات)‪:‬‬
‫رل ضع اللطل‬ ‫الطل ء قطاءل يه دع طل علق اإلل ع دا ا سئا‬ ‫ه م ال ملم د من التع اط‬
‫اللطل من ‪ 74‬له لك دا الموافقة العالية دا‬ ‫ال ل مره ل ع ك من ‪ 74-7‬ح ث يام اق طع‬
‫‪،‬ح ‪:‬‬ ‫م طل هل التع طل التي‬

‫تعريف نجاح المنظمة‪:‬‬

‫أدم د ه الممظمد هددل ضد ء ض دا د مددع دم ‪،‬ددط ع ئ د اللاخا د‬ ‫هد الممظ مد الم ي ماد لم د‬
‫الخ طل ‪.‬‬

‫(‪)74-7‬‬ ‫العبـــارة‬ ‫م‬

‫ال ع ئن‪.‬‬ ‫الشطي اعل طغع‬ ‫أد قل أن خلم‬ ‫‪-1‬‬

‫ال ل قلم الشطي ‪.‬‬ ‫أد قل أن س س خض ض ا ست ط شلع ال ع ئن دا اإلقع ه دا الخلم‬ ‫‪-2‬‬
‫مض التما اإلعلاد ‪.‬‬ ‫أد قل أن الم اطل العشط الم ل لل هل الشطي ق لطل دا‬ ‫‪-3‬‬
‫الع ئ ‪.‬‬ ‫ي ف لاطل الشطي عسطد مع الم غ اط‬ ‫‪-4‬‬
‫المل مع‪.‬‬ ‫لاطل الشطي دا اس حلاث يم ل ل م قلم مسلل مع م ًاع‬ ‫حط‬ ‫‪-5‬‬
‫مع ال اقع الح لل‪.‬‬ ‫ل لاطل الشطي عمظ ل ق ل ا لاء لتام م س‬ ‫‪-6‬‬
‫الم م ‪.‬‬ ‫ال ل حل من مش طي الت ما ن هل ‪،‬م د الق اط اط‬ ‫قاه الشطي من التقع‬ ‫‪-7‬‬
‫عغطض حق ق أهلاه ‪.‬‬ ‫ظف الشطي يه ً ق‬ ‫‪-8‬‬
‫ً ع ا ل ع مع الت ما ن‪.‬‬ ‫ي ن دجق‬ ‫لاطل الشطي ل‬ ‫ست‬ ‫‪-9‬‬
‫الرق ‪.‬‬ ‫الم م ل دا أس‬ ‫ت مه لاطل الشطي مع الت ما ن ب القل اط‬ ‫‪-11‬‬
‫‪.‬‬ ‫ع ه لاطل الشطي أق‪ ،‬ل له من أله المح هظ دا الت ما ن ب الخعطل انخ ‪،‬‬ ‫‪-11‬‬
‫حق ق نء الت ما ن عشيه مس مط‪.‬‬ ‫‪ -12‬تمه لاطل الشطي دا‬
‫د ل من الطض هل لم ع أقس م ‪.‬‬ ‫‪ -13‬حقق لاطل الشطي مس‬
‫اح طال قل ط اآلخط ن‪.‬‬ ‫هط ال ظ ض الح ل مي م مم سع هل المل مع هط‪ ،‬ك ليس‬ ‫‪-14‬‬
‫محلل‪.‬‬ ‫ل ال ع ئن عشيه ر ع‬ ‫‪ -15‬حلل الشطي م اد ل ل مض خلم‬
‫التمه الح ل ‪.‬‬ ‫ً ط أس ل‬ ‫‪ -16‬شلع لاطل الشطي الت ما ن دا‬
‫التمه اإلعلادل‪.‬‬ ‫م خ‪ ،،‬للى الشطي لطد‬ ‫اهط ل‬ ‫‪-17‬‬
‫اإللاط هل الشطي ‪.‬‬ ‫‪ -18‬حظ قل اط الت ما ن اإلعلاد ع ح طال الق لا‬
‫‪ -19‬ح ضن الشطي المعلد ن ع‪ ،‬طل مس مطل‪.‬‬
‫مق طح ل هل مت لل الير ط من مشيج ‪.‬‬ ‫‪ -21‬س هل أهي ط الت ما ن هل الشطي‬
‫ًطق ضي ط حل ر ‪.‬‬ ‫‪ -21‬قلل الشطي ع س مطاط أس ل‬

‫‪164‬‬
 ‫المح ّكمين‬
‫ُملحق رقم (‪ :)2‬قائمة بأسماء ُ‬

‫مكان العمل‬ ‫االسم‬ ‫م‬

‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫أ‪.‬ل‪ .‬م لل الض اط‬ ‫‪-1‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬أيطل سم ط‬ ‫‪-2‬‬
‫المض ح – غ ل‬ ‫ل مت القل‬ ‫ل‪ .‬حسن ط‪،‬ط‬ ‫‪-3‬‬
‫ل مت ا هط ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬خ لل لها‬ ‫‪-4‬‬
‫ل مت ا هط ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬طام عل ط‬ ‫‪-5‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬س مل أع الط‬ ‫‪-6‬‬
‫المض ح ‪ -‬غ ل‬ ‫ل مت القل‬ ‫ل‪ .‬س مل أع ًم‬ ‫‪-7‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬سم ط ‪ ،‬هل‬ ‫‪-8‬‬
‫ل مت ا هط ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬ش لب ال اع مل‬ ‫‪-9‬‬
‫ل مت ا هط – غ ل‬ ‫ل‪ .‬مط ان ا غ‬ ‫‪-11‬‬
‫المض ح ‪ -‬غ ل‬ ‫ل مت القل‬ ‫ل‪ .‬مض ه الم‪،‬طب‬ ‫‪-11‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬ائه اللا‬ ‫‪-12‬‬
‫ل مت ا هط ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬ائه ر ع‬ ‫‪-13‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬س ل ال ع ه‬ ‫‪-14‬‬
‫ل مت ا هط ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬ه ق ا غ‬ ‫‪-15‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬سط الشطه‬ ‫‪-16‬‬
‫الل مت اإلسجم ‪ -‬غ ل‬ ‫ل‪ .‬سف عحط‬ ‫‪-17‬‬

‫‪165‬‬
‫همة‬
‫الم ّ‬
‫ُملحق رقم (‪ُ :)3‬كتب تسهيل ُ‬

‫‪166‬‬
167
168
169