23/1/2021 Demanda de ADT: investigación interna revela comportamiento inadecuado | ADT®

DEMANDA ADT

La investigación interna de ADT revela un comportamiento

inadecuado de un ex empleado de Dallas

La empresa notificó a 220 clientes afectados de Dallas; apoyó la investigación policial que
condujo a cargos federales y declaración de culpabilidad

22 de enero de 2021: actualización sobre el incidente

Agradecemos al FBI de Dallas y a la Fiscalía Federal por responsabilizar a Telesforo Avilés de un

delito federal.

23 de octubre de 2020 - Ex empleado de ADT acusado penalmente y responsabilizado por un delito

federal

Hoy se informó que Telesforo Avilés fue imputado penalmente por la Fiscalía Federal por un delito
federal que requerirá prisión. Avilés, el ex empleado de ADT que obtuvo acceso no autorizado a las
cuentas de ADT de 220 clientes en el área de Dallas, se declaró culpable, según documentos
judiciales presentados esta semana.

En abril de 2020, ADT despidió a Avilés y lo denunció a la policía. Desde ese momento, la compañía
ha estado ayudando activamente a las fuerzas del orden, incluido el FBI, en su investigación para
ayudar a llevar justicia a las víctimas de Avilés. Agradecemos al FBI de Dallas ya la O cina del Fiscal
de los Estados Unidos por responsabilizar a Avilés de un delito federal.

15 de mayo de 2020: ADT solicita a la corte que ayude a algunos clientes afectados a través del
arbitraje

En abril, ADT informó que un ex empleado obtuvo acceso no autorizado a las cuentas de ADT de 220
clientes en el área de Dallas. En el tiempo transcurrido desde que compartimos esa noticia, nos
hemos puesto en contacto individualmente con cada cliente para discutir sus necesidades y
preocupaciones para ayudar a corregir esto. Ya hemos trabajado con muchos de ellos para resolver
sus inquietudes con éxito.

El 14 de mayo de 2020, ADT solicitó a un tribunal que utilizara el arbitraje para ayudar a los clientes
restantes que se vieron afectados por este ex empleado a resolver rápidamente sus problemas
pendientes. Este paso legal administrativo permitirá a los clientes aprovechar una vía existente para
resolver cualquier problema pendiente trabajando con un árbitro externo independiente.

Lamentamos profundamente este incidente y seguimos comprometidos a trabajar con las fuerzas
del orden para apoyarlos en todo lo que necesiten para ayudar a llevar justicia a las víctimas de este
ex empleado.

Publicada el 23 de abril de 2020

Recientemente, un cliente llamó para informarnos que había un correo electrónico no autorizado en
su cuenta de ADT. La seguridad y la privacidad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad e
inmediatamente comenzamos una investigación interna. Desafortunadamente, nuestra
investigación reveló que durante una visita de servicio, uno de nuestros técnicos del área de Dallas
https://www.adt.com/adt-privacy-notice 1/3
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había agregado su dirección de correo electrónico personal a la cuenta de este cliente para obtener
acceso no autorizado, y había hecho lo mismo durante las visitas de servicio con otros clientes en el
área de Dallas. . 

Tan pronto como descubrimos esto, se revocó el acceso no autorizado y se despidió al empleado.
También lo denunciamos a la policía. Estamos comprometidos a trabajar con la policía para
apoyarlos en todo lo que necesiten para ayudar a llevar justicia a las víctimas de este ex empleado.

Nuestros clientes confían en ADT con su seguridad y protección. Entendemos que este incidente
pone en peligro esa con anza y es totalmente inaceptable. Haremos esfuerzos extraordinarios para
recuperar esa con anza.      

Nuestra investigación está en curso; Continuaremos revisando todas las cuentas de nuestros
clientes hasta que podamos estar seguros de que la privacidad de nadie más está en riesgo.
Además, ya hemos implementado soluciones técnicas y de procedimiento para ayudar a evitar que
este abuso de acceso vuelva a ocurrir. Esto también nos ha llevado a revisar todos nuestros
procesos, sistemas técnicos y prácticas de contratación para fortalecer aún más la seguridad de
nuestra cuenta y la privacidad del cliente, y hemos contratado a expertos externos para ayudar en
esa revisión. 

Este incidente no re eja los valores de nuestra marca ni los miles de hombres y mujeres de ADT que
han dedicado sus carreras a ayudar a proteger a los demás.

Nos pusimos en contacto con los 220 clientes del área de Dallas que sabemos que se vieron
afectados por esto y estamos utilizando todos los recursos a nuestra disposición para ayudar a
garantizar su seguridad, brindarles tranquilidad e intentar abordar todas las inquietudes que
puedan tener. 

Pedimos disculpas a los clientes afectados por las acciones de este ex empleado y lamentamos
profundamente este incidente. La misión de ADT es ayudar a proteger y conectar a las personas con
las cosas que más aman. Ganarnos completamente esta con anza puede llevar tiempo, pero nada
es más importante para nosotros y para aquellos que han servido a nuestros clientes bajo la
bandera de ADT durante los últimos 145 años.

Obtenga más información sobre este incidente

1. ¿Que pasó?
2. Nuestra respuesta inmediata.
3. Cómo planeamos evitar que esto vuelva a suceder.
4. ¿Se accedió a mi cuenta?
5. Denuncia penal contra Telesforo Avilés

Lea el Código de conducta de ADT aquí.

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